ALSC-ERS VOL1 by Nguyễn Thiện

Thư ngỏ Maëc duø vaãn coøn non treû (môùi ñöôïc caáp giaáy hoaït ñoäng töø thaùng 05 naêm 2015), xong vôùi vieäc chieám lónh moät phaàn ñaùng keå thò tröôøng phuïc vuï haøng hoùa haøng khoâng quoác teá, ALSC ñaõ ñöôïc bieát tôùi laø coâng ty phuïc vuï haøng hoùa thaønh coâng vôùi ñoäi nguõ lao ñoäng taøi naêng vaø voâ cuøng nhieät huyeát.

ẽ ra, tôi nên viết gì đó kiểu như một vài lời miêu tả chẳng hạn - về mô hình nhà ga hàng hoá ALSC, về những điểm nổi bật của nó mà nhóm chúng tôi vừa hoàn thiện xong; nhưng không hiểu sao ngay từ khi gõ những ký tự đầu tiên, tôi lại thấy mình chỉ muốn viết về người thợ chính đã làm ra nó mà thôi! Anh Nguyễn Đức Đông sinh ra trong một gia đình làm nghề thủ công truyền thống từ nhỏ, sống giữa những nan tre, lạt buộc, giấy màu… Anh gia nhập Nhà ga hàng hoá ALS đã được hơn 1 năm . Còn nhớ ngày ấy anh từng tâm sự với tôi rằng: “ Tớ vào ALS để tìm một nơi ổn định thôi, chứ thu nhập hiện tại tớ cũng có một nguồn khác rồi!”. Ngày ấy chưa biết nhiều về anh, tôi cũng chỉ nghĩ đơn giản chắc là anh buôn bán kinh doanh gì đó thôi. Tôi thậm chí còn nghĩ, chắc cậu ta chỉ làm việc ở công ty được vài tháng là cùng. Có vài lần, sau giờ làm việc, ngồi uống với nhau cốc nước mát ở bên đường, tôi để ý thấy anh ngước mắt nhìn sang nhà ga, ra vẻ bâng quơ nhưng thi thoảng mồm lại lẩm nhẩm một chữ mà tôi chắc chắn đó là chữ: “Đẹp “ . Nhiều tháng sau, vẫn nơi đó, vẫn hoàn cảnh đó,anh vẫn là nhân viên của ALSC, vẫn một chữ “Đẹp “lẩm nhẩm rất khẽ thoát ra từ miệng, nhưng tôi để ý thấy ánh mắt của anh đã khác, ánh mắt say sưa ngắm nhìn, ánh mắt của niềm tự hào khi là một thành viên … Ngày phát động cuộc thi nhân dịp kỷ niệm ngày truyền thống Công ty ALS, anh rủ tôi đăng ký tham gia làm mô hình nhà ga bằng tăm tre, tôi giật mình, giãy nảy vì không biết mình sẽ phải làm thế nào . Anh Đông thì tự tin vỗ vai: “ Cứ yên tâm! Đã có

tớ, cậu chỉ cần phụ thôi! Muỗi! “ Và những ngày khi cùng anh gắn những chiếc nan tre đầu tiên vào nhau bằng keo, tôi mới tin sự tự tin ấy là thật, “ muỗi “ấy là thật. Tôi thì loay hoay dính từng cái nan vào nhau rất chăm chú mà vẫn lệch, còn anh thì thoăn thoắt, thành thạo, từng chiếc nan gắn vào nhau ngay ngắn , cắm lên miếng gỗ ván làm nền . Rồi chẳng mấy chốc hình ảnh nhà ga hàng hoá ALS của chúng tôi đã dần dần hiện ra . Cổng ra cổng vào, dốc xe lên xe xuống, sảnh tầng 2 kho hàng nhập, sân thượng tầng 5, lối cầu thang thoát hiểm bên hông toà nhà … tất cả chính xác từng chi tiết, sống động như thể tôi đang ngồi ngay phía trước nhà ga hàng hoá ALS phiên bản thật vậy. tôi chỉ biết há miệng trầm trồ khâm phục đôi tay của người thợ thủ công lành nghề này . Hoá ra, ở cái mảnh đất hàng hoá tấp nập ngược xuôi đó, không chỉ có những con người hết sức thông minh, năng động, mà còn có những con người đa tài như thế này nữa. Tôi có chút ngạc nhiên, hỏi anh: - Này, tớ thấy cậu có treo ảnh hay mô hình gì làm mẫu đâu mà dựng lên được y xì nhà ga phiên bản gốc thế? Đến vẽ cũng phải có mẫu chứ đừng nói là ghép nan tre … Anh thật thà trả lời: - Mẫu thì không cần . Vì dù không có cuộc thi này, tớ cũng đã ấp ủ dự định sẽ làm 1 cái như thế này từ lâu rồi. Đẹp mà! - lại là chữ “Đẹp”, Ừ! Nhưng mà đẹp thật, nhà ga của chúng tôi mà! - Anh Đông nói tiếp: Cậu biết ông hoạ sĩ Tề Mạch Thạch ở bên Tàu không? Cái ông chuyên vẽ cua cá ấy. Ông ấy đã phải dành đến mấy chục năm chỉ để ngồi quan sát cua cá thôi đấy. Tớ cũng vậy! Trong lòng tôi bật lên một tiếng “À “ rất

Anh Nguyễn Đức Đông

khẽ . Thì ra mỗi lần uống một hơi bia, nhấp một ngụm trà ở quán nước bên đường phía đối diện, mỗi lần miệng lẩm nhẩm một chữ “Đẹp “ chẳng để cho ai nghe ấy, là anh đã bắt đầu quan sát, bắt đầu ghi nhớ, và là bước đầu tiên để thực hiện điều mà anh ấp ủ khi quyết định gắn bó với ALSC, cái quyết định mà anh bảo “ tớ cũng chả nhớ nó có từ lúc nào “ Xong 4 tầng của mô hình nhà ga bằng nan tre, đến phần logo ALS ở trên đỉnh, anh bảo tôi cắt giày màu. Đang loay hoay cầm bút chì định phác hoạ qua loa trên giấy, anh bảo tôi: -Cậu cứ vẽ theo hình cái xe tải nhìn nghiêng ấy. Mà có nhớ 3 chữ logo nó như thế nào không? Không đợi tôi trả lời, anh nói luôn: -Có cái số 1 ở đầu xe ấy, ở giữa lòng chữ A ấy! Là số 1, là tiên phong, nhớ không? - Anh Đông cười toe toét! Tôi cũng gật đầu lia lịa . Phải rồi! Đây là đặc trưng trên logo của chúng tôi, là thương hiệu của chúng tôi! Chúng tôi là tiên phong, chúng tôi là số 1, chúng tôi là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ logistic hàng không cơ mà! Nói đến hàng không, tôi sực nhớ ra, liền nói liến thoắng: - Này Đông, phải có máy bay! Phải có mấy cái máy bay đằng sau nữa đấy nhé! Làm được không? - Biết rồi! Muỗi! Mình làm logistic hàng không, chứ không phải logistic thông thường, nên kiểu gì cũng phải có máy bay. Tớ biết mà! Đúng vậy! Chúng tôi là doanh nghiệp

cung cấp các dịch vụ về phục vụ hàng hoá hàng không, và ALSC của chúng tôi, một thành viên của ALS, cung cấp các dịch vụ này tại Cảng HKQT Nội Bài, bằng các giải pháp phù hợp được chuyên biệt hoá nhằm mang lại hiệu quả tốt nhất và sự hài lòng cho khách hàng. Đến đây, trước khả năng gần như là vô biên của Đông trong việc biến những mảnh bìa, những chiếc nan tre, những tấm giấy màu, vỏ diêm, vỏ bao thuốc lá … thành những hình thù cụ thể, đẹp mắt ; tôi gần như biến thành một bà già khó tính, đòi hỏi hết cái này cái nọ . Chỗ này không được, chỗ này phải thế này, phải thế kia, phải có hàng rào, phải có cây xanh, phải có hàng hoá …. Thi thoảng Đông lại ngẩng mặt lên, cười hềnh hệch: Cái đấy tớ chịu. Không làm được! Tôi lại hỏi Đông: - Này Đông, công ty mình làm việc suốt 24/24 để dòng luân chuyển hàng hoá không bị ngừng trệ, làm cách nào để thể hiện cái này bây giờ? Hay làm mình mặt trăng với mặt trời nhá! Đông ngẫm nghĩ một lát rồi bảo tôi: - Thế để tớ làm 2 cái ô tô tải, 1 cái đi ở dốc lên, 1 cái đi ở dốc xuống cũng được. Cũng có thể nói lên rằng mình làm việc không kể ngày đêm, lại còn cho thấy sự tấp nập ngược xuôi nữa! Tôi vỗ đùi cái đét: Chuẩn! Chuẩn quá! Tôi thường vẫn tự nhận rằng mình là người thông minh, sáng dạ. Nhưng trong phút chốc, tôi lại thấy mình chẳng có gì bằng được người bạn đồng nghiệp, người thợ thủ công với vẻ ngoài hết sức bình thường giản dị này. Và tôi lại như người khán giả ngồi tần ngần ngắm màn trình

diễn mà Đông thủ vai chính: những mảnh giấy màu gấp vuông 3 nếp biến thành thùng xe tải, đôi tay cầm kéo xoay xoay 1 đường tròn, vậy là những chiếc bánh xe ra đời … Cuối cùng, Đông lấy những lá cờ nhỏ bằng nửa bao thuốc lá, trên đó in logo và tên các hãng vận chuyển mà ALSC chúng tôi đang phục vụ, dán lên tầng trên phía trước của mô hình nhà ga: TK, EK, KE, KA, CX, LJ… Nhìn những lá cờ đó, bao nhiêu ký ức của những nhân viên lứa đầu như tôi lại hiện về: ký ức của những ngày nhà ga còn là một toà nhà trống trơn buồn tẻ, ký ức về đêm trắng thao thức mong chuyến hàng TK – là chuyến đầu tiên mà ALSC phục vụ - hạ cánh một ngày giữa tháng 5 nóng bức, ký ức về những buổi luyện tập những mâm hàng mô phỏng cao 3m để chuẩn bị đón CX, ký ức những ngày nghỉ tết Âm lịch mà lòng còn gấp gáp bao lo toan bộn bề để đón chuyến KE đầu tiên … Vậy là buổi dựng mô hình nhà ga bằng nan tre gần như đã hoàn tất. Đông bảo tôi cứ về, công đoạn làm sạch, chống mốc và công tác hoàn thiện Đông sẽ lo nốt. Trên đường về, tôi lại chọn con đường đi ngang qua công ty …. Không chỉ có Đông, không chỉ có tôi, tôi biết từ những vị trí khác nhau, từ những góc độ khác nhau, chúng tôi vẫn luôn nhìn về ALSC, vẫn lẩm nhẩm một chữ “Đẹp”, và trong lòng vẫn dâng trào niềm tự hào lớn lao khi được là một thành viên của nơi này, nơi được định vị là 1 doanh nghiệp lớn với thế mạnh dịch vụ hàng hoá hàng không đa dạng, là đơn vị tiên phong, là môi trường làm việc năng động, là nơi bao người trẻ chúng tôi khao khát được làm việc và cống hiến!

ới chiến lược "Tạo ra lợi thế cạnh tranh từ nguồn nhân lực", Công ty đã và đang tiếp tục xây dựng chính sách phát triển nguồn nhân lực hiệu quả nhằm thu hút, xây dựng và phát triển đội ngũ lao động tinh nhuệ, có kiến thức chuyên sâu về chuyên môn, tác phong làm việc chuyên nghiệp và đặc biệt là khả năng phối hợp hiệu quả trong công việc. Tại Công ty, mỗi cá nhân đều có cơ hội phát triển nghề nghiệp thông qua các thử thách, trải nghiệm trong công việc và chương trình đào tạo phát triển trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và trẻ trung. Chính vì vậy, chính sách phát triển nguồn nhân lực của Công ty được xây dựng với mục tiêu đưa nguồn nhân lực trở thành một ưu thế cạnh tranh hàng đầu. Việc gắn liền hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty

với quyền lợi của người lao động được xác định là trọng tâm của chính sách phát triển nguồn nhân lực. Điều này thể hiện sự tôn trọng cũng như sự ghi nhận đóng góp của mỗi cá nhân vào sự phát triển của Công ty. Từ đầu năm 2017, hàng loạt chế độ chính sách đối với CBNV Công ty được xây dựng, điều chỉnh và đưa vào áp dụng: 1. Áp dụng chính sách lương 3Ps Căn cứ định hướng, mục tiêu xây dựng và phát triển một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, chính sách đãi ngộ ngày càng tốt hơn đối với người lao động, Ban Lãnh đạo Công ty đã quan tâm và chú trọng đến việc xây dựng một hệ thống lương phù hợp, hiệu quả tạo ra sự công bằng, minh bạch, thúc đẩy năng suất lao động và có tính cạnh tranh cao trên thị trường. Vì vậy, hệ thống lương 3Ps đã được áp dụng chính thức với toàn thể CBNV Công ty, cụ thể:

- Đối với khối gián tiếp: Từ kỳ lương tháng 4/2017 - Đối với khối trực tiếp: Từ kỳ lương tháng 5/2017 - Thời gian hiệu lực áp dụng (đối với toàn bộ Công ty): Từ kỳ lương tháng 01/2017. 2. Điều chỉnh chính sách phụ cấp làm đêm Từ 01/6/2017, chính sách phụ cấp làm đêm đối với CBNV được điều chỉnh tăng lên. Mức phụ cấp được thanh toán bằng 50% tiền lương công việc của ngày làm việc bình thường (mức áp dụng trước đây là 30%). 3. Đưa vào sử dụng phần mềm tra cứu thông tin chi tiết thu nhập hàng tháng Với mục tiêu đảm bảo sự minh bạch trong việc thực hiện các chế độ chính sách của Công ty cũng như để thuận tiện trong việc tra cứu thông tin thu nhập chi tiết hàng

tháng của CBNV, Công ty đã đưa vào sử dụng phần mềm tra cứu chi tiết thu nhập hàng tháng từ tháng 7/2017. Với việc đưa vào sử dụng phần mềm này, CBNV có thể hoàn toàn chủ động thời gian trong việc tra cứu thông tin chi tiết thu nhập hàng tháng trong khung thời gian quy định của Công ty. 4. Tăng cường các chế độ phúc lợi đãi ngộ người lao động Bên cạnh việc điều chỉnh, áp dụng các chính sách nhân sự mới, Công ty chú trọng tăng cường các chế độ phúc lợi đãi ngộ đối với người lao động trong Công ty. Một số chế độ phúc lợi đã được áp dụng từ đầu năm 2017: - Nâng cao chế độ nghỉ mát đối với CBNV Công ty: Việc tổ chức được thực hiện trong 3 đợt tại Hạ Long trong tháng 6 và 7/2017. Các điều kiện về ăn, ở được tập trung chú trọng (đoàn được ở tại resort Tuần Châu; các bữa ăn có thực đơn phong phú, đảm bảo chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm). - Tặng quà đối với con CBNV trong độ tuổi thiếu niên, nhi đồng nhân dịp ngày Quốc tế thiếu nhi 01/6 (bên cạnh chính sách tặng quà đối với con CBNV của Công đoàn Công ty). - Khen thưởng đối với con CBNV (đang học cấp 1, cấp 2 và cấp 3) đạt thành tích trong năm học 2016 – 2017. 5. Thực hiện cơ chế đối thoại trực tiếp với người lao động thông qua các buổi phổ biến, trao đổi chính sách, quy chế, quy định tới CBNV Công ty

Nhằm mục tiêu phổ biến cũng như để CBNV nâng cao nhận thức, nắm bắt và hiểu rõ được các chính sách, quy định của Công ty; đồng thời tuân thủ các chính sách, quy định nhằm phát huy các giá trị cốt lõi của ALS, từ đó đảm bảo hiệu quả về chất lượng dịch vụ; Công ty triển khai thực hiện cơ chế đối thoại trực tiếp với người lao động thông qua các buổi phổ biến, trao đổi chính sách, quy chế, quy định cũng như tiếp nhận các ý kiến đóng góp của CBNV Công ty. Thông qua các buổi trao đổi, chia sẻ, người lao động được hiểu rõ hơn về các chính sách của Công ty cũng như làm rõ các băn khoăn, vướng mắc liên quan đến chế độ, quyền lợi của bản thân; trao đổi, chia sẻ các vấn đề còn khó khăn, vướng mắc trong công việc cũng như đóng góp các ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả của các chính sách nhân sự, thông qua đó nâng cao hiệu quả công việc. Phòng Quản trị Nguồn nhân lực

Lê Thị Thu Hương – Trưởng phòng QTNNL

“Tiền lương là một hoạt động quan trọng trong công tác quản trị nguồn nhân lực nói riêng và trong công tác quản trị doanh nghiệp nói chung. Hiện nay, một trong những phương pháp trả lương được đánh giá là tiên tiến và hiệu quả nhất được các doanh nghiệp áp dụng là trả lương theo phương pháp 3P. Trả lương theo 3P rất phổ biến tại các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Trả lương theo 3P thể hiện sự minh bạch và hiệu quả của hệ thống quản lý. Người lao động được khuyến khích nỗ lực nhiều hơn để đảm nhận được các công việc quan trọng hơn và hoàn thành công việc với kết quả cao hơn để được trả lương tốt hơn. Ứng dụng trả lương theo 3P do đó mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp, người lao động và xã hội.”

Vậy lương 3P là gì? Trả lương theo 3P là phương pháp trả lương theo công việc (Position), trả lương theo cá nhân (Person) và trả lương theo thành tích công tác (Performance). Hệ thống lương 3P là hệ thống lương được xây dựng sao cho các cấu phần thu nhập cá nhân phản ánh được ba yếu tố đó. 3P bao gồm POSITION – PERSON – PERFORMANCE a) Pay for Position – Trả lương theo vị trí. (P1) b) Pay for Person – Trả lương theo cá nhân. (P2) c) Pay for Performance – Trả lương theo hiệu quả, kết quả hoàn thành công việc. (P3) Trả lương theo công việc (P1) thể hiện làm việc gì trả lương đó. Để trả lương

theo công việc, doanh nghiệp sẽ xác định giá trị của công việc (tầm quan trọng của công việc) và quyết định mức lương cần trả cho công việc trong tương quan với các công việc khác và mức lương phổ biến trên thị trường lao động. Tiền lương theo công việc thường được biểu diễn dưới dạng hàm tiền lương. Công việc càng có giá trị cao thì mức lương càng cao. Trả lương theo cá nhân (P2) thể hiện cùng một công việc, cá nhân có năng lực tốt hơn được hưởng mức lương cao hơn. Để trả lương theo cá nhân, doanh nghiệp định nghĩa các bậc năng lực chuẩn cho từng vị trí theo Từ điển năng lực của doanh nghiệp và đánh giá mức độ đáp ứng của cá nhân so với yêu cầu công việc. Trên cơ sở đó, doanh nghiệp xây dựng các bậc và mức lương tương thích với bậc năng lực mà cá nhân đáp ứng được so với yêu cầu công việc. Trả lương theo thành tích hay theo mức độ hoàn thành công việc (P3) thể hiện cá nhân được giao nhiệm vụ sẽ được hưởng lương năng suất và thưởng theo mức độ hoàn thành công việc.

Lợi ích của việc phươngpháp trả lương 3P là gì? 1. Đảm bảo công bằng nội bộ Phương pháp trả lương 3P giúp doanh nghiệp giải thích và làm rõ được các thắc mắc của người lao động mà trước đây chưa giải thích được là tại sao vấn đề lương các vị trí và các nhân viên phải khác nhau. Giúp người lao động nhận thức rõ các vấn đề làm thế nào để được hưởng lương cao và thu nhập tốt hơn, từ đó họ có thể phấn

đấu, cạnh tranh để đem lại hiệu quả hiệu quả xấu nhất có thể xảy ra, dẫn cho cho chính bản thân, cũng như cho tới năng suất làm việc nhân viên cao hơn, hiệu quả hơn và doanh nghiệp doanh nghiệp. chi ra khoản lương phù hợp hơn với tình hình kinh doanh của doanh ng2. Đảm bảo công bằng bên ngoài hiệp vào từng thời điểm. Hình thức Nếu tạo công bằng nội bộ là cách trả lương này gắn liền quyền lợi của thức xây dựng thang bảng điểm theo nhân viên với hiệu quả sản xuất kinh P1 và P2 thì công bằng bên ngoài là doanh của doanh nghiệp. việc xác định mức lương thị trường đang trả cho các vị trí, theo từng quy Như vậy, hệ thống trả lương theo mô doanh nghiệp dựa vào khảo sát phương pháp 3P khuyến khích các thị trường để xác định mức lương cá nhân không ngừng nâng cao phù hợp với nhu cầu, từ đó các doanh hiệu quả công việc, nâng cao năng nghiệp có thể giữ chân nhân viên và lực nhằm đáp ứng yêu cầu chuẩn thu hút nhân tài qua chính sách lương chức danh, tăng năng suất lao động để nhận được mức lương cao hơn, của mình. tương xứng với sự đóng góp của họ 3. Tạo động lực phát triển doanh vào kết quả chung của doanh nghiệp. Hay nói cách khác, trả lương theo nghiệp phương pháp 3P chính là việc doanh Hình thức trả lương P3 khuyến khích nghiệp trao quyền “tự quyết định” nhân viên quan tâm nhiều hơn đến mức lương của mỗi cán bộ nhân viên kết quả thực hiện cuối cùng và có cho chính họ. nhiều đóng góp để hạn chế các rủi ro,

gày nay, không có nền kinh tế nào muốn phát triển lại tồn tại khép kín và độc lập một mình cả. Xu hướng hội nhập khu vực và nền kinh tế thế giới đang diễn ra nhanh chóng và ngày càng sâu rộng hơn. Nền kinh tế hội nhập đã đem lại nhiều cơ hội cho chúng ta, nhưng bản thân nó cũng tạo ra nhiều thách thức đòi hỏi chúng ta phải vượt qua. Một trong những thách thức đó là vấn đề cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn. Ngành công nghiệp hàng không nói riêng và lĩnh vực logistic hàng không cũng không nằm ngoài xu thế đó. Chính vì vậy, chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng đã trở thành một công cụ cạnh tranh hàng đầu của các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp phục vụ hàng hóa nói riêng ở trong nước và trên thế giới. Vậy quản lý chất lượng là gì? Theo tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO, Quản lý chất lượng là các hoạt động có phối hợp nhằm định hướng và kiểm soát một tổ chức về mặt chất lượng. Việc định hướng này được thể hiện thông qua tầm nhìn, chiến lược, chính sách và mục tiêu chất lượng.

Hoạt động kiểm soát được thực hiện thông Biến động nhân sự là điều không thể tránh qua yếu tố hoạch định, kiểm soát, đảm bảo trong mỗi doanh nghiệp, nhân sự cũ nghỉ, và cải tiến chất lượng. thay thế bằng nhân sự mới được tuyển dụng. Nhân sự mới này có thể có những cách làm, Tại sao phải Quản lý chất lượng? cách tiếp cận không như người cũ, dễ tạo ra những sản phẩm lỗi, không phù hợp, gây Thị trường cạnh tranh khốc liệt, đòi hỏi mất thời gian và tiền bạc. Để tránh trường doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì hợp này, chúng ta phải xây dựng và áp dụng phải cung cấp được sản phẩm/ dịch vụ có hệ thống văn bản như quy trình, hướng dẫn chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu thị trường. công việc, mẫu biểu ghi chép. Đây chính là trọng tâm của quản lý chất lượng. Khi doanh nghiệp thực hiện công tác quản lý chất lượng tốt sẽ tạo ra được những sản Nhân viên có thể không hiểu và không phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt. Như tuân thủ những quy định nội bộ của Công vậy, muốn tạo ra sản phẩm, dịch vụ có chất ty về an toàn, vận hành, bảo trì thiết bị hay lượng tốt, hiệu quả cao, doanh nghiệp phải xử lý các sự cố liên quan. Những thiết sót quản lý chất lượng. có thể dẫn đến tình trạng suy thoái hoặc phá sản. Tránh điều này bằng quản lý chất Doanh nghiệp cần kiểm tra sản phẩm dịch lượng. vụ của mình trước khi giao chúng cho đối tác hay khách hàng để tránh bất kỳ lỗi hay ALSC áp dụng hệ thống quản lý chất sự bỏ sót nào, bao gồm cả tiêu chuẩn bắt lượng nào? buộc và những yêu cầu của khách hàng. Đây là hoạt động quan trọng có trong quản Với tầm nhìn trở thành Công ty cung cấp lý chất lượng. dịch vụ phục vụ hàng hóa hàng không hàng đầu theo tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam, kể Theo đó, doanh nghiệp cần lập kế hoạch từ những ngày đầu mới thành lập, Ban lãnh và tổ chức tất cả các hoạt động để đảm bảo đạo và các cấp quản lý của ALSC đã nhất rằng dịch vụ của mình là ổn định và đúng quán quan điểm chất lượng dịch vụ là yếu tố với những gì đã vạch ra. Do đó việc theo dõi quyết định sự tồn tại và phát triển. và kiểm soát những hành động này như một phần có trong quản lý chất lượng. Chính vì thế, hệ thống quản lý an toàn,

chất lượng và an ninh được xây dựng trên cơ sở các quy định của nhà nước, Bộ GTVT, Cục HKVN, nhà chức trách sân bay và các tiêu chuẩn quốc tế về an toàn, chất lượng và an ninh. Ngày 25/5/2015, Tổ chức đánh giá độc lập Green & Co. of Hongkong - được ủy quyền bởi CAA of U.K., IATA and the EU Commission, chứng nhận ALSC là Công ty đáp ứng đủ điều kiện đảm bảo an ninh đối với việc phục vụ hàng hóa có điểm đến là Châu Âu. Sau 4 tháng chính thức phục vụ khách hàng đầu tiên tại nhà ga hàng hóa ALS, tháng 9/2015, ALSC được IATA chứng nhận là Công ty có hệ thống quản lý an toàn phù hợp với tiêu chuẩn ISAGO (IATA Safety Audit for Ground Operation) – Tiêu chuẩn đánh giá an toàn trong khai thác mặt đất do IATA ban hành. Ngày 13 đến 15/6/2017, IATA tiến hành

đánh giá tái chứng nhận ISAGO. Kết thúc đánh giá, chuyên gia có những nhận xét tích cực về Công ty và về hệ thống. Hiện Công ty đang trong quá trình hoàn tất các thủ tục để tiếp nhận giấy tái chứng nhận của IATA. Ngày 3/7/2017, Công ty chứng nhận QMS của Austraylia đã tiến hành đánh giá chứng nhận chính thức ALSC, kết quả đánh giá cho thấy hệ thống quản lý chất lượng tại ALSC là hệ thống quản lý bài bản, đáp ứng hoàn toàn các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 – Hệ thống quản lý chất lượng theo phiên bản mới nhất của tổ chức ISO (International Organization for Standardization). Với quan điểm áp dụng các tiêu chuẩn quản lý an toàn, chất lượng và an ninh là công cụ hỗ trợ cho công tác quản lý tại ALSC, việc duy trì và cải tiến liên tục hệ thống là yêu cầu bắt buộc của các tiêu chuẩn áp dụng. Tuy nhiên, để Công ty có thể tồn tại và phát triển, một hệ thống quản lý tinh gọn, hiệu quả luôn là đích để ALSC hướng đến. Vậy làm sao để có một hệ thống quản lý an toàn, chất lượng an ninh hiệu quả, kính mời quý độc giả vui lòng chờ đón các bài viết ở số tiếp theo. Nguyễn Thị Thủy

TP. Quản lý an toàn, chất lượng và an ninh

Thông tin chung về Turkish Airlines Năm thành lập: 1933 Quốc Gia: Thổ Nhĩ Kì Trụ sở: Sân bay quốc tế Atatürk/Yesilköy (IATA code: IST) IATA code: TK ICAO code: THY Điểm đến: 280 Sân bay/ 119 Quốc gia Đội bay: 334 Tàu bay A340-300 Số lượng: 4

A330-300 Số lượng: 37

A330-200 Số lượng: 17

A319-132/100 Số lượng: 9

A321-200 Số lượng: 27

A320-200 Số lượng: 68

A310 CARGO Số lượng: 3

A330-200F CARGO Số lượng: 9

A300-600F Số lượng: 1

B747-400F Số lượng: 2

B737-900 ER Số lượng: 15

B737-700 Số lượng: 1

B737-800 Số lượng: 108

B777-300 ER Số lượng: 33

Những điều thú vị về Turkish Airlines: 1. Chuyến bay thương mại đầu tiên của Turkish Airlines – năm 1933 Ngày 2/3/1933, chiếc King-birds với 5 chỗ ngồi (ghế khách) của Turkish Airlines đã thực hiện chuyến bay đầu tiên của hãng từ thành phố Eskişehir tới thành phố Ankara – Thủ đô Thổ Nhĩ Kì.

2. 5 lần dành danh hiệu: Hãng hàng không tốt nhất châu âu” do Khách hàng trên toàn thế giới bình chọn Vào các năm 2011-2012-2013-2014-2015, Turkish Airlines được trao tặng danh hiệu” Hãng hàng không tốt nhất Châu Âu” do Skytrax tổ chức bình chọn trên toàn thế giới.

3. Didier Drogba và Lionel Messi tham gia quảng cáo cho Turkish Airlines Chiến dịch quảng cáo “Widen Your World” có sự góp mặt Didier Drogba và Lionel Messi với những thước phim thú vị. Didier Drogba sau đó đã trở thành đại sứ thương hiệu cho Turkish Airlines. Clip quảng cáo của 2 ngôi sao bóng đá được đăng tại trang youtube của Turkish Airlines cùng với rất nhiều hình ảnh thú vị khác của hãng hàng không này.

4. Bay cùng đầu bếp “Flying chef” Theo bình chọn của Luxury Travel Expert, Turkish Airlines là 1 trong năm hãng hàng không phục vụ suất ăn ngon nhất thế giới, sánh vai cùng Austrian Airlines, Singapore Airlines, Qatar Airways, Turkish Airlines and Air France.

5. Lâu đài cát Trong dịp khai trương đường bay mới Istanbul – Miami vào ngày 25/10/2015, Turkish Airlines đã xây 1 lâu đài cát cao tới 13,7m để ăn mừng tại thành phố Miami. Lâu đài cát tái hiện hình ảnh xinh đẹp của Istanbul cùng 19 biểu tượng văn hóa của các điểm đến mà Turkish Airlines cung cấp và đặc biệt, lâu đài cái này đã được Guinesss world record chứng nhận là lâu đài cát cao nhất thế giới.

6. Istanbul – Atlanta Đây là chặng bay không nghỉ (non-stop flight) dài nhất của hãng Turkish Airlines với chặng bay 9.293 km trong khoảng thời gian 12 tiếng 55 phút. 7.Người bạn đầu tiên Turkish Airline là hãng hàng không đầu tiên kí hợp đồng phục vụ với ALSC ngay sau khi nhà ga hàng hóa ALS hoàn thiện và đi vào hoạt động. Vào ngày 17/5/2015, chuyến bay của Turkish Airline đã hạ cánh tại Nội Bài và những mâm hàng đầu tiên đã được kéo về ga hàng hóa ALS, mở đầu cho sự hợp tác – tình bạn tuyệt vời giữa ALSC và Turkish Airlines. Hữu Thuận

Kí sự

“Tôi nhớ có 1 lần công ty cho anh em tham gia giải đấu HGS mở rộng (giải đấu của những công ty làm việc tại khu vực sân bay), lịch thi đấu oái oăm toàn vào buổi sáng lại đúng vào giai đoạn công việc đang nhiều. Ấy vậy mà các anh em vẫn nhiệt tình tham gia hết!“

ôi sinh ra và lớn lên tại miền đông nước anh (Đông Anh), một huyện ngoại thành của thủ đô với sự phát triển "nửa tỉnh nửa quê". Vì những đặc điểm địa lý của quê hương mình mà tôi có một tuổi thơ khá dữ dội khi gắn liền với những môn thể thao hết sức "mạo hiểm" như tắm sông hồng, cầu trượt trời mưa huyền thoại, trận derby bóng đá thôn với Thiên lôi, vv…

Ngay từ khi vào ALSC những anh em trong lớp đào tạo đã khá gắn bó với nhau qua những buổi giao lưu ngoại khoá trên bàn nhậu, rồi lành mạnh hơn là trên sân cỏ... Những trận bóng sau buổi học nghiệp vụ toàn lý thuyết khô khan kia giúp chúng tôi lấy lại cảm hứng.

Nhưng các cụ nói cấm có sai câu nào, "Ở hiền thì gặp lành". Hehehe. Trong một buổi trưa lang thang trên mạng, tôi bỗng nhiên muốn thử vận may tìm kiếm một công việc gì đó mới mẻ năng động hơn, có cơ hội thử thách mình hơn. Tôi vô tình tìm được thông tin tuyển dụng của ALSC, tôi liền gửi CV và được gọi đi phỏng vấn. Mọi chuyện khá thuận lợi và tôi chính thức gia nhập ALSC từ đó (năm 2014).

Không thấy vinh dự sao được khi liên tục 3 năm liền tôi được lên bục danh dự nhận giải vô địch bộ môn bóng đá hội thao ALS, 3 năm liên tiếp giơ cao chiếc Cup vô địch cho ALSC. Tự hào vô cùng, tôi thấy mình dường như đã là một phần máu thịt của ALSC. Tôi thấy thật hãnh diện khi được thay mặt cho anh em đồng đội, những con người đã cùng nhau bỏ ra bao công sức, mồ hôi mới có được thành tích này.

Chuyển đến làm việc tại công ty mới phải đi đào tạo nghiệp vụ vài tháng liền, tôi có lúc chán ngán vì ngày nào cũng là thực hành mô phỏng. May có BGĐ thỉnh thoảng động viên các anh em nên tôi lại tiếp tục cố gắng, nuôi hi vọng vào một tương lai "toả sáng"!!!! Và về một khía cạnh nào đó (hoạt động thể thao chẳng hạn), tôi thực sự đã được "toả sáng", không biết là sáng le lói hay sáng bừng nhưng thấy chắc chắn một điều: ngọn lửa nhiệt huyết trong tôi đã bùng cháy lại!

Là thành viên thuộc thế hệ đầu tiên của công ty nên quân số đội bóng đá của tôi đến nay đã lên đến con số vài chục người, có những người cũng gắn bó với tôi từ ngày đầu tới tận bây giờ nhưng cũng có những người đã chia tay ALSC để tìm cho mình một hướng đi mới. Nhưng dù thế nào thì tôi phải thú thật rằng tôi chưa sinh hoạt một đội bóng nào có tinh thần đoàn kết như ALSC FC. Anh em đi làm ca kíp khác nhau nhưng chỉ cần tôi gửi tin nhắn lịch tập chuẩn bị hội thao là ai nấy đều đi rất đầy đủ trừ những người phải đi làm,

Cho đến thời điểm này, tôi có thể ngồi thao thao bất tuyệt kể cho mọi người nghe về chiến tích của tôi và đồng đội: a Đăng xuất, a Từ nhỏ tôi đã thích thể thao, đặc biệt niềm đam mê cháy bỏng Hùng 30, a Tuấn, em Hoàng Lông, "Bất" Hạnh, Xuân Khanh, Đức với trái bóng tròn dường như đã ngấm vào máu. Những kỷ niệm JAV, Minh Nát, Sắc Cùn... vui buồn khi chơi bóng thời học sinh sinh viên, thời nhẵn mặt mòn chân trên các sân bóng "phủi" ở Hà Nội đúng là không thể nào Cũng chẳng biết từ khi nào mà trong công ty, tôi luôn là người quên được! đứng ra tổ chức cho anh em những trận thi đấu giao lưu nảy lửa giữa các bộ phận phòng ban, rồi cũng chẳng hiểu thế nào tôi lại Nhưng rồi cuộc sống bộn bề, tôi dành thời gian nhiều hơn cho được anh em tín nhiệm giao cho làm đội trưởng đội bóng công ty... công việc và gia đình, cộng với công ty cũ không có phong trào thể Oai phết kakkaaaka!!! Đội trưởng mà, chỉ đạo thay người được cả dục thể thao khiến ngọn lửa trong tôi suýt thì "tắt ngấm". mấy ông cán bộ cũng kinh lắm chứ hehehe.

Cũng nhờ sự đoàn kết ấy mà trong mọi giải đấu, ALSC FC đều thậm chí có những người vừa làm đêm xong đến sáng vẫn đi tập tỏ ra rất chuyên nghiệp. Phần lớn các giải đấu thường tổ chức vỏn bình thường. vẹn trong một buổi sáng nên để giành được giải nhất, các cầu thủ Tôi nhớ có 1 lần công ty cho anh em tham gia giải đấu HGS mở đã phải đấu và thắng 2 trận liên tiếp. Vậy mà không một ai trong rộng (giải đấu của những công ty làm việc tại khu vực sân bay), đội kêu ca nửa câu mệt mỏi, dù trời nắng rất to nhưng mọi người lịch thi đấu oái oăm toàn vào buổi sáng lại đúng vào giai đoạn vẫn rất nhiệt và tôn trọng sự dẫn dắt điều động của tôi từ ngoài sân. công việc đang nhiều. Ấy vậy mà các anh em vẫn nhiệt tình tham Những lúc như vậy, tôi rất cảm động và thấy thật tự hào khi được sát cánh với những người đồng đội này! Đến giờ thì ai cũng nhớ gia hết! chúng tôi là đội bóng đã 3 năm liên tiếp không cho đơn vị nào được Lần đó bên cán bộ báo lịch thi đấu gấp gáp quá, quân số tôi còn sờ tay vào chiếc Cup danh giá. chưa thống kê được hết mà anh em thì do thời gian không đồng nhất nên cũng chưa tập cùng nhau buổi nào. Phải đến 2/3 đội bóng Tôi kể câu chuyện này ko phải vì muốn được mọi người tán gần như trận nào cũng là đi làm ca đêm xong đến sáng đi thi đấu thưởng mình mà để moi người cảm được tinh thần đoàn kết của luôn. Khi đến sân có những ông vẫn còn ngáp ngắn ngáp dài, bảo anh em chúng tôi, từng thành viên trong đội bóng luôn cống hiến vào sân khởi động thì kêu “Khởi động cả đêm rồi, giờ khởi động hết mình cho công ty trong mọi hoàn cảnh! Dù câu chuyện không thì hết sức mà đá!” Thế mà khi vào sân tôi không còn nhận ra anh liên quan đến công việc mà là chuyện “bên lề” nhưng tôi muốn em nữa. Thi đấu rất máu lửa, hò hét nhau vang trời, tinh thần lên thông qua nó để cổ vũ tinh thần anh em nhân dịp kỷ niệm Ngày đón rất cao! Kết quả chung cuộc ALSC đoạt giải nhì (thật tiếc vì nếu chuyến bay đầu tiên của công ty. như có dàn hoạt náo viên nữ xinh đẹp đứng cổ vũ như bên đội bạn Tôi mong muốn ALSC FC là những đôi bàn chân truyền lửa, lan Vietjet thì có lẽ kết quả sẽ khác hehhee). toả làn sóng mạnh mẽ ấy đến với mọi nhân viên công ty, để ALSC Đến giải hội thao ALS thì không cần phải nói, toàn đội được cán luôn là một tập thể đoàn kết, hăng hái công hiến trong công việc, bộ tạo điều kiện hết mức, sắp xếp lịch làm việc linh hoạt cho anh gặt hái ngày càng nhiều thành công. Quan trọng hơn hết là anh chị em có thời gian tập luyện. Tinh thần nghiêm túc và nhiệt tình từ em sẽ ngày càng phấn khởi hơn khi thấy “Ting ting” Bác Hồ về lúc đi tập tới lúc thi đấu, thậm chí anh em còn đề nghị cho đi rút mỗi tháng... Hy vọng sau này mỗi nhân viên đều có một ý nghĩ kinh nghiệm sau trận đấu tại quán bia hơi để nâng cao tinh thần trong đầu là " Sống làm người ALS, chết làm ma ALS". đoàn kết nữa.

Bùi Việt Bắc

hí Phèo C H Truyện ngắn

ắn vừa đi vừa chửi … Bao giờ cũng thế , cứ nghĩ đến những ngày thực hành mô phỏng xếp dỡ hàng hóa bằng thùng carton rỗng là hắn lại chửi ... Hắn chửi trời sao mãi không cho hắn được phục vụ một chuyến bay thật sự , sao cứ bắt hắn đợi chờ mòn mỏi đếm ngày đếm tháng . Nhưng trời cũng chẳng buồn nghe , trời cứ xanh , mây cứ trắng và nắng cứ vàng. Thế là hắn lại quay ra chửi cái con gà Tây, sao cứ mải miết bay lượn đâu đâu mà chưa chịu ghé qua cái nhà ga mới cóng , khang trang của hắn .Con gà Tây cũng mặc kệ , cứ tung tăng trời Âu trời Á chẳng thèm để tâm đến nỗi lòng của hắn…. ******************************************* Chí Phèo được tuyển vào một nhà ga hàng hóa mới xây , còn hoang sơ bộn bề gạch vữa . Còn nhớ , hăm nhăm tuổi , cả dinh cơ của hắn chỉ là cái đệm cũ loang lổ ẩm mốc với cái quạt điện đã bung cả lồng trong căn phòng trọ trống trơ chẳng có đồ đạc gì giá trị. Hăm nhăm tuổi , hắn ôm giấc mộng con mỗi tháng kiếm dăm hào rau cháo ba bữa , thi thoảng đổi món với cút rượu trắng , bát cháo lòng tiết canh với ngọn rau húng tươi rói thơm lừng còn đâm nước . Rồi năm hăm sáu tuổi , hắn hăm hở cầm phong bì hồ sơ với cái ảnh 4x6cm bản mặt gầy ốm , thư sinh, xám ngoét đi ứng tuyển vào một nhà ga hàng hóa non trẻ , với ước vọng xây lại cái cuộc đời ngổn ngang như căn nhà đang xây dở mà đắp chiếu chờ rót thêm vốn…

thể dục về ngang qua thấy vậy gọi với vào trêu : - Này, cậu Chí chuẩn bị lên tỉnh dậy học đấy phỏng ? Chí Phèo cười hiền : - Nào có cái chữ nào trong bụng đâu mà đi dạy ai hở cụ ? – cái cười hiền sáng như cậu học trò tóc quả đào ngồi bên trang sách vỡ lòng với ông thày đồ hồi chế độ phong kiến ngày xưa mà ngỡ như chẳng bao giờ thấy được ở hắn - Thế cậu Chí đang học gì đấy ? - Bẩm cụ , con học để làm ngành hàng hóa hàng không cụ ạ . - Ôi giời , làm ngành đấy chắc khá lắm nhỉ . Có khi chả mấy mà cậu Chí cất lại được nhà …. Nói rồi ,ông cụ khoan thai bước đi . Chí Phèo cũng chưa biết làm ‘’ ngành đấy ‘’ có khá hay không , có cất được căn nhà che mưa che nắng hay không. Nhưng từ sâu trong thâm tâm hắn , rõ ràng có một niềm tin như thế - một niềm tin kiên định vào cái nhà ga hàng hóa còn ngổn ngang gạch vữa , khói bụi xi măng nhưng bừng sáng tương lai mà hắn đã thi tuyển vào.

Độ một tháng sau, dân làng thấy Chí Phèo trở về nhà với một chiếc áo có màu xanh ngát như bầu trời , trên ngực có mấy chữ ‘’ ALS ‘’ nhìn thoáng như cái xe công nông nhà anh Trường cuối ngõ vẫn hay chở thóc lúa giúp bà con . Trên cổ Chí Phèo còn đeo tấm thẻ in hình của chính hắn với dấu triện đỏ chót , khuôn mặt rạng Cái ngày mà bộ hồ sơ của hắn được đóng dấu triện “ Accept “ đỏ ngời khác hẳn với dáng vẻ xanh xao nhợt nhạt của những ngày đầu chót ngay phía trên cùng , ngọn lửa tuổi trẻ như được thổi bùng lên khăn gói quả mướp về với mảnh đất Thánh Gióng này . trong hắn rực rỡ hơn bao giờ hết. Người ta thấy hắn mặc cái áo mấy hôm liền . Có nhà chị kia đi Chí Phèo uống rượu ít hơn hẳn. Hắn cũng ít chửi trời, chửi đời, làm đồng về trông thấy Chí bèn chào cho có chuyện : chửi người hơn… một phần vì cũng chẳng có ai buồn chửi lại hắn. - Chào cậu Chí. Cậu ăn cơm chưa ? Một dạo, dân làng thấy hắn sớm đi , chiều về , lại được nghỉ Chủ Hắn bèn giơ cái vạt áo ra mà rằng nhật , đầy hăm hở , gương mặt phơi phới thì thấy yên lòng lắm . - Từ lúc mặc cái áo mới này , em chẳng thiết ăn cơm chị ạ … Họ yên lòng vì trong xóm không còn thấy một thanh niên gầy gò Có người kháo nhau : vàng vọt , tóc dài không thèm cắt , gương mặt bủng beo ủ dột vì - Này ,Hình như thằng Chí nhà bên mới trúng vietlot ? không có công việc gì để làm, không có gì để ăn . Họ yên lòng vì - Đâu . Chắc nó đi bán máy lọc nước với thực phẩm chức năng trong xóm không còn một đứa trông như nghiện cả ngày chỉ lang gặp thời … thang quán trà đá cô Hồng đầu xóm , lê la bên bàn cờ tướng với … Chỉ là người ta mới có đồng phục thôi mà …. mấy ông già mà nói ba cái chuyện chính trị lãng xẹt chán ngắt tận bên tây bên tàu nữa. Dạo đó , họ chỉ còn thấy một Chí Phèo ngay *************************** ngắn chỉnh tề , cứ 5h chiều lại thấy về đến nhà , ngồi trước sân với một mớ giáo trình , nghiền ngẫm say sưa lắm . Nào là ‘’ Giáo trình Đầu mùa hạ năm Ất Mùi , cái nhà ga hàng hóa của Chí Phèo rục an toàn sân đỗ ‘’ , nào là ‘’ Giáo trình hàng hóa cơ bản ‘’ , nào là ‘’ rịch chuyển mình. Xe đến xe đi nhộn nhịp , người ra người vô ồn Hướng dẫn phục vụ hàng nguy hiểm ‘’ . Có ông cụ hàng xóm đi bộ ã. Dường như người ta cũng đánh hơi được tiềm năng của cái dinh

cơ bề thế ây mà kéo về kiếm mảnh đất cắm dùi , kiếm kế sinh nhai . Kẻ trí thức thì ôm mộng nâng tầm thông thương hàng hóa cho đất nước , kẻ sĩ phu tầm thường cũng tràn trề hi vọng cơm no áo lành , còn để ra được dăm đồng vốn liếng làm ăn. Chí Phèo ngồi ngơ ngẩn , mặt dài thượt , tay vuốt ve đầu cậu Vàng. Đã 7 tháng từ cái ngày hắn có tên trong danh sách những nhân viên của nhà ga hàng hóa ALS , nhưng chưa một lần được phục vụ hàng hóa của một chuyến bay thực sự , chưa làm ra được một đồng nào cho cái công ty đang nuôi nấng , đào tạo lão . Bởi vậy , mỗi tháng hắn cũng chỉ dám nhận 3 đồng bạc lương , đủ trả tiền nhà trọ và ăn uống qua ngày. Ừ thì cũng ko đến nỗi túng bấn , nhưng cũng chưa thỏa ước vọng biển rộng trời cao của trai tráng sức dài vai rộng. Hắn sốt ruột ! Cả cái làng Vũ Đại này biết hắn sốt ruột. Từ cái ngày người ta trông thấy hắn chỉnh tề áo phông quần vải sơ vin , cứ ngỡ cuộc đời hắn đã sang trang mới rồi , thì ra là chưa phải . Người ta vẫn thấy hắn sớm đi chiều về , tay ôm những tập giáo trình những ‘’ An Ninh Hàng không ‘’ , ‘’ Hàng hóa nguy hiểm ‘’ chăm chú nghiền ngẫm .Căn nhà vẫn tuềnh toàng chửa sắm được món đồ nào bóng bẩy , lắm buổi bữa chính mà người ta thấy trên tay hắn vẫn chỉ có cốc mì tôm. Hỏi thì hắn đáp : - Bẩm cụ , chúng cháu vẫn đang thực hành mô phỏng thôi . chứ chưa có hãng nào vào để phục vụ hàng thật cụ ạ. Sốt ruột lắm !

tích tắc của chiếc kim đồng hồ đưa từng phút trôi qua . Hắn bỗng bật cười . Gần ba mươi tuổi , lâu rồi hắn mới trải qua cảm giác đợi chờ một thời khắc nào đó , như đứa trẻ thơ hiếu động thức suốt đêm ba mươi chờ đón tiếng pháo giao thừa vậy. Thế là từ đây , không còn những thùng carton méo mó cũ kỹ nặng trịch những cát bên trong mà bê ra xếp lên dỡ xuống nữa , không còn chán ngấy đón những vai diễn ‘’ khách đến lấy hàng ‘’đóng bởi những diễn viên từ bộ phận khác nữa , không còn những sốt sắng khi chưa kiếm về một đồng doanh thu nào nữa . Rạng sáng hôm nay , những ưu tư của ròng rã 7 tháng chờ đợi ấy sẽ khép lại , chuẩn bị cho những lo lắng của những bước tiến lớn lao hơn . Đầu giờ dần , chuyến phi cơ mang theo những kiện hàng đầu tiên , những ước vọng thành sự thật đầu tiên , hạ cánh . Chiếc phi cơ màu đỏ trắng chậm rãi lăn từ đường băng vào điểm đỗ trong niềm hân hoan vô tận của tất cả mọi người . Những bó hoa rực rỡ , những nụ cười tươi vui , những cái ôm nồng ấm trao nhau …

À ra thế ! Ra là Chí Phèo và đồng bọn vẫn đang trong thời gian Khi những mâm hàng đầu tiên xuất hiện từ trong thang nâng đào tạo . Chúng cần thêm kiến thức , rèn giũa thêm kỹ năng trước hàng xuất hiện , không ai bảo ai , tất cả đều cất lên những tiếng vỗ khi bước vào cuộc chiến thực sự , cuộc chiến giảm tải áp lực thông tay rộn rã trong niềm vui vỡ òa . Nếu không phải là họ , không ai quan cho cửa khẩu hàng không Nội Bài. có thể hiểu được cảm giác lúc này , cảm giác của bao nhiêu lo âu chờ đợi . Chí Phèo cũng vậy . Hắn thấy mình may mắn , may mắn Hắn tự trấn an mình , phải kiên nhẫn chờ đợi thêm vì hắn nằm trong số những người đầu tiên được phục vụ chuyến bay ý nghĩa này . Rồi thì cái ngày Chí Phèo mong đợi mãi cũng đến … Một ngày đầu hạ năm Ất Mùi , thông tin rạng sáng sẽ phục vụ chuyến bay đầu tiên rộn ràng bay đi khắp nhà ga ALS. Không riêng Chí Phèo , ai ai cũng bồi hồi , rạo rực , như đôi vợ chồng son đã đợi đủ 9 tháng 10 ngày đang trông ngóng tiếng oe oe của đứa trẻ sơ sinh.

Những chốt lưới được gỡ lên kêu lách tách , bàn tay Chí thoăn thoắt thuần thục mà tràn đầy sức trẻ hơn bao giờ hết. Hắn thầm cảm ơn những ngày tháng dài đằng đẵng mà hắn vẫn chửi trước kia , đã để lại cho hắn những kỹ năng thành thục mà tự tin thế này . Từng kiện hàng được dỡ xuống , kiểm tra cẩn thận và nâng niu hết mực , nâng niu như chính những giấc mộng con về cuộc đời cơm no áo ấm của hắn, rồi được xếp ngay ngắn xuống những chiếc giá nhựa màu xanh vững chãi..

Cả ngày hôm ấy , hắn tung tẩy , rạng rỡ chẳng khác nào đứa trẻ lên ba mới được phát phiếu bé ngoan đang trên đường về nhà khoe Chuyến bay khép lại tốt đẹp , hàng hóa về đủ theo kế hoạch , bố mẹ . Gặp ai hắn cũng khoe. được cất vào vị trí ngay ngắn để đón chờ những vị khách đầu tiên . Chí Phèo chép miệng , vẻ còn tiếc nuối : Dân làng Vũ Đại mừng cho hắn : - Mới thế đã hết .. còn chưa kịp nóng người … - Gớm cái nhà anh Chí ! Đêm nay được làm chuyến bay đầu tiên rồi đấy. Nhưng hắn không còn chửi . Cũng không còn sốt ruột . Hắn biết Đã lâu rồi , họ không còn nghe tiếng Chí lèm bèm chửi ‘’ lâu quá đây chỉ mới là điểm khởi đầu của những ước mơ . Cuộc chiến còn , sao mãi không thấy … ‘’ trong những cơn say khướt nữa . Đâm dài hơn nữa . Những chuyến phi cơ sẽ còn về đây nhiều hơn nữa . ra lại nhớ mới chêt ! Sản lượng hàng hóa sẽ còn gấp nhiều lần thế này hơn nữa .Và chỉ cần kiên trì đeo đuổi giấc mơ ấy , cuộc đời hắn rồi sẽ sang một Cậu vàng – vốn là con chó vàng , bầu bạn duy nhất của hắn suốt trang còn rạng ngời hơn nữa , với những mong mỏi lớn lao hơn , mấy năm nay – dường như cũng hiểu được tâm tư của chủ . Cậu không còn vỏn vẹn là giấc mộng con với cơm no áo lành dưới lũy cứ ve vẩy đuôi , rấm rít quấn lấy chân hắn . Hắn xoa đầu cậu Vàng tre già nữa . Sẽ là những giấc mộng biển trời …. âu yếm : - À , cậu Vàng của ông ! Từ nay công ty ông kiếm ra tiền rồi , ông cũng có tiền . Ông sẽ cho cậu Vàng ăn ngon nhé … ***************** Đêm hôm ấy , dự kiến giờ Dần thì máy bay hạ cánh. Chí tự dặn Khi Chí Phèo ngồi viết lại những dòng này, hắn chỉ muốn nói mình đi ngủ lấy sức để phục vụ những kiện hàng thật sự đầu tiên cho cả cái làng Vũ Đại này biết: trong đời hắn cho thật tốt , nhưng hắn cứ trằn trọc lăn qua lăn lại mà không sao ngủ được. Những người bạn đồng nghiệp cũng như “TÔI ĐÃ CHỜ ĐỢI CHUYẾN BAY ĐẦU TIÊN NHƯ THẾ” hắn , hăm hở nhưng ko kém phần lo lắng hồi hộp nghe từng tiếng

Vũ Thanh Thảo Đức

Tác giả Vũ Thanh Thảo Đức

ALS chính là em Vận đơn nhập xuất ngày đêm miệt mài Kịp thời, chính xác chẳng sai Vui lòng khách nhận hẹn ngày lại sang Hàng Không mở rộng thêm trang KE, CX rộn ràng EK JL, TH, TK Hãng nào cũng quí kết hoa bốn mùa

Thơ

Canh khuya, nắng lửa, dầm mưa Như ong cần mẫn thi đua, dẫn đầu Als gắn kết bên nhau Lòng tin chuyên nghiệp chung câu nghĩa tình Tận tâm ứng xử văn minh Nhẹ nhàng, thận trọng qui trình đã giao Giữ gìn uy tín càng cao Càng nhiều hàng đến vui nào vui hơn Bút ký : Hà Mai

Nhật ký

điện thoại

Truyện ngắn

1. Ngày …

ăm…

tháng … n

5S, được oại Iphone th n iệ đ c ộc sống chiế 26 tuổi. Cu Tôi là một i a tr g n à h i1c ên phong sử dụng bở y mà trở n à n i a tr g n tôi chơi chà u. Cậu chủ của tôi nhờ iề h n n ơ h ịp n nh á thân, nên phú và nhộ ời, cũng kh ư g n 8 ó c hóm cũng chơi cùng một n iện thoại – đ c iế h c g n nhữ ủa chúng chúng tôi – cô cậu chủ c g n ữ h n ư h g 6S, vừa au, n thân với nh ấy anh chàn m ó c m ó h đà, suốt ng n tôi vậy. Tro nàng 6 điệu ô c y ấ m y, bẩ boy lạnh to vừa bóng ì thuộc diện các cô th i ô T i. ớ i om , chẳng phả ngày thay á ái tim ấm áp tr ó c ? g ? n ? ư ? h o lùng n hư vậy sa h con trai n gái đều thíc

3. Ngày … tháng … năm… Hôm nay là một ngày tuyệt vời nhất, cuối cùng thì nắng đã chiếu chói chang trên bầu trời tâm trạng của chúng tôi, sau bao ngày khô ng mưa thì cũng xầm xì, hoặc mây đen bao phủ . Tất cả là nhờ tin tức mà các cô cậu ấy nhận được sáng nay: - Biết tin gì chưa, sắp tới sẽ bắt đầu có chuyến bay về đấy.

- Nghe đồn là sang tuần. - Hãng gì đấy các cậu? - Tê Ka nhé! … Tâm trạng náo nức ấy lan tỏa sang cả lũ điện thoại chúng tôi. Đứa nào đứa nấy cũn g thấy minh phơi phới, tín hiệu đường truyền cứ gọi là nét căng, không chập chờn như mấy hôm vừa rồi.

2. Ngày … tháng …

năm…

Thời gian này cậu ch ủ của tôi bắt đầu làm ở Công ty ALS trên sâ n bay Nội Bài. Có vẻ như công việc chưa bận rộn lắm và tâm trạng mọi người hình như đang bị chùng xuống. Ấy là tôi nghe thấy các cô cậ u ấy nói chuyện với nhau như vậy: - Chán quá, mãi mà chưa có chuyến bay về, tớ thấy chiếc đồng hồ kia hình như đang hết pin , sao mãi mà không hế t ngày vậy? - Bao giờ thì mới có khách hàng nhỉ?...... Cậu chủ của tôi còn suốt ngày lẩm nhẩm hát “Ngày đầu tiên đi làm , tôi bắt xe tuyến mà , tôi vừa đi vừa nghĩ, mình làm gì hôm nay…?” Đấy, thế nên tâm trạ ng chúng tôi cũng bị kéo xuống theo các cô cậ u ấy. Dạo này mấy cô nàng 6 còn chả thèm thay áo mới, mấy anh 6S thì không bóng bẩy như xưa nữa rồi. Bao giờ , bao giờ, bao giờ …?

m tháng … nă m. 4. Ngày … ấy bận rộn lắ u cậ cô c cá ay chuẩn bị Mấy hôm n tác hậu cần g n cô ật b t ì nhanh Người thì tấ ên. Người th ti ầu đ ay b Người lại đón chuyến mọi tài liệu. i lạ h ỉn ch c phương chóng chấn u, đưa ra cá cứ n iê h g n g hàng hóa. khẩn trươn tác phục vụ g n cô o ch áy ảnh hoạt án phù hợp ẳng kém. M ch ận b g n cũ ng khu vực Chúng tôi chụp lại nhữ ể đ ất su g n c liên tục động hết cô n tử làm việ iệ đ ư h T . n úng tôi còn chưa ổ h. Lắm lúc ch ạc o h ế k ất h nhau. Bận, để thống n được gì với ện y u ch i ó n i đây là điều còn chẳng êu ca cả, bở k ai g ẳn ch nhưng mà lâu nay mà. c ong chờ bấy m i tô g bắt đầu đượ n ú ch chào mừng u iệ h c n ự iể v b u , Băng rôn ty và các kh cổng Công trung căng lên trên chuyện lúc này đều tập đầu u câ ay i b ọ uyến chung. M nhất – đón ch y u d là ề à, đ m ủ cơ về một ch bay đầu tiên ến y u ch , ện y tiên. Chu er” đấy!!! “First time ev

y hạ cánh . Chuyến ba n ơ h g n ơ ư g tr ngoài guồn ở nên khẩn 5. Ngà không nằm người đều tr g i n ại nào ọ ũ o c M th i . n n tô ế iệ ủ đ đ h t chiếc ại cũng . Cậu c ộ đ g n m g i n sá ọ tớ tr từ i ử y ịp à g c ì ng ộn nh n nhắn đượ Cuối cùng th hưng không khí thì nh uyện vui, ti h c ó n c m n ê ò đ c i i vào buổ cậu chủ tô hiếc 5S… ấy hôm nay ng là một c ũ c ư h n h quay đó. M ìn h hơn nhiều.” t nhiều. Và Sẽ bận rộn . è n y a b đó ngày mộ n ế nay có chuy i đó. ^.^” ng trái tim chuẩn bị rồ cả biểu tượ 8:00: “Hôm i c ử iệ g v n g ò n c ô c i, iờ ng ½ é. ” (Úi g 10:30: “Xo uyến bay nh h c n ó g với đ g n …. ợc trao cùn g rồi, cù o nhỉ) ư n đ sa sà rỡ là n c n sẵ lê rự ã a g đ cả g ho e kéo. Gió g nón 21:30: “Tất Những vòn ển xuống x h cũng nón . y n ìn u à h o m c đ y c i ấ ợ ớ v th ư đ i tô bay ên à sẵn sàng hàng đầu ti cơ, tự nhiên của mình v đón chuyến g í ỗ n tr đ ù ị n v th o sâ g à n v ra ữ h ã N ùng ầu tiên. ận đ Chúng tôi c huyến bay đ cái bắt tay … , nhân viên từng bộ ph c g g n n ữ ừ h n m à c v ú h ười đầu vào kho nhắn từ cô nàng 5S “C những nụ c i. Hàng bắt n ổ ti th là ẹ , h ẹ n h è n h ẹ đêm n g lên nh ” gười tôi run nữa nhé!!!! làm việc. N n chuyế bay u Tùng SQS iề h n n ó đ Cùng … năm y … tháng

ALStrong tôi�

Một mùa xuân nữa đã qua. Bao nhiêu kỉ niệm trong ta ùa về. Nhớ sao những lúc vô nghề. Người người ứng tuyển tràn trề niềm vui. Lom khom kẻ đứng người ngồi. Bên kia người lại nói,cười,kết giao. Sau kỳ phỏng vấn gắt gao. Người rơi,kẻ rụng, nghẹn ngào goodbye.^^.

Thơ

Bốn tháng thực tập gian lao. Anh em phấn khởi lao vào xuất luôn. Book hàng tung-tóe bốn phương. Service nhanh lẹ,ngày càng khách mê. Nâng cao kiến thức bên lề. TK,CX liền kề theo ngay. KE,TH thấy hay. JL nối tiếp, “lần này đến em”. EK thấy thế phát thèm “Sao anh lỡ để mình em thế này”. ---(khách hàng muốn ALSC phục vụ) Phục vụ tốt – phục vụ hay. Nên mới bận rộn liên tay thế này.

Hàng về tấp lập sân ga. Nhanh tay ta xếp, chuyển ra bãi tàu. Xe nâng bốc xếp gật đầu. Nụ cười phơi phới dẫn đầu công ty. Thi đua,khen thưởng định kỳ. Tiếp thêm động lực,niềm tin vững vàng. Tận Tâm,Tôn Trọng nhẹ nhàng -----(đối với khách hàng). Chuyên Nghiệp trong việc làm-Hàng-Bãi-Kho. Tin Cậy tự đến không lo. Đổi mới phù hợp chẳng lo mất lòng. Anh em trên dưới một lòng. Công ty phát triển thành công bất ngờ. ALS một ước mơ. Trở thành doanh nghiệp tiên phong dẫn đầu. -------------------Tổ : Tài Liệu Xuất

Hà Nội bốn mùa hoa

Tản văn

Hạ

Tháng Ba trôi qua, tạm biệt nhé những ngày ẩm ướt, mưa phùn lê thê, tạm biệt nhé những cánh hoa Sưa mỏng manh, trắng ngần, nhỏ bé li ti phủ tràn trên những con phố nhỏ, tạm biệt nhé hương thơm nồng nàn, vấn vít của những chùm hoa Bưởi! Rồi một ngày, nắng khẽ gọi xôn xao sau vòm lá, những chú chim ríu rít trên vòm cây trước cửa văn phòng! Rồi một ngày, bỗng thấy "thảm" me đất dưới gốc cây hoa Sứ ngoài hè xanh mướt đến lạ kỳ! Rồi một ngày, bông Ngọc Lan đầu mùa hé nở, những nụ hoa trắng tinh khôi, e ấp, nồng nàn! Hình như ... đó là lúc ... Nắng lên gọi Hạ về! Tháng Tư đến, đường phố như bừng sáng với những tia nắng lung linh và khoảng trời trong veo, xanh ngát! Khúc hát giao mùa vang lên rộn rã trong màu trắng tinh khôi của những chùm hoa Loa kèn đang tràn ngập khắp phố phường Hà nội! Người ta nói rằng, mùa hạ bắt đầu bởi những tia nắng chói chang, rực rỡ, bởi âm thanh rộn rã của những chú ve giữa trưa hè oi ả, bởi những con đường rực rỡ Bằng lăng tím và chói chang hoa Phượng đỏ, riêng tôi lại nghĩ rằng ... mùa hạ bắt đầu bởi sắc trắng tinh khôi, nhẹ nhàng, thanh khiết mà không kém phần quyến rũ của những đoá Loa kèn! Cứ mỗi độ tháng Tư về, trong cái nắng dịu nhẹ của đất Hà thành, dường như đâu đâu ta cũng bắt gặp hình ảnh những chiếc xe đạp chở đầy ắp những bó hoa Loa kèn trắng muốt của các bà, các mẹ, các chị. Vẻ đẹp trong sáng, tinh khôi ấy hiện hữu trong từng ngôi nhà, góc phố, nơi làm việc, ..., mang đến cho ta một cảm giác bình yên đến lạ lùng!

Tháng Tư đến, bỏ lại phía sau những ngày mưa ảm đạm với nỗi nhớ không tên, mang theo những chiếc lá non mơn mởn, xanh biếc hai bên đường khẽ đung đưa trong những cơn gió nhè nhẹ! Thắng Tư đến, phố phường Hà nội lại nhuộm tím nỗi nhớ bởi những cánh Bằng lăng, tím đến da diết và nao lòng! Chào Tháng Tư! Chào mùa Hạ!

Tháng Tám về, khúc hát giao mùa vang lên trên những thảm lá vàng trải dài trên những con phố nhỏ, trên những gánh hàng hoa lung linh sắc màu với những đoá Cúc vàng óng ả chở Thu sang. Mùa này ra phố, nghe "khúc hát" lao xao của "đám" lá vàng bay bay trong gió, nghe hương Thu len lỏi trong từng cơn gió heo may. Mùi hương Hoa sữa đầu mùa thoang thoảng, vấn vít, len lỏi giữa những hạt mưa lất phất bay! Khẽ rùng mình vì lạnh, cái lạnh se sẽ, ngọt ngào của những cơn gió đầu mùa! Thu về với biết bao cảm xúc đong đầy, lặng lẽ và dịu dàng, để kỷ niệm xưa lại ùa về, hoang hoải đi tìm miền kí ức của những ngày xưa cũ! Tháng Tám về, Hà nội đã thật là Thu! Hít một hơi thật sâu, tận hưởng cái lạnh hờ hững của những cơn gió nhè nhẹ, mùi hương hoa sữa nồng nàn trên phố, mùi cốm non thơm lừng, những chiếc lá vàng nhỏ xíu lao xao phủ kín vỉa hè, thấy lòng mình chùng xuống, bình yên.

Phố mùa này se sẽ nắng, se sẽ heo may, se sẽ lá vàng rơi. Chọn góc khuất trong quán quen thuộc trên con phố nhỏ, lặng nghe từng giọt cafe tí tách, rơi rơi, ánh mắt chợt trở nên xa xăm, vô định, thả hồn theo giai điệu trữ tình, da diết:

Thu

“Tháng tám mùa thu lá rơi vàng chưa nhi Từ độ người đi thương nhớ âm thầm Có phải em là mùa thu Hà Nội Tuổi phong sương ta cũng gắng đi tìm …”

ĐÔng

Hà nội đón Đông về bằng những đoá Cúc họa mi trắng tinh khôi, mong manh, khẽ rung rinh trong những cơn gió đầu mùa se lạnh! Loài cúc dại bé nhỏ, bạt ngàn giữa mênh mông trời đất khiến lòng ta se sắt, ngẩn ngơ! "Mùa theo cùng năm tháng đuổi nhau đi Anh trượt mãi trong lo toan bươn chải Chợt nghẹn đau, đắng lặng chiều hoang hoải Gặp em về nhành cúc dại trên tay ..." Tháng Mười hai, sương rơi nặng trĩu bên những mái hiên, dường như vẫn còn chút hờn dỗi, vấn vương của mùa thu chưa muốn rời xa Hà Nội. Trên những cành cây khẳng khiu, trụi lá, những chiếc lá vàng cuối cùng cũng sắp sửa rời xa. Bước xuống đường, lang thang trên từng góc phố của Hà Nội nghe như mênh mang từng câu hát: “Hà Nội mùa này vắng những cơn mưa Cái rét đầu đông khăn em bay hiu hiu gió lạnh …” Tháng Mười Hai, từng cơn gió mùa lạnh buốt, tê tái, len lỏi trong từng con ngõ khắp phố phường Hà nội, chợt nhận ra cuốn lịch treo tường đang mỏng đi, vơi dần, lặng lẽ bóc từng tờ lịch cũ thấy ngày trôi đi thật nhanh và mùa cứ mải miết trôi xa, một vòng quay thời gian sắp khép lại.

Xuân

Rồi mùa Đông lạnh lẽo sẽ qua đi, khi những màn mưa phùn lất phất bay bay, giăng giăng khắp phố phường Hà nội, những búp non xanh mơn mởn đua nhau đâm chồi, nảy lộc, những nụ hoa Đào hồng thắm, e ấp hé nở trên cành cũng là lúc báo hiệu mùa Xuân về. Những ngày cuối cùng của một năm cũ khép lại. Ngày cuối năm, sao thấy nắng, thấy gió chòng chành, chao nghiêng như cánh diều tuổi thơ gợi nhắc đến cảm giác quây quần, ấm cúng bên mâm cỗ Giao thừa trong mỗi gia đình nhỏ trong thời khắc Trời - Đất giao hòa, tiễn năm cũ đi, đón một năm mới an lành đến với muôn nhà! Ngày cuối năm, bỏ lại những nhọc nhằn, vội vã nơi phố phường tấp nập, bỏ lại không khí Tết ồn ào, sôi động trên những con phố chật cứng xe và người, bỏ lại sắc Xuân của những cánh Đào được bày bán tràn ngập khắp các vỉa hè, tìm về Nơi ấy - chốn bình yên, êm ả, lặng lẽ sau những con dốc quanh co. Nơi ấy - có khoảng trời xanh biếc, rộng lớn, bao la với những cành lau trắng phất phơ trong gió chiều, có chú chim nhỏ đang nhẩn nha tìm thức ăn trước sân Chùa! Nơi ấy - có sự hiện hữu khiêm nhường của Nàng Xuân trên những chùm hoa Hải đường đỏ thắm rải rác hai bên con đường nhỏ trong khuôn viên Thiền viện, có sắc

hồng phơn phớt, nhè nhẹ đặc trưng của những cánh Đào phai nơi vùng đồi núi Trung du! Nơi ấy - có tiếng chuông Chùa thong thả ngân vang trong bước chân khoan thai của những bóng áo nâu sồng! Nơi ấy - luôn luôn là cảm giác thật thanh thản, bình yên khi bước chân chầm chậm trên những con dốc quanh co, len lỏi giữa rừng thông cao vút! Nơi ấy - ta cảm nhận được hương vị của Đất Trời ngày cuối Đông - đầu Xuân! Nơi ấy ta bình tâm khép lại những điều đã cũ, để đón chào một Năm mới với thật nhiều dự định và ước mơ! Và cứ thế, năm tháng trôi qua, Xuân tàn - Hạ đến - Thu sang - Đông về, mùa lại lặng lẽ qua mùa, những loài hoa vẫn âm thầm tô điểm cho phố phường Hà nội, nuôi dưỡng tâm hồn của những người con Hà nội. Cuộc sống thật bình yên và diệu kỳ! Hà nội, ngày 30/8/2017 EC

"Đó là một chiếc ghế dài rất rất bình thường. Chẳng có điều gì đặc biệt về nó cả. Chỉ là một băng ghế gỗ ở công viên với cái lưng cong, các thanh gỗ màu xanh da trời đã xỉn lại và mục. Nó được đặt ngay cạnh con đường mòn chạy bộ nhìn ra một chỗ trũng nhỏ dẫn đến một cái ao, cũng chẳng có gì đáng lưu ý đến việc nó có quan trọng hay không. Có một ông lão vẫn đến đây và ngồi trên chiếc ghế ấy hầu hết vào mỗi sáng thứ 7 và Chủ nhật."

***

hỉnh thoảng ông ta sẽ mang đến một bữa ăn nhẹ để ăn trưa, và ông luôn mang theo một chai nước, một túi hạt cho những chú sóc, và một chút bánh mì cho mấy con vịt bầu. Ông ấy cũng đem đến những thứ mà bạn không thể nào nhìn ra được: từ bi, trí tuệ, lòng tốt, sự hài hước và những trải nghiệm được hình thành bởi thời gian. Ông đã sống cuộc đời này lâu nhất một cách có thể và yêu thương tất cả những gì ông có thể dành tình cảm đó cho chúng.

"Cái quái gì chứ," cậu ta thầm nghĩ, "Đừng nói là ngồi trên ghế cả ngày cũng vui đấy chứ?" "Ông lẩn thẩn mất rồi! Không đời nào ngồi đó mà lại vui vẻ, thoải mái được." "Ta lẩn thẩn ư? Cháu là người làm được những thủ thuật đáng kinh ngạc trên rào chắn rồi bị văng ra khỏi ván trượt, lăn trên nền xi măng không cần một tí sự bảo vệ nào. Một cú kinh điển như thế mà cháu không hề nhớ gì về nó sao?"

"Ông ơi, sao ông ngồi đây được cả ngày Cậu bé vừa tự hào vừa tức giận. Cậu ta trời vậy?" vui vì ông lão đã nhận ra được kĩ xảo đó khó đến mức nào, nhưng cậu ta cũng tức Một cậu bé khoảng 12 tuổi cất tiếng. Cậu giận quá chừng vì cậu biết cú ngã đó làm ta nhìn thấy ông lão mỗi lần cậu đến công cậu đau đớn ra sao, và cũng bởi cậu chẳng viên này chơi trượt ván. Hôm nay là lần thể nhớ ra được thủ thuật mình. đầu tiên cậu nói gì đó với ông lão. Ông lão mỉm cười. "Vậy cháu thì sao? Làm thế nào mà cháu có thể trượt ván được cả ngày thế?" "Bởi vì nó vui, và cháu thì chơi nó rất giỏi."

"Cháu vẫn chưa nhớ ra được." "Cứ từ từ thôi". Ông lão cười. "Ông có nghĩ là cháu bị chấn động hay là bị gì đó không?"

"Không. Ta biết rằng cháu sẽ bị chấn động. Chỉ là ta không biết nó tệ ra sao "Ồ, đó là lý do vì sao ta ngồi ở đây. Nó thôi." cũng vui và ta cũng rất giỏi về nó."

"Ông biết gì đó về trượt ván không?"

"Dù sao đi nữa... Cháu sẽ đưa cho mẹ. Cháu cảm ơn ông ạ."

"Không nhiều, nhưng ta biết Tony Hawk đội mũ bảo vệ. Ta biết Mullen, Gonzalez Một vài tuần sau đó, cậu bé trượt ván và Burnquist , đều đội mũ bảo vệ. Và ta nhìn thấy ông lão trên băng ghế, và cậu đến ngay cạnh ông nói chuyện. biết, cháu cũng nên thế." Cậu bé đá bật tấm ván của mình lên, bước tới bên chiếc ghế dài và nói chuyện cùng ông lão. Cậu ta đã rất ngạc nhiên rằng ông lão biết rất nhiều những người trượt ván nổi tiếng. Cậu rất ghét một nửa chiếc bánh sandwich cá ngừ ông lão mang theo. Trong suốt hai giờ sau đó, cậu ta đã thú nhận với ông lão rằng cậu không học được, cậu có hai người anh trai, và mẹ cậu thì làm hai công việc, và mua một chiếc nón bảo vệ là điều không thể. Cậu thậm chí còn không đủ khả năng chi trả cho những chiếc bánh xe mới của tấm ván.

"Mẹ cháu nhờ cháu cảm ơn ông về hộp bánh, mẹ cháu đã khóc khi đọc tấm thiệp của ông. Mẹ giữ chặt nó trong lồng ngực và bảo cháu chắc chắn phải nói lại với ông điều này." Ông lão cười mỉm rồi gật đầu từ tốn. "Ông đã viết gì trong tấm thiệp thế? Mẹ cháu không nói cho cháu biết. Mẹ chắc hẳn đã phải đọc nó 5 lần vào ngày đầu tiên."

"Ồ, không nhiều. Ta nói với bà ấy rằng bà ấy là một người mẹ vĩ đại, bà ấy đang nuôi nấng một đứa trẻ ngoan, một vận "Chắc chắn rồi, cháu luôn trượt ván vào động viên tài năng, và xin đừng lo lắng Chủ nhật." về tương lai của cháu. Ta nói với bà ấy rằng cháu sẽ trở thành một người giỏi. Khi cháu tìm ra được thứ gì đó thú vị cũng như "Được thôi, vậy gặp lại cháu sau." trượt ván, thì cháu sẽ tiến bộ." Ngày hôm sau, Chủ nhật, ông lão vẫy Cậu bé sửng sốt. cậu bé lại bên băng ghế. "Cháu sẽ đến đây vào ngày mai chứ?"

"Đây. Ta nghĩ cháu có thể thích những "Ông nói với mẹ tất cả những điều đó sao? Làm sao mà ông biết được những thứ thứ này." vớ vẩn đó sẽ xảy ra chứ? Ông thực sự nghĩ Trong túi là một chiếc mũ bảo hiểm, một cháu là một vận động viên tài năng à?" bộ đầy đủ bánh xe, và 5 tấm đề can của những người trượt ván nổi tiếng mà họ đã Ông lão cười. chuyện trò về chúng vào ngày hôm qua. "Cháu có kĩ năng, sự cân nhắc, biết tính "Ôi chúa ơi, cháu cảm ơn ông nhiều lắm. toán thời gian, tính nhẫn nại và sức mạnh, ta cho rằng đó là tất cả những điểm nổi Wow. Thật là bá cháy!" bật của một vận động viên. Cháu cũng " Ồ, ta còn muốn cháu đưa thứ này cho không được bỏ cuộc, cháu học được từ những khuyết điểm của mình, hoặc những mẹ cháu nữa." mánh khóe không nên thực hiện, và cháu Ông lão chìa ra một chiếc túi khác. Trong tìm ra được cách sửa chữa chúng thế nào, chiếc túi này, có một hộp sô-cô-la siêu bự, hay là làmđược những cú kĩ xảo tuyệt vời. Những phẩm chất đó, là những điều xứng và một tấm thiếp. đáng với cháu khi cháu lớn hơn một chút. Cháu sẽ làm được một cách tốt nhất trong "Cái này để làm gì vậy ông? Ông không cuộc đời này." biết mẹ cháu." "Không. Nhưng ông thì chẳng bao giờ thiếu sô-cô-la cho phụ nữ. (cười hóm hỉnh) Nếu mẹ cháu đang một mình nuôi ba người con cùng lúc, bà ấy sẽ không nhận được nhiều niềm vui. Với hộp lớn sô-côla này, bà ấy có thể chọn những cái bà ấy muốn ăn, khi nào ăn, tin ta đi, điều đó sẽ giúp mẹ cháu thư giãn. Còn tấm thiệp này dành cho bà ấy, không phải cho cháu."

5 năm sau, mọi thứ mà ông lão từng nói, đã thành sự thật. Đứa bé ngày ấy không bao giờ trở nên giàu có, nhưng cậu ta đã mở được một cửa hàng ván trượt nhỏ,và sau này thậm chí cho những trận giao hữu và những người thích trượt ván. Anh ta đã làm đủ tốt để mua được một căn nhà nhỏ tặng mẹ và những người anh trai. Và anh vẫn thường dành thời gian ngồi với ông

lão trên băng ghế đó. *** Cô gái đó mới 22, mái tóc bông màu cam, và cơ thể đầy những hình xăm. Cô ta chỉ ngồi xuống băng ghế bởi vì cô thấy mệt. Những giọt nước mắt lặng lẽ rơi, và thành thực mà nói, cô ta thậm chí còn chẳng biết có người đàn ông ngồi cạnh đó. "Buổi sáng tốt lành, cô gái. Cô ổn chứ?" "Gì kia? Tôi chẳng sao cả, mà thế thì liên quan quái gì đến nhà ông?" "Ồ, khi mà tôi nhìn thấy một thiếu nữ xinh xắn thế này, lại có sức nổi bật thế này, nhưng cô ấy lại òa khóc cứ như thể ai đó vừa mở vòi nước, ừm, tôi nghĩ cô ấy có thể muốn được giãi bày." "Vì sao chứ, ông thì có thể nói được điều gì hay ho với tôi?Ông thậm chí còn không biết tôi!" "Tôi có thể bắt đầu với sự thật đơn giản

thế này rằng cô là họa sĩ và cô độc thân. lẽn hỏi. Tôi có thể bắt đầu với sự thấu hiểu rằng cô muốn chứng tỏ mình với thế giới, nhưng "Ôi trời, dĩ nhiên rồi, chỉ có cháu nghĩ là thế giới lại phũ phàng chứng tỏ nó với cô. mình xấu thôi." Hoặc, tôi có thể đơn giản nói cho cô rằng một người xinh đẹp như cô, càng đẹp hơn ở "Cháu nghĩ vậy ư?" bên trong, cô nên thể hiển nó ra bên ngoài nhiều hơn, chứ không phải che giấu nó đi." "Đúng vậy. Đó là lý do tại sao cháu buồn." Cô gái nhìn chằm chằm vào ông lão. Bạn có thể thấy được trong ánh mắt cô ta những tia xao động dường như cô đang bị chìm trong từng lời ông lão nói, như thể một người cô độc lang thang trên sa mạc hoang vắng sau nhiều hành trình cuối cùng cũng tìm thấy được những giọt nước đầu tiên. Chưa có một ai gọi tên được vẻ đẹp của cô.Chưa có một ai nói với cô rằng cô xinh đẹp. Còn làm sao mà ông lão biết rằng cô làm nghệ thuật? Cô không bao giờ cho ai đó thấy được nghệ thuật của mình – chưa từng. Làm thế nào mà ông ta biết cô cảm thấy cô đơn? Làm thế nào mà ông ta biết cô muốn chứng minh rằng cô không cần bất cứ ai, trong khi mọi lúc cô ước có ai đó ở bên.

"Hừm, nếu ông giỏi như vậy, thì ông hãy nói xem cháu nghĩ gì." "Được thôi, cháu nhìn thấy cái đẹp xung quanh mình, đúng chứ? Nó hiện hình trong nghệ thuật của cháu, trong thơ của cháu." "Làm thế nào mà ông biết được cháu làm nghệ thuật và làm thơ?" "Bởi vì những người thông minh, tốt bụng, đánh bại nỗi đau bằng qua cách nhìn thấy cái đẹp mà họ giấu đi khỏi thế giới."

Cô gái bắt đầu nức nở. Ông lão nhấn vào tây cô một chiếc khăn tay. Cô gái ôm mặt "Ông thực nghĩ tôi xinh đẹp?" , cô gái bẽn thổn thức.

"Cháu là một tên vô dụng, một kẻ thấy cháu lúc này giống một ban nhạc rock hơn bài. Những bức vẽ của cháu đều tào lao, hay là gấu trúc hơn, hay là trông giống một thơ cháu viết đều vô nghĩa,và cháu xa lánh con sói nữa." những người cháu yêu thương." "Gì cơ ạ?" Ông lão không nói gì cả. Chỉ ngồi bên cô gái lặng lẽ, và mặc cho cô khóc. Cô gái nói Ông lão cầm chiếc gương lên. Cô gái nhìn với ông lão mọi thứ. Sự căm ghét đối với thấy chính mình trong đó, tiếc cười phá ra cha mình. Sự khinh bi của cô với đồng tính, mà chẳng cần sự nỗ lực nào. Đã lâu lắm rồi nhưng nhận ra rằng cô làm điều đó chỉ kh- cô không biết cười là thế nào nữa. Một nụ iến mẹ mình tổn thương. Cô cho ông lão cười chân thực. Cái loại cảm giác này đau biết cô ghét đại học đến mức nào, và vì tận vào trong, và bạn như muốn ngừng thở. sao cô bỏ học. Cô kể cô làm việc ở Waffle Cô lúc này thực giống như đến từ một nhóm House ra sao, và cô ghét nó. Cô nói với ông nhạc rock của những năm 80, hoặc có thể cô luôn muốn một chú mèo,nhưng cô lại sợ là một con gấu trúc có khát khao trở thành mình không đủ tốt với nó. Mèo là ước mơ một ngôi sao rock. Cô lại bật cười. Ông lão cô chỉ dám nói, chứ không dám thực hiện. cùng cười với cô.

"Dạ? Nhưng cháu không nuôi mèo." Ông lão thò tay vào chiếc túi giấy bên cạnh mình. Ông bế ra một chú mèo con Calico , đặt nó vào tay cô gái. Cô gái nhẹ nhàng nhận lấy cục bông nhỏ xíu chỉ lớn hơn lòng bàn tay cô, và ôm nó trong lồng ngực mình. Trong khoảnh khắc ngắn ngủi, chú mèo khẽ động đậy rồi nhắm mắt. Ngắm nhìn cuộc sống nhỏ bé đang nằm ngủ trong tay mình, cô gái hỏi ông lão: "Tên nó là gì vậy ạ?" "Tùy cháu. Giờ nó là của cháu." "Cháu sẽ gọi nó là... Palate."

Ông lão đợi cho đến khi cô gái bình tĩnh "Đến đây vào ngay mai nhé, cô gái. Ta sẽ Nhiều năm sau, mèo con giờ đã lớn hơn, lại. Ông nói: "Cháu có gương trang điểm có cái này cho cháu." mái tóc màu cam của cô gái giờ đã là một chứ?" mái tóc đen dài với vài sợi tím điểm xuyết, "Được ạ." Amanda giờ vừa là cộng sự, vừa là tri kỉ "Vâng, ở ngay đây trong bóp của cháu." của cô. Ngày ấy, cô đã vẽ ông lão ngồi trên Ngày hôm sau, cô gái đến và ông lão đã ghế, và bức tranh đó đã giúp cô nổi tiếng. "Ta có thể mượn nó không?" ngồi đó với một người phụ nữ khoảng 40. Ông lão đã đến New York, nơi trưng bày Họ nói chuyện với nhau đầy thân mật, và cô một tuyệt tác. Cô gái đứng bên cạnh ông khi gái tóc cam với những hình xăm cảm thấy ông quay sang cô trong đôi mắt mờ nước. "Đây ạ, ông muốn làm gì với nó thế?" nhói lên vì ghen tị. Cô muốn ông lão chỉ nói "Ồ, ta không thể đoán ra được là nét mặt chuyện với mình. Thêm nữa, họ trông thật "Cảm ơn cháu." Đó là tất cả những gì ông thoải mái, tự nhiên khi ngồi cùng nhau trên có thể nói, và đó cũng là tất cả những gì chiếc ghế. Cô không muốn làm phiền họ. cô gái muốn nghe. Cô nắm lấy bàn tay già Những gì cô biết lúc này chỉ là có thể người nua của ông khi ông quay lại nhìn bức tranh phụ nữ kia là em gái của ông lão. Vì thế cô thêm nhiều lần nữa. Amanda đã chụp được di chuyển thật chậm trên con đường nhỏ tới tấm ảnh của thời khắc đó. Nó đã trở thành băng ghế. một bức ảnh nổi tiếng cùng với bức tranh kia. Ông lão nhìn thấy cô, ông cười tươi, vẫy tay gọi cô lại. Người phụ nữ ngoái lại nhìn. *** Cô gái tóc cam ngạc nhiên khi thấy gương mặt bà ấy thoáng một tia mừng rỡ. Bà ta Băng ghế dài vẫn còn đó. Nó vẫn chỉ cũng vẫy tay với cô. là một chiếc ghế có dáng vẻ rất rất bình thường, với những tấm gỗ màu xanh. Ông lão không còn ở đó nữa. Thay vào đó là một bức tượng đồng ngồi trên chiếc ghế. Một tấm ván trượt đồng dựa vào nó. Một con mèo nhỏ nhắm mắt nằm trên đùi bức tượng. Tay bức tượng cầm một chiếc khăn tay đồng như muốn đưa cho ai đó ngồi bên "À vâng, cháu bất ngờ quá. Cháu không cạnh mình, trên mặt ông, là một nụ cười cởi mang theo bút vẽ. Và cháu cũng không nghĩ mở, hiền hậu, ấm áp. Một nửa chiếc bánh sandwich cá đang ăn dở, một chút hạt, và ra nên vẽ cái gì nữa." một con sóc. Tất cả đều bằng đồng được đặt Amanda mỉm cười, và rút ra từ túi một tập ngay cạnh ông lão trên băng ghế. giấy vẽ, một hộp bút chì, và một giá vẽ cầm Trên bức tượng mang tên ông lão ấy là tay rồi nói: chữ ký của hơn nghìn con người đã từng "Tại sao cô không thử vẽ hai bức tranh? ngồi đó và nói chuyện cùng ông. Biết bao Một cái là hồ nước nhỏ ở đằng kia, trên người nữa vẫn đã đến. Ngồi đó. Và nói đường đi chắc cô đã nhìn thấy nó. Và cái những điều gì... không ai có thể biết được. con lại là cho những chú mèo con?" "Ta rất vui khi cháu đã đến. Đây là Amanda Warrick. Bà ấy dạy vẽ tại trường Nghệ thuật. Ta đã bảo bà ấy mang đến một tập giấy vẽ phác thảo. Cháu có phiền không nếu cháu vẽ thứ gì đó cho chúng ta xem?"

Sưu tầm

SUDOKU

Các ô ở mỗi cột (dọc) phải có đủ các số từ 1 đến 9, không cần theo thứ tự. Mỗi miền 3x3, được viền đậm, phải có đủ các số từ 1 đến 9. Trò chơi bắt đầu với một lưới Sudoku, trong đó một số ô đã cho sẵn các con số đúng. Bạn phải suy luận để tìm ra những con số trong các ô trống còn lại.

i ờ ư c n ệ y u r T

Bắt đầu từ một lời khuyên

Cộng doanh số bán hàng trong ngày, thấy nhân viên mới đến bán được những 100 ngàn đôla, chủ cửa hàng gọi anh này lên hỏi: - Chỉ với một vị khách, làm thế nào mà cậu bán được ngần ấy tiền hàng? - Đầu tiên, ông ta mua một lưỡi câu nhỏ. Sau đó tôi khuyên ông ta mua thêm một cái loại vừa và một cái lớn. Mua xong lưỡi câu, tôi bảo ông ta nên mua thêm dây câu: loại nhỏ, loại nhỡ và loại to. Tiếp đến là cần câu, lều câu, xuồng câu hai động cơ... Cuối cùng, thay vì chúng ta phải chở hàng đến tận nhà cho khách, tôi khuyên ông ta nên mua luôn một chiếc microbus chuyên dùng để chở xuồng và đi picnic. - Như vậy là cậu đã thuyết phục và bán cho ông ta tất cả mọi thứ bắt đầu từ ý định chỉ mua một cái lưỡi câu. Giỏi lắm! - Cậu nhân viên giải thích: Không hẳn thế đâu ạ! Ông ta đến mục đích chính là mua một hộp băng vệ sinh cho vợ. Nhưng tôi khuyên ông ta rằng: Nếu vợ ông ở tình trạng như vậy, thì ông không nên ở nhà mà tốt nhất là đi câu vài ngày.

N I T G N Ô H T C Ô ĐẶ