[THTTTN][1401015525][Nguyễn Thanh Thi] BẢN CHÍNH THỨC.pdf by Thi Nguyen

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG CƠ SỞ II THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---------***--------

THU HOẠCH THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN NHẬP KHẨU HÀNG CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ BẰNG ĐƢỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ELITE

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thanh Thi Mã sinh viên: 1401015525 Lớp: K53D - A12 Khóa: K53 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: ThS. Nguyễn Đức Vinh

Mã THTTTN: 369

TP.HCM, tháng 11 năm 2018

NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... TP.HCM, ngày ... tháng ... năm 2018 Giảng viên hƣớng dẫn

Ths. Nguyễn Đức Vinh

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1 CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ELITE ............................................................................................................3 1.1. Quá trình hình thành và phát triển ...................................................................3 1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự ............................4 1.2.1. Chức năng .................................................................................................4 1.2.2. Nhiệm vụ ...................................................................................................4 1.2.3. Cơ cấu tổ chức ..........................................................................................5 1.2.4. Tình hình nhân sự......................................................................................6 1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh chung của công ty .......................................9 1.4. Tầm quan trọng của hoạt động nhập khẩu hàng công nghệ điện tử bằng đường hàng không đối với công ty .......................................................................12 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN NHẬP KHẨU HÀNG CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ BẰNG ĐƢỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ELITE ........................................................................14 2.1. Quy trình giao nhận nhập khẩu hàng công nghệ điện tử bằng đường hàng không của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite .......................................................14 2.1.1. Tìm kiếm khách hàng và kí kết hợp đồng dịch vụ ..................................15 2.1.2. Nhận và kiểm tra bộ chứng từ .................................................................16 2.1.3. Lấy giấy ủy quyền từ hãng hàng không ..................................................17 2.1.4. Đăng kí mở tờ khai Hải quan ..................................................................17 2.1.5. Thanh lý Hải quan cổng ..........................................................................19 2.1.6. Nhận hàng về lưu trữ tại kho...................................................................19 2.1.7. Lập chứng từ kế toán và lưu hồ sơ ..........................................................19

2.2. So sánh quy trình giữa lý thuyết và thực tế ....................................................20 2.2.1. Giống nhau .............................................................................................20 2.2.2. Khác nhau ...............................................................................................21 2.3. Nhận xét chung ..............................................................................................21 2.3.1. Ưu điểm ..................................................................................................22 2.3.2. Nhược điểm ............................................................................................23 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN NHẬP KHẨU HÀNG CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ BẰNG ĐƢỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ELITE ............................................25 3.1. Triển vọng hoàn thiện quy trình giao nhận nhập khẩu hàng công nghệ điện tử bằng đường hàng không tại Công ty Cổ phần Công nghệ Elite............................25 3.1.1. Cơ hội ......................................................................................................25 3.1.2. Thách thức ...............................................................................................26 3.2. Định hướng hoàn thiện nghiệp vụ ..................................................................27 3.3. Giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite ...................................28 3.3.1. Đổi mới phương hướng hoạt động chủ động và khác biệt hóa ...............28 3.3.2. Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên và cải tiến bộ máy quản lý 29 3.3.3. Quy định chặt chẽ điều khoản chất lượng và vận chuyển hàng hóa trong hợp đồng nhập khẩu ..........................................................................................30 3.3.4. Tăng cường tìm kiếm các đối tác ở những thị trường tiềm năng ............31 3.4. Kiến nghị đối với cơ quan nhà nước ..............................................................32 3.4.1. Đối với Bộ Công Thương ......................................................................32 3.4.2. Đối với cục hải quan thành phố Hồ Chí Minh .......................................32 KẾT LUẬN ..............................................................................................................34 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...............................................................35 PHỤ LỤC .................................................................................................................36

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

STT

Từ viết tắt

Nghĩa tiếng Anh

Nghĩa tiếng Việt

AEC

ASEAN Economic Community

Cộng đồng Kinh tế ASEAN

ASEAN

Association of Southeast Asian Nations

Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á

AWB

Airway Bill

Không vận đơn

ĐH

EIR

Equipment Interchange Receipt

Phiếu giao nhận container

FTA

Free Trade Agreements

Hiệp định Thương mại Tự do

FED

Federal Reserve System

Cục Dự trữ Liên bang Mỹ

HAWB

House Airway Bill

Vận đơn chủ

JSC

Joint Stock Company

Công ty cổ phần

MAWB

Master Airway Bill

Vận đơn người gom hàng

Số lượng

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

TP.HCM

Thành phố Hồ Chí Minh

TPP

Trans-Pacific Partnership

USD

United State Dollar

Đồng đô la Mỹ

UNFPA

United Nations Population Fund

Quỹ Dân số Liên hợp quốc

VND

Vietnamese Dong

Việt Nam Đồng

WTO

World Trade Organization

Tổ chức Thương mại Thế giới

Đại học

Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ

STT

TÊN BẢNG BIỂU

Trang

2 Bảng 1.1. Cơ cấu nhân sự của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite giai đoạn 01/2015 – 06/2018

3 Bảng 1.2. Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite giai đoạn 2015 – 2017

4 Bảng 1.3. Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 01/2017 – 06/2018

Bảng 5 1.4. Lợi nhuận trước thuế từ hoạt động kinh doanh phần cứng nhập khẩu của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite giai đoạn 01/2015 – 06/2018

TÊN SƠ ĐỒ 5

Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Elite

Sơ 6 đồ 2.1: Quy trình tổ chức nghiệp vụ giao nhận nhập khẩu hàng công nghệ điện tử bằng đường hàng không của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite

1 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra ngày càng mạnh mẽ và hoạt động ngoại thương chính là cầu nối vững chắc giữa Việt Nam và các quốc gia trên thế giới. Hoạt động này trở nên sôi nổi hơn sau khi Việt Nam hoàn tất ký kết và thực thi 10 Hiệp định Thương mại Tự do (FTA). Việt Nam tham gia Hiệp định cùng với những cam kết về gỡ bỏ các hàng rào thuế quan, phi thuế quan và đặc biệt Cộng đồng Kinh tế ASEAN (AEC) được thành lập vào cuối năm 2015 mang đến cơ hội mở rộng thị trường cho các doanh nghiệp trong nước, thúc đẩy hàng hóa lưu thông, giúp tạo tiền đề cho các hoạt động thương mại quốc tế, nhất là hoạt động xuất nhập khẩu. Mặc dù mục tiêu kinh tế của Việt Nam luôn hướng tới là xuất siêu, nhưng vẫn không thể phủ nhận rằng hoạt động nhập khẩu đã, đang và sẽ đóng vai trò quan trọng giúp đa dạng hóa mặt hàng tiêu dùng trong nước, chuyển giao công nghệ nhanh chóng. Đặc biệt, về lĩnh vực công nghệ, nguồn lực trong nước vẫn chưa đủ để đáp ứng nhu cầu sử dụng công nghệ ngày càng cao của người tiêu dùng. Nhưng hiện nay, hoạt động nhập khẩu sản phẩm công nghệ vào thị trường Việt Nam còn tồn tại nhiều hạn chế, cần được nghiên cứu để hoàn thiện hơn. Bản thân là một sinh viên chuyên ngành Kinh tế đối ngoại, thì việc tiếp cận với hoạt động thực tế của các doanh nghiệp mang yếu tố nước ngoài là hết sức cần thiết song song với việc học tập trên giảng đường đại học. Với sự hướng dẫn và giới thiệu của nhà trường, tác giả đã chọn Công ty Cổ phần Công nghệ Elite làm nơi thực hiện thu hoạch thực tập tốt nghiệp. Đây là doanh nghiệp đã hoạt động tại thị trường Việt Nam hơn 23 năm và đã dần khẳng định được vị thế của mình trong lĩnh vực cung ứng sản phẩm công nghệ điện tử nhập khẩu với giá cả, chất lượng và quyền lợi cho khách hàng. Đề tài "Nghiệp vụ giao nhận nhập khẩu hàng công nghệ điện tử bằng đường hàng không của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite" được tác giả chọn làm chủ đề nghiên cứu cho kỳ thực tập của mình. Với đề tài này, tác giả mong muốn có thể hiểu rõ hơn về mô hình hoạt động của công ty, cũng như thực trạng nhập khẩu mặt hàng công nghệ của công ty, từ đó có thể đưa ra một số ý kiến nhằm cải thiện quy trình nhập khẩu hàng công nghệ điện tử bằng đường hàng không tại công ty này.

2 Bài thu hoạch thực tập cuối khóa được chia làm 3 chương: Chương 1: Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Công nghệ Elite Chương 2: Phân tích quy trình giao nhận nhập khẩu hàng công nghệ điện tử bằng đường hàng không của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận nhập khẩu hàng công nghệ điện tử bằng đường hàng không của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite Qua kỳ thực tập và thực hiện đề tài lần này, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn - Thạc sĩ Nguyễn Đức Vinh và các anh chị công tác tại phòng Xuất nhập khẩu của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite cũng như các giảng viên của trường Đại học Ngoại thương cơ sở 2, đã cung cấp kiến thức, tạo điều kiện và tận tình chỉ bảo, hướng dẫn, giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình thực tập cũng như hoàn thành báo cáo này. Mặc dù tác giả đã cố gắng nhiều nhưng do hạn chế về kiến thức chuyên môn lẫn kinh nghiệm thực tế nên bài thu hoạch không khỏi có nhiều thiếu sót ngoài ý muốn. Chính vì thế, tác giả rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ giảng viên hướng dẫn và quý công ty để bài thu hoạch thực tập tốt nghiệp của tác giả hoàn thiện hơn cả về nội dung và hình thức. TP. Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2018 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thanh Thi

3 CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ELITE 1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ Elite được thành lập từ ngày 01/07/2005 theo giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0303853575 do Phòng đăng kí kinh doanh, Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp. Từ khi thành lập đến nay, hoạt động nhập khẩu, phân phối và kinh doanh các sản phẩm công nghệ điện tử của công ty liên tục được nâng cao và mở rộng không ngừng. Các thông tin cơ bản về công ty: -

Tên công ty

: Công ty Cổ phần Công nghệ Elite

Tên giao dịch quốc tế

: Elite Technology Joint Stock Company

Tên viết tắt

: Elite Technology JSC

Trụ sở chính

: 289/1 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

Điện thoại

: 028-35123595

Mã số thuế

: 0303853575

Website

: https://elite-jsc.com

: kai@elite-jsc.com

Giám đốc

: Trần Hoài Phương Chi

Tiền thân của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite là một công ty gia đình thành lập năm 1995, đến năm 2005 thì chuyển thành công ty cổ phần như hiện nay, nên thực tế công ty đã có gần 23 năm kinh nghiệm trên thị trường Việt Nam. Đến nay, công ty đã và đang từng bước thay đổi và phát triển không ngừng, thể hiện cụ thể qua những sự kiện và thành tựu sau đây: Năm 2005, Elite đã có văn phòng đại diện ở TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng, và hiện nay thì công ty đã mở thêm ở cả Nha Trang, Cần Thơ và Thanh Hóa. Công ty luôn phát triển đa dạng hóa các mặt hàng cũng như nhãn hiệu với nhiều thương hiệu điện tử nổi tiếng trên toàn thế giới như HP Inc, Hewlett Packard, Enterprise, Fujitsu, Lenovo, Asus, Microsoft, Vmware, MSI, ... Sau 23 năm hoạt động, Công ty Cổ phần Công nghệ Elite đã từng bước khắc phục khó khăn ban đầu, tiếp tục nâng cao về nghiệp vụ, nhân lực cũng như nguồn

4 vốn và liên tục gặt hái được nhiều thành công đáng kể. Với những kinh nghiệm đã tích lũy và cơ sở vật chất có được, công ty đã và đang nỗ lực phục vụ nhu cầu sử dụng hàng công nghệ trên cả nước, khẳng định vị thế đặc biệt trong lĩnh vực phân phối sản phẩm điện tử nhập khẩu tại Việt Nam. Nhờ vậy, công ty được UBND TP.HCM khen tặng “Doanh nghiệp tiêu biểu” trong nhiều năm liền. 1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự 1.2.1. Chức năng Công ty Cổ phần Công nghệ Elite đảm nhận trực tiếp hoạt động nhập khẩu, kinh doanh và phân phối sản phẩm công nghệ điện tử tại thị trường Việt Nam, tập trung chủ yếu vào các mặt hàng chủ lực như phần cứng của các thương hiệu lớn trên toàn thế giới như HP Inc, Hewlett Packard, Enterprise, Fujitsu, Lenovo, Asus, Microsoft, Vmware, MSI, ... Cụ thể, công ty thực hiện tất cả các khâu từ đặt hàng tại các công ty ở nước ngoài, nhập hàng hóa, phân phối xuống các chi nhánh cho đến tổ chức bán hàng và quảng bá cho sản phẩm ở trong nước và tập trung chủ yếu ở hai thị trường lớn là TP.HCM và Hà Nội. Elite luôn sẵn sàng tư vấn và cung cấp các giải pháp trọn gói tốt hơn, cạnh tranh hơn nhằm giúp khách hàng của mình được thỏa mãn. Ngoài ra, Elite còn hỗ trợ trong dịch vụ bảo hành thể hiện nỗ lực mang đến những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. 1.2.2. Nhiệm vụ: Những nhiệm vụ chính của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite: Thứ nhất, công ty tổ chức hoạt động buôn bán, kinh doanh các mặt hàng theo ngành nghề đã đăng kí, nhập khẩu và phục vụ nhu cầu ở nội địa. Bên cạnh đó, công ty luôn bảo đảm hạch toán kinh tế minh bạch, rõ ràng, làm tròn nghĩa vụ thuế đối với Nhà nước. Đồng thời thực hiện tốt các kế hoạch đề ra hàng năm, tuân thủ các chính sách quản lý kinh tế, nhập khẩu hàng điện tử, nghiêm chỉnh thi hành các hợp đồng kinh tế và các văn bản đã kí kết. Thứ hai, công ty không ngừng nâng cao chất lượng uy tín đối với khách hàng nhằm giữ vững thị phần của mình, thu hút thêm khách hàng mới, đảm bảo việc mua, bán và dự trữ hàng để đáp ứng kịp thời nhu cầu của người tiêu dùng, nghiên cứu kế hoạch sản xuất kinh doanh có hiệu quả. Ngoài ra, công ty còn đẩy mạnh đa dạng hoá mặt hàng, phong phú về chủng loại, đảm bảo sản phẩm có chất lượng cao.

5 Thứ ba, công ty luôn mở rộng mối quan hệ hợp tác với các khách hàng ở thị trường trong và ngoài nước, đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng, giải quyết việc làm, hoàn thành tốt chính sách đãi ngộ, chính sách về lao động và tiền lương cho nhân viên của mình. 1.2.3. Cơ cấu tổ chức: Công ty Cổ phần Công nghệ Elite hướng tới xây dựng bộ máy tổ chức đơn giản và phù hợp với điều kiện của công ty nhưng vẫn bảo đảm hoạt động hiệu quả. Cơ cấu hành chính được xây dựng phù hợp với quy định của pháp luật với một công ty cổ phần, chi tiết được thể hiện ở sơ đồ 1.1. như sau: Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Elite Giám đốc Phòng Hành chính - Nhân sự

Quản lí

Phòng Sales Marketing

Phòng Công nghệ

Phòng Xuất nhập khẩu

Phòng Tài chính - Kế toán

Phát triển (Nguồn: Công ty Cổ phần Công nghệ Elite, 2018)

Một số phòng ban quan trọng trong sơ đồ Công ty: - Giám đốc: là người đại diện theo pháp luật, có thẩm quyền cao nhất công ty, quyết định những vấn đề thuộc nhiệm vụ và quyền hạn được Luật pháp và Điều lệ công ty quy định. Thiết kế phương án phân chia, sử dụng vốn và lợi nhuận, lập chiến lược phát triển và kế hoạch kinh doanh hàng năm và đưa ra các giải pháp định hướng và phát triển thị trường. Điều hành chính các hoạt động trong công ty, quản lý trực tiếp việc lập chiến lược marketing và bán hàng. - Phòng Hành chính – Nhân sự: phân bổ nhân lực một cách hiệu quả và hợp lý cho tất cả các phòng ban, lập kế hoạch và tổ chức tuyển dụng nhân viên mới, mở các khóa đào tạo, tập huấn cho nhân viên để phù hợp với yêu cầu phát triển của công ty. Ngoài ra, xây dựng và triển khai thực hiện các chính sách nội quy lao động, quy chế tiền lương thưởng cho nhân viên. Thực hiện quản lý, kiểm tra định kì tài sản.

6 - Phòng Sales – Marketing: đảm bảo các hoạt động kinh doanh của công ty hoạt động hiệu quả thông qua việc xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh, lập kế hoạch dự trù ngân sách cho từng quý và kế hoạch năm, xây dựng nhóm mặt hàng chiến lược và nhóm mặt hàng độc quyền phân phối, lên kế hoạch quảng bá sản phẩm và tổ chức thực hiện các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng, mở rộng địa bàn hoạt động trong cả nước để phát triển quy mô của công ty ngày càng lớn mạnh. - Phòng Xuất nhập khẩu: quản lý kho hàng, theo dõi và báo cáo tình hình xuất nhập hàng của kho và phân phối cho các cửa hàng chi nhánh của công ty. Ngoài ra, đảm bảo chất lượng hàng hóa khi nhập hàng về kho cho đến khi hàng được bày bán trên thị trường. Đây chính là mắt xích quan trọng đảm bảo sự vận hành chặt chẽ giữa công ty và các chuỗi cửa hàng cung ứng trong việc tiêu thụ sản phẩm. - Phòng Công nghệ: đầu não của công ty, chuyên nghiên cứu sản phẩm và giải pháp về sản phẩm công nghệ do công ty phân phối, phối hợp với bộ phận kinh doanh thực hiện khảo sát, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, đề nghị giải pháp, cấu hình hệ thống mạng lưới. Bên cạnh đó, thực hiện tư vấn, trình bày công nghệ về hệ thống mạng lưới dựa trên nhu cầu của khách hàng, lên cấu hình chi tiết của thiết bị, xây dựng kế hoạch triển khai, nội dung đào tạo chuyển giao cho khách hàng. Đặc biệt, triển khai giải pháp kỹ thuật hệ thống mạng lưới cho khách hàng cũng như đảm bảo sự bảo trì, kèm theo đó là quản lý mạng nội bộ công ty. 1.2.4. Tình hình nhân sự: Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt nên mục tiêu của Elite trong 3 năm từ 2015 - 2018 là giữ vững số lượng nhân sự do vậy tình hình nhân sự của công ty trong 3 năm từ 2015 đến 2018 vẫn giữ sự ổn định. Bên cạnh đó, công ty còn có 3 nhà kho với tổng số lượng công nhân 30 người, tất cả đều là lao động phổ thông có chức năng quản kho, vận chuyển hàng. Ngoài số lượng nhân viên cố định tại các phòng ban như hiện nay thì tùy giai đoạn cụ thể sẽ tăng hay giảm nhân sự tương ứng cho phù hợp với yêu cầu công ty. Cụ thể, cơ cấu nhân sự theo giới tính, độ tuổi, trình độ của công ty giai đoạn 01/2015 – 06/2018 được thể hiện trong bảng sau đây:

7 Bảng 1.1. Cơ cấu nhân sự của công ty giai đoạn 01/2015 – 06/2018 Đơn vị tính: Người

Chỉ tiêu

6 tháng đầu năm 2018

Năm 2015

Năm 2016

Năm 2017

Giới tính

Nam

41,4

41,5

42,1

43,2

Nữ

58,6

58,5

57,9

56,8

Độ tuổi

22-35

63,8

59,9

60,9

60,8

Trên 35

36,2

40,1

39,1

39,2

Đại học– Trên ĐH

65,5

64,6

62,3

60,8

Trung cấp–Cao đẳng

34,5

35,4

37,7

39,2

100

Trình độ

Tổng cộng

(Nguồn: Công ty Cổ phần Công nghệ Elite, 2015-2018) Hiện nay, Công ty Cổ phần Công nghệ Elite có tổng số 74 nhân viên (bao gồm cả Giám đốc), số lượng nhân viên đã tăng liên tục trong 3 năm trở lại đây, từ con số 58 nhân viên năm 2015 lên 74 nhân viên trong năm 2018. Cụ thể, trung bình là 6 nhân viên mỗi năm, từ năm 2015 là 58 nhân viên đến 2016 là 65 nhân viên và 2017 là 69 nhân viên. Lý do là hơn 3 năm qua, tình hình kinh doanh của công ty có nhiều khởi sắc, xu hướng mở rộng quy mô hoạt động nên công ty có nhu cầu tuyển dụng nhân viên cho phòng Sales - Marketing và phòng Công nghệ để đáp ứng khối lượng công việc ngày càng cao của công ty. Về cơ cấu theo giới tính, tỷ lệ nữ nhân viên luôn cao hơn so với nam, luôn chiếm trên 56%, do đặc thù công việc từng phòng ban như cần sự tỉ mỉ, giao tiếp tốt với khách hàng như ở phòng Tài chính - Kế toán, phòng Sales – Marketing sẽ ưu tiên tuyển dụng nữ giới hơn trong khi các công việc liên quan đến quản lý, giám sát, làm việc, đi thị trường tại các phòng Xuất nhập khẩu, phòng Công nghệ ưu tiên tuyển dụng nam. Cụ thể, nam giới thường sẽ trực tiếp làm thủ tục hải quan và kho

8 bãi tại nhiều địa điểm khác nhau, đa số làm việc ngoài công ty. Nữ nhân viên lại chủ yếu đảm nhiệm thương lượng với nhà nhập khẩu, làm thủ tục giấy tờ nhập khẩu, tìm kiếm khách hàng, quảng cáo. Tuy nhiên công ty đang điều hòa lại tỉ lệ này về mức cân bằng hơn khi có sự tăng lên khoảng 2 đến 3 nhân viên nam mỗi năm, từ 24 người trong năm 2015 lên đến 32 nhân viên đến tháng 6 năm 2018, chiếm 43,2% trong cơ cấu nhân sự. Về cơ cấu theo độ tuổi, phần lớn nhân viên có độ tuổi dưới 35 tại Elite, chiếm 60,8% trong 6 tháng đầu năm 2018 là do yêu cầu nắm bắt xu hướng thị trường, áp dụng phương tiện khoa học kỹ thuật, đẩy mạnh quảng bá và kinh doanh nên cần đội ngũ trẻ, năng động, sáng tạo, học hỏi nhanh. Mặt khác, công ty ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm và chuyên môn trong quản lý. Do đó, càng về sau, số lượng nhân viên từ độ tuổi trên 35 tuổi càng tăng, trong đó tăng 5 người năm 2016, 1 người 2017 và 2 người trong sáu tháng đầu năm 2018. Về cơ cấu theo trình độ học vấn, hầu hết các công việc tại công ty đều yêu cầu có trình độ nghiệp vụ và trình độ chuyên môn nhất định. Vì vậy, nhân viên ở trình độ trung cấp, cao đẳng chỉ chiếm số lượng thấp trong công ty với tỷ trọng qua các năm chỉ từ 22 – 39%. Trong khi đó, nhân viên ở trình độ đại học và trên đại học có tỷ trọng cao hơn và cũng ổn định trong suốt hơn ba năm qua với khoảng trên 40%. Cụ thể, năm 2015 có tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học và trên đại học là 65,5%, năm 2016 là 64,6%, năm 2017 là 62,3% và sáu tháng đầu năm 2018 là 60,8%. Nguyên nhân là do nhu cầu tuyển dụng nhân viên có trình độ nghiệp vụ cao càng gia tăng, nhất là ở năm 2016 bắt đầu thực hiện đẩy mạnh kinh doanh phần cứng trên thị trường. Công ty sử dụng hiệu quả nhân lực, phân chia công việc theo trình độ nhưng vẫn đảm bảo cơ hội phát triển cho nhân viên. Bộ phận nhân sự với trình độ đại học và trên đại học đảm nhiệm các công việc đòi hỏi nghiệp vụ cao liên quan đến thực tế và sổ sách liên quan đến kinh doanh và thanh toán quốc tế. Ngược lại, nhân sự ở trình độ cao đẳng, trung cấp thường giải quyết các vấn đề đơn giản hơn như ở phòng Hành chính – Nhân sự, phòng Sales – Marketing. Với số lượng, giới tính, độ tuổi và trình độ nhân viên như hiện nay đã phần nào đáp ứng được công việc của mỗi phòng ban. Dù số lượng nhân viên không

9 nhiều nhưng vẫn đảm bảo hoạt động ổn định cho công ty, quá trình vận hành luôn diễn ra thông suốt và gặt hái được nhiều thành công. Tuy nhiên, công ty vẫn còn tồn tại một bộ phận nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm trong nghiên cứu thị trường, hạn chế về kiến thức chuyên môn và ngoại ngữ, trình độ nhân viên chưa đồng đều nên dẫn đến năng suất làm việc chưa tối ưu, phần nào ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động của Elite. Vì vậy, phòng Hành chính – Nhân sự cần tăng cường các khoá đào tạo cho nhân viên nhằm nâng cao các nghiệp vụ như kỹ năng bán hàng, marketing, ngoại ngữ, nhập khẩu hàng hóa. Nhân viên trong công ty nên thường xuyên trao đổi, gia tăng làm việc nhóm để học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau. 1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh chung của công ty Nhìn chung, trong giai đoạn từ năm 2015 đến 6 tháng đầu năm năm 2018, tình hình hoạt động kinh doanh của công ty có những chuyển biến tích cực, phát triển liên tiếp qua các năm. Đây là dấu hiệu tích cực thể hiện đà tăng trưởng và phát triển mạnh của công ty. Đặc biệt qua 3 năm gần đây được thể hiện trong bảng số liệu dưới đây Bảng 1.2. Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite giai đoạn 2015 – 2017 Đơn vị tính: tỷ VND Chỉ tiêu

2016/2015 2015

2016

2017

2017/2016

Giá trị

Doanh thu

79,09

98,51

106,35

+19,42

+24,55

+7,84

+7,96

Chi phí

73,65

83,71

86,46

+10,06

+13,66

+2,75

+3,29

Lợi nhuận

5,44

14,8

19,89

+9,36

+173,53

+5,09

+34,39

(Nguồn: Công ty Cổ phần Công nghệ Elite, 2015-2017) Về mặt doanh thu, nhìn chung trong 3 năm trở lại đây, doanh thu tăng nhẹ và tương đối ổn định. Cụ thể, giai đoạn 2015-2016, tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt 24,55% từ 79,09 tỷ đồng lên 98,51 tỷ đồng vì năm 2016 Elite tăng tỷ lệ góp vốn, công ty gia tăng thêm thành viên cũng như mức đóng góp của các nhân viên tăng lên đáng kể, tập trung nguồn lực vào hoạt động kinh doanh với đa dạng các mặt hàng và liên tục mở rộng thị trường làm đẩy mạnh doanh thu tăng so với năm trước

10 đó. Năm 2016, công ty đã lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch marketing mạnh mẽ để nâng cao mức độ nhận biết và khơi gợi nhu cầu, chính những điều này đã giúp sản phẩm được bán ra nhiều hơn, đồng thời cũng làm tăng doanh thu. Sau đó, năm 2017, việc xây dựng thương hiệu Elite ngày càng vững chắc trong lòng người tiêu dùng, nhiều khách hàng đã tin dùng những sản phẩm của công ty hơn, chia sẻ cho bạn bè, người thân. Không chỉ vậy, việc mở thêm hàng loạt cửa hàng mới ở nhiều tỉnh thành đã giúp cho người tiêu dùng mua hàng dễ dàng hơn. Bên cạnh đó, Việt Nam đang trong thời kì phát triển, lĩnh vực công nghệ rất được quan tâm cùng với nhu cầu về mặt hàng điện tử cho người dân ngày càng tăng cao, Elite đáp ứng được yêu cầu đó và đã trở thành lựa chọn hàng đầu cho nguồn khách hàng tiềm năng này. Đây cũng chính là lí do doanh thu 2017 lại tiếp tục tăng so với năm 2016 là 7,84 tỷ đồng, mức tăng trưởng đạt 7,96%. Về mặt chi phí, chi phí tăng mạnh ở năm 2016 so với 2015, tăng 10,06 tỷ đồng, tức là 13,66%. Nguyên nhân là do năm 2016 công ty quyết định đầu tư kinh phí lớn trong cơ sở hạ tầng, mua thêm nhiều máy móc thiết bị phục vụ cho công việc văn phòng, ở kho hàng hoá. Ngoài ra, khi mở rộng thị trường thì số lượng cửa hàng gia tăng nhanh chóng, khối lượng hàng hóa nhập cũng tăng cao với đa dạng các dòng hàng hơn trước, đồng nghĩa với việc chi phí cũng tăng theo. Vì tính chất mặt hàng chính của công ty là hàng điện tử nhập khẩu, chất lượng tốt, an toàn nên giá thành khá tốt, ngoài ra chi phí vận chuyển, nhân công và giá bến bãi giảm xuống nên chi phí của giai đoạn 2016-2017 thấp hơn so với giai đoạn trước đó, cụ thể chi phí năm 2017 cao hơn 2,75 tỷ đồng so với năm 2016 . Về mặt lợi nhuận, lợi nhuận của Elite tăng hàng năm là vì dù chi phí tăng qua các năm nhưng doanh thu của công ty cũng tăng đáng kể với mức tăng dần theo từng năm. Cụ thể, lợi nhuận năm 2016 tăng nhưng chỉ đạt 14,8 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng là 9,36% so với năm 2015 do công ty quyết tâm đầu tư mở rộng như đã nói. Nhờ vào sự đầu tư đúng đắn đem lại hiệu quả và việc công ty áp dụng biện pháp thắt chặt chi phí không cần thiết nên năm 2017 lợi nhuận đạt mức tăng so với năm 2016 là 5,09 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng đạt 34,39%. Và để thuận tiện phân tích kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite sáu tháng đầu năm 2018 với cùng kì năm 2017 trước đó, sau đây là bảng

11 tổng hợp kết quả kinh doanh của công ty theo sáu tháng đầu năm 2018 so với cùng kì năm trước: Bảng 1.3. Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 01/2017 - 06/2018 Đơn vị: tỷ VND 6 tháng đầu

6 tháng đầu

năm 2017

năm 2018

Doanh thu

50,64

Chi phí Lợi nhuận

Chỉ tiêu

6 tháng đầu năm 2018/ 6 tháng đầu năm 2017 Giá trị

60,06

+9,42

+18,6

42,17

50,16

+7,99

+18,95

8,47

9,9

+1,43

+16,88

(Nguồn: Công ty Cổ phần Công nghệ Elite, 2017-2018) Mức doanh thu của sáu tháng đầu năm 2018 cao hơn doanh thu cùng kỳ của năm 2017 với 9,42 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng tương ứng đạt 18,6%. Tuy nhiên, mức tăng này chưa cao vì trong khoảng thời gian đầu năm là thời điểm trong kì nghỉ Tết Nguyên Đán, nhu cầu chủ yếu tập trung vào hàng tiêu dùng, thực phẩm nên nhu cầu mặt hàng điện tử giảm hẳn và lượng hàng bán ra không nhiều cộng với lịch nghỉ dài hơi nên cũng đã ảnh hưởng ít nhiều đến doanh thu của Elite. Thông thường, chỉ bắt đầu từ mùa hè, tức tháng 6 đến cuối năm thì nhu cầu mặt hàng điện tử mới tăng cao. So với cùng kì năm 2017, chi phí sáu tháng đầu năm 2018 tăng thêm 7,99 tỷ đồng, tức 18,95%. Đây là chi phí của việc tăng phí làm hàng cho nhân công tại các cảng gia tăng vào dịp Tết và nhập khẩu thêm nhiều dòng hàng mới để chuẩn bị cho thời điểm nhu cầu tăng cao của sáu tháng cuối năm. Bên cạnh đó, so với cùng kì năm ngoái, trong sáu tháng đầu năm 2017, nhu cầu người tiêu dùng có tăng nhẹ vì vậy lượng hàng nhập vào tăng lên và mức chi phí về hàng hóa cũng tăng lên tương ứng. Lợi nhuận thu được trong sáu tháng đầu năm 2018 cao hơn so với cùng kỳ năm 2017 trước đó, kết quả này có được là do nhu cầu với các mặt hàng điện tử có tăng nhẹ so với cùng kì năm ngoái. Chính điều này đã làm tăng doanh thu và dẫn tới tăng lợi nhuận trong sáu tháng đầu năm 2018. Cụ thể, 6 tháng đầu năm 2017 đạt 8,47 tỷ đồng trong khi 6 tháng đầu năm 2018 đạt 9,9 tỷ đồng, tốc độ tăng đạt 1,43

12 so với sáu tháng đầu 2017. Dù đây là khoảng thời gian khó khăn nhất năm để buôn bán nhưng công ty vẫn duy trì được mức lợi nhuận tương đối, là tín hiệu đáng mừng và khả quan cho đến cuối năm. Công ty Cổ phần Công nghệ Elite đạt được những thành công này phần lớn nhờ vào những chuyển biến tích cực trong việc đầu tư mở rộng cửa hàng đúng thời điểm, cộng với sự mềm dẻo, điều tiết nhanh chóng và hiệu quả để thích ứng với với tất cả biến động trên thị trường. Tóm lại, cả ba chỉ số doanh thu, chi phí và lợi nhuận của Elite đều tăng trưởng mức dương và đạt mức khá ấn tượng. Dự báo tình hình kinh doanh của công ty trong 6 tháng cuối năm sẽ có nhiều bước tiến lớn. 1.4. Tầm quan trọng của hoạt động nhập khẩu hàng công nghệ điện tử đối với công ty Từ khi thành lập đến nay, phần cứng luôn là mặt hàng nhập khẩu chủ lực, đóng góp phần lớn vào doanh thu chung cho Công ty Cổ phần Công nghệ Elite. Dưới đây là bảng thống kê lợi nhuận trước thuế công ty có được từ hoạt động kinh doanh sản phẩm phần cứng từ năm 2015 đến 6 tháng đầu năm 2018. Bảng 1.4. Lợi nhuận trƣớc thuế từ hoạt động kinh doanh phần cứng của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite giai đoạn 01/2015 – 06/2018 Đơn vị: tỷ VND Chỉ tiêu

Năm 2015

Năm 2016

Năm 2017

6 tháng đầu năm 2018

Lợi nhuận trƣớc thuế từ sản phẩm phần cứng

4,1

10,29

12,32

7,21

Lợi nhuận trƣớc thuế

5,45

14,79

17,05

9,9

Tỷ trọng (%)

75,23

69,57

72,26

72,83

(Nguồn: Công ty Cổ phần Công nghệ Elite, 2015-2018) Từ bảng đánh giá trên cho thấy dịch vụ giao nhận nhập khẩu hàng công nghệ điện tử - phần cứng bằng đường hàng không đóng vai trò vô cùng quan trọng trong lợi nhuận trước thuế của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite:

13 Lợi nhuận trước thuế từ kinh doanh sản phẩm phần cứng nhập khẩu luôn chiếm tỷ trọng xấp xỉ trên 70% trong lợi nhuận trước thuế kể từ khi thành lập công ty. Cụ thể trong ba năm trở lại đây, lợi nhuận trước thuế năm 2015 từ phần cứng chiếm 75,23% lợi nhuận trước thuế của công ty, nguyên nhân từ việc bán được nhiều sản phẩm phần cứng cho các đối tác mới tại hai khu vực Nam Trung Bộ và Miền Tây từ 2 văn phòng đại diện tại Nha Trang và Cần Thơ. Nhưng qua năm 2016 tỉ lệ này đạt thấp nhất chỉ 69,57%. Qua đến năm 2017, tỉ lệ này tăng lại về mức ổn định là 72,26% tương đương so với các năm trước đó. Hoạt động nhập khẩu sản phẩm phần cứng đã đảm bảo việc cung ứng lượng hàng hóa đầy đủ và chất lượng trên thị trường, giúp công ty củng cố hình ảnh về một nhà nhập khẩu lớn trong phân khúc hàng công nghệ điện tử. Tổng kết qua chương một tác giả đã giới thiệu một cách cụ thể nhất có thể về công ty. Trong lịch sử hình thành và quá trình phát triển, từ lúc công ty thành lập còn gặp nhiều khó khăn cho đến khi công ty phát triển vượt bậc qua 23 năm hình thành và phát triển. Qua chương một giảng viên cũng nắm được các thông tin về công ty, cơ cấu công ty và đội ngũ nhân sự công ty. Tuy rằng cơ cấu còn đơn giản và đội ngũ nhân viên còn trẻ nhưng qua đó chứng minh rằng những người trẻ ngày càng có được tầm nhìn và có khả năng lãnh đạo phát triển công việc rất tốt. Tuy rằng còn nhiều bất cập trong công ty nhưng chắc chắn với sự sáng tạo không ngừng và tinh thần làm việc ham học hỏi công ty sẽ ngày càng lớn mạnh và đạt được những mục tiêu trong thời gian tới. Qua đây chúng ta cũng có một niềm tin vững chắc rằng người trẻ đang chứng minh mình là những chủ nhân tương lai của đất nước và chắc chắn nước ta sẽ không bỏ lỡ thời cơ dân số vàng hiện tại và càng lúc những công ty do những người trẻ lãnh đạo sẽ càng nhiều và phát triển không ngừng trong tương lai. Qua phần nhiệm vụ của công ty chúng ta cũng thấy được sự đa dạng trong ngành nghề và lĩnh vực hoạt động của công ty, đặc biệt là lĩnh vực nhập khẩu phần cứng bằng đường hàng không luôn là nguồn doanh thu chính của công ty. Tiếp theo chúng ta hãy cùng tìm hiểu về quy trình nhập khẩu bằng đường hàng không và những ưu nhược điểm của nó trong chương hai để nắm rõ hơn về nghiệp vụ chính của công ty cũng như tìm hiểu xem tầm quan trọng của nhập khẩu là gì mà có thể nắm giữ một vị trí quan trọng như vậy trong nền kinh tế.

14 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN NHẬP KHẨU HÀNG CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ BẰNG ĐƢỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ELITE 2.1. Quy trình giao nhận nhập khẩu hàng công nghệ điện tử bằng đƣờng hàng không của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite Quy trình tổ chức nghiệp vụ giao nhận nhập khẩu hàng công nghệ điện tử bằng đường hàng không tại công ty Elite được tổ chức theo như sơ đồ bên dưới: Sơ đồ 2.1: Quy trình tổ chức nghiệp vụ giao nhận nhập khẩu hàng công nghệ điện tử bằng đƣờng hàng không tại Công ty Cổ phần Công nghệ Elite Tìm kiếm khách hàng và kí kết hợp đồng dịch vụ Nhận và kiểm tra bộ chứng từ, chuẩn bị các chứng từ liên quan

Lấy giấy ủy quyền từ hãng hàng không Đăng kí mở tờ khai Hải quan Thanh lý Hải quan cổng

Nhận hàng về lưu trữ tại kho

Lập chứng từ kế toán và lưu hồ sơ (Nguồn: Công ty Cổ phần Công nghệ Elite) Để minh họa thực tế cho quy trình, tác giả xin liên hệ thực tế với lô hàng đã được thực hiện có bộ chứng từ kèm theo. Một số thông tin có liên quan đến lô hàng: Tháng 02/2018, Công ty TNHH Avaya International Sales – đối tác lâu năm của công ty Elite đã xuất khẩu một lô hàng các thiết bị điện tử từ Ireland theo hình thức nhập khẩu bằng đường hàng không. Công ty TNHH Tigers (HK) Co, là công ty liên kết của Avaya International Sales có trụ sở tại Hồng Kông đóng vai trò là đơn vị giao nhận lô hàng.

15 2.1.1. Tìm kiếm khách hàng và kí kết hợp đồng dịch vụ Nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm tìm kiếm thông tin và liên lạc với khách hàng thông qua các nguồn sau: thông tin khách hàng trên các website thông tin doanh nghiệp, khách hàng tự liên lạc qua các kênh thông tin với công ty hoặc khách hàng từ nguồn khách hàng thân thiết và mối quan hệ các nhân viên. Nhân viên có trách nhiệm thu thập đầy đủ tất cả các thông tin về khách hàng và lô hàng như: tên hàng, đặc điểm, phương thức vận chuyển, tuyến đường đi, địa điểm bốc dỡ hàng, thời gian vận chuyển,... Dựa trên những thông tin này, nhân viên sẽ làm báo giá và gởi qua cho khách hàng. Báo giá được thực hiện dựa trên mẫu có sẵn và mức giá thiết lập theo bảng giá dịch vụ của công ty; thông qua đây khách hàng sẽ nắm được các thông tin cần thiết về công ty Elite như: mức giá, ưu nhược điểm và các dịch vụ công ty sẽ cung cấp. Sau khi gởi báo giá, nhân viên kinh doanh vẫn duy trì việc liên lạc với khách hàng để đàm phán giá cả, nắm rõ các thông tin quan trọng về nhu cầu của khách hàng từ đó thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ, tiến tới kí kết hợp đồng. Hợp đồng được soạn thảo theo mẫu hợp đồng chuẩn từ Công ty Cổ phần Công nghệ Elite hoặc sẽ theo mẫu của khách hàng yêu cầu, luôn chú trọng yếu tố thỏa mãn cho cả đôi bên. Giai đoạn này mất từ vài giờ cho đến vài ngày, tùy từng trường hợp khách hàng và thường tốn một khoản chi phí nhất định, dao động trong khoảng từ 200.000 đồng đến 1.000.000 đồng. Thời gian và chi phí trên là hoàn toàn phù hợp, giai đoạn này thường diễn ra với nhiều diễn biến khác nhau. Có thể sẽ rất trôi chảy do công ty đã có nguồn khách hàng ổn định, hoặc sẽ rất khó khăn trong trường hợp khách hàng mới sẽ phớt lờ các giới thiệu dịch vụ, gặp khó khăn trong quá trình liên hệ với người có thẩm quyền. Đối với các khách hàng lâu năm, để có thể giữ được khách hàng lâu dài cũng không hề dễ dàng bởi sự cạnh tranh trên thị trường hiện nay càng ngày càng gay gắt. Thực tế bước 1 Công ty TNHH Avaya International Sales là khách hàng thường xuyên của công ty. Công ty Elite cần nhập lô hàng là thiết bị hội nghị truyền tín hiệu qua internet SCOPIA XT4300 TAA từ Ireland. Sau khi liên hệ phòng kinh doanh qua

16 email, nhân viên kinh doanh liên lạc để báo giá và đám phán sau 1,5 ngày thì tiến tới kí kết hợp đồng. Hợp đồng theo mẫu trước giờ hai bên vẫn làm việc có bổ sung thêm một số điều khoản cho phù hợp với lô hàng. 2.1.2. Nhận và kiểm tra bộ chứng từ Đối tác từ Ireland được yêu cầu gởi một bộ chứng từ có các loại sau: -

Hợp đồng mua bán hàng hóa (Sales Contract): 1 bản sao y chính

Vận đơn hàng không (Airway Bill): 1 bản chính, 1 bản sao

Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice): 1 bản chính, 1 bản sao

Giấy chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin): 1 bản chính (nếu có)

Phiếu đóng gói hàng hóa

Các giấy tờ có liên quan và cần thiết khác Thực tế bước 2: Nhân viên bộ phận chứng từ nhận đầy đủ bộ chứng từ của lô hàng nhập khẩu

các sản phẩm từ Công ty TNHH Avaya International Sales tại Ireland vào ngày 09/03/2018 theo hình thức chuyển phát nhanh gồm có: - Hợp đồng thương mại được kí kết giữa hai bên là Công ty TNHH Avaya International Sales (Ireland) và Công ty Cổ phần Công nghệ Elite tại Việt Nam vào ngày 27/02/2018 gồm các điều khoản: tên hàng (3 bộ sản phẩm được ghi rõ trong hóa đơn chiếu lệ đính kèm), tổng cộng 4 chiếc cùng 1 gói bản quyền, 1 gói bảo hành cho bộ sản phẩm thiết bị truyền tín hiệu SCOPIA , thành tiền (4,912.44 USD),.. - Không vận đơn: MAWB số ZZQA 22155538 nêu rõ tên người gởi là Công ty TNHH Avaya International Sales, hãng vận chuyển là Công ty TNHH Tigers (HK) Co, là công ty liên kết của Avaya International Sales có trụ sở tại Hồng Kông. HAWB nêu tên người nhận là Công ty Cổ phần Công nghệ Elite, hãng vận chuyển là FedEx. - Hóa đơn thương mại số 4593409621 do Công ty TNHH Avaya International Sales phát hành, hình thức thanh toán 100% thanh toán trả sau. Phiếu đóng gói mô tả cụ thể số lượng, trọng lượng, kích thước và đóng gói của từng nhóm mặt hàng - Các chứng từ khác như Phụ lục hợp đồng và Hóa đơn chiếu lệ đính kèm. Trong một ngày, nhân viên nhận được bộ chứng từ, không phát hiện sai sót.

17 Công ty Avaya International Sales là một trong những đối tác lâu năm, nhân viên chứng từ đã có cơ hội được tiếp xúc với công ty, hiểu rõ về văn hóa làm việc cũng như có mối quan hệ cá nhân tốt đẹp nên rất thuận lợi trong quá trình tương tác. 2.1.3. Lấy giấy ủy quyền từ hãng hàng không Sau khi nhận được giấy báo hàng đến (Notice of Cargo Arrival), công ty thông báo cho nhà nhập khẩu. Nhân viên chứng từ kiểm tra lại thông tin trên giấy báo hàng đến dựa theo Airway bill, sau đó nhân viên giao nhận mang giấy giới thiệu của công ty và các loại giấy tờ cần thiết đến hãng hàng không để làm giấy ủy quyền, bao gồm: -

Giấy báo hàng đến

Giấy giới thiệu

Airway bill gốc (nếu có) Khi đến hãng hàng không, nhân viên giao nhận đến cửa hàng nhập, xuất

trình các giấy tờ trên rồi nhận lại bộ giấy ủy quyền gồm 03 tờ. Khoảng một ngày sau khi máy bay hạ cánh, nhân viên giao nhận đến hãng hàng không để làm giấy ủy quyền, mức phí dao động từ 800.000 đến 1.100.000 VND. Thực tế bước 3: Ngày 20/03/2018, nhân viên giao nhận mang các giấy tờ gồm giấy báo hàng đến, giấy giới thiệu và Airway bill gốc đến đại lý hãng FedEx đóng các khoản phí liên quan đổi lấy giấy ủy quyền và hóa đơn giá trị gia tăng. Vì nhân viên đã nhiều kinh nghiệm làm việc nên không gặp nhiều khó khăn. Tổng chi phí cho giai đoạn này là 958.000 VND. 2.1.4. Đăng kí mở tờ khai Hải quan Thông thường, sau khi kí kết hợp đồng, những thông tin liên quan đến khách hàng và lô hàng sắp nhập sẽ được nhân viên kinh doanh có trách nhiệm lập thành một hồ sơ làm hàng có ghi đầy đủ tất cả những thông tin của lô hàng và chuyển đến phòng Chứng từ để làm tờ khai. Trong trường hợp có thiếu sót nào, nhân viên chứng từ sẽ liên lạc với khách hàng hoặc thông qua nhân viên kinh doanh để hoàn thiện các nội dung còn thiếu hoặc chưa rõ ràng. Nhân viên chứng từ sẽ khai báo trên phần mềm Hải quan điện tử ECUS 4 hoặc VNACCS với đầy đủ các thông tin cần thiết. Sau khi có bản tờ khai nháp, phòng chứng từ sẽ gởi qua cho khách hàng kiểm

18 tra lại về các thông tin trên tờ khai để đảm bảo không có sai sót gì trước khi gởi đi đăng kí với Hải quan. Sau khi đăng kí mở tờ khai, phòng Chứng từ sẽ chuyển giao lại cho Bộ phận giao nhận phục vụ cho các giai đoạn tiếp theo trong quy trình. Tại sân bay, nhân viên giao nhận sẽ đại diện cho nhà nhập khẩu thông quan cho hàng hóa, nộp một bộ chứng từ bao gồm: - Tờ khai - Airway bill - Phiếu đóng gói - Hóa đơn thương mại - Hợp đồng mua bán - Giấy chứng nhận xuất xứ (nếu có) - Các giấy tờ khác (nếu có) Thực tế bước 4: Sau khi nhận được hồ sơ làm hàng từ bên phòng Kinh doanh, nhân viên chứng từ lên tờ khai cho lô hàng thông qua phần mềm ECUS 4 sau đó gởi cho phía Công ty Cổ phần Công nghệ Elite kiểm tra lại một lần về thông tin được đăng kí trong tờ khai, phía công ty Elite hồi đáp lại trong ngày và hoàn toàn đồng ý với nội dung tờ khai được lập. Nhận được lịch máy bay hạ cánh trong ngày 18/03/2018, nhân viên chứng từ gởi tờ khai đến Hải quan. Nhân viên giao nhận đem chứng từ đi đăng kí tại ga Vietnam Airlines ở 49 Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM. Một bộ bao gồm: - Tờ khai nhập khẩu số 101435956310 - Hóa đơn thương mại DT-2017/05/29-3 - Phiếu đóng gói số PL20170529-3 - Vận đơn hàng không và các giấy tờ khác Hải quan cấp phép thông quan cho tờ khai số 101435956310. Nhân viên giao nhận đem bộ chứng từ đi đăng kí. Cán bộ Hải quan tiếp nhận, phân luồng vàng, loại hình nhập kinh doanh tiêu dùng, Hải quan tiến hành kiểm tra chi tiết hồ sơ và yêu cầu kiểm tra thực tế 20% lô hàng, sau khi có kết quả kiểm tra là được phép, nhân viên được phép nhập lô hàng về cho công ty Elite.

19 2.1.5. Thanh lý Hải quan cổng Nhân viên giao nhận đến quầy được chỉ định tại khu vực hải quan, xuất trình giấy ủy quyền tại khu vực đóng dấu, đóng các khoản phí có liên quan và nhận hóa đơn. Tại bộ phận giám sát, nhân viên chuẩn bị hai bộ chứng từ. Bộ 01 gồm: Tờ khai thông quan, Manifest (nếu có), Phiếu EIR,... Bộ 02 bao gồm: Tờ khai thông quan, Manifest (nếu có), Giấy ủy quyền. Cán bộ Hải quan sẽ kiểm tra thông tin từ trên khu vực thông quan truyền xuống, đóng dấu lên Phiếu EIR và tờ khai. Hải quan giữ bộ thứ 02 và trả lại bộ 01 cho nhân viên. Thực tế bước 5: Ngày 23/03/2018, nhân viên giao nhận chuẩn bị hai bộ chứng từ như trên. Bộ 01 gồm tờ khai thông quan số 101435956310 (tờ 1/16) và phiếu EIR. Bộ 02 gồm tờ khai thông quan số 101435956310 (tờ 1/16) và Giấy ủy quyền nộp cho Bộ phận Giám sát Hải quan sau đó nhận lại bộ số 01. Bởi vì nhân viên đã có nhiều kinh nghiệm nên chỉ mất hơn 1 giờ để hoàn thành bước này. Thời gian thanh lý Hải quan được đánh giá là tiến hành khá nhanh. 2.1.6. Nhận hàng về lƣu trữ tại kho Nhân viên giao nhận giao phiếu EIR cho nhà xe để xuất trình khi ra vào ga. Hàng được chuyển về kho chứa hàng của công ty như đã định. Thực tế bước 6: Nhân viên giao nhận đăng kí biển số xe tại tòa nhà văn phòng của ga. Bước nhận và giao hàng hoàn tất trong ngày. Tuy nhiên, công ty gặp nhiều khó khăn do bị thiếu phương tiện vận chuyển phải thuê ngoài mất hơn 1h đồng hồ để xe đến và vào vị trí nhận hàng. 2.1.7. Lập chứng từ kế toán và lƣu hồ sơ Sau khi hoàn tất nhập hàng về kho, nhân viên giao nhận lập bảng giải chi, ghi rõ số tiền làm hàng đã chi và xuất trình đầy đủ bằng chứng, báo lại với trưởng phòng Xuất nhập khẩu, trưởng phòng sẽ xem xét và duyệt bằng cách ký tên, đóng dấu, xác nhận. Nhân viên giao nhận giao lại tất cả chứng từ, hóa đơn có liên quan và bảng giải chi cho phòng Tài chính - Kế toán để lập bảng quyết toán chi phí. Căn cứ vào

20 đó để quyết toán đồng thời lưu hồ sơ làm tài liệu cho hoạt động nghiên cứu thị trường. Thực tế bước 7: Nhân viên giao nhận về gởi lại toàn bộ các giấy tờ có liên quan cho trưởng phòng Xuất nhập khẩu và được duyệt ngay trong ngày 25/03/2018. Sau đó nhân viên này chuyển toàn bộ hồ sơ qua cho phòng Tài chính - Kế toán, Kế toán trưởng ghi nhận và lập bảng quyết toán chi phí. 2.2. So sánh lý thuyết và thực tế 2.2.1. Giống nhau Những kiến thức được học khi áp dụng vào thực tiễn, trong đa số trường hợp, đều phù hợp và đúng với lý thuyết. Đặc biệt khi được thực tập ở phòng Xuất nhập khẩu, và cụ thể là trong các trường hợp hàng nhập khẩu, các khâu và các giai đoạn đều có trình tự và các bước thực hiện khá giống với kiến thức được trang bị trong môn Giao dịch Thương mại Quốc tế. Điều đó cho thấy sự nhất quán và hợp lý trong các kiến thức đã được học ở trường đại học so với thực tế. Cụ thể những điểm giống nhau như sau: Thứ nhất, các khâu và các bước trong quy trình từ việc tìm kiếm khách hàng và kí kết hợp đồng dịch vụ cho lập chứng từ kế toán và lưu hồ sơ gồm 7 bước vô cùng hợp lý và chặt chẽ, đảm bảo cho việc nhập khẩu và các thủ tục thực hiện vô cùng dễ dàng và hiệu quả. Thứ hai, việc thực hiện từng bước nhịp nhàng và linh hoạt do từng phòng ban của công ty đảm nhận theo đúng chuyên môn của mình, đảm bảo các quy trình được thực hiện thông suốt và nhịp nhàng, cũng như giúp đảm bảo hiệu quả công việc. Thứ ba, các hồ sơ chứng từ, thủ tục hải quan và các phần mềm được học đều hợp lý và đúng với lý thuyết, để nhân viên không bỡ ngỡ giữa việc áp dụng lý thuyết vào thực tế. Đặc biệt là tính linh hoạt của các phần mềm khi được học trong lý thuyết góp phần đẩy nhanh tiến độ công việc tại công ty. Thứ tư, việc áp dụng các luật và tập quán thương mại đã được học trên giảng đường vào các bước làm hợp đồng hay xin giấy phép, ... đều rất đúng với lý thuyết và kiến thức mà nhà trường đã dạy.

21 2.2.2. Khác nhau Ngoài các khâu và các giai đoạn có trình tự và các bước như quy trình nhập khẩu trên lý thuyết, một số trường hợp phát sinh cần phải có sự ứng biến phù hợp hoặc có những giai đoạn được tinh giảm để quá trình giao nhận diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn. So sánh giữa công tác thực hiện hoạt động nhập khẩu tại công ty với lý thuyết, quy trình nhập khẩu có một số điểm khác biệt như: Thứ nhất, trên lý thuyết việc giao nhận hàng hóa chủ yếu thực hiện trên vận đơn gốc, tuy nhiên như ta thấy ở quy trình trên, việc trao đổi chứng từ lại chủ yếu là giấy giao nhận đường hàng không. Việc làm này, sẽ giúp tiết kiệm được thời gian, tiền bạc cho doanh nghiệp cũng như với đại lý vận tải. Thứ hai, trên thực tế, công đoạn kiểm tra Nhà nước, giám định hàng hóa, kiểm dịch, kiểm tra vệ sinh có thể được rút gọn nếu hai bên có mức độ tin tưởng cao, chất lượng và số lượng hàng hóa thường không có sự khác biệt so với thỏa thuận trong hợp đồng và phù hợp với các quy định của Nhà nước. Thứ ba, với bước giải quyết tranh chấp chỉ được tiến hành khi xảy ra xung đột mâu thuẫn giữa các bên. Thực tế hai bên đều đã thực hiện đúng và đầy đủ quyền và nghĩa vụ của mình, không có tranh chấp phát sinh trong quá trình giao nhận vì vậy có thể bỏ qua bước này. Thứ tư, nghiệp vụ thực tế tại công ty có bước bàn giao chứng từ tại công ty và thanh toán lại cho trưởng phòng Xuất nhập khẩu. Cụ thể là sau khi hoàn tất công tác nhập khẩu, công ty và nhân viên phải thực hiện thao tác bàn giao để lưu trữ đồng thời đảm bảo tính bảo mật những thông tin quan trọng của Công ty và thực hiện thanh toán cho các nhân viên này. 2.3. Nhận xét chung Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không tại Công ty Cổ phần Công nghệ Elite nhìn chung được tiến hành khá chuyên nghiệp và hoàn thiện ở các khâu. Tuy nhiên, để có thể ngày càng phát triển và toàn diện về quy trình, hướng đến việc đạt được lợi ích cao hơn trong tương lai, việc xem xét lại quá trình tổ chức để nhận diện những điểm mạnh cũng như những hạn chế cần khắc phục là việc vô cùng quan trọng. Trong quá trình thực tập tại công ty tác giả xin đưa ra một số nhận xét của mình như sau.

22 2.3.1. Ƣu điểm Là một trong số ít những doanh nghiệp nhập khẩu hàng công nghệ tại Việt Nam có trên 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này, trong suốt gần 3 năm qua, doanh nghiệp đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm và hiểu biết trong lĩnh vực dịch vụ giao nhận vận tải. Trong môi trường quốc tế, quy mô làm ăn là hướng ra biển lớn với các đối tác nước ngoài, kinh nghiệm là tài sản vô cùng đáng giá trong quá trình làm ăn kinh doanh. Bên cạnh đó, thời gian cho phép doanh nghiệp thực hiện nhiều cải tiến về từng khâu trong quá trình công tác. Cụ thể như sau: Thứ nhất, doanh nghiệp đã xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác khách hàng là các công ty xuất nhập khẩu, công ty thương mại lớn, có uy tín trên thị trường, khiến cho nguồn hàng nhiều, ổn định. Đồng thời, việc có mối quan hệ tốt với cơ quan chuyên ngành giúp cho việc xin các chứng từ thông quan dễ dàng và nhanh chóng hơn nữa. Thứ hai, nhân viên các phòng ban hiểu rõ nhiệm vụ và công việc của mình nên khả năng phối hợp công việc khá tốt và suôn sẻ, cụ thể sau khi nhân viên kinh doanh tìm kiếm và kí kết hợp đồng với khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ đảm nhận trong việc trực tiếp làm việc với khách hàng ở các khâu sau đó cũng như phối hợp với nhân viên chứng từ trong việc hoàn thiện các các chứng từ cần thiết cho một lô hàng nhập và nhân viên hiện trường trong việc làm thủ tục hải quan và giao hàng hóa tới kho bãi quy định. Cùng với thái độ nhanh nhẹn, đầy trách nhiệm và năng lực chuyên môn tốt, công việc được thực hiện diễn ra thuận lợi và đạt kết quả cao. Thứ ba, công ty có hệ thống thanh toán khá bài bản, đây là một trong những yếu tố chủ chốt quyết định đến sự thỏa mãn của khách hàng, đồng thời xây dựng được mối quan hệ làm ăn lâu dài. Có được điều này là nhờ công ty đã xây dựng được nhiều mối quan hệ uy tín với các ngân hàng, các tổ chức tài chính để có thể bôi trơn hệ thống thanh toán, đem lại trải nghiệm dịch vụ ưu việt cho khách hàng. Thứ tư, không giống như nhiều công ty giao nhận vận tải trên thị trường hiện nay, công ty xây dựng và sở hữu một số lượng tương đối khá các kho bãi, phương tiện vận chuyển phục vụ cho quá trình chứa hàng và di chuyển, đồng thời có trụ sở khang trang, văn phòng giao dịch hiện đại, góp phần giảm thiểu chi phí và xây dựng

23 được lòng tin đối với khách hàng. Đây thực sự là điểm mạnh nổi bật, giúp công ty đã, đang và sẽ ngày càng hoàn thiện quy trình làm việc, khẳng định thương hiệu trên thị trường. 2.3.2. Nhƣợc điểm Cũng như khó khăn của nhiều doanh nghiệp giao nhận vận tải hiện nay, cùng với một số yếu tố chủ quan khác, doanh nghiệp cũng đang gặp phải những bất cập từ bên trong. Công ty cần xem xét một cách khách quan những điểm yếu từ bên trong để có lộ trình thực hiện việc cải thiện công tác tổ chức, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Cụ thể như: Thứ nhất, công ty chưa kiểm soát chặt chẽ cơ cấu các dòng hàng công nghệ điện tử nhập khẩu vì tỉ lệ trong cơ cấu thay đổi liên tục. Với sự tăng trưởng thiếu ổn định như vậy, công ty sẽ dần mất đi lợi thế của mình, các doanh nghiệp khác cùng ngành có thể dễ dàng vượt lên bất cứ lúc nào, đồng thời mất đi sự quan tâm từ phía khách hàng. Một trong những yếu tố khách quan gây ra là những thay đổi khó lường về mặt chính sách, quy định trong lĩnh vực nhập khẩu hàng công nghệ, hạn chế các mặt hàng ngoại nhập của Bộ Công Thương hay do xu hướng thay đổi sở thích nhanh chóng theo trào lưu của một bộ phần giới trẻ. Nguyên nhân chủ quan là do công ty còn chú trọng nhiều vào dòng hàng phần cứng vì nó mang lại nhiều lợi nhuận nhất mà bỏ quên các dòng hàng tiềm năng khác, dễ dàng đến tình trạng thụ động, lệ thuộc mặt hàng. Thứ hai, đội ngũ nhân viên tuy trẻ trung, năng động, nhiệt huyết nhưng nghiệp vụ chưa cao, số lượng nhân viên giỏi ngoại ngữ khá ít, tiến trình đàm phán hợp đồng nhập khẩu còn gặp khá nhiều trở ngại. Bên cạnh đó, sự thay đổi gia tăng nhân sự lớn qua các năm đòi hỏi thời gian dài để đưa công ty đi vào hoạt động ổn định vì đa phần là những nhân viên mới tốt nghiệp hay nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm. Công ty phân công quản lý từng lô hàng cho từng nhân viên dễ dẫn đến tình trạng bị động nếu nhân viên nghỉ đột xuất, không có nhân viên thay thế để kịp thời xử lý các phát sinh. Thứ ba, chưa có quy trình rõ ràng trong việc quản lí, kiểm tra và giám sát hàng nhập khẩu, có nhiều khâu bị trục trặc lỏng lẻo nên còn tồn tại hiện tượng hàng nhập bị lỗi, sai sót kĩ thuật và quy cách sản phẩm không đúng với đăng ký. Đặc biệt,

24 với mặt hàng công nghệ điện tử, khi nhập khẩu vào Việt Nam, các sản phẩm phần cứng phải được kiểm tra chất lượng và chứng nhận đủ điều kiện lưu hành mới được vận chuyển về kho và tiến hành lưu thông, vì vậy chất lượng và tính an toàn của sản phẩm nhập khẩu là vấn đề quan trọng và ưu tiên hàng đầu của Elite ... Tuy trường hợp này không nhiều nhưng vì những lô hàng có giá trị cao nên điều này gây thất thoát không nhỏ cho công ty Elite, phải nhập lại lô hàng khác dẫn đến trễ hợp đồng và bị phạt bồi thường hợp đồng. Cuối cùng, trong một số trường hợp, công tác về soạn thảo hợp đồng và chuẩn bị giấy tờ vẫn còn mất nhiều thời gian, nhân viên còn gặp nhiều những rắc rối về sai sót hay không thống nhất trong quá trình triển khai, một phần vì số lượng chứng từ quá nhiều kết hợp với việc phải làm việc với nhiều bên liên quan khác nhau và áp lực về mặt thời gian trong lĩnh vực này khá lớn khi thời gian của các chuyến bay ngày càng giảm. Và mặc dù có sở hữu nhiều phương tiện vận tải và kho bãi, nhưng trong các khoảng thời gian cao điểm về nhu cầu vận chuyển hàng năm, thì công ty vẫn thiếu hụt về nguồn lực, dẫn tới quy trình bị kéo dài, gây tổn thất cho khách hàng và công ty. Tổng kết là qua chương hai, tác giả đã thể hiện ra sơ đồ về quy trình nhập khẩu hàng công nghệ điện tử bằng đường hàng không để giảng viên có cái nhìn tổng quan và dễ nắm bắt. Tiếp theo tác giả cũng giải thích các bước một cách chi tiết nhất cùng một ví dụ trong thực tế về lô hàng nhập khẩu hàng điện tử của công ty Elite từ Công ty TNHH Avaya International Sales để giảng viên có thể bám sát và hiểu được trong thực tế áp dụng như thế nào. Đây là một ví dụ cho một lô hàng thực hiện đầy đủ các bước còn trong thực tế sẽ tùy từng trường hợp mà thu gọn hay thêm các bước khác nhau. Bảng so sánh giữa lý thuyết và thực tế là những gì mà tác giả đã thu thập được qua trải nghiệm của mình và kinh nghiệm từ các anh chị trong phòng ở công ty. Những ưu điểm và nhược điểm trong quy trình nhập khẩu bằng đường hàng không thực hiện tại công ty Elite, đây cũng là tiêu biểu cho những nhược điểm tại các công ty giao nhận tại Việt Nam. Chính vì những hạn chế đó trong quy trình nên trong chương ba sẽ đề xuất một vài giải pháp cho các điểm yếu đó và hoàn thiện quy trình thực hiện cho một lô hàng xuất khẩu đảm bảo cho sự thông suốt thực hiện trong thực tế.

25 1 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN 2 NHẬP KHẨU HÀNG CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ BẰNG ĐƢỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ELITE 3.1. Triển vọng hoàn thiện quy trình giao nhận nhập khẩu hàng công nghệ điện tử bằng đƣờng hàng không tại Công ty Cổ phần Công nghệ Elite 3.1.1. Cơ hội Thứ nhất, Việt Nam hiện nay đã và đang tham gia vào nhiều tổ chức kinh tế trong khu vực cũng như trên thế giới, gần nhất khi Việt Nam gia nhập AEC, sẽ tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu. Công ty đa dạng hoá sự lựa chọn sản phẩm và tự do tìm kiếm nhà cung ứng, tạo điều kiện thúc đẩy nhập khẩu sản phẩm công nghệ điện tử nhiều hơn. Ngoài ra, các nước trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng luôn quan tâm đến vấn đề phát triển đời sống vật chất lẫn tinh thần đầy đủ cho người dân. Việc này đã góp phần làm hoạt động nhập khẩu hàng công nghệ cho người dân luôn được khuyến khích, Chính phủ ta luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho các doanh nghiệp nhập khẩu hàng công nghệ như Công ty Cổ phần Công nghệ Elite. Thứ hai, theo báo cáo dân số thế giới của Quỹ Dân số Liên Hợp Quốc (UNFPA), Việt Nam đang có khoảng 19 triệu thanh niên trong độ tuổi từ 15 – 24 tuổi, chiếm khoảng 19,4% dân số. Đây là một thị trường đầy tiềm năng và hoàn toàn lý tưởng để phát triển hoạt động nhập khẩu, kinh doanh và phân phối sản phẩm điện tử trong nhiều năm tới. Ngoài ra, khi chất lượng đời sống ngày càng được cải thiện và nâng cao cũng là lúc người dân sẵn sàng đầu tư cho mình và gia đình ngày càng nhiều, tất cả vì mong muốn có một cuộc sống đầy đủ và tiện nghi nhất. Đây là cơ hội lớn cho tất cả các doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ nói chung và Công ty Cổ phần Công nghệ Elite nói riêng khi có thêm nhiều bước tiến mới để mở rộng quy mô và kinh doanh trên thị trường Việt Nam. Thứ ba, Công ty Cổ phần Công nghệ Elite đang là doanh nghiệp được rất nhiều công ty công nghệ hàng đầu trên thế giới như HP Inc, Hewlett Packard, Enterprise, Fujitsu, Lenovo, Asus, Microsoft, Vmware, MSI, ... cấp giấy chứng nhận phân phối sản phẩm chính hãng cho hàng công nghệ điện tử. Ngoài ra, tất cả sản phẩm công nghệ điện tử của công ty trước khi được bán trên thị trường đều phải

26 được kiểm tra chặt chẽ, kiểm định đo lường cấp quốc gia về chất lượng an toàn và dán tem CR. Hàng công nghệ phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn kiểm tra khắt khe nên người tiêu dùng luôn tin tưởng và đánh giá cao nhiều mặt hàng công nghệ điện tử nhập khẩu của Elite. Hơn nữa, xu hướng người tiêu dùng tin tưởng hàng ngoại nhập do chất lượng tốt, an toàn cũng giúp công ty Elite có vị thế vững chắc trên thị trường. Thứ tư, Bộ Công Thương và Bộ Tài Chính kết hợp ban hành quy định về cơ chế một cửa áp dụng cho việc nhập khẩu hàng điện tử, trong đó có sản phẩm phần cứng của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite. Cụ thể, thủ tục nhập khẩu sẽ được đơn giản hoá và dễ dàng thực hiện hơn với cơ chế một cửa, giảm 10-20% chi phí và giảm 30% thời gian thực hiện thủ tục thông quan. Điều này sẽ giúp công ty Elite tiết kiệm được nhân lực và chi phí, đặc biệt làm giảm tối thiểu các sai sót về thủ tục nhập khẩu, không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh. 3.1.2. Thách thức Thứ nhất, theo Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (FED) sẽ tiến hành nâng lãi suất đồng USD nhiều lần trong suốt năm 2018, khi lãi suất đồng USD được điều chỉnh tăng cũng sẽ kéo theo tỷ giá nhiều đồng tiền trên thế giới cũng thay đổi liên tục. Cụ thể, đa số các hợp đồng mà công ty Elite thanh toán đều bằng đồng đô la Mỹ, tỷ giá hối đoái lại thay đổi lớn sẽ làm cho giá thành hàng hóa nhập khẩu không ổn định, khó kiểm soát. Hơn nữa, các chi phí về bảo hiểm hay nhập khẩu cũng bị biến động đáng kể dẫn đến giá thành khi bán ra trên thị trường không đảm bảo tính cạnh tranh so với các đối thủ. Thứ hai, ở thời điểm hiện tại, Việt Nam có khá nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hàng công nghệ. Đặc biệt, thị trường hàng công nghệ tại TP.HCM ngày càng cạnh tranh gay gắt khi có nhiều nhà phân phối hàng công nghệ gia nhập vào thị trường. Bên cạnh các doanh nghiệp lâu năm, có nhiều kinh nghiệm trên thị trường thì còn có các doanh nghiệp mới được thành lập nhưng đã nhanh chóng thực hiện chiến lược thâm nhập thị trường khá thành công, trong tương lai sẽ là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty Elite. Thứ ba, các chính sách, văn bản pháp lý từ Bộ Công Thương và Bộ Tài Chính đang áp dụng cho hoạt động nhập khẩu hàng điện tử nói chung và mặt hàng

27 phần cứng nói riêng vẫn còn phức tạp, thường xuyên được sửa đổi và bổ sung liên tục. Công ty Elite sẽ khó khăn trong việc cập nhật thông tin mới nhất, dễ dẫn đến tình trạng làm trái so với quy định, gây tốn thời gian, chi phí không cần thiết. Bên cạnh đó, còn một số quy định vẫn còn chưa phù hợp như mức thuế suất nhập khẩu hàng công nghệ điện tử phổ thông là 10% – 20% theo quy định Chính phủ Việt Nam năm 2002 làm mức giá vẫn ở mức cao, hạn chế việc tiếp cận khách hàng. Thứ tư, ngày nay lượng hàng điện tử không rõ nguồn gốc, kém chất lượng với giá thành rẻ nhưng mẫu mã lại đa dạng, thiết kế bắt mắt. Đồ công nghệ được thiết kế ngày càng tinh xảo nên nhiều người tiêu dùng khó phân biệt được thật giả, khi đó hàng điện tử nhập khẩu của các nhà phân phối uy tín nói chung và của công ty Elite nói riêng sẽ bị đánh đồng không tốt. Vấn đề này không chỉ làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và uy tín của công ty Elite mà còn làm ảnh hưởng đến sự phát triển trí tuệ và sức khỏe của sử dụng. 3.2. Định hƣớng hoàn thiện nghiệp vụ Với những dấu hiệu thuận lợi từ hoạt động sản xuất, nhập khẩu đầu năm 2018, công ty đã đề ra các mục tiêu nhằm hoàn thiện quy trình nhập khẩu hàng công nghệ điện tử bằng đường hàng không. Dưới sự chỉ đạo của Giám đốc, công ty đã đề ra các chỉ tiêu cụ thể như sau: Thứ nhất, về thị trường đối thủ cạnh tranh, công ty Elite tiếp tục trở thành một trong những doanh nghiệp dẫn đầu ngành với chất lượng dịch vụ tốt và uy tín nhất. Dù trên thị trường luôn có sự cạnh tranh gay gắt giữa nhiều mặt hàng sản xuất trong nước, hàng không rõ nguồn gốc từ Trung Quốc nhưng công ty luôn có các kế hoạch tạo ra sự khác biệt, định hướng cụ thể giúp người tiêu dùng phân biệt và nhận biết được giá trị và chất lượng thực sự của hàng điện tử do công ty cung cấp trên thị trường. Thứ hai, về các nhà cung ứng và khách hàng, công ty Elite liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua và sử dụng sản phẩm, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Công ty xây dựng hoàn thiện hệ thống quản lí chuỗi các cửa hàng tại các tỉnh thành chặt chẽ, đảm bảo hoạt động liền mạch. Công ty cần hiểu rõ tính chất nhóm khách hàng tiềm năng trong phân khúc thị trường của mình, tích cực xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài

28 trên thị trường để xây dựng thương hiệu, tạo được sự tin tưởng trong lòng người tiêu dùng. Bên cạnh đó, công ty Elite luôn có chiến lược kinh doanh kĩ càng, phân tích nhiều mặt để nắm bắt rõ về thị trường, tâm lí của nhà cung ứng hàng hoá để từ đó lựa chọn phương án nhập khẩu hàng điện tử hiệu quả nhất có thể. Thứ ba, về bản thân công ty, công ty tích cực đẩy mạnh kế hoạch marketing cụ thể thông qua kênh truyền thông và mạng xã hội nhằm quảng bá thương hiệu, tăng độ nhận diện với công chúng và khách hàng mục tiêu. Thường xuyên cập nhật bài viết trên trang web công ty và gia tăng tương tác với khách hàng qua các kênh trực tuyến. Bên cạnh đó, có kế hoạch đa dạng hóa hàng công nghệ nhập khẩu, chủ lực là phần cứng, luôn cập nhật xu hướng yêu thích sử dụng của khách hàng để điều chỉnh cơ cấu mặt hàng nhập khẩu, số lượng nhập khẩu cho phù hợp. Ngoài ra, công ty chú trọng về nhân sự trong khâu nhập khẩu và phân phối hàng, tránh những rủi ro đáng tiếc xảy ra. Hơn nữa, công ty hướng đến hoàn thiện văn hoá riêng, hỗ trợ công việc từ các phòng ban, tạo ra môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả nhất. 3.3. Giải pháp nhằm cải thiện quy trình nhập khẩu hàng công nghệ điện tử bằng đƣờng hàng không của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite 3.3.1. Đổi mới phƣơng thức hoạt động chủ động và khác biệt hoá Mục tiêu: Công ty Cổ phần Công nghệ Elite luôn thể hiện mình với hình ảnh là một doanh nghiệp nhập khẩu uy tín với đối tác, với khách hàng và cả cơ quan chức năng. Tuy nhiên, nhiều công ty đối thủ cạnh tranh cũng đang làm rất tốt điều này. Vì vậy khi công ty xây dựng cho mình lối đi riêng, hình ảnh đặc trưng thì giúp mọi người nhớ đến công ty Elite nhiều hơn giữa hàng trăm công ty nhập khẩu hàng công nghệ. Ngoài ra, khi công ty chủ động trong mọi tình huống sẽ dễ dàng đối phó với nhiều vấn đề bất ngờ xảy ra, đón đầu mọi thông tin để thực hiện chính xác và nhanh chóng.. Nội dung thực hiện: Do chính sách nhập khẩu trong lĩnh vực hàng điện tử thay đổi liên tục khiến cho công ty Elite không có biện pháp ứng phó kịp thời, kéo theo sự biến động của kim ngạch nhập khẩu. Vì vậy, công ty cần nhanh chóng cải thiện khả năng đối phó với những thay đổi đến từ môi trường bên ngoài, dự báo về các khả năng có thể xảy ra, đưa ra các phương án dự phòng đồng thời cải cách hoạt động của công ty để thích nghi với những thay đổi khó đoán trước đó.

29 Đây là giải pháp cần phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa nhiều phòng ban. Bên cạnh đó, công ty phải cố gắng tuân thủ các quy định nhập khẩu và hoàn thành tốt thủ tục pháp lý để tạo thuận lợi, đảm bảo tính xuyên suốt trong quá trình nhập khẩu đồng thời củng cố hình ảnh nhà nhập khẩu chuyên nghiệp, uy tín trong mắt khách hàng và đối tác. Ngoài ra, công ty nên tổ chức các chương trình từ thiện, công tác xã hội và các cuộc thi sáng tạo, ... để đưa sản phẩm cũng như công ty đến gần hơn với khách hàng. Dự kiến kết quả: Đây là giải pháp mang tính dài hạn. Để thực hiện, công ty cần phải có sự đầu tư đúng mực về cả chi phí lẫn thời gian nhưng sẽ mang lại kết quả tốt trong tương lai. Các phòng ban phối hợp linh hoạt, nhịp nhàng, đảm bảo quá trình vận hành trôi chảy từ những công việc nhỏ nhặt nhất. Ngoài ra, người tiêu dùng sẽ nhớ đến công ty Elite là doanh nghiệp thực hiện tốt các hoạt động trách nhiệm xã hội, phục vụ lợi ích không chỉ cho xã hội mà còn cho người dân. 3.3.2. Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên và cải tiến bộ máy quản lý Mục tiêu: Công việc đòi hỏi ở nhân viên của mình phải có trình độ nghiệp vụ nhất định để thực hiện chính xác, tránh các rủi ro không nên có, tiết kiệm chi phí cũng như đảm bảo được chất lượng dịch vụ và hàng hóa. Khi trình độ nhân viên đồng đều thì hiệu quả làm việc cũng đạt ở mức tốt nhất. Mỗi nhân viên có thể đảm bảo hoàn thành tốt công việc ở những vị trí khác, dễ dàng thích ứng với những bất thường có thể xảy ra. Nội dung thực hiện: Công ty cần thường xuyên nâng cao, bồi dưỡng chất lượng đội ngũ nhân viên bằng cách khuyến khích nhân viên tham gia các khóa đào tạo, các lớp học nghiệp vụ như thanh toán quốc tế, khai báo hải quan để tất cả các nhân viên dù ở phòng ban nào vẫn có khả năng đảm nhận công việc ở phòng ban khác. Giám đốc kết hợp với phòng Nhân sự đề ra chiến lược xây dựng và cơ cấu lại các bộ phận sao cho đồng đều, thực hiện đổi mới và hoàn thiện chính sách tuyển dụng nhân sự, phải đảm bảo cân bằng giữa nhân viên giàu kinh nghiệm với nhân lực trẻ và trình độ chuyên môn cao. Song song với đó, công ty cần tạo cơ hội cho nhân viên rèn luyện kĩ năng quản lý thời gian, làm việc nhóm, tổ chức các hoạt động tập thể như đi du lịch hàng năm vừa tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ ngơi vừa tăng hiệu quả làm việc sau thời gian dài. Bên cạnh đó, có chế độ khen thưởng, tuyên

30 dương những phòng ban, cá nhân có thành tích tốt, tạo môi trường làm việc vui vẻ, phát huy tinh thần đoàn kết giữa các nhân viên. Dự kiến kết quả: Việc đào tạo chuyên môn cho đội ngũ nhân viên, nâng cao trình độ đồng đều tránh khoảng cách lớn giữa các nhân viên, hạn chế trở ngại trong quá trình làm việc chung. Ngoài ra, khi công ty có số lượng nhân viên có trình độ nghiệp vụ cao sẽ chủ động hơn trong mọi tình huống giải quyết vấn đề khi có bất cứ tranh chấp gì xảy ra, chi phí phát sinh và thời gian thông qua trung gian cũng sẽ giảm đi đáng kể. Công ty hoàn toàn có thể áp dụng biện pháp này bởi nhân sự còn trẻ, khả năng nắm bắt vấn đề nhanh nên việc đào tạo nguồn nhân lực không mất nhiều thời gian và công sức. Ngoài ra, việc tuyển dụng thêm một vài nhân viên cho mảng thủ tục hải quan cũng dễ dàng tiến hành. Đây là giải pháp mang tính chất dài hạn lẫn ngắn hạn vì yếu tố con người là yếu tố cốt lõi để tạo ra giá trị của công việc, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty. 3.3.3. Quy định chặt chẽ điều khoản chất lƣợng và vận chuyển hàng hóa trong hợp đồng nhập khẩu Mục tiêu: Thực tế cho thấy công ty có một vài lô hàng khi nhập khẩu bị biến đổi khác với chất lượng ban đầu của hàng hoá thông qua quá trình vận chuyển nhưng vì do giá trị sản phẩm khá cao, lượng hàng nhập khẩu lớn cũng như việc phải đáp ứng các tiêu chuẩn kiểm tra khắt khe nên những lô hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như vậy cũng gây tổn thất lớn về uy tín lẫn doanh thu cho công ty. Việc thắt chặt điều khoản chất lượng trong hợp đồng giúp công ty có sẵn các giải pháp giải quyết vấn đề hiệu quả, tránh những tranh chấp sau này. Nội dung thực hiện: Elite phải quy định rõ ràng chi tiết những điều khoản quy định về thông số kĩ thuật, bốc xếp hàng hoá, cách thức vận chuyển, nguyên tắc bảo quản và đóng gói, quy định rõ trách nhiệm của nhà xuất khẩu cung ứng hàng, công ty vận tải, hãng tàu vận chuyển. Khi có quyết định hàng bị đình chỉ lưu hành do lỗi sai của nhà xuất khẩu như lỗi kĩ thuật, phòng Sales – Marketing phối hợp với phòng Xuất nhập khẩu cùng phía bên xuất khẩu đề ra hướng xử lí thích hợp, hạn chế thêm các rủi ro và chi phí phát sinh khác. Nếu phần lỗi này xảy ra trong quá trình vận chuyển thì công ty phải yêu cầu bồi thường chi phí, giải quyết hậu quả bằng một tỷ lệ phần trăm tương ứng trên giá trị lô hàng kém chất lượng bị

31 thu hồi. Công ty ràng buộc chặt chẽ các điều khoản trong hợp đồng dựa trên các rủi ro đã từng xảy ra đối với công ty để tránh gặp lại những rủi ro không đáng có đó. Dự kiến kết quả: Giải pháp này mang tính khả thi cao và hoàn toàn cần thiết, sẽ đóng góp rất lớn vào việc đảm bảo chất lượng hàng nhập khẩu, giảm thiểu những thất thoát về mặt thời gian và giá trị trong quá trình nhập khẩu sản phẩm công nghệ điện tử từ các quốc gia khác, cũng như không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của công ty. 3.3.4. Tăng cƣờng tìm kiếm các đối tác ở những thị trƣờng tiềm năng Mục tiêu: Tăng cường tìm kiếm đối tác ở nhiều nước trên thế giới đặc biệt là các nước phát triển như Mỹ, Anh, Nhật,…. nhằm giảm bớt rủi ro từ các đối tác không tốt từ các nước châu Á và tăng cường mối quan hệ ra nhiều nước trên thế giới góp phần dễ dàng nắm bắt được sự biến động thị trường trên toàn thế giới và có định hướng tốt trong tương lai cho công ty. Nội dung thực hiện: Cần tuyển thêm nhân sự như nhân viên kinh doanh xuất nhập khẩu, đặc biệt là các nhân viên giỏi tiếng anh để dễ dàng giao tiếp và giúp phát triển thị trường rộng ra Mỹ và Châu Âu. Đặc biệt hiện nay tuyến đường hàng không ra các nước như Đài Loan và Trung Quốc rất mở rộng nên cần thêm các nhân viên kinh doanh giỏi tiếng Trung. Việc này cần đến sự chuyên nghiệp của trưởng phòng Tài chính - Nhân sự để tuyển thêm nhiều nhân tài giúp phát triển và mở rộng công ty. Cần thêm nguồn vốn lớn chi cho việc trả cho các nhân viên kinh doanh đặc biệt là cần mua thêm các dữ liệu khách hàng từ các nước như Mỹ, châu Âu hay là Trung Quốc. Để có thể giúp cho đội ngũ nhân viên làm việc chặt chẽ và hiệu quả tận dụng được sự đầu tư vào nguồn dữ liệu khách hàng của công ty thì rất cần đến một quản lí giám sát đội ngũ kinh doanh giúp sức cùng giám đốc phòng Xuất nhập khẩu. Đây phải là người có kinh nghiệm trong việc mở rộng thị trường ở các nước phương Tây và am hiểu về văn hóa làm việc của các nước này. Dự kiến kết quả: Có được nguồn khách hàng cũ ổn định từ các nước Mỹ, Châu Âu và tăng thêm lượng khách hàng mới là 10% tại Mỹ và 15% tại châu Âu. Đặc biệt là phát triển mạnh mẽ tại thị trường Trung Quốc và Đài Loan với sự tăng lên 20% với sự mở rộng văn phòng tại Bình Dương nơi tập trung mạnh mẽ của nhiều công ty Đài Loan và Trung Quốc.

32 3.4. Kiến nghị đối với cơ quan nhà nƣớc 3.4.1. Đối với Bộ Công Thƣơng Thứ nhất, nên mở rộng tìm kiếm thêm các thị trường thương mại mới, đẩy mạnh hợp tác và đầu tư kinh tế, tăng cường kí kết các hiệp định giao thương, tham gia vào các diễn đàn kinh tế, các tổ chức kinh tế khu vực và thế giới nhằm mở ra các cơ hội giao thương giữa các công ty xuất nhập khẩu trong nước với các doanh nghiệp nước ngoài nhằm phát triển nền kinh tế nước nhà cũng như học hỏi kinh nghiệm kinh doanh. Thứ hai, xây dựng và hoàn thiện các chính sách và quy định xuất nhập khẩu, thống nhất các quy chế với nhau nhằm giúp các doanh nghiệp có thể nắm vững các quy chế về xuất khẩu, nhập khẩu… Giúp đỡ và hỗ trợ các công ty trong quá trình vận dụng và tìm hiểu các chính sách để thực hiện tốt các quy định của Nhà nước. Thứ ba, tiến hành tổ chức những buổi hội chợ triển lãm mang tầm quốc tế nhằm thu hút các doanh nghiệp nước ngoài tham dự, tạo môi trường cho các doanh nghiệp trong nước tìm kiếm quan hệ hợp tác kinh doanh quốc tế. Đồng thời xây dựng được hình ảnh và quảng bá thương hiệu Việt Nam ra trường quốc tế. Thứ tư, điều tiết sự thay đổi tỉ giá cho hợp lý nhằm thu hút được nguồn vốn đầu tư nước ngoài cũng như khuyến khích doanh nghiệp trong nước đẩy mạnh đầu tư xuất khẩu, hạn chế nhập khẩu phục vụ cho việc tăng trưởng kinh tế và vẫn kiểm soát được lạm phát ở mức thấp nhất. Thứ năm, tập trung phát triển và khai thác thị trường truyền thống và thị trường xuất khẩu trọng điểm. Ngoài ra nên có các chiến lược phát triển thị trường chung đường biên giới với chủ trương đa phương hóa, đa dạng hóa thị trường thông qua việc xem xét điều chỉnh những quy định không phù hợp. Cuối cùng, nên thu hút các nhân tài phát triển các ngành công nghiệp chuyên sâu thay thế cho hình thức gia công như hiện nay. Không chỉ góp phần tăng lợi nhuận vượt bậc mà còn tạo được thương hiệu cho nước nhà. 3.4.2. Đối với cục hải quan thành phố Hồ Chí Minh Thứ nhất, minh bạch hóa môi trường làm việc của cán bộ hải quan. Việc đơn giản hóa thủ tục hành chính đã đem lại kết quả tích cực. Tuy vậy, tình trạng quan liêu, tiêu cực vẫn còn là một vấn đề tồn đọng. Vấn đề này thể hiện rõ trong khâu

33 làm thủ tục thông quan hàng nhập khẩu, nhất là khi có sai sót về mặt chứng từ, thủ tục. Điều này gây mất uy tín và ảnh hưởng đến hình ảnh Chi cục Hải quan, đồng thời tại thói quen xấu cho các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực giao nhận. Thứ hai, hoàn thiện và củng cố hệ thống Hải quan điện tử, đảm bảo hoạt động hiệu quả hơn cũng như đưa ra những hướng dẫn, thông tư về việc xử lý các tình huống phát sinh khi khai báo hải quan điện tử gặp sự cố, giúp các doanh nghiệp dễ dàng thực hiện nghiệp vụ của mình, nhờ đó các doanh nghiệp kinh doanh thuận lợi hơn. Thứ ba, Nhà nước nên có chính sách đơn giản hóa khâu thủ tục hải quan nhằm tiết kiệm chi phí và thời gian cho các công ty khi tiến hành khâu thủ tục hải quan, giúp tăng lợi nhuận cho các công ty, khuyến khích tăng cường hoạt động giao thương với nước ngoài, thu ngoại tệ về cho đất nước. Nhà nước nên tạo mọi điều kiện thuận lợi để khuyến khích và hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam hoạt động trên lĩnh vực ngoại thương phát triển hơn. Tổng kết là chương ba đã điểm lại những thách thức cho ngành xuất nhập khẩu trong năm 2017 và những cơ hội cho năm 2018 cùng với xu hướng cho những năm tiếp theo. Năm 2017 đi qua với nhiều dấu mốc nổi bật và để lại nhiều dấu ấn quan trọng. Chính bởi sau những cơ hội đó không những có cơ hội mới mà còn có cả những thách thức khó lường. Từ thực tế của thị trường cũng đặt ra những quan điểm và mục tiêu phù hợp để phát triển công ty trong thời gian tới, đặc biệt là trong quãng thời gian 5 năm gần đây cũng như mục tiêu ngắn hạn dài hạn cho một công ty xuất nhập khẩu. Với những hạn chế như ở chương hai, chương ba đề xuất các giải pháp tương ứng để khắc phục các hạn chế đó, góp phần đưa công ty phát triển một cách vững bền nhất. Hướng đến đạt được các mục tiêu mà công ty đề ra và đi theo đúng con đường mà ban lãnh đạo đã đề ra và phù hợp với chính sách của Đảng và Nhà nước. Song song với việc khắc phục các điểm yếu nội bộ hay những điểm yếu mà công ty gặp phải trong việc thực hiện quy trình thì chương ba cũng nêu lên các kiến nghị cho cơ quan chức năng để có thể góp phần tinh giảm các thủ tục hải quan, đẩy mạnh tính cạnh tranh cho ngành ngoại thương nói chung và hoạt động nhập khẩu nói riêng. Những góp ý đó là những ý kiến mong muốn đưa ngành ngoại thương ngày càng phát triển và lớn mạnh hơn nữa.

34 KẾT LUẬN Quá trình hội nhập kinh tế diễn ra ngày càng sâu rộng trong khu vực và trên trường quốc tế đã mở ra nhiều cơ hội cũng như thách thức cho các doanh nghiệp trong nước, với các doanh nghiệp nhập khẩu hàng điện tử cũng không là ngoại lệ. Trong thị trường công nghệ điện tử, hàng điện tử ngoại nhập là một trong những lựa chọn hàng đầu đảm bảo cả về chất lượng và độ an toàn để phục vụ nhu cầu sử dụng của mọi người. Việc phát triển và mở rộng ngành kinh doanh điện tử công nghệ cho mọi lứa tuổi, đặc biệt là giới trẻ với mục đích giải trí và giáo dục là rất cần thiết trong bối cảnh nước ta đang đẩy mạnh hòa nhịp vào nền cách mạng công nghiệp 4.0. Tận dụng tốt những cơ hội đó, Công ty Cổ phần Công nghệ Elite đã đón đầu nhu cầu và không ngừng nỗ lực hoàn thiện và phát triển hoạt động kinh doanh. Chính vì vậy, trong suốt 23 năm hoạt động, công ty đã dần khẳng định vị thế trong lòng khách hàng và đã gặt hái được những thành công nhất định. Những con số tích cực qua từng năm trong tình hình hoạt động kinh doanh của công ty đã xây dựng thành công thương hiệu Elite ngày càng vững mạnh. Bên cạnh những thành tựu đã đạt được, Elite vẫn còn gặp phải những hạn chế và khó khăn nhất định, đòi hỏi công ty phải thực hiện những giải pháp thiết thực và kịp thời để khắc phục hạn chế tồn đọng trong hoạt động nhập khẩu sản phẩm điện tử cũng như các sản phầm phần cứng nhập khẩu. Các giải pháp đó cần phối hợp một cách toàn diện dựa trên kiểm soát chặt chẽ cơ cấu mặt hàng nhập khẩu, thi hành các chính sách quản trị rủi ro về giá, cải thiện đồng bộ về phương thức vận tải – thanh toán, giải pháp về nhân sự và tăng cường hiệu quả hoạt động nhập khẩu. Các giải pháp đó cần phối hợp một cách toàn diện và hài hoà thì công ty mới đạt được những mục tiêu mà Giám đốc đã đề ra trong dài hạn và ngắn hạn để tiến tới sự phát triển bền vững trong các giai đoạn phát triển sau này. Trong tương lai, bằng chính thực lực, tâm huyết cũng như sự cố gắng, đồng lòng giữa toàn thể nhân viên cùng sự dẫn dắt đúng hướng của Giám đốc, Công ty Cổ phần Công nghệ Elite chắc chắn sẽ ngày càng gặt hái thêm nhiều thành công hơn nữa và phát triển mạnh mẽ không ngừng trên thị trường Việt Nam. Tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn đến nhà trường, anh chị tại công ty và giảng viên hướng dẫn đã tạo điều kiện giúp tác giả hoàn thành bài thu hoạch này.

35 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Công ty Cổ phần Công nghệ Elite, 2015, Báo cáo tài chính năm 2015, Tài liệu nội bộ. 2. Công ty Cổ phần Công nghệ Elite, 2016, Báo cáo tài chính năm 2016, Tài liệu nội bộ. 3. Công ty Cổ phần Công nghệ Elite, 2017, Báo cáo tài chính năm 2017, Tài liệu nội bộ. 4. Công ty Cổ phần Công nghệ Elite, 2018, Báo cáo tài chính 6 tháng đầu năm 2018, Tài liệu nội bộ. 5. Dương Hữu Hạnh, 2005, Cẩm nang nghiệp vụ xuất nhập khẩu, NXB Thống kê, Hà Nội. 6. Đinh Xuân Trình, 2011, Giáo trình Thanh toán quốc tế, NXB Khoa học và Kỹ thuật, Hà Nội. 7. Phạm Duy Liên, 2012, Giáo trình Giao dịch thương mại quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội. 8. Phạm Mạnh Hiền, 2010, Nghiệp vụ Giao nhận Vận tải và Bảo hiểm trong Ngoại thương, NXB Lao động và Xã hội, Hà Nội. 9. Cổng thông tin điện tử Hải quan Việt Nam, 2002, Công văn 14028/TC/TCT về thuế suất nhập khẩu hàng điện tử. 10. Tạp chí tài chính, 2017, Dịch vụ logistics trước thách thức hội nhập, nguồn: http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/tai-chinh-doanh-nghiep/dich-vulogistics-truoc-thach-thuc-hoi-nhap-113533.html 11. Lê Thu, 2017, Kế hoạch hành động phát triển dịch vụ logistics, nguồn: http://www.baohaiquan.vn/Pages/Ke-hoach-hanh-dong-phat-trien-dich-vulogistics.aspx 12. Bộ Công thương, 2017, Báo cáo logistics Việt Nam 2017, nguồn: http://www.moit.gov.vn/documents/25911/0/Bao+cao+Logistics+Viet+Nam+20 17-final+%25281%2529.pdf/333ebf36-2192-4223-8bda-c8916de2cee9

36 3 PHỤ LỤC Các chứng từ sử dụng trong bài viết về nghiệp vụ giao nhận lô hàng nhập khẩu hàng công nghệ điện tử từ Ireland sang Việt Nam của Công ty Cổ phần Công nghệ Elite bao gồm: 01 Hợp đồng mua bán (Sales Contract) 01 Vận đơn hàng không (Airway Waybill - AWB) 01 Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) 01 Phiếu đóng gói hàng hóa (Packing list) 05 Tờ khai hàng hóa nhập khẩu (thông quan)

[THTTTN][1401015525][Nguyễn Thanh Thi] BẢN CHÍNH THỨC.pdf

Articles inside

PHỤ LỤC

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

hợp đồng nhập khẩu

3.2. Định hướng hoàn thiện nghiệp vụ

3.3.4. Tăng cường tìm kiếm các đối tác ở những thị trường tiềm năng

KẾT LUẬN

3.1.2. Thách thức

2.3.1. Ưu điểm

1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh chung của công ty

đường hàng không đối với công ty

2.1.2. Nhận và kiểm tra bộ chứng từ

1.2.3. Cơ cấu tổ chức

2.1.1. Tìm kiếm khách hàng và kí kết hợp đồng dịch vụ

2.3.2. Nhược điểm

1. Quy trình giao nhận nhập khẩu hàng công nghệ điện tử bằng đường hàng