Recursos Humanos Rodrigo Sarzosa UNIVERSIDAD SANTA MARIA
FOLLETO DE ESTUDIOS RECURSOS HUMANOS ESQUEMAS IDENTIFICACIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES DEL CANDIDATO
Identificación de las características personales del candidato
Ejecución de la tarea en sí
° Inteligencia general ° Atención concentrada en los detalles ° Aptitud numérica ° Aptitud verbal ° Aptitud espacial ° Razonamiento deductivo o inductivo
° Atención dispersa y amplia Interdependencia con otras tareas
Interdependencia con otras personas
° Visión de conjunto ° Facilidad de coordinación ° Espíritu de integración ° Resistencia a la frustración o al fracaso ° Iniciativa propia ° Relaciones humanas ° Habilidad interpersonal ° Colaboración y cooperación ° Cociente emocional ° Liderazgo ° Facilidad de Comunicación
TÉCNICAS DE INCIDENTES CRÍTICOS PARA EL CARGO DE VENDEDOR DE MOSTRADOR.
Características deseables ° ° ° ° ° ° ° ° °
Cordialidad en el trato con las personas Facilidad para establecer relaciones Deseos de agradar al cliente Resistencia a la Frustración Aptitud verbal Excelente memoria Facilidad para trabajar en equipo Concentración visual y mental Facilidad para manejar números
Características no deseables ° Irritabilidad ° Introversión exagerada ° Impaciencia ° Poco control emocional ° Dificultad de expresión ° Dificultad para relacionarse ° Mala memoria ° Dispersión mental Elaborado Thomas ° Inhabilidadpor: numérica
1
R. Endara
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Recolección de información sobre el cargo Descripción y análisis del cargo
Investigación del cargo en el mercado
Solicitud de personal
Técnica de incidentes críticos
Hipótesis de Trabajo
Ficha de especificaciones del cargo
Elección de las técnicas de selección de candidatos
Entrevistas
Pruebas de conocimiento
Pruebas psicométricas
Pruebas de personalidad
Técnicas de Simulación
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Elaborado por: Thomas R. Endara
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LAS CINCO CATEGORÍAS DE TÉCNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL
Entrevista de selección
Pruebas de conocimientos o de capacidad
° Entrevista dirigida (con derrotero o guión preestablecido) ° Entrevista libre (sin derrotero definido)
° Generales ° Específicas
° Cultura general ° Lenguas ° Conocimientos técnicos ° Cultura profesional ° Generales
Pruebas Psicométricas
° Pruebas de aptitud ° Específicas
° Expresivas
Pruebas
° Proyectivas
de personalidad ° Inventarios
Técnicas de simulación
° PMK ° Rorschach ° Prueba del árbol ° TAT ° de motivación ° de intereses
° Psicodrama ° Dramatización (Role Playing)
3
Elaborado por: Thomas R. Endara
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PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL Entrada
Procesamiento
Salida
Aplicación de las técnicas de selección Candidatos atraídos por el reclutamiento
° Entrevistas ° Pruebas de conocimientos
Candidatos seleccionados enviados al gerente
° Pruebas psicométricas ° Pruebas de personalidad ° Técnicas de simulación
ENTREVISTA COMO PROCESO DE COMUNICACIÓN Entradas: ° Preguntas ° Estímulos
Entrevistador
Entrevistado
(encargado de tomar decisiones)
(caja negra)
Salidas: ° Respuestas ° Reacciones ° Retroalimentación
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Elaborado por: Thomas R. Endara
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DIFERENCIAS ENTRE APTITUD Y CAPACIDAD
Aptitud
Capacidad
° Predisposición natural para determinada actividad o trabajo
° Habilidad adquirida para realizar determinada actividad o trabajo
° Existe sin ejercicio previo, sin entrenamiento ni aprendizaje
° Surge después del entrenamiento o aprendizaje
° Se evalúa mediante comparaciones
° Se evalúa a través del rendimiento en el trabajo
° Permite diagnosticar el futuro del candidato en el trabajo ° Se transforma en capacidad mediante el ejercicio de entrenamiento ° Predisposición general o específica para el perfeccionamiento de un trabajo ° Posibilita la orientación futura hacia determinado cargo ° Estado latente y potencial de comportamiento
° Permite diagnosticar el presente: se refiere a la habilidad actual del individuo ° Resulta después de ejercitar o entrenar la aptitud ° Disposición general o específica para el trabajo actual ° Posibilita la ocupación inmediata de determinado cargo ° Estado actual y real de comportamiento
5
Elaborado por: Thomas R. Endara
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TEORÍA MULTIFACTORIAL DE THURSTONE
FACTOR G INTELIGENCIA GENERAL
Factor V
Factor W
Factor N
Factor S
Factor M
Factor P
Factor R
Aptitud verbal
Fluidez verbal
Aptitud
Memoria
matemática
Aptitud espacial
Aptitud perceptiva
Razonamien to abstracto
Redacción y escritura
Oratoria
Capacidad para manejar números
Capacidad para trabajar con espacios
Cálculos
Geometría
Matemáticas
Pintura
Facilidad para memorizar eventos, personas, sitios, cosas o situaciones
Escrita Precisión de las palabras
Expresión escrita
Facilidad De hablar y escribir Argumentación
Escritura
asociativa
Atención concentrada
Razonamient o lógico
Facilidad para los detalles
Abstracción Conceptualiza ción
Fantasía Visión global Atención
Arquitectura
6
Elaborado por: Thomas R. Endara
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PROCESO DE SELECCIÓN COMO SECUENCIA DE ETAPAS.
Proceso de selección 1. Solicitud de empleo
Calificaciones bajas
2. Entrevista inicial de selección
Habilidades o conocimientos insuficientes
3. Pruebas y test de selección
Bajos resultados
4. Entrevistas 5. Examen médico 6. Análisis y decisión final
Comportamiento o actitud inadecuados Incapacidad física para el trabajo
Bajo potencial general
7
Elaborado por: Thomas R. Endara