Projeto Integrador by Tiago Mendes

Projeto Integrador novembro/2010

Tiago Ribeiro Mendes Ueliton de Oliveira Eugenio

CRIAÇÃO GRÁFICA PARA PRODUTOS EDUCACIONAIS & PORTFÓLIO

CURITIBA, 24 DE NOVEMBRO, 2010

Tiago Ribeiro Mendes Ueliton de Oliveira Eugenio

Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado no curso Superior de Tecnologia em Design Gráfico, no Centro Universitário do Unicuritiba. Orientador (a): Ana Leocadia de Souza Brum D Gouveia.

CURITIBA, 24 DE NOVEMBRO, 2010

Tiago Ribeiro Mendes Ueliton de Oliveira Eugenio

CRIAÇÃO GRÁFICA PARA PRODUTOS EDUCACIONAIS & POTFÓLIO

Trabalho de graduação de conclusão de curso apresentado no curso Superior de Técnologia em Design Gráfico, pelo Centro Universitário do Unicuritiba: Orientador (a): Prof.

Ana Leocadia de Souza Brum D Gouveia

CURITIBA, 24 DE NOVEMBRO, 2010

Sumรกrio

Introdução........................................................... 8 Memorial descritivo............................................ 9 Briefing.............................................................. 12 Natureza do Projeto e Contexto...........................................13 Análise Setorial...................................................................15 Público Alvo.......................................................................16 Portfólio da Instituição..........................................................18 Objetivos do Negócio e Estratégias de Design.......................20 Objetivo, Prazo e Orçamento do Projeto...............................21 Informações de Pesquisas de Tendências.............................23

Apêndice........................................................... 24

Camisas Polo Linha Feminina...............................................43 Sacola retornável Ecobag....................................................44 Pen Drive...........................................................................45 Adesivo + Conteúdo exclusivo.............................................46 Caderno Personalizado.......................................................47 Agenda Universitária............................................................48

Ferramentas de Marketing.............................. 49 Classificação dos produtos comercializados no espaço Be One.............................................................50

Gerenciando o processo................................. 54

Questionários de avaliação qualitativa....................................26 Questionários de avaliação quantitativa..................................28

Formação de Competência para o profissional de design.......55 Indicadores de avaliação de resultados.................................56 Proposta comercial para elaboração e execução do projeto........................................................57

O Nome.............................................................. 29

Merchandising.................................................. 58

Pesquisas de Avaliação Acadêmica............... 25

A marca............................................................. 31 O Espaço........................................................... 33 Referências gráficas............................................................36

Design Thinking................................................ 37 Produtos............................................................ 40 Calendário Geométrico........................................................41 Camisas Polo Linha Masculina.............................................42

Materiais para ponto-de-venda.............................................59

Introdução O projeto proposto aos acadêmicos pelo Centro Universitário do Unicuritiba tem como objetivo expandir as atividades comerciais no interior do seu espaço. Os tempos mudaram, vivemos em um mundo em constante mudança, é possível notar cada dia mais a evolução dessas mudanças, o consumidor passou a ser mais exigente sempre em busca do novo e de produtos que possam lhe oferecer algum valor agregado. Baseandose nessas mudanças o Centro Universitário Curitiba traz uma proposta desafiadora a seus acadêmicos propondo-lhes que os mesmos possam desenvolver um espaço comercial diferenciado oferecendo nesse espaço produtos inovadores com design diferenciados que fujam da tradicionais papelarias encontradas em tantas outras instituições. Essa nova proposta visa vários benefícios não apenas aos acadêmicos por estarem consumindo produtos inovadores como a instituição que dará um grande passo em relação as concorrentes. 8

Memorial descritivo

Seguindo uma tendência nas universidades, a instituição viu a necessidade da implantação de um espaço que ofereça produtos e serviços variados, levando o aluno a utilizá-los em outros ambientes fora do meio acadêmico. Hoje, os materiais disponibilizados para os alunos são pouco atraentes e ignorados por eles. Alguns produtos sequer existem no portfólio de materiais institucionais da universidade. Isso tem causado desinteresse nos alunos em usar produtos da universidade pela falta de opção. Visando resolver o problema, será implantado um espaço comercial para a venda de produtos da instituição, assim como toda a comunicação visual deste espaço deverá ser criada. Novos produtos e o redesign de produtos existentes também deverão ser propostos. O objetivo deste projeto é oferecer aos alunos produtos e serviços de alta qualidade e design diferenciados, visando a manutenção dos atuais e a prospecção de novos alunos. O design gráfico será usado como ferramenta para adequar os produtos e serviços às necessidades dos alunos. As soluções de design devem incorporar aos produtos os elementos e valores que remetam à instituição e agregue valor à marca. 10

Fazendo um panorama das reais necessidades do cliente vimos a oportunidade de fazer o redesign de vários produtos, alguns propostos neste catálogo. Muitos alunos não utilizam os materiais institucionais por serem pouco atrativos e a própria instituição não dar aos produtos a devida atenção. Estamos propondo um espaço comercial totalmente exclusivo, seguindo a linha das lojas conceito já utilizadas na Europa e EUA onde o cliente não compra um produto, ele compra uma marca. Nossa proposta é fazer com que cada cliente se sinta exclusivo ao entrar na loja e leve para casa conceitos da própria instituição embutidos no produto. Nosso desejo é que o cliente leve para casa produtos exclusivamente pensados para a eles como acadêmicos. Alguns percalços foram encontramos no caminho. Encontrar o melhor local para estabelecer a loja e como projetar o espaço que melhor se encaixaria dentro do conceito proposto. Na linha criativa

dos produtos nosso maior desafio foi propor melhorias para produtos já existentes. Na linha de agendas foram feitos alguns estudos para viabilizar a melhor de melhorar um produto que caía em desuso. Propomos produtos coerentes com o perfil do público-alvo e que possam ser facilmente produzidos e comercializados. Para alcançar os objetivos propostos será usado enxoval exclusivo para cada produto no ponto-de-

venda. Utilizando recursos de visual merchandising e marketing direto dentro de loja queremos cativar os acadêmicos com a experiência de compra e a relação com a própria instituição. Esperamos alcançar os resultados num curto prazo de tempo e os mesmos serão medidos pelos próprios profissionais de design que elaboraram a proposta. Estes ficarão a cargo de acompanhar a correta execução de cada etapa do projeto.

O briefing

Natureza do Projeto e Contexto

Planejamento do Projeto Gráfico

Seguindo uma tendência nas universidades, a instituição viu a necessidade da implantação de um espaço que ofereça produtos e serviços variados, levando o aluno a utilizá-los em outros ambientes fora do meio acadêmico. Hoje, os materiais disponibilizados para os acadêmicos são pouco atraentes e ignorados por eles. Alguns produtos sequer existem no portfólio de materiais institucionais da universidade. Isso tem causado desinteresse nos acadêmicos em usar produtos da universidade pela falta de opção. Visando resolver o problema, será implantado um espaço comercial para a venda de produtos da instituição, assim como toda a comunicação visual deste espaço deverá ser criada. Novos produtos e o redesign de produtos existentes também deverão ser propostos. O objetivo deste projeto é oferecer aos acadêmicos produtos e serviços de

alta qualidade e design diferenciados, visando a manutenção dos atuais e a prospecção de novos acadêmicos. O design gráfico será usado como ferramenta para adequar os produtos e serviços às necessidades dos acadêmicos. As soluções de design devem incorporar aos produtos os elementos e valores que remetam à instituição e agregue valor à marca.

Para a execução mais eficiente deste projeto, deverão ser cumpridas 8 fases: Fase 1: Analisar e estudar a situação atual do cliente. Fase 2: Montar e aplicar questionários de pesquisa quantitativa e qualitativa a fim de conhecer as necessidades e os desejos do público-alvo. Fase 3: Definir o conceito e o nome do espaço (justificativas). Fase 4: Pesquisar referências gráficas e teóricas. Rafear e discutir as primeiras ideias de acordo com o conceito definido. Fase 5: Definir e adaptar os produtos gráficos de acordo com o conceito definido. Fase 6: Apresentar o pré-projeto e melhorá-lo. Fase 7: Desenvolver e preparar o material para apresentação. Fase 8: Entregar o Projeto Final. O projeto foi programado para ser entregue entre os dias 22 e 24 de novembro de 2010. O orçamento para o projeto foi estimado em R$ 0,00. O responsável pelo projeto é a Srª Eliane Nogare, gerente de marketing do Unicuritiba. A equipe de elaboração do briefing do projeto de design é composta por Tiago Mendes e Ueliton de Oliveira Eugenio.

PlanejamentoProduto do Projeto sustentável Gráfico

Planejamento do Projeto Gráfico

Análise Setorial O Centro Universitário Curitiba é uma instituição privada que presta serviços de Ensino Superior. O segmento representa 1% do PIB nacional, com faturamento anual de R$ 24 bilhões, além de gerar 380 mil empregos. Existem em Curitiba mais de 70 instituições de Ensino Superior (públicas e privadas). Pouco mais de 124 mil estudantes estão matriculados nessas instituições e o número vem crescendo. Entre os principais concorrentes estão: Centro Universitário Positivo – UNICENP, Centro Universitário Franciscano do Paraná – UNIFAE, Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUCPR, Universidade Tuiuti do Paraná – UTP e Faculdade de Tecnologia Opet – CET. O Unicuritiba conta com mais de 5.000 acadêmicos divididos entre os turnos matutino e noturno. O foco da universidade não é competir oferecendo preços baixos em seus cursos, mas oferecer cursos com qualidade reconhecida no mercado. No geral as faculdades investem bastante em publicidade e marketing para atrair mais acadêmicos. Algumas dispõem de setores exclusivos para cuidar

do relacionamento público da instituição. Cada uma delas tem um curso no qual é referência de qualidade. O curso de Direito do Unicuritiba é reconhecidamente um dos melhores do país. É o curso de Direito que mais aprova no exame da OAB. As faculdades concorrentes tem se destacado em outros cursos como administração, comunicação social e desenho industrial. Instituições menores tem competido por acadêmicos oferecendo serviços com preços mais baixos. Essas instituições não concorrem diretamente com o Unicuritiba. No atual momento, a instituição vem tentando brigar de igual para igual com instituições como a PUC. Seja investindo em propaganda, sediando congressos ou apoiando iniciativas sociais o Unicuritiba precisa reforçar sua marca na mente de seus clientes. 15

PlanejamentoProduto do Projeto sustentável Gráfico

Público-alvo O público-alvo do Centro Universitário Curitiba é constituído tanto de rapazes como de moças em idades que variam dos 21 aos 35 anos. É um público diversificado, vindo principalmente das cidades do interior do Paraná e de outros estados brasileiros. O tradicional curso de Direito é freqüentado por um público com perfil mais conservador, com roupas mais formais e é predominantemente feminino. Em contrapartida os cursos de Publicidade e Design possuem um público mais descontraído, comunicativo e usam roupas da moda. Os acadêmicos dos cursos de bacharelado possuem maior poder aquisitivo e usam o carro como principal meio de transporte até a instituição. Os acadêmicos dos cursos de tecnologia possuem poder aquisitivo igual ou menor aos dos cursos de bacharelado e usam carro e ônibus como meios de transporte até a instituição. Os acadêmicos dos cursos de pós-graduação e mestrado são os de maior renda. Utilizam apenas o carro como meio de transporte. Em geral são casados e com carreira estável. 16

O perfil dos acadêmicos dos cursos de tecnologia é formado em geral por jovens aspirando à idade adulta (21 aos 30 anos), boa parte já trabalha e procura o curso para conseguir diploma em menos tempo ou aumentar um conhecimento específico da área. Os estudantes do curso de Direito na maioria estagia em repartições públicas e almeja fazer concurso público ao final do curso. O que os acadêmicos consideram mais importante numa instituição de Ensino Superior são a qualidade do ensino e o corpo docente. A maioria dos acadêmicos do Unicuritiba escolheu a instituição pelo curso e pelo histórico da faculdade e fariam outro curso na mesma instituição.

Planejamento do Projeto Gráfico Independente do curso, a maioria dos acadêmicos da instituição é frequentadora de shoppings centers e come em redes de fast-food, principalmente, as americanas Mac Donald’s e Burguer King. Também freqüentam eventos culturais regularmente. Nos finais de semana, os acadêmicos gostam de frequentar bares,

restaurantes e casas noturnas. Os que possuem maior renda costumam consumir produtos de alta tecnologia e roupas de grife. Além disso, dão preferência ao auto atendimento com venda assistida somente no ato da compra ou para tirar dúvidas sobre o produto.

www.shutterstock

Portfólio da Instituição

PlanejamentoProduto do Projeto sustentável Gráfico

Hoje a instituição oferece cursos nas modalidades Graduação, Pós-graduação e Mestrado, além de atividades em Pesquisa e Extensão. O projeto não visa criar ou modificar nenhum dos cursos atualmente oferecidos. Abrangerá apenas o espaço para a comercialização de produtos com a marca do Unicuritiba. Dentro das modalidades, encontramos os cursos a seguir: Graduação: os cursos de graduação destinamse à formação de profissionais de nível superior nas diversas áreas de conhecimento e estão abertos a portadores de diploma ou certificado de Ensino. Esses cursos permitem, legalmente, dar prosseguimento aos estudos em nível de pós-graduação. São oferecidos nas modalidades Bacharelado e Superior de Tecnologia. Os cursos na modalidade Bacharelado conduzem o aluno ao grau de bacharel e confere ao diplomado habilidades e competências para atuar nos diversos campos do saber para o exercício 18

da atividade profissional. Estes são os cursos oferecidos: Administração, Direito, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Internacionais e Turismo. Os preços desses cursos são oferecidos na faixa de R$ 700 a R$ 920,00. Os cursos na modalidade Superior de Tecnologia conduzem o aluno ao grau de tecnólogo e confere ao diplomado habilidades e competências para atuar em segmentos específicos de uma área profissional. Nessa modalidade são oferecidos os cursos de: Eventos, Design Gráfico, Design de Interiores, Gestão Financeira, Gestão da

Planejamento do Projeto Gráfico Qualidade, Gestão da Produção Industrial, Gestão de Recursos Humanos, Logística e Marketing. São oferecidos na faixa de R$ 464,00 a R$ 586,00. Pós-graduação: os cursos de pós-graduação são destinados aos acadêmicos que possuem algum diploma nos cursos de graduação. Atualmente esses cursos estão concentrados na área de direito. Há 5 cursos nessa modalidade: Direito e Processo do Trabalho, Direito Tributário, Direito Empresarial, Direito Previdenciário e Processo Civil.

Mestrado: o curso de mestrado é o primeiro nível de um curso de pós-graduação stricto sensu, possibilita uma formação mais profunda. Na Unicuritiba é oferecido o mestrado em Direito Empresarial e Cidadania. Esse curso é oferecido pelo valor aproximado de R$ 54.800. Núcleos: Núcleo de Prática Jurídica, Núcleo de Pesquisa, Núcleo de Estágio, Núcleo de Apoio Pedagógico e Portal Empresarial.

Objetivos do negócio e estratégias de Design

PlanejamentoProduto do Projeto sustentável Gráfico

Os objetivos do negócio, visados pelo projeto de design, devem ser desdobrados nas respectivas estratégias de design citadas na tabela abaixo: Objetivos do Negócio Implantar um espaço que ofereça produtos da instituição Criar produtos para comercialização na loja sugerida.

Estratégias de Design Desenvolver todo o conceito desse espaço comercial assim como sua identidade visual. Escolher o local para a implantação do espaço. Definir e justificar quais produtos melhor se encaixam nas necessidades do público-alvo. Usar o design gráfico para melhorar o portfólio dos produtos existentes e propor novos produtos para comercialização no espaço. Desenvolver produtos que possam ser customizáveis pelos acadêmicos e propor produtos com apelo sustentável.

Aumentar o interesse dos acadêmicos pelos Desenvolver produtos que atendam às reais necessidades e os desejos dos produtos da instituição. acadêmicos. Usar o visual merchandising para atrair os clientes e melhorar a exposição dos produtos no espaço. Explorar conceitos visuais para a apresentação dos produtos. Valorizar a marca do Unicuritiba dentro da própria faculdade e no mercado local.

Desenvolver conceitos de design de modo que a marca da instituição apareça de forma mais atraente nos produtos. Desenvolver um nome e o conceito gráfico coerente com a marca da instituição, respeitando seus valore e atributos intangíveis.

Planejamento do Projeto Gráfico

Objetivo, prazo e orçamento do projeto Nesta seção as 8 fases enumeradas no sumário executivo são listadas especificando as principais atividades e responsabilidades pela sua execução, além dos prazos e orçamentos para cada fase. Fase

Objetivo

Principais atividades

Responsáveis

Prazo

Orçamento

Análise da situação atual

Assistir palestra técnica e fazer anotações Definir cronograma e estudar o cliente.

Equipe de design

2 semanas

______

Conhecer o púbico-alvo

Montar e aplicar questionários de pesquisa quantitativa e qualitativa.

Equipe de design

1 semana

______

Definir conceito e nome do espaço

Fazer levantamento dos questionários aplicados. Elaborar e explorar conceitos criativos.

Equipe de design

1 semana

______

Selecionar conceito criativo. Pesquisar Pesquisar referências mundiais de referências lojas conceito. gráficas e teóricas Pesquisar referências visuais para a identidade da loja.

Equipe de design

1 semana

______

PlanejamentoProduto do Projeto sustentável Gráfico Fase

Objetivo

Principais atividades

Responsáveis

Prazo

Orçamento

Definir peças gráficas

Pesquisar referências gráficas para os produtos. Escolher produtos e definir aplicações.

Equipe de design

1 semana

______

Apresentação primeiros conceitos

Preparar material de apresentação e apresentar primeiros conceitos. Fazer os ajustes necessários.

Equipe de design

2 semanas

______

Apresentação do pré-projeto

Preparar material de apresentação e apresentar o pré-projeto. Fazer os ajustes necessários.

Equipe de design

2 semanas

______

Avaliação final

Preparar material para entrega final.

Equipe de design

2 Ddias

______

Informações de pesquisas de tendências

Planejamento do Projeto Gráfico

Reportagem publicada na revista Ensino Superior mostra a tendência do comércio alternativo nas faculdades. Veja reportagem completa no link abaixo. Um espaço de convivência ”Com a oferta de opções como salão de beleza e academia, as instituições ultrapassam o ensino, estimulam a aproximação com os acadêmicos, a permanência no campus e geram novas receitas.” http://revistaensinosuperior.uol.com.br/textos. asp?codigo=12419

Apêndice O apêndice reúne as informações pertinentes ao projeto e deve ser atualizado semanalmente, assim que novas informações forem obtidas. Apêndice é composto de: • Questionários de avaliação quantitativa e qualitativa aplicada junto ao público-alvo. • Resultados das pesquisas de avaliação. • Referências gráficas para implantação do espaço comercial. • Referências gráficas para criação dos materiais e produtos. • Relatório do projeto fornecido pela professora Ana Brum.

PlanejamentoProduto do Projeto sustentável Gráfico

Pesquisas de Avaliação Acadêmica

Questionários de avaliação qualitativa Ensino de Os cursos Eles pedem qualidade ofertados McDonald's

são considerados mais importantes em uma instituição de ensino superior.

foram determinantes na

Nike Just do it

Qualidade e Satisfação bom preço garantida

é a marca esportiva mais admirada entre os acadêmicos.

são priorizados na compra dos produtos.

escolha dos alunos pelo Unicuritiba.

como opção de fast-food da

praça de alimentação da faculdade.

é o que sentem a maioria dos alunos ao comprar um produto muito desejado.

Questionários de avaliação qualitativa Auto Simpatia e zona norte atendimento exclusividade Centro e

são os locais da cidade onde os estudantes gostariam que tivessem mais um campus do Unicuritiba.

é o modo de atendimento preferido pelos estudantes nos estabelecimentos comerciais.

é o ideal de atendimento perfeito para os estudantes.

Frequência diária

Biblioteca e internet

Carros da Apple

é o quanto os alunos acessam os serviços on-line oferecidos pelo site.

são os serviços que mais carecem de atenção segundo muitos estudantes.

relógios da Microsoft, roupas da Coca-Cola são alguns dos

produtos desejados pelos estudantes.

Questionários de avaliação quantitativa Você acha justo os valores praticados na praça de alimentação de sua universidade?

95% 5%

SIM

Você costuma frequentar eventos culturais?

96%

88%

SIM

NÃO

12%

Você acha que sua universidade está contribuindo com seu crescimento profissional?

SIM

NÃO

98% 2%

SIM

NÃO

Você acha eficaz os trabalhos prestados pelos colaboradores de sua universidade?

Você faria outro curso na mesma instituição que estuda atualmente?

Você utiliza transporte público para se locomover até a faculdade?

Você consome frequentemente produtos de alta tecnologia?

85%

87%

86%

84%

15% 28

NÃO

Você acredita no potencial educacional da sua universidade?

NÃO

SIM

13%

NÃO

SIM

14%

NÃO

SIM

16%

NÃO

SIM

O nome

Nos dias de hoje, ser único tem sido um desafio para as pessoas. Em um mundo onde tudo é copiado e imitado, cada vez mais as pessoas buscam identidades exclusivas. Elas querem ser únicas. Pensando nisso, criamos a marca BE ONE, uma expressão inglesa que significa seja único. Em geral, o público universitário possui uma cultura mais apurada, consome produtos estrangeiros e para alcançar sucesso profissional fala uma segunda língua (na maioria dos casos o inglês). Foi com essa justificativa que escolhemos a expressão BE ONDE. É um nome curto, forte e de fácil memorização. Presumimos que todo e qualquer estudante poderá pronunciar e escrever a expressão com facilidade. O objetivo é que cada cliente ao entrar na loja e consumir os produtos sinta-se único. Como se cada produto fosse elaborado para atender às suas necessidades. Queremos que o cliente sinta-se importante em estar vestindo um agasalho da marca BE ONE,

o qual está atrelado a uma importante instituição de ensino, que aprova mais do que qualquer outra, num dos exames mais criteriosos do país. Consumindo produtos da BE ONE ele será único, será exclusivo. Seus amigos saberão que ele estuda em uma faculdade admirada e respeitada. A longo prazo, queremos que clientes de outras instituições também sejam motivados a adquirir nossos produtos. Futuros universitários e mesmo estudantes de outras instituições vão querer estudar no Unicuritiba pela qualidade e tradição no ensino e pelos produtos comercializados na BE ONE.

A marca

O formato circular da marca é amistoso, orgânico e transmite continuidade, uma marca jovem que está em constante renovação. A cor azul-escuro remete um pouco da tradição da faculdade ao mesmo tempo em que é moderna e sutilmente elegante. A tipografia ousada remete a jovialidade, o posicionamento simétrico do logotipo BE ONE cria um ponto de atração visual. As quatro barras verticais abaixo do logotipo foram trazidas da marca do Unicuritiba e simbolizam os quatro pilares da educação. Aprender a conhecer; aprender a fazer; aprender a viver com os outros e aprender a ser. 32

O espaรงo

Experiência de compra e fidelização de clientes. Cada dia que passa os hábitos de consumo está se tornando refinados. Os clientes buscam mais que o simples ato de comprar um produto. Eles querem sentir-se desejados pela loja, únicos. Nossa proposta está estruturada na experiência da pré e pós-venda. O cliente olha, pega, experimenta e compra. Tudo isso será amparado por um design arrojado e ricamente visual. Um lugar único onde o cliente é sensibilizado pela emoção de adquirir aquele produto. O espaço será moderno e confortável onde os clientes terão um ambiente acolhedor e customizado pelo próprio cliente. A loja terá amplo espaço interno, com iluminação especial tanto no ambiente como nos produtos. Móveis de madeira com detalhes em alumínio farão a exposição dos produtos. Nichos serão usados para os produtos da linha Premium na loja. A proposta é que o produto seja valorizado e bem visualizado pelo cliente. Também haverá um espaço onde será exposto um histórico da instituição e os clientes poderão saber mais do Unicuritiba. Para um 34

atendimento personalizado, os atendentes serão informados nas diversas áreas de cursos que a instituição oferece. Por exemplo, um estudante de direito poderá escolher ser atendido por um atendente com conhecimentos específicos em seu curso, que conheça as necessidades de um futuro advogado. A relação compra e venda será substituída pela relação de amizade e confiança entre atendente e cliente. Queremos que os clientes sintam confiança ao comprar nossos produtos. Os clientes poderão experimentar os produtos sem serem forçados a adquiri-lo e a presença de um

atendente será facultativa. Os clientes poderão sugerir novos produtos para o portfólio da loja e poderão customizar seus próprios produtos. A localização da loja será no hall de entrada da faculdade onde hoje se encontra a Central de Atendimento. O local foi escolhido devido a localização privilegiada; pois além do espaço ser amplo e arejado, facilitará a montagem e a ambientação da loja, a circularidade de pessoas é grande. Por estar próxima à rua, a loja poderá inclusive ter atendentes fazendo a divulgação na porta da

faculdade, visando a prospecção de novos clientes. Outra questão que foi observada pela equipe é a proximidade da loja com importantes redes de fast-food, muito freqüentadas pelos acadêmicos da instituição. Futuramente o projeto da loja será implantado na outra sede da faculdade. Podemos, também, implantar um sistema de franquia para a expansão da loja em outras instituições. BE ONE será o espaço mais freqüentado na faculdade em pouco tempo. Um espaço onde cultura e consumo se encontram.

Foto da entrada principal da Faculdade.

Simulação da faixada do espaço Be One.

Referências gráficas Lojas Nike, Adidas e Hering

Design Thinking

O que é Design Thinking? Design Thinking é uma metodologia ou processo de inovação. geralmente associamos a palavra “design” como a forma percebida do produto. O “Design Thinking” é o processo de como gerar um produto ou serviço inovador ou seja, com valor percebido pelo cliente. Para que serve o Design Thinking?. O resultado desejado do processo Design Thinking é a satisfação do cliente (interno ou externo). Só conquistamos este resultado conhecendo as suas reais necessidades, desejos e percepções. Quais as principais vantagens do processo Design Thinking? A grande vantagem é de ser um processo rápido e barato para gerar inovação de valor. A inovação é resultado da metodologia e trabalho em equipe, ou seja, não depende de um gênio. O processo tem foco na percepção do cliente, suas necessidades, desejos e comportamento. O processo leva em conta o conhecimento tácito das pessoas e experiências com protótipos, não dependendo de extensas pesquisas quantitativas. 38

Quais são as principais etapas do design thinking?I Identificar onde existe uma oportunidade de inovação. Através de uma reunião multidisciplinar a empresa identifica uma ou mais oportunidades de inovação. Pergunta chave: onde iremos crescer? Descobrir a oportunidade de inovação. descobrir oportunidades de inovação através da observação do comportamento do cliente e/ ou interação através de conversas, pesquisas qualitativa, reuniões de focus group, etc. Perguntas chaves: como é a percepção de valor do cliente? Quais são as necessidades dos clientes? Para que, o cliente precisa do produto ou serviço?

Desenvolver a oportunidade de inovação (produto ou serviço). Desenvolver o produto ou serviço que atendam as necessidades e percepção de valor do cliente. Nesta etapa utilizamos o processo heurístico para descobrir o diagnóstico e o processo criativo para gerar as opções ou idéias de produtos ou serviços. Testar as idéias – protótipos: fazer testes monitorados para saber se o produto ou serviço atendem as necessidades e percepção de valor dos clientes. A experiência com os protótipos pode: validar, reprovar ou gerar novas idéias. Pergunta chave: o cliente está satisfeito com este produto ou serviço?

Quais são os diferenciais do design thinking? Foco no comportamento e percepção de valor do cliente, suas reais necessidades e desejos. Desenvolver novos produtos ou serviços com equipe multidisciplinar. Utilizar recursos visuais, desenhos e diagramas de causa e efeito. Utilizar o conhecimento tácito e explorar o processo intuitivo. Utilizar protótipo para validar idéias ou gerar novas idéias. Visão sistêmica e de processo

Planejar e implementar a inovação / solução: planejar as etapas de produção e introdução do produto ou serviço no mercado. Pergunta chave: como multiplicar os resultados da inovação?

Fonte: www.criaviva.com.br

Produtos

Produto gráfico

Calendário Geométrico

Descrição do produto

Dados técnicos

Calendário geométrico com 12 lados. Em papel acartonado e impressão off-set este calendário traz em cada uma de suas dozes faces os meses do ano. A intenção é trazer mais interação com um produto pouco usado pelos estudantes. O calendário poderá ser usado também como peça de decoração.

Material: papel DuoDesign 300gr. Acabamento: faca especial, verniz fosco e localizado. Dimensão (largura x altura): 10 x 10cm.

Produto sustentável

Camisas Polo Linha Masculina

L I N H A

EcoPremium Opções de cores

Frente

Verso

Descrição do produto

Dados técnicos

Camisas polos personalizadas com o nome do UNICURITIBA em várias cores e tamanhos. Além de algodão e poliéster as camisas utilizam apenas 2 garrafas PET, que descartadas de maneira incorreta podem demorar até 450 anos para sua decomposição. A produção dessas camisas visa buscar uma alternativa menos agressiva ao meio ambiente.

Material: garrafas PET, poliéster e algodão. Tamanhos: P, M, G e GG

Produto sustentável

Camisas Polo Linha Feminina

L I N H A

EcoPremium Opções de cores

Frente

Verso

Descrição do produto

Dados técnicos

Material: garrafas PET, poliéster e algodão. Tamanhos: P, M, G e GG

Produto sustentável

Sacola Retornável Ecobag Estampas variadas

Descrição do produto

Dados técnicos

Feitas de fibras de algodão e poliéster as ecobags são personalizadas de acordo com o curso do acadêmico. Suportam até 20kg de peso, são à prova d’água e muito resistentes. Contribuem para a redução do uso de sacolas plásticas.

Material: fibra de algodão e poliéster Tamanho: 45 x 35cm

Produto Brinde

Pen Drive

Descrição do produto

Dados técnicos

Pen drive com 4GB de capacidade e led indicador de armazenamento. Os leds servem para indicar quanto de capacidade está sendo usada no momento. São personalizados com as cores de cada curso conferindo exclusividade para o cliente.

Modelo: T5000 Dimensão: 6 x 1,5cm Peso: 0,015kg

Adesivo + Conteúdo Exclusivo

Produto Produtocustomizável sustentável

Opções de customizáção

Descrição do produto

Dados técnicos

Kit adesivo com temas diversos para celular. Ao adquirir este kit o cliente receberá na hora uma senha para acessar no site o conteúdo exclusivo de acordo com o tema do adesivo. O tema poderá ser trocado com outros aparelhos via bluetooth.

Material: adesivo plástico Tamanho: de acordo com cada aparelho

Produto customizável

Caderno Personalizado

Opções de customizáção

Descrição do produto

Dados técnicos

Caderno acadêmico com capas em várias estampas a traço preto&branco. A customização cromática destes cadernos poderá ser feita pelo próprio cliente na loja com lápis colorido, giz ou tinta.

Material: capa em papel Horle e miolo em papel off-set 90gr. Pautado em branco Dimensão: formato A4 29,7 x 21cm. Peso: 0,500 kg Acabamento: wire-o 47

Produto Agenda

Agenda Universitária

Descrição do produto

Dados técnicos

Agenda acadêmica personalizada. De acordo com o curso a agenda terá conteúdo exclusivo, por exemplo, uma página com referências de sites para designers para os estudantes de Design Gráfico. A agenda é leve e pode ser transportada facilmente no dia a dia para agendar compromissos rápidos. A logo na capa é feita em aplique emborrachado.

Material: papel Horle e papel off-set Dimensão: 15 x 10cm. Peso: 0,200 kg Acabamento: encadernação cola e costura, capa dura, verniz fosco e localizado (capa) Folhas: 80fls.

Ferramentas de Marketing

Classificação dos produtos comercializados no espaço Be One Os produtos comercializados no espaço Be One, serão em vários segmentos, visando atingir como público alvo o acadêmico Centro Universitário do Unicuritiba e possíveis clientes externos. Serão desenvolvidos produtos em vários segmentos. Produto Gráfico Inédito – Calendário Dedocaedro: esse produto tem como objetivo propor um calendário interativo, onde o consumidor possa manuseá-lo devido a seu formato proporcional a esse manuseio. Ele terá cores diferenciadas em cada mês em seus doze lados, aguçando a curiosidade de quem o adquirir. Para uma maior divulgação desse produto, o espaço utilizará o conceito dos 4P (Produto, Preço, Ponto de venda, Promoção de vendas). Dentre essas opções, será utilizada 50

para uma maior expansão e viabilidade de consumo a promoção de vendas, através de hot-site para uma maior viabilidade do mesmo. Outra maneira de promover uma maior venda desse calendário será através de sorteios realizados no interior do espaço. (ex: ao entrar no espaço, sem mesmo comprar ou adquirir qualquer produto o consumidor preencherá um cupom no qual estará concorrendo ao sorteio do calendário que será realizado todas as sextas feiras de cada semana.) Dessa maneira

Marketing

a divulgação dessa promoção se espalharia pelo centro Universitário dando maior visibilidade ao produto, por ter um design diferenciado, agregando-o valor ao mesmo. Dentro das classificações dos produtos o calendário se enquadra na linha de produtos novos, por se tratar de um produto inovador, que tem como objetivo atender um público aficionado por novidades. Produto Brinde – Pen Drive: o espaço BE ONE irá distribuir Pen Drive como brinde aos acadêmicos no interior do espaço visando uma maior fidelidade dos mesmos ao espaço. Os pen drive terão 4GB e será personalizado com as cores e o nome dos cursos oferecidos pela instituição. Outro diferencial nesse produto será o sistema de leds que sinalizara sobre a capacidade de armazenamento do produto. Esses leds terão três cores distintas, verde, laranja, vermelho. Ao inserir o pen drive no computador a cor referente à capacidade já utilizada acenderá. O espaço irá fazer o controle de distribuição desses pen drive para aos acadêmicos através da sua carteirinha de estudante. Será cadastrado o número da carteirinha no ato da aquisição do brinde, impossibilitando assim que um único estudante adquira mais de um pen drive. Já o público

externo, no momento em que consumir qualquer produto do espaço terá direito a um pen drive. O recurso utilizado para uma maior viabilidade do espaço será a promoção de vendas. Pois dessa maneira ao adquirir o pen drive os acadêmicos estariam sentindo-se incentivados a comprar novos produtos no interior do espaço, além da divulgação (boca a boca), entre os demais acadêmicos aumentando ainda mais o conceito do espaço junto a instituição. Na classificação da linha desse produto o pen drive se enquadra nos produtos de conveniência. Atualmente o pen drive virou uma ferramenta indispensável no nosso dia a dia.

Marketing

Produto customizável: caderno. Ao oferecer o caderno customizável ao consumidor o espaço pretende promover a experiência de comprar ao mesmo fazendo-o interagir com o produto adquirido. As capas desses cadernos terão diversas ilustrações possibilitando assim que ao adquirir o caderno o consumidor possa finalizá-lo no próprio ponto de venda, em casa ou onde preferir. Na linha dos 4P, esse produto se enquadra no Praça (ponto de venda). Pelo fato do espaço estar aproximando o cliente do produto e proporcionando a interação, produto e consumidor. Na linha de classificação o produto se enquadra como produto novo por se 51

tratar de um lançamento, um produto inovador, uma novidade oferecida pelo espaço a seus consumidores, alunos que vivem em constante busca por o que há de novo no mercado e no mundo. Dessa maneira o espaço Be One pretende proporcionar uma a experiência única de compra. Produto customizável – Kit adesivo para Celular: outro produto customizável oferecido pelo espaço será um kit de adesivo para celular, ao adquirir esse kit o consumidor poderá personalizar seu aparelho de diversas maneiras através de aplicações adesivas. Junto com o kit o cliente receberá uma senha de acesso ao site da loja onde poderá baixar conteúdos exclusivos de acordo com o tema do adesivo adquirido. Na linha dos 4P, esse produto se enquadra no Praça (ponto de venda) tem como objetivo aproximar o cliente junto ao espaço oferecendo um produto diferenciado oferecendo ao cliente a experiência de compra. Na linha de classificação dos produtos, esse kit se enquadra em produtos novos. Será um produto inovador, com o diferencial competitivo junto ao mercado, pela experiência de compra oferecida em relação aos concorrentes e estará atendendo á um grupo de consumidores aficionados por novidades. 52

Produtos sustentáveis – Camisas: as camisetas serão personalizadas com o nome do UNICURITIBA e terão várias cores e tamanhos. Pois a produção dessas camisas visa buscar uma alternativa cause menos agressão ao meio ambiente. Para produzir essas camisas são necessárias apenas 2 garrafas PET, que descartada de maneira incorreta pode demorar até 450 anos para sua decomposição. Na linha dos 4P, as camisas se enquadram no Produto. Ou seja, é o resultado final no desenvolvimento do processo de criação que envolve o design e a pesquisa. Design na elaboração da peça final, a camisa e pesquisa baseado no material mais adequado para a confecção da mesma. Apenas esses itens não bastam para aceitação do produto junto ao mercado, é necessário que tenha qualidade real e valor percebido, aliando a adequação do produto a aparência final ( beleza) e preço justo. Tudo com base nas necessidades e desejos do consumidor. Na linha de classificação dos produtos as camisas se enquadram em produtos de compra comparada, são produtos desejados pelo consumidor, porém antes de adquirir o produto o consumidor tem a possibilidade de fazer uma pesquisa de preço, analisar as características do produto e compra na loja que lhe oferecer melhores benefícios.

Marketing

Produtos sustentáveis – Sacolas retornáveis. Seguindo na linha de produtos com apelo sustentável o espaço terá a disposição para comercialização sacolas retornável produzidas por fibras de poliéster e algodão. Cada sacola terá o nome dos cursos oferecidos pela instituição. Elas suportam até 20 kg, seu tempo de durabilidade é de no mínimo 2 anos, ela não deforma e não rasga. É a prova de água, personalizável no design do tamanho e acabamento. Além de contribuírem para o não uso das sacolas de plástico podem ser usadas como peça de acessório. Ao disponibilizar esse produto em seu espaço, a BE ONE tem como objetivo diminuir ou reduzir o uso de sacolas plásticas devido a sua decomposição que descartada de maneira incorreta junto a natureza demora até 500 anos se decompor. Na linha de classificação dos produtos as sacolas se enquadram em dois quesitos, produto e ponto de venda. No segmento o produto ela será diferenciada por ser uma linha Premium e por agregar valor percebido ao consumidor. No segmento ponto de venda, ela se destacará pelo espaço estar proporcionando um produto diferenciado em seu interior, por oferecer para seus consumidores produtos com apelo

Marketing sustentável. Dessa forma o espaço fixa sua marca perante seus clientes como uma empresa que não se preocupa apenas com o lucro, mas que procura recursos sustentáveis para o desenvolvimento e produção dos seus produtos. Agenda Universitária. Seguindo o conceito de personalização por cursos. A agenda universitária trará o ineditismo do conteúdo exclusivo. Um estudante de direito poderá adquirir sua agenda com conteúdos exclusivos na área de direito: dicas de concursos da área, resumo com as principais leis, sites de informações na internet. A agenda é prática e com visual moderno, bem diferente das usadas atualmente. Terá tamanho um pouco maior de um bolso para ser de fácil transporte. Todo o esforço de marketing será com foco no produto. A agenda terá capa dura com acabamento em verniz fosco e localizado na textura de fundo. Uma logo em aplique emborrachado adornará o centro da capa. O miolo será de papel off-set 90gr. As agendas serão vendidas em embalagens de papel DuoDesign. As agendas ficarão dispostas em displays dentro da loja. A comunicação usada para promover as agendas será com foco nos estudantes da instituição e futuros estudantes.

Gerenciando o processo

Formação de competência para o profissional de Design

Gestão e Liderança

Com base nos 4 atributos básicos da formação de competência, definimos a formação necessária para um designer gerir o projeto apresentado pela dupla. Conhecimento: definimos que o designer precisa ter conhecimentos na área de retail design e ambientação, pois deverá este desenvolver uma proposta de design que chame a atenção do produto no ponto-de-venda, que valorize o produto. Conhecimento em design de ambientes também será importante para saber criar um ambiente favorável onde o cliente se sinta bem, que seja confortável que desperte a vontade do cliente a retornar. Habilidade: definimos que o designer deverá desenvolver algumas habilidades, para que da melhor maneira possa desenvolver o projeto. Habilidades de gestão financeira, recursos humanos e administração devem ser trabalhados para que o projeto se torne economicamente viável e gere lucros para o empreendedor. Visão estratégica

de negócios também deve ser observada. Como tornar o negócio mais rentável e estabelecer metas de crescimento serão ferramentas fundamentais para a elaboração de um projeto de sucesso Atitude: o designer precisará ser pró-ativo e ter bom relacionamento interpessoal para lidar com os colaboradores e os fornecedores. Deverá ter atitudes positivas em relação ao negócio e tomar a frente de decisões importantes relacionadas ao conceito principal do projeto. Motivação: o designer deverá ser referência motivacional para a equipe. Colaboradores e demais integrantes da equipe de implementação do projeto deverão canalizar dúvidas para os designers responsáveis. Estes por sua vez devem motivar a equipe a buscar resultados satisfatórios para o projeto. 55

Indicadores de avaliação de resultados Alguns indicadores serão implementados para mensurar o resultado do projeto. Satisfação no atendimento: nossa proposta inclui instalar na entrada da loja um totem de pesquisa de satisfação de atendimento, por exemplo, (excelente, muito bom, bom, regular...) onde será possível fazer um levantamento da aceitação da nossa loja conceito.

Reposição dos produtos: fazer um levantamento quinzenal do nível de estoque dos produtos. Controle detalhado do índice de rotatividade dos produtos. Quanto tempo os produtos tem ficado no estoque antes de irem para o ponto-de-venda.

Fluxo de pessoas na loja: outra proposta seria fazer um monitoramento do número de pessoas que entram na loja nos períodos antes da aula e no intervalo por meio de câmeras ou um colaborador que ficaria por conta desse monitoramento.

Replicagem do projeto em outras instituições: depois de 120 dias de implementação do projeto propomos fazer uma pesquisa de campo para avaliar quais instituições concorrentes também criaram suas lojas institucionais.

Captação de pessoas: propomos fazer um levantamento no número de candidatos para as vagas de atendimento na loja. Avaliação do número de currículos cadastrados para a seleção.

Produto Gestão esustentável Liderança

Proposta comercial para elaboração e execução do projeto

Gestão e Liderança

Nossa proposta comercial se baseia na proposta da ADG na remuneração custo/hora do designer. O valor do nosso custo/hora (escritório) será de R$ 120,00 + despesas fixas (água, luz, telefone, locomoção...) esse valor será cobrado apenas nos trabalhos de consultoria. Propomos cobrar um valor X pela criação do conceito do projeto. Usaremos a tabela do SINAPRO-DF com 30% de desconto na cobrança das variantes e aplicações das peças.

Ta b e l a R e f e r e n c i a l d e P r e ç o s

Tabela da ADG utilizada como referência para precificar o projeto.

Referência para precificar o projeto.

Merchandising

Gestão e Liderança

Materiais para ponto-de-venda A fim de estabelecer uma melhor comunicação entre os clientes e os produtos na loja institucional estamos propondo alguns materiais de merchandising para o ponto-de-venda. A fim de estabelecer uma melhor comunicação entre os clientes e os produtos na loja institucional estamos propondo alguns materiais de merchandising para o ponto-de-venda. Como o conceito da loja é visando a experiência de compra do cliente propomos utilizar nas vitrines nichos em formato geométrico feitos em MDF com textura de madeira para acondicionar os produtos menores. Na entrada da loja e próximo aos produtos da Linha Premium (camisas e calendário geométrico) propomos usar adesivo de chão para chamar a atenção do cliente; a intenção é trazer o cliente até a loja e usar propaganda impactante nesses materiais para surpreender o cliente. O adesivo de chão é de fácil aplicação, não requer manutenção

especializada e se encaixa perfeitamente com nossa proposta de divulgação dentro da loja. No quiosque localizado no centro da loja propomos usar móbiles com propaganda da ação promocional que estiver ocorrendo no momento e um display com dispositivo sonoro que acionado por um clique informará aos clientes os últimos lançamentos de produtos na loja além de breve lista dos produtos que estão sendo mais vendidos naquele momento. Os displays comportarão catálogos com toda a linha de produtos da loja para compras no espaço BE ONE e on-line. Teremos na loja o chamado “Produto em destaque” que será o produto com o maior foco de venda dentro de um prazo determinado. Para este produto propomos usar um mini ambiente que remeterá 59

Produto Gestão esustentável Liderança ao prazer de compra daquele produto. Como exemplo as camisas da Linha EcoPremium onde usaremos um provador todo ambientado numa festa universitária, o cliente poderá experimentar a camisa “dentro” de um ambiente com visual, sonorização e climatização próximas de uma festa universitária. O conceito desse espaço será trazer para a loja o que ele sentiria usando a camisa após a sua compra. Para os produtos de compra freqüente propomos usar o recurso de cross-sampling para alavancar produtos com pouca vendagem.Esse recurso além de ser muito usado como atrativo para o anunciante ajuda a vender produtos menos favorecidos evitando perdas maiores. Propomos usar manequins com anatomia bem próxima da humana para divulgar a linha de vestuário

da loja. Os manequins são um grande recurso para a venda na vitrine e agregam valor ao produto. Visando estabelecer futuras compras e reforçar o conceito da loja faremos todo um trabalho de pós-venda. O cliente receberá por e-mail as promoções da loja. No dia do aniversário o cliente receberá um brinde exclusivo da instituição para gastar como quiser. Se o cliente for uma aluna esta poderá receber um vale-brinde para uma sessão de massagem com tratamento de beleza no dia do seu aniversário. No decorrer da implantação do projeto novos materiais e formas de divulgação serão estudados para implantação no espaço. A implantação dos materiais de merchandising terá sempre a supervisão de um dos designers responsáveis pelo projeto.