ADMINISTRACIÓN DE INCERTIDUMBRE

LPS, una metodología para administrar la incertidumbre Iván Rubio P.

1. ¿Qué es Lean? Y ¿Cuáles son sus principios?

Lean es una filosofía de producción que nació en Toyota cuyo objetivo es cómo agregar valor al cliente (entendiendo como valor todos los requisitos que tiene el cliente) con la menor cantidad de desperdicios o actividades que no agregan valor. Estos desperdicios se clasifican en 7+1 (Taiichi Ohno, uno de los creadores del Sistema de Producción Toyota definió 7, con el tiempo se la agregó un octavo): esperas, inventarios excesivos, retrabajos, transportes, movimientos, sobre producción, sobre procesamiento y creatividad desaprovechada de los trabajadores. Los principios que nos propone son:

1.- Identificar el valor desde el punto de vista del cliente (¿qué es lo que el cliente quiere?) 2.- Identificar la cadena de valor (¿cuáles son los pasos necesarios para generar valor?) 3.- Hacer que el valor y la producción fluya (¿cómo generamos un proceso que tenga un flujo continuo sin interrupciones?) 4.- Dejar que el cliente haga “pull” de la producción (lograr que todas las actividades que estamos realizando sea porque hay un cliente específico que tiene una necesidad). 5.- Buscar la perfección (¿cómo mejoramos continuamente?)

2. ¿Cómo se aplica en la Construction de Ciudades y Comunidades Sostenibles?

Con Lean Construction podemos encontrar la forma de agregar valor con una menor utilización de recursos. Nos entrega un marco filosófico, metodologías y herramientas para trabajar de manera colaborativa entre diferentes especialidades, por lo que podemos trabajar para definir el valor para los stakeholders o partes interesadas y generar proyectos más eficientes al generar menos desperdicios.

3. Al hablar de Ciudades y Comunidades, el factor colaborativo es clave. ¿En qué consiste la metodología colaborativa de Last Planner System? y ¿Qué beneficios tiene su implementación en los proyectos?

El Last Planner System (LPS) es una metodología de trabajo colaborativa diseñada para la gestión de la producción basada en la generación de compromisos confiables de las personas. Lo que se busca es generar un flujo de trabajo continuo en el proyecto al administrar la incertidumbre y variabilidad.

Lo que hace la metodología es involucrar a todos los participantes importantes de un proyecto en el proceso de planificación. Es decir, la responsabilidad de la planificación ya no es de una persona o un área, es de todo el equipo. Esto se debe a que se entiende que los proyectos son dinámicos, por lo tanto, la planificación también lo es. Dado esto, se requiere de constante retroalimentación y los que mejor pueden retroalimentar el sistema son las personas que están en campo o que “viven” el día a día los procesos (los últimos planificadores).

También se entiende que los proyectos son cadenas de compromisos. Al fallar un compromiso, se corta un eslabón de la cadena y esto tiene un impacto negativo en la productividad, calidad, avance, etc. Por esto que se le da mucho énfasis a aprender a solicitar y adquirir compromisos confiables.

Al utilizar el LPS los proyectos tienen importantes beneficios en cuanto a productividad, reducciones de plazo, reducciones de costo, mejores indicadores de seguridad, etc. También se genera un mejor ambiente de trabajo al mejorar el alineamiento y cohesión del equipo.

4. ¿Cómo impacta en el sistema productivo?

Con la aplicación del LPS se logra que todos participen y se involucren con el proceso productivo (busca que se involucre a toda la cadena de valor: cliente, proveedores, subcontratistas, etc). Todos están pendientes de cómo va la obra, entiende cuáles son las prioridades y necesidades para generar avance. También conocen cuáles son los principales fallos que les está afectando la producción y las oportunidades de mejora que se debieran trabajar.

Para todo lo anterior, es fundamental información transparente y una cultura de trabajo que no esté enfocada en buscar culpables, si no mas bien en generar soluciones.

5. ¿Cuál sería el aporte de esta metodología en momentos críticos como los que enfrentamos actualmente?

El LPS es una metodología que se utiliza para administrar la incertidumbre. En estos momentos la incertidumbre que tienen las empresas es muy grande. La metodología promueve el estar analizando las condiciones y restricciones constantemente. Además, se mantiene comunicado y alineado al equipo respecto a las prioridades y riesgos del proyecto. Lo que si creo que debieran analizar caso a caso es cuál es la periodicidad de revisión de la información. Dado el alto grado de incertidumbre, puede ser adecuado tener una reunión diaria para analizar las metas (hoy es difícil saber cuántos trabajadores llegarán o que proveedores despacharán) y el lookahead puede ser una o dos semanas (puede ser muy grande la incertidumbre más allá de eso).

Adicional a lo anterior, Lean Construction tiene como foco el valor del cliente (entiendo como valor satisfacer los requerimientos del cliente). Dado todo lo que está ocurriendo creo importante preguntarse cómo va a cambiar el valor del cliente. ¿Qué nuevos requisitos tendrán los clientes para los nuevos proyectos? ¿qué aspectos que antes valoraban ahora no lo consideran tan relevante?

6. ¿Qué ventajas y que retos implica su aplicación en Latinoamérica?

La industria de la construcción es reconocida por quedarse atrás en temas de productividad e innovación. Hay varios estudios que demuestran que la construcción no ha presentado grandes mejoras en productividad (como si lo han hecho otros sectores). En la adopción de nuevas tecnologías la construcción también se ha quedao atrás.

Con la adopción de la filosofía Lean se crean culturas en que constantemente desafiamos nuestro estado actual, constantemente se analiza cómo mejorar los procesos. El principal reto es eliminar los paradigmas que nos impiden avanzar. Por un lado, el “lo hemos realizado así por 20 años”. Por otro lado, aprender a generar relaciones de confianza basadas en compromisos confiables. Finalmente, ser disciplinados y rigurosos en la implementación de la filosofía.

7. ¿Qué valores rigen a Lead Productivity y cómo los orientan a la construcción de Ciudades y Comunidades Sostenibles?

Los valores que rigen a Lead Productivity son: Desarrollo de relaciones de confianza; Respeto; Colaboración; Innovación; Profesionalismo; Compromiso; Ética y Transparencia.

Nuestra orientación es mover los límites de las empresas. Queremos ser un partner de las empresas en su camino hacia la excelencia, promoviendo una cultura de mejora continua, mediante una constante captura de oportunidades y generando valor a todas las partes interesadas. Lo que

buscamos es mejorar significativamente la vida y resultados de los clientes y movilizar a las organizaciones para alcanzar sus desafíos.

Ayudamos a las empresas a identificar el valor que requieren sus clientes promoviendo la participación temprana de todos los actores (promotor, diseñador, constructor, comunidad, etc.) para generar proyectos exitosos y sustentables generando menos desperdicios en el ciclo de vida de éste.

Iván Rubio realizó sus estudios de Ingeniería Civil en la Pontificia Universidad Católica de Chile. Actualmente es Gerente General en Lead Productivity y CEO en Leqtus. Se ha desempeñado como Director de Proyectos en Gestión de Producción Asesorías, Gerente de Operaciones en el Centro de Excelencia en Gestión de la Producción de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Sus hobbies son la guitarra y el fútbol y su libro favorito "La Meta" de Eliyahu Goldratt. Destaca esta frase de Henry Ford: “El único error real es aquel del que no aprendemos nada”.