PCOC2013V2
© VozTelecom - CONFIDENTIAL
1
¿Qué es OIGAA Centrex? 2
La solución más completa de centralita virtual fijo-móvil y acceso a internet profesional para la pequeña y mediana empresa
Centralita virtual avanzada Llamadas con tarifa plana a fijo y móvil de 30 países Llamadas con tarifa plana a móviles corporativos Internet profesional seguro y de alta velocidad Puestos con teléfonos IP o softphone Faxtomail / Mailtofax Soporte y mantenimiento profesional
unifica la telefonía fija y móvil de su empresa sin necesidad de cambiar de operador móvil y permite navegar por internet de forma rápida y segura. PCOC2013V2
© VozTelecom - CONFIDENTIAL
OIGAA Centrex es una solución de centralita virtual totalmente innovadora que
¿Cómo funciona? 3
PCOC2013V2
© VozTelecom - CONFIDENTIAL
SERVICIO EN LA NUBE
TECNOLOGÍA VoIP
•
OIGAA Centrex es un servicio 100% basado en la nube, que aprovecha al máximo las ventajas de la red de Internet.
•
Basado en la tecnología VoIP, OIGAA Centrex utiliza la red de datos para transmitir también las comunicaciones de voz.
•
Como está basado en la nube, la empresa siempre dispondrá de las últimas innovaciones sin tener que invertir ni preocuparse del equipamiento necesario.
•
Esta convergencia nos permite un gran ahorro en las llamadas además de minimizar la infraestructura de comunicaciones que necesita la empresa.
¿Cómo funciona? 4
En OIGAA Centrex encontrará una solución integral para cubrir cualquier necesidad de comunicaciones que tenga su empresa, sin límite de crecimiento y sin inversiones. Un servicio que se adapta a sus empleados con funcionalidades a medida para su puesto de trabajo
para favorecer su actividad diaria y mejorar la rentabilidad de la empresa.
SEDE 1
SEDE 2 Plataforma Centrex VozTelecom
Usuario en movilidad Teletrabajador PCOC2013V2
© VozTelecom - CONFIDENTIAL
Conexión segura VPN
Beneficios OIGAA Centrex
PCOC2013V2
© VozTelecom - CONFIDENTIAL
5
MÁXIMO AHORRO PARA LA EMPRESA
MOVILIDAD DEL USUARIO
• Tarifa plana a fijos y móviles de 30 países. • Tarifa plana a móviles corporativos. • Ahorros de hasta un 50% en su factura de fijo y móvil al integrar los móviles a la centralita. • Sin inversión ni mantenimiento de línea o infraestructura.
• Con la integración del móvil a la centralita, siempre podrás disponer de tu extensión en cualquier dispositivo móvil: smartphone, tablet o portátil. • Podrás llamar desde tu dispositivo móvil con tarifa VozTelecom mostrando siempre tu número fijo.
ADAPTADO AL USUARIO
MEJORES COMUNICACIONES
• Funciones específicas pensadas para cada tipo de usuario: desde el gerente, hasta el teletrabajador, todos disponen de funcionalidades y aplicaciones adaptadas a su necesidad para facilitar su actividad diaria y mejorar la eficiencia en el trabajo.
• VozTelecom gestiona tus comunicaciones al 100% para ofrecer la máxima calidad y fiabilidad del servicio. • Mejora la atención telefónica gracias a las funcionalidades avanzadas de centralita.
FLEXIBLE Y A MEDIDA
SERVICIO TÉCNICO PROFESIONAL
• Diseñado para empresas de todos los tamaños, a partir de dos puestos y sin límite de crecimiento, con una o varias sedes. Si tu negocio crece o cambia, el servicio se adapta en cada momento.
• VozTelecom dispone de un departamento de atención al cliente profesional, además de distribuidores especializados que nos permiten ofrecer cobertura nacional con tiempos de respuesta garantizados.
OIGAA Centrex: para qué clientes 6
OIGAA Centrex • • • •
Para autónomos, comercio y micro pymes de 2 a 10 usuarios. Con necesidades básicas de centralita y acceso a Internet. Máximo ahorro: sin cuota de alta ni inversión en equipamiento. Solución global que unifica en una sola factura llamadas a fijo y móvil, Internet, centralita y fax.
OIGAA Centrex Plus • •
•
Para pequeña o mediana empresa a partir de 2 usuarios sin límite de crecimiento. Con necesidades avanzadas de centralita y múltiples accesos a Internet para tener mayor capacidad de llamadas y datos así como una mayor seguridad y redundancia al implementar backup entre accesos y conexiones seguras con VPN. Máximo ahorro: sin cuota de alta ni inversión en equipamiento con integración de los móviles corporativos, minimiza la infraestructura necesaria así como los costes de mantenimiento.
• • • PCOC2013V2
© VozTelecom - CONFIDENTIAL
OIGAA Centrex Modular Para empresas de cualquier tamaño con necesidades de voz y datos específicas o entornos multisede. Solución totalmente escalable y a medida para adaptarse a las necesidades de la empresa. Amplia oferta de accesos configurables según necesidades: ADSL, Fibra, Simétricos, Ethernet.
OIGAA Centrex: precios 7
INCLUYE:
Centralita:
• • • •
• • • • • • • • • • •
• • • •
Centralita virtual básica de 2 a 10 puestos. 5 números geográficos, 1 número 902. Portabilidad gratuita de numeración del cliente. Acceso profesional a Internet seguro y de alta velocidad con tecnología ADSL o FIBRA. Puestos con o sin tarifa plana a elección del cliente. Servicio Faxtomail / Mailtofax. Permanencia 6 meses. Sin cuota de alta.
Funcionalidad CPBX 5 números geográficos 1 número 902 Portabilidad
INTERNET
CUOTA BASE
Hasta 6 llamadas simultáneas Acceso ADSL hasta 20Mb
59 € / mes
Hasta 6 llamadas simultáneas Acceso FIBRA hasta 100Mb
89 € / mes
CUOTA x PUESTO
PUESTO FIJO o PUESTO FIJO-MÓVIL Sin tarifa plana desde 8 € / mes Con tarifa plana desde 12 € / mes Tarifa plana ilimitada a fijos y 90 min a móviles de 30 países. Terminales : Panasonic, Cisco, Softphone
Cuota mensual cliente = Cuota Base + Cuota x Puesto + Servicios adicionales PCOC2013V2
© VozTelecom - CONFIDENTIAL
CENTRALITA VIRTUAL
Identificación llamada, transferencia directa y atendida Retención y captura de llamada Desvío inteligente Conferencia a 3 Música en espera Mensaje de bienvenida Buzón de voz Enrutamiento de llamada Bloqueo de llamada saliente OIGAA Me (pc): aplicación usuario gestión de la extensión Integración móviles: puesto fijo-móvil
OIGAA Centrex Plus: precios 8
Centralita:
INCLUYE: • Centralita virtual avanzada a partir de 2 puestos y sin límite de crecimiento. • 15 números geográficos, 1 número 902 • Portabilidad gratuita de numeración del cliente. • Múltiples accesos a Internet para mayor capacidad de líneas de voz y datos así como backup automático. • Puestos con o sin tarifa plana a elección del cliente. • Servicio Faxtomail / Mailtofax. • Permanencia 6 meses. • Sin cuota de alta.
CENTRALITA VIRTUAL
Funcionalidades básicas incluidas Mensaje de bienvenida con IVR Jefe-secretaria Grabación de llamadas Salas de conferencia Call Center: colas ACD, agente, supervisor Integración con CRM y aplicaciones Outlook Panel de operadora para recepcionista OIGAA Me (móvil): aplicación usuario gestión de la extensión Integración móviles: puesto fijo-móvil plus DISA y Call back para el móvil corporativo
INTERNET
CUOTA BASE
Hasta 12 llamadas simultáneas Acceso 2xADSL hasta 40Mb
119 € / mes
Hasta 24 llamadas simultáneas Acceso 3xADSL hasta 60Mb
149 € / mes
Hasta 24 llamadas simultáneas Acceso ADSL+FIBRA hasta 100Mb
PCOC2013V2
© VozTelecom - CONFIDENTIAL
Funcionalidad CPBX Plus 15 números geográficos 1 número 902 Portabilidad
• • • • • • • • • • •
CUOTA x PUESTO
PUESTO FIJO o PUESTO FIJO-MÓVIL Sin tarifa plana desde 8 € / mes Con tarifa plana desde 12 € / mes Tarifa plana ilimitada a fijos y 90 min a móviles de 30 países. Terminales : Panasonic, Cisco, Softphone
179 € / mes
Cuota mensual cliente = Cuota Base + Cuota x Puesto + Servicios adicionales
OIGAA Centrex: adaptado al usuario 9
Usuario fijo (administrativo) • Puesto fijo con teléfono de sobremesa, inalámbrico o softphone de pc. • OIGAA Me (pc): aplicación de usuario para la gestión de su extensión. • Centralita avanzada: buzón de voz, transferencia, desvíos, integración con CRM. Usuario con movilidad (gerente, comercial) • Puesto fijo-móvil con teléfono de sobremesa o sólo dispositivo móvil. • OIGAA Me (pc y móvil): aplicación de usuario para la gestión de su extensión. • OIGAA Centrex Mobile: softphone dispositivo móvil para llamadas VoIP (3G o wifi). • Centralita avanzada: integración móvil corporativo con función DISA o Callback. Usuario remoto (teletrabajo) • Puesto fijo-móvil con dispositivo móvil. • OIGAA Me (móvil): aplicación de usuario para la gestión de su extensión. • OIGAA Centrex Mobile: softphone dispositivo móvil para llamadas VoIP (wifi). • Centralita avanzada: integración móvil corporativo con función DISA o Callback. • Usuario remoto VPN.
PCOC2013V2
© VozTelecom - CONFIDENTIAL
Usuario operadora (recepcionista) • Puesto fijo con teléfono de operadora. • Panel de operadora: aplicación web que agiliza para la recepción y gestión de las llamadas entrantes. • OIGAA Me (pc): aplicación de usuario para la gestión de su extensión. • Centralita avanzada: buzón de voz, transferencia, desvíos, integración con CRM. Usuario call center (agente, supervisor) • Puesto fijo teléfono de sobremesa, inalámbrico o softphone de pc. • Panel ACD: aplicación web para la monitorización de los grupos ACD y extensiones del grupo. • OIGAA Me (pc): aplicación de usuario para la gestión de su extensión. • Centralita avanzada: colas ACD, agente ACD, supervisor ACD, transferencia, integración con CRM.
OIGAA Centrex: puestos 1 0
PUESTO FIJO CON TARIFA PLANA
PUESTO FIJO-MÓVIL CON TARIFA PLANA
Incluye 2.000 min a fijos y 90 min a móviles
Incluye 2.000 min a fijos y 90 min a móviles Incluye 250 min al móvil corporativo
• • • •
Teléfono IP Panasonic o Cisco: 12 € / mes Teléfono DECT Panasonic: 12 € / mes Teléfono IP Operadora Panasonic: 18 € / mes Teléfono IP Operadora Cisco: desde 20 € / mes
• Sin teléfono fijo (sólo móvil): 12 € / mes • Teléfono IP Panasonic o Cisco: 18 € / mes • Teléfono DECT Panasonic: 18 € / mes
TARIFA PLANA TOTAL FLEXIBLE
PUESTO FIJO SIN TARIFA PLANA
PUESTO FIJO-MÓVIL SIN TARIFA PLANA
No incluye tarifa plana, pago por consumo
No incluye tarifa plana, pago por consumo Incluye 250 min al móvil corporativo
• • • • PCOC2013V2
© VozTelecom - CONFIDENTIAL
• Cada puesto con tarifa plana incluye 2000 minutos a fijos y 90 minutos a móviles de 30 países. • Tarifa fuera de la tarifa plana: 0,01€/min a fijo nacional y 0,07€/min (de 2 a 10 puestos) ó 0,06€/min (a partir de 11 puestos) a móvil nacional sin establecimiento de llamada. • Los puestos con tarifa plana se suman a una bolsa común para todos los puestos de la centralita. Los puestos fijo-móvil incorporan además 250 min para los móviles corporativos.
Teléfono IP Panasonic o Cisco: 8 € / mes Teléfono DECT Panasonic: 8 € / mes Teléfono IP Operadora Panasonic: 14 € / mes Teléfono IP Operadora Cisco: desde 16 € / mes
• Sin teléfono fijo (sólo móvil): 8 € / mes • Teléfono IP Panasonic o Cisco: 14 € / mes • Teléfono DECT Panasonic: 14 € / mes
OIGAA Centrex: aplicaciones
PCOC2013V2
© VozTelecom - CONFIDENTIAL
1 1
OIGAA Me: aplicación de usuario
OIGAA Mobile / OIGAA Communicator: softphone
• Aplicación de usuario para la gestión integral de la extensión y de las llamadas. Disponible para todos los usuarios de la centralita desde el PC o bien desde el dispositivo móvil.
• Aplicación que permite recibir y realizar llamadas por VoIP con tarifa VozTelecom. • Multidispositivos: pc, tablet, smartphone. • Multiplataforma: Windows, Mac, iOS y Android.
Panel de Operadora: aplicación de recepcionista
Panel ACD: aplicación de call center
• Aplicación diseñada para agilizar la recepción y desvío de las llamadas entrantes. • Complementa al teléfono de operadora ya que permite una gestión visual de todas las extensiones.
• Aplicación diseñada para monitorizar toda la actividad desarrollada por los agentes que forman un Call Center: control de llamadas y agentes, gestión de los grupos o colas del ACD.
1 2
Š VozTelecom - CONFIDENTIAL
VozTelecom 902 360 305 www.voztele.com