過去,每當有災害發生時,各防救災機關常透過自行建置的系統或臨時協調媒體業者,將防救災應變情資進行發布,因發布管道眾多,欠缺一訊息整合平臺加以統整,導致民眾接收的訊息片段而不完整,無法將訊息整合做有效運用。若能建置一整合多管道的「訊息發布平臺」,則可將各方訊息統整而有效地傳遞給各媒體進行發布,提升訊息傳遞的有效性與正確性。
為配合國家發展委員會第四階段電子化政府計畫,消防署特建置「訊息服務平臺」,整合多管道的防救災訊息,包括各機關(單位)發布的劇烈天氣、土石流、淹水、道路通阻及疏散撤離等預警訊息,透過「訊息服務平臺」,以多對1 對多的方式,利用簡訊、傳真、電話語音、電視、廣播、E-mail、RSS、Widget、APP、消防署災害預警與無線廣播通報系統、訊息發布網站等多元發布管道,提供民眾即時防救災資訊。
「訊息服務平臺」不僅能對大眾提供完整防救災內容,亦能針對特定區域民眾發布必要訊息,且提供的資訊完整詳盡,可使民眾了解並做適當配合。以淹水警報為例,訊息中會整合雨量、預警、疏散範圍、疏散時間、集合地點、聯絡資料、道路通阻、建議路線等各式資訊,提供民眾做精準判斷,更能達到避難的成效。
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