sta guía ha sido desarrollada para apoyar a los municipios de menos de 100.000 habitantes en su trabajo de transformar la cultura de servicio a los ciudadanos, para alcanzar una gestión más eficiente, transparente, digna e incluyente.
El interés de la Corporación Transparencia por Colombia en desarrollar esta guía surge de los resultados arrojados por los Índices de Transparencia Municipal, los cuales en sus diferentes mediciones han mostrado vacíos evidentes para la puesta en práctica de estratégias de atención al ciudadano como una forma de lograr administraciones más comprometidas con el servicio público y más fuertes ante las amenazas de corrupción. Con ésta guía se busca, entre otras cosas, superar el desconocimiento de los procesos de atención, disminuir la injerencia de actores externos a la administración y propender por una cultura organizacional orientada a garantizar el bien común, que tenga como eje de gestión al ciudadano.
