DE REISTRENDS VOOR 2022

from Business Traveller - Januari / Februari

GIMME GIMME

TEKST SHARON EVERS

ZAKELIJKE

REISTRENDS 2022

Lockdowns volgen elkaar op, inreisbeperkingen veranderen continu en thuiswerken is meer de norm dan uitzondering geworden.

Het mag duidelijk zijn; de zakenreiswereld is keihard geraakt door de coronapandemie. En hoe nu verder?

De internationale zakenreismarkt zal pas in 2025 volledig zijn hersteld. Kleine zakelijke bijeenkomsten en congressen kunnen eind 2022 herstel verwachten, mits de coronamaatregelen dan zijn opgeheven, meldt Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC). ‘Mijn inschatting is dat meer de helft van alle zakenreizen verdwijnt, net als ruim 30 procent van de dagen die we op kantoor doorbrengen.’ Dat zegt Bill Gates, filantroop en medeoprichter van Microsoft. Hij is er heilig van overtuigd dat het minder druk wordt in de vliegtuigen. ‘Het zal van bedrijf tot bedrijf verschillen, maar de tijdwinst die valt te boeken met virtuele bijeenkomsten via apps als Zoom en Teams is gigantisch gebleken, aldus Gates eind vorig jaar op een onlineconferentie van The New York Times. ‘Werknemers stappen niet meer voor elk wissewasje in het vliegtuig.’ De Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR) zegt: ‘De zakenreismarkt zal zich snel herstellen zodra de reisbeperkingen verdwijnen. Maar het wordt niet meer zoals vroeger. Ruim de helft van de ondervraagden verwacht minder te gaan reizen. Daarvan zegt 78 procent dat videomeetings laten zien dat er ook werk valt te verzetten als je niet in dezelfde vergaderzaal zit.’ Pieter Elbers (topman KLM) wil niet doemdenken. ‘Ik ben ietwat optimistischer over de zakenreizen dan wat ik in sommige berichten lees.’ Elbers put hoop uit de feedback uit klantenpanels en uit gesprekken met ‘trouwe klanten’, die staan te popelen ‘om hun kantoren en fabrieken weer te bezoeken.’

FACE-TO-FACE

En daarom duikt Business Traveller in de reistrends voor komend jaar. Zakelijke reizen blijven namelijk een cruciaal aspect voor een bedrijf. Ondanks de technologische vooruitgang is er geen vergelijkbare

vervanging voor face-to-face interacties. Zakenreizen kunnen ook netwerkinitiatieven, de ontwikkeling van vaardigheden en aanwerving ondersteunen. De aanwezigheid van Covid-19 zette helaas een streep door veel reisplannen, wat het belang van risicobeoordelingen en mogelijke veranderingen in toekomstige reizen doet toenemen. De zakenreisindustrie kende een daling van 52% tijdens de eerste maanden van de coronapandemie, maar met de uitrol van vaccins en boosters wordt verwacht dat de uitgaven voor zakenreizen zullen stijgen tot 842 miljard dollar in 2021, wat goed is voor een stijging van 21% (Reuters, 2021). De meerderheid van de bedrijven heeft zelfs gemeld dat ze overwegen hun zakenreisplannen voor 2022 te hervatten, hoewel er nog geen definitieve plannen zijn. Een van de belangrijkste veranderingen waarop moet worden geanticipeerd, is de opkomst van een nieuw type zakenreiziger. Leden van Generatie Z nemen de werkplek over, en voorspellingen wijzen erop dat deze leeftijdsgroep in 2022 ongeveer 40% van de beroepsbevolking uitmaakt (Connecteam, 2020). Aan het einde van 2024 zullen de uitgaven voor zakenreizen naar verwachting $ 1,4 biljoen bedragen en in het daaropvolgende jaar volledig herstellen van de pandemie (Reuters, 2021). Tegen die tijd zullen Millennials en Gen Z-ers een groot deel van het reizen voor hun rekening nemen, gezien hun respectieve aandeel in de beroepsbevolking. Deze verschuiving in de demografie van zakelijke reizigers heeft invloed op de wereldwijde zakenreisprognose in de komende jaren. Veel zakenreistrends draaien rond technologie en haar mogelijkheden om self-service mogelijk te maken en reizen naadloos te laten verlopen. BLEISURE

Mijn inschatting Het afgelopen anderhalf is dat meer de jaar is het concept van helft van alle reizen keer op keer opnieuw zakenreizen gedefinieerd op weg naar verdwijnt - Bill Gates het constant veranderende ‘nieuwe normaal’. De ontwikkelingen van de laatste tijd hebben duidelijke invloed op ons reisgedrag voor 2022. Zoals duurzame ontwikkelingen, maar ook bleisure travel, meldt NBTC. Bedrijven denken steeds vaker aan hun ecologische voetafdruk en vragen zich bijvoorbeeld steeds vaker af of het nodig is om te vliegen of om met meerdere personen op zakenreis te gaan. Er wordt vooral gelet op dat er minder voor interne meetings wordt gereisd. Maar voor ander soort meetings, waarbij bijvoorbeeld contact met klanten, prospectie of business development noodzakelijk is, blijft menselijk contact nodig waardoor we blijven reizen. Wel worden kortere afstanden tegenwoordig vaker met de trein ondernomen. Bleisure travel wordt steeds populairder. Dit is een reisvorm waarbij zakenreizen met leisure-activiteiten worden gecombineerd. Dit komt onder meer door het groeiend aantal Millennials dat zakenreizen onderneemt. De ruime meerderheid van de Millennials combineert beide activiteiten tijdens een bleisure trip, vaak met de reden →

dat dit kosten bespaard. Omdat de grens tussen zakenreizen en leisure reizen steeds verder vervaagd, heeft dit invloed op hoe producten en services voor zakenreizigers worden ontworpen.

WORKATIONS

Het begrip workation werd al enkele jaren geleden in het leven geroepen; een combinatie van werken op vakantie. Zeker nu we steeds beter leren op afstand te werken, wint de workation aan populariteit. ‘Digital nomads’ en ‘workations’, deze woorden zijn al een aantal jaren bekend in Nederland, maar mede dankzij de opkomst van Zoom, Teams, en Skype meetings hebben ze een hele andere dimensie gekregen. Thuiswerken is normaler dan ooit, waardoor het voor

veel werknemers makkelijker is om vanaf een andere plek te werken. Of dit in Nederland of in het buitenland is, maakt vaak niet veel meer uit. Bedrijven zijn flexibeler geworden en er is online heel veel mogelijk. Volgens Airbnb is het dankzij deze ontwikkeling veel makkelijker om langere tijd in het buitenland te blijven of hier te gaan wonen. UNWTO heeft zelfs het begrip ed-ventures geïntroduceerd, waarbij vakantie en educatie gecombineerd wordt. Hierdoor krijgt men online of op locatie les, terwijl ouders aan het telewerken zijn. BEWUSTE ZAKENREIZEN

De Kamer van Koophandel ziet dat bewuste zakenreizen steeds populairder worden. ‘Elkaar face-toface ontmoeten is de basis van iedere internationale zakenrelatie en normaal gesproken zie je elkaar waarschijnlijk een aantal keer per jaar. Dat gaat nu niet meer; er ontstaat een vorm van hybride internationaal contact. Maar zelfs als het weer volledig zou kunnen, moet je jezelf afvragen of het ook echt moet. Ik zie een trend in ’bewuste zakenreizen’ in plaats van vluchtig even op een neer reizen om een deal te sluiten. Als je vliegt, laat je reis dan ook impact hebben. Dus stap alleen in het vliegtuig als het echt moet en neem op je bestemming wat meer de tijd, spreek je contacten langer en waardevoller,’ zegt Elske Doets (eigenaar Doets Reizen en Zakenvrouw van het jaar 2017). Zij is een van de acht experts die KVK aan het woord laat over de kansen en trends die zij zien voor 2022. Een tweede trend die de Kamer van Koophandel signaleert is het zorgen voor lokale impact. Doets: ‘Als je van plan bent om komend jaar internationaal te gaan ondernemen, vraag je dan goed af wat de toegevoegde waarde én de ecologische voetafdruk van je dienst of product gaat of kan zijn in het land dat je op het oog hebt. Wordt de bevolking er beter van? Breng je het milieu geen schade toe? Sterker nog, geef je iets terug? En hoe zit het met de CO2-uitstoot van je vervoer? De trend is: ondernemen met oog voor mensen, dieren en natuur en zorgen dat je onderneming echte waarde toevoegt.’ Een andere trend is volgens KVK internationaal dichterbij. Doets: ‘Het is duidelijk dat de gevolgen van milieuvervuiling en het alsmaar meer consumeren veel ondernemingen op een ander pad hebben gebracht. Voor onze branche gaat dat komend jaar resulteren in ‘diep reizen’: ecotoerisme, minder bucketlist-reizen, minder bestemmingen, meer bijdragen aan de lokale ondernemers, minder CO2-uitstoot. Wat je vooral ziet in een verschuiving van verre landen naar dichter bij huis. Je kunt dezelfde internationale ambities realiseren, maar dan rondom Nederland, in Europa.’

STAAN TE POPELEN

Uit onderzoek van Amadeus blijkt dat meer dan driekwart (77%) van de ondervraagde reizigers staan te popelen om weer te kunnen reizen en hopen dit het komende jaar te doen. De helft (50%) is het ermee eens dat zij later dit jaar voor zaken zullen reizen, per vliegtuig. Bovendien verwachten de zakenreizigers het komende jaar gemiddeld twee reizen te maken. Deze hoopvolle verwachtingen en verwachting van meerdere reizen zou welkom nieuws moeten zijn voor de reisindustrie. Maar omdat zakenreizigers ook en wellicht nu nog meer privé gaan reizen, zoemt Business Traveller in op de reistrends van 2022!

VOLMONDIG ‘JA’

Door de coronacrisis is onze kijk op het leven veranderd. Volgens een recent onderzoek van Booking. com hebben reizigers behoefte aan meer positiviteit en spontaniteit. We beseffen veel meer wat we kunnen missen en hechten meer waarde aan elke vakantiemogelijkheid die op ons pad komt. De meerderheid van de Nederlandse reizigers zou daarom nu tegen elke vakantie binnen hun budget volmondig ‘ja’ zeggen. Ook uit onderzoek van Amadeus blijkt dat reizigers meer dan ooit open staan voor reizen. Mensen beseffen dat ze meer in het nu moeten leven, en die once in a lifetime-reis willen boeken zodra het weer kan. Wachten is geen optie meer.

FAMILY- & FRIENDCATIONS

Reizigers zijn er de afgelopen tijd achter gekomen wat nou écht belangrijk is. Voor de pandemie werd reizen gedomineerd door zakenreizigers. Nu is dat echter niet meer zo. Mensen gaan veel vaker op vakantie met familie en vrienden. Uit onderzoek van Airbnb blijkt dat 42% van de respondenten een op familie gerichte reiziger is. Dit percentage is hoger dan elk ander type reiziger. Ook volgens het onderzoek van Amadeus zijn sterke relaties belangrijker dan ooit en gaan mensen hierom graag met vrienden op vakantie. Mensen zien de optie om, aan het einde van

Als je vliegt, laat je reis dan ook impact hebben

de pandemie, eindelijk weer een real-life reünie te houden met hun geliefden en de aantal boekingen voor friendcations op boekingsplatformen schieten door het dak.

DUURZAAM EN SLOW REIZEN

We raken ons steeds meer bewust van de realiteit waarin we leven en zo ook van klimaatverandering. Twee derde van de respondenten in het onderzoek van Amadeus gaf aan dat zij duurzame reizen prioriteit geven. Ook UNWTO merkt hier een verschil in vergeleken met vorige jaren. Reizigers kiezen er vaker voor om op een duurzame en slow manier te reizen. Zo boeken we vaker een wat langer verblijf en kiezen we ervoor om tijdens de vakantie het rustiger aan te doen, met meer focus op wellnessactiviteiten. Op vakantie letten we meer op onze ecologische voetafdruk door bij duurzame bedrijven te boeken en producten en eten te kopen bij lokale ondernemingen. Ook is het opvallend dat we vaker een vakantie in eigen land boeken om het even wat rustiger aan te doen.

FLEXIBELER IN HET KIEZEN VAN VAKANTIEOORD

Door de pandemie zijn mensen veel flexibeler geworden in waar ze precies heen willen. Dit merkte Airbnb vooral in het zoekgedrag van reizigers. Veel potentiële vakantiegangers zochten naar accommodaties zonder een specifieke locatie in te vullen. Verder kiezen mensen er nu vaker voor om naar plekken te reizen die ver weg zijn van het massatoerisme. Geen drukke steden of beroemde toeristische trekpleisters meer, maar juist onbekende plekken ontdekken. Ook Lonely Planet is druk bezig geweest met een onderzoek naar de wensen van reizigers, waar meerdere (nog relatief) onontdekte bestemmingen uit zijn gekomen. Zo staan onder andere Belize, Slovenië en Anguilla op de 2022 Best in Travel List.