Revista Advisortravel.ro Nr. 24

REVISTA

www.advisortravel.ro

publicatie digitala An III Nr. 24 / 2013

BILANŢ FINAL PENTRU TTR 2013 RomâNIA EsENŢIALĂ: jUdEŢUL BIhoR

RĂZVAN FILIPEscU INTERVIU E-TRAVEL 2013- TENdINŢE, sTUdII şI sTATIsTIcI II NoUTĂŢI sEZoN dE schI 2013/ 2014 - BREgENZERwALd

EDITORIAL

3

o chestiune de… încredere Ţepele date în cursul anului trecut de câţiva touroperatori români şi falimentele în lanţ ale unor agenţii de turism cunoscute nu au încetat şi nu încetează să îşi vadă efectele. Pe langă pierderea încrederii unor consumatori în agenţiile de turism, şi prudenţa maximă a acestora din urmă în relaţii cu potenţiali parteneri noi, a venit şi rândul companiilor de asigurări să se arate sceptice la încheierea poliţelor de insolvabilitate şi să impună condiţii de contractare de la ciudate la… stânjenitoare.

Unii asiguratori au mărit primele de asigurare, cu toate că suma asigurată a rămas aceeaşi, solicitând ca firma asigurată să nu aibă datorii ori litigii, să aibă venituri constante, iar balanţa acesteia să aibă un sold pozitiv, în timp ce alţii merg mai departe, până la a solicita garanţii imobiliare pentru a emite o poliţă de insolvabilitate sau a include in poliţa de asigurare franciza de 80%, transferând astfel riscul către turist.

Practic, asiguratorii vor să asigure riscul, fără să îşi asume nici un… risc. Şi asta în condiţiile în care criza continuă, cel puţin în turism, şi multe companii sunt pe pierdere de ani de zile. Mai mult, Art. 63 din Legea nr. 172/2004, încă în vigoare, prevede sancţiuni pentru refuzul de a încheia asigurarea obligatorie (Art. 63.

- Constituie contravenţie, dacă, potrivit condiţiilor în care au fost săvârşite nu constituie infracţiune conform legii penale, săvârşirea următoarelor fapte: refuzul asiguratorului autorizat de a încheia asigurarea obligatorie de răspundere civilă pentru pagube produse terţilor prin accidente de autovehicule, la cererea asiguratului). Cum asigurarea în cazul insolvabilităţii sau a falimentului agenţiei de turism este obligatorie, prin lege, articolul mai sus citat ar trebui să îşi vadă efectele. Ar trebui, pentru că de la teorie la practică, în România este cale lungă.

Subiectul condiţiilor de asigurare, deşi a explodat de abia acum, mocneşte la foc mic de câţiva ani buni. Şi când te gândeşti că nici măcar nu ar fi trebuit să vină în discuţie, pentru că n-are nici un sens să reinventăm roata, dacă au facut-o déjà alţii, şi se descurcă de minune… Aruncând o privire în ograda vecinilor putem urma o multitudine de exemple de succes. Germania şi Marea Britanie, de exemplu, nu impun detailiştilor asigurarea de insolvabilitate, aceştia vând în numele, pe seama şi pe factura touroperatorului, care poartă 100% răspunderea pentru pachetul pe care îl crează şi îl distribuie.

Majoritatea detailiştilor nici măcar nu încasează direct de la turist, lăsându-l pe touroperator să o facă şi să le remită comisionul agreat. În Germania, touroperatorul este asigurat pe pachetele de turism, în funcţie de cifra de afaceri, la fiecare factură emiţând polite de asigurare care să certifice că suma plătită are acoperire în caz de insolvenţă. În fapt, plata asigurării se face de către consumatorul final, procentul deducându-se din factura către acesta. În Marea Britanie agenţiile de turism şi touroperatorii sunt organizaţi în diverse structuri asociative, precum ABTA, ATOL, ABTOT, AiTO, Travel Trust Association, Passenger Shipping Association (pentru operatorii de croaziere şi ferry) etc, care au propriile fonduri de garantare cu scheme de finanţare personalizate, pentru a acoperi o eventuală insolvabilitate. Contribuţiile sunt sub forma unor taxe colectate de membrii din factura emisă clienţilor finali, sistem destul de asemănător cu cel din Germania.

Ce variante de soluţii sunt acum în dezbatere în România? Sute de reprezentanţi ai agenţiile de turism, membre şi nemembre ANAT, au întocmit, semnat şi înaintat autorităţilor de resort o petiţie prin care solicită ca legislaţia să fie modificată astfel încât asiguratorii să fie obligaţi să încheie poliţe, poliţa de asigurare să fie emisă în funcţie

ANNE-MARy NEchITA de cifra de afaceri a fiecărei agenţii, să fie eliminată asigurarea pe agenţie şi introdusă asigurarea pe pachet turistic sau asigurare tip 3 în 1 (asigurare medicală, asigurare storno şi asigurare de insolvenţă) astfel încât turistul să fie asigurat complet. Într-un interviu acordat, prin octombrie, presei naţionale, Lucia Morariu, preşedintele ANAT, vorbea de cel puțin trei măsuri care ar putea debloca situația: "Se caută alte modalități de garantare decât cea a asigurărilor. Vorbim despre o scrisoare de garanție bancară sau de un fond național de garantare. De asemenea se poate mări capitalului social. În legătură cu fondul de garantare nu avem pârghiile legale prin care să înființăm și să gestionăm un astfel de fond. O altă măsură care ar putea să rezolve peoblema, împreună cu soluția de mai sus, a fondului de garantare, ar fi mărirea capitalului social: 100.000 lei pentru turoperatori și 20.000 pentru revînzători".

De atunci, lucrurile au evoluat, a fost redactată petiţia aminitită, sa luat în discuţie chiar şi înfiinţarea unei structuri sindicale, idee primită nu cu foarte mare entuziasm de reprezentanţii breslei, apoi consolidarea unor structuri asociative noi, şi înfiinţarea unui fond de garantare a revenit pe lista preocupărilor ANAT. Cum şi când se va găsi, însă, o soluţie finală a acestei probleme dilematice, iscată datorită unei economii căzute din ce în ce mai mult în subteran, este greu de precizat. În România, nu toate agenţiile îşi pot onora sau vor să îşi onoreze cu seriozitate obligaţiile asumate faţă de parteneri sau faţă de turisti, şi la acest capitol dimensiunea sau faptul ca eşti sau nu touroperator nu prea contează. Însă o selecţie impusă artificial, de interese obscure, pe criteriul “o mână spală pe alta şi amândouă spală obrazul”, nu face bine nici măcar celor care au iniţiat-o. O strategie de tip monopol îi va întări temporar pe unii, dar va alimenta o piaţă neagră care de la o zi la cealaltă capătă consistenţă şi care, în final, va produce efecte asupra celora care direct sau indirect au încurajat-o.

S-a scris şi s-a spus de multe ori că turismul este o industrie făuritoare de vise, dar dacă între cei care susţin zi de zi visul nu există consens, şi mai ales nu există încredere, visul se poate transforma într-un coşmar. Un coşmar pentru profesioniştii din turism, pentru ca turiştii vor găsi mereu soluţii în altă parte. Până la urmă orice afacere, indiferent de domeniu, este o chestiune de respect şi, mai ales, de… încredere.

Anne-Mary Nechita director general ANIMACTION HUB

S S N N S I I R N R I P P R U U P C C CU Pag 6 Asta e ţara mea!

Pag 7 Rotonda de Globe Trotter Nr. 24 - Dr. Petre Balaş Pag 8 Rezultate financiare Amadeus Pag 10 e-travel 2013 – tendinţe, studii & statistici II Pag 12 Interviu Exclusiv: Răzvan Filipescu, ANT Pag 14 Noutăţi sezon de schi 2013/ 2014 Bregenzerwald, Voralberg Pag 15 Amadeus, din nou lider de top pe Cercetare & Dezvoltare Pag 16 ROMÂNIA ESENŢIALĂ - Bihor Pag 22 Bilanţ final TTR 2013, ediţia de toamnă Pag 26 Temele principale ale promovării Germaniei ca destinație turistică în 2014 și 2015 Pag 29 SITA: Investițiile în IT pentru aeroport vor ajunge la 6 miliarde dolari Pag 32 Mystery Shopper 24

6

ROmânIA AsTA E ȚARA mEA!

EDIToR/ PUBlIShER:

ANI mAcTI o N h UB

Pianista Alexandra Dăriescu a câştigat un premiu important în cadrul „Women of the Future” Alexandra Dăriescu, artista nominalizată la Premiile „Women of the Future”, a primit un premiu important în Marea Britanie, la categoria „Artă și Cultură”. La numai 27 de ani, ea este prima pianistă din România care a reușit performanța de a urca pe scena Royal Albert Hall, într-un concert cu Orchestra Filarmonicii Regale din Londra.

Tânăra a studiat la Iaşi şi apoi la Colegiul de Muzică Royal Northern, din Marea Britanie, pe care l-a absolvit în 2008. Ulterior a debutat la prestigioasa Carnegie Hall din New York. De atunci, susţine în mod constant concerte în Marea Britanie, cu ansambluri precum Royal Philharmonic Orchestra şi Royal Liverpool Philharmonic Orchestra, BBC Symphony Orchestra, BBC National Orchestra of Wales, şi colaborează cu unii dintre cei mai importanţi dirijori ai momentului

EDIToRI REVISTA TRAVEl ADVISoR SI VARIANTA SA DIgITAlA

AdVISoRTRAVEl.Ro Anne-Mary Nechita

Dr. Petre Balaş

Senior Editor Animaction hUB

Senior Editor Peter Express

Mircea Tudor - un inventator român apreciat în industria aviatică Născut la 1 august 1957, în comuna ilfoveană Afumaţi, Mircea Tudor a devenit cunoscut în 2009 datorită Salonului de Invenţii şi Produse Noi de la Geneva unde a obţinut Marele Premiu cu Roboscan 1M – cel mai avansat sistem de scanare a containerelor şi camioanelor. Anul acesta a reeditat performanţa participând cu două invenţii - Roboscan Aeria - singurul scanner de avioane din lume - şi SRS –un sistem revoluţionar dedicat securizării bancomatelor Primul i-a adus Marele Premiu, al doilea Premiul Internaţional al Presei. În prezent el deţine în palmares 16 brevete de invenţii.

Corneliu Birtok Băneasă a inventat un filtru de aer ce reduce consumul de carburant Inventatorul român Corneliu Birtok Băneasă a fost premiat cu medalia de aur la Salonul Internaţional de Invenţii de la Geneva, pentru calităţile unui filtru de aer supra-aspirant ce reduce consumul de carburant cu 10% la autoturisme şi autoutilitare, invenţie care a fost pusă deja în practică. Filtrul special de aer a fost testat în mod ştiinţific în laboratoarele Facultăţii de Inginerie din Hunedoara, unde măsurătorile au arătat o scădere medie a consumului de benzină de 7,15% la un motor montat pe bancul de lucru. În prezent, filtrul se produce în serie, fiind certificat RAR sub denumirea Filtru Supra-aspirant Universal (FSU). Corneliu Birtok-Băneasă a participat anul acesta pentru a cincea oară la acest salon internaţional, fiind medaliat cu aur în anii 2010, 2012 şi 2013, cu argint în 2009 şi cu bronz în 2011.

Aurel Enache a construit un dizpozitiv revoluţionar care produce mai multă energie Plecând de la teoria relativității restrânse, lansată de Albert Einstein în 1905, românul Aurel Enache a reușit să construiască un dizpozitiv care produce mai multă energie cu o cantitate de combustibil mică. Este vorba de fapt despre o instalație pentru tratarea unor combustibili gazosi (ex: gaze naturale, biogaz, hidrogen sau gaze de rafinărie), a unor combustibili lichizi (ex: benzina, motorina, păcura, petrolul lampant sau benzina pentru aviație), a unor combustibili solizi (ex: cărbune, lemn, sișturi combustibile, mangal, cocs, semicocs, brichete de cărbune), combustibili solizi pentru rachete, deșeuri combustibile solide (ex: rumeguș, talas, coji de semințe) sau puzderii, în vederea creşterii puterii calorice. Ea are în componență o carcasă și un cupon între care sunt plasate unități de excitație, fiecare cuprinzând două semiarmături confecționate din cupru electrolitic 99.99% impurificat, între care sunt spaţii de izolare.

Raul Oaida, un Henri Coandă modern Raul Oaida a reuşit să inventeze un sistem de propulsie care poate fi folosit cu uşurinţă pe vehiculele cu două roţi. Motorul inventat de el a fost montat pe bicicleta personală. Odată pornit sistemul de propulsie este capabil să ducă vehiculul până la o viteză de 41 de kilometri pe oră. O parte din componentele motorului cu reacţie au fost fabricate în SUA, altele au fost făcute de el, în atelierul din Deva. Controlul bicicletei se face cu maneta de gaze, iar semnalele date de aceasta sunt preluate de un computer de bord. Rezervorul este montat sub bara de protecţie a bicicletei, are o capacitate de cinci litri şi este alimentat cu un amestec similar cu kerosenul, mai exact un amestec de motorină, benzină şi ulei sintetic. La turaţie maximă, adică 93.000 de ture pe minut, bicicleta consumă un litru de combustibil pe minut.

REDAcţIA: Adresa: Str. Topliceanu nr. 8 Bl P37, Sc. 2, Et. 4, Ap. 41, Sector 5 (zona 13 Septembrie) Bucuresti, Romania Tel: 021.420.81.59 E-mail: office@animaction-hub.com anne@advisortravel.ro office@advisortravel.ro www.advisortravel.ro www.animaction-hub.com www.facebook.com/Travel.Advisor.Magazine cont Twitter: @TravelAdvisorMa Director general/ cEo: Anne-Mary Nechita office@animaction-hub.com; office@advisortravel.ro anne@7travel-magazine.eu; anne@advisortravel.ro 0040.722.910.574 Publicitate & Abonamente: contact direct ANIMAcTIoN hUB SRl E-mail: office@animaction-hub.com Mobil: 0722. 910. 574 corespondenţi: Prof. Univ. Dr. Gabriela Ţigu, Dr. Mircea Drăghici, Radu Cimponeriu, Simion Buia - Corespondent din Germania Foto: Simion Buia, Migo Caranfilian, Dreamstime, Depositphoto

7 Rotonda de GLOBE TROTTER

de DR. PETRE BALAŞ

Ce-am mai vãzut, ce-am mai citit, ce-am mai auzit, în preumblãrile mele reale şi imaginare...

Târgul de Turism, quo vadis?

Dictatura Culturii

Între 14 şi 17 noiembrie 2013 a avut loc la Bucureşti, principalul eveniment naţional din domeniul turismului. Desfăşurată într-un surprinzător semi-anonimat mediatic, dar şi de vizitatori- e drept prima zi a fost frig şi vânt - manifestarea a atras aprecieri controversate, un întreg spectru de concluzii.

După cum urmează: în Comunicatul său de presă, ANAT a numărat 16.000 de vizitatori (!) şi s-a exprimat mai degrabă laudativ la adresa evenimentului, opinie contrazisă – “cel mult 5000 de vizitatori”, de reprezentantul unuia dintre cei câţiva mari tur-operatori români prezenţi. Iar o colegă de la Turism Market, cu referire la acelaşi târg de turism, făcând o proiecţie pentru 2020 (bravo!), cu privire la anul 2013 făcea o estimare largă, între 15.000 şi 30.000 vizitatori, referindu-se la ambele ediţii, de primăvară şi de toamnă. Sunt desigur aprecieri.. ochiometrice, ca toţi ceilalţi, Romexpo situându-se şi la acest capitol în secolul trecut! Şi încă ceva semnificativ: intrarea – scumpă – a fost generală, inclusiv pentru copii, elevi şi pensionari! Pentru prima oară, nici organizatorii şi nici ANAT, nu şi-au permis să ofere, ca de obicei, cele câteva invitaţii stimulative. Într-o ţară în care media te asaltează, de dimineaţa până seara, cu invitaţii, gratuităţi şi discounturi, la tot ce vrei şi ce nu vrei! Şi atunci să ne mai mire lipsa de audienţă? De subliniat prin comparaţie, că la târgul de carte Gaudeamus, care a urmat –organizat de meseriaşi, atât cu cartea, dar şi în marketing! – au existat tot felul de gratuităţi la intrare, şi evident, mulţi, foarte mulţi vizitatori-clienţi. Şi iată că au avut cca 115.000 vizitatori!

Apărută de ceva vreme sub acest nume, această rubrică susţinută, în EVZ, de omul de cultură Sever Voinescu, a devenit deja o motivaţie majoră de a continua să cumpăram gazeta tipărită. Poţi afla astfel câte ceva despre adevărurile esenţiale dincolo de dezagreabila şi inutila noastră logoree politică - lecturând teme precum: “De ce să învăţăm o limbă străină?”, “CĂRTĂRESCU”, candidatul nostru la Nobel, adaug eu, “Scrisoare la moartea scrisorilor”, “Arma letală din tine". Iată, la tema “De ce să învăţăm o limbă străină?”, un răspuns posibil: poate pentru că limitele lumii noastre sunt limitele limbii noastre! Şi mai departe: cele mai multe rele, oamenii le fac vorbind, chiar mai mult decât făptuind! Acelaşi cuvânt poate, nu odată, jigni, răni, mutila, dar poate şi mângâia, alina, îmbărbăta. Ca un drog sau medicament, care vindeca, dar poate provoca şi moartea. Cuvântul poate transmite şi iubire, dar şi ură! În acest fel mai uităm şi noi despre prea vizibilii docenţi, absolvenţi ai învăţământului la...mare distanţă!

Speranţe deşarte, via IATA Madrid Să ne amintim ce laudativ scriam, tot în Rotonda, despre întâlnirea din luna iunie a.c., cu o delegaţie IATA, incluzând pe cei tocmai mutaţi la sediul din Madrid. Cum timp de mulţi ani, cât a fost acreditat la Bucureşti, nu era un fapt uzual ca Biroul IATA să se întâlnească periodic cu membrii locali ai IATA, participarea a fost numeroasă, inclusiv din Moldova de peste Prut, iar aşteptările pe măsură, în tranşarea unor probleme rămase în suspensie. Din păcate, schimburile de opinii şi discuţiile extrem de la obiect, ca şi unele luări de cuvânt încurajatoare ale proaspeţilor madrileni, au rămas... cum am stabilit. Aşa că, iată, a sosit iarna şi nu avem cunoştinţa să se fi rezolvat practic vreunul din punctele ţintă, mai ales cel privind asigurările biletelor de avion.

Despre bogaţii unei economii sărace…

Anuala analiză a revistei Capital (pentru anul 2012 ), vizând cei mai bogaţi 300 români, o privesc ca de fiecare dată – dincolo de spectaculosul oricărei ierarhizări – ca pe o încurajare a celor cu... bastonul de mareşal pregătit, dar mai ales, pentru a identifica oportunităţi şi modalităţi câştigătoare. Pe fondul unei economii fragile şi imprevizibile, cu investiţiile străine în picaj, întreprinzătorii români care şi-au menţinut afacerile pe linia de plutire, sunt demni de admirat. Turismul în 2012, este şi mai modest reprezentat, faţă de anul trecut, principalii evidenţiaţi fiind hotelierii (M. Muhammad – loc 56, N. Bucovală - loc 203, Fam. Guci - loc 228, Fam. Găină – loc 281 etc), domeniul nostru aflându-se, mai spre coada clasamentului, iar unii corifei, pur şi simplu au dispărut! Agenţiile de turism – desigur dintre cele care au reuşit să supravieţuiască!

- mai sunt reprezentate doar de două agenţii, Paralela 45/A. Burcea - loc 273 şi J’Info/Fam. Pavel - loc 286, cu menţiunea că ambele se califică prin însumarea la agenţie, a unui lanţ de magazine + imobiliare, respectiv imobiliare + terenuri.

Aviz celor responsabili cu comunicatele prea optimiste, transmise publicului, în cursul anului, mai ales în sezon…

- Nr. 24/ 2013 -

8

TEHnOLOGIE

AmAdEUs A RAPoRTAT REZULTATELE PENTRU Creșterea continuă menținută la Distribuţie şi Soluţii IT Repere de la an la an (nouă luni încheiate la 30 septembrie 2013): • veniturile au crescut cu 5,8%, până la 2.362 milioane euro • EBITDA a crescut cu 6,5%, la 948,9 milioane euro • Profitul ajustat a crescut cu 6,3% la 511,2 milioane euro • Cota globală de piaţă a rezervărilor aeriene făcute de agențiile de turism s-a extins cu 1,8 puncte procentuale, la 39,9% • Numărul Pasagerilor Îmbarcaţi a crescut cu 8,4%, ajungând la 455,5 milioane Amadeus IT Holding, S.A., societatea-mamă a grupului Amadeus, un partener important de tehnologie pentru industria de travel la nivel mondial, a raportat recent rezultatele financiare si operaţionale pentru primele nouă luni ale anului 2013 (nouă luni încheiate la 30 septembrie 2013).

Profitul ajustat pentru primele nouă luni a crescut cu 6,3% la 511,2 milioane euro. Aceasta a fost susținută de o creștere de 5,8% a veniturilor, până la 2.362 milioane euro, și o creștere de 6,5% a EBITDA la 948,9 milioane euro.

Datoria financiară netă consolidată a fost redusă la 1.287,5 milioane euro la 30 septembrie 2013, o scădere de 207,7 milioane euro faţă de 31 decembrie 2012 și o reducere la 1,10x raportul datoriei faţă de acordul EBITDA al ultimelor 12 luni.

Palmaresul de îmbunătățiri de la an la an a continuat atât în ceea ce priveşte distribuţia, cât şi soluţiile IT. Venitul din distribuție a crescut cu 5,5 % , până la 1.783,6 milioane euro, în timp ce creşterea numărului de rezervări de zboruri ale agențiilor de turism a fost de 6,6 %, până la 340,8 milioane. Această evoluţie a fost susţinută de extindere cu 1,8 puncte procentuale a cotei de piață Amadeus pe segmentul rezervărilor de bilete de avion de către agenţiile de turism, cota totală ajungând la 39,9%. Venitul din soluţii IT a crescut cu 6,6 % , la 578,4 milioane euro, numărul Pasagerilor Îmbarcaţi crescând cu 8,4 %, la un total de 455,5 milioane.

Rezultatele au fost susţinute de performanța semnificativă în perioada de referinţă faţă de anul anterior. Veniturile au crescut cu 5,9 %, la 766,9 milioane euro, EBITDA a crescut cu 7,0 %, la 303 milioane euro și profitul ajustat a crescut cu 8,6 % , la 161,6 milioane euro.

Repere ale afacerii T3, 2013 DISTRIBUŢIE Companii Aeriene Menținându-şi angajamentul de a garanta cea mai bună și cea mai largă gamă de conținut pentru abonații săi intermediari de călătorie, Amadeus a semnat un acord de conținut cu LATAM Airlines Group, pentru a acoperi atât conținutul LAN, cât și TAM . În plus, o serie de alte companii aeriene au semnat, de asemenea, acorduri de conținut, inclusiv Cebu Pacific Airways, Rak Airways și Virgin Australia. Acordurile de conținut garantează accesul la o serie cuprinzătoare de tarife, programe și disponibilităţi pentru agenții de turism Amadeus. Astăzi, peste 80 % din rezervările Amadeus din întreaga lume sunt realizate pe linii aeriene cu care are astfel de acorduri. În plus față de cele de mai sus, noi acorduri de distribuție au fost semnate cu Air Turks & Caicos, Alsie Express, Proflight Zambia și YanAir. Un nou acord de distribuție la nivel mondial a fost, de asemenea, semnat cu Rak

Airways. Aceste companii aeriene au devenit accesibile pentru agențiile de turism de la nivel global prin intermediul sistemului Amadeus. easyJet, cea mai mare companie aeriană din Marea Britanie și operatorul nr 1 al rețelei de transport aerian din Europa, a anunţat recent, împreună cu Amadeus, lansarea unui sistem global unic de îmbunătățiri, care permite agențiilor de turism din lumea întreagă să rezerve bilete ale transportatorilor aerieni low-cost în acelaşi flux de rezervare ca şi operatorii tradiţionali, indiferent de preferințele de distribuție ale companiei aeriene. Pentru prima dată, fluxurile de cumparaturi tradiţionale, rezervare și back- office vor fi combinate cu tarife dinamice în timp real si servicii auxiliare furnizate printr-o conexiune XML a easyJet cu Amadeus. Acest lucru oferă tuturor agenţiilor de turism, inclusiv corporațiilor și TMCurilor care folosesc Amadeus, un acces mai bun la inventarul easyJet. Transportatorii Low-cost (LCCs) au rămas o zonă de creștere constantă și rezervările LCC ale agenţiilor de turism Amadeus au crescut în al treilea trimestru cu 18 %, faţă de perioadă de referinţă a anului trecut, și cu 23 % de la începutul anului până la sfârşitul celui de-al treilea trimestru.

De asemenea, a fost lansată o soluţie pentru a facilita plata de comisioane de vânzare a serviciilor auxiliare de către agenţiile de turism. Fluxul de lucru automatizat și pe deplin integrat în agenţia de turism a fost implementat în parteneriat cu Corsair, un operator francez de transport, care a anunțat recent că agenții de turism vor primi comisioane pentru serviciile auxiliare cum ar fi excesul de bagaje și locul preferat.

Serviciile auxiliare ale companiilor aeriene Amadeus şi-au continuat creșterea, cu numeroase contracte noi semnate. 32 din cele 71 companii

TEHnOLOGIE

PRImELE NoUĂ LUNI ALE ANULUI 2013 aeriene contractate au ales să implementeze soluţia în platforma de distribuţie Amadeus. Dintre acestea, 16 vând deja servicii auxiliare folosind tehnologia Amadeus, în prezent agenţii de turism vânzând asemenea servicii auxiliare în 55 țări care utilizează soluția. Soluţia permite companiilor aeriene să-și vândă orice serviciu, oricui, pentru a maximiza oportunitățile de vânzări, optimiza alegerea și valoarea pentru client, și în cele din urmă pentru a crește profiturile.

Agenţiile de Turism A fost reînnoit acordul cu Griffin Global Group, o agenţie de turism la nivel mondial specializată în călătorii corporative pentru industriile maritime, offshore și de croazieră, pentru a extinde relația existentă de 10 ani. Griffin va accesa conținutul Amadeus în peste 20 de piețe, pe toate continentele, prin intermediul Amadeus Selling Platform, Amadeus Web Services și Amadeus Agency Manager. În Asia - Pacific continuă creşterea bazei de clienți, împreună cu semnarea şi resemnarea cu clienţii existenţi, în timp ce portofoliul de oferte, în permanentă evoluție, anticipează și satisface nevoile clienților locali. Grupul de agenţii de turism din Noua Zeelandă, Flavour Travel Group, a ales Amadeus ca partener preferat de tehnologie pentru lanţul său Mondo Travel; iar Sparkle Holidays & Travel Corporation, o agenție de turism lider pe piaţa de leisure în Filipine și partener Amadeus de peste un deceniu, şi-a reînnoit acordul. Lido Group, un important agregator de cazare, a pus pentru prima dată la dispoziţia agenţiilor de turism Amadeus conţinutul său regional de cazare - Australian Accommodation Data Exchange (AADX) -, format din proprietăţi regionale independente sau mobile înainte accesibile doar prin telefon sau e-mail.

Documente Electronice Diverse (EMD) a fost , de asemenea, lansat de British Airways pentru a fi utilizat de agențiile de turism din Filipine, folosind BSP (Billing and Settlement Plan).

SOLUŢII IT Departamentul Airline IT şi-a continuat creșterea constantă, atrăgând deopotrivă noi parteneri şi dezvoltând relaţiile cu cei existenți. Compania aeriană ecuadoriană AeroGal, ca parte din acordul comercial cu clientul existent Altea, Avianca, a devenit eligibilă pentru utilizarea deplină a întregii suite Amadeus Altea. Sistemul complet integrat de servicii pentru pasageri (PSS) pentru companiile aeriene include Altéa Reservation, Altéa Inventory şi Altéa Departure Control System (DCS). Air Europa a contractat pentru Altéa Departure Control System, plus Self-Service Check- in.

Pe baza contractelor existente, Amadeus estimează că până în 2015 numărul de Pasageri Îmbarcaţi (PB) va fi de aproximativ 800 milioane, ceea ce ar reprezenta o creştere de aproape 42%, faţă de cele 564 milioane Pasageri Îmbarcaţi prelucraţi pe platforma Altea pe parcursul anului 2012 - sau o rată de creștere anuală compusă (CAGR) de aproximativ 12,5 %.

Alte companii aeriene au migrat pe platformă și în septembrie EVA Airways și filiala sa UNI Airways, au sărbătorit implementarea cu succes a suitei complete Altea - fiind, de asemenea, şi prima companie aeriană din Asia care a implementat Revenue Management. La scurt timp după închiderea trimestrului, ai Airways a migrat, de asemenea cu success, pe platforma Altea . Trans Air Congo a implementat modulul Customer Management (CM) al sistemului de control al plecărilor Altea.

Dezvolatrea facilităţilor existente și reînnoirea contractelor pentru portofoliul de soluţii IT Stand Alone a continuat să fie o prioritate. Mai multe companii aeriene, printre care şi Jin Air, au semnat pentru mesageria elec-

tronică de documente standard, Electronic Miscellaneous Document (EMD). EMD îmbunătățește serviciile de bilete şi permite companiilor aeriene să distribuie o gamă largă de servicii şi produse care ajută la particularizarea călătoriile lor prin servicii auxiliare cum ar fi excesul de bagaje.

Air Berlin a contractat Affinity Shopper și Air Calin a semnat pentru Revenue Integrity. Alţi clienți au semnat pentru soluții suplimentare, cum ar fi Politica de Bagaje Îmbunătățite (Enhanced Baggage Policy), care permite companiilor aeriene să standardizeze și gestioneze politica de bagaje la check -in, și suplimentul de servicii API, pentru a accesa alte soluţii Amadeus. Între timp, două companii aeriene imortante şi-au extins acordurile de comerţ electronic, una dintre acestea fiind Garuda Indonezia .

IT Aeroport Airport IT a rămas un domeniu important de creștere. Noi acorduri au fost semnate cu un total de 33 operatori la sol pentru implementarea Amadeus Altéa Departure Control System. Noi clienţi acoperă o arie geografică largă, printre ei numărându-se Aeroportul GHA Tallinn, din Estonia, ATA din Italia, Bahrain Airport Systems din Bahrain, Goldair Handling, care va livra sistemul la 28 aeroporturi din Grecia și Bulgaria, şi Menzies, o companie din Marea Britanie și una dintre cele mai mari de handling la sol din lume, care va utiliza soluţia pe mai multe site-uri europene ca un seviciu DCS complet. Egiptyan Aviation Services devine centru de competenţă Amadeus pentru a re-vinde și implementa portofoliul de soluţii Amadeus la 11 operatori de handling la sol din Egipt, care reprezintă100% din piața locală. În al treilea trimestru, șapte noi clienţi au semnat pentru soluţii IT de aeroport.

Calea Ferată All Ways Travelling, un consorţiu condus de Amadeus, a fost numit de Comisia Europeană (Directoratul Mobilitate şi Transport) să dezvolte și valideze un model pentru un sistem multimodal de informaţii legate de traficul pan-european de transport pasageri şi rezervări pentru cale ferată.Numirea consorţiului constituie una dintre iniţiativele adoptate de Comisia Europeană (CE) în cadrul Hărţii Rutiere pentru o Singură Zonă de Transport European (Roadmap to a Single European Transport Area).

Proiectul îşi propune să construiască un sistem mai eficient de transport durabil pentru a spori mobilitatea în Europa, stimula creșterea și ocuparea forței de muncă asociată sectorului transporturilor, și reduce emisiile de carbon. Consorțiul este format din BeNe Rail, IATA, ales, UNIFE și Universitatea Zeppelin. Obiectivul pe termen lung al CE este de a relaxa condiţiile de călătorie în Europa prin diferite moduri de transport, pentru a crea o experiență de călătorie fără egal.

Hotel Amadeus a continuat să integreze conținut de la principalii furnizori de hotel de la nivel global și regional, pentru a satisface nevoile clienţilor săi, şi a crescut inventarul total de hoteluri cu peste 25% pe trimestru, oferind aproape 500.000 opţiuni de cazare, creșteri semnificative de conținut observându-se în Europa de Nord și Centrală, plus America de Nord și la categoria trei stele.

Travel Intelligence Philippine Airlines a implementat, printre alte soluţii din portofoliul Amadeus Travel Intellogence, un nou instrument de analiză a datelor pentru a ajuta în programele sale recente de expansiune și inovare în domeniul serviciilor.

9

10 EVENIMENT

E-TRAVEL 2013 TENdINŢE, sTUdII şI sTATIsTIcI II de Anne-Mary Nechita

la microfon Remus Visan, Paravion Tour

Am rămas restanţi din numărul trecut cu partea a doua a materialului despre e-travel conferece 2013, eveniment care a reunit la Crown Plaza București profesioniști din travel, ospitalitate și media, cu preponderenţă new media. Al doilea seminar, desfășurat sub titulatura „What's next in travel. Focus on marketing & distribution”, a reliefat, în mod surprinzător, aspecte privind comportamentul clienților în ziua de astăzi.

Startul l-a dat prezentarea lui Bogdan Stanciu, director general al Bit Soft, care a avut drept puncte de referinţă comportamentul de astăzi al clienților, atitudinea acestora în mediile sociale și importanţa interacţiunii în scop de fidelizare. Potrivit aceleiași surse, „în timp ce creșterea pe desktopuri a fost de 0%, creșterea pe tablete a fost de 180%. Cu alte cuvinte, dacă ne punem problema să ne optimizăm și să ne dezvoltăm pe siteuri, pentru PCuri, e foate posibil să nu fie în direcţia corectă. Şi dacă vom corela această cifră cu faptul că pe trimestrul trei scăderile de vânzări de PC-uri la nivel mondial au fost de 8%, aceasta nu face decât să întărească ideea că trebuie să ne gândim foarte serios la o strategie de a fi prezenţi pe dispozitivele mobile. S-a discutat și în sesiunea de dimineaţă, și Răzvan (Antoni) a subliniat acolo că decizia, în special pe anumite grupe de vârstă, este luată în comunităţile din jurul nostru, în special în online. Studiul de faţă prezintă și el cifre folosite la nivel global. Deci din total turiști care își caută pa-

chetele online, 68% se duc într-o platformă de social media să-si ia referinţe, și acest lucru trebuie să ne spună că prezenţa în social media este obligatorie în anul 2013. O altă cifră pe care am văzut-o este acest 75%. 75% dintre clienţii de business consideră critic pentru alegerea hotelului un review. Fie că a găsit reviewul pe Trip Advisor sau pe Booking.com, acesta este critic pentru alegerea destinaţiei. Deci nu numai că trebuie să fim prezenţi în platforme sociale, dar trebuie să fim prezenţi în platformele de review, și să fim activi acolo, adică să răspundem de fiecare dată când clienţii ne spun ceva”. În partea a doua a prezentării, managerul Bit Soft a analizat succint gradul de penetrare al smartphoneurilor în România, afirmând că „Se observă două tendinţe foarte interesante: prima că în România penetrarea actuală este de 27%, comparativ cu 63% la nivelul Uniunii Europene, în același timp, anul acesta, prognoza de creștere a căutărilor online pe travel este de 25%”. În aceeași ordine de idei, studiul a reliefat câteva procente edificative pentru viitorul industriei. Iată-câteva idei extrase, în ordinea expunerii: - 68% dintre turiști folosesc social media pentru inspirație în alegerea destinației; - 75% dintre turiștii de business consideră review-urile online critice în

EVENIMENT alegerea destinației; - 25% este gradul de penetrare al smartphone-urilor în România, față de 68% în Europa; - conținutul online, interacțiunea online și în Social Media și fidelizarea socială sunt foarte importante pentru companie; - 70% dintre turiști doresc puncte, vouchere, avantaje în schimbul interacțiunii sociale cu hotelul; -118% dintre șansele de rezervare cresc datorită conţinutului online (ex: prezentarea video a unui hotel); - 68% din clienții business ai unui hotel sunt membrii unui program de fidelizare; - 50% din membrii unui program de fidelizare nu simt că aparțin acelui

- consumatorii au efectuat 21,9% dintre achiziții online, fără asistență umană, și 77,1% offline; - mobilul, este folosit în prezent în peste 65% dintre activitățile de non comunicare; - în 2009, doar 1% din traficul de pe Internet venea de pe mobil, iar astăzi a ajuns la 13%; - 86% dintre utilizatori intră pe Internet prin dispozitive mobile în timp ce se uită la TV, 80% când sunt la shopping, iar 3% când sunt la toaletă; - 92% din utilizatorii români folosesc smartphoneul acasă, 73% la serviciu, 72% în mers, 69% la cafenea, 66% în magazin sau/ și restaurant, 62% în transportul public, 49% la o reuniune sau un eveniment social, 40% la școală, 35% la aeroport, 35% la cabinetul medical etc;

de la dreapta la stânga - Bogdan Stanciu, director general al Bit Soft, cristian Manafu, Evensys

program; - un client este fidel atunci când recomandă în mod repetat.

După prezentarea acestor oportunităţi și provocări pe care le întâmpină industria hotelieră, au fost aduse în prim plan programele utilizate pentru a facilita comunicarea și pentru a oferi clienţilor exeperienţe cât mai plăcute, mai exact conectarea cu sistemele de gestiune MICROS, FIDELIO, OPERA; aplicații interactive și comunicare insistentă (push) în social media, respectiv aplicarea eCRM, Egenda, soluție integrată de marketing relaționar.

Remus Vișan, managing partner, Paravion Tour, a prezentat o cercetare despre comportamentul utilizatorilor de smartphone-uri și câteva date despre aplicația Paravion. Printre obiectivele cercetării s-au numărat măsurarea percepțiilor și comportamentelor de călătorie ale celor care zboară în mod regulat; respectiv măsurarea diferenței între cumpărători care cumpără bilete de avion online versus cei care le achiziționează offline. Ca metodologie s-au folosit sondajul, chestionarul și interviul, eșantionul fiind format din 550 respondenți ce călătoresc constant cu avionul (cel puțin o dată în ultimii doi ani), la nivel național (din orașe cu peste 100.000 locuitori), cu venituri minime de 700 euro/ gospodărie și vârste între 25 55 ani. Conform informațiilor culese:

- printre căutările efectuate pe mobil, 55% sunt produse, 34% locuri de muncă, 35% vacanțe și 33% restaurante și baruri; - 34% utilizatorii de smartphoneuri au achiziționat un produs sau serviciu de pe smartphone, 52% dintre aceștia au făcut o achiziție în ultima lună, iar 55% fac achiziții cel puțin o dată pe lună.

Managementul crizelor de imagine la nivel general a fost abordat de Ioana Mănoiu, managing partner GMP PR, care a reușit să captiveze întreaga audiență prin descrierea într-un mod haios a unor situații dificile cu care s-au confruntat diverse companii aeriene și din ospitalitate, devenite studii de caz internaționale și apărute în Prime Time la TV. Odată cu dezvoltarea social media, fiecare consumator devine proprietarul unui minigrup media, astfel încât companiile trebuie să fie conștiente de puterea consumatorului și să nu o ignore. „Arta într-o criză nu este să o oprești, ci să o transformi într-o oportunitate de imagine pentru companie”, a precizat ea, subliniind importanța creării unei echipe de criză, care să arate disponibilitatea companiei de a diminua prejudiciul, căldură și sinceritate. În loc de concluzie, crizele de imagine în turism, ca și în oricare alt domeniu, sunt inevitabile ca și plata impozitelor și moartea”, a evidențiat prezentarea, așa încât, la potențialul actual al pieței românești de travel... cel mai înțelept ar fi să le prevenim, și nu să le manageriem.

11

12

EXCLUSIV

Avem în plan campanii de Interviu cu Răzvan FILIPESCU Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Turism

“Sunt atât de multe aspecte de care putem fi mândri ca români, însă avem nevoie de lucruri care să ne stimuleze, să ne încurajeze să redescoperim România, care este o ţară bogată, cu un patrimoniu unic. “ Răzvan Filipescu

Răzvan FILIPESCU Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Turism - Aveţi experienţă atât în mediul privat, cât şi în domeniul turismului. Cum vă simţiţi în poziţia de conducere a Autorităţii Naţionale pentru Turism (ANT), o funcţie care atrage după sine numeroase provocări?

- Provocări şi responsabilitate, în primul rând. Vă pot asigura că este cea mai frumoasă provocare din viaţa mea. Acest post are foarte multe solicitări, iar experienţa pe care am câştigat-o atât în mediul privat, cât şi în cel administrativ, m-a ajutat foarte mult. Autoritatea Naţională pentru Turism are multe responsabilităţi în privinţa turismului, fiind principala autoritate în domeniu din România la ora actuală. Generează provocări atât pe partea legislativă, cât şi pe cea de promovare a României, pentru că suntem cei responsabili pentru dezvoltarea ţării noastre ca destinaţie turistică şi pentru promovarea imaginii atât în ţară, cât şi în străinătate. Provocarea înseamnă creativitate, deoarece această funcţie ne oferă ocazia, atât mie, cât şi echipei, de a ne da frâu imaginaţiei, de a fi creativi şi a veni cu soluţii în ceea ce priveşte promovarea României. De ce responsabilitate? Deoarece suntem autoritatea responsabilă privind siguranţa şi confortul turistului. Avem atribuţii atât în ceea ce priveşte autorizarea unităţilor de cazare, de producţie alimentară, de agrement, plaje, pârtii, dar în acelaşi timp avem şi atribuţii de control. În concluzie, este cea mai frumoasă provocare din viaţa mea…

- Turismul este una din industriile secolului XXI, şi reprezintă un veritabil ambasador pentru fiecare ţară, dar şi un factor de dezvoltare economică. Avem munte, avem mare, ar trebui ca turismul românesc să fie un sector profitabil.

De ce, totuşi, mulţi români prefer să îşi petreacă vacanţele în străinătate, iar in România, deşi sunt mai numeroşi, aleg de foarte multe ori weekend-urile?

- Aveţi dreptate, turismul joacă un rol foarte important în dezvoltarea eco-

nomică a unei ţări. Aşa cum spunea Taleb Rifai, secretarul general al Organizaţiei Mondiale a Turismului, turismul nu mai este neapărat o necesitate, ci un drept al nostru, al fiecăruia, deoarece îmbină foarte multe componente. În România, potrivit statisticilor, în august 2013, faţă de aceeaşi perioadă din 2012, se constată o creştere a numărului de turişti, atât români, cât şi străini. Dar într-adevăr se constată o scădere uşoară a înoptărilor, cu 0,3%. Vizităm mai mult, însă timpul alocat vacanţelor este mai redus. În ceea ce priveşte România, sunt de părere că românii reprezintă principala forţă a turismului românesc – peste 80% dintre turiştii noştri fiind români – şi mă bucură faptul că acest segment este în creştere. Putem stimula turismul intern prin mai multe segmente, iar unul dintre acestea este cel legislativ. O lege pe care am susţinut-o este Legea Tichetelor de Vacanţă, o propunere legislativă care se dezbate acum în Parlament, care vizează stimularea şi încurajarea turismului intern, atât ca o măsură pentru dezvoltare economică, cât şi ca măsură care doreşte să combată evaziunea fiscală în acest domeniu. Aceste tichete de vacanţă vor putea fi folosite doar pe teritoriul României. Un alt rol pentru stimularea turismului intern îl are promovarea. Sunt atât de multe aspecte de care putem fi mândri ca români, însă avem nevoie de lucruri care să ne stimuleze, să ne încurajeze să redescoperim România, care este o ţară bogată, cu un patrimoniu unic. Trebuie să venim în sprijinul ţării noastre cu campanii media, cu tot felul de activităţi care vizează promovarea şi evidenţierea valorilor tradiţionale româneşti, de exemplu în mediul rural. La ora actuală am creat noi circuite turistice care prezintă diversitatea pe care o avem…

- Într-adevăr, şi într-o companie privată, dacă nu îţi cunoşti valorile din interior, nu ai cum să ieşi cu promovare credibilă în exterior. Este bine că românii au reînceput să-şi redescopere ţara. Însă, turismul intern implică o circulaţie a

EXCLUSIV

road-show-uri în Europa banilor în interior, dar exportul de servicii turistice este generat de incoming.

Ce şanse credeţi că avem pe acest segment, de atragere a turiştilor străini?

-Pe lângă târgurile de turism care au reprezentat şi vor reprezenta cartea noastră de vizită, organizăm în prezent foarte multe infotripuri pentru jurnalişti străini. Inclusiv la ora actuală avem patru infotripuri pentru jurnal- Să vorbim un pic despre strategia noastră ca autoritate. Noi avem două işti din Germania, Portugalia, Canada… Avem în desfăşurare evenimente pieţe ţintă: cea internă, respectiv cea externă. Pot să vă spun că este pentru şi invitaţii pentru jurnalişti din SUA şi de pe alte pieţe. O altă provocare prima dată când gândim o strategie de promovare a României coerentă şi pentru noi o reprezintă gestionarea fondurilor europene derulate prin ormultianuală. Până acum am avut efectiv proiecte de promovare punctuale. ganismul intermediar pentru turism. Ne-am concentrat mult pe susţinerea Derulăm deja o strategie care vizează pieţele noastre prioritare: Germania, jurnaliştilor străini, precum şi a formatorilor şi liderilor de opinie. De exAustria, Spania, Franţa,Marea Britanie, inclusive Statele Unite, dar avem emplu, la Târgu-Jiu am organizat un eveniment dedicat marelui sculptor în vedere şi noi pieţe de oportunitate. Avem solicitări de turişti din Israel, Constantin Brâncuşi. Dorim includerea ansamblului Brâncuşi în patrimoTurcia, Orientul Mijlociu… Sunt pieţe cărora nu le-a fost acordată o mare niul mondial UNESCO, iar în acest sens am invitat, în cadrul unei ample importanţă, însă având în vedere conjunctura economică şi socială la nivel conferinţe, mulţi jurnalişti străini. Încercăm să organizăm foarte multe conmondial, acestea devin pieţe prioritare pentru noi. Venim cu o campanie ferinţe, iar ANT doreşte să se implice mult în acest sens. De exemplu, am integrată de promovare, care vizează atât evenimente de promovare media, încheiat un protocol cu ANTREC (Asociaţia Naţională de Turism Rural, dar şi alte elemente ale mixului de marketing, care au menirea să îm- Ecologic şi Cultural) şi cu Asociaţia Cele mai frumoase sate din România bunătăţească notorietatea brandului nostru turistic. Aici vorbim despre un protocol de colaborare prin care organizăm diverse evenimente în mediul campanii online, outdoor, de PR. Noi nu am avut până acum campanii de rural în scopul promovării valorilor tradiţionale româneşti. Numai în PR, atât la nivel internaţional, cât şi la nivel intern. Am venit cu un colectiv această vară am susţinut 18 evenimente, gen Festivalul Dulceţii, Răvăşitul tânăr, cu oameni care au lucrat în domeniul marketingului şi vin cu soluţii Oilor etc. Am susţinut Bursa de Turism Balnear, alături de Organizaţia Paşi produse inovatoare. De exemplu, avem în plan campanii de road-show- tronală a Turismului Balnear din România (OPTBR), precum şi alte eveniuri, care vizează caravane de camioane în Europa, prin care vom promova mente dedicate acestui tip de turism. Răspundem solicitărilor din exterior şi, astfel, am creat un nou cirtradiţiile şi valorile autcuit dedicat turismului speoentice româneşti în logic. România deţine o pieţele centrale ale unor treime din peşterile Europei, oraşe europene. Mai ales iar acest avantaj competitiv în vest, lumea este puttrebuie pus în valoare. Am ernic urbanizată, riscă să creat, împreună cu colegii de piardă legătura cu la Asociaţia de Speologie din natura, cu autenticitatea, România, un tur al peşterilor. iar noi avem acest atu, Organizăm conferinţe repe care trebuie să îl progionale la care invităm atât movăm!

Organizăm preşedinţi de Consilii această campanile îmJudeţene, precum şi autorităţi preună cu membrii ale administraţiei locale, dar şi Consiliului nostru Consultativ, deci împreună jurnalişti, touroperatori, cu reprezentanţii organiagenţi de turism, care pot inzaţiilor de profil şi ai troduce asemenea produse în mediului privat. Efectele ofertele lor. De asemenea, acestei campanii se vor Răzvan FILIPESCU avem ca strategie realizarea de vedea cel mai devreme Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Turism coproducţii TV. Prin axa pe la sfârşitul anului 2014 care o gestionăm prin progra– începutul anului mul operaţional regional 2015. Avem încredere în produsele strategice cu care vom ieşi pe piaţă: tur- putem cofinanţa diverse producţii TV. Avem în derulare coproducţii cu ismul ecologic, de aventură, balnear şi de spa, rural… Cu aceste segmente televiziuni generaliste sau de nişă atât la nivel internaţional, cât şi autohtone. avem toate premisele de a atrage turiştii străini. Dar vrem să încurajăm şi De asemenea, susţinem evenimente cultural-artistice şi sportive, precum turistul român să-şi viziteze ţara. raliuri, menite de a îmbunătăţi imaginea României şi de a ne spori notorietatea. Toate aceste acţiuni, alături de partea de e-learning, de conştientizare -Vă felicităm sincer pentru noile iniţiative de promovare, precum aceste road a potenţialului României în rândul touroperatorilor europeni, reprezintă show-uri şi ne-aţi anticipat, astfel, următoarea întrebare. Pe lângă clasicele târ- acţiuni care vin şi întregesc această campanie agresivă de promovare pe care guri internaţionale de turism şi promovarea în mass-media, iată că introduceţi am început-o. şi alte strategii. La ce alte modalităţi de promovare v-aţi mai gândit?

Interviu realizat cu sprijinul televiziunii Travel Mix – www.travelmix.ro

13

© Adolf Bereuter_Bregenzerwald Tourismus

NoUTĂŢI dIN sEZoNUL dE schI 2013/ 2014 BREgENZERwALd, VoRARLBERg

Fapte şi cifre despre regiunea Bregenzerwald 15 zone de schii 92 lifturi, dintre care 1 telegondolă mare 4 teleferice 31 telescaune 56 schilifturi şi lifturi de antrenament 266Km de pârtii amenajate, dintre care 96 Km de pârtii albastre 134 Km de pârtii roşii 36 Km de pârtii negre

Ospitalitatea este caracteristica definitorie a multor regiuni austriece, dar nicăieri nu te vei simţi la fel de liniştit şi în siguranţă alături de familie ca în Bregenzerwald. Situată în partea de vest, în statul Vorarlberg, aproape de Lacul Constance, la graniţa cu Germania, Elveția și Principatul Liechtenstein, regiunea este locuită de numai 30.000 de persoane (în cele 22 de localități ale sale), motiv pentru care majoritatea structurilor de primire, micuţe si cochete, sunt manageriate de proprietar şi familia acestuia, ceea ce dă vacanţelor un aer intim de un şarm aparte.

Dar ce aduce nou Bregenzerwald în sezonul 2013/2014? Între stațiunea de schi Warth-Schröcken și Lech Zürs se inaugureză în acest an noua telegondolă „ Auenfeldjet “, iar în Damüls-Mellau, (o altă stațiune de schi de primă clasă) se pune în funcțiune noua telecabină de 8 persoane „Rossstellebahn“.

Un vis de mult râvnit se îndeplinește în acest an și anume realizarea conexiunii între două renumite regiuni de schi: Bregenzerwald din Voralberg și Lech Zürs din Arlberg. Ambele sunt domenii ce oferă turistilor atât pârtii excelente de schi cât și facilități de cazare de lux si nu numai. Diversitate și nenumărate pârtii de schi vor sta la dispoziția împătimiților, care vor avea acces datorită acestor modernizări la una din cele mai mari regiuni de schi din Alpi.

Schiorii au de acum încolo mai și multe posibilități. Cei care își achiziționează skipassul valabil pe 3 văi din regiunea Warth-Schröcken (www.3taeler.at) vor avea posibilitatea să schieze o zi și pe pârtiile din Arlberg sau pot achiziționa skipassul Ski Arlberg, care le oferă acces la peste 340 km de pârtii. Stațiunea Damüls-Mellau își inaugurează noua telecabină de 8 persoane, prima de acest fel în regiunea Bregenzerwald. Telecabina etalează cele mai noi invenții în materie de dotări și anume va dispune de încălzire în scaune și de un sistem ultramodern de securizare pentru copii.

Astfel accesul pe pârtiile ce se afla la o altitudine de 1600 m, va fi unul foarte rapid. Fiind o regiune unde arhitectura se scrie cu litere mari, cei din Bregenzerwald se mândresc cu faptul că noua stație de plecare a telegondolei a fost cu măiestrie concepută și executată de arhitectul autohton Bernd Frick. Tot la capitolul arhiectură, vara lui 2013 a împlinit un vis mai vechi al localnicilor: inaugurarea Casei Werkraum, în centrul Andelsbuch. Clădirea, un exemplu de măiestrie a artei şi arhitecturii din Bregenzerwald, și loc de întâlnire, pentru meşteşugarii şi artiştii din zonă, a fost proiectată de arhitectul elvețian Peter Zumthor. Construcția are un design simplu, spațios și transparent. Fațada de sticlă înconjoară expoziția și spațiul de evenimente care acoperă 700 m², și care este structurat pe 14 coloane din lemn. Casa Werkraum găzduiește, de asemenea, un magazin de unde vizitatorii pot achiziționa produse Werkraum, și un restaurant, si este deschisă de marți până sâmbătă (www.werkraum.at, www.bregenzerwald.at).

O altă noutate a sezonului 2013/2014 o reprezintă sistemul de ghidare pentru copii introdus în Egg-Schetteregg. Fiecare pârtie are propria sa mascotă, care oferă informații cu privire la ceea ce trebuie să fie capabil copilul să facă pentru a schia pe pârtie. Aceasta variază de la circuitul arici, unde copiii se pot antrena cu plugul de zapada, până la pârtia bursuc şi pârtia vulpe pentru tineri. Cei mai curajoşi pot avea parte de o plimbare pe

snowcat (www.schetteregg.at) De asemenea, între ianuarie și martie, în prețul de cazare pentru copiii cu vârste cuprinse între 3 și 6 (născuţi în 2008/2009/2010) este inclus un curs de schi de patru zile, cu condiţia ca acesta să fie însoţit cel puţin un adult. Birourile de informare turistică din satele participante oferă numeroase alte evenimente speciale pentru copii, cum ar fi vizite la ferme, distracție și săniuș (winter.bregenzerwald.at).

Pârtiile de săniuș, traseele de drumeții și nu în ultimul rând facilitățile excelente de wellness oferite de locațiile de cazare își așteaptă cu drag turiștii în Bregenzerwald.

Zonele de schi din regiune: • Warth-Schröcken este fortăreaţa schiorilor de variație și de tură. Aici se află unul dintre cele mai moderne centre de antrenament pentru folosirea echipamentelor de căutare pe timp de avalanșă, deschis zilnic, între 9 am și 4 pm. Pentru copii, Warth-Schröcken are două terenuri de joacă, disponibile pe perioada iernii. Cel mai nou este arena de schi Paulis, unde se pot antrena şi învăţa schiul copii de la doi ani în sus, inaugurată toamna aceasta.

Saloberpark este locul final de întâlnire pentru snowboarderi. Parcul Easy este ideal pentru copii și începători, deţinând un parc principal și unul natural.

• Damüls - Mella, o zonă extinsă de schi este accesibilă din cele două sate.

Mellau se află în vale, și Damuls la o altitudine de aproximativ 1.400 de metri. Schiorii apreciază panorama impunătoare și pârtiile aproape nesfârşite. În anul 2005, Damüls a fost recunoscută la nivel mondial, primind titlul de "cel mai asigurat cu zăpadă sat locuit permanent din lume". Satul este, de asemenea, renumit pentru faptul că poţi ieși pe pârtie de îndată ce deschizi ușa de la cabana/ hotelul în care eşti cazat. Snowboarderii se bucură de diverse activități oferite de Burton Snowpark.

• Au - Schoppernau, cu zona de schi Diedamskopf este bine-cunoscut pentru panorama sa magnifică, şcoala de sporturi pe zăpadă cu teren de aventură pentru copii și cele mai bune oferte pentru snowboarderi. Aproape de stația de munte se află Diedamspark, ideal pentru snowboarderi și freerideri.

Copii au la dispoziţie Didiland, parte a şcolii pentru sporturi pe zăpadă.

• Alberschwende (7 lifturi) este ideal pentru începători și familii cu copii mici.

• Andelsbuch / Bezau (8 lifturi) este o zona de pârtii cu zăpadă groasă, atunci când condițiile meteo permit acest lucru, perfectă pentru familiile cu copii. Telecabina din Bezau oferă, de asemenea, o modalitate de a accesa zona de schi, și este populară în rândul căţărătorilor. Ea porneşte din Bezau până la staţia Sonderdach, şi ajunge la staţia Baumgarten, unde se află un restaurant panoramic cu o terasă la soare.

• Schwarzenberg-Bödele (10 lifturi) este o zonă de pârtii pentru experți și începători deopotrivă.

• Egg-Schetteregg (6 lifturi) are pârtii largi, fiind un paradis pentru copii.

Raliul cu maşinuţe a lui Schetti scurtează călătoria între pârtii.

• Hittisau / Riefensberg, Hochhäderich (5 lifturi) este o zonă excelentă pentru familie, existând şi un telescaun cu 4 locuri, sigur pentru copii.

• Riefensberg/ Hochlitten (4 teleschiuri) este o zonă mica și selectă.

TEHnOLOGIE

AmAdEUs, LIdER dIN NoU îN ToPUL EURoPEAN AL INVEsTIŢIILoR îN cERcETARE șI dEZVoLTARE dIN INdUsTRIA TURIsTIcĂ • Comisia Europeană publică raportul aferent anului 2013 pentru Investiții în Cercetare și Dezvoltare • Investițiile companiei Amadeus în Cercetare şi Dezvoltare au atins 440,3 milioane euro în 2012, cu o creştere de 26,7% faţă de anul 2011 Amadeus, partener tehnologic de top din industria turístică globală, este din nou în vârful clasamentul sectorului său. Compania este cotată drept una din companiile europene cu cele mai mari investitii în domeniul cercetării și dezvoltării tehnologice, după cum confirmă raportul Comisiei Europene - 2013 “Industrial R & D Investment Scorecard”.

Acest raport anual, publicat de către Comisia Europeană (CE), analizează cele mai mari 1.000 de companii europene, precum și 2.000 dintre cele mai mari companii din lume care investesc în cercetare și dezvoltare, și le clasează în funcție de suma totală investită.

Amadeus a investit 440,3 milioane euro în cercetare și dezvoltare în decursul anului 2012, o creștere de 26,7% față de anul 2011, sumă ce reprezintă peste 15% din veniturile anuale ale companiei. Acest nivel de investiții în cercetare tehnologică, poziționează Amadeus ca lider atât la nivelul Uniunii Europene cât și în clasamentul mondial la categoria „Travel și industria turismului”. Mai mult decât atât, Amadeus este singura companie din industria turismului care a intrat în clasamentul celor 2.000 de companii selecționate de CE la nivel mondial pentru investiții în Cercetare şi Dezvoltare.

Hervé Couturier, Head of Research & Development la Amadeus spune: "investițiile în cercetare și dezvoltare sunt esențiale pentru inovație, iar inovația este parte din ADN-ul companiei noastre. Suntem foarte mândri de faptul că, încă o dată, clasamentul Comisiei Europene confirmă angajamentul nostru fața de investitiile în cercetare și dezvoltare, în scopul de a continua extinderea și actualizarea portofoliul nostru tehnologic. Acest lucru este reflectat atât de creșterea investiţiilor în Cercetare şi Dezvoltare cu 26,7% față de raportul CE pentru anul trecut, cât și de creșterea de 2,5 puncte procentuale a veniturilor noastre".

El continuă: "tradiţia Amadeus în domeniul inovațiilor este un factor cheie atât pentru creșterea companiei și poziția actuală de lider în domeniul tehnologiei turistice, cât şi pentru poziţia de lider în investiţiile pentru cercetare și dezvoltare. Astfel, raportul 2013 - Industrial R & D Investment reconfirmă angajamentul Amadeus de a rămâne dedicat inovației".

Amadeus are 16 centre de Cercetare şi Dezvoltare în întreaga lume (Nisa, Londra, Sydney, Anvers, Aachen, Frankfurt, Boston, Miami, Toronto, Strasbourg, Tucson, Bangalore, Bogota, Varșovia, Istanbul şi Bangkok), cu o echipă dedicată de peste 5.000 de specialişti. De asemenea, de-a lungul anilor, compania a stabilit o strânsă colaborare cu echipe de cercetare din institute prestigioase din întreaga lume, cum ar fi Institutul de Tehnologie Massachusetts (MIT) din Boston (pentru Matematică de gestionare a veniturilor), ETH- Institutul Elvetian Federal de Tehnologie din Zurich (pentru sisteme inginereşti de înaltă performanță), şi Institutul National Polytechnique (INP) din Grenoble (pentru companii aeriene și gestionare de operațiuni). În ultimii ani, eforturile echipelor Amadeus de Cercetare şi Dezvoltare s-au concentrat în special pe: - Procesarea performantă a tranzacțiilor în conformitate cu cerințele stricte de disponibilitate şi fiabilitate ale sistemului; - Procesarea profundă a informațiilor pornind de la vaste baze de date ; - Motoare de căutare cu receptivitate optimizată; - Aplicații dedicate clienţilor accesibile multi-channel (desktop agent, web, kiosk, mobil, tableta); - Pionierat în utilizarea sistemelor Open Source.

Progresul tehnologic și inovația datorate investițiilor Amadeus în cercetare și dezvoltare au devenit evidente în ultimii ani, iar printre produsele și serviciile revoluționare lansate recent de Amadeus se numără: - Passenger Revenue Accounting: În 2012, Amadeus a crescut portofoliul său de produse destinate Airline IT cu această soluţie destinată managerierii contabile a veniturilor: British Airways a devenit prima companie care a semnat pentru noua soluție Amadeus Passenger Revenue Accounting, iar migrarea va avea loc la începutul anului 2014. Această soluție de ultimă

generație, construită cu ajutorul tehnologiei moderne și conform celor mai recente standarde din industrie, permite monitorizarea veniturilor companiilor aeriene în timp real pentru luarea unor decizii financiare exacte și eficiente.

- Altéa DCS pentru handling la sol, o platformă de inventory dezvoltată prin colaborarea strânsă cu companiile din domeniu, astfel încat astăzi 33 de companii de handling la sol folosesc soluția noastră.

- Pentru a stimula vânzarea de produse feroviare și, de asemenea, pentru a facilita operațiunile de transport, Amadeus a cooperat îndeaproape cu marile companii de transport feroviar din Europa pentru a crea Amadeus Total Rail. Soluția permite operatorilor feroviari gestionarea facilă a operaţiunilor și vânzarea biletelor prin mutiple canale de distribuţie, astfel încât călătoriile cu trenul sunt disponibile operatorilor turistici pentru rezervare alături de serviciile aeriene, comparativ şi concomitent în aceeași aplicaţie Amadeus.

Soluția Amadeus include Amadeus Global Rail Sales Platform, care reprezintă primul GDS feroviar din ofertă, și Amadeus Rail Operations Engine, care permite companiilor feroviare gestionarea orarelor de călătorie, a tarifelor şi a vânzărilor.

- În zona de căutare On-line a biletelor de avion, Amadeus a lansat în industrie Amadeus Featured Results™ care transformă căutarea biletelor de avion, într-un proces simplificat în funcție de câteva criterii pre-stabilite.

Această soluție oferă instantaneu cele mai bune patru opțiuni de călătorie care se pot rezerva în funcţie de patru criterii: cea mai rapidă, cea mai ieftină, cea mai populară variantă precum și link-uri sponsorizate.

- De asemenea, în 2012, Amadeus a semnat un acord de parteneriat global cu Akamai, lider în domeniul platformelor Cloud. Această colaborare va ajuta la optimizarea timpului de răspuns și a performanțelor tuturor aplicațiilor web-based utilizate de Amadeus și clienții săi, inclusiv site-urile ecommerce și suita proprie de instrumente de rezervare Amadeus.

Companiile aeriene, agențiile de turism și TMC-urile vor beneficia de îmbunătățiri în timpul de răspuns on-line cu pană la de cinci ori viteza anterioară. În acest fel vor avea parte de creșterea veniturilor și de o experiență de utilizare de mare performanță.

- Amadeus va fi primul furnizor de Airline IT pentru industria aeronautică care pune la dispoziția clienților săi aproape exclusiv sisteme Open Source de ultimă generație. În 2012, Amadeus a publicat "Open for Business", scrisă de profesorul Jim Norton, un reputat expert în tehnologie. Raportul sugerează îmbrătisarea sistemelor Open Source Software pentru a beneficia de inovație fără precedent, astfel încat sa poate răspunde mai repede la schimbările si nevoile industriei, reducandu-și costurile. Cele mai inovative produse din suita Amadeus, inclusiv Amadeus e-Retail, Amadeus Dynamic Website Manager și Amadeus Extreme Search au fost construite cu utilizarea componentelor Open Source într-un mod care ar face imposibila folosirea componentelor tradiționale. Amadeus ARIA Templates™ - produsul framework pe care se bazează soluțiile web-based ale companiei Amadeus IT Group – a devenit recent Open Source, permițand dezvoltatorilor să-l folosească în mod gratuit.

- În zona rezervărilor hoteliere, Amadeus a continuat dezvoltarea platformei Amadeus Hotels, o soluție dedicată lanţurilor hoteliere, combinând un sistem centralizat de rezervare, managementul proprietății și sistemele de distribuție la nivel mondial într-o singură platformă complet integrată.

- Amadeus e-Travel Management (AeTM) - cel mai performant On-line Booking Tool destinat corporațiilor, a beneficiat de o revoluționare completă a fluxului de lucru, eficientizându-se procesul de rezervare, călătoriile fiind acum mai uşor de căutat, de rezervat, de revizuit şi de aprobat. A fost introdusă, de asemenea, o aplicaţie de rezervări prin telefonul mobil, Amadeus e-Travel Management Mobile, acesta permițând călătorilor să facă noi rezervări aeriene și feroviare prin intermediul dispozitivelor mobile, inclusiv iPhone și Android, care asigură eficiența și continuitatea serviciilor după începerea călătoriei.

15

16

ROmânIA ESEnŢIALĂ Am ajuns deja la a cincea ediţie a rubricii noastre speciale, dedicată turismului din România, si menită să popularieze, după puterile şi cunoştiinţele noastre, câteva destinaţii remarcabile care ar trebui să fie parte integrantă a unor circuite noi de incoming.

Fără a avea pretenţii academice deosebite, vă invităm de data aceasta să descoperiţi alături de noi un judeţ al cărui nume datează din perioada formării primelor cnezate şi voievdate româneşti, un judeţ care fascinează şi astăzi prin puritatea tradiţiilor şi obiceiurilor, dar şi a stilului de viaţă simplu, păstrat în forma sa autentică.

B… BIhoR, PE URmELE… VoIEVodULUI mENUmoRUT

S

ituat în nord-vestul României, judeţul Bihor se învecinează cu judeţul Satu-Mare, la vest, cu judeţele Salaj şi Cluj, la SV cu judeţul Alba, la sud cu judeţul Arad, iar la V, cu Ungaria, judeţul are astăzi o suprafaţă de 7.544 kmp (3,2% din teritoriul ţării) care se desfăşoară între 1849 m, altitudinea maximă din Munţii Bihor, şi 90 m, altitudinea minimă din Câmpia joasă a Crişurilor. Zona montană ocupă 24% din teritoriu şi este alcătuită dintr-o parte a Munţilor BihorVlădeasa, treapta montană cea mai înaltă, cu suprafeţe de nivelare întinse, cu sectoare importante de relief carstic din care se desprind culmile CodruMoma, Pădurea Craiului şi Plopiş, despărţite de depresiuni de tip golf (o asociere de dealuri, terase şi lunci). Zona deluroasă reprezentată pe 32% din teritoriu prezintă o treaptă intermediară între munţi şi câmpie, cu altitudini modeste, între 200-450 m: Dealul Plopişului, Dealul Pădurii Craiului, Dealil Bihorului, Dealul Codrului şi Dealul Moma. Zona de câmpie, care se întinde pe 44% din teritoriu, coboară de la circa 200 m altitudine absolută, în vecinătatea dealurilor, la 90 m în zona joasă de divagare. Este formată din unităţi înalte, de glacisuri, Câmpiile Calacei, Miersigului, Bihariei, Tăşnadului, Câmpia nisipoasă Carei şi unităţi joase, aluviale, netede, cu exces de umiditate, Câmpiile Crişurilor şi Ierului. Înconjurat de legende şi balade frumoase, care-i poartă povestea încă de pe vremea când voievodul Menumorut îşi avea reşedinţa în Cetatea Biharia, judeţul Bihor este departe de a fi o destinaţie banalâ. Peisajele sale naturale cu păduri întinse, râuri repezi şi peşteri impresionante taie răsuflarea oricărui călător ce s-ar încumeta să le descifreze misterele. Există peste 60 de rezervaţii naturale şi monumente ale naturii, dintre care se detaşează vizibl prin frumuseţe şi diversitate Cetăţile Ponorului, Cetatea Rădesei, Valea Sighiştelului, Izbucul de la Călugari, Groapa Ruginoasa-Valea Seacă, Valea Galbenei, Platoul Carstic Padiş, Săritoarea Bohodeiului, Poiana Florilor, Peştera Vântului, Peştera Meziad, Pârâul Peţea, Defileul Crişului Repede şi Parcul Natural Apuseni (75.784 hectare, din care 31,92 % pe teritoriul judeţului Bihor). În plus, cătunele sale, micuţe şi cochete, sau oraşele sale, aglomerate şi pline de amintiri la oricare colţ de stradă, îmbie şi fidelizează prin ospitalitatea fără seamăn a oamenilor locului, care păstrează încă un mod de viaţă autentic.

Variante de traseu din Bucureşti Cea mai facilă cale de acces în judeţul Bihor este, desigur, cea aeriană. Aeroportul Oradea deserveşte curse regulate către şi dinspre Bucureşti şi Timişoara, ambele cu legături aeriene în lumea întreagă. Pe cale rutieră, de la Bucureşti se pleacă pe E60, traseul fiind de circa 650 Km prin Braşov, Sibiu, Sighişoara, Alba Iulia şi Cluj Napoca. O altă posibilitate este calea ferată, gara Oradea fiind amplasată pe ruta Bucureşti -Budapesta.

Oradea - reşedinţa de judeţ O legendă din bătrâni spune că, într-o seară a anului 1092, pe când se afla la vânătoare prin Ţara Crişurilor, Regele Ladislau al Ungariei ar fi ajuns întro poiană largă, mărginită pe ambele părţi de apele cristaline ale Crişului Repede. Obosit fiind, a adormit repede, şi în vis i-au apărut doi îngeri, care i-au cerut să înalţe acolo o mănăstire cu hramul Sfintei Fecioare Maria.

Locul acesta l-ar fi numit apoi Varad, iar lângă mănăstirie, care avea să ajungă un renumit centru de pelerinaj, s-a construit o cetate faimoasă, botezată de cei care i-au călcat pragul fie Varadinum, fie Oradea, Nagyvarad sau Grosswardein. Această varietate de denumiri ilustrează şi faptul că Oradea a stat dintotdeauna la răscrucea unor drumuri comerciale importante ce legau Occidentul de Orient.

Din perspectivă istorică, oraşul este atestat documentar din anul 1113, însă arealul a fost locuit încă din Paleolitic. În Evul Mediu a devenit un cadru citadin care a făcut posibilă convieţuirea mai multor etnii şi manifestarea specificului fiecăreia, în acelaşi spaţiu. De-a lungul timpului s-au conturat astfel mai multe personalităţi ale oraşului. Înfăţişarea ei de astăzi stă sub semnul multiplelor influenţe înregistrate de istorie, nu doar în plan arhitectural, ci şi structural, economic, social şi, nu în ultimul rând, cultural.

O plimbare prin centrul istoric al Oradei dezvăluie stiluri arhitectonice diferite, care se îmbină dând în final un întreg armonios.

Un tur al oraşului oferă şansa de a admira clădiri deosebite, cu arhitectură specifică: Complexul baroc, format din Palatul Episcopal, Basilica RomanoCatolică – cu numeroase fresce realizate de J.N. Schöph şi Francesco Storno – şi Şirul Canonicilor, ansamblu construit în a doua parte a secolului al XVIII-lea, fostul Palat al Finanţelor (1890, stil eclectic), Mănăstirea Capucinilor (1837, construită în stil neoclasic) şi Teatrul (1899-1900). Cele mai multe clădiri istorice sunt concentrate în zona centrului. Stilul clasic este reprezentat prin Biserica reformată Oraşul Nou (str. Primăriei) sau Biserica romano–catolică Sf. Maria (str. General Traian Mosoiu). Stilul baroc se întâlneşte la Biserica romano–catolică a ordinului Premonstratens (str.

Roman Ciorogariu), la Catedrala greco–catolică Sf. Nicolae (str. Iuliu Maniu) sau la Catedrala ortodoxă "Adormirea Maicii Domnului" (cunoscută drept Biserica cu Lună). În acelaşi stil este construită şi Biserica romano–catolică Sf. Ladislau, una dintre cele mai vechi lăcaşuri de cult ale oraşului (ridicată între anii 1723 şi 1733). Stilul neogotic se regăseşte la Biserica romano–catolică Sf. Ana şi Biserica Evanghelică–Luterană. Stilul eclectic este reprezentat, la rândul său, de Primăria Oradea şi de Episcopia Greco–Catolică, sau cea a Teatrului de Stat. În stil Seccession se disting Palatul Vulturul Negru, Palatul Moskovits şi Casa Deutsch, respectiv Palatul Apollo.

O excursie, pe jos sau cu bicicleta, pe dealul „Pisica”, la restaurantul „Ciuperca”, oferă un loc de belvedere excelent, de unde oraşul poate fi admirat în toată splendoarea sa.

Atracţii de top în oraş Cetatea Oradea - a fost construită între secolele XVI-XVII, după planurile realizate de arhitectul italian Domenico da Bologna, în stil renascentist.

Cetatea de formă pentagonală cu bastioane pe colţuri, acoperă o suprafaţă de 150.000 m2, din care 21.000 m2 o reprezintă suprafaţa construită. În secolul al XV-lea a fost unul dintre cele mai însemnate centre ale umanismului şi renaşterii din Europa Centrală şi de Est. Aici a funcţionat o mare bibliotecă, cu cărţi aduse direct de la Florenţa.

Palatul Vulturul Negru - situat pe str. Piaţa Unirii 2-4, str. Independenţei 1 şi str. V. Alecsandri 8 - este format dintr–un complex de construcţii unite printr–un pasaj de sticlă ce ia forma literei "Y". Operă a arhitecţilor budapestani Jakab Dezső şi Komor Marcell, este unul din monumentele is-

torice cele mai însemnate ale Secessionului transilvănean. A fost construit între anii 1907-1909 pe amplasamentul unei berării (1717), care a suferit diferite transformări şi care, din 1783, apare ca fiind hanul Vulturul Negru, unde se desfăşurau reprezentaţii teatrale. Faţada sa este asimetrică, fiind formată din două corpuri mari, inegale, diferit concepute, legate între ele printr-o zonă mai retrasă, marcată de vitraliu. Corpul din stânga cuprinde elemente în care fantezia arhitectului a lucrat liber, terasa etajului I, în formă de scoică, aticul foarte înalt, ferestrele ovale, iar corpul din dreapta este mai mic, la intrarea în pasaj fiind prevăzut cu un turn rotund. Faţada corpului dinspre str. Independenţei are o coordonată monumentală şi sobră, corespunzătoare funcţiilor de sală de teatru, săli de bal, restaurant, cafenea.

Biserica cu Lună - a fost fondată în 1784 (anul răscoalei lui Horea, Cloşca şi Crişan), fiind de–a lungul timpului un centru activ al vieţii şi culturii româneşti din această parte de ţară. Aici se află un portret al lui Horea, considerat de unii istorici ca fiind singura reproducere autentică a chipului eroului roman. Alt element care atrage atenţia este mecanismul aflat în turnul bisericii: o sferă, vopsită în negru şi auriu, care se roteşte indicând permanent fazele lunii. Este un mecanism unic în Europa, care din 1793, anul în care a fost instalat în turn, şi până astăzi, funcţionează fără greşeală.

Palatul Primăriei - este o clădire monumentală, care şi–a păstrat destinaţia de la inaugurarea sa (1904) şi până astăzi. Este una dintre cele mai frumoase clădiri cu funcţie de primărie din ţară. Un element pitoresc al construcţiei este Turnul cu ceas, de unde răsună zilnic, la oră fixă, Cântecul lui Avram Iancu.

Palatul Apollo - str. Republicii nr.12 - este o clădire reprezentativă a Jugendstilului din Oradea. Lucrările au început, în 1912, sub conducerea lui Rimanόczy, dar din cauza morţii premature a arhitectului, palatul a fost terminat în 1914 de Krausze Tivadar. În anii 1820, pe acest amplasament a existat un han cu numele Apollo. Clădirea se înscrie pe lista monumentul istorice, şi prezintă toate caracteristicile secessionului berlinez, cu elemente decorative pompoase şi statui de inspiraţie antică. Ea are un parter înalt şi trei etaje cu forme ascuţite în spirit neogotic, dar şi elemente decorative heraldice de tip Empire german.

Palatul Moskovits - pe str. Parcul Traian 2 - a fost construit în 1905, de fraţii

József şi László Vágó, după proiectul arhitectului Rimanόczy Kálmán junior.

Palatul prezintă caracteristicile stilului secession german, care însă stilistic se situează mai aproape de secesiunea müncheneză (Lilienstil). La această clădire s-au utilizat plăci cu nervuri de beton armat, tehnică fundamentată teoretic de François Hennebique, în 1892. Structura de rezistenţă a fost proiectată de Zielinszky Szilárd, din Budapesta. În 2000-2001, pe baza unui portal original păstrat, toate portalurile palatului, cu excepţia unuia singur, au fost înlocuite cu vitrine din tâmplărie de lemn, în forme autentice.

Palatul Stern - str. Republicii 10 - a fost construit între anii 1908-1909, în stil Lechner. Palatul are o ornamentaţie plană cu decoraţie măruntă de inspiraţie florală. Faţadele sunt subliniate de umbra dată de o streaşină puternic ieşită în consolă şi susţinută de contravânturi din lemn sculptat.

Palatul Episcopal Romano Catolic - str. Bd. Dacia 1-3 - a fost construit în 1762, după planurile arhitectului austriac Franz Hillebrandt, iar conducătorul lucrărilor a fost Johann Michael Neumann. Câţiva ani mai târziu (1769), în plină construcţie, s-au făcut revizuiri ale planului iniţial, renunţându-se la unele elemente decorative de faţadă (balcoane, vaze, statui).

Clădirea este compusă din trei aripi, cu două etaje care delimitează o curte interioară. Faţadă sa, dominată de un impozant rezalit central, prevăzut cu trei porţi şi este ritmată de pilaştri decoraţi cu capiteluri ionice, cu o lungime de 102 metri, face unghi drept cu faţada catedralei, împreună alcătuind o mică piaţetă. Un veritabil parc dendrologic se întindea în jurul palatului, din care a fost desprins Parcul Petofi. Curţii interioare nu i s-a dat iniţial importanţă deosebită. Abia după 1971, când, cu un efort material deosebit al statului, clădirea a fost restaurată, după o îndelungă perioadă de paragină, prin anii 1980, s-a hotărât schimbarea intrării principale.

Palatul Episcopiei Greco Catolice - Piaţa Unirii 3 - a fost construit în anul 1904, în stil eclectic, dupa planurile arhitectului Rimanóczy Kálmán junior.

Palatul a fost inaugurat la 11 iulie 1905.Faţada principală este mai bogată în decoraţii exterioare, mai ales etajul, unde raportul de plinuri şi goluri este mai pronunţat, ca de altfel şi ritmul formelor ascuţite, rotunde sau ondulate. Centrul etajului este dominat de ferestre mari în segment de arc, purtând asupra lor coronamente în formă de triunghi, iar mai sus un atic bogat decorat, având la mijloc blazonul episcopal. La cele două extremităţi

18 ROmânIA ESEnŢIALĂ a părţii principale a palatului s-au aşezat două turnuleţe, iar colţul palatului este încoronat cu un turn impozant. Poarta principală aminteşte de portaluri romanice.

Palatul Justiţiei - str. Parcul Traian nr. 12 - a fost construit în anul 1898, în stil eclectic, pe locul fostului Palat Frimont, dar recepţia lucrărilor s-a făcut în ianuarie 1899. Proiectantul sau a fost profesorul universitar arhitect Kiss István, iar conducătorul lucrărilor ing. Schiffer Miksa. Clădirea are parter şi două etaje în jurul a două curţi interioare. Faţada principal este marcată printr-un rezalit central, decorat în partea superioară cu patru statui alegorice.

Palatul Rimanoczy - str. Republicii - a fost construit între anii 1906-1907, în stil secession, după proiectul realizat de arhitectul Rimanóczy Kálmán junior.

Palatul Ullmann - str. Piaţa 1 Decembrie - construit în anul 1913, este reprezentativ pentru comunitatea evreiască din Oradea. Ullmann Izidor este unul dintre evreii stabiliţi în oraş, în anul 1868, fiind întemeietorul uneia dintre cele mai prospere case comerciale din Oradea: Kurlander & Ullmann. Sándor a construit palatul Ullmann, după planurile arhitectului Lőbll Ferenc. Clădirea, în stilul secessionului vienez, cuprinde trei etaje ridicate pe un parter înalt şi o mansardă. Parterul este în întregime construit, dar etajele se dezvoltă în jurul unei curţi interioare. În timpul celui de-al doilea război mondial Palatul Ullmann a făcut parte din perimetrul ghetoului, aici şi în zona din jur fiind masaţi evreii care au fost deportaţi în lagărele de exterminare. După război, Palatul Ullmann a redevenit bloc de locuinţe, iar la mansardă s-au amenajat ateliere pentru artiştii plastici profesionişti.

Complexul baroc - cuprinde Palatul baroc, Bazilica romano–catolică şi Şirul Canonicilor. Cele trei edificii au fost construite în a doua jumătate a secolului al XVIII–lea şi formează împreună cel mai mare complex baroc din România. Palatul baroc sau Palatul Episcopiei romano–catolice este foarte asemănător cu Palatul Belvedere din Viena, a fost construit în forma literei "U" şi are 365 de ferestre, tot atâtea câte zile are anul. În 1963, Episcopia romano–catolică a cedat statului dreptul de folosinţă asupra proprietăţii, iar din anul 1971 Palatul a găzduit Muzeul Ţării Crişurilor. În urma unui îndelungat proces (1996–2004), Palatul a revenit fostului proprietar. Chiar lângă Palat se află bazilica romano– catolică "Sfânta Maria Mare", una dintre cele mai frumoase din Europa.

Aici sunt adăpostite moaştele Sfântului Ladislau (este vorba de regele Ladislau, întemeietorul Cetăţii Oradea, sanctificat în 1192 de către Papa Celestinus al III–lea). Şirul Canonicilor este format din zece clădiri construite una lângă alta pe parcursul a mai bine de o sută de ani (1750– 1875), clădiri care sunt unite între ele prin arcade, rezultând astfel un coridor lung de 250 m.

Muzeul Iosif Vulcan - a fost inaugurat în 1965, cu prilejul aniversării unui secol de la apariţia revistei"Familia". Clădirea muzeului a găzduit în perioada 1896–1906 locuinţa lui Iosif Vulcan (1841–1907), cunoscut scriitor, publicicist şi om de cultură român din a doua jumătate a secolului al XIX–lea, rămas în istorie mai ales ca întemeietor al revistei "Familia", pe care a şi condus–o timp de peste 40 de ani. Începând cu 1880, revista a apărut la Oradea. În "Familia", una dintre cele mai citite publicaţii româneşti ale acelui timp, va debuta, în 1866, Mihai Eminescu, cu poezia "De–aş avea".

Muzeul Ady Endre (1877–1919) - prezintă perioada oradeană a vieţii şi activităţii lui Ady Endre, unul dintre cei mai mari poeţi ai literaturii maghiare, cunoscut şi ca publicist, dar şi unul dintre cei mai importanţi militanţi pentru prietenia româno–maghiară.

Muzeul Aurel Lazăr (1872–1930) - a fost inaugurat la 1 decembrie 2008, cu ocazia implinirii a 90 de ani de la Marea Unire. Muzeul prezintă viaţa şi activitatea marelui om politic, şi este găzduit chiar în casa unde a locuit acesta şi unde, la 12 octombrie 1918, se semna Declaraţia de independenţă a românilor transilvăneni. În luna aprilie a fost deschisă în cadrul muzeului o amplă expoziţie cu titlul "Primăvara reîntregirii".

Muzeul Militar Naţional Filiala Oradea - deţine o mulţime de lucruri interesante: documente militare, hărţi, decoraţii, brevete, uniforme, piese de echipament militar etc.

Atracţii de top din restul judeţului Dealul Ciuperca (sau Dealul Oradei) - unul dintre locurile preferate de plimbare ale orădenilor. Cei care ajung sus pe deal au parte de o frumoasă panoramă asupra oraşului, putând beneficia de serviciile unui restaurant.

Complexul termal Baile Felix - renumit pentru apele termale cu proprietăti curative (aici există hoteluri, baze de tratament, spital de recuperare, pensiuni, restaurante). Complexul este şi un foarte bun loc de recreere, nu doar de tratament. Ştrandurile ce se găsesc aici (deschise şi pe timp de iarnă), climatul plăcut asigurat de pădurea de foioase din apropierea complexului, rezervaţia de nuferi termali sunt motive suficiente pentru o vizită de o zi.

Staţiunea se află la 8 km distanţă de Oradea, iar legătura e asigurată de autobuze.

Băile 1 Mai - este situată la 8 km de Oradea, la 140 de metri altitudine în valea pârâului Peţa, la poalele Dealurilor Pădurii Craiului. În staţiune se găseşte şi Rezervaţia Naturală „Lacul cu Nuferi – Pârâul Peţea”, care este singurul loc din Europa unde creşte din terţiar până în zilele noastre nufărul tropical (nimphaea lotus var. thermalis – relict glaciar). Aici se găsesc numeroase izvoare cu apă minerală care sunt indicate în tratarea afecţiunilor reumatice degenerative. Apele minerale termale au o temperatură de 42 grade, bicarbonatate uşor, radioactive, sulfatate, calcice, sodice şi silicioase.

Bioclimatul este sedativ, de cruţare, iar nămolul este sapropelic. În staţiune există instalaţii de băi calde cu apă minerală la cadă şi în bazine, pentru împachetări cu parafină, pentru fizioterapie (hidro şi electroterapie), pentru

ROmânIA ESEnŢIALĂ inhalaţii şi aerosoli, unde se pot trata afecţiuni ale aparatului locomotor (reumatismale degenerative, inflamatorii, abarticulare, posttraumatice), afecţiuni ginecologice, dar şi boli asociate: afecţiuni funcţionale ale sistemului nervos central şi periferic; boli ale aparatului cardiovascular; gastrite cronice; hepato-colecistite cronice; litiaze renale etc.

Cetatea Biharia (Castrum Byhor) - este situată la 14 km nord de Oradea, lângă satul omonim, într-o zonă de șes inundabil. Este menționată în izvoare ca aparținând voievodului Menumorut, care a rezistat aici 13 zile asediului maghiar (sfârșitul secolului al X-lea). Este o fortificație cu valuri de pământ (înălțimea actuală: 5-7 m), de plan dreptunghiular (115 x 150 m), înconjurată de șanțuri cu apă (late de 15-20 m), suprafața sa fiind de 4,7 hectare. Sistemul defensiv era întregit de un mic bastion circular ("cetatea fetelor").

Castelul Bathyanyi, Alesd - Castel în stil baroc ridicat în 1830, fostă reşedinţă

a domnitorilor români, Constantin Şerban şi Gheorghe Şerban – secolul XVIII. Turnul Ciung, Salonta - a fost construit în jurul anului 1620. Acest turn de apărare se pare că a făcut parte dintr-o cetate. În anul 1636 are loc primul asediu turcesc, iar în 1660 turnul este părăsit şi incendiat de localnici. În 1899 a fost restaurat şi amenajat pentru muzeul memorial Arany János.

Parcuri naţionale Parcul Natural Apuseni - reprezintă o regiune de frumuseți naturale concentrate, caracterizată de prezența reliefului carstic: peşteri, chei, defilee şi

platouri carstice. Un farmec deosebit este dat de umanizarea accentuată a acestor munți, modul de viață autentic al oamenilor care locuiesc aici fiind strâns legat de natură. Uşor accesibil, excelent iarna pentru schi de pârtie, schi de tură şi chiar sănii trase de câini, iar în restul sezoanelor pentru drumeție, ciclism, cățărare sau speoturism, Parcul Natural Apuseni reprezintă spațiul ideal pentru petrecerea unei vacanțe cu prietenii sau familia.

Valea Sighiştelului este o vale ce adăposteşte peste 160 de peşteri pe numai 15 kmp, cele mai cunoscute fiind peşterile Măgura şi Coliboaia, a căror vizită necesită echipament adecvat şi sursă de lumină; Peştera Măgura este una din peşterile frumoase ale Munţilor Apuseni, fiind cea mai mare din complexul carstic al Sighiştelului. Este o peşteră fosilă, împodobită cu stalagmite, stalactite, coloane şi gururi, relativ uşor accesibilă; Peştera Coliboaia este o peşteră orizontală, cu o unică galerie activă, în lungime totală de 750 m, cu o intrare mică de formă triunghiulară.

Zona Chişcău adăposteşte, cea mai frumoasă peşteră turistică din ţară, Peştera Urşilor, amenajată turistic la standarde internaţionale. Tot aici, pe Valea Crăiasa se află Peştera Micula şi Peştera Fagului care adăposteşte frumoase cristale de calcit. Aceste două peşteri sunt accesibile numai speologilor experimentaţi, necesitând cunoştinţe tehnice şi echipament specific.

Zona Padiş - este principala zonă turistică a Munţilor Apuseni, aici fiind concentrată cea mai mare parte a obiectivelor turistice: Platoul Padiş este un şes cuprins între 1.250 şi 1.280 m ce apare ca o depresiune înconjurată de culmi mai ridicate, cel mai interesant fenomen carstic întâlnit aici fiind ponoarele.

Poiana Ponor este una din puţinele polii tipice din munţii noştri. Faptul cel mai remarcabil aici este sistemul de pierdere a apei, care se face în patul râului, prin orificii strâmte, acoperite de nisip fin. La ape mari, sorburile nu mai pot drena întreaga cantitate de apă, care se acumulează dând naştere unui impresionant lac.

Bazinul Lumea Pierdută este un platou perfect izolat de regiunile din jur, delimitat de Pârâul Ursului şi Pârâul Sec, ce au izvoarele apropiate şi care se unesc în aval, descriind două arce de cerc. El ascunde câteva fenomene carstice remarcabile, dintre care sunt de menţionat trei avene: Avenul Gemănata, Avenul Negru şi Avenul Acoperit.

Cetăţile Ponorului sunt fără îndoială formaţia carstică cea mai remarcabilă, nu numai a Munţilor Apuseni, ci din întreaga ţară. Ele sunt constituite din trei circuri mari de stâncă, aflate într-o imensă depresiune împădurită, adâncă de 300 m şi care la partea superioară are un diametru de peste 1 km. Primul circ de stâncă este sfârşitul propriu-zis al văii, iar peretele lateral de vest este perforat de un portal ce depăşeşte 70 m înălţime şi care dă acces la al doilea circ. Al treilea circ, cel mai mare, este separat complet de precedentele şi are în partea de jos o fereastră prin care se poate ajunge în interiorul peşterii, ce se întinde pe aproximativ 1,5 km, având nenumărate săli şi 14 lacuri subterane.

Groapa de la Barsa este o depresiune de formă ovală, cu axa mare de 2 km şi cea mică de 1 km. În Groapa de la Barsa există o sumă de forme carstice deosebit de interesante prin varietatea lor (un ponor prăbuşit de mari dimensiuni, un altul cu pod natural, un mic lac suspendat şi un număr de 11 peşteri). În ansamblu, Groapa de la Barsa este o mică lume carstică, în care toată gama de procese carstice s-a înscris cu formele cele mai tipice.

Peştera Focul Viu, situată aproape pe cumpăna apelor dintre Groapa de la Barsa şi Valea Galbenei, este, ca mărime, al treilea gheţar subteran din ţara noastră. Podeaua peşterii o formează un masiv de gheaţă cu stalagmite şi coloane de gheaţă.

Valea Galbenei începe brusc la piciorul unui perete vertical de calcare, de câteva sute de metri înălţime unde se află Izbucul Galbenei, un mic lac de 4-5 m diametru. Valea Izbucul Galbenei este tăiată adânc în masivul de calcare, dând naştere uneia din cele mai grandioase chei din Apuseni. Abrupturi de sute de metri, arcade naturale, peşteri ale căror guri se deschid în mijlocul pereţilor şi cursul tumultuos al apei cu cascade, imense marmite şi câteva tunele subterane pe parcurs dau acestei regiuni un aspect de sălbăticie fără seamăn.

Zona Vârtop, situată pe cumpăna apelor între Bazinul Crişurilor şi Bazinul Arieşului este cunoscută în special pentru practicarea sporturilor de iarnă.

Aici există o pârtie de schi şi în prezent se lucrează pentru construirea altora.

19

20 ROmânIA ESEnŢIALĂ Zona este în plină dezvoltare şi recent a primit statutul de sat de vacanţă.

Potenţialul turistic al zonei este forte mare, având condiţii optime pentru practicarea drumeţiilor, a turismului cu bicicleta, zborului cu parapanta şi speologiei în timpul verii, iar iarna se poate practica drumeţia de iarnă, schiul alpin, schiul de tură, căţărare pe gheaţă, se pot face plimbări cu sănii trase de câini sau cu rachete de zăpadă. De aici pot fi vizitate Groapa Ruginoasa, un spectaculos fenomen de eroziune naturală, Cascada Vârciorog cu o înălţime de 15 m ce cade înspumată dintr-o singură săritură săpând la baza ei o uriaşă marmită, Vârful Cucurbata Mare (Vârful Bihor) cel mai înalt vârf din Munţii Bihor, 1849 m, care oferă privelişti spectaculoase.

Trasee şi Rute turistice Traseul Oradea - Osorhei - Tileagd - Aleşd - Borod - Corniţel Osorhei: Biserica reformată în stilul gotic, cu clopot turnat în 1673; Fughiu: Biserica reformată, stil romanic, sec. XVIII; Ineu: lac de acumulare; Tileagd: Biserică în stil gotic 1507; Castelul Teleki, 1848; un exemplar de tisă (Taxus baccata) monument al naturii; lac de acumulare; Urvind: Biserică reformată, din secolul al XVII-lea; Lugaşu de Jos: Biserica ortodoxă „Naşterea Maicii Domnului”, din sec. XVII-lea; lac de acumulare; Lugaşu de Sus: Biserica de lemn „Buna Vestire”, sec XVIII, cu uşile de la altar pictate. Punct fosilifer, „Gruiul Pietrii”, cu reptile marine din perioada triasică – rezervaţie paleontologică; Aleşd: Biserica reformată posedă o cupă de argint datată 1649; Castelul Batthyanyi, secolul al XIX, cu un frumos balcon baroc; Castelul Letay; lac de acumulare; Tinaud: Biserica ortodoxă „Sf. Dumitru”, 1659; Groşi: păstrăvărie pe Valea Groşilor; Auşeu: moara de apă, mijlocul sec. al XIX-lea; Gheghie: Biserica de lemn „Sf. Apostoli Petru şi Pavel”, sec. XVIII, pictura din interior de la mijlocul sec. al XVIII; colecţia de artă populară a lui Petre Bodeuţ; Castelul de vânătoare Zichy, construit în anul 1860; Luncşoara: Biserica de lemn „Sf. Gheorghe”, sec. XVIII-lea, pictura se remarcă prin amplele suprafeţe de narare, bogăţia compoziţională a scenelor, varietatea motivelor fitomorfe, sarcasmul şi hazul cu care sunt biciuite anumite moravuri în scenele din pronaos. Biserica adăposteşte o ladă destinată păstrării odăjdiilor, lucrată de către meşteri slovaci la mijlocul sec. al XVIIIlea; arhitectură tradiţională şi moară de apa; Borozel: moară de apă construită în sec al XIX-lea; Borod: două mori de apă, sec al XIX-lea; Delureni: Biserica de lemn „Sf. Arhangeli”, 1723.

Traseul Tileagd - Chiştag - Aştileu - Josani - Vadu Crişului - Şuncuiuş Bratca - Bulz - Stâna de Vale Posoloaca: Biserica reformată, 1785; Tetchea: castel, sec al XIX-lea; Aştileu: „Casa domnească” - sec XVIII; peşterile din Valea Morilor; Peştera cu apă la Aştileu; Peştera de sub Masa Mare; Peştera: Peşterile Igriţa, Cascada Pişniţei; Cacuciu Nou: biserica, sec al XIII; Josani: Biserica de lemn „Sf. Arhangheli” sec. XVIII, cărţi vechi de cult; Dobricioneşti: păstrăvărie, peştera Izbucul de la Moara Conii; Birtin: Peştera Mare de la Birtin; Avenul Condrovici; Tomnatic: Peştera Bătrânului; Vadu Crişului: Rezervaţia mixtă Defileul Crişului Repede din care fac parte: Peştera de la Vadu Crişului; Peştera Casa Zmeului; Târgul de la Vama Sării (iunie); meşteri olari în ceramică albă; rezervaţia paleontologică de la Dinamitiera cu cefalopode jurasice: amoniţi şi belemniţi. Şuncuiuş: fortificaţie de tip „pinten barat” din epoca fierului, situată pe Dealul Simionului; Rezervaţia paleobotanică din Dealul Recea, cu plante din Liasicul inferior, în argile refractare, Peştera Vântului (cea mai lungă peşteră din România - 50 km); Peştera Ungurului (0,55 km lungime) este electrificată, putând fi vizitată în prezenţa unui ghid; Peştera Moanei; Cheile Misidului, rezervaţie naturală mixtă cu peşteri, faună cavernicolă şi depozite fosilifere; Balnaca: peşterile din Piatra Şoimului; Bratca: teatru nescris; moară de apă; Peştera Sâncuţa; Damis: două mori de apă, sec. al XIX-lea, sec. XX; arhitectură şi obiceiuri populare tradiţionale; instrumentişti la vioară cu goarna; Peştera Ponoraş (rezervaţie speologică); Peştera Stânu Ciuţii; Peştera de la Întorsuri; Avenul lui Pascălău; Valea Crişului (Valea Neagră): Biserica de lemn „Sf. Arhangeli”, 1795, arhitectură şi obiceiuri populare tradiţionale; puncte fosilifere; Lorau: Peştera Boiului; Valea şi Cascada Boiului; Bulz: Peştera cu apă de la Bulz; Ponoare: fenomene carstice situate în Platoul Ponoare (doline, ponoare, peşteri);

Peştera Cociului; Munteni: arhitectură şi obiceiuri populare tradiţionale; lac de acumulare situat pe valea Iadului; Remeţi: moară de apă; peste 250 de peşteri: Peşterile din Dealul Lelii, Peştera cu Cristale, Faţa Apei, cu Apă de la Remeţi, Pobraz, Faţa Arsă, din Dealul Mihailui şi Gruiul Jderului.

Peştera cu apă din Valea Leşului este rezervaţie speologică; lacul Leşu Ursului, lac de acumulare, bază turistică şi de agrement; Rezervaţia Liliacului Carpatin (Syringa josikaea), specie endemică rară; Stâna de Vale: staţiune turistică montană; Rezervaţia botanică Vârful Buteasa (1792 m); numeroase rarităţi botanice precum: molidul columnar, zâmbrul sau bulbucii de munte; cascadele Iadolina şi Ieduţului etc.

Traseul Osorhei - Alparea - Surduc Alparea: pădurea cu narcise, rezervaţie botanică (2 ha); Bucuroaia: Biserica de lemn „Adormirea Maicii Domnului”, 1754; Copăcel: arhitectură populară; gospodarii ţărăneşti cu intrare în „ocol”, care au stâlpii crestaţi la bază cu motive geometrice; Peştera de la Copăcel; Surduc: Biserica de lemn „Adormirea maicii Domnului”, 1782.

Traseul Tileagd - Vârciorog - Fasca - Subpiatră Tilecuş: Biserica de lemn „Sf. Arhangeli”, 1785, cu pictură care datează din 1793; Borşa: Biserica de lemn „Sf. Arhangeli”, sec. XVII-lea; Vârciorog, biserica de lemn „Sf. Arhangeli”, 1742; Peşterile Osoi, Ticlu-Stan, Copilului şi numeroase alte peşteri situate în versanţi; Surducel: peşterile Biserica Huţa, Handrii, Urzicarului şi avenele din Ciungii Chicului şi Frântura Surdului; pădure de castani; Fasca: Biserica de lemn „Sf. Arhangeli”; arhitectură şi obiceiuri populare tradiţionale; Peştera din Pârâul Făştii; Subpiatră: Peştera de la Subpiatră, Biserica de lemn „Adormirea Maicii Domnului”, sec XVIII; Hotar: Biserica de lemn „Sf.Gheorghe”, 1714; textile tradiţionale şi obiceiuri de colindat.

Traseul Aleşd - Pădurea Neagră - Şinteu Peştiş: Peştera din Piatra Jurcoaiei (Valea Morii); Peştera de sub Cetatea Piatra Şoimului; Biserica de lemn Buna Vestire, sec. XVIII; Cetatea Piatra Şoimului - Solyomkovar (Peştiş), 1306; Pădurea Neagră: cea mai veche fabrică de sticlă de pe teritoriul României, Castelul de la Poiana Florilor (mănăstire de maici în prezent) a fost construit între 1891-1894 pe creasta munţilor Rez (Plopiş); Şinteu: manifestări folclorice tradiţionale, bâlciul slovacilor de la Huta (august), înălţarea semnului de mai, balul cartofului (octombrie).

Excursii cu autocarul se pot face din Oradea către Peştera “Urşilor” de la Chişcău, Barajul Leşu, Muzeul memorial “O. Goga” de la Ciucea, popasul pescăresc Cefa, staţiunile balneoclimaterice Tinca şi Stână de Vale, peşterile Meziad şi Vadu Crişului, Valea Iadului cu cascadele Iadolina şi “Valul Miresii”, precum şi lacul de acumulare “Leşu”, bazinul închis Padiş – Cetăţile Ponorului, Peştera Neagră, Peştera Focul Viu, Gheţarul de la Scărişoara. De la peşteră până la cabană “Scărişoara” se ajunge în cca. 20 de minute, pe o potecă marcată, distanţa fiind de 1,3 km. Alte obiective turistice în zonă: Izbucul de la Remeţi, Peştera Vântului, de la Şuncuiuş, Peştera Vadu Crişului, Peştera cu apă de la Bulz.

Alte atracţii Podgoria Diosig - grupează plantaţiile viticole dispersate pe o arie largă la nord şi nord-est de Oradea, corespondentă câmpiei şi dealurilor piemontane Oradea-Barcău. Centrele viticole ale podgoriei: Diosig, Săcuieni, Saniob au o tradiţie viticolă ce s-a dezvoltat în perioada anilor 1569-1578.

Podgoria Valea lui Mihai - se dezvoltă în condiţiile specifice ale nisipurilor din Câmpia Carei - Valea lui Mihai de la extremitatea nord-vestică a României. Podgoria Valea lui Mihai se găseşte în judeţele Bihor şi Satu Mare. În secolul al XVII-lea viile de la Valea lui Mihai erau organizate în aşa-zisele „grădini de struguri”, separate de terenuri arabile.

Mori de apă în satele: Tărcăiţa, Roşia, Căbeşti, Călugări, Ceişoara, Gurani, Lazuri de Beiuş, Valea Morilor din Borz.

Atelier al meşterului de viori cu goarna din Lazuri de Roşia.

Ateliere de lăzi de zestre în Budureasa, un sat cu o veche tradiţie în lucrul lemnului.

Ateliere de împletituri din nuiele din Totoreni.

Bisericile de lemn din Rieni, Copăceni, Sebiş, Petreasa, Coleşti (Vascău), Budureasa, Brădet, Dumbrăveni, Stânceşti, Căpâlna, Săldăbagiul Mic, Fânaţe, Ceişoara, Duseşti, Luncasprie, Huta (Finiş), Şoimuş, Tărcăiţa, Totoreni etc.

Evenimente Zilele Muzeului - sunt sărbătorite anual în luna mai. Manifestarea cuprinde expoziţii cu participare naţională şi internaţională, lansări de carte, concerte de muzică simfonică, simpozioane etc.

Zilele salcâmilor în floare - organizat la Valea lui Mihai în fiecare an, în a doua decadă a lunii mai Kirchweih - organizat la Palota, în luna iunie Serbările Cetăţii Oradea - la sfârşitul lunii iunie, începutul lui iulie au loc serbări care se întind pe durata a trei zile şi cuprind concerte (de muzică renascentistă, folk, populară, rock, blues), spectacole de dansuri populare, vernisaje, conferinţe, concursuri sportive etc.

Târgul Meşterilor Populari - desfăşoară anual în luna iulie şi ţine trei zile.

Reuneşte zeci de meşteri populari care prezintă publicului produse specifice meşteşugului lor: ceramică, podoabe ţărăneşti, cojoace, ţesături, icoane, instrumente muzicale etc. Manifestarea cuprinde, de asemenea, spectacole de muzică şi dansuri populare interpretate de diferite ansambluri folclorice.

Festivalul Toamnei Orădene - între sfârşit de septembrie şi mijloc de octombrie. Se organizează activităţi şi manifestări în cele mai variate domenii: teatru, muzică, educaţie, cultură, arte, sport etc. Sărbătoarea cuprinde şi alte manifestări, precum Festivalul Vinului, Festivalul Internaţional de Folclor şi Târgul Palincarilor.

Balul strugurilor - organizat la Cetariu în septembrie.

Festivalul vinului şi Toamna pe Valea Ierului - organizate la Săcuieni Sărbătoarea cartofilor la slovaci - organizată la Şinteu în luna octombrie.

Produse tradiţionale pâine albă cu cartofi „Sal-Pan”, cârnaţi afumaţi de porc „Distinct”, urdă de capră de la Leleşti etc.

Unităţi de cazare de top 5***** Oradea DoubleTree by Hilton Hotel Oradea este amplasat aproape de centrul Oradei. Deţine un centru spa, piscină în aer liber şi un restaurant mediteranean. Hotelul este găzduit de o clădire cu o faţadă de bronz şi panouri de sticlă extrem de moderne. Facilităţile includ o piscină interioară, sală de gimnastică modernă şi un spa care oferă camere private de tratament şi o gamă largă de tratamente de masaj. Wi-Fi gratuit este disponibil în toată incinta. Camerele standard sunt spaţioase şi decorate în stil contemporan. Toate dispun de TV de 32 inch cu ecran plat, mini-bar şi aer condiţionat.

4**** Oradea Renovat în 2002, Hotelul Continental Forum este cel mai mare hotel din Oradea. El este situat în centrul oraşului la numai câteva minute de principalele atracţii turistice, şi dispune de 168 spaţii de cazare, structurate astfel: 28 camere duble, 133 camere cu pat matrimonial, 7 apartamente. Aflate la cele mai înalte standarde europene de confort, camerele dispun de aer condiţionat, minibar, telefon, internet, tv ca blu, uscător de păr, camere executive şi camere pentru nefumători.

4****- în judeţ Hotel International, din staţiunea Băile Felix, a fost relansat în 2007 după o renovare completă. Tot din acel an hotelul a trecut la standardele categoriei de 4*. O bază de tratament ultramodernă ce poartă marca de calitate EUROSPA Med se află în incinta acestui complex hotelier, care mai dispune şi de 5 piscine (2 interioare şi 3 exterioare), zonă de plajă, şi o coastă împădurită. Hotelul are 11 etaje plus parter, 3 lifturi, 80 de camere single, 107 camere duble, 20 apartamente, 3 camere special, toate dotate cu telefon, balcon, duş, tv cu cablu, cadă, feon, minibar, aer condiţionat, internet, seif. Printre alte facilităţi, hotelul dispune de 2 săli de conferinţă cu 120200 de locuri, internet gratuit, sală de fitness, parcare păzită contra cost 10 lei/zi, magazin şi agenţie de turism. De asemenea, deţine un restaurant cu 300 de locuri, meniu a la carte sau la alegere, bufet, bar de zi, servicii cattering, cofetărie şi terasă.

22

EVENIMENT

Bilanţ final pentru Târgul de T ediţia de toamnă 2013 Cea de-a 30-a ediţie a Târgului de Turism al României, organizată şi de data aceasta la Romexpo, între 14-17 noiembrie, n-a trecut deloc fără ecou. Sau făcut zeci de speculaţii cu privire la numărul vizitatorilor, la prezenţa masivă cu standuri a comunităţilor rurale care, datorită finanţărilor din fonduri europene, au eclipsat breasla agenţiilor de turism, iniţiatoarea principală a evenimentului, că biletele au fost cam scumpe pentru bugetele actuale de criză ale românilor etc, etc.

Dacă nu s-ar fi scris nici unul dintre aceste comentarii - negative pentru unii, pozitive pentru alţii, poate că ne-am fi îngrijorat, şi ne-am fi gândit că organizarea unei ediţii de toamnă nu mai are nici o susţinere. Faptul că s-a scris, însă, este o dovadă în plus că este util să faci… “vara sanie şi iarna căruţă”, cu alte cuvinte să organizezi în noiembrie un târg care să-ţi popularizeze şi, de ce nu, să îţi vândă destinaţiile de vară în sistem early booking cu variantele sale turbo, ultra, instant sau oricum le-ar mai boteza specialiştii în marketing. Înainte de a dezvălui observaţiile noastre vizavi de actuala ediţie, vom expune, însă, perspectivele ANAT şi ale Romexpo asupra evenimentului.

Ce a comunicat ANAT post eveniment?

“16.000 de vizitatori au trecut pragul celei de-a 30-a ediții a Târgului de Turism al României, desfășurată 2013, la Romexpo.

Aproximativ 200 de companii din România, dar și din Austria, Bulgaria, Egipt, Germania, India, Indonezia, Iordania, Israel, Italia, Turcia și Ungaria au fost prezente la această manifestare expozițională de referință pentru turismul intern și internațional.

Agențiile de turism membre ANAT prezente la târg au ocupat o suprafață de 2078 m2, cu 17% mai mult decât la ediția de anul trecut, alăturânduse astfel, cu o prezență consistentă, celorlalți expozanți printre care se află patronatele partenere OPTBR, FPTR, ANTREC, parteneri hotelieri, autorități locale din diverse regiuni ale țării, unități de cazare și alimentație publică, etc. Și această ediție ne-a reconfirmat interesul românilor pentru achiziționarea produselor turistice în regim de early booking, concept ce a atins maturitatea și pe piața din România și la a cărui promovare ANAT a contribuit semnificativ. Rezultatul este acela că publicul a înțeles rostul achiziționării din timp a vacanțelor prin intermediul agențiilor de turism și al consilierilor de călătorie avizați. Chiar dacă perioadele de concediu s-au mai scurtat și bugetele sunt mai austere decât în anii trecuți, românii nu renunță la concedii și apeleaza chiar la instrumente financiare care le vin in ajutor cu optiunea de a strânge banii lunar, timp de un an de zile, pentru a-și petrece vacanța dorită.

La reducerile de early-booking s-au adăugat discounturi și reduceri instant booking (strict pe perioada târgului), acestea fiind cele mai vânate de către publicul vizitator. Reducerile de până la 40%, atât pe destinațiile interne cât și pe cele externe, i-au incurajat pe vizitatorii aflați la târg fie să cumpere o vacanță, fie să-și rezerve una.

Din lista de oferte prezentate de către expozanții nu au lipsit: turismul de tratament/wellness/spa, turismul cultural, rural și de business, destinațiile exotice, croazierele, turismul de aventură și cel religios, turismul medical etc.

Destinațiile interne cele mai vândute pentru iarna 2013-2014 au fost cele de ski, stațiunile montane și de agroturism –– destinații precum Valea Prahovei, Poiana Brasov, Bucovina etc. Litoralul românesc se prefigurează a fi, din nou, destinația vedetă a sezonului estival următor, fiind cel mai solicitat

produs turistic intern și cel mai vândut produs în sistem early-booking.

Destinațiile externe cele mai dorite au rămas cele din anii anteriori: Turcia, Grecia, Bulgaria, Spania. Agenţiile de turism membre preconizează o creştere a vânzărilor pentru Grecia, atât pentru destinațiile tradiționale, cât și pentru Grecia de Vest, zonă cu o cultură specială, care suscită interesul turiștilor de pretutindeni. Pentru vara 2014, tour-operatorii vor introduce un produs turistic nou, taberele școlare în Grecia. Turcia va avea o creştere mai ponderată în 2014, deşi Antalya rămâne cea mai cerută destinaţie. În mod evident, n-au lipsit cererile pentru destinațiile exotice și cosmopolite cumpărate în regim de early-booking precum: Mexic, Maldive, Dubai, ailanda, Sri Lanka, Kenya, Punta Cana etc. De interesul vizitatorilor sau bucurat şi produsele turistice de tip city-break, Barcelona, Viena, Praga, Istanbul, Dubai, fiind cele mai cerute.

Bugetul mediu alocat de turiști pentru petrecerea vacanțelor interne s-a situat între 270-370 de euro de familie, în timp ce pentru deplasările externe se alocă în medie 750-950 de euro de familie pentru o vacanță.

Târgul de Turism al României este un eveniment organizat de ROMEXPO în parteneriat cu Camerele de Comerț și Industrie din România, ANAT, FPTR, OPTBR și ANTREC.” Care au fost observaţiile Romexpo? “În perioada 14 – 17 noiembrie, ROMEXPO a organizat cea de a 30-a ediţie a Târgului de Turism al României şi cea de a 21-a ediţie a Romhotel – Expoziţia internaţională de echipamente, dotări şi mobilier pentru hoteluri şi restaurant, două evenimente cu tematici complementare ce au construit timp de patru zile realitatea turismului autohton şi de peste hotare.

Târgul de Turism al României a reunit peste 200 de firme din ţară, dar şi din străinătate pentru a le prezenta românilor cele mai atractive oferte pentru petrecerea sărbătorilor din acest sfârşit de an, dar şi vacanţe pentru vara anului viitor.

Provenind din România dar şi din Austria, Bulgaria, Germania, India, Iordania, Israel, Italia, Turcia şi Ungaria, operatorii turistici i-au încântat pe cei care au trecut pragul Târgului de Turism al României cu preţuri promoţionale, oferte în premieră şi destinaţii atractive.

Astfel, românii au preferat în continuare Valea Prahovei, Bucovina sau Austria pentru Crăciunul sau Revelionul 2013 dar şi destinaţii exotice precum Republica Dominicană, Mexic sau Maldive. În ceea ce priveşte vacanţele anului viitor, la mare căutare au fost circuitele turistice iar Grecia şi Turica sunt în continuare primele alegeri pentru sezonul de vară. În cadrul acestui eveniment, românii au plătit de la 200 până la 20.000 de euro pentru o vacanţă.

“Putem spune pe drept cuvânt că a fost o ediţie reuşită a Târgului de Turism al României. Varietatea de oferte şi destinaţii prezentate, preţurile pentru toate buzunarele şi manifestările conexe au fost ingredientele care au asigurat succesul acestui eveniment“ a declarat Mariana Suciu, Director General ROMEXPO S.A. În aceeaşi perioadă ROMEXPO a organizat cea de a 21-a ediţie a Romhotel – Expoziţia internaţională de echipamente, dotări şi mobilier pentru hoteluri şi restaurante, un eveniment a cărui tematică vine în completarea celei a Târgului de Turism al României.(...)

Atât Târgul de Turism al României, cât şi Romhotel au prilejuit, pe lângă partea expoziţională, numeroase activităţi conexe precum: lansări de carte, demonstraţii de bartista profesional şi degustări de vinuri, dar şi conferinţe în cadrul cărora au fost aflate cele mai recente noutăţi în domeniu.

Turism al Rom창niei

EVENIMENT

de Anne-Mary Nechita

23

24 EVENIMENT Cele două evenimente au reunit peste 300 de companii din România, dar şi din străinătate, pe o suprafaţă de aproximativ 13.000 de metri pătraţi şi au atras 16.000 de vizitatori pe parcursul a patru zile de desfăşurare”.

Cum a perceput Revista Travel Advisor TTR 2013?

Din punct de vedere administrativ, lucrurile s-au mişcat mult mai bine la actuala ediţie. Salutară a fost organizarea unui meeting point, destul de vizibil și excelent pentru discuții și întâlniri, ca şi funcţionarea în parametrii optimi a sistemului wi fi şi a celui de climatizare/ ventilaţie.

Deşi numărul standurilor agenţiilor de turism a fost aparent redus, şi dominat de cel al comunităţilor locale, de la târg doar puţini au lipsit. Mulţi manageri şi proprietari de agenţii mijlocii sau mici au fost prezenţi şi activi la standurile touroperatorilor mari cu care aveau diverse relaţii parteneriale, reducând astfel semnificativ costurile participării.

Cine n-a fost la stand, a participat la evenimentele conexe, calendarul fiind şi de data aceasta destul de consistent. Din lista de manifestări desfăşurate în prima zi, extrem de interesantă a fost prezentarea TAP Portugal/ Newtour. Pe durata acesteia a fost anunţat orarul de iarnă al companiei aeriene portugheze, cu patru zboruri directe pe săptămână pe ruta Lisabona - Bucureşti - Lisabona, până pe 29 martie 2014, şi aduse în prim plan insulele de limbă portugheză – Azore, Madeira şi Cap Verde. Atractivă a fost şi prezentarea Perfect Tour -“Disneyland Paris: Magia continuă”, mai ales că unii dintre norocoşii participanţi au câştigat sejururi în universul copiilor.

Magic a fost şi finalul acelei zile, cina festivă organizată de Federaţia Patronatelor din Turismul Românesc (FPTR) şi Organizaţia Patronală a Turismului Balnear din România (OPTBR), cu ocazia împlinirii a 20 de ani de la înfiinţarea OPTBR, şi desfăşurată la Phoenicia Hotels & Resorts, meritând pe deplin toate omagiile. Dincolo de faptul că a fost o seară agreabilă, în care am avut ocazia să socializăm, spectacolul susţinut de copii de la Centrul de plasament Mia`s Children, şi licitaţia de tablouri realizate de aceştia au reuşit să ne încălzească inimile.

A doua zi de târg a fost aproape monopolizată de Grecia, Organizaţia Naţională de Turism a acestei ţări susţinând un workshop prelungit intitulat “Greece a world of destinations”, un excelent prilej de promovare a unor noi destinaţii turistice precum insulele Samos, Lesbos, Limnos, Chios şi altele, dar şi a touroperatorilor greci din România - Mouzenidis Travel şi Meli Tours. Evenimentul s-a desfăşurat în prezenţa noului director al Biroului România şi Rusia al Organizaţiei Naţionale de Turism a Greciei, Efstathiou Polikarpos, şi a ambasadorului Republicii Elene, Excelenţa Sa Domnul Grigorios Vasilokonstandakis, şi a fost încununat cu o degustare de vinuri şi produse tradiţionale, care a captivat întreaga audienţă. Am asistat, de asemenea, la prezentarea sistemului de rezervare online al Mouzenidis Travel şi a metodei sale de implementare în site-urile partenerilor, o experienţă inedită şi interesantă pentru un nespecialist, datorită flexibilităţii şi complexităţii produsului.

Sâmbătă, cea de-a treia zi de târg, a fost marcată de workshopul ”Degustarea vinului, ca exerciţiu de cultură”, susţinut de reputatul Prof. Dr. Nicolae Lupu, Departamentul de Turism şi Geografie din cadrul Academiei de Studii Economice Bucureşti. Au fost, desigur, multe alte evenimente în programul expoziţiei, dar cum nu am participat la ele, din lipsă de timp, nu este etic să formulăm observaţii la mâna a doua.

Ce s-a mai întâmplat pozitiv în cadrul TTR 2013? O prestaţie remarcabilă a ANTREC şi a filialelor sale judeţene care au încântat prin demonstraţii de virtuozitate şi măiestrie a muzicanţilor, dansatorilor şi meşteşugarilor locali; o prezenţă masivă şi vizibilă a reprezentanţilor regiunilor Bulgariei Bansko, Pamporovo, Veliko Tarnovo şi altele; o expunere originală a obiectivelor şi atracţiilor turistice în standurile Consiliului Judeţean Alba şi Sibiu; o avalanşă de vizitatori - dezvoltatori de soft şi sisteme IT pentru turism şi ospitalitate; câteva prezenţe remarcabile la capitolul touroperatori şi hoteluri din străinătate, aflaţi în prospectare la TTR, despre care, însă, vom dezvălui mai multe la momentul oportun. În plus, oferte, oferte, oferte: de iarnă (Crăciun şi Revelion last minute, pachete de schi şi aventură), de primăvară (Paşte, excursii şi city breakuri), de vară (sejururi, circuite, tabere pentru copii) astfel încât şi cel mai strâmtorat turist să aibă o ofertă după buget.

DESTINATII

TEmELE PRINcIPALE ALE PRomoVĂRII gERmANIEI

O

rganizația Germană pentru Turism (DZT) a analizat trendurile de călătorie la nivel mondial de mai bine de zece ani, iar acum poate identifica rapid ce potenţial reprezintă aceste tendințe pentru industria de turism din Germania. Pe baza acestor cercetări de piață, DZT și-a făcut planuri pe termen lung în ceea ce priveşte temele și campaniile internaționale. Produsele turistice sunt dezvoltate special pentru piețele țintă relevante, împreună cu partenerii strategici și jucători globali din industria de turism larg. În fiecare an, noi teme cheie aduc în centrul atenției aspecte individuale ale brand-ului Destinație de Vacanță Germania. În afară de aceasta, DZT face publice temele în legătură cu ocazii speciale și aniversări, promovând o imagine diversă cu multe fațete ale Germaniei la nivel mondial. Accentul se pune aici pe city breaks și pe turismul bazat pe natură ca fiind cele două pietre de temelie ale succesului pentru piața turistică a Germaniei.

Destinația Germania: un brand puternic, cu un portofoliu larg de produse Marketing-ul pentru Destinația de Vacanță Germania este concentrat în jurul celor două megatendințe, cultură și sănătate. Folosind cele două linii principale de produse City Breaks/Evenimente și Sănătate & Fitness Concediu, DZT a reușit să dezvolte un marketing de succes pentru Destinația de Vacanță Germania încă de la începutul acestui deceniu. Acest lucru asigură continuitatea DZT în ceea ce privește activitățile sale de marketing la nivel internațional și conduce, de asemenea, cererea pentru călătorii de intrare în aceste segmente specifice.

Domenii cheie ale liniei de produse culturale, include orașe, municipii, evenimente, UNESCO, muzee, mâncare şi băutură. Pe partea de agrement se regăsesc, de exemplu, rezervații naturale, parcuri naționale și rute pitorești.

Călătoriile în interes de afaceri, un important segment pentru brand-ul Destinația de Vacanță Germania, este de asemenea un aspect important în activitățile DZT la nivel mondial. DZT folosește aceste campanii tematice pentru a-și poziționa aceste aspectele în centrul activităților sale internaționale de marketing și vânzări.

2014: Siturile patrimoniului mondial UNESCO Destinația de Vacanță Germania se mândrește cu un număr deosebit de mare de situri ale patrimoniului mondial și de monumente ale naturii. Din totalul de 962 situri UNESCO la nivel mondial, aproape jumătate sunt în Europa, iar 38 dintre ele se află în Germania. În 2014, patrimoniul cultural mondial UNESCO va fi centrul atenției unei campanii a Organizației Germane pentru Turism (DZT), care va mediatiza siturile sub sloganul "Patrimoniul cultural mondial UNESCO – turism cultural și natural durabil”.

"Fiind o marcă importantă de calitate, eticheta patrimoniului mondial cultural UNESCO este un punct de vânzare important pentru turismul cultural din străinătate", explică Petra Hedorfer. "Pentru 34 de procente dintre turiștii veniți în Germania pentru cultură, eticheta UNESCO reprezintă un stimulant de a călători." Ca parte a activității sale de marketing și vânzare, DZT colaborează strâns cu Asociația Germană a Site-urilor patrimoniului Mondial UNESCO și cu Comisia UNESCO. De exemplu,

bisericile, mănăstirile și palatele, parcurile, ansamblurile orașelor istorice, monumentele industriale și peisajele naturale înregistrate ca făcând parte din patrimonial mondial UNESCO din Germania sunt intens promovate în doisprezece limbi diferite pe pagina de web www.germany.travel/unesco.

2014: 25 de ani de la căderea zidului Berlinului/reunificarea Germaniei 1990 va fi întotdeauna un an definitoriu în istoria Germaniei: în luna octombrie a acelui an, fosta Germanie de Est și Republica Federală din vest au sărbătorit reunificarea lor. În 2014 și 2015 DZT va pune accent pe aniversarea a 25 de ani de la căderea zidului Berlinului și reunificarea Germaniei, exploatând potențialul ocaziei istorice de a atrage turiști. La începutul anului 2014 DZT va lansa oficial campania, care se va desfășura pe o perioadă de doi ani în străinătate. Tema este promovată la nivel internațional prin intermediul diferitelor canale de marketing și vânzări sub sloganul "25 de perspective ale Destinației de Vacanță Germania”. Campania subliniază gama largă de posibilităţi de vizitare în toate colțurile Germaniei: de la repere iconice la scena culturală bogată și variată și până la peisajele naturale diverse. Este prevăzut ca activitățile de marketing să continue și în anul 2015.

2014: Destinația de Vacanță Germania, o alegere durabilă Durabilitatea este un factor tot mai important pentru vizitatorii din străinătate. Potrivit unui studiu realizat de IPK International în 2010, aproximativ 20% din persoanele chestionate consideră sustenabilitatea ca unul dintre primele trei considerente atunci când aleg o destinaţie de vacanţă. Cu cele 14 parcuri naționale, 16 de rezervații ale biosferei și 104 rezervaţii naturale, Destinația de Vacanță Germania oferă vizitatorilor o gamă largă de experiențe în aer liber. În cadrul sectorului turismului în natură, călătorii pot alege dintr-un spectru larg de "produse de experiență în aer liber" de înaltă calitate. DZT va sprijini această temă în 2014 cu o inițiativă de sustenabilitate mare, care va poziţiona Germania ca o destinație durabilă în întreaga lume. Aceasta include o strategie de comunicare, care va fi utilizată pe plan internațional, o inițiativă internă sustenabilă pentru GNTB în sine și dez voltarea de produse profesionale pentru turismul durabil în Germania.

2014: 600 de ani de istorie ecleziastică DZT se concentrează asupra Conciliului de la Konstanz Conciliul de la Konstanz a modelat în mod semnificativ cursul istoriei europene și este considerat a fi cea mai mare reuniune de figuri religioase, politicieni și oameni de știință în Evul Mediu. Între anii 1414 și 1418, delegați și reprezentanți s-au adunat în Konstanz pentru a discuta despre viitorul bisericii împărțite și pentru alegerea unui nou Papă. În 2014, regiunea din jurul lacului Konstanz va conduce festivitățile pentru a 600-a aniversare a acestui eveniment istoric. DZT susține în mod activ

DESTINATII

© MhK_2012 Kassel

dEsTINAȚIE TURIsTIcĂ îN 2014 șI 2015

Konstanz-ul în activitățile sale de marketing pentru promovarea evenimentului "Aniversarea a 600 de ani de la Conciliul din Konstanz”. DZT include în acţiunile sale de PR şi activităţile în presă pentru introducerea temei de piețele țintă relevante, sub sloganul "Evul Mediu adus la viaţă”. DZT împreună cu Konstanz Tourism Information vor lucra la consolidarea poziţiei Destinaţiei de Vacanţă Germania şi a lacului Konstanz la nivel mondial şi de a îmbunătăţi şi mai mult imaginea Germaniei ca destinaţie de călătorie culturală.

Campania internaţională planificată se focusează pe subiecte care conturează o imagine a obiceiurilor şi tradiţiilor de zi cu zi a Destinaţiei de Vacanţă Germania.. Acestea includ, de exemplu obiceiuri, festivaluri, muzică, muzee ale satului şi invenţii. DZT va colabora cu parteneri regionali pentru a comunica aceste teme pieţei internaţionale ca parte a unei campanii profesionale.

2014: Compozitor influent – aniversarea a 300 de ani de la naşterea lui C.P.E. Bach

A 500-a aniversare a naşterii lui Lucas Cranach cel Tânăr va fi celebrată în 2015 ca parte a deceniului Luther. O campanie internaţională de promovare va fi focusată pe expoziţiile lui Cranach în Germania şi asupra activităţii tradiţionale media, iar DZT va dezvolta tema în cadrul târgurilor comerciale internaţionale şi în conferinţele de presă susţinute. Acest lucru implică stabilirea de parteneriate inter-regionale între orașele în care Lucas Cranach cel Tânăr a trăit și a lucrat, și utilizarea acestor sinergii pentru obţinerea unui efect maxim. DZT şi partenerii săi vor lucru împreună la scopul comun de a continua promovarea turismului cultural bazat pe familia de pictori Cranach printr-un marketing al produselor turistice la nivel internaţional.

Născut în Weimar în anul 1714, compozitorul Carl Philipp Emanuel Bach a fost unul dintre cei mai cunoscuţi fii a lui Johann Sebastian Bach. El a modelat perioada muzicală între baroc și clasicul vienez cu o operă care include 150 de sonate, peste 50 de lucrări concertante și mai mult de 20 de setări ale Patimilor. În 2014, la 300 de ani de la naşterea sa, DZT vede oportunitatea de a prezenta viaţa şi moştenirea acestui compozitor unui public internaţional. Acest lucru va fi realizat prin activități, inclusiv organizarea unui tur al oraşelor asociate cu Carl Emanuel Bach pentru reprezentanții mass-mediei internaționale și furnizarea de informații generale importante prin intermediul unui portal de presă multilingv.

2015: Tradiţii şi obiceiuri Întotdeauna a existat o cerere mare pentru city break în Germania, dar acum regiunile sale rurale diverse devin tot mai populare pentru turiştii străini. Acest trend stă departe de convenţionalul “turism de highlight” în favoarea descoperirii originilor şi a tradiţiilor destinaţiei de vacanţă şi turiştii se pot bucura de experienţe autentice. Acest lucru ar putea implica participarea la festivaluri, învăţarea meşteşugurilor locale sau participarea la un tur culinar şi descoperirea specialităţilor regionale. DZT îmbrăţişează acest aspect al brandului său şi foloseşte anul 2014/2015 pentru a promova tradiţiile şi obiceiurile Germaniei în cadrul activităţilor sale internaţionale de marketing şi vânzări. "Anul tematic al DZT Tradiţii şi obiceiuri sprijină dezvoltarea rurală susţinută în mediul rural," declară Petra Hedorfer, Președinte al Consiliului de Administrație a Organizaţiei Germane pentru Turism.

2015: 500 de ani de la naşterea lui Lucas Cranach cel Tânăr

2015: Traseele pitoreşti tematice prezintă părţile diferite ale Germaniei Unul din cele mai îndrăgite moduri pentru turişti de a descoperi diversitatea Germaniei este din confortul propriului autoturism. Pe lângă reţeaua sa excelentă de autostrăzi, Germania dispune de un număr mare de drumuri mai mici, care trec prin regiuni de vacanţă pitoreşti. Mai mult decât atât, există peste 150 de trasee în susul şi în josul ţării, care se concentrează pe teme variate în diferite regiuni. Printre cele mai populare dintre aceste rute este Drumul Romantic de la Würzburg la Füssen, denumit şi Drumul alpin german. DZT va aduce, în 2015, traseele pitoreşti ale Germaniei în centrul atenţiei campaniei sale de marketing la nivel mondial. Ca parte a campaniei de promovare, DZT va invita reprezentanţi din media internaţională la un tur de-a lungul acestor trasee pitoreşti din cadrul Destinaţiei de Vacanţă Germania. DZT oferă, de asemenea, informații importante despre traseele pitorești de pe portalul de presă.

gERmANIA, îN ToPUL PREFERINȚELoR TURIșTILoR...

RomâNI

D

ZT a organizat, recent, o conferință de presă ce anunța cele mai recente statistici în ceea ce privește numărul turiștilor români în Germania, precum și temele de comunicare ale anului 2014. Conform studiilor realizate de Oficiul de Turism al Germaniei (DZT), Germania este apreciată de către turiștii din lumea întreagă ca fiind o destinație culturală, având 38 de situri în patrimoniul mondial UNESCO, număr ce o situează pe locul al treilea la nivel mondial, împreună cu Franța. În plus, anul 2014 se anunță a fi ofertant din punct vedere cultural, întrucât se sărbătoresc și împlinirea a 25 de ani de la căderea Zidului Berlinului, precum și 300 de ani de la nașterea lui C.P.E. Bach (compozitor german, fiul lui Johann Sebastian Bach). În ceea ce privește numărul turiștilor, în anul 2012 Germania a înregistrat 525.000 de înnoptări din partea turiștilor români, creșterea procentuală față de anul anterior fiind de 8,1%. În continuare, trendul turiștilor români care vizitează Germania are un ritm ascendent, astfel că în anul 2013, până în prezent, creșterea procentuală față de primele 8 luni ale anului trecut a fost de 13,1%.

“Germania este și va rămâne în continuare una dintre cele mai îndrăgite destinații de vacanță atât la nivel mondial, cât și a românilor. Această poziție

este întărită în fiecare an de numărul în permanentă creștere al celor care călătoresc în destinația de vacanță Germania. În primele opt luni ale acestui an, numărul înnoptărilor românilor în Germania a crescut cu 13% față de perioada similară a anului trecut. Aceasta se datorează, în primul rând, calității și diversității produselor turistice pe care le are de oferit Germania, dar și raportului preț-calitate excepțional. România este pe acest trend crescător, iar prin colaborarea pe care o avem cu partenerii noștrii locali, suntem convinși că Germania va deveni o destinație de vacanță tot mai îndrăgită de români.”, a apreciat Cristian Sallai, GNTB marketing & sales manager pentru România and Bulgaria.

“Traseul dintre București și Berlin s-a dezvoltat foarte bine de când am introdus zborurile zilnice, în luna ianuarie a acestui an. Atât turiștii de afaceri, cât și cei care optează pentru a vizita destinațiile din Germania, folosesc zborurile zilnice între cele două capitale și, de asemenea, profită de conexiunea excelentă spre alte orașe din Germania. În acest moment oferim legături spre șapte orașe din Germania cu ore foarte convenabile de conexiune din Berlin, fapt ce ne face alegerea perfectă pentru o excursie în Germania”, a declarat cu acelasi prilej Dimitar Dimitrov, Regional Manager airberlin pentru România, Bulgaria și Serbia.

Potrivit ambasadorului acestei tari in Romania,

Excelenta Sa domnul Werner Hans Lauk, "Germania este una dintre cele mai îndrăgite destinații de călătorii ale europenilor. În calitate de ambasador al Republicii Federale Germania mă bucură că țara mea nu este cunoscută doar pentru economia, industria și pentru politica sa externă, ci și pentru produsele turistice pe care le are de oferit.

Acest fapt este îmbucurător și pentru relațiile româno-germane, deoarece prin călătoriile pe care le fac, oamenii ajung să se cunoască mai bine și pun bazele dezvoltării relațiilor personale, culturale sau economice și prin aceasta se întărește prietenia româno-germană."

Despre DZT Organizaţia Germană pentru Turism (DZT) este „asociaţia turistnaţională a Germaniei, constituită ca parteneriat public privat cu sediul central în Frankfurt pe Main. Reprezintă destinaţia turistică Germania din însărcinarea/în numele Ministerului Federal pentru Economie şi Tehnologie (BMWi), fiind promovată/susţinută de către acest minister în baza unei decizii a Camerei Deputaţilor din RFG. DZT dezvoltă şi comunică/susţine strategii şi produse pentru a extinde imaginea pozitivă a destinaţiilor turistice germane în străinătate şi pentru a promova turismul în Germania. În acest scop, DZT are 30 de reprezentanţe în diferite ţări

AERIAn sITA: Investițiile în IT pentru aeroport vor ajunge la 6 miliarde dolari Până în 2016, aproximativ 95 % din aeroporturi intenționează să investească în aplicații mobile pentru a oferi informații de stare pentru zborurile spre și de la aeroport, respectiv pentru a ajuta pasagerii să navigheze prin aeroport. În plus, 75 % dintre aeroporturi vor oferi servicii către pasageri prin social media, faţă de 56% câte fac acest lucru în prezent.

Pasagerii vor putea ca, în câţiva ani, să vadă cum se dezvoltă serviciul de bagaje self service, peste 80% dintre aeroporturile din lume urmând să furnizeze printare de etichete şi asistenţă la lăsarea bagajelor.

Potrivit studiului “2013 SITA/ACI/Airline Business Airport IT Trends Survey”, aeroporturile din lume îşi sporesc investiţiile în tehnologia informației (IT) până la aproximativ 6 miliarde dolari în 2013. În ciuda provocărilor economice în anumite regiuni, sondajul arată că aeroporturile sunt încrezătoare cu privire la viitor. Aproximativ 90 % dintre ele se așteaptă la o creştere a cheltuielilor IT în 2014, un accent deosebit fiind pus pe îmbunătățirea experienței pasagerilor pe durata călătoriei. Investiţiile în Air-

port IT urmează o rată anuală de creștere (CAGR) de 12 % în ultimii trei ani, depășind CAGR de 2,83 % la venituri.

Cel de-al 10-lea sondaj anual al SITA, realizat în colaborare cu Consiliul Internaţional al Aeroporturilor (ACI ) și Airline Business, a dezvăluit că tehnologia de procesare a pasagerilor este o prioritate de top pentru aeroporturi la nivel global. Cu toate acestea, aeroporturile investesc, de asemenea, în tehnologie pentru a îmbunătăți serviciile de transport și de informare.

Studiul a evidențiat, de asemenea, importanța tot mai mare a informațiilor de afaceri (BI), care transformă datele în informații utile și de acţiune. Aproximativ 80 % dintre aeroporturi intenționează să investească până în 2016 în noi soluţii BI pentru optimizarea veniturilor și management. Operațiunile aeroportuare, monitorizarea fluxului de pasageri și gestionarea resurselor reprezintă alte priorităţi pentru investiţia în BI. Acest lucru este în concordanță cu scopul declarat al aeroporturilor de a folosi BI pentru a îmbunătăți operaţiunile şi experiența pasagerilor.

Astăzi, doar 8 % dintre aeroporturile intervievate au atins pe deplin cerințele de calitate a datelor pentru inițiativele lor BI curente. Accesul la date și integrarea vor continua să prezinte provocări pentru aeroporturi pe măsură ce se implementează soluțiile BI. Studiul se bazează pe răspunsuri de la mai mult de 255 aeroporturi din întreaga lume şi acoperă aeroporturi din toate regiunile importante ale lumii ce reprezintă 54 % din traficul de pasageri la nivel mondial .

AIR NEws

airberlin:iarna, o conexiune zilnică Bucureşti - Berlin îmbunătățirea rutei prin oferirea conexiunii către New York începând din mai 2014 airberlin oferă un serviciu de zbor stabil între Bucureşti şi Berlin.

Din 28 ianuarie, compania aeriană operează un zbor zilnic între capitala română şi cea germană. Începând din luna mai 2014, airberlin va oferi zboruri de legătură de la Bucureşti la New York de trei ori pe săptămână. „Ruta Bucureşti - Berlin s-a dezvoltat foarte bine de când am iniţiat acest serviciu în ianuarie anul acesta. Atât cei ce călătoresc în interes de afaceri, cât şi persoanele care merg în concediu ne apreciază serviciul de zbor zilnic către Berlin, precum şi gama variată de legături din reţeaua noastră internaţională de zboruri. Foarte populare din România sunt destinaţiile noastre din Scandinavia, Polonia, precum şi Zurich în Eleveţia. În plus, am optimizat reţeaua noastră de zboruri şi vom oferi pentru prima dată o conexiune din Bucureşti via Berlin către New York. Aceasta va constitui o îmbunătăţire importantă a reţelei noastre de zboruri din şi spre România”, a declarat Dimitar Dimitrov, Manager Regional airberlin pentru România, Bulgaria şi Serbia. În Germania, airberlin operează destinaţii precum Dusseldorf, Stuttgart, Munich şi multe altele. În Europa, oaspeţii din România pot călători, de exemplu, via Berlin către Copenhaga, Göteborg, Stockholm, Oslo, Cracovia sau St. Petersburg. Din New York este disponibilă o conexiune zilnică spre Bucureşti. În cadrul fiecărui zbor, airberlin serveşte tuturor ospeţilor de la bord o gustare sau o masă şi o băutură. airberlin este una dintre companiile aeriene lidere din Europa şi zboară către 151 de destinaţii. A doua cea mai mare companie aeriană din Germania a transportat în anul 2012 peste 33 milioane de pasageri. airberlin oferă o reţea globală de zboruri datorită parteneriatului strategic cu Ethiad Airways, care deţine o participaţie de 29,21%, şi datorită calitatăţii de membru în alianţa aeriană oneworld®. Compania aeriană cu servicii premiate operează zboruri Codeshare în întreaga lume cu 16 companii aeriene.

Flota aeriană are o durată medie de viaţă de cinci ani şi este una dintre cele mai noi şi eco-eficiente flote din Europa.

29

30

HOTEL hoTEl NEWS Scandic lansează camere speciale pentru dormit Potrivit unui studiu cantitativ, realizat recent printre oaspeții Scandic Hotels, atunci când aceştia au fost rugați să numească cel mai important lucru despre experiența lor la un hotel în cap de listă au aşezat somnul. Cum, din păcate, un somn bun poate fi distrus de un tip greșit de pat, de zgomot sau de lumină, Scandic a lansat camere speciale de somn, Scandic Superior Sleep, o nouă inovație pentru călătorii de afaceri. Acestea sunt echipate cu You Bed, primul pat din lume care poate fi ajustat astfel încât să se plieze pe preferințele individuale în materie. Folosind o telecomandă, oaspetele poate decide cât de tare sau moale să îi fie salteaua, de asemenea, dispune de un kit pentru dormit ce include dopuri pentru urechi, mască petru noapte, ceai de muşețel şi muzica relaxantă.

Revenind la studiu, 90% dintre respondenți au răspuns că în timpul sejurului lor la un hotel patul este unul dintre cele mai importante lucruri, urmat de un mic dejun bun și personal prietenos. Somnul nu este doar important pentru bunăstarea noastră, ea afectează, de asemenea, modul în care vom performa a doua zi. 9 din 10 persoane chestionate au răspuns că au rezultate mai slabe la locul de muncă după n somn prost, care îi poate face, de asemenea, iritabili. A fi deranjat de zgomot, urmat îndeaproape de un pat incomod sunt lucrurile pe care oaspeții hotelului le-au punctat drept cele mai deranjante. Alte motive de enervare au fost - o conexiune slabă la internet, micul dejun sau vederea de pe fereastra camerei. În legătură cu studiul. datele au fost colectate prin chestionare digitale distribuite prin email, și au fost realizate în acest scop 594 interviuri.

Hamburg va avea încă 23 de noi hoteluri Turismul din Hamburg este în plină expansiune, iar hotelurile sunt de multe ori complet rezervate, motiv pentru care pe piața hotelieră vor intra în viitorul apropiat 23 de proiecte noi, potrivit tophotelprojects.com.

Hoteluri în construcție în Hamburg: Sportlife Hotel Othmarschen - 280 camere - decembrie 2013; Citadines Michel Hamburg - 128 camere - ianuarie 2014; Prizeotel Hamburg-City – 218 camere - februarie 2014; InterCity Hotel Hamburg Dammtor/Messe - 275 camere - martie 2014; Adagio City Aparthotel Hamburg - 100 camere - martie 2014 ; B&B Hotel Hamburg-Hamburg – 100 camere - martie 2014; Ibis Hotels am Hauptbahnhof - 448 camere - mai 2014; Ameron Hotel Speicherstadt - 192 camere - iunie 2014 Motel One Heisse Ecke – 94 camere - toamna 2014 ; Stadthaushotel HafenCity Hamburg - 90 camere - ianuarie 2015; Innside Melia Hamburg HafenCity - 205 camere - martie 2015; Ramada Hotel Hamburg-Hammerbrook - 261 camere - toamna 2015; e Westin Hamburg - 244 camere - primavara 2016; Grandhotel e Fontenay - 130 camere - primavara 2016

CROAZIERE

31

cosTA cRUIsEs LANsEAZĂ UN NoU sTIL dE cRoAZIERĂ cU cosTA NEocoLLEcTIoN Compania italiană Costa Cruises introduce conceptul de “slow cruising” la bordul Costa neoRiviera (642 cabine) și Costa neoRomantica (789 cabine): mai multe itinerarii de leisure cu o flexibilitate mai mare.

Aceasta a fost întotdeauna un pionier în industrie, introducând în trecut idei inovatoare cum ar fi pachete de “ fly + cruise” (zbor + croazieră), călătorii "în jurul lumii " și croaziere mari, mini - croaziere și croaziere pe Marea Mediterană în vacanțele de iarnă.

Costa neoCollection reprezintă o invitație de a profita din plin de fiecare minut, un tip nou de experiență de croazieră adaptată gusturilor individuale, atfel încât fiecare persoană să participe la croazieră în ritmul lor propriu, atât la bord cât și la sol.

Rutele de croazieră sunt exclusive, la bordul navelor mai mici care navighează către noi destinaţii, pe un traseu inaccesibil pentru nave mai mari. Ele sunt proiectate cu escale mai lungi în fiecare port, de multe

ori peste noapte şi o parte din a doua zi, astfel încât permite timpul maxim pe uscat și șansa de a explora în profunzime fiecare popas făcut pe drum.

Costa neoCollection debutează pe 9 februarie 2014, în Dubai, printr-o croazieră specială pe Costa neoRiviera, cel mai recent vas din flota Costa Cruises, un voiaj de explorare de 62 de zile, "Marele tur african": o circumnavigație inovatoare a marelui continent, oferind o oportunitate unică de a combina marea și cele mai frumoase plaje din Oceanul Indian cu aventura safariului în Africa de Sud. Costa neoRiviera va naviga în primăvară și vară pe itinerarii de 12 zile către cele mai atractive destinaţii din Marea Mediterană, departe de agitația turismului de masă. Începând cu 1 iunie 2014, pe tot parcursul verii, stilul neoCollection va fi oferit pe Costa neoRomantica, cu croaziere premium de 13 și 15 zile în Europa de Nord, dincolo de Capul Nord şi de cele mai frumoase oraşe baltice.

cELE mAI BUNE LINII dE cRoAZIERĂ ALE ANULUI 2013 Cruise Critic a anunţat recent Premiile 2013 ale Editorilor, numind cele mai bune linii de croazieră, nave și porturi ale anului 2013. Liniile de croazieră sunt premiate la 18 categorii de echipa de editori internaţionali ai Cruise Critic.

Norwegian Breakaway, nava tematică a Norwegian Cruise Line a fost numită Cea mai bună navă nouă, după debutul său din aprilie 2013.

Aceasta a fost apreciată pentru complexul său sportiv de excepţie și varietatea de opțiuni de luat masa - inclusiv locuri la malul apei și noul restaurant Ocean Blue al celebrului bucătar Geoffrey Zakarian.

Pentru al treilea an consecutiv, Royal Caribbean Cruise Line a câştigat la categoria Cel mai bun divertisment datorită opțiunilor sale impresionante - inclusiv spectacole de pe Broadway precum "Hairspray" și "Chicago", producții de patinaj și spectacole aeriene.

Disney Cruise Line a câștigat la două categorii - Cea mai bună pentru familii și Cele mai bune excursii la mal - pentru programele sale creative pentru toate vârstele. Azamara Club Cruises a câştigat la Cea mai bună valoare pentru banii cheltuiţi, iar Oceania Cruises a câștigat Cele mai bune facilităţi de masă pentru al doilea an consecutiv. De asemenea, Viking Cruises a fost numită Cea mai bună linie de croaziere fluviale pentru ultimii doi ani.

• • • • • • • • • • • • • • • • • •

Câştigătorii anului 201 sunt: Cea mai bună nava de croaziere: Norwegian Breakaway Cea mai bună renovare a unui nave: Carnival Sunshine Cea mai bună pentru lux: Regent Seven Seas Cruises Cea mai bună pentru familii: Disney Cruise Line Cea mai bună pentru itinerarii: Princess Cruises Cea mai bună pentru aventură: Lindblad Expeditions Cea mai bună valoare pentru banii cheltuiţi: Azamara Club Cruises Cele mai bune facilităţi de masă: Oceania Cruises Cel ma bun divertisment: Royal Caribbean Cruise Line Cele mai bune suite: Oceania Cruises Cele mai bune cabine de interior: Norwegian Cruise Line Cele mai bune cabine standard: Celebrity Cruises Cele mai bune excursii la sol: Disney Cruise Line Cea mai bună pentru luna de miere: Windstar Cruises Cel mai bun bar: Martini Bar, Celebrity Cruises Cel mai bun port nord-american: Vancouver Cea mai bună navă fluvială: AmaPrima, AmaWaterways Cea mai bună linie de croaziere fluviale: Viking Cruises

NoUTĂTI 2014 PENTRU cELE mAI sPEcTAcULoAsE cRoAZIERE cU VELIERE dIN LUmE Specialistul în veliere Star Clippers a anunţat recent noi porturi, noi destinații și noi itinerarii pentru anul 2014 la bordul a trei veliere - Star Clipper, Star Flyer și Royal Clipper, inclusiv un sezon în Cuba, o participare la Monaco Grand Prix, noi traversări din Mallorca și popasuri noi în porturile Porto, Formentera și Corsica.

Un traseu nou a fost introdus pentru sezonul 2014-2015 din Caraibe, când Royal Clipper va opera o croazieră cu totul nouă din martie 2015, petrecând în tihnă două săptămâni în Caraibele de sud și pe coasta Americii de Sud într-o călătorie unică către Venezuela și Caraibele olandeze.

De asemenea, există mai multă variație în durata croazierelor, de la trei nopţi la Veneția, în septembrie, până la 21 nopţi o traversare transatlantică pe Royal Clipper din Barbados la Roma.

Reperele pentru 2014 sunt: O nouă destinație - Cuba - pe Star Flyer pentru februarie 2014 • • Noi itinerarii în Caraibe din Panama spre Cuba și Cuba către St Maarten, în 2014 • Noi itinerarii la Monaco Grand Prix, în mai 2014 • Un nou port de plecare pentru vara 2014 - Palma de Mallorca • O nouă zonă de navigaţie în Corsica pentru anul 2014, vizitând Rezervația Naturală Scandola • Noi porturi de escală în Venezuela și Caraibe în 2015 • Până la 20% reducere early booking pentru rezervarea din timp pe anumite itinerarii • Reducere de 5% pentru pasagerii loiali ai Star Clippers

mYsTERY shoPPER Clienţii misterioşi au vizitat două agenţii din Bucureşti şi au selectat un site online, alese printr-o căutare aleatorie pe Google, criteriul de selecţie fiind reprezentat de «Revelion 2013/2014, Grecia».

oBIEcTIVUL Clienţii misterioşi au solicitat un pachet de Revelion, 7 nopţi, Grecia, pentru trei persoane - soţ, soţie şi copil 8 ani. Buget aproximativ 1.000 - 1.500 Euro.

Esenţial : buget : 1.000 -1.500 Euro

2 adulţi + 1 copil

Atenţie !

Scopul secţiunii noastre Mystery Shopper nu este acela de a defăima sau de a aduce osanale unei agenţii de turism sau unui agent anume, ci acela de a ajuta efectiv industria să îşi îmbunătăţească tehnicile de vânzare, în

condiţii actuale de competitivitate din ce în ce mai acerbă. În acest sens, Revista Travel Advisor angajează lunar, pe bază de rotaţie, o echipă de clienţi misterioşi care să simuleze procese reale de rezervare. Date privind identi-

destinaţia : Grecia

tatea acestora nu vor fi însă date publicităţii, dar putem adăuga că respectivii sunt clienţi misterioşi cu experienţă. Cercetarea ia în considerare prima impresie, amabilitatea şi interesul agentului de turism, procesul efectiv de vânzare, faptul că

oferta agenţiei corespunde bugetului clientului şi existenţa bonusurilor care să-l convingă pe client să cumpere. Ulterior clienţilor misterioşi li se cere opinia cu privire la agenţia/ site-ul pe care l-ar alege ca furnizor de vacanţă în viaţa reală.

PARALELA 45 ELIsABETA

ALsYs TRAVEL

www.moUZENIdIs.Ro

V Prima impresie

V Prima impresie

V Prima impresie

V Amabilitatea

V Amabilitatea

V Amabilitatea

V Interesul de a consilia

V Interesul de a consilia

V Interesul de a consilia

V Procesul de vânzare

X Procesul de vânzare

V Procesul de vânzare

V oferta corespunde bugetului X Bonus oferit

V oferta corespunde bugetului

V oferta corespunde bugetului

X Bonus oferit

V Bonus oferit

Luna aceasta: agenţiile la stradă vs agenţia online MOUZENIDIS.RO

PARALELA 45

ALSYS TRAVEL

Bdul Regina Elisabeta nr. 29-31, Bucureşti

Str. Hristo Botev, nr. 14, Bucureşti

Am zărit de departe vitrina agenţiei Paralela 45,

Am găsit uşor clădirea agenţiei şi am intrat pe o

Recunosc că la prima vedere siteul mi s-a părut

atât datorită poziţiei sale uşor accesibile, cât şi

uşă de sticlă. Am dat peste un birou/ desk semi-

foarte atractiv, poate cel mai atractiv pe care l-

puzderiei de afişe care decorau exteriorul. Am

circular de recepţie unde am fost întrebată ce

am văzut până acum, cuo grafică interesantă,

studiat mai întâi vitrina, privind discret înăuntru,

anume căutam. Am explicat că vroiam un pa-

simplă, curată şi ordonată, dar cu o eleganţă şi

apoi am intrat, am salutat şi am explicat ce cău-

chet de Revelion şi am fost însoţită de o

un şarm cromatic subtil. Am găsit imediat secţi-

tam. Am fost îndrumat către o agentă liberă care

doamnă până la etajul 2 unde se afla de fapt

unea de contact, şi am fost extrem de surprinsă

m-a invitat politicos să iau loc şi să detaliez ceea

biroul agenţiei de turism. Am urcat pe o scară

să observ că şi funcţionează. La primul click s-a

ce căutam. Deoarece avea în organizare un grup

destul de îngustă, şi am zărit printr-o uşă de-

afişat o fereastră de chat în care a apărut fo-

pentru Revelion cu autocarul, în Grecia, gen cir-

schisă o mulţime de persoane, după toate prob-

tografia şi numele consultantului de turism

cuit prin Atena, Salonic, Kalambaka, Serres etc

abilităţile experţi IT, care lucrau la o altă

disponibil în acel moment, în speţă Daniela

m-a întrebat dacă doream o asemenea ofertă şi în

companie din cadrul grupului Alsys. In agenţie

Creţu. Am scris ceea ce căutam şi mi s-a

ce măsură cunoşteam destinaţiile ce urmau să fie

am fost întâmpinată de o doamnă zâmbitoare

răspuns aproape instantaneu (după 1,5 se-

vizitate, după care mi-a dat o serie de detalii

care mi-a oferit la alegere ceai, cafea sau apă, s-a

cunde). Consultantul de turism s-a oferit să

privind obiectivele turistice de pe drum. I-a luat

dus personal să mă servească, apoi am început

verifice un pachet ca cel dorit de mine, în para-

practic vreo 30 secunde să pregătească oferta, dar

discuţia despre Revelion. M-a întrebat dacă

metrii solicitaţi, şi mi-a cerut detalii supli-

a avut amabilitatea să îmi ofere câteva detalii in-

doream strict Grecia sau putea să îmi ofere şi

mentare privind varsta copilului, data dorită

teresante, dovedind o bună cunoaştere a desti-

alte destinaţii, câte persoane călătoream, ce

pentru plecare, numărul de nopţi dorite,

naţiei. Ulterior mi-a printat oferta şi mi-a capsat

vârstă avea copilul meu şi ce buget aveam la dis-

regimul de masă solicitat. Am început discuţia

cartea sa de vizită, insistând să las detaliile mele

poziţie. Fără să îmi facă vreo ofertă, şi argumen-

la ora 17:36, la ora 17:43 aveam o ofertă -

de contact pentru a-mi trimite şi alte varainte de

tând că îi ia timp să caute, mi-a cerut numărul

“hotelul Oscar din Atena. O cameră triplă, cu

Revelion, dacă sunt interesat de eventuale oferte

de mobil şi adresa de e-mail, pentru a-mi trim-

demipensiune, 7 nopţi cazare => 490 euro”.

last minute. Apoi, s-a ridicat odată cu mine pen-

ite oferte personalizate pe e-mail. Când am

Am argumentat că doream un hotel de 4 stele,

tru a mă saluta de despărţire şi mi-a strâns mâna.

ajuns acasă, într-adevăr, am găsit în căsuţa de e-

şi consultantul a revenit cu 3 oferte supli-

mail ofertele promise, dar faptul că n-a avut

mentare la categoria dorită, şi o variantă de

timp la birou să mă informeze nu prea m-a

transport. Viteza de lucru a fost atât de mare şi

convins că trebuia să cumpăr de la această

cu toate acestea a avut timp să îmi ofere o

agenţie. Despre amabilitate şi promptitudine,

mulţime de informaţii utile încât am rămas im-

însă, nu am decât cuvinte de apreciere,

presionată!

www.mouzenidis.ro

câştigătorii lunii:

www.moUZENIdIs.Ro & PARALELA 45 ELIsABETA Luna aceasta am avut parte de o surpriză de proporţii, pe lângă o agenţie offline a câştigat “competiţia” şi un site. Dacă în primul caz aşteptările au fost satisfăcute, în cazul al doilea au fost net depăşite. Viteza de lucru şi competenţa extraordinară a consultantului a convins şi impresionat. Sincere felicitări!