Revista Travel Advisor Nr 41

An V Nr. 41, 2015

REVISTA

www.advisortravel.ro

se distribuie gratuit si prin abonament

Vocea profesionistilor din industria de travel

interViu - georgetA socAtiu

“totul desPre itAliA”, Prin tourmArket.ro

AmAdeus, Virtuoso, Phocuswright

intuiții și tendinţe în mAterie de călătorii dr. Petre BAlAŞ - rotondA de gloBetrotter 41 oBserVAtor: mAreeA - cerereA Pentru All inclusiVe A crescut de 3 ori

EDITORIAL

Pentru succesul afacerii: nu ignoraţi tendinţele!

V-am obişnuit ca în fiecare număr al Revistei Travel Advisor să prezentăm studii, statistici, tendinţe. Pe multe probabil că le-aţi perceput în mod automat, şi cu siguranţă că nu le-aţi acordat o importanţă aparte. Observăm însă din ce în ce mai mult că studiile acestea confirmă modele intuitive şi conving consumatorul să se identifice cu ele.

Cine studiază topurile verii de anul trecut va observa, în linii mari, cam aceleaşi destinaţii. Cu toate acestea, sunt câteva, ca de exemplu Italia, Portugalia şi Islanda, care încep să câştige din ce în ce mai multă popularitate şi pe la noi, şi devin destinaţii fierbinţi, urmând îndeaproape tradiţionalele lidere de top - Grecia, Bulgaria şi Turcia. Sigur că aceste modificări de preferinţe par a fi orientate la noi în general de reducerile tarifare şi mai puţin sau aproape deloc de topurile realizate de o organizaţie sau alta. Şi totuşi… , indirect, evenimentele din jur influenţează consumatorul român de travel şi vor continua să îl influenţeze.

S-ar putea să spuneţi că nu e nimic nou sub soare, că deja sunteţi pregătiţi să faceţi faţă oricărei

situaţii şi că vă cunoaşteţi perfect turistul, lucrând cu el de ani şi ani de zile. Totuşi, nu vă culcaţi pe lauri.

Poate că nu suntem în America, şi diferenţele între generaţii nu sunt la fel de vizibile, cel puţin nu în materie de finanţe, nici în ceea ce priveşte cultura turismului, dar gusturile s-au mai rafinat în ultimii 20 ani.

Turiştii, în special cei între 20 - 40 ani, ştiu exact ce aşteptări au de la vacanţa lor şi, mai ales, ştiu cum să se descurce singuri, folosind siteurile de rezervări şi cărţile de credit/ debit. Este mai necesară ca oricând o cunoaştere a concurenţei şi a tendinţelor, respectiv o analiză predictivă, nu doar ca să vă menţineţi independenţa în faţa unui touroperator mare sau altul, ci pentru a rămâne în piaţă. Cine va prezice imprevizibilul are toate şansele să-şi consolideze afacerea, dar fără studiu individual, preocupare şi implicare, viitorul nu va arăta deloc roz. În curând, turistul nu va mai intra singur în agenţie sau pe siteul agenţiei. Ca să-l atrageţi şi captivaţi, vă rămâne un singur lucru: Învăţaţi! Învăţaţi! Învăţaţi!

Anne-Mary Nechita director general ANIMACTION HUB

3

4

STUDII FPtr: AProAPe 100.000 turiști Au cheltuit Peste 12,5 milioAne euro Pentru miniVAcAnțA de 1 mAi în țAră

U

n număr de 99.000 turiști și-au petrecut minivacanța de 1 Mai în stațiunile din țară, unde au cheltuit aproximativ 12,5 milioane de euro, potrivit analizei realizate de Federația Patronatelor din Turismul Românesc (FPTR).

Vremea nefavorabilă nu a stricat planurile de vacanță ale românilor de 1 Mai și aproximativ 99.000 persoane au înnoptat în unitățile de cazare din stațiunile din toată țara, cu aproximativ 9% mai multe decât în 2014. ”Ploile care au cuprins toată țara nu i-au împiedicat pe români săși facă bagajele și să plece în minivacanță. Chiar dacă anul acesta, Ziua Internațională a Muncii a venit la trei săptămâni după Paște, iar mulți români și-au consumat bugetul alocat pentru distracție, unii dintre ei au găsit totuși resurse pentru o nouă vacanță scurtă”, a declarat Dragoș Răducan, vicepreședintele Federației Patronatelor din Turismul Românesc (FPTR).

Turiștii au cheltuit în stațiunile românești în această perioadă, doar pe cazare, peste 20 milioane de lei.

Nu doar hotelurile și cluburile au avut de câștigat zilele acestea, ci și barurile și restaurantele. ”Din datele noastre, putem estima pentru această perioadă încasări de aproximativ 35 milioane de lei în toate destinațiile turistice din țară doar din mâncare şi distracţie, în condițiile în care un român a cheltuit în medie aceeași sumă ca anul trecut, adică 120 de lei pe zi, în afară de cazare și mic dejun”, a adăugat Dragoș Răducan.

La această sumă se adaugă peste 20 milioane de lei pe cazare și mic dejun, ceea ce conduce la o estimare a cheltuielilor totale ale românilor care au mers în minivacanța de 1 Mai în țară de 55 de milioane de lei (aproximativ 12,5 milioane de euro). În ceea ce privește destinațiile interne alese de turiștii români, topul este condus de departe de turismul rural. Tarifele rezonabile și posibilitatea de a sta aproape de natură au făcut ca peste 40.000 de români să aleagă această opțiune.

Numărul celor care au petrecut minivacanța într-o stațiune de la malul mării a fost cu puțin mai mare decât în 2014, ajungând la 25.000 de persoane. Cu un grad de ocupare de aproximativ 90%,din totalul locurilor pregatite, Mamaia a rămas stațiunea de la mare preferată de români. Din 15.234 de locuri puse la dispoziție, peste 14.000 de locuri au fost vândute în această perioadă. Cele mai solicitate structuri de cazare au fost hotelurile de 3 și 4 stele. În acest an, de 1 Mai, pe litoral au fost puse la dispoziția turiștilor aproximativ 35.000 de locuri de

cazare în structurile clasificate, din totalul de 83.941. În comparație cu nordul litoralului, în structurile de cazare din sud gradul de ocupare a fost cu mult mai scăzut, aproximativ 10%, iar în multe dintre unitățile clasificate deschise în această perioadă nu a existat cerere de cazare. Un număr mai mare de turiști au ajuns în unitățile dotate cu baze de tratament.

Cei mai mulți turiști care și-au petrecut minivacanța de 1 mai la malul mării au fost tineri. Aceștia au preferat Mamaia datorită posibilitităților variate de distracție, iar cluburile și barurile au fost principalele atracții. Alături de Mamaia, și stațiunea Vama Veche s-a aflat în preferințele tinerilor.

Chiar dacă la munte s-au anunțat precipitații, 21.000 de români și-au rezervat o vacanță într-unul din hotelurile din stațiunile montane, unde au cheltuit doar pe cazare aproximativ 3,4 milioane de lei în sejurul de 2-3 zile. Stațiunile balneare au fost și ele solicitate în această perioadă. Astfel, 12.000 de români au ales să-și facă vacanța la băi, unde au putut beneficia de programe speciale de tratament și relaxare. Mult mai puțini români s-au orientat spre Delta Dunării. Este vorba despre 1.000 de persoane, în special pescari pasionați și turiști dornici de inedit.

Pe de altă parte, aproximativ 8.000 de români au profitat de zilele libere pentru a merge în străinătate, dar numărul acestora a scăzut cu 7% față de anul 2014. Cea mai solicitată destinaţie a rămas, ca şi anul trecut, Bulgaria, urmată de Ungaria, Grecia, Spania, Turcia.

Turism INTERN (in unitatile de cazare clasificate) Nr. Tip Locuri Tip Tarife Tarif crt. turism vandute servicii mediu aprox.

1.Montan 21.000 Sejur 2-3 nopti 120-500 2.Balneo 12.000 Sejur 2-3 nopti 90-450 3.Turism 40.000 Sejur 2-3 nopti 80-380 rural (pens.omolog) 4.Delta 1000 Sejur 2-3 nopti 300-800 (pens+hoteluri) 5.Litoral (hoteluri) 25.000 Sejur 2-3 nopti 120-700 TOTAL 99.000

TOTAL incasari din cazare 170 lei 190 lei 245 lei

3.570.000 lei 2.280.000 lei 9.800.000 lei

525 lei

525.000 lei

190 lei

4.750.000 lei 20.925.000 lei

*Aceste date sunt aproximative şi au fost obţinute pe baza estimărilor realizate de membrii FPTR şi a sondajului aplicat unui număr semnificativ de operatori din turism.

S S N N S I I R N R I P P R U U P C C CU Credit foto coperta I: Depositphotos.com

Pag 6 Observator: Mareea - Cererea pentru all inclusive a crescut de 3 ori Pag 7 Rotonda de Globe Trotter Nr. 41 - Dr. Petre Balaş Pag 8 Tehnologie Amadeus Pag 12 Intuiții și tendinţe în materie de călătorii Pag 14 Tehnologie: Interviu cu Georgeta Socatiu “Totul despre Italia”, prin Tourmarket.ro Pag 20 Hotel - Jumeirah Bodrum Palace aduce Bodrumul mai aproape de Istanbul Pag 23 Hotel News Pag 25 Hoteluri vieneze diferite Pag 28 Air News Pag 30 Cruise News

6

OBSERVATOR mAreeA: cerereA Pentru All inclusiVe A crescut de 3 ori Pe litorAl, Anul AcestA, iAr Preţurile Au scăzut cu 6%

EDitor/ PUBliSHEr:

Ani mActi o n h uB

EDitori rEViStA trAVEl ADViSor Anne-Mary Nechita Senior Editor Animaction HUB

Dr. Petre Balaş Senior Editor Peter Express

C

ererea pentru serviciile all inclusive pe litoralul românesc a crescut de 3 ori faţă de anul 2014, în timp ce valoarea medie a pachetelor all inclusive achiziţionate a scăzut cu 6,4%, potrivit unui studiu al Mareea. Aceasta, unul dintre principalii tour operatori care activează pe litoralul românesc a analizat, pe baza indicatorilor interni, tendinţele sezonului estival 2015, raportat la anul precedent. Studiul s-a axat pe preferinţele turiştilor români şi străini, atât pe staţiuni, cât şi la nivelul general al vânzărilor. Astfel, pentru evidenţierea tendinţelor care vor caracteriza sezonul estival pe litoral 2015, studiul Mareea s-a raportat la intervalul rezervărilor înregistrate în perioada 1 octombrie 2014 - 15 mai 2015.

Dezvoltarea numărului de unităţi hoteliere care au decis implementarea serviciilor all inclusive în acest sezon a determinat, în mod clar, scăderea preţului valorii medii a preţului/pachet la 1.155 lei faţă de 1.234 lei în 2014. Măsurile fiscale implementate în 2015, printre care reducerea TVA la pachete turistice, au accentuat tendinţa de scădere a preţurilor, în paralel cu îmbunătăţirile aduse de hotelieri bazelor materiale (extra-facilităţi, spaţii de joacă, piscine, agrement etc).

Numărul de turişti care au ales, până la acest moment, hotelurile cu facilităţi all inclusive a înregistrat o creştere spectaculoasă de 289,8% faţă de 2014, în timp ce valoarea vânzărilor a crescut cu 271%.

“Creşterea înregistrată are cauze multiple, precum măsurile fiscale adopate, creşterea numărului unităţilor hoteliere şi a calităţii serviciilor oferite de acestea, precum şi consolidarea produsului all inclusive în România, datorită promovării efectuate de agenţii şi hotelieri. Totodată, creşterea este determinată şi de orientarea românilor către piaţa românească, în detrimentul destinaţiei Bulgaria, care începe să scadă în preferinţele turiştilor nostri” a declarat Marius Usturoiu, General Manager Mareea .

Sezonul estival 2015 pe litoralul românesc debutează într-o manieră pozitivă, raportat la creşterea numărului general de turişti care au optat până în acest moment pentru această destinaţie, comparativ cu anul precedent. Astfel, solicitările şi vânzările efectuate înregistrează o creştere de 10,9%, tendinţă care va creşte în condiţiile unui sezon estival care are toate şansele pentru a fi unul de excepţie atât pentru agenţiile de turism, cât şi pentru hotelieri. În topul preferinţelor se situează staţiunea Mamaia, cu 56% din totalul ponderii turiştilor, in creştere cu 2% faţă de 2014, urmată de Eforie Nord 12%, Jupiter 8%, Venus 7%, Neptun 7% etc. Ponderea mare deţinută la acest moment de staţiunea Mamaia are ca explicaţie faptul că turiştii români apelează din ce în ce mai mult la selecţia şi plata vacanţelor cu valori mai mari, în intervalele de Early Booking/ Înscrieri Timpurii, când economiile realizate devin semnificative.

Marius Usturoiu, general manager Mareea a apreciat că “Este îmbucurător faptul că turiştii români, şi mai nou şi cei străini, aleg să rezerve cu până la 6 luni în avans servicii turistice estivale la Marea Neagră, deoarece astfel îşi securizează bugetele de vacanţă şi uşurează eforturile hotelierilor care pot estima mult mai bine gradul de încărcare şi sezonalitate, oferind astfel preţuri atractive pe parcursul întregului sezon estival.

rEDAcţiA: Adresa: Str. Topliceanu nr. 8 Bl P37, Sc. 2, Et. 4, Ap. 41, Sector 5 (zona 13 Septembrie) Bucuresti, Romania tel: 021.420.81.59 E-mail: office@animaction-hub.com anne@advisortravel.ro office@advisortravel.ro www.advisortravel.ro www.animaction-hub.com www.facebook.com/travel.Advisor.Magazine cont twitter: @travelAdvisorMa Director General/ cEo: Anne-Mary Nechita office@animaction-hub.com; office@advisortravel.ro anne@7travel-magazine.eu; anne@advisortravel.ro 0040.722.910.574 Publicitate & Abonamente: contact direct ANiMActioN HUB Srl E-mail: office@animaction-hub.com Mobil: 0722. 910. 574 corespondenţi: Prof. Univ. Dr. Gabriela Ţigu, Dr. Mircea Drăghici, Radu Cimponeriu, Simion Buia - Corespondent din Germania Foto: Dreamstime, Depositphoto

iSSN=2069-7384 iSSN-l = 2069 – 7384

7 Rotonda de GLOBE TROTTER

de DR. PETRE BALAŞ

Ce-am mai vãzut, ce-am mai citit, ce-am mai auzit, în preumblãrile mele reale şi imaginare...

În viaţă risipim ani, iar la moarte cerşim clipe! (Nicolae Iorga ) Nici embargoul nu mai e ce-a fost!

Un număr de 160.000 de turişti zilnic a înregistrat staţiunea Soci, cu ocazia vacanţei de Anul Nou 2015, a declarat primarul celebrei staţiuni olimpice a Rusiei. Acelaşi demnitar, după o întâlnire cu ministrul chinez al turismului, a relatat că oficialul chinez a dat asigurări că cel puţin 2 milioane turişti din China vor vizita moderna staţiune, în cursul anului 2015 (Travel & Tour World). Şi totuşi, unde dai şi unde crapă: dincolo de urmările directe suferite de Rusia, iată, oficiali din turismul israelian declară că datorită căderii rublei şi efectului embargoului asupra Rusiei, Israelul a înregistrat, în 2014, cu 70 de mii mai puţini turişti din Rusia, adică mai mult decât retragerile de turişti înscrişi, din timpul războiului din vară cu palestinienii! Efecte, pe toate planurile, ale interdependenţelor din lumea de azi...

Epopeea voucherelor de vacanţă la final ?

Măsura adoptată de guvern, în urma unei îndelungi activităţi de lobby duse de către ANAT - începută în 2009 !- precum şi de către alte organizaţii din turism, este aproape de a produce efecte, deci vor putea fi emise vouchere de vacanţă! Companiile cu capital de stat însă mai au de aşteptat! Agenţiile de turism vor putea oferta vacanţele turismului intern! În plus, pachetele de servicii turistice (cazare obligatoriu, plus alte servicii – ex. masă, excursii, tururi locale, spa, rent a car ), vor beneficia de TVA redus la 9%. Păcat că măsurile anunţate, se pun în practică, parţial şi atât de încet!

Nostalgici devoalaţi?

Nu poţi fi nostalgic decât în raport cu lucrurile pe care le-ai cunoscut cândva. Nu poţi, de pildă, să ai “nostalgia Antichităţii”, aşa cum eu nu pot avea “nostalgia interbelicului”, pentru simplul motiv că nu am trăit atunci. Interbelicul, în schimb, are în ochii mei un enorm prestigiu: este ultimul “atunci”, liber de ciuma unei ideologii instalate temeinic la putere. Nu-l mitizez, ci doar îi fixez locul istoric: e timpul românilorde dinainte de cădere. Apoi a venit comunismul, adică exercitarea paroxistică a abjecţiei umane... Apoi a venit “tranziţia”: ne bălăcim cu toţii în puroiul, neuscat încă, a unei bube sparte. (Gabriel Liiceanu/ O idee care ne suceşte minţile).

Turismul care mişcă lumea!

Anul care s-a încheiat marchează depăşirea pragului de 1 miliard de turişti, din totalul de circa 7 care constituie populaţia planetei! Concret, anul 2014 a adăugat un plus de 52 de milioane de turişti, cu cele mai mari creşteri în Asia de Sud, Europa Centrală şi de Est şi Africa de Nord. Potrivit „Travel + Leisure”, iată topul celor mai vizitate atracţii turistice din lume: 1. Marele Bazar, Istanbul, cu peste 91 milioane vizitatori anual, 2. Piaţa Zocalo, Mexico, 85 milioane, 3. Times Square, New York, 50 milioane, 4–5. Central Park New York şi Union Station, Washington, 40 milioane fiecare, 6. Las Vegas, 30,5 milioane, 7 – 8. Meiji Jingu Shrine şi Templul Sensoji, ambele din Tokyo, 30 milioane fiecare, 9. Cascada Niagara, New York şi Ontario, 22 milioane, 10. Grand Central Terminal, New York, 21,5 milioane vizitatori anual.

De menţionat că între primele 50, cele mai vizitate atracţii mondiale, mai bine de jumătate (26 !), sunt situate în SUA, urmate de Japonia şi Franţa, câte 5 fiecare, Mexic şi Coreea de Sud, câte 2 fiecare, Roma, Sydney, Bangkok, Agra- India, câte o atracţie mondială. Noi se pare că suntem încă la faza satisfacţiei produse de introducerea voucherelor de vacanţă...

Grecia, nou sistem de clasificare hotelieră.

Potrivit deciziei Guvernului Greciei, hotelurile vor fi reclasificate de la 1 la 5 stele - cu servicii şi cerinţe tehnice potrivit unor standarde şi punctaje minime obligatorii pentru fiecare categorie, începând de la planul construcţiei hoteliere. Există şi obligativitatea ca 5% din capacitatea hotelului să fie destinată persoanelor cu dizabilităţi sau mobilitate redusă. Decizia, cu dispoziţii tranzitorii, devine general obligatorie de la 1 ianuarie 2018.

Nr. 41 2015

8

TEHNOLOGIE

TEHNOLOGIE

un nou studiu AmAdeus: cum Şi de ce Vom călători Până în Anul 2030?

Raport comandat de Amadeus și redactat de Future Foundation, o firmă de consultanță de nivel mondial, definește șase "triburi de călători" sau segmente care vor apărea până la sfârșitul deceniului următor Rezultatele sunt bazate pe interviuri cu futurologi de prestigiu, experți din industria de travel și călători din întreaga lume Până în 2030 mai mult de 1,8 miliarde dintre noi vom călători în străinătate în fiecare an, și ceea ce ne va motiva, precum și modul în care ne vom comporta va fi radical diferit de cel de azi.

Până la sfârșitul deceniului următor, unii oameni vor cumpăra și consuma experiențe de călătorie aproape în întregime în funcţie de cât de partajabile sunt, sau cât de mult "capital" generează prin intermediul rețelelor sociale. Un alt grup de călători va cere simplitate totală și libertatea de a-şi gestiona propria călătorie până în 2030, dorind cât mai mult posibil ca acest lucru să fie făcut de la distanță, de către terți. În același timp, un grup dedicat va dori numai experiențele cele mai hedoniste, indulgente și de tip “must - have”.

Acestea sunt doar câteva dintre previziunile făcute în “Future Traveller Tribes 2030: understanding tomorrow’s traveler” (Triburile de Călători ale Viitorului 2030: înţelegerea călătorului de mâine), un raport nou, important, lansat recent de Amadeus, care identifică diferite personalități de călători și segmente ale industriei care s-ar putea să apară și să devină proeminente în următorii 15 ani.

Procesul de cercetare, care a avut o abordare mai degrabă psihografică decât demografică, a fost realizat pe baza prognozelor de cercetare a consumatorului în funcţie de șase personalități distincte de călători: • Căutătorii de capital social - îşi vor structura vacanțele aproape exclusiv cu publicul on-line în minte, bazându-se foarte mult pe evaluări și recomandări inter pares pentru a-şi valida deciziile. O piață cu totul nouă se poate deschide pe baza "pauzelor de stimulare Klout ", pline de momente prietenoase în mod conștient.

• Puritanii cultural - se vor uita la procesul de realizare a vacanţei ca la o șansă de a se cufunda într-o cultură străină - chiar dacă le va fi incomodă -, unde bucuria repaosului va depinde de autenticitatea experienței.

• Călătorii etici îşi vor face planuri de călătorie pe bază de motive morale, de exemplu scăderea emisiilor de carbon sau îmbunătățirea

vieții altora. Ei vor improviza de multe ori sau vor adăuga un element de voluntariat, dezvoltarea comunității sau activitate eco-durabilă de vacanță.

• Căutătorii de simplitate vor prefera oferte grupate, căutând să evite gestionarea prea multor detalii de călătorie ei înșiși. Vacanța pentru acest trib reprezintă un moment rar în viață ce le va permite să se răsfețe cu asigurarea siguranței și satisfacţiei lor.

• Cei care se întâlnesc din obligație (Obligation Meeters) vor fi conduşi de un scop specific pentru a călătorii, indiferent dacă e vorba de afaceri sau de leisure, și au constrângeri de timp și buget; ei vor căuta algoritmi inteligenţi bazaţi pe tehnologie, care vor fi capabili să elimine deranjul indus de călătorie.

• Vânătorii de Recompense sunt interesați doar de călătorii tip incentive.

Mulți au ajuns să implore ceva care reprezintă o recompensă extraordinară sau "trebuie să aibă", o experiență premium, ca răspuns la investiţia lor de timp și energie.

Potrivit lui Nick Chiarelli, director în cadrul Future Foundation, "Cercetările noastre arată nu doar că tipul de experiență cerută de călători în 2030 va fi diferită de cea din 2015, dar şi că modul în care călătorii cumpăra și se angajează faţă de industrie se va schimba. În următorii 15 ani, dorința de a împărtăși experiențe de călătorie va fi profundă, și, de asemenea, va crește impactul asupra tendinţelor de partajare a inspirației și de cumpărare. Pe măsură ce consumatorii de pe piețele dezvoltate se apropie de o era post-materială ne aşteptăm la un accent mult mai mare pe, în primul rând, experiență, și în al doilea rând, pe etică, atât de mediu și socială, pentru a influența în mod semnificativ opțiunile de călătorie ale oamenilor şi comportamentele."

9

10

TEHNOLOGIE

AmAdeus: turiŞtii BritAnici de generAţie “milleniAl” sunt gAtA să FAcă PrimA croAzieră Creșterea pieței de croazieră în ultimul deceniu reprezintă o oportunitate de aur pentru vânzătorii de travel și furnizorii de croaziere, și cel mai recent studiul Amadeus indică faptul că 52% dintre călătorii din Marea Britanie, cu vârste cuprinse între 24-55 ani, ar fi deschişi să facă o croazieră penrtu prima dată, a dezvăluit Rose Fernandez, director de marketing al Amadeus UK and Ireland, pe blogul oficial al companiei. “La Amadeus, noi suntem hotărâți să ajutăm industria să beneficieze de această tendință și să inducă mai multa creștere. De aceea ne-am dezvoltat instrumente care să-i ajute să-și vândă produsele de croazieră”, a apreciat Rose Fernandez.

Ce obstacole trebuie să fie abordate pentru a convinge noi clienți să reserve croaziere? Pentru a răspunde la această întrebare, Amadeus a comandat un studiu independent de la compania de cercetare YouGov, în aprilie 2015, pentru a explora atitudinile călătorilor britanici faţă de vacanțele de croazieră. A fost ales un eșantion reprezentativ de adulţi, care au fost chestionaţi în legătură cu ceea ce vor de la o vacanţă de croazieră, ce percepţii au legate de croazieră, și au fost explorate rezervările de croaziere și experiențele de cumpărare. Cercetarea s-a axat în special pe segmentul de turişti “Millenial”.

Imaginea care a rezultat este una pozitivă. O mare parte dintre călătorii din Marea Britanie sunt favorabili ideii de a face prima lor croazieră, contestând stereotipul potrivit căruia "croaziera este numai pentru pensionari".

Jumătate dintre respondenţii tineri au admis că sunt ispitiţi de ideea de a face prima lor croazieră, dar datele sugerează că industria trebuie să se concentreze asupra modului în care să atragă oamenii să îşi ia o vacanță de croazieră printr-o mai mare implicare și dezvoltarea în continuare a produsului de croazieră; în special prin creșterea numărului de opțiuni de personalizare. Există o oportunitate clară de a comunica o gamă largă de experiențe și o valoare mare pe care vacanțele de croazieră o oferă clienților noi și celor existenţi. Abilitatea de a oferi opțiuni de călătorie mai personalizate va fi esențială pentru atingerea unei plaje mai largi de consumatori care până acum nu au achiziţionat acest tip de vacanţe.

Iată câteva indicii oferite de studiul Amadeus: -42% dintre adulţii care călătoresc în străinătate nu au făcut încă o croazieră, dar ar fi tentaţi să facă acest lucru în viitor. Printre călătorii cu vârste între 24-55 ani, acest procent se ridică la 52%.

-31% dintre respondenți ar fi mai tentaţi să rezerve o croazieră, dacă li s-ar oferi destinaţii unice, interesante sau greu accesibile.

-respondenții îşi apreciază agentul de turism cel mai mult pentru capacitatea de a le furniza informații actualizate privind ofertele și oferte speciale (41%), urmată de capacitatea lor de a oferi opțiuni de călătorie personalizate (38%) și de a da sfaturi de specialitate pe cele mai bune destinaţii de călătorie (35%).

TEHNOLOGIE

11

12

TEHNOLOGIE

intuiții și tendinţe în mAterie de călătorii Virtuoso: Primul studiu generAţionAl… Principala rețea internațională de turism de lux, Virtuoso®, a lansat rezultatele primului său studiu generațional al călătorului, dezvăluind perspectivele și preferințele călătorilor bogaţi de toate vârstele.

Observații cheie pentru fiecare grup urmărit: • Millenials (vârsta între 22-32 ani): o Dacă aleg cu grijă, sunt clienţi de călătorie foarte buni. În prezent, 90 % fac rezervări de travel online, și cel puțin 87% dintre ei folosesc agențiile de turism online (OTAs) pentru cercetare și comparații de tarif. Cheltuielile lor medii zilnice sunt cu 62 % mai mici decât ale Maturilor. Când este cultivat, însă, acest decalaj se închide la doar 24%.

Un alt bonus, Millenials sunt mult mai loiali decât alte generații. o Ce generaţie definită de "mie", se așteaptă să fie servită în mod diferit.

Ea este supra-stimulată de o filosofie generală potrivit căreia un smartphone poate rezolva orice problemaă. Angajarea, educarea și răbdarea sunt cheile transformării lor în clienți buni. o Nu le plac surprizele neaşteptate. Sunt în favoarea unor excursii și experiențe FIT puternic personalizate. Având în vedere că sunt încă în curs de construire a carierei lor și probabil au mai puțin capacitatea de a se rupe de locul lor de muncă, au o înclinație mai mare de a rezerva excursii în ţara de origine sau pe destinaţii apropiate.

• Gen X (vârsta 33-49 ani): o Această generație este cel mai puțin loială, poate pentru că membrii eu au ajuns la vârsta de cumpărare exact când au apărut OTA, schimbând loialitatea de la branduri la reducerile de preț. De fapt, 82 % rezervă turism online și 71% fac cercetări legate de călătorie prin OTAs*. (* Sursa: MMGY Global 2014 Portret al Călătorului Digital) o Cu toate acestea, ei sunt cei care fac cea mai mare medie de cheltuieli zilnice în timp ce călătoresc, de circa 600 euro pe zi. Prin comparație, cheluiala medie a Millenials este de aproximativ 500 euro pe zi; a Boomers de 490 - 499 euro; și a Maturilor de 465 euro. o Modificările din stadiile lor de viață sunt puternic reflectate în obiceiurile lor de călătorie. Generația Z (urmașii lor) afecteaza deciziile și programele lor de călătorie, vacanţele școlare dictând în mare parte momentul dedicat călătoriilor. Motivația lor de vacanţă este aceea de a avea suficient timp să se relaxeze și răsfeţe.

• Boomers (vârsta 50-68 ani) o 84% recunosc că au achiziționat călătoria online, iar72 % ca au cercetat prin OTA. Ei alcătuiesc cea mai mare concentrație de consumatori "ultra-bogaţi", ceea ce înseamnă că au active investible de peste 25 mil-

ioane dolari. o Această generație se confruntă cu un punct mare de tranziție și pe măsură ce se pensionează, călătoria se numără printre activitățile lor de top. Cheltuielile lor medii de călătorie rămân relativ constante înainte de a creștere rapid, din nou, după vârsta de 65 ani. o Ei preferă o mai mare diversitate a călătoriile, cu 19 % favorizând hoteluri, 26 % croaziere şi 28 % excursii FIT personalizate.

• Maturii (vârsta 69-89 ani) o Călătoria ocupă unloc semnificativ în viața acestei generații, și presupune cele mai mari cheltuieli. o Ei favorizează croazierele, mai ales în luna ianuarie. Și, spre deosebire de omologii lor din GenX, ale căror programe de croazieră urmează vacanțele școlare, Maturii fac croaziere de-a lungul întregului an. o Loialitatea lor rămâne cea mai mare, de asemenea, şi este cel mai probabil că ei vor repeta cumpărarea.

Phocuswright’s consumer trAVel rePort, ediţiA A Vi-A: “milleniAls rule” Interesant de notat este faptul că, deşi nu este cea mai mare cheltuitoare pe durata vacanţelor, generatia Millenials este considerată cea mai importantă. Potrivit unei statitici a US Census Bureau, între 1977 şi 2000, s-au născut 80 milioane de copii, numai în Statele Unite, Millenials depăşind astfel, demografic, generaţiile Baby Boomers şi Generaţia X luate împreună.

La fel ca şi în cazul cercetării Virtuoso, un studiu Phocuswright (Phocuswright’s Consumer Travel Report, ediţia a VI-a) indică faptul că, la capitolul loialitate, Millenials stau destul de prost.

Fidelitatea faţă de companiile aeriene a acestei generaţii este sub 40%, iar cea faţă de hoteluri de circa 21-22%. Atunci când Millenials decid să facă rezervări online, sunt mai conştienţi de valoarea banilor, 48% dintre ei preferând pachete de preţ mai redus, faţă de 36% dintre turiştii mai vârstnici. Cu toate acestea, ei preferă OTA într-un procent mai mare decât să facă rezervări directe, deoarece în faţa preţului mic pun uşurinţa gestionarii vacanţei (58% usurinţa, faţă de 42% preţ). O metodă de diferenţiere, în cazul Millenials,o presupune, aşadar, accentul pe produs şi personalizare.

unde merg BogAţii lumii în VArA AceAstA... În cadrul studiului generaţional al Virtuoso despre care am vorbit anterior, au fost identificate şi destinaţiile cheie ale celor care folosesc vara în mod activ. În general, aceştia preferă încă vacanțele în Europa, dar mulți se aventurează spre locuri unice, deoarece compară destinațiile cu tendinţele cererii de la an la an.

Cele mai populare destinații pentru vacanțe de vară pe baza rezervărilor sunt.

1. Marea Britanie 2. Italia 3. Franța 4. Canada 5. Spania 6. Germania 7. Olanda 8. Africa de Sud 9. Irlanda 10. Grecia Analiza Top 10 În timp ce Europa continuă să domine lista de destinații preferate, vânzările globale ale rețelei în Europa au scazut cu 4% în comparație cu aceeași perioadă din 2014. Acestea fiind spuse, Marea Britanie rămâne destinaţia nr. 1. Rezervările pentru Spania au crescut cu 4%, iar cele pentru Germania cu 7%, tendinţă cel mai probabil determinată de valoarea lor relativă. Tariful mediu zilnic (ADR) pentru hotelurile partenere Virtuoso din Spania este cu aproape 35% mai mic decât media europeană de 750 euro pe noapte, în timp ce ADR-urile hotelurilor din Germania sunt aproximativ jumătate din media europeană de 400 euro pe noapte. Cu o creştere de 20 % la rezervări, Canada cunoaşte cea mai rapidă creștere din Top 10 destinații și Van-

couver este marele câștigător, reprezentând aproape jumătate din rezervările aeriene ale rețelei.

Virtuoso Hot 10: Țările care au cunoscut cel mai mare procentaj de creștere în rezervările de la an la an.

1. Australia (+ 137%) 2. China (+ 101%) 3. Ecuador (+ 84%) 4. Islanda (+ 49%) 5. Grecia (+ 41%) 6. Japonia (+ 35%) 7. Turcia (+ 29%) 8. Emiratele Arabe Unite (+ 22%) 9. Canada (+ 20%) 10. Croația (+ 18%) Analiza Hot 10 Australia conduce graficul cu o creștere de trei cifre, indicând faptul că vacanţa pe această destinaţie câștigă în popularitate. China vine puternic din spate, în mare parte datorită Hong Kong care reprezintă aproape jumătate din traficul aerian. În acest an, Ecuador a devenit destinația cu cea mai rapidă creștere - precum şi cea mai populară - în America de Sud. Nu este o surpriză faptul că vara este momentul să vizitezi Islanda, tendinţă observată şi în rândul consumatorilor români cu o situaţie materiala peste medie, iar creşterea de 49 % în preferinţele turiştilor bogaţi arată că mulți sunt dornici să o exploreze. Și călătoriile în Grecia sunt din nou în creștere, cu 58 % din rezervări în iunie-august și destinaţii interne favorite - Santorini, Mykonos, Creta și Rhodos.

14

TEHNOLOGIE

“totul desPre itAliA”, lA un click distAnţă, Prin intermediul tourmArket.ro - Interviu cu Georgeta Socatiu, manager al Emphoria Net SRL, reprezentant operaţional al Tourmarket în România -

• Tourmarket.ro este primul portal independent de promovare şi rezervare de vacanţe în Italia şi pe destinaţii exotice, dedicat agenţiilor de turism din România • Oferta touroperatorilor italieni de incoming va ajunge direct la revânzători • Portalul permite o rezervare dinamică, iar grila de comisioane pentru agenţii este extrem de generoasă -Stimată doamnă Georgeta Socatiu, în calitate de director al companiei Emphoria Net, aţi organizat de curând, în diverse oraşe ale României, o serie de prezentări ale conceptului TOURMARKET. Vă invit să ne oferiţi mai multe informaţii despre TOURMARKET. Cine sau ce este TOURMARKET? -Este un proiect ambiţios, care porneşte de la ideea unor tour operatori italieni de incoming, reuniţi de acelaşi furnizor de tehnologie de ecommerce. El s-a născut din necesitatea de a explora noi teritorii comerciale şi dorinţa noastră de a face cunoscut autenticul produs turistic italian. Toate acestea sunt motivaţiile care au contribuit la naşterea Tourmaket.ro, primul portal independent de promovare şi rezervare de vacanţe, adresat segmentului “Business To Business” şi dedicat agenţiilor româneşti de turism.

Tourmarket.ro se bazează pe tehnologie pentru a fi eficient, dar mai ales pe simplificarea procesului de rezervare. Este un sistem web cu ajutorul căruia agenţia românească de turism poate accesa produse de calitate, organizate de operatori exclusivi, şi construi rapid o ofertă de vacanţă în Italia, personalizată pentru clienţii proprii. Aşadar, este vorba de un sistem informatic capabil să documenteze în cele mai mici detalii posibilităţi infinite de cazare în Italia şi să direcţioneze spre cele mai apropiate.

ITALIA NON E SOLO (Italia nu e doar)....Tourmarket exprimă specificul italian al călătoriilor pe termen mediu şi lung. Organizarea ofertelor publicate a fost făcută cu grijă de touroperatori italieni, ceea ce conferă serviciilor o calitate absolută.

Tourmarket.ro este deopotrivă un portal de rezervare dinamică, ce per-

TEHNOLOGIE mite combinarea serviciilor turistice în coşul de cumpărături, după bunul plac al clientului (ex. combină zbor, auto, hotel, vizită la muzeu, concert, circuit, tren etc. în toată Italia).

-Aţi punctat acest lucru ceva mai devreme, dar cred că mi-a scăpat.

Tourmarket se adresează şi segmentului “Business to Consumer”? Poate fi accesat direct de turist?

- Nu este posibil acest lucru, deoarece TOURMARKET este o platformă business ce se adresează exclusiv agenţiilor de turism şi touroperatorilor. Pune la dispoziţia clienţilor acestora un produs complet şi complex, personalizat pentru piaţa românească, dar numai prin intermediul agenţiilor.

-Sincer, produsul este extrem de interesant prin faptul că oferă o destinaţie, în complexitatea ei, la numai un click distanţă. Care sunt obiectivele dumneavoastră de business?

-Dorim să creăm un mediu propice, în care să se întâlnească oferta touroperatorilor italieni de incoming cu cererea turiştilor români, respectiv cu preferinţele lor pe această destinaţie. În prezent, informarea turiştilor în ceea ce priveşte destinaţia Italia este foarte redusă (câteva locaţii arhicunoscute – Sardinia, Sicilia, Riviera Adriatică), ceea ce impune promovarea produselor turistice italiene autentice, evident mult mai diversificate. Oferim o amplă gamă de servicii, dar, în funcţie de preferinţele turiştilor români, vom încerca să le furnizăm ceea ce caută dumnealor, ceea ce îşi doresc să experimenteze în Italia. Integrăm direct touroperatorii de incoming, fără nici un intermediar, ceea ce garantează o cotă ridicată de câştig.

- Dar în ce scop doriţi personalizarea produselor turistice ?

-Italia este o ţară spectaculoasă, din foarte multe puncte de vedere – istorie, cultură, artă, religie, gastronomie, munte sau mare. Dorim să facem cunoscute şi accesibile turiştilor români noi destinaţii şi circuite turistice deosebite, specifice zonei (ex: Opera în aer liber din Verona, Cinque Terre, Sorrento). Selecţionăm tourperatori de calitate pentru ca turiştii români să se bucure de o adevărată experienţă italiană, ceea ce înseamă o atmosferă caldă şi primitoare, curăţenie, muzică bună, gastronomie excelentă etc. Turiştii vor avea ocazia să experimenteze excursii inedite, vizite la muzee, sărbători religioase, meciuri de fotbal.

- Ce produse sau, mai bine zis, ce servicii se vor regăsi pe platforma dumneavoastră: turism, transport, servicii conexe?

-Oferta Tourmarket.ro este extrem de bogată. Vacanţele la mare se pot petrece în complexuri turistice All Inclusive sau în vile şi apartamente private. Turiştii vor avea posibilitatea să călătorească spre alte destinaţii exotice cu plecare din Italia, dar unde au garanţia că vor regăsi aceleaşi oferte şi caracteristi de calitate (gastronomie, ambianţă, personal), fiind destinaţii organizate sub patronajul touroperatorilor italieni.

Avem integrate Costa Crocera şi MSC Cruises, astfel încât, cine îşi doreşte o croazieră, va avea o ofertă amplă şi diversificată. Promovăm conceptul City Break pentru oraşele cu o cultură bogată. Aici, turiştii se vor bucura de circuite specifice (city tour cu autobuze deschise, participarea la sărbători locale, carnavale, sărbători religioase, degustare de vinuri, vizite la muzee şi alte obiective, restaurante cu specific local sau alte evenimente gen concerte, meciuri de fotbal, expoziţii etc.).

Pelerinajele religioase vor fi cu totul diferite de ceea ce a existat până acum pe piaţă. Opera Romana Pelerinaje, touroperatorul oficial al Vaticanului, ne-a pregătit pachete speciale pentru România. Padre Giorgio - român de origine, care a participat la prezentările făcute de noi în 6 mai 2015, la Cluj Napoca, şi în 7 mai 2015, la Timişoara, se va ocupa ca programele religioase să fi traduse în română, inclusiv prezentarea transmisă prin căşti în autobuzele deschise “Roma Cristiana”, ce fac circuitul oraşului Roma. Prin intermediul dumnealor avem disponibile biletele de intrare la muzee şi alte obiective turistice, precum şi pelerinaje în alte destinaţii religioase.

Grupurile organizate de Opera Romana beneficiază de acces preferenţial la diferite obiective religioase şi/sau culturare (Colosseum), precum şi de exclusivitate pentru altele (Capela Sixtină, grădinile Vaticanului, vizite în cadrul Vaticanului).

Structurile de cazare prezente sunt incluse în diferite lanţuri hoteliere, dar avem şi structuri de cazare privată (vile şi apartamente), atât în staţiunile turistice, cât şi în principalele oraşe.

Dolomitii sunt destinaţia perfectă pentru schi, şi “La Bella Italia” îşi prezintă toată grandoarea şi frumuseţea naturală. Staţiunile de schi vor fi promovate, începând cu luna iulie, în conceptul “EARLY BOOKING”, iar unele oferte vor avea incluse gratuităţi (noapte gratuită, skipass, cină festivă etc) În ceea ce priveşte transportul aerian, sunt integrate principalele GDSuri, precum şi zborurile low cost. Din iunie vor fi active liniile feroviare, atât cele de stat, “FRECCIA ROSSA”, cât şi cele private, “NTV”.

Punem la dispoziţia turiştilor serviciul RENT A CAR prin intermediul furnizorilor locali, dar şi acessul la marile parcări, în special în jurul principalelor aeroporturi internaţionale. De acest serviciu pot beneficia şi cei care pleacă spre o altă destinaţie, dar ajung în Italia cu propria maşină.

“EXPO 2015” atrage o mulţime de turişti la Milano. Punem la dispoziţia acestora atât biletele de intrare, cât şi circuite de 3-4 zile în oraşele din împrejurimi şi în Campia Padana, ce includ diferite obiective istorice şi/sau religioase, şi cazare în hoteluri de 4 stele.

Pe bază de solicitare, gestionăm grupuri turistice de diferite dimensiuni.

Le oferim consiliere completă (transport, cazare, vizite, bilete de intrare, restaurante etc.) în funcţie de buget şi de traseu (cu toate obiectivele de vizitat în apropiere).

De asemenea, avem contracte semnate cu organizatori specializaţi pe business travel - Incentive, Team Building, Meeting & Convention, iar, la solicitare, vom pune la dispoziţie un serviciu prompt şi profesionist.

-Gama de servicii oferite este impresionantă! Ne puteţi enumera câţiva parteneri?

-Mai devreme am vorbit despre Opera Romana Pelerinaje, touroperatorul oficial al Vaticanului, care a demonstrat o disponibilitate şi o promtitudine deosebită în proiectul TOURMARKET. Avem integraţi importanţi touroperatori de incoming cu o vastă ofertă de vacanţe exotice, este suficient să intraţi pe site pentru a vedea despre cine este vorba.

-În final, aş dori să vă întreb cum sprijiniţi agenţiile româneşti de turism să promoveze serviciile TOURMARKET? -Avem în vedere sprijinirea agenţiilor de turism cu o constantă politică de informare, care nu pune accent doar pe preţ, ci mai ales pe locuri, propuneri tematice, toururi, evenimente şi altele. Intenţionăm să le simplificăm munca punându-le la dispoziţie un newsletter periodic, conceput în aşa fel încât ei să îl poată redirecţiona către client cu un link anonim. Totodată, newsletter-ul printat va avea formatul adecvat pentru a fi afişat în vitrina agenţiei sau înmânat direct clientului, având deja personalizat logo-ul agenţiei. Astfel, vom ţine la curent agenţiile de ofertele speciale şi last minute.

Preţurile afişate pe portal sunt cele recomandate pentru client, şi includ comisionul agenţiei. Orice ofertă sau factură printată din sistem va avea logo-ul agenţiei, şi astfel vor putea fi înmânate direct clientului.

Intenţionăm să publicăm pe portal un ghid informativ, stucturat pe zone georgrafice, astfel încât agentul de turism să poată vedea ce mai este interesant de vizitat în zonă, şi să poată face sugestii clientului. Sunt pachete de vacanţă unde sistemul sugerează excursiile ce se pot face în zonă.

Anul viitor intenţionăm să organizăm info trip-uri pe destinaţiile unde agenţiile au avut mai multe solicitări, pentru ca astfel să poată prezenta mai detaliat zona.

15

16

AUTORITATI

în timP ce euroPA înceArcă eliminAreA FiscAlităţii excesiVe… comisiA euroPeAnă A AnunțAt strAtegiA Pieței digitAle unice

H

OTREC, asociația comercială a hotelurilor, restaurantelor, cafenelelor și instituțiilor similare din Europa, a salutat anunțul recent al Comisiei Europene privind Strategia Pieței Digitale Unice. Una dintre cele mai importante măsuri evidențiate în comunicarea Comisiei este echilibrarea puterilor pe piața on-line, unde, de multe ori, câţiva actori, extrem de puternici dictează condițiile pentru întreaga piață, nu neapărat în beneficiul afacerilor și consumatorilor.

Condiții echitabile trebuie să fie create pentru a permite milioanelor de întreprinderi mici și microintreprinderilor din Europa să fie vizibile online, fără a compromite libertățile lor antreprenoriale de bază. În consecinţă, HOTREC susţine planul Comisiei de a face o evaluare cuprinzătoare a rolului platformelor, inclusiv economia de partajare. HOTREC vede ca obiectiv principal dezvoltarea unui mediu mai bun al pieței on-line, unde întreprinderile au șanse echitabile de a fi vizibile în condiții echitabile, făcându-i şi pe consumatori să beneficieze de alegeri mai bune, bazate pe toate ofertele accesibile on-line.

Transparența rezultatelor căutării, utilizarea platformelor de informații și date și partajarea lor cu clienţii / furnizorii, relațiile dintre platforme

și furnizori sunt unele dintre punctele care trebuie rezolvate urgent, aşa cum a subliniat şi Comisia Europeană.

Potrivit lui Christian de Barrin, CEO HOTREC, asociaţia “se bucură să contribuie la acest proiect ambițios al Comisiei Europene.

Un mediu echitabil de piață on-line este crucial pentru industria ospitalităţii (compusă în principal din întreprinderi mici și mijlocii), pentru a putea dezvolta mai bine și a oferi servicii de bază, contribuind astfel la competitivitatea pieței turismului din UE, și pentru a permite crearea mai multor locuri de muncă în acest sector ".

Industria ospitalităţii la nivel european cuprinde aproximativ 1,8 milioane de întreprinderi, din care 99% sunt întreprinderi mici și mijlocii (91% dintre ele microîntreprinderi, cu mai puțin de 10 angajaţi). Aceste întreprinderi alcătuiesc aproximativ 59% din valoarea adăugată a industriei. Industria hotelieră oferă 10,2 milioane locuri de muncă numai în UE. Împreună cu industriile conexe din turism, sectorul este unul dintre cele mai mari din Europa.

HOTREC reunește 42 asociații naționale, ce reprezintă sectorul în 28 țări europene diferite.

PArlAmentul euroPeAn și-A încheiAt negociereA cu ce cu PriVire lA directiVA reVizuită PriVind PAchetele de turism

P

arlamentul European și-a încheiat negocierea cu Consiliul European cu privire la Directiva revizuită privind pachetele de turism (PTD). Domeniul de aplicare al directivei a fost extins pentru a include afaceri online şi aceasta este considerată drept o victorie pentru consumatori. PTD a intrat în vigoare in 1990, oferind o protecție consumatorilor cu privire la produsele de călătorie cumpărate împreună, ca un "pachet". Directiva revizuită se va aplica combinaţiilor de servicii achiziționate on-line pentru un preț forfetar.

Directiva revizuită simplifică procesul şi clarifică faptul că în toate cazurile conformitatea cu regimul de protecție financiară unui stat membru ar trebui să fie suficientă.

Tour operatorii rămân responsabili pentru toate serviciile pe care le ambalează, dar se agrează faptul că alte sarcini sunt nejustificat de oneroase, în special pentru întreprinderile mici. Lipseşte încă o pro-

movare semnificativă a comerțului transfrontalier cu servicii turistice cu valoare adăugată, o oportunitate vitală pentru locurile de muncă din UE. Nu există încă un sistem pan-european de protecție financiară, care să acopere pre-plata și protecția în caz de insolvență și nu există nici o scutire pentru pachetele care exclud transportul.

"O piață unică pentru servicii turistice este încă un drum lung. Locurile de munca vor veni de la inovare și creștere, nu de la un control excesiv al pieței și o preferință pentru sistemele naționale de protecție a consumatorilor. ETOA susţine un cadru de reglementare echitabil și executoriu pentru consumatori și afaceri, dar procesele legislative continuă să rămână mult în urma ritmul rapid de schimbare al unei industrii globale implicate în vânzarea Europei pe piețele din întreaga lume, online şi offline. " - a declarat în legătură cu aceeasta Tim Fairhurst, șeful politicii și strategiei ETOA.

AUTORITATI

… româniA inVenteAză imPozite noi

ministrul FinAnţelor introduce imPozitul ForFetAr lA 1 iAnuArie

E

ugen Teodorovici, Ministrul Finanţelor, a anunţat, recent, că de la 1 ianuarie 2016 va fi introdus impozitul forfetar, după ce va fi aprobat de Parlament. Potrivit aceleiaşi surse, „Vom introduce probabil de la 1 ianuarie anul viitor un impozit forfetar. (...) Există un proiect în Parlament care se află la Camera Deputaţilor în acest moment şi vom încerca să introducem în Codul Fiscal prevederile acestui impozit forfetar după ce patronatele din turism se vor mai uita pe text încă o dată”.

Proiectul Codului fiscal, postat în vara lui 2014 pe site-ul Ministerului de Finanţe, includea un capitol nou referitor la impozitul pe activităţi specific, în care domeniile vizate erau: întreţinerea şi repararea autovehiculelor, hoteluri şi alte facilităţi de cazare similare, facilităţi de cazare pentru vacanţe şi perioade de scurtă durată, parcuri pentru rulote, campinguri şi tabere, alte servicii de cazare, restaurante, activităţi de alimentaţie (catering) pentru evenimente, alte servicii de alimentaţie, baruri şi alte activităţi de servire a băuturilor.

Societăţile care au venituri de peste 70% din aceste activităţi vor plăti impozitul specific, la fel şi cele cu o cifră de afaceri anuală netă de până la 50 milioane euro, echivalent în lei, active totale de cel mult 43 milioane euro şi un număr mediu anual de angajaţi mai mic de 250.Modalitatea de calcul diferă în raport cu tipul de activitate.

FlAsh inFo • Cetăţenii EAU vor călători fără griji prin spaţiul UE, ca urmare a semnării unui acord între Emirate și Uniunea Europeană privind renunţarea la vizele pentru spațiul Schengen. Acordul, care a intrat în vigoare pe 6 mai 2015, oferă posibilitatea cetățenilor EAU să călătorească în 34 de ţări, fără probleme și fără a fi nevoie de aplicații electronice sau on-line, dar şi să stea până la 90 de zile, într-o perioadă de 6 luni, în zona Schengen.

• Ambasada României la Luxemburg va organiza pe 9 iunie 2015 un eveniment pentru promovarea destinațiilor turistice din România. Sunt așteptați să participe la eveniment un număr de touroperatori din România, în vederea stabilirii de contacte între ei și omologii luxemburghezi prezenți.

• Asociaţia LITORAL-DELTA DUNĂRII şi-a manifestat către Comisia de Turism Intern a ANAT disponibilitatea de a susţine promovarea infotripurilor organizate de agenţiile membre ale acestei structuri pe Litoral.

• De la 1 iunie 2015 este disponibilă pe site-ul Agenthome noua ediție a manualului pentru agențiile de turism acreditate IATA, Travel Agent’s Handbook. Doritorii îl pot descărca sau consulta pe .http://www.iata.org/ser vices/accreditation-travel/traveltourism/Pages/tah.aspx.

17

18

M.I.C.E. rUBricĂ rEAliZAtĂ ÎN PArtENEriAt cU obiectivul APiEr este transformarea româniei într-un pol al industriei evenimentelor în zona Est-Europeana - Noua Europă.

Pentru mai multe informaţii accesează http://miceromania.info, e-mail: office@miceromania.info

“People need to talk together, than the wall in the heads will falling down. terror and terrorism is no way. let´s stay together against racism and terrorism. that´s important.” interview with Peter cramer, owner & GM Panem et circenses (brot vnd spiele)

- Hello again, Dear Mr Cramer, very nice to have you back in our mag-

trade magazines and a couple of partners the content we published for

azine! We met in 2014 several times and U were always very connected

our clients reach a very high awareness at the target markets. at`s the

and focused on projects. Tell us more about your last year, please!

reason why France, Malta, Denmark, Belgium, Ireland, Switzerland

-e last year was exciting for us, because our brand MICE board - an

and Namibia trust in our MICE Newsroom solution. And more than

online news page for international MICE suppliers and national buyers

100 MICE suppliers from more than 20 countries trust at the past in

- was fast grown faster. Event-planers from Germany, Austria and

our events and MICE board page. We promote them all very success-

Switzerland use MICE board for research information and inspirations

fully

to planning there upcoming international events. Also our own networking-event-brands „MICE by melody“and „e MICE BOAT“ becomes more popular at the MICE industry.

- MICE Boat - a fantastic project. What is MICE Boat (MB) and tell us about the edition last year, please?

-Well, we start with „e MICE BOAT“ last year and the big difference

- As we saw on your social media accounts you already started 2015 in

to other „MICE-matchmaking-events“ is, that we bring only interna-

force. What are your plans for this year?

tional suppliers together with buyers from Germany, Austria and

-We offer for international MICE suppliers a smart digital content mar-

Switzerland. No suppliers from Germany and only a high selection of

keting solution for the German speaking markets (Germany, Austria

buyers, who do a lot of international events, meetings and incentives.

and Switzerland): our „MICE Newsroom“ in combination with our

On board of the MICE BOAT are 25 international suppliers and 65

MICE-News-Webpage: MICE board. e „MICE Newsroom“ is a one

buyers from Germany, Austria and Switzerland. We create a big package

shop full service solution we offer for international National Tourist

for the buyers. Starting with site inspections, networking and a big

Office, or a Convention Bureau, DMC-Organization, Hotel-Chain,

launch event at Stockholm one day before. On the next days are on

etc.. is Newsroom is in German language and shows all for the GAS-

board of a cruising ship from Tallinn Silja Line at the Baltic Sea. Last

markets relevant products, services, offers and brands from our clients

year we travel to Tallinn, where we have a wonderful site-inspection

and inform the German buyers about sales-call-activities, road shows,

and than back to Stockholm. We do a lot of amazing promotion, so in

fam-trips and other marketing action from the client. Finally each news-

only one year the MICE BOAT is fast grown up to a well known

room is direct connected with MICE board, so that each article will be

MICE-brand. We are very happy about this fact.

also published at MICE board. at means that our clients have an official homepage and two more

- MICE Boat 2015 also is coming. What's new this year?

attractive online "shopping-windows“ - specific for the wishes and the

-is year the MICE BOAT will travel from Stockholm to Helsinki in

needs of Buyers from GAS.

Finland and back! e slogan is „Symphony“, because this year edition

In combine with social media activities, cooperation with print MICE

of the MICE BOAT has a lot to do with music.

M.I.C.E. 19

Mr.Peter Cramer, Owner & GM Panem et Circenses (brot vnd spiele)

is combination of online- and live-communication is the most suc- How do you see the present and the future of this industry in the

cessful way for suppliers at the MICE-markets.

global context?

-Well now the industry starts talking about content publishing and sto-

-What is the 'recipe' a destination should follow to make a good busi-

rytelling - mainly online - to promote and sell products, services and

ness in MICE in this period and the following one?

brands at the MICE industry. We start with content publishing and

Like I explained before, the steps are: online and print awareness, net-

digital storytelling in 2012. So we have 3 years more experience about

working, word of mouth. And in step two: meet the buyers, show the

that. No other agency has this big experience for digital storytelling. In

products and services! It`s not a kind of magic.. ;-)

my opinion the business will become more online aspects. Not so far away, we won`t have any more traditional sales people like we have

- Any new magic coming from you?

today.

-We will expand our networking-events in 2016. For this we have a

It´s very simple: if you want to make business with corporations and

couple of ideas for new kind of events. Well, let`s see what next year

event-planers from Germany, you need to be at the Top 10 Google page

will bring new… We will do a couple of new things and I guess there

rank in Germany. To be at the top page rank, you need first of all com-

will be some kind of magic.

municate in German language, because the buyers search with Google`s German search. Second step is, that you have a good content - tell your story! e buyers ask the search engine and your answer need to be

- A message for our readers?

there. If this is happen, than you are on the mindset - and this is the

-Our business - the MICE industry - brings people together from differ-

basis for business. No mindset, no business.

ent nations and different religions. Talk together is the most important

e next step is, that the people need to meet. Our business it´s peo-

point for live peaceful together. People need to talk together, than the

ple´s business. Site Inspections, fam-trips, exhibitions and events will

wall in the heads will falling down. Terror and Terrorism is no way.

be more important in the future. Show products and do networking.

Let´s stay together against racism and terrorism. at´s important.

20

HOTEL

Jumeirah Bodrum Palace, un hotel impresionant - aduce Bodrum mai aproape de Istanbul

HOTEL

21

Š Jumeirah International LLC

© Jumeirah International LLC

L

© Jumeirah International LLC

a începutul lui mai a fost inaugurat un hotel de lux bogat ornamentat cu vedere la Marea Egee Jumeirah Bodrum Palace - ce oferă o serie de servicii noi și oferte speciale pentru călătorii experimentaţi.

Jumeirah Bodrum Palace dispune de 135 camere formate din apartamente generoase, vile şi un palat cu șase dormitoare, toate cu vedere la mare și cu terase spațioase, o gamă largă de restaurante și baruri, opt piscine familiale şi 49 piscine private pentru vile.

Amplasat pe coasta Mării Egee, hotelul permite oaspeților să profite de o gamă largă de sporturi nautice, inclusiv parasailing, windsurfing, schi nautic, pescuit, navigație și scufundări. Complexul, cu o suprafaţă de 110.000 mp, deţine, de asemenea, un centru Talise Spa cu 12 camere de tratament și o serie de hamame de lux, un centru de fitness, complet echipat și un castel pentru copii. În cazul în care fotografiile v-au convins să treceţi în sezonul acesta pragul Jumeirah Bodrum Palace, hotelul vă aşteaptă cu două oferte speciale: “Câştigă o noapte în plus”, care s-ar traduce prin “plăteşti trei şi stai patru nopţi”, ce conţine şi un discount de 20% la mâncarea şi băutura din întregul complex; respectiv “Încântarea turcească”, care combină Bodrumul cu Istanbul, astfel încât, dacă te cazezi patru nopţi la Jumeirah Bodrum Palace, primeşti două nopţi gratis la Pera Palace Hotel Jumeirah. Ambele oferte includ un mic dejun tip bufet, wi fi şi acces nelimitat la wi fi, spa şi facilităţi de fitness.

Cunoscut anterior drept Aur Savoy, Jumeirah Bodrum Palace se află la aproximativ 10 minute de centrul orașului Bodrum, fiind amplasat în frumusețea naturală a Golfului Zeytinlikahve, și la 20 de minute de Aeroportul Internațional Bodrum.

HOTEL news e Ritz - Carlton Hotel Company intră pe piaţa din Budapesta e Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. a semnat un contract cu Al Habtoor Group, un conglomerat cu sediul în EAU, care va deschide prima proprietate de marcă de lux din capitala Ungariei.

Situat în inima Budapestei, hotelul cu 192 camere, oferă o panoramă superbă asupra Pieţei Erzsebet, cu vedere spre Bazilica Sf Ștefan. Proprietatea va suferi un set extins de renovări, la începutul lui 2016, lucrările urmând a se termina la finele aceluiași an, când imobilul va deveni membru al unui portofoliu magnific de hoteluri cunoscute pentru serviciul lor exigent și atenția excepțională asupa detaliilor.

Potrivit lui Herve Humler, preşedinte şi CEO, e Ritz - Carlton Hotel Company, “Ungaria reprezintă următoarea mare oportunitate de extindere internațională pentru Ritz-Carlton. Suntem deosebit de încântați că prezența noastră inițială va fi în Budapesta, principalul centru politic, cultural şi comercial al țării", a adăugat el.

"Suntem încântaţi să fim parteneri cu the Ritz-Carlton pentru a integra în portofoliul nostru de hoteluri o astfel de proprietate deosebită. Reunim două dintre cele mai bune nume în afaceri, dedicate să ofere un lux de clasă mondială și o ospitalitate pe măsură. Așteptăm cu nerăbdare primirea oaspeților, care să experimenteze proprietatea renovată, la începutul anului 2016 ", a declarat Mohammed Al Habtoor, vice-preşedinte şi CEO, Al Habtoor Group. e Ritz-Carlton Hotel Company adaugă o altă capitală europeană portofoliului său tot mai mare de destinații, ce va include 100 hoteluri până la sfârșitul anului 2016. e Ritz-Carlton Hotel Company, LLC, din Chevy Chase, Maryland, operează în prezent 88 hoteluri în cele două Americi, Europa, Asia, Orientul Mijlociu, Africa, și Caraibe. Mai mult de 30 proiecte hoteliere şi rezidenţiale sunt în curs de dezvoltare în întreaga lume. Pentru cei care nu ştiau, e Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. este o filială deținută în totalitate de Marriott International, Inc. Anul acesta se vor deschide primele Park Inn şi Sheraton din România Compania Bucureşti Turism va inaugura în acest an primul hotel sub brandul Park Inn, parte din portofoliul lanţului internaţional Rezidor. Ea a anunţat încă din anul 2013 că va transforma o parte din camerele Centre Ville în primul hotel sub brandul Park Inn din România, clasificat la 3 stele.

Carlson Rezidor a dezvăluit că Park Inn by Radisson Bucharest Hotel & Residence va avea 210 camere şi apartamente, un lobby-lounge cu bar, un restaurant, patru săli de conferinţă şi 80 de locuri de parcare. e Park Inn by Radisson Bucharest Hotel & Residence va fi operat de Rezidor Hotel Group şi este programat pentru deschidere în ultima parte a acestui an.

La rândul său, lanţul hotelier Starwood & Resorts va intra pe piaţa din România cu brandul Sheraton, după ce a semnat un contract de franciză cu Grand Plaza Hotel, fostul Howard Johnson din Bucureşti. Sheraton Bucharest Hotel va dispune de 270 camere, două restaurante, un bar şi un club lounge.

Un acord sales & franchise back scoate la vânzare 29 hoteluri din Germania și Olanda pentru 209 milioane euro Ca parte a procesului de restructurare a activelor Hotel Invest, Accor a anunțat recent vânzarea cu menţinerea francizei a 29 hoteluri (3354 camere) în Germania (18 hoteluri, 2167 camere) și Olanda (11 hoteluri, 1187 camere) pentru o valoare totală de 234 milioane de euro.

Prețul de vânzare se ridică la 209 milioane euro, iar cumpărătorul s-a angajat la un plan de renovare de 25 milioane euro.

Portofoliul cuprinde 2 Ibis budget, 11 Ibis, 12 Mercure și 4 Novotel. Din cele 29 hoteluri vândute, 27 au fost achiziționate în iunie 2014, ca parte a achiziției portofoliului Moor Park. Alte două unități - un Ibis budget din Germania și un Mercure din Olanda - au fost deținute anterior de Hotel Invest.

Tranzacția va avea loc înainte de sfârșitul verii 2015, cu firma germană Eveniment Hotels, unul dintre principalii francizori ai grupului, care deţine 15 hoteluri în Germania sub brandurile Ibis, Ibis Styles, Mercure și Pullman.

"Prin încheierea afacerii Moor Park repede și într-un mod care să ofere promisiuni pe termen lung, această tranzacție majoră cu un partener de calitate superioară este o dovada a capacității Hotel Invest de a-şi continua cu succes strategia", a declarat Sebastien Bazin, preşedinte şi Chief Executive Officer al Accor.

Ibis a deschis porţile unei noi proprietăţi în Lille, Franţa Semnele distinctive includ zonele larg deschise, caracteristicile de design și facilitățile care sporesc confortul călătorilor de afaceri și turiștilor dornici să exploreze acest oraș.

Ibis Lille Centre Grand Palais se află la o scurtă plimbare de stațiile de tren Lille Flandres și Lille Europe și, de asemenea, aproape de două guri de metrou ale orașului, într-o locaţie ultracentrală, și într-o zona liniștită. Amplasarea are o serie de avantaje pentru oaspeții care vor să exploreze orașul, având în apropiere Palais des Congrès (centrul de convenții), Zenith (o sală de concerte), Primăria și Beffroi (Clopotnița, unul dintre simbolurile orașului), partea veche a orașului și toate principalele centre culturale, turistice şi economice interesante.

Ibis Lille Centre Grand Palais dispune de 91 camere, inclusiv nouă suite și trei camere pentru persoane cu dizabilităţi.

Aceste camere au suprafeţe între 17-21 mp, şi sunt dotate cu televizoare LCD cu ecran plat de 22 inch, băi de dimensiuni generoase, birouri modulare și Wi-Fi gratuit.

DEStiNAtii

© Petra Meisel

© Hotel Daniel Vienna

DEStiNAtii

hoteluri Vieneze diFerite © Wientourismus

Hotel de lux sau camping, pensiune de trei margarete sau cameră privată: vizitatorii Vienei pot alege din numeroase posibilități de cazare. Printre acestea se află și câteva oferte mai neobișnuite.

C

ine dorește să înnopteze odată într-o clădire istorică, se poate caza la renumita fabrică de oțet vieneză Gegenbauer, din districul 10. Erwin Gegenbauestr a constuit în 1899 acest complex rezidențial în care a crescut, iar acum, cinci camere au fost transformate în camere hoteliere neobișnuite, de echipa de arhitecți heri&salli (Heribert Wolfmayr și Josef Saller). Prizele atârnă din tavan, conductele de apă trec descoperite prin cameră, pereții din cărămidă și stâlpii de susținere din oțel au fost descoperiți. Ansamblul Wiener Gäste Zimmer vrea să lase la vedere meșteșugăria. Oaspeții se pot bucura de arta de a produce oțet și bere precum și de extragerea uleiului și prăjitul cafelei, pentru că în clădire se lucrează din greu. Printre altele se produce și miere, provenită de la albinele proprii și pâine coaptă în casă.

Cei cărora le place să fie în mișcare, se pot bucura de o cazare în Trailer. În grădina din fața Hotelului Daniel Wien din districtul 3 este parcată această rulotă cu piele strălucitoare din aluminiu. Suprafața de 16 m² a fost amenajată confortabil de specialiști în decorarea interioară a bărcilor. Pe lângă izolarea termică și fonică, rulota este dotată și cu aer condiționat, încălzire, flat-screen, wifi și o cadă de baie. Pentru toți cei care vor să înnopteze la vienezi „adevărați“, Chez Cliché a amenajat cinci apartamente aparținând unor personaje fictive, în districul 1 și 9 din Viena. Fostul jocheu Raul își închiriază locuința amenajată cu piele, lemn și șei, iubitorilor de cai, stewardesa Bella găzduiește în casa sa numeroase suveniruri din concedii, iar Maria Tereza are o slăbiciune pentru muzica clasică și decoruri imperiale. Apartamentele sunt situate central și amenajate cu multă dragoste pentru detalii. La cerere se pot obține numeroase recomandări personale pentru a descoperi Viena.

Cameră de hotel în loc de magazin: aceasta a fost ideea cu care a pornit acum 4 ani, Urbanauts, o tânără echipă de arhitecți, la construcția unui complex de cazare, după un nou concept. Aceștia transformă localuri goale de pe străduțe în camera de cazare pentru turiștii din Viena, păstrând poveștile vechilor magazine sau ateliere. Între timp există cinci așa-numite Street Lofts, cu

nume precum „Croitoreasa“, „Artistul“ sau „Galeristul“, ce amintesc de utilizarea originală a acestor spații. Aceste camere în regim hotelier din districtul 4 din apropierea gării, pot fi rezervate online iar check-in-ul se face la seiful de chei situat la intrarea în aceste apartamente. După un concept asemănător se ghidează și is is not a hotel, situat în apropierea canalului Dunării, într-o clădire datând de la începutul secolului XX, aici au fost amenajate trei apartamente decorate individual. Pe lângă indicii utile despre descoperirea Vienei, aici se poate lua și micul dejun, cu produse regionale.

Cine vrea să facă o faptă caritabilă odată cu rezervarea unei cazări, poate înnopta la Magdas Hotel din districtul 2. Caritas Viena a transformat un fost cămin de bătrâni, situat lângă parcul Prater, într-un hotel pentru buget redus, cu 78 de camere și servicii precum bibliotecă, home-cinema și închiriere biciclete. Acest proiect social este condus de profesioniști din domeniul hotelier, alături de refugiați din 14 țări. În aprilie 2015 s-a deschis primul hotel de cooperare din spațiul germanofon, Hotel Schani Wien, cu 135 de camere. Situat la gară, acesta a fost dezvoltat de o familie de hotelieri vienezi împreună cu Institutul Fraunhofer pentru Muncă și Organizare IAO Stuttgart, ca primul hotel smart.

Tehnologii inovatoare facilitează procesul de rezervare, alegerea camerei și check-in-ul. În lobby a fost creată o zonă de întâlnire, care invită la socializare.

• Wiener Gäste Zimmer, Wiener Essig Brauerei, Waldgasse 3, 1100 Wien, www.gegenbauer.at • Hotel Daniel Wien, Landstraßer Gürtel 5, 1030 Wien, www.hoteldaniel.com/de/wien • Chez Cliché, www.chez-cliche.com • Urbanauts, www.urbanauts.at • is is not a hotel, Obere Donaustraße 9, 1020 Wien, www.thisisnotahotel.at • Magdas Hotel, Laufbergergasse 12, 1020 Wien, www.magdas-hotel.at • Hotel Schani Wien, Karl-Popper-Straße 22, 1100 Wien, www.hotelschani.com

DEStiNAtii

Š thomas lerch

DEStiNAtii

mQ ViennA FAshion week 2015

Î

n perioada 7 - 13 septembrie 2015, se desfășoară pentru a șaptea oară MQ Vienna Fashion Week, în fața complexului MuseumsQuartier Wien. Designeri austrieci și de talie internațională își prezintă colecțiile vestimentare pe podium și în zona cu vânzare alăturată. În cadrul MQ Vienna Fashion Week, timp de o săptămână, 80 de designeri își prezintă pe podium cele mai noi colecții. Printre aceștia se numără branduri austriece și internaționale. Prezentările de modă se desfășoară într-un cort amplasat în fața complexului de muzee Wiener MuseumsQuartier. La Quartier21 din MuseumsQuartier,

vizitatorii evenimentului pot admira, proba și achiziționa cele mai noi creații ale designerilor în zona special amenajată pentru vânzare. În cadrul MQ Vienna Fashion Week se acordă și Austrian Fashion Awards (AFA). Premiul modei oferit de oraș și premiul oferit de Cancelaria Austriei se numără, cu doanții în valoare totală de 28.000 Euro, printre cele mai importante distincții în domeniul modei din Austria.

MQ Vienna Fashion Week MuseumsQuartier Wien, Museumsplatz 1, 1070 Wien www.mqw.at

mAri exPoziții lA VienA, în 2015

N

umeroase muzee profită de cea de-a 150-a aniversare de la inaugurarea Ringului vienez, pentru a prezenta diverse expoziții speciale. Începând cu 3 iulie, muzeul Belvedere dedică expoziția Klimt și Ringul carismaticilor pictori ai vremii. Pornind de la opera artistului Hans Makart se întinde un arc până la triumful colectivului de artiști adunați în jurul lui Gustav Klimt. Cu ocazia celei de-a 10-a comemorări a morții lui Simon Wiesenthal, expoziția Wiesenthal la Viena, de la Muzeul Evreiesc de la Judenplatz, pune în lumină legătura lui stui mare austriac cu orașul în care a trăit și a lucrat. Simon Wiesenthal (1908-2005) a contribuit, ca nimeni altul, la prelucrarea trecutului nazist, un capitol important, demult estompat, din istoria postbelică a Austriei. Acesta a persistat ani de-a rândul cu solicitarea de a avea un monument în memoria evrieilor uciși în Holocaust, care a fost ascultată abia în anii ‘90, schimbând astfel imaginea orașului său natal.

Muzeul Albertina îl prezintă pe Edvard Munch ca pionier al serigrafiei. Printre cele 120 din cele mai importante opere ale artistului norvegian se pot vedea câteva din operele sale reprezentative, precum „Țipătul“, „Madonna“ sau „Sărutul“. Cea de-a doua expoziție ca mărime de la Albertina este intitulată Lumile romantismului, ilustrând diverse fenomene ale acestui curent umanist de la 1800. În cadrul acestei expoziții se pot vedea, printre altele, opere de Caspar David Friedrich, Philipp Otto Runge, Francisco de Goya, Karl Friedrich Schinkel și William Turner. În toamna anului 2015, Muzeul Leopold din MuseumsQuartier Wien prezintă trecerea de la avnagardismul german la modernism. Expoziția Magia culorilor.

Opere ale expresionismului german prezintă o selecție de 30 de tablouri și 80 de lucrări pe hârtie ale tuturor reprezentanților principali ai expresionismului german din colecția muzeului Osthaus din Hagen, printre care artiști ai grupului Die Brücke: Ernst Ludwig Kirchner, Otto Mueller și Karl Schmidt-Rottluff, reprezentanți ai grupului Neue Künstlervereinigung München sau ai gruplului Der Blauer Reiter: Gabriele Münter, Alexej von Jawlensky sau Franz

© Wientourismus

© Wientourismus

Marc. În urma marelui succes al expoziției lui Lucian Freud din 2013/14, Muzeul de Istoria Artei Viena prezintă în cooperare cu Royal Academy of Art din Londra expoziția Joseph Cornell: Fernweh – fiind prima expoziție a lui Cornell într-un muzeu din Austria.

Joseph Cornell s-a născut în 1903 pe Coasta de Est din SUA, și neștiind să deseneze sau să picteze și fără să facă o formare în această direcție a fost totuși unul dintre cei mai inovatori artiști americani.

Cele mai cunoscute opere ale sale sunt „box sculptures“, cutii acoperite cu un capac de sticlă, care conțin obiecte uzuale, uneori ciudate, adunate de-a lungul a zeci de ani, prezentate în moduri sau contexte neobișnuite. Expoziția Klimt – Schiele – Kokoschka și femeile ianugurează la muzeulUnteres Belvedere sezonul de toamnă.

Aceștia sunt cei mai semnificativi trei pictori ai modernizmulu vienez, care au abordat în moduri diferite, dar și cu idei comune, controversatul subiect social-politi „Femeia“. Expoziția cercetează diferențele și asemănările, punând într-o nouă lumină relația între sexe de la începutul secolului XX. Artistului danez-islandez Olafur Eliasson îi este dedicată o expoziție individuală în două locații din Viena: laPalatul de iarnă, în stil baroc, al Prințului Eugen și la TBA21–Augarten. Sunt prezentate opere importante din trei colecții private: TBA21, Wien, Colección Jumex, orașul Mexico și Colecția Juan & Patricia Vergez, Buenos Aires. În plus, opere noi, nu fac referință numai la locurile respective, ci explorează și relația între opera lui Eliasson și interesul să critic și tropologic pentru curentul baroc. Expoziția Josef Frank: Against Design de la muzeul vienez MAK prezintă operele principale ale artistului Josef Frank, născut în 1885 în localitatea Baden, lângă Viena, și decedat în 1967 la Stockholm, unul dintre cei mai importanți arhitecți austrieci și artiști ai secolului XX. Prin creațiile sale excepționale de materiale textile și mobilă, Frank se numără printre creatorii artei moderne, căruia designul modern internațional îi datorează impuslsuri semnificative.

28 AIR NEWS wizz Air introduce sistemul de locuri AlocAte

c

ompania aeriană de low-cost Wizz Air a anunţat, recent, că va introduce sistemul de locuri alocate începând cu data de 4 mai 2015 pe câteva rute selectate, urmând ca din 19 mai să introducă acest serviciu în toată reţeaua. Clienţii vor avea la dispoziţie în mod gratuit un sistem de alocare automată, care va fi integrat în procesul de rezervare din data de 8 aprilie.

Wizz Air va aloca locuri apropiate pasagerilor care călătoresc împreună pe aceeaşi rezervare, acolo unde acest lucru este posibil. Clienţii îşi vor

putea schimba locul alocat cu un altul pentru un comision care începe de la 1 euro. Schimbarea va putea fi efectuată pe wizzair.com sau prin aplicaţia pentru smartphone Wizz cu până la 3 ore anterior plecării aeronavei.

Locurile peferate, cum ar fi cele de pe primul rând, pentru debarcare rapidă, sau locurile cu spaţiu suplimentar pentru picioare, pot fi rezervate pentru un comision mai mare, în funcţie de disponibilitate şi conform regulii primului solicitant.

AIR NEWS

29

Şi o nouă cAtegorie de tAriFe Clienţilor care au rezervat bilete înainte de 8 aprilie pentru zboruri cu locuri alocate, le vor fi atribuite locuri în momentul check-in-ului, în timp ce pasagerii care au rezervări care includ Wizz Xtra legroom şi Wizz Reserved Seat îşi vor putea alege locurile fără niciun cost adiţional.

Pasagerii membri Wizz Premium şi Wizz Privilege Pass îşi vor putea alege orice loc în mod gratuit şi vor beneficia în continuare de Priority Boarding. În ceea ce priveşte tarifele, compania a lansat categoria “Plus Fare”, care completează deja existenta “Basic Fare”, şi permite o mai mare flexibilitate pasagerilor. În plus față de biletul de avion standard, "Plus Fare" include 32 kg bagaj de cală, un sac mare de cabină, check-in la aeroport, WIZZ Flex pentru modificări ale datei de călătorie, servicii de selecție a locului și prioritate la îmbarcare. “Plus Fare" oferă clienţilor un tarif redus pe pachet, aplicat la “Basic Fare” (doar la biletul de avion), și la suma serviciilor auxiliare dacă sunt achiziționate separat. Pentru a simplifica această nouă ofertă, vânzările de produse WIZZ Premium și Premium Plus au fost întrerupte.

"Plus Fare" este acum disponibil pe wizzair.com și va fi disponibil pe aplicațiile mobile în lunile următoare.

György Abran, Chief Comercial Officer al Wizz Air, a declarat în legătură cu acest subiect că: "Mă bucur să anunț noul nostru" Plus Fare" deoarece WIZZ continuă să îşi îmbunătățească în mod constant experiența de călătorie pentru clienții săi, oferindu-le mai multe opțiuni și flexibilitate, pentru a se asigura că au o călătorie plăcută de la început până la sfârșit. Am remarcat o cerere pentru servicii suplimentare din partea clienților noștri și ne bucurăm să le oferim acest pachet all-in-one cu discount. "

A 22-A BAzA AeriAnă wizz Air A Fost deschisă lA deBreţin

© WizzAir Hungary ltd.

Mărirea flotei este necesară şi datorită faptului că Wizz Air îşi va inaugura a 22-a bază pe 16 decembrie, la Debreţin, şi îi va aloca o aeronavă Airbus A320, suplimentând serviciile operate din şi către Ungaria, Debreţin este al doilea aeroport maghiar al Wizz Air cu operațiuni de bază. Noua aeronavă va spori numărul de rute deservite de la Debreţin la șase și va creștere capacitatea anuală de locuri a aeroporului, cu 136%, la 145.000 locuri pe an. Compania aeriană speră ca aceasta să stimuleze piața locală a muncii în sectoarele aviației și turismului, astfel încât pasagerii să a acces la mai multe rute low cost.

Wizz Air va opera trei rute noi de la baza sa din Debreţin către Bruxelles Charleroi, Malmo și Paris Beauvais, începând cu 16 decembrie, toate operând inițial cu două zboruri săptămânale. Traseul Debreţin - Paris Beauvais va oferi consumatorilor maghiari un acces de tarif redus la capitala franceză. Frecvențele pe serviciile sale existente Debreţin - Londra Luton și Debreţin -Eindhoven vor fi, de asemenea, sporite.

Wizz Air oferă acum un total de 47 rute dinspre Ungaria către 22 țări. Locuri pe noile rute Debreţin sunt deja în vânzare.

euroPA 2:

lucrﾄビile de cu succes, lA

CRUISE news

modernizAre FinAlizAte hAmBurg Š Hapag-lloyd cruises

© Hapag-lloyd cruises

C

a parte a primei sale andocări programate, nava EUROPA 2 a companiei Hapag-Lloyd Cruises a suferit, recent, o serie de lucrari de întreținere tehnică, la şantierul Blohm + Voss, din Hamburg. În același timp, au fost efectuate la bord reparații cosmetice și de modernizare, Sansibar și Sushi Restaurant Sakura au fost complet reproiectate, iar opt apartamente de familie au fost renovate pentru a deveni mai intime. În devizul de execuţie s-au regăsit aproximativ 700 transformări şi îmbunătăţiri. Peste 600 specialişti, de la cele mai impotante 80 companii internaţionale, au lucrat intens la modernizarea, cosmetizarea şi introducerea a variate elemente structurale noi pe navă. S-au rulat peste 4.500 mp de covor, şi peste 2.000 l de vopsea au fost utilizaţi la decorarea exteriorului navei. Cele mai multe lucrări de modernizare au fost efectuate la Sansibar, care a devenit un loc autentic, cu o superbă atmosferă de bar de plajă, prin lambrisarea cu paneluri de lemn, separatoare sub formă de butoaie şi un candelabru realizat din 1000 sticle de vin.

© Hapag-lloyd cruises

Apartamentele family au fost personalizate pentru a satisface mai bine nevoile familiilor. A fost concepută o zonă pentru copii şi adolescenţi, li s-a adăugat câte o masă pentru schimbat scutece, o baie pentru copii cu cadă, paturi pentru copii, o zonă de joacă pentru pictură şi jocuri de masă, şi o consolă de jocuri.

Restaurantul Sushi de pe Puntea 9 a fost reamenajat, pe baza unei sceme cromatice de un ton violet, cald, făclii şi separatoare de sală cu lumânări LED încorporate.

Europa2 a efectuat deja o croazieră de opt zile tur - retur Hamburg, cu escală la Rouen, Antwerp, Ghent şi Amsterdam. Printre evenimentele deosebite care au avut loc la bord a fost lansarea “Miele Culinay School”, cu ateliere susţinute de maeştrii gourmet.

Următoarea rută de croazieră a navei va fi de la Monte Carlo / Monaco spre Lisabona / Portugalia, cu opriri în Barcelona / Spania, Ibiza / Insulele Baleare / Spania, Marbella / Spania, Gibraltar / Marea Britanie, între 12 şi 19 iunie, 2016. Pentru curioşi, amatori sau revânzători, tarifele încep de la 3.411 euro / persoană.

© Hapag-lloyd cruises

CRUISE news royAl cAriBBeAn A comAndAt A PAtrA nAVă din clAsA QuAntum Royal Caribbean Cruises Ltd. a anunţat recent că a încheiat un acord cu Meyer Werft în Germania pentru a comanda o a patra navă din clasa Quantum, pentru livrare în 2019.

"Anunțul de astăzi este o reflectare a succesului primelor două nave de clasa Quantum", a declarat Richard D. Fain, preşedinte şi CEO, Royal Caribbean Cruises Ltd. "Am primit un răspuns remarcabil din partea partenerilor agenţi de turism și călători, și sunt încântat că vom putea livra o altă navă revoluționară cu partenerii noștri de la Meyer Werft. " "A patra navă de clasă Quantum va fi o deschizătoare de drumuri prin designul inteligent și inovarea în materie de vacanță", a declarat Michael Bayley, preşedinte şi CEO, Royal Caribbean International. "Royal Caribbean International este sinonim cu aventura, iar pictogramele și facilitățile de pe nava asta vor continua să provoace și să extindă așteptările clienților de la experienţa de croazieră."

Pe baza comenzilor curente de nave, cheltuielile de capital proiectate pentru 2015, 2016, 2017, 2018 și 2019 sunt de 1,6 miliarde

dolari, 2,3 miliarde dolari, 0,4 miliarde dolari, 2,4 miliarde dolari și respectiv 1,3 miliarde dolari.

Sunt de așteptat creșteri de capacitate pentru 2015, 2016, 2017, 2018 și 2019, de 5,5%, 6,3%, 3,1%, 3,9% și respectiv 6,5%.

Aceste cifre nu includ vânzările potențiale de nave sau completările pe care societatea poate alege să le facă în viitor.

Comanda este condiționată de încheierea unor clauze obișnuite, inclusiv finanțarea. Royal Caribbean Cruises Ltd. este o companie mondială de croazieră care deține Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Pullmantur, Azamara Club Cruises și CDF Croisières de Franța, precum si TUI Cruises, printr-o asociere în participațiune de 50 %. Împreună, aceste șase mărci opereaza un total combinat de 43 nave, cu o suplimentare de şase în cadrul contractelor de construcție, precum și trei în acord condiționat. Ele operează pe diverse itinerarii din întreaga lume, către aproximativ 480 destinaţii de pe toate cele șapte continente.

Pe 24 iunie 2015, Princess cruises Ajunge lA constAnţA nAVA emerAld Princess VA Fi VizitAtă de Agenţi de turism Nava Emerald Princess, din flota Princess Cruises, va ancora pe data de 24 iunie, ora 6:00, la Constanţa, ca parte a unui itinerar care începe pe 20 iunie 2015, din portul Pireus, Grecia, şi include Volos, Khios, Constanţa, Nessebar şi Istanbul.

Agenţii interesaţi de modul în care funcţionează serviciul de croazieră, şi cei care doresc să experimenteze pe termen scurt o croazieră vor avea posibilitatea să viziteze nava, dacă vor întreprinde din timp demersurile legale. Reprezentantul pentru România este Golden Bay Tour, cu sediul la Istanbul, care poate fi contactat pe următoarele coordonate - www.princess.com/book/agent/intl_travelagent/romania.html

Până la această oră, din câte am putut afla, şi-a anunţat intenţia de vizitare tour operatorul român Perfect Tour, însoţit de cinci parteneri de ai săi, selectaţi în funcţie de ordinea solicitării şi performanţele profesionale.

Alte nave care vor ancora anul acesta la Constanţa sunt: MSC Opera şi MSC Sinfonia, de la MSC Cruises, Azamara Journey, de la Azamara Club Cruises, Seabourn Odissey, de la Seabourn Cruise Line, Crystal Serenity, de la Crystal Cruises, şi Prinsendam, de la Holland America Line.

Dacă călătoreşti în Bucureşti poţi să te simţi ca acasă!

Apartamente în regim hotelier la noi te simţi ca acasă!

1+1GrAtUit

În luna iunie 2015, dacă rezervaţi cazarea pentru sâmbătă, atunci primiţi GrAtUit cazarea de duminică!

Garsonieră pentru maxim 2 adulţi cu 2 copii, situată în zona Piaţa Universităţii, din Bucureşti, la 5 minute de centrul istoric şi staţia de metrou sau autobuz

Garsonieră pentru maxim 2 adulţi cu 1 copil, situată în zona Piaţa Romană, din Bucureşti, la 15 minute de centrul istoric şi 5 minute de staţia de metrou sau autobuz.

Garsonieră pentru maxim 2 adulţi cu 1 copil, situată în zona Piaţa Universităţii, din Bucureşti, la 5 minute de centrul istoric şi staţia de metrou sau autobuz.

130 lei/ noapte + 1 noapte GrAtUit FACILITĂŢI CAZARE: Lenjerie, prosoape, săpun, şampon, TV color cu cablu, aer condiţionat, baie modernă, bucătărie utilată, plită electrică, cuptor cu microunde, frigider, veselă, tacâmuri, filtru cafea, prăjitor pâine, cântar, internet, interfon.

SUNAţi AcUM! tel:021.327.29.09; 0722.20.26.26; 0744.69.03.69; email:rezervari@lapiovra.ro B-dul. Corneliu Coposu (fost Călăraşi) nr.4, bl.105A, sc.1, parter, Bucureşti

Amadeus e-Travel Management simplifică procesele legate de Corporate Travel, oferind tehnologia avansată a unei platforme online, conţinut variat de servicii de călătorie şi control.

Reduce costurile de Travel, eficientizează procesul de rezervare, păstrând fidelitatea obiectivelor de Business ale Corporaţiei Garanţia respectării politicilor de travel ale corporaţiei Amadeus e-Travel Management permite rezervarea rapidă a unor itinerarii complexe, şi a unor servicii multiple, respectând, în mod implicit, politicile de călătorie ale companiei. Definirea şi respectarea politicilor şi a regulilor de călătorie devine facilă, incluzând furnizorii preferaţi şi ratele negociate ale Corporaţiei.

Interfaţa Amadeus e-Travel Management este concepută pentru o utilizare facilă, angajaţii companiei urmând un proces intuitiv şi reguli de rezervare clare. Astfel, aplicaţia de rezervare online Amadeus e-Travel Management are un grad ridicat de adopţie în cadrul Coporaţiei şi scade, implicit, costurile de Travel ale companiei.

Rapoarte predefinite şi instrumente analitice integrate permit control adiţional asupra costurilor de Travel.

Corporaţiile pot păstra controlul inclusiv asupra emisiilor de carbon (CO2) generate datorită călătoriilor de business, implementând politici de călătorie care să aibă un impact redus asupra mediului.

Rezervare intuitivă, variante multiple Posibilitatea comutării rapide între versiunea dezvoltată pentru echipamente tip Desktop şi cea dezvoltată pentru dispozitivele mobile permite călătorului corporate să utilizeze facil interfaţa grafică a aplicaţiei, oricând şi oriunde, pentru verificarea variantelor de călătorie şi a serviciilor de Travel necesare la destinaţie, urmând un proces de rezervare complet şi intuitiv.

Vizualizarea comparativă într-un singur ecran (“Single View”) a tarifelor companiilor aeriene tradiţionale precum şi a celor de tip Low Cost, permite alegerea celei mai avantajoase variante de călătorie dintre cele care se conformează politicilor de călătorie agreate de Corporaţie.

Variantele de rezervare a serviciilor de travel la destinaţie, inclusiv a celor de tip Hotel, sunt accesibile în aceeaşi interfaţă, fără deschiderea unor aplicaţii suplimentare.

Prin tehnologia online pusă la dispoziţie şi prin conţinutul variat de servicii turistice, integrat într-o singură interfaţă, Amadeus e-Travel

Management face ca organizarea călătoriilor de afaceri să fie simplă şi fără efort, neimplicând intervenţia agenţiei de turism.

Eficientizarea Proceselor Amadeus e-Travel Management se integrează fără probleme cu sistemele IT existente, garantând siguranţa proceselor şi acurateţea bazelor de date ale Corporaţiei. Sincronizarea profilelor şi integrarea cu sistemele proprii optimizează operaţiunile îincepând cu procesul de rezervare şi finalizând cu raportarea financiară finală, asigurând transparenţa end-to-end a procesului.

Amadeus e-Travel Management eficientizează procesul de planificare şi rezervare a călătoriilor de afaceri, oferind în acest mod timp suplimentar pentru concentrarea pe aspectele importante legate de scopul călătoriei.

Scopul acestei aplicaţii de tip “Self-Booking Tool” este de a pune la dispoziţia Corporatiei o mare varietate de servicii de Travel necasare planificării călătoriilor de afaceri, păstrând totodată controlul asupra politicilor de călătorie, a eficienţei proceselor şi a costurilor.