Revista Travel Advisor nr 47

An V Nr. 47, 2015

REVISTA

www.advisortravel.ro

se distribuie gratuit si prin abonament

Vocea profesionistilor din industria de travel

interviu miki leCh nova travel

evenimentele lunii - ttr ii & networking signa maris

Creta - un CurCubeu de arome şi Culori Famtrip în Creta de vest - partea a ii-a

rotonda de globetrotter nr. 47 by dr. petre balaş 10 ani de CroaZiere.net

EDITORIAL

start la “travel night out 2016” sau Ţara care nu are bătrâni, să-şi cumpere!

Eram deunăzi la târgul de turism cu un distins coleg septuagenar şi încercam să ne punem la curent cu mersul evenimentelor.

La un moment dat au trecut pe lângă noi, cu un aer extrem de preocupat, doi tineri “antreprenori”, cu mare succes în lumea de travel de astăzi, tineri pe care îi cunoşteam perfect şi care ne cunoşteau la fel de bine pe amândoi. Conform bunelor maniere, ei venind spre noi ar fi trebuit să salute, mai ales că s-au uitat exact în ochii nostri.

Fie vorba între noi - eu nu mă aşteptam să mă salute, pentru că naveau nimic de câştigat imediat de la mine, lucrând în domenii complementare, dar totuşi diferite, nu mai sunt o tânără atractivă de 20 ani, deci persoana mea nu le mai putea trezi niciun interes, şi nici nu afişam o bunăstare a vestimentatiei (à la fală goală, traistă uşoară), care să le fi trezit interesul faţă de conturile mele, şi să le impulsioneze puţin amabilitatea - dar… nu mă aşteptam într-o mie de ani să îl ignore cu desăvârşire pe venerabilul meu interlocutor. Le-am acordat circumstanţe atenuante pentru moment, gândindu-ne amândoi că poate erau prea ocupaţi, fiind vreme de târg. Ne-am mai învârtit câteva minute în peisaj şi, în acelaşi loc, am dat nas în nas cu cei doi care, spre stupefacţia mea, s-au uitat impertinent la noi şi, tăcuţi, au trecut mai departe, cu o superioritate tâmpă în priviri.

O să vă întrebaţi, desigur, de ce am redat această scenă, şi cum de au reuşit să mă şocheze cei doi filfizoni, când societatea românească abundă de exemple similare de parvenistism, încă de pe vremea lui nenea Caragiale, iar lumea de travel este la fel de divizată de interese obscure, de grup, ca şi restul economiei.

Ei bine, m-au surprins neplăcut pentru consecinţele grave pe care le poate avea o asemenea atitudine asupra încrederii consumatorului într-o industrie măcinată din interior de aroganţă, lăcomie şi prostie, şi din exterior de un avânt tehnologic fără precedent, cu care cu greu îi poate ţine pasul. Ce garanţie să aibă el că un agent care nu îşi respectă colegii de breaslă îl va respecta pe el, clientul, intrat pentru prima dată de pe stradă în agenţia de turism? În plus, ce încredere în agenţiile de turism poate avea acest client, când îl vede

pe agent preocupat mai mult de marca sa de haine şi de contul său din bancă decât de consultanţă de calitate pentru un sejur de succes?

Evident, doar să sesizez întâmplarea, şi să plâng de mila industriei şi, în consecinţă, de mila presei de turism nevoite să supravieţuiască într-un asemenea mediu ostil ar fi “filozofie sterilă”, vorba regretatului domn Marcel Bădescu, un profesionist căruia industria românească de travel îi datorează multe. Consider că este momentul să “Dăm un exemplu pozitiv” (“Setting a good example”, Travel Agent, July 20, 2015) tinerei generaţii, cum scriau într-un editorial recent şi cei de la prestigiosul “Travel Agent”, publicaţie afiliată ASTA. Primul pas în acest sens ar fi să ne cunoaştem, să petrecem timp împreună, să încercăm să fim amabili şi prietenoşi, să ignorăm prăpastiile dintre noi şi să construim împreună punţi care să ne susţină tuturor o afacere prosperă şi, mai ales, cu un viitor strălucit.

Nu putem avea o industrie făuritoare de vise dacă nu încercăm să ne transformăm propriile vise în realitate. Prietenia şi redescoperirea bucuriei de a trăi ar putea fi începutul acestui vis frumos.

Vă invităm să ne cunoaşteţi pe tot parcursul anului 2016, fiind alături de noi la o serie de evenimente lunare de networking, sub titulatura “Travel Night Out”, care să ne permită să ne cunoaştem, să ne testăm abilităţile profesionale sub forma de quizuri (teste) amuzante şi să ne distrăm împreună. Vom organiza şi o tombolă cu premii, astfel încât nimeni să nu plece acasă cu mâna goală.

Startul îl dăm spre sfârşitul lui ianuarie, cel mai probabil cu tematica “Zoom on Technology”, şi vă vom ţine la curent prin email sau social media cu data şi condiţiile de desfăşurare.

Până atunci, vă dorim din suflet “Sărbători Îmbelşugate şi Fericite!” şi “Un 2016 mai Frumos, mai Paşnic şi mai Prosper!”

“La mulţi ani!”

Anne-Mary Nechita director general ANIMACTION HUB

3

4

OBSERVATOR aproape jumătate dintre români își Caută vaCanțele de pe mobil sau tabletă

EDitor/ PUBliSHEr:

ani maCti o n h ub

EDitori rEViStA trAVEl ADViSor Anne-Mary Nechita Senior Editor Animaction HUB

Dr. Petre Balaş Senior Editor Peter Express

P

este 47% dintre românii care au căutat vacanțe sau bilete de avion online de la începutul acestui an au folosit un dispozitiv mobil. Procentul este aproape dublu față de anul trecut, conform datelor analizate de Vola.ro, cel mai mare portal de turism din România. În perioada ianuarie-septembrie 2014, doar 18% dintre utilizatori foloseau mobilul pentru a-și planifica o călătorie și 7% foloseau tableta, adică un total de doar 25% din trafic venea de pe dispozitive mobile, în timp ce restul, de 75%,prefera în continuare să intre de pe desktop sau laptop. Pentru aceeași perioadă a anului 2015, căutările de pe dispozitive mobile au ajuns la peste 47%. Procentul s-a păstrat destul de constant în cazul tabletelor (9% în acest an), dar creșterea semnificativă vine de la cei care își folosesc mobilul să acceseze bilete de avion sau vacanțe: peste 38% preferă să facă planuri de pe telefonul mobil. „Căutările și achizițiile de pe mobil nu mai reprezintă o nișa, ci o preferință clară,atunci când vine vorba de planificarea vacanțelor. În plus, am observat că mobilul este folosit în primul rând pentru research, iar media de căutari este chiar mai mare decât în cazul userilor care intră de pe desktop” a declarat Manuela Melinescu, marketing manager Vola.ro.

O altă dovadă a tehnologizării modului în care românii privesc vacanțele este că, de la începutul acestui an, peste 64% dintre cei care au cumpărat produse turistice au ales să plătească online cu cardul.

O metodă de plată mult mai inedită a prins de asemenea destul de bine în rândul pasionațiilor de călătorii: criptomoneda BitCoin. În doar câteva luni de la lansarea pecel mai mare portal de turism, Vola.ro, mai mult de 50 de români au folosit deja „moneda care nici nu există” pentru a cumpăra bilete de avion. În cazul acestei metode de plată, se poate observa o valoare mult mai ridicată a coșului de cumpărături, în medie de 420 euro. Și modul de a zbura a intrat într-o altă etapă, mai modernă, după lansarea la începutul lunii iulie a opțiunii Smart Connection. Practic, înainte, existau destinații fără zboruri directe, pentru care site-urile de rezervări din România ofereau doar bilete de avion de la companii de linie, adică preturi destulde mari șizboruri cu cel puțin o escala. Dar,prin Smart Connection, Vola.ro afișează automat zboruri mixte, care combină mai multe companii aeriene, cu care ajungi în doi pași: întâi într-un oras de escală, iar apoi în destinația aleasă. La fel și la întors. Astfel, zboruri dus-întors care înainte costau 300-400 de euro au devenit disponilbile la prețuri de aproximativ 100 euro sau chiar mai puțin. Datorită diferențelor de pret și a avantajului de a vedea de multe ori două orașe cu un singur bilet, peste 2.200 de persoane au cumpărat din iulie și până acum zboruri Smart Connection. Cele mai populare destinații pentru Smart Connection au fost Tenerife, Ibiza, Palma de Mallorca, Glasgow și Lisabona.

rEDAcţiA: Adresa: Str. Topliceanu nr. 8 Bl P37, Sc. 2, Et. 4, Ap. 41, Sector 5 (zona 13 Septembrie) Bucuresti, Romania tel: 0722.910.574 & 021.420.81.59 E-mail: office@animaction-hub.com anne@advisortravel.ro office@advisortravel.ro www.advisortravel.ro www.animaction-hub.com www.facebook.com/travel.Advisor.Magazine cont twitter: @travelAdvisorMa Director General/ cEo: Anne-Mary Nechita office@animaction-hub.com; office@advisortravel.ro anne@7travel-magazine.eu; anne@advisortravel.ro 0040.722.910.574 Director marketing & publicitate al revistei travel Advisor Traian Bădulescu traian.badulescu@advisortravel.ro 0040.735.452.682 Publicitate & Abonamente: contact direct ANiMActioN HUB Srl E-mail: office@animaction-hub.com Mobil: 0722. 910. 574 Editori corespondenţi: Prof. Univ. Dr. Gabriela Ţigu, Dr. Mircea Drăghici, Radu Cimponeriu, Traian Bădulescu, Simion Buia - Corespondent din Germania Foto: Anne-Mary Nechita, Dreamstime, Depositphoto

iSSN=2069-7384 iSSN-l = 2069 – 7384

S S N N S I I R N R I P P R U U P C C CU Credit foto coperta I: Anne-Mary Nechita

Pag 7 Rotonda de Globe Trotter Nr. 47 - Dr. Petre Balaş Pag 8 Tehnologie, Amadeus Pag 10 Networking la Bucureşti - Prezentare Signa Maris Pag 12 Interviu cu Miki Lech, director general Nova Travel Pag 18 Creta - un curcubeu de arome şi culori Partea a II-a Pag 26 Ocolul Târgului de Turism al României în trei… pavilioane Pag 30 Cruise news - 1o ani de Croaziere.net Pag 32 Air news Pag 34 Hotel News

6

OBSERVATOR 10.000 de români aleg destinaŢii exotiCe pentru petreCerea sărbătorilor de iarnă

C

onform estimărilor şi solicitărilor înregistrate de la începutul anului 2015 şi până în prezent de către agenţia de turism Eturia, specializată în vacanţe personalizate şi destinaţii exotice, minimum 10.000 de români îşi vor petrece sărbătorile de iarnă în locaţii exotice de pe alte continente. 3000 dintre aceste locuri sunt rezervate de către Eturia.

Anul acesta, românii s-au gândit din timp la vacanţa de iarnă, începând să îşi rezerve sejururile de Crăciun şi Revelion încă din luna iunie, pentru a beneficia de reducerile de tip early booking. Până în prezent, peste 40% dintre locurile disponibile în portofoliul agenţiei de turism Eturia pentru perioada sărbătorilor au fost deja achitate. Eturia are rezervate prin toată lumea 3000 de locuri pentru vacanţele de iarnă ale românilor, incluzând şi bilete de avion achiziţionate din timp la preţuri accesibile, acest sezon fiind cel mai important din punct de vedere al vânzărilor.

De altfel, faţă de anul trecut, agenţia Eturia a înregistrat, până în prezent,o creştere de 15% pentru cererile legate de sejururile de iarnă.

Cererea de circuite turistice, în creştere faţă de anii precedenţi Deşi destinaţiile de plajă rămân în topul preferinţelor românilor, spre deosebire de anii precedenţi, a crescutsemnificativ şi cererea de circuite turistice. Astfel, turiştii care şi-au petrecut vacanţa de vară la plajă preferă să dedice vacanţa de iarnă descoperirii unor noi destinaţii, optând pentru circuite în destinaţii aflate în plină vară australă. De asemenea, oraşele renumite pentru atmosfera din noaptea de Revelion, precum New York, Las Vegas, Rio de Janeiro, Sydney sau Dubai sunt, în continuare, căutate de către români.

Românii plătesc,în medie,între 1500 şi 3500 euro pentru o

vacanţă exotică de Revelion tariful unui sejur la plajă în destinaţii celebre precum Republica Dominicană sau Cuba începe de la 2250 de euro/ persoană şi poate ajunge până la 2930 euro/ persoană, tarif în care este inclus zborul de linie cu toate taxele aferente, cazarea cu allinclusive, transferurile şi vizitele la unele obiective turistice. În cazul circuitelor, cum sunt cele în Argentina, Vietnam, S.U.A. sau Mexic, tarifele încep de la 2270 euro/ persoană şi pot ajunge la 5000 euro/ persoană, în funcţie de complexitatea sejurului şi numărul de zile. Pentru cei ce preferă să dea şi un aer de aventură vacanţei, un safari de Revelion în Kenya ajunge la 2590 de euro/ persoană.

Cea mai scumpă vacanţă vândutăpână acum de Revelion în 2015 a fost un circuit de 2 săptămâni în Argentina şi Brazilia, pentru un cuplu, în valoare de 25.000 euro, cu zboruri la business class.

Destinaţiile exotice cele mai solicitate: Cuba, Maldive sau Republica Dominicană. Cele mai numeroase cereri s-au înregistrat pentru excursii în ţări precum Cuba, Maldive, Republica Dominicană, ailanda, Mexic sau Statele Unite ale Americii.De asemenea, au existat şi cereri speciale, precum croazierele în Sydney în noaptea de Revelion, pentru a vedea celebrele focuri de artificii din apropierea Operei, sau cina festivă dintre ani direct pe plajă, pe una dintre insulele-atol din Maldive.

Alte destinaţii atipice cerute de către clienţi pentru sărbătorile de iarnă sunt Guatemala, Columbia, Ecuador, Galapagos, Laos sau Myanmar.

"Anul acesta am avut o creştere de 15%, iar perioada cea mai bună pentru vânzări la pachetele de iarnă abia acum începe. Se simte apetitul crescut al românilor pentru destinaţiile îndepărtate şi din ce în ce mai mulţi turişti doresc să îşi facă sărbătorile de iarnă în locuri cu clima caldă”, a declarat Sorin Stoica, directorul agenţiei de turism

7 Rotonda de GLOBE TROTTER Ce-am mai vãzut, ce-am mai citit, ce-am mai auzit, în preumblãrile mele reale şi imaginare...

de DR. PETRE BALAŞ

Cine ne guvernează ? "Aceia care sunt prea deştepţi pentru a se an-

(24), Cluj (21), Prahova (20) – acestea reprezentând 70% din

gaja în politică, sunt pedepsiţi prin a fi guvernaţi de către cei proşti."/

totalul agenţiilor. De necrezut, dar sunt şi 4 judete fără nici o

Platon, filozof al Greciei antice, autorul celebrei "Republica".

agenţie ANAT , şi anume, Botoşani, Caraş-Severin, Mehedinţi şi Vaslui, iar în 19 judeţe (cca.1/2 din total) sunt doar câte 1, 2 sau

Chris de Burgh – simplitatea unui mare artist

3 agenţii ! Concluziile ar trebui să se impună de la sine, dar de-

Cu doar o chitară, un pian şi , desigur, cu vocea sa unică, artistul

pinde cum şi cine continuă să le citească!

ne-a cucerit pe toţi cei prezenţi pe 19 noiembrie, la Sala Palatului, la revenirea sa în România. Într-un cadru amical, intim - într-o

Cele mai prospere țări din lume.

cămaşă cu mânecile suflecate - artistul a renunţat la formaţia ce l-

Topul celor mai prospere state din lume - potrivit Business Insider

a însoţit în turnee - şi s-a destăinuit muzical publicului român,

- este dominat de țări europene ( 7 dintre primele 10 ), iar

acompaniat doar de pianul şi chitara sa. Avantajat şi de carisma

primele 2 locuri sunt ocupate de state europene care nu fac parte

sa debordantă, artistul a început minunata călătorie a celor mai

din UE. Indexul Prosperității al Institutului Legatum din Londra

bune piese ale sale, printre care "e Road To Freedom", "Here

a luat în calcul 89 de variabile ce țin de dezvoltarea economică și

Is You Paradise", "Natasha Dance", cântec apărut ca urmare a pa-

de satisfacția individului și a familiei. Indexul ține cont, printre

siunii sale pentru istoria Europei. A plăcut desigur, declaraţia artis-

altele, de PIB-ul pe cap de locuitor, de cât de odihnit se simte un

tului că i-a lipsit Bucureştiul, ilustrată cu "Missing You",

individ sau cât de sigure sunt rețelele de internet, în fiecare dintre

influenţele muzicale pe care le-a avut de-a lungul carierei sale -

statele analizate ( hotnews.ro.) 1. Norvegia ( primul loc în ultimii

John Lennon, Paul McCartney şi Elvis Presley - cântând piesele

7 ani); 2. Elveția (de 3 ani pe locul 2); 3. Danemarca (prima țară

"Let It Be","Yesterday" şi "Always On My Mind". Artistul a oma-

din UE în top, excelează la buna guvernare, educație și capital

giat şi a prezentat regrete pentru evenimentele legate de tragedia

social); 4. Noua Zeelandă ( prima în ce privește capitalul social

tinerilor de la Colectiv. Piesa-emblemă, pe care toată lumea o

şi gradul ridicat de implicare a individului în viața comunității);

aştepta, a avut o regie specială: Chris de Burgh, cu un microfon

5. Suedia (printre cele mai bune țări pentru a deschide o afacere,

lavalieră, s-a plimbat în întreaga sală, cântând un "Lady In Red",

prima la capitolul antreprenoriat/ oportunități); 6. Canada

de zile mari. Aflat în zi de graţie, neobosit şi cu zâmbetul pe buze,

(prima, în ceea ce privește libertatea personală); 7. Australia (cel

artistul s-a oprit să dea mâna cu fanii săi şi chiar să se pozeze cu

mai bun sistem de învățământ); 8. Olanda ( prima la 3 dintre

mulţi dintre aceştia. Ce seară magică, chiar de ziua mea de naştere!

capitolele analizate: educație, sistem sanitar, libertate personală);

(vezi şi iConcert.ro)

9. Finlanda (relativ mai săraca printre cele 26, dar beneficiind de o excelentă guvernare); 10. Irlanda (siguranța și securitatea,

O radiografie nefardată a ANAT

punctele forte ); 11. Statele Unite (scorul mai modest e puternic

Catalogul 2016, proaspăt editat de Asociaţia

influențat de faptul că locuitorii nu se mai simt în siguranță în

Naţională a Agenţiilor de Turism (noiembrie

țara lor); urmează 12. Islanda; 13. Luxem-

2015), scoate în evidenţă situaţia la zi - cu

bourg; 14. Germania; 15. Marea Bri-

bune şi cu rele - a celei mai cunoscute asociaţii

tanie; 16. Austria; 17. Singapore

din turismul românesc. Date de referinţă: sunt

; 18. Belgia; 19. Japonia; 20.

461 de membri activi ( doar jumătate faţă de anul 2009 ! ), 45 de

Hong Kong; 21. Taiwan; 22.

membri asociaţi, 18 asociaţii profesionale. De menţionat concen-

Franța; 23. Malta ; 24. Spania;

trarea excesivă în 5 centre ale ţării: 50 % din agenţiile de turism

25. Slovenia;

sunt în Bucureşti (227), urmează judeţele Constanţa (27), Braşov

Cehă.

26. Republica

Nr. 47 2015

8

TEHNOLOGIE

Carta albă amadeus: Companiile de turism pot debloCa Documentul îi îndeamnă pe directorii de travel să ia în considerare măsuri sporite de protecție de date și să le plaseze în centrul experienței clientului, pentru a atrage venituri Carta Albă observă, de asemenea, că cybercriminalitatea presupune un cost mai mare decât oricând pentru societățile victimelor şi le afectează serios reputația Pe măsură ce canalul on-line devine din ce în ce mai dominant în viața noastră de afaceri și personală, riscurile de preluare a conturilor sau furtul de identitate sunt tot mai mari. Aceasta creează o povară importantă pentru firme: astăzi, criminalitatea informatică costă compania victim, în medie, în jur de 2,6 milioane dolari.

Carta Albă a Amadeus, “Safeguarding information systems: A lever for revenue growth” (“Protejarea sistemelor informatice: O pârghie pentru creșterea veniturilor”), arată, de asemenea, că această amenințare poate fi de fapt transformată într-o oportunitate comercială, permiţând companiilor să-şi protejeze informațiile sensibile pentru a-şi îmbunătăți experiența clientului, creşte reputația, reduce expunerea la risc și în cele din urmă pentru a-şi îmbunătăți bilanțul.

Unele dintre principalele concluzii ale Cartei Albe sunt: • Companiile pot folosi inițiative de securitate pentru a îmbunătăți experiența clienților și a induce vânzări mai mari pe site-urile lor.

• Există o oportunitate semnificativă pentru companiile aeriene de a-şi debloca veniturile ascunse prin reducerea numărului de tranzacții valabile care sunt blocate de managementul ineficient antifraudă

• Stocarea datelor sensibile ca token-uri permite companiilor de turism să elimine integral datele sensibile din organizațiile lor, ceea ce reduce foarte mult povara îndeplinirii obligațiilor de reglementare.

• Controalele de automatizare a managementului fraudei pot nu numai să reducă nivelul de fraudă la care o companie este expusă ci şi să reducă costurile ascunse ale fraudei.

Legat de aceasta, Celia Pereiro, Head of Travel Payments, Amadeus, a declarat că "Industria de turism la nivel mondial se confruntă cu provocări complexe, ca urmare a riscului tot mai mare de preluare de cont sau furt de identitate. Cu toate acestea, la Amadeus, noi credem că acest lucru poate fi, de asemenea, o pârghie pentru creșterea veniturilor top line. Cu “Safeguarding information systems: A lever for revenue growth” vom explora mentalitatea și inițiativele necesare pentru a realiza această oportunitate ".

O recomandare de bază a lucrării este aceea că societățile au o abordare holistică a securității datelor. Celia Pereiro a continuat: "Pentru a realiza oportunitatea legată de venituri, responsabilitatea pentru protejarea datelor nu poate fi domeniul unui singur departament, ci se raportează la întreaga organizație. Am dezvoltat această cartă albă cu scopul explicit de a induce conversații între cei responsabili pentru asigurarea siguranței datelor companiilor - șefii IT și directorii comerciali. " Carta albă include, de asemenea, contribuții din partea specialiștilor precum GlobalDataLock.com, Hold Securitate și Frost & Sullivan. Ea reunește analize și exemple reale privind securitatea datelor, impactul în creștere al fraudei, precum și răspunsul industriei.

amadeus ajută Companiile aeriene să depășeasCă întreruperile orarului de Zbor Cu ajutorul unui instrument uniC de analiZă de date Soluţia New Travel Intelligence permite transportatorilor să-şi îmbunătățească operațiunile de servicii pentru clienți și să funcţioneze mai eficient Amadeus a anunţat recent lansarea unei soluții Travel Intelligence de ultimă oră pentru companiile aeriene, Amadeus Schedule Recovery, care minimizează întreruperile operațiunilor cauzate de evenimente externe, cum ar fi vremea rea sau congestii ale controlului de trafic aerian.

Amadeus Schedule Recovery servește ca un motor de recomandare, folosind date Google Analytics pentru a ajuta la identificarea rapidă și eficientă a celor mai critice probleme, și de a acționa asupra lor.

Această soluție ajută companiile aeriene să facă alegeri rapide, dacă se întârzie sau se anulează zboruri, se schimbă aeronave sau se realocă sloturi de aterizare. Programul de recuperare reduce efortul manual și îmbunătățește calitatea deciziilor, în timp ce controlează îndeaproape situaţia cu privire la costurile de funcționare ale unei companii aeriene și minimizeaza impactul global asupra pasagerilor.

Clientul de lansare al soluției, Qantas Airways - cel mai mare transportator din Australia - a folosit Amadeus Schedule Recovery pentru a îmbunătăți eficiența operațională, atunci când se confruntă cu întreruperi.

Programul de recuperare sprijină orice companie aeriană în cazul în care

dimensiunea și complexitatea organizatorică a operațiunilor sale, respectiv necesitatea de a acționa rapid, fac dificilă - pentru procesul manual de luare a deciziilor - o imagine completă asupra procesului operațional și asupra clientului. Nu este necesar ca o companie aeriană să utilizeze orice altă soluție Amadeus, și poate fi integrat cu orice sistem de servicii pentru pasageri.

Soluția este împărțit în trei module: Airport Resource Tracker, Schedule Manager și Schedule Optimiser.

Airport Resource Tracker, primul modul, care a fost lansat recent, oferă capacități unice pentru companiile aeriene într-un moment când traficul aerian tot mai mare solicită tot mai mult aeroporturile și capacitatea spațiului aerian. Modulul permite companiilor aeriene să interacționeze mai eficient cu controlul traficului aerian, astfel încât să se obţină cea mai bună utilizare posibilă a sloturilor disponibile pe aeroport, la aterizare şi decolare.

Facilitățile de check-in, porţile aeroportuare și centurile de bagaje sunt alte exemple de constrângeri ale capacităţii, în cazul în care deciziile proaste legate de operațiunile de aeroport ar putea conduce la întreruperi ale experienței pasagerilor. Airport Resource Tracker permite ca acestea să fie luate în considerare în procesul de luare a deciziilor companiei aeriene pentru a asigura o călătorie lină.

TEHNOLOGIE

a venituri asCunse Cu sisteme de date mai inteligente

9

10

EVENIMENT networking la buCureşti, pentru populariZarea proieCtului "signa maris – polo baia di napoli"

Camera de Comerţ Italiană pentru România a organizat, recent, la Radisson Blu, evenimentul intitulat "SIGNA MARIS – Polo Baia di Napoli", menit să promoveze în România proiectul omonim, finanţat de Ministerul Culturii şi Turismului din Italia.

Obiectivul proiectului “Signa Maris” este acela de a prezenta şi promova într-o manieră diferită şi inovatoare numeroasele obiective naturale şi culturale ale Italiei de Sud, prin intermediul unui nou sistem turistic care uneşte şi integrează marea şi pământul. Este vorba de o platformă tehnologică special implementată pentru proiect - care se extinde cu Apps mobile pentru a include nou conținut suplimentar, cum ar fi rapoarte speciale în profunzime despre teritoriile incluse în proiect - , ce se concentrează, în prezent, pe patru regiuni selectate (Munţii Albaştri în Calabria, Golful Napoli, Campania, Salento în Apulia și Sicilia greacă), toate având, de asemenea, nu doar porturi maritime, ci şi aeroporturi regionale. În ceea ce priveşte zonalitatea, acest proiect implică 38 porturi din regiunile Calabria, Campania, Puglia și Sicilia, prezentând 128 itinerarii specifice maritime şi terestre, cu intenţia de a valorifica excelenţele istorice, culturale, gastronomice şi peisajele pe care le oferă Italia. “Signa Maris” interpretează aceste porturi situate de-a lungul coastei italiene ca porţi de intrare în teritoriu, și invită turiștii care călătoresc cu barca să beneficieze de patrimoniului cultural și natural aflat la mică distanță de oricare port turistic. Proiectul identifică turismul nautic drept un avantaj competitiv care poate atrage turiștii în Italia.

Evenimentul de la Bucureşti, gândit ca o călătorie simbolică prin arta, istoria şi rafinamentul cultural din Napoli şi împrejurimi, a fost dedicat networking-ului într-un cadru select, condimentat cu băuturi şi preparate cu specific napolitan. Cel mai interesant moment a fost tombola Blue Air, în care s-au tras la sorți bilete de avion către Napoli.

Garsonieră pentru maxim 2 adulţi cu 2 copii, situată în zona Piaţa Universităţii, din Bucureşti, la 5 minute de centrul istoric şi staţia de metrou sau autobuz

Garsonieră pentru maxim 2 adulţi cu 1 copil, situată în zona Piaţa Romană, din Bucureşti, la 15 minute de centrul istoric şi 5 minute de staţia de metrou sau autobuz.

Garsonieră pentru maxim 2 adulţi cu 1 copil, situată în zona Piaţa Universităţii, din Bucureşti, la 5 minute de centrul istoric şi staţia de metrou sau autobuz.

130 lei/ noapte + 1 noapte GrAtUit

FACILITĂŢI CAZARE: Lenjerie, prosoape, săpun, şampon, TV color cu cablu, aer condiţionat, baie modernă, bucătărie utilată, plită electrică, cuptor cu microunde, frigider, veselă, tacâmuri, filtru cafea, prăjitor pâine, cântar, internet, interfon.

SUNAţi AcUM! tel:021.327.29.09; 0722.20.26.26; 0744.69.03.69; email:rezervari@lapiovra.ro B-dul. Corneliu Coposu (fost Călăraşi) nr.4, bl.105A, sc.1, parter, Bucureşti

12

INTERVIU

Nicolae (Miki) lech, director general al Nova travel

INTERVIU

“turismul a intrat în nişte Canoane mult, mult prea restriCtive, şi dispare aCea buCurie şi aCea libertate Care trebuie să-l deFineasCă. daCă nu ai buCurie şi libertate, Cum poŢi să Fii tu responsabil de visele altuia? “ -Interviu cu Nicolae (Miki) Lech, director general al Nova Travel, parte a Grupului Eurolines România Au consemnat Anne-Mary Nechita şi Traian Bădulescu

-Domnule Lech, deşi sunteţi absolvent de Politehnică, aveţi o carieră îndelungată în turism. Ce va determinat să alegeţi acest domeniu?

-În primul rând, m-a ales turismul pe mine, apoi am ales eu Politehnica.

Aceasta este ordinea cronologică corectă.

Practic am început turismul în 1976. Prin moştenirea de familie am făcut Liceul German, o pepinieră de unde se recrutau ghizi pentru diferite acţiuni. La vremea respectivă existau trei entităţi mari în România care se ocupau de turism: ONT, BTT şi ACR. ACR-ul avea o activitate foarte intensă în turism, în 1977, şi atunci am ajuns să fiu selectat pentru cursul de ghizi, iar în 1978 am avut şi primele mele acţiuni ca ghid ACR. Au fost unele dintre primele şi cele mai interesante acţiuni din România la care am participat. La vremea respectivă ACR avea legături, pe care bineînţeles le are şi astăzi, cu diferite cluburi din ţările europene, printre care ADAC, din Germania, sau ANWB, din Olanda. Se făceau pe atunci circuite de trei săptămâni în România, caravane cu 30 şi 50 rulote. Ce vreau să zic prin asta?

Chiar dacă ne aflam prin anii ’70, existau la vremea respectivă în România vreo şapte campinguri adecvate pentru acest tip de turism. Erau loturi de parcare cu delimitare foarte clară şi aveau conectare la curent, la reţeaua de apă, facilităţi pentru igienă etc. Erau extraordinare. Ca zone, erau amplasate în Bistriţa, Suceava, Snagov, lângă Braşov, la Dârste… Nu ştiu câte mai sunt astăzi, şi nici nu are rost să le numărăm. Aşa am dat cu nasul de turism, mai întâi făcând cursurile de ghizi ACR, în ’77. Apoi am început activitatea, şi de atunci am făcut numai turism.

De ce Politehnica? Este un răspuns foarte simplu: trăiam în anii ’80, şi trebuia să mă îndrept către facultate. Neavând abilităţi de a fi medic - deşi mam întâlnit mai târziu cu un medic în turism, pentru că, după cum ştiţi, Dragoş (Anastasiu) este doctor -, nici de avocat sau arhitect, profesii pe atunci la mare căutare, mai rămâneau trei posibilităţi: Politehnica, ASE-ul şi Limbile străine. Le-am luat prin eliminare şi, cunoscând la vremea respectivă patru limbi străine, nu prea am fost tentat să urmez acest profil.

Am eliminat această facultate din prima. ASE-ul l-am scos de pe listă după discuţia cu părinţii mei, care nu îl apreciau foarte tare, şi credeau că Politehnica îţi dădea un viitor mai sigur, un alt statut. Pe atunci, Politehnica îţi conferea o oarecare prestanţă. Acesta a fost motivul pentru care am ales Politehnica. Secţia la care m-am înscris, “Maşini unelte”, aproape că nici nu mai contează. A fost o alegere pur întâmplătoare. Acolo se duseseră majoritatea colegilor mei din liceu, aşa că ne-am combinat, ca să ma exprim mai liber. Am mes foarte mulţi spe facultate, pentru că Liceul German din Bucureşti avea pe atunci o promovabilitate de aproape 90%.

-Sunteţi bucureştean get beget?

- M-am născut în Bucureşti, dar tata este din zona Timişoara, iar mama din

Cluj. Suntem o familie interesantă!

- Revenind la educaţia dumneavoastră, n-aţi fost niciodată tentat să profesaţi ingineria?

-A fost o singură dată o tentativă. Şi vă spun şi de ce. După primul an de facultate am vrut să renunţ la studii, pentru că mi-am dat seama că tehnica nu era ceea ce doream. Dar am discutat cu tata - eu având o relaţie excelentă cu părinţii mei, care mi-au fost foarte buni prieteni, iar tata chiar mi-a arătat ce trebuie făcut în viaţă, şi am ajuns la concluzia că efortul de a renunţa şi de a căuta altceva era mai mare decât acela de a rămâne şi de a continua.

Dar, după anul trei, am cochetat chiar cu ideea de a lăsa turismul deoparte, cu toate că, după acele acţiuni din anul 1978, am continuat activitatea de ghidărie în paralel cu facultatea, şi chiar am extins-o. Cunoscând multe limbi străine, m-au rugat cei de la catedra de “Maşini unelte” să fac traduceri. În acele vremuri, după rusă, germana era cea mai importantă limbă în domeniul tehnicii. Am avut parte de o perioadă foarte, foarte fericită, în care nu mă duceam la facultate, ci stăteam şi traduceam. Aveam programul meu, aşa cum doream. Mă prezentam la examene, şi nici atunci la toate, pentru că îmi plăcea mai mult să merg în vacanţă decât la examene. Dar combinaţia cu traducerile pentru catedră m-a ajutat foarte bine să trec examenele. La un moment dat, făcând atâtea traduceri tehnice, mi-am descoperit apetitul pentru inginerie. Nu pot să spun că era literatură de avangardă, dar erau lucruri care nu erau cunoscute pe atunci la noi, şi era o oportunitate să acumulez nişte cunoştiinţe pe care la cursuri nu aveam cum să le dobândesc. Aveam, aşadar, un avataj competiţional. Nu foloseam acel termen pe atunci, pentru că înainte de 1989 nu ştiam ce este concurenţa. Am avut şi nişte colaborări cu catedra, şi chiar m-am împrietenit cu un profesor de acolo, cu care am discutat pe această temă, şi care îmi prevedea un viitor strălucit în inginerie. Am lucrat pe atunci la două mici proiecte, dar nu mă întrebaţi despre ce este vorba, pentru că a trecut prea mult de atunci, şi nici nu au relevanţă pentru discuţia noastră. Cert este că acela a fost singurul moment în care am fost atras de inginerie. Dar… mia trecut repede. Întorcându-mă la turism, am rămas repetent la facultate. N-are nicio legătură cu turismul. M-am dus şi am discutat cu părinţii mei că nu avea rost să termin facultatea prea repede, deoarece nu ştiam unde aveam să mă duc în lumea aceea, pentru că lucrurile începeau să nu mai fie atât de bune.

Până în anii ’80 lucrurile erau normale în România, apoi situaţia a început să se schimbe.

Ne obişnuisem cu realitatea că nu puteam circula peste tot în lume. Pe lângă onoarea de afi ales în corpul de ghizi, şansa de a călători în străinătate a fost o altă motivaţie pentru care m-am apropiat de turism, chiar dacă în acel moment discutam doar despre ţările din spaţiul socialist. Aveam pe atunci

13

14

INTERVIU

acces la Polonia, Ungaria, Cehoslovacia… De asemenea, fiind la Liceul German, am avut foarte mult contact cu exteriorul. Aveam colegi de clasă copii ai ambasadorilor diferitelor ţări. Era una din şcolile unde diplomaţii îşi trimiteau copiii. Avându-i drept colegi, era imposibil ca Securitatea să ne interzică să le vorbim, astfel încât deschiderea noastră către lume a fost peste medie, şi totdeauna am avut acces la informaţii. Acesta a fost un imbold în plus pentru a-mi urma drumul în turism.

Revenind la poveste, după acel intermezzo în care cochetasem cu ingineria, am revenit la turism, şi am repetat acel an de facultate. A fost anul în care am început diverse colaborări, în special colaborarea cu BTT-ul, unde miam continuat apoi activitatea ca angajat.

-Care erau destinaţiile preferate ale românilor, înainte de Revoluţie?

subiect interesant…

-Ce ne puteţi spune despre incomingul către România din acea perioadă?

Era un avantaj că aveam singurul Litoral din spaţiul fost socialist?

- Dacă astăzi cu greu putem vorbi de un incoming de 10.000 turişti, care vin organizat, numai eu, pe vremea respectivă - pentru că eram responsabil la BTT pentru două ţări principale, şi colaboram şi cu a treia (eram pe RDG şi Ungaria, şi ajutam un coleg cu URSS) -, aveam anual 40.000 - 45.000 turişti.

- Cât însuma incomingul anual în total, dacă numai dumneavoastră vă ocupaţi de atât de mulţi?

- În 1978 - 1979, numai pe Mihail Kogălniceanu aterizau în jur de 470.000

Echipa Nova travel

- Erau câteva. Înspre URSS se ducea populaţia rusofilă, dar cel mai mult erau preferate RDG-ul şi Polonia. BTT a avut posibilitatea şi norocul să facă pe atunci excursii şi în ţări din afara spaţiului socialist. Am avut excursii, chiar dacă noi nu aveam voie să mergem, în Statele Unite, în Spania şi în Maroc. Eu mă ocupam de acea excursie în Statele Unite, dar ghid a fost Irinel Columbeanu. Se făceau liste, şi cine era trecut pe liste nu era de competenţa noastră. Am început să lucrez la BTT din 1984 sau 1985, şi aveam un corp de ghizi colaboratori, dar pentru excursiile acestea mai deosebite nu putea merge oricine. Cel care mergea trebuia să fie foarte bine selectat şi aprobat, şi se pare că domnul Columbeanu avea toate atuurile pentru a fi pe acea listă, din moment ce a fost ghid selectat pentru Statele Unite.

Apoi au fost şi multe incidente pe acele excursii. Au fost diverse personalităţi care au folosit acele excursii ca prilej să nu se mai întoarcă în ţară. E un

turişti. Adăugând şi cei aproape 100.000 turişti din spaţiul ex socialist, de care ne ocupam noi, la BTT, iată că ne poziţionam undeva la peste 700.000 persoane.

-Era de aşteptat un boom al incomingului ca urmare a căderii cuplului Ceauşescu. De ce credeţi că lucrurile nu au stat deloc aşa?

-Scăderea numărului de turişti se datorează destrămării blocului comunist.

Nu numai noi simţeam nevoia să călătorim în Occident. Aşa au făcut şi toate ţările din jur. După 10 ani de la căderea Zidului Berlinului, când probabil oamenii aceştia şi-ar fi dorit să revină în România, serviciile turistice nu mai erau de calitate. După ce vizitaseră ţări mai dezvoltate, aceşti oameni aveau alte aşteptări, alte termene de comparaţie. A fost, de asemenea, şi perioada în care la noi tarifele au început să crească. În primii ani de după

INTERVIU 1989, în România se practica un turism ieftin, dar, după aceea, tarifele au început să crească mult prea mult, în detrimentul calităţii serviciilor, care nu ţinea pasul cu această dezvoltare. Aici am pierdut şi al doilea trend.

Călătorind foarte mult, m-am întâlnit cu mulţi foşti colegi de pe vremea BTT, rămaşi activi în lumea turistică, care mi-au spus că lumea îşi dorea să revină. Înainte de 1989, piaţa de litoral era foarte bună pentru aceşti turişii străini. Nu avea ce să nu le placă.

Pentru Neckerman, de exemplu, România era destinaţia nr. 1 la capitolul ‘soare, mare şi nisip”. Acesta era şi modelul turismului occidental. Prin anii ’70, cetăţeanul german începea să-şi permită concediile. Războiul s-a terminat în 1945, au urmat ani de reconstrucţie, şi de abia din 1970 au fost primele generaţii care puteau să-şi permită aceste sejururi. Atracţia pentru turiştii din Germania era plaja, iar durata medie a sejurului, care azi e de cinci zile, atunci era de două săptămâni. Hotelurile erau competitive la acea vreme, în plus, personalul vorbea limbi străine.

-Dumneavoastră vă raportaţi la turiştii din spaţiul fost socialist, dar litoralul românesc se vindea excelent şi pe piaţa scandinavă. Era de aşteptat ca Revoluţia să reprezinte un magnet pentru potenţialii vizitatori din această zonă, interesaţi de o ţară eliberată de comunism. De ce i-am pierdut şi pe aceştia?

-Din păcate, nu s-au coagulat toate forţele. Este o meteahnă a celor care reprezentăm turismul românesc, că nu reuşim să colaborăm în adevăratul sens al cuvântului. Din păcate, acum colaborarea dintre noi este mai mult declarativă. Nimeni nu se angajează în colaborare adevărată. Eu sunt de acord că nu putem blama mereu statul, dar nici statul nu poate blama mediul privat pentru ceea ce sa făcut sau nu s-a făcut. Împreună s-ar fi putut face multe.

Dacă s-ar fi făcut nişte acţiuni concertate, altfel ar fi arătat incomingul acum.

-Care erau competitorii turistici ai României, înainte de ’89?

-Traficul din Occident către România nu era aşa dezvoltat.

Litoralul nu avea competitori. Între ţările din blocul ex comunist nu era vreo concurenţă acerbă, pentru că fiecare ţară reuşea să găsească un echilibru perfect între incoming şi outgoing în relaţia cu România, şi erau touroperatori bine determinaţi. În Ungaria, de exemplu, era un touroperator numit Express. Toată lumea ştia că dacă vrea să vină în România, trebuia să ia bilete de la Express. Nu exista posibilitatea ca alături de Express să mai apară pe piaţă doi, trei competitori. Comunismul însuşi excludea ideea de concurenţă.

- Nici măcar Bulgaria, cu litoralul ei, nu ne era competitor?

-Pe atunci nu. De abia prin 1985, Bulgaria a început o ofensivă asupra acestor pieţe, şi rezultatul îl ştim cu toţi.

Noi nu suntem agresivi pe partea de marketing şi publicitate, şi când se în-

15

tâmplă ceva negativ, în loc să îl acoperim cu ceva pozitiv, îl facem şi mai negativ. Ne place să distrugem, şi n-avem continuitate. Lipsa continuităţii ne distruge imaginea. Vedeţi ce sa întâmplă astăzi? Mamaia este “Ibiza Estului”. De ce avem nevoie de această comparaţie? Copiem, dar copiem greşit. Un alt exemplu, Transalpina din Carpaţi. Ei bine, Alpii sunt Alpi, iar Carpaţii sunt Carpaţi. Comparaţia între destinaţii nu e bună.

-Ce produse competitive avea România înainte de 1989? Primul ştim ca eră Litoralul. Ce urma?

- Urma Poiana Braşov. Legat de aceasta, voi face o paranteză. Într-o iarnă, am avut un grup mare de britanici, 100 persoane. Nu la Poiana Braşov, ci la Pârâul Rece, care era în proprietatea BTT. Pentru prima oară ne-au solicitat să nu-şi mai aducă echipament, ci să-l închirieze de aici, lucru destul de greu la vremea respectivă. Dar, mă rog, BTT-ul a tras nişte sfori, şi s-au putut face lucrurile. Dar bineînţeles că această rezolvare a avut o amprentă românească. Din 100 perechi de schiuri - britanicii ne trimiseseră cu trei luni înainte mărimile - o singură pereche nu a fost asigurată. Acum, vine abordarea din străinătate, şi abordarea românească. Şi în această statistică depinde cum pui x sau y. Statistica românească a spus: “În proporţie de 99% totul a fost asigurat. Nu înţelegem de ce voi, britanicii, sunteţi supăraţi?”. Partea britanică a răspuns: “Da, vă mulţumim pentru cele 99 %, dar schiul din perechea 100 este cel de care are nevoie proprietarul ca să schieze cele 3 zile aici.” Acest mic amănunt a făcut ca aceste grupuri să nu mai revină, şi nu pentru că nu s-a găsit perechea respectivă de schiuri, ci din cauza atitudinii noastre. Nu este de ajuns doar natura. Omul este o fiinţă complexă!

- Despre destinaţii am vorbit. Circuitele de atunci erau diferite de cele de astăzi?

- Circuitele sunt aceleaşi. Aceasta este una dintre gravele probleme ale incomingului românesc. Dacă ar fi circuite noi, ar putea fi comercializate cu success pe pieţele pe care ne vindem. Am rămas ancoraţi în programele anilor ’70, şi nu putem crea ceva nou.

-Am observat la TUI Nordic, de exemplu, că există product manageri care se ocupă de conceperea de programe. Aceştia sunt de formaţie ghizi, cu experienţă, nicidecum agenţi de turism care nu ies cu anii din birou. Există la noi acest concept? Sunt perspective să apară, oare?

- Nu avem. Şi aici aveţi perfectă dreptate. Adevăratul concept de product manager nu-l avem, chiar dacă pe ici pe colo sunt încercări. Noi nu facem decât copy paste, pe când alte ţări, mai puţin frumoase decât România, se reinventează în fiecare zi. Avem nevoie de aceşti product manageri, care să vadă lumea cu ochii lor. Trebuie să vedem aceste circuite cu ochii generaţiei pe care încercăm să o aducem ca turişti. Din păcate, nu reuşim. A doua mare problemă este că programele noastre sunt traduse în limbi străine şi nu trăite în spiritul acelor străini. Nu sunt testate de cineva care are mentalitatea unui german sau a unui francez, de exemplu.

-Pe mine mă şochează că au trecut atâţia ani de la Revoluţie, şi nu avem product manageri…

-Noi la nivel de grup avem o strategie pe 3-5 ani. Evident că şi alţii au asemenea strategii, şi dacă noi le aducem programe vechi, le vor pune deoparte şi… vor discuta cu noi peste alţi 5 ani, dacă le vom aduce programe noi.

-Ok, dar cine ar trebui să promoveze acest model profesional în România, dacă nu un grup ca al dumneavoastră?

- Sunt de acord. N-a fost printre primele priorităţi din strategia noastră.

Suntem la finele unei etape în care aproape tot ceea ce ne-am propus am realizat, şi să sperăm că vom face şi acest demers, pentru că, într-adevăr, se simte nevoia. Acum câţiva ani, am avut invitat în România vicepreşedintele unui mare concern german, din turism, şi a fost o experienţă foarte interesantă pentru mine, din mai multe puncte de vedere. Dar, apropo de întrebări, şi de tema discuţiei, după trei zile îmi spune “Miki, ştiu că sunteţi o firmă cu care facem afaceri de ceva timp, dar eu în România am venit, mie şi ruşine, în bagaj, cu câte ceva de mâncare şi nişte medicamente!” Vă daţi seama că asta se întâmpla acum 3 ani, şi nu imediat după 1990? Vedeţi

16

INTERVIU lua în considerare acel hotel. Cu aceleaşi persoane am mers în alte zone ale ţării, nu la fel de titrate ca Litoralul, dar am găsit ospitalitatea normală. “Asta am, dar asta îţi ofer cu plăcere!” Aşa ceva caută străinii.

Există şi în Occident zâmbetul artificial, dar măcar există.

-Vorbeam puţin mai devreme de perioada dinainte de 1989, în care comunicarea şi ospitalitatea erau normale în România. Cum s-a ajuns la situaţia dezastruoasă de astăzi?

- Nu a fost o trecere bruscă. Cred că situaţia s-a stricat în momentul în care chiar şi nume titrate din turismul românesc şi-au dat seama că în această lume există concurenţă. Ei au crezut că, dacă anii ’90 i-a prins ca promotori ai turismului, până la ultima suflare nu se va întâmpla nimic, şi doar ei vor fi, şi vor face absolut tot ceea ce doresc. În momentul în care a apărut concurenţa - fie ea internă sau externă - a început acest declin, pentru că nu au avut răgazul să se pregătească cum să răspundă concurenţei. Concurenţa există şi în Austria, şi în Germania, dar acolo n-o să găseşti reduceri de 75%. În momentul când ajungi în aceste ţări şi îţi dă cineva reducere de 3-4%, are senzaţia că ţi-a făcut o mare favoare. Şi eu văd asta, pentru că am trecut prin aşa ceva cu una dintre firmele cu care am colaborat. Le-am cerut un branded discount, şi cu bucurie mi-au dat un discount de 4%. Ia încercaţi să daţi aceşti 4%, astăzi, discount unui client român! Îţi râde în nas. Noi am dus discounturile într-un punct în care nu este normal. Şi atunci bineînţeles că Miki lech, director general suntem judecaţi când un om vede Nova travel la televizor că se dau reduceri de 75%. Îşi imaginează că avem adaosuri de 300%. Se vehiculează c e mult contează o comunicare onestă? Putea să-mi ascundă, şi n-aş fi ştiut deja nişte cifre care ies din sfera normalului. niciodată că are mâncare la el. Omul voia să sublinieze altceva: “Bravo vouă, că n-am avut nevoie de aceste lucruri!” Apoi mi-a spus că, înainte de a veni -Cred că ne-am concentrat prea mult pe perioada dinainte de 1989, şi e în România, a vrut să se intereseze despre această ţară la oficiile de pro- timpul să revenim în zilele noastre. Ce transformări a suferit cariera dummovare, la reprezentanţele companiilor aeriene, la tot ceea ce însemna româ- neavoastră în acest interval? nesc. Şi mi-a spus că imaginea este la fel de gri în continuare. Prin a schimba - După ’90 am lucrat câţiva ani la o firmă, al cărei nume nu contează, şi de nişte poze, nu schimbăm imaginea. A dat peste o blazare inimaginabilă a acolo am ajuns să fiu reprezentantul unei firme din Israel. La vremea recelor care trebuiau să promoveze România. Când mă duc în diferite ţări spectivă, firma din Israel aducea mulţi turişti şi aveam nevoie de foarte sau în nişte info-uri, mă uit cu câtă plăcere îşi prezintă hotelierii produsul, multe autocare. Aşa a fost prima mea întâlnire cu Dragoş, în sensul că firma deşi ştiu că poate le vom aduce doar trei-patru turişti. La noi, mi s-a întâm- avea nevoie de autocare, iar Eurolines le furniza. Aşa ne-am întâlnit şi am plat, tot cu invitaţi de la firme importante din străinătate, - ştiţi că m-am început să colaborăm. La vremea respectivă ajunsesem chiar un oaspete zilchinuit cu partea aceasta de incoming, şi împreună cu Dragoş am făcut tot nic al Eurolines pentru că derulam toată această activitate prin autocarele felul de acţiuni să mai facem câte ceva în această direcţie - şi pe Litoral, dar lor. După aceea, lucrurile s-au precipitat. Interesul Eurolines de a achiziţiona şi în ţară, să ni se arunce de la Recepţie : “Bine, vedeţi camera aia! În spate o firmă de turism a apărut în momentul în care aceasta s-a hotărât să se aveţi nu ştiu ce…” Pot să le văd, şi pot să le prezint, dar este păcat. Normal dezvolte foarte mult, şi le trebuia un nume turistic. Aşa a avut loc fericita că am arătat locaţia respectivă, dar sentimentul acelui invitat a fost de a nu întâlnire cu domnul Marcel Bădescu, şi dumnealui a lăsat firma pe mâinile

INTERVIU lui Dragoş, în 2004. Din 2004, am preluat eu conducerea Nova Travel, şi… am ajuns în zilele noastre. A fost o conjunctură extrem de fericită, şi aşa am ajuns să conduc Nova Travel. A fost o plăcere să preiau Nova Travel, dar şi o obligaţie, pentru că domnul Bădescu a lăsat nişte valori extraordinare în urmă. Nu mă refer la cifra de afaceri ori la fondul comercial, ci la faptul că a imprimat nişte direcţii foarte corecte şi sănătoase în cei cu care lucra. Nu ţi se punea la îndoială cinstea, bunăvoinţa, implicarea. Sună poate puţin pompos, dar nu este deloc aşa. A continua lucrul la acelaşi nivel sau chiar a încerca să-l depăşeşti te obligă, la un moment dat. M-a obligat, şi am reuşit să menţin lucrurile pe aceeaşi linie, anul acesta având o echipă de 18 persoane, care sunt ai touroperatorului Nova Travel, membru al Grupului Eurolines. De asemenea, şi menţionez că de multe ori nu a fost de la început văzută şi de mine ca o strategie câştigătoare, Eurolines şi implicit reţeaua de agenţii TUI Travel Center nu este obligată să vândă numai produsele Nova Travel. Acest lucru înseamnă că nouă ne place să avem concurenţa la noi în casă, şi acest lucru este foarte bun. Dacă la început mă gândeam că e păcat, acum consider că această politică nu te lasă să te culci

17

că se pot face şi alte lucruri, cu puţin curaj. Acum, contează dacă lucrurile vor rămâne stabile pe piaţă. Ştiţi bine că, în momentul în care ne-am apucat de ceva nou, a fost nevoie de doi ani de investiţii, şi grupul a avut destul de multe proiecte în ultima perioadă - reînnoirea flotei, achiziţionarea unui hotel… Avem nişte gânduri de investiţii şi în partea pur turistică, dar să sperăm că acest lucru se va întâmpla în 2016. Deci pentru outgoing nu pot să vă spun altceva decât ceea ce se face acum.

-Ce pondere au segmentele leisure şi corporate în cadrul Nova Travel?

- Segmentul leisure este preponderent. La nivel de Nova Travel, eu am veniturile împărţite - 85-87% leisure şi 10-13% corporate. La nivel de grup, partea de corporate începe să câştige din ce în ce mai mult teren, pentru că şi acolo am pornit de la un mix în care 90% era leisure şi restul corporate, şi am trecut de la accounturi mici şi mijlocii la accounturi mai mari.

-La sfârşitul acestui plăcut şi instructiv interviu, v-aş invita să adresaţi câteva cuvinte colegilor dumneavoastră de breaslă. Poate fi un sfat, un îndemn, o

Grupul Eurolines romania pe lauri şi te pune mereu să fii activ şi să te asiguri ca şi produsul tău este competitiv, pentru că dacă nu este vandabil acasă, nu poate să fie vandabil nicăieri altundeva.

-Care sunt principalele produse de outgoing ale Nova Travel? Dacă doriţi să vorbim şi despre cele de incoming, vă invit să abordaţi şi acest subiect!

- Pe outgoing nu pot să vă anunţ surprize. Sper să vă anunţăm surprize pentru sezonul 2016. Pregătim nişte lucruri pe care le dorim puţin altfel. Momentan facem şi noi parte din valul turistic românesc de outgoing. Păstorim destinaţiile binecunoscute - Spania, Grecia, Turcia şi Bulgaria, pentru că sunt în continuare destinaţiile cele mai căutate de români. Apoi avem diferite acţiuni punctuale fie pentru turişti, fie pentru corporaţii cu care avem relaţii. Sunt solicitări “tailor made”. Ca volum, către aceste destinaţii ne îndreptăm. Este destul de greu să reinventăm harta lumii, dar considerăm

sugestie, o urare…

- Idei am, dar sfaturi nu pot să dau, pentru că nu se cade. Mi-ar plăcea să renunţăm puţin la egosimul de care dăm dovadă, şi să facem două deschideri. O primă deschidere - către nume mai puţin titrate, pentru că eu am învăţat multe de la agenţi şi agenţii cu nume mai puţin titrate decât de la marile grupuri. Şi o a doua deschidere să fie către noi înşine, să fim mai oameni, mai omenoşi, pentru că turismul este o acţiune de PR şi networking. Este o acţiune care m-a învăţat că pot să vorbesc la per tu cu un ambasador chiar de la prima întâlnire, şi noi suntem încă prea constipaţi pentru această meserie. Turismul a intrat în nişte canoane mult, mult prea restrictive, şi dispare acea bucurie şi acea libertate care trebuie să-l definească. Dacă nu ai bucurie şi libertate, cum poţi să fii tu responsabil de visele altuia? Ar trebui să existe o mult mai mare deschidere spre normalitate!

DEStiNAtii

A consemnat Anne-Mary Nechita

Creta - un curcubeu de arome şi culori Famtrip în Creta de vest - partea a ii-a mulţumiri speciale pentru acest famtrip absolut superb susţinătorilor proiectului “tourism promotion of Crete” , organizaţiei naţionale de turism a greciei (greek national tourism board) - eot, precum şi doamnelor eleni Chanoglou, pandora nemtsoudi, krystallia masvoula, elephteria manoussou şi liliana niculae

DEStiNAtii

“Când experimentăm fericirea e greu să ne dăm seama de ea. De abia când privim înapoi, în trecut, reuşim să ne dăm seama ce fericiţi am fost.”

Nikos Kazantzakis Începusem să povestesc, în prima parte a acestui articol, despre Achillion Palace 4**** (www.achillionpalace.gr), a cărui faţadă, tipic cretană, indică mai degrabă un hotel de business, decât de leisure. Cu toate astea, mi s-a părut destul de confortabil, chiar dacă interiorul nu se ridica la aşteptările induse de categoria de clasificare. Băile lăsau de dorit, necesitând pe alocuri unele reparaţii, iar dotările… la limita impusă de standard. Din fericire, există o compensare, spaţiile publice sunt frumoase şi elegante, panorama asupra oraşului, superbă, micul dejun, bogat şi diversificat, iar amabilitatea personalului, ireproşabilă. În ceea ce priveşte gradul de accesibilitate, tariful de recepţie, în octombrie, ajungea pe undeva pe la 58 euro pentru dubla standard. Un adevărat chilipir pentru un turist interesat mai mult de cultura Cretei şi mai puţin de cultura somnului.

Ziua II Armeni - În căutarea timpului pierdut Cuceriţi de istoria insulei, a doua zi, pe o ploaie torenţială am poposit la Necropola Armeni, un cimitir postminoic, amplasat la vreo 9 kilometri de Rethymnon, pe coasta sudică a Cretei, pe drumul către Spili şi Ayia Galini. Datând din intervalul 1400 - 1200 î.e.n., cimitirul a fost descoperit pe colina Prinokephalo (în greacă, “colina dintre stejarii bătrâni”), în anul 1969, perioadă când au început şi primele excavaţii. De atunci au fost scoase la iveală în jur de 231 morminte, săpate în stanca denumită de localnici “kouskouras”, şi un “tholos”, un cavou în formă de stup, cu un dom fals. Fiecare mormânt dispunea de un coridor, continuat cu o scară şi o rampă ce conducea în camera mortuară propriu-zisă.

Peste 500 de cadavre au fost descoperite în necropola de la Armeni, în fiecare mormânt fiind îngropată o întreagă familie. Poziţia cadavrelor descoperite era cea de fetus, element care pare să ilustreze credinţa civilizaţiei minoice în renaştere. Durata medie a vârstei celor îngropaţi la Armeni era de 31 ani la bărbaţi, şi 28 ani la femei, iar studiile osteologice au relevat chiar că vârsta femeilor varia între 20 şi 25 ani, majoritatea deceselor survenind la naştere. De asemenea, alimentaţia celor îngropaţi constase în proteine şi plante, motiv pentru care mulţi pieriseră din cauza cancerului osos, a tuberculozei, a brucelozei, a altor infectii sau afecţiuni metabolice/ nutriţionale severe.

Alături de cadavre, în morminte s-au descoperit numeroase sicrie de lut, vase decorate rafinat, arme de bronz, ustensile casnice şi ornamente gen sigilii şi bijuterii din pietre semipreţioase. Dintre cele mai importante descoperiri trebuie menţionate coiful din 59 colţi de porc mistreţ, coşul din trestie, decorat cu ace de bronz, un pandantiv din steatită, cu o inscripţie în scriere Liniară A, şi un recipient atârnător cu o inscripţie în scriere Liniară B. Cum ploaia nu se domolea, şi nivelul noroaielor ajungea limite apocaliptice, mi-am lăsat colegii de grup să se descurce pe cărăruile înguste care înconjurau mormintele, Îi m-am refugiat strategic în autocarul cu care călătoream. Am avut astfel ocazia să discut în linişte cu şoferul nostru Spiros, proprietarul Spiridon Tours, ghid, entertainer, latifundiar, om de afaceri prosper şi… cretan get beget. Am aflat astfel câte ceva despre istoria aşezării Armeni, după spusele lui Spiros înfiinţată în 961 e.n., în podişul Ziros, de către mercenarii armeni din oastea împăratului bizantin Nikiphoros Phocas. Alături de bulgari -

DEStiNAtii care şi-au stabilit şi ei o aşezare în Creta - aceştia au eliberat insula de sub dominaţia sarazină, desfiinţând Emiratul Cretei, şi contribuind la răspândirea creştinismului printre localnici.

La Spili, în… ritmul naturii La următorul popas - Grădina Botanică Maravel, din orăşelul Spili (www.maravelspili.gr) - am fost ceva mai norocoşi, pentru că ploaia se domolise. Posibil ca pentru mulţi turişti români vizitarea unei grădini să nu pară ceva prea spectaculos, dar vă asigur că aceasta nu semăna cu nimic din ceea ce văzusem vreodată înainte. Într-o aglomeraţie arhitecturală greu de descris, care sfida orice geometrie peisagistică, peste 180 de specii de plante, dintre care 80 plante medicinale, îşi contopeau armonios existenţa pe o suprafaţă de aproximativ 1 hectar.

De altfel, Creta este cunoscută drept Edenul florilor sălbatice, pe meleagurile sale crescând în jur de 2000 de specii de plante, din care 160 specii endemice.

Turul nostru, care a durat în jur de 2 ore, şi care costă un turist obişnuit în jur de 5 euro, a debutat cu o ceaşcă de ceai de ibiscus, savurat în linişte pe terasa grădinii, în compania plăcutei noastre gazde, Stefanos Maravelakis, un grădinar pasionat şi un veritabil expert în botanică. Am descoperit, sub îndrumarea lui, tamariscul, palmierul lui Teofrastos, leandrul, mirtul, cimbrişorul, ciclama, laleaua cretană, orhideea cretană şi celebra, dar misterioasa, echinaceea. Mie personal mi-au captat atenţia tufişurile de jojoba, bulbina africană, diospyros-ul (kaki) şi, nu în ultimul rând, arborele de gumă. În finalul circuitului am făcut un scurt popas şi la distileria grădinii, unde în urma unui proces în trei paşi - coacere, condensare şi separare - se obţin uleiuri naturale şi esenţe puternice de eucalypt, busuioc, lămâie şi altele.

Descoperirea micuţului orăşel Spili a început tot cu Maravel, cu magazinul Maravel, unde esenţele obţinute la distilerie şi alte produse sunt comercializate sub formă de săpun şi coloniale de un înalt rafinament. Am explorat puţin interiorul şi am descoperit printre altele, nu fără oarecare surprindere, săpunul din cafea şi pe cel din lapte de măgăriţă. Deloc ieftin, la 22 euro/ kilogramul, săpunul acesta din esenţe naturale are destui adepţi printre localnici şi vizitatori, datorită proprietăţilor sale remarcabile - exfoliante şi hidratante. Dacă sunteţi pasionaţi de aromoterapie, Maravel Shop din Spili poate fi un popas interesant.

Pentru noi magazinul a fost punctul de unde am plecat să explorăm, vreme de o oră, pitorescul orăşell de la poalele munţilor Kedros, a cărui denumire - Spili - se datorează numeroaselor grote şi peşteri (spilia) din zonă. Amplasat la 430 m deasupra nivelului mării, acesta oferă o privelişte uluitoare asupra masivului muntos, şi fascinează vizitatorii printr-o superbă piaţetă veneţiană, dominată de fântâna Kefalovrissi, cea cu 19 capete de leu. Amuzant este că elementul acesta decorativ a fost preluat de mulţi dintre localnici, capete de leu găsindu-se în cele mai neaşteptate colţuri ale orăşelului.

Pe străduţele sale înguste se întâlnesc la tot pasul magazine de artizanat, cu produse tradiţionale, din care am remarcat, nu fără a

mă amuza copios, suveniruri sub formă de măgari sau de clopote, de la clopoţele drăgălaşe până la ditamai talangile, bune de atârnat în clopotniţa oricărei biserici. Taverne colorate răsar la fiecare colţ de stradă, flancate din când în când de cafenele şi pizzerii moderne sau biserici bizantine cu turnuri medievale. Am remarcat că urbea deţine şi câteva muzee, dar timpul nu mi-a permis să le explorez cum se cuvine. Am dat la un moment dat şi peste Primăria Spili, clădirea atrăgându-mi atenţia prin contrastul arhitectural faţă de restul aşezării.

Am înţeles că pe una dintre arterele oraşului se putea ajunge la malul mării, dar programul de care a trebuit să mă ţin nu mi-a permis o explorare minuţioasă. Am regăsit marea albastră şi învolburată pe tot drumul nostru până la Preveli, dar un popas mai serios nu am făcut decât la poarta renumitei mănăstiri.

Preveli, Raiul pe Pământ Drumul spre Preveli ne-a surprins nu atât prin ariditatea peisajului, întrerupt pe alocuri de pâlcuri de chiparoşi sau livezi de măslini, ci prin armonia cu care străpungeau toate acestea azuriul adânc al cerului. Întâlnirea cu defileul Kourtaliótiko ne-a produs o adevărată eliberare din albastru. Stranii forme de relief, precum Peştera Sirenei, păreau că se joacă de-a v-aţi ascunselea pe toată desfăşurarea întortocheată a canionului.

Autocarul ne-a lăsat la intrarea în defileu pentru a experimenta per pedes întâlnirea cu abruptul, şi cu greu ne-am putut desprinde privirile din încrâncenarea de piatră. Pe la jumătatea traseului am descoperit o superbă bisericuţă de secol XIX, cioplită în piatră, Ayia Kiriakis (Sf. Duminică), care părea mai degrabă născută din inima muntelui decât făurită de mână de om.

La ieşirea din canion am dat peste un peisaj sălbatic, de o frumuseţe sublimă - Laguna Preveli, loc de îmbrăţişare fierbinte între nisipul auriu şi valurile de mărgăritar ale Mării Libiene, ultima frontieră între Europa şi Africa. Din fericire, peisajul acesta unic nu este tulburat de prezenţa omului decât arareori. Autorităţile au preferat să ţină turiştii departe şi să menţină virgină această parte de Creta, un veritabil Paradis pentru fauna şi flora locală. Sigur că unii mai ajung în zonă, cu barca, din apropiata staţiune Plakias, dar mare parte din coastă este populată doar de o pădure deasă de palmieri, şi vizitată numai de turmele de capre şi oi ale mănăstirii. În apropiere de intrarea în mănăstire, un parc micuţ, cochet amenajat, adăposteşte Memorialul celui de-al Doilea Război Mondial, un grup statuar care reprezintă un soldat şi un preot, amândoi cu arma în mână. Monumentul a fost înălţat pentru a comemora sacrificiul soldaţilor aliaţi şi a călugărilor căzuţi cu arma în mână pe Plaja Preveli, în Bătalia pentru Creta, din anul 1941.

Am păşit pragul mănăstirii Sf. Ioan Teologul, din Preveli, nu înainte de a primi indicaţii de la ghid cu privire la regimul fotografierii în interiorul lăcaşului. Structura propriu zisă este formată din două corpuri diferite de clădire - ruinele unei biserici cu hramul Sf. Ioan Botezătorul, şi actuala biserică cu hramul Sf Ioan Teologul - bazele sale fiind puse, cel mai probabil, în intervalul 1550-1600.

DEStiNAtii

DEStiNAtii

DEStiNAtii Edificiul a rezistat intact pe vremea ocupaţiei otomane, până în 1821, când stareţul Melchissedek Tsouderos a condus un grup de rebeli în Războiul de Independenţă a Greciei, şi i-a determinat pe ocupanţi să-l demoleze. Din fericire, lăcaşul a fost refăcut ulterior, implincându-se din nou, în intervalul 1866 - 1878, în numeroase încercări de recucerire a independenţei.

Un alt moment de răscruce în istoria sa l-a reprezentat anul 1941 când, implicat în Bătalia pentru Creta, de partea trupelor britanice, australiene şi nouă zeelandeze pe care le-a adapostit, stareţul Agathangelos Lagouvardos i-a determinat pe germani să distrugă o parte din mănăstire.

Interesant de observat este faptul că, astăzi, cei mai mulţi vizitatori sunt germani şi că, în pofida deselor distrugeri, cel mai preţios odor a supravieţui intact. Este vorba, desigur, de un fragment din crucea Mântuitorului, adus de la Constantinopol, în anul 1769.

Dincolo de datele istorice, mi-e foarte greu să conturez în cuvinte peisajul de la Preveli. Frumuseţea lăcaşului, a cărui arhitectură renascentistă veneţiană, dominată de linii fluide, coloane şi ancadramente rafinate, fuzionează sublim cu cromatica strălucitoare a vegetatiei, taie pur şi simplu respiraţia. Iar copilaşii blonzi, care aleargă sprinteni printre floricele, şi ferma de la poalele mănăstirii, în care căprioare inocente zburdă zglobiu printre curcani, completează o imagine idilică. Cam aşa mi-aş imagina eu Paradisul --- spectaculos, înălţător, copleşitor!

Ta pedia tou… Creta “Nu sper nimic. Nu mă tem de nimic. Sunt liber”, scria Nikos Kazantzakis în Zorba Grecul. Vizitând meleagurile acestea binecuvântate am înţeles ce l-a inspirat. Pluteşte în aer o energie vitală, o bucurie de a trăi atât de profundă, încât o experienţă de viaţă similară cu greu poţi repeta. Creta este unică şi irepetabilă. Oamenii locului trăiesc cu intensitate, cu conştiinţa sinelui şi a faptului că - înainte de orice şi deopotrivă de toate - viaţa are întâietate.

Ca să ne convingă de asta, Spiros ne-a scos la iarbă verde, la picnic în frumoasa lui livadă de măslini. Ne-a pregătit ad hoc “dakos” - un fel de mâncare tradiţional, care la noi s-ar traduce prin pâine de casă, feta, suc de roşii, măsline şi ulei de măsline din abundenţă -, ne-a împărţit raki şi, ca o gazdă generoasă, a dansat pentru noi pe muzica celebrului film Zorba Grecul. În final, ca să nu ne simţim excluşi, ne-a pus la… treabă.

Am repetat paşii de dans până ce am început să facem bătături şi, cu tot efortul coregrafic al lui Spiros, am cam dat rateu după rateu la sincronizare. Mă rog, n-om fi fost noi cine ştie ce dansatori, dar am învăţat să ne tratăm unii pe ceilalţi ca egali, ca oameni şi… a ieşit o petrecere pe cinste: am spart farfurii (unii chiar în capul altora), am spus bancuri şi am râs din adâncul inimii. Părea că timpul îngheţase pentru noi, şi ceea ce conta cu adevărat se petrecea atunci şi acolo.

Cu greu ne-am desprins de iarba verde din livadă, ca să ne îndreptăm spre Rethymnon şi, parcă stimulată de regretele noastre, ploaia a revenit mai abitir. Ca să nu ne înmuiem de tot şi să ne apuce somnul, Spiros ne-a trecut pe program de karaoke, învăţându-ne versurile celebrei “Ta pedia tou Pirea” (“Copii din Pireu”), o melodie la modă pe insulă, in-

terpretată de Melina Mercouri într-un film devenit deja clasic. Înconjuraţi de ploaie, bălăngănindu-ne cu autocarul la fiecare “Opa” emis de Spiros, expediţia noastră începea să semene mai degrabă cu o croazieră pe mare. Poate din acelaşi motiv ne-a şi debarcat Spiros în portul din Rethymon, pentru a începe descoperirea - per pedes - a arhitecturii veneţiene a oraşului. Ideea a fost excelentă, execuţia… complet neinspirată (Din cauza rafalelor de ploaie torenţială, desigur).

Rethymnon, noua Veneţie Înainte de a porni pe străduţele înguste am făcut, împreună cu Efi, ghidul despre care scriam în articolul precedent, o scurtă incursiune în istoria aşezării. Din păcate, despre începuturile sale, despre prima ocupaţie bizantină şi cea sarazină (arabă) n-au rămas prea multe informaţii.

Eliberarea Cretei de către Nikiphoros Fokas, în 961, urmată de reintegrarea în Imperiul Bizantin, reprezintă cea de-a doua perioadă bizantină.

Atunci, 12 familii nobile din Bizanţ şi-au stabilit reşedinţa în neimportantul Rethymnon, pentru a-i sprijini dezvoltarea. Ca urmare a acestui demers, în jurul său a fost ridicat un zid fortificat, care a constituit aşa numitul “Castrum Rethemi”, rebotezat de veneţieni “Castel Vecchio”.

Perioada ocupaţiei veneţiene a oraşului a început formal în1204. În 1206, piratul genovez Errico Pescatore a invadat insula şi a ţinut-o ocupată până în 1210, când veneţienii au reuşit s-o ia înapoi. În perioada 1211 - 1367, populaţia cretană a iniţiat o serie de revolte împotriva ocupaţiei străine, dar n-a avut prea mare succes, deoarece veneţienii au continuat să stăpânească insula şi să realizeze o serie de transformări administrative, pe baza planului urbanistic al oraşului Veneţia. Astfel, insula a fost divizată în şase, apoi în patru districte, cu capitalele Chania, Rethymno, Chandakas şi Sitia. Ducele, care îşi avea reşedinţa în Chandakas, îşi exercita suzeranitatea asupra întregii insule. Rectorii, susţinuţi de doi Consilieri, reprezentau puterea administrativă în districtele Chania. Rethymno şi Sitia. Prin secolul al XV-lea, pe teritoriul Rethymno a fost instalat scaunul unui arhiepiscop latin, dar per ansamblu reorganizarea teritorială a fost benefică oraşului, deoarece i-a permis să se dezvolte într-un puternic centru urban, cu activităţi financiare şi culturale importante.

Poziţia veneţienilor în zonă a început să fie ameninţată imediat după căderea Constantinopolului, aşa că, în 1537, arhitectul Michele Sanmicheli din Verona a fost tocmit să consolideze fortificaţiile din jurul oraşului şi să zidice un zid de apărare a cărui construcţie s-a încheiat în 1570, fiind mult încetinită de atacurile piraţilor Chaireddin Barbarosa (1538), Dragout Reis (1540) şi Ulutz Ali (1571). Ultimul a reuşit efectiv să devasteze Rethymnon, supărat că populaţia cretană jefuise oraşul înaintea lui, în timpul unui pelerinaj religios, când veneţienii erau dispersaţi pe insulă. Nemaiavând pe ce pune mâna, turcul a incendiat Rethymnon, a distrus complet locuinţele civile, zidurile Castel Vecchio şi zidul de apărare. Ulterior, veneţienii au decis construirea unei fortăreţe pe colina Palaiokastro, al cărei zid să protejeze toate casele din oraş. Fundaţiile acesteia au fost puse sub conducerea Rectorului Alvise Lando, după planurile arhitectului Sforza Pallavicini. Cum lucrările întârziau prea mult, şi populaţia avea nevoie de adăpost, unii s-au apucat să-şi reconstruiască casele în oraşul vechi, folosind material de la zidul

DEStiNAtii de apărare dărâmat. După terminarea fundaţiei, autorităţle au realizat că fortăreaţa - Fortezza - era prea mică pentru a adăposti toate casele din oraş, aşa încât s-a decis ca doar administraţia veneţiană şi autorităţile militare să fie incluse în fortăreaţă, populaţia putându-se refugia între zidurile acesteia doar în vremuri de restrişte.

O expediţie… cvasidiluviană Cum elementele de sorginte gotică ale Oraşului Vechi au fost distruse de turci, în 1571, spre sfârşitul secolului al XVI-lea Rethymnon avea deja caracteristici veneţiene renascentiste - case şi vile de lux, o piazzeta tipic veneţiană, un club pentru aristocraţie, intitulat “Loggia”, numeroase fântâni, precum Rimondi, o stradă centrală şi o serie de străduţe înguste ce conduceau la temple, mănăstiri, vile şi case obişnuite.

Deşi edificiile nu aveau dimensiunea caselor din ziua de astăzi, fiind mai mult înguste decât late, au fost decorate magnific cu ancadramente, coloane şi piloni. De asemenea, reuneau toate elementele specifice arhitecturii Renaşterii - stilurile doric, ionic, corintic şi alte combinaţii.

Din fericire pentru noi, turiştii, multe dintre acestea s-au păstrat în bună stare, aşa încât un circuit al oraşului este o adevărată descoperire de comori.

Turul nostru, aşa cum scriam ceva mai devreme, a început din portul veneţian, a cărui construire şi reconstruire s-a tot repetat începând cu anul 1300. Principala problemă cu care s-au confruntat arhitecţii a fost sedimentarea, imposibil de rezolvat în mod satisfăcător, motiv pentru care infrastructura a suferit în timp numeroase modificări, din perioada otomană şi până în secolul XX. Ca o consecinţă, zidul care înconjoară portul datează din perioada veneţiană, dar extinderea sa a avut loc la o dată ulterioară. Farul, de exemplu, a fost înălţat în timpul ocupaţiei turceşti, iar pontoanele datează din epoca modernă.

Ar fi fost interesant să vizităm apoi Fortezza, noua fortificaţie ridicată pe colina Palaiokastro, aşa cum scria şi în program, dar a fost imposibil din cauza ploii abundente. Zgribuliţi şi chinuindu-ne să ţinem deschise umbrelele, am intrat pe străduţele înguste şi, strecurându-ne printre taverne cu copertine multicolore, am trecut pe lângă faimoasa Loggia, o clădire magnifică, unde nobilimea se reunea odinioară pentru a discuta probleme politice. Noi ne-am oprit în faţa ei pentru a admira ciudatele decoraţiuni stradale, în formă de sperietori şi vrăjitoare care, potrivit ghidului, n-aveau nimic în comun cu Halloweenul care se apropia, ci cu renumitul Carnaval din Rethymnon. Potrivit aceleiaşi surse, Loggia a fost construită în secolul XVI, având o fundaţie de plan pătrat, realizată după schiţele arhitectului Michele Sanmicheli. Iniţial, clădirea era deschisă, şi avea patru caturi, ultimul cu un acoperiş de lemn. Prin 1625 i s-a dat forma actuală, cu ziduri închise şi bolte, iar în perioada otomană a fost transformată într-o geamie, cu un minaret, distrus în secolul al XX-lea.

Continuându-ne drumul pe strada Paleologou, am intrat în Piaţa Platanos, şi am făcut un popas la superba fântână Rimondi. Istoricul său începe în secolul XVI, când autorităţile veneţiene au dispus construirea unui dispozitiv hidraulic, care să rezolve problema apei potabile în oraş.

Apa a fost adusă, printr-o conductă de 2 Km, de la Evliyas, în sudul oraşului, la fântana din centrul oraşului, cunoscută astăzi drept Fântana

Rimondi. Numele actual i se datorează Rectorului Alvise Rimondi, care a restaurat pe cheltuiala sa vechea fântână, în anul 1628. Tot el a solicitat decorarea cu trei capete de leu, ornamente delicate, prin care şuvoaiele de apă se scurg în trei bazine, flancate de patru coloane fluide, cu capiteluri în stil corintian. Acestea sunt susţinute de un ancadrament masiv, bogat decorat, în care erau încrustate cuvintele LIBERALITATIS şi FONTES, înconjurate de frunze de acanthus. În perioada otomană, fântâna a fost acoperită de o boltă ale cărei ruine au rămas în clădirea învecinată. În apropiere de fântână am vizitat şi o patiserie locală, dar - pentru că imobilul era în proces de restaurare - nu l-am putut studia îndeaproape.

Un singur lucru am remarcat - cel care o înfiinţase, cândva după cel deal doilea război mondial, un bătrânel trecut bine de 90 de ani, încă mai pregătea celebra plăcintă cretană cu brânză, şi lucra cu pasiunea şi energia unui tinerel, proaspăt angajat.

Cu tot interesul nostru faţă de moştenirea veneţiană a oraşului, ploaia torenţială care cădea diluvian de pe copertine nu ne-a permis decât să ne îndreptăm, pe repede înainte, către hotel. Uzi la piele a trebuit să ne schimbăm hainele înainte de a ieşi să luăm cina în oraş, la o tavernă al cărei nume îmi scapă. Nu m-a impresionat în mod deosebit nici mâncarea din acea seară, aşa că nu mă simt copleşită de regrete că nu pot să o recomand. Oricum, Rethymnon este plin de taverne şi restaurante, aşa că puteţi experimenta delicioasa gastronomie cretană şi pe cont propriu. Pentru noi, fiind ultima seară în Creta, a contat mai mult atmosfera, aşa că mâncarea a cam rămas în planul doi.

O lume, pe o singură insulă În ziua a treia, întâmplător o duminică, ne-am despărţit de colegii de grup, şi pentru că aveam zborul spre Salonic după - amiaza, am câştigat o dimineaţă liberă. Cu camera de gât, am hoinărit fără o ţintă precisă pe ulicioarele Venizelou şi Arkadiou, din partea veche a oraşului, pentru a lua pulsul străzii şi a vedea cum curge viaţa de zi cu zi a oamenilor din Creta.

Am plecat la drum purtând în minte cuvintele lui Kazantzakis, care scria în “Raport către El Greco”: “Toată viața, una dintre cele mai mari dorinţe ale mele a fost să călătoresc, să văd și să ating țări necunoscute, să înot în mări necunoscute, să înconjur globul, observând noi ţărmuri, noi mări, noi oameni și idei, cu un apetit insaţiabil, pentru a vedea totul pentru prima dată și pentru ultima oară, dintr-o aruncătură de ochi domoală, prelungită, pentru ca apoi să închid ochii și să simt bogățiile care se depun în mine calm sau furtunos, în funcție de plăcerea lor, până când timpul le trece în cele din urmă prin sita sa fină, strecurând chintesenţa din toate bucuriile și necazurile."

Am aruncat o privire “domoală” asupra străzilor din Creta, i-am privit cu un apetit insaţiabil pe toţi cei din jur şi… m-a cuprins nedumerirea.

De ce să-şi dorească cineva atât de arzător să călătorească peste mări şi ţări ca să descopere lumea, când are o lume întreagă… la el acasă?

Deşi era extrasezon, duminică dimineaţa nu era nici un loc liber la tavernele din oraşul vechi. Se adunaseră împreună Europa, Africa şi Asia, cu toate rasele, culorile şi religiile lor, cu mic şi cu mare, pentru a da bineţe probabil… slăvitului Zeus, despre care legendele spun că s-ar fi

DEStiNAtii născut pe insulă, fiind hrănit cu laptele caprei Amalteea şi cu miere de la stupii de pe muntele Ida. Şi mai spun aceleaşi legendele că, într-o zi, pe când se lua la trântă cu capra, Zeus i-ar fi rupt un corn, iar aceasta i l-ar fi dăruit cu generozitate, umplându-l cu fructe. În semn de recunoştinţă, Zeus a transformat acel corn în cornul abundenţei, iar la plecarea sa către Olimp, l-a dăruit locuitorilor Cretei.

Dincolo de legende, strecurând prin filtrul raţiunii cele văzute în Creta, cred că definitorie pentru insulă este abundenţa - de roade ale pământului, mării şi cerului, de oameni de felurite origini şi, cel mai important, de generozitate şi ospitalitate! Şi se pare că nu am remarcat doar eu aceste lucruri, căci iată ca spun cele mai recente statistici SETE şi autorităţile cretane din turism: “În 2015 a fost realizat un record de sosiri turistice din întreaga lume, ajungând la un trafic de 26 milioane de persoane, cu 2 milioane mai multe față de cifrele raportate anul trecut. Aeroportul din Heraklion a fost luat cu asalt de peste 2,358 milioane de persoane - până la 30 septembrie -, cifră care i-a permis să se claseze pe locul al doilea, după Aeroportul "Eleftherios Venizelos” din Atena, care a înregistrat la rândul său o creștere rapidă în 2015. Mai mult, Aeroportul din Heraklion şi-a doborât propriul record de operare la mijlocul lunii august, când a înregistrat până la 187 zboruri pe zi.

Pentru că Insula Creta are multe de oferit pentru toată lumea, profilul vizitatorilor săi variază de la familii cu copii, cupluri şi cetățeni în vârstă până la oameni care doresc activități în timpul vacanței lor...

Piața germană a rămas de mulți ani piața sursă numărul unu în Creta, și este urmată îndeaproape de Marea Britanie, Rusia și Franța.

Perspectivele pentru 2016 arată pozitiv, deoarece Grecia, și mai ales Creta, rămâne o oază de stabilitate în regiunea mediteraneană, ceea ce face din insulă o destinație deosebit de atractivă. În Creta, vizitatorii pot ajunge cu mașina în cele mai îndepărtate și neatinse colţişoare, atât pe coastă, cât și în interior, se simt bineveniţi, experimentează Creta autentică și, desigur, recunosc principala atracţie a insulei - fața umană a autenticei ospitalităţi cretane.”

Pentru că am plecat la drum cu vorbele lui Nikos Kazantzakis, tot cu ele voi încheia, pentru că îmi exprimă în mod aproape ireal trăirile…

“Când experimentăm fericirea e greu să ne dăm seama de ea. De abia când privim înapoi, în trecut, reuşim să ne dăm seama ce fericiţi am fost.” Σας ευχαριστώ Πάρα πολύ… Κρήτη Îţi mulţumesc mult… Creta!

26

EVENIMENT

oColul târgului de turism al români Text & foto: Anne-Mary Nechita

Am bifat şi anul acesta în agenda de evenimente ediţia de toamnă a Târgului de Turism al României (www.targuldeturism.ro), a XXXIV-a dacă nu mă înşel, desfăşurată între 12 şi 15 noiembrie 2015, în Pavilioanele C1, C2 şi C3 ale Centrului Expoziţional Romexpo.

Deschiderea oficială s-a făcut, în jurul orei 11:00, în pavilionul C3, unde am regăsit standurile partenerilor Târgului de Turism al României: ANAT, OPTBR, FPTR şi ANTREC, dar şi pe cele ale oficiilor turistice locale, regionale şi naţionale care promovează atracţii şi zone cu un dezvoltat şi promiţător potenţial turistic.

Primul vorbitor a fost, ca de obicei, Preşedintele Camerei de Comerţ şi Industrie a României (CCIR), Mihai Daraban, care a subliniat importanţa Târgului de Turism în consolidarea industriei turismului, prin promovarea zonelor de atracţie turistică şi a serviciilor din România.

Totodată, el a subliniat faptul că industria turismului din România a înregistrat o creştere, conform rezultatelor Topului Naţional al Firmelor 2015:„Pe primele zece poziţii, s-au clasat 244 de firme din industria turismului. Aceste companii au o cifră de afaceri de 1,1 miliarde de euro, în creştere faţă de anul trecut. Cel mai important aspect este că aceşti 244 de agenţi economici premiaţi angajează, în total, 24.159 mii de salariaţi.”

A urmat Ministrul Economiei, Comerțului și Turismului, Mihai Tudose, care a amintit măsurile implementate în perioada mandatului său: „reducerea TVA-ului, contractul turismului, legea turismului, legea impozitului specific – în prezent, în lucru în Parlament”, măsuri care au contribuit la creşterea din industria turismului.

Preşedintele Asociaţiei Naţionale a Agenţilor de Turism, Aurelian Marin, a făcut referire la rezultatele bune pe care turismul le-a înregistrat pe parcursul acestui an, o creştere care se datorează, în opinia sa, „reducerii TVA-ului la 9%, măsură ce a impulsionat foarte mult industria turismului”.

Cei de la stat, au… stat pe poziţie Autoritatea Națională pentru Turism (ANT) a promovat România Autentică în cadrul standului său, venind cu un “un concept inovativ, în care focusul va fi promovarea valorilor, tradiţiilor şi obiceiurilor autentic româneşti. În stand vor fi premiate, în cadrul unui eveniment, Destinaţiile Europene de Excelenţă EDEN, vor fi expuse 6 piese de vestimentaţie autentic românească, vechi de peste 100 ani, parte din Colecţia Flori de Ie. Pe parcursul celor patru zile ale manifestării expoziţionale, Autoritatea Naţională pentru Turism va organiza o serie de ateliere realizate de meşteri populari precum: olărit, creaţie păpuşi în miniatură, ţesut la gherghef, creaţie măşti populare. De asemenea, în stand vor avea loc programe de muzică populară autentic românească interpretată de: ansamblul folcloric Doina Gorjului, ansamblul folcloric Floricica

de la Munte-Neamţ şi Tarful Zestrea Branului. Legendele Româneşti vor fi aduse la viaţă prin intermediul unei piese de teatru de animaţie care se va desfăşura în ziua de vineri în standul ANT. Acestor ateliere le vor fi asociate şi expoziţii de icoane, produse tradiţionale româneşti, ouă încondeiate, etc. Astfel, prin intermediul acestor manifestări, încercăm să reproducem un colţ din România în standul ANT”, declara în deschiderea evenimentului Anca Pavel Nedea, Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Turism.

Pentru a promova Destinaţiile de Excelenţă EDEN, Autoritatea Naţională pentru Turism a pus la dispoziţia câştigătorilor din 2015 - Mărginimea Sibiului (locul I), Colinele Transilvaniei (locul II), Tismana (locul III) şi Judeţul Neamţ (locul IV) - deskuri individuale în cadrul standului său.

Am remarcat că multe zone turistice din România au fost promovate la târg prin intermediul consiliilor judeţene şi locale, şi, din păcate, din ce în ce mai puţine agenţii de turism, Târgul de Turism de toamnă devenind astfel locul detaliilor despre istoria, tradiţia şi peisajele României, locul unde turismul rural se îmbină cu cel ecologic şi cultural, şi mai puţin un spaţiu dedicat întâlnirilor între profesionişti.

Vizitatorii au avut posibilitatea de a descoperi judeţele emblematice ale ţării şi punctele lor de interes turistic, începând cu Aradul, judeţ bogat în vestigii istorice, monumente de arhitectură, lăcaşe de cult, dar şi elemente de cultură gastronomică precum: salamul de Nădlac, pâinea de Pecica şi vinurile de Miniş. Alba, Arad, Bacău, Brăila, Cluj, Dâmboviţa, Gorj, Harghita, Hunedoara, Maramureş, Neamţ, Suceava, Sibiu au îmbogăţit târgul cu programe care includ vizitarea unor obiective precum: cetăţi, castele şi conacuri încărcate de istorie, mănăstiri, dar şi organizarea de trasee gastronomice şi viticole. Făgăraşul şi Neamţul chiar şiau adus cetăţile la târg, la propriu, cu tot cu cavaleri în armuri strălucitoare. Agroturismul a fost prezent în cadrul evenimentului prin standurile unor comune care în ultimii ani au cunoscut o puternică dezvoltare a turismului rural: Brăduleţ (Argeş), Turia (Covasna), Tătăruş (Iaşi), Tupilaţi (Neamţ), Aroneanu (Iaşi).

Gradul de internaţionalizare a Târgului de Turism al României 2015ediţia de toamnă a fost de 27%, 16 ţări promovându-şi la târg zonele şi obiectivele turistice atractive: Albania, Austria, Bulgaria, Emiratele Arabe Unite, Germania, Grecia, India, Iordania, Israel, Italia, Marea Britanie, Palestina, Polonia, România, Tanzania, Ungaria. Suprafaţa de expunere la această ediţie este de peste 7500 mp. În mediul privat a continuat competiţia… creativităţii În jur de 223 de companii au oferit vizitatorilor pachete turistice avantajoase, potrivite oricărui buget sau oricărui tip de călătorie (recreaţională, de afaceri, individuală, de grup, excursie sau sejur). Cu toate acestea, am observat la această ediţie şi câteva absenţe notabile, precum Happy

iei în trei… pavilioane

EVENIMENT

27

Tour şi Perfect Tour, care au participat la un târg de turism virtual, pe care l-au organizat în paralel. Au mai fost şi alţi mari absenţi, dar nu are sens o eventuală enumerare a acestora, ci mai degrabă a celor care ne-au atras atenţia prin oferte şi produse remarcabile sau discount-uri considerabile aplicate pachetelor de călătorie.

TUI Travel Center, de exemplu, a venit cu reduceri de până • la 50% pentru charterele verii 2016, dar şi cu o tombolă cu premii surpriză. Au oferit reduceri de 125 euro/ cameră pentru pachetele Charter 2016 cu valoare minimă de 1000 euro/ cameră; reduceri de 150 euro/cameră şi 2 nopţi la Green Village pentru orice rezervare efectuată pentru o destinaţie exotică; şi doar 99 euro avans pentru rezervarea vacanţei de vară.

Paralela 45 a pregătit cea mai mare selecție de destinații, • “unde discountul din timpul târgului (cumulat cu reducerea de Early Booking) ajunge până la 45%, la charterele pentru Turcia și 35% pentru Grecia, Italia, Spania și Portugalia. În plus, avem și câteva noutăți în portofoliu, chartere cu plecare din București – Faro în zona litorală Algarve din Portugalia și Croația (Split), din Cluj – Santorini, iar din Iași avem o nouă cursă charter cu compania Tarom către Chania în Insula Creta, precum și sejururi cu plecări săptămânale în Costa Brava-Spania, cu prețuri începând de la 323 euro/ persoană cu toate taxele incluse”, potrivit lui Alin Burcea, președintele Paralela 45. Cele mai multe destinații pe care turiștii le-au găsit la standul Paralela 45 au vizat Litoralul 2016, unde discounturile ajung până la 45%. Vacanțele pentru Grecia, Turcia, Italia, Spania și Portugalia încep de la 299 euro/ persoană pentru un sejur de 7 nopți de cazare în hotel de 3*, transport cu avionul cursă charter și transferuri, toate taxele fiind incluse. “Specialitatea” Paralela 45 o reprezintă circuitele. Paralela 45 este singura agenție de turism care oferă o paletă de peste 100 de circuite pe toate continentele, multe dintre ele în exclusivitate și cu plecări din marile orașe ce dispun de aeroport. Circuitele în Israel vor avea în 2016 plecări din București, Iași, Cluj și Timișoara. Circuitul în Portugalia poate fi accesat din Cluj și Timișoara, spre Istanbul se pleacă și din Iași, iar ailanda intră în portofoliul turiștilor timișoreni.

• La Christian Tour, deosebit a fost conceptul First Minute, prin care turiştii îşi pot rezerva sejururile din vara lui 2016 cu reduceri de 40-50% şi cu un avans de doar 25 euro pe cameră, restul urmând a fi achitat cu până la 21 zile înainte de data călătoriei. În topul celor mai solicitate destinaţii din oferta First Minute 2016 au fost: Antalya, insulele Creta, Corfu, assos şi Zakynthos. Seniorii s-au orientat în special către Costa del Sol şi Costa Brava, două dintre destinaţiile pentru care beneficiază de preţuri speciale, prin programul Senior Voyage. În

ce priveşte pachetele pentru sărbătorile de iarnă, Revelionul în Dubai şi Emiratele Arabe Unite s-au aflat în topul preferinţelor. Christian Tour a lansat şi prima cursă charter de avion către insula Ibiza, fiind disponibile pachete care pornesc de la 384 euro/ persoană. Special pentru Antalya şi Grecia, a fost creat programul VIP Family by Pegas Holidays, în care sunt incluse numeroase hoteluri de 5 stele cu facilităţi foarte bune pentru copii. Aici vor fi înfiinţate primele cluburi de vacanţă dedicate copiilor din România – SuriClub, cu animatori vorbitori de limbă română. Pentru sfârşitul acestui an, Christian Tour a venit cu oferte speciale prin programele Ski Plus, dedicat amatorilor de schi, Vacanţe cu parfum de scorţişoară – cu pachete pentru pieţe de Crăciun în toată Europa şi pentru perioada Crăciunului, sau Winter Sun, cu vacanţe de iarnă în destinaţii exotice, calde. În premieră, a fost lansat şi programul „Călătorii pentru suflet”, destinat celor care îşi doresc să ajungă în locuri recunoscute pentru încărcătura lor spirituală, în Israel, Egipt, Iordania, Grecia, Republica Moldova, Turcia sau Bulgaria. Şi la această ediţie au fost câteva manifestări conexe, precum seminarul ”Calitate şi performanţă în programele de masterat”, al Academiei de Studii Economice, Facultatea de Business şi Turism - în prima zi a târgului, respectiv seminarul „Staţiunile balneare – noi investiţii, noi programe”, susţinut de OPTBR - în cea de a doua zi. De asemenea, zilnic a avut loc cea de-a doua ediţie a Bursei de Turism pentru specialişti.

La capitolul prezentări de produse, am remarcat conferinţele Paralela 45 şi Mouzenidis Travel, respectiv cea a Prefecturii Macedoniei de Est şi Traciei, organizată cu sprijinul Organizaţiei de Turism a Greciei biroul Bucureşti.

Destul de vizibili au fost şi colegii de la Karpaten Turism, Malta Travel, Meli Tours, Filadelfia, Genius Travel, Hello Holidays, Imola Tours, Mareea, Paradise Travel Agency, Total Reisen & Jagd şi Iri Travel, care s-au remarcat prin frumuseţea standurilor şi ingeniozitatea ofertelor. În loc de final…

Tendinţele anului 2016 au fost excelent sintetizate de Alin Burcea - “În 2016, Turcia va deține în continuare supremația, urmată îndeaproape de Grecia care, rămâne Grecia, și de Spania, în timp ce pe plan intern românii vor alege stațiunile Mamaia și Neptun. Să nu uităm însă faptul că începând cu anul 2016, turiștii care vor merge pe litoralul românesc vor găsi plaje mai late, în special în partea de sud a litoralului, acolo unde erau zonele grav afectate de eroziune”.

PS Târgul de Turism al României de anul viitor va avea loc în perioada 25-28 februarie 2016, în Paviloanele C1-C6 din cadrul Centrului Expoziţional Romexpo.

CRUISE news 10 ani de CroaZiere.net Croaziere.net marchează aniversarea a 10 ani de croaziere pe piaţa românească, fiind singura agenţie din România specializată exclusiv în promovarea şi vânzarea croazierelor. De asemenea, este singura agenţie acreditată CLIA din Europa (Cruise Lines International Association – Asociaţia Internaţională a Liniilor de Croazieră). Managerii Croaziere.net sunt absolvenţi Master Cruise Counselor, curs de 4 ani la CLIA Academy SUA. Compania reprezintă 25 de linii de croazieră, practic cele mai importante din industrie.

Peste 1800 de pasageri beneficiază de servicii de cruising, anual, prin Croaziere.net. „În 2015 s-a înregistrat o creştere totală de 14% pe piaţa românească de croaziere, comparativ cu anul precedent. Principalele destinaţii alese de români sunt, în acest an, în ordine, Marea Mediterană, Scandinavia, capitalele Ţărilor Baltice, fiordurile norvegiene, Caraibe, America de Sud şi Alaska”, subliniază Ioan Băşea, directorul general Croaziere.net.

Dacă este să alcătuim un top al preţurilor, cea mai accesibilă croazieră a costat, în acest an, 399 de euro plus taxe, 8 zile Marea Mediterană, cabină interioară. Pe de altă parte, cea mai scumpă croazieră (de lux) vândută de croaziere.net în 2015 s-a ridicat la 28.000 de euro, itinerariul cuprinzând vestul Mării Mediterane iar durata fiind de 8 zile. Tariful mediu al unei croaziere, fără promoţii, se ridică la 700-800 de euro de persoană, fără taxe, pentru o croazieră de 8 zile.

Iată care este topul porturilor unde se îmbarcă turiştii români: Barcelona, Civitavechia, Veneţia, Genova, Savona, Amsterdam, Kiel, Hamburg, Copenhaga. În acest an, şi din portul Constanţa s-au îmbarcat pe vase de croazieră 383 de români, care au ales croaziere de 14 zile round-trip.

Pe 7 octombrie croaziere.net a lansat un nou site – aflat la generaţia a III-a - mult mai prietenos.

Site-ul furnizează un nou motor de căutare intitulat „planificaţi croaziera” mult îmbunătăţit, mai ales la căutarea avansată care oferă instant informaţii legate de tipul, numărul şi localizarea pe punte a cabinelor disponibile şi tariful acestora detaliat în timp real cu toate taxele aferente.

Site-ul Croaziere.net are o nouă secţiune interactivă de testimoniale, unde fiecare poate uploada păreri şi experienţe din croaziera efectuată. De asemenea, aici puteţi regăsi şi o „enciclopedie a croazierelor”, cu informaţii complete si complexe despre vasele de croazieră, despre destinaţii dublate de imagini şi filme reprezentative. Noua versiune a site-ului oferă posibilitatea de salvare a croazierelor efectuate cu toate detaliile şi înscriere automată în programul de fidelizare Captain Club Croaziere.net. „Pentru colegii noştri agenţi oferim, de acum înainte, posibilitatea de generare/listare în câteva secunde a fiecărui itinerariu cu descrierile aferente complete. De asemenea, punem la dispoziţie contra unui abonament fiecărei agenţii doritoare un API profesionist care va oferi agenţiei acces la cele peste 15.000 de itinerarii de croazieră (fără a le încărca în site-ul agenţiei cu copy-paste)”, subliniază Ioan Băşea.

Noul sistem va oferi acces agenţiilor revânzătoare la următoarele funcţionalităţi: destinaţii de croazieră, porturi, date de plecare ale croazierelor din baza de date, linii de croazieră, descriere şi condiţii de anulare, vase de croazieră, categorii de croazieră, filtrare la căutare, excursii opţionale, best deals. Înfiinţată în urmă cu 10 ani, la Cluj, compania Croaziere.net by Office Travel este singurul tour-

operator român specializat strict pe croaziere şi acreditat CLIA (Cruise

Managerii Croaziere.net sunt absolvenţi Master Cruise Counselor, curs

Lines International Association – Asociaţia Internaţională a Liniilor de

de 4 ani la CLIA Academy SUA, o specializare exclusivă în promovarea

Croazieră), ACE (Association of Cruise Experts – Asociaţia Experţilor

şi vânzarea croazierelor, constituind totodată o cerinţă obligatorie pen-

în Croaziere) şi Sea Trade. Compania Croaziere.net este acreditată pen-

tru acreditarea CLIA a unei agenţii (conform modelului legislativ amer-

tru 25 de linii de croazieră şi are acces permanent la platformele elec-

ican). Datorită faptului că piaţa de croaziere s-a dezvoltat mult în ultimii

tronice de rezervare ale acestora, 24/7. Acesta constituie un avantaj

ani, Croaziere.net a decis să deschidă, de-a lungul timpului, sedii şi în

incontestabil, confirmarea rezervărilor efectuându-se online, instant.

Bucureşti şi Constanţa.

© Wizz Air Hungary ltd.

wiZZ air va opera de anul viitor pe ruta târgu mureş - karlsruhe/baden-baden Compania aeriană Wizz Air a anunţat că, începând cu data de 23 martie, va începe să opereze pe ruta Târgu Mureş - Karlsruhe/ Baden-Baden în Germania. Cursa va fi operată de două ori pe săptămână, în zilele de luni şi vineri. Noul serviciu este a patra rută low-cost Wizz Air între Târgu Mureș și Germania, alături de cele către Dortmund, Frankfurt Hahn și München-Memmingen.

Baden-Baden, orașul balnear din sud-vestul Germaniei, este situat în apropiere de frontierele cu Franța și Elveția și este o destinație populară pentru resorturile sale termale, precum și Europa-Park - al doilea cel mai popular parc tematic din Europa.

Tarifele pe noua rută pornesc de la 109 lei, şi sunt deja disponibile pentru rezervările pe wizzair.com.

Tamara Mshvenieradze, Corporate Communications Manager la Wizz Air, a declarat la conferinţa de presă organizată cu prilejul acestui anunţ că, "Cu noul nostru serviciu de la Târgu Mureş la Karlsruhe / BadenBaden, oferim acum zboruri către patru aeroporturi germane de la baza noastră de la Târgu Mureş. Clienţii noştri se pot bucura zi de zi de tarife mici, asociate cu un serviciu excelent la bord, livrate de echipajul nostru vorbitor de limbă română. Siteul și aplicațiile noastre de smartphone sunt cel mai bun mod de a rezerva rapid locurile noastre low-fare și de a selecta orice număr de servicii de confort convenabil. Așteptăm cu nerăbdare să primim mai mulți vizitatori în țară și să transportăm mai mulți turişti de leisure și de afaceri din România cu flota noastră modernă de aeronave Airbus A320. "

AIR news din 2016, wiZZ air opereaZă a CinCea aeronavă pe aeroportul internaŢional “avram ianCu” din Cluj Wizz Air şi Aeroportul Internaţional “Avram Iancu” Cluj au anunţat, recent, extinderea flotei din Cluj-Napoca, cu o nouă aeronavă Airbus A320, începând cu 22 iulie 2016. Aceasta va opera pe patru rute noi din Cluj-Napoca spre Alicante, Berlin Schoenefeld, Billund (Danemarca) şi Doncaster Sheffield, şi va suplimenta frecvențele pe cele mai populare rute, printre care cea spre Londra Luton, care va fi operată cu trei zboruri pe zi, din unul dintre cele mai mari orașe din România. În primele nouă luni din 2015 traficul Wizz Air s-a mărit cu 20% pe rutele din România, comparat cu aceeaşi perioadă a anului trecut. În acelaşi interval traficul de la Cluj-Napoca a crescut cu 42%, faţă de perioada ianuarie – septembrie 2014. De la începutul operaţiunilor sale în România, acum nouă ani, WIZZ a transportat 21 de milioane de călători de la toate aeroporturile de unde operează.

Berlin, capitala Germaniei şi un important centru cultural, politic, media şi ştiintific, și Billund, care este primul oraș din Danemarca deservit de Wizz Air din România, se adaugă ca noi destinaţii în reţeaua de 113 aeroporturi Wizz Air. Cu cele patru noi rute, și zborurile spre München Memmingen, recent lansate, Wizz Air oferă în total 27 de destinaţii de pe aeroportul din Cluj.

Biletele pentru noile rute sunt deja disponibile pe wizzair.com.

John Stephenson, Vicepreşedinte Executiv Wizz Air, a declarat, la conferinţa de presă organizată la Cluj–Napoca: „Mă bucur că operaţiunile noastre continuă să crească în România. Adăugând cea de-a cincea aeronavă la baza din Cluj–Napoca, am venit în întâmpinarea cererii clienţilor noştri şi vom continua să investim pentru a crea şi mai multe oportunităţi de călătorie la preţuri scăzute. Berlin, cea mai nouă destinaţie a reţetei WIZZ, este momentan disponibilă doar de la Cluj–Napoca. Alături de celelalte trei noi rute, baza de la Cluj oferă acum 27 de destinaţii în 11 ţări. De asemenea, creşterea bazei WIZZ din Cluj facilitează înfiinţarea de locuri noi de muncă în aviație în regiune”.

David Ciceo, Director General al Aeroportului Internațional Cluj, a apeciat: “Creșterile de frecvențe și noile destinații propuse de operatorul aerian Wizz Air prin alocarea celei de-a cincea aeronave bazei sale de pe Aeroportul Internațional Cluj sunt binevenite. Acestea sunt în primul rând noi oportunități de călătorie pentru pasagerii noștri. Totodată, împreună cu Consiliul Judeţean Cluj, considerăm că accesul în regiune a oamenilor de afaceri, precum şi a turiştilor va fi durabil şi mult îmbunătăţit. Ne bucurăm de noutățile anunțate și suntem convinși de succesul pe care îl vor avea noile destinații.”

tarom suplimenteaZă numărul Zborurilor interne Începând cu 15 Noiembrie 2015, compania aeriană Tarom a suplimentat numărul zborurilor pe ruta București (Otopeni) – Cluj – București (Otopeni) cu un număr de 9 frecvențe/săptămână, față de programul de operare anterior, aferent sezonului de iarnă.

Astfel, noile zboruri vor fi operate după următorul program: • În zilele de miercuri, joi, vineri și duminică: OTP 19:25 – CLJ 20:35 / 21:00 – OTP 22:10

• În zilele de luni, marți, miercuri, joi și vineri: OTP 15:05 – CLJ 16:15 / 16:40 – OTP 17:50 Pasagerii Aeroportului Internațional ”Avram Iancu” Cluj vor beneficia în sezonul de iarnă de zboruri zilnice spre București, însă cu o frecvență crescută, numărul total al acestora ajungând de la 32 frecvențe/ săptămână la 41 frecvențe/ săptămână, pe ruta Cluj - Napoca - București (Otopeni).

HOTEL news Marriott şi Starwood fuzionează Marriott International, Inc și Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. au anunţat recent că consiliile de administrație ale ambelor companii au aprobat în unanimitate un acord de fuziune definitivă, prin care companiile vor crea cea mai mare companie hotelieră din lume. Tranzacția combină mărcile stil de viaţă ale lui Starwood și amprenta sa internațională cu prezența puternică a Marriott în segmentele de lux și business travel.

Compania rezultată în urma fuziunii va oferi o alegere mai largă pentru oaspeți, mai multe oportunități pentru asociați și ar trebui să deblocheze o valoare suplimentară pentru acționarii Marriott și Starwood. Împreună, companiile operează sau au în franciză peste 5.500 hoteluri cu 1,1 milioane camere în întreaga lume, care numai în ultimele 12 luni (încheiate la 30 septembrie 2015) au obţinut venituri de peste 2,7 miliarde dolari. În conformitate cu termenii acordului, acţionarii Starwood vor primi 0,92 acţiuni ale Marriott International, Inc. din acţiunile obişnuite, de clasa A, și 2 dolari cash pentru fiecare acțiune Starwood. Pe o bază pro forma, acţionarii Starwood ar deține aproximativ 37% din acțiunile comune ale noii companii, după finalizarea fuziunii, folosind contul de acțiuni pe deplin diluat la 30 septembrie 2015. Compensaţiile care trebuie plătite de Marriott totalizează 12,2 miliarde dolari, dintre care 11,9 miliarde dolari în acţiuni şi 340 milioane dolari în numerar.

Potrivit lui Arne Sorenson, Preşedinte şi Chief Executive Officer al Marriott International, "Forța motrice din spatele acestei tranzacții este creșterea. Aceasta este o oportunitate de a crea valoare prin combinarea distribuției și punctelor forte ale Marriott și Starwood, sporind competitivitatea noastră într-o piață cu dezvoltare rapidă. Această scară mai mare ar trebui să ofere o gamă mai largă de branduri pentru consumatori, pentru a îmbunătăți economia proprietarilor și francizaţilor, a spori creșterea unitară și valoarea pe termen lung a acțiunilor. Astăzi este începutul unei călătorii incredibile pentru cele două companii. Ne așteptăm să beneficiem din plin de cele mai bune talente din ambele companii pe măsură ce ne poziţionăm pentru viitor. Știu că vom face lucruri mari împreună fiind compania de turism favorită a lumii. " Ramada Craiova a fost inaugurat oficial Recent, a avut loc deschiderea oficială a hotelului Ramada Plaza Craiova, de patru stele, al 13-lea hotel din România al lanţului internaţional Whyndham Hotel Group, care include peste 7000 hoteluri şi 580.000 de camere în întreaga lume.

Ramada Plaza Craiova dispune de 162 camere standard (single şi duble) şi apartamente (simple sau executive), având totodată un restaurant principal cu 150 locuri, un restaurant gourmet cu 80 locuri, un lobby şi lounge bar şi o terasă cu 100 locuri. În ceea ce priveşte spaţiile de reuniuni, hotelul deţine un ball room, cu o suprafaţă de 500 m2, trei săli de conferinţă şi un business center. Nu lipseşte de pe lista de facilităţi nici Health Club - SPA & Leisure, cu o piscină acoperită şi saună.

Proprietate a SC Jiul SA, şi cunoscut anterior drept Hotel Jiul, Ramada Plaza Craiova a fost finalizat în urma unui amplu proces de modernizare. Investiţia finală a depăşit suma de 12 milioane de euro.

Trei hoteluri din România au câştigat la gala World Travel Awards 2015 Hotelul InterContinental Bucureşti a câştigat premiul „Romania`s Leading Business Hotel” în cadrul galei World Travel Awards 2015, denumită “Oscarul industriei turistice”. Acesta este al doilea an în care InterContinental Bucureşti obţine premiul “Hotelul de Business al Anului” la prestigioasa ceremonie.

Alte cinci hoteluri InterContinental din Europa au fost premiate în timpul galei: InterContinental Resort Berchtesgaden, InterContinental Budapest, InterContinental Davos, InterContinental Malta şi InterContinental Paris Le Grand.

La rândul său, Epoque Hotel a câştigat premiul „Romania`s Leading Boutique Hotel”, iar JW Marriott Bucharest Grand Hotel a fost desemnat câştigător la categoria „Romania`s Leading Hotel”.

Accor a anunţat deschiderea a două noi hoteluri în Arad şi Braşov Orbis Hotel Group, care din 2014 deţine şi operează în România şase hoteluri, a accelerat extinderea rețelei de branduri Accor din regiune prin încheierea a două noi parteneriate pentru deschiderea a două noi unităţi hoteliere în 2017.

Astfel, primul Ibis Styles din România va fi deschis la Arad, în al doilea trimestrul din 2017, şi va fi conectat la sistemul global de distribuţie al AccorHotels. El va fi clasificat la 3 stele şi va dispune de 72 camere, un restaurant, un lobby bar, o sală de conferinţe şi o sală multifuncţională pentru conferinţe şi evenimente. Unitatea va fi situată pe bulevardul Aurel Vlaicu din Arad.

Grupul hotelier va inaugura, de asemenea, Mercure Braşov Hotel & SPA, cel de-al doilea hotel Mercure ce se va deschide în România şi primul din afara Bucureştiului. Noul hotel va fi situat la marginea oraşului, aproape de DN1, la ieşirea spre Bucureşti. Ceremonia de deschidere este programată pentru trimestrul al patrulea din 2017.

Mercure Braşov Hotel & SPA va avea 120 camere, un restaurant cu terasă, două baruri, patru săli de conferinţă şi un centru de afaceri. Pentru divertisment şi relaxare, noul Mercure va oferi oaspeţilor săi o zonă de wellness (saună, hammam etc), SPA, centru de fitness şi piscină.

Amadeus e-Travel Management simplifică procesele legate de Corporate Travel, oferind tehnologia avansată a unei platforme online, conţinut variat de servicii de călătorie şi control.

Reduce costurile de Travel, eficientizează procesul de rezervare, păstrând fidelitatea obiectivelor de Business ale Corporaţiei Garanţia respectării politicilor de travel ale corporaţiei Amadeus e-Travel Management permite rezervarea rapidă a unor itinerarii complexe, şi a unor servicii multiple, respectând, în mod implicit, politicile de călătorie ale companiei. Definirea şi respectarea politicilor şi a regulilor de călătorie devine facilă, incluzând furnizorii preferaţi şi ratele negociate ale Corporaţiei.

Interfaţa Amadeus e-Travel Management este concepută pentru o utilizare facilă, angajaţii companiei urmând un proces intuitiv şi reguli de rezervare clare. Astfel, aplicaţia de rezervare online Amadeus e-Travel Management are un grad ridicat de adopţie în cadrul Coporaţiei şi scade, implicit, costurile de Travel ale companiei.

Rapoarte predefinite şi instrumente analitice integrate permit control adiţional asupra costurilor de Travel.

Corporaţiile pot păstra controlul inclusiv asupra emisiilor de carbon (CO2) generate datorită călătoriilor de business, implementând politici de călătorie care să aibă un impact redus asupra mediului.

Rezervare intuitivă, variante multiple Posibilitatea comutării rapide între versiunea dezvoltată pentru echipamente tip Desktop şi cea dezvoltată pentru dispozitivele mobile permite călătorului corporate să utilizeze facil interfaţa grafică a aplicaţiei, oricând şi oriunde, pentru verificarea variantelor de călătorie şi a serviciilor de Travel necesare la destinaţie, urmând un proces de rezervare complet şi intuitiv.

Vizualizarea comparativă într-un singur ecran (“Single View”) a tarifelor companiilor aeriene tradiţionale precum şi a celor de tip Low Cost, permite alegerea celei mai avantajoase variante de călătorie dintre cele care se conformează politicilor de călătorie agreate de Corporaţie.

Variantele de rezervare a serviciilor de travel la destinaţie, inclusiv a celor de tip Hotel, sunt accesibile în aceeaşi interfaţă, fără deschiderea unor aplicaţii suplimentare.

Prin tehnologia online pusă la dispoziţie şi prin conţinutul variat de servicii turistice, integrat într-o singură interfaţă, Amadeus e-Travel

Management face ca organizarea călătoriilor de afaceri să fie simplă şi fără efort, neimplicând intervenţia agenţiei de turism.

Eficientizarea Proceselor Amadeus e-Travel Management se integrează fără probleme cu sistemele IT existente, garantând siguranţa proceselor şi acurateţea bazelor de date ale Corporaţiei. Sincronizarea profilelor şi integrarea cu sistemele proprii optimizează operaţiunile îincepând cu procesul de rezervare şi finalizând cu raportarea financiară finală, asigurând transparenţa end-to-end a procesului.

Amadeus e-Travel Management eficientizează procesul de planificare şi rezervare a călătoriilor de afaceri, oferind în acest mod timp suplimentar pentru concentrarea pe aspectele importante legate de scopul călătoriei.

Scopul acestei aplicaţii de tip “Self-Booking Tool” este de a pune la dispoziţia Corporatiei o mare varietate de servicii de Travel necasare planificării călătoriilor de afaceri, păstrând totodată controlul asupra politicilor de călătorie, a eficienţei proceselor şi a costurilor.