Forum, junio, 2009

21

Londres LA JOYA DE LA CORONA

REVISTA INTERNA GRUPO

GLOBALIA

LORENZO PÉREZ Director de Pepetravel.com y Pepepoliza.com

TRAVELPLANNET Arranca el nuevo turoperador virtual de Globalia

RUMBO A NUEVA YORK Air Europa vuela a la ciudad de los rascacielos

ESTANCIAS 3 DÍAS Hotel Travelodge Battersea TUR Hotel Ibis London Earls Court PRIM ST Hotel Kensington Close PRIM Hotel Jolly St. Ermins PRIM SUP

AD AD AD AD

388€ 412€ 425€ 428€

COMBINADOS París / Londres (5 días) H. Tryp De Saxe *** AD / H. Ibis London Earls Court

PRIM SUP

AD

Desde………….. 754€ Londres / Edimburgo (6 días) H. Ibis London Earls Court

PRIM SUP

AD / H. Point 3*

SUP

AD

Desde………….. 976€

Salidas desde Madrid durante el mes de Agosto. Tasas y traslados incluidos (consultar).

“GRAN CARIBE BEACH CLUB” Una apuesta de Globalia por el turismo residencial

Información y reservas en su agencia de viajes habitual. Consulte el catálogo Travelplan Europa Verano 2009. Visite nuestra web www.travelplan. es

Portada Forum con contra Junio 2009.indd 1

02/07/2009 17:37:34

Beneficios Sociales

DE OASIS HOTELS & RESORTS PARA TODOS LOS EMPLEADOS DE GLOBALIA: A partir de ahora, Oasis pone a vuestra disposición un número de teléfono en exclusiva para todas vuestras reservas:

(+34) 971 211 842* *Lunes a viernes de 15h a 18h. (GMT +1).

Además, sólo por ser empleado de Globalia,

25 %

CONSEGUIRÁS HASTA UN

DE DESCUENTO

PARA TI Y TU/S ACOMPAÑANTE/S

sobre la mejor tarifa disponible en todos los hoteles OASIS

España

México

República Dominicana

Cuba

Consulta nuestros hoteles en

Publicidad 02-15 Forum Oasis Junio Forum 2009.indd 21.indd 21

02/07/2009 03/07/2009 15:56:59 14:29:30

56:59

Editorial

21

JULIO 2009

Editora Mª José Hidalgo

Dirección

COMIENZA UNA NUEVA TEMPORADA TURÍSTICA

Cristina Hidalgo

Adjunto a Dirección y Jefe de Redacción Montse Farran Balsach

Proyecto Gráfico Departamento de Diseño de Travelplan

Dirección de Arte Jaime Trigo

Maquetación y Diseño Sergio Carboneras, Yasmina Fernández

Fotografía Lucas Abreu, Javier Díaz, Javier Duthilleul

Coordinación Air Europa Sandra Lenis

Coordinación Viajes Halcón María Jesús Barrios

Coordinación Travelplan Susana Reoyo

Coordinación Oasis Hoteles Andrea de Alier

E

l periodo estival para los que nos dedicamos al turismo es siempre agitado; atrás dejamos las propuestas, los proyectos y las reuniones, es un momento decisivo para demostrar que todos los objetivos se pueden alcanzar. Y es precisamente ahora cuando la colaboración entre empresas se convierte en un momento clave de la operativa y el trabajo en equipo en uno de los principales pilares de Globalia. Todas nuestras acciones están conectadas y los logros de unos son un éxito para todos.

Esta temporada se ha inaugurado con importantes novedades como la reapertura de los vuelos a Nueva York de Air Europa, la creación de Travelplannet, un turoperador virtual de Travelplan, o la incorporación de nuevos establecimientos en la cartera de nuestra División Hotelera, Oasis.

Por otra parte, la División Mayorista en Portugal cumple 10 años, Globalia Francia es elegida la mejor empresa de 2009 y nuestro Grupo invierte en el Caribe bajo un nuevo concepto, el turismo residencial.

Todos estos éxitos han sido fruto del trabajo y, sobre todo, de la ilusión con la que hacéis que sea posible este gran proyecto llamado Globalia.

Muchas gracias por vuestro esfuerzo.

Coordinación Pepecar Mercedes Bohorquez

Colaboradores Patricia Olazar, Julio Fernández, Alcino Riveiro, Alicia Puerto, Mª Luisa Rodríguez, Mª Dolores Mateo, Cristina Cabrer, Joana Deyá, Ana Travesí, Sophie Bousselma, Marie Manzah, Alexis Capdevila, Lucía Martínez, Beatriz Vaz, Gracia Bartolomé, Fernando Bandrés, Emilio Martín Fernández y Stelle Leray

Impresión Globalia Artes Gráficas

Cristina Hidalgo Directora de Marketing de Globalia

03 Editorial 28 04 Nuestras noticias 16 Entrevista con Lorenzo Pérez Director de Pepetravel.com y Pepepoliza.com

Depósito Legal PM-498 / 2001

Distribución

20

Globalia Distribución

Centro Empresarial Globalia Apdo. Correos / P.O. BOX 132 07620 Llucmajor

forum@globalia.com

Travelplannet, el touroperador virtual de Globalia

“Historia del Sushi” por Amador Esteban “Viajar a Oriente” por Valentín Navarro “Los Sistemas de Gestión de la Seguridad de Air Europa” por Juanjo Barea

Gran Caribe Beach Club Apuesta por el turismo residencial

24

Nuestros colaboradores

31

Nombramientos, actividades sociales y agradecimientos 3

02-15 Forum Junio 2009.indd 3

03/07/2009 14:29:39

Noticias Nuestra aerolínea ha inaugurado la ruta Nueva York-Madrid

NUEVA YORK DA LA BIENVENIDA A AIR EUROPA Desde el 1 de junio la División Aérea de Globalia vuelve a operar la ruta Madrid-Nueva York con una frecuencia de siete vuelos por semana. La apertura de esta ruta fue celebrada el pasado día 19 de marzo en el Spanish Institute Queen Sofia de Nueva York con una fiesta a la que asistieron los principales agentes de viajes, delegados de touroperadores así como representantes del mundo empresarial de la ciudad.

Durante la velada los invitados asistieron a la proyección de un vídeo corporativo sobre Air Europa presentado por Gerardo Ariño, delegado de Air Europa; también Richard Clark, director comercial, se dirigió a los presentes para pedir el apoyo en esta nueva ruta. El encuentro contó con la participación de Terry Jackson, managing director de la Division for International Business Office of the Mayor of New York y Fernando Villalonga cónsul general de España que quisieron felicitar a Air Europa por su iniciativa y augurar mucho éxito en esta nueva etapa.

Tras el cóctel, los asistentes degustaron jamón y tapas y Air Europa sorteó ocho billetes de avión para la ruta Nueva York-Madrid. El evento estuvo organizado por Air Europa, la Cámara de Comercio Española de Nueva York, la Oficina Española de Turismo y El Spanish Insitute de la misma ciudad.

Recordemos que Air Europa cuenta con una delegación en Nueva York en la Avenida América y un equipo formado por Betty Lamas, que ya formaba parte de la anterior etapa de Air Europa, Victor de Oliveira, Cheryl Lapow, Tely Gozal, Aina Orcau, Fredy Sánchez, Salvatore Bongiorno, y Lilly Aguledo.

Ha nacido la Pepepóliza

Dos vuelos diarios entre estos destinos

ASEGURA TU VEHÍCULO Y AIR EUROPA INAUGURA SU RUTA MADRID-LONDRES VETE DE VIAJE GRATIS Pepeworld presentó el pasado 1 de abril un nuevo producto, Pepepóliza. De la mano de Mapfre, Pepepóliza ofrecerá a sus clientes una póliza con todas las garantías, servicio y el mismo precio que las que comercializa la empresa aseguradora, pero con una diferencia: cada seguro contratado a través de Pepepóliza tendrá aparejado un viaje gratis ofrecido por Globalia.

Lorenzo Pérez, director de la nueva división de Pepeworld, ha comentado que “generalmente hasta que no se produce el siniestro no se percibe el valor del seguro”, pero con Pepepóliza “todos los seguros que vamos a lanzar llevan adherido un viaje”, ha asegurado Pérez. Por su lado, Juan José Hidalgo, presidente del Grupo Globalia, ha explicado que esta es una oferta de valor, ya que “el billete para viajar a Europa cuesta más dinero” que la propia cuota anual de algunos seguros que ofrece Pepepóliza. El cliente podrá disfrutar del viaje en el año de contratación de la póliza y desde la compañía no descartan la posibilidad de ofrecer más viajes en futuras renovaciones, aunque aún no es seguro.

Lorenzo Pérez, director de Pepepóliza, Juan José Hidalgo, presidente de Globalia, y Antonio Huertas, presidente de Mapfre Familiar

Globalia presentó en Londres su nueva ruta de Air Europa Madrid-Londres-Madrid operada por nuestra aerolínea. La presentación de este nuevo destino, hasta ahora operado por Air Comet en código compartido, tuvo lugar en el National Geographic de la capital británica el pasado 7 de mayo.

A la fiesta de inauguración asistieron los principales agentes y touroperadores del mercado inglés, así como organismos españoles de Londres como la Cámara de comercio, Oficina de Turismo Española, Oficina de Economía y Comercio de la embajada Española, entre otras instituciones. La velada contó con la presencia de Richard Clark, director comercial de Air Europa, Colin Stewart, delegado del Reino Unido y Christina Rosenberg, responsable del mercado de Reino Unido de nuestra aerolínea. Recordemos que Air Europa dispone de una delegación en Londres con un equipo de comerciales y agentes de reservas

Colin Stewart, Richard Clark, Kevin McGrath, Jodie McDonald, Christina Rosenberg, Jade Barton y Karen Galvin

4

02-15 Forum Junio 2009.indd 4

03/07/2009 14:29:46

Noticias

HALCÓN VIAJES Y VIAJES ECUADOR PROMOCIONARÁN LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CASTILLA LA MANCHA Fernando García Rascón, director de la División Minorista de Globalia y Soledad Herrero consejera de Cultura, Turismo y Artesanía, firmaron el pasado 13 de mayo un acuerdo de colaboración para la promoción, difusión y comercialización de los productos turísticos de Castilla-La Mancha a través de las agencias de Halcón Viajes.

“Queremos consolidar y aumentar el empleo, y que cada día esta región sea más rica en recursos turísticos”, afirmó la consejera de Cultura, Turismo y Artesanía, Soledad Herrero, durante la firma del convenio. El acuerdo comprende diversas acciones, que se realizarán principalmente a través de Internet, así como a través de las propias oficinas de Halcón Viajes.

Asimismo, la División Minorista se compromete a la difusión de un spot de un minuto de duración sobre Castilla-La Mancha, que se podrá ver en las 868 pantallas instaladas en las oficinas de esta agencia, y que será emitido 20 veces al día, durante un mes.

Además de la inserción de banners publicitarios sobre Castilla La Mancha en las páginas web de Halcón Viajes y Viajes Ecuador, también se incluirá información sobre esta región en los boletines informativos y mailings que la agencia envía a sus clientes.

A la firma del convenio asistieron también la directora general de Turismo y Artesanía, Pilar Cuevas; el director gerente del Instituto de Promoción Turística, Rafael Moreno y el director de Halcón Viajes en Castilla-La Mancha, Luis González.

Oasis La Niña es el quinto hotel de la cadena en las Islas Canarias

TRAVELPLAN

OASIS AMPLIA SU PRESENCIA EN PARTICIPA EN EL ARCHIPIÉLAGO CANARIO Oasis Hotels & Resorts, la cadena hotelera del Grupo Globalia, ha comenzado a gestionar el hotel Oasis La Niña, de 4 estrellas, en Tenerife. Está situado en Costa Adeje, a pocos metros de la playa, muy próximo al Puerto Colón y a 20 Km. del aeropuerto de Tenerife Sur. El hotel Oasis La Niña cuenta con un total de 226 habitaciones de las cuales 12 son Junior Suites con bañera de hidromasaje. El establecimiento ofrece una amplia gama de servicios: 2 piscinas para adultos, 1 para niños, 2 jacuzzis, 1 pista de squash y sala de fiestas con animadores. Es un hotel ideal para disfrutar de unas vacaciones en familia debido a la amplia oferta gastronómica, programas de animación y actuaciones nocturnas para todas las edades.

LA CARAVANA VIVA CUBA

Del 8 al 12 de junio Travelplan ha participado en La Caravana Viva Cuba que se ha celebrado en las ciudades de Madrid, Valladolid, San Sebastián, Zaragoza y Barcelona El evento, organizado por el Ministerio de Turismo de Cuba, contó con la presencia de importantes cadenas hoteleras y grupos turísticos como Globalia, representada por los equipos comerciales de Travelplan y Air Europa. El objetivo de La Caravana Viva Cuba ha sido promover y reforzar Cuba como “destino turístico completo”, una isla que ofrece algo más que “sol y playa”.

En el workshop se mostró a los más de 700 profesionales asistentes la amplia y variada oferta del destino cubano que Travelplan ofrece en esta magnífica isla. Durante el cóctel final se realizó un sorteo con varios viajes a Cuba entre los asistentes.

Una de las acciones más significativas de la Caravana Viva Cuba fue el autobús decorado con las imágenes de campaña que circuló en menos de una semana por estas cinco ciudades.

Dirección de Marketing Travelplan

5

02-15 Forum Junio 2009.indd 5

03/07/2009 14:30:13

Noticias El premio fue ofrecido por la Cámara de Comercio de España en Francia

GLOBALIA FRANCE, “EMPRESA DEL AÑO 2009” La Cámara de Comercio de España en Francia (COCEF) concedió el premio “Empresa del Año 2009” a Globalia FranceAir Europa el pasado 11 de junio en un acto celebrado en el hotel Prince de Galles de París y al que acudieron casi un centenar directivos y representantes de empresas españolas con actividad en Francia.

El galardón, que celebra ya su undécima edición, ha sido concedido a Globalia Francia debido a un importante crecimiento de AIR EUROPA en un sector difícil como es el turismo y el transporte, a la ocupación de nichos de mercado sociales específicos y a la imagen de fuerza del Grupo y la solidaridad mostrada hacia la compañía por sus empleados.

El galardón fue otorgado por Antonio Alonso, presidente de la COCEF, a Alcino RIBEIRO, director general de Globalia Francia. Durante su discurso Alcino Ribeiro pronunció un laudatorio retrato del presidente de Globalia, Juan José Hidalgo

y agradeció a su equipo de Air Europa en Francia su gran dedicación y profesionalidad. El evento también contó con la presencia de Richard Clark, director comercial de Air europa, y del equipo comercial de Globalia France.

Globalia France nació en 2005 para representar y promocionar las sociedades del Grupo en el país, especialmente la compañía Air Europa y el operador turístico Travelplan. En la actualidad, mantiene en París una estructura de 50 empleados, de los cuales 35 se dedican a la aerolínea, quien opera unos ochenta vuelos semanales entre París y diversas

ciudades españolas.

Desde su entrada en el mercado francés, Air Europa ha desarrollado un enfoque estratégico dirigido a profesionales y empresas ubicadas en ese país en colaboración con la Oficina de Turismo de España, cadenas hoteleras y el apoyo de la COCEF. Otras empresas españolas que fueron reconocidas con el distinguido galardón en ediciones anteriores fueron ZARA, Marqués de Cáceres, Freixenet, Sol Meliá, Iberia, Viajes El Corte Inglés, Endesa, Gas Natural o el Banco Pastor entre otras.

Travelplan, Halcón Viajes y Viajes Ecuador

TRAVELPLAN, LA MEJOR MAYORISTA NINOTS Y MONUMENTOS DE EMPRESAS PARA LOS AGENTES TURÍSTICAS ARDIERON EN LAS FALLAS DE VIAJES Según una encuesta realizada por la revista Agenttravel entre los agentes de viajes de toda España, Travelplan es el operador turístico mejor valorado entre los profesionales del sector.

Además, destaca por ser la empresa que mejor se promociona y realiza las campañas de publicidad más eficaces.

Asimismo, Travelplan aparece como la segunda mejor página web de todo el sector y la mayorista que ha editado el mejor catálogo para este verano. Por su parte Air Europa es considerada la aerolínea con mejor relación calidad-precio.

Luis Mata, subdirector general de Travelplan, recogió los galardones ‘A la mayorista más vendida en las Islas’ y a la más vendida ‘En el Norte de África’. También acudieron al evento Susana Reoyo, directora de Marketing, y Miguel Ángel García, director Comercial de Travelplan.

Dirección de Marketing Travelplan

Caricaturas y escenas en cartón piedra dedicadas a las agencias de viajes, touroperadores y compañías aéreas se convirtieron en una torre de humo y llamas el pasado mes de marzo durante las Fallas en Valencia.

Bajo el nombre “Lligueu-vos els cinturons” (abróchense los cinturones) la Comissió de la Falla Almirant Cadarso - Comte d’Altea consiguió recrear con ironía y sentido del humor la situación del turismo en España. De este modo, el artista se refirió a Travelplan como “Traselplan” con el ninot de Federico Jiménez Losantos, “Viajes Garzón y Educador Viajes” mencionando a nuestra División Minorista junto a un ninot que representaba al juez Garzón.

Otras empresas, además de Globalia, que también estuvieron representadas en las hogueras fueron Viajes Barceló como “Barçaló Viajes”; Spanair como “Panoir”; Zafiro Tours como “Mepiro Tours”; Viajes Marsans como” Viajes marsians”; Costa crucero como “Caspa Cruceros”; Viajes Iberia como “Viajes Miseria” y Soltour como “Solbestour” entre otros.

Información proporcionada por Emilio Martín Hernández. Travelplan Valencia

6

02-15 Forum Junio 2009.indd 6

03/07/2009 14:30:21

Noticias Obtiene una nueva certificación para realizar mantenimiento en línea y base de aeronaves de las series Airbus 320

GLOBALIA AMPLÍA LA OFERTA DE SERVICIOS EN SU HANGAR DE PALMA Globalia ampliará en 5.500 metros cuadrados las instalaciones de su hangar del aeropuerto de Palma de Mallorca, que actualmente cuenta con una superficie de 9.000 metros cuadrados. Para la ampliación, la compañía invertirá 10 millones de euros el año que viene.

“Es una noticia muy importante para Baleares porque supone la creación de empleo en un momento económico muy delicado”, ha manifestado Joana Barceló, consellera de Trabajo Balear, quien apuntó que el Govern apoya esta apuesta, como demuestra “el convenio firmado con Air Europa hace diez años para formar al personal responsable del mantenimiento”.

Por otra parte, Globalia Mantenimiento ha concluido una revisión tipo “C” del primer avión del modelo Airbus A320-200 de la compañía Iberworld que entra en sus instalaciones de mantenimiento en el aeropuerto Son San Joan de Palma de Mallorca. El acto contó

TRAVELPLAN Y AIR EUROPA COLABORAN CON GRAN CANARIA CONVENTION BUREAU

con la presencia de la directora general de Air Europa, María José Hidalgo; el director del aeropuerto de Palma de Mallorca -Son San Joan-, Nemesio Suárez; el director de mantenimiento de Globalia Mantenimiento, Miguel Puig; la directora general de Transporte Aéreo y Marítimo del Govern balear, Joana Amengual y la propia consellera de Trabajo de Baleares, Joana Barceló.

El pasado 11 de junio Travelplan y Air Europa participaron en la presentación “Gran Canaria: Isla de encuentros” organizada por el departamento de Congresos del Patronato de Turismo de Gran Canaria.

“Se trata de una apuesta para seguir creciendo, al ofrecer a otras compañías aéreas la posibilidad de que realicen el mantenimiento de sus aviones en el aeropuerto de Palma”, ha declarado la directora general de Air Europa, María José Hidalgo.

El evento tuvo lugar en el Hotel Casa Fuster de Barcelona con el objetivo de promover Gran Canaria como destino de congresos, convenciones e incentivos. Al acto acudió Pura Sevilla, delegada de Travelplan en Cataluña, con todo su equipo comercial.

Globalia Mantenimiento obtuvo el pasado mes de abril la autorización europea Parte145 otorgada por la Agencia Estatal para la Seguridad Aérea para realizar mantenimiento en línea y base de aeronaves de las series Airbus 320.

Durante el workshop Travelplan y Air Europa contaron con un mostrador en el que se facilitó información a los asistentes.

Además, éstos disfrutaron de un cóctel y pudieron optar a una de las ocho plazas de avión, gentileza de Travelplan y Air Europa, que se sortearon al finalizar el evento.

Dirección de Marketing Travelplan

X ANIVERSARIO DE TRAVELPLAN PORTUGAL NUEVA CAMPAÑA Coincidiendo con el X Aniversario de Travelplan en Portugal se celebraron los eventos de presentación de la programación del Tour Operador para el verano 2009, en colaboración con la Oficina de Turismo de República Dominicana y la cadena hotelera Sol Meliá.

A un total de 600 agentes de viajes de Portugal se les presentaron todas las novedades para la época estival. Desde nuestra primera programación en el verano de 1999 (donde apenas operábamos un vuelo semanal a Tenerife y otro a Palma de Mallorca) hasta hoy han sido muchas las horas de trabajo y de ilusión de todos los que componemos el touroperador en tierras lusas.

Hoy en día nuestra programación, además de apoyarse en los vuelos de Travelplan España, cuenta ya con un amplio abanico de opciones en vuelos chárter directos de Lisboa y Oporto como Palma de Mallorca, Ibiza, Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, Túnez, Grecia, Marruecos, Cuba,

México, República Dominicana, etc., lo que ha convertido a Travelplan en un tour operador de referencia en el mercado.

Fernando Bandrés, Delegado Travelplan Portugal

EXCLUSIVA DE DISNEY® CON TOURING CLUB® Y HALCÓN VIAJES El día 17 de junio comenzó una campaña exclusiva de Disney® con Touring Club y Halcón Viajes con el objetivo de reactivar y promocionar el producto Disney®, un destino de cuento donde todos los sueños se hacen realidad.

El convenio de colaboración incluye una serie de acciones promocionales impulsadas por Touring Club. Estas acciones se desarrollarán en los principales periódicos de tirada nacional, radio, Internet y en la red de agencias de viajes del grupo empresarial Globalia con carteles y animación en las pantallas.

Una de las acciones más significativas es el envío de SM´S con el texto “Tus vacaciones en Disneyland® Paris desde 380 Euros, Pack verano mágico” Dirección de Marketing Travelplan

7

02-15 Forum Junio 2009.indd 7

03/07/2009 14:30:36

Noticias En colaboración con la Oficina de turismo de París

AIR EUROPA RENUEVA SU CONVENIO AIR EUROPA-FRANCIA DE PATROCINIO CON UNISPORT CONSULTING JUNTO A OASIS HOTELES PARTICIPA EN EL TOURIGOLF Un grupo de miembros de la asociación francesa Tourigolf, que agrupa a profesionales turísticos de Francia que son jugadores habituales de golf, viajaron con Air Europa hasta Málaga desde el 6 al 8 de marzo para conocer la oferta de este deporte en la Costa del Sol. Tourigolf es un colectivo formado por directores de agencias de viajes, representantes de receptivos y touroperadores, así como diversas empresas y entidades del sector turístico de Francia.

Alicia Puerto, Jefa de Fidelización, Publicidad y Patrocinios de Air Europa, y Joaquín Caldentey, director comercial de Oasis Hotels & Resorts, firmaron el pasado lunes día 2 de febrero el convenio anual de patrocinio para los principales eventos deportivos que organiza Unisport Consulting, representada en esta ocasión por su director general, Manuel Hernández; entre los que destaca el Premio de la Montaña de la Challenge Illes Balears - Volta Ciclista a Mallorca, que esponsoriza la compañía aérea desde 2003 y que ha convertido a Air Europa en un elemento clave para la logística de una prueba internacional como la Challenge Illes Balears.

oficial del calendario de pádel profesional, que se celebra en nuestra isla a principios de septiembre.

La filosofía de este convenio de colaboración y patrocinio entre Air Europa y Oasis Hotels & Resorts con Unisport Consulting es la de ofrecer sus servicios a cambio de una amplia promoción publicitaria, con repercusión local, nacional e internacional, en todos los eventos que se detallan y cuya firma, un año más, confirma la satisfacción de ambas partes por los resultados obtenidos.

En el Cinturón Ciclista Internacional a Mallorca, prueba UCI para equipos amateurs que se celebra en el mes de abril, Air Europa también patrocinará otra de las principales clasificaciones generales de la prueba ciclista: el premio de los Sprints Especiales.

La colaboración de la cadena hotelera Oasis, que participa por primera vez en este convenio de patrocinio, se une a la de Air Europa para el resto de pruebas deportivas que organiza Unisport: la Vuelta Cicloturista Internacional a Mallorca en el mes de mayo, la Semana Internacional de Ciclismo Masters en octubre y el torneo Pádel Pro Tour Internacionales de Pádel Illes Balears, única prueba Marie Manzah, de Air Europa Francia, junto a Boris Reibenberg, y Renée Kachler de la Costa del Sol

Una original manera de ahorrar, sortear la crisis y captar clientes

LA CAMPAÑA “¡MIRA QUE ME VOY!” DE PEPEPHONE Pepephone lanzó la campaña ¡Mira que me voy! el pasado mes de mayo y los resultados no pueden ser mejores: casi un 75% de los usuarios de telefonía móvil que se suscribieron al servicio han recibido nuevos terminales de sus compañías para que no cambien de operador y el 53% ha conseguido, además, rebajas en la factura durante varios meses. En algunos casos pagan la mitad de lo que venían abonando. A pesar de las agresivas contraofertas, el 30% de quienes se adscribieron al servicio decidieron cambiarse a Pepephone.

El servicio ¡Mira que me voy! de Pepephone permite aprovechar las recompensas que los grandes operadores ofrecen a los clientes que se quieren marchar -pero que únicamente le ofrecen cuando el cliente lo intenta-, simplemente amenazando con cambiarse a otro operador pero de forma creíble.

En este caso Pepephone ayuda a los clientes a que el ‘farol’ sea efectivo, ya que el operador del cliente nunca sabe si la solicitud de portabilidad es real o no.

En el caso de que la contraoferta no sea lo suficientemente buena, el cliente podrá cambiarse a Pepephone con una tarifa de 6 céntimos el minuto –la más económica del mercado- a cualquier hora y número, sin cuota mensual ni compromiso de permanencia.

En la foto, de izda. a derecha: Manuel Hernández (Unisport), Alicia Puerto (Air Europa) y Joaquín Caldentey (Oasis).

Asumirá la gestión del Oasis Plantío Golf de Alicante

OASIS GESTIONARÁ UN NUEVO RESORT EN LA COSTA BLANCA La cadena hotelera Oasis Hotels & Resorts ha llegado a un acuerdo de explotación de los apartamentos de lujo Oasis Plantío Golf, de nueva construcción, donde la alta calidad de los servicios convive con un inigualable paraje natural de la costa alicantina. El proyecto contará con 204 apartamentos y su construcción se hará en dos fases, la primera con un total de 98 apartamentos y la segunda con 106. La apertura de la primera fase del establecimiento está prevista para el 1 de julio de 2009.

Los apartamentos de lujo Oasis Plantío Golf constituyen un nuevo concepto de resort ideal para familias y para amantes del golf, al ubicarse junto al campo de golf El Plantío y aislado de cualquier urbanización. Sus primeros 98 apartamentos, de categoría lujo y de diseño moderno, se encuentran equipados con todo detalle. De ellos, 65 son de 2 habitaciones y 33 de 3.

La diversidad de servicios que ofrecen los apartamentos de lujo Oasis Plantío Golf incluyen un restaurante gourmet y un buffet, así como cafetería, snack bar, 2 piscinas exteriores, parking interior y exterior, 1.000 metros cuadrados de jardines, recepción 24 horas y un sin fin de facilidades acordes con la categoría del establecimiento.

También hay que añadir el desplazamiento gratuito al campo de golf El Plantío, de 27 hoyos, que dispone de un amplio abanico de prestaciones entre las que cabe destacar una escuela de golf con diferentes cursos, colectivos e individuales, impartidos por profesionales.

También tiene un acceso rápido a las principales autovías y autopistas y, por tanto, una conexión óptima con las playas, puertos deportivos, zonas de ocio y comerciales, así como con otros campos de golf de la zona.

La propiedad del establecimiento ha sido asesorada por la consultora líder en el sector turístico, hotelero y de ocio Horwath HTL (Hotel, Tourism & Leisure), tanto para la conceptualización del resort como para la elección de Oasis Hotels & Resorts como operadora.

Oasis Plantío Golf se encuentra excelentemente comunicado, a 3 km de la ciudad de Alicante, a 2 km del aeropuerto y muy próximo a la estación del AVE.

8

02-15 Forum Junio 2009.indd 8

03/07/2009 14:30:55

Noticias El certamen Miss España 2009 se celebrará en el hotel Gran Oasis Cancún

AIR EUROPA Y TRAVELPLAN REANUDAN SU ACTIVIDAD EN CANCÚN Después de la reducción de los vuelos a Cancún el pasado mes de mayo, Air Europa reemprende las operaciones con la zona turística mexicana, una vez superada la epidemia de Gripe A. Al primer vuelo, realizado el pasado 1 de junio, le han seguido otros más hasta alcanzar a principios del mes de julio la frecuencia habitual en la ruta de Cancún, que es de seis vuelos semanales.

Uno de los primeros viajeros en volar con Air Europa a Cancún fue Patricia Rodríguez, Miss España 2008.

“Viajar a Méjico no me da ningún miedo. Ahora mismo es uno de los destinos más seguros. El brote comenzó allí, lo que significa que es el lugar donde se han tomado más medidas y más pronto”, asegura Patricia Rodríguez. La organización del certamen de belleza estudia celebrar la gala de elección de Miss España en las instalaciones del hotel Gran Oasis Cancún, aproximadamente a mediados del mes de julio.

Con este “viaje exploratorio” el camino hacia la normalidad de la zona turística más importante de México tiene ya un referente de alcance internacional.

“No existe ningún riesgo para la salud en Cancún, que es un destino altamente apreciado por los españoles”, asegura Luis Mata, subdirector general de Travelplan.

“Por eso, una vez que contamos con todas las garantías del gobierno mexicano y de la Organización Mundial de la Salud (OMS), nos hemos decidido a reemprender las operaciones cuanto antes”.

AIR EUROPA COLABORA EN LA II EDICIÓN DEL SPANISH POKER TOUR El día 4 de abril, tuvo lugar la segunda edición del Spanish Poker Tour organizado por La Cámara Oficial de Comercio Española en Francia, COCEF. El invitado de honor fue Manuel Amorós, antiguo jugador de fútbol del Olympique de Marseille, de origen español.

Air Europa colaboró con los hoteles Meliá, ofreciendo una estancia a Palma de Mallorca al ganador del torneo.

Comerciales de Sol Meliá, Manuel Amorós, el presidente de la COCEF, Antonio Alonso, y Marie Manzah, comercial de Air Europa Francia.

Un encuentro entre médicos, familiares y afectados por esta enfermedad poco común

Patricia Rodríguez, Miss España 2008.

El equipo de la agencia visitó la ciudad invitados por Air Europa y la OET

OPODO,AGENCIA VIRTUAL FRANCESA, PROMOCIONARÁ MADRID La agencia online francesa Opodo viajó hasta Madrid invitados por la Oficina Española Oficial de Turismo de París y Air Europa con la finalidad de conocer la ciudad. Opodo, una de las principales agencias online de Francia, promocionará la capital española durante el mes de agosto.

El grupo estuvo acompañado por Jaime Axel Ruiz, director de la Oficina Española de Turismo, y Marie Manzah, comercial de Air Europa en París.

Opodo es propiedad, en un 74%, de Amadeus, y opera en el mercado español de la mano de Rumbo, agencia propiedad al 50% de Amadeus y Terra, que sirve de plataforma tecnológica a Opodo.

HALCÓN VIAJES ORGANIZA EL III CONGRESO DE GLUCOGENOSIS EN MADRID Los pasados días 6 y 7 de junio la Asociación Española de Enfermos de Glucogenosis (AEEG) celebró el III Congreso Nacional de esta enfermedad “rara” en el hotel Praga de Madrid. La glucogenosis es un conjunto de trastornos relacionados con la asimilación del glucógeno que afecta a unas 10.000 personas en España. Una enfermedad minoritaria a la que no se le dedica el mismo esfuerzo en el área de investigación que a otras con mayor volumen de afectados. Por ello, a pesar de que es posible realizar un diagnóstico correcto, el tratamiento de los pacientes dista mucho de ser satisfactorio.

La Asociación Española de Enfermos de Glucogenosis (AEEG) se creó hace 10 años y su función es ejercer de catalizador de las iniciativas e inquietudes de todos los colectivos afectados por estas enfermedades, así como informar sobre los cuidados, alternativas terapéuticas y la aprobación de iniciativas ya existentes en otros países.

9

02-15 Forum Junio 2009.indd 9

03/07/2009 14:31:20

Noticias LA “CHISPA DE LA VIDA” VIAJA EN AIR EUROPA Las imágenes del abuelo centenario del nuevo spot de Coca Cola se grabaron en un Boeing 737 de la compañía durante un vuelo entre Palma y Madrid.

La agencia McCann, responsable del último anuncio que Cola Cola acaba de estrenar en todo el mundo, quería un realismo absoluto para el spot que sirve de lanzamiento al nuevo slogan de la compañía: “Destapa la felicidad”. Por eso Josep Mascaró -el abuelo centenario- existe realmente, vive en su masía de Baleares y tiene 102 años; la pequeña Aitana acababa de nacer en un hospital de Madrid, y el avión de Air Europa volaba, como hace varías veces al día, su ruta regular entre Palma y la capital de España.

Para ello hubo que reservar varios vuelos en días sucesivos, esperando el alumbramiento de la pequeña Aitana, que finalmente tuvo lugar el pasado 13 de febrero. Ese día, a bordo de un avión Boeing 737-800 de Air Europa, el hombre más anciano de España embarcó hacia Madrid junto con un equipo de filmación de 15 personas. Las escenas adicionales se rodaron en el aeropuerto de Palma mientras otro equipo grababa en Madrid la secuencia del hospital.

En colaboración con la FAA y la Comisión Europea

AIR EUROPA PREPARA SU NUEVA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA AIRE Después de haber participado con gran éxito en la primera fase de pruebas del Programa AIRE en mayo de 2008, Air Europa prepara su próxima intervención en la segunda fase de pruebas de este proyecto, cuyo objetivo principal es ensayar nuevos procedimientos operacionales encaminados a reducir emisiones, más respetuosos con el medio ambiente y que consuman menos combustible.

El pasado 22 de mayo tuvo lugar en la sede de Air Europa en Mallorca una reunión con la FAA para preparar la participación en esta segunda fase de pruebas AIRE, en las que tomarán parte las compañías American Airlines, Air France y Lufthansa, además de Air Europa.

jefe de Flota A330, José Antonio Salazar, director de Producto, Vanessa González, ingeniero de Aeronave, Lukasz Michalik, ingeniero de Aeronave, Bernardo Salleras, jefe del Área de Control de Vuelos y Juan Carlos Elviro, jefe de Despacho ETOPS.

A la reunión, organizada por la Dirección de Operaciones, asistieron Thien Ngo, program manager de AIRE, Jim Webb de la FAA New York Center y Edward DeMello representante del fabricante aeronáutico Boeing. Por parte de Air Europa participaron en esta reunión, Joan Rosselló, adjunto a Dirección de Operaciones, Gonzalo López Cancio,

Recordemos que el programa AIRE (Atlantic Interoperability Initiative to Reduce Emissions) es un proyecto conjunto entre la FAA (USA) y la Comisión Europea (EC) con la finalidad de reducir el impacto global de la aviación en el medioambiente.

La compañía Air Europa fue seleccionada por la FAA a participar en las pruebas de este programa.

José María Hoyos, subdirector general de Air Europa, asegura “compartir al cien por cien” el mensaje del spot porque “refleja una visión positiva de la vida, llena de esperanza y con personas del mundo real. Por eso Air Europa se siente muy satisfecha de ser la compañía elegida por Josep Mascaró para poder decirle a la pequeña Aitana que, a pesar de la crisis, la vida está llena de buenos momentos. Y que merece la pena vivir”.

TRAVELPLAN Y EL IBATUR FIRMAN UN ACUERDO PARA PROMOCIONAR BALEARES El presidente del Instituto Balear del Turismo, Miquel Nadal Buades, y el subdirector general de Travelplan, Luis Mata, han firmado un convenio de colaboración para promocionar y comerciar la isla de Baleares en el mercado peninsular.

El convenio de colaboración, firmado el 19 de mayo en Palma de Mallorca, incluye una serie de acciones promocionales que se desarrollarán en los principales periódicos de tirada nacional, en Internet y en la red de agencias de viajes del grupo empresarial Globalia.

Con estas acciones tanto el grupo Globalia como el Instituto Balear del Turismo esperan aumentar el flujo de turistas a las Islas Baleares.

CHARLA MAGISTRAL DE BUFFETS Y COSTES EN LOS HOTELES OASIS DE REPÚBLICA DOMINICANA Durante su última visita a República Dominicana, Amador Esteban, director corporativo de Alimentos y Bebidas de Hoteles Oasis, condensó una dilatada vida dedicada a la cocina, la restauración y la formación gastronómica en una charla magistral sobre montaje de buffets y su aplicación práctica en el control de costes. La charla fue impartida en los hoteles Oasis Hamaca, Oasis Canoa, Oasis Punta Cana, y Oasis Punta Cana Grand.

Los privilegiados asistentes fueron los integrantes de los equipos de Alimentos y Bebidas de los distintos hoteles Oasis de República Dominicana, y pudieron comprobar en primera persona cómo las enseñanzas aprendidas en el aula se convertían en realidad en el montaje del “buffet dominicano” ofrecido con gran éxito a sus clientes.

10

02-15 Forum Junio 2009.indd 10

03/07/2009 14:31:46

Noticias

TRAVELPLAN Y AIR EUROPA PRESENTAN LAS NOVEDADES PARA EL VERANO 2009 Un año más, Travelplan y Air Europa han organizado presentaciones por diferentes puntos de la geografía española y Portugal para presentar entre los agentes de viajes y profesionales del sector las novedades para esta nueva temporada Verano 2009.

Un año más, Travelplan y Air Europa han organizado presentaciones por diferentes puntos de la geografía española y Portugal para presentar entre los agentes de viajes y profesionales del sector las novedades para esta nueva temporada Verano 2009.

Los asistentes han tenido la oportunidad de conocer todas las novedades de esta temporada y conocer en persona al personaje más buscado por los niños este verano, Tapi, la mascota del Club Travelplan de Lanzarote, uno de los productos estrella de esta temporada.

Andalucía, Aragón, Asturias, Baleares, Cataluña, Canarias, Galicia, Levante, Zona Centro, Zona Norte, y Portugal son las zonas donde se han celebrado estas presentaciones. Es de destacar el enorme éxito de asistencia, en total más de 6.000 agentes de viajes han acudido a estos eventos.

Más de 2000 personas acudieron a las fiestas organizadas por Travelplan Barcelona y Madrid respectivamente, noches mágicas en las que pudimos disfrutar de actuaciones musicales y de concursos de baile.

Asimismo se han celebrado diferentes eventos en distintos puntos de la geografía española y portuguesa para celebrar el inicio de temporada. La Oficina de Turismo de República Dominicana y ron Brugal han sido los patrocinadores de estos eventos.

MADRID

Como broche final se sorteó entre todos los asistentes varios premios y pudimos disfrutar durante toda la noche de barra libre de ron Brugal, empresa que no quiso perderse estas magníficas fiestas y colaboró aportando este licor dominicano.

Dirección de Marketing Travelplan

MALLORCA

BILBAO

SEVILLA

BARCELONA

VALENCIA

LUGO

ZARAGOZA

NOVEDADES ALIANZAS Smart Wings: El 1 de mayo de 2009 finalizó el acuerdo de código compartido con Smart Wings. QS deja de tener código en las rutas Madrid-Praga/Budapest que eran operados por Air Europa; igualmente nuestra aerolínea deja de tener código en los vuelos Madrid-Praga y Barcelona-Praga operados por QS. Air Comet: El 29 de marzo de 2009 Air Europa inició sus operaciones a Londres con dos vuelos diarios. En consecuencia, el código UX* en vuelos operados por Air Comet ha dejado de existir.

Aeroméxico: El día 1 de marzo de 2009 Air Europa amplió su código compartido con Aeroméxico en la ruta Madrid-México-Madrid operada por la compañía mexicana con B-777.

Del mismo modo, desde el 16 de marzo de 2009 Air Europa ha ampliado su código compartido en la ruta Barcelona-MéxicoBarcelona operada por AM con B-767. El acuerdo code-share es bajo la modalidad de free-flow. Igualmente, desde el pasado 30 de marzo de 2009 Aeroméxico ha ampliado su código compartido con Air Europa en las rutas Madrid-Barcelona-Tenerife-Arrecife-Las Palmas-Palma de Mallorca-Vigo-Fiumicino y Barcelona-Tenerife-Arrecife-Las Palmas operada por Air Europa. El acuerdo codeshare es bajo la modalidad de free-flow.

Continental Airlines: Desde el 1 de junio de 2009, hemos dejado de tener código en las rutas Madrid-Newark, Barcelona-Neward/ EWR. Por otra parte, Continental seguirá teniendo código en las rutas domésticas de Air Europa Madrid-Barcelona-Palma-Las PalmasTenerife Norte y Barcelona-Madrid-Palma hasta el 24 de octubre de 2009. Debido a la salida de Continental de SkyTeam y su ingreso en Star Alliance a partir de la temporada de invierno 2009-2010 no tendremos ningún acuerdo de código compartido ni de programa de fidelización para pasajeros frecuentes a partir del 25 de octubre de 2009.

Renfe: El 1 de enero de 2005 finalizó el monopolio legal de RENFE y la empresa se dividió en dos: ADIF, y Renfe Operadora, compañía que se quedó con la explotación de los ferrocarriles. Air Europa dispone de código en los trenes operados por RENFE desde Madrid-Atocha, Pamplona, Tarragona, Sevilla, Lleida, Zaragoza, Albacete, Murcia, Córdoba en block space. Los pasajeros serán trasladados en transfer privado desde el aeropuerto de Barajas hasta la estación de Atocha y regresarán en autocar.

Spanair: Air Europa y Spanair han firmado un acuerdo de cooperación comercial, basado en un código compartido para rutas domésticas. Los trayectos se iniciaron el pasado 29 de marzo y operan desde Madrid a Coruña, Alicante, Almería, Bilbao, Jerez, Menorca, Málaga, Santiago de Compostela, Valencia y Vigo; y desde Barcelona a Jerez, Málaga y Sevilla en los horarios habituales de cada aerolínea. Con esta firma, los pasajeros contaran con una mayor oferta de vuelos y tendrán mejores conexiones.

11

02-15 Forum Junio 2009.indd 11

03/07/2009 14:31:50

Noticias TRAVELPLAN JUNTO CON DISNEY® CELEBRA EL AÑO DE MICKEY® Durante el mes de marzo Travelplan junto con Disney® ha celebrado el año de Mickey® con divertidos eventos. Alicante, Barcelona, Madrid, Málaga y Mallorca fueron las ciudades elegidas para pasar una noche mágica junto a Mickey® y los más de 500 agentes de viaje de cada ciudad.

Durante el transcurso del evento se presentaron en primicia todas las novedades que Travelplan propone en su catálogo para esta temporada. Este manual muestra toda la información necesaria para conocer el destino más mágico y orientar a los clientes como hacer sus sueños realidad en Disneyland® Resort Paris.

Los agentes de viajes disfrutaron de noches únicas llenas de fantásticas sorpresas, diversión y actividades interactivas como el concurso de tartas junto a Mickey®.

Dirección de Marketing Travelplan.

Ganadores de una competición de ventas organizada a través de GoAgences.com

LOS AGENTES QUE MEJOR VENDIERON AIR EUROPA VISITARON MADRID Un grupo formado por los mejores vendedores de Air Europa en Francia viajaron hasta España desde el 13 al 15 de marzo como recompensa por su alto volumen de ventas de billetes de nuestra aerolínea. Los agentes fueron los ganadores de una competición organizada a través de la página web BtoB (Business to business) de la agencia francesa online GoAgences.com.

El viaje fue acompañado por Jaime Axel Ruiz, director de la Oficina Española de Turismo en París, por Jean Pol Leclerq, el director comercial de goagences.com, y de Marie Manzah, comercial Air Europa.

La aerolínea llevará al deportista a los torneos en los que participa

AIR EUROPA PATROCINA AL TENISTA FELICIANO LÓPEZ Air Europa firmó el pasado 14 de mayo un acuerdo de patrocinio con el tenista Feliciano López aprovechando el Open de tenis que se celebró en Madrid y en el que participó el tenista. El número 7 del ránking español y 32 de la ATP viajará en los aviones de la flota de Air Europa a los torneos en los que compite, y cederá su imagen a la compañía.

Feliciano López alcanzó uno de los hitos más importantes de su carrera el año pasado, tras conseguir alzar la Copa Davis disputada en Argentina. El tenista, de 28 años, dio un paso muy importante para que el combinado español lograra la victoria, al ganar su partido en modalidad individual ante el argentino Juan Martín Del Potro, y también el partido de dobles, en el que él y Fernando Verdasco derrotaron a David Nalbandián y Agustín Calleri.

con Feliciano porque representa los valores de Air Europa. Es un deportista que trabaja día a día con mucha tenacidad para estar en lo más alto, para ser competitivo y ofrecer lo mejor de sí mismo”.

“Estoy muy contento de estar al lado de Air Europa.

Es un honor ser la imagen de una compañía con valores tan arraigados como el compromiso y la dedicación”, ha manifestado el deportista.

Por su parte Cristina Hidalgo, directora de Marketing del Grupo Globalia, expresó los motivos por los que Air Europa patrocina a Feliciano López: “Estamos

El tenista Feliciano López junto a la directora de Marketing de Globalia, Cristina Hidalgo

Conferencia sobre orígenes, evolución y nuevas tendencias en restauración

OASIS HOTELES COLABORA EN UN MASTER DE TURISMO IMPARTIDO POR LA UNIVERSIDAD DE HUELVA La Universidad de Huelva, siendo consciente de la necesidad de mejorar la formación para el logro de un desarrollo turístico sostenible y competitivo, ofrece desde hace más de cinco años un posgrado, compuesto por un máster oficial y un título de experto, que tiene como objetivo general la mejora de la formación de profesionales que trabajan en empresas turísticas y en temas relacionados con este sector.

Consciente de esa realidad, Oasis Hotels participó el pasado mes de abril con una conferencia magistral que estuvo a cargo del director corporativo de Alimentos & Bebidas, Amador Esteban.

Una abarrotada sala de prensa, que contaba con la presencia de alumnos y un nutrido grupo de

profesionales del sector fue el escenario en el que, tras la correspondiente presentación por parte del director del máster, Ignacio Pomares, y la decana de la Facultad de Empresariales, se desarrolló la conferencia de Amador Esteban. La ponencia trató sobre la evolución de la gastronomía, desde sus orígenes hasta nuestros días, así como las nuevas tendencias en restauración, y fue impartida ante un entusiasmado auditorio que al final pudo participar con preguntas y charla-coloquio.

Este máster ofrece a sus alumnos unos módulos de prácticas en establecimientos hoteleros en los que colabora también Hoteles Oasis.

Hotel Oasis Isla Cristina

12

02-15 Forum Junio 2009.indd 12

03/07/2009 14:33:26

Noticias Para actualizar y optimizar la gestión de la asistencia en tierra

REUNIÓN DE HANDLING DE GLOBALIA Cerca de 30 empleados de la División de Handling del Grupo participaron los pasados 15 y 16 de abril en una reunión que se celebró en el hotel Pueblo Park de Palma de Mallorca presidida por el director general, José Duato. Entre los asistentes se encontraban directores de Globalia Handling y sus equipos, delegados de las bases de handling a terceros y responsables de autohandling de Air Europa; el motivo del encuentro fue actualizar y poner al día la gestión del handling.

Los asistentes, procedentes de todas las bases de handling de Globalia, participaron en las distintas exposiciones que fueron impartidas por Manuel Vidal, director de Logística y Seguridad, Carlos Cordero y Rosa Sastre de la Dirección Corporativa de Clientes y Ana Martínez-Atienza, subdirectora Comercial de Groundforce, entre otras ponencias.

Igualmente los participantes tuvieron la ocasión de conocer a Alberto Acuña como director de Nuevos Proyectos e Infraestructuras y asistir a la presentación del nuevo programa de gestión personal “ATR”

expuesto por Francisca Huguet, Jefa de Desarrollo y Gestión de Aeropuertos Groundforce ha firmado recientemente importantes contratos con compañías como Pakistan Airways, Aegean, Air Transat en la base de Barcelona (en Madrid ya operaban con nuestra compañía) y Libyan Airlines.

Estas aerolíneas se suman a otras a las que nuestro grupo ofrece asistencia entre las que se encuentran Korean Air, Continental Airlines, Iberia, Vueling, Thomas Cook, Transavia, EasyJet o Air Berlin entre otras.

TRAVELPLAN ORGANIZA UN FAM TRYP A LA REGIÓN DEL TIROL Y BAVIERA El pasado mes de abril se celebró un Fam Tryp a la región del Tirol y Baviera organizado por Travelplan y Air Europa, en el que participaron 21 agentes de viajes de toda España, todos ellos pertenecientes a la red minorista de Halcón Viajes y V. Ecuador, junto con personal de diferentes departamentos de Travelplan.

El viaje duró 8 días visitando entre los lugares más singulares: los pueblos bávaros de los Alpes alemanes, la Cascada en Krimmls de Austria, la romántica ciudad de Venecia….

Los agentes tuvieron la oportunidad de visitar todos los hoteles del circuito asentados en el maravilloso paisaje Tirolés, y sobre todo aprovecharon la ocasión para conocer in situ uno de los circuitos que Travelplan programa dentro de su extenso catálogo Circuitos por Europa verano 09. “…No creo que lo olvide… tengo en mi mente esa montaña que cada mañana al despertar aparecía tras las cortinas de mi habitación. Fue una experiencia inolvidable, recomiendo a todo el mundo viajero que no deje de visitar el Tirol...” Nos comenta un asistente al Fam Trip.

Dirección de Marketing Travelplan

Luis Lozano, uno de los comerciales del equipo de la Dirección de Aeropuertos, durante la firma del contrato con Libyan Airlines el pasado mes de abril.

Por su importante contribución al medio ambiente, al desarrollo social y a la estabilidad económica de los destinos turísticos

UN HOTEL DE OASIS PREMIADO POR SU POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL El Suite-Hotel Atlantis Fuerteventura Resort by Oasis, un 4 estrellas, junto al Parque Natural de las Dunas de Corralejo, recibe el “Travelife Gold Award”, concedido por la Federación de Tour Operadores (FTO), convirtiéndose en el primer hotel de Fuerteventura que lo consigue.

Este prestigioso galardón ha sido concedido al SuiteHotel Atlantis Fuerteventura Resort by Oasis a través del Programa “Travelife Sustainability System”, que premia a los hoteles que con sus acciones contribuyen a la protección del Medio Ambiente, al desarrollo social y a la estabilidad económica de los destinos turísticos y de las comunidades en las que tiene su base.

El Suite-Hotel se encuentra junto al Parque Natural de Las Dunas de Corralejo, 1.250 hectáreas de finísima arena blanca en continuo movimiento que se extienden hasta las aguas turquesas del océano Atlántico. El espacio protegido abarca también la vecina Isla de Lobos, que alberga especies autóctonas vegetales y animales, y fondos marinos de gran riqueza ecológica.

El Suite-Hotel Atlantis Fuerteventura Resort by Oasis es el primer establecimiento de la isla canaria que ostenta el premio de oro a la sostenibilidad, y el segundo del archipiélago Canario en conseguirlo.

Además, gracias al galardón, forma parte del directorio “Travelife Sustainable Business Directory”, que estará disponible para todas las agencias de viajes del Reino Unido.

Además, cuenta entre sus 65.000 metros cuadrados de instalaciones, con 383 habitaciones repartidas en dos alturas, alrededor de sus siete piscinas para adultos, niños y una para bebes. El complejo dispone de extensos jardines tropicales y autóctonos, y una amplia gastronomía repartida en sus tres restaurantes, así como un centro de masajes y tratamientos a la carta, con gimnasio y sauna.

Por gentileza de Air Europa

UN GRUPO DE AGENTES DE VIAJES FRANCESES ASISTEN AL OPEN TENIS DE MADRID El pasado 12 de mayo un grupo de agentes franceses disfrutaron de un día en el Open Tenis de Madrid por gentileza de Air Europa.

El grupo estuvo acompañado por Magali Colleu, comercial de Air Europa en Francia, y por Ana Travesí, responsable de marketing y ventas Europa.

13

02-15 Forum Junio 2009.indd 13

03/07/2009 14:33:43

Noticias Una apuesta por la novedad y la cultura gastronómica

XIV JORNADAS GASTRONÓMICAS EN EL HOTEL OASIS HORUS SALAMANCA El hotel Oasis Horus Salamanca celebró del 16 al 22 de febrero las XIV Jornadas Gastronómicas. El hotel lleva 14 años organizando este tipo de jornadas con gran éxito de asistencia y de crítica.

Participa en el juego “Dónde está Lucky” y vuela a Nueva York

10 EMPLEADOS DE GLOBALIA GANAN UN iPHONE CON “JUEGOS LUCKY” Los diez ganadores del concurso Juegos Lucky recibieron sus i-Phones tras el sorteo ante notario celebrado el pasado 31 de marzo. El requisito para participar en este sorteo era registrarse en la página web de “Juegoslucky.com”. El próximo 31 de julio tendrá lugar el sorteo de dos viajes a Nueva York para los participantes del juego ¿Dónde está Lucky? publicado en la edición 20 de la revista Fórum. Estos sorteos forman parte de una promoción de lanzamiento para todos los empleados de Globalia.

Juegoslucky.com es una página web dedicada a juegos de entretenimientos, ocio y diversión en la que se puede jugar al bingo, casino, ruleta, Black Jack, entre otros.

Desde el pasado 5 de marzo también están disponibles apuestas deportivas con las opciones de fútbol, baloncesto y tenis; está también previsto incorporar en breve motociclismo GP y automovilismo F1.

Los ganadores de los i-Phones han sido Antonio Jesús Sánchez, Dolores Jabalera, Jordán López Plant, Mª Carmen Manzano Arranz y Javier López de Halcón Viajes, y Aurora Inza de Viajes Ecuador; también han resultado premiados Carlos Jiménez de Travelplan, Vanessa González Pérez, Antonio Perelló y Jorge Sicilia Cardona de Air Europa.

Según el director del hotel, Alain Chiroux, el objetivo de estas jornadas, que organizan año tras año, es apostar por la novedad y la cultura gastronómica y atraer a Salamanca lo más selecto de la gastronomía.

El evento trasladó a Salamanca la cocina de siete restaurantes de nuestra geografía, entre los cuales destacamos los de Oasis hoteles: Grand Oasis Palace de Muro y Oasis Horus Salamanca, como anfitrión. También participaron en el evento el restaurante Yayo Daporta de Pontevedra, el restaurante Esmaris del Hotel Dolce Sitges y el restaurante del Hotel Principal de Gandía.

La cocina del hotel Grand Oasis Palace de Muro tuvo una presencia destacada en estas jornadas; abrió las jornadas el lunes 16 con la cocina de su restaurante principal, que deleitó a los presentes con sus creatividades culinarias; el martes, su restaurante “Agora” de cocina típica mallorquina ofreció un sabroso menú a base de sopas mallorquinas, pescado con tumbet, cordero con sobrasada y miel y otras especialidades de la isla. Por último, su restaurante asiástico Hoshi ofreció un menú con sabores orientales que incluía, entre otras especialidades, Sushi, Xop Suey y tempura de verduras y gambas.

La cocina del hotel Oasis Horus Salamanca, anfitrión del evento, tuvo su protagonismo el sábado 21 de febrero de la mano de Vicente Fraile, Josefa Rivero y Rubén González: brandada ligera de bacalao sobre compota de tomate y bocado de sus cocochas al pil pil, infusión de rabo de buey con milhojas de patata panadera y almejas a la marinera, lomo de salmonete con tallarines de calamar y salsa tinta, fueron algunas de las de sus especialidades.

Carlos Jiménez

Dolores Jabalera

Vanessa González

Javier López

Antonio Perelló

En la sala Bataclan de la capital francesa

AIR EUROPA PATROCINA EL CONCIERTO EN PARÍS DE DAVID BISBAL El cantante David Bisbal presentó su gira de actuaciones en Francia durante una rueda de prensa ofrecida los pasados 12 y 13 de marzo en París y Toulouse respectivamente. El concierto que tuvo lugar el pasado 25 de junio en la sala Bataclan de París estuvo patrocinado por Air Europa.

Bisbal ha promocionado durante el mes de junio sus conciertos ofreciendo conferencias de prensa con los principales medios de comunicación, participando en varias emisiones de radio en directo, entrevistas de televisión y firmando autógrafos a sus fans de Francia. Además de París, el artista actuó también en la sala Le Zénith de Toulouse el 27 de junio.

Alcino Ribeiro, director de Air Europa Francia, y Marie Manzah, del departamento comercial de Air Europa Francia, junto a David Bisbal durante la rueda de prensa.

14

02-15 Forum Junio 2009.indd 14

03/07/2009 14:33:56

Noticias

sea un superhÉroe para su destinatario.

En FedEx trabajamos para darle acceso rápido y fácil al mercado global, entregando sus envíos en 24 horas en gran parte de EE.UU. y Europa y en 48 horas en Asia* Compruébelo llamando al 902 100 871 o visite fedex.com/es

* Consultar disponibilidad de servicio dependiendo del código postal de recogida y entrega.

15

02-15 Forum Junio 2009.indd 15

03/07/2009 14:34:18

Entrevista al director de Pepetravel y Pepepoliza

Director de Pepetravel y Pepepoliza

Lorenzo Pérez Hace ya 20 años que Lorenzo llegó a Globalia, primero como becario en Travelplan y más tarde en distintos departamentos de Halcón Viajes. En 2006 se incorporó en la línea de negocios Pepe y desde entonces no ha parado de poner en marcha proyectos como PepeTeam, PepeVista, PepeActive, Pepedj, y PepePhoto entre otros. Ahora irrumpe en el mercado de los seguros regalando viajes a nuestros clientes con una propuesta innovadora, la Pepepóliza. Y es que Pepe ha crecido y junto a él sus negocios, cada día más presentes en los hábitos de consumo de nuestros clientes para seguir creando marca y beneficios para el Grupo. Emprendedor y comprometido, este ejecutivo natural de Madrid dedica su tiempo libre a la familia y se divierte con el bricolaje y la cocina; afirma que si no hubiera estudiado Turismo le hubiera gustado dedicarse a la física nuclear. Además de una carrera llena de aciertos en Globalia, su trabajo le ha enseñado a confiar y a delegar en su equipo, al cual también exige compromiso y actitud. Al futuro le pide lo que la mayoría pedimos: salud, dinero y amor.

Texto: Montse Farran Balsach Fotografía: Lucas Abreu ¿Cómo llegaste al sector turístico? ¿Cómo empezaste en Halcón Viajes?

Empecé como becario en 1989 en el Booking de Travelplan gracias a mi hermano que tenía una agencia de viajes y conocía a mucha gente del touroperador. Acababa de cumplir 18 años y hacía apenas tres meses que había empezado la carrera de Turismo; poco a poco fui pasando por prácticamente todos los departamentos hasta el año 95 que pasé a Halcón.

Después de un tiempo en la dirección comercial de Halcón de Madrid, me incorporé como director general adjunto de Pepetravel.

En 2006 fuiste nombrado director general adjunto de Pepetravel.com, y en 2007 director general de la misma empresa ¿Qué balance puedes realizar de esa trayectoria?

Pues han sido unos años intensísimos (en los primeros 6 meses perdí 10 kgs. de peso) y muy enriquecedores para mí a nivel personal y profesional. ¿Qué ofrece Pepetravel que no ofrezcan otros portales?

Muchísimas cosas, sobre todo en cuanto a

producto y fidelización de clientes. Nosotros no tenemos el número de clientes que tienen nuestros competidores más potentes pero sí son mucho más fieles a Pepe. Tenemos una recurrencia en las compras de nuestros clientes que duplican y en algunos casos incluso triplican las medias de nuestros competidores.

Los niveles de satisfacción de nuestros clientes son muy elevados, invertimos mucho en fidelización de clientes y en postventa, algo fundamental hoy en día si te quieres diferenciar del resto.

Además, nuestra imagen de marca llega muy bien en todos los sectores, trabajamos con la mayor parte de las grandes firmas de este país, cuando prueban repiten y eso es por algo. ¿Hay mucha competencia en el sector online?

Muchísima y nos llevan mucha ventaja porque empezaron 6 años antes que nosotros y lógicamente eso se nota en cuanto a posicionamiento, por eso hemos tenido que buscar nuestro “océano azul”, es decir, un lugar donde no haya tanta competencia y haya espacio para desarrollar nuestro negocio con nuestros valores de marca.

¿Se podría decir que todos nuestros canales de venta on line como Halcón, Halcón joven, y Pepetravel, etc ofrecen los mismos productos?

Bueno, básicamente, todos los portales ofrecemos lo mismo, en resumen viajes. Lo que ocurre es que Pepe está posicionado en tres áreas que demanda nuestro público y siempre tenemos producto diferencial que no suele ofrecerse en el mercado tradicional. Esas tres áreas son música, deporte y tecnología. Por un lado, montamos y patrocinamos festivales y grupos (PepeWorld Festival, Desalia, Pignoise), cruceros temáticos de fiesta (Devothica Cruises), e incluso tenemos una radio musical, Pepedj en el 98.6 FM. Igualmente disponemos de una sección específica de deportes de aventura (Pepeactive). Siempre organizamos desplazamientos a los eventos deportivos (fútbol, motociclismo, etc.), e incluso tenemos un equipo de 250 cc con Héctor Barberá como líder y que tiene al frente al mítico Sito Pons, un equipo en Primera División de Fútbol, el Real Valladolid y el mejor equipo del Mundo de Fútbol Sala, el InterMovistar.

De igual modo, manejamos un acuerdo estratégico con Hewlett Packard y Microsoft para desarrollar viajes asociados a tecnología (viajes que incluyen software y portátiles por ejemplo).

16

16-31 Forum Junio 2009.indd 16

03/07/2009 14:22:02

Entrevista El pasado 1 de abril se presentó en rueda de prensa Pepepóliza ¿Cómo surgió la idea?

Pues surgió de una conversación que tuve el año pasado en el Gran Premio de Le Mans con un cliente. Él es el director comercial de una aseguradora y me decía que su sector era muy gris, que los clientes se quejaban porque sólo podían saborear el seguro que contrataban cuando tenían un percance y en ese momento, lógicamente, el sabor es agridulce. Mientras tanto los clientes piensan que están malgastando su dinero (si no tienen un siniestro han tirado el dinero a la basura y si lo tiene están fastidiados porque lo han tenido claro). ¿Por qué se enmarca dentro de la imagen Pepe y no de Globalia?

No es que la imagen sea Pepe y no Globalia, es Pepe dentro de Globalia. Pepe lo podríamos considerar el “laboratorio de pruebas” de Globalia, ponemos en marcha proyectos e iniciativas que si funcionan elevamos a Grupo y si no es así pues mueren y a otra cosa.

Se regalarán viajes al suscribir una póliza ¿es eso rentable para la empresa?

No sólo es rentable en términos estrictamente económicos, que lo es, sino que además genera ventas en las diferentes empresas del grupo (Air Europa, Oasis, Pepecar, etc.) que son el negocio principal del grupo Globalia, no lo olvidemos.

También provoca venta cruzada con el resto de marcas Pepe y fidelización de clientes (seguro con valor añadido=cliente más satisfecho y por ende fidelizado).

Por ejemplo si aseguro un utilitario a terceros ¿qué viaje recibiría a cambio? ¿Y una motocicleta?

Un billete de avión de Air Europa a Europa o Norte de África o una noche de hotel en España o Europa para dos personas. Si aseguras una motocicleta te ofreceríamos un billete de avión de Air Europa en Península o una noche de hotel en España para dos personas. ¿Existen otras empresas que regalen viajes al contratar pólizas?

Ahora mismo no pero seguro que nos copian en un futuro cercano, aunque el modelo de negocio no será el mismo, la aseguradora se limitará a regalar algún viaje a sus mejores clientes, no será algo democrático como lo es PepePóliza donde todos los seguros llevan viaje asociado, sea el que sea, desde el más económico y con menos coberturas hasta el más caro y de mayor cobertura. Este va a ser nuestro gran diferencial y nuestra seña de identidad.

La marca pepe irrumpió en el mercado hace ahora unos seis años con Pepecar.com, más tarde llegó Pepetravel, Pepephone ¿Cómo ha ido evolucionando la marca?

La marca ha ido madurando y asentándose sobre unos pilares sólidos, nuestros valores de marca. La estrategia es crecer con cabeza y posicionarnos en todos los sectores que puedan ser rentables para la compañía y generen sinergias para los usuarios y entre las diferentes unidades de negocio, tratando así de cerrar el círculo de consumo de nuestros clientes.

estilo de vida trendy (moderno), cool (fresco), dinámico, joven y no por ello menos exigente o descuidado.

Pepepeople es nuestro club de fidelización. El soporte es la tarjeta de crédito, pero en realidad lo que hacemos es premiar a nuestros clientes más fieles, los titulares de la tarjeta PepePeople, con viajes, descuentos, regalos, etc. No tiene coste alguno y por cada compra que hacen nuestros clientes en cualquier establecimiento le damos “pepitos” para que los consuma dentro del mundo Pepe.

¿Qué objetivos te has propuesto con este nuevo negocio?

El objetivo para el primer año de PepePóliza es aprender de nuestros clientes, dirigir la oferta hacia la demanda y en base a resultados poner en marcha nuevas propuestas de valor para ellos. Todo ello desde el prisma de ofrecer siempre el mejor seguro al mejor precio y con un valor añadido por contratarlo en Pepe.

¿Qué es Pepeworld? ¿Es sólo una marca, una forma de ver la vida o algo más? Háblanos de la Pepepeople ¿Es un producto más o un concepto?

PepeWorld es la matriz que engloba todas las unidades de negocio Pepe y que sostiene los valores de marca, nuestras señas de identidad.

Pero además es eso, una forma de entender la vida. Nuestro icono, Pepe, transmite eso, un

¿Es Javier Hidalgo también director general de la marca Pepe? ¿Qué directrices recibes de él?

Bueno, Javier es el director general de Globalia y como tal y como con el resto de directores generales, se sienta conmigo y supervisa las líneas estratégicas y analiza los resultados. Muy, muy resumido sería “Loren, hazlo bien, crea valor y gana dinero para la compañía”.

17

16-31 Forum Junio 2009.indd 17

03/07/2009 14:22:28

Entrevista al director de Pepetravel y Pepepoliza Además diriges otras empresas de la línea Pepe ¿Qué es Pepevista?

PepeVista es la herramienta tecnológica dirigida a profesionales del sector o de la empresa para ayudarles a optimizar sus resultados a la hora de buscar viajes, ya sean para venta a clientes (agencias de viajes) o para autoconsumo (empresas). También hay una versión para agentes de viaje que quieran trabajar desde casa (Home Travel) algo muy yankee que seguro que va a despegar muy pronto en España (ya tenemos varios usuarios trabajando así).

para que puedan plasmar en un álbum sus recuerdos más agradables y divertidos. Al final lo que conseguimos es un efecto de marketing de fidelización mezclando recuerdos entrañables con nuestra imagen. En el subconsciente del cliente Pepe queda como alguien cercano a quien acudir en el futuro.

Pepedj es una emisora de radio ¿cómo funciona?

Es nuestra radio y a su vez una plataforma de comunicación rápida y eficaz. Desde que empezamos con ella hará seis meses hemos ido dándole forma y hemos logrado un posicionamiento muy underground pero siempre basados en una música de calidad.

¿Tienes nuevos negocios Pepe in mente?

PepeMaleta es el más inmediato. Es nuestro nuevo servicio de recogida de equipajes en el domicilio del pasajero y entrega en el lugar de vacaciones. Viajar sin maletas es algo que la mayoría siempre hemos pensado por el incordio que suponen (transportarlas, esperar para recogerlas, no cabe lo que quieres llevar, etc.) pero que hasta ahora nadie había puesto en marcha.

Estamos convencidos de que va a ser un éxito.

En el futuro tenemos previsto lanzar nuevas líneas de negocio que vayan complementando la oferta de consumo para nuestros clientes.

¿Y PepePhoto?

PepePhoto es un servicio más para el cliente Pepe. Es más un servicio para fidelizar clientes que un gran negocio. Se lo ofrecemos a los clientes sobre todo cuando regresan de sus viajes,

¿Qué relación tienes con el resto de empresas del grupo? Halcón, Travelplan, Air Europa, etc?

Muy buena y muy fluida. Tiene que ser así y es así. Nos coordinamos permanentemente para

prácticamente todo y nos ayudamos en todo lo que podemos. Para que te hagas una idea y por poner un ejemplo, los productos del grupo supusieron en 2008 más del 70% de la venta de pepetravel y con Air Europa mantenemos una cuota de mercado de casi el 75%. El grupo es lo principal y la relación con las empresas que lo componen es fundamental. ¿En cuántos departamentos está estructurado tu equipo? ¿Cómo son los empleados Pepe?

En plantilla somos unas 30 personas actualmente aunque hacemos algo de outsourcing (subcontratación) en Argentina para algunas líneas de producción. Está estructurado en 9 departamentos, Comercial, Call Center, Webmaster, Empresas/Operaciones, Producto, Contratación, PepeVista, Promociones y Administración/Procesos. Los empleados de mi equipo son gente comprometida y con muchas ganas de hacer cosas. La media de edad es de 29 años y mezclamos experiencia con juventud. ¿Qué pides a tu equipo? ¿Qué les exiges?

Compromiso y actitud (para mí mucho más importante que la aptitud).

“APARTE DE LOS VIAJES, LOS EMPLEADOS TENEMOS UN 5% DE DESCUENTO EN LA CONTRATACIÓN Y EN TODAS LAS RENOVACIONES DE NUESTRA PEPEPÓLIZA. SE PUEDE CONTRATAR EN WWW.PEPEPOLIZA.COM O EN EL 902 73 37 06” Después de veinte años en el Grupo, ¿Recuerdas tu primer día en Globalia?

Me acuerdo perfectamente de mi primer día de trabajo en Travelplan. Me cogieron las dos jefas de Booking, Mar y Asunción, y me entregaron un folleto de Canarias y Baleares para que me aprendiera de memoria todas las zonas y todos los hoteles del folleto porque al día siguiente me los iban a preguntar. Al día siguiente me preguntaron y debí pasar la prueba porque aquí sigo. ¿Te imaginabas que algún día serías director de estas empresas?

Siempre fue mi deseo poder ayudar a la compañía con mi aportación y poder triunfar en ella. Salvando las distancias, es como ser jugador de la cantera de los grandes equipos, siempre tienes la esperanza de conseguir algo grande y cuando lo vas consiguiendo te sientes mucho mejor en casa que si te ficha otro equipo. Al menos es como yo lo siento.

18

16-31 Forum Junio 2009.indd 18

03/07/2009 14:22:39

Entrevista

19

16-31 Forum Junio 2009.indd 19

03/07/2009 14:22:56

Reportaje: Gran Caribe Beach Club, en República Dominicana

UN PROYECTO INMOBILIARIO EN PLAYA BÁVARO, LA MEJOR ZONA TURÍSTICA DE DOMINICANA

“GRAN CARIBE BEACH CLUB”, UNA APUESTA POR EL TURISMO RESIDENCIAL Entre arenas blancas y azules turquesas se alza el “Gran Caribe Beach Club”, un complejo residencial ubicado en el Cortecito, en Playa Bávaro, República Dominicana. En medio del Mar del Caribe y a tan sólo 15 minutos del aeropuerto aparece este exclusivo inmueble para evadirnos del estrés y disfrutar de este apacible clima tropical durante todo el año. “Gran Caribe Beach” ha sido diseñado y construido por Globalia Properties, una empresa del Grupo dedicada a proyectos inmobiliarios en una de las zonas de mayor crecimiento del Caribe y Centro América y que constituye, sin lugar a dudas, una excelente oportunidad de inversión.

20

16-31 Forum Junio 2009.indd 20

03/07/2009 14:22:58

Reportaje

Gran Caribe Beach es un proyecto residencial compuesto por 160 apartamentos de uno, dos y tres dormitorios distribuidos en ocho bloques con ascensor y ubicados estratégicamente para disfrutar de impresionantes vistas al mar, piscina y jardín. Los apartamentos, que se encuentran a tan sólo 30 minutos del aeropuerto Internacional de Punta Cana, se elevan a cuatro niveles en un área de construcción de 23.000m2 y una zona comercial de 1.978 m2.

La primera fase del inmueble será inaugurada en diciembre de 2009 y la segunda, que contará con gimnasio y spa, en verano de 2010.

playa y cuenta con una amplia terraza destechada con pergolado de madera y otra terraza techada con baños incluidos.

El proyecto consta de dos piscinas de 330.80 m2, una de ellas se encuentra emplazada en la manzana central y otra más pequeña para el resto de los bloques.

El club de playa se encuentra ubicado en la misma

Colindando al este de playa Bávaro, al sur el Hotel Carabela, al oeste Avda. España y al norte Pueblo el Cortecito, el “Gran Caribe Beach” está ubicado en la mejor zona turística de la isla. Estos proyectos residenciales están dirigidos no sólo al mercado norteamericano y canadiense, sino a inversores y particulares europeos que quieren establecer en la isla caribeña su “segunda o tercera residencia”.

La alegría y amabilidad de su gente, su cultura y tradiciones, así como sus impresionantes playas, convierten a República Dominicana en un lugar ideal para invertir o adquirir una segunda residencia.

Actualmente existen muchas ventajas en la inversión inmobiliaria en República Dominicana. Es un país que en este momento está atravesando un periodo de desarrollo social y económico, y que gracias a iniciativas como “Gran Caribe Beach”, avaladas por una política favorable a la inversión por parte del gobierno, se ha demostrado muy rentable tanto a corto como a medio y largo plazo.

21

16-31 Forum Junio 2009.indd 21

03/07/2009 14:23:04

Reportaje: Gran Caribe Beach Club, en República Dominicana A pesar de este periodo de recesión que estamos atravesando, la demanda de vivienda en este país está en aumento constante, especialmente en esta zona, lo que se traduce en un incremento altísimo de la rentabilidad.

Los inversionistas no sólo se beneficiarán de la elevada revalorización, sino que además puede obtener una rentabilidad anual por el alquiler.

El Cortecito en Punta Cana está situado en el este de la República Dominicana, donde existen las playas más famosas del Caribe y del mundo según un reporte de la UNESCO.

El inmueble, cuyo proyecto arquitectónico ha sido diseñado por Sunion Construcciones del Grupo Globalia, dispone de ascensores en todos los edificios, un portal de apertura automático y plazas de parking.

Los apartamentos cuentan con un sistema de aire acondicionado con unidades controladas independientes, los pavimentos de mármol en color crema y la carpintería interior en madera maciza de roble. Las cocinas han sido diseñadas en una elegante línea blanca y disponen de armarios; los baños han sido construidos en mármol en espiga y sanitarios con grifería mono mando. Los exteriores han sido edificados en cierre de aluminio blanco de primera calidad, cristales tintados, tejado en teja de barro con estructura en madera en el área del balcón y barandilla.

Estas maravillosas playas de arena fina cuentan con millones de palmas de coco y una barrera de coral que recorre la interminable costa, bañada de aguas tranquilas y transparentes.

El Cortecito dista a sólo 200 metros de esta bellísima playa de Bávaro de aguas cristalinas, arenas blancas y rodeadas por millones de cocoteros, está considerada por la Unesco como una de las 10 mejores playas del mundo; no es de extrañar que más de 20.000 turistas visiten semanalmente esta zona. El crecimiento que ha desarrollado la zona de Bávaro-Punta Cana en los últimos años ha supuesto la creación y desarrollo de localidades turísticas como Pueblo Bávaro, dotado de infraestructuras como escuelas, mercados, hospitales, iglesias, parques, destacamento policial y de bomberos. Además, en la pequeña localidad de El Cortecito se pueden encontrar bares, cafés, pizzerías, restaurantes, discotecas, mercados artesanales, tiendas, supermercados, artes tainas y pinturas naif de origen haitianas, etc., y además conocer de cerca el pueblo y las costumbres dominicanas.

Para obtener más información contactar con Marta Real marta.real@globalia-corp.com o info@globaliaproperties.com

22

16-31 Forum Junio 2009.indd 22

03/07/2009 14:23:12

Reportaje

23

16-31 Forum Junio 2009.indd 23

03/07/2009 14:23:21

Reportaje: Travelplannet, nuevo turoperador virtual

UN NUEVO CANAL DE VENTA EXCLUSIVO PARA AGENTES DE VIAJES

TRAVELPLANNET, EL TUROPERADOR VIRTUAL DE GLOBALIA La División Mayorista del Grupo ha creado recientemente Travelplannet, un turoperador virtual pensado para diseñar paquetes turísticos personalizados a nuestros clientes. Este canal de venta está dirigido exclusivamente a las agencias de viajes y permite ofrecer paquetes “a la carta” con máxima eficiencia y agilidad. Esta nueva aplicación, que mantiene actualizados los precios y las ofertas, permite acceder a más de 30.000 hoteles repartidos en 80 países, reservar billetes en más de 400 líneas aéreas, gestionar traslados y vender excursiones entre otros servicios.

Los paquetes dinámicos de Travelplan se pusieron en marcha el pasado 20 de mayo en las oficinas de nuestra red de ventas, Halcón Viajes y Viajes Ecuador, y está previsto incorporar gradualmente otras agencias de viajes.

24

16-31 Forum Junio 2009.indd 24

03/07/2009 14:23:31

Reportaje Travelplannet es un nuevo canal de venta de Travelplan que ofrece al cliente la compra de servicios sueltos como estancias de hotel, vuelos o alquiler de coches entre otros.

Esta nueva aplicación informática, iniciativa de la Dirección General de Travelplan, está dirigida exclusivamente a las agencias de viajes y sólo se puede reservar a través de la web: es un portal virtual, sin el apoyo de folletos en papel.

La creación de este “paquete con precio dinámico” ofrece la posibilidad de reservar servicios sueltos a precios actualizados en el momento, cubriendo parte de esa demanda con precios muy competitivos. “Desde Travelplan estábamos notando una bajada de ventas de paquete en los principales destinos europeos y creemos que una de las razones es que, desde la irrupción de las compañías aéreas de bajo coste, el cliente opta por reservar el vuelo por un lado y el hotel por otro, buscando un precio final más barato” explica Patricio Muñoz, director de Travelplannet.

El nuevo paquete dinámico del grupo Globalia irrumpe en el mercado turístico en un momento delicado aunque Patricio opina que ayudará a soportar la recesión: “Creo que el concepto de paquete dinámico quizás puede soportar mejor la crisis debido a que se trata de ‘precios dinámicos’ que pueden variar cada día y en épocas de ‘vacas flacas’ se pueden conseguir muy buenos precios que se reflejarían inmediatamente en nuestra página”.

Este producto beneficiará tanto a clientes como a minoristas, pero sobre todo al agente de viajes, ya que se trata de una herramienta muy sencilla de manejar con la que podrá dar solución a la petición del cliente de una forma rápida, a través de una única web y con una sola factura aunque haya reservado varios servicios (avión, hotel, alquiler de coches, excursiones, etc.), evitando así que sea el propio cliente quien compre en Internet directamente sus vacaciones en distintos portales.

El cliente final también podrá percibir este nuevo servicio.

Aunque tradicionalmente los turoperadores, como mayoristas, han permanecido en la sombra, en favor de primar la imagen de las minoristas, cada vez más el cliente valora la fiabilidad y calidad de los productos de un turoperador, especialmente de los líderes, como Travelplan. En este sentido, el cliente recibirá con satisfacción este canal de reservas más flexible, no sólo porque pueda ofrecerle una ventaja económica en el precio, sino especialmente porque le ofrece la garantía de seriedad y calidad de los productos de nuestra marca, Travelplan.

Departamento de Paquete Dinámico.

Travelplannet.com satisface la demanda de un nuevo tipo de cliente, más seguro de lo que quiere y de lo que debería costarle su viaje, ya sea de trabajo o de vacaciones.

Departamento de Infraestructuras y Nuevos Proyectos.

Departamento de Diseño Web.

25

16-31 Forum Junio 2009.indd 25

03/07/2009 14:23:33

Reportaje: Travelplannet, nuevo turoperador virtual La tecnología de este nuevo canal permite ofertar “paquetes dinámicos”, es decir, la posibilidad de reservar uno o varios servicios sueltos, con un precio actualizado en tiempo real, beneficiándose siempre de las últimas ofertas. Así, su versatilidad, velocidad y agilidad responde a las necesidades cada vez mayores por parte de los agentes de viajes de dar la máxima flexibilidad, ofreciendo productos “a la carta” a un consumidor cada vez más informado, directo y seguro de lo que quiere y de lo que debería costarle. Todo ello a través del canal de consulta y reserva más importante hoy en día, como es Internet.

Para diseñar esta web se ha seguido una línea parecida al resto de páginas del grupo como Travelplan, Iberrail y Touring Club, explica Patricio Muñoz, y añade “de la imagen se encarga nuestro Departamento de Diseño, con Jaime Trigo a la cabeza. El trabajo informático lo está soportando Globalia Sistemas con la valiosa ayuda del Departamento de Infraestructuras y Nuevos Proyectos de Travelplan que dirige nuestra compañera Cristina Sarabia, sin cuya ayuda nada de esto habría sido posible”.

Esta nueva herramienta es un portal virtual y está dirigida exclusivamente a las agencias de viajes.

Departamento de Paquete Dinámico.

El Departamento de Producto “Paquete Dinámico”, formado por seis personas entre área técnica, contratación y back office es consciente de la importancia de la marca, con lo que optó por aprovechar todo el prestigio de Travelplan para la elección de un nombre. De este modo, se unió la idea de las ventas por web (“net”) con la marca (Travelplan), y surgió este “Travelplan-net”. Patricio Muñoz cuenta que en el nombre están contenidos, además, otros significados: “Travel-plannet también juega con la idea de viajes por todo el planeta, universalizando nuestros destinos… ‘Plannet’, también quiere transmitir un matiz de preocupación por el planeta, de ecología y apuesta por el turismo sostenible. El ‘puntocom’ es el ‘apellido’ inevitable de todos los portales que son exclusivos de Internet”.

Los folletos de Travelplan son, sin lugar a dudas, los mejores y más completos que hay actualmente en el mercado español; no obstante, desde Travelplannet.com se ofrece la posibilidad de reservar servicios de hotel, avión, circuitos, traslados y excursiones ofertados en los catálogos para incorporar progresivamente otros servicios como cruceros, alojamientos rurales, entradas para parques temáticos, etc. Aunque en España ya existen algunos turoperadores que empiezan a ofrecer a las agencias de viajes reservas hoteleras y en algún caso también algún vuelo, Travelplannet ofrece la posibilidad de reservar diferentes servicios, añadirlos a una “cesta de la compra” o maleta y realizar un único pago y factura. La personalización y comodidad de los paquetes dinámicos hace que se estén convirtiendo en uno de los principales canales de venta de los grandes turoperadores alemanes e ingleses.

Departamento de Diseño Web.

Departamento de Infraestructuras y Nuevos Proyectos.

26

16-31 Forum Junio 2009.indd 26

03/07/2009 14:23:59

16-31 Forum Junio 2009.indd 27

03/07/2009 14:24:28

Nuestros colaboradores

EL SUSHI El sushi es una comida deliciosa, considerada una forma de arte puro, colorido y milenario. Su elegante presentación, realizada por las manos expertas de un maestro sushi, realza aún más su simplicidad y su delicado sabor. Además es una comida baja en calorías y grasas, alta en proteínas y de fácil digestión, especialmente, por utilizarse el pescado fresco sin cocción. De China a Japón y de Japón a Occidente este manjar está considerado uno de los alimentos más saludables y nutritivos que se consumen en la actualidad. Amador Esteban, director de Alimentos y Bebidas de los Hoteles Oasis, nos cuenta en esta edición cómo el sushi ha llegado a nuestra cultura.

El sushi para los japoneses

Los orígenes La historia del sushi se remonta al siglo II d C. en China, que se utilizaba como un método de conservación; se cocía el arroz, el pescado y se dejaba fermentar por determinada cantidad de tiempo. Sólo se consumía el pescado.

A mediados del siglo XVII, un doctor llamado Matsumoto Yoshichi, quien vivía en Yotsuya, Edo, tuvo la gran idea de agregarle vinagre al arroz. A finales del siglo XVIII (1824), un itamae (chef) llamado Yohei Anaya, fue quien se encargó de crear el Niguiri-zushi para reducir el tiempo de la elaboración del suhi y el primero en utilizar pescado crudo, ya que hasta ese momento se utilizaban pescados cocidos, marinados o asados. A partir de este momento surgen dos estilos: Kansas de Osaka y Edo de Tokio.

A mediados del siglo XIX, después de la Segunda Guerra Mundial, empiezan a florecer puestos de suhi, si bien, siguen los restaurantes, la gente empieza a optar por estos pequeños puestos, algunos ambulantes y otros no.

Existen numerosas hipótesis en torno a los orígenes del sushi, pero lo más probable es que el arroz condimentado con vinagre se emplease en un principio para conservar el pescado y el marisco frescos y evitar que entrase poco o nada de aire al sushi, se prensaba y esto lo conservaba más tiempo, preservando su calidad y textura. Sin embargo, en sus orígenes lo único que se comía era el pescado, y el arroz se tiraba. Con el paso del tiempo, se empezó a tomarle el gusto también al arroz y, con ello, el sushi había sido descubierto.

Suhi, palabra de origen japonés, es la unión de dos palabras, “Su”, vinagre y “Shi-Meshi”, Arroz por lo que Sushi se podría traducir como arroz avinagrado.

Para los japoneses, el sushi es parte de la comida cotidiana y se prepara también en casa según las recetas tradicionales.

Ello no impide, sin embargo, que acudan con cierta frecuencia a los bares de sushi para dejarse agasajar, por esas delicias que preparan los maestros del sushi delante de los clientes.

El cliente se sienta en la barra, se le sirve una taza grande de té, se limpia la cara y las manos con una toalla caliente humedecida, osachiboril, y, echa un vistazo a la tentadora oferta de los expositores refrigerados de la barra. Es un gran honor para el maestro dejar la elección en sus manos, (Oma Ka) ya que demuestra un trato de verdadero respeto.

En ese momento, el maestro del sushi, con una rápida y elegante vistosidad empieza, a preparar una variada oferta, donde conjuga, los colores, sabores y diferentes texturas. Algo incomprensible es observar como sus pesados cuchillos se mueven rápidamente, sin que se produzca ningún accidente.

es preferible que mantenga el resto en la mano hasta que termine de comerlo. Asimismo, se considera muy descortés dejar granitos de arroz cuando se moja un sushi en la salsa de soja. Si no se acaba todo lo que tiene en el plato, también ofende al maestro. Una vez terminada la comida, los palillos se dejan fuera del plato o del bol.

Arroz, “el oro blanco“ de Japón

El ceremonial El japonés es un pueblo con una larga tradición. No se trata de dominar todas las normas a la perfección, pero sí de rendirles el respeto que se merecen y de tratar de aprender las más importantes. Tradicionalmente, se les da la bienvenida a los invitados con una toalla humedecida en un baño de vapor, una forma muy agradable de limpiarse las manos y la cara antes de empezar a comer. Para corresponder a su vez a la amabilidad japonesa, tenga en cuenta los siguientes consejos: no deje nunca un sushi mordido en el plato; si le resulta demasiado grande para comérselo de un bocado,

El arroz es uno de los cereales más importantes de la Tierra, con el que se alimenta a casi la mitad de la población mundial. Para los japoneses no sólo es el alimento principal, el arroz es comida y cultura al mismo tiempo. Este grano fue durante un tiempo tan valioso que la posesión de “oro blanco” era el indicador de la riqueza por excelencia. Incluso los guerreros samuráis se hacían pagar con arroz recién cosechado. Inari, el dios del arroz, se sigue venerando en el Japón moderno. La gente que se traslada del campo a la ciudad, aún se hace mandar desde el pueblo un saquito de arroz de la nueva cosecha.

Este argumento de la cocina japonesa es difícil de entender para los occidentales, que aunque en general vemos el arroz como algo gustoso, en mayor o menor medida lo consideramos un ingrediente para acompañar, poco indispensable en nuestra dieta. ¡Buen provecho!.

Amador Esteban García-Lillo Director de Alimentos y Bebidas.

Oasis Hoteles & Resorts

28

16-31 Forum Junio 2009.indd 28

03/07/2009 14:24:29

Nuestros colaboradores Estambul, Egipto, Túnez, Marruecos y Jordania

VIAJAR A ORIENTE, UN PLACER PARA LOS CINCO SENTIDOS Los viajes llaman a la conquista de nuevas tierras, al descubrimiento de fantásticos paisajes, y a la búsqueda de sensaciones que nos transportan a lejanos países. Viajar es explorar el interior de uno mismo a través de encuentros con foráneos y la observación de su cotidianidad; deleitarse con la gastronomía, gozar de lo novedoso y desconocido y fundirse con el entorno a través de los sentidos. Valentín Navarro, responsable de Destinos de Travelplan y viajero empedernido, nos invita a recorrer Oriente guiados sólo por nuestros cinco sentidos, vista, tacto, oído, gusto y olfato.

El Olfato. Hemos desembarcado del avión y nuestro olfato delata aromas muy diferentes. Según estudios realizados el ser humano puede llegar a reconocer más de diez mil. En nuestro viaje en Oriente vamos a descubrir muchos que nunca antes habíamos experimentado. Una visita por el Bazar Egipcio de Estambul, el Khan el Khalili en El Cairo o cualquiera de las Medinas de Túnez, Jordania o Marruecos harán que nuestro olfato se desarrolle con la multitud de aromas que desprenden las diferentes especias que ofrecen los vendedores.

Ya desde niños nos enseñaron en el colegio cuáles eran los cinco sentidos: vista, oído, olfato, gusto y tacto. Con el paso del tiempo cada uno de ellos se va desarrollando y vamos descubriendo nuevas sensaciones que antes no habíamos experimentado. Es difícil disfrutar de una sola vez de los cinco, aunque no es imposible.

Ver la Venus de Milo en el Museo del Louvre de París, Escuchar un concierto de Chopin en Varsovia, Oler millones de flores en el mercado de las flores de Amsterdam, Degustar una deliciosa pasta en una trattoria típica de Italia y Tocar la piel de un cocodrilo en Senegal, pueden ser momentos de disfrute de alguno de nuestros sentidos por separado. ¿Han imaginado alguna vez experimentar todos ellos juntos en un solo viaje?

Estambul, Egipto, Túnez, Marruecos y Jordania son algunos de los países en los que es fácil disfrutar con los cinco sentidos al mismo tiempo.

El Oído. Todos

estos países que hemos enumerado anteriormente tienen algo en común cuando hablamos sobre este sentido. Son cinco las veces que durante el día escuchamos los cantos que se entrecruzan viniendo de los minaretes de las mezquitas. Estambul es la ciudad de las dos mil mezquitas. Pasear por el puente de Galata a la caída del sol y en el momento de la llamada a la oración con la ciudad ya iluminada será un momento que nunca podremos olvidar. En el corazón de la Medina de Marrakech, en la plaza de Djema el Fna, nada ni nadie nos dejará libre de nuestro asombro, encantadores de serpientes, contadores de historias, vendedores de plantas milagrosas, saltimbanquis…! ver, oír y callar! No queremos dejar pasar el bullicio de los mercados, la canción formada por la multitud de coches que tocan el claxon a la vez en las calles de El Cairo y por supuesto el ritmo de las canciones árabes que suena en los cafés de cualquier ciudad.

El Gusto. Llegó la hora de darle placer a nuestro paladar. La gastronomía oriental es una de las más ricas del mundo y daremos fe de ello después de nuestro paso por alguno de los famosos restaurantes que encontraremos en cualquiera de los países de nuestro recorrido por Oriente.

Os vamos a contar el menú que os hemos preparado. Empezaremos con unos mezes en una taberna típica del barrio de Kumkapi en Estambul. Seguiremos con unos pichones rellenos de arroz en el restaurante Felfela en el Cairo. Como primer plato un cous-cous en el restaurante Al Baraka de Marrackech.

Para segundo plato, un cordero a la gargoulette en el restaurante El Malouf de Túnez. Finalmente de postre un pastel de miel y almendras en el restaurante Beil Sitti de Amán.

El Tacto. Es nuestro quinto y último sentido en nuestro recorrido por Oriente. Este último lo dejaremos en las manos de cada uno. En nuestro último día de viaje en Jordania, Marruecos, Egipto, Túnez y Estambul estrecharemos nuestras manos con sus paisanos, por la satisfacción que tenemos de que nuestro recorrido por sus países nos haya hecho haber sentido el placer de disfrutar a la vez de nuestros cinco sentidos.

Valentín Navarro Responsable de Destinos Dirección de Receptivos de Travelplan

La Vista. Desde el restaurante panorámico del hotel Mármara de Estambul tendremos una de las vistas más impresionantes que nunca antes habrían imaginado. La mezquitas que coronan las diferentes colinas de la ciudad con sus minaretes iluminados, la inmensidad de la ciudad que no duerme, los puentes, las torres, los palacios... algo difícil de olvidar. En Egipto son tantos los lugares donde nuestra vista estará totalmente satisfecha que hasta es difícil enumerarlos en tan poco espacio: situarnos frente a las pirámides de Giza, una puesta del sol en el Nilo, pasear entre las gigantescas columnas de los templos faraónicos, admirar las pinturas de las tumbas de los Valles de los Reyes y las Reinas en Luxor y un largo etcétera difícil de enumerar. En Túnez, desde el café de Sidi Chebanne en el pueblo Sidi Bou Said, conocido por sus colores blanco y azul, la vista es espectacular. Después de recorrer el inmenso desfiladero que nos conduce hasta el Tesoro de Petra (Jordania), nuestros ojos quedarán impactados ya que nunca habrán observado tanta belleza.

29

16-31 Forum Junio 2009.indd 29

03/07/2009 14:24:34

Nuestros colaboradores Air Europa evoluciona hacia una nueva cultura de seguridad

LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD (SMS) El concepto de seguridad aérea está evolucionando hacia una corresponsabilidad entre instituciones y compañías aéreas. La nueva cultura de seguridad va más allá de la mera aplicación de normativas internacionales y requiere la activa participación de las compañías y de todos sus departamentos con la finalidad de prevenir y detectar con antelación cualquier riesgo que nos pueda amenazar. El nuevo SMS o Sistema de Gestión de la Seguridad es una herramienta que integrará procedimientos y recursos de todos los departamentos para que nuestra política de seguridad sea cada vez más eficaz. Juanjo Barea, responsable de SMS de Air Europa, nos explica en qué consiste el SMS y cuándo se llevará a cabo su implementación.

Contrariamente a lo que pueda pensar quien no sepa mucho de seguridad operacional, no se trata de lo último en “tkniks pr skribir mssgs x l mvil”, no. Aunque esto sea lo único que pueda sugerir habitualmente esta sigla, también significa “Safety Management System”, y en este artículo voy a tratar de explicar muy por encima una nueva norma de OACI que afectará directamente a todas las direcciones de Air Europa y alguna empresa más con la que ésta se relacione.

Entró en vigor el pasado 1 de enero según los criterios del Doc OACI 9859, pero en realidad no exige que se disponga ya de un SMS en vigor, aunque sí de al menos un “Plan de Implementación” creíble, y sobre el que se hayan dado algunos pasos. Se supone que debe tardarse entre dos y cuatro años en tenerlo completo. De hecho, AESA (la nueva Agencia Estatal de Seguridad Aérea) no podría auditar en este sentido hoy a Air Europa, pues debería –conforme al mismo Doc- disponer primero de su propio “Programa Estatal de Seguridad”, ya que no sólo afecta a operadores, sino también a agencias estatales, ATC, aeropuertos y otros proveedores de servicios. No obstante, es tal la cantidad de trabajo que se requiere que no es conveniente esperar a que AESA se defina, pues hay elementos suficientemente definidos. Al igual que el resto de operadores con que Air Europa comparte asociación (ACETA-Asociación de Compañías Españolas de Transporte Aéreo) o alianza (SkyTeam), se ha decidido empezar a hacer camino, al menos en los aspectos más básicos del programa.

Como no hay necesidad de abrumar a nadie con una charla profunda, tan sólo haré un resumen de lo que el SMS pretende.

En primer lugar, cambia el enfoque, que ya es sistémico y afecta a toda la organización. Hasta ahora, la Seguridad

dependía sólo del Departamento de Seguridad de Vuelo, pero en adelante se pretende que todas las direcciones de la compañía estén implicadas. Cualquier decisión de cualquier departamento que tenga una repercusión sobre la seguridad de la operación, aunque parezca remota, se tendrá en cuenta. Además, la implicación de la Dirección General será total.

En segundo lugar, cambiará la forma de trabajo. Venía siendo tradicionalmente reactiva (se recibe un parte de incidente, se ve su causa y se intenta que no se repita), pero debería ser más bien proactiva (en parte ya lo estaba siendo, con herramientas como el FOQA –una herramienta que graba los datos del registrador de vuelo del avión-, y que permite actuar antes de que algo suceda gracias al análisis estadístico que se hace con todos los datos). Y lo que se pretende es que sea predictiva. Para esta última es para la que hay que desarrollar una herramienta de la que habría que hablar con menos premura, y será la que más recursos detraerá, tanto en tiempo como en personal, pero en pocas palabras consiste en crear una inmensa base de datos que contemple todas las posibles amenazas y su correspondiente riesgo, para poder decidir la línea de acción. Y cuando digo inmensa, estoy hablando de decenas de miles de análisis…

En tercer lugar, ya no bastará con cambiar un documento y mostrar a la autoridad el párrafo en el que tenemos en cuenta este o aquel punto de la norma; ahora se deberá demostrar que dicha acción está implementada, lo que exigirá más de todos nosotros.

En cuarto lugar, deberemos conseguir una cultura de seguridad apropiada. Esto puede parecer fácil para algunos colectivos de Air Europa, acostumbrados a reportar a Seguridad de Vuelo un “pequeño error” y saber que no se tomarán represalias si no hay de por medio intención de hacer daño o negligencia grave (tenemos una política no punitiva ya madura), pero en otros entornos de trabajo se sigue despidiendo a trabajadores en las mismas circunstancias, sin entender que se podría aprender más de ese error sin tener que despedirle, y debiendo comprender además que probablemente la propia organización tenga su parte de culpa.

Y por último, este sistema nos ayudará a optimizar mejor los recursos de toda la compañía, lo que al final redundará en una mejora de la eficiencia de la empresa.

Y una cosa está clara: la seguridad plena se conseguiría dejando todos los aviones en el suelo, pero -no nos engañemos- una Compañía como esta se crea para producir beneficios, y lo que busca el SMS es que se consiga la mejor productividad pero con una seguridad aceptable.

Espero que este corto artículo sirva para que se disponga de un mejor conocimiento de la labor que la Dirección de Calidad, Seguridad de Vuelo y Medio Ambiente está llevando a cabo en lo relacionado con SMS.

Juanjo Barea Responsable de SMS de Air Europa Dirección de Calidad, Seguridad y MA

30

16-31 Forum Junio 2009.indd 30

03/07/2009 14:24:42

Nombramientos, actividades sociales y agradecimientos La afición disfrutó “in situ” la victoria del equipo mallorquín

CANAL 4TV AGRADECE A HALCÓN VIAJES Y AIR EUROPA SU COLABORACIÓN DURANTE LA LIGA DE FÚTBOL Más de 160 seguidores del Mallorca pudieron presenciar en directo el encuentro entre el RCD Mallorca y el Recreativo de Huelva disputado en Sevilla el pasado 26 de abril gracias a la colaboración de Air Europa y Halcón Viajes. El periodista deportivo Juan Antonio Bauzá agradeció durante su programa “Fora de Joc” del Canal 4TV de Baleares la colaboración de Globalia en el desplazamiento de jugadores y la afición hasta la capital hispalense.

El pasado mes de mayo el Canal 4TV de Baleares emitió un reportaje sobre el partido que ambos equipos disputaron durante el pasado campeonato de liga y del cual resultó ganador el Mallorca con un resultado de 2-4. Durante el programa Bauzá agradeció públicamente a Juan José Hidalgo, presidente de Globalia, su incondicional colaboración con el equipo mallorquín y halagó la buena disposición, amabilidad y pericia del comandante que realizó el vuelo, Luis Herrero, así como la del copiloto Miguel García Moreno. Periodistas y aficionados disfrutaron de las explicaciones impartidas por el comandante durante el transcurso del vuelo.

Recordemos que el pasado 22 de agosto de 2008 Juan José Hidalgo firmó un acuerdo de colaboración con el RCD Mallorca, mediante el cual Halcón Viajes se convertía en la agencia oficial del club durante la temporada 2008-2009.

JAVIER BLANCO

CARLOS CORDERO

Director de Compras de Globalia y director de Integralia

Director de Producción de Air Europa

Entró en el grupo en 2006 como apoyo al departamento inmobiliario. Empezó a involucrarse en las compras de inversiones patrimoniales para la cadena hotelera Oasis. En mayo de 2008 fue nombrado director general de Integralia, dedicada a la integración de personal discapacitado. Hace dos meses, Javier fue el responsable de la fusión del Departamento de Compras con Integralia. Integralia aprovecha la sinergia de compra del grupo para ofrecérselo a terceros, y estos a su vez se benefician de las medidas alternativas de la ley LISMI de integración de discapacitados al ámbito laboral.

Licenciado en CC. Económicas y Empresariales por la Universidad de Salamanca.

Tras ejercer como director de banca en su Zamora natal, se trasladó a Mallorca para ingresar en Viajes Iberia como responsable del Departamento de Clientes; durante los cuatro años posteriores desempeñó los cargos de director de compras e interventor general en d’Or Hoteles. En mayo de 2005 se incorporó a Globalia para la gestión corporativa de créditos a clientes empresas y ocupar a continuación la Dirección de Administración Corporativa de Clientes. Desde el pasado 15 de junio desempeña su nuevo cargo como director de Producción de Air Europa.

ROSA SASTRE

ROSA NORDFELDT

Directora Corporativa de Créditos

Jefe de Sistemas de Calidad y Medio Ambiente de Air Europa

Empezó su andadura en Air Europa en 1993 mientras obtenía la Diplomatura en CC. Empresariales; tras un breve paso por Recepción entró a formar parte del Departamento de Clientes de la Compañía. En 2001 asumió la Jefatura de Cuentas a cobrar de la División Aérea y Handling. En 2006 se incorporó como responsable de distintas áreas dentro de la recién creada Administración Corporativa de Clientes, y desempeñando asimismo labores de adjunta a la Dirección Corporativa de Clientes. Desde el presente mes de junio ha asumido la Dirección de esta Administración que ha pasado a denominarse Administración Corporativa de Créditos.

Tras pasar seis años como tripulante de cabina en Air Europa, Rosa interrumpe en 1993 su trayectoria laboral para licenciarse en Turismo y realizar un máster en Gestión de Compañías Aéreas en la Universidad de les Illes Balears. Cuenta con cerca de 400 horas de cursos en Calidad y Medio Ambiente. En el año 2000 se reincorpora en la Dirección de Calidad y Seguridad de Vuelo de Air Europa como auditora, hasta que dos años más tarde es nombrada jefe de Sistemas de Calidad. En septiembre de 2008 aceptó el cargo de Jefe de Sistemas de Calidad y Medio Ambiente de Air Europa.

UNA TRIPULACIÓN DE AIR EUROPA VISITA EL BUQUE JUAN SEBASTIÁN ELCANO EN LA HABANA Una tripulación de Airbus-330 de Air Europa tuvo la oportunidad de visitar el buque escuela de la Armada Española Juan Sebastián Elcano invitada por el comandante del navío, Javier Romero, el pasado 12 de mayo. Nuestros compañeros recorrieron las distintas dependencias del buque acompañados por el capitán y sus oficiales, que ejercieron de anfitriones explicando la historia de este emblemático navío que fue construido hace ya más de 80 años.

La tripulación, formada por el comandante Javier Bonet y los tripulantes de cabina Noelia Pastor Rodríguez, Francisco Javier Pérez Macías, Stella Zafra Martínez, Beatriz Carrera González y Daniel Zamora Contreras aprovecharon que el buque estaba atracado en la Habana procedente de Cartagena de Indias.

Recordemos que este buque escuela lleva el nombre del marino español que dio la vuelta al mundo por primera vez en 1522, completando el viaje que había comenzado bajo el mando del marino portugués (al servicio de la Corona Española) Fernando de Magallanes, fallecido a mitad de la travesía.

31

16-31 Forum Junio 2009.indd 31

03/07/2009 14:24:44

21

Londres LA JOYA DE LA CORONA

REVISTA INTERNA GRUPO

GLOBALIA

LORENZO PÉREZ Director de Pepetravel.com y Pepepoliza.com

TRAVELPLANNET Arranca el nuevo turoperador virtual de Globalia

RUMBO A NUEVA YORK Air Europa vuela a la ciudad de los rascacielos

ESTANCIAS 3 DÍAS Hotel Travelodge Battersea TUR Hotel Ibis London Earls Court PRIM ST Hotel Kensington Close PRIM Hotel Jolly St. Ermins PRIM SUP

AD AD AD AD

388€ 412€ 425€ 428€

COMBINADOS París / Londres (5 días) H. Tryp De Saxe *** AD / H. Ibis London Earls Court

PRIM SUP

AD

Desde………….. 754€ Londres / Edimburgo (6 días) H. Ibis London Earls Court

PRIM SUP

AD / H. Point 3*

SUP

AD

Desde………….. 976€

Salidas desde Madrid durante el mes de Agosto. Tasas y traslados incluidos (consultar).

“GRAN CARIBE BEACH CLUB” Una apuesta de Globalia por el turismo residencial

Información y reservas en su agencia de viajes habitual. Consulte el catálogo Travelplan Europa Verano 2009. Visite nuestra web www.travelplan. es

Portada Forum con contra Junio 2009.indd 1

02/07/2009 17:37:34