TRENDBOOK 2018 Preview

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THE FUTURE IS NOW! NILS MÜLLER


VORWORT Könnte es sein, dass Maschinen bald so intelligent werden wie Menschen? Kann ein digitales Betriebssystem die Städte der Zukunft vorbereiten auf große Heraus- forderungen wie den Klimawandel und eine immer größere Bevölkerungsdichte? Die Zukunft ist noch nicht geschrieben und doch steckt sie bereits voller spannender Geschichten, die helfen, Antworten auf solche Fragen zu finden. Diese Geschichten erzählen nicht von einem feststehenden Schicksal. Sie dienen lediglich dazu, mögliche und wahrscheinliche Zukunftsräume aufzuzeigen. Die Vorhersagen, die einen Hinweis auf die wahrscheinlichen Zukunftsräume zeigen, sind diejenigen die bereits bestehende Technologien und gesellschaftliche Entwicklungen in die Zukunft verlängern und weiterdenken. Der Wandel ist schon heute sichtbar und die kleinsten Veränderungen können ein Zeichen für eine bedeutende Entwicklung in der Zukunft sein. Die kleinen Veränderungen nennen wir MicroTrends. Die großen Veränderungen, die sich in den Micro-Trends widerspiegeln, Macro- oder Mega-Trends. Ein einzelner Trend jedoch denkt die Zukunft nur linear voraus. Nur wer die Interdependenzen versteht, die sich aus innovativen Technologien und den bedeutendsten Veränderungen auf gesellschaftlicher Ebene ergeben, ist in der Lage die komplexen Zusammenhänge unserer heutigen Umwelt auf das relevante Wissen zu reduzieren. Der erste Teil dieses Trendlexikons soll dem Leser helfen, die für ihn wichtigsten Wandelphänomene zu identifizieren und gleichzeitig auch für Zukunftstendenzen zu sensibilisieren, die andere Branchen und Industrien vorantreiben. Der zweite Teil dieses Buches zeigt Methoden auf, die dem Leser helfen, aus dem relevanten Wissen Handlungsimplikationen abzuleiten, aus denen nach vielen Konzepten und Prototypen am Ende eine neue Innovation entstehen kann. Lassen sie sich beim Lesen der Micro-Trends inspirieren, den Status quo in Frage zu stellen und eigene Trends zu setzen, die die Geschichte der Welt von Übermorgen erzählen werden. HERZLICHST IHR TRENDONE - TEAM 5


INHALT MEGA-TRENDS >>

2 5

ABOUT TRENDONE >>

6

GEBRAUCH DES TRENDBOOKS >>

8

INHALT >>

40

AUTONOMOUS VEHICLES FAB REVOLUTION

10

HEALTHSTYLE

102

DOWNSHIFTING

104

42

BODY TUNING

106

44

DIY ANALYTICS

108

MOOD TECH

110

INTELLIGENT

VORWORT >>

AUTONOMOUS SYSTEMS

PERSONAL ASSISTANCE

46

PERSONALISED MEDICINE

112

INDUSTRY 4.0

48

PREVENTIVE HEALTHCARE

114

ROBOTICS

50

INDIVIDUALISATION

116

CONNECTED WORLD

52

SEXUALITY AND GENDER IDENTITIES

118

LIFE SHARING

54

GRAVITATIONAL CONTENT

120

CROWD ACTIONS

56

PERSONAL DESIGN

122

MATCHMAKING SERVICES

58

SELF TRACKING

124

SOCIAL SOFTWARE

60

PERSONAL BRAND

126

NET CULTURE

62

LIFESTYLE DIVERSITY

128

CONTINENTAL SHIFT

64

REVERSE INNOVATION

66

LEAPFROGGING

68

SPACE TECH

70

MIGRATION CONCEPTS

72

DEMOGRAPHIC SHIFT

74

OUTERNET

130

CONTEXT AWARE SYSTEMS

132

LOCATION-BASED SERVICES

134

SNAP SOLUTIONS

136

AUGMENTED SENSES

138

IMMERSIVE EXPERIENCES

140

WEB OF THINGS

142

144

AGEING SOCIETY

12

DATA ERA

76

ACTIVE AGEING

14

SMART DATA

78

SEAMLESS COMMERCE

AMBIENT ASSISTED LIVING

16

USER PROFILING

80

OMNICHANNEL COMMERCE

146

REMOTE CARE

18

OPEN DATA

82

SPEED RETAIL

148

SENIOR TARGETING

20

FLEXIBLE COMPUTING

84

BRICKS & CLICKS

150

DATA DEALS

86

INDIVIDUAL PRICING

152

DATA AS A RESOURCE

88

MOBILE PAYMENT

154

ATTENTION ECONOMY

22

PARTICIPATION MARKETING

24

EXPERIENTIAL MARKETING

26

DISTRUST SOCIETY

90

CONTENT MARKETING

28

NET NEUTRALITY

92

DYNAMIC STORYTELLING

30

DIGITAL CURRENCIES

94

ADVERTISING AS A SERVICE

32

LOCAS

96

PROXIMITY MARKETING

34

MORAL BUSINESS

98

SENSATION MARKETING

36

SECURITY SYSTEMS

TAILORED TOUCHPOINTS

38

100

SHY TECH NATURAL USER INTERFACES

158

SEAMLESS MEDIA

160

SMART HOME

162

ADVANCED MATERIALS

164

WIRELESS TRANSMISSION

166

SMART INTEGRATED OBJECTS

10

156

168


SKILL SOCIETY

170

REMOTE WORKING

172

ARTIFICIAL C OWORKERS

174

QUANTIFIED ENTERPRISE

176

UBIQUITOUS KNOWLEDGE

178

MODERN WORKSTYLE

180

GET OUT AND INNOVATE

INSTANT ADVISORY

182

>>

SUSTAINABILITY

184

AGRICULTURE INNOVATION

186

ALTERNATIVE FOOD

188

CLEAN TECH

190

ECONVENIENCE

192

ETHICAL CONSUMPTION

194

RECONOMY

196

TRANSHUMANISM

198

HUMAN ENHANCEMENT

200

BIOENGINEERING

202

TRENDEXPLORER >>

INNOVATION ALLIANCE

224

TREND WOODS

280

228

>>

281

GLOSSAR

INSPIRATION HEIGHTS

234

IMPACT TRAILS

240

ENVISIONING FIELDS

248

IDEATION GARDENS

254

INNOVATION ROADMAPPING

266

PROTOTYPING LAB

272

>>

282

DANKSAGUNG >>

284

IMPRESSUM >>

285

BRAIN COMPUTER INTERFACE (BCI)

204

NOOTROPICS

206

WEARABLE TECH

208

URBANISATION

210

RESILIENT CITIES

212

ECO CITIES

214

NEW LIVING CONCEPTS

216

SMART CITIES

218

COLLABORATIVE CITY

220

URBAN COUNTRIFICATION

222

11


GEBRAUCH DES TRENDBOOKS

1

2

4

1 Titel und Kurzbeschreibung des

Macro-Trends

8

2 Querverweise auf inhaltlich

verwandte Macro-Trends, die ebenfalls im Trendbook 2018 erläutert sind

3 Informationen zum Macro-Trend,

die das Thema in einem erweiterten Kontext präsentieren


6

5

3

4 Jeder Macro-Trend wird zusätzlich

5 Macro-Trend Seitenregister

6 Mega-Trend Seitenregister

anhand von drei Micro-Trend- Beispielen erläutert. Die MicroTrend-Journey zeigt eine zeitliche Abschätzung, wann die Innovation in der Bevölkerung diffundiert und der Tipping-Point erreicht wird 9


MEGA - TREND

SEAMLESS COMMERCE Auf Instagram entdecken, in der App informieren, im Shop testen, online bestellen,zur Abholstation schicken lassen, bei Fragen den Live-Chat der Website nutzen – das ist keine ungewöhnliche Customer Journey im Jahr 2018. Die digitale Revolution hat den Handel auf den Kopf gestellt. Grenzen zwischen stationärem Handel, E- und M-Commerce verschwimmen immer weiter. Omnichannel ist das Schlagwort und das Ziel des Seamless Commerce, eine nahtlose Customer Experience über alle Kanäle hinweg. Dabei sind die Einflüsse anderer Mega-Trends unverkennbar. Die Ausprägungen der Attention Economy, Individualisierung und die Werkzeuge der Data Era treffen sich und finden Lösungen für die digitale individualisierte Kundenansprache am Point of Sale oder für die Last Mile, die letzte Meile der Ware auf dem Weg zum Kunden. Jeder Touchpoint zum Kunden wird optimiert. Traditionelle Medien wie Print, Radio und TV werden von neuen Plattformen und Kanälen ergänzt und wirken wie ein allgegenwärtiges Verbindungsglied. Ein gutes Beispiel hierfür ist Second-Screen-Shopping. Die Zeit zwischen dem Erstkontakt und dem Kaufabschluss wird mittels Speed Retail minimiert, die Preisbestimmung wird zunehmend individualisiert, (mobile) Bezahlverfahren verbreiten sich, der Rückkanal für Fragen und Beschwerden ist via Social Networks eröffnet. Die Zukunft des Handels, sie ist nahtlos.

S&P B & M

T-D

SOCIAL & POLITICAL CHANGE TECHNOLOGY-DRIVEN BUSINESS & MARKET DRIVEN


SEAMLESS COMMERCE

+

MOBILE PAYMENT S. 154

+

INDIVIDUAL PRICING

+

S. 152

SPEED RETAIL S. 148

+

OMNICHANNEL COMMERCE

+

BRICKS & CLICKS S. 150

S. 146 145


OMNICHANNEL COMMERCE

EVOLUTION DES OMNICHANNEL COMMERCE

Die Omnichannel Customer Experience ist die Kundeninteraktion der Zukunft. Sie stellt die Beziehung zum Kunden und dessen Präferenzen in den Mittelpunkt serviceorientierter Unternehmensangebote. Möchte sich ein Kunde heute über ein Produkt oder eine Dienstleistung informieren, nimmt er oft mehrere Kanäle in Anspruch. So informiert er sich beispielsweise in einer Filiale über die direkt erlebbaren Spezifikationen eines Produkts, während er gleichzeitig oder nachgelagert mit seinem Smartphone weitere Informationen oder auch Vergleichsangebote sucht. Um diesem dynamischen Kanalwechsel des Kunden zu begegnen, ist es die Aufgabe der Unternehmen, dem Kunden eine einheitliche kanalübergreifende Erfahrung des eigenen Leistungsangebotes zu ermöglichen.

OMNICHANNEL • Parallele Nutzung aller   Vertriebskanäle • Gesamte Datenhaltung   zentral in einem System • Käufer hat Zugriff auf die   gesamte Angebotspalette,   unabhängig davon, auf   welchem Kanal er sich   befindet

MULTICHANNEL: • Paralleler Produktvertrieb   über mehrere Handelskanäle • Einzelne Kanäle arbeiten autark und getrennt voneinander • Für Kunden keine Möglichkeit   zur Interaktion oder den Prozess kanalübergreifend durchzuführen

CONNECTED TRENDS     SEAMLESS MEDIA > LOCATION BASED SERVICES   > CONTENT MARKETING > PROXIMITY MARKETING > SNAP SOLUTIONS   > INTELLIGENT PERSONAL ASSISTANCE > SMART DATA > WEB OF THINGS   > SPEED RETAIL > MOBILE PAYMENT

MICRO-TREND JOURNEY

2018 1 IM LADEN AUS EINEM ENDLOSEN SORTIMENT WÄHLEN

Das Schuhlabel UGG hat sein erstes Themenkaufhaus mit Hightech-Einrichtung eröffnet. Der Laden dient als Versuchsgelände für Omnichannel-Modelle und Innovationen im Bereich Vermarktung. Elemente des Onlineshoppings werden nahtlos eingefügt, sodass Kunden nicht nur die vorrätigen Produkte, sondern aus dem gesamten Sortiment auswählen können.

DECKERS OUTDOOR CORP. USA

146


CROSS-CHANNEL • Händler bedient i.d.R. parallel mehrere Vertriebskanäle • Kunde bekommt auf unterschiedlichen Handelskanälen das gleiche Angebot präsentiert • Kunde kann sich online über ein Produkt informieren und den   Kauf offline im Laden durchführen

SEAMLESS COMMERCE

• Jüngster Ansatz, höchste Evolutionsstufe im Mehr-  kanalvertrieb • Verschmelzung von Onund Offline-Welt zu einem durchgängigen, grenzenlosen Shopping-Erlebnis • Überall sind identische Informationen bereitgestellt, und Kaufprozesse werden auf die gleiche Art und Weise abgewickelt • Smart Devices als Bindeglied, um den Kauf zeit- und ortsunabhängig durchzuführen

OMNICHANNEL COMMERCE

NO LINE COMMERCE

PREDICTIVE COMMERCE • Kunde erhält Produkte, ohne   überhaupt danach zu suchen • Internetfähige Geräte wie ein   intelligenter Kühlschrank,   wissen wann sie automatisch nachbestellen müssen • Basierend auf Kaufhistorie und persönlichen Daten erhält der   Kunde Produkte, die ihm gefallen

2020

2022

2 PER WEB-PLATTFORM ECHTEN LADEN BESUCHEN

3 MULTISCREEN SHOPPING MIT IOS 8

Das Unternehmen Whisbi bietet einen Service an, über den sich Onlineshop-Nutzer mit einem Verkaufsassistenten aus einem stationären Geschäft verbinden lassen können. Der Verkäufer trägt hierbei eine Smart Glass oder nutzt die Kamera seines Smartphones, um den Kunden in einem unidirektionalen Video durch den Laden zu führen.

Die E-Commerce-Plattform RueLaLa.com, deren Produkte zu 50% von Smartphones aus gekauft werden, nutzt die neuen Funktionen von iOS 8, um Apple-Nutzern ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Dazu gehört die neue „Handoff“-Funktion, die Nutzer nach dem Browsen auf einem Apple-Gerät nahtlos an dieselbe Stelle auf ein anderes Apple-Gerät bringt.

WHISBI TECHNOLOGIES S.L.

RUE LA LA INC.

SPANIEN

USA

147


SPEED RETAIL

NERD BESTELLT PIZZA ÜBER SINGLE PURPOSE APP;

Das Einkaufsverhalten verändert sich und trägt dem schnelleren Lebensrhythmus Rechnung. Zum Speed Retail zählen alle Methoden und Instrumente, die zur Beschleunigung der Kaufentscheidung und des Kaufprozesses beitragen. So kann der Konsument in Zukunft über seinen Smart-TV direkt das Outfit der Schauspieler kaufen oder über Shop-Links via Instagram einkaufen. Die Zukunft der Lieferservices gehört Start-ups, die alternative Möglichkeiten für die kostenintensive letzte Meile finden. Dabei wird wahlweise auf ein Netzwerk von Mikrolieferdiensten oder gar auf Drohnen zurückgegriffen. Unternehmen stellen sich auch auf alternative Auslieferungszeiten und -orte ein, sodass Pakete nach Feierabend ausgeliefert oder in einer privaten „Lockbox“ deponiert werden können.

DROHNE LIEFERT

CONNECTED TRENDS     SNAP SOLUTIONS > SMART CITIES > PROXIMITY MARKETING > OMNICHANNEL COMMERCE > INDIVIDUAL PRICING > MOBILE PAYMEMT

MICRO-TREND JOURNEY

2018 1 ABHOLSTATION FÜR FRISCHE LEBENSMITTEL

„Emmasbox“ ist eine Abholstation, die mit aktiver Kältetechnik auch Lebensmittel frisch hält. Sie eignet sich für das Aufstellen in hochfrequentierten Innenstadtlagen oder Bahnhöfen. Konsumenten sind so nicht mehr auf die Öffnungszeiten der Supermärkte angewiesen, sondern können bestellte Lebensmittel frisch halten und bei Gelegenheit abholen.

OPEN IDEAS GMBH DEUTSCHLAND

148


CONNECTED

COUCH POTATO

BESTELLLT IM NETZ BEI EINEM LOKALEN HÄNDLER;

SHOPPT BEI INSTAGRAM;

AMAZON DASH BUTTON BESTELLT AUTOMATISCH; LÄSST SICH WAREN VON EINEM SUPERMARKT-KUNDEN BRINGEN

Speed Retail

WARE WIRD MIT ELEKTROSCOOTER GELIEFERT

LÄSST SICH VON EINEM UBER-CHAFFEUR BELIEFERN

SEAMLESS COMMERCE

SUSTAINABLE

2022

2024

2 MIT „DASH BUTTONS“ PRODUKTE BEI AMAZON BESTELLEN

3 PIZZABESTELLUNG WIRD IM FLUG GELIEFERT

Amazon führt mit dem „Dash Button“ ein kleines Gerät ein, das Nutzer an Haushaltsgeräten wie Kühlschränken oder Waschmaschinen anbringen können, um auf Knopfdruck Produkte nachzubestellen. Nach einem Knopfdruck kann der Nutzer in seiner Amazon-App auf dem Smartphone die Bestellung prüfen und bestätigen.

Die von Aerosight entwickelte Flugdrohne „DomiCopter“ hat in Großbritannien für die Fast-Food-Kette Domino’s erstmals zwei große Pizzen innerhalb einer Distanz von vier Meilen ausgeliefert. Die Pizzalieferung mit der Flugdrohne dauerte weniger als zehn Minuten und war damit schneller als jeder Pizzalieferant.

AMAZON.COM INC.

DOMINO‘S PIZZA LLC

USA

GROSSBRITANNIEN

149


BRICKS & CLICKS Bricks & Clicks ist ein Retail-Trend, der die Vorteile des stationären Handels (Bricks & Mortar) und des Onlineshoppings (Clicks) miteinander verknüpft. Dabei entstehen mehrere Kombinationsmöglichkeiten, zum Beispiel online bestellen und in der nächsten Filiale oder Packstation abholen (Click & Collect) oder im Laden ansehen, bestellen und nach Hause geliefert bekommen. Technologien wie QR-Coding, NFC oder iBeacon ermöglichen es, vom Onlineshopping bekannte Handlungen (wie Preisvergleich, Produktinformation und -bewertung, Bestellung) am Point of Sale auszuführen. Anders herum gibt es für Kunden die Möglichkeit, online via Livestream und Chat direkt in den Shop zum beratenden Verkaufspersonal geschaltet zu werden.

CLICK & COLLECT

ROPO

Der Kunde bestellt im (mobilen) Internet, holt die Ware aber bei einer stationären Filiale ab.

Research online, purchase offline wie der Name bereits sagt, informiert der Kunde sich bei dieser Variante online und kauft anschließend im Einzelhandel.

CONNECTED TRENDS     CONTEXT AWARE SYSTEMS > LOCATION-BASED SERVICES   > PROXIMITY MARKETING > MOBILE PAYMENT > SNAP SOLUTIONS   > WIRELESS TRANSMISSION > WEB OF THINGS > DIGITAL CURRENCIES

MICRO-TREND JOURNEY

2018 1 SOFORTLIEFERUNG VON ONLINEKÄUFEN AUS LOKALEN LÄDEN

Das Start-up Atalanda bietet einen Service an, mit dem es möglich wird, online bei lokalen Geschäften einzukaufen und die Einkäufe noch am selben Tag geliefert zu bekommen. Nutzer müssen den Kauf bis 17 Uhr tätigen, um bis zum Abend ihre Lieferung zu erhalten.

ATALANDA GMBH DEUTSCHLAND

150


Viele zunächst als Online-Händler gestartete Unternehmen versuchen sich auch am stationären Markt mit Flagship Stores, Servicecentern oder Third Place Communities.

ONLINE WINDOW SHOPPING

Schaufenster bieten sich dank innovativer und interaktiver Display-Technologien als durchgängig geöffnete Verkaufsstelle an, wenn die POS-Türen verschlossen sind.

MOBILE POS PAYMENT Speziell für den Bezahlvorgang werden digitale Lösungen für Smartphones oder smarte SelfCheckout-Systeme entwickelt, die klassische Kassensysteme ergänzen oder ersetzen können.

Bricks & Clicks

Die Besucher informieren sich direkt am Point of Sale mit ihren Smartphones über NFC-Tags oder iBeacons über Produkte.

CLICKS FIRST, BRICKS LATER

SEAMLESS COMMERCE

IN-STORE MOBILE MARKETING

2021

2023

2 EINKAUFEN OHNE CHECK-OUT BEI SAINSBURY’S

3 SUPERMARKTARTIKEL MIT DAUERRABATT AUSWÄHLEN

Mit der Shopping-App von Sainsbury’s können Kunden ihre Ware mit der App einscannen und bezahlen, ohne sich an der Kasse einreihen zu müssen. Kunden können bereits vor dem Einkauf eine Einkaufsliste verfassen und werden anschließend im Laden von der App zu ihren Produkten geführt. Anschließen kann der Kunde das Geschäft direkt verlassen.

Die britische Supermarktkette Waitrose bietet Kunden die Möglichkeit, online zehn Produkte auszusuchen, um auf diese dauerhaft 20 Prozent Rabatt zu erhalten. Bei der Aktion „Pick your own offers“ stehen insgesamt 950 Artikel zur Auswahl. Das Angebot gilt für alle Kunden, die eine Waitrose-Karte besitzen und sich online mit ihren Kundendaten anmelden.

J SAINSBURY PLC

WAITROSE LTD.

GROSSBRITANNIEN

GROSSBRITANNIEN

151


INDIVIDUAL PRICING Individual Pricing ist ein datenbasierter Ansatz zur Preisbildung, der neben Status und Verhalten des Konsumenten weitere Kontextfaktoren wie Ort, Zeit oder Wetter bei der Preisgestaltung miteinbezieht. So werden zum Beispiel Einkommen, Kaufgewohnheiten oder aktuelle Ereignisse dazu genutzt, um dem Kunden individuelle Rabattcoupons für passende Produkte in Echtzeit anzubieten. In Promotion-Kampagnen wird Geld als Währung vorübergehend abgeschafft und ein Liebesbeweis oder das Abwaschen des eigenen Tellers in Restaurants als Zahlungsmittel akzeptiert. Bei Online-Nachrichtenformaten wiederum sieht man vermehrt “Pay per Tweet”- oder andere Share-Angebote. Fixe Listenpreise könnten schon bald der Vergangenheit angehören und von dynamischen Preismodellen abgelöst werden könnten.

5  % FRANZ

Mechaniker, 48 Jahre

— Kauft zum ersten Mal diese Marke

ANNA

Studentin, 27

— Hat ihrer Freundin das Produkt empfohlen

6 %

CONNECTED TRENDS     DATA DEALS > RECONOMY > SPEED RETAIL

MICRO-TREND JOURNEY

2018 1 INHALT BEZAHLEN ODER STATTDESSEN TEILEN

Über den Onlinedienst „PayOrShare“ können Unternehmen für digitale Inhalte eine Gebühr verlangen oder die Nutzer stattdessen zum Teilen in sozialen Netzwerken wie Facebook und Xing auffordern. Durch die Vergrößerung der Reichweite werden die Bekanntheit des Anbieters sowie die absolute Menge der Nutzer, die für die Inhalte bezahlen, gesteigert.

PAY OR SHARE GMBH DEUTSCHLAND

152


SEAMLESS COMMERCE

TIM

Schüler, 13

— Hat heute Geburtstag

10 % Individual Pricing

4 %

8 %

PETER

HILDE

App-Entwickler, 32

— Hat eine drei Wochen alte Tochter und ist Ex-Mitarbeiter des Handelsunternehmen

Rentnerin, 76

— Bezieht Mindestrente und ist Stammkundin

2020

2030

2 TRIKOTPREIS VOM SPIELSTAND ABHÄNGIG

3 HÖCHSTER PULS BEKOMMT ZUSCHLAG BEI AUKTION

Das brasilianische Sportstatistikunternehmen Footstats hat die Plattform „Foot-Trade“ entwickelt, auf der in Abhängigkeit von aktuellen Spielständen die Preise für Trikots steigen und fallen. Die Seite bietet zu brasilianischen Partien Liveticker an, wo über den Clubnamen die aktuellen Trikots und darunter die Kauf-Buttons gezeigt werden.

Der Glaskünstler Kosta Boda hat ein besonderes Auktionskonzept vorgestellt, bei dem nicht der Bieter mit dem höchsten Geldbetrag gewinnt, sondern jener mit dem höchsten Puls. Somit soll mit „Emotionen“ bezahlt werden. Die Bieter wurden an einen Herzratenmonitor und einen GSR-Sensor angeschlossen, bevor sie die Kunstwerke zu Gesicht bekamen.

FOOTSTATS

KOSTA BODA

BRASILIEN

SCHWEDEN

153


MOBILE PAYMENT Das Allzweckwerkzeug Smartphone kann längst auch die Aufgabe der Geldbörse übernehmen. Ob im Supermarkt oder von der heimischen Couch – mit Mobile Payment lassen sich Kaufvorgänge einfach erledigen und bieten zusätzlich unkompliziert eine gute Übersicht über Transaktionen an. Dass es auch ganz ohne Bargeld geht, zeigt sich bereits in Asien und Afrika. Die instabilen Währungen und die geringe Verbreitung von Bankkonten in Entwicklungsländern bilden einen optimalen Nährboden für alternative Zahlungssysteme. Die zunehmende Fokussierung dieser Märkte auf Mobile-Payment-Lösungen könnte wegweisend für die Industriestaaten werden und das Bargeld immer weiter verdrängen.

MOBILE PAYMENT WELTWEIT ( ( Angaben in Mio. Nutzer

CONNECTED TRENDS     SPEED RETAIL > BRICKS & CLICKS

(Entwicklung Mobile Payment 2010 – 2016)

> WIRELESS TRANSMISSION > WEARABLE TECH > OMNICHANNEL COMMERCE   > DIGITAL CURRENCIES > LEAPFROGGING

MICRO-TREND JOURNEY

2018 1 BEZAHLANWENDUNG KOMMT OHNE BANKKONTO AUS

7-Eleven hat die mobile Anwendung „7Rewards“ gelauncht, über die Kunden im Geschäft ihre Einkäufe bargeldlos per Barcodescan tätigen können, ohne dafür ein Bankkonto haben zu müssen. Dafür müssen sie die App installieren, sich auf der entsprechenden Plattform registrieren und ein Guthabenkonto einrichten, das mit der App verknüpft wird.

7-ELEVEN INC. USA

154


SEAMLESS COMMERCE Mobile Payment USA: Starbucks, eigenes mobiles Bezahlsystem, 7 Mio. mobile Transaktionen pro Woche, 16% aller Bezahlvorgänge, 13 Mio. aktive Nutzer

Deutschland: Mehr als 80 verschiedene Marktteilnehmer, 176.000 User, 25% der Nutzer fürchten um die Sicherheit ihrer Daten

Kenia : M-PESA, pay-per-textSystem. 2014 betrug das Transaktionsvolumen ca. die Hälfte des Bruttoinlandsprodukts, Safaricom/Vodafone

China: ~80% Transaktionsvolumen Alipay (Alibaba), mit 300 Mio. Usern, fast 50% Marktanteil, Fokus liegt auf Onlineshopping, erhebt keine Gebühren

2020

2022

2 NFC-ZAHLUNG MIT DER SMARTWATCH

3 DANK IRIS-SCANNER MIT DEM SMARTPHONE BEZAHLEN

Der australische Mobilfunkprovider Optus arbeitet an einer Ausweitung seines Prepaidbezahldienstes „Cash by Optus“, bei dem Nutzer mit der Smartwatch Zahlungen vornehmen können. Die Uhr wird dabei an das Zahlterminal im Geschäft gehalten, woraufhin die Transaktion via NFC durchgeführt wird. Das Telefon muss zu diesem Zeitpunkt mit der Smartwatch via Bluetooth verbunden sein.

Das Smartphone „Arrows NX F-04G“ von Fujitsu ermöglicht es seinen Besitzern, mobile Bezahlvorgänge mittels IrisScanner zu authentifizieren. Eine eingebaute Infrarotkamera scannt dazu die Gewebestruktur der Iris, die bei jedem Menschen unterschiedlich ist. Mit Hilfe von Algorithmen wird aus der Aufnahme eine eindeutige Identifikation errechnet, deren Fehlerquote bei nur 1 zu 100.000 liegen soll.

SINGTEL OPTUS PTY LTD.

FUJITSU LTD.

AUSTRALIEN

JAPAN

155


TRENDBOOK 2018 DAS ZUKUNFTSLEXIKON DER WICHTIGSTEN TRENDBEGRIFFE 16 MEGA - TRENDS

und 90 Macro-Trends anhand von 270 neuen Micro-Trends anschaulich erläutert inklusive Sonderteil: GET OUT AND INNOVATE!

Von Trends zu Innovationen in drei Schritten 55 Seiten mit hilfreichen Tipps für alle Innovationsmanager und Open Minds

www.trendone.com

9 783000 499753


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