THE FUTURE IS NOW! NILS MÜLLER
VORWORT Könnte es sein, dass Maschinen bald so intelligent werden wie Menschen? Kann ein digitales Betriebssystem die Städte der Zukunft vorbereiten auf große Heraus- forderungen wie den Klimawandel und eine immer größere Bevölkerungsdichte? Die Zukunft ist noch nicht geschrieben und doch steckt sie bereits voller spannender Geschichten, die helfen, Antworten auf solche Fragen zu finden. Diese Geschichten erzählen nicht von einem feststehenden Schicksal. Sie dienen lediglich dazu, mögliche und wahrscheinliche Zukunftsräume aufzuzeigen. Die Vorhersagen, die einen Hinweis auf die wahrscheinlichen Zukunftsräume zeigen, sind diejenigen die bereits bestehende Technologien und gesellschaftliche Entwicklungen in die Zukunft verlängern und weiterdenken. Der Wandel ist schon heute sichtbar und die kleinsten Veränderungen können ein Zeichen für eine bedeutende Entwicklung in der Zukunft sein. Die kleinen Veränderungen nennen wir MicroTrends. Die großen Veränderungen, die sich in den Micro-Trends widerspiegeln, Macro- oder Mega-Trends. Ein einzelner Trend jedoch denkt die Zukunft nur linear voraus. Nur wer die Interdependenzen versteht, die sich aus innovativen Technologien und den bedeutendsten Veränderungen auf gesellschaftlicher Ebene ergeben, ist in der Lage die komplexen Zusammenhänge unserer heutigen Umwelt auf das relevante Wissen zu reduzieren. Der erste Teil dieses Trendlexikons soll dem Leser helfen, die für ihn wichtigsten Wandelphänomene zu identifizieren und gleichzeitig auch für Zukunftstendenzen zu sensibilisieren, die andere Branchen und Industrien vorantreiben. Der zweite Teil dieses Buches zeigt Methoden auf, die dem Leser helfen, aus dem relevanten Wissen Handlungsimplikationen abzuleiten, aus denen nach vielen Konzepten und Prototypen am Ende eine neue Innovation entstehen kann. Lassen sie sich beim Lesen der Micro-Trends inspirieren, den Status quo in Frage zu stellen und eigene Trends zu setzen, die die Geschichte der Welt von Übermorgen erzählen werden. HERZLICHST IHR TRENDONE - TEAM 5
INHALT MEGA-TRENDS >>
2 5
ABOUT TRENDONE >>
6
GEBRAUCH DES TRENDBOOKS >>
8
INHALT >>
40
AUTONOMOUS VEHICLES FAB REVOLUTION
10
HEALTHSTYLE
102
DOWNSHIFTING
104
42
BODY TUNING
106
44
DIY ANALYTICS
108
MOOD TECH
110
INTELLIGENT
VORWORT >>
AUTONOMOUS SYSTEMS
PERSONAL ASSISTANCE
46
PERSONALISED MEDICINE
112
INDUSTRY 4.0
48
PREVENTIVE HEALTHCARE
114
ROBOTICS
50
INDIVIDUALISATION
116
CONNECTED WORLD
52
SEXUALITY AND GENDER IDENTITIES
118
LIFE SHARING
54
GRAVITATIONAL CONTENT
120
CROWD ACTIONS
56
PERSONAL DESIGN
122
MATCHMAKING SERVICES
58
SELF TRACKING
124
SOCIAL SOFTWARE
60
PERSONAL BRAND
126
NET CULTURE
62
LIFESTYLE DIVERSITY
128
CONTINENTAL SHIFT
64
REVERSE INNOVATION
66
LEAPFROGGING
68
SPACE TECH
70
MIGRATION CONCEPTS
72
DEMOGRAPHIC SHIFT
74
OUTERNET
130
CONTEXT AWARE SYSTEMS
132
LOCATION-BASED SERVICES
134
SNAP SOLUTIONS
136
AUGMENTED SENSES
138
IMMERSIVE EXPERIENCES
140
WEB OF THINGS
142
144
AGEING SOCIETY
12
DATA ERA
76
ACTIVE AGEING
14
SMART DATA
78
SEAMLESS COMMERCE
AMBIENT ASSISTED LIVING
16
USER PROFILING
80
OMNICHANNEL COMMERCE
146
REMOTE CARE
18
OPEN DATA
82
SPEED RETAIL
148
SENIOR TARGETING
20
FLEXIBLE COMPUTING
84
BRICKS & CLICKS
150
DATA DEALS
86
INDIVIDUAL PRICING
152
DATA AS A RESOURCE
88
MOBILE PAYMENT
154
ATTENTION ECONOMY
22
PARTICIPATION MARKETING
24
EXPERIENTIAL MARKETING
26
DISTRUST SOCIETY
90
CONTENT MARKETING
28
NET NEUTRALITY
92
DYNAMIC STORYTELLING
30
DIGITAL CURRENCIES
94
ADVERTISING AS A SERVICE
32
LOCAS
96
PROXIMITY MARKETING
34
MORAL BUSINESS
98
SENSATION MARKETING
36
SECURITY SYSTEMS
TAILORED TOUCHPOINTS
38
100
SHY TECH NATURAL USER INTERFACES
158
SEAMLESS MEDIA
160
SMART HOME
162
ADVANCED MATERIALS
164
WIRELESS TRANSMISSION
166
SMART INTEGRATED OBJECTS
10
156
168
SKILL SOCIETY
170
REMOTE WORKING
172
ARTIFICIAL C OWORKERS
174
QUANTIFIED ENTERPRISE
176
UBIQUITOUS KNOWLEDGE
178
MODERN WORKSTYLE
180
GET OUT AND INNOVATE
INSTANT ADVISORY
182
>>
SUSTAINABILITY
184
AGRICULTURE INNOVATION
186
ALTERNATIVE FOOD
188
CLEAN TECH
190
ECONVENIENCE
192
ETHICAL CONSUMPTION
194
RECONOMY
196
TRANSHUMANISM
198
HUMAN ENHANCEMENT
200
BIOENGINEERING
202
TRENDEXPLORER >>
INNOVATION ALLIANCE
224
TREND WOODS
280
228
>>
281
GLOSSAR
INSPIRATION HEIGHTS
234
IMPACT TRAILS
240
ENVISIONING FIELDS
248
IDEATION GARDENS
254
INNOVATION ROADMAPPING
266
PROTOTYPING LAB
272
>>
282
DANKSAGUNG >>
284
IMPRESSUM >>
285
BRAIN COMPUTER INTERFACE (BCI)
204
NOOTROPICS
206
WEARABLE TECH
208
URBANISATION
210
RESILIENT CITIES
212
ECO CITIES
214
NEW LIVING CONCEPTS
216
SMART CITIES
218
COLLABORATIVE CITY
220
URBAN COUNTRIFICATION
222
11
GEBRAUCH DES TRENDBOOKS
1
2
4
1 Titel und Kurzbeschreibung des
Macro-Trends
8
2 Querverweise auf inhaltlich
verwandte Macro-Trends, die ebenfalls im Trendbook 2018 erläutert sind
3 Informationen zum Macro-Trend,
die das Thema in einem erweiterten Kontext präsentieren
6
5
3
4 Jeder Macro-Trend wird zusätzlich
5 Macro-Trend Seitenregister
6 Mega-Trend Seitenregister
anhand von drei Micro-Trend- Beispielen erläutert. Die MicroTrend-Journey zeigt eine zeitliche Abschätzung, wann die Innovation in der Bevölkerung diffundiert und der Tipping-Point erreicht wird 9
MEGA - TREND
SEAMLESS COMMERCE Auf Instagram entdecken, in der App informieren, im Shop testen, online bestellen,zur Abholstation schicken lassen, bei Fragen den Live-Chat der Website nutzen – das ist keine ungewöhnliche Customer Journey im Jahr 2018. Die digitale Revolution hat den Handel auf den Kopf gestellt. Grenzen zwischen stationärem Handel, E- und M-Commerce verschwimmen immer weiter. Omnichannel ist das Schlagwort und das Ziel des Seamless Commerce, eine nahtlose Customer Experience über alle Kanäle hinweg. Dabei sind die Einflüsse anderer Mega-Trends unverkennbar. Die Ausprägungen der Attention Economy, Individualisierung und die Werkzeuge der Data Era treffen sich und finden Lösungen für die digitale individualisierte Kundenansprache am Point of Sale oder für die Last Mile, die letzte Meile der Ware auf dem Weg zum Kunden. Jeder Touchpoint zum Kunden wird optimiert. Traditionelle Medien wie Print, Radio und TV werden von neuen Plattformen und Kanälen ergänzt und wirken wie ein allgegenwärtiges Verbindungsglied. Ein gutes Beispiel hierfür ist Second-Screen-Shopping. Die Zeit zwischen dem Erstkontakt und dem Kaufabschluss wird mittels Speed Retail minimiert, die Preisbestimmung wird zunehmend individualisiert, (mobile) Bezahlverfahren verbreiten sich, der Rückkanal für Fragen und Beschwerden ist via Social Networks eröffnet. Die Zukunft des Handels, sie ist nahtlos.
S&P B & M
T-D
SOCIAL & POLITICAL CHANGE TECHNOLOGY-DRIVEN BUSINESS & MARKET DRIVEN
SEAMLESS COMMERCE
+
MOBILE PAYMENT S. 154
+
INDIVIDUAL PRICING
+
S. 152
SPEED RETAIL S. 148
+
OMNICHANNEL COMMERCE
+
BRICKS & CLICKS S. 150
S. 146 145
OMNICHANNEL COMMERCE
EVOLUTION DES OMNICHANNEL COMMERCE
Die Omnichannel Customer Experience ist die Kundeninteraktion der Zukunft. Sie stellt die Beziehung zum Kunden und dessen Präferenzen in den Mittelpunkt serviceorientierter Unternehmensangebote. Möchte sich ein Kunde heute über ein Produkt oder eine Dienstleistung informieren, nimmt er oft mehrere Kanäle in Anspruch. So informiert er sich beispielsweise in einer Filiale über die direkt erlebbaren Spezifikationen eines Produkts, während er gleichzeitig oder nachgelagert mit seinem Smartphone weitere Informationen oder auch Vergleichsangebote sucht. Um diesem dynamischen Kanalwechsel des Kunden zu begegnen, ist es die Aufgabe der Unternehmen, dem Kunden eine einheitliche kanalübergreifende Erfahrung des eigenen Leistungsangebotes zu ermöglichen.
OMNICHANNEL • Parallele Nutzung aller Vertriebskanäle • Gesamte Datenhaltung zentral in einem System • Käufer hat Zugriff auf die gesamte Angebotspalette, unabhängig davon, auf welchem Kanal er sich befindet
MULTICHANNEL: • Paralleler Produktvertrieb über mehrere Handelskanäle • Einzelne Kanäle arbeiten autark und getrennt voneinander • Für Kunden keine Möglichkeit zur Interaktion oder den Prozess kanalübergreifend durchzuführen
CONNECTED TRENDS SEAMLESS MEDIA > LOCATION BASED SERVICES > CONTENT MARKETING > PROXIMITY MARKETING > SNAP SOLUTIONS > INTELLIGENT PERSONAL ASSISTANCE > SMART DATA > WEB OF THINGS > SPEED RETAIL > MOBILE PAYMENT
MICRO-TREND JOURNEY
2018 1 IM LADEN AUS EINEM ENDLOSEN SORTIMENT WÄHLEN
Das Schuhlabel UGG hat sein erstes Themenkaufhaus mit Hightech-Einrichtung eröffnet. Der Laden dient als Versuchsgelände für Omnichannel-Modelle und Innovationen im Bereich Vermarktung. Elemente des Onlineshoppings werden nahtlos eingefügt, sodass Kunden nicht nur die vorrätigen Produkte, sondern aus dem gesamten Sortiment auswählen können.
DECKERS OUTDOOR CORP. USA
146
CROSS-CHANNEL • Händler bedient i.d.R. parallel mehrere Vertriebskanäle • Kunde bekommt auf unterschiedlichen Handelskanälen das gleiche Angebot präsentiert • Kunde kann sich online über ein Produkt informieren und den Kauf offline im Laden durchführen
SEAMLESS COMMERCE
• Jüngster Ansatz, höchste Evolutionsstufe im Mehr- kanalvertrieb • Verschmelzung von Onund Offline-Welt zu einem durchgängigen, grenzenlosen Shopping-Erlebnis • Überall sind identische Informationen bereitgestellt, und Kaufprozesse werden auf die gleiche Art und Weise abgewickelt • Smart Devices als Bindeglied, um den Kauf zeit- und ortsunabhängig durchzuführen
OMNICHANNEL COMMERCE
NO LINE COMMERCE
PREDICTIVE COMMERCE • Kunde erhält Produkte, ohne überhaupt danach zu suchen • Internetfähige Geräte wie ein intelligenter Kühlschrank, wissen wann sie automatisch nachbestellen müssen • Basierend auf Kaufhistorie und persönlichen Daten erhält der Kunde Produkte, die ihm gefallen
2020
2022
2 PER WEB-PLATTFORM ECHTEN LADEN BESUCHEN
3 MULTISCREEN SHOPPING MIT IOS 8
Das Unternehmen Whisbi bietet einen Service an, über den sich Onlineshop-Nutzer mit einem Verkaufsassistenten aus einem stationären Geschäft verbinden lassen können. Der Verkäufer trägt hierbei eine Smart Glass oder nutzt die Kamera seines Smartphones, um den Kunden in einem unidirektionalen Video durch den Laden zu führen.
Die E-Commerce-Plattform RueLaLa.com, deren Produkte zu 50% von Smartphones aus gekauft werden, nutzt die neuen Funktionen von iOS 8, um Apple-Nutzern ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Dazu gehört die neue „Handoff“-Funktion, die Nutzer nach dem Browsen auf einem Apple-Gerät nahtlos an dieselbe Stelle auf ein anderes Apple-Gerät bringt.
WHISBI TECHNOLOGIES S.L.
RUE LA LA INC.
SPANIEN
USA
147
SPEED RETAIL
NERD BESTELLT PIZZA ÜBER SINGLE PURPOSE APP;
Das Einkaufsverhalten verändert sich und trägt dem schnelleren Lebensrhythmus Rechnung. Zum Speed Retail zählen alle Methoden und Instrumente, die zur Beschleunigung der Kaufentscheidung und des Kaufprozesses beitragen. So kann der Konsument in Zukunft über seinen Smart-TV direkt das Outfit der Schauspieler kaufen oder über Shop-Links via Instagram einkaufen. Die Zukunft der Lieferservices gehört Start-ups, die alternative Möglichkeiten für die kostenintensive letzte Meile finden. Dabei wird wahlweise auf ein Netzwerk von Mikrolieferdiensten oder gar auf Drohnen zurückgegriffen. Unternehmen stellen sich auch auf alternative Auslieferungszeiten und -orte ein, sodass Pakete nach Feierabend ausgeliefert oder in einer privaten „Lockbox“ deponiert werden können.
DROHNE LIEFERT
CONNECTED TRENDS SNAP SOLUTIONS > SMART CITIES > PROXIMITY MARKETING > OMNICHANNEL COMMERCE > INDIVIDUAL PRICING > MOBILE PAYMEMT
MICRO-TREND JOURNEY
2018 1 ABHOLSTATION FÜR FRISCHE LEBENSMITTEL
„Emmasbox“ ist eine Abholstation, die mit aktiver Kältetechnik auch Lebensmittel frisch hält. Sie eignet sich für das Aufstellen in hochfrequentierten Innenstadtlagen oder Bahnhöfen. Konsumenten sind so nicht mehr auf die Öffnungszeiten der Supermärkte angewiesen, sondern können bestellte Lebensmittel frisch halten und bei Gelegenheit abholen.
OPEN IDEAS GMBH DEUTSCHLAND
148
CONNECTED
COUCH POTATO
BESTELLLT IM NETZ BEI EINEM LOKALEN HÄNDLER;
SHOPPT BEI INSTAGRAM;
AMAZON DASH BUTTON BESTELLT AUTOMATISCH; LÄSST SICH WAREN VON EINEM SUPERMARKT-KUNDEN BRINGEN
Speed Retail
WARE WIRD MIT ELEKTROSCOOTER GELIEFERT
LÄSST SICH VON EINEM UBER-CHAFFEUR BELIEFERN
SEAMLESS COMMERCE
SUSTAINABLE
2022
2024
2 MIT „DASH BUTTONS“ PRODUKTE BEI AMAZON BESTELLEN
3 PIZZABESTELLUNG WIRD IM FLUG GELIEFERT
Amazon führt mit dem „Dash Button“ ein kleines Gerät ein, das Nutzer an Haushaltsgeräten wie Kühlschränken oder Waschmaschinen anbringen können, um auf Knopfdruck Produkte nachzubestellen. Nach einem Knopfdruck kann der Nutzer in seiner Amazon-App auf dem Smartphone die Bestellung prüfen und bestätigen.
Die von Aerosight entwickelte Flugdrohne „DomiCopter“ hat in Großbritannien für die Fast-Food-Kette Domino’s erstmals zwei große Pizzen innerhalb einer Distanz von vier Meilen ausgeliefert. Die Pizzalieferung mit der Flugdrohne dauerte weniger als zehn Minuten und war damit schneller als jeder Pizzalieferant.
AMAZON.COM INC.
DOMINO‘S PIZZA LLC
USA
GROSSBRITANNIEN
149
BRICKS & CLICKS Bricks & Clicks ist ein Retail-Trend, der die Vorteile des stationären Handels (Bricks & Mortar) und des Onlineshoppings (Clicks) miteinander verknüpft. Dabei entstehen mehrere Kombinationsmöglichkeiten, zum Beispiel online bestellen und in der nächsten Filiale oder Packstation abholen (Click & Collect) oder im Laden ansehen, bestellen und nach Hause geliefert bekommen. Technologien wie QR-Coding, NFC oder iBeacon ermöglichen es, vom Onlineshopping bekannte Handlungen (wie Preisvergleich, Produktinformation und -bewertung, Bestellung) am Point of Sale auszuführen. Anders herum gibt es für Kunden die Möglichkeit, online via Livestream und Chat direkt in den Shop zum beratenden Verkaufspersonal geschaltet zu werden.
CLICK & COLLECT
ROPO
Der Kunde bestellt im (mobilen) Internet, holt die Ware aber bei einer stationären Filiale ab.
Research online, purchase offline wie der Name bereits sagt, informiert der Kunde sich bei dieser Variante online und kauft anschließend im Einzelhandel.
CONNECTED TRENDS CONTEXT AWARE SYSTEMS > LOCATION-BASED SERVICES > PROXIMITY MARKETING > MOBILE PAYMENT > SNAP SOLUTIONS > WIRELESS TRANSMISSION > WEB OF THINGS > DIGITAL CURRENCIES
MICRO-TREND JOURNEY
2018 1 SOFORTLIEFERUNG VON ONLINEKÄUFEN AUS LOKALEN LÄDEN
Das Start-up Atalanda bietet einen Service an, mit dem es möglich wird, online bei lokalen Geschäften einzukaufen und die Einkäufe noch am selben Tag geliefert zu bekommen. Nutzer müssen den Kauf bis 17 Uhr tätigen, um bis zum Abend ihre Lieferung zu erhalten.
ATALANDA GMBH DEUTSCHLAND
150
Viele zunächst als Online-Händler gestartete Unternehmen versuchen sich auch am stationären Markt mit Flagship Stores, Servicecentern oder Third Place Communities.
ONLINE WINDOW SHOPPING
Schaufenster bieten sich dank innovativer und interaktiver Display-Technologien als durchgängig geöffnete Verkaufsstelle an, wenn die POS-Türen verschlossen sind.
MOBILE POS PAYMENT Speziell für den Bezahlvorgang werden digitale Lösungen für Smartphones oder smarte SelfCheckout-Systeme entwickelt, die klassische Kassensysteme ergänzen oder ersetzen können.
Bricks & Clicks
Die Besucher informieren sich direkt am Point of Sale mit ihren Smartphones über NFC-Tags oder iBeacons über Produkte.
CLICKS FIRST, BRICKS LATER
SEAMLESS COMMERCE
IN-STORE MOBILE MARKETING
2021
2023
2 EINKAUFEN OHNE CHECK-OUT BEI SAINSBURY’S
3 SUPERMARKTARTIKEL MIT DAUERRABATT AUSWÄHLEN
Mit der Shopping-App von Sainsbury’s können Kunden ihre Ware mit der App einscannen und bezahlen, ohne sich an der Kasse einreihen zu müssen. Kunden können bereits vor dem Einkauf eine Einkaufsliste verfassen und werden anschließend im Laden von der App zu ihren Produkten geführt. Anschließen kann der Kunde das Geschäft direkt verlassen.
Die britische Supermarktkette Waitrose bietet Kunden die Möglichkeit, online zehn Produkte auszusuchen, um auf diese dauerhaft 20 Prozent Rabatt zu erhalten. Bei der Aktion „Pick your own offers“ stehen insgesamt 950 Artikel zur Auswahl. Das Angebot gilt für alle Kunden, die eine Waitrose-Karte besitzen und sich online mit ihren Kundendaten anmelden.
J SAINSBURY PLC
WAITROSE LTD.
GROSSBRITANNIEN
GROSSBRITANNIEN
151
INDIVIDUAL PRICING Individual Pricing ist ein datenbasierter Ansatz zur Preisbildung, der neben Status und Verhalten des Konsumenten weitere Kontextfaktoren wie Ort, Zeit oder Wetter bei der Preisgestaltung miteinbezieht. So werden zum Beispiel Einkommen, Kaufgewohnheiten oder aktuelle Ereignisse dazu genutzt, um dem Kunden individuelle Rabattcoupons für passende Produkte in Echtzeit anzubieten. In Promotion-Kampagnen wird Geld als Währung vorübergehend abgeschafft und ein Liebesbeweis oder das Abwaschen des eigenen Tellers in Restaurants als Zahlungsmittel akzeptiert. Bei Online-Nachrichtenformaten wiederum sieht man vermehrt “Pay per Tweet”- oder andere Share-Angebote. Fixe Listenpreise könnten schon bald der Vergangenheit angehören und von dynamischen Preismodellen abgelöst werden könnten.
5 % FRANZ
Mechaniker, 48 Jahre
— Kauft zum ersten Mal diese Marke
ANNA
Studentin, 27
— Hat ihrer Freundin das Produkt empfohlen
6 %
CONNECTED TRENDS DATA DEALS > RECONOMY > SPEED RETAIL
MICRO-TREND JOURNEY
2018 1 INHALT BEZAHLEN ODER STATTDESSEN TEILEN
Über den Onlinedienst „PayOrShare“ können Unternehmen für digitale Inhalte eine Gebühr verlangen oder die Nutzer stattdessen zum Teilen in sozialen Netzwerken wie Facebook und Xing auffordern. Durch die Vergrößerung der Reichweite werden die Bekanntheit des Anbieters sowie die absolute Menge der Nutzer, die für die Inhalte bezahlen, gesteigert.
PAY OR SHARE GMBH DEUTSCHLAND
152
SEAMLESS COMMERCE
TIM
Schüler, 13
— Hat heute Geburtstag
10 % Individual Pricing
4 %
8 %
PETER
HILDE
App-Entwickler, 32
— Hat eine drei Wochen alte Tochter und ist Ex-Mitarbeiter des Handelsunternehmen
Rentnerin, 76
— Bezieht Mindestrente und ist Stammkundin
2020
2030
2 TRIKOTPREIS VOM SPIELSTAND ABHÄNGIG
3 HÖCHSTER PULS BEKOMMT ZUSCHLAG BEI AUKTION
Das brasilianische Sportstatistikunternehmen Footstats hat die Plattform „Foot-Trade“ entwickelt, auf der in Abhängigkeit von aktuellen Spielständen die Preise für Trikots steigen und fallen. Die Seite bietet zu brasilianischen Partien Liveticker an, wo über den Clubnamen die aktuellen Trikots und darunter die Kauf-Buttons gezeigt werden.
Der Glaskünstler Kosta Boda hat ein besonderes Auktionskonzept vorgestellt, bei dem nicht der Bieter mit dem höchsten Geldbetrag gewinnt, sondern jener mit dem höchsten Puls. Somit soll mit „Emotionen“ bezahlt werden. Die Bieter wurden an einen Herzratenmonitor und einen GSR-Sensor angeschlossen, bevor sie die Kunstwerke zu Gesicht bekamen.
FOOTSTATS
KOSTA BODA
BRASILIEN
SCHWEDEN
153
MOBILE PAYMENT Das Allzweckwerkzeug Smartphone kann längst auch die Aufgabe der Geldbörse übernehmen. Ob im Supermarkt oder von der heimischen Couch – mit Mobile Payment lassen sich Kaufvorgänge einfach erledigen und bieten zusätzlich unkompliziert eine gute Übersicht über Transaktionen an. Dass es auch ganz ohne Bargeld geht, zeigt sich bereits in Asien und Afrika. Die instabilen Währungen und die geringe Verbreitung von Bankkonten in Entwicklungsländern bilden einen optimalen Nährboden für alternative Zahlungssysteme. Die zunehmende Fokussierung dieser Märkte auf Mobile-Payment-Lösungen könnte wegweisend für die Industriestaaten werden und das Bargeld immer weiter verdrängen.
MOBILE PAYMENT WELTWEIT ( ( Angaben in Mio. Nutzer
CONNECTED TRENDS SPEED RETAIL > BRICKS & CLICKS
(Entwicklung Mobile Payment 2010 – 2016)
> WIRELESS TRANSMISSION > WEARABLE TECH > OMNICHANNEL COMMERCE > DIGITAL CURRENCIES > LEAPFROGGING
MICRO-TREND JOURNEY
2018 1 BEZAHLANWENDUNG KOMMT OHNE BANKKONTO AUS
7-Eleven hat die mobile Anwendung „7Rewards“ gelauncht, über die Kunden im Geschäft ihre Einkäufe bargeldlos per Barcodescan tätigen können, ohne dafür ein Bankkonto haben zu müssen. Dafür müssen sie die App installieren, sich auf der entsprechenden Plattform registrieren und ein Guthabenkonto einrichten, das mit der App verknüpft wird.
7-ELEVEN INC. USA
154
SEAMLESS COMMERCE Mobile Payment USA: Starbucks, eigenes mobiles Bezahlsystem, 7 Mio. mobile Transaktionen pro Woche, 16% aller Bezahlvorgänge, 13 Mio. aktive Nutzer
Deutschland: Mehr als 80 verschiedene Marktteilnehmer, 176.000 User, 25% der Nutzer fürchten um die Sicherheit ihrer Daten
Kenia : M-PESA, pay-per-textSystem. 2014 betrug das Transaktionsvolumen ca. die Hälfte des Bruttoinlandsprodukts, Safaricom/Vodafone
China: ~80% Transaktionsvolumen Alipay (Alibaba), mit 300 Mio. Usern, fast 50% Marktanteil, Fokus liegt auf Onlineshopping, erhebt keine Gebühren
2020
2022
2 NFC-ZAHLUNG MIT DER SMARTWATCH
3 DANK IRIS-SCANNER MIT DEM SMARTPHONE BEZAHLEN
Der australische Mobilfunkprovider Optus arbeitet an einer Ausweitung seines Prepaidbezahldienstes „Cash by Optus“, bei dem Nutzer mit der Smartwatch Zahlungen vornehmen können. Die Uhr wird dabei an das Zahlterminal im Geschäft gehalten, woraufhin die Transaktion via NFC durchgeführt wird. Das Telefon muss zu diesem Zeitpunkt mit der Smartwatch via Bluetooth verbunden sein.
Das Smartphone „Arrows NX F-04G“ von Fujitsu ermöglicht es seinen Besitzern, mobile Bezahlvorgänge mittels IrisScanner zu authentifizieren. Eine eingebaute Infrarotkamera scannt dazu die Gewebestruktur der Iris, die bei jedem Menschen unterschiedlich ist. Mit Hilfe von Algorithmen wird aus der Aufnahme eine eindeutige Identifikation errechnet, deren Fehlerquote bei nur 1 zu 100.000 liegen soll.
SINGTEL OPTUS PTY LTD.
FUJITSU LTD.
AUSTRALIEN
JAPAN
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TRENDBOOK 2018 DAS ZUKUNFTSLEXIKON DER WICHTIGSTEN TRENDBEGRIFFE 16 MEGA - TRENDS
und 90 Macro-Trends anhand von 270 neuen Micro-Trends anschaulich erläutert inklusive Sonderteil: GET OUT AND INNOVATE!
Von Trends zu Innovationen in drei Schritten 55 Seiten mit hilfreichen Tipps für alle Innovationsmanager und Open Minds
www.trendone.com
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