NR. 3 JUNI 2015
Kvalitet Døgnet Rundt:
PĂĽ vej mod mere tilfredse patienter Systematiske forbedringer Forberedelser til godt naboskab Pernille med post og pakker
Adm. sygehusdirektør Finn Jensen
Lægelig direktør Søren Aggestrup
Sygeplejefaglig direktør Grete Kirketerp Nielsen
LEDER
VI VIL LÆRE AF PATIENTER, KOLLEGER OG OMVERDENEN Sommeren står for døren. Flere indikationer peger på, at vi, når vi lægger sommeren bag os, snart efter vil kunne gøre det samme med Den Danske Kvalitets Model i den form, vi har kendt den. Sygehus Sønderjylland har været igennem to akkrediteringsrunder samt haft et uanmeldt besøg i efteråret 2014. Hver gang har der været stor ros til såvel organiseringen, systematiseringen og udførelsen af kvalitetsarbejdet. Tak for det! Den kompetence og systematik i processer, vi har oparbejdet, skal vi vide at fastholde fremover. Alt andet lige må man formode at gode processer og arbejdsmetoder fører til gode resultater. Fremover vil der være meget
mere fokus på resultater og hermed også på patientoplevede resultater. Direktionen hilser en højere grad af resultatorientering i kvalitetsarbejdet velkommen. Vi mener faktisk, at det kommer meget belejligt. Der er stor samklang med den forbedringsmodel fra Virginia Mason Institute, som Sygehus Sønderjylland har besluttet at indføre som generel model hele sygehuset. Fem medarbejdere er aktuelt under uddannelse ved Instituttet i Seattle. Fra starten af 2016 vil de undervise os andre. Forbedringsmodellen fokuserer på resultater for brugeren og på spørgsmål som: Hvem ved mest om opgaven? Hvem får direkte respons fra patienterne/ brugere? Hvem har mulighed for
at tilrette og ændre på indsatsen? Det har teams bestående af tværprofessionelle medarbejdere selvfølgelig! I Sygehus Sønderjyllands’s visionspapir ”Kvalitet Døgnet Rundt” er de strategiske indsatser i 2015: Den aktive patient, sektoroverskridende samarbejde samt øget samarbejde med frivillige. Disse indsatområder er også dagsordensat på nationalt og regionalt niveau. I Region Syddanmark er der netop udarbejdet en strategi vedrørende patientinddragelse 2015-18. Her står der: ”Den enkelte sygehusenhed udpeger ét eller flere af følgende aspekter af inddragelse og har dette som særligt fokuseret indsatsområde i perioden 2015-
INDHOLD
2
4
Kvalitet Døgnet Rundt: Mere tilfredse patienter – ved at gøre og spørge
10
Kort & godt
12
Første skridt til nyt naboskab
6
Samarbejdet med Virginia Mason Institute
14
Portræt af en kollega: Pernille med post og pakker
8
Kvaliteten forbliver i top
15
Navne
9
Oplevet kvalitet lige nu og her
16
Kompetencemodel – hvad betyder det for dig?
REGNBUEN SYGEHUS SØNDERJYLLAND
NR. 3 JUNI 2015
KOLOFON Kvalitet Døgnet Rundt:
Udgiver Sygehus Sønderjylland
På vej mod mere tilfredse patienter
Redaktion Ansvarshavende redaktør Adm. sygehusdirektør Finn Jensen, Sygehus Sønderjylland
2018: - Individuel patientinddragelse - Pårørendeinddragelse - Organisatorisk inddragelse”.
Daglig redaktør Journalist Dorte O. Haugaard, Kvalitetsafdelingen (Dorte.Haugaard@rsyd.dk Tlf. 79 97 60 27)
Det passer jo som fod i hose! Vi ved at der er arbejdes på disse indsatser lokalt og i flere af sygehusets udvalg.
Foto Klinisk Foto, Dorte O. Haugaard m.fl.
Allerede nu er der et forberedende arbejde i gang i forbindelse med det strategiske fokus i 2017, nemlig Fremtidens Medarbejdere. Der er udarbejdet en generel kompetencemodel, som beskriver syv kompetencer der er essentielle for tværprofessionel sygehusdrift. Alle syv kompetencer er beskrevet på fire niveauer. Alle faglige organisationer har været inviteret til informationsmøder. I juni er der planlagt informationsmøder for alle medarbejdere i Tønder, Aabenraa og Sønderborg, og der bliver afviklet kickoff-møde og workshop for lederne. Direktionen vil opfordre alle, der overhovedet kan, til at deltage i disse arrangementer.
Finn Jensen
Søren Aggestrup
Systematiske forbedringer Forberedelser til godt naboskab Pernille med post og pakker
Tryk og grafisk tilrettelæggelse Toptryk, Gråsten Oplag 1100 Næste deadline Regnbuen nr. 5 - 2015 udkommer lige omkring den 2. juli. Idéer og indlæg til det skal være redaktionen i hænde senest 16. juli. Redaktionen forbeholder sig retten til at udvælge og redigere stoffet til Regnbuen. Bragte indlæg dækker ikke nødvendigvis redaktionens mening. Der må selvfølgelig gerne citeres fra Regnbuen, hvis det sker med tydelig kildeangivelse. Du kan også læse Regnbuen på Sygehus Sønderjyllands hjemmeside: http://www.sygehussonderjylland.dk/wm220758
Grete Kirketerp Nielsen
Patienter skal opleve involvering På Sygehus Sønderjylland bruger vi resultaterne af den LUP, den årlige landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser på landets sygehuse, som udgangspunkt til forbedringer. Drifts- og Kvalitetsrådet har på baggrund af konklusioner fra Patientforløbsudvalget, Udvalget for Patientsikkerhed og Kvalitet, Udvalget for brugerinddragelse og PR & Brandingudvalget valgt at indsatsområderne for det kommende år skal være: • Borgerinvolvering (patienter og pårørende). • Adfærd - at se patienterne så de oplever involvering (patienten først). • At adfærden signalerer ordenlighed.
REGNBUEN SYGEHUS SØNDERJYLLAND
3
AF DORTE O. HAUGAARD DORTE.HAUGAARD@SHS.REGIONSYDDANMARK.DK
KVALITET DØGNET RUNDT:
Mere tilfredse patienter – ved at gøre og spørge
Foto fra Dialyseafsnittet
4
REGNBUEN SYGEHUS SØNDERJYLLAND
”Kvalitet Døgnet Rundt” hedder Sygehus Sønderjyllands vision. Det er ikke en sluttilstand men snarere den fælles og overordnede ledestjerne i forhold til, hvad vi stiler imod i alt, hvad vi gør og beslutter. Vi følger fire veje mod målet. nemlig ”Tilfredse patienter”, ”Sund økonomi”, ”Gode medarbejdere” og ”Kreativ udvikling” og vi definerer kvalitet som summen af de indsatser, der skaber mest værdi for patienten. Det giver synergi at samle initiativ og kræfter om konkrete temaer. Så hvert år udvælger Sygehus Sønderjyllands strategiske forum et tema for det kommende år. Sidste år, som alle vidste, ville blive præget af flytning, ibrugtagning af Fase 1 og nedlukning af Haderslev, hed temaet ”Få det til at virke! – Vi konsoliderer os”. I år er temaet også superaktuelt, nemlig ”Mere tilfredse patienter! – Vi ta’r hånd om den oplevede kvalitet”. Centercheferne har holdt Strategisk Forum med dette tema, som også blev fremhævet på Store Ledelsesdag. De har forpligtet hinanden på, at de ved årets udgang skal kunne dokumentere forbedringer inden for dette område. Da centrene er så forskellige, gælder det her ikke om sammen-
anden ressourceperson hos sig under opholdet. På Afsnit 24 arbejdes med at patientinvolvering gennem i hele operationsforløbet ved at tilbyde patientseminar og efterfølgende telefonkonsultation. Patienter opfordres til at være aktive og tage medansvar for indlæggelsesforløbet. lignelige tal, men om at få et fælles fokus på et vigtigt indsatsområde for hele sygehuset. Flere steder har det nu udmøntet sig i konkrete projekter og handleplaner, som f.eks. hos Intensivklinikken i Sønderborg. Klinikleder Tove Nielsen fortæller, hvordan man her tager højde for patienters individuelle behov gennem kontaktpersoner, ved opfølgende samtaler med respiratorbehandlede patienter, som er særligt udsatte i forhold til at udvikle PTDS. Der er tilbud om opfølgende samtaler med pårørende til afdøde patienter, og i den rehabiliterende plejer får patienterne mulighed for livsbekræftende oplevelser som terrassebesøg, og/eller besøg af kæledyr. På opvågningsafsnittet tages hensyn til, at nogle patienter har behov for at have pårørende eller
-Ved hjælp af samarbejdet med primær sektor optimeres kontinuiteten i patientforløbet. Vi tager udgangspunkt i patienttilfredshedsundersøgelsen, så vi kan gøre det endnu bedre fremadrettet, siger Tove Nielsen. Andre steder arbejdes med brugerinddragelse, et emne, som har fået sin egen sektion på sygehusets intranet, hvor det findes under det blå faneblad ”Kvalitet og samarbejde”. Udvalget for Brugerinddragelse har henover årets første måneder stiftet sygehusets første egentlige brugerråd, der om kort tid vil kunne holde sit første møde. Også med baggrund i resultaterne af den landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser, har Sygehus Sønderjylland sat fokus på patienters oplevelser og inddragelse. Det bliver spændende at se, hvad vi sammen kan opnå i løbet af et år.
I år er temaet også superaktuelt, nemlig ”Mere tilfredse patienter! – Vi ta’r hånd om den oplevede kvalitet”.
REGNBUEN SYGEHUS SØNDERJYLLAND
5
AF DORTE O. HAUGAARD DORTE.HAUGAARD@SHS.REGIONSYDDANMARK.DK
Samarbejdet med Virginia Mason Institute - endnu et skridt på vejen i Sygehusets udvikling Sygehuset har gennem de seneste år gennemgået en række forandringer i form af centerdannelser, fællesledelser, tværfaglige teams osv. Det har betydet, at vi alle har måttet forholde os til nye måder at tilrettelægge vores arbejde på. -Det er aldrig nogen let opgave at forandre sine arbejdsrutiner, men vi gør det, fordi det er bedst for patienten. Tiden er nu inde til, at patienterne for alvor mærker sygehusets forandringer i form af øget kvalitet og effektivitet på sygehuset, siger Finn Jensen, administrerende sygehusdirektør på Sygehus Sønderjylland. Det værdifulde i at holde fokus på patienten er en vision, som sygehuset deler med Virginia Mason Medical Center i Seattle, USA, og essentielt i det samarbejde, der nu er kommet i gang med Virginia Mason Institute. Finn Jensen ser samarbejdet med Virginia Mason Institute
6
REGNBUEN SYGEHUS SØNDERJYLLAND
i lyset af Sygehusets strategi ”Kvalitet Døgnet Rundt” og som et naturligt skridt i forlængelse af den udvikling, som Sygehuset allerede har gennemgået. Virginia Mason Sygehuset Virginia Mason Medical Center i Seattle, USA, var ved årtusindskiftet tæt på at lukke. Det var ubetinget nødvendigt at gå nye veje. Inspireret af Boeing og Toyota udviklede de en metode, der kombinerer LEAN-principper med en høj grad af patientinvolvering og medarbejderbaseret innovation. Værktøjer, som systematisk hjælper med at bevare opmærksomheden for patienten og at gøre det lettere at gøre netop det, der har størst betydning for patienten – også i en travl hverdag. På få år blev VMMC et de førende hospitaler i USA på flere kvalitetsparametre og videreudvikler og formidler sine erfaringer gennem Virginia Mason Institute.
Vores egen version Arbejdsmetoderne fra Virginia Mason Medical Center skal være til inspiration for Sygehus Sønderjylland. Fem ledere og medarbejdere er ved at blive certificeret i at anvende de leanbaserede værktøjer fra Virginia Mason Insitute. Finn Jensen understreger, at det bliver nødvendigt at oversætte tankerne fra Virginia Mason Medical Center til en dansk kontekst. -Man kan ikke bare implementere værktøjer og metoder fra et amerikansk sygehus i Seattle og så forvente, at de passer til fuldt ud til et sygehus i Sønderjylland, siger Finn Jensen. Ifølge Finn Jensen er formålet med samarbejdet, at hele sygehuset får en fælles måde at gennemføre forandringer og indføre nye arbejdsgange på. Det kan forbedre sammenhængskraften i organisationen og øge vores effektivitet til fordel for patienter-
ne. Det er en særlig vigtig pointe, at medarbejdere bliver involveret og får mulighed for at tage medansvar gennem de arbejdsmetoder og forandringsprocesser, som vi kan lære af Virginia Mason Institute. Det er vigtigt, fordi det er medarbejderne som skaber forandringsidéerne.
-Vi skal bruge VMI-værktøjer til at arbejde smartere, mere sikkert og med et kortere tidsforbrug, siger centerchef Karsten Bech, som er teamkoordinator for sygehusets VMI-Projektteam og har en af nøglerollerne i forhold til arbejdet med akutte ortopædkirurgiske patientforløb.
Hvad kommer der til at ske nu? – hos mig? På Sygehus Sønderjylland er de første fem ledere og nøglepersoner som nævnt i gang med undervisningsforløb og med at løse deraf afledte opgaver. Centerledelserne har haft en uddannelsesdag om VMI og både klinikledere og sygehusets læger har modtaget en kort introduktion til emnet.
Medarbejderne i Sygehus Sønderjylland kan bl.a. komme til at opleve daglige opdateringer ved Kaizen-tavler, hvor man følger med i, hvordan det går med prioriterede forandringer, og med workshops, hvor der udvikles nye metoder og arbejdsgange. Desuden kommer der fokus på spild, hvad enten det handler om tid, hvor der ikke tilføres patienten forbedringer, leverancer, der måske i virkeligheden ikke er nødvendige, eller når det ikke er de rigtige kompetencer, som er i spil på det rette sted.
Fra sygehuset mødes et udpeget forretningsudvalg hver måned med folk fra VMI af hensyn til den løbende planlægning og justering af implementeringsprocessen for konceptet. Desuden er oprettet et netværk til vidensdeling med deltagere fra Sydvestjysk Sygehus og Sygehus Lillebælt, hvor lignende forløb er i gang. De første to forløb, der skal undersøges for mulige forbedringer (kaldet værdistrømme) bliver ”Akutte ortopædkirurgiske patientforløb” og ”Kronisk komplicerede diabetes-patientforløb”, forløb som er udpegede blandt andet ud fra, at her er nogle udfordringer, som vi gerne vil gøre noget ved.
Foreløbig er han selv og de andre involverede i VMI-projektet på Sygehus Sønderjylland mest på skole- og træningsbænken, oftest samtidig med, at de skal passe det vanlige arbejde. Men til sommer vil de være ”færdiguddannede” og kan begynde træningen ud fra de udvalgte patientforløb (værdistrømme). I 2016 vil alle 5 være fuldt certificerede, og der indledes uddannelse af andre medarbejdere fra SHS ud fra ”train the trainer” princippet, hvorefter de nye tanker og værktøjer for alvor vil begynde at forplante sig ud på centre og klinikker.
Når så en forbedring er fundet og afprøvet, gælder det om at organiseringen sikrer, at succeserne bliver synlige og fulgt op. -Mange værktøjer er i forvejen kendte af os her på sygehuset.
TIDSPLAN FOR VMI uddannelse af ledere på alle niveauer
uddannelse af trænere
Marts 2014
Studietur Seattle Marts 2015
Efterår 2015
implementering af SHS version af VMI koncept
sommer 2016
2017 sommer
10 Kontrakt
Målet er, at der allerede fra efteråret vil være mærkbare og synlige forbedringer for patienter i de to forløb.
Vi har også arbejdet med patientforløb. Her bliver det nye måske mere at arbejde så systematisk med det, så manglende sammenhænge analyseres, dokumenteres og forandres, siger Karsten Bech.
Udd. Dag VMI Månedlige - Centerchefer Organisering/ dagsmøder Udvælgelse med VMI af mål Afprøvning Forberedelse/ Planlægning
af værktøjer/ pilottest
Måljustering Afprøvning af værktøjer
Trainers udd. ledere
Team uddannes SHS koncept driftes og dokumenteres
REGNBUEN SYGEHUS SØNDERJYLLAND
7
AF DORTE O. HAUGAARD DORTE.HAUGAARD@SHS.REGIONSYDDANMARK.DK
KVALITETEN forbliver i top Men måden at måle på er under forandring
Når mennesker bliver så syge eller kommer så alvorligt til skade, at de har brug for sygehusets kompetencer, er det naturligvis altafgørende, at kvaliteten af den behandling, plejen og de undersøgelser, de gennemgår her er helt i top og at vi altid arbejder på at løse opgaven endnu bedre. Derfor kontrollerer vi kontinuerligt kvaliteten af vores indsats og tallene indberettes. I øjeblikket er disse målinger af vores indsats i forandring og det fra flere sider samtidig. En ny fortolkning af lovgivningen betyder, at Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse har meldt ud, at der som udgangspunkt ikke er lovhjemmel til at udføre kvalitetssikring/journalaudit ifølge Sundhedslovens § 43, stk. 2, nr. 3. Det betyder, at det har været nødvendigt at indstille det kvalitetsarbejde, der betyder opslag i journaler
uden patientens samtykke. Lige nu afventer vi et landsdækkende svar på, hvordan det løses.
i færd med at forholde os til nye kvalitetsstandarder forud for en tredje akkrediteringsrunde.
Samtidig er et nyt udspil til et kvalitetsprogram under vejs både i Danske Regioner og i Sundhedsministeriet. Heldigvis er indholdet i høj grad samstemmende, fortæller sygehusets kvalitetskonsulenter Tove Salting og Tine Ursin Grau.
Men i store træk foregår kvalitetsarbejdet som hidtil og alt tyder på, at det vil det blive ved med.
Til gengæld er de noget usikre på, hvornår det nye programmer kan nå at vedtages og træde i kraft – her kan en valgdato også komme til at spille ind. Men i de oplæg til kvalitetsprogrammer, der foreligger og som har været omtalt i medierne, lægges op til at Den Danske Kvalitets Model udfases og erstattes af nogle færre nationale målsætninger allerede i løbet af indeværende år. Det er årsagen til, at vi på Sygehus Sønderjylland ikke lige nu er
Alle disse forandringer betyder selvfølgelig ikke, at kvalitetsarbejdet er gået i stå og der er heller ikke udsigt til, at screeninger, audits, tradits og andre undersøgelser, kontroller og registreringer forsvinder eller begrænses voldsomt. Her bliver jo f.eks. ved med at være krav om, at der skal udsendes epikriser inden tre dage efter, at patienten er udskrevet, og derfor skal det også måles om vi efterlever kravet. Desuden bliver vi også ved at have behov for at måle og undersøge for at kunne udvikle nye metoder og arbejdsgange. -Vi undersøger kvalitet af hensyn til patienterne og ofte er her tale om lovkrav, det handler ikke kun om at opfylde en standard i Den Danske Kvalitets Model, siger Tove Salting. De to kvalitetskonsulenter håber, at det Nye Cosmic med de moduler, der kan tilføjes, med tiden vil gøre det nemmere at trække data ud af journalerne.
8
REGNBUEN SYGEHUS SØNDERJYLLAND
AF DORTE O. HAUGAARD DORTE.HAUGAARD@SHS.REGIONSYDDANMARK.DK
Oplevet kvalitet lige nu og her: Årets tema for sygehusets visionsarbejde hedder ”Mere tilfredse patienter! – Vi ta’r hånd om den oplevede kvalitet”. Hvad er det så lige patienterne oplever. Det får læser
vi blandt andet ud af LUP-tal og hører om via forskellige former for brugerundersøgelser. Svarene afhænger selvfølgelig af, hvem man spørger. Her er svarene fra nogle tilfældige patienter og pårørende fundet i forhallen i Aabenraa en mandag formiddag:
Familien Petersen i blodprøvetagningen:
Fenja Buurs udenfor Familiecenteret:
Mary og Gunnar Scherrebeck, ved Indgang A
Hvad lægger I vægt på i forhold til kvalitet på et sygehus?
Hvad er vigtigt for dig, når du er på sygehuset?
Hvad lægger i vægt på i forhold til god kvalitet på et sygehus?
-Information, oplysninger om, hvad der skal ske, venlig betjening, at man ikke møder sure ansigter.. Og det er også det, vi har oplevet indtil nu.
At der er et godt sted at lege.
-Kvaliteten i arbejdet, at patienten får en god udredning og at det går, som det skal og uden at man går for længe i uvished.
Har I forslag til noget, der kunne være anderledes?
Det ville være godt, med nogle flere store cykler.
Ja, det er der her.
Er der noget, der kunne være bedre?
-Parkeringsforholdene. Vi har et folkevognsrugbrød. Det kan ikke komme ind i parkeringshuset. Så er der ikke så mange muligheder, med mindre man vil have meget langt at gå.
Hvad oplever I her? -Vi føler, at der bliver taget hånd om os, og at vi har fået nogle forløb. Alle har været utrolig søde.
Har I forslag til noget, vi kunne gøre anderledes? Restauranten er kedelig og der er for meget i den lidt dyre ende, når man f.eks. lige har lyst til lidt lækkert og måske lunt, mens man skal vente i tre timer, en skive franskbrød med ost, en minipizza, et par pølsehorn eller et stykke kage om eftermiddagen.
REGNBUEN SYGEHUS SØNDERJYLLAND
9
AF DORTE O. HAUGAARD DORTE.HAUGAARD@SHS.REGIONSYDDANMARK.DK
BIOKEMISK KLINIK OG IMMUNOLOGISK KLINIK ER FUSIONERET Biokemisk Klinik og Immunologisk Klinik er pr. 1. maj 2015 fusioneret under navnet Biokemisk og Immunologisk Klinik. De hidtidige klinikledere fortsætter i den nye klinik. Klinikleder på Biokemisk Klinik Henning Jelert har dog valgt at gå på pension, og klinikledelsen for Biokemisk og Immunologisk Klinik består således af Berit Dupont, Susan B. Nørregaard, Tina Jessen og Svend E. Hove Jacobsen.
200.000 kroner til sygehushaver
Atriet i Familiehuset i Aab enraa og Sansehaven ved Intensiv i Sønderborg har modtaget hve r 100.000 kroner fra Kronpr ins Frederiks og kronprisesse Marys Fond Kronprins Frederik og kronpr isesse Marys Fond har don eret i alt 200.000 kroner ligeligt for delt med 100.000 kroner til hvert af til de to haveprojekter, Atriet i Familiehuset i Aabenraa og Sansehaven ved Intensiv i Sønderbor g. I de penge, staten og region en afsætter til udvikling, byg geri og ombygning af sygehuse, er ikke afsat midler til omgiv elserne udenfor. De projekter, der her skal være med til at tilfø re gode oplevelser og adspredelse for patienterne, er derfor helt afhængige af støtte fra fonde og andre bidragydere. Sygehus Sønderjylland og initiativtagerne er derfor me get taknemmelige for donationen .
Store maskiner og gravearbejde Aabenraa: Ekstra trafik omkring sygehuset på grund af skovregulering og anlæggelse af flere parkeringspladser
de helikoptere som i fremtiden skal lande på den nye helikopterlandingsplads. Den anlægges om nogle år på forhøjningen syd-øst for indgang A.
Trafikken ved sygehuset i Aabenraa og især området omkring F-bygningen og Indgang A vil i de kommende måneder være påvirket af et øget antal lastbiler og entreprenørmaskiner.
Få uger efter at dette arbejde er tilendebragt, indledes anlæggelsen af i alt ca. 370 parkeringspladser. Det starter i uge 25. Størstedelen af de nye pladser kommer til at ligge som et samlet personaleparkeringsområde bag F-bygningen, mens resten skal anlægges på græsarealet mellem p-huset og pladserne ud for indgang B.
Fra denne uge begynder man at højderegulere den del af skoven, som ligger overfor indgang A. Der plantes nyt i stedet for det der fældes, så der vil stadig være fredsskov på arealet når arbejdet er færdigt. Det vil blot blive laverevoksende beplantning, der tager hensyn til
10
REGNBUEN SYGEHUS SØNDERJYLLAND
Udrykningskørsel vil ikke blive påvirket af anlægsarbejdet.
UNDERVISNING I NYT COSMIC ER BEGYNDT Mandag morgen den 11.maj mødte det første hold superbrugere op til undervisning i Nyt Cosmic i IT-huset i Aabenraa. I tre dage er de blevet undervist i de nye systemer, af en gruppe medarbejdere fra IT. Undervisningslokalet er helt nyoprettet, og nåede lige præcis at blive klar til før-
ste undervisningsdag. Alle computere var også sat op, og undervisningsmaterialet var printet og klar til brug. Der er tre hold superbrugere, som skal gennemføre et undervisningsforløb i løbet af maj måned, med undervisning både i Aabenraa og i Sønderborg. Efterfølgende er der
undervisning for alle andre, til sommer får alle medarbejdere nemlig mulighed for at modtage brugerundervisning i Nyt Cosmic. Husk at følge med i projektet på Nyt Cosmic intranetsektionen.
”Sommer i Sygehus” Med flag og barnevogne pyntede med friske bøgegrene gik en snes af de yngste børn fra Børnehuset Evigglad sammen en håndfuld pædagoger ”sommer i sygehus” på akutsygehuset i Aabenraa.
De sang ”Hjulene på bussen” og ” Jeg er en lille undulat” og spredte liv og glæde på deres vandring gennem sygehusets forhal, hvor Familiehuset til gengæld bød på saftevand. På sygehuset synes vi, det var dejligt at få besøg af de unge naboer og håber, der er lagt an til en ny tradition.
REGNBUEN SYGEHUS SØNDERJYLLAND
11
AF DORTE O. HAUGAARD DORTE.HAUGAARD@SHS.REGIONSYDDANMARK.DK
Første skridt til nyt naboskab Nye naboer helt tæt på er en del af Sygehus Sønderjyllands udvikling i disse år. Nogle, f.eks. de mange andre lejere i Tønder, har været der i nogle år, andre som børne- og ungdomspsykiatrisk ambulatorium i Aabenraa er ved at være en del hverdagen og fællesskabet. I Sønderborg har Lokalpsykiatrien og Gigthospitalets fremtidige lokalebehov betydning for indretningen og især rækkefølgen af flytteprocessen i forbindelse med udviklingen af specialsygehuset, og i Aabenraa lægges lige nu sidste hånd på Psykiatrisygehusets bygninger. De ligger i direkte forlængelse af akutsygehuset og kommer til at huse 92 almenpsykiatriske døgnpladser - heraf 16
12
REGNBUEN SYGEHUS SØNDERJYLLAND
gerontopsykiatriske døgnpladser, 19 døgnpladser til unge - samt et gerontopsykiatrisk ambulatorium. Derudover bliver der også tre senge til psykiatriske patienter i FAM. -Planen er at flytte i tre etaper i løbet af september, siger ledende psykiatrisk oversygeplejerske Kirsten Christensen. Men naboskab handler om andet og mere end bygninger og lokaler, der ligger tæt på hinanden. Det handler også om at lære nye mennesker med andre behov, vaner og arbejdsgange at kende. Som i andre sammenhænge gælder det om at udnytte synergien og de fordele, der kan være ved at samarbejde. Også her har
forberedelserne været i gang i mange måneder. I Sønderborg forventer Psykiatrien at flytte ind i E og F-bygningerne (som de i øvrigt kender som Bygning 21 og 22) med cirka et halvt hundrede medarbejdere i 2016. Her er man først ved at danne sig et overblik over, hvad og hvor de har behov for bygge om. I Aabenraa har der allerede i et års tid været holdt møder mellem lederne af det kommende psykiatrisygehus og centercheferne for Akutcenter FAM om det fremtidige samarbejde, når akutte patienter til de to sygehuse skal dele indgang, hvad enten de kommer via Skadestuen eller i ambulance.
-Vi har gode erfaringer fra samarbejdet med Hjertemedicinsk Klinik med at have talt sammen og så vidt muligt aftalt alt i forvejen, fortæller centerchef Ole Nørgaard. Også Servicecenteret får mange samarbejdsflader både til det psykiatriske sygehus og senere til lokalpsykiatrien i Sønderborg. Eksempelvis kommer Servicecenteret til at stå for teknik, logistik og kontakten til vaskeriet og rengøringsfirma. Bespisningskonceptet kommer også til at gælde i Psykiatrien. Her bliver der dog indrettet en café i tilknytning til et af torvene i midtergangen, så de psykiatriske patienter slipper for at bevæge sig ud af deres vante rammer og ned til restau-
ranten i den modsatte ende af det somatiske sygehus. Køkkenet har allerede leveret med til Psykiatriens sønderjyske enheder i nogle år, og det udvidede samarbejde om flere funktioner har været drøftet længe. I Servicecenteret forbereder man sig på, at udfordringerne kan være forskellige. I samarbejde med Psykiatrien og med SosuSyd i Aabenraa er udviklet et dagkursus med titlen ”At færdes trygt i Psykiatrien”. Undervisningen er startet i Lærings- og Forskningscenteret. Ledende psykiatrisk overlæge Volkmar Sippel fortæller, at sygehuset i Aabenraa er et vigtigt led i bedre at kunne specialisere
behandlingen af de psykisk syge patienter ved at samle sygdomsgrupper et sted. Han håber, at huset og naboskabet vil være stærkt nok til at samarbejde om ligestillingen af patienter, og påpeger, at det indebærer, at man også inddrager patienterne for at høre og forstå deres særlige og individuelle behov, som nogle gange anderledes, end vi som fagfolk forestiller os. -Jeg tror, det bliver rigtig godt for alle akutte patienter. Det vil give os alle et kvalitetsløft at have flere kompetencer og faglige miljøer i huset, så vi kan lære af hinanden, siger Ole Nørgaard fra Akutcenter FAM.
REGNBUEN SYGEHUS SØNDERJYLLAND
13
AF DORTE O. HAUGAARD DORTE.HAUGAARD@SHS.REGIONSYDDANMARK.DK
PORTRÆT AF EN KOLLEGA:
Pernille med post og pakker I varemodtagelsen står Pernille Impey næsten klemt inde mellem vogne og pakker i alle størrelser. -Her er pakker til hele sygehuset, siger hun med et smil og en armbevægelse ud i det store, højloftede lokale med de røde porte, som går automatisk op, når portørernes køretøjer nærmer sig. Hun er i færd med at læsse en vogn fyldt med skaffe- og depotvarer til Familiecenteret. -Jeg hører ellers mest til i ”posten”, men er lige flyttet herud, forklarer Pernille, mens hun
14
REGNBUEN SYGEHUS SØNDERJYLLAND
forsøger at finde den rigtige og stabile plads til endnu en pakke.
siden klinikkerne fra Haderslev og Sønderborg flyttede ind.
Pernille Impey er glad for jobbet, som hun har haft siden det tidlige efterår.
Det bliver til en del køreture i løbet af dagen, og når det gælder pakkerne, er det så godt som umuligt at arbejde med faste ruter, fordi mængden varierer så meget og der nogle gange kommer ting, som skal leveres med det samme.
-Her er et godt arbejdsmiljø, gode kolleger og en god chef. Jeg ved, at det lyder rigtig fedterøvsagtigt, men det er rigtigt. Jeg kommer fra butiksverdenen. Her oplever jeg, at vi i højere grad bliver lyttet til og her er mere støtte om udvikling. Udvikling har der været siden, siden Pernille Impey tiltrådte, der er mærkbart mere post og flere varer at flytte rundt på,
Pernille Impeys gode råd til os andre: -Husk at I kan få flere varer ud hver dag. Det kan godt være svært at pakke mere ind i et i forvejen fyldt skab.
Velkommen til
Maj
Christine Baum Farmaceut Laboratoriecenter
Line Auning Hommeltoft Sygeplejerskevikar Organcenter
Jakob Borch Andersen Snedker Servicecenter
Katrine Koefoed-Rasmussen Sygeplejerskevikar Familiecenter
Mohammed T M Atatri Læge Radiologisk Center
Jens Bjørn Andersen Elektriker Servicecenter
Winnie Styhm Jensen Sygeplejerskevikar Familiecenter
Niels Erikstrup Clausen Læge Anæstesiologisk Center
Jakob Vennike Nielsen Molekylær biolog MOKL
Louise Ipsen Kure Klinikleder Medicinsk Center
Maria Grevit Læge Anæstesiologisk Center
Louise Karoline Jørgensen Lægesekretærvikar Akutcenter
Tillykke til
Ola Grude Lægestuderende Kredsløbscenter Michael Lauritzen Håndværker Servicecenter
Juni
SØNDERBORG Sygeplejerske Lægesekretær Overlæge Bioanalytiker Sygeplejerske Lægesekretær Fuldmægtig Soc./Sundhedsass. Sygehusportør Sygeplejerske
Lisbeth Hasling Gade Nissen Sygeplejevikar Akutcenter
AABENRAA 28.06.2015 24.06.2015 21.06.2015 19.06.2015 16.06.2015 12.06.2015 09.06.2015 19.06.2015 16.06.2015 03.06.2015
Farvel til Gitte Riis Elisabeth Ottilie Gebken-Mørk Annie Vingum Michaelsen Helle Wolff Maria Rosa Frandsen Ann Komischke-Konnerup Kristian Otto Nielsen Mauro Trezza Pia Dietz-Maigaard Sabine Paasch Olsen Stephanie Heissel Anja Nielsen Christina Bryde Lauritzen Camilla Blach Rossen Lena Meyhoff Hansen Grethe Dahl Jørgensen Anna Marie List Marianne Dynnweber Rachel Else Bera Madsen
Kaja Christensen Anette Jørgensen Martin Thorwest Jette Paaske Petersen Hanne Holberg Lehmann Tina Knudsen Charlotte Isgaard Bodil Boes Jørgensen Thyge John Poulsen Birgitte Outzen Petersen
50 års fødselsdag 50 års fødselsdag 50 års fødselsdag 50 års fødselsdag 50 års fødselsdag 50 års fødselsdag 50 års fødselsdag 60 års fødselsdag 60 års fødselsdag 60 års fødselsdag
Ernæringsassistent Sygeplejerskevikar 1. Reservelæge Bioanalytiker Sygeplejerske It-Tekniker Sygeplejerske Sygeplejerske Sygehusportør
01.06.2015 27.06.2015 28.06.2015 02.06.2015 22.06.2015 13.06.2015 10.06.2015 03.06.2015 02.06.2015
Tina Elgaard Ann’ Heuschkel Najib Ahmad Najibi Tine Bennedsen Harriet Lund Finn Johansen Helle Obel Karen-Bodil Kruse Lund John Kalika
25 års jubilæum 25 års jubilæum 50 års fødselsdag 50 års fødselsdag 60 års fødselsdag 60 års fødselsdag 60 års fødselsdag 60 års fødselsdag 60 års fødselsdag
April Klinisk Diætist Ernæringsassistentvikar Køkkenmedhjælpervikar Fysioterapeut Ergoterapeut Psykolog Overlægevikar Overlæge Sygeplejerske Sygeplejerske Sygeplejerske Sygeplejerske Sygeplejerskevikar Sygeplejerske Sygeplejerske Vikar for klinikleder Sygeplejerske Sygeplejerske Sygeplejerskevikar
Medicinsk Center Servicecenter Servicecenter Center for Ortopædi og Medicin Center for Ortopædi og Medicin Kredsløbscenter Sammedagscenter Organcenter Radiologisk Center Familiecenter Organcenter Anæstesiologisk Center Medicinsk Center Kredsløbscenter Center for Ortopædi og Medicin Anæstesiologisk Center Organcenter Medicinsk Center Kredsløbscenter
Anja Høgstrup Astrid Bonefeld Anette Brüssow Hans Martin Petersen Jan Dominik Kampmann Anja Christina Lober Sigrid Marie Kasper Dmitry Kvon Daanyaal Wasim Trine Nyboe Sommer Randi Løvlund Nielsen Katrine Steen Jensen Conny Brouer Ninna Botzbach Petersen Finn Christensen Kristine Holgersen Frode Christiansen Laila Sølvhøj
Sygeplejerske Familiecenter Social- og Sundhedsassistent Organcenter Social- og Sundhedsassistent Servicecenter Læge Kredsløbscenter Læge Medicinsk Center Læge Radiologisk Center Læge Familiecenter Lægevikar Center for Ortopædi og Medicin Lægestuderende Kredsløbscenter Læge Anæstesiologisk Center Lægestuderende Familiecenter Jordemodervikar Familiecenter Kontorassistent Kontorassistent It-medarbejder Forskningsassistent Reparatør Servicecenter Lægesekretær Medicinsk Center
REGNBUEN SYGEHUS SØNDERJYLLAND
15
Informationsmøde:
KOMPETENCEMODEL – hvad betyder det for dig? På Sygehus Sønderjylland har Drifts- og Kvalitetsrådet besluttet at implementere en kompetencemodellen, hvor formålet er strategisk kompetenceudvikling af sygehusets medarbejdere, så vi er parate til fremtidens sygehus. I den anledning inviteres alle medarbejdere på Sygehus Sønderjylland til informationsmøde, som har til formål at informere om indholdet og implementeringen af kompetencemodel, herunder hvordan du som medarbejder bliver involveret i processen, og hvad kompetencemodellen betyder for dig. Hvad er kompetencer? Kompetencer er den rette kombination af viden, færdigheder og adfærd som medarbejderen bringer i spil for at løse opgaverne – altså måden man bruger sine kvalifikationer på i praksis. Hvad er en kompetencemodel? Kompetencemodellen er et redskab til strategisk kompetenceudvikling. Hvad sker der også? For center- og klinikledere afholdes d. 4. juni 2015 Kick off, hvor der er fokus på kompetencemodellens formål og indhold, samt læring af andres erfaringer med implementering af en kompetencemodel. I forlængelse af Kick off afholdes der i uge 24 workshops for centerog klinikleder, hvor der er fokus på hvordan vi implementerer kompetencemodellen.
Der inviteres til informationsmøde: Mandag 15.juni 2015 kl. 14.00-15.30 i Tønder, mødelokale 12.1 Tirsdag 16.juni 2015 kl. 14.00-15.30 i Aabenraa, mødelokale 3 Torsdag 18. juni 2015 kl. 14.15-15.30 i Sønderborg, mødelokale 3 Styregruppen for kompetencemodellen vil være vært for mødet og ser frem til din deltagelse. Vel mødt! Med venlig hilsen Styregruppen for kompetencemodellen Sygeplejefaglig direktør Grete Kirketerp, Centerchefer Helle Overgaard, Thomas L. Sørensen, Per Helligsø, Annette Holm Lauridsen, Susan Cording, Susanne Elkjær, Lisbeth Vinge og HR-chef Thorkild Christiansen