2 minute read
For mig er TimePlan som en familie
from 25 år med TimePlan
by Trykpartner
Julie Thomasen er ikke bare TimePlan-koordinator for Netto på femte år. Hun er også en del af det særlige sammenhold, der opstår mellem TimePlan Softwares medarbejdere og TimePlan-kunderne, som arbejder sammen om, at programmet kører for alle brugere — hver dag.
"For mig er TimePlan som en familie," siger Julie Thomasen fra sit kontor hos Netto i Køge. "Jeg føler mig altid velkommen, når jeg ringer omkring kalenderstyring og rapporter. Supporten tager sig tid til at forklare mig tingene, så jeg ikke føler mig dum, men imødekommet."
Julie Thomasen blev ansat i Nettos interne supportafdeling i 2015 efter at have arbejdet med TimePlan hos ComputerCity.
"Jeg tog TimePlan til mig som en baby. I dag arbejder jeg 37 timer om ugen udelukkende med support af TimePlan over for vores egne brugere." Fremragende service Netto har været TimePlan-kunde siden 2000 og har i dag over 14.000 medarbejdere fordelt på mere end 500 butikker i Danmark. TimePlan sørger for, at butikscheferne kan planlægge vagter, medarbejderne registrere arbejdstid og se vagtplaner på mobilen, og lønafdelingen kan få de data, som er nødvendige for korrekt lønkørsel.
Julie Thomasen underviser butikschefer og distriktschefer i TimePlan, leverer rapporter til Nettos hovedkontor og laver egne træningsvideoer til nye brugere i TimePlan. Derfor er hun ofte i kontakt med TimePlan Software.
"Responstiden fra udviklingsafdelingen og supporten er utrolig hurtig. Jeg ringer til supporten eller skriver en mail til Flemming eller Finn og så kommer TimePlan op at virke igen inden for få minutter. Fremragende service — også på skæve tidspunkter."
Forslag kom med i TimePlan Netto er medlem af TimePlans ældste ERFA-gruppe, Detail 1, som har eksisteret siden 2001. Til møderne oplever Julie Thomasen også at have indflydelse på udviklingen af TimePlan.
"For et par år siden kom jeg med et forslag til en ny funktion. Henrik, grundlæggeren af TimePlan, kiggede på mig og sagde: Det lyder smart. To versioner senere var mit forslag med i TimePlan."
Sidst Julie Thomasen var til ERFA-møde på hovedkontoret i Aalborg, mødtes hun også ansigt-til-ansigt med TimePlan Supporten og udviklingsafdelingen.
"Jeg har så meget kærlighed til TimePlan, så jeg skal selvfølgelig med til 25-års jubilæet og så skal vi bare fortsætte vores gode samarbejde," lyder det fra Julie Thomasen.
