Conectese enero-marzo 2009

enero - marzo de 2009

CONÉC

ESE

CONÉC

É

ESE

Comunicación y Servicio con Calidad NTC - ISO 9001:2001

www.ebsa.com.co

Integramos

talento, servicio y

valores

GRUPO DIRECTIVO Roosevelt Mesa Martínez Gerente General Jorge Silva Acero Gerente de Servicios Empresariales Jorge Eliécer Suárez Gerente de Distribución Jairo Guatibonza Cely Gerente de Comercialización

CONTENIDO 3 Editorial Lealtad, base del crecimiento

4 Historias eléctricas Marilú: un ejemplo de vida

5 Integra y la línea 115 6 Hechos transformadores Clientes más informados, clientes más satisfechos

Héctor Ramírez Rodríguez Jefe Oficina de Planeación y Regulación

8 Directorio telefónico

Carlos Alberto Olaya Parra Jefe Secretaría General y Asesoría Jurídica

10 Crónicas EBSA

Olga Mariela Meneses Jefe de oficina de Control de Gestión

12 Gestión social

Papi, ¿cuándo vas a casa?

Los niños agentes de buena energía

Comité de Comunicaciones Héctor Hernán Contreras Peña Presidente Giovana Cano Aguirre Olga Mariela Meneses Jairo Guatibonza Cely Coordinadora Editorial Alba Guerrero Diseño y diagramación TavoMartinez Impresión Jotamar Ltda.

13 Póngase al corriente Jornada de Salud Ocupacional y Seguridad Industrial en la Zona Puerto Boyacá

14 Cargas positivas

Roosevelt Mesa Martínez

EDITORIAL

Lealtad, base del crecimiento Por Roosevelt Mesa Martínez Gerente General

Con aciertos, obstáculos, crisis y éxitos en la gestión, esta empresa nos ha enseñado que el cimiento germinador está en nuestros valores y capacidades. La EBSA que hoy conocemos: moderna, viable y vital ha sido construida por un conglomerado de personas para las que cada vez es más importante la confianza en su institución y en la posibilidad del diálogo abierto y sincero.

Todos reconocen que esta etapa en la historia de la empresa se ha caracterizado por la prioridad al crecimiento de las personas y el fortalecimiento de sus competencias. El grupo directivo tiene como tarea propiciar un ambiente de trabajo positivo, de puertas abiertas; aquí todos están involucrados en la gestión, por lo tanto cuando uno crece, crecemos todos.

El júbilo ante los buenos indicadores es abierto y participativo, porque se concibe como un logro de equipo, como un esfuerzo conjunto. Sumado al agradecimiento, también se premia la gestión y se celebran los éxitos alcanzados. Esta es la

organización que muchos anhelamos tener un día; aquí estamos viendo materializado el proyecto de superación personal y profesional que afuera nos reconocen todos los días.

Cuando se alcanza esta perspectiva de crecimiento, aparece la reciprocidad propia de quien ha recibido gratificación y bienestar. Y esa reciprocidad, en este contexto, no es nada diferente a la lealtad, como el valor que fortalece los vínculos de sana sinceridad, y la confianza en un grupo.

Frente a los retos y posibles obstáculos la lealtad es un valor que permite surgir sin rencores ya que, de cara a los otros, hablamos con la verdad y con ánimo constructivo. Es el tiempo de fortalecer este valor y que trascienda de lo laboral a lo personal, porque más que un valor corporativo es un principio de personas honorables. La lealtad es la justa retribución para una empresa construida por todos.

3

Historias eléctricas

MARILÚ

un ejemplo de vida Por Sandra Liliana Vega López Practicante comunicación social

Desde muy pequeña, Marilú Rojas Torres se sintió atraída por la magia de la electricidad y su funcionamiento. Le atraía la forma en que se ´iba´ o ´llegaba´ la luz. Esa inquietud perduró hasta su adolescencia cuando decidió estudiar Instalación y Mantenimiento de Equipos Eléctricos en el SENA. En la práctica que realizó en la EBSA, contó con Mario Vidal y Edgar Salinas, sus tutores, y guías de entonces, en el trabajo de subestaciones, una labor que desempeña hace 15 años.

cada circuito. Hasta la implementación de la línea 115, atendía llamadas de usuarios locales cuando se presentaban fallas en el servicio ocasionadas por accidentes de tránsito, descargas por tormentas eléctricas, vendavales o daños por árboles; también realiza acciones de suplencias de circuitos eléctricos para evitar apagones o fallas en el sistema; controla los circuitos en sistemas de 115KV para abrir seccionamientos, esta es la labor que más requiere fuerza.

Marilú es la única mujer operadora de subestaciones de la EBSA. Actualmente trabaja en la Subestación Higueras, de Duitama. Combina su rutina diaria entre quehaceres domésticos y labores muchas veces asociadas a lo masculino. Se levanta todos los días antes del amanecer y prepara a sus hijos, Elkin Manuel y Linda Sofía, para el colegio. En esta labor cuenta con el apoyo de su esposo, Martín Puerto, con quien se unió hace 12 años.

Luego de cada jornada, entrega turno y regresa a casa para continuar con las tareas propias de una madre y esposa.

A las 5:40 de la mañana se dirige a la Subestación para cumplir un turno de 8 horas. Allí se encarga de velar por el adecuado funcionamiento de los equipos, toma datos, entrega de informes y reporte de fallas; en este trabajo se revisan las cargas eléctricas y se monitorea la capacidad de

4

Atenta, pendiente, diestra y cuidadosa en los detalles, no pierde su naturaleza femenina en cada labor ejecutada con maestría y seguridad. Sus compañeros de la zona le reconocen la energía y dedicación para mantener en óptimas condiciones su sitio de trabajo.

Compañera, diligente y, ante todo, un hermoso ser humano, Marilú sueña con seguir formando a sus hijos en valores, como personas serviciales y útiles para la sociedad, anhela conservar el ambiente

115

Integra y la línea 115 Por: María Velandia Auxiliar de Integra

La línea 115 tiene como propósito fundamental atender llamadas en las que se reporten fallas en la prestación del servicio de energía; en esta tarea las operadoras canalizan la información al Centro de Control de Integra, en Sogamoso, donde un equipo de técnicos e ingenieros coordinan y programan las maniobras necesarias para restablecer el servicio de energía en Boyacá.

amoroso en su familia y su trabajo, proyecta su futuro siendo una trabajadora ejemplar y lograr algún día hacer parte del grupo Integra, para continuar creciendo laboral y personalmente.

Así como Marilú Rojas Torres, existen cientos de mujeres valientes, exitosas y luchadoras que día tras día entregan todo de sí, en su hogar, en la Empresa y en la sociedad y es gracias a ellas que se desarrolla y prolonga la formación de seres humanos íntegros y valiosos para nuestro país; a Marilú y a todas ellas dedicamos este pequeño reconocimiento como ejemplos de vida, y a quienes siempre les daremos infinitos agradecimientos por su esencia.

“MARILU ROJAS TORRES, operadora de la subestación Higueras, es nuestra única mujer operadora en la EBSA; se destaca por su cumplimiento en el horario de trabajo, su orden, disciplina e interés por los trabajos asignados, además de ser una gran compañera y deportista que participa en los juegos realizados por EBSA”, comentario de María Velandia, auxiliar de Integra.

Con la presencia de tres operadores permanentes y un ingeniero de turno, durante 24 horas, ellos desarrollaron un esquema de distribución de las zonas de la EBSA en tres áreas:

AREAS ORIENTE Zona Sugamuxi Zona Tundama Zona Norte

CENTRO Zona Centro Zona Ricaute

OCCIDENTE Zona Occidente Zona Oriente Zona Puerto Boyacá

En la línea 115 se reciben las llamadas de los clientes, estas se reportan a través del Spard NP TCS-CMS (sistema de gestión de llamadas) a Integra. Una vez conocido el reporte por los operadores se asigna el trabajo a una cuadrilla, en coordinación con los coordinadores de distribución y electricistas de cada zona. Cuando se ha restablecido el servicio se realiza un ´cierre de orden´, también, a través del sistema de gestión de llamadas.

Cuando esto se produce, las operadoras de la línea 115 saben que la solicitud del cliente ya ha sido atendida y solucionada.

5

Hechos transformadores

Clientes más informados, clientes más satisfechos El resultado de la encuesta anual de satisfacción de clientes contratado por la EBSA con la Comisión de Integración Energética Regional, CIER, en 2008, arroja importantes conclusiones sobre las percepciones de calidad que tienen los clientes respecto al servicio prestado por la Empresa de Energía de Boyacá.

Como indicadores de la encuesta se encuentran el Índice de Aceptación del Cliente IAC (primera

opinión al inicio de la encuesta) en el que obtuvimos 67,5% en el que aumentamos 0,3 puntos respecto al 2007; en el desarrollo de la encuesta se calcula el Índice de Satisfacción con la Calidad Percibida ISCAL (compuesta por 29 atributos relacionados al suministro de energía, información y comunicación Atención al cliente, factura e imagen), este arrojó un resultado de 56,2% con disminución de 5,6 puntos respecto al 2007.

Resultados de la encuesta De un total de 400 casos y margen de error de 5 por ciento, esta encuesta busca conocer el grado de satisfacción de los clientes de la EBSA con la calidad del producto y de los servicios prestados. También se recolectó información para generar acciones de mejora relacionadas con Alumbrado Público y Responsabilidad Social. En la tabla se muestra el comparativo de los resultados de 2008 con respecto al año anterior.

Resultados de la encuesta de satisfacción de clientes residenciales Comparativo*

CONCEPTO Índice de aprobación del cliente SUMINISTRO DE ENERGÍA FACTURA DE ENERGÍA ATENCIÓN AL CLIENTE IMAGEN DE LA EMPRESA Índice intermediario de satisfacción ALUMBRADO PÚBLICO RESPONSABILIDAD SOCIAL Índice de satisfacción general *Comparativo: valores emitidos en porcentajes **Diferencia: esta en puntos de porcentaje

6

2007 2008 67.20 67.50 69.40 63.30 38.10 44.60 71.60 65.10 57.20 47.40 61.50 54.80 64.30 61.40 55.20 48.60 52.40 47.30 62.70 61.50

Diferencia**

0.30 -6.10 6.50 -6.50 -9.80 -6.70 -2.90 -6.60 -5.10 -1.20

6,5 puntos fue el incremento en la satisfacción con respecto al atributo de Información y Comunicación con Los Clientes. De acuerdo al análisis realizado en la empresa, la implementación de la línea 115 para reporte de fallas en el servicio de energía, los mantenimientos de redes programados y ejecutados de manera más planificada, la información permanente, y la gestión de acercamiento con la comunidad a través de talleres, fueron los factores que permitieron mejorar este aspecto que presentaba oportunidades de mejora de acuerdo a la encuesta de 2007.

De otro lado, el atributo de Atención al Cliente, en el que intervienen no solo los funcionarios de ventanillas sino todos los que representan a empresa (aliados, contratistas y funcionarios), fue el que obtuvo el desempeño más limitado en temas tan fundamentales como: • • •

Calidad de la atención, en cuanto a cortesía, respeto y amabilidad con el cliente Cumplimiento de plazos para realizar los servicios solicitados por el cliente.

Solución definitiva de los problemas, es decir, resolver el problema de una vez.

Entre más conocen la empresa, mejor la califican

La Información y la Comunicación con los Clientes sigue siendo un atributo indispensable para incrementar la satisfacción de la comunidad; teniendo en cuenta que sigue presentando baja calificación, se requiere un compromiso por parte de funcionarios, aliados y contratistas para lograr aprobación en cada contacto cara a cara, telefónico o escrito.

Una de las conclusiones de la encuesta es que los clientes que se encuentran informados sobre las actuaciones y la gestión de la EBSA, la sienten mas más cerca de ellos, por lo tanto la calificación mejor; este aspecto es clave para que los funcionarios se preparen, fortalezcan sus conocimientos del negocio y realicen un diálogo asertivo con los clientes.

Aunque la prestación del servicio de energía sigue siendo el componente de mayor importancia para la satisfacción de los clientes, la información oportuna y la atención, ágil oportuna y de calidad, son indispensables para incrementar en nivel de aceptación y credibilidad.

En la tarea de informar está involucrada toda la organización. Las respuestas dadas a los clientes, en forma verbal o escrita, deben ser acordes a los procesos establecidos, con respuestas claras y verídicas, para el cabal cumplimiento de los compromisos que de allí se deriven (plazos y fechas establecidas), y garantizar se resuelven de manera definitivamente las peticiones y reclamaciones. Solo incrementando, pues es de esta manera es como se genera credibilidad y claridad.

7

DIRECTORIO TELEFONICO - 2009 -

DEPENDENCIA DIRECTOR DE CONTRATACIÓN

DEPENDENCIA GERENTE GENERAL

FUNCIONARIO

EXT.

ROOSEVELT MESA M.

ASISTENTE GERENCIA GENERAL

María Evelyn López F.

9712 - 9716

PROFESIONAL GERENCIA GENERAL

Alba Danit Guerrero B

9707

SALA DE JUNTAS

9713

ETENSIÓN FAX

9715

CONTROL DE GESTION

9327

AUXILIAR

Ana G Caro R

9328

PROFESIONAL CONTROL DE GESTIÓN

Julio Carreño Silva

9329

PROFESIONAL CONTROL DE GESTIÓN

Carlos Useche Chivatá

9330

PROFESIONAL CONTROL DE GESTIÓN

Gloria Marina Cruz

9333

Carlos Alberto Olaya Parra

9611

AUXILIAR SECRET. GENERAL Y ASESORÍA JURID.

Nohora Jiménez Parra

9612

PROFESIONAL SECRET. GRAL Y ASESORÍA JURID.

Guillermo A Caballero Ojeda

9614

PROFESIONAL SECRET. GRAL Y ASESORÍA JURID.

Hernán Arturo Barrera B.

9615

AUXILIAR SECRET. GENERAL Y ASESORÍA JURID.

Armando Agudelo

9613

PROFESIONAL SECRET. GRAL Y ASESORÍA JURID.

Prisciliano Arias

9621

EXTENSIÓN FAX

JEFE PLANEACIÓN Y REGULACIÓN

Gustavo Ve

AUXILIAR CONTRATACIÓN

Guillermina

PROFESIONAL CONTRATACIÓN

José Alfredo

AUXILIAR CONTRATACIÓN

Zulma Sierra

AUXILIAR CONTRATACIÓN

Juan Carlos

EXTENSIÓN FAX

GERENTE DE COMERCIALIZACIÓN

7427954

7401223

AUXILIAR

DIRECTOR COMERCIAL

Jairo Gua

Claudia Aria

Miguel Ang

AUXILIAR COMERCIAL

Angela Bern

PROFESIONAL GRUPO MERCADEO PROD. Y SERV.

Alvis Mary M

AUXILIAR GRUPO MERCADEO PROD. Y SERVICIOS

Belisario Ma

COORDINADOR ALUMBRADO PÚBLICO

William Loza

GESTIÓN ENERGÍA EXTENSIÓN FAX

DIRECTOR OPERATIVO AUXILIAR COORDINADOR GRUPO RECAUDO Y CARTERA AUXILIAR GRUPO RECAUDO Y CARTERA

9616 7405025

Alfonso Sa

Marlen Mora

Fernando N

Mauricio Cla

AUXILIAR GRUPO RECAUDO Y CARTERA

Maria Claud

JEFE DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN

Samuel Rod

Héctor Ramirez

9605

AUXILIAR

Consuelo Quevedo Hidalgo

9606

AUXILIAR FACTURACIÓN

PROFESIONAL PLANEACIÓN Y REGULACIÓN

Rafael Sora y Edison Hernandez

9617

PROFESIONAL FACTURACIÓN

Elizabeth Hu

PROFESIONAL PLANEACIÓN Y REGULACIÓN

Sonia I Rodriguez García

9607

AUXILIAR COMERCIAL DIRECCIÓN OPERATIVA

Eduardo Ho

PROFESIONAL PLANEACIÓN Y REGULACIÓN

Omar Gutierrez

9610

PROFESIONAL PLANEACIÓN Y REGULACIÓN

Nelson O Triviño Oicatá

9609

COORDINADOR GRUPO LABORATORIO DE MED.

Luis Pinzón

PROFESIONAL PLANEACIÓN Y REGULACIÓN

Rito A Silva Niño

9608

AUXILIAR LABORATORIO DE MEDIDORES

Alvaro Rodr

9620

DIRECTORA DE SERVICIO AL CLIENTE

EXTENSIÓN FAX

GERENTE SERVICIOS EMPRESARIALES AUXILIAR

Jorge Alberto Silva Acero Aura Yaquelin Carreño

EXTENSIÓN FAX COORDINADOR GRUPO GESTIÓN ACTIVOS Y SEGUROS

EXTENSIÓN FAX

7427670 9706 9709

Jorge Eduardo Contreras C.

9402

PROFESIONAL GRUPO GESTIÓN ACTIVOS Y SEG.

Jorge Luis López Galindo

9404

PROFESIONAL GRUPO GESTIÓN ACTIVOS Y SEG.

Silvionel Cuervo

9406

PROFESIONAL GRUPO GESTIÓN ACTIVOS Y SEG.

Milton Enrique Monroy

9116

AUXILIAR

7430657 (FAX)

9116

AUXILIAR GRUPO GESTIÓN ACTIVOS Y SEG.

Isbelia Pérez Rojas

9403

PROFESIONAL GRUPO GESTIÓN ACTIVOS Y SEG.

María Yaneth Fonseca Samacá

9405

AUXILIARES GRUPO GESTIÓN ACTIVOS Y SEGUROS

Ricardo Condía

9116

COORDINADOR GRUPO DE TRANSPORTES

Jaime Carvajal

9117

COORDINADORA GRUPO CENTRO DOCUMENTACIÓN

Luz Marina Hoyos

9112

EXTENSIÓN FAX

9113 - 9114 - 9126

María del Pi

ASISTENTE DIRECCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE

Marieta Mor

COORDINADORA SERVICIO AL CLIENTE (P.Q.R.)

Claudia Ave

ASISTENTE COMERCIAL 1 ZONA CENTRO

Marco Alirio

ASISTENTE COMERCIAL 2 ZONA CENTRO

Alcira Arias

COORDINADORA COMERCIAL

Edy Bonilla

FAX SERVICIO AL CLIENTE (P.Q.R.) ASESOR 1 ATENCIÓN AL CLIENTE ASESOR 2 ATENCIÓN AL CLIENTE ASESOR 3 ATENCIÓN AL CLIENTE

7449712 (FAX)

FAX 7425787 - 7405014

DIRECTOR CONTROL DE PÉRDIDAS

Héctor Ef

AUXILIAR CONTROL DE PÉRDIDAS

Sandra Quin

AUXILIAR CONTROL DE PÉRDIDAS

Gustavo Piñ

PROFESIONAL DIRECCIÓN CONTROL DE PÉRDIDAS

Doris Rocío

PROFESIONAL DIRECCIÓN CONTROL DE PÉRDIDAS

Luis Enrique

AUXILIARES

Orlando Cár

9111

Bernardo Cuadros Analida Martínez de Perico

9137 9516

AUXILIAR TALENTO HUMANO

María Eugenia Avila

9517

AUXILIAR TALENTO HUMANO

Yady Jeréz

9525

JEFE DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Jaime A Guevara Cáceres

9513

AUXILIAR

AUXILIAR RECURSOS HUMANOS

Rosmira Poblador G.

EXTENSIÓN FAX

AUXILIAR RECURSOS HUMANOS

Mary Muñoz Gil

9514 9519

COORDINADORA GRUPO DE NÓMINA

Magda Rocio Jiménez G.

9515

COORDINADOR GRUPO DE SERVICIOS GRALES.

Alvaro Guayacundo

9511

Héctor Hernán Contreras P.

COORDINADOR DE BIENESTAR SOCIAL

AUXILIAR CENTRO DE DOCUMENTOS DIRECTORA DE TALENTO HUMANO

Giovana C

AUXILIAR

Fernando Bernal

COORDINADOR AUXILIAR CENTRO DE DOCUMENTOS

7405012

AUXILIARES EXTENSION FAX

GERENTE DE DISTRIBUCIÓN

DIRECTOR DE EXPANSIÓN DEL SISTEMA

Jorge Elié

Claudia Aria

Hugo Emi

AUXILIAR

Johana Guti

JEFE DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA

Fredy Mojíca

9508

AUXILIAR OFICINA DE DIBUJO

Carlos Maur

Cesar Augusto Rodriguez

9509

AUXILIARES EXPANSIÓN DEL SISTEMA

Rigoberto H

AUXILIAR DIRECCIÓN GESTIÓN SOCIAL

Magdalena Figueroa S.

9510

AUXILIARES EXPANSIÓN DEL SISTEMA

Guillermo M

PROFESIONAL DIRECCIÓN GESTIÓN SOCIAL

Fabio Peña

9534

AUXILIARES EXPANSIÓN DEL SISTEMA

Emilio More

PROFESIONAL DIRECCIÓN GESTIÓN SOCIAL

Wilson Carreño

9520

JEFE DEPARTAMENTO DE INTERVENTORÍA

Julían Albert

9526

PROFESIONAL INTERVENTORÍA

Januario Día

ASISTENTE DIRECCIÓN EXPANSIÓN DEL SISTEMA

Alvaro Augu

DIRECTOR GESTIÓN SOCIAL

EXTENSIÓN FAX

Teresa Prada de Gómez

9207

AUXILIAR FINANZAS Y TESORERÍA

Ligia Sánchez Triana

9208

AUXILIAR GRUPO DE TESORERÍA

Fabiola Espitia E.

9209

AUXILIAR GRUPO DE TESORERÍA - FAX

Leonor Estela Rincón

9120

DIRECTORA DE FINANZAS Y TESORERÍA

7405013

7405015

DIRECTOR DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO AUXILIAR OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO

Carlos Jul

Edelmira Co

EXTENSIÓN FAX AUXILIAR OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO

AUXILIAR GRUPO DE TESORERÍA

Jules Jorge Villalba G

9225

COORDINADORA GRUPO DE PRESUPUESTO

Nubia Daza P

9205

COORDINADOR GESTIÓN DE PROTECCIONES

Hernán Bay

AUXILIAR GRUPO PRESUPUESTO

Nury Daza

9206

COOR. GRUPO GESTIÓN SISTEMAS DE POTENCIA

Milton Ricar

AUXILIAR GRUPO GESTIÓN SISTEMAS DE POTENCIA

Cenaida Mo

AUXILIAR OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO

Juan C Mora

JEFE DEPARTAMENTO DE SUBESTACIONES

Cayetano C

JEFE DEPARTAMENTO CALIDAD DE SERVICIO

Esteban Ara

PROFESIONAL DEPARTAMENTO CALIDAD DE SERV.

Stella Naiza

COORDINADOR TELEMÁTICA

Carlos Edua

PROFESIONAL TELEMÁTICA

Jorge Arturo

AUXILIAR

Carlos Mont

AUXILIAR

Almilcar Día

JEFE DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

Libardo Lozano Torres

PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

9202 9201

AUXILIAR Julio Medina

9216

AUXILIARES CONTABILIDAD

Alejandro Estupiñan Rincón

9203 - 9204

AUXILIAR CONTABILIDAD - Radicación de Cuentas

Mauro Bautista P

9213 - 9214

ANALISTA DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

Leyden Súarez

9217

AUXILIAR DE CONTABILIDAD - Conciliación Bancaria

Nancy Torres

9219

Gilberto Calderón Báez

9680

AUXILIAR DE INFORMÁTICA

Claudia A. Vega p.

9681

COORDINADOR INFRAESTRUCTURA Y COMUNIC.

Fabio Duarte Montaña

9682

LÍNEA ATENCIÓN AL CLIENTE

PROFESIONAL EN INFORMÁTICA Y COMUNIC.

Julieta Rincón

9683

CONMUTADOR EBSA

ANALISTA PROGRAMADOR

Sandra Medina Brando

9685

PROFESIONAL INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES

Johana Rátiva

9686

PROFESIONAL INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES

Leonel Espitia E

9687

PROFESIONAL INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES

Osbaldo Rojas M

9690

DIRECTOR DE INFORMÁTICA

PROFESIONAL INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES AUXILIAR DE INFORMÁTICA

8

7422081 - 7405011

7444387

FAX

SECRETARIO GENERAL Y ASESOR JURÍDICA

DIRECTO

FUNCI

9689 William Neira

9688

LÍNEA SOLICITUDES SISTEMAS

9699

PASANTES

9684

7425789

AUDITORÍA EXTERNA

Angel García

REVISORÍA FISCAL

Yenny Sáchi

CONTRALORÍA GENERAL COOPTEBOY SINTRAELECOL BOYACA PORTERÍA

Celador de

IONARIO

elandia Roncancio

EXT. 9506

Súarez P

9507

o Jiménez

9501

a

9524

s Ibañez

DIRECTO 7405017 (FAX)

DEPENDENCIA

FUNCIONARIO

MARCACION ABREVIADA ZONAS

EXT. TEFONIA I.P.

9505

ZONA CENTRO - TUNJA

9523

Alfonso Sanabria Bello

SUBESTACIÓN DONATO

atibonza Cely

as

7402035 9703

gel Castellanos R

9321

nal Florez

9322

Merchán

9365

artínez

9335

ano

9360

7405018

9325 9392

aavedra Saavedra

9309

a

9310

Najar

9305

avijo

9361

dia Burgos

9364

dríguez Villabona

9301

7405019

urtado Neira

oyos Torres

7422026 - FAX

021

7402231 9119

ABOGADO ZONA CENTRO

Ricardo Mantilla

9109

MIRAFLORES

Danilo Sierra C.

022

7330253

RAMIRIQUÍ

Oliverio Ramos Moreno

023

7327612

SAMACÁ

Jaime Matias Espitia M

024

7372164

SOTAQUIRÁ

Nelson Naranjo

025

7873088

SUTAMARCHÁN

Carlos H Pardo

026

7251105

TIBANÁ

Plinio Arias

027

7338196

TOCA

William Pulido Riaño

028

7368396

TUTA

Pedro Szemelveisz Yakab

029

7351020

VENTAQUEMADA

Wilson Sosa A

030

7366387

VILLA DE LEYVA

Hector Castellanos

031

7320370

ZETAQUIRA

Jairo Arturo Aguirre

032

7344059

Miguel Molano

040

7885430

Ednaida Fonseca

041

7885209 - FAX

042

7885255

SUBESTACIÓN BOAVITA

9304

020

Claudia Janeth Sainea O.

COORDINADOR COMERCIAL

9303

*7 ABREVIADO

AUXILIAR

ZONA NORTE - BOAVITA

9302

DIRECTO

CHISCAS

Julio Pedraza Duarte

043

CHITA

Anselmo Silva Gómez

044

9118

EL COCUY

Jaime Suescún Duarte

045

ríguez

9118

EL ESPINO

Hermes Herrera Pérez

046

Cano Aguirre

9101

SAN MATEO

Rigo Armel Mojica Toscano

047

ilar Rodríguez

9102

SOATÁ

Javier Mojica S

ra

9104

ella Penagos

9103

9362

Peña

7405020

ZONA OCCIDENTE - CHIQUINQUIRÁ SECRETARIA

9105

FAX ZONA OCCIDENTE

9106

COORDINADOR COMERCIAL

9108

SUBESTACIÓN CHIQUINQUIRÁ

9140

MUZO

9141 9142 9143

048

Carlos Julio Méndez

3202

Libia Pinilla

3100

050

7262159 - FAX

3201 051

Omar Javier Rincon Bolivar

7262204

7262159 - FAX

052

7262514

Henry Fonseca González

053

Cel. 310 2368961

PAUNA

Victor Molina

054

COPER

Julio A Hernández L

ZONA ORIENTE - GUATEQUE

Cel. 310 2368949

Ulises Rincón Barrera

4202

Olga Macías

4100

060

7540301

061 - 062

7541560 - FAX: 7540647

063

7540405

frén Alvarado C.

9231

ntero

9233

FAX ZONA ORIENTE

ñeros

9236

COORDINADOR COMERCIAL

9232

SUBESTACIÓN GUATEQUE

e Pérez U.

9237

SUBESTACIÓN SANTA MARÍA

rdenas

9235

CHINAVITA

Javier G Castillo

9238

CHIVOR

Luis Angel Peralta R

065

7533033

9234

GARAGOA

Gregorio Martinez

066

7500287

SAN LUIS DE GACENO

Luis Alfredo Sosa

068

6248499

SANTA MARÍA

John Andrés Novoa

069

7520136

TENZA

Félix Hernández

070

7527107

Hernández H.

écer Súarez L.

as H

7405021

7428993 9703 9718

SECRETARIA

ZONA PUERTO BOYACÁ

iro Vega

9419

ierrez J

9418

SECRETARIA

a Gálvis

9428

FAX ZONA PUERTO BOYACA

ricio Acero C.

4201 Pedro Pablo Russi

7520136 7524186

Juan José Muñoz Diaz

7202

080

7384559

Sandra García

7100

082

7383401 - FAX: 7384559

7201

9401

COORDINADOR COMERCIAL

081

7383331

Hernández

9422

SUBESTACION PUERTO BOYACA

083

7383465

Montoya M.

9411

VDA. EL CHAPARRO

José del C García R

9427

VEREDA BALASTRERA

Alcibiades Zamudio C.

eno

to Pedraza E.

9421

az Cuspoca

9423

usto Casas Arias

9426

lio Moreno Lemus

9417

orredor

9416

7405023

9431

rdo Vargas

9412 9414

a

9415

Cely

9413

anguren B

9410

aque

9409

Miguel Antonio Acosta Raba

ARCABUCO

Sacramento Espitia

093

7360052

SANTANA

Lyda Noguera

094

7289270

SECRETARIA

AUXILIAR SISTEMA INTEGRAL DE REDES

102-104-105

7700008 / 09 / 10

2201

Enrique Tobo Medina

2301

María Velandia

2302

CONSOLA 1 CSM INTEGRA

2402

SUBESTACIÓN LA RAMADA

az

9408

ZONA TUNDAMA - DUITAMA

7703777-770699407

2200

2401

9434

103

9100

7700012 - 7707236 7706766 Nidia Ortiz Velasquez

120

7613946

121

7600347

124 - 125

FAX 7611888 - 7605708

7611888 - 7602724

SUPERVISORES SUBESTACIÓN MARANTÁ

7436282 - 7446257 7423154

7700011

7706995

SUBESTACIÓN SAN ANTONIO

COORDINADOR COMERCIAL CONMUTADOR

9110

7720332

2100

2305

toya

e Turno

100

INGENIERO DE TURNO INTEGRA

9436

9521

Myriam Montañez

2202

FAX CSM INTEGRA

9432

9713

Rafael Blanco Cuadros

FAX ZONA SUGAMUXI

ardo Gómez V.

ica Castillo

7282982 - FAX: 7282633

COORDINADOR DE DISTRIBUCION

o Mojica

a

7281888 - 7282204

091 - 092

José Danilo Guzman

CONMUTADOR

7405024

090

COORDINADOR COMERCIAL

ZONA SUGAMUXI - SOGAMOSO

9433

ontoya

085

ZONA RICAURTE - MONIQUIRÁ

9424

yardo Agudelo N

084

7615086

SUBESTACIÓN HIGUERAS

126

7615359

SUBESTACIÓN IRACA

127

7602791

BETEITIVA

128

7707789

PAIPA

Felipe Cepeda

129

7850128

SOCHA

Fermín Leal

130

7874092

131

7820131

SOCOTÁ GERENCIA DE SERVICIOS EMPRESARIALES / DIR. TALENTO H. / Alvaro G / TELEMATICA/ OFC. DIBUJO

FEBRERO 2009

9

Crónicas EBSA

Papi, ¿cuándo vas a casa?

Relato de Francisco Javier Rodríguez Díaz, luego de recuperarse de un aparatoso accidente, en homenaje a Jorge Alberto Guzmán (q.e.p.d.), a su familia y compañeros de la Zona Tundama.

El 18 de mayo de 1981, siendo muy joven, con 16 años, ingresé a la entonces Electrificadota de Boyacá, luego de presentar un examen teórico-práctico y una entrevista en Termopaipa; por mi corta edad empecé a trabajar con un permiso del Ministerio de Trabajo.

Ahora, en mayo de 2009, cumplo mis 28 años de servicio, feliz y orgulloso de pertenecer a una familia tan importante como la EBSA, a la que he representando no solo laboral sino deportivamente en muchas oportunidades.

Los recuerdos también traen las emociones propias de lo vivido, aparecen aquellos recuerdos que no deseamos que se vuelvan a repetir pero que hacen parte de nuestra historia y en este caso del desempeño de nuestras labores.

El año pasado en un sector denominado Milano, vereda La Tenería, del municipio de Belén, según informe de tránsito de la Policía Nacional, el vehículo Toyota azul de la EBSA, donde nos desplazábamos se dirigió al abismo; por esos motivos psíquicos y de comportamiento mental que nunca se analizan en un informe de accidente de tránsito, y que nos cuesta trabajo entender, los cuatro ocupantes terminamos en el río Pargua.

La mano de Dios y fortaleza de mis compañeros John Pérez Campana y Danilo Parra Leguízamo, evitaron que la

10

tragedia fuese de mayor proporción, ya que golpeados y con sus piernas rotas me rescataron del agua y me prestaron los primeros auxilios; me brindaron esa primera ayuda con la que me salvaron la vida; luego me sujetaron al vehículo para evitar ser arrastrado por las corriente que para esos días había aumentado. John Pérez gateando y agarrado de las plantas subió a la carretera para solicitar ayuda. Allí tuvimos la fortuna de ser auxiliados por una ambulancia que pasaba por el lugar. John Pérez fue trasladado al centro de salud del municipio de Paz del Río y a los 45 minutos recibimos más apoyo de los socorristas de la Defensa Civil y de unos trabajadores encargados del mantenimiento de la vía. En este momento la pesadilla comenzó para unos, pero terminó para Jorge Alberto Guzmán (q.e.p.d.) ´Tolima´ como cariñosamente lo recordamos. Su búsqueda fue infructuosa en medio de especulaciones sin límite.

Las manifestaciones de solidaridad con mi familia y la de Danilo Parra brotaron de compañeros como Fermín Leal, electricista de Socha y Hermes Herrera, electricista de Belén y también socorrista de la Defensa Civil.

No solo una mujer llora la muerte de su esposo; mi esposa y mis hijas recibieron esta terrible noticia, y todos los seres queridos que están vinculados con nuestra organización sienten la pena del dolor de la pérdida.

Pie de fotos: John Alfredo Pérez, Danilo Parra Leguízamo y Javier Francisco Rodríguez Díaz

“A mi mami los médicos de la UCI le dijeron que ya habían hecho lo que estaba a su alcance”, decía mi hija a sus compañeras de colegio. Esto me lo contó mi amada esposa.

Aquella mujer representada en muchas otras, que criticamos y maltratamos de mil formas, pero que en un momento de desgracia, nos apoyan con decisión y fortaleza; ellas unen a la familia y en mi caso a mis hijas, para quienes su padre lo es todo.

Sufrí pérdida de conocimiento por trauma cerebral, fractura de vértebras cervicales, fractura arteoclavicular, ruptura de seis costillas, de dentadura, lengua cizallada, disminución de la agudeza visual e infección severa del sistema pulmonar.

Cuarenta días después, con una traqueotomía y con 25 kilos menos desperté al escuchar la tierna y dulce voz de Angélica María, mi pequeña hija de 7 años que decía: “Papi, ¿cuándo vas a casa?”. Este fue el motivo más poderoso para salir adelante y dejar en el pasado esta experiencia. Actualmente, con problemas digestivos y de neurosis, estoy vivo y feliz, en espera de regresar plenamente al campo laboral y deportivo.

Con seguridad y compromiso 2009 será un año

“0" accidentes

Doy gracias al Todopoderoso, a los médicos, enfermeras, terapistas, compañeros y directivos de la EBSA; a César Rodríguez, al doctor Hernán Contreras, a la motivación de Yolanda Medina, a Nidia Ortiz, a Teresa Cordero y a Pilar Velasco. Para concluir, recuerdo a una mujer de mi época de estudiante que sigue cantando: “Gracias a la vida que me ha dado tanto…”. Muchas veces pienso que los ángeles tienen un género: el femenino.

11

Gestión social

Los niños agentes de buena energía Ps. Zaidy Luney Cruz E. Profesional Dirección Gestión Social

Vivamos con Energía es el nombre de una creativa y didáctica cartilla desarrollada por la Dirección de Gestión Social de la EBSA. Esta herramienta pedagógica permite a los niños de diferentes instituciones educativas aprender sobre el respeto al medio ambiente, el conocimiento de las fuentes de energía y su uso eficiente y consciente.

La cartilla refuerza los talleres diseñados para sensibilizar sobre la importancia del recurso energético. En el 2008 un equipo de psicólogas realizó 130 encuentros con 2.600 estudiantes de 65 colegios. En estas jornadas lúdico-pedagógicas

también se entregaron kits escolares y camisetas alusivas a la conservación del medio ambiente. Al final de cada jornada los niños fueron graduados con diplomas que los acreditan como Agente de Buena Energía.

De acuerdo al doctor Hernán Contreras, director de Gestión Social, la cartilla y los talleres permitieron mayor acercamiento entre los niños y la empresa. Y la estrategia creativa es la mejor forma de comunicarnos para romper esquemas tradicionales y sorprender con elementos que los niños recuerden y practiquen en edad adulta.”

Colegios de Intervención MUNICIPIO VILLA DE LEYVA

Colegios: Moniquirá, Antonio Nariño, Antonio Ricaurte, y Escuela Llano Blanco.

TUNJA

Colegios: Antonio José Sandoval, INEM, Gustavo Rojas Pinilla, Julius Sieber, Cooperativo, Cooservicios, Normal Superior Santiago de Tunja, Instituto Gran Colombia y Concentración Simón Bolívar.

TUTA

Colegio General Santander; Escuelas El Cruce, San Nicolás, y Colegio Río de Piedras

DUITAMA

Colegios: Nueva Familia, Francisco de Paula Santander, Francisco de Sales, Boyacá, Técnico Rafael Reyes, Santo Tomás de Aquino, Guillermo León Valencia, la Pradera y Escuela San Luís.

SOGAMOSO

Colegios: Técnico Gustavo Jiménez, sede Juan José Rondón: Magdalena, Nuestra Señora de Morcá, Silvestre Arenas, Politécnico, Álvaro Gonzáles Santana Sección El Rosario, Francisco de Paula Santander, Sugamuxi, Bellas Artes, sede Valdez Tavera, El Libertador.

GARAGOA

Colegios: Técnico Industrial Marco Aurelio Bernal, Nacionalizado San Luis Sede Juan N. Segura, Centro Educativo Odilia Camacho Gómez, Centro Educativo Ignacio Medina.

TIBANÁ

12

INSTITUCIONES

Escuela Zupaneca, Lavaderos, Zanjas e Institución Educativa Gustavo Romero Hernández.

PAIPA

Colegios: Armando Solano, Tomas Vásquez, ITA, Rosario.

CHIQUINQUIRÁ

Colegios: Santa Cecilia, Sor Josefa del Castillo, Liceo Nacional, Técnico Julio Flóres, Pío Alberto, Sagrado Corazón, Sucre Oriental.

SOATÁ

Juan José Rondón, La costa, Espinal, la chorrera

TOGÜÍ

Colegios: Ayde Camacho y escuelas El Mirto, Garibay, Suárez Ulloa.

Póngase al corriente

Jornada de Salud Ocupacional y Seguridad Industrial en Puerto Boyacá Por Sandra García Auxiliar Zona Puerto Boyacá

En marzo de este año se realizó una capacitación en Salud Ocupacional a los funcionarios de Puerto Boyacá. En el evento se entregaron elementos de protección personal y colectiva como guantes, gafas, arnés de protección de caída, conector de anclaje (Tye off), sistema puesta a tierra para baja y media tensión, herramientas, escaleras, pértigas, cizallas, aparejos, garruchas y todo lo requerido para seguir con el liderazgo en seguridad eléctrica que caracteriza a la EBSA, frente a otras empresas del sector eléctrico.

Los funcionarios de la zona Puerto Boyacá quieren, por medio de este medio de comunicación, reconocer la gestión que adelantan las directivas de la empresa para proveer los mejores elementos, necesarios para el desarrollo de sus funciones, en forma segura.

La capacitación fue práctica, cada liniero elaboró sus pretales. En el encuentro también se realizó la inspección a vehículos y motos para verificar sus condiciones técnicas.

EBSA, consolidada en el sector eléctrico, preocupada por la salud y seguridad de sus trabajadores.

13

Cargas positivas Edificio administrativo

Cargas positivas para el equipo de trabajo de la Dirección de Informática, por la puesta en marcha de su nuevo call center interno, a través de la línea 9699. Con esta iniciativa los funcionarios de la empresa han sentido la pronta atención a todas sus solicitudes relacionadas con el área de Sistemas.

La línea 9699 hace parte de una estrategia presentada por el director de Informática, ingeniero Gilberto Calderón, como una alternativa para dar una solución rápida y oportuna a los requerimientos internos en la empresa. En este proyecto se han vinculado todos los funcionarios del área, quienes con sus conocimientos y experiencia respaldan la funcionalidad y el éxito de la que han catalogado como una mesa de ayuda.

La línea 9699 inició el 16 de febrero de 2009 y en su primer mes registró 120 llamadas, de las cuales 97 fueron atendidas y resueltas en tiempo record.

Zona Occidente Nuevos integrantes del Comité de Deportes

Conéctese saluda a:

Los funcionarios de la Zona Occidente se reunieron el día 16 de febrero de 2009 para elegir el nuevo Comité de Deportes de la Zona Occidente, el cual quedó conformado: Presidente Nairo Edilberto Pérez Montañez Tesorero Pedro Alvaro Porras Pinilla Secretaria Clara Yaneth Torres Rivera

Omar Javier Rincón Bolivar, coordinador Comercial de la Zona Occidente, por la llegada de su hija Luna Talía Rincón Torres, nacida el 11 de febrero de 2009.

Bendiciones para el nuevo padre.

Igualmente se programó un campeonato Interno de banquitas, el cual se inició con gran energía y entusiasmo, el 6 de marzo de 2009 en la Cancha Hospital Regional de Chiquinquirá.

Víctor Alfonso Rodríguez García, de la Zona Ricaurte, y Andrea Sánchez Martínez registran el nacimiento de su hija Laura Yineth. Felicitaciones a la familia Rodríguez Sánchez.

Las cargas positivas son para el abogado Víctor Hugo Pedraza Jiménez, por el valor agregado que aporta en todas las áreas. Es un compañero que contribuye al análisis y buena gestión de la zona occidente.

14

Nacimientos

POEMA MOMENTOS

Zona Norte Javier Mojica Suárez es reconocido en la Zona Norte como un excelente funcionario y compañero de trabajo.

Se desempeña como Jefe de Cuadrilla del municipio de Soatá, y es representante en la Junta Directiva del Sindicato, desde donde ha mostrado su preocupación por la Empresa y los trabajadores.

Grados en la EBSA Luz Mery Miranda, de la Seccional Tibaná, de Zona Centro, acaba de recibir el grado en Tecnóloga en Administración Comercial y Financiera de la Uptc. Su proyecto se denominó “Comercialización y procesamiento de uchuva en Tunja y otros municipios.

Por: William Hernando Gordillo Operador de la Subestación Santa María

Las estrellas iluminan la noche, Las mujeres lo hacen con su vida.

Vida con momentos altos y bajos, Momentos de tristeza, de alegría, Momentos de amor, de desamor, Momentos de pasión de soldad. ¡Bueno! Son sólo momentos.

Gracias al todo poderoso Por hacer que estos momentos Se lleven con más facilidad Dando a todos los hombres Una madre, una esposa, Una hija, una nieta Y si tenemos la fortuna Una bisnieta y más.

Sea éste el momento, para dar a mis compañeras de EBSA un abrazo de felicitación, para éste y todos los meses; a las madres, esposas, hijas de mis compañeros: gracias por saber soportar nuestros momentos A mi esposa, gracias por darme, nuevamente la oportunidad, de traer a éste mundo una nueva vida.

Una vida que seguramente, También tendrá sus momentos A todas ustedes, Dios las bendiga.

15

AHORA REALIZA TUS SOLICITUDES A SISTEMAS MARCANDO

UNA FORMA MÁS FÁCIL, CÁLIDA, ÍNTIMA Y HUMANA

ESE

É

CONÉC

www.ebsa.com.co