2.3.3 Medidas organizativas y otras

Se han realizado a lo largo del ejercicio 2021 diferentes campañas promocionales para invitar al socio a un uso seguro de los apartamentos e ir ofertando según disponibilidad de forma dinámica.

• Protocolos de colaboradores externos.

Se ha incorporado a los proveedores externos en los temas de seguridad, limpieza e higiene la adopción de protocolos específicos COVID-19. Empresas de limpieza, lavandería, cartelería y seguridad.

2.3.3. Medidas organizativas y otras

• Atención al socio.

Se ha desarrollado la actividad y atención telefónica al socio en la modalidad combinada de teletrabajo y atención presencial por parte de nuestro personal.

Para ello se han diseñado e implantado las correspondientes estructuras de comunicación y organización:

- Centralita telefónica virtual. - Canal de comunicación interno y externo vía VPN o de acceso remoto. - Dispositivos informáticos móviles que han permitido instaurar un sistema de teletrabajo con vocación de permanencia para el personal de oficina manteniendo una parte importante de presencia física en las instalaciones de ATF Turisferr. De forma escalonada en el tiempo en consonancia con la evolución de la situación sanitaria y la propia de ERTE de los empleados afectados. - Gestión de turnos y diseño de nuevos horarios de atención. - El horario de atención se ha mantenido de forma telefónica: de 9.00 h a 20.00 h., de lunes a viernes, mientras el horario de atención presencial en la sede central ha sido de 9:00 a 14:00 horas, ampliando a final de año hasta las 18.00 h.

• Protocolos específicos COVID-19.

Se han dado continuidad y publicado los siguientes protocolos específicos de actuación, publicados en su integridad en el portal web corporativo www.turisferr. com, en los bonos de los apartamentos y en las cartelerías dispuestas en los apartamentos.

ACERCA DE ATF Protocolo Oficina Central ATF Turisferr

Protocolo Lanzas I

Protocolo para los Apartamentos de Las Lanzas I en El Campello de prevención del Covid-19

Protocolo Lanzas II

Protocolo para los Apartamentos de Las Lanzas II en Tavernes de prevención del Covid-19