1.4 Modelo de servicios

A final del ejercicio 2021, los Fondos Propios se incrementan notablemente, en un 7,45 %, debido a los buenos resultados obtenidos, que ha supuesto un EBITDA de 562.575 € y un resultado final global del ejercicio de 392,222 €.

Los resultados positivos son consecuencia de varios factores: - Una mejora de los resultados de la Agencia de

Viajes como consecuencia de haber recibido una subvención de 200.000€ de los fondos de Europa

Next Generation. - Un incremento en la facturación con importante subida de la ocupación en los apartamentos de Las

Lanzas y un mayor servicio turístico prestado por

Turisferr Viajes. - Una buena gestión operativa que ha permitido contener los gastos, incluso por debajo de los presupuestados.

El número de socios se ha cerrado a final del año en 13.209, con un descenso en el mismo similar al año anterior.

1.4 Modelo de servicios

De acuerdo a los estatutos de la organización, aproba- dos el 18 de mayo de 2019, la Asociación Turística Fe- rroviaria es una asociación sin ánimo ni fines lucrativos que persigue son los siguientes objetivos:

• Proporcionar a sus socios, mediante la práctica del turismo, un mayor nivel cultural, profesional y físico. • Realizar cuantas actividades contribuyan a fomentar y potenciar el ocio vacacional entre los asociados y sus beneficiarios. Realizar cualquier otra actividad social, cultural, filantrópica o cívica en beneficio de los asociados. • Establecer y mantener relaciones con organizaciones corporativas nacionales e internacionales con fines análogos. • Contribuir activamente a un modelo de desarrollo del turismo realmente responsable y sostenible.

Para llevar a cabo estos fines, ATF Turisferr desarrolla actividades dirigidas a sus socios y beneficiarios. Se consideran “beneficiarios” de un socio a los familiares del mismo que conviven en el domicilio familiar. Todas las actividades se orientan a dar servicio sin ánimo de lucro, estructurándose de la siguiente manera:

• ACTIVOS TURÍSTICOS PROPIOS. Servicios turísticos de alojamiento en los 153 apartamentos propiedad de ATF, ubicados en El Campello (120 apartamentos) y en Tabernes de la Valldigna (33 apartamentos).

Las tarifas de alojamiento se establecen atendiendo a la premisa de que deben ser precios sociales, es decir, precios especiales para los socios e inferiores a los precios de mercado.

• RUTAS Y ESCAPADAS EXCLUSIVAS. Productos tu- rísticos propios (rutas, circuitos, escapadas…). Son productos diseñados y prestados por los profesionales de la Asociación y de Turisferr Viajes. Se promocionan y comercializan bajo el concepto de “Rutas

Turísticas”, y se ofrecen a precios sociales a los socios y beneficiarios.

• CUALQUIER PRODUCTO DE VIAJES Y TURISMO

DEL MERCADO. Productos turísticos y de viaje dis- ponibles en el mercado. ATF, a través de su Agencia de Viajes Turisferr, ofrece a sus socios y beneficiarios cualquier producto turístico disponible en el merca- do, aplicando siempre precios sociales. El equipo de profesionales de ATF Turisferr ofrece atención, realiza gestiones y asesora a los socios que desean realizar un viaje, sacar un billete de un medio de transporte, contratar un hotel, etc.

• SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO A LOS SOCIOS.

ATF ha desarrollado en los últimos años servicios no turísticos que ofrece gratuitamente a sus socios y beneficiarios. En estos momentos, durante el ejercicio 2021, se ofrecen dos servicios de este tipo: Club de descuentos comerciales, denominado Club Turistar, y servicio de asesoramiento sobre asuntos legales, prestado a través de la empresa Legálitas.

• ACTIVIDADES SOCIALES. Por último, ATF también desarrolla actividades que pretenden ofrecer a sus socios contenidos de interés que refuercen la identidad colectiva. En este sentido se realizan diferentes convocatorias de ayudas, patrocinios sociales, concursos, encuentros sociales y sorteos a lo largo del año.