1.3 Principales Indicadores de gestión y desempeño

ACERCA DE ATF

Grupos de Interés

En la hoja de ruta de ATF Turisferr, se organizan los diversos grupos de interés o stakeholders en una infografía, donde la mayor importancia ubica en el centro, correspondiendo al grupo de socios y beneficiarios. La finalidad es priorizar las actuaciones para satisfacer las expectativas de cada uno de los 6 grupos establecidos grupos. Por este motivo, los socios y beneficiarios son el grupo clave del ecosistema, seguido de los empleados, delegados y representantes y socios potenciales; seguido de mayoristas y tour operadores, aliados, proveedores y otros colaboradores y por último organizaciones e instituciones.

1.3 Principales Indicadores de gestión y desempeño

En el cuadro siguiente se recogen los principales indicadores de ATF Turisferr. Son datos agregados, teniendo en cuenta la actividad de la Asociación y la agencia de viajes, propiedad de ésta.

INDICADOR

Nº de empleados (a 31/12) Nº de socios Nº de socios y beneficiarios Nº de llamadas recibidas Nº de servicios turísticos prestados Nº de personas receptoras de los servicios turísticos Ocupación Lanzas I Ocupación Lanzas II Satisfacción global de los usuarios de apartamentos propios (escala 0-10) Fondos propios Inversiones EBITDA Resultado del Ejercicio Facturación por ingresos turísticos Ingresos por cuotas de socios

2021

17 empleados 13.209 32.325 19.564 2.503 5.068 45,70% 47,62%

Lanzas I: 9,00

Lanzas II: 9,64 5.655.981 € 327.822 € 562.575 € 392.222 € 2.136.329 € 531.796 €

2020 Dif %

17 empleados 0,00% 13.979 -5,51% 32.872 -1,66% 16.810 16,38% 1.254 99,60% 2.389 112,14% 28,57% 59,96% 29,92% 59,16%

Lanzas I: 9,19 -2,07%

Lanzas II: 9,39 2,66% 5.263.759 € 7,45% 186.276 € 75,99% 60.086 € 836,28% -260.344 € 250,66% 1.168.455 € 82,83% 561.460 € -5,28%