ACERCA DE ATF
Grupos de Interés En la hoja de ruta de ATF Turisferr, se organizan los diversos grupos de interés o stakeholders en una infografía, donde la mayor importancia ubica en el centro, correspondiendo al grupo de socios y beneficiarios. La finalidad es priorizar las actuaciones para satisfacer las expectativas de cada uno de los 6 grupos establecidos grupos.
Por este motivo, los socios y beneficiarios son el grupo clave del ecosistema, seguido de los empleados, delegados y representantes y socios potenciales; seguido de mayoristas y tour operadores, aliados, proveedores y otros colaboradores y por último organizaciones e instituciones.
1.3 Principales Indicadores de gestión y desempeño
dores de ATF Turisferr. Son datos agregados, teniendo en cuenta la actividad de la Asociación y la agencia de viajes, propiedad de ésta.
En el cuadro siguiente se recogen los principales indicaINDICADOR Nº de empleados (a 31/12)
2021 17 empleados
2020 17 empleados
Dif % 0,00%
Nº de socios
13.209
13.979
-5,51%
Nº de socios y beneficiarios
32.325
32.872
-1,66%
Nº de llamadas recibidas
19.564
16.810
16,38%
Nº de servicios turísticos prestados
2.503
1.254
99,60%
Nº de personas receptoras de los servicios turísticos
5.068
2.389
112,14%
Ocupación Lanzas I
45,70%
28,57%
59,96%
Ocupación Lanzas II
47,62%
29,92%
59,16%
Satisfacción global de los usuarios de apartamentos propios
Lanzas I: 9,00
Lanzas I: 9,19
-2,07%
(escala 0-10)
Lanzas II: 9,64
Lanzas II: 9,39
2,66%
5.655.981 €
5.263.759 €
7,45%
Inversiones
327.822 €
186.276 €
75,99%
EBITDA
562.575 €
60.086 €
836,28%
Fondos propios
Resultado del Ejercicio Facturación por ingresos turísticos Ingresos por cuotas de socios 10
392.222 €
-260.344 €
250,66%
2.136.329 €
1.168.455 €
82,83%
531.796 €
561.460 €
-5,28%
INFORME ANUAL 2021
