Verhon takana
Apua kaikkiin tilanteisiin Yrittäjiä ja yrityksiä palveleva seudullinen kehitysyhtiö Turku Science Park Oy sai viime vuoden lopulla päätökseen kokonaisvaltaisen palvelu-uudistuksen. Yrittäjille luvataan apua kaikkiin tilanteisiin – oli kyse sitten liiketoiminnan aloittamisesta, laajentamisesta ja kehittämisestä tai siitä luopumisesta.
T
urku Science Parkin palvelut ovat tarjolla kaikille yrityksille ikään, kokoon tai toimialaan katsomatta. Tunnetuimpiin palveluihin kuuluu perustamisneuvonta, jossa vuonna 2019 kirjattiin yli 1 300 asiakaskäyntiä ja lähes 500 perustettua uutta yritystä. – Palvelu-uudistuksessa olemme vahvistaneet polkua, joka perustamisneuvonnan jälkeen jatkuu kasvu- ja kehittämispalveluissamme. Uusia työpaikkoja syntyy eniten pieniin ja keskisuuriin yrityksiin, joten sekä uudempien että jo pidempään toimineiden pk-yritysten sparraus ja neuvonta on tärkeää myös kansantalouden näkökulmasta, kertoo Turku Science Parkin yrityspalveluista vastaava johtaja Tom Palenius.
Pitkä prosessi Tarve palveluiden uudistamiseen on muotoutunut useamman vuoden aikana, mutta varsinainen muutos käynnistettiin kesällä 2019. Sen aikana sisäisiä prosesseja, organisoitumista ja tiedonkulkua hiottiin asiakaslähtöisemmäksi. Viimeisenä valmistuivat uudet verkkosivut, joissa palveluiden saavutettavuutta on parannettu ja palvelut ja niiden yhteyshenkilöt nostettu aiempaa selkeämmin esiin. Yhteyttä voi ottaa myös sivuilla olevalla yhteydenottolomakkeella tai soittamalla arkipäivisin päivystävään palvelunumeroon.
Tom Paleniuksen mukaan Turku Science Parkin palvelu-uudistuksessa kiinnitettiin huomiota erityisesti asiakaslähtöisyyteen sekä palveluiden ja yhteyshenkilöiden löydettävyyteen.
18
Paleniuksen mukaan valmisteilla ollut uudistus auttoi koronapandemiaan reagoimisessa. Toisaalta koronaan reagointi antoi myös lisänäkemystä uudistuksen loppusuoralle. – Koronakriisiin liittyneiden erilais-
ten yksinyrittäjille ja yrityksille suunnattujen tukien myötä saimme paremmat valmiudet vastata ajankohtaisiin tarpeisiin ja toimia helposti lähestyttävänä yrittäjän tukena.
Susanna Lahtinen ja Soile Puranen osallistuivat huhtikuussa 2018 Turku Science Park Oy:n BusinessUpkiihdytysohjelmaan, joka antoi lisää vauhtia yrittäjäuralle. Parhaan startup-aihion palkitsi Iiro Hollmén.
Konkreettista apua Turkulainen startup-yritys CYF Digital Services Oy on yksi kehitysyhtiön palveluita aktiivisesti hyödyntäneistä yrityksistä. Vuonna 2015 turvapaikanhakijoille vapaaehtoistyönä syntyneestä projektista on nyttemmin jalostunut erilaisia kotoutumista edistäviä digitaalisia palveluita, muun muassa kunnista ja niiden asuinalueista viestivä ja palkittu Know Your Hoods -asuinalueportaali. – Syksyllä 2017 bongasimme startup-yrityksille ja -yritysideoille suunnatun Turku Science Parkin BusinessUpohjelman. Jätimme hakemuksen ja helmikuussa 2018 aloitimme meille käänteentekeväksi osoittautuneessa ohjelmassa yhtenä noin kymmenestä hyväksytystä tiimistä, kertoo yrittäjä Susanna Lahtinen hänen ja kolle-
Tutustu Turku Science Park Oy:n palveluihin • turkubusinessregion.com
gansa Soile Purasen päätymisestä Turku Science Parkin yrityspalveluiden asiakkaaksi. Ohjelman kautta CYF löysi myös mentorin, joka edelleen sparraa yritystä. Turku Science Parkin tuki ei myöskään loppunut ohjelman päättymiseen. – Iso konkreettinen apu meille oli BusinessUpin päätyttyä järjestynyt työhuone SparkUpissa. Olemme myös saaneet sparrausapua rahoitusten hakemiseen, ja vuosi sitten muutimme Turku Science Parkin perustamisneuvonnan avustamana yhtiömuotomme osuuskunnasta osakeyhtiöksi, Lahtinen kertoo. TEKSTI: RIKU NÄSÄNEN KUVAT: TURKU SCIENCE PARK OY
