Kronikk:
Irriterende telefonsalg -Er det egentlig så galt og hva kan du gjøre om du ikke ønsker å bli ringt? Av. Lisen Vennesland
L
ivet er herlig. Du har nettopp kommet hjem fra jobb. Det er like før middagen er klar. Total avslapping venter deg resten av kvelden. Telefonen ringer og det er ukjent nummer. Skal du ta telefonen eller ikke? Det kan jo være det er noe viktig. Mest sannsynlig er det en selger. En irriterende selger som skal selge deg et helt nytt helsekostprodukt som på magisk vis kan løse alle dine problemer. Du kan kun få det “her på telefonen”. Å jobbe med telefonsalg er ofte en veldig utakknemlig jobb. Veldig mange syns at telefonselgere er en pest og plage. “Jeg er ikke interessert!” også slenger de på røret, uvitende om at de skal bli ringt opp x antall ganger til de neste dagene. Yrket er for mange så plagsomt at forbrukerombudet tidligere har vurdert å forby hele yrket. I dag er det ikke like enkelt å selge over telefon
36
NÆRING - Verdiskaping i sør - 2021
som det en gang var. Nå er det strenge regler og flere og fler mennesker har reservert seg. I mange år så jobbet jeg med telefonsalg. I en periode så solgte vi nettopp et av disse fantastiske livs-forandrende helsekostproduktene. Jeg tør nesten ikke si høyt hva dette produktet lovet å kurere, men det kan ha vært kreft. De beste tilbudene får du på telefonen, pleide vi å si. Ja, det er en del tullete produkter som blir solgt over telefon, men det er også en del bra. Mange veldedige organisasjoner og foreninger kan takke telefonsalg for majoriteten av sine givere og støttespillere.
Respekt for jobben
Jeg vet ikke hvor mange telefonselgere det er i Norge, men jeg vet at det er mange. Kristiansand var lenge kjent for å være telefonselgernes mekka, og det tror jeg det er enda. Det popper stadig opp nye callsenter, noe
som vitner om at bransjen ikke er død enda. Hvem er disse menneskene som ringer deg i tide og utide? Tiltros for manges irritasjon over denne yrkesgruppen, vil jeg du skal ha en ting i bakhodet når de ringer deg. De som ringer deg er på jobb. De som ringer er ofte unge mennesker og kanskje er også dette deres første arbeidsplass og dermed deres første erfaringer i arbeidslivet. Behandle dem med respekt. Hva er vel bedre enn at ungdommen er i arbeid? I telefonselger-yrket finner du også de gamle traverne. De som virkelig kan gamet og som har mye stolthet til yrket sitt. Du husker kanskje da det ble solgt leksikon over telefonen? Det er disse drevne menneskene jeg snakker om. De som kan selge sand i Sahara. Husk at også en av disse kan sitte i andre enden av røret og de kommer nok mest sannsynlig til å klare å selge til deg. Denne
