FORMACIÓN CONTINUA PARA LA EMPRESA enero 2013
CURSO GESTIÓN DEL TALENTO Y COMPETENCIAS LABORALES Objetivo El objetivo de este curso es brindarle a los participantes, las herramientas necesarias para poder gestionar adecuadamente los talentos de la organización.
Dirigido a Directivos, gerentes, mandos medios, encargados, negociadores y toda persona relacionada directa o indirectamente con recursos humanos y relaciones laborales, tanto de pequeñas, medianas y grandes empresas del sector industrial, comercial o de servicios. Personal de dirección que ya esté desempeñando cargos en los departamentos de Recursos Humanos.
Temática 1. 2. 3. 4.
Naturaleza de las competencias laborales Clasificación de las competencias Competencias de la organización Análisis de puestos: descripción y especificación de puestos por competencias 5. Evaluación de las competencias 6. Desarrollo de las competencias
Expositor Raúl Guzmán Gamero: Psicólogo de profesión. Magíster en gestión estratégica de recursos humanos. Dr. en Psicología. Con segunda especialización en Psicología Educativa. Ha hecho un postgrado en administración de empresas en la Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Ha realizado cursos de gestión de marketing de servicios en ESAN. Profesor en Post-grado de la Universidad Católica San Pablo, Universidad Católica de Santa María y de la Universidad Nacional de San Agustín. Consultor empresarial.
Duración
24 horas
Horario
Martes y jueves de 19:00 a 22:00 h
Fechas
15, 17, 22, 24 y 29 de enero de 2013
Lugar
Universidad Católica San Pablo Campus de Av. Salaverry 301, Vallecito, Arequipa, Perú
Inversión
S/. 300,00
ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD EN MARKETING Objetivo Los objetivos específicos son lograr una amplia comprensión, un sólido conocimiento y destrezas aplicativas sobre: · El proceso estratégico de marketing desde la perspectiva de competitividad · Identificación y determinación de aspectos de competitividad a ser enfatizados · Identificación de los aspectos de mayor aprecio por parte de los clientes · Elementos de diferenciación competitiva y enfoques para el logro sostenido de ventajas · Integración de estrategias de segmentación, posicionamiento y posturas competitivas · Logro de ventajas competitivas sostenidas en aspectos de productos y servicios · Logro de ventajas competitivas sostenidas en comunicaciones, distribución y/o precio · Logro de ventajas competitivas sostenidas en la atención al cliente · Logro de ventajas competitivas mediante valores agregados al cliente
Dirigido a Gerentes, gerentes de marketing, ejecutivos en marketing, administradores, y profesionales involucrados en decisiones de marketing.
Duración
8 horas académicas
Horario
De 18:00 a 22:00 h
Fechas
18 y 19 de enero de 2013
Lugar
Universidad Católica San Pablo Campus de Av. Salaverry 301, Vallecito, Arequipa, Perú
Inversión
S/. 300,00
Temática 1. El proceso estratégico de marketing en un contexto de competitividad 2. Generación de valor para el cliente 3. Integración de estrategias de segmentación, posicionamiento y competitividad 4. Ventajas y posturas competitivas
Expositor Mag. Mauricio Lerner Geller Consultor y expositor de marketing, ventas y calidad de servicio; Director de Marketing Dynamics, firma especializada en investigación y asesoría comercial; Profesor en programas de Maestría y extensión profesional de CENTRUM Católica. Ha sido profesor en la Universidad del Pacífico y la Universidad de Lima. Miembro de la Red de Consultores y Capacitadores de la Filial Mexicana de la firma consultora Development Alternative Inc. – DAI de EE.UU. Profesor visitante de la Universidad San Pablo de Arequipa y de la Universidad Espíritu Santo de Ecuador. Ha desempeñado cargos ejecutivos en el Perú y en EE.UU. Expositor en congresos empresariales a nivel nacional e internacional. Ingeniero Industrial y Magíster en Ingeniería de la Universidad de Massachusetts, donde también realizó estudios de Post Grado en Marketing
MARKETING DE SERVICIOS
Objetivo · Ampliar la visión estratégica de nuestros participantes, obteniendo conocimientos, desarrollando habilidades de liderazgo y aplicando herramientas que les permita agregar valor a los servicios · Proporcionar modelos efectivos de gestión · Comprender el comportamiento del cliente ante los servicios · Desarrollar un marco de trabajo para comprender las expectativas y percepciones del cliente · Proporcionar estrategias eficaces para la recuperación de la confianza del cliente ante fallos del servicio · Comprender el rol del empleado y del cliente en la entrega del servicio
Dirigido a Quienes se desempeñen en la industria de: Hoteles, empresas turísticas, locales gastronómicos, etc. y deseen adquirir herramientas que mejoren la atención y servicios prestados.
Temática 1. · · · 2. · · 3. · · · 4. · · · · · 5. ·
Fundamentos y evolución del marketing Marketing estratégico y marketing operacional El concepto de marketing mixto Análisis FODA Investigación de mercado El comportamiento del consumidor Proceso y decisión de compra Segmentación y posicionamiento en los mercados Segmentación del mercado Selección del público objetivo Posicionamiento en el mercado La creación de productos turísticos Características y niveles de productos El ciclo de vida El valor de la marca Desarrollo de nuevos productos Eliminación de un producto La fijación de precios ¿Qué es el precio?
· · · 6. ·
Factores decisivos en la fijación de precios Estrategias y tácticas para la fijación de precios Los cambios de precio Las políticas de comercialización y distribución Concepto e importancia de los sistemas de distribución · Tipos de canales · Comportamiento y organización del canal · Decisiones sobre el canal 7. La comunicación en el sector turístico · El proceso de comunicación · Fijación del presupuesto de comunicación · Puntos básicos sobre la promoción de productos · La publicidad y el marketing directo
Duración
14 horas académicas
Horario
Viernes de 19:00 a 22:00 h Sábado de 9:00 a 13:00 h y de 15:00 a 18:15 h
Mg. Denis Couillaud Glais
Fechas
25 y 26 de enero de 2013
Máster en Marketing y Relaciones Públicas, EPPREP, Francia. Licenciado en Administración de Empresas, Université de Paris X - Nanterre, Francia. Ha sido Gerente General del Hotel Sol de Oro y de Espectacular. Gerente de marketing de Promperú, Hoteles Invertur, Sodak Gaming, Microsoft Perú, Indalsa, Walter Braedt, y director de medios y cuentas de la agencia de Publicidad Publistudior en Francia. Actualmente es asesor de empresas, Director General de la Consultora Dare Advising Group y Director del Máster en Dirección de Negocios Turísticos y Hoteleros de la Escuela de Postgrado de la UPC.
Lugar
Universidad Católica San Pablo Campus de Av. Salaverry 301, Vallecito, Arequipa, Perú
Inversión
S/. 350.00
Expositor
CURSO: GESTIÓN DE ABASTECIMIENTO, ALMACENAJE E INVENTARIOS
Objetivo Proporcionar al participante los conocimientos básicos sobre las técnicas de abastecimiento de bienes y servicios, que le permita conocer la forma de lograr la eficacia de la gestión contribuyendo a la competitividad de la empresa; de igual forma conocerá a plenitud las técnicas del manejo de materiales su identificación, catalogación, codificación, locación, recepción, custodia y despacho, logrando con ello apoyar en la gestión de reducción de costos operativos a la institución.
Dirigido a Profesionales o egresados de carreras afines y/o personas que se encuentren trabajando en áreas relacionadas que deseen profundizar o reforzar sus conocimientos en el campo logístico.
Temática 1. Logística · Concepto · Objetivos y organización · Logística integrada. Función abastecimiento · Concepto · Objetivos · Responsabilidades · Actividades compras · Elementos básicos de la gestión compras · Seguimiento de compras · Proveedores: importancia y relación con proveedores · Clasificación ABC de Materiales: concepto, determinación y aplicaciones 2. · · · · · · · · · ·
Función de Almacenes Concepto Criterios y aspectos del almacenaje Locación de materiales: concepto, usos y codificación Los medios de almacenaje Ubicación y diseño de los almacenes El layout del almacén Procedimientos básicos en la gestión almacenes El kardex físico y el kardex valorado Catalogación, clasificación y codificación de materiales Distribución física: técnicas y costos de distribución física
·
El transporte, embalaje y manipuleo de materiales
3. · · · · ·
Costos Logísticos Conceptos y usos Costo de renovación Costo de posesión Costo de rotura de stock Costo Total, determinación, aplicación y control en la gestión logística
4. Gestión de Inventarios · Técnicas de administración de inventarios · Sistemas de control de inventarios, sus características, conceptos y aplicaciones materiales sin movimiento: detección y tratamiento · Determinación de lote económico de compra · Máximos y mínimos · Puntos de pedido · Stock de seguridad · Número de pedidos por periodo · Sistemas de inventarios · MRP: Just in Time, Outsourcing · Cadena de suministros · Niveles de satisfacción del cliente 5. Sistema de Información Logístico · Concepto y requerimientos · Reportes e indicadores de gestión
Duración
24 horas académicas
Horario
De 18:00 a 22:00 h
Fechas
04, 05, 06, 07, 08, 11 y 12 de febrero de 2013
Lugar
Universidad Católica San Pablo Campus de Av. Salaverry 301, Vallecito, Arequipa, Perú
Inversión
S/. 300,00
Expositor Edgard Mosca Hidalgo Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas con Maestría en Gestión Empresarial. Gerencia Administración Zona Regional Sur – Schroth Corporación Papelera Administración de Personal, Planificación-Control de Inventarios, Control de Créditos-Cobranzas y Planificación- Distribución de Mercaderías en la Región Sur. Gerencia de Entrenamiento en la Vicepresidencia de Ventas y Distribución - Unión de Cervecerías Peruanas Backus & Johnston S.A.A. Capacitación y entrenamiento al personal de la Organización en sus diferentes centros de operaciones del país. Planificación y Administración Logística, administrando los inventarios de los materiales de demanda dependiente. Cadena de Suministro. Docencia: Universidad Católica San Pablo e Instituto del Sur. en cursos en Programas de Especialización de Logística, Gestión Industrial y Administración de Cadena de Suministros, Abastecimiento y Administración de Inventarios. TECSUP – Docencia en dictado de curso de Cadena de Suministros.
CURSO - TALLER DE CONTROL INTERNO BAJO EL ENFOQUE COSO (COMMITTEE OF SP ORGANIZATIONS OF THE TREADWAY COMMIS ERM (ENTERPRISE RISK MANAGEMENT) 2012
Objetivo · Brindar una visión integral y moderna de las relaciones del control interno en las organizaciones a través de las nuevas tendencias y herramientas para su gestión · Presentar de manera sencilla y práctica los aspectos más relevantes que hacen de la gestión de control y la administración de riesgos, una de las principales herramientas para la continuidad y el desarrollo de los negocios · Entender el aporte de las nuevas tendencias y herramientas de control en la construcción y fortalecimiento de un buen gobierno corporativo · Incentivar entre los asistentes la puesta en práctica de los elementos básicos que rigen el control, teniendo en cuenta el enfoque de administración de riesgos (COSO ERM)
Dirigido a Ejecutivos con responsabilidades de control, miembros de las unidades de auditoría y profesionales de los ámbitos relacionados con la administración de los negocios
Temática 1. COSO(Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) 2. Control interno 3. Desarrollo de los componentes 4. Ambiente de control 5. Evaluación de riesgos 6. Actividades de control 7. Información y comunicación 8. Monitoreo y supervisión 9. Otros aspectos a considerar 10. Responsabilidades y funciones del personal 11. Limitaciones del sistema de control interno
PONSORING SSION)
Expositor CPCC Hugo Orbe Panduro Amplia experiencia profesional en las áreas de auditoría interna y externa, gestión de riesgos y finanzas. Gerente de auditoría financiera del Grupo Telefónica en Perú y Ecuador responsable de la gestión de riesgos y el monitoreo al cumplimiento de los requerimientos de la Ley Sarbanes Oxley. Docente a tiempo parcial de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos y la Universidad César Vallejo en los cursos de control interno, auditores y finanzas. Expositor en los programas de especialización de normas internacionales de información financiera del Colegio de Contadores de Lima; miembro del Instituto de Auditores Internos del Perú
Duración
12 horas académicas
Horario
Viernes de 19:00 a 22:00 h Sábado de 9:00 a 12:00 h y de 15:00 a 18:00 h
Fechas
8 y 9 de febrero de 2013
Lugar
Universidad Católica San Pablo Campus de Av. Salaverry 301, Vallecito, Arequipa, Perú
Inversión
S/. 350.00
Informes e inscripciones Universidad Cat贸lica San Pablo Campus Av. Salaverry 301, Vallecito 605630, anexo 240, 254 o 256 formacioncontinua@ucsp.edu.pe www.ucsp.edu.pe/ formacioncontinua