COMMUNIQUE DE PRESSE
Le 8 février 2016
L'OFFICE DE TOURISME DE THïNES-VAL SULENS OBTIENT LA MARQUE QUALITƒ TOURISME Engagé dans la démarche depuis fin 2013, c’est en décembre 2015 que l’Office de Tourisme de Thônes-Val Sulens s’est vu attribuer la marque Qualité Tourisme reconnue par le Ministère de l’Economie, de l’Industrie et du Numérique. Un travail de longue haleine visant à perfectionner le travail et l’organisation de l’Office de Tourisme notamment en termes d’accueil, d’information, de communication et de compétence du personnel. Le tout s’inscrivant dans un processus de perfectionnement permettant de structurer l’action, de la mesurer et d’en rectifier les orientations en fonction des résultats observés.
THÔNES-VAL SULENS / Communiqué de PRESSE - 2016
Le référentiel comprend 130 critères obligatoires qu’il faut remplir à 100% et 36 critères facultatifs auxquels il faut répondre à 70% au moins. Mais plus qu’un dossier à satisfaire, il s’agit vraiment d’aborder la démarche comme un projet à part entière et d’en intégrer les principes au mode de fonctionnement. C’est sur ce principe fondateur que sont nés la convention d’objectifs et le plan d’actions à 3 ans afin non seulement d’engager la collectivité dans les objectifs de l’Office de Tourisme mais de se baser sur une réelle stratégie partagée. De celle-ci découlent les actions choisies que ce soit en termes de positionnement, de promotion ou en encore d’événementiel. Et si la clientèle et ses attentes restent au coeur des préoccupations, la démarche s’inscrit également pleinement dans le tissu économique local en positionnant l’Office de Tourisme au coeur de la relation avec les insitutionnels et les socio-professionnels de la destination. Forte de cette mise en oeuvre, l’équipe de l’Office de Tourisme de Thônes-Val Sulens porte aujourd’hui fièrement cet engagement de qualité et rejoint les 20 offices de tourisme détentaires de la marque parmi les 57 structures du département.
CONTACTS PRESSE : Gaëlle TAGLIABUE / +33 (0)4 50 02 97 67 / presse@thones-valsulens.com
www.thones-valsulens.com