Permite, por tanto, lograr un También llamado diagrama de espina Nos de conocimiento común de un problema pescado. Consiste en una representación sin ser nunca sustitutivo de los gráfica sencilla en la que puede verse complejo, de datos. Es importante ser conscientes de manera relacional una especie de espina que los diagramas de causa-efecto central, que es una línea en el plano y organizan teorías. Sólo horizontal, representando el problemapresentan a cuando estas teorías son contrastadas con analizar, que se escribe a su derecha. datos podemos probar las causas de los Fue creada por el japonés Dr. Kaoru observables. Ishikawa para facilitar el análisis fenómenos de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios. Este diagrama causal, es la representación gráfica de las relaciones múltiples de causa - efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. El diagrama Causa-Efecto es un vehículo para ordenar, de forma muy
¿COMO ELABORAMOS UN DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO? IDENTIFICAR EL PROBLEMA Éste debe plantearse de manera específica y concreta para que el análisis de las causas se oriente correctamente y se eviten confusiones
IDENTIFICAR LAS CATEGORIAS LAS CAUSAS Definir los factores generalesIDENTIFICAR que dan origen a la situación, Evento o una lluvia de ideas y teniendo Mediante problema que se quiere en analizar cuenta las categorías encontradas, identifique las causas del problema
ANALIZAR/DISCUTIR EL DIAGRAMA Ya finalizado, se debe discutir y analizar y si se requiere realizarle modificaciones y a generar si es necesario, posibles planes de acción
DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
DEL PROCESO DE FABRICACIÓN DE LA MAYONESA .
Primeramente, se decide cuál va a ser la característica de calidad que se va a analizar. Por ejemplo, en el caso de la mayonesa podría ser el peso del frasco lleno, la densidad del producto, el porcentaje de aceite, etc
Se indican los factores más Se incorporan en cada rama factores más detallados que se importantes y generales quede fluctuación. Para hacer esto puedan considerar causas puedan generarformular la fluctuación de claves y las respuestas debemos preguntas ubicarlas en la rama que correspondan. Por ejemplo: ¿Por característica de calidad, Sela traza una flecha gruesa qué hay fluctuación o que dispersión en los valores de la trazando flechas secundarias representa el proceso y a la característica de calidad? Por la fluctuación de las Materias derecha escribe la hacia la principal Primas. Sese anota Materias Primas como una de las ramas característica de calidad principales. Así se sigue ampliando el Diagrama de Causa-Efecto hasta
Finalmente se verifica que todos los factores que puedan causar dispersión hayan sido incorporados al diagrama. Las relaciones Causa-Efecto deben quedar claramente establecidas y en ese caso, el diagrama está terminado
El diagrama de causa – efecto, sirve para guiar las discusiones, al exponer con claridad los orígenes de un problema de calidad, Y permite visualizar con mayor claridad las relaciones entre los efectos y sus causas