Alcances de la retroalimentación Hay un cuento escrito por Gabriel García Márquez que se llama “Arreglar el mundo”. En el cuento nos narra la sorpresiva manera en que un niño arma un rompecabezas, en síntesis: un padre para distraer a su hijo toma un mapa del mundo de una revista y lo corta para dárselo al niño y lo armé para que pudiera trabajar. Pensando en que, como su hijo no conocía cómo era el mundo le iba a tomar tiempo armarlo y él podía continuar con su trabajo, para sorpresa su hijo armó el mapa en instantes, asombrado el padre le preguntó a su hijo ¿cómo había podido armarlo tan rápido si no conocía el mundo? El Niño le respondió a su papá que, no conocía el mundo pero conocía la parte trasera del mapa cuando lo estaba cortando. El padre enfatizó “cuando conseguí arreglar al hombre, di vuelta a la hoja y vi que había arreglado al mundo". Moraleja del cuento: Para arreglar el mundo hay que, primero, arreglar al hombre.
¿Qué te pareció la moraleja del cuento? ¿Te parece que tiene relación con el tema que estás aprendiendo? Yo te diría que más que arreglar a las personas es acompañarlas para que ellos sean conscientes de sí mismos en todo lo que hacen y una vez que crean consciencia pueden afrontar cambios que ellos se propongan.
La retroalimentación puede ser una herramienta en que te puedes apoyar para dar a conocer el desempeño de tus colaboradores. Puesto que no solo es presentar los resultados de una evaluación, sino, se busca que se genere conciencia. En seguida te presento algunos alcances de la retroalimentación.
Fomenta la colaboración
Mediante la retroalimentación se puede precisar y mostrar el énfasis en cómo el desempeño mejora a través del trabajo en equipo.
Promueve la instrospección
Entendiendo la introspección como una cualidad de la persona para entender así mismo sus actos y estados de ánimo. Parte esencial para fomentar la autonomía y el aprendizaje autogestivo. Se busca que en el proceso de la retroalimentación se desarrolle esta característica.
Genera ideas
Se busca que a través del proceso de la retroalimentación las personas sean capaces de desarrollar ideas en función de su desempeño.
Estimula a la reflexión
Complemento de la introspección, que las personas sean reflexivas sobre su desempeño.
Aprendizaje desde la resolución
Parte de la retroalimentación es encontrar salidas para mejorar el desempeño. Se busca que las personas generen por sí solo soluciones para mejorar el desempeño.
Alcanzar metas y/o objetivos
Por supuesto si se habla de desempeño no se puede dejar de lado el aspecto relacional entre el desempeño y el cumplimiento de los objetivos dentro de la organización. Es primordial y parte esencial en la retroalimentación el presentar los objetivos para que se tengan presentes en función del desempeño.
Promueve la mejora de la organización
Al final, si se mejora el desempeño de las personas esto se traduce a una mejora para la organización, porque el flujo dentro de la organización no se detiene. La retroalimentación fomenta que los colaboradores estén conscientes de las funciones y responsabilidades que tienen para que la organización no se detenga en sus procesos.