Si se ven las cosas se piensa mejor Todo gira alrededor del prototipo en el método DesignThinking.
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Definir los desafíos
¿Cómo aplicar un proceso del Design Thinking?
Imaginar la Solución: Empatizar
Materializar: Prototipar
Obtener Feedback PÁGINA 2
Definir Desafíos: §La observación directa de los usuarios (o potenciales usuarios) en su contexto, para capturar insights e identificar nuevas oportunidades que capitalizar a su alrededor.
Definir Desafíos
Segunda aptitud
Tercera aptitud
Conclusión
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Imaginar la Solución
Observar
Mira a los usuarios y sus comportamientos en el contexto de sus vidas. Debemos siempre tratar de observar desde el exterior sin entrometerse.
Primera aptitud
Involúcrate
Generar una conversación, esta puede ser desde una pregunta de pasillo, breve o una conversación más estructurada.
Mira y Escúcha Sin juzgar y sin intervenir..
Lo importante es siempre preguntar: Todas las preguntas deben ser abiertas.
Imaginar la Solución
Tercera aptitud
Conclusión
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Materializar §El prototipado rápido, para dar forma a esas ideas que resultan más prometedoras y que se someten las pruebas con los beneficiarios de manera continua para: Obtener feedback. Primera aptitud
Segunda aptitud
Materializar
Feedback
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Escuchar frente a vender para validar correctamente: § En el proceso de escucha y observación, es importante anotar sus reacciones, observado también su comunicación no verbal. Ahora, toca confrontar toda la información obtenida con el estado de nuestro proyecto. Y elegir cuáles serán los siguientes pasos. § El feedback del usuario da lugar básicamente a tres escenarios posibles:
Obtener Feedback
1. Pasar a producción: El feedback ha sido muy satisfactorio y vamos a pasar a la fase de diseño de modelo de negocio. El producto o servicio puede empezar a fabricarse. Y si se trata de una solución o proceso, pueden empezar las primeras pruebas reales de implementación. 2. Iterar: Es la más habitual. Con la validación hemos obtenido un feedback que nos ha mostrado qué es aquello que valora el usuario de nuestro prototipo. Y que no. Ahora debemos elegir sobre qué parte del volvemos a trabajar hasta una nueva validación. 3. Abandonar el proceso: Por la cuestión que sea, no vamos a continuar con el diseño del producto o servicio. Una razón puede ser comprobar que no hay mercado para nuestro producto o servicio. Otra que las validaciones con el usuario nos muestran un feedback muy negativo. Sea cual sea el motivo, el proceso se interrumpe y dejamos de diseñar.
Primera aptitud
Segunda aptitud
Tercera aptitud
Feedback
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1. Design Thinking. Su esencia se centra en aprender de los usuarios y probar las ideas sin miedo a fallar, esto requiere de poner en marcha la creatividad y la innovación. 2. La creatividad es hacer nuevas combinaciones con los elementos ya existentes para generar ideas, soluciones o propuestas originales que sean útiles y generen valor. 3. Innovación es la aplicación y materialización de las ideas en la organización o cualquier otro ámbito y estén al servicio de las personas.
En Resumen
4. Definir el desafío del proyecto de diseño, siempre es en base a las necesidades del usuario o cliente y su experiencia con el servicio. 5. La empatía es la base de la metodología, ponerse en los zapatos del usuario marcará el rumbo de la metodología. PÁGINA 7