Untitled Document

Page 1

g5*h76(/ d$7,ù0$ <g1(7ø0ø 9( 7h5.ø<( &80+85ø<(7 0(5.(= %$1.$6,¶1$ <g1(/ø. %ø5 8<*8/$0$

øVD 8<6$/

8]PDQOÕN <HWHUOLOLN 7H]L

7 UNL\H &XPKXUL\HW 0HUNH] %DQNDVÕ øQVDQ .D\QDNODUÕ *HQHO 0 G UO ÷ $QNDUD ùXEDW


g16g=

%X oDOÕúPDQÕQ KD]ÕUODQPDVÕ YH DQNHWLQ GH÷HUOHQGLULOPHVL DúDPDVÕQGD

VDPLPL LOJLVLQL YH GHVWH÷LQL HVLUJHPH\HQ oDOÕúPDPÕ VDEÕUOD RNX\DUDN EDQD

\RO J|VWHUHQ GDQÕúPDQÕP +DFHWWHSH hQLYHUVLWHVL (GHEL\DW )DN OWHVL 3VLNRORML

%|O P g÷UHWLP h\HVL 'Ro 'U &DQDQ (5*ø1¶H DQNHW oDOÕúPDVÕQD NDWÕODQ

YH VRUXODUÕ LoWHQOLNOH \DQÕWOD\DQ 7 UNL\H &XPKXUL\HW 0HUNH] %DQNDVÕ

oDOÕúDQODUÕQD WHúHNN UOHULPL VXQDUÕP

øVD 8<6$/

L


ødø1'(.ø/(5

6D\ID 1R

ÖNSÖZ................................................................................... L

ødø1'(.ø/(5 LL

7$%/2 /ø67(6ø Y

ù(.ø/ /ø67(6ø YL

*5$)ø. /ø67(6ø YLL

.,6$/70$/$5 /ø67(6ø YLLL

(. /ø67(6ø L[ ÖZET.......................................................................................................[

$%675$&7 [LL

*ø5øù

%ø5ø1&ø %g/h0

d$7,ù0$ .$95$0,

dDWÕúPDQÕQ 7DQÕPÕ

dDWÕúPD\D <|QHOLN .XUDPVDO <DNODúÕPODU *HOHQHNVHO <DNODúÕP

'DYUDQÕúVDO <DNODúÕP

(WNLOHúLPFL <DNODúÕP

dDWÕúPD 6 UHFL

gUJ WOHUGH dDWÕúPD 7 UOHUL dDWÕúPD\D 7DUDI 2ODQODUD *|UH <DSÕODQ 6ÕQÕIODQGÕUPD %LUH\ øoL dDWÕúPD

%LUH\OHU $UDVÕ dDWÕúPD

*UXS øoL dDWÕúPD

*UXSODU $UDVÕ dDWÕúPD

øúOHWPHOHU $UDVÕ dDWÕúPD

dDWÕúPDQÕQ 1LWHOL÷LQH *|UH <DSÕODQ 6ÕQÕIODQGÕUPD

LL


øúOHYVHO dDWÕúPDODU

øúOHYVHO 2OPD\DQ dDWÕúPDODU

dDWÕúPDQÕQ gUJ W øoLQGHNL <HULQH *|UH <DSÕODQ

6ÕQÕIODQGÕUPD 'LNH\ dDWÕúPD

<DWD\ dDWÕúPD

(PLU .RPXWD YH .XUPD\ dDWÕúPDVÕ

2UWD\D dÕNÕú ùHNOLQH *|UH <DSÕODQ 6ÕQÕIODQGÕUPD 3RWDQVL\HO dDWÕúPD

$OJÕODQDQ dDWÕúPD

+LVVHGLOHQ dDWÕúPD

$oÕN dDWÕúPD

dDWÕúPDQÕQ 1HGHQOHUL 6ÕQÕUOÕ .D\QDNODUÕQ 3D\ODúÕPÕ

*|UHYOHUDUDVÕ .DUúÕOÕNOÕ %D÷ÕPOÕOÕN

øOHWLúLPH øOLúNLQ 1HGHQOHU

6WDW )DUNOÕOÕNODUÕ

'H÷LúLP YH %HOLUVL]OLN

gG O YH 7HúYLN 6LVWHPOHUL

<HWNL YH 6RUXPOXOXNODUGDNL .DUÕúÕNOÕNODU

2UJDQL]DV\RQXQ % \ NO ÷

<|QHWLP %LoLPLQGHNL )DUNOÕOÕNODU

%LUH\VHO 'DYUDQÕúODUD øOLúNLQ 1HGHQOHU .LúLVHO )DUNOÕOÕNODU

(QJHOOHPH

'H÷HU YH øQDQo )DUNOÕOÕNODUÕ

dDWÕúPDQÕQ gUJ W h]HULQGHNL (WNLOHUL 2OXPOX (WNLOHUL

2OXPVX] (WNLOHUL

dDWÕúPD YH %LULP 3HUIRUPDQVÕ øOLúNLVL

LLL


ø.ø1&ø %g/h0

d$7,ù0$ <g1(7ø0ø

Problem Çözme..................................................

8]ODúPD

=RUODPD 2.4. KaçÕQPD

8\PD

'L÷HU 6WUDWHMLOHU ho QF 7DUDIÕQ 0 GDKDOHVL

gUJ W Q <DSÕVÕQGD YH øúOH\LúLQGH <DSÕODQ 'H÷LúLNOLNOHU

.D\QDNODUÕQ $UWWÕUÕOPDVÕ

dDWÕúPD .RQXVXQGD 7 UNL\H¶GH <DSÕOPÕú $PSLULN dDOÕúPDODU hdh1&h %g/h0

<g17(0 9( %8/*8/$5 3.1. Evren ve ÖrQHNOHP

$QNHW )RUPXQXQ +D]ÕUODQPDVÕ YH 'D÷ÕWÕOPDVÕ

9HULOHULQ $QDOL]L YH <RUXPODQPDVÕQD øOLúNLQ %LOJLOHU

%XOJXODU )DNW|U $QDOL]LQH øOLúNLQ %XOJXODU

* YHQLOLUOLN ' ]H\OHULQH øOLúNLQ %XOJXODU

(OH $OÕQDQ 'H÷LúNHQOHU $UDVÕQGDNL øOLúNLOHU

'HPRJUDILN 'H÷LúNHQOHULQ ' ]H\OHUL $UDVÕQGDNL

.DUúÕODúWÕUPDODU 'g5'h1&h %g/h0

6218d 9( g1(5ø/(5 KAYNAKÇA............................................................................................

(./(5

LY


7$%/2 /รธ67(6รธ

6D\ID 1R

7DEOR gUJย WVHO dDWร รบPD .RQXVXQGD *HOHQHNVHO YH 0RGHUQ <DNODรบร PODU

7DEOR dDWร รบPD <|QHWLP 7DU]ร Qร Q .XOODQร OPDVร Qร Q 8\JXQ 2OGXรทX .RรบXOODU 7DEOR $QNHWL <DQร WOD\DQODUร Q dDOร รบWร NODUร %LULPOHUH *|UH 'Dรทร Oร Pร 7DEOR $QNHWL <DQร WOD\DQODUร Q 8QYDQODUD *|UH 'Dรทร Oร Pร

7DEOR $QNHWL <DQร WOD\DQODUร Q <Dรบ &LQVL\HW (รทLWLP 'XUXPX 0HGHQL 'XUXP YH +L]PHW 6ย UHOHULQH *|UH 'Dรทร Oร Pร

7DEOR dDWร รบPD <RรทXQOXรทX gOoHรทLQH 8\JXODQDQ )DNW|U $QDOL]L 6RQXoODUร

7DEOR &URQEDFK $OSKD .DWVD\ร ODUร 7DEOR %HWLPVHO รธVWDWLVWLNOHU YH gOoHNOHULQ $OW %R\XWODUร $UDVร QGDNL 3HDUVRQ .RUHODV\RQ .DWVD\ร ODUร 7DEOR gOoHNOHUH รธOLรบNLQ 2ODUDN (YOL YH %HNDUODUร Q (OGH (WWLNOHUL 2UWDODPD 6WDQGDUW 6DSPD YH W 7HVWL 6RQXoODUร

7DEOR gOoHNOHUH รธOLรบNLQ 2ODUDN .DGร Q YH (UNHNOHULQ (OGH (WWLNOHUL 2UWDODPD 6WDQGDUW 6DSPD YH W 7HVWL 6RQXoODUร

7DEOR gOoHN 3XDQODUร Qร Q +L]PHW 6ย UHOHULQH *|UH $129$ 6RQXoODUร

7DEOR gOoHN 3XDQODUร Qร Q 3HUVRQHOLQ +L]PHW 6ย UHOHULQH *|UH 2UWDODPDODUร

7DEOR gOoHN 3XDQODUร Qร Q 3HUVRQHOLQ <Dรบ *UXEXQD *|UH $129$ 6RQXoODUร

7DEOR gOoHN 3XDQODUร Qร Q 3HUVRQHOLQ <Dรบ *UXEXQD *|UH 2UWDODPDODUร

7DEOR gOoHN 3XDQODUร Qร Q 3HUVRQHOLQ 8QYDQODUร QD *|UH $129$ 6RQXoODUร

7DEOR gOoHN 3XDQODUร Qร Q 3HUVRQHOLQ 8QYDQODUร QD *|UH 2UWDODPDODUร

7DEOR gOoHN 3XDQODUร Qร Q 3HUVRQHOLQ gรทUHQLP 'XUXPODUร QD *|UH $129$ 6RQXoODUร 7DEOR ร lรงek 3XDQODUร Qร Q 3HUVRQHOLQ %LULPOHULQH *|UH $129$ 6RQXoODUร

Y


ù(.ø/ /ø67(6ø

6D\ID 1R

ùHNLO dDWÕúPD 6 UHFL ùHNLO -RKDUL 3HQFHUHVL ùHNLO dDWÕúPD YH %LULP 3HUIRUPDQVÕ øOLúNLVL ùHNLO dDWÕúPD <|QHWLP 6WUDWHMLOHUL øoLQ øNL %R\XWOX 0RGHO

YL


*5$)ø. /ø67(6ø

6D\ID 1R

*UDILN $QNHWL <DQÕWOD\DQODUÕQ 8QYDQ *UXSODUÕQD *|UH < ]GHOHUL

*UDILN $QNHWL <DQÕWOD\DQODUÕQ <Dú *UXSODUÕQD *|UH < ]GHOHUL

*UDILN $QNHWL <DQÕWOD\DQODUÕQ &LQVL\HWH *|UH < ]GHOHUL

*UDILN $QNHWL <DQÕWOD\DQODUÕQ (÷LWLP 'XUXPODUÕQD *|UH < ]GHOHUL

*UDILN $QNHWL <DQÕWOD\DQODUÕQ 0HGHQL 'XUXPODUÕQD *|UH < ]GHOHUL

*UDILN $QNHWL <DQÕWOD\DQODUÕQ +L]PHW 6 UHOHULQH *|UH < ]GHOHUL

YLL


.,6$/70$/$5 /ø67(6ø 7&0% ÇY

7 UNL\H &XPKXUL\HW 0HUNH] %DQNDVÕ dDWÕúPD <R÷XQOX÷X

ÇYT

dDWÕúPD <|QHWLP 7DU]ODUÕ

6366

6WDWLVWLFDO 3DFNDJH IRU WKH 6RFLDO 6FLHQFHV

$129$

9DU\DQV $QDOL]L $QDO\VLV RI 9DULDQFH

YLLL


(. /รธ67(6รธ

6D\ID 1R

(N รธGDUH 0HUNH]LQGH 8QYDQODUร Q *HQHO 0ย Gย UOย NOHUH *|UH 'Dรทร Oร Pร

(N $UDรบWร UPDQร Q 8\JXODQGร รทร *HQHO 0ย Gย UOย NOHU YH 8QYDQODU

(N $UDรบWร UPDQร Q gUQHNOHPL

(N $QNHW )RUPX

(N 5DKLP 2UJDQL]DWLRQDO &RQIOLFW ,QYHQWRU\ ,, 52&, ,,

L[


g=(7 %X oDOÕúPDGD 7&0% PHQVXSODUÕQÕQ Lú DUNDGDúODUÕ\OD \DúDGÕNODUÕ

oDWÕúPDODUÕQ QHGHQOHULQL YH EX oDWÕúPD V UHFLQGH oDOÕúDQODUÕQ oDWÕúPDODUÕ

o|] POH\HELOPHN LoLQ NXOODQGÕNODUÕ VWUDWHMLOHUL DQDOL] HWPHN DPDoODQPÕúWÕU %X

DPDo GR÷UXOWXVXQGD oDWÕúPD \R÷XQOX÷X YH oDWÕúPD \|QHWLP WDU]ODUÕ DGÕQGD

LNL |OoHNWHQ ROXúDQ ELU DQNHW X\JXODQPÕúWÕU %X DUDúWÕUPDQÕQ |UQHNOHPLQL

oDOÕúDQ ROXúWXUPXúWXU

dDWÕúPD \R÷XQOX÷X |OoH÷LQLQ IDNW|U \DSÕVÕQÕ EHOLUOHPHN ]HUH IDNW|U

DQDOL]L \DSÕOPÕúWÕU %XQXQ VRQXFXQGD EX |OoH÷LQ ³LúLQ \DSÕOPD úHNOL´ ³NLúLVHO

IDUNOÕOÕNODU´ YH ³\|QHWLP´ EDúOÕNODUÕ DOWÕQGD IDNW|UGHQ ROXúWX÷X J|U OP úW U

dDWÕúPD \R÷XQOX÷X YH oDWÕúPD \|QHWLP WDU]ODUÕ |OoHNOHULQLQ DOW

|OoHNOHUL LoLQ KHVDSODQDQ Lo WXWDUOÕOÕN NDWVD\ÕODUÕ |OoHNOHULQ J YHQLOLUOLN

G ]H\OHULQLQ \HWHUOL ROGX÷XQX J|VWHUPLúWLU

$UDúWÕUPDGDQ HOGH HGLOHQ VRQXoODUD J|UH %DQND oDOÕúDQODUÕQÕQ Lú DUNDGDúODUÕ\OD \DúDGÕNODUÕ oDWÕúPDODUÕQ HQ

fazla yönetimden kaynaklanDQ QHGHQOHUOH RUWD\D oÕNWÕ÷Õ EXOXQPXúWXU %XQX

LúLQ \DSÕOPD úHNOLQGHQ ND\QDNODQDQ QHGHQOHU YH oDOÕúDQODUÕQ NLúLVHO

IDUNOÕOÕNODUGDQ ND\QDNODQDQ QHGHQOHU L]OHPHNWHGLU

dDOÕúDQODUÕQ EX oDWÕúPDODUÕ o|] POH\HELOPHN LoLQ HQ ID]OD SUREOHP

o|]PH YH X]ODúPD WDU]ÕQÕ HQ D] LVH ]RUODPD WDU]ÕQÕ NXOODQGÕNODUÕ J|U OP úW U

dDWÕúPDODUOD EDúD oÕNPD WDU]ODUÕQÕQ ED]ÕODUÕQÕQ ELUELUL\OH LOLúNLOL

ROGX÷X EXOXQPXúWXU (Q \ NVHN LOLúNLQLQ X]ODúPD WDU]Õ LOH X\PD WDU]Õ DUDVÕQGD

ROGX÷X J|]H oDUSPDNWDGÕU <LQH X\PD WDU]Õ LOH NDoÕQPD WDU]Õ DUDVÕQGD YH

X]ODúPD WDU]Õ LOH SUREOHP o|]PH WDU]Õ DUDVÕQGD ROXPOX \|QGH LOLúNLOHU

EXOXQPXúWXU

dDWÕúPD \R÷XQOX÷X |OoH÷L LOH SUREOHP o|]PH WDU]Õ DUDVÕQGD QHJDWLI

NDoÕQPD YH ]RUODPD WDU]Õ DUDVÕQGD GD SR]LWLI \|QGH DQODPOÕ ELU LOLúNL

[


EXOXQPXรบWXU 'LรทHU ELU LIDGH\OH oDOร รบDQODUร Q Lรบ DUNDGDรบODUร \OD DUDODUร QGDNL

oDWร รบPDODU DUWWร NoD oDOร รบDQODUร Q EX oDWร รบPDODUร o|]PHN LoLQ SUREOHP o|]PH

WDU]ร Qร GDKD D] NXOODQPDNWD EXQD NDUรบร Q NDoร QPD YH ]RUODPD WDU]ODUร Qร GDKD

ID]OD NXOODQPDNWDGร UODU

dHรบLWOL GHPRJUDILN GHรทLรบNHQOHUH J|UH \DSร ODQ NDUรบร ODรบWร UPD

VRQXoODUร QD EDNร OGร รทร QGD KL]PHW Vย UHVL YH \Dรบ \ย NVHOGLNoH oDWร รบPDODUร Q

GDKD \RรทXQ \DรบDQGร รทร \|QHWLPGHQ ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODUร PHPXU รบHI

\DUGร PFร Vร YH รบHIOHULQ GDKD Vร N \DรบDGร รทร Pย Gย UOHUOHULQ HQ D] oDWร รบPD

\DรบD\DQ XQYDQ JUXEX ROGXรทX J|Uย OPย รบWย U $\Uร FD \|QHWLFL |]HOOLNOHUL RODQ

Pย Gย U YH Pย Gย U \DUGร PFร ODUร Qร Q SUREOHP o|]PH WDU]ร Qร X]PDQ

\DUGร PFร ODUร Qร Q X]ODรบPD WDU]ร Qร PHPXU YH รบHI \DUGร PFร ODUร Qร Q NDoร QPD

WDU]ร Qร GDKD Vร N NXOODQGร NODUร VDSWDQPร รบWร U $QFDN oDOร รบDQODUร Q PHGHQL

GXUXPODUร QD YH oDOร รบWร NODUร ELULPOHUH J|UH oDWร รบPDODUร Q QHGHQOHUL YH oDWร รบPD

\|QHWLP WDU]ODUร IDUNOร Oร N J|VWHUPHPHNWHGLU

$QDKWDU .HOLPHOHU dDWร รบPD dDWร รบPD <RรทXQOXรทX dDWร รบPD

<|QHWLPL dDWร รบPD <|QHWLP 7DU]ODUร dDWร รบPDQร Q 1HGHQOHUL 3UREOem ร รถzme,

8]ODรบPD .Doร QPD 8\PD =RUODPD

[L


$%675$&7 7KH SXUSRVH RI WKLV VWXG\ LV WR DQDO\]H FDXVHV RI FRQIOLFWV WKDW

HPSOR\HHV HQJDJHG LQ ZLWK WKHLU SHHUV DQG UHVROXWLRQ VW\OHV WKDW DUH XWLOL]HG

E\ HPSOR\HHV GXULQJ D FRQIOLFW SHULRG )RU WKDW SXUSRVH D TXHVWLRQQDLUH which consists of two scales, called “Intensity of Conflict� and “Conflict Management Styles�, has been conducted to a sample of 248 employees. ,Q RUGHU WR GHWHUPLQH WKH IDFWRU VWUXFWXUH RI WKH LQWHQVLW\ RI FRQIOLFW

VFDOH D IDFWRU DQDO\VLV KDV EHHQ SHUIRUPHG DQG DV D UHVXOW RI WKH DQDO\VLV LW

ZDV IRXQG WKDW WKLV VFDOH LV FRPSRVHG RI WKUHH IDFWRUV ZKLFK FRXOG EH

named as “task based�, “personality differences�, and “management based�.

7KH FRHIILFLHQWV RI LQWHUQDO FRQVLVWHQF\ ZKLFK KDYH EHHQ FDOFXODWHG

IRU WKH VXE VFDOHV RI WKH LQWHQVLW\ RI FRQIOLFW VFDOH DQG WKH FRQIOLFW

PDQDJHPHQW VW\OHV VFDOH UHYHDOHG WKDW WKH UHOLDELOLW\ RI WKHVH VFDOHV LV

VXIILFLHQW

$FFRUGLQJ WR WKH ILQGLQJV RI WKLV VWXG\ ,W ZDV IRXQG WKDW PRVW RI WKH FRQIOLFWV WKDW HPSOR\HHV H[SHULHQFH

ZLWK WKHLU SHHUV DUH FDXVHG E\ WKH PDQDJHPHQW EDVHG LVVXHV 7KHQ WKH

FRQIOLFWV WKDW DUH FDXVHG E\ WDVN EDVHG LVVXHV DQG E\ SHUVRQDOLW\ GLIIHUHQFHV

FRPH LQ WKH VHFRQG DQG WKLUG SODFH UHVSHFWLYHO\

7KH UHVXOWV DOVR LQGLFDWHG WKDW LQ RUGHU WR UHVROXWH WKH FRQIOLFWV employees utilize “problem solving� and “compromising� styles at the

greatest extent, while “forcing� style is revealed to be the least used one.

6RPH RI WKHVH VW\OHV DUH LQWHUUHODWHG ZLWK HDFK RWKHU HVSHFLDOO\

FRPSURPLVLQJ VW\OH DQG DFFRPPRGDWLQJ VW\OH KDYH WKH KLJKHVW FRUUHODWLRQ

%HVLGHV SRVLWLYH FRUUHODWLRQV DUH IRXQG EHWZHHQ DFFRPPRGDWLQJ VW\OH DQG

DYRLGLQJ VW\OH DQG EHWZHHQ FRPSURPLVLQJ VW\OH DQG SUREOHP VROYLQJ VW\OH DV

ZHOO

[LL


7KH UHVHDUFK DOVR LQGLFDWHG WKDW WKH LQWHQVLW\ RI FRQIOLFW VFDOH LV

DSSHDUHG WR EH QHJDWLYHO\ DQG VLJQLILFDQWO\ UHODWHG ZLWK SUREOHP VROYLQJ VW\OH

ZKHUHDV LW LV SRVLWLYHO\ UHODWHG ZLWK DYRLGLQJ VW\OH DQG IRUFLQJ VW\OH ,Q RWKHU

ZRUGV WKH PRUH WKH HPSOR\HHV HQJDJH LQ FRQIOLFWV ZLWK WKHLU SHHUV WKH OHVV

WKH\ XWLOL]H SUREOHP VROYLQJ VW\OH DQG WKH PRUH WKH\ XVH DYRLGLQJ DQG IRUFLQJ

VW\OHV

&RQVLGHULQJ WKH GHPRJUDSKLF YDULDEOHV ,W ZDV VHHQ WKDW DV WKH VHQLRULW\ DQG WKH DJH RI DQ HPSOR\HH

LQFUHDVHV WKH LQWHQVLW\ RI FRQIOLFW LQFUHDVHV 7KH UHVXOWV DOVR UHYHDOHG WKDW

FOHUNV DVVLVWDQW FKLHIV DQG FKLHIV H[SHULHQFH PDQDJHPHQW RULJLQDWHG

FRQIOLFWV DW WKH JUHDWHVW H[WHQW ZKLOH PDQDJHUV DQG DVVLVWDQW PDQDJHUV DUH

IDFHG ZLWK FRQIOLFWV DW D OHVVHU H[WHQW WKDQ DQ\ RWKHU WLWOH JURXS 0RUHRYHU LW

ZDV LQGLFDWHG WKDW PDQDJHUV DQG DVVLVWDQW PDQDJHUV ZKR KDYH PDQDJHULDO

GXWLHV IUHTXHQWO\ HPSOR\ SUREOHP VROYLQJ DV D FRQIOLFW UHVROXWLRQ VW\OH 2Q

WKH RWKHU KDQG WKH PRVW IUHTXHQWO\ XVHG VW\OH LV FRPSURPLVLQJ IRU DVVLVWDQW

VSHFLDOLVWV DQG DYRLGLQJ IRU ERWK FOHUNV DQG DVVLVWDQW FKLHIV +RZHYHU WKHUH

LV QR GLIIHUHQWLDWLRQ DPRQJVW WKH FDXVHV RI FRQIOLFW DQG WKH UHVROXWLRQ VW\OHV LQ

terms of employee’s marital status and the department where s/he works.

.H\ :RUGV &RQIOLFW ,QWHQVLW\ RI &RQIOLFW &RQIOLFW 0DQDJHPHQW

&RQIOLFW 0DQDJHPHQW 6W\OHV &DXVHV RI &RQIOLFWV 3UREOHP 6ROYLQJ

&RPSURPLVLQJ $YRLGLQJ $FFRPPRGDWLQJ )RUFLQJ

[LLL


*ø5øù øOHWLúLPLQ KÕ]OD JHOLúWL÷L YH GH÷LúLPLQ NXUXPODUÕQ YH WRSOXPODUÕQ

GH÷LúPH] WHN |]HOOL÷L KDOLQL DOGÕ÷Õ J Q P ] RUJDQL]DV\RQODUÕQGD YH

WRSOXPODUÕQGD IDUNOÕOÕNODUÕQ DUWPDVÕ NDoÕQÕOPD]GÕU %X ROJX oDWÕúPD \|QHWLPL

]HULQH \R÷XQODúPD\Õ YH VDGHFH NXUXPODUGD GH÷LO WRSOXPXQ KHU NHVLPLQGH

oDWÕúPD \|QHWLPL EHFHULOHULQL JHOLúWLUPH\L ]RUXQOX NÕOPDNWDGÕU 'H÷LúLPLQ YH

IDUNOÕOÕNODUÕQ NDoÕQÕOPD] ROGX÷X |UJ WOHUGH oDWÕúPD oDOÕúDQODUÕ ELUNDo \|QGHQ

HWNLOH\HELOPHNWHGLU •

$VWODU DUDVÕQGD ELU oDWÕúPD GXUXPXQGD \|QHWLFL oDWÕúPD\Õ ELU

úHNLOGH RUWDGDQ NDOGÕUPDN LoLQ \D GR÷UXGDQ YH\D GROD\OÕ P GDKDOH HWPHN \D

GD NHQGL KDOLQH EÕUDNPDN DOWHUQDWLIOHULQL VHoHFHNWLU •

%DúND ELU oDOÕúDQ LOH oDWÕúPD KDOLQGH NLúL oDWÕúPD\D KLo

JLUPHPH X]ODúPD oDWÕúPDGDQ oHNLOPH oDWÕúPD\D GHYDP HWPH JLEL

DOWHUQDWLIOHUGHQ ELULQL VHoPH GXUXPXQGD NDODFDNWÕU $\UÕFD oDWÕúPD\D GHYDP

HWPH GXUXPXQGD EXQXQ QH G ]H\GH YH úHNLOGH \ U W OHFH÷L |QHPOLGLU •

.LúL NHQGLVL oDWÕúPD \DúDPÕ\RU GD RODELOLU DPLUOHU \D GD DNUDQODU

DUDVÕQGD oDWÕúPD ROPDVÕ GXUXPXQGD NLúL LNL DWHú DUDVÕQGD NDOPÕú GD RODELOLU

.XúNXVX] EX oDWÕúPD\Õ VRQODQGÕUDFDN RODQ LNL DWHú DUDVÕQGD NDODQ NLúL

GH÷LOGLU DQFDN EX oDWÕúPD V UHFLQGHQ YH oDWÕúPDQÕQ VRQXoODUÕQGDQ

HWNLOHQHFH÷L DoÕNWÕU %X \ ]GHQ oDWÕúPD\Õ ³HQ D] VÕ\UÕNOD DWODWPDN´ LoLQ

NRQXPXQX YH WDYUÕQÕ EHOLUOHPHN GXUXPXQGD NDODFDNWÕU 'ROD\ÕVÕ\OD

|UJ WOHUGH \DúDQDQ oDWÕúPDODU ELUH\OHU ]HULQGH YH |UJ W Q SHUIRUPDQVÕ

]HULQGH HWNLGH EXOXQPDNWDGÕUODU øQVDQODUÕQ

HWNLOHúLPGH

EXOXQGX÷X

KHU

RUWDPGD

oDWÕúPD

NDoÕQÕOPD]GÕU 6RV\DO HWNLOHúLPLQ GR÷DO ELU VRQXFX RODQ oDWÕúPD |UJ WVHO

\DúDPÕQ GD ELU JHUoH÷LGLU dDWÕúPD JHUoH÷LQLQ NDEXO |UJ WOHULQ oDWÕúPD\Õ

RUWDGDQ NDOGÕUPD oDEDODUÕQÕQ \HULQL ]DPDQOD RQXQOD \DúDPD\D YH oDWÕúPD\Õ


|UJย W OHKLQH LรบOHU KDOH JHWLUPH\H Eร UDNPร รบWร U dDWร รบPD ROJXVXQD \DNODรบร PGDNL

EX GHรทLรบLP LOH |QFHOHUL ELU VRUXQ RODUDN J|Uย OHQ oDWร รบPD |UJย Wย Q YHULPOLOLรทLQL

YH HWNLOLOLรทLQL DUWร UPDGD YH |UJย Wย Q Vย UHNOLOLรทLQL VDรทODPDGD HWNLOL ELU DUDo RODUDN

J|Uย OPH\H EDรบODQPร รบWร U %X DQODPGD oDWร รบPDQร Q QH GHUHFH HWNLOL RODFDรทร onun yรถnetilPHVLQGHNL EDรบDUร GHUHFHVLQH EDรทOร Gร U <|QHWLPLQ J|UHYL oDWร รบPD\ร |UJย W DPDoODUร QD KL]PHW HGHFHN

ELoLPGH \|QHWPHNWLU (WNLQ ELU oDWร รบPD \|QHWLPL oDWร รบPDQร Q ROXPVX]

HWNLOHULQLQ HQ Gย รบย N Gย ]H\H LQGLULOGLรทL ROXPOX HWNLOHULQLQ LVH HQ \ย NVHN Gย ]H\H

oร NDUร OGร รทร ELU |UJย WVHO RUWDPร Q \DUDWร OPDVร Qร Pย PNย Q Nร ODU %XQXQ LoLQ

oDWร รบPD\D \RO DoDQ IDNW|UOHULQ QHOHU ROGXรทXQXQ ELOLQPHVL KDQJL oDWร รบPD Wย Uย

LOH NDUรบร NDUรบร \D ROXQGXรทXQXQ VDSWDQPDVร YH oDWร รบPD\ร \|QHWPHNWH

NXOODQร ODFDN HQ X\JXQ VWUDWHMLQLQ EHOLUOHQPHVL JHUHNLU $UDรบWร UPDQร Q gQHPL

รธQVDQ ND\QDNODUร GHSDUWPDQODUร Qร Q JLGHUHN |QHP ND]DQGร รทร Jย Qย Pย ]

RUJDQL]DV\RQODUร QGD

oDWร รบPDQร Q

\|QHWLOPHVL

\|QHWLFLOHULQ

WHPHO

VRUXPOXOXNODUร KDOLQH JHOPLรบWLU dDWร รบPD\D \RO DoDQ IDNW|UOHULQ DQODรบร OPDVร

|UJย Wย Q HWNLOLOLรทLQL YH YHULPOLOLรทLQL HWNLOH\HQ \|QHWLFLOHULQ HQHUML YH

]DPDQODUร Qร Q |QHPOL ELU Nร VPร Qร DODQ oDWร รบPD\ร \|QHWPHNWH NXOODQร ODFDN HQ

X\JXQ

VWUDWHMLQLQ

VDSWDQPDVร

Doร Vร QGDQ

|QHPOLGLU

dDWร รบPD

RUJDQL]DV\RQODUGD oHรบLWOL GDYUDQร รบ ELoLPOHUL YH IDUNOร NDUDUODUร Q RUWD\D

รงร NPDVร QD \RO DoDUDN HVQHNOLN VDรทODGร รทร JLEL ]LKLQVHO oDEDODUร DUWWร UDUDN

\DUDWร Fร Oร รทร Jย oOHQGLULU %X \ย ]GHQ L\L \|QHWLOHQ oDWร รบPDODU NXUXPODU Doร Vร QGDQ

Eย \ย N |QHP WDรบร PDNWDGร U %X oDOร รบPDGD 7ย UNL\H &XPKXUL\HW 0HUNH] %DQNDVร

7&0% PHQVXSODUร QD \|QHOLN ELU DQNHW oDOร รบPDVร \DSร OPร รบWร U 7&0%

oDOร รบDQODUร Qร Q oDWร รบPD ROJXVXQD EDNร รบร QD YH QHGHQOHULQLQ VDSWDQPDVร QD

\|QHOLN E|\OH ELU oDOร รบPD \|QHWLPLQ HWNLOLOLรทLQLQ DUWWร Uร OPDVร QD NDWNร VDรทOD\DFDNWร U


dDWÕúPD\D \RO DoDQ HWNHQOHULQ YH oDWÕúPDODUÕ o|]PH \|QWHPOHULQLQ

LQFHOHQPHVLQLQ |UJ WOHUGH \DúDQDQ oDWÕúPDODUÕQ GDKD \DSÕFÕ ELU úHNLOGH

VRQXoODQGÕUÕOPDVÕ YH\D JHUHNLUVH EXQODUÕQ |QOHQPHVL LoLQ ELU WDNÕP WHGELUOHULQ

DOÕQPDVÕQÕ NROD\ODúWÕUDFD÷Õ G ú Q OPHNWHGLU

%X oDOÕúPD oDWÕúPDODUÕQ RODVÕ QHGHQOHUL YH oDWÕúPD\D QHGHQ

RODELOHFHN GXUXPODUD LOLúNLQ J|U úOHUL EHOLUOHPHN \HULQH NRQX\X GR÷UXGDQ

\DúDQPÕú ROD\ODUD GD\DOÕ RODUDN LQFHOHQPHVL \|Q QGHQ oDWÕúPD NRQXVXQGD

7 UNL\H¶GH \DSÕOPÕú RODQ GL÷HU DUDúWÕUPDODUGDQ IDUNOÕOÕN J|VWHUPHNWHGLU %X

QHGHQOH DQNHWH NDWÕODQODUGDQ VRQ ELU \ÕO LoLQGH Lú DUNDGDúODUÕ\OD DUDODUÕQGD

JHoHQ EL]]DW \DúDGÕNODUÕ oDWÕúPD \D GD DQODúPD]OÕN GXUXPODUÕQÕ

G ú QPHOHUL YH VRUXODUÕ EXQD J|UH FHYDSODPDODUÕ LVWHQPLúWLU $UDúWÕUPDQÕQ $PDFÕ %X DUDúWÕUPDQÕQ DPDoODUÕQÕ •

7&0% PHQVXSODUÕQÕQ Lú DUNDGDúODUÕ LOH \DúDGÕNODUÕ oDWÕúPDODUÕQ

7&0% PHQVXSODUÕQÕQ Lú DUNDGDúODUÕ\OD \DúDGÕNODUÕ oDWÕúPDODU

VHEHSOHULQL YH EX VHEHSOHUGHQ GROD\Õ QH VÕNOÕNOD oDWÕúPD \DúDGÕNODUÕQÕ WHVSLW

HWPHN

NDUúÕVÕQGD QH W U GDYUDQÕú WDU]ODUÕ VHUJLOHGLNOHULQL GL÷HU ELU GH÷LúOH oDWÕúPD yönetLP VWUDWHMLOHULQL EHOLUOHPHN •

dDWÕúPDQÕQ QHGHQOHUL LOH oDWÕúPD \|QHWLP VWUDWHMLOHUL DUDVÕQGDNL

.XOODQÕODQ |OoHNOHUH LOLúNLQ RODUDN ELULP XQYDQ \Dú oDOÕúPD

(OGH HGLOHFHN EXOJXODU ÕúÕ÷ÕQGD |QHULOHU JHOLúWLUPHN

LOLúNLOHUL EHOLUOHPHN

V UHVL PHGHQL GXUXP YH H÷LWLP G ]H\OHUL \|Q QGHQ NDUúÕODúWÕUPDODU \DSPDN

RODUDN VÕUDOD\DELOLUL]


%X DUDรบWร UPDGD WHPHO DPDFร Pร ] RODQ |UJย WOHUGH NLรบLOHU DUDVร QGD

\DรบDQDQ oDWร รบPDODUร Q QHGHQOHUL YH \RรทXQOXรทX LOH oDWร รบPD Vย UHFLQGHNL

oDOร รบDQODUร Q GDYUDQร รบ WDU]ODUร Qร WHVSLW HGHELOPHN LoLQ LNL D\Uร |OoHN

NXOODQร OPร รบWร U %XQODU &DQOร ยถGDQ X\DUODQDQ oDWร รบPD \RรทXQOXรทX |OoHรทL

LOH oDWร รบPD \|QHWLP VWUDWHMLOHUL NRQXVXQGD JHOLรบWLULOPLรบ |OoHNOHUGHQ

Jย Qย Pย ]GH HQ ID]OD NXOODQร ODQ 5DKLP ยถLQ ยณ5DKLP 2UJDQL]DWLRQDO

&RQIOLFW ,QYHQWRU\ IIโ (ROCI ,, Gร U $QNHW IRUPODUร Qร Q KD]ร UODQPDVร YH

GDรทร Wร OPDVร LOH LOJLOL D\Uร QWร Oร ELOJL E|Oย PGH VXQXOPXรบWXU .DSVDP YH 6ร Qร UOร Oร NODU

gUJย WOHUGH NLรบLOHU DUDVร JUXS LoL JUXSODU DUDVร YH |UJย WOHU DUDVร

oDWร รบPDODU \DรบDQDELOPHNWHGLU %X oDOร รบPDGD NLรบLOHULQ ELUELUOHUL\OH \DรบDGร NODUร

oDWร รบPDODU ย ]HULQH \RรทXQODรบร OPร รบWร U 'LรทHU WDUDIWDQ NLรบLOHU DUDVร oDWร รบPDODUGD

oDWร รบPDQร Q WDUDIODUร Qร Q VWDWย OHUL GLรทHU ELU GH\LรบOH oDWร รบPDQร Q NLPLQOH

\DรบDQGร รทร |QHPOL ELU KXVXVWXU dDWร รบPDQร Q VHEHSOHUL YH oDWร รบDQ WDUDIODUร Q EX

Vย UHoWHNL GDYUDQร รบ WDU]ODUร oDWร รบPDQร Q NLPLQOH \DรบDQGร รทร QD EDรทOร RODUDN

GHรทLรบLNOLN J|VWHUHELOLU .LรบLOHU IDUNOร VWDWย GHNL NLรบLOHUOH IDUNOร VHEHSOHUGHQ GROD\ร

oDWร รบPD \DรบD\DELOLUOHU %X \ย ]GHQ DPLUOHUOH YH\D DVWODUOD GLNH\ oDWร รบPD

\DรบDQDQ oDWร รบPDQร Q VHEHSOHUL DNUDQODU \DWD\ oDWร รบPD DUDVร QGD \DรบDQDQ

oDWร รบPDQร Q VHEHSOHULQGHQ IDUNOร RODELOLU %X NRQXGD \DSร ODQ ELU oDOร รบPDGD

\DรบDQDQ oDWร รบPDODUGD NDUรบร WDUDIร Q oRรทXQOXNOD DNUDQODUGDQ YH

DPLUOHUGHQ ROXรบWXรทXQX RUWD\D oร NDUPร รบWร U .R]DQ YH (UJLQ $\Qร

รบH\ oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร LoLQGH JHoHUOLGLU รธQVDQODUร Q oDWร รบPD

\DรบDGร NODUร QGD DPLUOHULQH DVWODUร QD \D GD DNUDQODUร QD J|VWHUHFHNOHUL WHSNLOHU

IDUNOร RODELOLU 1LWHNLP -DPHVRQ V WDUDIODU DUDVร QGDNL VWDWย

IDUNOร Oร NODUร Qร Q oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร QGDQ KDQJLVLQLQ VHoLOHFHรทLQL

HWNLOH\HELOHFHรทLQL EHOLUWPHNWHGLU %X KXVXVODU J|] |Qย QH DOร QGร รทร QGD EX

oDOร รบPD VDGHFH NLรบLOHULQ ELU oDOร รบPD RUWDPร QGD EHUDEHU oDOร รบWร รทร Lรบ

DUNDGDรบODUร \OD DNUDQODUร \OD \DรบDGร NODUร oDWร รบPDODU ย ]HULQHGLU


$UDรบWร UPDQร Q \DSร OGร รทร รธGDUH 0HUNH]LยถQLQ |UJย W \DSร Vร LQFHOHQGLรทLQGH

รธGDUH 0HUNH]LยถQLQ *HQHO 0ย Gย UOย NOHUGHQ ROXรบWXรทX *HQHO 0ย Gย UOย NOHULQ GH

NHQGL LoLQGH 0ย Gย UOย N RODUDN \DSร ODQGร NODUร J|Uย OPHNWHGLU

*HQHO 0ย Gย UOย NOHUGH \HU DODQ XQYDQ JUXSODUร QD KL\HUDUรบLN RODUDN

EDNร OGร รทร QGD LVH *HQHO 0ย Gย UOย NOHULQ 0HPXU รนHI <DUGร PFร Vร รนHI .ร Vร P

$PLUL 0ย Gย U <DUGร PFร Vร 0ย Gย U *HQHO 0ย Gย U <DUGร PFร Vร YH *HQHO 0ย Gย U

XQYDQODUร QGDQ ROXรบWXรทX J|Uย OPHNWHGLU %X XQYDQODUD VRQ ย o \ร O LoLQGH 8]PDQ

YH 8]PDQ <DUGร PFร Vร XQYDQODUร GD HNOHQPLรบWLU %X \DSร ODQPD Eย \ย N |Ooย GH

ยณ*HQHO รธGDUH +L]PHWOHUL 6ร Qร Iร ยดQร ROXรบWXUPDNWDGร U %X XQYDQODUร Q \DQร Vร UD

ยณ7HNQLN +L]PHWOHUยด YH ยณ<DUGร PFร +L]PHWOHUยด Vร Qร Iร QGD \HU DODQ XQYDQODU GD

EXOXQPDNWDGร U 'ROD\ร Vร \OD ELULP VD\ร Vร Qร Q YH XQYDQ JUXSODUร Qร Q ID]OD YH

KHWHURMHQ ELU \DSร \D VDKLS ROPDVร XQYDQ YH ELULP ED]ร QGD NDUรบร ODรบWร UPDODU

\DSDELOPHN DPDFร \OD ELULPOHUL YH XQYDQ JUXSODUร Qร VHoPH ]RUXQOXOXรทXQX

GRรทXUPXรบWXU %X QHGHQOH 7&0% รธGDUH 0HUNH]LยถQGHNL *HQHO 0ย Gย UOย NOHUGH

7HPPX] WDULKL LWLEDUL\OH ILLOHQ oDOร รบDQODUร Q VD\ร Vร WHVSLW HGLOPLรบ YH

DQNHW X\JXODPDVร VDGHFH JHQHO LGDUH KL]PHWOHUL Vร Qร Iร QGD oDOร รบDQ PHPXU รบHI

\DUGร PFร Vร รบHI X]PDQ \DUGร PFร Vร Nร Vร P DPLUL X]PDQ Pย Gย U \DUGร PFร Vร YH

Pย Gย U XQYDQODUร QD \DSร OPร รบWร U

%X XQYDQODUร Q รธGDUH 0HUNH]LQGH *HQHO 0ย Gย UOย NOHUH J|UH GDรทร Oร Pร QD

EDNWร รทร Pร ]GD LVH (N EX XQYDQODUร Q ED]ร ELULPOHUGHNL VD\ร Vร Qร Q D] ROGXรทX

J|Uย OPย รบWย U รธGDUH 0HUNH]LQGH \HU DODQ YH LGDUL KL]PHWOHU Vร Qร Iร QGD EX

XQYDQODUGD oDOร รบDQ SHUVRQHO VD\ร Vร ยถQLQ DOWร QGD RODQ *HQHO Mรผdรผrlรผk,

ELULPOHU DUDVร VDรทOร NOร NDUรบร ODรบWร UPDODUร Q \DSร ODPD\DFDรทร Gย รบย Qย OHUHN

NDSVDPD DOร QPDPร รบWร U $\Uร FD %DQNQRW 0DWEDDVร *HQHO 0ย Gย UOย รทย ยถQย Q |UJย W

\DSร Vร Qร Q IDUNOร ROGXรทX GLNNDWH DOร QDUDN X\JXODPD NDSVDPร QD DOร QPDPร รบWร U

%|\OHFH DUDรบWร UPDQร Q X\JXODQGร รทร HYUHQ 7&0% รธGDUH 0HUNH]LยถQGH *HQHO

0ย Gย UOย NWH oDOร รบDQ WRSODP NLรบLGHQ ROXรบPXรบWXU (N $UDรบWร UPDQร Q

|UQHNOHPL LVH NLรบLGHQ ROXรบPDNWDGร U (N


<|QWHP .DSVDPร Qร EHOLUOHGLรทLPL] EX ELULPOHUH ELU KDIWD LoLQGH DGHW DQNHW

GDรทร Wร OPร รบ YH EXQODUGDQ DGHGL G|QPย รบWย U *HUL G|Qย รบ RUDQร

$QFDN G|QHQ EX DQNHWOHUGHQ WRSODP DQNHW GHรทHUOHQGLULOPH\H X\JXQ

EXOXQPXรบWXU %X |UQHNOHPLQ D\Qร ]DPDQGD HYUHQL WHPVLO HGLFL QLWHOLNWH ROGXรทX

Gย รบย Qย OHUHN LVWDWLVWLNVHO DQDOL]OHULQ \DSร OPDVร QD NDUDU YHULOPLรบWLU

*HUL G|QHQ DQNHWOHUH LOLรบNLQ YHULOHU GHรทLรบNHQOHU VD\ร VDO RODUDN

NRGODQGร NWDQ VRQUD 6366 RUWDPร QD DNWDUร OPร รบ YH DQDOL]OHULQ \DSร OPDVร QD

KD]ร U KDOH JHWLULOPLรบWLU

$UDรบWร UPDQร Q DPDoODUร GRรทUXOWXVXQGD |OoHรทLQ IDNW|U \DSร Vร Qร

belirlemek รผ]HUH IDNW|U DQDOL]L \DSร OPร รบWร U %Hรบ ER\XWWDQ ROXรบDQ SUREOHP

o|]PH X]ODรบPD X\PD ]RUODPD YH NDoร QPD 5DKLP 2UJDQL]DWLRQDO &RQIOLFW

,QYHQWRU\ ,, |OoHรทL LoLQ EX EHรบ ER\XW GDKD |QFH \DSร ODQ oHรบLWOL oDOร รบPDODUGD

GD GHVWHNOHQGLรทLQGHQ D\Uร FD IDNW|U DQDOL]L \DSร OPDPร รบWร U $OW |OoHNOHULQ

Jย YHQLOLUOLN NDWVD\ร ODUร KDNNร QGD ELOJL YHULOPLรบWLU 'DKD VRQUD DOW |OoHNOHU

DUDVร QGDNL NRUHODV\RQ DQDOL]L VRQXoODUร GHรทHUOHQGLULOPLรบWLU

dDWร รบPD <RรทXQOXรทX d< YH dDWร รบPD <|QHWLP 7DU]ร d<7

|OoHNOHULQLQ YH EXQODUร Q DOW ER\XWODUร Qร Q SXDQODUร Qร Q GHPRJUDILN GHรทLรบNHQOHUH

YH oDOร รบร ODQ ELULPH J|UH GHรทLรบLS GHรทLรบPHGLรทLQL LQFHOHPHN ย ]HUH W WHVWL YH 7HN

<|QOย 9DU\DQV $QDOL]L $129$ \DSร OPร รบWร U

%LULP XQYDQ \Dรบ KL]PHW Vย UHVL HรทLWLP Gย ]H\OHULQH J|UH RUWDODPD

SXDQODUร Q IDUNOร ODรบร S IDUNOร ODรบPDGร รทร LQFHOHQPHN LoLQ YDU\DQV DQDOL]L PHGHQL

GXUXP YH FLQVL\HWH J|UH RUWDODPD SXDQODUร Q IDUNOร ODรบร S IDUNOร ODรบPDGร รทร incelenmek iรงin ise t WHVWL \DSร OPร รบWร U


7H]LQ 3ODQÕ dDOÕúPD o E|O PGHQ ROXúPDNWDGÕU %LULQFL E|O PGH oDWÕúPD

NDYUDPÕQÕQ IDUNOÕ EDNÕú DoÕODUÕQÕ \DQVÕWDQ WDQÕPODUÕQD \HU YHULOPLúWLU gUJ WVHO

oDWÕúPD\D \|QHOLN NXUDPVDO \DNODúÕPODU JHOHQHNVHO GDYUDQÕúoÕ YH

HWNLOHúLPFL J|U úOHU ÕúÕ÷ÕQGD HOH DOÕQPÕúWÕU /LWHUDW UGH |UJ WVHO oDWÕúPD LOH

LOJLOL RODUDN oHúLWOL VÕQÕIODQGÕUPDODUD UDVWODPDN P PN QG U %XUDGD GD IDUNOÕ

VÕQÕIODQGÕUPDODUGDQ HQ oRN V|] HGLOHQ G|UW VÕQÕIODQGÕUPD\D \HU YHULOPLúWLU

%XQODU oDWÕúPD\D WDUDI RODQODUD oDWÕúPDQÕQ QLWHOL÷LQH oDWÕúPDQÕQ |UJ W

LoLQGHNL \HULQH YH RUWD\D oÕNÕú úHNOLQH J|UH \DSÕODQ VÕQÕIODQGÕUPDODUGÕU %X

E|O P Q VRQ NÕVÕPÕQGD GD oDWÕúPD QHGHQOHUL |UJ W ]HULQGHNL HWNLOHUL YH

oDWÕúPD G ]H\L LOH ELULP SHUIRUPDQVÕ DUDVÕQGDNL LOLúNL HOH DOÕQPÕúWÕU

øNLQFL E|O PGH |UJ WOHUGH RUWD\D oÕNDQ ELUH\OHU DUDVÕ JUXS LoL

JUXSODU DUDVÕ LúOHWPH LoL YH LúOHWPHOHU DUDVÕ oDWÕúPDODUÕQ VRQODQGÕUÕOPDVÕQGD

EDúYXUXODQ EDúOÕFD oDWÕúPD \|QHWLP VWUDWHMLOHUL ]HULQGH GXUXOPXúWXU %X

stratejilerden özellikle literatürde en çok sözü edilen 5 strateji ]RUODPD

NDoÕQPD X\PD X]ODúPD YH SUREOHP o|]PH ]HULQGH GXUXOPXúWXU

Üçüncü E|O PGH 7 UNL\H &XPKXUL\H 0HUNH] %DQNDVÕ oDOÕúDQODUÕQD

\|QHOLN DQNHW oDOÕúPDVÕ \DSÕOPÕúWÕU %XUDGD DQNHW IRUPODUÕQÕ KD]ÕUODQPDVÕQD

LOLúNLQ ELOJLOHU |UQHNOHPLQ XQYDQ ELULP FLQVL\HW PHGHQL GXUXP H÷LWLP

GXUXPX YH KL]PHW V UHOHULQH J|UH IUHNDQV GD÷ÕOÕPODUÕ |OoHNOHULQ YH DOW

|OoHNOHULQ J YHQLOLUOLN G ]H\OHULQH LOLúNLQ EXOJXODU LOH EXQODU DUDVÕQGDNL

NRUHODV\RQODU $129$ YH W WHVWOHULQLQ VRQXoODUÕQD LOLúNLQ EXOJXODU

VXQXOPXúWXU

6RQ E|O PGH EXOJXODUD LOLúNLQ GH÷HUOHQGLUPHOHU \DSÕOPÕú YH EX

EXOJXODU ÕúÕ÷ÕQGD ELU WDNÕP |QHULOHU JHOLúWLULOPLúWLU


%ø5ø1&ø %g/h0 d$7,ù0$ .$95$0, dDWÕúPDQÕQ 7DQÕPÕ dDWÕúPD VDGHFH \|QHWLP \D GD |UJ W SVLNRORMLVLQLQ ]HULQGH

GXUGX÷X ELU NDYUDP GH÷LOGLU 7RSOXPVDO ELU ROJX ROPDVÕ QHGHQL\OH DQWURSRORML

VRV\RORML SVLNRORML HNRQRPL Y E ELOLPOHUGH oDWÕúPD NDYUDPÕQÕ LQFHOHPHNWHGLU

dDWÕúPD NDYUDPÕQÕQ IDUNOÕ EDNÕú DoÕODUÕ YH IDUNOÕ ER\XWODUGD HOH DOÕQPÕú ROPDVÕ

QHGHQL\OH EX NDYUDPÕQ oRN IDUNOÕ WDQÕPODUÕ \DSÕOPÕúWÕU %X WDQÕPODPDODUGDQ

|UJ WVHO oDWÕúPDQÕQ \DSÕFÕ YH IRQNVL\RQHO \|QOHULQL \DQVÕWDQ ED]ÕODUÕ DúD÷ÕGD

YHULOPHNWHGLU

øQVDQODU EDNÕPÕQGDQ oDWÕúPD JHUHN IL]\RORMLN YH JHUHNVH GH VRV\R

SVLNRORMLN LKWL\DoODUÕQ WDWPLQLQH HQJHO RODQ VÕNÕQWÕODUÕQ PH\GDQD JHWLUGL÷L

JHUJLQOLN KDOOHULGLU dDWÕúPD\Õ ELUH\VHO EDNÕPGDQ WDQÕPODGÕNWDQ VRQUD RQX

|UJ WOHUGH WDúÕGÕ÷Õ DQODP RODUDN LIDGH HGHELOLUL] %LU |UJ WWH oDWÕúPD ELUH\OHU

YH JUXSODUÕQ ELUOLNWH oDOÕúPD VRUXQODUÕQGDQ ND\QDNODQDQ YH QRUPDO

IDDOL\HWOHULQ GXUPDVÕQD YH\D NDUÕúPDVÕQD QHGHQ RODQ ROD\ODU RODUDN

WDQÕPODQDELOLU (UHQ V

%HQ]HU úHNLOGH oDWÕúPD\D X\XPVX] GDYUDQÕú YH H\OHPOHU RODUDN

EDNDQ 'HXWVFK GD oDWÕúPD\Õ ³ELU NLúLQLQ P GDKDOH HWPH WÕNDPD \D GD EDúND

ELU \ROOD ELU EDúNDVÕQÕQ GDYUDQÕúÕQÕ HQJHOOHPH YH\D GDKD D] HWNLOL KDOH

JHWLUPH V UHFL´ úHNOLQGH WDQÕPODPÕúWÕU 7MRVYROG V

gUJ WVHO oDWÕúPD YH oDWÕúPD \|QHWLPL NRQXODUÕQGD |QHPOL

oDOÕúPDODUÕ EXOXQDQ 5DKLP¶GH oDWÕúPD\Õ ³ELUH\ YH JUXSODUÕQ LoLQGHNL YH\D

DUDVÕQGDNL X\XPVX]OXN \D GD DQODúPD]OÕN ELoLPLQGH NHQGLQL J|VWHUHQ ELU

HWNLOHúLP GXUXPX´ RODUDN WDQÕPODPÕúWÕU 5DKLP V


รนLPรบHN V ยถH J|UH oDWร รบPD ยณ|UJย W LoLQGH LNL YH\D GDKD

ID]OD NLรบL \D GD JUXS DUDVร QGD Nร W ND\QDNODUร Q SD\ODรบร OPDVร YH\D J|UHYOHULQ

GDรทร Wร Pร LOH \LQH EX NLรบL YH\D JUXSODU DUDVร QGDNL VWDWย DPDo GHรทHU \D GD DOJร

IDUNOร Oร NODUร QGDQ ND\QDNODQDQ DQODรบPD]Oร N YH\D X\XรบPD]Oร Nยด รบHNOLQGH

WDQร PODQPDNWDGร U

(UGRรทDQ V LVH \DSWร รทร WDQร PGD ELUH\OHULQ GX\JX YH

GDYUDQร รบODUร QD RGDNODQPDNWDGร U 2QD J|UH ยณ oDWร รบPD\ร NLรบLQLQ LoLQGH

EXOXQGXรทX VRV\DO RUWDP YH ]DPDQ GLOLPLQGH LVWHPHGLNOHUL LOH NDUรบร NDUรบร \D

NDOPDVร YH ELU VRQXo LoLQ ]RUODQPDVร KDOLQGH JHUoHNOHรบWLUGLรทL GDYUDQร รบ

XODรบWร รทร GX\JXVDO \DSร ยด RODUDN WDQร PODPDN Pย PNย QGย U

)LOOH\ V LVH oDWร รบPD\ร ยณLNL \D GD GDKD ID]OD ELUH\ JUXS \D

GD |UJย W DUDVร QGD oHรบLWOL QHGHQOHUOH YH oHรบLWOL GHUHFHOHUGH JHOLรบHQ ELU Vย UHoยด

RODUDN WDQร PODPร รบWร U

.DULSยถH J|UH oDWร รบPD ND\QDNODU Jย o VWDWย LQDQoODU oร NDUODU

YH GLรทHU LVWHNOHUH VDKLS ROPD oHNLรบPHVL RODUDN J|Uย OHELOHFHN WRSOXPVDO ELU

Vย UHoWLU dDWร รบPD NDYUDPร Qร Q DQODPร ย ]HULQGH HYUHQVHO ELU X]ODรบPD

ROPDPDNOD ELUOLNWH EX NDYUDPร Q GDKD oRN WRSOXPVDO WDUDIODU DUDVร QGD

HWNLQOLNOHUGH LOLรบNLOHUGH YH GDYUDQร รบODUGD X\XรบPD]Oร N RODUDN LIDGH HGLOGLรทL

J|Uย OPHNWHGLU %X X\XรบPD]Oร NODU oRรทX NH] รบLGGHW LoHUPH] \D GD รบLGGHW

Gย ]H\LQH XODรบPDGDQ ELU X]ODรบPD VDรทODQร U .DULS V

(UJLQยถH J|UH ELU NLรบL EDรบND ELU NLรบL \D GD JUXS WDUDIร QGDQ HQJHOOHQGLรทL

\D GD UDKDWVร ] HGLOGLรทL YH NHQGL OHKLQH \D GD DOH\KLQH VRQXoODQDFDN ELU WHSNL

J|VWHUGLรทL ]DPDQ oDWร รบPD LoLQGHGLU (UJLQ V

/LWHUDWย UGH |UJย WVHO oDWร รบPDQร Q \XNDUร GDNLOHUH EHQ]HU \D GD IDUNOร

EDNร รบ Doร ODUร Qร \DQVร WDQ SHN oRN WDQร Pร EXOXQPDNWDGร U 1DVร O WDQร PODQPร รบ

ROXUVD ROVXQ X\XPVX]OXN DQODรบPD]Oร N ]ร WODรบPD YH ELUELULQH WHUV Gย รบPH

oDWร รบPDQร Q WHPHO XQVXUODUร Qร PH\GDQD JHWLULU $\Uร FD |UJย WVHO oDWร รบPDQร Q

GLQDPLN ELU Vย UHo ROGXรทX GD |QHPOL ELU QRNWDGร U

รนX KDOGH EX WDQร PODUร Q ร รบร รทร QGD |UJย WVHO oDWร รบPD JHQHO RODUDN รบ|\OH

WDQร PODQDELOLU |UJย WVHO oDWร รบPD |UJย W LoLQGHNL ELUH\ \D GD JUXSODUร Q NHQGL


LoOHULQGH DUDODUร QGD YH\D |UJย WOH oHรบLWOL QHGHQOHUGHQ ND\QDNODQDQ YH

X\XรบPD]Oร N ]ร WODรบPD DQODรบPD]Oร N YH ELUELULQH WHUV Gย รบPH ELoLPLQGH RUWD\D

oร NDQ GLQDPLN ELU HWNLOHรบLP Vย UHFLGLU

dDWร รบPD\D <|QHOLN .XUDPVDO <DNODรบร PODU *ย Qย Pย ]H NDGDU oDWร รบPD NRQXVXQX HOH DODQ NXUDPVDO \DNODรบร PODU

LQFHOHQGLรทLQGH EXQODUร ย o DQD JUXS DOWร QGD WRSODQDELOHFHรทL J|Uย OPHNWHGLU

%XQODU JHOHQHNVHO GDYUDQร รบVDO YH HWNLOHรบLPFL \DNODรบร PODU รบHNOLQGH

Vร UDODQDELOLU รนLPรบHN V

*HOHQHNVHO <DNODรบร P %X \DNODรบร PGD oDWร รบPD\D ROXPVX] ELU Vย UHo RODUDN EDNร OPDNWD YH

oDWร รบPD รบLGGHW \ร NPDN UDV\RQHO ROPDPDN JLEL WHULPOHUOH Hรบ DQODPOร RODUDN

NXOODQร OPDNWDGร U YH \ร OODUร DUDVร QGD 1HR NODVLN |UJย W J|Uย รบย GH EX

J|Uย รบย GHVWHNOHPLรบ YH EX G|QHPGH \DSร ODQ +DZWKRUQH oDOร รบPDODUร oDWร รบPD sรผrecinin, kiรบLOHU DUDVร QGD Jย YHQVL]OLN \HWHUVL] LOHWLรบLP \|QHWLPLQ oDOร รบDQODUร Q

VRUXQODUร LOH \HWHULQFH LOJLOHQPHPHVL JLEL |UJย WVHO Doร GDQ LรบOHYVHO ROPD\DQ

VRQXoODU GRรทXUGXรทX RUWD\D NR\PXรบWXU

%X J|Uย รบH J|UH QH รบHNLOGH ROXUVD ROVXQ oDWร รบPDODUGDQ NDoร QPDN

JHUHNPHNWHGLU dDWร รบPDODUร Q o|]ย POHQPHVL LoLQ ELoLPVHO RWRULWHQLQ oDWร รบPD\D

Pย GDKHOH HWPHVL JHUHNWLรทL VDYXQXOPDNWDGร U (UGRรทDQ V 'DYUDQร รบVDO <DNODรบร P

%X J|Uย รบ oDWร รบPDQร Q Wย P JUXS YH |UJย WOHUGH GRรทDO YH NDoร Qร OPD]

ROGXรทXQX NDEXO HWPHNWHGLU dDWร รบPD N|Wย GHรทLOGLU DQFDN \|QHWLOPHVL

JHUHNOLGLU <|QHWLOGLรทLQGH ROXPOX VRV\DO LรบOHYOHUL RODFDNWร U dDOร รบDQODUร Q

JHUHNVLQLPOHUL DPDoODUร oร NDUODUร ELUELUL\OH oDWร รบDELOLU dDWร รบPDQร Q NLPL ]DPDQ

DOWWD \DWDQ SUREOHPOHUH LรบDUHW HWPHVL EDNร Pร QGDQ \DUDUOร RODELOHFHรทLQL NDEXO

HWPHNWH DQFDN oDWร รบPD\ร ]DUDUOร YH RUWD\D oร NWร รทร DQGD o|]ย POHQPHVL YH\D yok edilmesi gereken bir olgu olarak gรถrรผlmektedir.


(WNLOHรบLPFL <DNODรบร P gUJย WOHUGH oDWร รบPDQร Q NDoร Qร OPD] ROGXรทXQX NDEXO HGHQ EX J|Uย รบ

\RรทXQODรบDQ oDWร รบPDODUร Q |UJย WH ]DUDU YHUHFHรทLQL EX QHGHQOH GH EX Wย U

oDWร รบPDODUร Q ]RUXQOX RODUDN o|]ย OPHVL JHUHNWLรทLQL YXUJXODU %X J|Uย รบ

GDYUDQร รบoร J|Uย รบWHQ IDUNOร RODUDN VDGHFH oDWร รบPD\ร NDEXO HWPHNOH NDOPD]

VRQ GHUHFH X\XPOX EDUร รบFร O YH LรบELUOLรทL LoLQGHNL ELU JUXEXQ GHรทLรบLPH YH

\HQLOLNOHUH NDUรบร GX\DUVร ] NDODFDรทร Qร |QH Vย UHUHN JHUHNWLรทLQGH oDWร รบPDQร Q

ELOLQoOL RODUDN WHรบYLN HGLOPHVLQL VDYXQXU (WNLOHรบLPFL J|Uย รบH J|UH EHOLUOL ELU

Gย ]H\GHNL oDWร รบPD JUXS LoLQGHNL \DUร รบPD\ร HOHรบWLUPH\L YH \DUDWร Fร Oร รทร

DUWWร UPDNWD EXQXQ VRQXFX RODUDN GD JUXS SHUIRUPDQVร DUWPDNWDGร U

dDWร รบPD NRQXVXQGD Nร VDFD Doร NODPD\D oDOร รบWร รทร Pร ] EX ย o

\DNODรบร PGDQ LON LNL WDQHVLQLQ NODVLN YH QHRNODVLN \|QHWLP DQOD\ร รบร QD

ย oย QFย Vย Qย Q LVH PRGHUQ \|QHWLP DQOD\ร รบร QD X\JXQOXN J|VWHUGLรทL J|Uย OHELOLU

%X QRNWDGDQ KDUHNHWOH LON LNL \DNODรบร Pร ยณJHOHQHNVHOยด ย oย QFย \DNODรบร Pร GD

ยณPRGHUQยด \DNODรบร P EDรบOร รทร DOWร QGD YH NDUรบร ODรบWร UPDOร RODUDN DรบDรทร GDNL JLEL ELU

WDEOR KDOLQGH YHUPHN Pย PNย QGย U รนLPรบHN V

7$%/2 g5*h76(/ d$7,รน0$ .218681'$ *(/(1(.6(/ 9( 02'(51 <$./$รน,0/$5

*HOHQHNVHO <DNODรบร P 0RGHUQ <DNODรบร P .ODVLN YH 1HRNODVLN (WNLOHรบLP 0RGHOL dDWร รบPD NDoร Qร ODELOLU dDWร รบPD NDoร Qร OPD]Gร U

dDWร รบPD \|QHWLPLQ |UJย W \DSร Vร Qร ROXรบWXUPDGD YH RQX \|QHWPHVLQGHNL KDWDODUร QGDQ YH VRUXQ \DUDWร Fร ODU WDUDIร QGDQ RUWD\D oร NDUร Oร U dDWร รบPD |UJย Wย Q Gย ]HQOL ELoLPGH LรบOHPHVLQL NHVLQWL\H XรทUDWร U YH RSWLPDO Lรบ EDรบDUร Pร Qร SHUIRUPDQVร HQJHOOHU

<|QHWLPLQ WHPHO J|UHYL RUWDGDQ NDOGร UPDNWร U

oDWร รบPD\ร

2SWLPDO |UJย WVHO Lรบ EDรบDUร Pร oDWร รบPDQร Q Lรบ EDรบDUร Pร Qร Q RUWDGDQ NDOGร Uร OPDVร Qร JHUHNWLULU

.D\QDN รนLPรบHN V

dDWร รบPD |UJย WVHO \DSร DPDoODUGDNL NDoร Qร OPD] IDUNOร Oร NODU KDW YH NXUPD\ HOHPDQODUร Qร Q DOJร GHรทHU YH VRUXQODUD EDNร รบ Doร ODUร QGDNL IDUNOร Oร NODU YE QHGHQOHUGHQ ND\QDNODQร U dDWร รบPD GHรทLรบLN GHUHFHOHUGH |UJย WVHO EDรบDUร \D NDWNร GD EXOXQDELOHFHรทL JLEL RQGD D]DOPD\D GD QHGHQ RODELOLU <|QHWLPLQ J|UHYL oDWร รบPDQร Q o|]ย Pย Qย RSWLPDO |UJย WVHO EDรบDUร \D KL]PHW edecek biรงimde yรถnetmektir. 2SWLPDO |UJย WVHO Lรบ EDรบDUร Pร PDNXO Gย ]H\GH ELU |UJย WVHO oDWร รบPDQร Q YDUOร รทร Qร JHUHNOL Nร ODU


dDWร รบPD 6ย UHFL 5REELQVยถH J|UH RUJDQL]DV\RQODUGD oDWร รบPD ELU Vย UHo RODUDN

Gย รบย Qย OGย รทย QGH SRWDQVL\HO X\XรบPD]Oร NODU NDYUDPD YH NLรบLVHOOHรบWLUPH

GDYUDQร รบ YH VRQXoODU ROPDN ย ]HUH G|UW DรบDPDGD JHUoHNOHรบLU รนHNLO

dDWร รบPD Vย UHFLQGH LON DรบDPD oDWร รบPD\ร GRรทXUDQ QHGHQOHULQ YDUOร รทร Qร

LIDGH HGHQ |Q NRรบXOODUGร U %X NRรบXOODU LOHWLรบLP \DSร YH NLรบLOLN GHรทLรบNHQOHULGLU

%XQODU GRรทUXGDQ oDWร รบPD\D \|QHOLN ROPD\DELOLU DQFDN oDWร รบPDQร Q YDUOร รทร LoLQ

JHUHNOLGLU รธOHWLรบLP QHGHQOHUL DQODP Jย oOย NOHUL \HWHUVL] ELOJL DOร รบYHULรบL YH

LOHWLรบLP NDQDOODUร QGDNL ER]XNOXNODU JLEL QHGHQOHUGLU <DSร VDO GHรทLรบNHQOHU

RUJDQL]DV\RQXQ Eย \ย NOย รทย X]PDQODรบPD GHUHFHVL \HWNL DODQODUร Qร Q

EHOLUJLQOLรทL GXUXPX OLGHUOLN WDU]ร |Gย O VLVWHPOHUL NDUรบร Oร NOร EDรทร POร Oร N GHUHFHVL

JLEL QHGHQOHUGLU .LรบLOLN GHรทLรบNHQOHUL LVH ELUH\OHULQ GHรทHU VLVWHPOHULQGH

\DWPDNWDGร U gUQHรทLQ \DSร ODQ DUDรบWร UPDODU RWRULWHU YH GRJPDWLN NLรบLOHULQ

SRWDQVL\HO oDWร รบPD\D GDKD \DWNร Q ROGXรทXQX J|VWHUPLรบWLU &DQ V

dDWร รบPD Vย UHFLQGH LNLQFL DรบDPD SRWDQVL\HO QHGHQOHULQ DQODรบร OPDVร YH

EHQLPVHQPHVL DQODPร QGD NDYUDPD YH NLรบLVHOOHรบWLUPH HYUHVLGLU %LULQFL

DรบDPDGDNL NRรบXOODU KD\DO Nร Uร NOร รทร \DUDWร \RUVD SRWDQVL\HO X\XรบPD]Oร N JHUoHN

Gย ]H\LQH oร NPร รบ ROXU dDWร รบPDQร Q ย oย QFย DรบDPDVร GDYUDQร รบ DรบDPDVร Gร U

$oร N oDWร รบPD ER\XWXQGD EHรบ Wย UGH GDYUDQร รบ RUWD\D oร NDU UHNDEHW LรบELUOLรทL

X]ODรบPD NDoร QPD YH X\PD

6RQ DรบDPDGD LVH RUJDQL]DV\RQD \DUDUOร NDWNร GD EXOXQDQ \DQL JUXS

EDรบDUร Vร Qร DUWWร UDQ ROXPOX VRQXoODU LOH JUXS EDรบDUร Vร Qร Gย รบย UHQ ROXPVX]

VRQXoODUGร U


DúDPD 3RWDQVL\HO 8\XúPD]OÕN

gQ NRúXOODU øOHWLúLP <DSÕ .LúLOLN GH÷LúNHQOHUL

DúDPD .DYUDPD YH .LúLVHOOHúWLPH

DúDPD 'DYUDQÕú

$OJÕODQDQ dDWÕúPD

%HOLUJLQ 'DYUDQÕú

+LVVHGLOHQ dDWÕúPD

DúDPD

*|U OHQ 'DYUDQÕú 5HNDEHW øúELUOL÷L 8]ODúPD .DoÕQPD 8\PD

Sonuçlar

$UWDQ *UXS %DúDUÕVÕ

$]DODQ *UXS %DúDUÕVÕ

ùHNLO dDWÕúPD 6 UHFL .D\QDN &DQ V

gUJ WOHUGH dDWÕúPD 7 UOHUL 2UJDQL]DV\RQODUGDNL oDWÕúPDODUÕ WDUDIODUÕQD RUWD\D oÕNÕú úHNLOOHULQH

QLWHOL÷LQH YH RUJDQL]DV\RQ LoLQGHNL \HULQH J|UH VÕQÕIODQGÕUPDN P PN QG U dDWÕúPD\D 7DUDI 2ODQODUD *|UH <DSÕODQ 6ÕQÕIODQGÕUPD

%X oDWÕúPD W U RUJDQL]DV\RQODUGD oDWÕúPD\D WDUDI RODQODUOD LOJLOLGLU

YH EHú JUXSWD incelenebilir (Koçel, 1999, s.491). %LUH\ LoL oDWÕúPD %LUH\OHU DUDVÕ oDWÕúPD *UXS LoL oDWÕúPD *UXSODU DUDVÕ oDWÕúPD øúOHWPHOHUDUDVÕ oDWÕúPD


%LUH\ รธoL dDWร รบPD %X oDWร รบPD NLรบLQLQ NHQGL LoLQGH PH\GDQD JHOHQ oDWร รบPDGร U %X WDU]

oDWร รบPD ELUH\LQ NHQGLVL LoLQ EHOLUOHPLรบ ROGXรทX KHGHIOHU LOH LรบOHWPHQLQ NHQGLVL

LoLQ EHOLUOHPLรบ ROGXรทX URO DUDVร QGDNL DQODรบPD]Oร NODUGDQ ND\QDNODQร U %D]ร

GXUXPODUGD EHOOL ELU UROย ย VWOHQPHVL JHUHNHQ NLรบL LOH EX UROย DUDVร QGD

X\XรบPD]Oร N RUWD\D oร NDU %X X\XรบPD]Oร NODUร LNL JUXS DOWร QGD WRSOD\DELOLUL]

<HWHQHNOHULQH YH LOJL DODQODUร QD X\JXQ ROPD\DQ ELU UROย ย VWOHQPHN

]RUXQGD NDODQ NLรบL LOH EX URO DUDVร QGD DQODรบPD]Oร N oร NDELOLU 0DVD EDรบร QGD

oDOร รบPD\ร WHUFLK HGHQ ELU NLรบL LรบOHWPH Gร รบร QGD Pย รบWHUL ]L\DUHWOHULQH SD]DUODPD

IDDOL\HWOHUL LoLQ J|QGHULOGLรทLQGH EX WDU] oDWร รบPD LOH NDUรบร NDUรบร \D NDOร U

dDOร รบDQร Q VDKLS ROGXรทX UROOHU ELUELUL LOH oDWร รบร \RU LVH EX oDWร รบPD\ร

DOJร OD\DQ NLรบL ELUH\ LoL DQODรบPD]Oร NODUOD NDUรบร NDUรบร \D NDOร U $VWODUร WDUDIร QGDQ

VHYLOPH\L LVWHQHQ DQFDN LรบOHULQ \ย Uย Wย OPHVL LoLQ JHUHNWLรทLQGH VHUW WXWXPODU

DOPDVร JHUHNHQ \|QHWLFLOHULQ NDUรบร ODรบWร รทร oDWร รบPD Wย Uย Gย U

%X WDU] URO oDWร รบPDODUร QGD ELUH\ ย o Wย U DQODรบPD]Oร NOD NDUรบร NDUรบร \D

NDODELOLU

<DNODรบPD <DNODรบPD dDWร รบPDVร Birey her ikisi de kendisi iรงin

ROXPOX RODQ DOWHUQDWLIOHUGHQ ELULQL VHoPHN GXUXPXQGD NDOGร รทร QGD EX WDU]

oDWร รบPD\ร \DรบDU %LU ELUH\LQ oDOร รบPDN LVWHGLรทL KHU LNL LรบOHWPHGHQ Lรบ WHNOLIL

DOGร รทร QGD \DรบDGร รทร YH birey iรงin karar vermesi ve รงรถzรผmlemek zorunda

NDOGร รทร HQ ]RU oDWร รบPD Wย Uย Gย U

<DNODรบPD .Doร QPD dDWร รบPDVร %LUH\LQ NHQGLVL LoLQ D\Qร DQGD KHP

ROXPOX KHP GH ROXPVX] VRQXoODU GRรทXUDELOHFHN ELU NDUDU YHUPHVL GXUXPXQGD

\DรบDGร รทร oDWร รบPD Wย Uย Gย U gUQHรทLQ ELU LรบOHWPHQLQ oDOร รบDQร Qร oRN GDKD L\L ELU

PDDรบ NDUรบร Oร รทร QGD EDรบND ELU \HUOHรบLP E|OJHVLQH J|QGHUPHN LVWHGLรทLQGH

ELUH\LQ LoLQH Gย รบWย รทย DQODรบPD]Oร N GXUXPXGXU

.Doร QPD .Doร QPD dDWร รบPDVร Birey her ikisi de kendisi iรงin

ROXPVX] VRQXoODU GRรทXUDFDN LNL DOWHUQDWLIWHQ birini seรงmek durumunda

NDOร Gร รทร QGD \DรบDGร รทร oDWร รบPD Wย Uย Gย U <HQL LรบH EDรบOD\DFDN NLรบL\H ELU


LúOHWPHQLQ KHP G ú N PDDú KHP GH úHKLU GÕúÕQD \ROFXOXN \DSPDVÕQÕ

JHUHNWLUHFHN ELU Lú |QHUPHVLQGH ELUH\LQ \DúDGÕ÷Õ DQODúPD]OÕN GXUXPXGXU %LUH\OHU DUDVÕ dDWÕúPD

øúOHWPH LoLQGH LNL ELUH\ ELUELUOHUL LOH oHúLWOL ILNLU GX\JX YH J|U ú

D\UÕOÕNODUÕQD G úW NOHULQGH EX WDU] oDWÕúPDODU RUWD\D oÕNDU øúOHWPHOHUGH HQ

oRN UDVWODQDQ ELUH\OHU DUDVÕ oDWÕúPDODU DVW VW oDWÕúPDODUÕ LOH NXUPD\ NRPXWD

\|QHWLFLOHUL DUDVÕQGDNL NLúLVHO DQODúPD]OÕNODUGDQ GR÷DU %XQODUD LODYH RODUDN

D\QÕ |UJ WVHO G ]H\GH ELUH\VHO IDUNOÕOÕNODUGDQ GROD\Õ oDWÕúPDODUD GD

UDVWODQPDNWDGÕU øúoLOHU DUDVÕQGDNL JHoLPVL]OLNOHU P G U úHI PHPXU

DUDVÕQGDNL J|U ú ILNLU YH oÕNDU D\UÕOÕNODUÕ ELUH\OHU DUDVÕ oDWÕúPD W UOHULQH

JLUPHNWHGLU (UHQ V

*UXS øoL dDWÕúPD %X WDU] oDWÕúPD ELUH\OHU DUDVÕ oDWÕúPD JLELGLU DQFDN EX VHIHU JUXS

LoLQGH ELUOLNWH oDOÕúPDVÕ JHUHNHQ NLúLOHU DUDVÕQGDNL ILNLU YH J|U úOHUGHNL

IDUNOÕOÕNODUGDQ RUWD\D oÕNDU 2UJDQL]Dsyonlarda bulunan gruplar içinde yer

DODQ \HOHUOH JUXS DUDVÕQGD ELU X\XPVX]OXN ROPDVÕ KDOLQGH JUXS LoL oDWÕúPD

söz konusudur (Ertürk, 2000, s.220 ø\L \|QHWLOPH]VH JUXEXQ HWNLOLOL÷LQH büyük zararlar verir. *UXSODU DUDVÕ dDWÕúPD *UXSODU DUDVÕ oDWÕúPDODU LVH GDKD oRN D\QÕ E|O P \|QHWLFLVLQH ED÷OÕ

RODQ JUXSODUÕQ ELUELUOHUL LOH P FDGHOH\H JLUPHOHULQGHQ ND\QDNODQÕU $\QÕ

E|O PGH oDOÕúDQ YH D\QÕ ]HYN J|U ú YH GX\JXODUÕ SD\ODúDQ LQVDQODU NHQGL

LoOHULQGH N o N JUXSODU ROXúWXUDELOLUOHU $\QÕ RUJDQL]Dsyon içinde yer alan

VDWÕú SHUVRQHOL LOH UHWLP SHUVRQHOL DUDVÕQGDNL oDWÕúPD JUXSODU DUDVÕ

oDWÕúPD\D L\L ELU |UQHNWLU (UHQ V %X oDWÕúPD RUJDQL]DV\RQGD

E W QOHúPH\L YH NRRUGLQDV\RQX ]D\ÕIODWÕU <|QHWLFLOHU JUXSODU DUDVÕ LOLúNLOHULQ

YH

ROXúDELOHFHN

oDWÕúPDODUÕQ

PHUNH]LQGHGLUOHU

YH

EX

EDNÕPGDQ


RUJDQL]DV\RQGD EXOXQDQ JUXSODU DUDVÕQGD ELUOHúWLULFL ELU URO R\QDPDOÕGÕUODU (Ertürk, 2000, s.221). øúOHWPHOHUDUDVÕ dDWÕúPD %XUDGD

ELU

RUJDQL]D\RQXQ

NHQGL

GÕúÕQGD

EXOXQDQ

GL÷HU

RUJDQL]DV\RQODUOD RODQ oDWÕúPDODUÕ V|] NRQXVXGXU LNL UDNLS ILUPDQÕQ SD]DU

SD\ODUÕQÕ E \ WPHN LoLQ ELUELUL LOH UHNDEHWH JLUPHVL \D GD ELU LúFL VHQGLNDVÕ LOH

ELU LúOHWPHQLQ X\JXODGÕ÷Õ oHúLWOL SHUVRQHO SROLWLNDODUÕ \ ] QGHQ J|U ú

D\UÕOÕNODUÕQD G úPHOHUL (UHQ V YHUJL NRQWURO NXUXOXúODUÕ\OD

GHQHWOHGLNOHUL LúOHWPHOHU DUDVÕQGD RUWD\D oÕNDELOHFHN oDWÕúPDODU (UW UN

V EX WDU] oDWÕúPDODUD |UQHNWLU

dDWÕúPDQÕQ 1LWHOL÷LQH *|UH <DSÕODQ 6ÕQÕIODQGÕUPD øúOHYVHO dDWÕúPDODU øúOHYVHO oDWÕúPDODU |UJ W Q DPDoODUÕQÕ JHUoHNOHúWLUPHVLQH YH

J oOHQGLUPHVLQH NDWNÕGD EXOXQDQ oDWÕúPDODUGÕU %X W U oDWÕúPDODU |UJ W Q

EHOLUOL ELU NHVLPLQGH ED]Õ UDKDWVÕ]OÕNODUÕQ EXOXQGX÷XQX \|QHWLFLOHULQ GLNNDWLQH

VXQPD\Õ VD÷ODPDN VXUHWL\OH |UJ WH GLQDPL]P YH \DUDWÕFÕOÕN ND]DQGÕUPDNWD YH

EX \ROOD |UJ W Q E W Q LoLQ \DUDUODU VD÷ODPDNWDGÕU gUQHN RODUDN ELU

oDWÕúPDQÕQ QHGHQL DUDúWÕUÕOÕU YH ND\QDNODUÕQ NÕWOÕ÷ÕQGDQ PH\GDQD JHOGL÷L

RUWD\D oÕNDUVD oDWÕúDQ WDUDIODUD ND\QDN DNWDUÕOPDVÕ YH \HQL LPNDQODU

YHULOPHVL VXUHWL\OH oDWÕúPD RUWDGDQ NDOGÕUÕODUDN GDKD KX]XUOX YH YHULPOL ELU

oDOÕúPD RUWDPÕ VD÷ODQDELOLU .RoHO V øúOHYVHO 2OPD\DQ dDWÕúPDODU

øúOHYVHO ROPD\DQ oDWÕúPDODU LVH |UJ W DPDoODUÕQD XODúPDNWDQ

DOÕNR\DQ YH\D DPDoODUÕQÕQ JHUoHNOHúWLULOPHVLQH NDWNÕGD EXOXQPD\DQ

oDWÕúPDODUGÕU %LU oDWÕúPDQÕQ LúOHYVHO ROXS ROPDPDVÕ \|QHWLPLQ oDWÕúPD

V UHFLQL GH÷HUOHQGLULú WDU]ÕQD ED÷OÕGÕU $NWDUDQ 6ROPXú V


dDWÕúPDQÕQ gUJ W øoLQGHNL <HULQH *|UH <DSÕODQ

6ÕQÕIODQGÕUPD

'LNH\ dDWÕúPD dDWÕúPDQÕQ |UJ W LoLQdeki yer ve düzeyi onun dikey ya da yatay bir

oDWÕúPD ROXS ROPDGÕ÷ÕQÕ EHOLUOHU 'LNH\ oDWÕúPD ELU |UJ WWH DVW VW

GXUXPXQGDNL NLúL YH\D NDGHPHOHU DUDVÕQGD JHUoHNOHúLU /XWKDQV

V hVWOHULQ DVWODUÕ oRN VÕNÕ ELoLPGH NRQWURO HWPHN LVWHGLNOHULQGH YH

DVWODUÕQ GD EX GXUXPD GLUHQo J|VWHUGLNOHULQGH RUWD\D oÕNDU 'LNH\ oDWÕúPD

\HWHUVL] LOHWLúLPGHQ DPDo oDWÕúPDVÕQGDQ ELOJL YH GH÷HUOHUOH LOJLOL X\XúPD]OÕNODUGDQ oDOÕúDQODUÕQ SHUIRUPDQVÕ\OD LOJLOL VRUXQODUGDQ Y E GR÷DELOLU <DWD\ dDWÕúPD $\QÕ KL\HUDUúLN G ]H\GH EXOXQDQ NLúL YH\D NDGHPHOHU DUDVÕQGD

\DúDQDQ oDWÕúPDODUGÕU dDOÕúPD DUNDGDúODUÕ DUDVÕQGD \DúDQDQ YH\D ELU

LúOHWPHQLQ UHWLP YH VDWÕú E|O POHUL DUDVÕQGD \DúDQDQ oDWÕúPDODU \DWD\

oDWÕúPDODUGÕU %X W U oDWÕúPDODU DPDo X\XúPD]OÕNODUÕQGDQ NÕW ND\QDNODUGDQ

YH NLúLOHU DUDVÕ LOLúNL SUREOHPOHULQGHQ ND\QDNODQPDNWDGÕU /XWKDQV

V

(PLU .RPXWD YH .XUPD\ dDWÕúPDVÕ 2UJDQL]DV\RQODUGD J|UHY \DSDQ YH \ U WPH \HWNL YH VRUXPOXOX÷X

RODQ HPLU NRPXWD SHUVRQHOL LOH NXUPD\ SHUVRQHO DUDVÕQGD GD oDWÕúPD

\DúDQDELOLU .XUPD\ ELULPGH J|UHY \DSDQ SHUVRQHO JHQHOOLNOH NRQXVXQGD

X]PDQ YH L\L H÷LWLP DOPÕúGÕU (PLU NRPXWD SHUVRQHOL ]HULQGH \DSWÕUÕP J F

\RNWXU 6DGHFH RQODUD \DSDFDNODUÕ LúOH LOJLOL \RO J|VWHULFL YH WDYVL\H QLWHOL÷LQGH

UDSRUODU YHULU <DSÕODQ LúOH LOJLOL VRUXPOXOXN HPLU NRPXWD SHUVRQHOLQH DLWWLU %XUDGD oDWÕúPD VWOHQGLNOHUL UROOHULQ |]HOOL÷LQGHQ ND\QDNODQPDNWDGÕU

.XUPD\ SHUVRQHO X\JXODPDGDQ GROD\Õ VRUXPOXOXN WDúÕPDGÕ÷Õ LoLQ X]PDQOÕN

NRQXVXQXQ GR÷UXODUÕQÕ UDKDWOÕNOD VDYXQDELOPHNWHGLU $QFDN HPLU NRPXWD

\HWNLVLQH VDKLS \|QHWLFL LVH NHQGLVLQL EDúDUÕVÕ] NÕODFD÷ÕQD \|QHWLP


SROLWLNDVÕQD YH NLúLOL÷LQH X\JXQ G úPH\HQ NXUPD\ SHUVRQHOLQ WDYVL\HOHULQL

X\JXODPD\D NR\PDN LVWHPH] %X GXUXPGD RUWD\D \HWNL YH NRQXPGDQ

ND\QDNODQDQ oDWÕúPD RUWD\D oÕkar (Ertürk, 2000, s.222

2UWD\D dÕNÕú ùHNOLQH *|UH <DSÕODQ 6ÕQÕIODQGÕUPD gUJ WVHO oDWÕúPDODU ELU V UHo QLWHOL÷L WDúÕPDNWD YH oDWÕúPD

SRWDQVL\HOL WDúÕ\DQ GXUXPODUGDQ DoÕN P GDKDOH YH DQODúPD]OÕNODU G ]H\LQH

kadar uzanabilen evrelerden geçerek JHOLúLU YH JHUoHNOHúLU %X ED÷ODPGD

V UHoVHO oDWÕúPD ROJXVX G|UW D\UÕ G ]H\GH LQFHOHQPHNWHGLU 3RWDQVL\HO dDWÕúPD

dDWÕúPDQÕQ EDúODQJÕo G ]H\LQL ROXúWXUPDNWD YH oDWÕúPD LoLQ

NRúXOODUÕQ PHYFXGL\HWLQL LIDGH HWPHNWHGLU gUQH÷LQ VÕQÕUOÕ RODQ ND\QDNODUÕ

HOGH HWPH\H \|QHOLN ELU UHNDEHWLQ ED÷ÕPVÕ]OÕN G UW V Q Q URO oDWÕúPDVÕQD

QHGHQ RODELOHFHN EHOLUWLOHULQ ELU |UJ WWH JUXSODU DUDVÕQGDNL DPDo

IDUNOÕODúPDVÕQÕQ YDUOÕ÷Õ oDWÕúPD \DUDWDELOHFHN SRWDQVL\HO GXUXPD |UQHN gösterilebilir. $OJÕODQDQ dDWÕúPD 7DUDIODUÕQ ED]ÕODUÕ YH\D WDPDPÕ oDWÕúPDQÕQ JL]OL NRúXOODUÕQÕQ IDUNÕQD

YDUPDODUÕ LOH oDWÕúPDGD XODúÕODQ G ]H\GLU %LUH\LQ NHQGLVLQH \|QHOLN WHKGLW

HGLFL GXUXPODUÕ EDVNÕ \D GD GLNNDWLQL EDúND ELU \HUH \R÷XQODúWÕUPDVÕ JLEL

VDYXQPD PHNDQL]PDODUÕ \ROX LOH EDVWÕUPD\D oDOÕúPDVÕ DOJÕODQDQ oDWÕúPDQÕQ

ED]Õ J|VWHUJHOHULGLU $QFDN GÕúDUÕGDQ J|]OHQHELOHQ ELU GDYUDQÕúD

G|Q úPHPLúWLU

+LVVHGLOHQ dDWÕúPD dDWÕúPDQÕQ HQJHOOHPH ND\JÕ JHULOLP G úPDQFD GX\JXODUD VDKLS

ROPD JLEL EHOLUWLOHU LOH DoÕNoD \DúDQPDVÕQÕ LIDGH HWPHNWHGLU %X HYUHGH

WDUDIODU ELUELUOHULQH \|QHOLN ROXPVX] GX\JXODU EHVOHPH\H EDúODUODU dDWÕúPD

NLúLVHOOHúWLULOLU +HU LNL WDUDI GD ³EL]´ YH ³RQODU´ WXWXPX JHOLúWLULU YH ELUELUOHULQL


VXoODPD\D EDรบODUODU dDWร รบPD Nร ]ร รบWร NoD WDUDIODU DUDVร QGDNL LรบELUOLรทL YH X\XP

GD D]DOPD\D EDรบODU EX GXUXPGD |UJย WVHO HWNLQOLN GH D]DOร U .ร ]Jร QOร N D\Jร YH

JHULOLPOHU KLVVHGLOHQ oDWร รบPDODUร Q EHOLUOL J|VWHUJHOHULQL ROXรบWXUXU %X HYUHGH

oDWร รบPD HWNLOL ELU SHUIRUPDQVร Q ROXรบDELOPHVL DPDFร \OD \DSร Fร ELU ELoLPGH

NXOODQร OPDOร YH o|]ย POHQPHOLGLU 6ROPXรบ V $oร N dDWร รบPD

dDWร รบPDQร Q Doร NoD RUWD\D oร NWร รทร EX VRQ Gย ]H\GH GDYUDQร รบWD

EXOXQDQ WDUDIร Q NDUรบร WDUDIร Q DPDoODUร ย ]HULQGH \ร Nร Fร ELU HWNL \DUDWPDVร

รบHNOLQGH WDQร PODQPDNWDGร U dDWร รบPDQร Q EX Gย ]H\L |UJย WOHUGH \DVDNODQPร รบ

ROPDVร QD UDรทPHQ ELU ELUH\LQ |UJย Wย Q ELU EDรบND ย \HVLQLQ oDOร รบPDVร Qร VDERWH

HWPHVL JLEL ELUoRN ROD\D LรบOHWPHOHUGH UDVWODQPDNWDGร U $oร N oDWร รบPD NDUรบร Oร NOร

RODUDN WDUWร รบPD GHVWHรทLQ oHNLOPHVL EHOLUOL ELOJL YH YHULOHUL ELU GLรทHU NLรบL \D GD

JUXED LOHWPHPH \D GD IL]LNVHO รบLGGHW J|VWHUPH รบHNOLQGH RUWD\D oร NDELOLU dDWร รบPDQร Q 1HGHQOHUL gUJย WVHO

oDWร รบPDODU

ROGXNoD

oRN

VD\ร GD

IDNW|UGHQ

kaynaklanabilmektedirler. Literatรผrdeki J|Uย รบOHU ร รบร รทร QGD HQ \D\Jร Q oDWร รบPD

ND\QDรทร ROXรบWXUDQ ELU NDo WHPHO IDNW|U ย ]HULQGH GXUXODFDNWร U 6ร Qร UOร .D\QDNODUร Q 3D\ODรบร Pร

ร rgรผtler insan, makine, materyal ve para gibi kaynaklardan

PH\GDQD JHOPLรบOHUGLU %X ND\QDNODU EHOLUOL PDO YH KL]PHWOHULQ ย UHWLOPHVLQH

WDKVLV HGLOPLรบOHUGLU dHรบLWOL J|UHYOHUL \HULQH getirmek iรงin bir araya gelen ve

EHOLUOL DODQODUGD X]PDQODรบPร รบ RODQ GHSDUWPDQODU J|UHYOHULQL GDKD HWNLQ \HULQH

JHWLUPHN YH KHGHIOHULQH XODรบDELOPHN LoLQ EX ND\QDNODUD LKWL\Do GX\DUODU

gUJย Wย PH\GDQD JHWLUHQ \DรบDPVDO ND\QDNODU KHU ]DPDQ Vร Qร UOร Gร U YH

SD\ODรบร PODUร V|] NRQXVXGXU (NRQRPLN JHUHNVLQPHOHUH RUDQOD Nร W ROPDODUร YH

|UJย W ELULPOHUL DUDVร QGD SD\ODรบร OPDPDODUร JHUHรทL KHU ]DPDQ SRWDQVL\HO ELU

oDWร รบPD ND\QDรทร ROXรบWXUPDNWDGร U dย QNย SD\ODรบร PGD ELULPOHUGHQ ELUL YH\D

ELUNDoร NDoร Qร OPD] RODUDN LVWHGLNOHULQGHQ YH\D LKWL\Do GX\GXNODUร QGDQ GDKD D]


ND\QDN DODUDN \HWLQPHN GXUXPXQGD NDODFDN YH EX GD X\XรบPD]Oร รทD QHGHQ

RODFDNWร U 7DรบWDQ

6RQXoWD NHQGLVLQH YHULOHQ SD\GDQ KRรบQXW ROPD\DQ ELULPOHU GLรทHU

ELULPOHUOH LรบELUOLรทLQH JLWPHNWHQ NDoร QDFDN YH KDWWD ND\QDN GDรทร Oร Pร Qร OHKOHULQH

oHYLUPHN LoLQ RQODUOD Doร N oDWร รบPD\D GDKL JLUPHNWHQ NDoร QPD\DFDNODUGร U

.XUXPVDO ND\QDNODUร ย UHWNHQOLN WHPHOLQH J|UH WDKVLVL Pย PNย Q ROVD ELOH EX

NH] GH KHU JUXEXQ NHQGL GHSDUWPDQODUร Qร Q |UJย WVHO YHULPOLOLNWHNL QLVSL |QHPL

รผzerinde mรผnDNDรบD\D JLUPH YH X\XรบPD]Oร รทD Gย รบPH RODVร Oร รทร KHU ]DPDQ mevcuttur. Birbirine rakip olan iki bรถlรผm mรผdรผrรผnรผ, bรผtรงe tahsisi

HVQDVร QGDNL oHNLรบPHOHUL ]DPDQOD oDWร รบPD\D G|Qย รบHELOLU YH |]HOOLNOHGH

WDUDIODUGD ELULVLQLQ UHNDEHWL ND\EHGHUHN YDUOร รทร Qร Q WHKOLNH\H JLUGLรทLQL

KLVVHWPHVL GXUXPXQGD oDWร รบPDODU GDKD GD รบLGGHWOL RODELOPHNWHGLU

dDOร รบDQODUร Q PDDรบODUร Qร HQ ย VW Gย ]H\H oร NDUPD oDEDODUร YH \|QHWLFLOHULQ

ย FUHW DUWร รบ LPNDQร QGDQ NHQGLOHULQLQ \DUDUODQPDVร NRQXVXQGD UHNDEHW LoLQGH

ROPDODUร Vร Qร UOร ND\QDNODUร Q SD\ODรบร Pร NRQXVXQGD \DSร ODQ Pย FDGHOHOHUH

|UQHNWLU 6ROPXรบ V

*|UHYOHUDUDVร .DUรบร Oร NOร %Dรทร POร Oร N รธNL YH\D ID]OD VD\ร GDNL ELUH\ \D GD JUXSWDQ KHU ELULVLQLQ NHQGL J|UHY

YH DPDoODUร Qร JHUoHNOHรบWLUHELOPHN LoLQ GLรทHU WDUDIร Q ELOJLVLQH KL]PHWLQH \D

GD oร NWร ODUร QD EDรทร POร ROPD KDOL NDUรบร Oร NOร J|UHY EDรทร POร Oร รทร Qร LIDGH HGHU %X

Wย U ELU EDรทร POร Oร NWD WDUDIODUร Q KHGHI YH |QFHOLNOHUL GH IDUNOร LVH oDWร รบPD RUWD\D

oร NDFDN YH KHGHIOHULQ IDUNOร Oร N Gย ]H\LQH SDUDOHO RODUDN DUWDFDN YH\D

D]DODFDNWร U 7DUDIODU DUDVร QGDNL LOLรบNLOHULQ oRรทX WDP EDรทร POร Oร N YH EDรทร PVร ]Oร N

DUDVร QGD \HU DOร UODU 7DUDIODUร Q SD\ODรบWร รทร VRUXPOXOXNODU DUWWร NoD DNWLYLWHOHULQ

SURJUDPODQPDVร Qร Q NRRUGLQDV\RQX YH RUWDN NDUDUODU DOPDQร Q |QHPL GDKD GD

DUWPDNWDGร U %LU LOLรบNLOHU Gย ]OHPL RODUDN Gย รบรผnรผlecek olursa, iki birimin

ELUELUL\OH GLUHNW RODUDN WHPDVD QDGLUHQ JHoWLรทL IDNDW VRQXo RODUDN KHU ELULPLQ

RUJDQL]DV\RQHO SHUIRUPDQVร HWNLOHPHVL Gร รบร QGD ELUELUOHUL ย ]HULQGH EDรทOD\ร Fร

ROPDGร NODUร GXUXPODUGD oDWร รบPD RODVร Oร รทร Gย รบย NWย U รธNLQFL RODUDN ELU WDUDIร Q

EDรบND ELU ELUH\ \D GD JUXED GLรทHU WDUDIร Q NHQGLVLQH EDรทร POร ROGXรทXQGDQ


GDKD ID]OD YH\D GDKD D] EDรทร POร ROPDVร KDOLGLU YH ยตWHN \|QOย ยถ EDรทร POร Oร N

RODUDN LIDGH HGLOLU %|\OH ELU LOLรบNLGH EDรทร POร WDUDI EDรทร PVร ] WDUDID QD]DUDQ

LรบELUOLรทLQH GDKD oRN JHUHNVLQLP GX\DFDN YH EX QHGHQOH GLรทHU WDUDID EDVNร

\DSPD \ROXQD JLGHFHNWLU %Dรทร PVร ] WDUDI EX EDVNร ODUร NDUรบร OD\DPDGร รทร QGD

oDWร รบPD SDWODN YHUHFHNWLU gUQHรทLQ JHUHNHQ ]DPDQODUGD \HWHUOL NDOLWH YH

PLNWDUGD KDPPDGGH YH PDO]HPHQLQ ยตVDWร Q DOPDยถ E|Oย Pย QFH DOร QPDPDVร

ย UHWLP LรบLQL DNVDWPDNWD YH ย UHWLP NDOLWHVLQL Gย รบย UHELOPHNWHGLU (รทHU pazarlama bรถlรผmรผ de รผretimde meydana gelen aksamalar nedeniyle

Pย รบWHULOHULQH YHUGLรทL V|]ย WXWDPร \RUVD EX LNL E|Oย P DUDVร QGD oDWร รบPDODU

PH\GDQD JHOHFHNWLU

dRN \|QOย NDUรบร Oร NOร EDรทร POร Oร N GXUXPX LVH KHU WDUDIร Q oร NWร ODUร Qร Q

ELUELUOHUL LoLQ JLUGL ROGXรทX GXUXPODUGD RUWD\D oร NPDNWDGร U %X WLS ELU LOLรบNLGH

KHU LNL WDUDI GD ELUELULQH JHUHNOL JLUGLQLQ VDรทOD\ร Fร Vร GXUXPXQGDGร U %X WLS

EDรทร POร Oร NODUGD \ย NVHN GHUHFHGH HWNLQ ELU NRRUGLQDV\RQD LKWL\Do ROPDVร

GROD\ร Vร \OD oDWร รบPD RODVร Oร รทร KHU ]DPDQ oRN \ย NVHNWLU 3D]DUODPD

GHSDUWPDQODUร Qร Q Pย รบWHUL PHPQXQL\HWLQL VDรทOD\DELOPHOHUL Eย \ย N |Ooย GH

ย UHWLP JLEL GHรทHU NDWDQ ELULPOHUH EDรทOร ROXรบX oRN \|QOย ELU EDรทร POร Oร รทร WHรบNLO

HGHU %X WLS EDรทร POร Oร NODUD VDKLS ELULPOHULQ EDรบDUร ODUร HWNLQ ELU LOHWLรบLPL YH

RUWDN NDUDUODUร JHUHNWLULU

รธOHWLรบLPH รธOLรบNLQ 1HGHQOHU 2UJDQL]DV\RQODUGDNL oDWร รบPDODUร Q QHGHQOHULQGHQ ELULVL GH LOHWLรบLPGH

PH\GDQD JHOHQ DNVDNOร NODUGร U (UWย UN V *HUoHNWH oDWร รบPDODUร Q

oRN |QHPOL ELU E|Oย Pย LOHWLรบLP YH HWNLOHรบLP Vย UHoOHULQGHNL DNVDPDODUร Q ELU

VRQXFX RODUDN RUWD\D oร NPDNWDGร U รธOHWLรบLP Vย UHFL ยตDQODPODUร Q ELU ND\QDNWDQ

DOร Fร \D GLQDPLN RODUDN LOHWLOPHVLยถ รบHNOLQGH WDQร PODQGร รทร QGD |UJย WVHO DQODPGD

LOHWLรบLPH LOLรบNLQ WHPHO GHรทLรบNHQOHU DQODP Jย oOย NOHUL \HWHUVL] ELOJL DOร รบYHULรบL YH

LOHWLรบLP ND\QDNODUร Qร Q ER]XNOXรทX RODUDN Vร UDODQDELOLU 0F.HQQD V


Anlam gรผรงlรผkleri genel olarak, belirli bir ortak lisana sahip olmama

\D GD X\JXQ LOHWLรบLP DUDoODUร QGDQ \RNVXQ ROPD QHGHQL\OH GRรทDQ HQJHOOHUGLU

gUJย WVHO \DSร \ร ROXรบWXUDQ IDUNOร GHSDUWPDQODUร Q PHVOHNL WHULPOHULQLQ

ELUELUOHULQFH ELOLQPHPHVL PHVDMODUร Q Doร N ELU รบHNLOGH DOJร ODQPDPDVร QD YH

GROD\ร Vร \OD DQODรบPD]Oร N YH oDWร รบPDODUD QHGHQ RODELOPHNWHGLU

+DWDOร \D GD |Q\DUJร Oร GDYUDQร รบODU URO EHOLUVL]OLNOHUL URO oDWร รบPDODUร

JLEL SHN oRN oDWร รบPD รบHNOL ELUH\ \D GD JUXSODUร Q \HWHULQFH ELOJL DOร รบYHULรบLQGH

EXOXQPDPDODUร Qร Q ELU VRQXFXGXU .XUXPVDO DPDoODUGDQ V|] HGLOHQ IDNDW DOW

DPDoODUD VDKLS ELULPOHULQGH YDU ROGXรทX GXUXPODUGD ELULPOHU DUDVร ELOJL YH

ILNLU DOร รบYHULรบLQLQ \HWHUVL] ROPDVร NDUรบร WDUDIWD HNVLN ELOJL GRQDQร Pร QD YH

|Q\DUJร ODUD VHEHS RODFDNWร U %LUELUOHULQH NHQGL oDOร รบPD NRรบXOODUร YH

Nร Vร WODPDODUร KDNNร QGD ELOJL VDรทODPD\DQ PXKDVHEH YH SD]DUODPD

GHSDUWPDQODUร NHQGL DPDo YH oร NDUODUร QGDQ EDรบND ELU รบH\ Gย รบย QPH\HFHN

LOLรบNLOHUGH GRรทDELOHFHN DNVDPDODUGDQ GROD\ร NDUรบร WDUDIร VXoOD\DFDN YH\D

VDYXQPDFร ELU GDYUDQร รบ HรทLOLPL J|VWHUHFHNWLU

รธOHWLรบLP NDQDOODUร Qร Q VD\ร FD oRNOXรทX \D GD NDQDOODUร Q ED]ร ODUร QGDNL

ER]XNOXNODU PHVDMร Q DOร Fร \D JHUoHN DQODPร QGDQ IDUNOร ELU รบHNLOGH XODรบPDVร QD

QHGHQ RODFDNWร U $Oร Fร Qร Q PHVDMD ND\QDรทร Q J|QGHUGLรทL JLEL GHรทLO GH NHQGL

DOJร ODGร รทร รบHNLOGH WHSNL J|VWHUPHVL GXUXPXQGD ND\QDN YH DOร Fร DUDVร QGD

oDWร รบPD RODVร Oร รทร GRรทDFDNWร U

6WDWย )DUNOร Oร NODUร dDOร รบDQ EXOXQGXรทX VWDWย LOH NHQGL \Dรบ HรทLWLP KL]PHW Vย UHVL YH

PDDรบ JLEL VWDWย ER\XWODUร Doร Vร QGDQ ELU IDUNOร Oร N KLVVHGHUVH oDWร รบPD RUWD\D

oร NDELOLU 'ย รบย N VWDWย Oย oDOร รบDQODUร Q \ย NVHN VWDWย Oย oDOร รบDQODUร \|QOHQGLUPH\H

oDOร รบWร NODUร QGD oDWร รบPDQร Q RUWD\D oร NWร รทร J|Uย OPHNWHGLU $\Uร FD ELUH\LQ

NHQGLVLQL EXOXQGXรทX SR]LV\RQGDQ GDKD \ย NVHN YH |QHPOL ELU SR]LV\RQGD

EXOXQDELOHFHN \HWHQHNWH J|UPH HรทLOLPL EDรบND ELU GHรทLรบOH DOJร ODQDQ VWDWย LOH

EXOXQXODQ VWDWย DUDVร QGDNL IDUN oDWร รบPD\D QHGHQ ROPDNWDGร U


%XQXQ \DQร QGD RUJDQL]DV\RQ LoLQGH \HU DODQ E|Oย POHULQ ND]DQPร รบ

ROGXรทX VWDWย YH IDUNOร Oร NODUร GD oDWร รบPDODUร Q |QHPOL QHGHQOHULQGHQ ELULQL

ROXรบWXUXU gUQHN RODUDN VDWร รบD \|QHOLN ELU SROLWLND L]OH\HQ LรบOHWPHOHUGH

SD]DUODPD E|Oย Pย ย UHWLP YH GLรทHU E|Oย POHUGHQ GDKD ID]OD |QHP ND]DQร U %X

E|Oย POHULQ ELoLPVHO VWDWย YH Jย oOHUL HรบLW ROPDVร QD UDรทPHQ X\JXODPDGD

ELoLPVHO ROPD\DQ ELU VWDWย YH Jย o ND]DQGร รทร LoLQ GLรทHU E|Oย POHUOH SD]DUODPD

E|Oย Pย DUDVร QGD oDWร รบPD SRWDQVL\HOL RUWD\D oร NDU (Ertรผrk, 2000, s.229). 'HรทLรบLP YH %HOLUVL]OLN

7HNQRORMLN YH Nย OWย UHO DQODPGD \DรบDQDQ Kร ]Oร GHรทLรบLP D\Uร ELU

oDWร รบPD ND\QDรทร Gร U 'HรทLรบLP YH NDUPDรบร NOร N EHOLUVL]OLรทLQ LNL DQD XQVXUXGXU

'HรทLรบLP YH NDUPDรบร NOร N Gย ]H\LQLQ DUWร รบร D\Qร RUDQGD oDWร รบPD RODVร Oร รทร QGD yรผkseltmektedir.

ร รผnkรผ รงevresHO EHOLUVL]OLN \|QHWLFLOHULQ SODQODPD IRQNVL\RQODUร Qร

KHGHIOHULQL YH \|QOHULQL QHW RODUDN WD\LQ HWPHOHULQL Jย oOHรบWLUPHNWHGLU dRรทX NH]

EX Kร ]Oร GHรทLรบLPOH EDรบD oร NDELOHFHNOHUL ELOJL ELULNLPLQGHQ \RNVXQ

ROGXNODUร QGDQ Vร N Vร N VWUDWHMLN KHGHIOHUGH GHรทLรบLNOLรทH JLWPHN ]RUXQGD NDOร UODU

NL EX GD Lรบ J|UHQOHULQ KHGHIOHULQGH DNWLYLWHOHULQGH GHรทLรบLNOLรทH QHGHQ

ROPDNWDGร U

7HNQRORMLN GHรทLรบLP YH EXQXQ JHWLUGLรทL \HQLOLNOHU |UJย WVHO \DSร ODUGD

\D GD \DรบOร NXรบDNODUGD ยตGHรทLรบLPH GLUHQo YH EHQLPVHPHPH WHSNLVL LOH

NDUรบร ODQPDNWDยถ ND\Jร YH JHULOLPH QHGHQ ROPDNWDGร U %LOJLVD\DU YH URERWODUร Q

Lรบ KD\DWร QD JLUPHOHUL NDoร Qร OPD] ROGXรทX KDOGH ELUoRN oDOร รบDQ LON DQGD LรบVL]

NDOPD NRUNXVX YH HQGLรบHVL\OH EX \HQLOLNOHUH LON DQGD GLUHQo J|VWHUPLรบOHUGLU

'HรทLรบLP Kร ]ร Qร Q KHU ]DPDQNLQGHQ GDKD ID]OD ROGXรทX Jย Qย Pย ]GH

GHรทLรบLPLQ oDWร รบPD ND\QDรทร KDOLQL DOGร รทร Qร Q HQ L\L NDQร Wร VRQ EHรบ \ร O LoHUVLQGH

ยณGHรทLรบLP \|QHWLPLยด RGDNOร HรทLWLP VHPLQHUOHULQH EX G|QHPH NDGDU KLo

ROPDGร รทร |Ooย GH WDOHELQ ROXรบXGXU


รธรบOHWPHOHU Vย UHNOL RODUDN \HQLOLNOHUH YH GHรทLรบLPOHUH Doร NWร UODU %X

\HQLOLNOHULQ JHWLUPHGLรทL ELOJLOHUH NDUรบร ED]ร HVNL \|QHWLFLOHU HVQHNOLN

J|VWHUHPH\HELOLUOHU %X \HQL X\JXODPDODUร \ย Uย UOย รทH NR\DPDGร NODUร QGD

oDWร รบPDODU RUWD\D oร NDELOLU

gGย O YH 7HรบYLN 6LVWHPOHUL Bir รงok รถdรผllendirme sistemi, bire\OHULQ J|VWHUGLNOHUL EDรบDUร ย ]HULQH

NXUXOPXรบWXU +HU QH NDGDU DGLO ELU VLVWHP ROVD GD EX WDU] |Gย OOHQGLUPH

VLVWHPOHUL NLรบLOHUL SVLNRORMLN Doร GDQ ELUELUOHUL\OH \DUร รบ Pย FDGHOH YH oHNLรบPH

RUWDPร QD LWHU %LUELUOHULQH \DUGร PFร RODFDN \HUGH ELUELUOHUL\OH oHNLรบPH\H YH

ELUELUOHULQL HQJHOOHPH\H oDOร รบDUDN oDWร รบPD RUWDPร QD Vย Uย NOHQHELOLUOHU (UWย UN

V (รทHU LรบLQ LoLQH GHรทHUOHQGLUPH KDWDODUร GD JLUHUVH LรบOHWPH iรงindeki

bireylerin

birbirlerine NDUรบร Gย รบPDQFD WXWXPODU VHUJLOHPHOHUL

NDoร Qร OPD]Gร U %X WDU] oDWร รบPDODU |QHPOLGLU YH GRรทUX \|QHWLOPH]OHUVH Wย P

LรบOHWPH HWNLQOLรทLQL YH Lรบ ELUOLรทLQL ER]DUODU

<HWNL YH 6RUXPOXOXNODUGDNL .DUร รบร NOร NODU %LU

DQODรบPD]Oร รทร Q

ND\QDรทร QGD

ED]HQ

L\L

EHOLUOHQPHPLรบ

RUJDQL]DV\RQHO \DSร J|UHY YH VRUXPOXOXNODU \DWDU รธรบOHWPH LoLQdeki gรถrevler

ELUELUOHULQL L]OH\HQ YH WDPDPOD\DQ ELU \DSร DU] HGHU %X \DSร LoLQGH oRรทX NH]

KHU \|QHWLFL J|UHY Vร Qร UODUร Qร Q QHOHU ROGXรทXQX QHUHGH EDรบOD\ร S QHUHGH

ELWHFHรทLQL ELOHPH] dDOร รบPD DODQODUร GRรทDO RODUDN NDUPDรบร NWร U YH ELUELUOHULQLQ

LoLQH JLUPLรบOHUGLU %X GXUXPGD ELU NDo ELULP WDUDIร QGDQ \DSร OPDVร JHUHNHQ \D

GD SD\ODรบร ODPD\DQ J|UHYOHU ROGXรทX JLEL KLo ELU E|Oย Pย Q YH\D Nร VPร Q VDKLS

oร NPDGร รทร YH\D \DSPD\ร LVWHPHGLNOHUL ED]ร LรบOHU GH RUWDGD NDOPDNWD YH EX

GXUXPODU oDWร รบPDODUD QHGHQ ROPDNWDGร U g]HWOH\Hcek olursak, bir bรถlรผm

WDUDIร QGDQ L\L EHOLUOHQPHGLรทL LoLQ VDKLSOHQLOPH\HQ YH RUWDGD NDODQ J|UHY YH

VRUXPOXOXNODU oDWร รบPDQร Q GRรทPDVร QD \RO DoDU

2UJDQL]DV\RQ \DSร ODUร QGD ELUGHQ ID]OD \|QHWLFL\H VRUXPOX RODUDN

oDOร รบPD YH\D ELUELUOHUL\OH Vร Nร LOLรบNLVL ROGXรทX KDOGH LNL Nร Vร P รบHILQLQ D\Uร

E|Oย POHUH EDรทOร oDOร รบPD ]RUXQGD NDOPDODUร Qร Q RUWD\D oร NDUGร รทร oDWร รบPDODU GD


E|Oย POHULQ VRUXPOXOXNODUร Qร Q ELUELULQH JLUPHVLQGHQ ND\QDNODQPDNWDGร U %D]ร

oDWร รบPDODUร Q GD \LQH RUJDQL]DV\RQODUGD gรถrevli

yรถneticilerin

kademe

DWOD\DUDN NHQGLOHULQH EDรทOร Nร Vร PODUD HPUHGHFHN \HUGH GDKD DOW NDGHPHOHUH

HPLU YHUPH\H \|QHOPHOHULQGHQ RUWD\D oร NPDNWDGร U (UHQ V 2UJDQL]DV\RQXQ %ย \ย NOย รทย

2UJDQL]DV\RQXQ Eย \ย NOย รทย LOH oDWร รบPD Gย ]H\L DUDVร QGD ELU SDUDOHOOLN

YDUGร U 2UJDQL]DV\RQ Eย \ย Gย NoH RUJDQL]DV\RQXQ DPDoODUร YH DPDoODUD

XODรบWร UDFDN DUDoODU GDKD NDUPDรบร NODรบPDNWD KL\HUDUรบLN NDGHPHOHU DUWPDNWD

\HQL X]PDQOร NODU URO YH VWDWย OHU RUWD\D oร NPDNWD YH Eย Wย Q EXQODUGD |UJย WWH

oDWร รบPDQร Q

DUWPDVร QD

X\JXQ

]HPLQ

ROXรบWXUPDNWDGร U

.ย oย N

RUJDQL]DV\RQODUGD RUJDQL]DV\RQXQ DPDoODUร VDGH YH DQODรบร Oร U EX DPDFD

J|Wย UHFHN DUDoODU NDUPDรบร N ROPDGร รทร JLEL KL\HUDUรบLN NDGHPH X]PDQOร N

PLNWDUร ID]OD GHรทLOGLU %|\OHFH RUJDQL]DV\RQODU Nย oย OGย NoH oDWร รบPD RUWDPร

D]DOPDNWDGร U (UWย UN V

<|QHWLP %LoLPLQGHNL )DUNOร Oร NODU +HU \|QHWLFLQLQ NHQGLVLQH |]Jย ELU \|QHWLP WDU]ร EXOXQPDNWDGร U Planlama, organize etme, koordine etme, yรผrรผtme ve denetleme v.b.

NRQXODUGD EX IDUNOร Oร ODU RUWD\D oร NDU $VWODU \|QHWLFLQLQ EX \|QHWLP XVOXEXQX

KHU ]DPDQ EHQLPVHPH\HELOLUOHU %X GD \|QHWLFL LOH DVWODU DUDVร QGD ELU WDNร P

oDWร รบPDODUร Q RUWD\D oร NPDVร QD QHGHQ ROXU .RoHO V %LUH\OHULQ 'DYUDQร รบODUร QD รธOLรบNLQ 1HGHQOHU

%LUH\OHULQ GDYUDQร รบODUร QGDQ ND\QDNODQDQ NLรบLOHU DUDVร oDWร รบPD

QHGHQOHULQLQ DQDOL]LQGH NXOODQร ODQ \DNODรบร PODUGDQ ELUL ยณ-RKDUL 3HQFHUHVLยด

PRGHOLGLU รนHNLO -RVHSK /XIW YH +DUU\ ,QJKDP EX QHGHQOH DGร -RKDUL

WDUDIร QGDQ JHOLรบWLULOHQ EX PRGHO |]HOOLNOH NLรบLOHU DUDVร oDWร รบPDODUร Q DQDOL]LQGH

NXOODQร OPDNWDGร U %X PRGHO ELUH\OHULQ NHQGLOHULQL GLรทHU LQVDQODUD QH NDGDU

DoWร NODUร LOH LOJLOLGLU %XQD J|UH NLรบLQLQ NHQGLVL KDNNร QGD ELOGLรทL YH ELOPHGLรทL

รบH\OHU YDUGร U $\Qร รบH\ GLรทHU LQVDQODU LoLQGH JHoHUOLGLU <DQL GLรทHU LQVDQODUร QGD


EDรบNDODUร KDNNร QGD ELOGLรทL YH ELOPHGLรทL รบH\OHU YDUGร U %|\OHFH Rrtaya dรถrt

GXUXP oร NDU /XWKDQV V

$oร N NLรบLOLN %X E|OJHGH NLรบL KHP NHQGLVL KHPGH GLรทHUOHUL KDNNร QGD

ELOJL VDKLELGLU .LรบLOHU DUDVร LOLรบNLOHUGH JHQHOOLNOH Doร NOร N X\XPOXOXN EDรทGDรบPD

YH NHQGLQL NRUXPDN LoLQ oRN D] ELU QHGHQ ROGXรทXQGDQ ELUH\OHU DUDVร oDWร รบPD

\RN GHQHFHN NDGDU D]Gร U

*L]OL NLรบLOLN %X GXUXPGD NLรบL NHQGLVLQL ELOLU DQFDN GLรทHU NLรบLOHU

KDNNร QGD ELOJL VDKLEL GHรทLOGLU 6RQXoWD GLรทHUOHULQLQ WHSNLOHULQH LOLรบNLQ HQGLรบH

QHGHQL\OH NHQGLQL GLรทHUOHULQGHQ JL]OHU .LรบL JHUoHN GX\JXODUร Qร YH

GDYUDQร รบODUร Qร JL]OHU GLรทHUOHULQH NHQGLQL DoPD] %X GXUXP SRWDQVL\HO ELU

oDWร รบPD ND\QDรทร Gร U

.|U NLรบLOLN %X GXUXPGD GD NLรบL GLรทHUOHULQL ELOLU DQFDN NHQGLQL WDP

DQODPร \OD WDQร PD] .LรบL GLรทHUOHULQL IDUNร QGD ROPDGDQ Nร ]Gร UDELOLU 'LรทHUOHUL EX

GXUXPX RQD V|\OH\HELOLU DQFDN GX\JXODUร Qร Q LQFLQPHVLQGHQ NRUNWXNODUร LoLQ

V|\OHPH\HELOLUOHU %X GXUXP SRWDQVL\HO ELU oDWร รบPD ND\QDรทร Gร U

.HรบIHGLOPHPLรบ NLรบLOLN 3RWDQVL\HO RODUDN oDWร รบPDQร Q HQ ID]OD

\DรบDQDFDรทร ELU E|OJHGLU %X GXUXPGD NLรบL KHP NHQGLVL KDNNร QGD KHP GH

GLรทHUOHUL KDNNร QGD ELOJL VDKLEL GHรทLOGLU 'LรทHU ELU GHรทLรบOH oRN ID]OD \DQOร รบ

DQODรบร OPD ROXU YH EX GXUXPODU oDWร รบPD\OD VRQXoODQDELOLU .LรบLQLQ GLรทHUOHUL KDNNร QGD ELOGLรทL

.LรบLQLQ NHQGLVL KDNNร QGD ELOGLรทL

.LรบLQLQ NHQGLVL KDNNร QGD ELOPHGLรทL

$d,. .รธรนรธ/รธ.

.g5 .รธรนรธ/รธ.

.LรบLQLQ GLรทHUOHUL KDNNร QGD ELOPHGLรทL

*รธ=/รธ .รธรนรธ/รธ.

.(รน)('รธ/0(0รธรน .รธรนรธ/รธ.

รนHNLO -RKDUL 3HQFHUHVL

.D\QDN ) /XWKDQV V


$รบDรทร GD ELUH\VHO GDYUDQร รบODUD LOLรบNLQ oDWร รบPD QHGHQOHUL ย ]HULQGH

Nร VDFD GXUXOPXรบWXU

.LรบLVHO )DUNOร Oร NODU 2UJDQL]DV\RQODUGD J|UHY \DSDQ SHUVRQHOLQ NLรบLVHO IDUNOร Oร NODUร GD

|QHPOL oDWร รบPD QHGHQOHULQGHQ ELULVLGLU +HU ELUH\ IDUNOร ELU \HWLรบWLULOLรบ WDU]ร QD

Nย OWย U YH DLOH JHOHQHNOHULQH VDKLS ROGXรทX YH IDUNOร VRV\DOOHรบPH Vย UHFLQGHQ

JHoWLรทLQGHQ IDUNOร JHoPLรบOHUL YDUGร U %LUH\OHULQ D\Uร DLOH JHoPLรบL YH

GHรทHUOHUGHNL IDUNOร Oร NODUร oDWร รบPDODUร Q |QHPOL ELU ND\QDรทร RODELOPHNWHGLU

/XWKDQV V 3HUVRQHOLQ GHVSRWOXN VDOGร UJDQOร N Pย VDPDKDNDUOร N

JLEL NLรบLVHO |]HOOLNOHUL GH oDWร รบPDODUร Q RUWD\D oร Nร S oร NPDPDVร QGD |QHPOL URO

R\QDU %X DUDGD NLรบLOHULQ \DรบODUร LOH oDWร รบPD Gย ]H\OHUL DUDVร QGD WHUV \|QOย ELU

LOLรบNLQLQ ROGXรทX J|]H oDUSPDNWDGร U <DQL \Dรบ DUWWร NoD oDWร รบPD D]DOPDNWDGร U

<DรบOร oDOร รบDQODU NLPL ]DPDQ JHQo oDOร รบDQODUร Q Lรบ DKODNร Qร VRUJXODPDNWD\NHQ

JHQo oDOร รบDQODU GD \DรบOร oDOร รบDQODUร Q GHรทLรบLPH NDUรบร Girenรง gรถsterdiklerini ve

NXUXPODUร QD ยณN|Uย N|Uย QH EDรทOร ยด ROGXNODUร Qร VDYXQPDNWDGร UODU 'XUELQยถGHQ

DNWDUDQ 6ROPXรบ V <LQH SHVRQHO GHYLU Kร ]ร Qร Q \ย NVHN ROGXรทX RUJDQL]DV\RQODUGD oDWร รบPD Gย ]H\L GH \ย NVHNWLU (VNL SHUVRQHO JUXED \HQL

JLUHQ SHUVRQHOL Nร VD Vย UHGH EHQLPVHPHNWH ]RUODQร U 3HUVRQHO GHYLU Kร ]ร Qร Q

Gย รบย N ROGXรทX GXUXPODUGD oDWร รบPD Gย ]H\LQLQ GH Gย รบWย รทย Qย J|Uย \RUX] $\Gร Q

V

(QJHOOHPH (QJHOOHPH oDWร รบPD \DUDWDQ รถnemli faktรถrlerden biridir. Birey,

DPDoODUร QD XODรบPDVร Qร Q EDรบNDVร WDUDIร QGDQ HQJHOOHQGLรทL WDNWLUGH oDUHVL]OLรทH

Gย รบHFHNWLU (QJHOOHPH VDOGร UJDQOร N \DUDWร U &DQOร V 'HรทHU YH รธQDQo )DUNOร Oร NODUร

'HรทHU YH LQDQo IDUNOร Oร NODUร GHQGLรทLQGH JHQHOOLNOH DNOD GLQL YH DKODNL

GHรทHUOHU LOH LQDQoODU JHOLU %X GHรทHUOHU YH LQDQoODU oDWร รบPDODUGD |QHPOL \HU

! " # $ %$ & & (' ) * " # $ + , -& . &

' /. 0 , 1 2 & 3 46 L 58L 7 7/ 92 !0 3: " , ;<: ; , =6 1>? A@ B C D ,

& . & & E F & & G&H' I & . J K


WXWPDNOD ELUOLNWH RUJDQL]DV\RQODUGD oDWร รบPDODU DPDoODUOD YH \DSร ODQ LรบOH LOJLOL

PHVOHNL GHรทHU \DUJร ODUร YH LQDQร รบODUGDQ GD ND\QDNODQDELOLU 0RRUH

V gUJย WVHO oDWร รบPD LoLQ SRWDQVL\HO ND\QDN ROXรบWXUDQ \XNDUร GDNL IDNW|UOHUH

HN RODUDN |UJย W ELUH\OHULQLQ IDUNOร WXWXPODUร YH WDYร UODUร |UJย WVHO EHOLUVL]OLNOHU

\|QHWLP DODQร LOH LOJLOL EHOLUVL]OLNOHU LรบoL LรบYHUHQ LOLรบNLOHULQGHNL NXWXSODรบPDODU

JLEL XQVXUODUร GD HNOHPHN Pย PNย QGย U

dDWร รบPDQร Q gUJย W h]HULQGHNL (WNLOHUL dDWร รบPDQร Q ELUH\ YH |UJย WOHU ย ]HULQGH ROXPOX YH ROXPVX] ELU WDNร P

HWNLOHUL YDUGร U 8\JXQ ELU ELoLPGH \|QHWLOHQ oDWร รบPDODU |UJย WH |QHPOL NDWNร ODU

VDรทODU 3UREOHPOHULQ WDQร PODQPDVร QGD YH o|]ย POHQPHVLQGH oDWร รบPD ELU

DUDoWร U )DUNOร J|Uย รบOHU ELOJLOHU YH YDUVD\ร PODU EDรบDUร Oร NDUDUODU LoLQ ELU

]RUXQOXOXNWXU dDWร รบPD\ร HWNLOL ELU ELoLPGH \|QHWHUHN DPDoODUร YH

X\JXODPDODUร \HQLGHQ J|]GHQ JHoLUPHN NDOLWH\L JHOLรบWLUPHN PDOL\HWL

Gย รบย UPHN NXUXPVDO LรบOHPOHUL HWNLOLOHรบWLUPHN WDNร P oDOร รบPDVร YH EH\LQ

Iร UWร QDVร Qร Q HWNLOLOLรทLQL VDรทODPDN Pย PNย Q RODELOLU .DULS V

dDWร รบPD ELUH\ YH |UJย W LoLQ VDรทOD\DFDรทร ROXPOX HWNLOHU \DQร QGD HWNLOL

ELU รบHNLOGH \|QHWLOPHGLรทLQGH ND\QDNODUร Q YHULPVL] NXOODQร Pร WDUDIODUร Q VWUHV dรผzeylerinin yรผkselmesi ve enerMLOHULQLQ \DQOร รบ \|QGH NXOODQร OPDVร JLEL ELU oRN

ROXPVX]OXรทD QHGHQ RODELOLU <DQOร รบ \|QHWLOHQ \D GD J|] DUGร HGLOHQ oDWร รบPD

GHPHN NDOLWHVL]OLN YHULPVL]OLN LQVDQ ND\QDNODUร Qร Q YH SDUDVDO ND\QDNODUร Q

LVUDIร Lรบ ND\Eร YH ILUPDODUร Q LIODVร GHPHNWLU .DULS V 2OXPOX (WNLOHUL

dDWร รบPDQร Q ELUH\ YH |UJย W LoLQ VDรทOD\DFDรทร ROXPOX HWNLOHUL รบX รบHNLOGH

Vร UDOD\DELOLUL] $OS 6ROPXรบ .DULS โ ข

)DUNOร KDWWD ]ร W ILNLUOHULQ NDUรบร ODรบPDVร VRQXFX JHQHOOLNOH GDKD ย VW

dรผzeyde fikirler รผretilir โ ข

gUJย W ND\QDNODUร Qร Q GDKD GHQJHOL GDรทร Wร OPDVร VDรทODQร U


โ ข

7DUDIODUร ELUELUOHULQLQ EDNร รบ Doร ODUร Qร ELOPHOHUL YH DQODPDODUร

โ ข

<HQL ILNLU YH \DNODรบร PODUร Q HOH DOร QPDVร Qร FHVDUHWOHQGLULU

โ ข

%LUH\OHU oDEDODUร Qร GDKD L\L VRQXo HOGH HGHELOHFHNOHUL DODQODUGD

โ ข

.D\Jร ODUร Q NRUNXODUร Q EHNOHQWLOHULQ YH |QHULOHULQ WDUWร รบร OPDVร

yรถnรผnde motive eder.

\RรทXQODรบWร UDUDN LรบOHULQ HWNLQOLรทL YH YHULPOLOLรทL DUWDU

NDOLWH Gย รบย NOย รท \ย NVHN PDOL\HW KDNVร ]Oร N HรบLWVL]OLN JLEL |UJย WOHUGH HWNLQOLรทH

HQJHO |รทHOHULQ EHOLUOHQPHVLQH \DUGร PFร ROXU โ ข

.DUรบร W J|Uย รบOHULQ WDUWร รบร OPDVร IDUNOร EDNร รบ Doร ODUร Qร GLNNDWH DODUDN

Gย รบย QFHOHULQ ELUOHรบWLULOPHVLQL YH NRQXODUร Q IDUNOร ELOJL YH DQOD\ร รบODUOD

GHULQOHPHVLQH LUGHOHQPHVLQL VDรทODU โ ข

dDWร รบPD oDรทร Q JHULVLQGH NDOPร รบ LรบOHPOHULQ J|UHYOHULQ \DSร ODUร Q

YH DPDoODUร Q VRUJXODQPDVร GROD\ร Vร \OD |UJย WVHO GHรทLรบLPLPLQ VDรทODPDVร LoLQ

JHUHNOL RUWDPร Q ROXรบXPXQD GHVWHN VDรทODU 2OXPVX] (WNLOHUL

dDWร รบPDQร Q |UJย W YH ELUH\ Doร Vร QGDQ RODVร ROXPVX] VRQXoODUร รบX

รบHNLOGH |]HWOHQHELOLU %DรบDUDQ .DULS โ ข

6WUHV YH LรบWHQ Eร NNร QOร N

โ ข

gUJย WWH LOHWLรบLPGH D]DOPD YH ER]XNOXNODU

โ ข

*ย YHQVL]OLN YH รบย SKHFLOLรทLQ KDNLP ROGXรทX ELU KDYDQร Q ROXรบPDVร

โ ข

รธรบ GR\XPX YH SHUIRUPDQVร Q Gย รบPHVL

โ ข

'HรทLรบLPH NDUรบร GLUHQPHQLQ DUWPDVร

โ ข

gUJย WH DGDQPร รบOร N YH EDรทOร Oร รทร Q D]DOPDVร

โ ข

ร rgรผtte emek, ]DPDQ YH SDUD VDYXUJDQOร รทร Qร Q DUWPDVร


dDWÕúPD YH %LULP 3HUIRUPDQVÕ øOLúNLVL dDWÕúPD LOH ELULP SHUIRUPDQVÕ DUDVÕQGD WHUV \|QO ³8´ ELoLPLQGH ELU

LOLúNL YDUGÕU ùHNLO

< NVHN

%LULP 3HUIRUPDQVÕ

$

%

dDWÕúPD ' ]H\L

' û N

&

< NVHN

ùHNLO dDWÕúPD YH %LULP 3HUIRUPDQVÕ øOLúNLVL

.D\QDN ùLPúHN V

*|U OG ÷ JLEL oDWÕúPDQÕQ RSWLPXP ROGX÷X G ]H\L LúDUHW HGHQ ³%´

QRNWDVÕQGD ELULP SHUIRUPDQVÕ HQ \ NVHN VHYL\HGHGLU %X QRNWD oDWÕúPDQÕQ

IRQNVL\RQHO QLWHOL÷LQLQ HQ \ NVHN ROGX÷X QRNWDGÕU 2SWLPXP oDWÕúPD

QRNWDVÕQÕQ VROXQGDNL QRNWDODU G ú N oDWÕúPD G ]H\OHULQL VD÷ÕQGDNL QRNWDODU

LVH \ NVHN oDWÕúPD G ]H\LQL WHPVLO HGHU gUJ WVHO oDWÕúPDQÕQ ROPDGÕ÷Õ \D GD

G ú N ROGX÷X ³$´ QRNWDVÕQGD ELULP SHUIRUPDQVÕ GD G ú NW U 'XUJXQOXN YH

GLQDPL]P \RNOX÷X RODUDN QLWHOHQGLULOHQ E|\OH ELU GXUXPGD oDWÕúPD WHúYLN

HGLOPHOLGLU $NVL WDNWLUGH EX QRNWDGD ÕVUDU HGHQ \|QHWLP |UJ WVHO oDWÕúPD\Õ

G ú N G ]H\GH WXWPD\Õ |UJ W Q SHUIRUPDQVÕQÕ \D GD GL÷HU ELU GH÷LúOH

|UJ WVHO HWNLQOL÷L WHKOLNH\H VRNPDN SDKDVÕQD JHUoHNOHúWLUPLú RODFDNWÕU

%XUDGD oDWÕúPD QH NDGDU \R÷XQVD RUJDQL]DV\RQ LoLQ R NDGDU L\LGLU VRQXFX

oÕNPDPDOÕGÕU ùHNLOGHNL ³&´ QRNWDVÕ DúÕUÕ G ]H\GHNL oDWÕúPD VRQXFX RUWD\D

oÕNDQ NDRV GXUXPXQX YH G ú N ELULP SHUIRUPDQVÕQÕ J|VWHULU


รนHNLOGHNL LOLรบNLQLQ oDWร รบPD \|QHWLPLQLQ WHPHO IHOVHIHVLQL RUWD\D NR\GXรทX

J|Uย Oย U ยณ%ยด QRNWDVร ร Oร POร PLNWDUGD oDWร รบPD\ร J|VWHULU dDWร รบPD EX PLNWDUGDQ

D] LVH DUWWร Uร OPDOร Gร U %X GXUXPGD \|QHWLPLQ J|UHYL UHNDEHWL WHรบYLN HWPHN

|UJย Wย \HQLGHQ \DSร ODQGร UPDN JLEL \ROODUOD oDWร รบPD\ร X\DUPDNWร U $NVL

WDNWLUGH oDWร รบPDQร Q IRQNVL\RQHO QLWHOLรทLQGHQ \DUDUODQร ODPD] ยณ%ยด QRNWDVร Qร Q

VDรทร QGDNL oDWร รบPD Gย ]H\L LVH RUJDQL]DV\RQ LoLQ \ร Nร Fร Gร U 'ROD\ร Vร \OD

\|QHWLP EX \RรทXQOXรทD XODรบDQ oDWร รบPDODUร DODFDรทร ELU WDNร P |QOHPOHUOH

D]DOWPDN ]RUXQGDGร U


ø.ø1&ø %g/h0 d$7,ù0$ <g1(7ø0ø dDWÕúPD \|QHWLPL oDWÕúPDQÕQ WHúKLV HGLOPHVL \R÷XQOX÷XQXQ

VDSWDQPDVÕ EX \R÷XQOX÷XQ HWNLOHUL LWLEDUL\OH GH÷HUOHQGLULOPHVL LOH X\JXQ

P GDKDOH \|QWHPOHULQLQ WHVELWL YH EXQXQ VRQXoODUÕQÕQ L]OHQPHVL DúDPDODUÕQÕ

içeren bir süreç olarak ifade HGLOHELOLU $OS V

2UJDQL]DV\RQODUGD RUWD\D oÕNDQ ELUH\OHU DUDVÕ JUXSLoL JUXSODU DUDVÕ

LúOHWPH LoL YH LúOHWPHOHUDUDVÕ oDWÕúPDODUÕQ VRQODQGÕUÕOPDVÕQGD ELUH\OHU oHúLWOL

\ROODUD EDúYXUXUODU dDWÕúPD\Õ o|]HELOPHN LoLQ oDED J|VWHULUOHU YH\D oHúLWOL

GDYUDQÕúODUGD

EXOXQXUODU

/LWHUDW U

LQFHOHQGL÷LQGH

EX

GDYUDQÕúODUÕQ

oDWÕúPDODUOD EDúD oÕNPD WDU]ODUÕ oDWÕúPD o|] POHPH \|QWHPOHUL YH\D

oDWÕúPD \|QHWLP VWUDWHMLOHUL JLEL LVLPOHU DOGÕNODUÕ J|U OPHNWHGLU $QFDN \D\JÕQ

RODUDN oDWÕúPD \|QHWLP WDU]ODUÕ FRQIOLFW PDQDJHPHQW VW\OH NXOODQÕOPDNWDGÕU

dDWÕúPD \|QHWLPL NRQXVXQGD ROGXNoD JHQLú ELU OLWHUDW U YDUGÕU %ODNH

YH 0RXWRQ oDWÕúPD o|] P \|QWHPOHULQL HOH DOGÕ÷Õ LQVDQD \|QHOLN ROPD

YH LúH \|QHOLN ROPDGDQ ROXúDQ LNL ER\XWD GD\DOÕ |UJ WVHO ELU PRGHO

JHOLúWLUPLúWLU %ODNH YH 0RXWRQ PRGHOLQGH WDU] WDQÕPODPÕúODUGÕU ]RUODPD

IRUFLQJ NDoÕQPD ZLWKGUDZLQJ \XPXúDWPD VPRRWKLQJ X]ODúPD

FRPSURPLVLQJ YH SUREOHP o|]PH SUREOHP VROYLQJ %ODNH YH 0RXWRQ¶ÕQ

PRGHOL oRN D] IDUNOÕ ELU WHUPLQRORML LOH ELU oRN DUDúWÕUPDFÕ WDUDIÕQGDQ

EHQLPVHQPLúWLU *RRGZLQ V

%ODNH YH 0RXWRQ¶ÕQ PRGHOL 7KRPDV WDUDIÕQGDQ \HQLGHQ J|]GHQ

JHoLULOPLú YH G ]HQOHQPLúWLU %XQD J|UH oDWÕúPD \|QHWLP WDU]ODUÕQÕQ

VÕQÕIODQGÕUÕOPDVÕQGD WDUDIODUÕQ QL\HWOHUL LúELUOL÷LQH \|QHOLN ROPDODUÕ YH\D LGGLDFÕ

ROPDODUÕ ]HULQGH GXUXOPXúWXU $NWDUDQ &DQOÕ V


*ย Qย Pย ]GH HQ \D\Jร Q RODUDN NXOODQร ODQ PRGHOOHUGHQ ELULVL 5DKLP

2UJDQL]DWLRQDO &RQIOLFW ,QYHQWRU\ ,, YH\D 52&, II olarak bilinen bir รถlรงek M

JHOLรบWLUHQ 5DKLP ยถLQ PRGHOLGLU 5DKLP oDWร รบPDODUOD oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร Qร รบX LNL ER\XWXQ NRPELQDV\RQXQX ROXรบWXUDUDN Vร Qร IODQGร UPร รบWร U .HQGL

oร NDUร Qร Gย รบย QPH YH EDรบNDODUร Qร Q oร NDUร Qร Gย รบย QPH %XQODUGDQ ELULQFLVL

NLรบLQLQ NHQGL LOJL YH LKWL\DoODUร Qร JHUoHNOHรบWLUPH GHUHFHVLQL Doร NODUNHQ GLรทHUL

LVH EDรบNDODUร Qร Q LKWL\DoODUร Qร GLNNDWH DOPD GHUHFHVLQL Doร NODPDNWDGร U %X LNL

ER\XWXQ NRPELQDV\RQXQX ROXรบWXUDUDN HOGH HGLOHQ EHรบ EDรบD oร NPD WDU]ร

รบXQODUGร U EDVNร Q ROPD ]RUODPD GRPLQDWLQJ IRUFLQJ NDoร QPD DYRLGLQJ

X\PD DFFRPPRGDWLQJ X]ODรบPD FRPSURPLVLQJ YH Eย Wย QOHรบWLUPH

SUREOHP o|]PH LQWHJUDWLQJ SUREOHP VROYLQJ 5DKLPยถLQ JHOLรบWLUGLรทL |OoHN

ELU oRN oDOร รบPDGD WHVW HGLOPLรบ YH \ย NVHN GHUHFHGH JHoHUOLOLรทH YH Lo WXWDUOร รทD

VDKLS ROGXรทX EXOXQPXรบWXU *RRGZLQ V

)DUNOร WHUPRQRORML\H NDUรบร Q EX tarzlar bรผyรผk รถlรงรผde Blake and

0RXWRQ ยถXQ WDU]ODUร \OD SDUDOHOOLN J|VWHUPHNWHGLU

%LUH\OHU DUDVร oDWร รบPDODUGD oDWร รบPD \DรบD\DQ WDUDIODUร Q EX WDU]ODUGDQ

KDQJLVLQL VHoHFHรทL ELU oRN IDNW|U WDUDIร QGDQ EHOLUOHQPHNWHGLU gQFHOLNOH LoLQGH

\DรบDGร รทร Pร ] Nย OWย U KDQJL WDU]ร Q VHoLOHFHรทLQLQ |QHPOL EHOLUOH\LFLVL ROPDNWDGร U

%X NRQXGD \DSร ODQ oDOร รบPDODU XOXVDO Nย OWย Uย Q oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร Qร Q

NXOODQร Pร QGD QDVร O ELU HWNL J|VWHUGLรทLQL RUWD\D oร NDUPร รบWร U .R]DQ

.R]DQ YH (UJLQ 7LQVOH\ :HL YH GLรทHUOHUL

%X WDU]ODUร Q NXOODQร Pร oDWร รบPDQร Q \DรบDQGร รทร WDUDIODUร Q NRQXPODUร \OD

GD \DNร QGDQ LOJLOLGLU $VWร \OD oDWร รบPD \DรบDGร รทร QGD ]RUODPD WDU]ร Qร NXOODQDQ ELU

NLรบL ย VWย \OH oDWร รบPD \DรบDGร รทร QGD PXKWHPHOHQ D\Qร WDU]ร NXOODQPD\DFDNWร U

%X SUREOHP 5DKLPLQ KHU ELUL DVWODU ย VWOHU YH DNUDQODU DUDVร QGD \DรบDQDQ

oDWร รบPDODU LoLQ ROPDN ย ]HUH ย o IDUNOร |OoHN JHOLรบWLUPHVLQH \RO DoPร รบWร U %X

LQVDQODUร Q NHQGLOHULQGHQ GDKD Jย oOย HรบLW Jย oWH YH\D GDKD D] Jย oOย

LQVDQODUOD NDUรบร ODรบWร NODUร QGD IDUNOร WDU]ODUร VHUJLOH\HFHNOHUL YDUVD\ร Pร QD

GD\DQPDNWDGร U )ULHGPDQ YH GLรทHUOHUL V N

Y Z Z J [ V: , T \ OP& G&-QP" ! R& & &*. & . :S ( \ & & ;-; 7 & & * T ; R" $, ;* Y U8c M G& V *WX & C J & & 2 & d: I bF : & & &

e & & : 2G e >] 2 2 ^, `_SK ^ V ePe C F >P_ JG - ?7, & 1 ba` C G ! ^ & 2 ^I Xf , 7 SC F f JX" $, T 4


dDWÕúPDQÕQ V|] NRQXVX ROGX÷X RUWDPODUGD ELUH\OHU \XNDUÕGD V|]

HGLOHQ oDWÕúPD \|QHWLP VWUDWHMLOHULQGHQ ELULQL \D GD ELUNDoÕQÕ NXOODQPD\Õ WHUFLK

HGHELOLUOHU dDWÕúPD \|QHWLP VWUDWHMLOHULQGHQ KDQJLVLQLQ EHQLPVHQHFH÷L E \ N

|Oo GH WDUDIODUÕQ NHQGLOHULQH \|QHOLN YH NDUúÕ WDUDID \|QHOLN LOJLVLQLQ G ]H\LQH

ED÷OÕGÕU ùHNLO

%X VWUDWHMLOHUGHQ EDúND o QF WDUDIÕQ P GDKDOHVLQH EDúYXUPD

ND\QDNODUÕQ DUWWÕUÕOPDVÕ JLEL \|QWHPOHUGH NXOODQÕODELOLU $úD÷ÕGD EX EHú WDU] YH

GL÷HUOHULQLQ ]HULQGH NÕVDFD GXUXODFDNWÕU

' ú N

' ú N

Yüksek

%$ù.$/$5,1,1 d,.$5,1, 'hùh10(

8<0$

8=/$ù0$

KAÇINMA

Yüksek

PROBLEM ÇÖZME

=25/$0$

.(1'ø d,.$5,1, 'hùh10(

ùHNLO dDWÕúPD <|QHWLP 6WUDWHMLOHUL øoLQ øNL %R\XWOX 0RGHO

.D\QDN 5DKLP YH 0DJQHU V

3UREOHP d|]PH Problem çözme tarzÕ WDUDIODU DUDVÕQGD LúELUOL÷LQL NDSVDU YH LNL WDUDI

LoLQGH NDEXO HGLOHELOLU ELU o|] P EXODELOPHN DPDFÕ\OD ELOJL DOÕú YHULúL\OH

WDUDIODU DUDVÕQGDNL IDUNOÕOÕNODU RUWD\D NR\XOXU %X VWUDWHMLQLQ WHPHO NXUDOÕ

³NDUWODUÕQ RUWD\D NRQXOPDVÕGÕU´ %XUDGD WDUDIODU LúELUOL÷L \DSDUDN JHUoHN

SUREOHPL SUREOHPLQ QHGHQOHULQL YH IDUNOÕOÕNODUÕ \DSÕFÕ ELU ELoLPGH RUWD\D


NR\DELOLUOHU %|\OHFH KHU LNL WDUDI GD QH \DSร ODELOHFHรทL NRQXVXQGD NHQGL Vร Qร UOร

EDNร รบ Doร ODUร Qร DรบDELOLUOHU

%X VWUDWHMLQLQ GLรทHUOHULQGHQ D\ร Uร Fร |รทHOHUL NDUรบร ODรบPD YH SUREOHP

o|]PHGLU 7DUDIODUร Q ELUDUD\D JHOHUHN Doร N ELU LOHWLรบLPOH \DQOร รบ DQODรบร OPDODU

RUWDGDQ NDOGร Uร Oร U YH oDWร รบPDQร Q JHUoHN QHGHQOHUL LUGHOHQLU NDUรบร Oร NOร Jย YHQ YH

Doร NOร รทร Q KDNLP ROGXรทX ELU LOHWLรบLP SUREOHP o|]PHQLQ |Q NRรบXOX RODUDN NDEXO

HGLOLU .DULS V

%X VWUDWHML |]HOOLNOH WDUDIODUร Q \HWHUOL YHULOHUH YH ELOJLOHUH VDKLS

ROPDGร NODUร YH DUDODUร QGD \RรทXQ YH HWNLQ ELU KDEHUOHรบPH ROPDGร รทร

GXUXPODUGD WDUDIODUร Q NDUรบร NDUรบร \D JHWLULOHUHN VRQXFD J|Wย Uย Fย YH DQODรบPD\ร

JHUoHNOHรบWLULFL ELU \RO ROPDNWDGร U (UHQ V dDWร รบPDODUร Q

o|]ย Pย QGH EX \DNODรบร P SUDWLN ROGXรทXQGDQ YH JHOHFHNWH GH LOLรบNLOHULQ ROXPOX

ELU รบHNLOGH GHYDP HWPHVLQH RODQDN VDรทODGร รทร QGDQ WHUFLK HGLOLU 8]ODรบPD

%X VWUDWHML\L NXODQDQ NLรบLOHU KHP NHQGL oร NDUODUร QD KHP GH NDUรบร

WDUDIร Q oร NDUODUร QD RUWD Gย ]H\GH |QHP YHULUOHU 7DUDIODU NHQGL YH NDUรบร WDUDIร Q

oร NDUร Qร GLNNDWH DODUDN oDWร รบPDQร Q o|]ย POHQPHVL LoLQ NDUรบร Oร NOร IHGDNDUOร NWD

EXOXQPD\D YH KHU LNL WDUDIร QGD NDEXO HGHELOHFHรทL RUWD ELU QRNWD EXOPD\D

oDOร รบร UODU %X Vย UHo WDUDIODUร Q NDUรบร Oร NOร RODUDN ED]ร NDEXOOHQPHOHUGH

EXOXQPDODUร \D GD Nร VD Vย UHGH RUWDN ELU QRNWD EXOPDODUร ELoLPLQGH

JHUoHNOHรบLU 'ROD\ร Vร \OD GD ELU o|]ย P \ROXQXQ EXOXQPDVร YH ELU DQODรบPD\D

YDUร OPDVร LoLQ oDED J|VWHUPHOHUL V|] NRQXVXGXU $QFDN WDUDIlar bu รงรถzรผm

\ROXQGDQ SUREOHP o|]PH \|QWHPLQGH ROGXรทX NDGDU PHPQXQ NDOPD]ODU

%XQXQOD ELUOLNWH SUREOHP o|]PH WDU]ร Qร Q NXOODQร OPDGร รทร GXUXPODUGD X]ODรบPD

WDU]ร Qร Q HQ HWNLOL EDรบD oร NPD \|QWHPL ROGXรทX V|\OHQHELOLU

%X VWDUWHML NXOODQร OGร รทร QGD ELU RUWD QRNWDGD DQODรบPD\D YDUDQ

WDUDIODUGDQ KLoELUL ND]DQPร รบ YH\D ND\EHWPLรบ GHรทLOGLU 9DUร ODQ QRNWD KLo ELU

JUXEXQ LGHDOLQGHNL GHรทLOGLU รธรบoL LรบYHUHQ LOLรบNLOHULQGH WRSOX SD]DUOร N


J|Uย รบPHOHUL LรบOHWPHOHUGH VDWร Q DOPD YH VDWร รบ J|Uย รบPHOHUL EX VWUDWHML\H |UQHN

RODUDN YHULOHELOLU =RUODPD

%X VWUDWHML D\Qร ]DPDQGD UHNDEHW RODUDN GD ELOLQLU %X WDU]ร

EHQLPVH\HQ ELUH\ NHQGL LVWHGLรทLQL \DรบDPD JHoLUHUHN oDWร รบPD\ร o|]PH JD\UHWL

LoLQGHGLU .DUรบร WDUDIร Q LOJL YH LKWL\DoODUร Qร Q JLGHULOPHVL |QHPOL J|Uย OPH] YH

GLNNDWH DOร QPD] 7HPHOLQGH ELUH\VHO LVWHN NRQXVXQGD Dรบร Uร ELU JLULรบNHQOLN YH

VDGDNDW \DWDU LรบELUOLรทLQH NDSDOร Oร N VRQ GHUHFH EHOLUJLQGLU

7DUDIODUGDQ ELUL ND]DQPDN LoLQ KHU \ROD EDรบYXUDELOLU dDWร รบPDQร Q

ย VWOH DVW DUDVร QGD ROPDVร GXUXPXQGD ย VW DVWร NHQGL LVWHNOHULQH YH KDWWD

HPLUOHULQH X\PD\D ]RUOD\DELOLU )RUPDO RODUDN ]RUODPD \D GD HPUHWPH \HWNLVL

EXOXQPD\DQ ELU WDUDI EO|I \DSPD \DQร OWPD \D GD ELU ย VW DUDFร Oร รทร \OD NDUรบร

WDUDIร ]RUODPD \ROXQD JLGHELOLU 'DKD oRN \HWNLFL ELU \|QHWVHO DQOD\ร รบร Q KDNLP

ROGXรทX NXUXPODUGD EX VWUDWHML \D\Jร Q RODUDN NXOODQร Oร U

%XUDGD WDUDIODUGDQ ELULQLQ oHรบLWOL ELoLPOHUGH Jย o NXOODQDUDN NDUรบร

WDUDID NHQGL o|]ย Pย Qย HPSR]H HWPH\H oDOร รบPDVร V|] NRQXVXGXU

+ย NPHGLOHQ WDUDI XODรบร ODQ o|]ย PGHQ PHPQXQ GHรทLOGLU $VOร QGD ELU o|]ย PGHQ

oRN ]RUODPD YDUGร U +ย NPHGLOHQ WDUDI ]D\ร I ROGXรทX LoLQ YH EDรบND ELU VHoHQHรทL

EXOXQPDGร รทร LoLQ o|]ย Pย NDEXO HGHU d|]ย Pย Q Kย NPHGLOHQ WDUDIร Q PRUDOLQL

YHULPOLOLรทLQL ROXPVX] \|QGH HWNLOHPHVL EHNOHQLU .ร VD G|QHPGH |]HOOLNOH

DVWODUOD ย VWOHU DUDVร QGD oDWร รบPDODUร Q o|]ย POHQPHVLQGH HQ NHVWLUPH \RO RODUDN gรถzรผkse de, uzun dรถnemde รถrgรผtsel etkililik รผzerinde olumsuz etkileri gรถrรผlรผr. %X VWUDWHMLGH ND]DQ kaybet durumu sรถz konusudur. .Doร QPD Bu strateji genellikle kenara รงekilme, ilgilenmeme ya da olumsuz

KLoELU รบH\ GX\PDN LVWHPHPH JLEL WXWXPODUOD ELUOLNWH RUWD\D oร NDU .Doร QPD


VWUDWHMLVL oDWร รบPD\OD XรทUDรบPD\ร GDKD X\JXQ ELU ]DPDQD HUWHOHPH \D GD

WDUDIODUGDQ ELULQLQ NRQXPXQX L\LOHรบWLUPHVL LoLQ ]DPDQ ND]DQPDVร JLEL

DPDoODUOD GD NXOODQร ODELOLU dDWร รบPDQร Q KHU LNL WDUDI LoLQGH ]DUDU YHULFL ELU

QLWHOLN WDรบร PDVร GXUXPXQGD WDUDIODU oDWร รบPD\D JLUPHNWHQ NDoร QDELOLU %X

GXUXPGD JHQHOOLNOH ELU oDWร รบPD GXUXPXQXQ YDUOร รทร Doร NoD NDEXO HGLOPH]

.Doร QPD VWUDWHMLVL |]HOOLNOH WDUDIODU DUDVร QGD JHULOLPLQ VDรทOร NOร ELU

LOHWLรบLPLQ JHUoHNOHรบHPH\HFHรทL NDGDU \ย NVHN ROGXรทX GXUXPODUGD HWNLOL RODUDN

NXOODQร ODELOLU dDWร รบPD WDUDIODUร Q GDKD VDรทOร NOร Gย รบย QHELOHFHNOHUL YH NDUรบร Oร NOร olarak problemi mรผzakere edebilecekleri bir sรผreye kadar ertelenebilir.

%XUDGD WDUDIODU oDWร รบPDQร Q IDUNร QGDGร UODU )DNDW o|]ย P ย ]HULQGH oDOร รบDELOPHN

LoLQ ELU ยณVRรทXPDยด G|QHPLQH LKWL\DoODUร YDUGร U %X VRรทXPD JHUoHNOHรบPHGHQ

o|]ย P ย ]HULQGH oDOร รบPDN WDUDIODUร Q LOJL YH LKWL\DoODUร Qร NDUรบร ODPDNWDQ oRN

ROXPVX] VRQXoODU GRรทXUDELOLU .Doร QPD VWUDWHMLVLQLQ HWNLOL RODELPHVL LoLQ

bilinรงli, kontrolOย YH ELU DPDFD \|QHOLN RODUDN NXOODQร OPDVร JHUHNLU =DPDQOD

SUREOHPLQ NHQGLOLรทLQGHQ RUWDGDQ NDONDFDรทร Qร YDUVD\DUDN NDoร QPDN VRUXQODUร Q

]DPDQ LoLQGH o|]ย PVย ]OHรบPHVLQH QHGHQ RODELOLU $\Uร FD NDoร QPD GDYUDQร รบร

NDUรบร WDUDIWD FLGGL\H DOร QPDGร รทร \D GD NHQGLVLQH |QHP YHULOPHGLรทL L]OHQLPL

ROXรบWXUDUDN Nร รบNร UWร Fร ELU HWNL GH J|VWHUHELOLU .DULS V รธรบOHWPH

LoLQGHNL

ELUH\OHU

PHYFXW

oDWร รบPDGDQ

NDoร QPDN

DQODรบPD]Oร NODUร J|UPH]OLNWHQ JHOPHN \D GD WDUDIVร ] NDODELOPHN LoLQ EX

\DNODรบร Pร EHQLPVHUOHU %X \DNODรบร PGD ELUH\LQ SDVLI NDOร S oDWร รบPDQร Q GHYDP

HWPHVLQH L]LQ YHUPHVL oDWร รบPDGDQ ND\QDNODQDQ JHUJLQOLรทL \ย NVHOWLU dย QNย

|QHPOL NRQXODUร Q DVNร \D DOร QPDVร \D GD LKPDO HGLOPHVL oDWร รบPDQร Q \RN

ROPDVร QGDQ oRN ]DPDQ LoLQGH Eย \ย PHVLQH VHEHS ROXU %X WDU] oDWร รบPDGD

ELUH\LQ VDKLS ROGXรทX J|Uย รบ JHQHOGH รบXGXU รธรบ DUNDGDรบODUร POD DQODรบPD]Oร รทD

Gย รบHFHรทLPH VXVPD\ร WHUFLK HGHULP 7DรบWDQ

%X VWUDWHMLQLQ oRN ID]OD NXOODQร OPDVร ELUH\LQ NHQGL LoHULVLQGH oDWร รบPD

GRรทPDVร QD \RO DoDELOPHNWHGLU


8\PD %X VWUDWHML ED]ร ND\QDNODUGD \DWร รบWร UPD \XPXรบDWPD RODUDNWD

DGODQGร Uร OPDNWDGร U %X WDU]GD NDUรบร WDUDIร \DWร รบWร Uร S RQX PHPQXQ HWPHN

DPDFร \OD IDUNOร Oร NODUร J|] DUGร HGHUHN LNL WDUDI DUDVร QGDNL RUWDN QRNWDODU

ย ]HULQGH \RรทXQODรบร Oร U 5DKLP YH 0DJQHU V

%X WDU]ร NXOODQDQ NLรบLOHU NHQGL oร NDUODUร QGDQ ]L\DGH NDUรบร WDUDIร Q

oร NDUร Qร Gย รบย Qย UOHU %X GXUXPGD X\PD GDYUDQร รบร J|VWHUHQ WDUDI NDUรบร WDUDIร Q

LVWHNOHULQH ER\XQ HรทHU DQFDN ELUH\ EX รบHNLOGH Vย UHNOL NHQGL Gย รบย QFHOHULQGHQ

IHGDNDUOร NWD EXOXQDUDN YH NHQGLQL LVWHGLรทL JLEL LIDGH HGHPHPHNWHQ X]XQ

YDGHGH LรบLQH NDUรบร RODQ EDรทOร Oร รทร Qร \LWLUHELOLU 7DรบWDQ

'DKD oRN DVWODUOD ย VWOHU DUDVร QGD ROXรบDQ oDWร รบPDODUGD DVWODU

ยณGXUXPX NXUWDUPDNยด DPDFร \OD E|\OH ELU VWUDWHML L]OHPH \ROXQD JLGHELOLUOHU

ร zellikle Tรผrkiyeโ de geleneksel Eย URNUDWLN \DSร \D VDKLS NXUXPODUGD DVWODUOD

ย VWOHU DUDVร QGD ยณJย o PHVDIHVLยด GDKD X]DN ROGXรทX LoLQ DVWODUร Q oDWร รบPDGD

ย VWOHULQ LKWLDoODUร QD YH LOJLOHULQH ER\XQ HรทPHOHUL RODVร Oร รทร \ย NVHNWLU 8\PD

VWUDWHMLVL NDUรบร WDUDIOD LOLรบNLQLQ NRUXQPDVร YH Vย UGย Uย OPHVLQH verilen รถnemin,

LOJLOHULQ YH LKWL\DoODUร Q GR\XUXOPDVร QD YHULOHQ |QHPGHQ GDKD \ย NVHN ROGXรทX

GXUXPODUGD HWNLOL RODELOLU รธOLรบNLQLQ Vย UGย Uย OPHVLQH |QHP YHULOL\RUVD YH NDUรบร

WDUDIOD oDWร รบPD\ร Vย UGย UPHN YH o|]ย P LoLQ Pย ]DNHUHOHUH JLULรบPHN NDUรบร

WDUDIOD RODQ LOLรบNLOHUH ]DUDU YHUHFHNVH NDUรบร WDUDIร Q LVWHNOHULQL NDEXO HWPHN YH

|QFHOLNOH NDUรบร WDUDIร WDWPLQ HGHFHN ELU o|]ย PGH DQODรบPDN HQ X\JXQ VHoHQHN olarak gรถrรผlebilir (Karip, 1999, s.62 %|\OHFH oDWร รบPD ELU ยณND\EHW ND]DQโ durumu olarak gรถrรผlecektir.

'LรทHU ELU DQODWร POD X\PD GDYUDQร รบร J|VWHUHQ WDUDI ND\EHGHUNHQ GLรทHU WDUDI

ND]DQPDNWDGร U


'LรทHU 6WUDWHMLOHU dDWร รบPDQร Q \|QHWLPLQGH \XNDUร GD VD\ร ODQ EHรบ WHPHO VWUDWHMLQLQ

Gร รบร QGD \|QHWLFLOHULQ NXOODQDELOHFHรทL ED]ร WHNQLNOHU รบXQODUGร U hoย QFย 7DUDIร Q 0ย GDKDOHVL dDWร รบPDGD

WDUDIODU oDWร รบPD\ร IDUNOร \DNODรบร PODUOD o|]PH\H

oDOร รบDELOLUOHU 7DUDIODUGDQ KHU ELUL WHN WDUDIOร o|]ย P ]RUODPD NDoร QPD X\PD

NDUรบร WDUDIOD RUWDN ELU o|]ย P X]ODรบPD SUREOHP o|]PH YH ย oย QFย ELU WDUDIร Q

\DUGร Pร \OD o|]ย P \DNODรบร PODUร Qร WHUFLK HGHELOLU

hoย QFย WDUDIร Q Pย GDKDOHVL\OH oDWร รบPD o|]ย Pย QGH ย oย QFย WDUDI toplumsal, yรถnetsel veya yasal bir yetkili olabilir. Her รผรง durumda da รผรงรผncรผ

WDUDI oDWร รบPD o|]ย Pย QGH NXUXPXQ \D GD WRSOXPXQ QRUPODUร Qร WHPVLO HGHU ร รงรผncรผ taraf, sahip ROGXNODUร ELOJL EHFHUL IRUPDO YH LQIRUPDO \DSWร Uร P Jย oOHUL

LOH oDWร รบPDQร Q o|]ย Pย QGH HWNLOL RODELOLUOHU <DSWร Uร P Jย Fย Qย Q ROPDPDVร

GXUXPXQGD ELOH ย oย QFย WDUDIร Q Pย GDKDOHVLQLQ YH EX Vย UHFL EHOLUOH\HQ

QRUPODUร Q PHรบUXOXรทX NDUDUD X\PD VRQXFXQX GRรทXUXU 7DUDIODUร Q ย oย QFย

WDUDIร Q NDUDUร Qร \DSWร Uร P Jย Fย QGHQ oRN PHรบUXOXรทX QHGHQL\OH NDEXO HWPHOHUL

GXUXPXQGD o|]ย Pย Q GDKD \DSร Fร ROPDVร EHNOHQLU .DULS V ร รงรผncรผ taraf, bir arabulucu ya da hakem gibi davranabilir.

$UDEXOXFXOXN ELU SD]DUOร N \D GD oDWร รบPD Vย UHFLQGH WDUDIODUร Q RUWDN YH

NDEXO HGLOHELOLU ELU o|]ย PH XODรบPDODUร QD \DUGร PFร ROPDN DPDFร \OD \D GD oRN

Vร Qร UOร RODQ YH WDUDIODUร Q J|Uย รบ ELUOLรทL LOH EHOLUOHQHQ ย oย QFย ELU WDUDIร Q

Pย GDKDOHVL RODUDN WDQร PODQDELOLU .DULS V 'LรทHU ELU GHรทLรบOH DUDEXOXFX NLPLQ KDNOร \D GD KDNVร ] ROGXรทXQD NDUDU YHUPH] VDGHFH WDUDIODU

DUDVร QGDNL GL\RORรทX YH Pย ]DNHUH\L NROD\ODรบWร UDUDN LOLรบNLQLQ WDUDIODU DUDVร QGD

HQ D] ]DUDUOD VRQD HUPHVLQH \DUGร PFร ROXU %XQXQOD

ELUOLNWH

WDUDIODU

DUDVร QGDNL

VRUXQODUร

o|]ย PH

NDYXรบWXUDPDGร NODUร WDNWLUGH ย oย QFย WDUDIร Q KDNHPOLรทL GH GHYUH\H JLUHELOLU

+DNHP WDUDIODUร ELUDUD\D JHWLUHQ RQODUร WHN WHN GLQOHGLNWHQ VRQUD RQODU DGร QD

NDUDU YHUHQ WDUDIVร ] ELU NLรบLGLU +DNHPOHU WDOHS HGLOGLรทL WDNWLUGH J|Qย OOย


RODELOHFHรทL JLEL WDUDIODUร Q LVWHรทL Gร รบร QGD ]RUXQOX RODUDN GD JHQHOOLNOH

\|QHWLFLOHU J|UHY DODELOLUOHU 6ROPXรบ V

gUJย Wย Q <DSร Vร QGD YH รธรบOH\LรบLQGH <DSร ODQ 'HรทLรบLNOLNOHU gUJย Wย Q \DSร Vร QGD \DSร ODQ GHรทLรบLNOLNOHUOH oDWร รบPDQร Q JLGHULOPH\H

oDOร รบร OPDVร GD EDรบND ELU o|]ย P WHNQLรทLGLU %X WHNQLรทH X\JXQ RODQ DQD

VHoHQHNOHU JUXS ย \HOHULQL NDUรบร Oร NOร RODUDN GHรทLรบWLUPH YH DWDPD ELU LWLUD]

VLVWHPL JHOLรบWLUPH |Gย O VLVWHPLQL J|]GHQ JHoLUPH YH |UJย Wย Q YH\D JUXEXQ

Vร Qร UODUร Qร JHQLรบOHWPHNWLU 6ROPXรบ V dDWร รบPD\D WDUDI RODQ รงalร รบDQODUร Q J|UHY \HUOHULQLQ GHรทLรบWLULOPHVL \D GD |UJย W LoLQGH J|UHY

GDรทร Oร Pร Qร Q \HQLGHQ \DSร OPDVร GD ELU \|QWHPGLU dDWร รบPD\D \RO DoDQ LรบOHU EDรบND ELU ELULPH EDรทODQร U รธรบ WDQร PODUร \HQLGHQ \DSร Oร U YH \HQL E|Oย POHU

NXUXOXU

.D\QDNODUร Q $UWWร Uร OPDVร .D\QDNODUร Qร Q Vร Qร UOร ROPDVร QHGHQL\OH RUWD\D oร NDQ oDWร รบPDODUGD EX

\|QWHP NXOODQร ODELOLU 6ร Qร UOร ND\QDN QHGHQL\OH oDWร รบDQ WDUDIODUร Q KHU ELULQH

DU]X HWWLรทL LPNDQ YHULOGLรทLQGH oDWร รบPD VHEHEL RUWDGDQ NDONWร รทร LoLQ oDWร รบPD

o|]ย PH NDYXรบPXรบ ROXU gUQHN RODUDN ELU ELOJLVD\DUร SD\ODรบDPD\DQ LNL NLรบL\H

ELUHU WDQH ELOJLVD\DU EHOLUOL ELU NDGUR\X SD\ODรบDPD\DQ LNL NLรบL\H ELUHU NDGUR

YHULOGLรทLQGH oDWร รบPD NRQXVX RUWDGDQ NDONDU YH oDWร รบPD ELWHU $QFDN

ND\QDNODUร Q Vร Qร UOร YH DUWWร Uร OPDVร Pย PNย Q ROPD\DQ GXUXPODUGD EX \|QWHPLQ

X\JXODQPDVร ]RUODรบร U (UWย UN V

dDWร รบPD \|QHWLP WDU]ร QGDQ OLWHUDWย UGH HQ oRN ย ]HULQGH GXUXODQ EHรบ

WDU]ร Q NXOODQร OPDVร Qร Q X\JXQ ROGXรทX NRรบXOODU 7DEOR GH J|VWHULOPLรบWLU


7$%/2 d$7,รน0$ <g1(7รธ0 7$5=,1,1 .8//$1,/0$6,1,1 8<*81 2/'8รถ8 .2รน8//$5 =RUODPD 5HNDEHW

dDEXN YH NDWร KDUHNHW HWPHN JHUHNWLรทLQGH

3RSย OHU ROPD\DQ GDYUDQร รบODUร Q X\JXODQPDVร Qร JHUHNWLUHQ |QHPOL NRQXODUGD |UQHรทLQ PDOL\HWL D]DOWPDN \D\Jร Q ROPD\DQ NXUDOODUร X\JXODPDN ya da disiplin iรงin

รธรบOHWPHQLQ KX]XUX LoLQ \DรบDPVDO |QHPH VDKLS RODQ NRQXODUGD NHQGLQL]LQ KDNOร ROGXรทXQX ELOGLรทLQL]GH 5HNDEHWoL ROPD\DQ GDYUDQร รบODUGDQ NHQGLOHULQH DYDQWDM VDรทOD\DQ NLรบLOHUH NDUรบร

$PDFร Qร ] |รทUHQPHN ROGXรทX ]DPDQ

2. Problem ร รถzme +HU LNL Lรบ LoLQ X]ODรบPD JHUHNWLUHFHN NDGDU |QHPOL ROGXรทXQGD YH รธรบELUOLรทL Eย Wย QOHรบWLULFL ELU o|]ย P EXOPDN รบDUW ROGXรทXQGD

)DUNOร EDNร รบ Doร Vร QD VDKLS LQVDQODUร Q ILNLUOHULQL ELUOHรบWLUHELOPHN LoLQ

7DUDIODUร ELU X]ODรบPD LoLQGH ELUOHรบWLUHUHN EDรทOร Oร N VDรทOamak iรงin

%LU LOLรบNL LOH oDWร รบDQ GX\JXODU LOH ELUOLNWH oDOร รบDELOPHN LoLQ

รธรบOHULQL]L KDOOHWPHN NRQXVXQGD KLoELU รบDQV DOJร ODPร \RUVDQร ]

.Doร QPD

%LU NRQX |QHPVL] ROGXรทXQGD \D GD GDKD |QHPOL ELU NRQX EDVNร \DUDWร \RUVD

3RWDQVL\HO ELU ER]XOPD o|]ย Pย Q VDรทOD\DFDรทร ID\GDODUGDQ GDKD Dรทร U JHOL\RUVD

$QL NDUDU YHUPHN ELOJL WRSODPDQร Q \HULQL DOร \RU LVH

8\PD

รธQVDQODUร Q VDNLQOHรบPHVL YH WHNUDU NHQGL EDNร รบ Doร ODUร QD G|QPHOHUL LoLQ

'LรทHUOHUL oDWร รบPD\ร GDKD HWNLQ o|]HELOL\RU LVH

.RQXODU \ย ]H\VHO J|Uย QGย รทย QGH \D GD GLรทHU NRQXODUร Q EHOLUWLVL LVH

<DQOร รบ \DSWร รทร Qร ]ร J|UGย รทย Qย ]GH YH GDKD L\L ELU ILNULQ GX\XOPDVร QD RODQDN VDรทODPDN |รทUHQPHN YH PDQWร NOร Oร รทร Qร ]ร J|VWHUPHN LoLQ .RQXODU EDรบNDODUร LoLQ VL]LQ LoLQ ROGXรทXQGDQ GDKD |QHPOL LVH YH GLรทHUOHULQL PHPQXQ HWPHN YH LรบELUOLรทLQL GHYDP HWWLUPHN LoLQ

'DKD VRQUDVร LoLQ VRV\DO Doร GDQ NUHGL VDรทODPDN LoLQ

8\XP YH GHQJH oRN |QHPOL ROGXรทXQGD

8]ODรบPD

<HQLOGLรทLQL]GH ND\ร SODUร Qร ]ร HQ D]D LQGLUPHN LoLQ

$VWODUร Q KDWDODUร QGDQ GHUV DODUDN NHQGLOHULQL JHOLรบWLUPHOHULQL VDรทODPDN LoLQ $PDoODU |QHPOL LVH DQFDN GDKD ID]OD LGGLD HWPHQLQ JHWLUHFHรทL oDED\D YH SRWDQVL\HO NDUร รบร NOร รทD GHรทHFHN NDGDU |QHPOL GHรทLO LVH (รบLW Jย FH VDKLS RODQ UDNLSOHU IDUNOร DPDoODUD EDรทOร ODU LVH

.DUPDรบร N NRQXODUGD JHoLFL o|]ย POHU EXODELOPHN LoLQ

=DPDQ EDVNร Vร DOWร QGD HQ NHVWLUPH o|]ย PH XODรบDELOPHN LoLQ

.D\QDN 0F.HQQD V


dDWÕúPD .RQXVXQGD 7 UNL\H¶GH <DSÕOPÕú $PSLULN dDOÕúPDODU dDWÕúPD NRQXVXQGD ONHPL]GH \DSÕODQ oDOÕúPDODUÕQ VD\ÕVÕ ID]OD

GH÷LOGLU %X DODQGDNL LON NDUúÕODúWÕUPDOÕ oDOÕúPDODUGDQ ELUL .R]DQ WDUDIÕQGDQ

\DSÕOPÕú YH 7 UN hUG QO YH $PHULNDOÕ \|QHWLFLOHULQ oDWÕúPD o|] P WDU]ODUÕ

NDUúÕODúWÕUÕOPÕúWÕU 7 UN YH hUG QO \|QHWLFLOHULQ oDWÕúPD o|] P WDU]ODUÕ

NRQXVXQGDNL WHUFLKOHUL ELUELULQH oRN EHQ]HU EXOXQPXú KHSVLQLQ HQ oRN WHUFLK

HWWL÷L WDU]ÕQ SUREOHP o|]PH ROGX÷X VDSWDQPÕúWÕU %X DoÕGDQ $PHULNDOÕ

\|QHWLFLOHUOH DUDODUÕQGD ELU IDUN EXOXQPDPÕúWÕU $QFDN 7 UN YH hUG QO

yöneticilerin, ast, üst ve DNUDQODUÕQD NDUúÕ IDUNOÕ o|] P WDU]ODUÕ NXOODQPD

H÷LOLPLQGH ROGXNODUÕ RUWD\D oÕNPÕúWÕU 7 UN \|QHWLFLOHULQ DVWODUÕQD NDUúÕ EDVNÕQ

ROPD VWOHULQH NDUúÕ X\PD DNUDQODUÕQD NDUúÕ NDUúÕ GD \D EDVNÕQ ROPD \D GD

NDoÕQPD H÷LOLPOHUL ROGX÷X EXOXQPXúWXU (UJLQ V

%LU EDúND oDOÕúPDGD .R]DQ YH øOWHU 7 UN \|QHWLFLOHULQ

\DQODUÕQGD oDOÕúDQODUÕQ oDWÕúPDODUÕQGD R\QDGÕNODUÕ o QF WDUDI UROOHULQL YH

EXQODUÕQ

oDWÕúPDODUÕQ

o|] P QGH

L]OHGLNOHUL

\|QWHPOHUOH

LOLúNLOHULQL

LQFHOHPLúWLU <|QHWLFLOHULQ DUDEXOXFXOXN YH NROD\ODúWÕUPD UROOHULQLQ RWRULWHU

P GDKDOH \D GD VHUEHVW EÕUDNPD\D J|UH GDKD ID]OD NXOODQGÕNODUÕ

EXOXQPXúWXU <|QHWLFLOHU o QF WDUDI RODUDN DUDEXOXFXOXN YH NROD\ODúWÕUPD

\DSWÕNODUÕQGD oDOÕúDQODU oDWÕúPDODUÕQGD GDKD oRN SUREOHP o|]PH YH

X]ODúPD\D \|QHOPHNWH \|QHWLFLOHU RWRULWHU GDYUDQGÕNODUÕQGD LVH oDOÕúDQODU

GDKD EDVNÕFÕ ]RUODPDFÕ ELU WDYÕU DOPDNWDGÕUODU 'ROD\ÕVÕ\OD 7 UN WRSOXPXQGD

LQVDQODUÕQ NDUúÕ WDUDIOD \ ]\ ]H JHOPH\L JHUHNWLUHQ SUREOHP o|]PH YH

X]ODúPD WDU]ODUÕQÕ NHQGL NHQGLOHULQH X\JXODPDGÕNODUÕ DQFDN o QF WDUDIÕQ

DUDEXOXFXOXN YH NROD\ODúWÕUPD úHNOLQGHNL P GDKDOHVL V|] NRQXVX ROGX÷XQGD

EX WDU]ODUÕ X\JXOD\DELOGLNOHUL VRQXFXQD YDUPÕúODUGÕU

.R]DQ YH (UJLQ |UJ WOHUGHNL oDWÕúPDODUGD o QF WDUDIODUÕQ

URO Q YH oDWÕúPDODUÕ o|]PH WDU]ODUÕQÕ LQFHOHGLNOHUL oDOÕúPDGD oDWÕúPDODUGD

NDUúÕ WDUDIÕQ oR÷XQOXNOD DNUDQODUGDQ YH DPLUOHUGHQ ROXúWX÷X

o QF WDUDI RODUDN DNUDQODUÕQGD DPLUOHU NDGDU LúH NDUÕúWÕNODUÕ DPLUOHULQ

NHQGLOHULQGHQ LVWHQGL÷QGH DNUDQODUÕQ LVH NHQGLOLNOHULQGHn üçüncü taraf olarak

LúH NDUÕúWÕNODUÕ DPLUOHU o QF WDUDI RODUDN GHYUH\H JLUGLNOHULQGH GDKD oRN


NHQGL NRQXPODUร QGDQ Jย o DODUDN |]HQGLULFL \HQLGHQ Gย ]HQOH\LFL YH RWRULWHU

WDU]ODUร NXOODQGร NODUร DNUDQODUร Q LVH J|Uย รบ EHOLUWLFL WDU]ODUร NXODQGร NODUร

VRQXoODUร QD YDUPร รบODUGร U

&DQOร ยถGD oDOร รบPDVร QGD \|QHWLFL ROPD\DQ JUXEXQ ]RUODPD

WDU]ร Qร DOW Gย ]H\ \|QHWLFLOHUH J|UH GDKD oRN NXOODQGร NODUร Qร D\Uร FD \|QHWLFL

ROPD\DQODUร Q KHP \|QHWLFLOHUH J|UH KHP GH DOW Gย ]H\ \|QHWLFLOHUH J|UH

ย oย QFย WDUDIร Q Pย GDKDOHVLQH GDKD Vร N EDรบYXUGXNODUร J|Uย OPย รบWย U

7ย UNL\HยถGH \DSร ODQ ELU DUDรบWร UPDGD .DONDQ oDOร รบDQODUร Q |UJย W

LoLQGH HQ ID]OD X\JXODQPDVร Qร LVWHGLNOHUL VWUDWHMLQLQ SUREOHP o|]PH ROGXรทX

DQFDN JHUoHNWH SUREOHP o|]PHQLQ HQ D] X\JXODQDQ \|QWHP ROGXรทXQX

Gย รบย QGย NOHUL RUWD\D oร NPร รบWร U 'LรทHU WDUDIWDQ ]RUODPD WDU]ร Qร Q oDWร รบPDQร Q

o|]ย Pย QGH HQ ID]OD NXOODQร ODQ \|QWHP ROGXรทX KDWWD oDOร รบDQODUร Q

EHNOHQWLOHULQLQ ย ]HULQGH NXOODQร OGร รทร J|Uย OPย รบWย U %LU EDรบND DUDรบWร UPDGD

7XOXQD\ \|QHWLFLOHULQ |QFHOLNOH X]ODรบPD problem รงรถzme ve zorlama

WDU]ร Qร NXOODQPDN LVWHGLNOHULQL DQFDN JHUoHNWH X]ODรบPD X\PD YH ]RUODPD

WDU]ODUร Qร NXOODQGร NODUร RUWD\D oร NPร รบWร U *|Uย OGย รทย JLEL DU]X HGLOHQ SUREOHP

o|]PH WDU]ร Vร N NXOODQร ODQ WDU]ODU DUDVร QGD \HU DOPDPDNWDGร U 7XรทOX

(1996)โ da, Nย Wย SKDQH oDOร รบDQODUร ย ]HULQH \DSWร รทร oDOร รบPDGD SUREOHP o|]PH

WDU]ร Qร Q ID]OD NXOODQร OPDGร รทร Qร VDSWDPร รบWร U

%DรบND ELU DUDรบWร UPDGD LVH \XNDUร GDNL EXOJXODUร Q DNVLQH SUREOHP

o|]PH WDU]ร Qร Q HQ ID]OD NXOODQร ODQ VWUDWHML ROGXรทX J|Uย OPย รบWย U $\Uร FD

oDOร รบDQODUร Q DPLUOHUL\OH YH DVWODUร \OD \DรบDGร NODUร oDWร รบPDODUGD HQ D] NDoร QPD

WDU]ร Qร Lรบ DUNDGDรบODUร \OD \DรบDGร NODUร oDWร รบPDODUGD LVH HQ D] ]RUODPD WDU]ร Qร

NXOODQGร NODUร VDSWDQPร รบWร U %XQXQ \DQร Vร UD ย VW \|QHWLFLOHULQ SUREOHP o|]PH

YH ]RUODPD WDU]ร Qร RUWD dรผzey yรถneticilere ve astlara gรถre daha รงok tercih

HWWLNOHUL J|Uย OPย รบWย U <DรทFร RรทOXยถQGDQ DNWDUDQ &DQOร V


hdh1&h %g/h0 <g17(0 9( %8/*8/$5

%X E|Oย PGH oDWร รบPD YH oDWร รบPDODUร Q \|QHWLPL NRQXVXQGD \DSร ODQ

ELU X\JXODPD VXQXOPXรบWXU 7ย UNL\H &XPKXUL\HW 0HUNH] %DQNDVร oDOร รบDQODUร

ย ]HULQGH DQNHW WHNQLรทL NXOODQDUDN \DSร ODQ EX oDOร รบPDGD Lรบ DUNDGDรบODUร

DUDVร QGD \DรบDQDQ oDWร รบPDODUร Q QHGHQOHUL YH \RรทXQOXรทX LOH EX oDWร รบPD

Vย UHFLQGH oDOร รบDQODUร Q oDWร รบPDODUร o|]ย POH\HELOPHN LoLQ NXOODQGร NODUร

VWUDWHMLOHUL DQDOL] HWPHN DPDoODQPร รบWร U

gQFHOLNOH DUDรบWร UPDQร Q |UQHNOHPLQH DLW GHPRJUDILN |]HOOLNOHUH YHUL

WRSODPDN LoLQ NXOODQร ODQ DQNHWLQ QDVร O JHOLรบWLULOGLรทLQH YH YHULOHULQ DQDOL]L YH

\RUXPODQPDVร QD LOLรบNLQ ELOJLOHUH \HU YHULOPLรบWLU 'DKD VRQUD DUDรบWร UPD

VRQXFXQGD RUWD\D oร NDQ EXOJXODU RUWD\D NRQXOPXรบWXU (YUHQ YH gUQHNOHP

$UDรบWร UPDQร Q X\JXODQGร รทร HYUHQL 7&0% รธGDUH 0HUNH]L oDOร รบDQODUร

ROXรบWXUPDNWDGร U $UDรบWร UPDQร Q |UQHNOHPLQL 7&0% รธGDUH 0HUNH]LยถQGH

JHQHO Pย Gย UOย NWH JHQHO LGDUH KL]PHWOHUL Vร Qร Iร QGD oDOร รบDQ EDQND

PHQVXEX ROXรบWXUPDNWDGร U (N

+HU ELU *HQHO 0ย Gย UOย รทH DLW NDWร Oร PFร VD\ร Vร YH \ย ]GHVL 7DEOR GH

J|VWHULOPHNWHGLU 7DEORGDQ DQNHWH \DQร W YHUHQOHULQ ELULPOHUH J|UH GDรทร Oร Pร QD

EDNWร รทร Pร ]GD รธQVDQ .D\QDNODUร *HQHO 0ย Gย UOย รทย ยถQย Q \DNODรบร N %DQNDFร Oร N YH )LQDQVDO .XUXOXรบODU *HQHO 0ย Gย UOย รทย LOH 'ร รบ รธOLรบNLOHU *HQHO

0ย Gย UOย รทย ยถQย Q GH ยถรบHUOLN SD\ODUOD LON Vร UDODUGD \HU DOGร NODUร J|]H

oDUSPDNWDGร U 7DEOR\D Eย Wย Q RODUDN EDNร OGร รทร QGD LVH WRSODP HYUHQLPL]H

(N J|UH ELULPOHUGHNL GDรทร Oร Pร Q WDWPLQ HGLFL Gย ]H\GH ROGXรทXQX V|\OHQHELOLU


7$%/2 $1.(7ø <$1,7/$<$1/$5,1 d$/,ù7,./$5, %ø5ø0/(5( *g5( '$ö,/,0, %LULPOHU

Q

< ]GH

%DQNDFÕOÕN YH )LQDVDO .XUXOXúODU

(PLV\RQ

'Õú LOLúNLOHU

,OHWLúLP

,QVDQ .D\QDNODUÕ

,QúDDW YH 0DO]HPH ,úoL '|YL]OHUL

0XKDVHEH 3L\DVDODU

,VWDWLVWLN

6RV\DO øúOHU

7RSODP

+HU ELU XQYDQD J|UH NDWÕOÕPFÕ VD\ÕVÕ YH \ ]GHVL 7DEOR ¶GH gösterilmektedir. 7$%/2 $1.(7ø <$1,7/$<$1/$5,1 819$1/$5$ *g5( '$ö,/,0, 8QYDQODU

Q

< ]GH

0HPXU

ùHI

ùHI <DUGÕPFÕVÕ 8]PDQ <DUGÕPFÕVÕ .ÕVÕP $PLUL

8]PDQ

0 G U <DUGÕPFÕVÕ

Müdür

7RSODP

7DEOR ¶GHQ GH J|U OHFH÷L JLEL DQNHWH \DQÕW YHUHQOHULQ

\DNODúÕN ¶XQX 8]PDQ <DUGÕPFÕODUÕ ROXúWXUPDNWD 8]PDQ <DUGÕPFÕODUÕQÕ

¶OXN SD\ODUOD 8]PDQODU YH ùHIOHU L]OHPHNWHGLU 8QYDQ JUXSODUÕ LoHULVLQGH

HQ G ú N SD\ LVH LOH PHPXUODU YH LOH P G UOHUGLU %X RUDQODU

JUDILN ¶GHQ GH DoÕNoD J|U OHELOLU


jlklMüdür m nPo pbqSo rPo

Memur %8

Müdür %6

g hXi jlklm nPo pbq o rPo % 10

% 15 Uzman % 15

g hXi % 15

t o rPo pvuRp`w m w

jlklUzman m n o psqSo rPo

% 11

% 20

*UDILN $QNHWL <DQÕWOD\DQODUÕQ 8QYDQ *UXSODUÕQD *|UH < ]GHOHUL

gUQHNOHPLQ \Dú FLQVL\HW H÷LWLP GXUXPX PHGHQL GXUXP YH KL]PHW

V UHOHULQH LOLúNLQ GD÷ÕOÕPÕ 7DEOR GH YHULOPLúWLU

7$%/2 $1.(7ø <$1,7/$<$1/$5,1 <$ù &ø16ø<(7 (öø7ø0 '85808 0('(1ø '8580 9( +ø=0(7 6h5(/(5ø1( *g5( '$ö,/,0, <$ù

Q

< ]GH

\Dú DUDVÕ \Dú DUDVÕ \Dú DUDVÕ \Dú DUDVÕ \Dú DUDVÕ

.DGÕQ (UNHN

/LVH Üniversite 0DVWHU YH 'RNWRUD

(YOL %HNDU

7RSODP

<ÕO <ÕO <ÕO <ÕO <ÕO <ÕO

&ø16ø<(7 (öø7ø0 '85808

0('(1ø '8580 +ø=0(7 <,/,


7DEOR LQFHOHQGLรทLQGH DQNHWL \DQร WOD\DQODUร Q ยถVLQLQ

\Dรบ DUDVร JUXED JLUGLรทL EXQX LOH \Dรบ DUDVร JUXEXQ L]OHGLรทL

J|Uย OPHNWHGLU 'LรทHU ELU GHรทLรบOH DQNHWH NDWร ODQODUร Q ยถL RUWD YH RUWD ย VWย

\Dรบ JUXEXQGDQ ROXรบPDNWDGร U $QNHWH NDWร ODQODUร Q \Dรบ RUWDODPDVร LVH ยถGร U <Dรบ JUXSODUร Qร Q WRSODP LoLQGHNL SD\ODUร *UDILN ยถGHQ GH J|Uย OHELOLU ย Xย Sz y ย ย ~ ย Sย ย Xย ย Sย Sย

xXy z|{S} ~ ย Sย ย 8ย ย Sย ย

% 11

% 16

ย X{Sz ย 8ย ~ ย ย ย Xย ย ย ย

{?ย z|{ ย ~ ย Sย ย 8ย ย Sย ย %8

{ ย z ย Xx ~ ย ย ย Xย ย ย ย

% 37

% 28

*UDILN $QNHWL <DQร WOD\DQODUร Q <Dรบ *UXSODUร QD *|UH <ย ]GHOHUL

7DEOR ยถGHQ DQNHWL \DQร WOD\DQODUร Q FLQVL\HWH J|UH GDรทร Oร Pร

LQFHOHQGLรทLQGH DQNHWL \DQร WOD\DQODUร Q NDGร Q HUNHN RUDQODUร Qร Q GHQJHOL ROGXรทX dikkat รงekmektedir. (Grafik 3.3.)

Erkek % 48

ย ]ย ย lย ย % 52

*UDILN $QNHWL <DQร WOD\DQODUร Q &LQVL\HWH *|UH <ย ]GHOHUL


7DEOR |รทUHQLP GXUXPX Doร Vร QGDQ LQFHOHQGLรทLQGH DQNHWL

\DQร WOD\DQODUร Q Eย \ย N ELU Nร VPร Qร Q ย QLYHUVLWH PH]XQX ROGXรทX

J|Uย OPHNWHGLU /LVH PH]XQODUร Qร Q RUDQร LVH ยถGXU *UDILN

Master ve Doktora % 22

Lise % 10

ร niversite % 68

*UDILN $QNHWL <DQร WOD\DQODUร Q (รทLWLP 'XUXPODUร QD *|UH <ย ]GHOHUL

$QNHWL \DQร WOD\DQODUร PHGHQL GXUXPODUร Doร Vร QGDQ LQFHOH\HFHN

ROXUVDN DQNHWL NDWร ODQODUร Q Eย \ย N ELU Nร VPร Qร Q HYOL oDOร รบDQODUGDQ

ROXรบWXรทX J|Uย OPHNWHGLU *UDILN

Bekar % 27 Evli % 73

*UDILN $QNHWL <DQร WOD\DQODUร Q 0HGHQL 'XUXPODUร QD *|UH <ย ]GHOHUL

$QNHWL \DQร WOD\DQODUร Q KL]PHW Vย UHOHULQH J|UH GDรทร Oร Pร DรบDรทร GDNL

JUDILNWH J|VWHULOPHNWHGLU %XQD J|UH |UQHNOHPLPL]LQ \DUร Vร QGDQ ID]ODVร Qร ยณ

KL]PHW \ร Oร ยด LOH ยณ KL]PHW \ร Oร ยด DUDVร QGDNL oDOร รบDQODU ROXรบWXUPDNWDGร U


ย ย ]ย ย |ย Xย ย ย Gย ย

ย ย ย ย ย ย Gย ย

ย Sย ย ย ย ย Gย ย

%9

% 11

ย ย ย ย ย ย Gย ย %8

ย ย ย ย ย ย ย ย Gย ย

% 28

% 10

ย ย ย 8ย ย ย Gย ย ย % 34

*UDILN $QNHWL <DQร WOD\DQODUร Q +L]PHW 6ย UHOHULQH *|UH <ย ]GHOHUL

$QNHW )RUPXQXQ +D]ร UODQPDVร YH 'Dรทร Wร OPDVร %X oDOร รบPD LoLQ NXOODQร ODQ DQNHW IRUPX ย o E|Oย PGHQ ROXรบPDNWDGร U

(N %LULQFL E|Oย P NLรบLVHO ELOJLOHUL WHVSLW HWPH\H \|QHOLN GHPRJUDILN

VRUXODUGDQ ROXรบPXรบWXU %X VRUXODU GDKD VRQUD DQDOL]OHUGH NXOODQPD\ร

Gย รบย QGย รทย Pย ] ELULP XQYDQ \Dรบ oDOร รบPD Vย UHVL PHGHQL GXUXP YH |รทUHQLP

GXUXPODUร GHรทLรบNHQOHULGLU %LULP XQYDQ YH \Dรบ Doร N XoOX VRUXODUOD GLรทHUOHUL LVH

NDSDOร XoOX VRUXODUOD |Ooย OPย รบWย U

รธNLQFL E|Oย P Lรบ DUNDGDรบODUร \OD \DรบDQร ODQ oDWร รบPDQร Q QHGHQOHUL YH QH

NDGDU Vร NOร NOD \DรบDQGร รทร Qร WHVSLW HWPH\H \|QHOLN RODUDN KD]ร UODQDQ oDWร รบPD

\RรทXQOXรทX d< |OoHรทLQGHQ ROXรบPDNWDGร U %X |OoHN &DQOร ยถQร Q

EDQNDFร Oร N

VHNW|Uย QGH

\DSWร รทร

ELU

oDOร รบPDGD

NXOODQGร รทร

|OoHNWHQ

X\DUODQPร รบWร U &DQOร ยถQร Q JHOLรบWLUPLรบ ROGXรทX LIDGHGHQ ROXรบDQ |OoHN PDGGHOHULQLQ GLO YH DQODWร P EDNร Pร QGDQ DQODรบร ODELOLU YH 0HUNH] %DQNDVร ยถQD

X\JXQ ROXS ROPDGร รทร Qร WHVSLW HWPHN DPDFร \OD |Q X\JXODPD\D WDEL WXWXOPXรบWXU

%X |Q X\JXODPDQร Q |UQHNOHPLQL EDQND LoLQGHQ VHoLOHQ PHQVXS

ROXรบWXUPXรบWXU

PDGGHOHULQ

.DWร Oร PFร ODUGDQ

DQODรบร Oร U

ROXS

PDGGHOHUL

ROPDGร รทร

\DQร WODPDODUร

YH

EDQND\D

LVWHQPHPLรบ

X\JXQOXรทXQX

e M L LS Jl$ & G& &S $ & G& !. T 7 7 T 7 7H" $ ;G $ & G S ย $ & G& & ;,& & & $ ; & . " $, ; & SC : , ! 7G" $, ; & ^, !$ & G&G& ;,& & & $ : , T ," $, T 7 . : 7 & . & ! , 4


GH÷HUOHQGLUPHOHUL LVWHQPLúWLU $\UÕFD DODQ X]PDQODUÕQÕQ GD J|U úOHUL DOÕQDUDN

|OoH÷H VRQ úHNOL YHULOPLúWLU %XQXQ VRQXFXQGD YH PDGGHOHU GDKD

DQODúÕOÕU KDOH JHWLULOPLú PDGGHOHU X\JXQ ROPDGÕ÷Õ G ú Q OHUHN DQNHWWHQ

oÕNDUÕOPÕú D\UÕFD \HQL PDGGH HNOHQHUHN LIDGHGHQ ROXúDQ ELU |OoHN HOGH

HGLOPLúWLU

$QNHWLQ o QF E|O P QGH \HU DODQ |OoHN oDWÕúPDODUOD WDUDIODUÕQ

EDúD oÕNPD WDU]ODUÕQÕ WHVSLW HWPH DPDFÕ WDúÕ\DQ oDWÕúPD \|QHWLP WDU]ODUÕ

d<7 |OoH÷LGLU 5DKLP WDUDIÕQGDQ JHOLúWLULOHQ YH 5DKLP 2UJDQL]DWLRQDO

&RQIOLFW ,QYHQWRU\ ,, 52&, ,, DGÕQÕ WDúÕ\DQ EX |OoHN EHú oDWÕúPD \|QHWLP

WDU]ÕQÕ SUREOHP o|]PH X]ODúPD X\PD ]RUODPD YH NDoÕQPD |OoHQ M

LIDGHGHQ ROXúPDNWDGÕU 5DKLPLQ JHOLúWLUGL÷L |OoHNOH 52&, II) ilgili bir çok

oDOÕúPDGD IDNW|U DQDOL]L \DSÕOPÕú YH EX oDOÕúPDODUGD RUWD\D oÕNDQ EX EHú

IDNW|U |OoH÷LQ EHú IDNW|UO PRGHOL EHú oDWÕúPD \|QHWLP WDU]ÕQÕ

GHVWHNOHGL÷LQL J|VWHUPLúWLU 5DKLP YH 0DJQHU Ölçekte yer alan 28

LIDGHGHQ LIDGH SUREOHP o|]PH ¶úDU LIDGH X\PD YH NDoÕQPD LIDGH

]RUODPD YH LIDGH GH X]ODúPD WDU]Õ LOH LOJLOLGLU (N

%X LIDGHOHU |OoH÷H NDUÕúÕN VÕUDGD GD÷ÕWÕOPÕúWÕU $QNHWLQ o QF

E|O P Q ROXúWXUDQ

QXPDUDOÕ LIDGHOHU SUREOHP o|]PH WDU]ÕQÕ QXPDUDOÕ LIDGHOHU X]ODúPD WDU]ÕQÕ QXPDUDOÕ LIDGHOHU X\PD WDU]ÕQÕ QXPDUDOÕ LIDGHOHU NDoÕQPD WDU]ÕQÕ QXPDUDOÕ LIDGHOHU ]RUODPD WDU]ÕQÕ LIDGH HWPHNWHGLU gOoHNOHU GHUHFHOL OLNHUW WLSL úHNOLQGHGLU %LULQFL |OoH÷LQ FHYDS

VHoHQHNOHUL úXQODUGÕU ³+LoELU ]DPDQ´ ³1DGLUHQ´ ³$UDVÕUD´ ³dR÷X ]DPDQ´ YH

“Her zaman”.

N

l ¡ ¢ £*¤ ¥ ¦ § ¨ © ¨ ª « ¬ ¢ ­ ¢ ¤ ¢ ¥ ¢ ¬ « ¨!® ¯ ° ¬ ±,« ² ¢ ¨ £!¢ ¥ ¬ « ¥ ¬ « ³ ´,¤ ¬ ¥ ¬ µ «G± ¬ § ­ £G ¥ ¶, © ­ ¬ ¥ § · ¬ G¸ ¶ ¥ ¨ ¬ ¥ ¹ · ­ ¨ ¨ ± ¤ § ­ £G ¬ ¥ ¢ ± ¢ ¨G · ¥ § · ¥ § ª « ¬ ¢ ­,¤ ¢ ¥ ¢ ¬ £G¢ ­Gº ±)¦ » ¥ £!¯ µ ¥ ©S§ ¥ ¼


รธNLQFL |OoHรทLQ FHYDS VHoHQHNOHUL รบXQODUGร U ยณ.HVLQOLNOH NDWร OPร \RUXPยด

ยณ.DWร OPร \RUXPยด ยณ.DUDUVร ]ร Pยด ยณ.DWร Oร \RUXPยด YH ยณ.HVLQOLNOH NDWร Oร \RUXPยด

Bu รถlรงekler Vร UD\OD ยถGHQ ยถH NDGDU SXDQODQPDNWDGร U +HU ELU DOW

|OoHN LoLQ WRSODP SXDQODU KHVDSODQDUDN SXDQODUร Q RUWDODPDVร DOร QPร รบWร U $OW

|OoHNOHUGHQ DOร QDQ RUWDODPD SXDQODUร Q \ย NVHN ROPDVร oDWร รบPD \RรทXQOXรทX

|OoHรทL LoLQ R DOW |OoHNWH oDWร รบPDQร Q \RรทXQ ROGXรทXQX oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ร

|OoHรทL LoLQ DOW |OoHรทLQ LOJLOL ROGXรทX WDU]ร Q Vร N NXOODQร OGร รทร Qร LIDGH HWPHNWHGLU

รธQVDQ .D\QDNODUร *HQHO 0ย Gย UOย รทย ยถQGHQ ELULPOHUH YH XQYDQ

JUXSODUร QD J|UH oDOร รบDQ VD\ร ODUร HOGH HGLOPLรบWLU $QNHWOHU GDรทร Wร OPDGDQ |QFH

ELULPOHUH YH XQYDQODUD J|UH GHQJHOL GDรทร Oร Pร VDรทODPDN Doร Vร QGDQ GDรทร Wร OPDVร

JHUHNOL VD\ร \ย ]GH RODUDN KHVDSODQPร รบWร U $QFDN ED]ร XQYDQODUร Q PHPXU YH

Pย Gย U JHQHO VD\ร Vร D] ROGXรทXQGDQ EX XQYDQODUD \ย ]GH RODUDN GDKD ID]OD

GDรทร Wร OPD\D oDOร รบร OPร รบWร U gUQHรทLQ WRSODP VD\ร Vร RODQ 0ย Gย UOHULQ \DUร Vร QD

DQNHW GDรทร Wร OPDVร QD NDUรบร Q L]LQ G|QHPL ROPDVร YH \RรทXQ Lรบ WHPSRODUร

QHGHQL\OH DQFDN WDQHVL JHUL G|QPย รบWย U

.XOODQร PD KD]ร U KDOH JHOHQ DQNHW oRรทDOWร OPร รบ YH ELU KDIWD LoLQGH

GDรทร Wร OPร รบWร U .DWร Oร PFร ODUD GDรทร Wร ODQ DQNHWOHULQ ย o Jย Q VRQUD DUDรบWร UPDFร

WDUDIร QGDQ EL]]DW WRSODQDFDรทร \|QHUJHGH ROPDVร QD UDรทPHQ QHGHQ E|\OH ELU

oDOร รบPD \DSร OGร รทร YH DQNHWH YHULOHQ FHYDSODUร Q JL]OL WXWXODFDรทร WHNUDU L]DK

HGLOPLรบWLU %|\OHFH 7HPPX] WDULKOHUL DUDVร QGD DQNHWOHULQ GDรทร Wร P

YH JHUL WRSODPD LรบOHPOHUL JHUoHNOHรบWLULOPLรบWLU

9HULOHULQ $QDOL]L YH <RUXPODQPDVร QD รธOLรบNLQ %LOJLOHU 'Dรทร Wร ODQ DQNHWWHQ DGHGL JHUL G|QPย รบWย U *HUL G|Qย รบ

RUDQร $QFDN Eย Wย Q VRUXODUD D\Qร FHYDEร YHUHQ ย o NLรบL LOH

|OoHNOHUGHNL VRUXODUร Q Eย \ย N ELU Nร VPร Qร YH\D GHPRJUDILN E|Oย Pย ERรบ Eร UDNDQ

G|UW NLรบLQLQ DQNHW FHYDSODUร GHรทHUOHQGLUPH\H DOร QPD\DUDN DQDOL]OHU WRSODP

DQNHW ย ]HULQGHQ \DSร OPร รบWร U %X |UQHNOHPLQ D\Qร ]DPDQGD HYUHQL WHPVLO

HGLFL QLWHOLNWH ROGXรทX Gย รบย Qย OHUHN LVWDWLVWLNVHO DQDOL]OHULQ \DSร OPDVร QD NDUDU

YHULOPLรบWLU


*HUL G|QHQ DQNHWOHUH LOLรบNLQ YHULOHU GHรทLรบNHQOHU VD\ร VDO RODUDN

NRGODQGร NWDQ VRQUD 6366 6WDWLVWLFDO 3DFNDJH IRU WKH 6RFLDO 6FLHQFHV

RUWDPร QD DNWDUร ODUDN DQDOL]OHU \DSร OPร รบWร U

$UDรบWร UPDQร Q DPDoODUร GRรทUXOWXVXQGD oDWร รบPD \RรทXQOXรทX |OoHรทLQ

d< IDNW|U \DSร Vร Qร EHOLUOHPHN ย ]HUH IDNW|U DQDOL]L \DSร OPร รบWร U dDWร รบPD

\RรทXQOXรทX |OoHรทL oDWร รบPDODUร Q QH NDGDU Vร NOร NOD \DรบDQPDVร Qร |OoPHVLQLQ

\DQร QGD oDWร รบPDODUร Q QHGHQOHUL |OoHQ ELU |OoHNWLU /LWHUDWย UGHNL J|Uย รบOHUGH

GLNNDWH DOร QGร รทร QGD WHPHOGH oDWร รบPDODUร Q oRN ID]OD QHGHQGHQ ND\QDNODQGร รทร

DQFDN DNUDQODU DUDVร QGD WHPHOGH oDWร รบPDODUร Q LรบLQ \DSร Oร รบร LรบLQ \D GD J|UHYLQ

|]HOOLรทLQGHQ \|QHWLP NDGHPHVLQGHNL NLรบLOHULQ oHรบLWOL X\JXODPDODUร Qร Q

oDOร รบDQODUD

\DQVร PDVร QGDQ

YH

oDOร รบDQODUร Q

NLรบLVHO

IDUNOร Oร NODUร QGDQ

ND\QDNODQGร รทร J|Uย OPHNWHGLU dDWร รบPD \RรทXQOXรทX |OoHรทLQL ROXรบWXUDQ

LIDGHQLQ GH HVDVร QGD EX DQD IDNW|UOHU HWUDIร QGD ROXรบWXUXOGXรทXQX

V|\OH\HELOLUL] %|\OHFH OLWHUDWย UGH oRN VD\ร GD QHGHQLQ EX ย o DQD IDNW|U

HWUDIร QGD WRSODQPDVร Qร EHNOHPHNWH\L] <DSร ODFDN IDNW|U DQDOL]LQGH EX \DSร Qร Q

GHVWHNOH\LS GHVWHNOHPHGLรทLQLQ RUWD\D NRQXOPDVร DPDoODQPร รบWร U

'DKD |QFH oHรบLWOL oDOร รบPDODUGD NXOODQร OPร รบ RODQ YH EHรบ IDNW|UOย

PRGHOL SUREOHP o|]PH X]ODรบPD X\PD ]RUODPD YH NDoร QPD GHVWHNOHQHQ

5DKLP 2UJDQL]DWLRQDO &RQIOLFW ,QYHQWRU\ ,, |OoHรทL LoLQ IDNW|U DQDOL]L

\DSร OPDPร รบWร U %LULQFL |OoHรทLQ IDNW|U \DSร Vร EHOLUOHQGLNWHQ VRQUD V|] NRQXVX

|OoHNOHULQ Jย YHQLOLUOLN NDWVD\ร ODUร KDNNร QGD ELOJL YHULOPLรบWLU 'DKD VRQUD DOW

|OoHNOHU DUDVร QGDNL NRUHODV\RQ DQDOL]L VRQXoODUร GHรทHUOHQGLULOPLรบWLU

dDWร รบPD <RรทXQOXรทX d< YH dDWร รบPD <|QHWLP 7DU]ร d<7

|OoHNOHULQLQ YH EXQODUร Q DOW ER\XWODUร Qร Q SXDQODUร Qร Q GHPRJUDILN GHรทLรบNHQOHUH

YH oDOร รบร ODQ ELULPH J|UH GHรทLรบLS GHรทLรบPHGLรทLQL LQFHOHPHN ย ]HUH W WHVWL YH 7HN Yรถnlรผ VaryanV $QDOL]L $129$ \DSร OPร รบWร U %LULP XQYDQ \Dรบ KL]PHW Vย UHVL HรทLWLP Gย ]H\OHULQH J|UH RUWDODPD

SXDQODUร Q IDUNOร ODรบร S IDUNOร ODรบPDGร รทร LQFHOHQPHN LoLQ YDU\DQV DQDOL]L PHGHQL

GXUXP YH FLQVL\HWH J|UH RUWDODPD SXDQODUร Q IDUNOร ODรบร S IDUNOร ODรบPDGร รทร

LQFHOHQPHk iรงin ise t WHVWL \DSร OPร รบWร U


$QDOL]OHUGH FLQVL\HW PHGHQL GXUXP \Dú |÷UHQLP GXUXPX KL]PHW

V UHVL ELULP YH XQYDQ GH÷LúNHQOHUL NXOODQÕOPÕúWÕU &LQVL\HW GH÷LúNHQL NDGÕQ YH

HUNHN PHGHQL GXUXP GH÷LúNHQL HYOL YH EHNDU ROPDN ]HUH LNL JUXS DOWÕQGD

LQFHOHQPLúWLU g÷UHQLP GXUXPX LVH OLVH QLYHUVLWH YH \ NVHN OLVDQV GRNWRUD

ROPDN ]HUH NDWHJRUL KL]PHW V UHVL GH÷LúNHQL \ÕO \ÕO \ÕO

\ÕO \ÕO YH \ÕO ROPDN ]HUH NDWHJRUL DOWÕQGD LQFHOHQPLúWLU

<Dú GH÷LúNHQL LVH RUWDODPD YH VWDQGDUW VDSPD [ VG

GH÷HUOHUL DQNHWL \DQÕWOD\DQODUÕQ DOW YH VW \DúODUÕ YH \Dú J|] |Q QGH

EXOXQGXUXODUDN RODQ DOW YH VW \Dú DUDVÕQGDNL IDUNÕQ HúLW RODUDN ¶úDU \ÕOOÕN

DUDOÕNODUOD YH \Dú JUXSODUÕQGDQ ROXúDQ

NDWHJRUL ROXúWXUXOPXúWXU <Dú GH÷LúNHQLQH LOLúNLQ DQDOL]OHU EX NDWHJRULOHU

]HULQGHQ \DSÕOPÕúWÕU

$QNHW NDSVDPÕQD JHQHO P G UO N DOÕQPÕúWÕU DQFDN JHUL G|QHQ

DQNHW VD\ÕODUÕQD EDNWÕ÷ÕPÕ]GD ED]Õ ELULPOHUGHQ JHUL G|QHQ DQNHW VD\ÕVÕQÕQ

ELULPOHU DUDVÕ NDUúÕODúWÕUPD DQDOL]OHUL LoLQ \HWHUOL ROPDGÕ÷Õ J|U OP úW U

%NQ] 7DEOR )UHNDQVÕ ¶QLQ DOWÕQGD RODQ (PLV\RQ Q øOHWLúLP

Q øQúDDW YH 0DO]HPH Q YH øúoL '|YL]OHUL Q *HQHO 0 G UO NOHUL

YDUGÕU %|\OH ELU GXUXPGD $129$ WHVWL \DSDELOPHN LoLQ EX ELULPL oÕNDUÕS

JHUL\H NDODQ ELULP LOH DQDOL] \DSÕOPÕúWÕU %X ELULPLQ WRSODP |UQHNOHPL 183’dür.


%XOJXODU %X E|Oย PGH oDWร รบPD \RรทXQOXรทX |OoHรทL LOH oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ร

|OoHNOHULQLQ SVLNRPHWULN |]HOOLNOHULQH LOLรบNLQ EXOJXODU VXQXODFDNWร U <XNDUร GD GD

EHOLUWLOGLรทL JLEL oDWร รบPD \RรทXQOXรทX |OoHรทLQLQ IDNW|U \DSร Vร Qร EHOLUOHPHN ย ]HUH

IDNW|U DQDOL]L \DSร OPร รบWร U %X |OoHรทL oDWร รบPD \RรทXQOXรทX |OoHรทL ROXรบWXUDQ

ER\XWODU RUWD\D oร NWร NWDQ VRQUD KHU LNL |OoHรทLQ Eย Wย Q RODUDN YH DOW ER\XWODUร Qร Q

Jย YHQLOLUOLN NDWVD\ร ODUร KDNNร QGD ELOJLOHU YHULOHFHNWLU 'DKD VRQUD DOW |OoHNOHU

DUDVร QGDNL NRUHODV\RQ DQDOL]L VRQXoODUร GHรทHUOHQGLULOHFHNWLU

6RQ RODUDN HOH DOร QDQ GHรทLรบNHQOHUH LOLรบNLQ RODUDN GHPRJUDILN

GHรทLรบNHQOHULQ Gย ]H\OHUL DUDVร QGD NDUรบร ODรบWร UPDODU \DSร ODFDNWร U )DNW|U $QDOL]LQH รธOLรบNLQ %XOJXODU

)DNW|U DQDOL]L D\Qร \DSร \ร \D GD QLWHOLรทL |OoHQ GHรทLรบNHQOHUL ELUDUD\D

WRSOD\DUDN |OoPH\L D] VD\ร GD IDNW|U LOH Doร NODPD\ร DPDoOD\DQ ELU LVWDWLVWLNVHO

tekniktir. Faktรถr analizi, bir faktรถrleรบWLUPH \D GD RUWDN IDNW|U DGร YHULOHQ \HQL

NDYUDPODUร GHรทLรบNHQOHUL RUWD\D oร NDUPD \D GD PDGGHOHULQ IDNW|U \ย N

GHรทHUOHULQL NXOODQDUDN NDYUDPODUร Q LรบOHYVHO WDQร PODUร Qร HOGH HWPH Vย UHFL RODUDN

GD WDQร PODQPDNWDGร U $QDVWDVL V

Faktรถr analizinde kXOODQร ODQ ELU oRN WHNQLN YDUGร U 7HPHO ELOHรบHQOHU

DQDOL]L SULQFLSOH FRPSHQHQW DQDO\VLV 3&$ IDNW|UOHรบWLUPH WHNQLรทL RODUDN oRN

Vร N NXOODQร OPDNWDGร U 7HPHO ELOHรบHQOHU DQDOL]L WHNQLรทL NXOODQร ODUDN \DSร ODQ

faktรถr analizi sonucunda bir รงok maddenin ilk faktรถrOHUGH WRSODQPDVร

QHGHQL\OH |OoHN EDรทร PVร ]Oร N \RUXPODPDGD Doร NOร N YH DQODPOร Oร N VDรทODPDN

DPDFร \OD ELU HNVHQ G|QGย UPHVLQH URWDWLRQ WDEL WXWXOPXรบWXU (NVHQOHULQ

G|QGย Uย OPHVL VRQUDVร QGD PDGGHOHULQ ELU IDNW|UGHNL \ย Nย DUWDUNHQ GLรทHU

faktรถrlerdeki yรผkleri D]DOPDNWDGร U %|\OHFH IDNW|UOHU NHQGLOHUL\OH \ย NVHN LOLรบNL

YHUHQ PDGGHOHUL EXOPDNWD YH GDKD NROD\ \RUXPODQDELOPHNWHGLUOHU (Bรผyรผkรถztรผrk, 2002, s.120). %X oDOร รบPDGD YDULPD[ PHWRGX\OD \DSร ODQ URWDV\RQ VRQXFXQGD ย o

IDNW|UGHQ ROXรบDQ ELU \DSร Qร Q ROGXรทX J|Uย OPย รบWย U *|Uย OGย รทย JLEL ย o IDNW|UOย


\DSร EHNOHQWLOHULPL]OH X\XPOX VRQXo YHUPLรบWLU $QFDN |OoHรทLPL]GHNL

PDGGHQLQ HNVL GHรทHUGH ROPDVร YH WRSODP NRUHODV\RQXQXQ Gย รบย N

ROPDVร QHGHQL\OH EX PDGGH DQDOL]GHQ oร NDUร OPร รบWร U )DNW|U DQDOL]LQH LOLรบNLQ sonuรงlar Tablo 3.4.de gรถrรผlmektedir. 7$%/2 d$7,รน0$ <2รถ81/8รถ8 g/d(รถรธ1( 8<*8/$1$1 )$.7g5 $1$/รธ=รธ 6218d/$5, 0$''(/(5

)$.7g5/(5

รธรบLQ <DSร OPD รนHNOL .LรบLVHO )DUNOร Oร NODU

<|QHWLP

6DGHFH IDNW|U \ย Nย YH ย ]HULQGH RODQODU J|VWHULOPLรบWLU

Faktรถr analizi sonucunda; YH QXPDUDOร PDGGHOHULQ LรบLQ

\DSร OPDVร Vร UDVร QGD NDUรบร ODรบร ODQ NXUDO YH \RUGDPODUOD LOJLOL ROGXรทX

J|Uย OPHNWHGLU 'ROD\ร Vร \OD EX PDGGHOHULQ LรบLQ \DSร Oร รบ รบHNOLQGHQ ND\QDNODQDQ


oDWÕúPD G ]H\LQL |OoW ÷ V|\OHQHELOLU ³Lú DUNDGDúODUÕQÕQ HPLU YHUPHVL´ ³Lú

DUNDGDúODUÕQÕQ NHQGLVLQGHQ GDKD D] oDOÕúPDODUÕ´ ³Lú DUNDGDúODUÕQÕQ LúOHULQL

G ]J Q \DSPDPDODUÕ´ ³J|UHY GD÷ÕOÕPÕ NRQXVXQGD DQODúDPDPDODUÕ´ JLEL

PDGGHOHU LúLQ \DSÕOPD úHNOL\OH LOJLOLGLU %X QHGHQOH ROXúDQ EX IDNW|U ³LúLQ

\DSÕOPD úHNOL´ RODUDN DGODQGÕUPDN X\JXQ J|U OP úW U

YH QXPDUDOÕ PDGGHOHULQ GH

LQVDQODUÕQ NLúLVHO IDUNOÕOÕNODUÕQGDQ ND\QDNODQDQ oDWÕúPD G ]H\OHULQL |OoW ÷ Q

V|\OH\HELOLUL] ³.LúLOLNOHULQ X\XúPDPDVÕ´ ³Lú DUNDGDúODUÕQÕQ NHQGLVLQL

NÕVNDQPDODUÕ´ ³LúOHULQ \ U W OPHVL NRQXVXQGDNL ILNLUOHULPL]LQ IDUNOÕ ROPDVÕ´ ³Lú

DUNDGDúODUÕPÕQ LOHUL V UG ÷ ILNLUOHUL VHUW ELU úHNLOGH HOHúWLUPHOHUL´ JLEL

PDGGHOHU NLúLVHO IDUNOÕOÕNODUGDQ ND\QDNODQDQ oDWÕúPDODUOD LOJLOLGLU %X QHGHQOH

ROXúDQ EX IDNW|U ³NLúLVHO IDUNOÕOÕNODU´ RODUDN DGODQGÕUPDN X\JXQ

J|U OP úW U

YH QXPDUDOÕ PDGGHOHULQ \|QHWLPGHQ ND\QDNODQDQ

QHGHQOHUOH RUWD\D oÕNDQ oDWÕúPD G ]H\LQL |OoW ÷ V|\OHQHELOLU ³Lú

DUNDGDúODUÕQD DPLUOHUL WDUDIÕQGDQ D\UÕFDOÕN WDQÕQPDVÕ´ ³Lú DUNDGDúODUÕQÕQ

KDNHWWL÷LQGHQ ID]OD |G OOHQGLULOPHOHUL³ JLEL PDGGHOHU \|QHWLPLQ ELU WDNÕP

X\JXODPDODUÕQGDQ PHPQXQ ROXQPDGÕ÷ÕQÕ LIDGH HWWL÷LQGHQ ROXúDQ EX IDNW|U

³\|QHWLP´ RODUDN DGODQGÕUPDN X\JXQ J|U OP úW U

<XNDUÕGD DQODWÕODQODU GR÷UXOWXVXQGD oDOÕúDQODUÕQ Lú DUNDGDúODUÕ\OD

\DúDGÕNODUÕ oDWÕúPDODUÕQ QHGHQOHULQL DQDOL] HWPHGH NXOODQDFD÷ÕPÕ] oDWÕúPD

\R÷XQOX÷X |OoH÷LQLQ IDNW|U \DSÕVÕQÕQ E \ N RUDQGD OLWHUDW UGH \HU DODQ \DSÕ

LOH |UW úW ÷ V|\OHQHELOLU

$QDOL] VRQXoODUÕQD J|UH EHOLUOHQHQ IDNW|U Q N P ODWLI YDU\DQVÕ

SHUFHQW RI FXPPXODWLYH YDULDQFH RODUDN EHOLUOHQPLúWLU %DúND ELU

DQODWÕPOD EX o IDNW|U |Oo OPHN LVWHQHQ NDYUDPÕQ oDWÕúPDQÕQ QHGHQOHUL

¶LQL DoÕNODGÕ÷Õ V|\OHQHELOLU %XUDGD IDNW|U WRSODP YDU\DQVÕQ IDNW|U ¶ YH IDNW|U ¶VÕQÕ DoÕNODPDNWDGÕU


* YHQLOLUOLN ' ]H\OHULQH øOLúNLQ %XOJXODU * YHQLOLUOLN D\QÕ úH\LQ ED÷ÕPVÕ] |Oo POHUL DUDVÕQGDNL WXWDUOÕOÕ÷Õ

RODUDN WDQÕPODQPDNWDGÕU $QDVWDVL V dDWÕúPD \R÷XQOX÷X

|OoH÷LQLQ IDNW|U \DSÕVÕQÕ EHOLUOHGLNWHQ VRQUD IDNW|UOHULQ J YHQLOLUOLN G ]H\OHUL

KHVDSODQPÕúWÕU %X GR÷UXOWXGD KHU IDNW|U LoLQ D\UÕ D\UÕ YH DQNHWLQ W P LoLQ

&URQEDFK $OSKD NDWVD\ÕVÕ KHVDSODQPÕúWÕU

7DEOR ¶GH J|U OG ÷ JLEL oDWÕúPD \R÷XQOX÷X |OoH÷LQLQ E W Q LoLQ

KHVDSODQDQ J YHQLOLUOLN NDWVD\ÕVÕ ROGXNoD \ NVHNWLU &URQEDFK $OID

$\UÕFD EX |OoH÷LQ KHU ER\XWXQD DLW DOID GH÷HUOHULQLQ LOH DUDVÕQGD

GH÷LúPHVL YH W P |OoH÷LQ DOID NDWVD\ÕVÕQÕQ JLEL \ NVHN ELU GH÷HU DOPDVÕ ½

WXWXP F POHOHULQLQ L\L GHUHFHGH Lo WXWDUOÕOÕ÷D VDKLS ROGX÷XQX J|VWHUPHNWHGLU 7$%/2 &521%$&+ $/3+$ .$76$<,/$5, g/d(./(5

$/7 g/d(./(5

$/)$ .$76$<,6,

dDWÕúPD <R÷XQOX÷X gOoH÷L

øúLQ <DSÕOPD ùHNOL

Yönetim

.LúLVHO )DUNOÕOÕNODU

dDWÕúPD <|QHWLP 7DU]Õ gOoH÷L

Problem Çözme

8\PD

8]ODúPD

.DoÕQPD

=RUODPD

dDWÕúPD \|QHWLP WDU]Õ |OoH÷LQLQ E W Q LoLQ KHVDSODQDQ J YHQLOLUOLN

NDWVD\ÕVÕ GD \ NVHNWLU %X |OoH÷LQ DOW ER\XWODUÕQÕQ &URQEDFK $OID NDWVD\ÕODUÕ

LVH LOH DUDVÕQGD GH÷LúPHNWHGLU *|U OG ÷ JLEL X]ODúPD ER\XWXQXQ Lo

WXWDUOÕOÕN NDWVD\ÕVÕ G ú N EXOXQPXúWXU 8]ODúPD boyutunun güvenilirlik ¾

½ ¿P ¨ ¬ § ¸ À Á ÁSÂ,¹ Ã ¨ § ¨ ª « ¬ ¢ ­,¤ ¢ ¥ © ¢ ² ¢,» ¥ Ä ¢ ¨ ¬,° ¬ ±,« ² ¢ ¨G® º ¤ º ¨ º!¢ ± ¢ ¨!¡ « ´ Å ¬ ©S§ ² § ¿ ¥ » ¨ ® Æ ¡ Ç ¬ ¦ !¶, ¤ ´ · § ´ § ¢ ´ « ¼ È Ã © º ¥ ¼


Gย ]H\LQLQ Gย รบย N ROPDVร EX ER\XW DOWร QGDNL PDGGH VD\ร Vร Qร Q D] ROPDVร QGDQ

ND\QDNODQPร รบ RODELOLU dDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร Doร Vร QGDQ HOH DOร QDFDN

GHรทLรบNHQOHUH J|UH DUDODUร QGD IDUNOร Oร N ROXS ROPDGร รทร Qร EHOLUOHPH\H \|QHOLN

E|\OH ELU oDOร รบPD LoLQ Jย YHQLOLUOLN NDWVD\ร ODUร Qร Q \HWHUOL ROGXรทX V|\OHQHELOLU

$QFDN \LQH GH X]ODรบPD ER\XWXQD LOLรบNLn yorumlarda bu boyutun iรง

WXWDUOร Oร รทร Qร Q Gย รบย N ROGXรทX J|] |Qย QGH EXOXQGXUXOPDOร Gร U

$LNHQยถH J|UH ELU |OoPH DUDFร Qร Q NXOODQร รบOร RODUDN QLWHOHQGLULOLS

QLWHOHQGLULOPH\HFHรทL NRQXVXQGD YHULOHFHN NDUDU DUDoWDQ HOGH HGLOHFHN

SXDQODUร Q QH DPDoOD NXOODQร ODFDรทร QD EDรทOร Gร U 3XDQODU LNL JUXEXQ EHOOL ELU

GHรทLรบNHQGH DQODPOร Gย ]H\GH IDUNOร Oร N J|VWHULS J|VWHUPHGLรทLQL NDQร WODPDGD

NXOODQร ODFDNVD ยถH NDGDU Gย รบย N ELU Jย YHQLOLUOLN NDWVD\ร ELOH NDUDUD NDWNร GD

EXOXQDELOPHNWHGLU

(OH $Oร QDQ 'HรทLรบNHQOHU $UDVร QGDNL รธOLรบNLOHU %XUDGD |QFH dDWร รบPD <RรทXQOXรทX d< LOH dDWร รบPD <|QHWLP 7DU]ร

d<7 |OoHNOHULQLQ DOW ER\XWODUร Qร Q RUWDODPDODUร YH VWDQGDUW VDSPDODUร

GHรทHUOHQGLULOHFHN GDKD VRQUD EX |OoHNOHULQ DOW ER\XWODUร Qร Q NHQGL DUDODUร QGD

YH GLรทHU |OoHรทLQ DOW ER\XWODUร DUDVร QGDNL NRUHODV\RQODUร ย ]HULQGH GXUXODFDNWร U

7DEOR ยถGD GHรทLรบNHQOHU DUDVร QGDNL RUWDODPD VWDQGDUW VDSPD YH NRUHODV\RQ

NDWVD\ร ODUร J|VWHULOPHNWHGLU

7DEOR GDQ DOW |OoHNOHUH LOLรบNLQ RUWDODPDODUD EDNWร รทร Pร ]GD

oDWร รบPDQร Q HQ ID]OD \|QHWLPGHQ ND\QDNODQDQ QHGHQOHUGHQ [ RUWD\D

oร NWร รทร J|]H oDUSPDNWDGร U %XQX LรบLQ \DSร OPD รบHNOLQGHQ ND\QDNODQDQ

QHGHQOHU [ YH oDOร รบDQODUร Q NLรบLVHO IDUNOร Oร NODUร QGDQ ND\QDNODQDQ

QHGHQOHU [ L]OHPHNWHGLU dDOร รบDQODUร Q EX oDWร รบPD Vย UHFLQGHNL

GDYUDQร รบ WDU]ODUร QD EDNWร รทร Pร ]GD LVH HQ ID]OD NXOODQร ODQ WDU]ร Q SUREOHP

o|]PH WDU]ร [ ROGXรทX J|Uย OPHNWHGLU dDOร รบDQODUร Q \RรทXQ RODUDN

NXOODQGร NODUร LNLQFL WDU] LVH X]ODรบPD [ X]ODรบPD\ร NDoร QPD YH X\PD

WDU]ODUร L]OHPHNWHGLU =RUODPD WDU]ร Qร Q LVH HQ D] NXOODQร ODQ oDWร รบPD \|QHWLP

WDU]ร [ ROGXรทX J|Uย OPHNWHGLU


d<7¶QLQ DOW |OoHNOHUL DUDODUÕQGDNL LOLúNLOHUH EDNDFDN ROXUVDN HQ

\ NVHN LOLúNLQLQ X]ODúPD WDU]Õ LOH X\PD WDU]Õ DUDVÕQGD ROGX÷X J|]H oDUSPDNWDGÕU <LQH X\PD WDU]Õ LOH NDoÕQPD WDU]Õ DUDVÕQGD YH X]ODúPD WDU]Õ LOH

SUREOHP o|]PH WDU]Õ DUDVÕQGD RUWD GHUHFHGH ROXPOX \|QGH LOLúNLOHU

EXOXQPXúWXU 3UREOHP o|]PH WDU]Õ LOH X\PD WDU]Õ X]ODúPD WDU]Õ LOH NDoÕQPD

WDU]Õ YH ]RUODPD WDU]Õ LOH NDoÕQPD WDU]Õ DUDVÕQGD GD ]D\ÕI GHUHFHGH GH ROVD olumlu yönde iliúNLOHU EXOXQPXúWXU d< LOH d<7 |OoHNOHULQLQ DOW |OoHNOHULQL NDUúÕODúWÕUDFDN ROXUVDN NLúLVHO

IDUNOÕOÕNODUGDQ YH \|QHWLPGHQ ND\QDNODQDQ oDWÕúPDODU LOH SUREOHP o|]PH WDU]Õ

DUDVÕQGD QHJDWLI \|QGH LOLúNL LúLQ \DSÕOPD úHNOLQGHQ NLúLVHO IDUNOÕOÕNODUGDQ YH

yöneWLPGHQ ND\QDNODQDQ oDWÕúPDODU LOH NDoÕQPD WDU]Õ DUDVÕQGD SR]LWLI \|QGH

LOLúNL YH VRQ RODUDN LúLQ \DSÕOPD úHNOLQGHQ YH NLúLVHO QHGHQOHUGHQ

ND\QDNODQDQ oDWÕúPDODU LOH ]RUODPD WDU]Õ DUDVÕQGD GD SR]LWLI \|QGH ELU LOLúNL

EXOXQPXúWXU

dDWÕúPD \R÷XQOX÷X |OoH÷LQL E W Q RODUDN G ú QG ÷ P ]GH EX

|OoHN LOH SUREOHP o|]PH WDU]Õ DUDVÕQGD QHJDWLI \|QGH LOLúNL NDoÕQPD YH

]RUODPD WDU]Õ DUDVÕQGD GD SR]LWLI \|QGH ]D\ÕI ELU LOLúNL EXOXQPXúWXU 'L÷HU ELU

DQODWÕPOD oDOÕúDQODU DUDVÕQGD oDWÕúPD DUWWÕNoD oDOÕúDQODU EX oDWÕúPDODUÕ

o|]PHNWH SUREOHP o|]PH WDU]ÕQÕQÕQ NXOODQÕPÕ D]DOÕUNHQ NDoÕQPD YH ]RUODPD

WDU]ÕQÕQ NXOODQÕPÕ DUWPDNWDGÕU


7$%/2 %(7รธ06(/ รธ67$7รธ67รธ./(5 9( g/d(./(5รธ1 $/7 %2<87/$5, $5$6,1'$.รธ 3($5621 .25(/$6<21 .$76$<,/$5, Q

dDWร รบPD <RรทXQOXรทX gOoHรทL

dDWร รบPD <|QHWLPL gOoHรทL

2UWDODPD

6WDQGDUW 6DSPD

1. Problem ร รถzme

8]ODรบPD

8\PD

.Doร QPD

=RUODPD

รธรบLQ \DSร OPD รนHNOL

.LรบLVHO )DUNOร Oร NODU

8. Yรถnetim

dDWร รบPD <RรทXQOXรทX gOoHรทL

Alt ร lรงekler

* p< .05

** p< .01 (iki uรงlu)


'HPRJUDILN 'H÷LúNHQOHULQ ' ]H\OHUL $UDVÕQGDNL .DUúÕODúWÕUPDODU $UDúWÕUPDGD HOH DOÕQDQ GH÷LúNHQOHUH LOLúNLQ RODUDN GHPRJUDILN GH÷LúNHQ

G ]H\OHUL DUDVÕQGD NDUúÕODúWÕUPDODU \DSÕOPÕúWÕU %X NDUúÕODúWÕUPDODUGD PHGHQL

GXUXP YH FLQVL\HW GH÷LúNHQOHUL LoLQ W WHVWL GL÷HU GH÷LúNHQOHU LoLQ 7HN <|QO

9DU\DQV $QDOL]L $129$ NXOODQÕOPÕúWÕU $129$ VRQXoODUÕQD J|UH GH÷LúNHQOHU DUDVÕQGD DQODPOÕ ELU IDUN EXOXQPXúVD EX IDUNÕQ \D GD IDUNODUÕQ

KDQJL JUXSODU DUDVÕQGD ROGX÷XQXQ EXOXQPDVÕ DPDFÕ\OD JUXSODUÕQ RUWDODPD

SXDQODUÕ LoLQ oRNOX NDUúÕODúWÕUPD WHNQLNOHULQGHQ ³7XNH\´ WHVWL X\JXODQPÕúWÕU

dDWÕúPD \|QHWLPL |OoH÷LQLQ WRSODP SXDQÕ ELU DQODP LIDGH HWPHGL÷LQGHQ

DQDOL]OHUGH NXOODQÕOPDPÕúWÕU

dDWÕúPDQÕQ QHGHQOHUL YH EX oDWÕúPD V UHVLQGH EX oDWÕúPDODUÕ

o|] POHPHN LoLQ NXOODQGÕNODUÕ oDWÕúPD \|QHWLP WDU]ODUÕ EDNÕPÕQGDQ HYOL YH

EHNDU oDOÕúDQODU DUDVÕQGD DQODPOÕ ELU IDUNOÕOÕN ROXS ROPDGÕ÷ÕQÕ EHOLUOHPHN

DPDFÕ\OD \DSÕODQ W WHVWL VRQXoODUÕ 7DEOR ¶GH J|VWHULOPHNWHGLU

7$%/2 g/d(./(5( ø/øù.ø1 2/$5$. (9/ø 9( %(.$5/$5,1 (/'( (77ø./(5ø 257$/$0$ ; 67$1'$57 6$30$ 6' 9( 7 7(67ø 6218d/$5, ÕHÎ â èXésâ ê â ê å Üãâ ä å É?ÊGËlÌ Í|Î8ÏPÐ Ñ?Ð Ò Ó ÉRÔ ÕHÖ-Í Î8Ï?×SØ Ò Ü ÝRÞ8ßáà8Þ Ú æ ë ì ä æ Ú ä Í îðï?ñ Þ â í ï8Ò ? Þ | ß Þ S ç Þ Ù Ú8Û Ù Ú8Û ò ó ô|õ ö ÷ ó ø ùSú8û üSý û ú8û

þlÿ

ÿ

þlÿ þ þ

ÿ

ãÿ þ

þ

ÿ

ö üHø ó 8õ ý ÷ ó ý

þlÿ

ÿ

þlÿ þ

ÿ

ãÿ

þ

ÿ

ö ?ý Xó ý õ ý õ ý ó

þlÿ Sþ

ÿ

þlÿ

ÿ

ãÿ

þ

ÿ

þlÿ

Sÿ

þlÿ

Sÿ þ

ãÿ

þ

ÿ

?ÿ

ÿ

?ÿ

ÿ

ÿ þ

þ

ÿ þ

! ý óSö ÷ ó

?ÿ

ÿ

?ÿ

ÿ "

ãÿ

þ

ÿ

# ÷ðó

þlÿ

ÿ

þlÿ

ÿ

ÿ

þ

ÿ

ó $Sõ üS÷ ó

þlÿ

ÿ

þlÿ "

ÿ

ÿ

þ

ÿ þ

% ù ý óX÷ ó

þlÿ "

ÿ

þlÿ þ

ÿ

ÿ þ

þ

ÿ

Yönetim Problem Çözme


7DEOR ¶GH J|U OG ÷ JLEL PHGHQL GXUXP GH÷LúNHQL LoLQ \DSÕODQ

NDUúÕODúWÕUPDODUGD DQODPOÕ ELU LOLúNL EXOXQDPDPÕúWÕU 'L÷HU ELU DQODWÕPOD

oDWÕúPDQÕQ QHGHQOHUL YH oDWÕúPD \|QHWLP WDU]ODUÕ EDNÕPÕQGDQ HYOL YH EHNDUODU

DUDVÕQGD DQODPOÕ ELU IDUNOÕOÕN RUWD\D oÕNPDPDNWDGÕU

dDWÕúPDQÕQ QHGHQOHUL YH EX oDWÕúPD V UHVLQGH EX oDWÕúPDODUÕ

o|] POHPHN LoLQ NXOODQGÕNODUÕ oDWÕúPD \|QHWLP WDU]ODUÕ EDNÕPÕQGDQ NDGÕQ YH

HUNHN oDOÕúDQODU DUDVÕQGD DQODPOÕ ELU IDUNOÕOÕN ROXS ROPDGÕ÷ÕQÕ EHOLUOHPHN

DPDFÕ\OD \DSÕODQ W WHVWL VRQXoODUÕ 7DEOR ¶GH J|VWHULOPHNWHGLU

7$%/2 g/d(./(5( ø/øù.ø1 2/$5$. .$',1 9( (5.(./(5ø1 (/'( (77ø./(5ø 257$/$0$ ; 67$1'$57 6$30$ 6' 9( 7 7(67ø 6218d/$5, Ô Õ!æ'& (*Í|Î8ÏPÐ ) *SÒ

ÉRÖ Ô ÉRÔ*Í|Î?Ï]ÐSÐ Ñ Ò Ü

Üãâ ä å ÝRÞ8ßáà8Þ Ú æ ä Þ?ß|Þ çSÞ Ú

ÕHÎ â èXésâ ê â ê å æ ë ì ä Þ í Í îðï?ñ â ï8Ò

Ù

Ú8Û

Ù

Ú8Û

ò ó ô|õ ö ÷ ó ø ùSú8û üSý û ú8û

þlÿ

ÿ

þlÿ

ÿ

ÿ "

þ

ÿ

ö üHø ó 8õ ý ÷ ó ý

þlÿ

ÿ

þlÿ þ

ÿ

ãÿ

þ

ÿ

ö ?ý Xó ý õ ý õ ý ó

þlÿ

ÿ

Sÿ

ÿ

Sÿ

þ

ÿ

þlÿ þ

Sÿ

þlÿ

Sÿ

+Sÿ þ

þ

ÿ þ

?ÿ "

ÿ

?ÿ

ÿ

ãÿ

þ

ÿ þ

! ý óSö ÷ ó

?ÿ

ÿ Sþ

?ÿ

ÿ

ÿ

þ

ÿ

# ÷ ó

þlÿ Sþ

ÿ

þlÿ "

ÿ

, î - * . /

þ

ÿ

ó $Sõ üS÷ ó

þlÿ

ÿ

þlÿ

ÿ

ãÿ

þ

ÿ

% ù ý óX÷ ó

þlÿ þ0

ÿ

þlÿ

ÿ

, î - *8Ð /

þ

ÿ

Yönetim Problem Çözme

S

&LQVL\HWOHU DUDVÕ NDUúÕODúWÕUPDODUD EDNWÕ÷ÕPÕ]GD 7DEOR ¶GH

J|U OHFH÷L ]HUH X\PD YH ]RUODPD WDU]ODUÕ LoLQ NDGÕQ YH HUNHN DUDVÕQGD

DQODPOÕ ELU IDUNOÕOÕ÷D UDVWODQPÕúWÕU %X LNL WDU]ÕQ RUWDODPDODUÕQD EDNÕOGÕ÷ÕQGD

HUNHNOHULQ RUWDODPDODUÕQÕQ NDGÕQODUÕQ RUWDODPDODUÕQGDQ GDKD \ NVHN ROGX÷X

J|U OPHNWHGLU %XQD J|UH oDWÕúPDODUÕ o|]PH WDU]ODUÕQGDQ HUNHNOHULQ

NDGÕQODUD J|UH ]RUODPD YH X\PD WDU]ODUÕQÕ GDKD ID]OD NXOODQGÕNODUÕ söylenebilir.


dDWร รบPDQร Q QHGHQOHULQLQ YH EX oDWร รบPD Vย UHVLQGH EX oDWร รบPDODUร

o|]ย POHPHN LoLQ NXOODQร ODQ oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร Qร Q oDOร รบDQODUร Q KL]PHW

Vย UHOHULQH J|UH DQODPOร ELU IDUNOร Oร N J|VWHULS J|VWHUPHGLรทLQL EHOLUOHPHN

DPDFร \OD \DSร ODQ $129$ยถ\D LOLรบNLQ VRQXoODU 7DEOR ยถGD YHULOPLรบWLU

7$%/2 g/d(. 38$1/$5,1,1 +รธ=0(7 6h5(/(5รธ1( *g5( $129$ 6218d/$5, .DUHOHU 7RSODPร รฒ รณ รด รต รถ รทย รณ รธ รน รบ?รปSรผ รฝ รป รบ?รป

รถ รผ!รธ รณ Xรต รฝ รทย รณ1 รฝ รถ 8รฝ Xรณ รฝ รต รฝ รต รฝ รณ

Yรถnetim Problem ร รถzme ! รฝ รณ รถ รทย รณ # รทย รณ รณ $Sรต รผSรทย รณ % รน รฝ รณ รทย รณ

S S

6HUEHVWOLN .DUHOHU 'HUHFHVL 2UWDODPDVร

)

$QDOL] VRQXoODUร LQFHOHQGLรทLQGH VDGHFH oDWร รบPD \RรทXQOXรทX |OoHรทL

NLรบLVHO QHGHQOHUGHQ YH \|QHWLPGHQ ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODU LOH X]ODรบPD

WDU]ร Qร Q SHUVRQHOLQ KL]PHW Vย UHVLQH J|UH DQODPOร ELU IDUNOร Oร N J|VWHUGLรทL

EXOXQPXรบWXU %XQXQ KDQJL JUXSODU DUDVร QGDNL IDUNOร Oร NWDQ ND\QDNODQGร รทร Qร

VDSWDPDN ย ]HUH \DSร ODQ 7XNH\ WHVWL VRQXoODUร QD J|UH โ ข

dDWร รบPD \RรทXQOXรทX |OoHรทL EDNร Pร QGDQ NDUรบร ODรบWร UGร รทร Pร ]GD

hizmet sรผresi 6 \ร O DUDVร RODQODUร Q RUWDODPDODUร Qร Q \ร O S YH

\ร O KL]PHWL RODQODUร Q S RUWDODPDODUร QGDQ GDKD Gย รบย N ROGXรทX โ ข

.LรบLVHO )DUNOร Oร NODU DOW |OoHรทL EDNร Pร QGDQ NDUรบร ODรบWร UGร รทร Pร ]GD

hizmet sรผresi 6 \ร O DUDVร RODQODUร Q RUWDODPDODUร Qร Q \ร O S YH

\ร O KL]PHWL RODQODUร Q S RUWDODPDODUร QGDQ GDKD Gย รบย N ROGXรทX


โ ข

Yรถnetim DOW |OoHรทL EDNร Pร QGDQ NDUรบร ODรบWร UGร รทร Pร ]GD KL]PHW Vย UHVL

\ร O DUDVร RODQODUร Q RUWDODPDODUร Qร Q \ร O KL]PHWL RODQODUร Q S

RUWDODPDODUร QGDQ Gย รบย N KL]PHW Vย UHVL \ร O DUDVร RODQODUร Q S

RUWDODPDODUร QGDQ LVH GDKD Eย \ย N ROGXรทX โ ข

8]ODรบPD WDU]ร DOW |oHรทL EDNร Pร QGDQ NDUรบร ODรบWร UGร รทร Pร ]GD KL]PHW

sรผresi 0 \ร O DUDVร RODQODUร Q RUWDODPDODUร Qร Q \ร O KL]PHWL RODQODUร Q S

RUWDODPDODUร QGDQ GDKD Eย \ย N ROGXรทX EXOXQPXรบWXU

$QODPOร IDUNOร Oร N J|VWHUHQ DOW |OoHNOHUH LOLรบNLQ KL]PHW Vย UHOHrine gรถre

RUWDODPDODU 7DEOR ยถGD J|VWHULOPLรบWLU

7$%/2 g/d(. 38$1/$5,1,1 3(5621(/รธ1 +รธ=0(7รธ1( *g5( 257$/$0$/$5,

รฒ รณ รด|รต รถ รทย รณ รธ รนSรบ8รป รผSรฝ รป รบ8รป รถ ?รฝ Xรณ รฝ รต รฝ รต รฝ รณ

Yรถnetim ! รฝ รณSรถ รทย รณ

ร , ร * รช รข รญ ร ย ร 8ร ?รฎ * ร

ร Sร , ร 2 รช รข รญ ร ย ร 8ร ?รฎSร ร

* ,2 รชรข รญ ร ย ร 8ร ?รฎSร ร

ร ร , รฎ * รช รข 8 รฎ ร , รฎ 2 รช รข Sรฎ ร , ) * รช รข รญ รญ รญ ร ย ร 8ร ?ร Sรฎ ร ย ร ร 8ร ?ร * ร ย ร ร 8ร ?รฎSรฎ ร

%XQD J|UH KL]PHW Vย UHVL \ย NVHOGLNoH oDWร รบPDODUร Q GDKD \RรทXQ

RODUDN \DรบDQGร รทร |]HOOLNOH NLรบLVHO IDUNOร Oร NODUGDQ YH \|QHWLPGHQ ND\QDNODQDQ

oDWร รบPDODUร Q SHUVRQHOLQ KL]PHW Vย UHVLQLQ LOH \ร O DUDVร G|QHPLQGH GDKD

\RรทXQ \DรบDQGร รทร |]HOOLNOH \ร O DUDVร KL]PHW Vย UHVL G|QHPLQLQ SHUVRQHOLQ

\DรบDGร NODUร oDWร รบPDODUGD HQ \RรทXQ G|QHP ROGXรทX \ร OGDQ ID]OD KL]PHWL

RODQODUGD LVH oDWร รบPDODUร Q D]DOGร รทร J|Uย OPHNWHGLU

+L]PHW Vย UHVLQH J|UH DQODPOร ELU IDUNOร Oร N J|VWHUHQ X]ODรบPD WDU]ร Qร Q

NXOODQร Pร LVH KL]PHW Vย UHVL\OH WHUV RUDQWร Oร Gร U 'LรทHU ELU GH\LรบOH KL]PHW Vย UHVL

DUWWร NoD oDWร รบPDODUร Q o|]ย Pย QGH X]ODรบPD WDU]ร Qร Q NXOODQร Pร D]DOPDNWDGร U

8]ODรบPD WDU]ร SHUVRQHOLQ LรบH LON EDรบODGร รทร \ร OODUGD GDKD Vร N NXOODQร OPDNWDGร U

dDWร รบPDQร Q QHGHQOHULQLQ YH EX oDWร รบPD Vย UHVLQGH EX oDWร รบPDODUร

o|]ย POHPHN LoLQ NXOODQร ODQ oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร Qร Q oDOร รบDQODUร Q \Dรบ


JUXSODUร QD J|UH DQODPOร ELU IDUNOร Oร N J|VWHULS J|VWHUPHGLรทLQL EHOLUOHPHN

DPDFร \OD \DSร ODQ $129$ยถ\D LOLรบNLQ VRQXoODU 7DEOR ยถGH J|VWHULOPHNWHGLU

7$%/2 g/d(. 38$1/$5,1,1 3(5621(/รธ1 <$รน,1$ *g5( $129$ 6218d/$5, .DUHOHU 7RSODPร รฒ รณ รด รต รถ รทย รณ รธ รน รบ?รปSรผ รฝ รป รบ?รป

รถ รผ!รธ รณ Xรต รฝ รทย รณ1 รฝ รถ 8รฝ Xรณ รฝ รต รฝ รต รฝ รณ

Yรถnetim Problem ร รถzme ! รฝ รณ รถ รทย รณ # รทย รณ รณ $Sรต รผSรทย รณ % รน รฝ รณ รทย รณ

S S

6HUEHVWOLN .DUHOHU 'HUHFHVL 2UWDODPDVร

)

%XQD J|UH LรบLQ \DSร Oร รบร QGDQ NLรบLVHO IDUNOร Oร NODUGDQ YH \|QHWLPGHQ

ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODU LOH X]ODรบPD WDU]ร Qร Q oDOร รบDQODUร Q \Dรบร QD J|UH DQODPOร

ELU IDUNOร Oร N J|VWHUGLรทL EXOXQPXรบWXU %XQXQ KDQJL Gย ]H\OHU DUDVร QGDNL

IDUNOร Oร NWDQ ND\QDNODQGร รทร Qร VDSWDPDN ย ]HUH \DSร ODQ 7XNH\ WHVWL VRQXFXQGD โ ข

dDWร รบPD \RรทXQOXรทX |OoHรทL EDNร Pร QGDQ NDUรบร ODรบWร UGร รทร Pร ]GD

\Dรบ JUXEXQGDNLOHULQ RUWDODPDODUร Qร Q \Dรบ JUXEXQGDNLOHULQ

RUWDODPDODUร QGDQ Gย รบย N S \Dรบ JUXEXQGDNLOHUH J|UH LVH GDKD

Eย \ย N ROGXรทX S โ ข

รธรบLQ \DSร OPD รบHNOL DOW |OoHรทL EDNร Pร QGDQ NDUรบร ODรบWร UGร รทร Pร ]GD

\Dรบ JUXEXQGDNLOHULQ RUWDODPDODUร Qร Q \Dรบ JUXEXQGDNLOHULQ

RUWDODPDODUร QGDQ Gย รบย N S \Dรบ JUXEXQGDNLOHUH J|UH LVH GDKD

Eย \ย N ROGXรทX S


โ ข

.LรบLVHO IDUNOร Oร NODU DOW |OoHรทL EDNร Pร QGDQ NDUรบร ODรบWร UGร รทร Pร ]GD

\Dรบ JUXEXQGDNLOHULQ RUWDODPDODUร Qร Q \Dรบ JUXEXQGDNLOHULQ

RUWDODPDODUร QGDQ Gย รบย N S ROGXรทX โ ข

<|QHWLP DOW |OoHรทL EDNร Pร QGDQ NDUรบร ODรบWร UGร รทร Pร ]GD \Dรบ

JUXEXQGDNLOHULQ RUWDODPDODUร Qร Q \Dรบ JUXEXQGDNLOHULQ RUWDODPDODUร QGDQ

Gย รบย N S ROGXรทX โ ข

8]ODรบPD WDU]ร DOW |OoHรทL EDNร Pร QGDQ NDUรบร ODรบWร UGร รทร Pร ]GD LVH

\Dรบ JUXEXQGDNLOHULQ RUWDODPDODUร Qร Q \Dรบ JUXEX S \Dรบ

JUXEX S YH \Dรบ JUXEXQGDNLOHULQ S RUWDODPDODUร QGDQ

Gย รบย N ROGXรทX EXOXQPXรบWXU

$QODPOร IDUNOร Oร N J|VWHUHQ DOW |OoHNOHUH LOLรบNLQ \Dรบ JUXSODUร QD J|UH

RUWDODPDODU 7DEOR ยถGH J|VWHULOPLรบWLU

7$%/2 g/d(. 38$1/$5,1,1 3(5621(/รธ1 <$รน *583/$5,1$ *g5( 257$/$0$/$5, รฒ รณ รด|รต รถ รทย รณ รธ รนSรบ8รป รผSรฝ รป รบ8รป

รถ รผHรธ รณ 8รต รฝ รทย รณ รฝ รถ ?รฝ Xรณ รฝ รต รฝ รต รฝ รณ

Yรถnetim ! รฝ รณSรถ รทย รณ

\Dรบ \Dรบ \Dรบ \Dรบ \Dรบ Q Q Q Q Q

รธรบLQ \DSร Oร รบร QGDQ NLรบLVHO IDUNOร Oร NODUGDQ YH \|QHWLPGHQ ND\QDNODQDQ

oDWร รบPDODUร Q HQ oRN \Dรบ JUXEXQGD \DรบDQGร รทร \DรบODUร DUDVร QGD

LVH oDWร รบPDODUร Q HQ \RรทXQ \DรบDQร ODQ RUWD \Dรบ JUXEX ROGXรทX V|\OHQHELOLU

dDWร รบPDODU EX QHGHQOHUGHQ GROD\ร HQ D] \Dรบ JUXEXQGD \DรบDQPDNWDGร U

$\Uร FD \DรบDQDQ oDWร รบPDODUGD X]ODรบPD WDU]ร Qร Q \Dรบ JUXEXQGD

GDKD Vร N NXOODQร OGร รทร \Dรบ JUXEXQGD LVH HQ D] NXOODQร OGร รทร \Dรบ

LOHUOHGLNoH EX WDU]ร Q NXOODQร Pร Qร Q D]DOGร รทร V|\OHQHELOLU


dDWร รบPDQร Q QHGHQOHULQLQ YH oDWร รบPD Vย UHFLQGH EX oDWร รบPDODUร

o|]ย POHPHN LoLQ NXOODQร ODQ oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร Qร Q oDOร รบDQODUร Q

XQYDQODUร QD J|UH DQODPOร ELU IDUNOร Oร N J|VWHULS J|VWHUPHGLรทLQL EHOLUOHPHN

DPDFร \OD \DSร ODQ $129$ยถ\D LOLรบNLQ VRQXoODU 7DEOR ยถGH J|VWHULOPHNWHGLU 7$%/2 g/d(. 38$1/$5,1,1 3(5621(/รธ1 819$1/$5,1$ *g5( $129$ 6218d/$5, .DUHOHU 7RSODPร รฒ รณ รด|รต รถ รทย รณ รธ รนSรบ8รป รผSรฝ รป รบ8รป

รถ รผHรธ รณ 8รต รฝ รทย รณ รฝ รถ ?รฝ Xรณ รฝ รต รฝ รต รฝ รณ

Problem ร รถzme

# รทย รณ

รณ $Sรต รผSรทย รณ % รน รฝ รณXรทย รณ

S S

GHรทLรบNHQL

! รฝ รณSรถ รทย รณ

)

Yรถnetim

8QYDQ

6HUEHVWOLN .DUHOHU 'HUHFHVL 2UWDODPDVร

LoLQ

\DSร ODQ

YDU\DQV

DQDOL]L

VRQXoODUร

LQFHOHQGLรทLQGH oDWร รบPD \RรทXQOXรทX |OoHรทLQLQ Eย Wย Qย YH EXQXQ DOW |OoHNOHULQLQ

oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ร |OoHรทLQLQ X\PD WDU]ร KDULo GLรทHU DOW |OoHNOHULQLQ XQYDQ

JUXSODUร QD J|UH DQODPOร ELU IDUNOร Oร N J|VWHUGLรทL J|Uย OPHNWHGLU

%X IDUNOร Oร รทร Q KDQJL XQYDQ JUXSODUร DUDVร QGDNL IDUNOร Oร NWDQ

ND\QDNODQGร รทร Qร VDSWDPDN ย ]HUH \DSร ODQ oRNOX NDUรบร ODรบWร UPD VRQXoODUร QD gรถre; โ ข

dDWร รบPD \RรทXQOXรทX |OoHรทL EDNร Pร QGDQ NDUรบร ODรบWร UGร รทร Pร ]GD Lรบ

DUNDGDรบODUร \OD HQ ID]OD oDWร รบPD \DรบD\DQ XQYDQ JUXEX X]PDQODU [ LOH

รบHI \DUGร PFร ODUร Gร U [ %X XQYDQODUร PHPXUODU L]OHPHNWHGLU [ รธรบ

DUNDGDรบODUร \OD HQ D] oDWร รบPD \DรบDyan unvan grubu ise Mรผdรผrler (x=1.77) ve

8]PDQ <DUGร PFร ODUร Gร U [


øúLQ \DSÕOPD úHNOLQGHQ ND\QDNODQDQ oDWÕúPD\Õ GDKD ]L\DGH

P G U \DUGÕPFÕODUÕ [ YH X]PDQODU [ \DúDPDNWDGÕUODU %X NRQXGD

HQ D] oDWÕúPD\Õ LVH P G UOHU [ YH X]PDQ \DUGÕPFÕODUÕ [

\DúDPDNWDGÕU •

.LúLVHO IDUNOÕOÕNODUGDQ ND\QDNODQDQ oDWÕúPDODUÕ PHPXU [

úHI \DUGÕPFÕODUÕ [ X]PDQODU [ YH NÕVÕP DPLUOHUL [ GDKD

VÕN \DúDPDNWDGÕUODU .LúLVHO QHGHQOHUGHQ ND\QDNODQDQ oDWÕúPDODUÕ HQ D]

\DúD\DQODU LVH Müdürlerdir. (x=1.65) •

<|QHWLPGHQ ND\QDNODQDQ oDWÕúPDODUÕ PHPXU [ úHI

\DUGÕPFÕVÕ [ YH úHIOHU [ GDKD VÕN \DúDPDNWDGÕUODU øúLQ \DSÕOPD

úHNOLQGHQ YH NLúLVHO QHGHQOHUGHQ ND\QDNODQDQ oDWÕúPDODUGD ROGX÷X JLEL

Müdürler bu nedenden kaynaklanDQ oDWÕúPDODUÕGD HQ D] \DúD\DQ XQYDQ

JUXEXGXU

dDWÕúPD \|QHWLP WDU]ODUÕQD J|UH NDUúÕODúWÕUPD \DSDFDN ROXUVDN •

3UREOHP o|]PH WDU]ÕQÕ HQ ID]OD NXOODQDQODU \|QHWLFL |]HOOLNOHUL

RODQ P G U [ YH P G U \DUGÕPFÕODUÕGÕU [ %X XQYDQODUÕ

X]PDQODU L]OHPHNWHGLU •

8]ODúPD

WDU]ÕQÕ

GDKD

\R÷XQ

NXOODQDQODU

LVH

X]PDQ

0 G U \DUGÕPFÕODUÕ YH X]PDQODU ]RUODPD WDU]ÕQÕ GDKD VÕN

\DUGÕPFÕODUÕGÕU %X XQYDQODUÕ PHPXUODU YH úHI \DUGÕPFÕODUÕ L]OHPHNWHGLU

NXOODQPDNWDGÕUODU %X WDU]Õ HQ D] NXOODQDQODU LVH PHPXUODU úHIOHU YH X]PDQ

\DUGÕPFÕODUÕGÕU •

3UREOHP o|]PH WDU]ÕQÕ HQ ID]OD NXOODQDQ P G U YH P G U

\DUGÕPFÕODUÕ NDoÕQPD WDU]ÕQÕ LVH HQ D] NXOODQDQ LNL XQYDQ JUXEXGXU .DoÕQPD

WDU]ÕQÕ PHPXU YH úHI \DUGÕPFÕODUÕ GDKD VÕN NXOODQPDNWDGÕU

$QODPOÕ IDUNOÕOÕN J|VWHUHQ DOW |OoHNOHUH LOLúNLQ XQYDQ JUXSODUÕQD J|UH

RUWDODPDODU 7DEOR ¶GH J|VWHULOPLúWLU


7$%/2 g/d(. 38$1/$5,1,1 3(5621(/รธ1 819$1/$5,1$ *g5( 257$/$0$/$5, รฒ รณ รด|รต รถ รทย รณ รธ รน รบ?รปSรผ รฝ รป รบ?รป

รถ รผ!รธ รณ Xรต รฝ รทย รณ1 รฝ รถ ?รฝ Xรณ รฝ รต รฝ รต รฝ รณ

?=

76 3 45

8

9 4

?=

>= 9

< 5= 7 :; 8

;B

4

@ 5A

>= < 5= 7 :;

E7 E

D5 ;B

5?=

C=

@ 5A

7 3F

<

F

?= 7

>= F <

< 5= 7 :; 3F

Yรถnetim

Problem ร รถzme

! รฝ รณSรถ รทย รณ รณ $Sรต รผSรทย รณ % รน รฝ รณXรทย รณ

dDWร รบPDQร Q QHGHQOHULQLQ YH EX oDWร รบPD Vย UHVLQGH EX oDWร รบPDODUร

o|]ย POHPHN LoLQ NXOODQร ODQ oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร Qร Q oDOร รบDQODUร Q |รทUHQLP

GXUXPODUร QD J|UH DQODPOร ELU IDUNOร Oร N J|VWHULS J|VWHUPHGLรทLQL EHOLUOHPHN

DPDFร \OD \DSร ODQ $129$ยถ\D LOLรบNLQ VRQXoODU 7DEOR ยถGH J|VWHULOPHNWHGLU

7$%/2 g/d(. 38$1/$5,1,1 3(5621(/รธ1 gรถ5(1รธ0 '8580/$5,1$ *g5( $129$ 6218d/$5, .DUHOHU 7RSODPร รฒ รณ รด|รต รถ รทย รณ รธ รนSรบ8รป รผSรฝ รป รบ8รป

รถ รผHรธ รณ 8รต รฝ รทย รณ รฝ รถ ?รฝ Xรณ รฝ รต รฝ รต รฝ รณ

)

Yรถnetim

Problem ร รถzme

! รฝ รณSรถ รทย รณ # รทย รณ รณ $Sรต รผSรทย รณ % รน รฝ รณXรทย รณ

S

6HUEHVWOLN .DUHOHU 'HUHFHVL 2UWDODPDVร


$QDOL] VRQXoODUร QD J|UH VDGHFH ]RUODPD WDU]ร Qร Q |รทUHQLP GXUXPXQD

J|UH DQODPOร ELU IDUNOร Oร N J|VWHUGLรทL J|Uย OPHNWHGLU =RUODPD WDU]ร LoLQ \DSร ODQ

JUXSODUDUDVร NDUรบร ODรบWร UPDODUGD ย QLYHUVLWH PH]XQODUร Qร Q [ OLVH [ YH \ย NVHN OLVDQV GRNWRUD [ |รทUHQLPL J|UPย รบ RODQODUD J|UH

oDWร รบPDODUร Q

o|]ย Pย QGH

]RUODPD

WDU]ร Qร

GDKD

Vร N

NXOODQGร NODUร

EXOXQPXรบWXU S /LVH PH]XQODUร LVH GLรทHU JUXSODUD J|UH EX WDU]ร HQ D]

NXOODQPDNWDGร UODU

dDWร รบPDQร Q QHGHQOHULQLQ YH EX oDWร รบPD Vย UHVLQGH EX oDWร รบPDODUร

o|]ย POHPHN LoLQ NXOODQร ODQ oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร Qร Q oDOร รบDQODUร Q

ELULPOHULQH J|UH DQODPOร ELU IDUNOร Oร N J|VWHULS J|VWHUPHGLรทLQL EHOLUOHPHN

DPDFร \OD \DSร ODQ $129$ VRQXoODUร LVH 7DEOR ยถGD J|VWHULOPHNWHGLU

7$%/2 g/d(. 38$1/$5,1,1 3(5621(/รธ1 %รธ5รธ0/(5รธ1( *g5( $129$ 6218d/$5,

.DUHOHU 7RSODPร

รฒ รณ รด|รต รถ รทย รณ รธ รนSรบ8รป รผSรฝ รป รบ8รป

Sรฟ

รถ รผHรธ รณ 8รต รฝ รทย รณ รฝ

รพlรฟ รพ "

รถ ?รฝ Xรณ รฝ รต รฝ รต รฝ รณ

Yรถnetim

Problem ร รถzme ! รฝ รณSรถ รทย รณ # รทย รณ รณ $Sรต รผSรทย รณ % รน รฝ รณXรทย รณ

6HUEHVWOLN 2UWDODPD 'HUHFHVL .DUHOHU

)

Tablo 3.16.โ da gรถrรผldรผรทย JLEL SHUVRQHOLQ J|UHY \DSWร NODUร ELULPOHU

LoLQ \DSร ODQ NDUรบร ODรบWร UPDODUGD DQODPOร ELU LOLรบNL EXOXQDPDPร รบWร U 'LรทHU ELU

DQODWร POD oDWร รบPDQร Q QHGHQOHUL YH oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร EDNร Pร QGDQ

oDOร รบร ODQ ELULPOHU DUDVร QGD DQODPOร ELU IDUNOร Oร N RUWD\D oร NPDPDNWDGร U


'g5'h1&h %g/h0 6218d 9( g1(5รธ/(5 gUJย WOHUGH RUWD\D oร NDQ oHรบLWOL Gย ]H\OHUGHNL oDWร รบPDODU LOH EXQODUร Q

|UJย WVHO DPDoODU \|Qย QGH \DSร Fร YH \DUDWร Fร ELU ELoLPGH \|QHWLOPHOHUL

\|QHWLFLOHULQ ]DPDQ YH HQHUMLOHULQLQ |QHPOL ELU E|Oย Pย Qย DODQ NRQXODUร Q

EDรบร QGD JHOPHNWHGLU <DSร ODQ ELU DUDรบWร UPD %DURQ yรถneticilerin

]DPDQODUร Qร Q \DNODรบร N EHรบWH ELULQL oDWร รบPDODUร o|]PH\H oDOร รบDUDN

JHoLUGLNOHULQL RUWD\D oร NDUPร รบWร U %LU \|Qย \OH \|QHWLFL oHรบLWOL JHUHNVLQPH DPDo

YH EHNOHQWLOHUL EXOXQDQ oDOร รบDQODUร Q JHUHN NHQGL DUDODUร QGD JHUHNVH

NHQGLOHUL\OH |UJย W DUDVร QGDNL IDUNOร Oร NODUร |UJย Wย Q DPDoODUร Qร JHUoHNOHรบWLUHFHN

รบHNLOGH ELUOHรบWLUHFHN YH \|QHWHFHN NLรบL ROPDNWDGร U %ย Wย Q EX IDUNOร Oร NODUร Q

NLรบLVHO IDUNOร Oร NODU DPDoODUGDNL IDUNOร Oร NODU DPDoODUD XODรบWร UDFDN \ROODU

NRQXVXQGDNL IDUNOร Oร NODU GHรทHU DOJร YH VRUXQODUร WDQร PODPDGDNL IDUNOร Oร NODU

|UJย WOHUGH oHรบLWOL X\XรบPD]Oร N YH oDWร รบPDODUD \RO DoPDVร NDoร Qร OPD]Gร U

gUJย W LoLQGHNL ELUH\ \D GD JUXSODUร Q NHQGL LoOHULQGH DUDODUร QGD

YH\D |UJย WOH oHรบLWOL QHGHQOHUGHQ ND\QDNODQDQ YH X\XรบPD]Oร N ]ร WODรบPD

DQODรบPD]Oร N YH ELUELULQH WHUV Gย รบPH ELoLPLQGH RUWD\D oร NDQ GLQDPLN ELU

HWNLOHรบLP Vย UHFL RODUDN WDQร PODQDELOHFHN |UJย WVHO oDWร รบPDODUร Q OLWHUDWย UGH \HU

DODQ ROGXNoD oRN VD\ร GD QHGHQL EXOXQPDNWDGร U %XQODUGDQ HQ ID]OD ย ]HULQGH

GXUXODQODUร Nร W ND\QDNODUร Q |UJย Wย Q ELULPOHUL DUDVร QGD SD\ODรบร OPDVร gรถrevlHUDUDVร NDUรบร Oร NOร EDรทร POร Oร N LOHWLรบLPGH PH\GDQD JHOHQ DNVDNOร NODU VWDWย

IDUNOร Oร NODUร GHรทLรบLP YH EHOLUVL]OLN \HWNL YH VRUXPOXOXNODUGDNL NDUร รบร NOร NODU |Gย O

YH WHรบYLN VLVWHPOHUL RUJDQL]DV\RQXQ Eย \ย NOย รทย \|QHWLP ELoLPLQGHNL

IDUNOร Oร NODU YH ELUH\OHULQ GDYUDQร รบODUร QD LOLรบNLQ QHGHQOHU RODUDN Vร UDOD\DELOLUL]

<XNDUร GD VD\Gร รทร Pร ] QHGHQOHUH EDรทOร RODUDN ED]HQ ย VWย NDSDOร

ED]HQ GH Doร N รบHNLOGH RUWD\D oร NDQ oDWร รบPDODU SHUVRQHOLQ GDYUDQร รบODUร Qร

RUJDQL]DV\RQXQ KHGHI YH \|QHWLPLQH NDUรบร JL]OL NDUรบร NR\PDNWDQ Doร N


PXKDOHIHWH YH KDWWD VDERWDMD NDGDU JLGHELOHQ รบHNLOGH ROXPVX] \|QGH

HWNLOH\HELOPHNWHGLU $\Uร FD oRรทX X\XรบPD]Oร N YH oDWร รบPD oDWร รบPD\D WDUDI

RODQ SHUVRQHO ย ]HULQGH EDVNร ODUD QHGHQ RODELOPHNWH YH EX EDVNร ODU VRQXoWD

V|] NRQXVX NLรบLOHUGH oHรบLWOL GDYUDQร รบ ER]XNOXNODUร QD \RO DoDELOPHNWHGLU

%LUH\ YH |UJย W Doร Vร QGDQ DU]HWWLรทL |QHP GROD\ร Vร \OD \|QHWLFL oDWร รบPD

NRQXVXQGD \HWHUOL YH VDรทOร NOร ELOJLOHUH ]DPDQร QGD VDKLS ROPDN ]RUXQGDGร U

dย QNย Jย Qย Pย ]GH \|QHWLFLOLN WHPHOLQGH LQVDQ GDYUDQร รบร Qร Q EXOXQGXรทX |UJย W

LoL oDWร รบPDODUร LรบOHWPH DPDoODUร GRรทUXOWXVXQGD YH RQODUD NDWNร GD EXOXQDFDN

รบHNLOGH \|QHWPH YH RQODUD UDV\RQHO o|]ย POHU JHWLUHELOPH ROJXVX KDOLQH

JHOPLรบ EXOXQPDNWDGร U

dDWร รบPDQร Q V|] NRQXVX ROGXรทX RUWDPODUGD ELUH\OHU oDWร รบPD \|QHWLP

VWUDWHMLOHULQGHQ ELULQL \D GD ELU NDoร Qร NXOODQPD\ร WHUFLK HGHELOLUOHU /LWHUDWย UGH

HQ oRN ย ]HULQGH GXUXODQ EHรบ WDU] SUREOHP o|]PH X]ODรบPD X\PD NDoร QPD

YH ]RUODPD WDU]ร Gร U

7&0% PHQVXSODUร Qร Q Lรบ DUNDGDรบODUร \OD DNUDQODUร \OD \DรบDGร NODUร

oDWร รบPDODUร Q QHGHQOHULQL YH EX oDWร รบPD Vย UHFLQGH oDWร รบPDODUร o|]ย POHPH

\|QWHPOHULQL \DQL oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร Qร WHVSLW HGHELOPHN DPDFร \OD ELU

DODQ DUDรบWร UPDVร \DSร OPร รบWร U %X DPDo GRรทUXOWXVXQGD oDWร รบPD \RรทXQOXรทX YH

oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร DGร QGD LNL |OoHNWHQ ROXรบDQ ELU DQNHW X\JXODQPร รบWร U

%X DQNHW 7&0%ยถGH ยณ*HQHO รธGDUH +L]PHWOHUL 6ร Qร Iร ยดQGD oDOร รบDQ NLรบL\H

X\JXODQPร รบ YH NLรบLOLN |UQHNOHP HOGH HGLOPLรบWLU

gQFHOLNOH oDWร รบPD \RรทXQOXรทX |OoHรทLQLQ IDNW|U \DSร Vร Qร EHOLUOHPHN

ย ]HUH WHPHO ELOHรบHQOHU DQDOL]L \|QWHPL NXOODQร ODUDN IDNW|U DQDOL]L \DSร OPร รบWร U

%XQXQ VRQXFXQGD IDNW|UGHQ ROXรบDQ ELU \DSร Qร Q ROGXรทX J|Uย OPย รบWย U 'DKD

VRQUD DQDOL]OHULPL]GH NXOODQGร รทร Pร ] EX IDNW|UOHU ยณLรบLQ \DSร OPD รบHNOLยด ยณNLรบLVHO

IDUNOร Oร NODUยด YH ยณ\|QHWLPยด EDรบOร NODUร DOWร QGD WRSODQPร รบWร U %XOXQDQ EX ย o IDNW|UOย

\DSร Qร Q EHNOHQWLOHULPL]L GHVWHNOHU QLWHOLNWH ROGXรทX J|Uย OPย รบWย U

dDWร รบPD \RรทXQOXรทX |OoHรทLQLQ IDNW|U \DSร Vร Qร EHOLUOHGLNWHQ VRQUD

oDWร รบPD \RรทXQOXรทX YH oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ร |OoHNleri iรงin hesaplanan iรง

WXWDUOร Oร N NDWVD\ร ODUร |OoHNOHULQ Jย YHQLOLUOLN Gย ]H\OHULQLQ \HWHUOL ROGXรทXQX


J|VWHUPHNWHGLU dDWÕúPD \R÷XQOX÷X |OoH÷LQLQ E W Q LoLQ KHVDSODQDQ

J YHQLOLUOLN NDWVD\ÕVÕ RODUDN EXOXQPXúWXU %X |OoH÷LQ DOW ER\XWODUÕQD LOLúNLQ

DOID GH÷HUOHUL GH ROGXNoD \ NVHN EXOXQPXúWXU LúLQ \DSÕOPD úHNOL NLúLVHO

IDUNOÕOÕNODU \|QHWLP dDWÕúPD \|QHWLP WDU]Õ |OoH÷LQLQ E W Q LoLQ

KHVDSODQDQ J YHQLOLUOLN NDWVD\ÕVÕ RODUDN EXOXQPXúWXU dDWÕúPD \|QHWLP

WDU]Õ |OoH÷LQLQ DOW ER\XWODUÕQD LOLúNLQ DOID NDWVD\ÕODUÕ LVH LOH DUDVÕQGD

GH÷LúPHNWHGLU 3UREOHP o|]PH WDU]ÕQÕQ J YHQLOLUOLN NDWVD\ÕVÕ X]ODúPD

WDU]ÕQÕQ J YHQLOLUOLN NDWVD\ÕVÕ X\PD WDU]ÕQÕQ J YHQLOLUOLN NDWVD\ÕVÕ

NDoÕQPD WDU]ÕQÕQ J YHQLOLUOLN NDWVD\ÕVÕ YH ]RUODPD WDU]ÕQÕQ J YHQLOLUOLN

NDWVD\ÕVÕ LVH RODUDN EXOXQPXúWXU 8]ODúPD ER\XWXQXQ Lo WXWDUOÕOÕN

NDWVD\ÕVÕ GL÷HUOHULQH J|UH GDKD G ú N EXOXQPXúWXU 8]ODúPD ER\XWXQXQ

J YHQLOLUOLN G ]H\LQLQ G ú N ROPDVÕ EX ER\XW DOWÕQGDNL PDGGH VD\ÕVÕQÕQ D]

ROPDVÕQGDQ ND\QDNODQPÕú RODELOLU $QFDN \LQH GH X]ODúPD ER\XWXQD LOLúNLQ

\RUXPODUGD EX ER\XWXQ Lo WXWDUOÕOÕ÷ÕQÕQ G ú N ROPDVÕQÕQ J|] |Q QGH WXWXOPDVÕ

JHUHNPHNWHGLU

%HWLPOH\LFL LVWDWLVWLNOHUH EDNWÕ÷ÕPÕ]GD •

%DQNDGD oDOÕúDQODUÕQ Lú DUNDGDúODUÕ\OD \DúDGÕNODUÕ oDWÕúPDODUÕQ

HQ ID]OD \|QHWLPGHQ ND\QDNODQDQ QHGHQOHUGHQ GROD\Õ RUWD\D oÕNWÕ÷Õ

EXOXQPXúWXU ³Lú DUNDGDúODUÕQD DPLUOHUL WDUDIÕQGDQ D\UÕFDOÕN WDQÕQPDVÕ´ ³Lú

DUNDGDúODUÕQÕQ

KDNHWWL÷LQGHQ

fazla

ödüllendirilmeleri“

gibi

yönetimin

X\JXODPDODUÕQGDQ KRúQXW ROPDPD YH EX GXUXPXQ NLúLOHU DUDVÕ LOLúNLOHUH

\DQVÕPDVÕ \DúDQDQ oDWÕúPDODUÕQ HQ |QHPOL QHGHQL RODUDN J|U QPHNWHGLU

%XQX LúLQ \DSÕOPD úHNOLQGHQ ND\QDNODQDQ QHGHQOHU L]OHPHNWHGLU ³Lú

DUNDGDúODUÕQÕQ HPLU YHUPHVL´ ³Lú DUNDGDúODUÕQÕQ NHQGLVLQGHQ GDKD D]

oDOÕúPDODUÕ´ ³Lú DUNDGDúODUÕQÕQ LúOHULQL G ]J Q \DSPDPDODUÕ´ ³J|UHY GD÷ÕOÕPÕ

NRQXVXQGD DQODúDPDPDODUÕ´ JLEL LúLQ \DSÕOÕúÕQGDQ ND\QDNODQDQ QHGHQOHUOH

\DúDQDQ oDWÕúPDODU LNLQFL VÕUDGD \HU DOPDNWDGÕU dDOÕúDQODUÕQ NLúLVHO

IDUNOÕOÕNODUÕQGDQ ND\QDNODQDQ oDWÕúPDODUÕQ \R÷XQOX÷X LVH GL÷HU LNL QHGHQH

J|UH GDKD D] EXOXQPXúWXU ³.LúLOLNOHULQ X\XúPDPDVÕ´ ³Lú DUNDGDúODUÕQÕQ

NHQGLVLQL NÕVNDQPDODUÕ´ ³LúOHULQ \ U W OPHVL NRQXVXQGDNL ILNLUOHULQ IDUNOÕ


ROPDVÕ´ ³Lú DUNDGDúODUÕQÕQ LOHUL V UG ÷ ILNLUOHUL VHUW ELU úHNLOGH HOHúWLUPHOHUL´

JLEL NLúLVHO |]HOOLNOHUGHQ ND\QDNODQDQ oDWÕúPDODU GDKD D] \DúDQPDNWDGÕU •

dDOÕúDQODUÕQ EX oDWÕúPD V UHFLQGHNL GDYUDQÕú WDU]ODUÕQD

EDNWÕ÷ÕPÕ]GD LVH HQ ID]OD NXOODQÕODQ WDU]ÕQ SUREOHP o|]PH WDU]Õ ROGX÷X

VDSWDQPÕúWÕU dDOÕúDQODUÕQ \R÷XQ RODUDN NXOODQGÕNODUÕ LNLQFL WDU] LVH X]ODúPD

WDU]ÕGÕU 8]ODúPD WDU]ÕQÕ NDoÕQPD YH X\PD WDU]ODUÕ L]OHPHNWHGLU =RUODPD

WDU]ÕQÕQ LVH HQ D] NXOODQÕODQ oDWÕúPD \|QHWLP WDU]Õ ROGX÷X J|U OPHNWHGLU

dDWÕúPD \|QHWLP WDU]Õ |OoH÷LQLQ DOW |OoHNOHULQLQ ELUELUL\OH LOLúNLOHULQH

EDNWÕ÷ÕPÕ]GD EXOJXODUÕPÕ] úX úHNLOGHGLU •

$OW |OoHNOHULQ RUWD G ]H\GH GH ROVD ELUELUL\OH SR]LWLI \|QGH LOLúNLOL

ROGXNODUÕ EXOXQPXúWXU (Q \ NVHN LOLúNLQLQ X]ODúPD WDU]Õ LOH X\PD WDU]Õ

DUDVÕQGD ROGX÷X J|]H oDUSPDNWDGÕU <LQH X\PD WDU]Õ LOH NDoÕQPD WDU]Õ

DUDVÕQGD YH X]ODúPD WDU]Õ LOH SUREOHP o|]PH WDU]Õ DUDVÕQGD RUWD GHUHFHGH

ROXPOX \|QGH LOLúNLOHU EXOXQPXúWXU 3UREOHP o|]PH WDU]Õ LOH X\PD WDU]Õ

X]ODúPD WDU]Õ LOH NDoÕQPD WDU]Õ YH ]RUODPD WDU]Õ LOH NDoÕQPD WDU]Õ DUDVÕQGD GD

]D\ÕI GHUHFHGH GH ROVD ROXPOX \|QGH LOLúNLOHU EXOXQPXúWXU •

%XUDGD GLNNDW oHNHQ ELU QRNWD X]ODúPD LOH SUREOHP o|]PH WDU]ODUÕ

DUDVÕQGD SR]LWLI \|QGH ELU LOLúNLQLQ EXOXQPDVÕGÕU dDWÕúPDODUÕQ o|] P QGH KHU

LNL WDUDI LoLQGH HQ oRN DU]X HGLOHQ EX LNL WDU] DUDVÕQGD ELU oRN oDOÕúPDGD GD

ROXPOX \|QGH LOLúNLOHU EXOXQPXúWXU .R]DQ YH (UJLQ &DQOÕ %X LNL

EDúD oÕNPD WDU]Õ oDWÕúPDQÕQ o|] POHQPHVL YH ELU DQODúPD\D YDUÕOPDVÕ LoLQ

oDED J|VWHUPH\L YH ELU DUD\D JHOPH\L LIDGH HWWL÷LQGHQ EX W U ELU LOLúNLQLQ

oÕNPDVÕ GD ROD÷DQGÕU •

%XOJXODUÕPÕ]GD GLNNDW oHNHQ GL÷HU ELU QRNWD NDoÕQPD WDU]Õ LOH

X]ODúPD WDU]Õ DUDVÕQGD ]D\ÕIGD ROVD SR]LWLI \|QGH DQODPOÕ ELU LOLúNLQLQ

EXOXQPDVÕGÕU .DoÕQPD WDU]Õ LOH SUREOHP o|]PH WDU]Õ DUDVÕQGD LVH DQODPOÕ ELU

LOLúNL J|]OHQPHPLúWLU .DoÕQPD WDU]Õ oDWÕúPD\OD \ ]OHúPHNWHQ NDoPD

oDWÕúPDQÕQ o|] P QH ND\ÕWVÕ] NDOPD YH oDWÕúPD RUWDPÕQGDQ NHQGLQL JHUL

oHNPH GDYUDQÕúÕQÕ LoHULU 8]ODúPD YH\D SUREOHP o|]PH WDU]ÕQÕ NXOODQDQ

NLúLOHU LVH oDWÕúPD\Õ o|]PHN LoLQ ELU DUD\D JHOPHN YH KHUNHVLQ PHPQXQ


NDODELOHFHรทL ELU รบHNLOGH RUWD \RO EXOPD oDEDVร LoHULVLQGHGLUOHU %X EDNร PGDQ

X]ODรบPD YH\D SUREOHP o|]PH WDU]ร LOH NDoร QPD WDU]ร DUDVร QGD ROXPVX] ELU

LOLรบNLQLQ oร NPDVร EHNOHQPHNWH\GL 2OXPVX] \|QGH LOLรบNLOL oร NPDVร EHNOHQHQ

]RUODPD WDU]ร LOH SUREOHP o|]PH YH\D X]ODรบPD WDU]ร DUDVร QGD DQODPOร ELU

LOLรบNL\H UDVWODQPDPร รบWร U

dDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร \OD oDWร รบPDQร Q QHGHQOHUL DUDVร QGDNL LOLรบNLOHUH

EDNWร รทร Pร ]GD LVH EXOJXODUร Pร ] รบX รบHNLOGHGLU โ ข

dDWร รบPD \RรทXQOXรทX |OoHรทLQL Eย Wย Q RODUDN Gย รบย Qย UVHN EX |OoHN

LOH SUREOHP o|]PH WDU]ร DUDVร QGD QHJDWLI NDoร QPD YH ]RUODPD WDU]ร DUDVร QGD

GD SR]LWLI \|QGH DQODPOร ELU LOLรบNL EXOXQPXรบWXU 'LรทHU ELU LIDGH\OH oDOร รบDQODUร Q

Lรบ DUNDGDรบODUร \OD DUDODUร QGDNL oDWร รบPD Gย ]H\L \ย NVHOGLNoH oDOร รบDQODUร Q EX

oDWร รบPDODUร o|]PHN LoLQ NXOODQGร NODUร SUREOHP o|]PH WDU]ร D]DOร UNHQ NDoร QPD

YH ]RUODPD WDU]ร Qร Q NXOODQร Pร Qร DUWWร UPDNWDGร UODU %X VRQ GHUHFH LOJLQo ELU

VRQXoWXU <XNDUร GD GD EHOLUWLOGLรทL JLEL \DSร ODQ oDOร รบPDGD HQ ID]OD NXOODQร ODQ

WDU]ร Q SUREOHP o|]PH WDU]ร ROPDVร QD NDUรบร Q oDWร รบPDQร Q \RรทXQOXรทXQXQ \D GD

Gย ]H\LQLQ GDKD GD DUWPDVร GXUXPXQGD EX WDU]ร Q NXOODQร Pร D]DOร UNHQ

oDWร รบPDODUร o|]PHGH ]RUODPD YH NDoร QPD WDU]ร Qร Q NXOODQร Pร DUWDFDNWร U

dDWร รบPDODUร Q o|]ย Pย QGH oDWร รบPDQร Q WDUDIODUร YH |UJย Wย Q VDรทOร รทร Doร Vร QGDQ

GDKD \DUDUOร YH VRUXQ o|]ย Fย NDEXO HGLOHQ \DNODรบร P \HULQH oDWร รบPD\ร

รงรถzmekten ziyade sorunODUร Q o|]ย Pย Qย GDKD VRQUD\D HUWHOH\HQ NDoร QPD YH

VDGHFH ELU WDUDIร Q LVWHGLรทL o|]ย P \ROX RODUDN J|Uย OHQ ]RUODPD WDU]ร LNDPH

HGLOPLรบ RODFDNWร U โ ข

.LรบLVHO IDUNOร Oร NODUGDQ YH \|QHWLPGHQ ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODU LOH

SUREOHP o|]PH WDU]ร DUDVร QGD QHJDWLI \|QGH LOLรบNL LรบLQ \DSร OPD รบHNOLQGHQ

NLรบLVHO IDUNOร Oร NODUGDQ YH \|QHWLPGHQ ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODU LOH NDoร QPD WDU]ร

DUDVร QGD SR]LWLI \|QGH LOLรบNL YH VRQ RODUDN LรบLQ \DSร Oร รบร QGDQ YH NLรบLVHO

IDUNOร Oร NODUGDQ ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODU LOH ]RUODPD WDU]ร DUDVร QGD GD SR]LWLI

\|QGH ELU LOLรบNL EXOXQPXรบWXU 'LรทHU ELU LIDGH\OH oDOร รบDQODUร Q Lรบ DUNDGDรบODUร \OD

\DรบDGร รทร NLรบLVHO IDUNOร Oร NODUGDQ ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODU DUWWร NoD oDOร รบDQODUร Q

EX oDWร รบPDODUร o|]PHN LoLQ SUREOHP o|]PH WDU]ร Qร GDKD D] NXOODQPDNWD EXQD

NDUรบร Q NDoร QPD YH ]RUODPD WDU]ODUร Qร GDKD ID]OD NXOODQPDNWDGร UODU $\Qร


รบHNLOGH oDOร รบDQODUร Q Lรบ DUNDGDรบODUร \OD \DรบDGร รทร \|QHWLPGHQ ND\QDNODQDQ

oDWร รบPDODU DUWWร NoD oDOร รบDQODUร Q EX oDWร รบPDODUร o|]PHN LoLQ SUREOHP o|]PH

WDU]ร Qร GDKD D] NXOODQPDNWD EXQD NDUรบร Q NDoร QPD WDU]ร Qร GDKD ID]OD

NXOODQPDNWDGร UODU $\Uร FD LรบLQ \DSร OPD รบHNOLQGHQ ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODU

DUWWร NoD oDOร รบDQODU NDoร QPD YH ]RUODPD WDU]ร Qร GDKD ID]OD NXOODQPDNWDGร UODU %X

DUDรบWร UPDQร Q

DPDFร

GRรทUXOWXVXQGD

oHรบLWOL

GHPRJUDILN

GHรทLรบNHQOHULQ Gย ]H\OHUL DUDVร QGD NDUรบร ODรบWร UPDODU GD \DSร OPร รบWร U %X

NDUรบร ODรบWร UPDODUGD PHGHQL GXUXP YH FLQVL\HW GHรทLรบNHQOHUL LoLQ W WHVWL GLรทHU

GHรทLรบNHQOHU LoLQ 7HN <|QOย 9DU\DQV $QDOL]L $129$ NXOODQร OPร รบWร U %X

DQDOL]OHU VRQXFXQGD RUWD\D oร NDQ EXOJXODUร Pร ]ร DOW |OoHNOHU ER\XWXQGD

LQFHOH\HFHN ROXUVDN โ ข

รธรบLQ \DSร OPD รบHNOLQGHQ ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODUGD \Dรบ YH XQYDQ

GHรทLรบNHQOHUL LoLQ DQODPOร IDUNOร Oร NODU EXOXQPXรบWXU

%X QHGHQGHQ ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODUร Q HQ oRN \Dรบ JUXEXQGD

\DรบDQGร รทร \DรบODUร DUDVร QGDNL RUWD \Dรบ G|QHPL GL\HELOHFHรทLPL]

G|QHPGH oDWร รบPDODUร Q GDKD \RรทXQ ROGXรทX VDSWDQPร รบWร U \Dรบ JUXEXQGD

LVH oDWร รบPDODU GDKD D] \DรบDQPDNWDGร U

$\Uร FD XQYDQODUD J|UH LQFHOHQGLรทLQGH LรบLQ \DSร OPD รบHNOLQGHQ

ND\QDNODQDQ oDWร รบPD\ร Pย Gย U \DUGร PFร ODUร YH X]PDQODU GLรทHU XQYDQODUD J|UH

GDKD \RรทXQ \DรบDPDNWDGร UODU %X NRQXGD HQ D] oDWร รบPD\ร LVH Pย Gย UOHU YH

X]PDQ \DUGร PFร ODUร \DรบDPDNWDGร U โ ข

.LรบLVHO IDUNOร Oร NODUGDQ ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODUGD \Dรบ KL]PHW

Vย UHVL YH XQYDQ GHรทLรบNHQOHUL LoLQ DQODPOร IDUNOร Oร NODU EXOXQPXรบWXU %X

QHGHQGHQ

ND\QDNODQDQ

oDWร รบPDODUGD

LรบLQ

\DSร Oร รบร QGDQ

ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODUGD ROGXรทX JLEL HQ oRN \Dรบ JUXEXQGD HQ D] LVH

\Dรบ JUXEXQGD \DรบDQPDNWDGร U

+L]PHW Vย UHOHULQH J|UH LQFHOHQGLรทLQGH KL]PHW Vย UHVL \ร O DUDVร

RODQODUร Q \ร O YH \ร O KL]PHWL RODQODUD J|UH GDKD D] oDWร รบPD

\DรบDGร NODUร KL]PHW Vย UHVL \ย NVHOGLNoH oDWร รบPDODUร Q GDKD \RรทXQ RODUDN


\DรบDQGร รทร \ร OGDQ ID]OD KL]PHWL RODQODUGD LVH oDWร รบPDODUร Q D]DOGร รทร gรถrรผlmektedir. 8QYDQODUD J|UH LQFHOHQGLรทLQGH NLรบLVHO QHGHQOHUGHQ ND\QDNODQDQ

oDWร รบPDODUร PHPXU รบHI \DUGร PFร ODUร X]PDQ YH Nร Vร P DPLUOHUL GDKD Vร N

\DรบDPDNWDGร UODU (Q D] \DรบD\DQODU LVH X]PDQ \DUGร PFร ODUร YH Pย Gย UOHUGLU โ ข

<|QHWLPGHQ ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODUGD \Dรบ KL]PHW Vย UHVL YH

XQYDQ GHรทLรบNHQOHUL LoLQ DQODPOร IDUNOร Oร NODU EXOXQPXรบWXU

Burada da รถnceki iNL QHGHQGH ROGXรทX JLEL oDWร รบPDODUร Q HQ oRN

\Dรบ JUXEXQGD \DรบDQGร รทร \DรบODUร DUDVร QGDNL RUWD \Dรบ G|QHPL

GL\HELOHFHรทLPL] G|QHPGH oDWร รบPDODUร Q GDKD \RรทXQ \Dรบ JUXEXQGD LVH

oDWร รบPDODU GDKD D] \DรบDQGร รทร VDSWDQPร รบWร U

%X QHGHQGHQ GROD\ร HQ ID]OD oDWร รบPD\ร \ร O KL]PHWL RODQODU

\DรบDPDNWDGร U (Q D] oDWร รบPD LVH KL]PHW Vย UHVL \ร O DUDVร RODQODU

\DรบDPDNWD ROXS KL]PHW Vย UHVL \ย NVHOGLNoH oDWร รบPDODUร Q GDKD \RรทXQ RODUDN

\DรบDQGร รทร \ร OGDQ ID]OD KL]PHWL RODQODUGD LVH oDWร รบPDODUร Q D]DOGร รทร gรถrรผlPHNWHGLU <|QHWLPGHQ ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODUร PHPXU รบHI \DUGร PFร Vร YH

รบHIOHU GDKD Vร N \DรบDPDNWDGร UODU รธรบLQ \DSร OPD รบHNOLQGHQ YH NLรบLVHO

IDUNOร Oร NODUGDQ ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODUGD ROGXรทX JLEL Pย Gย UOHU EX QHGHQGHQ

ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODUร GD HQ D] \DรบD\DQ XQYDQ JUXEXGXU

dDWร รบPDODUร Q QHGHQOHULQH LOLรบNLQ EXOJXODUร JHQHO RODUDN \RUXPOD\DFDN

ROXUVDN \Dรบ GHรทLรบNHQL EDNร Pร QGDQ QHGHQLQGH EHQ]HU |]HOOLNOHU J|VWHUGLรทL

J|Uย OPHNWHGLU รธรบLQ \DSร Oร รบร QGDQ NLรบLVHO IDUNOร Oร NODUGDQ YH \|QHWLPGHQ

ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODUร Q \Dรบ DUWWร NoD GDKD \RรทXQODรบWร รทร DQFDN \Dรบร QGDQ

VRQUD D]DOPD\D EDรบODGร รทร J|Uย OPHNWHGLU dDWร รบPDODU \DรบODUร

DUDVร QGDNL RUWD \Dรบ G|QHPL GL\HELOHFHรทLPL] G|QHPGH LVH HQ \RรทXQ

\DรบDQPDNWDGร U

+L]PHW Vย UHOHUL EDNร Pร QGDQ GD \Dรบ GHรทLรบNHQLQH EHQ]HU ELU GXUXP

V|] NRQXVXGXU +L]PHW Vย UHVL \ย NVHOGLNoH oDWร รบPDODUร Q GDKD \RรทXQ RODUDN

\DรบDQGร รทร KL]PHW Vย UHVL \ร O DUDVร RODQ oDOร รบDQODUGD oDWร รบPDODUร Q GDKD


\RรทXQ \DรบDQGร รทร \ร OGDQ ID]OD KL]PHWL RODQODUGD LVH oDWร รบPDODUร Q D]DOGร รทร

gรถrรผlmektedir.

รนย SKHVL] \Dรบ YH KL]PHW Vย UHVL EDNร Pร QGDQ EX RUWD G|QHP oDOร รบPD

\DรบDPร QGD oDOร รบDQODUร Q LรบH EDรทOร Oร รทร Qร Q YH YHULPOLOLNOHULQLQ HQ ย VW QRNWD\D

XODรบWร รทร G|QHP RODUDN NDEXO HGLOLU dDOร รบDQODUร Q EHNOHQWLOHUL GH HQ ย VW

QRNWDGDGร U .D\QDNODUร Q Vร Qร UOร YH EHNOHQWLOHULQ \ย NVHN ROPDVร oDOร รบDQODUร

UHNDEHW LoLQH VRNPXรบ RODELOLU %X QHGHQOHUOH EX G|QHPGH oDWร รบPDODU GDKD

\RรทXQ \DรบDQร \RU RODELOLU dDWร รบPDODUร Q \RรทXQ ROPDVร ELUH\VHO \DUDWร Fร Oร N

GROD\ร Vร \OD |UJย WVHO HWNLOLOLรทH ROXPOX HWNLVL GH ROX\RU RODELOLU

dDWร รบPDODUร Q EX ย o QHGHQLQH LOLรบNLQ EXOJXODUGD IDUNOร XQYDQODU J|]H

oDUSPDNWDGร U รธรบLQ \DSร OPD รบHNOLQGHQ ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODUGD Pย Gย U

\DUGร PFร ODUร YH X]PDQODU NLรบLVHO IDUNOร Oร NODUGDQ ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODUGD

PHPXU รบHI \DUGร PFร ODUร X]PDQ YH Nร Vร P DPLUOHUL \|QHWLPGHQ ND\QDNODQDQ

oDWร รบPDODU GD LVH PHPXU รบHI \DUGร PFร Vร YH รบHIOHULQ GDKD \RรทXQ oDWร รบPD

\DรบDGร NODUร J|Uย OPHNWHGLU

<|QHWLPGHQ ND\QDNODQDQ oDWร รบPDODUGD GLNNDW oHNHQ ELU KXVXV JHQHO

LGDUH KL]PHWOHUL Vร Qร Iร Qร Q DOW NDGHPHVLQLQ GDKD oRN oDWร รบPD \DรบDPDVร Gร U

'LรทHU ELU LIDGH\OH JHQHO LGDUH KL]PHWOHUL Vร Qร Iร Qร Q DOW NDGHPHVL \|QHWLPLQ

WXWXPXQGDQ UDKDWVร ] YH EX GXUXP oDOร รบPD RUWDPร QGD Lรบ DUNDGDรบODUร \OD

LOLรบNLOHUH \DQVร PDNWD YH oDWร รบPDODUD QHGHQ RODELOPHNWHGLU %X ย o QHGHQGHQ

GROD\ร DNUDQODUร \OD HQ D] oDWร รบPD \DรบD\DQODU LVH 0ย Gย UOHUGLU %X GXUXPD

EHONL \|QHWLFL |]HOOLNOHULQLQ JHUHรทL YH DNUDQODUร \OD GDKD D] LOLรบNL LoLQGH ROPDODUร

URO R\QDPร รบ RODELOLU

dDOร รบDQODUร Q EX oDWร รบPD Vย UHFLQGH oDWร รบPDODUร o|]ย POHPHN LoLQ

NXOODQGร NODUร oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร Qร LQFHOH\HFHN ROXUVDN โ ข

Problem รงรถ]PH WDU]ร oDOร รบDQ SHUVRQHOLQ VDGHFH XQYDQร QD J|UH

DQODPOร ELU IDUNOร Oร N J|VWHUPHNWHGLU %XQD J|UH SUREOHP o|]PH WDU]ร Qร HQ

ID]OD NXOODQDQODU \|QHWLFL SR]LV\RQXQGD RODQ Pย Gย U YH Pย Gย U \DUGร PFร ODUร Gร U

%X XQYDQODUร X]PDQODU L]OHPHNWHGLU %XUDGD \|QHWLFLOHULQ NDUรบร WDUDIOD LรบELUOLรทL

\DSDUDN JHUoHN SUREOHPL SUREOHPLQ ND\QDรทร Qร YH IDUNOร Oร NODUร \DSร Fร ELU


ELoLPGH GHรทHUOHQGLUHUHN oDWร รบPDODUร Q o|]ย Pย QGH HQ DU]X HGLOLU \|QWHPL

NXOODQGร NODUร J|Uย OPHNWHGLU โ ข

8]ODรบPD WDU]ร LoLQ oDOร รบDQ SHUVRQHOLQ \Dรบร KL]PHW Vย UHVL YH

XQYDQร QD J|UH DQODPOร IDUNOร Oร NODU EXOXQPXรบWXU

<DรบDQDQ oDWร รบPDODUGD X]ODรบPD WDU]ร Qร Q \Dรบ JUXEXQGD GDKD

Vร N NXOODQร OGร รทร \Dรบ JUXEXQGD LVH HQ D] NXOODQร OGร รทร \Dรบ LOHUOHGLNoH EX

WDU]ร Q NXOODQร Pร Qร Q D]DOGร รทร J|Uย OPHNWHGLU

Hizmet sรผresine J|UH DQODPOร ELU IDUNOร Oร N J|VWHUHQ X]ODรบPD WDU]ร Qร Q

NXOODQร Pร KL]PHW Vย UHVL\OH WHUV RUDQWร Oร Gร U 'LรทHU ELU GH\LรบOH KL]PHW Vย UHVL

DUWWร NoD oDWร รบPDODUร Q o|]ย Pย QGH X]ODรบPD WDU]ร Qร Q NXOODQร Pร D]DOPDNWDGร U

8]ODรบPD WDU]ร SHUVRQHOLQ LรบH LON EDรบODGร รทร \ร OODUGD GDKD Vร N NXOODQร OPDNWDGร U

8QYDQODUD J|UH GHรทHUOHQGLUHFHN ROXUVDN X]ODรบPD WDU]ร Qร GDKD

\RรทXQ NXOODQDQODU LVH X]PDQ \DUGร PFร ODUร Gร U %X XQYDQร PHPXUODU YH รบHI

\DUGร PFร ODUร L]OHPHNWHGLU โ ข

8\PD WDU]ร oDOร รบDQ SHUVRQHOLQ VDGHFH FLQVL\HWLQH J|UH DQODPOร ELU

IDUNOร Oร N J|VWHUPHNWHGLU &LQVL\HWOHU DUDVร NDUรบร ODรบWร UPDODUGD HUNHNOHULQ

NDGร QODUD J|UH X\PD WDU]ร Qร GDKD ID]OD NXOODQGร NODUร VDSWDQPร รบWร U โ ข

.Doร QPD WDU]ร oDOร รบDQ SHUVRQHOLQ VDGHFH XQYDQร QD J|UH DQODPOร

ELU IDUNOร Oร N J|VWHUPHNWHGLU .Doร QPD WDU]ร Qร PHPXU YH รบHI \DUGร PFร ODUร GDKD

Vร N NXOODQPDNWDGร U 3UREOHP o|]PH WDU]ร Qร HQ ID]OD NXOODQDQ Pย Gย U YH Pย Gย U

\DUGร PFร ODUร NDoร QPD WDU]ร Qร LVH HQ D] NXOODQDQ LNL XQYDQ JUXEXGXU โ ข

=RUODPD WDU]ร LoLQ oDOร รบDQ SHUVRQHOLQ FLQVL\HWLQH XQYDQร QD YH

HรทLWLP GXUXPXQD J|UH DQODPOร IDUNOร Oร NODU EXOXQPXรบWXU

&LQVL\HWOHU DUDVร NDUรบร ODรบWร UPDODUGD HUNHNOHULQ NDGร QODUD J|UH

]RUODPD WDU]ร Qร GDKD ID]OD NXOODQGร NODUร VDSWDQPร รบWร U

8QYDQODUD J|UH EDNWร รทร Pร ]GD Pย Gย U \DUGร PFร ODUร YH X]PDQODU

]RUODPD WDU]ร Qร GDKD Vร N NXOODQPDNWDGร UODU %X WDU]ร HQ D] NXOODQDQODU LVH

PHPXUODU รบHIOHU YH X]PDQ \DUGร PFร ODUร Gร U


=RUODPD WDU]ร LoLQ \DSร ODQ JUXSODU DUDVร NDUรบร ODรบWร UPDODUGD ย QLYHUVLWH

PH]XQODUร Qร Q OLVH YH \ย NVHN OLVDQV GRNWRUD |รทUHQLPL J|UPย รบ RODQODUD J|UH

]RUODPD WDU]ร Qร GDKD Vร N NXOODQGร NODUร VDSWDQPร รบWร U /LVH PH]XQODUร LVH GLรทHU

JUXSODUD J|UH EX WDU]ร HQ D] NXOODQPDNWDGร UODU

dDWร รบPDQร Q QHGHQOHUL YH EX oDWร รบPD Vย UHVLQGH EX oDWร รบPDODUร

o|]ย POHPHN LoLQ NXOODQGร NODUร oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร EDNร Pร QGDQ HYOL YH

EHNDU oDOร รบDQODU DUDVร QGD DQODPOร ELU IDUNOร Oร N ROXS ROPDGร รทร Qร EHOLUOHPHN

DPDFร \OD \DSร ODQ W WHVWL VRQXoODUร QD J|UH HYOL YH EHNDUODU DUDVร QGD DQODPOร ELU

IDUNOร Oร N RUWD\D oร NPDPร รบWร U 'LรทHU ELU GH\LรบOH oDOร รบDQODUร Q PHGHQL GXUXPODUร QD

J|UH oDWร รบPDODUร Q QHGHQOHUL YH oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร IDUNOร Oร N gรถstermemektedir. $\Qร รบHNLOGH SHUVRQHOLQ J|UHY \DSWร รทร ELULPOHU LoLQ \DSร ODQ

NDUรบร ODรบWร UPDODUGD GD DQODPOร ELU LOLรบNL EXOXQDPDPร รบWร U 'LรทHU ELU DQODWร POD

oDWร รบPDQร Q QHGHQOHUL YH oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร EDNร Pร QGDQ oDOร รบร ODQ

ELULPOHU DUDVร QGD DQODPOร ELU IDUNOร Oร N RUWD\D oร NPDPDNWDGร U

%X oDOร รบPD\D LOLรบNLQ EXOJXODU ร รบร รทร QGD JHOLรบWLULOHQ |QHULOHU DรบDรทร GD

VXQXOPXรบWXU โ ข

%X DUDรบWร UPDGD %DQNDGD \DรบDQDQ oDWร รบPDODUGD SUREOHP o|]PH

YH X]ODรบPD WDU]ร Qร Q GDKD \RรทXQ NXOODQร OGร รทร |]HOOLNOH \|QHWLFL NDGHPHVLQGHNL

0ย Gย U YH 0ย Gย U <DUGร PFร ODUร Qร Q NHQGL DNUDQODUร \OD \DรบDGร NODUร oDWร รบPDODUGD

SUREOHP o|]PH WDU]ร Qร GDKD \RรทXQ NXOODQGร NODUร J|Uย OPย รบWย U %X WDU]ODUร Q

ELUH\ YH |UJย W Doร Vร QGDQ GLรทHUOHULQH J|UH GDKD VDรทOร NOร ROGXNODUร V|\OHQHELOLU

'ROD\ร Vร \OD %DQNDGD \DรบDQDQ oDWร รบPDODUร Q GDKD HWNLOL ELU รบHNLOGH

o|]ย POHQPHVLQL VDรทODPDN DPDFร \OD oDOร รบDQODUD oDWร รบPD \|QHWLP WDU]ODUร

KDNNร QGD ELOJL YHULOPHOL YH RQODUร Q SUREOHP o|]PH YH X]ODรบPD WDU]ODUร Qร GDKD

Vร N NXOODQPDODUร WHรบYLN HGLOPHOLGLU โ ข

<|QHWLFLOHUH Gย รบHQ WHPHO J|UHY |UJย WWH RUWD\D oร NDQ KHU Wย UOย

oDWร รบPD\ร EDVWร UPDN GHรทLO IDNDW EX oDWร รบPDODUร UDV\RQHO ELU ELoLPGH

\|QHWPHN VXUHWL\OH ]DUDUOร \DQODUร Qร PLQLPL]H HWPHN YH |UJย W LoLQ \DUDUOร

J|Uย OHQ \DQODUร Qร PDNVLPL]H HWPH\H oDOร รบPDN ROPDOร Gร U %|\OH ELU \|QHWLP


DQOD\ÕúÕ |UJ W Q HWNLOLOL÷LQL \DUDWÕFÕOÕ÷ÕQÕ YH \HQLOLNoL oDEDODUÕQÕ KDUHNHWH

JHoLUPHN DGÕQD oDWÕúPDQÕQ \RNOX÷X KDOLQGH |UJ WVHO oDWÕúPDQÕQ RUWD\D

oÕNPDVÕQÕ |]HQGLUPH\L ELOH LoHUHELOLU %XQX \DSDUNHQ GH \|QHWLFLOHU

+DQJL oDWÕúPDODU ELUH\ YH |UJ W DoÕVÕQGDQ \DUDUOÕ KDQJLOHUL

]DUDUOÕGÕU"

gUJ WOHUGH oDWÕúPDODU QDVÕO GR÷DU"

dDWÕúPD KDQJL GXUXPODUGD YH QDVÕO |]HQGLULOLU"

dDWÕúPD QDVÕO D]DOWÕODELOLU YH\D o|] POHQHELOLU"

dDWÕúPD \|QHWLPL\OH ELUH\VHO \DUDWÕFÕOÕN YH |UJ WVHO HWNLOLOLN QDVÕO

X\DUÕODELOLU"

VRUXODUÕQD DoÕNOÕN JHWLUPHN GXUXPXQGDGÕUODU •

gUJ W \|QHWLPLQLQ EDúDUÕVÕQÕQ oDWÕúPD ROJXVXQXQ |QHPLQLQ

NDYUDQPDVÕQD

YH

oDWÕúPD\Õ

\|QHWPH

WHNQLNOHULQLQ

HWNLQ

ELoLPGH

NXOODQÕOPDVÕQD ED÷OÕ ROGX÷X ILNUL XQXWXOPDPDOÕGÕU %X NRQXGD \|QHWLFLOHULQ

bilinçlenmeVL YH KDQJL GXUXPODUÕQ KDQJL oDWÕúPD \|QHWLP VWUDWHMLVLQH X\JXQ

ROGX÷X NRQXODUÕQGD H÷LWLP VHPLQHUOHUL G ]HQOHQHELOLU •

%X DUDúWÕUPDGD VDGHFH oDOÕúPD DUNDGDúODUÕ DUDVÕQGD \DúDQDQ

oDWÕúPDODU \DWD\ oDWÕúPD ]HULQGH GXUXOPXúWXU øOHULGH \DSÕODFDN

oDOÕúPDODUGD EX NRQXGD IDUNOÕ |OoHNOHU IDUNOÕ WHNQLNOHU P ODNDW \ ]\ ]H

J|U úPH YE GHQHQHELOLU $\UÕFD DVWODU YH VWOHU DUDVÕQGD \DúDQDQ

oDWÕúPDODUÕQ GLNH\ oDWÕúPD QHGHQOHUL YH WDUDIODUÕQ EX oDWÕúPD V UHFLQGH

WHUFLK HWWLNOHUL oDWÕúPD \|QHWLP WDU]ODUÕQÕ VDSWDPDN DPDFÕ\OD |OoHNOHU

JHOLúWLULOHELOLU YH EXQODUÕQ SVLNRPHWULN |]HOOLNOHUL VÕQDQDELOLU *HOLúWLULOHFHN

|OoHNOHU EHOOL DUDOÕNODUOD oDOÕúDQODUD X\JXODQDUDN oDWÕúPDODUÕQ VH\UL L]OHQHELOLU •

%XQGDQ VRQUD \DSÕODFDN oDOÕúPDODUGD \DúDQDQ oDWÕúPDODUÕQ

WDUDIODUÕQ PRUDOLQL LúH \|QHOLN oDEDODUÕQÕ YH SHUIRUPDQVODUÕQÕ QDVÕO HWNLOHGL÷L

NRQXVXQGD EX WH]H NDWNÕ \DSÕODELOLU

ùXQX XQXWPDPDN JHUHNLU NL H÷HU oDOÕúDQODU \|QHWLFLOHULQ NHQGLOHULQL

DQODPDGÕNODUÕ G ú QFH YH ILNLUOHULQH GH÷HU YHUPHGLNOHUL LVWHNOHULQL \HULQH


JHWLUPHGLNOHUL NHQGLOHULQL |QHPVHPHGLNOHUL KXVXVODUร QGD UDKDWVร ] LVHOHU YH

\|QHWLP GH oDOร รบDQODUร Q YHULPOL oDOร รบPDGร รทร QGDQ LรบOHUL DNVDWWร รทร QGDQ YH

RQODUร Q EHFHULNVL]OLNOHULQGHQ GHUW \DQร \RUVD oDOร รบDQODU ELUELUOHULQH NDUรบร

Jย OHU\ย ] J|VWHUPL\RU YH LรบH PXWVX] ELU รบHNLOGH JHOL\RUODUVD oDOร รบPD

RUWDPร QGD NLรบLOHU DUDVร QGD JUXSODรบPDODU DรบLNDUVD R Lรบ RUWDPร QGD oDWร รบPDODUร Q

\RรทXQ ROGXรทX YH oDWร รบPD o|]ย P VWUDWHMLOHULQ IDUNร QGD ROXQPDGร รทร \D GD L\L

NXOODQร OPDGร รทร Doร NWร U


.$<1$.d$ $,.(1 /HZLV 5 5DWLQJ 6FDOHV DQG &KHFNOLVWV (YDOXDWLQJ %HKDYLRXU 3HUVRQDOLW\ DQG $WWLWXGHV 1HZ <RUN -RKQ :LOH\ 6RQV ,QF

$/3 6HYD ³øúOHWPH gUJ WOHULQGH dDWÕúPD YH <|QHWLPL´ $QNDUD $QNDUD hQLYHUVLWHVL 6RV\DO %LOLPOHU (QVWLW V <D\ÕQODQPDPÕú

Yüksek Lisans Tezi). $1$67$6, $QQH 3V\FKRORJLFDO 7HVWLQJ 6L[WK (GLWLRQ 1HZ <RUN 0DFPLOODQ 3XEOLVKHUV

$<',1 0XVWDID gUJ WOHUGH dDWÕúPD $QNDUD BARON, R.A., “Personality and Organizational Conflict: Type A Behavior

3DWWHUQ DQG 6HOI monitoring”. 2UJDQL]DWLRQDO %HKDYLRU DQG +XPDQ 'HFLVLRQ 3UHRFHVVHV S

%$ù$5$1 øEUDKLP (WKHP <|QHWLPGH øQVDQ øOLúNLOHUL <|QHWVHO 'DYUDQÕú $QNDUD

%/$.( 5 5 0RXWRQ - 6 7KH 0DQDJHULDO *ULG +RXVWRQ 7; *XOI %h<h.g=7h5. ùHQHU 6RV\DO %LOLPOHU øoLQ 9HUL $QDOL] (O .LWDEÕ 3HJHP <D\ÕQFÕOÕN EDVNÕ

&$1 +DOLO Organizasyon ve Yönetim 6L\DVDO .LWDEHYL %DVNÕ &$1/, (EUX ³gUJ WOHUGH .LúLOHUDUDVÕ dDWÕúPDODU´ øVWDQEXO øVWDQEXO hQLYHUVLWHVL 6RV\DO %LOLPOHU (QVWLW V <D\ÕQODQPDPÕú

Yüksek Lisans Tezi).


(5'2Ăś$1 øOKDQ øúOHWPH <|QHWLPLQGH gUJ WVHO 'DYUDQĂ•Ăş øVWDQEXO (5(1 (URO Âł<|QHWLP 3VLNRORMLVL´ %DVNĂ• øVWDQEXO (5*ø1 &DQDQ Âł7 UNL\HÂśGH <|QHWLP /LGHUOLN YH øQVDQ .D\QDNODUĂ• 8\JXODPDODUĂ•´

Tßrkiye’deki

Ă–rgĂźtlerde

d|] POHQPHVLQH øOLĂşNLQ dDOĂ•ĂşPDODU, Ankara: TĂźrk

'HUQHáL <D\Ă•QODUĂ• 1R V

ÇDWÕúPDODUÕQ Psikologlar

ERTĂœRK, MĂźmin. øúOHWPHOHUGH <|QHWLP YH 2UJDQL]DV\RQ EDVNĂ• %HWD <D\Ă•QODUĂ• øVWDQEXO

)ø//(< $ODQ & ,QWHUSHUVRQDO &RQIOLFW 5HVROXWLRQ 6FRWW )RUHVPDQ DQG &RPSDQ\ ,OOLQRLV

)5ø('0$1 5D\PRQG $ YH GLáHUOHUL Âł:KDW *RHV $URXQG &RPHV $URXQG The Impact Of Personal Conflict Style On Work Conflict And Stressâ€?,

7KH ,QWHUQDWLRQDO -RXUQDO RI &RQIOLFW 0DQDJHPHQW 9RO

1R SS

*22':ø1 -HQQ\ Âł5HVROYLQJ $XGLWRU &OLHQW &RQIOLFWV &RQFHUQLQJ )LQDQFLDO 6WDWHPHQW Issuesâ€?

KWWS DFFRXQWLQJ UXWJHUV HGX UDZ DDD DXGLW PLG\HDU PLG\HDU SDSH UV JRRGZLQ PLG\HDU SGI

+$// - Conflict Management Survey: A Survey Of One’s Characteristic

5HDFWLRQ WR DQG +DQGOLQJ &RQIOLFW %HWZHHQ +LPVHOI DQG 2WKHUV

&DQRH 7; 7HOHRPHWULFV ,QWHUQDWLRQDO

-$0(621 -HVVLFa K., “Toward a Comprohensive Model for the Assessment

DQG 0DQDJHPHQW RI ,QWUDRUJDQL]DWLRQDO &RQIOLFW 'HYHORSLQJ WKH

Framework�, 7KH ,QWHUQDWLRQDO -RXUQDO RI &RQIOLFW 0DQDJHPHQW 9RO ; 1R SS


.$/.$1 ĂšHYNHW Âł2UJDQL]DV\RQODUGD .LĂşLOHUDUDVĂ• dDWĂ•ĂşPDODUĂ•Q d|] P ĂšHNLOOHUL 3LORW %LU $UDĂşWĂ•UPD´ øVWDQEXO øVWDQEXO hQLYHUVLWHVL <D\Ă•QODQPDPĂ•Ăş < NVHN /LVDQV 7H]L

.$5ø3 (PLQ dDWĂ•ĂşPD <|QHWLPL 3HJHP \D\Ă•QFĂ•OĂ•N $QNDUD KOÇEL,

Tamer.

øúOHWPH

<|QHWLFLOLáL

<|QHWLP

YH

2UJDQL]DV\RQ

2UJDQL]DV\RQODUGD 'DYUDQĂ•Ăş .ODVLN 0RGHUQ dDáGDĂş <DNODúÕPODU

øVWDQEXO

KOZAN, Kamil M. ve Canan Ergin. “The Influence of Intra &XOWXUDO 9DOXH Differences on Conflict Management Practices�, 7KH ,QWHUQDWLRQDO -RXUQDO RI &RQIOLFW 0DQDJHPHQW 9RO ; 1R SS

.2=$1 .DPLO 0 YH 6HOLP 6 øOWHU Âł7KLUG 3DUW\ 5ROHV 3OD\HG E\ 7XUNLVK Managers in Subordinates’ Conflictsâ€?, Journal of Ornazitional

%HKDYLRU 9RO ;9 1R SS

.ø/0$11 5 + YH 7KRPas, K. W., “Developing a Forced &KRLFH 0HDVXUH RI &RQIOLFW +DQGOLQJ %HKDYLRU 7KH 02'( øQVWUXPHQW´ (GXFDWLRQDO

DQG 3V\FKRORJLFDO 0HDVXUHPHQW S

/87+$16 ) 2UJDQL]DWLRQDO %HKDYLRXU 6HYHQWK HGLWLRQ 86$ 0F*UDZ +LOO

0&.(11$ (XJHQH %XVLQHVV 3V\FKRORJ\ DQG 2UJDQLVDWLRQDO %HKDYLRXU 3V\FKRORJ\ 3UHVV

MOORE, Christoper W., “The Mediation Process: Practical Strategies For Resolving Conflict�, Jossey %DVV ,QF 6DQ )UDQFLVFR &$ PUTNAM, L.L. ve Wilson, C.E. “CommunicatLYH 6WUDJLHV LQ 2UJDQL]DWLRQDO Conflicts: Reliability and Validity of a Measurement Scale� In


0 %XUJRRQ (G &RPPXQLFDWLRQ \HDUERRN %HYHUO\ +LOOV &$ 6DJH

9RO SS

5$+ø0 0 $I]DOXU ve Magner, N. R. “Confirmatory Factor Analysis of the

6W\OHV RI +DQGOLQJ øQWHUSHUVRQDO &RQIOLFW )LUVW 2UGHU )DFWRU 0RGHO

DQG LWV øQYDULDQFH $FURVV *URXSV´ -RXUQDO RI $SSOLHG 3V\FKRORJ\ 9RO S

5$+ø0 0 $I]DOXU 5DKLP 2UJDQL]DWLRQDO &RQIOLFW øQYHQWRULHV 3URIHVVLRQDO 0DQXDO 3DOR $OWR &$ &RQVXOWLQJ 3V\FKRORJLVWV 3UHVV

5$+ø0 0 $I]DOXU $ 6WUDWHJ\ IRU 0DQDJLQJ &RQIOLFW LQ &RPSOH[ 2UJDQL]DWLRQV +XPDQ 5HODWLRQV 9

62/08Ăš 7DUĂ•N ÂłgUJ WOHUGH .LĂşLOHUDUDVĂ• *UXSODUDUDVĂ• dDWĂ•ĂşPDODU YH dDWĂ•ĂşPD YĂśnetimiâ€?, TĂźrk Psikoloji BĂźlteni 6D\Ă• 0DUW V Úø0Ăš(. 0 ĂšHULI YĂśnetim ve Organizasyon %DVNĂ• .RQ\D 7$Ăš7$1 6HoLO <|QHWLP 2UJDQL]DV\RQ YH øQVDQ .D\QDNODUĂ• <|QHWLPL “dDWĂ•ĂşPD

YH

dDWĂ•ĂşPD

<|QHWLPi�,

KWWS ZZZ LQVDQND\QDNODUL JRNFHDGD FRP FDWLVPD KWPO 7ø16/(< &DWKHULQH ´0RGHOV RI &RQIOLFW 5HVROXWLRQ LQ -DSDQHGH *HUPDQ

and American Cultures�, -RXUQDO RI $SOLHG 3V\FKRORJ\ 9RO /;;;,,, 1R SS

TJOSVOLD, Dean. “Interdependence Approach to Conflict Management in Organizationsâ€?, Managing Conflict: An Interdisciplinary Approach, (EditĂśr: M.Afzalur Rahim) Praeger Publishers, New York, 1989. 78Ăś/8 $\KDQ ÂłgUJ WVHO dDWĂ•ĂşPD YH <|QHWLPL´ øVWDQEXO 0DUPDUD hQLYHUVLWHVL <D\Ă•QODQPDPĂ•Ăş < NVHN /LVDQV 7H]L


78/81$< 1LKDO ³gUJ W LoL dDWÕúPDODU YH dDWÕúPD d|] P <|QWHPOHUL LOH øOJLOL %LU $UDúWÕUPD´ øVWDQEXO øVWDQEXO hQLYHUVLWHVL

<D\ÕQODQPDPÕú 'RNWRUD 7H]L

:(ø :X YH GL÷HUOHUL ³,QGLYLGXDOLVP FROOHFWLYLVP DQG &RQIOLFW 5HVROXWLRQ 6W\OHV $ FURVV FXOWXUDO VWXG\ RI PDQDJHUV LQ 6LQJDSRUH´ ùXEDW

KWWS ZZZ IED QXV HGX VJ IED PVFSKG SGI


(./(5


m o

md l m

e

mn

h

l

kj

ji

h

lj

u

iu

o

d

wq

wq

x

sj

wq

wq

e

xe

c

p

u lq

c

k

c

k v

tu

sj

ql

gr

cg

kq

c

p

mn dm

h

l

kj

ji

c

h

d

fge

c

cd

o

m

m m

l m

m

m l m

dm l m

m

dm

m

d

j

cd

l

w

l

w e

m

m

m

m

l

wd

u

l

m

l

m

h

m

m

h

l

l

m

l

dm

m

l

m

f

S

S

VX

VW

VN U

TP

VX

VW

VN U

TP

P_

_

]J

_ P_

T[

U

J

ZY N

K

ba

`

U

J

ZY N

P ^^

V\ VNX

T[

Q MR

VX

VW

]N

Q M SR

J

TP VN U

OP

MN

I

KL

JH

IG H

l

mn

h

l

kj

ji

d

lj

u

l

pu

ย ย

md

u

uo

mn

h

l

kj

e

lu qe

ng

ย ย

j

d

q

z ji

k

hu yv

j

ย ย

m

dm

v jv

0 { s

c

sj

m

รธ'$5( 0(5.(=รธ1'( 819$1/$5,1 *(1(/ 0h'h5/h./(5( *g5( '$รถ,/,0,

ย ย

o

l

mn

h

l

kj

u

l uq

k

sj

i

o

md

u|

ji

h

f

kj

j

n

m

o

mn

mn

mn

h

l

kj

u

u eu ji

h

f

lj

o

o

kj

kj

ji

cdg

l

cq

k

v

u

lu

dm

ji

hj

j

l}

c

h

cy

kq

c

k

o

o

mn

h

l

kj

ji

sj

e

u

l

o

mn

h

u

uq

fv

cf

c

k

o

dm

l

kj

ji

d

lj

~

s} u

u

u

l

dm

mn

h

l

kj

ji

pj

jv

cf

fv

dm o

mn

h

l

kj

ji

cd

l

c

c

u

nu

e|

ย ย

mn

h

l

kj

u

v

w

hx

ย ย

e ji

d

lj

l

c

c

uy

lj

u

yv

z

v

dm

w

l

w

wd

qe

tf

j

f

ย ย

]J

K

ba

`

(.


o

mn

h

u

o

uq

mn l m

dm

h

l

kj

ji

fv

u

u

o

e

mn

kj

ji

hj

j

l}

c

h

sj

cf

c

k

u v

mn

h

l

kj

ji

cdg

l

cq

k

cy

kq

c

k

u

o

mn md l

h

l

kj

m

u

u eu ji

h

f

lj

o

z

mn md l

h

l

kj

ji

k

m

hu yv

j

o

e u

mn md l

h

l

kj

ji

d

lj

m

u

lu qe

ng

o

lq

c

k

c

k

e

v

tu

sj

ql

gr

cg

kq

c

p

S

S

VX

VW

VN U

TP

VX

VW

VN U

TP

Q

P

T[

]J

U

J

K

ba

`

U

J

_ P_

T[

ZY N

_

_

ZY N

]N

P ^^

V\ VXN

MR

VX

VW

Q

M SR

P

J

TP VN U

O

MN

cd

l

w

m

l

ย ย

m

m

l

w

l

dm

ย ย

m

m

m

m

$5$รน7,50$1,1 8<*8/$1',รถ, *(1(/ 0h'h5/h./(5 9( 819$1/$5,1 %8 *(1(/ 0h'h5/h./(5( *g5( '$รถ,/,0,

ย ย

l

I

KL

JH

IG H

m

dm

m

m

wd

m

h

m

m

l

dm

m

l

o

dm

l

kj

ji

d

lj

~

s} u

cf

fv

l

m

dm

mn

h

l

kj

ji

pj

jv

c

u

nu

e|

m

o

mn

h

l

kj

ji

cd

l

c

v

w

hx

o

mn

h

l

kj

u

c

uy

l

e ji

d

lj

l

c

yv

z

v

dm

]J

K

ba

`

(.


m o

md l m o

u

mn md l

h

l

kj

ji

d

lj

m

u

o

lq

c

k

c

k

e

v

tu

sj

ql

gr

cg

kq

c

p

ย ย

m

ย ย

m

m

m

ย ย

ย ย

ย ย

cd

l

w

ย ย

m

l

ย ย

m

m

l

w

l

dm

l

S

S

S

V

X

X

VX

P

T[

_

_ U

J

ZY N

]N

P ^^

V\ VNX

_

_ U

J

T[

T[

`ย

ย ย

ย T Vย Vย ย T[

P

T[

ZY N

Q MR

ย T V

Mย

T[

VX

Q MR

P

J

ย T

Mย

T[

VX

VW

VN U

TP

VX

VW

VN U

TP

VX

VW

VN U

TP

O

MN

m

dm

m

m

wd

m

h

m

l

dm

m

l

I

KL

JH

IG H

ย ย

o

l

mn

h

l

kj

e

lu qe

ng

ย ย

mn

md

z ji

k

hu yv

j

mn

mn

h

l

kj

u

u eu ji

h

f

lj

ย ย

o

h

l

kj

u

m

kj

v

ji

cdg

l

cq

k

cy

kq

c

k

o

l

dm

ji

hj

j

l}

c

h

e

u

m

o

mn

h

l

kj

ji

sj

cf

c

k

o

o

mn

h

u

uq

fv

u

u

l

m

dm

l

kj

ji

d

lj

~

s} u

cf

fv

l

dm

mn

h

l

kj

ji

pj

jv

c

u

nu

e|

dm o

mn

h

l

kj

ji

cd

l

c

v

w

hx

'$รถ,7,/$1 9( 723/$1$1 $1.(7/(5รธ1 *(1(/ 0h'h5/h. 9( 819$1/$5$ *g5( '$รถ,/,0,

mn

h

l

kj

u

c

uy

ย ย

e ji

d

lj

l

c

yv

z

v

ย ย

]J

K

ba

`

(.


(.

d$7,û0$ <g1(7ú0ú $1.(7ú

2UJDQL]DV\RQODUGD dDWÖüPD <|QHWLPL NRQXOX X]PDQOÖN \HWHUOLOLN WH]LPLQ ELU SDUoDVÖQÖ ROXüWXUDQ EX DQNHWLQ DPDFÖ 7&0% PHQVXSODUÖQÖQ Lü DUNDGDüODUÖ\OD \DüDGÖNODUÖ oDWÖüPDODUÖQ VHEHSOHUL LOH EX oDWÖüPDODUÖQ QH NDGDU VÖNOÖNOD \DüDQGÖùÖQÖQ YH EX oDWÖüPDODU NDUüÖVÖQGDNL GDYUDQÖü WDU]ODUÖQÖQ WHVSLW HGLOPHVLGLU d$7,û0$ 2UJDQL]DV\RQ LoLQGHNL ELUH\ \D GD JUXSODUÖQ NHQGL LoOHULQGH DUDODUÖQGD YH\D RUJDQL]DV\RQOD oHüLWOL QHGHQOHUGHQ ND\QDNODQDQ X\XüPD]OÖN ]ÖWODüPD DQODüPD]OÖN YH ELUELULQH WHUV G üPH üHNOLQGH RUWD\D oÖNDQ ELU V UHo RODUDN WDQÖPODQDELOLU %X DQNHW IRUPX E|O PGHQ ROXüPDNWDGÖU , E|O P .LüLVHO ELOJLOHULQL]L ,, E|O P úü DUNDGDüODUÖQÖ]OD KDQJL QHGHQOHUGHQ GROD\Ö oDWÖüPD \DüDGÖùÖQÖ]Ö ,,, E|O P <DüDGÖùÖQÖ] oDWÖüPDODU NDUüÖVÖQGD QH W U GDYUDQÖüODUGD EXOXQGXùXQX]X belir lemeye yönelikt ir .

$QNHW IRUPXQXQ FHYDSODQGÖUÖOPDVÖQGD J|VWHUHFHùLQL] GLNNDW YH VDPLPL\HW EX DUDüWÖUPDQÖQ WDPDPODQPDVÖ YH JHUoHùL \DQVÖWPDVÖ EDNÖPÖQGDQ |QHPOLGLU 6RUXODUD YHUHFHùLQL] \DQÖWODU DUDüWÖUPDGD YHUL RODUDN GHùHUOHQGLULOHFHN YH NHVLQOLNOH EDüND ELU DPDoOD NXOODQÖOPD\DFDNWÖU $\ÖUDFDùÖQÖ] ]DPDQ YH J|VWHUHFHùLQL] LOJL LoLQ üLPGLGHQ WHüHNN U HGHULP úVD 8<6$/

8]PDQ <DUGÖPFÖVÖ


, %g/h0 .øùø6(/ %ø/*ø/(5

úON o VRUX\X \D]DUDN \DQÖWOD\ÖQÖ] 'LùHU VRUXODUÖ VL]H X\JXQ RODQ VHoHQHùLQ \DQÖQGDNL SDUDQWH]LQ LoLQH oDUSÖ ; LüDUHWL NR\XQX]

dDOÕúWÕ÷ÕQÕ] *HQHO 0 G UO N 8QYDQÕQÕ] <DúÕQÕ]

&LQVL\HWLQL]

g÷UHQLP GXUXPXQX]

0HGHQL GXUXPXQX]

/LVH YH GHQJL RNXO Üniversite Yüksek Lisans/Doktora

(YOL %HNDU

%DQNDGDNL KL]PHWLQL] \ÕO ( ) 31 ve üzeri

.DGÕQ (UNHN


,, %g/h0 d$7,ù0$1,1 1('(1/(5ø

%X E|O PGH Lü DUNDGDüODUÖQÖ]OD VL]LQ DUDQÖ]GD oDWÖüPD \DUDWDELOHFHN ED]Ö VHEHSOHU VÖUDODQPDNWDGÖU 6RQ ELU \ÖO LoLQGH Lü DUNDGDüODUÖQÖ]OD DUDQÖ]GD JHoHQ oDWÖüPD \D GD DQODüPD]OÖN GXUXPODUÖQÖ G ü Q Q ] YH VRUXODUÖ EXQD J|UH FHYDSOD\ÖQÖ] $üDùÖGD EHOLUWLOHQ VHEHSOHU \ ] QGHQ Lü DUNDGDüODUÖQÖ]OD +LoELU ]DPDQ oDWÖüPD \DüDPÖ\RUVDQÖ] L 1DGLUHQ oDWÖüPD \DüÖ\RUVDQÖ] \L $UDVÖUD oDWÖüPD \DüÖ\RUVDQÖ] dRùX ]DPDQ oDWÖüPD \DüÖ\RUVDQÖ]

+HU ]DPDQ oDWÖüPD \DüÖ\RUVDQÖ] L GDLUH LoLQH DOÖQÖ]

øú DUNDGDúODUÕPOD oDWÕúPD \DúDGÕ÷ÕP VHEHSOHU øú DUNDGDúODUÕPOD LOHWLúLPLPL]GH WÕNDQÕNOÕNODUÕQ ROPDVÕ øú DUNDGDúODUÕPOD LúOHULQ QDVÕO \DSÕODFD÷Õ NRQXVXQGD IDUNOÕ J|U úOHUH VDKLS ROPDPÕ]

.LúLOLNOHULPL]LQ X\XúPDPDVÕ

øú DUNDGDúODUÕPÕQ |]HO KD\DWODUÕQGDNL VRUXQODUÕ Lú\HULQH WDúÕPDODUÕ øú DUNDGDúODUÕPÕQ EHQGHQ GDKD D] oDOÕúPDODUÕ øú DUNDGDúODUÕPÕQ EHQL NÕVNDQPDODUÕ øú DUNDGDúODUÕPÕQ V|\OHGLNOHULQL DQODPDPDP YH\D \DQOÕú DQODPDP øú DUNDGDúODUÕPÕQ EXOXQGX÷XP NRQXPX XQYDQÕ KD]PHGHPHPHOHUL %D]Õ Lú DUNDGDúODUÕPD DPLUOHULPL] WDUDIÕQGDQ D\UÕFDOÕN WDQÕQPDVÕ øú DUNDGDúODUÕPÕQ EDQD HPLU YHUPHOHUL $UDPÕ]GD WHUIL HWPH NRQXVXQGD UHNDEHWLQ ROPDVÕ øú DUNDGDúODUÕPÕQ LúOHULQL G ]J Q \DSPDPDODUÕ *|UHY GD÷ÕOÕPÕ NRQXVXQGD DQODúDPDPDPÕ] øú DUNDGDúODUÕPÕQ ELOJLVL] ROPDODUÕ

" ¡ ¢ £¤¢ ¥ ¦

¢ § ©¨ ¥

ª ¢ «"¬ ¢

­'®"¯±° ¡ ¢ £¤¢ ¥

²¨ ¡ ¢ £¤¢ ¥


øú DUNDGDúODUÕPOD oDWÕúPD \DúDGÕ÷ÕP VHEHSOHU

øú DUNDGDúODUÕPÕQ EHQLP NLúLVHO GH÷HUOHULPH WHUV G úHQ GDYUDQÕúODUGD EXOXQPDODUÕ øú DUNDGDúODUÕPÕQ |]HO KD\DWODUÕQGD VRUXQODUÕ ROGX÷X ]DPDQ KÕQoODUÕQÕ EHQGHQ DOPDODUÕ

øú DUNDGDúODUÕPÕQ EHQGHQ GDKD D] Lú \DSPDODUÕ øúOHULQ \ U W OPHVL NRQXVXQGDNL ILNLUOHULPL]LQ IDUNOÕ ROPDVÕ

øú DUNDGDúODUÕPÕQ EHQLP EDúDUÕOÕ ROPDPÕ NÕVNDQPDODUÕ $UDPÕ]GDNL LOHWLúLPLQ \HWHUVL] ROPDVÕ

øú DUNDGDúODUÕPÕQ LOHUL V UG ÷ P \HQL ILNLUOHUL VHUW ELU úHNLOGH HOHúWLUPHOHUL

øú DUNDGDúODUÕPÕQ LúOHULQL ]DPDQÕQGD ELWLUHPHPHOHUL

øú DUNDGDúODUÕPÕQ EHQLP V|\OHGLNOHULPL DQODPDPDODUÕ YH\D \DQOÕú DQODPDODUÕ øú DUNDGDúODUÕPÕQ oRN LúLP ROGX÷XQGD EDQD \DUGÕP HWPHPHOHUL

øú DUNDGDúODUÕPÕQ Lú \DSPD EHFHULOHULQLQ \HWHUVL] ROPDVÕ

%D]Õ Lú DUNDGDúODUÕPD \|QHWLFLOHU WDUDIÕQGDQ LPWL\D]ODU WDQÕQPDVÕ

øú DUNDGDúODUÕPÕQ VRUXPOXOXNODUÕQÕ \HULQH JHWLUPHPHOHUL øú DUNDGDúODUÕPÕQ KDNHWWL÷LQGHQ fazla ödüllendirilmeleri

" ¡ ¢ £¤¢ ¥ ¦

¢ § ©¨ ¥

­'®"¯±° ¡ ¢ £¤¢ ¥

²¨ ¡ ¢ £¤¢ ¥

ª ¢ «"¬ ¢


,,, %g/h0 d$7,ù0$ <g1(7ø0 7$5=/$5,

.HVLQOLNOH NDWÖOPÖ\RUVDQÖ] L

.DUDUVÖ]VDQÖ] 3'ü,

$üDùÖGDNL LIDGHOHU Lü DUNDGDüODUÖQÖ]OD \DüDGÖùÖQÖ] oDWÖüPD \D GD DQODüPD]OÖN GXUXPODUÖQGD QH W U GDYUDQÖüODUGD EXOXQGXùXQX]X EHOLUOHPH\H \|QHOLNWLU 6RQ ELU \ÖO LoLQGH Lü DUNDGDüODUÖQÖ]OD DUDQÖ]GD JHoHQ oDWÖüPD \D GD DQODüPD]OÖN GXUXPODUÖQÖ WHNUDU G ü Q Q ] YH VRUXODUÖ EXQD J|UH FHYDSOD\ÖQÖ] $üDùÖGDNL LIDGHOHUH .DWÖOPÖ\RUVDQÖ] \L

.DWÖOÖ\RUVDQÖ] 4'ü,

.HVLQOLNOH NDWÖOÖ\RUVDQÖ] L GDLUH LoLQH DOÖQÖ]

¶· ³ ´µ

½¼

½

¸´ ½

¼¾ Àµ

¸ ¼¾ »¼

¶·

¸ ¼¾ »¼

¸½ »¼

¹º

º

¿ÀÁ ¼Â

À

³º º

³

º

¸¶¹

³ ´µ

¿ÀÁ ¹º

Her ikimizce kabul edilebilecek bir çözüm bulabilmek için VRUXQX NDUúÕPGDNL NLúL\OH ELUOLNWH LQFHOHGLP

%LU X]ODúPD VD÷ODQPDVÕ LoLQ NDUúÕPGDNL NLúL LOH SD]DUOÕN HWWLP

7DWVÕ]OÕN oÕNPDVÕQÕ |QOH\HELOPHN LoLQ NDUúÕPGDNL NLúL LOH RODQ DQODúPD]OÕ÷Õ RUWD\D oÕNDUPDGÕP

3UREOHPL ELUOLNWH o|]HELOPHN LoLQ V|]NRQXVX NLúL LOH DoÕN ELU úHNLOGH ELOJL DOÕúYHULúLQGH EXOXQGXP

6|] NRQXVX NLúL\OH WHUV G úPHNWHQ NDoÕQÕS DQODúPD]OÕ÷D G úPHPH\H oDOÕúWÕP

øNLPL]LQ GH NDEXO HGHFH÷L ELU NDUDUD YDUPDN LoLQ EX NLúL\OH LúELUOL÷L \DSWÕP

.DUúÕPGDNL NLúL\OH ELUOLNWH VRUXQXQ GR÷UX DQODúÕODELOPHVL LoLQ oDOÕúWÕP

.DUúÕPGDNL NLúLQLQ LVWHNOHULQL \HULQH JHWLUGLP

.DUúÕPGDNL NLúL\OH DUDPÕ]GDNL DQODúPD]OÕNODUÕQ DoÕNoD NRQXúXOPDVÕQGDQ NDoÕQGÕP

Söz konusu tarafa tavizler verdim.

¿ÀÁ

¸½ »¼ ³

½

¿ÀÁ ¼¾

½

¸¶¹

¸´

%X NLúL LOH DQODúPD]OÕ÷Õ NRQX HGHFHN ELU NDUúÕODúPDGDQ NDoÕQGÕP

.DUúÕPGDNL NLúL\OH ELUOLNWH KHU LNLPL]LQ GH EHNOHQWLOHULQL NDUúÕOD\DFDN ELU o|] P LoLQ oDOÕúWÕP


¶· ³ ´µ

.DUúÕPGDNL NLúL LOH NDUúÕOÕNOÕ WDWVÕ] V|]OHU VDUIHGLOPHVLQGHQ NDoÕQGÕP

½¼

½

¸´ ½

¼¾

¼¾ Àµ

¸ ¼¾ »¼

¶·

¸ ¼¾ »¼

¸½ »¼

¸½ »¼

¹º

º

³

¿ÀÁ ¼Â

À

³º º

³

º

¶¹¸

³ ´µ

¿ÀÁ ¹º

.HQGL ILNLUOHULPLQ NDEXO LoLQ Q IX]XPX NXOODQGÕP

%LU X]ODúPD VD÷ODQPDVÕ LoLQ NDUúÕOÕNOÕ WDYL]OHU |QHUGLP

.DUúÕPGDNL NLúLQLQ |QHULOHULQH X\GXP

øVWHGL÷LP ELU NDUDUD YDUÕOPDVÕ LoLQ RWRULWHPL NXOODQGÕP

.DUúÕPGDNL NLúLQLQ LVWHNOHULQH UD]Õ ROGXP

6RUXQXQ HQ L\L ELU úHNLOGH o|] POHQHELOPHVL LoLQ KHU LNLPL]LQ GH LVWHNOHULQLQ DoÕNoD RUWD\D NRQPDVÕQD oDOÕúWÕP

øVWHGL÷LP ELU NDUDUD YDUÕOPDVÕ LoLQ X]PDQOÕ÷ÕPGDQ \DUDUODQGÕP

.HQGL J|U úOHULPLQ NDEXO LoLQ NDUDUOÕ GDYUDQGÕP

.DUúÕPGDNL NLúLQLQ EHNOHQWLOHULQH X\PD\D oDOÕúWÕP

0 FDGHOH\L ND]DQPDN LoLQ RWRULWHPL NXOODQGÕP

Bir gerilimi önlemek için RUWD \RO EXOPD\D oDOÕúWÕP

.DUúÕPGDNL NLúLQLQ LKWL\DoODUÕQÕ NDUúÕODPD\D oDOÕúWÕP

dÕNPD]ODUÕQ o|] P LoLQ ELU RUWD \RO EXOPD\D oDOÕúWÕP

=RU ELU GXUXPD G úPHPHN LoLQ V|] NRQXVX NLúL\OH RODQ DQODúPD]OÕN NRQXVXQGD KHUKDQJL ELU JLULúLPGH EXOXQPDPD\Õ WHUFLK HWWLP

%LUOLNWH ELU NDUDUD YDUDELOPHN LoLQ G ú QFHOHULPL NDUúÕPGDNL NLúLQLQ G ú QFHOHUL LOH ELUOHúWLUPH\H oDOÕúWÕP

¿ÀÁ

¿ÀÁ

¶¹¸

½

½

¸´


(.

5DKLP 2UJDQL]DWLRQDO &RQIOLFW ,QYHQWRU\ ,,

ÃÅIJÆÈÇ'É"Ê Ë

­'Ì'Í

ËÎÊ

Ï Ð Ñ Ò Ó Ô Ó Õ¤Ó Ö × ÑØÔ Ù Ú Û ÜÝÑ Þ Ó Ü Ñ Ú Ó Ü Ñ × Ñ ÔßÚ Ó Ò à á Ö â ÕãÚ Û Ü Ù Ú Ó Ü Õ1Ñ ÔäÓ à Ó åäæ ç Ò Û å ÛÈÔ Ù Ò è é Õ Þ Ù Ô Ó Ô Ó è Ó ê Ü ÑØÚ Ó Ò Ü Ó ÔÝë Ñ Ó å × Ñ Ü Ñ Þ Ó Õíì Ï î Ò ç Ú Ü Ñ Õ¤Ó Ú Ó Ò Ü Ó Ôïë ÑØà á Ö Ñ Ú Ó Ü Õ Ñ ÔßÓ à Ó åßæ á Ö Ô ç å Û æ Û Ô Ó è Ó Ó Ü Ñ1Ù à é ÔðÚ Ó Ò è Ñ Ô Ó Ü Þ ÑØÚ Ó Ü ñ Ó Ù Ü é è ò Ñ Ò Ó è Ó å Þ ÑØÚ Û Ü Û å Þ Û ÕÎì Ï ó Ô Ó Õ¤Ó Ö Ó åßÞ ÑØÔ Ù Ú Û ÜïÑ Þ Ñ × Ñ ô Ó Ú Ó Ò Ô Ù Ò Ù Ò Ùäò Ù Ò Õ1Ù ÔßÓ à Ó åÈÚ ÛÈÔ Ó è Ó ê Ü ÑÎÓ è Ú Ó Ò Ü Ó ô Óïê Ù õ ëöé ÕÎì Ï ÷ Ù Ò è é Õ Þ Ù Ô Ó Ô Ó è Ó ê Ü ÑØÚ Ó Ò Ü Ó ÔÝë Ñ1æ ç Ò Û å Û åäÞ ç ô Ò ÛäÙ å Ü Ù è é Ü Ù Ú Ó Ü Õ1Ñ æ Ó Ó à Ó åäà Ù Ü é è ëöé Õíì Ï ÷ Ù Ò è é Õ Þ Ù Ô Ó Ô Ó è Ó ê Ü Ñ¤Ú Ó Ò Ü Ó ÔÝë ÑÎø Ñ Ò Ó Ô Ó Õ¤Ó Ö Ó åßÞ ÑØÚ Ñ Ô Ü Ñ å ë Ó Ü Ñ Ò Ó å Ó Ô Ù Ò è é Ü Ù ê Ù × Ù ÔßÚ Ó Ò à á Ö â ÕùÓ à Ó åäà Ù Ü é è ëöé ÕÎì Ï ú Ó Ò Ü Ó ÔÝë ÑØÚ Ó Ò Ô Ù Ò Ù Ò Ùäò Ù Ò Ù Ú Ó Ü Õ Ñ ÔßÓ à Ó åßÞ â è â å × Ñ Ü Ñ Ò Ó Õ¤Ó Ô Ù Ò è é Õ1Þ Ù Ô Ó Ô Ó è Ó å Ó åäÞ â è â å × Ñ Ü Ñ Ò Ó Ó Ü ÑØÚ Ó Ò Ü Ñ è ë Ó Ò Õ Ñ ê Ñ à Ù Ü é è ëöé ÕÎì ç Ò Û å Û åäÑ å Ó ê Ó Ú Ó Ò è Ñ Ô Ó Ü Þ Ñ1à á Ö â Õ¤Ü Ñ å Ñ Ú Ó Ü Õ Ñ æ Ó Ó à Ó å ø Ñ Ò Ó Ô Ó ÕÎÓ Ö Ó åäÞ ÑÎÓ æ ë Ñ Ô Ü Ñ Ò Ó å Ó åäÙ à é Ô à Ù1ç Ò ë Ù ê Ù1Ô ç å Õ1Ù æ é å Ù Ï û

à Ù Ü é è ëöé ÕÎì ü Í

Ï

É ª'ý Ë ª

ú Ó Ò Û Ö Ü Ù è ÕØÙÈæ Ù ô Ü Ù å Õ1Ù æ é Ó à Ó åÈÔ Ù Ò è é Ü é Ô Ü éÝë Ù ò Ó Ö Ü Ñ Ò á å Ñ Ò Þ Ó Õíì Ï

ú Ó Ò Û Ö Ü Ù è ÕØÙÈæ Ù ô Ü Ù å Õ1Ù æ é Ó à Ó åÈÔ Ù Ò è é Õ Þ Ù Ô Ó Ô Ó è Ó Ó Ü ÑØõ Ù Ö Ù Ò Ü é ÔþÑ ë ë Ó ÕÎì Ï Bir gerilimi önlemek için orta yol bu Ü Õ1Ù ê Ù à Ù Ü é è ëöé ÕÎì Ï ÿ é Ô Õ1Ù Ö Ü Ù Òöé åÈà á Ö â ÕÎâ Ó à Ó åÈÚ Ó Ò ç Ò ë Ùäê ç Ü Ú Û Ü ÕØÙ ê Ù à Ù Ü é è ëöé ÕÎì ü þË ª Ï ÷

Ù Ò è é Õ Þ Ù Ô Ó Ô Ó è Ó å Ó å1Ó æ ë Ñ Ô Ü Ñ Ò Ó å Óïê Ñ Ò Ó å Ñ1ñ Ñ ë Ó Ò Þ Ó ÕÎì Ï Söz konusu tarafa tavizler verdim. Ï ÷ Ù Ò è é Õ Þ Ù Ô Ó Ô Ó è Ó å Ó åÈá å Ñ Ò Ó Ü Ñ Ò Ó å ÑÎÛ ê Þ Û ÕÎì Ï ÷ Ù Ò è é Õ Þ Ù Ô Ó Ô Ó è Ó å Ó å1Ó æ ë Ñ Ô Ü Ñ Ò Ó å Ñ¤Ò Ù Ö é ç Ü Þ Û Õíì Ï ÷ Ù Ò è é Õ Þ Ù Ô Ó Ô Ó è Ó å Ó å Ú Ñ Ô Ü Ñ å ë Ó Ü Ñ Ò Ó å Ñ¤Û ê Õ1Ù ê Ù1à Ù Ü é è ë é ÕÎì Ï ÷ Ù Ò è é Õ Þ Ù Ô Ó Ô Ó è Ó å Ó å1Ó ø ë Ó ê Ù à Ü Ù Ò é å é Ô Ù Ò è é Ü Ù Õ1Ù ê Ù à Ù Ü é è ëöé ÕÎì

ª

Ë ª

­ ¦

Ï

Ù ë æ é Ö Ü é Ôðà é Ô ÕØÙ æ é å é á å Ü Ñ ê Ñ Ú Ó Ü Õ Ñ ÔäÓ à Ó åÈÔ Ù Ò è é Õ1Þ Ù Ô Ó Ô Ó è Ó Ó Ü Ñ1ç Ü Ù åäÙ å Ü Ù è Õ1Ù Ö Ü é ô"é ç Ò ë Ù ê Ù à é Ô Ù Ò ÕØÙ Þ"é ÕÎì Ï Söz kon Û æ ÛÈÔ Ó è Ó ê Ü ÑÈë Ñ Ò æðÞ â è Õ Ñ ÔÝë Ñ åÈÔ Ù à é å é õ Ù å Ü Ù è ÕØÙ Ö Ü é ô Ù Þ â è Õ1Ñ Õ Ñ ê Ñ1à Ù Ü é è ëöé ÕÎì Ï ÷ Ù Ò è é Õ Þ Ù Ô Ó Ô Ó è Ó ê Ü Ñ1Ù Ò Ù ÕÎé Ö Þ Ù Ô Ó Ù å Ü Ù è ÕØÙ Ö Ü é Ô Ü Ù Òöé åÈÙ à é Ô à Ù1Ô ç å Û è Û Ü Õ1Ù æ é å Þ Ù åÈÔ Ù à é å Þ"é ÕÎì Ï

ú ÛÈÔ Ó è Ó Ó Ü Ñ1Ù å Ü Ù è Õ1Ù Ö Ü é ô"é Ô ç å ÛäÑ Þ Ñ × Ñ ÔðÚ Ó Ò Ô Ù Ò è é Ü Ù è Õ1Ù Þ Ù åÈÔ Ù à é å Þ é ÕÎì

Ï ÷

Ï

ÆäÄ'É ª Ë ª Í

Ï ÷ Ï ó Ï ó Ï ÷ Ï

Ù Ò è é Õ Þ Ù Ô Ó Ô Ó è Ó Ó Ü Ñ Ô Ù Ò è é Ü é Ô Ü éïë Ù ë æ é Öäæ á Ö Ü Ñ Ò æ Ù Ò Ñ Þ Ó Ü Õ1Ñ æ Ó å Þ Ñ å Ô Ù à é å Þ"é ÕÎì

ç Ò Ú Ó Ò Þ Û Ò Û Õ1ÙÈÞ â è Õ Ñ Õ Ñ ÔßÓ à Ó åßæ á ÖÈÔ ç å Û æ Û Ô Ó è Ó ê Ü Ñ1ç Ü Ù åäÙ å Ü Ù è Õ1Ù Ö Ü é ÔðÔ ç å Û æ Û å Þ ÙØø Ñ Ò ø Ù å ñ Ó Ú Ó Ò ñ Ó Ò Ó è Ó Õ1Þ ÑØÚ Û Ü Û å Õ1Ù ÕØÙ ê éÝë Ñ Ò × Ó øäÑ ë ë Ó ÕÎì

Ñ å Þ Ó Ó Ô Ó Ò Ü Ñ Ò Ó Õ¤Ó å Ô Ù Ú Û Ü â Ó à Ó å å â Û Ö Û Õ¤Û Ô Û Ü Ü Ù å Þ"é Õíì æ ë Ñ Þ Ó ô Ó ÕãÚ Ó Ò Ô Ù Ò Ù Ò ÙÈò Ù Òöé Ü ÕØÙ æ é Ó à Ó åÈç ë ç Ò Ó ë Ñ ÕÎÓ Ô Û Ü Ü Ù å Þ é ÕÎì æ ë Ñ Þ Ó ô Ó ÕùÚ Ó Ò Ô Ù Ò Ù Ò ÙÈò Ù Òöé Ü ÕØÙ æ é Ó à Ó å1Û Ö Õ1Ù å Ü é ô"é Õ Þ Ù åðê Ù Ò Ù Ò Ü Ù å Þ"é ÕÎì Ñ å Þ ÓÝñ á Ò â è Ü Ñ Ò Ó Õ¤Ó åÈÔ Ù Ú Û Ü â Ó à Ó åÈÔ Ù Ò Ù Ò Ü é Þ Ù ò Ò Ù å Þ"é ÕÎì â × Ù Þ Ñ Ü Ñ ê Ó Ô Ù Ö Ù å Õ1Ù ÔäÓ à Ó åÈç ë ç Ò Ó ë Ñ ÕÎÓ Ô Û Ü Ü Ù å Þ é ÕÎì


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.