Inhoudstafel Lift 5 A Onthaal, organisatie & sales (jaarboek)
Thema 1 - Verkoop en marketing in de retailsector
• Level 1: Hoe pas je branche- en productkennis toe in functie van marketing?
• Level 2: Hoe kun je een customer journey inzetten als marketinginstrument?
• Level 3: Op welke manier kun je de verkoopprijs bepalen voor goederen en diensten?
• Level 4: Met welke juridische aspecten moet je rekening houden in verband met marketing?
Thema 2: De werkomgeving en competenties van een onthaalmedewerker
• Level 1: Hoe kun je doelgericht communiceren met bezoekers en klanten
• Level 2: Hoe kun je doelgericht telefoneren met klanten?
• Level 3: Hoe organiseer en richt je de onthaalruimte in op een professionele manier?
• Level 4: Hoe kun je op een efficiënte en duurzame manier omgaan met kantoormateriaal?
• Level 5: Welke administratieve handelingen vinden er plaats in functie van onthaal?
• Level 6: Hoe ondersteun je een vergadering?
• Level 7: Hoe kan de onthaalmedewerker documenten manueel en digitaal klasseren?
Thema 3: De werkomgeving en competenties van een retailmedewerker
• Level 1: Hoe ondersteunt de retailmedewerker de goederenstroom in een winkelomgeving?
• Level 2: Hoe organiseer en richt je de winkelomgeving in een professionele manier?
• Level 3: Verkopen en service verlenen
• Level 4: Verkoopgesprek