Koulutus- ja kehittämispalvelut
Toimintakertomus
Asiantuntijuudesta taitoa ja osaamista työelämään Koulutus- ja kehittämispalvelut on jatkuvaan oppimiseen, täydennyskoulutukseen ja erilaisiin kehittämispalveluihin keskittyvä yksikkö. Työskentelemme yksilön, organisaatioiden ja koko yhteiskunnan hyväksi. Toimimme asiakaslähtöisesti panostamalla koulutus- ja kehittämistarpeiden ennakointiin ja tunnistamiseen. Toiminnassamme uusin tutkimustieto tuodaan käytännönläheisesti asiakkaan osaamisen kehittämisen tueksi. Laajat verkostot ja pitkät perinteet Lapin alueen kehittäjänä osaltaan varmistavat, että toimintamme on laadukasta ja vaikutuksia aikaansaavaa. Keskeisessä osassa tarjontaamme ovat asiakaskohtaiset eli räätälöidyt koulutus- ja kehittämisratkaisut. Tällä hetkellä toiminnassamme painottuvat muun muassa johtamiseen, työhyvinvointiin, digitaalisuuteen ja yrittäjyyteen liittyvät osaamisalueet. Olemme jatkuvan oppimisen ja kehittymisen aito kumppani, jonka taustalla vaikuttaa pohjoisen yliopiston asiantuntijuus ja innovaatiot. Olemme ratkaisujen tuottaja, joka reagoi nopeasti yhteiskunnan ja asiakkaidemme muuttuviin tarpeisiin.
Rahoitusrakenne 2019: EU-hankerahoitus
55 %
Liiketoiminnan tuotot
25 %
OPH:n määrärahat
13 %
Lapin yliopiston sisäiset tehtävät
7%
Uusi ura – ohjausta vaihtoehtojen löytämiseen Tuotamme uravalmennuspalveluita, jotka auttavat eri vaihtoehtojen löytämisessä sekä osaamisen kirkastamisessa, kohdentamisessa ja myymisessä. Uravalmentajiemme kanssa voit pohtia tulevaisuuden suuntaa ja selkeyttää suunnitelmiasi. Uravalmentajillamme on hyvä näkemys alueen työllistymismahdollisuuksista ja -vaihtoehdoista sekä käytössään monipuolisia yksilövalmennuksen ja -ohjauksen menetelmiä, joiden avulla löydetään yhdessä sinulle parhaiten sopivat ratkaisut. Keväällä 2020 toteutimme Perhevapaalta työhön -valmennuskokonaisuuden yhteistyössä Uudenmaan ELY:n kanssa. Valmennuksessa tuettiin perhevapaalaisten joustavaa siirtymää työelämään tai koulutukseen. Valmennuspilotit toimivat kuntien perhevapaalaisille suunnattujen työelämäpalveluiden kehittämisalustana. Perhevapaa on monelle aikaa, jolloin arvot kirkastuvat ja alanvaihto voi tuntua luontevalta. Perhevapaalaisille räätälöidyssä valmennuksessa keskityttiin ryhmä- ja yksilöohjauksen avulla löytämään yksilöllisiä ratkaisuja työn ja perhe-elämän yhdistämiseen sekä urapolulle, kouluttautumiseen tai mielekkään työn löytymiseen. Valmennus oli loistava mahdollisuus pohtia työelämään liittyviä epävarmuuksia ja omaa tilannetta ammattilaisten tuella. Tapaamisten keskiössä oli osaamisen kirkastaminen, itsetuntemus ja erilaisten mahdollisuuksien tunnistaminen. Keskustelut vertaisten kanssa koettiin voimaannuttaviksi ja ne auttoivat ymmärtämään ennen kaikkea omaa elämäntilannetta osana siirtymää kohti työelämää.
Kehitä ammatillista osaamistasi
Tilauskoulutukset organisaatioille Toteutamme tilauksesta organisaatioille erilaisia henkilöstökoulutuksia, selvityksiä, arviointeja sekä kartoituksia. Henkilöstökoulutukset rakennamme aina mittatilauksena. Meillä on vankka kokemus esimerkiksi henkilöstökyselyjen ja työyhteisöindeksiselvitysten toteuttamisesta. Esimerkkinä Tiimit toimimaan ja osallistumaan -valmennus: Toteutamme organisaatioille tilauksesta tiimikoulutuksia, joiden tavoitteena on: • kehittää tiimiytymistä ja tiimien toimintaa, • parantaa tai ylläpitää tiimien hyvinvointia, • löytää käytännönläheisiä työkaluja tiimien ja organisaation kehittämiseen sekä • osallistaa tiimiä kehittämistyöhön. Tiimikoulutuksen sisällöllisinä teemoina voivat olla esim. hyvän työyhteisön rakennuspalikat, tiimin yhteinen tavoite ja visio, tiimin kehittämiskohteet ja niiden muotoilu ratkaisuiksi sekä dialogi ja tiimin vuorovaikutus.
Opetus- ja kasvatusalan täydennyskoulutukset Osa perustoimintaamme ovat perinteiset opetus- ja kasvatusalan ammattilaisille suunnatut täydennyskoulutukset. Ajankohtaisia teemoja ovat mm. arviointi, johtamis- ja esimiestaidot, tieto- ja viestintätekniikan opetuskäyttö sekä oppilaitosten strateginen kehittäminen.
Kehitä ammatillista osaamistasi
Pitkäkestoiset täydennyskoulutusohjelmat Mielenterveystyön johtaminen 30 op Olemme tehneet koulutusyhteistyötä vuodesta 2015 alkaen Suomen Psykiatriyhdistyksen kanssa. Parhaillaan käynnissä on kolmas toteutus valtakunnallisesta Mielenterveystyön johtaminen 30 op -opintokokonaisuudesta, jonka tavoitteena on parantaa valmiuksia mielenterveystyön johtamiseen, kehittämiseen ja suunnitteluun. Koulutus on suunnattu hallinnollisissa ja esimiestehtävissä toimiville tai johtamisesta kiinnostuneille psykiatrian alan erikoislääkäreille. Osallistujilta olemme saaneet opintokokonaisuudesta erinomaista palautetta:
”
Verkostoiduin, näkemys laajeni, otin vastaan uusia haasteita työelämässä.
”
On etuoikeus, että on päässyt tähän koulutukseen.
Lapista Käsin – käsityömatkailua kehittämässä Olemme olleet kehittämässä Lapin alueen käsityömatkailuyritysten ja -yrittäjien osaamista Lapista käsin -hankkeen täydennyskoulutusohjelman kautta. Täydennyskoulutusohjelman sisältö suunniteltiin yhdessä käsityöyrittäjien kanssa, ja omaa osaamistaan, tuotteita ja -palveluita on kehittämässä matkailuelinkeinoon soveltuviksi lähes 30 käsityöläistä, muotoilijaa tai taiteilijaa ympäri Lappia. Ohjelma on tehty hyvin saavutettavaksi viemällä koulutus eri puolille Lappia ja hyödyntämällä video- ja verkkopedagogiikkaa. Koulutusohjelmassa tutustumme mm. matkailun toimikenttään, hinnoitteluun ja alihankintaan matkailualalla sekä omien palveluiden tuotteistamiseen.
Kehitä ammatillista osaamistasi
Palvelumuotoilu kehittämistyökaluna Hack for Society Keväällä 2020 pilotoimme Tulevaisuuden ratkaisuja Lapille -hankkeen yhteydessä Hack for Society -konseptin, jonka tavoitteena oli lisätä dialogia ja konkreettisiin ratkaisuihin tähtäävää osallistavaa kehittämiskulttuuria päättäjien, tutkijoiden ja opiskelijoiden välille. Konsepti toteutettiin työpajakokonaisuutena, jossa osallistujat pääsivät kehittelemään ratkaisuja konkreettisiin kuntatason haasteisiin. Haasteiden teemoja olivat osallisuus ja vuorovaikutus, ennaltaehkäisevät palvelut sekä digitalisaatio ja läheisyysperiaate. Ratkaisujen kehittelemisessä sovellettiin palvelumuotoilun työkaluja ja menetelmiä.
”
Loisto homma, että tällaisia työpajakokonaisuuksia järjestetään. Lähtisin heti uudestaan!
Matkailualan palvelumuotoiluosaaja Koulutimme syksyllä 2019 osaajia matkailualan kehittämistehtäviin. Puolivuotinen koulutus toteutettiin yhteistyössä Lapin ammattikorkeakoulun ja Lapin TE-palveluiden kanssa. Koulutuksen osallistujilla oli ammatti- tai korkeakoulututkinnot eri aloilta ja heitä yhdisti kiinnostus matkailualan kehittämistehtäviin ja palvelumuotoilun menetelmien oppimiseen. Koulutuksen osallistujat toteuttivat koulutuksen aikana yrityksissä matkailualaan liittyvän työelämälähtöisen kehittämistyön. Yritykset kokivat koulutuksen hyödylliseksi. Yritykset ovat kiinnostuneet palvelumuotoilusta oman toiminnan kehittämisessä. Lapin alueella tällä tavalla toteutetuille koulutuksille on selkeästi kasvavaa kysyntää.
Tukea organisaation kehittymiseen
Työhyvinvoinnin kehittäminen Organisaatioiden työhyvinvoinnin ja tuottavuuden kehittäminen on yksi painopistealueemme. Tarjoamme työhyvinvoinnin kehittämiseen erilaisia vaihtoehtoja yksittäisistä työhyvinvointikyselyistä aina laajempiin kehittämiskokonaisuuksiin. Menetelmämme ovat henkilöstöä osallistavia ja innostavia. Työskentelyteemoina voivat olla esimerkiksi työyhteisön pelisäännöt, tiimityö, osaamisen kehittäminen, joustavat työkäytännöt ja itsensä johtaminen tai hyvinvoinnin johtamiseen liittyvät teemat kuten esimiestyön vuosikello, etätyökäytännöt, työyhteisöviestintä ja kehityskeskustelut. Tornion kaupungin kanssa toteutimme lapsiperhepalveluiden kehittämiseen liittyvän ESR-hankkeen, jonka keskiössä oli työntekijöiden hyvinvoinnin huomioinen muutostilanteissa. Posion kunnan kanssa rakensimme Työsuojelurahaston tuella hyvinvointijohtamisen mallin, joka antaa esimiehille yhteiset raamit hyvinvoinnin johtamiseen sekä käytännön työkaluja, joilla hyvinvointia edistetään jokapäiväisessä työssä kannustinelementtejä hyödyntäen. Digiajan työhyvinvointi -hankkeessa (ESR) selvitimme digitaaliseen työhön liittyviä hyvinvoinnin osa-alueita toteuttamalla kysely lappilaisten työntekijöiden digiajan työhyvinvoinnista. Vuoden 2020 aikana tulemme hankkeessa toteuttamaan organisaatioille suunnatun kehittämiskokonaisuuden, joka kohdistuu monipuolisesti eri digiajan työhyvinvoinnin teemoihin. Hankkeen aikana pyrimme lisäämään tietoisuutta digiajan tuomista muutoksista ja niiden vaikutuksesta työhyvinvointiin sekä kehittämään toimintatapoja hyvinvoinnin kehittämiseksi ja ylläpitämiseksi.
Tukea organisaation kehittymiseen
Tukea kuntien strategiatyöhön ja palveluiden kehittämiseen Tuotamme kunnille ja niiden esimiehille suunnattuja kehittämisohjelmia, joilla kehitetään kunnan strategista johtamista lähtien liikkeelle kuntalain edellyttämästä kuntastrategiasta. Sen pohjalta kehitetään hallinnonalojen toiminta- ja taloussuunnitteluprosesseja, joilla varmistetaan kuntastrategian muuttuminen käytännön toiminnaksi ja konkreettisiksi tavoitteiksi. Olemme tukeneet strategiaprosesseja viime vuosina mm. Ylitornion ja Utsjoen kunnissa. Kolarin, Tervolan ja Utsjoen kuntien kanssa kehitämme kuntien palvelutoimintaa ja sen saatavuutta. Suunnittelemalla ja pilotoimalla kunnissa uusia digitaalisia palveluita sujuvoitetaan kuntalaisen asiointiprosesseja sekä mahdollisestaan palvelujen käyttöä ajasta ja paikasta riippumatta. Kehittämistyötä tehdään Lapin amk:n kanssa ja sitä rahoittavat Lapin ELY-keskus ja Euroopan maaseudun kehittämisen maatalousrahasto ja sitä tehdään yhdessä Lapin ammattikorkeakoulun kanssa. www.ulapland.fi/uusilappilainenkunta
Tukea organisaation kehittymiseen
Kehittämistyöpajojen suunnittelu ja ohjaus Toteutamme organisaatioille räätälöityjä työpajoja: fasilitaattorimme ovat kokeneita sparraajia ja projektien suunnittelijoita, heidän ohjauksessaan kehittämiskohde tarkentuu ja kehittämistyö saa tehokkaan alkusysäyksen. Työpajaohjaus soveltuu esim. projektisuunnitelman jäsentämiseen ja rakentamiseen, sisäisen kehittämisprojektin edistämiseen tai ongelmanratkaisun ohjaukseen. Ohjaamme työpajatyöskentelyä myös ketterästi verkon välityksellä! Syksyllä 2019 ja keväällä 2020 ohjasimme mm. Osaamo-hankkeen suunnittelutyöpajoja Lapin ELY:n, Rovaniemen kaupungin ja useiden sidosryhmien toimijoille. Työpajoissa jäsennettiin hankeaihiota konkreettiseksi hankesuunnitelmaksi, ennakoitiin eri kohderyhmien palvelutarpeita sekä rakennettiin yhdessä hankkeelle alueen kehittämistarpeisiin vastaavaa toimintasuunnitelmaa. Lapin kirjastoille olimme fasilitoimassa kehittämisprosessia, jossa tuotettiin ja jalostettiin hankeideoita rahoitushakemuksiksi erilaisten asiakasprosessien avulla. Lisäksi rakennettiin kirjastohenkilökunnalle henkilöstökoulutussuunnitelmaa ja laitettiin alulle strategiatyötä visiotyöskentelyn avulla.
Tukea organisaation kehittymiseen
Asiakaslähtöinen palveluprosessien kehittäminen Fasilitoimme kehittämisprojekteja yrityksille ja organisaatioille, jotka haluavat lähteä kehittämään palveluaan asiakaslähtöisesti. Olemme ohjanneet esimerkiksi asiakaspalautteiden hyödyntämisprosesseja sekä asiakaskokemusta parantavia kehittämisprojekteja. Osallistavien, palvelumuotoilusta tuttujen työkalujen ja menetelmien avulla työpajoissamme tarkastellaan asiakasprofiileja, asiakaspolkuja sekä palveluiden toimivuutta ja saavutettavuutta asiakasnäkökulmasta. Ammattitaitoiset asiantuntijamme ohjaavat työskentelyä tehokkaissa, puolen päivän työpajoissa. OVET-hanke (2017–2019) keskittyi kolmen vuoden ajan mikro- ja pienyritysten työhyvinvoinnin ja osallisuuden kehittämistarpeisiin Pohjois-Suomen, Meri-Lapin ja Kainuun alueella. Hanketta toteutettiin yhteistyössä Lapin AMK:n ja Kajaanin AMK:n kanssa. Osallistujaorganisaatioissa tuotettiin ensin alkukartoitus, jota kautta saatiin hyvä kuva yrityksien työhyvinvoinnin tilasta ja mahdollisista kehittämistarpeista. Sen pohjalta yrityksissä järjestettiin kehittämistyöpajoja, joiden kautta pureuduttiin yrityksien työhyvinvoinnin parantamiseen ja toimivien työkäytänteiden kehittämiseen. Työpajat suunniteltiin yrityskohtaisesti yhdessä yrittäjien kanssa. Työpajoissa käytettiin paljon työntekijöitä osallistavia menetelmiä, kuten ryhmäkeskusteluita ja palvelumuotoilusta sovellettuja menetelmiä ja otettiin yhdessä työskennellen isoja askeleita kohtia toimivampia työkäytäntöjä ja parempaa työhyvinvointia. Lisäksi yrityksien esimiehet ovat voineet osallistua hankkeen esimiestyöpajoihin ja seminaareihin saadakseen lisää tietoa osallisuutta ja työhyvinvointia tukevista johtamiskäytänteistä. Lisäksi kehitettiin työhyvivointia ja osallisuutta tukevia johtamiskäytänteitä.
”
Olemme saaneet arvokasta tietoa ja neuvoja. Olemme tehneet osastossamme pysyviä muutoksia ja ne näkyvät positiivisesti arjessa!
Tukea organisaation kehittymiseen
Lapin yliopiston Koulutus- ja kehittämispalvelut PL 122 96101 Rovaniemi Käyntiosoite: ”Vilhontalo”, Hallituskatu 20 B, 3. krs p. 0400 192 135, vaihde 016 341 341 koke@ulapland.fi ulapland.fi/koke /koulutusjakehittamispalvelut @laykoke KU VAT : RE E TTA BR E IL IN , M AR KO JUNTTILA , A N N A MU OTKA, M AR I P AR P AL A