INFORME DE
GESTIÓN Enero a octubre 2017
Informe de Gestión 2017
GESTIÓN GERENCIA 2017 Apreciados Asambleístas A partir del 15 de mayo de 2017 la Junta Directiva Nacional me encargó de la Gerencia de Uniandinos, de manera temporal hasta la contratación en propiedad del Gerente; quien se posesiona el próximo 9 de enero de 2018. Para consolidar el direccionamiento estratégico en la estructura organizacional y la implementación de la nueva plataforma tecnológica operacional (ERP) que se implementará a partir del año 2018 se requirió revisar y actualizar el modelo de procesos del 2014. Durante cuatro meses se trabajó con todas las áreas de la Administración. Se evaluó por área funcional el conocimiento de los jefes responsables de los procesos y se dictó a todos los colaboradores, cuatro talleres de capacitación sobre gestión de procesos buscando obtener una mayor productividad, mejoramiento y trabajo en equipo. Uno de los temas críticos fue el mejoramiento del desempeño profesional. Para ello se realizó una convocatoria voluntaria para conformar seis (6) grupos que durante cinco meses utilizaron la herramienta DMAIC formando profesionales Green Belt para el mejoramiento sistemático de los procesos claves de la Asociación en las áreas administrativa, financiera, de mercadeo, logística y otras, con el apoyo de los Gerentes previamente capacitados como “sponsors”.
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Informe de Gestión 2017
Proyectos de mejora de alto impacto identificados en la organización: 1.
Convocatoria a eventos: El objetivo es estandarizar el proceso para gestionar y convocar eventos que tienen una expectativa mayor a 50 asistentes. Se logró que las áreas y los capítulos conocieran los canales y se definió una herramienta para mejorar el seguimiento pre y post evento.
2. Incremento de ingresos de los convenios colectivos: El objetivo es diseñar planes de mercadeo y ventas en conjunto con cada una de las alianzas estratégicas que se están construyendo para el 2018 y hacer el estudio de benchmarking para revisar la competitividad de nuestras pólizas frente al mercado. Este año se adelantaron campañas para incrementar el número de usuarios. 3. Modelo en atención telefónica 90/10: El objetivo es que el 90% de las llamadas sean contestadas dentro de los 10 primeros segundos, se logró disminuir el número de llamadas abandonadas y llamadas en cola y se incrementó la resolución en la primera llamada en un 80%, generando ahorro en tiempo, el cual se dispone para campañas comerciales y otros. 4. Suspensiones y deserciones: El objetivo es mejorar el proceso de afiliación desde su inicio garantizando que la información registrada sea correcta y actualizada. El 70% de los Asociados desertan en los dos primeros años de afiliación;
la causa principal de los retiros voluntarios es la no utilización de los servicios, que corresponde a un 34%. Y para las suspensiones, el motivo es la baja contactabilidad en gestión de cobro que corresponde a un 49%. Se crearon subprocesos para garantizar que cada afiliación nueva pase por una etapa de validación, actualización y control. En la etapa de implementación se logró controlar el proceso de afiliaciones nuevas por no cumplir con las políticas establecidas o no existir un interés real de afiliación en un promedio del 10%.
5. Conocimiento del afiliado: Obtener el perfil del afiliado en sus diferentes dimensiones. Se logró unificar el formulario de actualización de datos. Se establecieron políticas para la recolección de datos. Se realizó la campaña “Queremos conocerte mejor”, con un resultado del 12.17% de actualización de la información. Modelo que se implementará periódicamente generando fidelización de nuestros afiliados. 6. Afiliaciones: Mejorar el proceso de afiliación para aumentar el número de afiliados a la Asociación. Se implementó el proceso mejorado, se definieron tiempos para cada paso importante en el proceso y sus responsables. Se incrementó en un 17% las citas agendadas. Igualmente se generaron estrategias comerciales para vincular a los afiliados a convenios colectivos, fidelizarlos y garantizar su permanencia en la Asociación.
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Informe de Gestión 2017
GESTIÓN DE FELICIDAD: se realizaron seis reuniones generales con todo el personal para crear un ambiente amable, de confianza, de cooperación de trabajo en equipo y de compromiso con Uniandinos y de desarrollo de la creatividad. Una de las actividades fue que cada área o grupo de áreas presentara una propuesta creativa y escénica proyectando sus funciones y procesos. Vale la pena destacar que el desborde de creatividad sobrepasó las expectativas de los colaboradores. CONCURSO DE INNOVACIÓN: con el objetivo de motivar y premiar a colaboradores que no son jefes se lanzó el desafío de innovación Uniandina para transformar la creatividad en soluciones que generen valor en retos de imagen, calidad y servicio. El grupo ganador del nombre del concurso fue “UNIANDINOS LAB: Laboratorio de ideas” y el proyecto ganador fue “UNIPUNTOS GOLD” que se lanza en el 2018. XXIX CONGRESO UNIANDINO: con la temática de “Cultura para la equidad y sostenibilidad” se logró la participación de la mejor científica colombiana de la NASA, Dra Adriana Ocampo; un diálogo con la participación de expertos panelistas Uniandinos y talleres de emprendimiento con retos de contenido social. Continuando con el planteamiento estratégico de la Asociación todas las áreas de la Administración establecieron sus indicadores de gestión, de conformidad con la orientación de la Junta Directiva, se le hizo el seguimiento periódico al cuadro de mando integral a las metas desde la perspectiva financiera, de mercado, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento.
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Informe de Gestión 2017
OTRAS GESTIONES •
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• • •
La Regional del Norte - hoy en día - jurídicamente forma parte de la Asociación de egresados, estamos en el proceso de consolidación de la Regional. El Plan de Bienestar de los Colaboradores se ajustó y es importante destacar que la organización promovió 27 ascensos por plan carrera. Se trabajó en la adecuación de espacios de la Sede Nacional y el cambio de iluminación a luces LED, que contribuyen al ahorro de energía y mejoran la salud visual. Fortalecimiento de lazos con asociaciones de egresados de otras universidades. Implementación de nuevas políticas de Cartera para detener las deserciones. Se elaboraron las Políticas Corporativas generales, transversales a las áreas y específicas para establecer los marcos de actuación que deben orientar la gestión, toma de decisiones, delegación de la autoridad y que contribuyan a
cohesionar la asociación, para el cumplimiento de la MEGA y los objetivos estratégicos, las cuales proponemos sean estudiadas y aprobadas por la Junta Directiva Nacional en el año 2018. Mis mayores agradecimientos a todos los funcionarios por su aporte y compromiso por contribuir a construir una Asociación ejemplar y de trabajo en equipo con nuestra alma mater, sin la activa contribución no hubiera sido posible alcanzar los resultados que se presentan en este informe de gestión. Les deseo un año nuevo lleno de luz, salud y éxitos, que Dios los bendiga. Uniandinamente,
Jaime A. Santos Suárez
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Informe de Gestiรณn 2017
Gestiรณn Administrativa y Financiera
Estado de Situaciรณn Financiera - ESF 2016
2017
40.768
Activos
45.445 11.038
Pasivos
12.955 3.560.478
Patrimonio
29.730 32.489
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
45.000
50.000
*Cifras expresadas en millones de pesos con corte a 31 de octubre de 2017 y de acuerdo con las normas NIIF
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Informe de Gestiรณn 2017
Gestiรณn Administrativa y Financiera
Estado de Resultados Integral - ERI 2016
2017 9.677
Ingresos
9.878 9.082
Egresos
9.270 525
Excedente
607 0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
*Cifras expresadas en millones de pesos con corte a 31 de octubre de 2017 de acuerdo con las normas NIIF
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Informe de Gestión 2017
Gestión Administrativa y Financiera
Movimiento fondos
Saldo a 1 Enero 2017 Sede
9.567.287
Fedu
Distribución excedente Apropiaciones 2016
Total saldo fondos
1.035.059
9.929.381
2.991.869
471.152
3.149.257
Congreso
111.991
94.231
Dédalo
103.105
1.062.657
243.241
922.521
Tecnología
2.720
52.350
14.161
40.909
Proyectos
81.167
11.676
69.491
Total
12.858.139
96.874
Utilizaciones
Recaudo FEDU
96.874
2.715.449
769.839 899.296
1.213.060 206.222
13.347.716
899.296
3.222.042
*Con corte a 31 de octubre de 2017 de acuerdo con las normas NIIF
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Informe de Gestión 2017
Gestión Comercial
Afiliados activos 2013
2014
2015
14000 12000 10000
10.157
10.832
11.832
2016
12.848
2017
13.431
8000 6000 4000 2000 0 *Datos Linix Informe cierre de Octubre de 2017
101% Cumplimiento ppto de asociaciones 2.902/2.865 11
Informe de Gestión 2017
Gestión Comercial
Composición Afiliados Vigentes por año de afiliación Atrás 56%
2.342
1.567
2013 3%
7.512
1.087 537 386
2014 4% 2015 8% 2016 12% 2017 17%
*Datos Linix Informe cierre de Octubre de 2017
12
Informe de Gestión 2017
Gestión Comercial
Segmentos por edades Nuevos Afiliados 98
Menores de 25 48% Entre 26 y 35
33%
Entre 36 a 55
16%
Mayores de 55 3%
448 1.405
951
2.902 Afiliados nuevos *Datos Linix Informe cierre de Octubre de 2017
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Informe de Gestión 2017
Gestión Comercial
Afiliados por canal 74%
51%
50% 40% 30% 20% 10%
7%
23%
11%
9%
0% Contact Center
CSA
Universidad
2.902 Afiliados nuevos 14
Eventos
Visitas
*Con el CSA y Contact Center se hacen campañas puntuales, MD (Leads)
*Datos Linix Informe cierre de Octubre de 2017
Fuerza Comercial
Informe de Gestión 2017
Gestión de Alianza con la Universidad
Participación en 41 eventos entre los que se destacan:
Entrega de invitaciones de pregrado, especializaciones y maestrías
Bienvenidas a primíparos
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Informe de Gestión 2017
Gestión de Alianza con la Universidad
Cumpleaños Uniandes
Día del Estudiante
16
Carrera Senek
Informe de Gestión 2017
Gestión de Servicio
Créditos FEDU Aprobaciones de préstamos 2016
2017
Pregrado
5
$ 34.8
6
$
Posgrado
32
$ 868
38
$ 1.061.9
Congreso o Eventos Profesionales
6
$ 34.1
39
$
48.6
Educación Continuada Institucional
0
-
2
$
5.3
Educación Continuada no Institucional
2
$
1
$
3.2
45
$ 941.6
72
$ 1.115.7
Total Beneficiarios subsidios Subsidios entregados
4.6
2016 29
$ 20.5
36.6
2017 40
$ 13
*Cifras expresadas en millones de pesos con corte a 31 de octubre de 2017
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Informe de Gestión 2017
Gestión de Servicio
Crecimiento convenios colectivos Colsanitas 13.500 13.000 12.500
Colmédica 13.123
12.624
6.000
12.000
5.800
11.500
5.600
11.000
5.400
10.500
5.200
10.000
5.000 Diciembre 31 2016
Octubre 31 2017
Crecimiento 4%
18
6.091 5.796
Diciembre 31 2016
Octubre 31 2017
Crecimiento 5,1%
Informe de Gestión 2017
Gestión de Servicio
Crecimiento convenios colectivos Exequiales 900 800
Vehículos 5.500 5.000
5.202
881
700
5.351
600 500
Diciembre 31 2016 Octubre 31 2017
4.500
Crecimiento 6%
4.000 3.500 3.000
831
Hogar Diciembre 31 2016
Octubre 31 2017
Crecimiento 3%
800 700
831 722
600 500
Diciembre 31 2016 Octubre 31 2017
Crecimiento 15,1%
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Informe de Gestiรณn 2017
Gestiรณn de Servicio
Nuevos convenios Ropa y accesorios
Automรณviles
Turismo
Convenios colectivos
Mascotas
Educaciรณn
Recreaciรณn
Chiquiandinos
20
Informe de Gestión 2017
Gestión de Servicio
Actividades Chiquiandinos
Mes Junio Agosto
Actividades Chef Junior Chiquiandinos
25
Taller de arte & creatividad para niños
25
Septiembre Taller de robótica educativa para chiquiandinos Octubre
Niños participantes
Circus Halloween 2017
26 50
21
Informe de Gestión 2017
Gestión de Servicio
Actividades Capítulos 2016
160 140
2017
159 139 118
120
96
100 80 60 40
24
20
20
0 Profesionales
Afinidad
Alianzas Capítulos *Cifras con corte a 31 de octubre de 2017
22
Informe de Gestión 2017
Gestión de Servicio
Composición asistentes Afiliados
Invitados
Total 8.684 5.414
4.164 3.270
2.548
1.616
Profesionales
3.091 1.846
1.245
Afinidad
1.020
1.429 409
Alianzas Capítulos
Total
*Cifras con corte a 31 de octubre de 2017
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Informe de Gestión 2017
Gestión de Servicio
Composición asistentes Sociales 6% Deportivas 8%
Actualización
Lúdicas 9% Networking 10% Culturales 11%
Culturales Actualización 56%
Networking Lúdicas Deportivas Sociales
*Cifras con corte a 31 de octubre de 2017
24
Informe de Gestión 2017
Gestión de Servicio
Alianzas Capítulos permanentes De enero a octubre de 2017 se consolidan, entre otras, importantes alianzas promovidas por las junta directivas de los Capítulos
Inelandes
Departamento de Ing. Eléctrica de Uniandes
Zero G
Departamentos de Ing. Mecánica e Ing. Eléctrica y Electrónica de Uniandes – Fuerza Aérea Colombiana - Aeronáutica Civil
Bioandes
Asociación Colombiana de Ciencia y Tecnología de Alimentos (ACTA)
Cimandes
Petrobras
Uniandinos Networking
Diario Portafolio
25
Informe de Gestión 2017
Gestión de Servicio
Actividades Grupos 685 Asistentes totales
28 Actividades Grupos de Uniandinos 359 Asistentes afiliados
326 Asistentes invitados
*Cifras con corte a 31 de octubre de 2017
26
Informe de Gestiรณn 2017
Sede Nacional
Sede Nacional Ingresos por alquiler de salones
$ 237.712.382
$ 236.419.746
Eventos en Uniandinos
2016
2017
5.435
2.628
Eventos de A&B
2.807
6 4 Internos
Externos
Total
3
Festivales Bar gastronรณmicos Experience
Cenas de maridaje
27
Informe de Gestiรณn 2017
Cultura para la Equidad y la Sostenibilidad
XXIX Congreso Nacional Uniandino
XXIX CONGRESO NACIONAL Uniandino
para la equidad y la sostenibilidad cali 3 al 6 de noviembre
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Informe de Gestión 2017
Cultura para la Equidad y la Sostenibilidad
XXIX Congreso Nacional Uniandino
Jornada Académica
Carlos Salazar
…Darle mayor relevancia a las políticas públicas para poder transformar la realidad de nuestro país…hace un llamado a conformar el tanque de pensamiento Uniandino... para contribuir con nuestra nación...
Julia Gorricho Eduardo Behrentz Luis Guillermo Restrepo
…Las vías se reconstruyen, la tecnología está en constante innovación, pero los ríos se secan y los bosques se destruyen … somos el país más megadiverso del mundo por metro cuadrado y tenemos una deuda con él…
…Como universidad, tenemos el reto de encontrar nuevas alternativas que contribuyan a la sostenibilidad del planeta... porque no hay plan B, ni planeta B… educación con calidad, inclusion y acceso...
Moderador de Diálogos Uniandinos: Cultura para la Equidad y la Sostenibilidad
Padre Camilo Bernal
Antonio Felfle
…Es posible un …Un desafío que tenemos Uniandinos y cambio... si creamos alianzas, la Universidad para potencializamos los generar una recursos, transformación perseveramos... cultural que pasamos a los contribuya a la hechos y no nos equidad social… la quedamos en la cultura tiene que ver con la sostenibilidad, retórica... es preciso, desarrollar una con la comunicación ...con absolutamente cultura para el buen uso de la todo… infraestructura…
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Informe de Gestiรณn 2017
Cultura para la Equidad y la Sostenibilidad
XXIX Congreso Nacional Uniandino
XXIX Congreso Uniandino cali, Noviembre 3 al 6 de 2017
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Informe de Gesti贸n 2017
Gesti贸n Desarrollo Profesional
Intermediaci贸n Laboral
2.113 Ofertas publicadas
3.518 Hojas de vida enviadas
447 Ubicados
Ofertas: 109 Hojas de vida: 371
Ofertas y hojas de vida gestionadas en las dos herramientas de intermediaci贸n laboral (App y Portal de Empleo)
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Informe de Gestión 2017
Gestión Desarrollo Profesional
Fortalecimiento de Competencias
74 Talleres y charlas
1.662 Asistentes
9,6 Satisfacción
9,4 Impacto
20 Programas de Orientación para Bachilleres desarrollados en 11 años. Cerca de 300 jóvenes impactados
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Informe de Gestión 2017
Gestión Desarrollo Profesional
Fortalecimiento de Competencias Asistentes a talleres y charlas 2.000
Número de talleres dictados 2016 2017
62 74
1.500 1.000
1.268
1.662
500 0
2016
2017
Asesorías personalizadas 400 350
366
395
300 250 200 150
2016
2017
33
Informe de Gestión 2017
Gestión Desarrollo Profesional
Alianzas Estratégicas Feria Laboral (dos versiones) Empresas
Organizaciones
315
Momentos de feria
5
Conferencias y actividades
14
Asistentes
382
Asistentes
4.641
350 300 250 200 150 100 50 0
315 117
2016
Asistentes 4.500 4.000
2017
4.641
4.247
3.500 3.000
34
2016
2017
Informe de Gestiรณn 2017
Gestiรณn Desarrollo Profesional
Coworking Experience Muestra emprendedores
32
Muestras
Momentos de Coworking
204
Asistentes
32
30 20
5
19
10 0
2016
Asistentes 200 150 100 50 0
2017
196
204
2016
2017
35
Informe de Gestión 2017
Gestión Cultural
Contenidos culturales 2017 Franjas
Artes plásticas y visuales
Literatura Cine Música Escénicas Gestión cultural Historia
36
Asistencia por franja
Tipos de actividades
Actividades
Asistencia
Exposiciones Actividades en el marco de las exposiciones Actividades plásticas y visuales Visitas comentadas Lecturas compartidas Talleres, cursos y conferencias Proyecciones, conferencias, presentaciones Conciertos Teatro Danza Foros, charlas Conferencias
5
1.993
8
157
23
303
9 7
107 215
3
15
8
552
552
6 2 1 5 5
579
579
88
88
113 159
113 159
82
4.281
4.281
Total
2.560
230
Informe de Gestiรณn 2017
Gestiรณn Cultural
Contenidos y Asistencia Cantidad contenidos culturales 80 60
82
4.500 4.000
62
3.500
40
3.740
4.281
3.000
20 0
Asistencia
2.500 2016
2017
Crecimiento 32,26%
2016
2017
Crecimiento 14,5%
*Cifras con corte a 31 de octubre de 2017
37
Informe de Gestión 2017
Gestión Cultural
Alianzas estratégicas Instituciones Académicas (4)
17%
22%
Arte y cultura 22%
Instituciones Galerías y museos Cine Fundaciones / Organizaciones sin ánimo de lucro
38
39%
• Universidad de los Andes • Decanatura de Arte y Humanidades: Departamento de Arte, Departamento de Literatura, Departamento de Música. • Facultad Administracióngestión cultural, Escuela de Posgrados Facultad de Artes y Humanidades. • Universidad Jorge Tadeo Lozano Facultad de Artes • Universidad del Rosario-Especialización en Gerencia y Gestión Cultural • Universidad de Barcelona
Galerías y Museos (9)
• Museo de Arte Contemporáneo • Museo de Arte de la Universidad Nacional de Colombia • Museo de Arte Moderno-MAMBO • Museo Nacional • Museo de Arte Miguel Urrutia (MAMU) del Banco de la República • Galería Nueve Ochenta • Colecciones privadas de arte • Feria Internacional de Arte de Bogotá – ARTBO • Open Studio talleres de artistas
Cine (5)
• BOGOCINE • 4 Festival de Cine de los Derechos Humanos • Fundación: EL FARO • Festival de Cine de Bogotá • Fundación Patrimonio Fílmico Colombiano
Fundaciones / Organizaciones sin ánimo de lucro (5)
• La Souvenir Napoléonien • Festival de Danza en Bogotá: “Mueve tus sentidos” • Corporación Latinoamericana Misión Rural • Fundación Jazz para la Paz • Fundación Periódico ARTERIA
Informe de Gestión 2017
Gestión Cultural
Galería Espacio Alterno 12,5
14,3 Uniandinos
85,7
Otros
Uniandinos
87,5
Otros
Proyectos Dirección Cultural Proyectos 2017 IX Premio Uniandinos a las Artes - (36 propuestas) Convocatorias
XXII Ramón de Zubiría - (127 cuentos) Libro XXII Ramón de Zubiría
Producción editorial
Libro conmemorativo Ramón de Zubiría ( en proceso) Libro 30 años Galería Espacio Alterno (en proceso)
39
Informe de Gestión 2017
Gestión Cultural
Presencia en medios por eventos de Gestión Cultural
Alcance anual estimado de público medios impresos y digitales
Programación 4º Festival de Cine de los DDHH Periódico El Espectador (separata) Directorio Bogotá Arte Circuito Periódico Arteria
4.000 10.000 30.000
125.000 200.000 250.000
VICE Colombia (Ed. digital) Revista GO Periódico El Tiempo
40
9.750.000
Alcance total estimado 10.369.000
Informe de Gestiรณn 2017
Gestiรณn de Alianza Social Uniandina
Cifras Globales 2017 $ 552 millones de pesos gestionados en 4.732 horas de voluntariado
43 espacios de formaciรณn gratuitos para ESALES en convenio con la Cรกmara de Comercio de Bogotรก. 1.335 organizaciones sociales fortalecidas
37 proyectos de voluntariado ejecutados por voluntarios en 24 organizaciones sociales
Las personas recomiendan un 9,8 en una escala de 1 a 10 a ASU y sus servicios (Net Promoter Score)
41
Informe de Gestiรณn 2017
Gestiรณn de Alianza Social Uniandina
Voluntariado 2017
1.181 voluntarios inscritos en la base de datos, de los cuales un 27% son egresados de Uniandes
192 voluntarios nuevos en 2017
64 voluntarios VIP dictaron capacitaciones a organizaciones sociales.
42
Informe de Gestiรณn 2017
Gestiรณn de Alianza Social Uniandina
Organizaciones sociales 2017
150 organizaciones sociales capacitadas en Gestiรณn de Voluntariado
66 de estas organizaciones sociales solicitaron apoyo de voluntarios profesionales
43
Informe de Gestión 2017
Gestión de Alianza Social Uniandina
8vo Encuentro Responsable • Agenda académica encaminada a la implementación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS • Invitada Internacional: Iraida Manzanilla VP Global de IAVE • Más de 10 aliados estratégicos públicos y privados interesados en promover espacios de gestión de conocimiento para organizaciones sociales • Panel de cierre: Humberto de la Calle, Joshua Mitrotti, Bruce Mac Master, Mauricio Toro • 715 asistentes
44
Conferencias gestionados
19
Mesas de trabajo
5
Talleres prácticos
2
Aliados estratégicos y apoyo
9
Informe de Gestión 2017
Gestión de Alianza Social Uniandina
Aliados estratégicos
45
Informe de Gestiรณn 2017
Gestiรณn Humana
Resultados GH 2017 Head Count 2016 2017
Desarrollo
27
98 102
Plan carrera
Proceso de selecciรณn Colaboradores Sena Pasante
46
31 5 2
Programa de formaciรณn en Liderazgo e Innovaciรณn
Informe de Gestión 2017
Gestión Humana
Resultados GH 2017
2 subsidios del 50% para educación no formal
19 subsidios de formación a colaboradores por desempeño
12 subsidios de útiles para hijos de colaboradores por desempeño
9 Créditos FEDU aprobados a colaboradores
47
Informe de Gestión 2017
Gestión Humana Responsabilidad Social
Empresarial (RSE)
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Convenio WWF Programa Cuidado Medio Ambiente
Realizado por el 34% de colaboradores
Acompañamiento al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo – SG SST • • • •
Actualización de inducción y reinducción al sistema de SG SST Puntaje evaluación de ARL al sistema de SG SST de Uniandinos: 94.5% Certificado de participación Uniandinos simulacro nacional - oct 25 Certificación de 3 Brigadistas por Programa de Capacitación ARL: * manejo de catástrofes y plan de emergencia • Actualización de Matriz de Riesgo y Matriz Legal • Actualización de Plan de Emergencia Bogotá y Regional Suroccidente
48
Informe de Gestión 2017
Gestión Humana
Acompañamiento al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo – SG SST •
3 Actividades de Copasst – 2 salidas: deportes extremos y caminata
• Reestructura Comité de Convencía por retiro de integrantes • 5 Pausas activas dirigidas por Cafam • Actualización de Profesiogramas de Uniandinos año 2018 (en curso) • Convocatoria conformación Comités periodo 2018 – 2020 (en curso) • Divulgación Plan de Emergencia en video para asociados y visitantes (en curso) • Informe de ausentismos año 2017 (en curso)
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Informe de Gestión 2017
Gestión Tecnología e Informática • Actualización de equipos para red WiFi AFILIADOS • Ampliación del canal de Internet dedicado • Aplicación Sede Nacional - Reservas • Canal de Datos Torre Zimma • Desarrollo de App para ASU (evaluación de organizaciones sociales) • Plataforma de pagos Ecollect • Streaming - Eventos Uniandinos
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Informe de Gestión 2017
Gestión Comunicaciones
Evaluación general del área 2016
2017
120% 100% 80%
87% 85%
97% 91%
95%
95%
76%
88%
98%
92%
60% 40% 20% 0%
Dinamismo
Oportunidad
Las mediciones de satisfacción se mantuvieron entre el 85% y 92% a excepción del ítem de creatividad que bajó al 76%, atribuible al incremento del 20% en el número de solicitudes comparativamente al año anterior.
Creatividad
Objeto de Percepción de comunicación valor
Número de solicitudes
1.200 1.000 800 600
1.249 1.044
2016
2017
*Cifras con corte a 31 de octubre de 2017
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Informe de Gestión 2017
Gestión Comunicaciones
Gestión contenido digital 2016
2017
Número de usuarios
104.017
96.530
Porcentaje de rebote
2,85%
0.10%
*Con un porcentaje del 41,17% de nuevas sesiones, es decir, direcciones IP que no habían sido registradas en nuestra web.
En 2017 como resultado de la estrategia de posicionamiento SEO, se logró la segunda posición búsquedas del KeyWord “Universidad de los Andes”.
En fortalecimiento de la Comunicación Interna se creó el espacio de Comuniclub. Se realizaron cuatro durante el año, con satisfacción de los asistentes del 96%
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Por primera vez en la historia se logró la autosostenibilidad financiera de la Revista Séneca para su impresión y distribución.
Informe de Gestión 2017
Gestión Comunicaciones
Incremento en número de usuarios 19.152 18.000
16.434
26%
15.000 12.000 9.000
14%
6.000
5.053
3.000 0
5.505 8%
4.829 5.221 8% 388
2016
2017
522
Youtube
Incremento (%)
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Informe de Gestión 2017
Gestión Comunicaciones
Gestión marketing digital (Inhouse)
Gestión marketing digital (inhouse)
Impacto de campañas Tema
Fecha
Logro
Congreso Nacional Uniandino
Del 23 de septiembre al 30 de septiembre de 2017
353 leads en 8 días
Tarifas Promocionales
Del 13 al 15 de septiembre de 2017
8.464 personas alcanzadas
Ferias Laborales
5 al 11 de octubre de 2017
452 clics. 22.122 personas alcanzadas
Copa mensual Andesgolf
24 de octubre al 1 de noviembre de 2017
41 leads. 11.506 personas alcanzadas
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Informe de Gestión 2017
Gestión Comunicaciones
Canales más visitados por los Uniandinos
Otros
8%
correo electrónico
11%
(pieza individual de un solo evento)
Fan page facebook uniandinos oficial
12%
Semanario
32%
(boletín semanal de eventos)
Página web
37%
www.uniandinos.org.co
0%
5%
10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
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Informe de Gestión 2017
Regional Suroccidente
Principales logros • Mayor alcance y engagement con el fanpage de la Regional. • Mejoramiento de procesos internos. • Capacitación en manejo de indicadores para cumplir con objetivos estratégicos de la organización. • Reactivación de acciones de voluntariado – Pintatón barrio El Piloto. • Reestructuración del espacio de coworking. • Incrementar la participación de Uniandinos en nuestros eventos mensuales. • Promedio General de la Encuesta de Satisfacción de Eventos Enero – Octubre 2017 = 9,6 (escala 0 a 10).
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Informe de Gestión 2017
Regional Suroccidente
Comparativo eventos 2017
2016
Actividades Afiliados Invitados Actividades Afiliados Invitados
Conferencias, talleres y cursos
56
169
593
37
147
435
Eventos culturales y artísticos
31
102
294
35
128
293
Eventos sociales
4
54
47
6
57
275
Empleabilidad, coworking y emprendimiento
4
23
1854
14
24
78
95
348
2788
92
356
1081
Total
Promedio calificación eventos Ene-oct 2017 Indicador Net Promoter Score Actividad Atención Administración
Promedio 9,6 9,5 9,7
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Informe de Gestión 2017
Anexo
Principales eventos Capítulos Adandes
Seminario Gerencia de Proyectos
Participación en Mujeres Poderosas
Andesgolf
Andinos MD
Copa Presidente - Club Campestre La Sabana
• Lanzamiento del Capítulo • Conferencia Cáncer de Mama Oportunidad de Vida
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Informe de Gestión 2017
Arte
Arquiandinos
• Curso de Historia del Arte • Entrega de Beca Apoyo a tesis “El Arte Cree En Ti” - Estudiantes de Arte Uniandes
Reconocimiento a la Vida y Obra de los arquitectos Alberto Saldarriaga y Lorenzo Fonseca
Arquiandinos – Cimandes – Inelandes
Antropología • Daño, Perdón y Armonización: Los principios de los pueblos étnicos • Diálogos Visuales: El Legado de Ignacio, con el antropólogo británico Brian Moser
Revolución en el Almacenamiento de Energía - Power Storage Revolution
• Diálogos Visuales: Etnografías visuales al video indígena
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Informe de Gestión 2017
Astroséneca
• Participación en los Festivales Nacionales de Astronomía • Transmisión y Observación del Eclipse Total de SOL
Bioandes
• Gran Kermés Navideña 2018 • 36 expositores emprendedores
Cabalgandes
Caminandes
Día de Campo en Tenjo
Caminata Nevado Santa Isabel
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Informe de Gestión 2017
CAU
Cimandes
Homenaje Ciro Angarita y a Eduardo Álvarez Correa
Ciclo de conferencias Petrobras – primera conferencia: Características y Lubricantes
Empreandinos
Civitas
Participación en el DEU2017 (Día del Emprendimiento Uniandino)
Conferencia: La ciudad, El Ciudadano y la Ciudadanía
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Informe de Gestión 2017
Icaandes
2do. Encuentro de Ingenieros Ambientales de la Universidad de los Andes
Inandes
Encuentro de Ingenieros Industriales – Inandes 35 años en Villavicencio
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ZAP Festival: Universidad de los Andes, Inandes y Fundación Somos CApazes
Informe de Gestión 2017
Ecoandinos
Encuentro con el Maestro
Conferencia: Expectativas e Incertidumbres para la Economía Colombiana en el 2018
Inelandes
121 Años de la EEB (Empresa de Energía de Bogotá)
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Informe de Gestión 2017
Música
Porra Taurina
“Tocadiscos Uniandino: Los Beatles” con el apoyo de Ecoandinos, Adandes
Condumio, encuentro de peñas taurinas de Bogotá y entrega de la condecoración Orden del Toro y el Chivo
Psicoandinos
Sisandes
Día del Psicólogo
Ciclo de conferencias Big Data, Machine Learning e IOT del Nuevo Ecosistema Digital Continua en la siguiente página
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Informe de Gestión 2017
Sisandes
Zero G
Mes de Ingeniería. 8 conferencias en el mes donde se presentaron aliados como Oracle, Google, Amazon, El Tiempo, SAP, Spotify – Agosto
New Pilot Experience – Competencia de Drones
Principales eventos Grupos Uniandinos Networking
Aventurandes
Lecciones Empresariales Pedro Gasca – Fundador de “Tostao”
¡Pégate un Viaje en Parapente!
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Informe de Gestión 2017
Café Séneca
El Grupo
Lanzamiento del Grupo – Conferencia Historia del Bolero
Taller de Meditación con Phra Tantanamo
Seneca F.C.
Despedida del año
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Informe de Gestiรณn 2017
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Uniandinos PBX. 616 2211 www.uniandinos.org.co