Guía de uso
VIGILADA MINEDUCACION
Centro de Servicios Tecnológicos
Bienvenido al Centro de Servicios Tecnológicos de la Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito. En esta guía nuestros estudiantes aprenderán cómo usar los servicios para encontrar la solución a las necesidades tecnológicas que se presenten.
Estos son los canales que les permitirá acceder al Centro de Servicios Tecnológicos:
4 Canales de atención para
registrar su caso y hacer seguimiento a la solicitud:
1. Página
serviciosti.escuelaing.edu.co
2. Correo electrónico
serviciosti@escuelaing.edu.co
3. Aplicación móvil
Aranda Helper
4. Chat en la página
serviciosti.escuelaing.edu.co
Cómo crear un caso en la página 1. Ingrese a serviciosti.escuelaing.edu.co 2. Seleccione el tipo de autenticación para estudiantes 3. Digite su usuario y contraseña institucional 4. Haga clic en el grupo y el servicio que requiere 5. Diligencie los campos Asunto, Descripción, Ubicación y Contacto 6. Haga clic en el botón Crear caso*
Cómo descargar la aplicación móvil 1. Desde la tienda de aplicaciones de su celular (App store o Play store) descargue la aplicación Aranda Helper 2. Escanee este código QR 3. Digite su usuario y contraseña institucional
Cómo crear un caso en la aplicación móvil 1. Ingrese a la aplicación Aranda Helper 2. Seleccione el tipo de autenticación para estudiantes 3. Haga clic en la opción Servicios TI 4. Haga clic en el grupo y el servicio que requiere y de clic en el botón Iniciar solicitud 5. Diligencie los campos Asunto, Descripción, Ubicación y Contacto 6. Haga clic en el botón Enviar*
*Una vez registre su caso, en alguno de los canales de atención, recibirá una confirmación en su correo institucional. Además, podrá hacerle seguimiento al caso.
Servicios sobre los que puedes solicitar soporte tecnolรณgico
Comunicaciones TI Internet Conexiรณn inalรกmbrica (Wifi)
Infraestructura Correo electrรณnico
Puestos de trabajo y recursos ofimรกticos Ofimรกtica Salas de informรกtica
Recursos audiovisuales Video beam
Seguridad de informaciรณn Administraciรณn de seguridad
Soporte a las aplicaciones institucionales • Moodle
Sistemas de :
• Servicios académicos de estudiantes • Siempre-G • Admisiones Ingeniería Biomédica • Control de acceso • Eciciencia • Educación continuada • Encuentro de Graduados • Enlace-Investigación • Monitorías – Osiris • Votaciones institucionales • Admisiones Escuela • Recibos y pagos
Experiencia de usuario Oportunidades de mejora*
VIGILADA MINEDUCACIร N
*Cuando su caso sea solucionado, al correo institucional llegarรก un mensaje que incluirรก el enlace a la encuesta de satisfacciรณn, donde lo invitamos a evaluar el servicio prestado.