Mapa 16. Porcentaje de población económicamente activa por sector censal

potencial 3 es el que contaría con mejores condiciones en cuanto al factor representado. Claramente se evidencia que los terrenos potenciales 1 y 2 se encuentran ubicados en áreas con bajos porcentajes de viviendas de tipo departamento, mientras que la zona en donde se encuentra el terreno potencial 3 contaría con cifras más altas en cuanto a la presencia de viviendas de dicha índole. Esta situación podría constituir como un aspecto determinante al momento de implementar un negocio de cuidado de mascotas en este sector.

Mapa 16. Porcentaje de población económicamente activa por sector censal.

Por su parte, el Mapa 16, que ha sido elaborado en base a los mismos sectores censales amanzanados del área de estudio, representa el porcentaje de población económicamente activa que habita cada una de las unidades graficadas, es decir, la cantidad de personas que cuentan (o que al momento del levantamiento de los datos del censo) con un empleo o fuente de ingresos estable. Esta condición indicaría o contribuiría a indicar los sectores en donde existe mayor cantidad de habitantes cuyos ingresos les permita acceder a los servicios que ofrece un establecimiento como La Casa de Milo.

Al igual que en el Mapa 15, se puede observar que el terreno potencial que contaría con mejores condiciones, en función del factor representado, sería el terreno potencial 3. Esto en vista que, como se puede observar se encuentra rodeado de sectores con los mayores porcentajes de habitantes empleados, a diferencia de los terrenos 1 y 2.

4.2. ANÁLISIS

Una vez realizados todos los procedimientos antes detallados y habiendo obtenido los resultados presentados, quedan algunos aspectos importantes para analizar.

Recapitulando, al haber ubicado a todos los actores involucrados dentro del área de estudio, se pudo generar los distintos análisis de accesibilidad y de áreas de servicio, se comparó los resultados obtenidos, se contrastó los mismos con otros factores como la asignación de espacios en función de cálculos matemáticos y con factores económicos y socio-demográficos presentes. De cada uno de esos procedimientos se ha podido rescatar distintos aspectos que han permitido acercarse a una toma de decisión acertada y fundamentada.

Se planteó para este estudio preguntas de investigación enfocadas principalmente en la determinación ventajas y desventajas de establecer la sucursal de La Casa de Milo en cada una de las ubicaciones potenciales; la

ubicación e injerencia que tendría cada uno de los establecimientos competidores en los terrenos opcionados; y la determinación de una de estas ubicaciones como la que contaría con las mejores características para albergar a la nueva sucursal. En respuesta a aquello, en los primeros pasos de la metodología empleada, se podía observar que el terreno potencial 2 es el que contaría con superficies mayores de accesibilidad y de servicio, sin embargo, al contar con la presencia muy cercana del establecimiento competidor llamado Puppy´s Pet Services (el cual, según los mismos análisis ha resultado ser el competidor con áreas de influencia de mayor proporción) esta ubicación potencial constituiría un elemento que podría saturar aún más el mercado en su sector. Cabe recordar que el mismo establecimiento actual de La Casa de Milo también se encuentra muy cerca a estas dos ubicaciones, situación que no resultaría tan conveniente para el negocio.

Al comparar las áreas obtenidas para terrenos potenciales, establecimientos competidores y el local actual de La Casa de Milo, se pudo constatar lo antes mencionado, detectando una zona con alta saturación en torno a las ubicaciones del local actual, de Puppy´s Pet Services y del terreno potencial 2. En contraste, las áreas obtenidas para los terrenos potenciales 1 y 3 no presentaron mayores superposiciones con las correspondientes a los competidores y a la del local actual. Esto presentaría un escenario favorable para la implementación de la sucursal en cualquiera de las dos ubicaciones , tomando en cuenta que entrarían a operar en una zona de mercado que no contaría con un nivel de competencia tan elevado como si sería en el sector del terreno potencial 2.

A continuación, se procedió a incluir factores económicos y socio-demográficos al análisis espacial generado. De esto se pudo colegir que, de las 3 ubicaciones, el terreno potencial 3 es el que contaría con las mejores condiciones en función de los aspectos analizados, puesto que se encuentra ubicado en un sector que cuenta con un mayor porcentaje de viviendas de tipo departamento (lo cual indicaría que podría haber más personas que podrían requerir los servicios de la empresa por cuestiones de falta de espacio en sus domicilios para sus mascotas) y con un mayor porcentaje de personas

empleadas (lo que daría a entender que en el sector residen habitantes con ingresos que permitirían acceder a los servicios que se ofrecen).

Cabe resaltar además que, tal como se puede observar en los Mapas 12 y 13, existe ya una importante presencia de clientes actuales de La Casa de Milo en las zonas de influencia generadas para el terreno potencial 3, a diferencia de las correspondientes al terreno potencial 1. Esto contribuiría también a inferir que en el sector del terreno potencial 3 se podría encontrar mayor cantidad de potenciales clientes para el negocio, puesto que está demostrado que de por sí ya existen algunos usuarios en la actualidad haciendo uso de los servicios que brinda la empresa en su local actual. Adicionalmente, en vista de la presencia de clientes actuales en el sector, representaría un beneficio al momento de iniciar las actividades en la sucursal el hecho de que estos clientes podrían pasar a enviar a sus mascotas a esta nueva ubicación, generando clientela para esta desde un inicio.

En virtud de lo expuesto, se ha considerado que la sucursal de La Casa de Milo debería ser implementada en el terreno potencial 3, ubicado en las calles Antonio Granda Centeno y Sebastián Cedeño.

Para el presente estudio se definió como objetivo general determinar la ubicación óptima para el establecimiento de la nueva sucursal de La Casa de Milo en la ciudad de Quito, Ecuador, mediante técnicas de geomarketing. Una vez que se ha realizado la totalidad de los procedimientos de cada una de las fases planteadas en la metodología establecida, se puede afirmar que se ha podido cumplir con dicho objetivo. De tres potenciales ubicaciones con las que la empresa cuenta para la implementación de su primera sucursal, se ha logrado definir cuál de ellas contaría con mejores condiciones para el negocio, en base a los factores analizados y mediante el uso de técnicas y procedimientos relacionados con el geomarketing.

Para dicho fin, uno de los objetivos específicos exponía la necesidad de caracterizar cada una de las ubicaciones potenciales para la sucursal. En ese sentido, se han generado zonas de influencia para cada terreno, determinando así sus respectivas áreas de servicio y la accesibilidad hacia estos por parte de

la población, además de resaltar lo que serían sus (a priori) principales ventajas y desventajas, frente a la implementación de un negocio de esta índole. Esto ha contribuido de gran manera en la determinación de la ubicación óptima entre las tres opcionadas.

Se ha planteado también la necesidad de ubicar a establecimientos competidores dentro de la zona y evaluar su injerencia en el mercado, siempre hablando en términos de espacialidad. De ello se ha obtenido tres principales competidores dentro del área de estudio, y una vez que se ha elaborado los procedimientos definidos, se ha podido interpretar que principalmente uno de ellos resultaría determinante al momento de no optar por la implementación de la sucursal en uno de los terrenos potenciales.

Se ha requerido entablar un análisis comparativo entre los terrenos potenciales en conjunto con la injerencia e influencia de los competidores y el mismo local actual del negocio, además de la inclusión de factores económicos y sociodemográficos inherentes al área de estudio, para de esta manera moldear un escenario ideal que indique cuál de las potenciales ubicaciones contaría con mejores condiciones para la sucursal deseada. Gracias a estos procedimientos se ha podido inferir que sería el terreno potencial 3 el que se acercaría más a las condiciones óptimas para el fin planteado.

De esta manera se ha podido comprobar que la implementación de técnicas de geomarketing aplicadas a ubicaciones potenciales para el establecimiento de un nuevo local, junto con un análisis comparativo y la valoración de los resultados obtenidos, tal como lo indicaba la hipótesis planteada para el presente estudio, si ha permitido determinar la ubicación óptima para la sucursal de La Casa de Milo.

Por otra parte, como se ha detallado en las secciones 2.2. y 2.3., en la actualidad existen algunos estudios semejantes que cumplen con propósitos enmarcados en el uso de técnicas de geomarketing para determinar soluciones comerciales, tal como lo que se ha realizado en el presente análisis. Una vez que se ha concluido con la ejecución de los procedimientos definidos, se ha podido evidenciar que se ha logrado obtener resultados similares a los de

dichos estudios antes resumidos. Claro está que esto se ha dado también por el hecho de que se ha adoptado procesos y enfoques de estos estudios para la conformación de la metodología empleada para el presente análisis.

En el estudio relacionado con el mercado farmacéutico en la ciudad de Quito, Ecuador, el autor ha efectuado también una caracterización del espacio y ha obtenido como resultados ubicaciones potenciales para el establecimiento de una sucursal de la farmacéutica, en base al análisis generado, en el que confluyen variables sociodemográficas, comerciales, naturales y de ubicación (Mena López, 2007).

A su vez, en el estudio relacionado con el comercio vinícola en Comodoro Rivadavia, Argentina, el autor también ha elaborado áreas de servicio mediante la misma herramienta empleada en el presente estudio, teniendo como finalidad estimar zonas de mercado para un almacén de vinos en la ciudad. Resulta evidente que, al emplear el mismo procedimiento, los resultados obtenidos son bastantes similares a los de este análisis. Sin embargo, el autor del estudio en cuestión también ha empleado otra herramienta llamada Huff Model, misma que opera dentro de la misma plataforma ArcGIS, y permite “estimar áreas de mercado basadas en la proximidad de la competencia, la accesibilidad y la atracción del local comercial” (Apezteguia, 2014, pág. 5).

Esta función podría resultar de gran utilidad si se aplicará al presente estudio, puesto que constituiría un aporte significativo al momento de determinar con un mayor nivel de acierto las áreas de mercado o de influencia de cada uno de los actores, además de comparar y constatar los resultados obtenidos a raíz de los otros procedimientos, para de esta manera poder consensuar las áreas a definir y contar con un insumo más consistente para una toma de decisiones adecuada por parte de la empresa.

Así mismo, existen otras herramientas y funcionalidades que aportarían de gran manera al cumplimiento de los objetivos trazados, un claro ejemplo de estos es la extensión de la plataforma ArcGIS Pro llamada Business Analyst (Analis ta de negocios en inglés), la cual permite generar una gran variedad de procedimientos en base a numerosas herramientas enfocadas en el estudio de mercado, con enfoques en la ubicación de consumidores y competidores ,

relacionados con datos demográficos y otros elementos que conforman el espacio y que tienen cierta injerencia en los procesos comerciales que se llevan a cabo en el mismo (ESRI, s.f.c).

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. CONCLUSIONES

En el presente estudio se ha abordado técnicas y procedimientos relacionados con geomarketing, teniendo como fin el de contribuir a la determinación de una ubicación óptima para la sucursal de La Casa de Milo en el sector norte de la ciudad de Quito, Ecuador. Para aquello, se ha considerado principalmente aspectos relacionados con la ubicación del local actual, sus clientes, los principales competidores dentro del área de estudio, y la propia ubicación de los potenciales terrenos que tienen disponibilidad para albergar a la sucursal de la empresa, además de la inclusión de factores socio-demográficos y económicos inherentes al área de estudio.

Los procedimientos efectuados y presentados anteriormente han permitido obtener resultados que indican las ventajas y desventajas que representaría la implementación del negocio en cada uno de los terrenos opcionados, respondiendo de esta manera a la primera de las preguntas de investigación planteadas. Se ha demostrado mediante productos cartográficos la injerenc ia de los competidores presentes en el área de estudio y como esta podría influir en el rendimiento comercial del negocio en cada una de las potenciales ubicaciones, abordando con aquello lo cuestionado en la segunda de las preguntas de investigación formuladas para este estudio. Mediante un análisis comparativo se ha evaluado los resultados, permitiendo concluir cuál de los terrenos constituiría en la ubicación óptima para la sucursal de La Casa de Milo

Habiendo culminado con todos los procedimientos propuestos, y una vez que se ha obtenido los resultados antes presentados, se ha llegado a las siguientes conclusiones.

Como ha quedado detallado en los anteriores capítulos, se ha logrado determinar que, de los terrenos opcionados identificados por parte de la empresa, la sucursal de La Casa de Milo debería ser implementada en la ubicación potencial 3, lo cual respondería a la tercera de las preguntas de investigación que se han formulado. Se ha podido efectuar esta afirmación en

base a los resultados obtenidos de los procedimientos efectuados en el presente estudio. Estos han conllevado a determinar que, de las 3 opciones, la mencionada ubicación contaría con las mejores condiciones para albergar el negocio al que se dedica la empresa, tomando en cuenta principalmente factores relacionados con la ubicación de esta sucursal, la de sus principales competidores, y de habitantes en el sector que tendrían mayores probabilidades de requerir los servicios que La Casa de Milo ofrece.

Gracias a lo expuesto, se puede afirmar que la hipótesis planteada para el presente estudio ha sido afirmativa, puesto que, en base a los procedimientos efectuados relacionados con técnicas de geomarketing, se ha podido determinar exitosamente cuál de las potenciales ubicaciones constituiría una ubicación óptima para el establecimiento de una sucursal de La Casa de Milo.

El análisis efectuado en el presente estudio y sus respectivos resultados constituirían un aporte relevante al momento de tomar decisiones para el personal administrativo de La Casa de Milo, puesto que representa un análisis técnicamente fundamentado que puede contribuir a la definición del lugar óptimo para la implementación de una sucursal del negocio, tomando en cuenta distintos aspectos relevantes que podrían influir en el desenvolvimiento, rendimiento y rentabilidad del establecimiento comercial.

Del mismo modo, las temáticas y procedimientos abordados en este documento, podrían ser empleados y adoptados para casos similares en los que se tenga como propósitos la determinación de zonas o ubicaciones óptimas para el desarrollo de distintas actividades comerciales, teniendo como énfasis los parámetros de ubicación de los actores y su relación entre sí y con su entorno, además de la influencia que generan distintos aspectos sociodemográficos y económicos en la dinámica poblacional y comercial.

5.2. RECOMENDACIONES

En base a los resultados obtenidos y las conclusiones mencionadas en la sección anterior, en relación a lo que dicta el objetivo general del presente estudio, se recomienda al personal administrativo de La Casa de Milo implementar su primera sucursal en la ubicación óptima definida mediante el procedimiento efectuado.

Adicionalmente, como también se mencionó con anterioridad, el análisis generado podría ser potenciado mediante la inclusión de otras herramientas que permitan obtener resultados aún más acertados y cercanos a la realidad. Así mismo, una vez que se pueda contar con datos de población y vivienda actuales (una vez que se lleve a cabo el Censo de Población y Vivienda previsto para el mes de noviembre de 2021), se podría ajustar el análisis correspondiente a fin de contar con un escenario actual correspondiente a los factores socio-demográficos y económicos abordados.

Finalmente, se considera que el análisis plasmado en este documento podría ser complementado empleando técnicas propias del marketing como tal, y otros estudios de mercado que se puedan realizar. Esto podría generar un escenario completo enfocado desde distintas facetas, lo cual contribuiría sustancialmente a una toma de decisiones acertada y completamente fundamentada, que permita a la empresa continuar realizando sus actividades con mayores certezas y probabilidades de rentabilidad y progreso en su ámbito de acción.

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