Master Thesis Tesis de Maestría submitted within the UNIGIS MSc programme presentada para el Programa UNIGIS MSc at/en
Interfaculty Department of Geoinformatics- Z_GIS Departamento de Geomática – Z_GIS University of Salzburg Universidad de Salzburg
Evaluación de Usabilidad aplicada a Visores Geográficos Web
Caso de Estudio: Geoportal del Instituto Geográfico Militar del Ecuador Usability Analysis of Geographic Web Viewers
Case Study: Geoportal of the Military Geographic Institute of Ecuador by/por
María Fernanda León Pazmiño 01524671
A thesis submitted in partial fulfilment of the requirements of the degree of Master of Science (Geographical Information Science & Systems) – MSc (GIS)
Quito - Ecuador, agosto de 2018
EVALUACIÓN DE USABILIDAD APLICADA A VISORES GEOGRÁFICOS WEB. CASO DE ESTUDIO: GEOPORTAL DEL INSTITUTO GEOGRÁFICO MILITAR DEL ECUADOR
Compromiso de Ciencia Por medio del presente documento, incluyendo mi firma personal certifico y aseguro que mi tesis es completamente el resultado de mi propio trabajo. He citado todas las fuentes que he usado en mi tesis y en todos los casos he indicado su origen.
Quito – Ecuador, 15 de noviembre de 2017 ____________________________________________________________________________
(Lugar, Fecha)
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(Firma)
Ma. Fernanda León Pazmiño
EVALUACIÓN DE USABILIDAD APLICADA A VISORES GEOGRÁFICOS WEB. CASO DE ESTUDIO: GEOPORTAL DEL INSTITUTO GEOGRÁFICO MILITAR DEL ECUADOR
Dedicatoria A las mujeres de mi vida, Mikaela, Rocío y Carmen A los hombres de mi vida, Dennys y Mauricio A mis hermanas, Katty y Mónica A mis hermanas del corazón Ana ( ), Roxana, Daysi, Rocío A es@ amig@s que inspiran Miguel Angel, Ester, Erica, Edison, Dianita, Marthita, Katita, Rosita, chicos IDE Y a todos quienes de una u otra forma me motivaron…
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Ma. Fernanda León Pazmiño
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Agradecimientos Este nuevo reto no habría sido posible sin la ayuda y el apoyo incondicional de mi familia: especialmente de mi madre, la confianza y amor de mi amor y la ternura e inocencia inyectada por un par de seres únicos y puros. Del empuje e insistencia de mis amig@s (bruj@s de todas las latitudes y altitutdes). De los datos, criterios y experiencias de los profesionales del IGMEcuador y especificamente a los “chicos IDE” De las enseñanzas de todos los instructores y equipo de UNIGIS América Latina, especialmente mi tutora Marcela. Del amor infinito de la Sabiduría Eterna… … A todos “Gracias Totales”
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Ma. Fernanda León Pazmiño
EVALUACIÓN DE USABILIDAD APLICADA A VISORES GEOGRÁFICOS WEB. CASO DE ESTUDIO: GEOPORTAL DEL INSTITUTO GEOGRÁFICO MILITAR DEL ECUADOR
Resumen Durante las últimas seis décadas, el desarrollo tecnológico, la evolución del conocimiento y la globalización de la información, han contribuido para que se cree un acceso directo entre las personas y la geoinformación. La convergencia entre los Sistemas de Información Geográfica (SIG) y el Internet han permitido un incremento acelerado en el uso y gestión de geodatos para la toma de decisiones a todos los niveles. En este sentido, nacen las Infraestructuras de Datos Espaciales (IDE) como solución a la administración interoperable y estandarizada de información geográfica; siendo su producto tangible el Geoportal y uno de sus componentes principales el Visor Geográfico, al ser la herramienta web que permite la visualización y manipulación de la información. En la actualidad, uno de sus principales objetivos, es que estas herramientas web geográficas puedan ser utilizadas sin restricción de conocimientos, destrezas o capacidades. Se buscó entonces, con el presente proyecto de investigación, evaluar el desarrollo del Visor Geográfico del Instituto Geográfico Militar (IGM) de Ecuador desde sus inicios (año 2008) hasta la actualidad y definir sus principales usuarios; determinar su grado de usabilidad aplicando el método heurístico (con expertos), particularmente con el Sistema de Evaluación de la Usabilidad web orientado al usuario y basado en la determinación de Tareas Crítica (SIRIUS); y finalmente, identificar los criterios mínimos a ser considerados en su puesta en marcha. Del análisis de los resultados, se obtuvo que el Visor Geográfico del IGM-Ecuador ha tenido una constante evolución contando con 3 versiones, siendo la última la de abril de 2017, se evidenció un aumento gradual de sus usuarios así como de información y geoservicios; se pudo establecer dos grandes grupos de usuarios: de perfil alto/medio o recurrentes (40%) y de perfil básico u ocasionales (60%). Después de la evaluación heurística con 5 expertos en el tema, se determinó un nivel “aceptable” de usabilidad, con un valor promedio de 73.65%; sin embargo, se encontraron varios criterios que se deben mejorar y los cuales se pueden interpolar en evaluaciones de herramientas similares, convirtiendose en un aporte para su creación y validación.
Palabras Clave: Usabilidad, IDE, Visor Geográfico, SIRIUS, usuarios
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Ma. Fernanda León Pazmiño
EVALUACIÓN DE USABILIDAD APLICADA A VISORES GEOGRÁFICOS WEB. CASO DE ESTUDIO: GEOPORTAL DEL INSTITUTO GEOGRÁFICO MILITAR DEL ECUADOR
Abstract Throughout the last six decades, technological development, its evolution of knowledge and the globalization of information have contributed to the creation of a direct access between people and geoinformation. The relation between Geographic Information Systems (GIS) and the Internet has allowed an accelerated increase in the use and management of geodata for decision-making at all levels. This is how Spatial Data Infrastructures (SDI) were created as a solution to the interoperable and standardized administration of geographic information. One product are Geoportals and Geographic Web Viewers as one of its main components as the web tool which allows to view and management geographic information. Currently, its main objective is that these geographic web tools can be used without restriction of knowledge, skills or abilities. The present research project pretends to evaluate the development of the Geovisualizer of the Military Geographic Institute (IGM) of Ecuador from its beginnings (year 2008) to the present and to define its main users; furthermore determinating its degree of usability by applying the heuristic method (with experts), particularly with the user-oriented Web Usability Evaluation System based on the determination of Critical Tasks (SIRIUS); and finally, identifying the minimum criteria to be implemented. This analysis showed that the Geographic Web Viewer of the IGM-Ecuador has had a constant evolution on its three versions, with the last version of April, 2017. It became clear that the use of provided information and geoservices increased. It was also possible to establish two large groups of users: high/medium profile or recurrent (40%) and basic or occasional profile (60%). After the heuristic evaluation with 5 experts in the subject, an "acceptable" level of usability was determined, with an average value of 73.65%. However, several criteria were identified that must be improved and should be implemented in similar tools, becoming a contribution for their creation and validation.
Key words: Usability, SDI, Geographic Viewer, SIRIUS, users
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Tabla de contenido CAPITULO I: INTRODUCCIÓN ............................................................... 15 1.1
ANTECEDENTES DEL PROBLEMA .......................................................................................16
1.2
OBJETIVOS .........................................................................................................................17
1.2.1
GENERAL................................................................................................................... 17
1.2.2
ESPECÍFICOS ............................................................................................................. 17
1.3
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN .......................................................................................18
1.4
HIPÓTESIS ..........................................................................................................................18
1.5
JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................................18
1.6
ALCANCE ............................................................................................................................20
CAPITULO II: REVISIÓN DE LITERATURA ............................................... 21 2.1
INFRAESTRUCTURA DE DATOS ESPACIALES ......................................................................22
2.1.1
DEFINICIONES ........................................................................................................... 22
a)
Abad, Bernabé-Poveda y Rodríguez (2012) ................................................................. 23
b)
La IDE de España........................................................................................................... 23
c)
En Ecuador.................................................................................................................... 24
2.1.2
TIPOS DE UNA IDE .................................................................................................... 24
2.1.3
COMPONENTES DE UNA IDE .................................................................................... 25
a)
Componente Político .................................................................................................... 26
b)
Componente Tecnológico ............................................................................................ 26
c)
Componente Geográfico .............................................................................................. 27
d)
Componente Social ...................................................................................................... 28
2.1.4
EL GEOPORTAL ......................................................................................................... 28
2.1.5
EL VISOR GEOGRÁFICO ............................................................................................. 28
2.2
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USABILIDAD .......................................................................................................................29
2.2.1
DEFINICIONES ........................................................................................................... 30
a)
Organización Internacional de Estandarización (ISO) .................................................. 30
b)
Whiteside, Bennett y Holzblatt (1988) ......................................................................... 31
c)
Jacob Nielsen ................................................................................................................ 31
d)
Steve Krug..................................................................................................................... 31
2.2.2
EVALUACIÓN DE USABILIDAD .................................................................................. 32
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2.2.3
MÉTODOS DE EVALUACIÓN DE LA USABILIDAD....................................................... 32
a)
Inspección..................................................................................................................... 33
Evaluación Heurística. .............................................................................................. 33
Recorrido Cognitivo .................................................................................................. 33
Recorrido Pluralista .................................................................................................. 33
Inspección de estándares ......................................................................................... 34
b)
Indagación .................................................................................................................... 34
Observaciones de campo.......................................................................................... 34
Grupos de discusión dirigidos (Focus groups) .......................................................... 34
Entrevistas ................................................................................................................ 35
Grabación del uso (Logging)..................................................................................... 35
Cuestionarios ............................................................................................................ 35
c)
2.3
8
Test ............................................................................................................................... 35
Pensando en voz alta (thinking aloud) ..................................................................... 36
Test retrospectivo ..................................................................................................... 36
Medida de las prestaciones ...................................................................................... 36
TIPOS DE SITIOS O PORTALES WEB ...................................................................................36 a)
Administración Pública / Institucional ......................................................................... 37
b)
Banca electrónica ......................................................................................................... 37
c)
Blog ............................................................................................................................... 37
d)
Comercio electrónico ................................................................................................... 37
e)
Comunicación / Noticias............................................................................................... 37
f)
Corporativo / Empresa ................................................................................................. 37
g)
Descargas ..................................................................................................................... 37
h)
Educativo / Formativo .................................................................................................. 37
i)
Entornos colaborativos / Wikis .................................................................................... 37
j)
Foros / Chat .................................................................................................................. 38
k)
Ocio / Entretenimiento ................................................................................................ 38
l)
Personal ........................................................................................................................ 38
m)
Portal de Servicios .................................................................................................... 38
n)
Servicios interactivos basados en imágenes ................................................................ 38
o)
Servicios interactivos no basados en imágenes ........................................................... 38
p)
WebMail / Correo......................................................................................................... 38
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2.4
USABILIDAD APLICADA AL GEOPORTAL ............................................................................38 a)
Casos en el mundo ....................................................................................................... 39
b)
Casos en el Ecuador...................................................................................................... 40
CAPITULO III: METODOLOGÍA .............................................................. 41 3.1
FLUJOGRAMA DE LA METODOLOGÍA ................................................................................43 a)
Estado del arte ............................................................................................................. 43
b)
Definición de los usuarios ............................................................................................ 43
c)
Cálculo del porcentaje de usabilidad ........................................................................... 44
d)
Comparación y análisis de resultados de usabilidad .................................................... 44
e)
Definición de parámetros para la mejora .................................................................... 44
3.2
ESTADO DEL ARTE .............................................................................................................45
3.2.1
GEOPORTAL DEL IGM ............................................................................................... 45
3.2.2
VISOR GEOGRÁFICO DEL GEOPORTAL DEL IGM ....................................................... 46
a)
Versión 1.0 – año 2008................................................................................................. 47
b)
Versión 2.0 – año 2013................................................................................................. 48
c)
Versión 3.0 – año 2017................................................................................................. 50
3.3
DEFINICIÓN DE USUARIOS .................................................................................................53
3.3.1 3.4
PERFIL DE USUARIOS ................................................................................................ 55
CÁLCULO DEL PORCENTAJE DE USABILIDAD .....................................................................55
3.4.1
SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA USBILIDAD WEB “SIRIUS” .................................... 56
a)
Heurísticas (Aspectos) y Subheurísticas (Criterios) ...................................................... 57
b)
Métrica de Evaluación .................................................................................................. 63
3.4.2 APLICACIÓN DE “SIRIUS” PARA EVALUACIÓN DE USABILIDAD DEL VISOR GEOGRÁFICO ............................................................................................................................ 65 a)
Visor Geográfico dentro de la clasificación de SIRIUS .................................................. 66
b)
Selección de los Evaluadores........................................................................................ 66
c)
Herramienta PROMETHEUS ......................................................................................... 67
d)
Informe de Evaluación de Usabilidad ........................................................................... 69
3.5
COMPARACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS DE USABILIDAD ..........................................70
3.6
PARÁMETROS PARA LA MEJORA .......................................................................................70
CAPITULO IV: RESULTADOS Y DISCUSIÓN ............................................. 71 4.1
RESULTADOS .....................................................................................................................72
4.1.1
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EVOLUCIÓN DEL GEOVISUALIZADOR DEL GEOPORTAL DEL IGM -ECUADOR .......... 72
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4.1.2
USUARIOS ................................................................................................................. 73
4.1.3
DEFINICIÓN DEL SITIO WEB “VISOR GEOGRÁFICO” SEGÚN SIRIUS ......................... 75
4.1.4
PORCENTAJE DE USABILIDAD DEL VISOR GEOGRÁFICO .......................................... 77
4.1.5
TAREAS CRÍTICAS CON FALLOS ................................................................................. 78
4.2
ANÁLISIS DE RESULTADOS .................................................................................................81
4.2.1
EL VISOR GEOGRÁFICO DESDE EL 2008 AL 2017 ...................................................... 81
4.2.2
LOS USUARIOS DEL GEOPORTAL DEL IGM ............................................................... 83
4.2.3
SITIOS WEB QUE DESCRIBEN UN VISOR GEOGRÁFICO EN SIRIUS............................ 86
4.2.4
LOS EVALUADORES / EXPERTOS ............................................................................... 87
4.2.5
LA USABILIDAD DEL VISOR GEOGRÁFICO ................................................................. 88
4.2.6
CRITERIOS PROPUESTOS COMO PARÁMETROS DE MEJORA ................................... 89
CAPITULO V: CONCLUSIONES .............................................................. 90 5.1
CONCLUSIONES .................................................................................................................91
5.2
RECOMENDACIONES .........................................................................................................94
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................... 98 APÉNDICES ....................................................................................... 104 APÉNDICE A. RELEVANCIA DE ASPECTOS Y CRITERIOS SEGÚN EL TIPO DE SITIO WEB ..............105 APÉNDICE B. ENCUESTA PARA DEFINIR “VISOR GEOGRÁFICO” SEGÚN SIRIUS...........................113 APÉNDICE C. ENCUESTA PARA EVALUADORES............................................................................118
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Lista de Ilustraciones
ILUSTRACIÓN 1. TIPO DE IDE SEGÚN SU ÁMBITO. ....................................................................................................... 25 ILUSTRACIÓN 2. FLUJOGRAMA DE LA METODOLOGÍA ................................................................................................... 43 ILUSTRACIÓN 3. PÁGINA PRINCIPAL DEL GEOPOTAL IGM VERSIÓN 1.0 AÑO 2008 ............................................................ 46 ILUSTRACIÓN 4. VISUALIZADOR GEOGRÁFICO, VERSIÓN 1.0, AÑO 2008 ......................................................................... 48 ILUSTRACIÓN 5. VISUALIZADOR GEOGRÁFICO, VERSIÓN 2.0, AÑO 2013 ......................................................................... 50 ILUSTRACIÓN 6. VISUALIZADOR GEOGRÁFICO, VERSIÓN 3.0, AÑO 2017 ......................................................................... 52 ILUSTRACIÓN 7. COMPARACIÓN DEL CAMBIO DE SIMBOLOGÍA EN EL GEOVISUALIZADOR A VARIOS ZOOM ............................... 53 ILUSTRACIÓN 8. ESQUEMA GENERAL DEL SISTEMA DE EVALUACIÓN SIRIUS...................................................................... 57 ILUSTRACIÓN 9. PÁGINA DE INICIO DEL APLICATIVO PROMETHEUS .............................................................................. 68 ILUSTRACIÓN 10. CONFIGURACIÓN DEL VISOR GEOGRÁFICO EN PROMETHEUS ............................................................. 69 ILUSTRACIÓN 11. ESTADÍSTICAS DEL GEOPORTAL IGM SEGÚN GOOGLE ANALYTICS ........................................................... 74 ILUSTRACIÓN 12. SITIOS WEB SELECCIONADOS, QUE DEFINEN UN VISOR GEOGRÁFICO ....................................................... 76 ILUSTRACIÓN 13. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE USABILIDAD EN PROMETHEUS ................................................... 78 ILUSTRACIÓN 14. NÚMERO DE GEOSERVICIOS PUBLICADOS POR VERSIÓN DE GEOPORTAL................................................... 82 ILUSTRACIÓN 15. NÚMERO DE CAPAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA PUBLICADAS .......................................................... 82 ILUSTRACIÓN 16. PORCENTAJE DE USUARIOS QUE DESCARGAN INFORMACIÓN POR INSTITUCIÓN .......................................... 84 ILUSTRACIÓN 17. PORCENTAJE DE ESCALAS DE GEOINFORMACIÓN DESCARGADA............................................................... 85 ILUSTRACIÓN 18. TAREAS CRÍTICAS DEL VISOR GEOGRÁFICO......................................................................................... 87 ILUSTRACIÓN 19. ESTADÍSTICAS DE LOS EVALUADORES/EXPERTOS ................................................................................. 88
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Lista de Tablas
TABLA 1. TIPO DE PERFIL DE USUARIOS ........................................................................................................................... 55 TABLA 2. MÉTRICA DE EVALUACIÓN CONSIDERADA EN SIRIUS ............................................................................................. 58 TABLA 3. CRITERIOS Y LOS VALORES UTILIZADOS EN SIRIUS ................................................................................................. 59 TABLA 4. PONDERACIÓN DE LOS ASPECTOS Y CRITERIOS...................................................................................................... 65 TABLA 5. CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS DE LOS EVALUADORES ................................................................................................ 67 TABLA 6. NÚMERO DE GEOSERVICIOS POR CADA VERSIÓN ................................................................................................... 73 TABLA 7. USUARIOS REGISTRADOS PARA LA DESCARGA DE GEOINFORMACIÓN ......................................................................... 75 TABLA 8. USUARIOS REGISTRADOS PARA LA DESCARGA POR ESCALAS ..................................................................................... 75 TABLA 9. RESULTADOS SOBRE LA AUDIENCIA DEL VISOR GEOGRÁFICO .................................................................................. 76 TABLA 10. RESULTADOS DE LAS ACTIVIDADES CRÍTICAS EN EL VISOR GEOGRÁFICO ................................................................... 76 TABLA 11. CRITERIOS CON FALLOS RECURRENTES ............................................................................................................... 79 TABLA 12. SITIOS WEB Y PORCENTAJES QUE DEFINEN UN VISOR GEOGRÁFICO ......................................................................... 86
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Acrónimos
ACRÓNIMOS CONAGE CSG
ESPAÑOL
ACRÓNIMOS
INGLES
Consejo Nacional de Geoinformática (Ecuador) Consejo Superior Geográfico (España)
CSW
Servicio de catálogo por la web
CSW
Catalog Service for the Web
DCU
Diseño Centrado en el Usuario
UCD
User Centered Design
DOM
Diseño Orientado a Metas
DOM
Document Object Model
SDI
Infrastructure for Spatial Information
IEC
International Electrotechnical Commission
INSPIRE
Infrastructure for Spatial Information in European
ISO
International Organization for Standardization
OGC
Open Geospatial Consortium
IDE IDEE IEC IEDG
Infraestructura de Datos Espaciales Infraestructura de Datos Espaciales de España Comisión Internacional Electrónica Infraestructura Ecuatoriana de Datos Geoespaciales
IG
Información Geográfica
IGM
Instituto Geográfico Militar
INSPIRE IPGH ISO
Infraestructura de Datos Espaciales en Europa Instituto Panamericano de Geografía e Historia Organización Internacional de Normalización
OGC
Consorcio Geoespacial Abierto
PEM
Perfil Ecuatoriano de Metadatos
PU
Porcentaje de usabilidad
RAE
Real Academia Española
RO
Registro Oficial
SIG
Sistemas de Información Geográfica
GIS
Geographic Information Systems
SUS
Sistema de escala de usabilidad
SUS
System Usability Scale
TI
Tecnologías de la Información
UN-GGIM
Comité de Expertos de la Naciones Unidas sobre la Gestión Global de Información Geoespacial
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UN-GGIM
The United Nations Committee of Experts on Global Geospatial Information Management
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ACRÓNIMOS
ESPAÑOL
ACRÓNIMOS
INGLES
WCS
Servicio de coberturas por la web
WCS
Web Coberage Service
WFS
Servicio de entidades por la web
WFS
Web Feature Service
WMS
Servicio de mapas por la web
WMS
Web Map Service
WMS-C
Servicio de mapas cache por la web
WMS-C
Web Map Service - Cache
WMTS
Servicio de mapas por teselas por la web
WMTS
Web Map Tile Service
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CAPITULO I: INTRODUCCION “Si no escalas la montaña jamás verás el paisaje” Pablo Neruda
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1.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA En los últimos años, el mundo a sido testigo de innumerables sucesos históricos, sociales y científicos que han revolucionado la manera en la que percibimos el mundo que nos rodea. A principios de la década de los sesenta, aparecen los primeros Sistemas de Información Geográfica (SIG) y con ello una serie de cambios de pensamiento y forma de trabajar con la información georreferenciada (Olaya, 2014). Diversos son los cambios y avances de tecnología y comunicaciones que han invadido al globo; la red de Internet marcó un hito trascendental en un sin número de aspectos, en el ámbito geográfico, se incluye la disponibilidad y acceso a los geodatos, introduciendo el paradigma de la geoinformación al servicio del conocimiento del usuario convirtiéndose en un instrumento de poder (Bernabé-Poveda y López-Vásquez, 2012) y como herramienta indispensable para la toma de decisiones a todos los niveles. Nace entonces, la filosofía de una Infraestructura de Datos Espaciales (IDE) que aprovecha la tecnología de la web para ejecutar conceptos como interoperabilidad, cooperación e interacción entre la geoinformación y los usuarios, entendiendose de manera sensilla como “… un SIG abierto implementado sobre la Red” (Abad, Bernabé-Poveda y Rodríguez, 2012, pp. 43); siendo su principal forma perceptible el denominado “Geoportal” (portal web geográfico) y el Visor Geográfico (geovisualizador) uno de sus componentes vitales, pues es el medio por el que la sociedad con o sin conocimientos técnicos, interactúa con información geográfica estandarizada. Con estas premisas, se crean iniciativas locales, regionales y mundiales que generan IDE’s con diferentes propósitos y en muchos casos con un elevado nivel técnico y cumplimiento de estándares. En el Ecuador, el Instituto Geográfico Militar (IGM) como ente oficial del estado y responsable de la cartografía base del país, en el año 2008 pone a disposición su Geoportal institucional (www.geoportaligm.gob.ec) en el que se muestran estándares y geoservicios web acordes con su misión. Se incluye el "Geovisualizador", herramienta en línea que permite a los usuarios consultar, visualizar, analizar y buscar respuestas a sus inquietudes sobre un entorno geográfico.
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Paralelamente, la relación usuario – aplicación web se ha convertido en un tema de interés para los investigadores, siendo uno de los argumentos importantes a tratar la “usabilidad”. Aunque todavía escasos, existen estudios dirigidos al análisis de los portales web geográficos desde un punto de vista más social y enfocándose en el usuario. Según las estadísticas propias del IGM, se registran hasta diciembre de 2016, aproximadamente 509,000 usuarios, de los cuales el 83.50% son de Ecuador; lo que muestra un interés particular en el país. Sin embargo; según los mismos datos, la tasa de retorno o el porcentaje de usuarios recurrentes al Geoportal es del 30%, por lo que nace la inquietud de analizar el comportamiento y la respuesta de la población ante la disponibilidad de información geográfica oficial por la web.
1.2 OBJETIVOS 1.2.1
GENERAL
Para cumplir con el presente estudio, se propone como Objetivo General: “Evaluar el visor web geográfico del Geoportal del IGM-Ecuador y determinar su nivel de usabilidad.”
1.2.2
ESPECÍFICOS
Describir el estado del arte del geovisualizador desde el punto de vista de la usabilidad.
Identificar los principales usuarios que tiene el visor geográfico.
Calcular el porcentaje de usabilidad del visor geográfico del geoportal del IGMEcuador.
Analizar y evaluar los resultados obtenidos respecto a evaluaciones de usabilidad previas, particularmente con los datos obtenidos en el proyecto de GonzálezCampos, Bernabé-Poveda y León-Pazmiño (2017).
Con los resultados obtenidos, identificar los parámetros de mejora que se deben considerar en la creación de geovisualizadores.
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1.3
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
En este contexto, la investigación se sustenta en analizar el visor geográfico del Geoportal del IGM Ecuador en términos de usabilidad, donde no se han considerado específicamente a los sitios web especializados en geoinformación; así se plantean las siguientes interrogantes:
¿Cuál es el estado actual del visor geográfico web desde el punto de vista de usabilidad, considerando que es un sitio web ya publicado?
¿Quiénes son los principales usuarios del visor geográfico y cuales son las actividades que generalmente desarrollan?
¿Cuál es el nivel de usabilidad del visor geográfico web en estudio, con respecto a los parámetros existentes de usabilidad aplicados a sitios web que se centran en el usuario?
¿El método de evaluación de usabilidad utilizado influye en el porcentaje de usabilidad final de un visualizador geográfico web?
¿Cuáles son los principales principios de usabilidad a considerar en la creación de visores geográficos web?
1.4
HIPÓTESIS
Aplicando las metodologías existentes de evaluación de la usabilidad para sitios web en el visor geográfico del Geoportal del IGM-Ecuador, se puede determinar el grado de usabilidad de esta herramienta en línea e identificar los componentes que intervienen en la mejora del uso de dicha aplicación.
1.5 JUSTIFICACIÓN Según De Kunder (2017), el número total de sitios web existente hasta enero de 2017 era de 4.76 billones, una cantidad exorbitante que permite reflexionar sobre la verdadera utilidad de cada una de ellas y si los usuarios para quienes fueron creadas, han aceptado con agrado su manejo y le han dado un uso eficiente.
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Tal y como mencionan Perurena Cancio y Moráguez Bergues (2013), “La usabilidad para la Web surgió a partir del nacimiento y desarrollo de Internet como red de comunicación” (pp. 8) y desde entonces se han discutido un sin número de métodos y técnicas que ayuden a evaluar no solo el producto terminado, sino inclusive cada fase en el proceso de su desarrollo, tomando en cuenta que una buena usabilidad puede garantizar el éxito de la aplicación web. La investigación espera entonces, conocer el grado de satisfacción que el usuario experimenta en términos de usabilidad; entendiéndose esta, como la facilidad con la que los usuarios pueden manipular la herramienta para conseguir un objetivo determinado (ISO/IEC 9241:11, 1998). No obstante, para poder definir este valor, existen varios métodos relacionados, los mismos que dependen básicamente de las condiciones mediante las cuales se realizan los procesos de evaluación. Una de las clasificaciones más aceptada es la de Lorés, Sendín y Agost (2002) quien los agrupa en 3 importantes métodos: inspección, indagación y test. Mientras tanto, los geoportales o portales web geográficos se van consolidando como una herramienta que permite el acceso, análisis y uso de información geográfica sin considerar los requerimientos, conocimientos o aptitudes de quien lo maneja; convirtiéndose en un tipo específico de sitio web para ser analizado. Sin embargo, Cooper argumenta que los desarrolladores tienden a enfocarse en el modelo de implementación (diseño interno del software) y no consideran el modelo mental del usuario, es decir, la forma en que es percibida. En el Ecuador, uno de los Geoportales con mayor relevancia es el que pertenece al Instituto Geográfico Militar, no solo por la importancia de la información publicada; sino además, por ser un referente a nivel nacional al ser el pionero en el país y a nivel regional al participar activamente en proyectos de carácter mundial como en el Comité de Expertos de Naciones Unidas en Gestión Global de la Información Geoespacial (UNGGIM). Considerables son los estudios realizados en diferentes tipos de web, utilizando cada uno de los métodos y metodologías respectivas de usabilidad. Por el contrario, la aplicación en
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geoportales o portales web geográficos son recientes; siendo el método de test el mayoritariamente utilizado (HE, Persson y Östman, 2012; González-Campos et al., 2017). Durante el proceso de investigación, específicamente en el uso de la metodología por heurísticas, no se hallaron evidencias de estudios de este procedimiento aplicado a geoportales ni a visores geográficos. En este contexto, queda justificado el interés de realizar el presente estudio con sus particularidades, al ser escasas las investigaciones aplicando heurísticas a este tipo de sitios web en particular; además de la necesidad creciente de que la sociedad haga uso adecuado de estas herramientas en el ámbito geográfico.
1.6 ALCANCE La presente investigación busca evaluar y determinar el grado de usabilidad aplicado en geoportales, específicamente en el Visor Geográfico del Geoportal del Instituto Geográfico
Militar
del
Ecuador,
cuyo
enlace
electrónico
es:
http://www.geoportaligm.gob.ec/portal/index.php/visualizador/. Mediante el análisis de los resultados obtenidos, se espera identificar de manera general, los parámetros mínimos a ser considerados en la creación de un Geovisualizador, para que cumplan con los principios básicos de usabilidad y puedan ser extrapolados en otros visores geográficos tanto a nivel nacional como internacional. Es relevante mencionar, que se ha considerado al visor geográfico como centro de estudio, por ser considerado uno de los principales componentes tecnológicos de un Geoportal.
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CAPITULO II: REVISION DE LITERATURA “Hay que aprender a navegar en el océano de las incertidumbres a través de los archipiélagos de las certezas” Edgar Morín
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En el presente capítulo se podrá encontrar una revisión especialmente de literatura técnica, normativa a nivel mundial, regional y de país; donde se describirán los conceptos necesarios que se aplican en esta investigación.
2.1 INFRAESTRUCTURA DE DATOS ESPACIALES El mundo digital y el nuevo paradigma de la tecnología de la información y las telecomunicaciones son puntos de inflexión en la vida cotidiana de la humanidad y en el ámbito geográfico no es la excepción. Desde que Waldo Tobler en 1959 bosquejara el modelo del sistema MIMO (map in – map out) estableciendo los fundamentos de lo que hoy se conoce como Sistemas de Información Geográfica (SIG), estos no han dejado de evolucionar y alimentarse de la revolución tecnológica y la adaptación del pensamiento geográfico llegando hasta hoy a la Infraestructura de Datos Espaciales (IDE) .
2.1.1 DEFINICIONES Un hito importante en esta temática, fue sin lugar a dudas cuando el Presidente William “Bill” J. Clinton emite la Executive Order 12906, (1994) que señala: “La Información Geográfica es crítica para promover el desarrollo económico, mejorar la gestión de los recursos naturales y proteger el medio ambiente”(pp. 1), impulso inicial para la puesta en marcha de varios proyectos y la creación de herramientas en Internet, destinadas a permitir el acceso a la información geográfica, almacenada en las entidades gubernamentales encargadas de gestionarla. La iniciativa tuvo gran relevancia a nivel mundial, en particular, la Unión Europea comienza a generar los mecanismos necesarios para seguir los lineamientos trazados. Seguidamente se crea la Directiva INSPIRE (Infrastructure for Spatial Information in Europe) (Parlamento Europeo, 2007) siendo de cumplimiento obligatorio desde mayo del 2007 para los países miembros. En el caso de los países Iberoamericanos, acontecen propuestas similares, aunque a un ritmo menos acelerado, instituciones nacionales y regionales como el Instituto Panamericano de Geografía e Historia (IPGH) o el Comité Permanente para las IDE de las Américas (ex CPIDEA), desde el 2013 conocido como el Comité Regional de la Naciones Unidas sobre la Gestión Global de Información Geoespacial para las Américas (UN-GGIM: Américas)
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coordinan iniciativas para “…maximizar los beneficios económicos, sociales y ambientales derivados del uso de la información geoespacial, a partir del conocimiento e intercambio de las experiencias y tecnologías de diferentes países, basados en un modelo común de desarrollo, que permita el establecimiento de una Infraestructura de Datos Geoespaciales en la región” (UN-GGIM:Américas, 2013, pp. 2). Sin embargo, el término Infraestructura de Datos Espaciales hasta ahora no tiene una definición consensuada por parte de los expertos, aunque todos los estudios coinciden en su enorme utilidad para acceder y analizar información geográfica a través de la Internet.
a) Abad, Bernabé-Poveda y Rodríguez (2012) En el capítulo titulado ‘Compartir: La solución está en las Infraestructuras de Datos Espaciales’ de Abad et al. (2012) del libro ‘Fundamentos de las Infraestructura de Datos Espaciales’, se presenta su definición de IDE: “es un SIG abierto implementado sobre la Red, con todo lo que ello conlleva: componentes distribuidos, interfaces estándares, interoperabilidad, coordinación, acceso a los datos, capacidad de análisis como objetivo, etcétera” (pp. 43).
b) La IDE de España La Infraestructura de Datos Espaciales de España (IDEE) promueve su definición a través de su portal geográfico (IDEE, 2017) que cita: Una IDE es un sistema informático integrado por un conjunto de recursos (catálogos, servidores, programas, aplicaciones, páginas web, …) que permite el acceso y la gestión de conjuntos de datos y servicios geográficos (descritos a través de sus metadatos), disponibles en Internet, que cumple una serie normas, estándares y especificaciones que regulan y garantizan la interoperabilidad de la información geográfica. Así mismo es necesario establecer un marco legal que asegure que los datos producidos por las instituciones serán compartidos por toda la administración y que promueva su uso entre los ciudadanos (pp. 1).
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c) En Ecuador El Consejo Nacional de Geoinformática (CONAGE) se crea mediante Decreto Ejecutivo Nº2250, publicado en el Registro Oficial Nº 466, del 22 de noviembre del 2004, donde como misión se tiene el “…impulsar la creación, mantenimiento y administración de la Infraestructura Ecuatoriana de Datos Geoespaciales (IEDG)” (Art. 2). Con este antecedente, en el Ecuador, el CONAGE define a la IDE como: El conjunto de políticas, acuerdos, leyes, normas, estándares, organizaciones, planes, programas, proyectos, recursos humanos, tecnológicos y financieros, integrados adecuadamente para facilitar la producción, el acceso y uso de la geoinformación regional, nacional o local, para el apoyo al desarrollo social, económico y ambiental de los pueblos (Ruano, Bravo y León-Pazmiño, 2008, pp. 5). Con estas premisas, se puede afirmar que una IDE es una herramienta que está direccionada para gestionar la realidad y dar acceso a la democratización de la información geográfica digital haciendo uso de la tecnología.
2.1.2 TIPOS DE UNA IDE Las Infraestructuras de Datos Espaciales generalmente surgen con una intención definida, pensado en un grupo de usuarios y sus posibles requerimientos; sin embargo, su accionar en un determinado espacio geográfico es un punto crucial en su desarrollo y este dependerá, entre otras cosas, del amparo legal y las competencias que tenga la entidad que desea publicarla. Es así, como se llega a una propuesta de clasificación de las IDE de acuerdo al nivel de detalle que tiene la geoinformación y por ende la jerarquía administrativa del organismo responsable (Luaces, Olaya y Fonts, 2014). Entre estos diferentes tipos de IDE siempre existirá una relación tanto vertical como horizontal, pues unas y otras coexisten y en otros casos se necesitan para complementarse. Desde el nivel más integral, por ende con menor detalle geográfico se encuentran las IDE Globales; luego las Regionales con una competencia a nivel continental por ejemplo; Subregionales como parte de un continente o la unión de países con un fin común; las
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Nacionales que exponen un país o nación; las Estatales o Municipales que se identifican por mostrar parte de un país y finalmente están las de tipo Institucional, que en una pirámide de proyección de las IDE, se convertirían en la base sobre las cuales surgen las demás. A continuación, se muestra en la Ilustración 1. los tipos de IDE con un ejemplo de cada una de las clases precisadas.
Ilustración 1. Tipo de IDE según su ámbito. Adaptado de Ruano et al. (2008)
2.1.3 COMPONENTES DE UNA IDE Como toda infraestructura, se consideran varios componentes que estructuran una IDE, los cuales coadyuvan a su puesta en marcha siguiendo su principio básico de “cooperar y compartir datos y recursos geográficos”. En el capítulo 3 del Libro Fundamentos de una IDE de Maganto Sánchez, Pascual Rodríguez y Bernabé-Poveda (2012), se establecen cuatro grandes grupos que se detallan a continuación:
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a) Componente Político Si se considera que una Infraestructura de Datos Espaciales, sin suponer su clasificación, es una iniciativa que involucra gran diversidad de actores que para su adecuada participación se requiere de al menos un ente que tenga el liderazgo o administración que genere e impulse la iniciativa de integrar y compartir la geoinformación objetivo, se recomienda sea un colectivo integrado por al menos un representante de cada involucrado; así como establecer un marco legal que ampare las acciones técnicas y jurídicas a ejecutarse. A nivel internacional se tienen ejemplos de buenas prácticas ya en la aplicación real de dicho componente. En Europa, por ejemplo, la Directiva INSPIRE (Infrastructure for Spatial Information in the European Community) es el marco legal que contiene las normas generales para establecer y gestionar IDE’s en los países miembros de la Comunidad Europea, que se orienta fundamentalmente al medio ambiente. Otro ejemplo es España, donde el Consejo Superior Geográfico (CSG) es el organismo encargado de dirigir la IDE de su país; es un combinado dependiente del Ministerio de Fomento que ejerce la función de planificador de cartografía oficial e información geográfica en general y su marco legal está amparado en el Real Decreto 1545/2007 vigente en su jurisdicción. En el Ecuador, es el Consejo Nacional de Geoinformática (CONAGE) el componente político de la IDE del país, donde en estos 13 años de creación ha concebido un marco legal sustancial que incluye las Políticas Nacionales de Información Geoespacial y los Datos Geográficos Marco (CONAGE, 2010b), Perfil Ecuatoriano de Metadatos (PEM) (CONAGE, 2010a), etc.
b) Componente Tecnológico Una estructura tecnológica consistente y bien definida es parte fundamental para hacer uso del Internet como medio de comunicación y transferencia de los datos/servicios a los usuarios; es decir, que garantice la interoperabilidad, sin considerar tipo o marca de software o hardware que se encuentre utilizando.
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Considerando la definición que se cita en la norma (ISO/IEC 2382-1, 1993) y traducida al español por el CONAGE (2013), donde interoperabilidad es la “capacidad de comunicar, ejecutar programas o transferir datos entre varias unidades funcionales de una manera que el usuario necesite tener poco o ningún conocimiento de las características particulares de tales unidades” (pp. 37). Para lograr este fin, se han establecido normas y estándares que se deben cumplir; los principales generadores a nivel mundial son el Open Geospatial Consortium (OGC) que se encuentra vinculado estrechamente con la Organización Internacional de Estandarización (ISO).
c) Componente Geográfico El espacio geográfico es parte fundamental para describir, analizar y comprender el territorio y los fenómenos que suceden en él. Este componente está integrado básicamente por 3 elementos: Datos geográficos, representan el territorio, pueden ser vectoriales (punto, línea o polígono) o raster (malla). En el Ecuador se dividen en tres grupos (CONAGE, 2010b): Datos Fundamentales, Datos Básicos y Datos de Valor agregado o Temáticos. Servicios geográficos, son servicios web, es decir son accesibles a través de Internet utilizando un navegador y que ofrecen una variedad de funcionalidades como visualización, consulta, procesamiento, acceso y descarga de los datos geográficos. Entre los principales servicios de una IDE están: Servicio de mapas por la web (WMS), Servicio de entidades por la web (WFS), Servicio de coberturas por la web (WCS), Servicio de catálogo por la web (CSW), entre otros. Metadatos, describen las características específicas de la calidad, origen, creación y detalles específicos de los datos y de los servicios de datos. Los estándares internacionales
para
su
documentación
son
ISO
19115
e
ISO
19119
respectivamente. En el Ecuador, a partir del 2010, rige el PEM que es un perfil conforme a ISO.
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d) Componente Social El componente humano de una IDE es parte fundamental tanto en su concepción como para el análisis del presente trabajo. Así, los actores que interviene en una IDE son los productores de datos, generadores de servicios, desarrolladores, colaboradores y usuarios finales. Es interesante mencionar que dependiendo del rol que cada uno desempeñe, se puede consolidar la iniciativa de una IDE, es decir, se puede llegar al éxito.
2.1.4 EL GEOPORTAL Toda la filosofía de una IDE debe materializarse en una herramienta que a través de la Red, permita la interacción de todos sus componentes, es así que aparece el término “Geoportal” para definir la parte visible de una IDE.
En León-Pazmiño, Narváez-
Benalcazar, Bernabé-Poveda y González Campos (2016) se puntualiza como “un portal web donde existen servicios geográficos interoperables a disposición de los usuarios” (pp. 47); siendo su función principal, poner a disposición datos geográficos publicados mediante servicios y metadatos, adicionalmente y de acuerdo al propósito de su creación, se puede incluir aplicaciones complementarias. Paradigmáticamente un Geoportal debe contener al menos funcionalidades que permitan: visualizar geoinformación (WMS de cartografía o información raster como ortofotos que generalmente se despliega en un visor geográfico), búsqueda de geoinformación (CSW o catálogo de metadatos), un buscador de nombres geográficos o Nomenclátor (Gazetteer) y un servicio de descarga basado en WFS (vector) y/o WCS (coberturas). Según Rodríguez et al. (2007), el visualizador o visor geográfico, es la pieza clave de un Geoportal al ser el sitio más frecuentado por los usuarios.
2.1.5 EL VISOR GEOGRÁFICO El visor geográfico o visualizador es una herramienta web cuyo principal objetivo es ofrecer geoinformación; es decir, permite visualizar, analizar e interaccionar con el mapa de un modo sencillo, dicha información está organizada por capas que se pueden mostrar u ocultar en función del requerimiento o de la escala.
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Sus principales características son: almacenamiento de gran cantidad de geoinformación, acceso a través de cualquier navegador web, una interfaz amigable, interactividad del usuario con el sistema, interoperabilidad de información y la escalabilidad; basada en normas y estándares nacionales e internacionales. Los visores geográficos web se pueden dividir según su información en dos tipos (a) los genéricos o que muestran información base o cartográfica de una unidad territorial y generalmente están administrados por las entidades oficiales cartográficas/geográficas y (b) los temáticos, que proporcionan información de temáticas específicas como suelos, agua, entre otros. En definitiva, los visualizadores constituyen la mejor manera de administración, gestión y difusión de la información geográfica; además, su acceso gratuito y de fácil manejo permiten la democratización del uso de la geoinformación a cualquier ciudadano (Ecodyt, 2014).
2.2 USABILIDAD En sus inicios, la visibilidad en la Internet era lo importante, mostrar sitios, aunque estáticos, con todas las funcionalidades que se podían programar; que el usuario requiera de ellas, no era un tema que se consideraba fundamental, pues su desarrollo indicaba su necesidad. Sin embargo, hoy las prioridades y enfoques han cambiado, los usuarios no son meros espectadores, han pasado a convertirse en decisores, es decir, quienes deciden que les gusta, que usan y que no volverán a utilizar. En este proceso de evolución constante, se ha ido estableciendo ciertos conceptos e hitos que han marcado las pautas para el desarrollo de la presente investigación; en este sentido, se presenta a continuación los principales estudios, sucesos y las definiciones que se han considerado.
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2.2.1 DEFINICIONES El término “usabilidad” no se encuentra en el Diccionario de la Real Academia Española (RAE), pués se deriva del ingles “usability” donde su fiel traducción es “fácil y simple de usar” definición que en español no se logra encontrar en una sola palabra. Los estudios de usabilidad tienen su inicio con el desarrollo computacional, siendo la década de los 90s el punto de consolidación como una práctica que debía realizarce al aparecer los sitios web.
a) Organización Internacional de Estandarización (ISO) A nivel mundial la ISO es un referente en varios temas al ser un ente multidisciplinario, a continuación las definiciones analizadas referentes a usabilidad: En su norma (ISO/IEC 9241:11, 1998) puntualiza el término como la medida en la que un producto se puede usar por determinados usuarios para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso especificado. En su norma (ISO/IEC 9126-1, 2001) que trata de la evaluación de calidad del software, define la usabilidad como la capacidad que tiene un producto software para ser entendido, aprendido, operable, atractivo para el usuario y conforme a estándares/guías, cuando es utilizado bajo unas condiciones específicas. Bajo esta premisa, la usabilidad se divide en las siguientes subcaracterísticas: -
Fácil de aprender: capacidad para ser aprendido en su manejo.
-
Fácil de entender: capacidad del producto de ser entendido por nuevos usuarios en términos de su propósito y cómo puede ser usado en tareas específicas.
-
Fácil de operar: capacidad del producto de ser operado y controlado en cualquier momento.
-
Atractivo: capacidad del producto de ser atractivo para sus usuarios.
-
Conformidad:
capacidad
del
producto
para
adherirse
a
estándares,
convenciones, guías de estilo o regulaciones relacionadas con la usabilidad.
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En estas definiciones se puede observar diferencias, esto se da al ser tratado el tema desde dos puntos de vista: como producto y como proceso.
b) Whiteside, Bennett y Holzblatt (1988) Según la recopilación bibliográfica de Suárez en su investigación doctoral (Suárez Torrente, 2011), afirma que la usabilidad tuvo sus inicios en los 80s, específicamente con la publicación de un trabajo denominado: “Usability engineering: our experience and Evolution” desarrollado por Whiteside, Bennett y Holtzblatt (1988), quienes emplean el término para señalar un conjunto de métodos estructurados cuya intención es diseñar, crear productos fáciles de usar y que ayuden con procesos que permitan evaluarlos.
c) Jacob Nielsen Jacob Nielsen es considerado como el “padre de la usabilidad”, ha publicado un importante número de libros y artículos sobre el tema, que han sido traducidos a varios idiomas, en la actualidad se puede encontrar su sitio web (https://www.nngroup.com/) que en conjunto con sus co-autores muestra, entre otras actividades, sus aportes. Sin lugar a dudas, entre sus principales aportes está su libro “Usabilidad diseño de sitios web” donde se encuentran varios consejos para hacer un sitio virtual más usado (Nielsen, 2001) o las alertas y problemas de usabilidad que el autor identifica (Nielsen, 1995, 2012). Según este autor, el término usabilidad es multidimensional y básicamente lo define como “un atributo de calidad que evalúa la facilidad con que se utilizan las interfaces de usuario”, adicionalmente considera que se refiere también “a métodos para mejorar la facilidad de uso durante el proceso de diseño” (Nielsen, 2012, párr. 2).
d) Steve Krug Otro autor, considerado un gurú en el tema, es Steve Krug (2006), quien con su libro “No me hagas pensar”, muestra de manera sencilla los beneficios de realizar evaluaciones de usabilidad a los sitios web. Su definición está relatada de manera jocosa, pero no por ello real y de mucha utilidad; cita que la usabilidad realmente significa estar seguro de que algo funciona bien, que una persona con habilidades promedio, e incluso por debajo del
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promedio, pueda utilizar una cosa, ya sea un sitio web, un jet de combate, o una puerta rotatoria, para su fin sin terminar enormemente frustrado.
2.2.2 EVALUACIÓN DE USABILIDAD Cuando Lorés et al. (2002) definen a la evaluación de la usabilidad, hablan de un conjunto de metodologías y técnicas que estudian la usabilidad de un sistema interactivo en diferentes etapas de su ciclo de vida, este estudio centrado en el usuario. Se pretende con estas acciones, producir mayor satisfacción al cliente, reducir costes e introducir correctamente el producto al mercado. En los estudios de Preece et al. (1994) aseguran que "sin llevar a cabo algún tipo de evaluación es imposible saber si el sistema satisface las necesidades de los usuarios y si encaja adecuadamente en el contexto físico, social y organizacional en el que va a ser usado" (pp. 1). Según el estándar ISO/IEC 9241:11 (1998), la evaluación permite: Mejorar el diseño a través de la retroalimentación. Estimar los objetivos alcanzados, tanto del usuario como de la organización. Monitorear el uso de la aplicación o producto. Con estas afirmaciones, se tiene la pauta para comprender la importancia de llevar a cabo una evaluación en la aplicación o producto que se crea, para pretender garantizar su éxito en términos de su uso.
2.2.3 MÉTODOS DE EVALUACIÓN DE LA USABILIDAD Existe un sinnúmero de maneras de realizar dicha evaluación, dependerá de los objetivos planteados, los recursos que se deseen emplear, el estado del producto, el autor guía escogido, el tipo de producto, etcétera. Así, Lorés et al. (2002, pp. 10) los clasifica y agrupa en 3 grandes métodos, los que define como: “inspección, indagación y test”. Estos han sido ampliamente discutidos y analizados en proyectos aplicados a la tecnología de la salud (Carvalho, Évora y Zem-Mascarenhas, 2016) sitios web educativos (Alva Obeso,
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2005; Marzal García-Quismondo, Calzada Prado y Vianello Osti, 2008), dispositivos móviles (Elzakker, Delikostidis y Oosterom, 2008; Brazuelo Grund y Cacheiro González, 2010), entre otros.
a) Inspección Es un método que engloba un conjunto de metodologías para evaluar la usabilidad en los que principalmente intervienen “expertos” o conocedores del tema, quienes serán los responsables de realizar la evaluación basándose en la inspección o examen del producto. Este tipo de evaluación puede ser llevarse a cabo en una interfaz antes de su puesta en marcha o después. Dentro de los principales métodos se encuentran: Evaluación Heurística. Su objetivo principal es encontrar problemas de usabilidad en el sitio web en análisis, particularmente en su diseño y para esto, se calcula el grado de cumplimiento de los más relevantes principios de usabilidad, denominados como “heurísticas”. Su creador es Jacob Nielsen y lo desarrolló como una forma de examinar la herramienta de una manera rápida y económica (Nielsen y Mack, 1994). Recorrido Cognitivo Este método se centra en la evaluación de la facilidad de aprendizaje del sitio web por parte de los usuarios finales. Se realiza generalmente al prototipo inicial, es decir, en su etapa de desarrollo y generalmente se debe considerar la siguiente información para iniciar el proceso: (a) una descripción de los usuarios donde se incluya el nivel de conocimiento, (b) la descripción de las principales tareas que se podrán ejecutar y (c) una lista con las acciones correctas que el usuario debería lograr (Lorés, Sendín, et al., 2002). Recorrido Pluralista Es un tipo de evaluación en la que intervienen 3 tipos de participantes, los desarrolladores, usuarios y expertos en usabilidad, quienes ejecutan las pruebas asumiendo el papel de “usuarios”. Se puede ejecutar en etapas tempranas con prototipos y un escenario muy claro de la actividad a ser desarrollada. Todos escribirán sus
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observaciones en cada paso de la tarea, luego serán discutidas entre todos (Alva Obeso, 2005). Inspección de estándares Es un método que requiere un experto con amplios conocimientos en un estándar específico relacionado con el sitio web. La evaluación consiste en verificar minuciosamente el sitio, buscando comprobar que se cumple dicho estándar en cada subproceso y de forma integral. Es una evaluación que se recomienda implementar en etapas intermedias del proceso del desarrollo, se espera que al final del proceso el producto final cumpla con estas consideraciones (Perurena Cancio y Moráguez Bergues, 2013).
b) Indagación Es un método que recurre al trabajo directo con los usuarios para que, a través de la observación, mientras se utiliza el sitio/aplicación en estudio, se rescate de forma verbal o escrita las opiniones que tienen con respecto a su uso. Se puede realizarlo en cualquier etapa de desarrollo. A continuación, los métodos con mayor relevancia: Observaciones de campo Es un método que tiene como principal objetivo conocer de primera mano, desde el lugar de trabajo con los usuarios más representativos, cómo ejecutan dichas tareas y principalmente entender su modelo mental sobre estas. Puede ser ejecutada en las etapas de prueba del producto y desarrollo (Lorés, Sendín, et al., 2002). Grupos de discusión dirigidos (Focus groups) Es una de las maneras de recolección de opiniones. Participan al menos 6 usuarios quienes comentan aspectos relacionados con el producto, están dirigidos por un moderador quien previamente planificó los temas a ser tratados; el éxito de este método consiste en saber guiar bien la discusión y dejar que los participantes opinen abiertamente para rescatar dichas observaciones en una especie de informe que
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posteriormente será analizado. Puede ser aplicado en cualquier etapa de desarrollo del sitio en estudio (Perurena Cancio y Moráguez Bergues, 2013). Entrevistas Las entrevistas a los usuarios para recoger las opiniones de la experiencia frente al producto que se ofrece, es una forma directa de obtener información sobre sus preferencias, impresiones y puede ayudar a detectar problemas no planificados que se realizaron en el diseño. Un buen consejo, es preparar la entrevista con antelación, se considera los objetivos de la evaluación y se utiliza preguntas claras y estructuradas. Puede ser aplicado reiteradamente en el proceso de desarrollo del producto pues puede ser adaptable a una situación y usuario (Lorés, Granollers, y Lana, 2002). Grabación del uso (Logging) Es un método más tecnificado, pues se requiere de aplicaciones computacionales que capturen de forma automática la información de uso; es un método muy práctico pues el usuario puede estar en su hábitat real. Se obtiene datos sobre la frecuencia de uso, de errores cometidos lo que puede ayudar a tener una estadística de las posibles acciones que deben ser consideradas. Se puede aplicar en las etapas de prueba del producto (Lorés, Sendín, et al., 2002). Cuestionarios Son de tipo masivo, al ser estáticos y estructurados pueden obtener información de un mayor número de usuarios; sin embargo, gran responsabilidad recae en la calidad del cuestionario, por lo que se sugiere sea realizado con mucha responsabilidad y sin perder de vista el objetivo planteado. Puede ser ejecutado en cualquier etapa del desarrollo del producto (Lorés, Granollers, et al., 2002).
c) Test Esta colección de métodos se aplica a un grupo de usuarios representativos, mientras se realizan determinadas actividades utilizando el sitio web en estudio. Los evaluadores, recogen las experiencias y opiniones de cada uno de los participantes, con los resultados se realiza un análisis de las tareas ejecutadas y el tiempo que invierten para determinar cómo estos interactúan y así definir las acciones de mejora.
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Los principales métodos que se incluyen en este grupo son: Pensando en voz alta (thinking aloud) En este método, se solicita a los participantes que expresen en voz alta todas sus emociones y opiniones mientras desarrollan una serie de tareas interactuando con el producto; una de las ventajas principales, es que se puede conocer de manera directa el modelo mental del usuario y la interacción del sitio, así como conocer la terminología que utiliza (Alva Obeso, 2005). Test retrospectivo Es interesante obtener información de las opiniones de los usuarios, este método revisa los videos, previamente grabados, de los participantes mientras se ejecutaban las tareas solicitadas en la aplicación en estudio. Como ventaja se puede citar, que las inquietudes pueden ser detalladas a mayor profundidad y como desventaja, se requerirá más tiempo para realizar la evaluación (Ferré Grau, 2008). Medida de las prestaciones Este método se basa en la toma de medidas acerca de evaluar el rendimiento y poder diagnosticar y documentar los problemas de usabilidad encontrados así como las soluciones que se recomiendan para solucionarlos. Se emplea generalmente en productos terminados o en un prototipo que permita realizar las tareas escogidas (Lorés, Granollers, et al., 2002).
2.3 TIPOS DE SITIOS O PORTALES WEB Para realizar una clasificación de los sitios o portales web, se pueden considerar varios criterios, como son: la complejidad en su desarrollo, sus funcionalidades, su evolución, su orientación y las acciones que realizan los usuarios. Sin embargo, para el presente estudio se considera los tipos de sitios web establecidos en Suárez Torrente (2011, pp. 88) donde se prioriza el criterio de la funcionalidad. La clasificación consta de los siguientes ítems:
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a) Administración Pública / Institucional Sitio web orientado con el fin de crear interés público. Está integrado por los sitios web que representan a alguna entidad del Estado como municipios, ministerios, colegios, institutos, universidades, entre otros.
b) Banca electrónica Sitio web que proporciona a sus usuarios herramientas para realizar operaciones bancarias por la web.
c) Blog Sitio web que se actualiza con regularidad y dispone de artículos en el que el propietario tiene la libertad de publicar lo que se estime pertinente.
d) Comercio electrónico Sitio web en el que se pueden llevar a cabo transacciones comerciales.
e) Comunicación / Noticias Sitio web en el que las noticias actualizadas son el contenido principal.
f) Corporativo / Empresa Sitio web que pertenecen a empresas o entidades privadas y se dan a conocer a través de la red (no se consideran aquellas que comercializan sus productos a través del sitio).
g) Descargas Sitio web cuyo principal objetivo es permitir que el usuario acceda a diversos recursos tales como software, música o documentos.
h) Educativo / Formativo Sitio web cuya finalidad es proporcionar conocimiento al usuario.
i) Entornos colaborativos / Wikis Sitio web donde colaboran varios autores, añadiendo y editando su contenido.
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j) Foros / Chat Sitio web que proporciona un medio de conversación entre dos o más personas.
k) Ocio / Entretenimiento Sitio web que proporciona al usuario el acceso a actividades lúdicas.
l) Personal Sitio web cuya finalidad sea ofrecer información acerca de una persona en particular.
m) Portal de Servicios Sitio web que proporciona un punto de partida para acceder a otros recursos de internet o de una intranet.
n) Servicios interactivos basados en imágenes Herramientas tales como mapas, repositorios de fotografías o servicios de meteorología ente otros.
o) Servicios interactivos no basados en imágenes Herramientas web tales como servicios de corrección ortográfica, traductor o buscador, entre otros.
p) WebMail / Correo Sitio web que permite gestionar el correo electrónico sin descargar los mensajes al propio ordenador. Sin embargo, es importante mencionar que no existe una definición específica para “Geoportal o Portal Geográfico” o para “Visor Geográfico”.
2.4 USABILIDAD APLICADA AL GEOPORTAL Los Portales web Geográficos o Geoportales, son sitios web que dentro del ámbito geoespacial en los últimos 20 años han tomado una relevancia significativa, con lo que
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también se han incrementado sus usuarios y la necesidad de que sea de fácil acceso y uso. Con esta premisa, los especialistas en Geoportales han empezado a aplicar las diferentes metodologías existentes, para determinar el grado de usabilidad que tienen sus aplicaciones geográficas y así poder determinar acciones correctivas para continuar con el proceso de difusión de la geoinformación generada o custodiada que presente facilidad en el manejo y análisis.
a) Casos en el mundo La cantidad de investigaciones halladas referentes a la usabilidad aplicada a Geoportales o Portales web Geográficos no es muy extensa, pues es un tema relativamente nuevo dentro del ámbito geográfico y donde existen varias aristas para ser estudiadas. Los trabajos que se han encontrado, en su mayoría, son de portales geográficos terminados y/o en funcionamiento; es decir, no se ha utilizado la evaluación de usabilidad durante el proceso de planificación y creación de la geo-aplicación. A continuación se citan algunos ejemplos, desde varias perspectivas: En Europa, particularmente en España, se tiene uno de los primeros estudios; es el caso de una tesis de maestría, donde se realizó el análisis de la IDE de España aplicando la metodología de diseño orientado a metas (DOM) de Cooper elaborado por Moya Honduvilla (2007), donde se evalúa el cumplimiento de metas establecidas dependiendo de personajes y escenarios diseñados con anterioridad. Como conclusiones se pudieron establecer soluciones puntuales pero no ayuda a establecer soluciones globales (Moya Honduvilla, Bernabé-Poveda y Manrique-Sancho, 2007). En Suecia, la Universidad de Gävle y la institución nacional de Tierras han desarrollado un método de evaluación que busca cumplir los requerimientos de INSPIRE y basado en el marco de la normativa de ISO 9241-11, que divide la evaluación de usabilidad en tres partes: la eficacia, la eficiencia y la satisfacción. Se aplicó al Geoportal Nacional Sueco con importantes resultados que ayudaron a los desarrolladores a mejorar la aplicación (HE et al., 2012).
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En Alemania, un grupo de investigadores de varias universidades realizaron un estudio de geoportales con un enfoque de Diseño Centrado en el Usuario (DCU) es decir, desde la experiencia del usuario, utilizando su Geoportal nacional. A través de una encuesta direccionada con el método de indagación, se realizaron más de 100 encuestas a profesionales usuarios y como resultados se proponen lineamientos para mejorar su usabilidad en geoportales basados en mapas (Resch y Zimmer, 2013).
b) Casos en el Ecuador A través del Instituto Panamericano de Geografía e Historia (IPGH) se ha venido trabajando en una investigación relacionada con los Geoportales nacionales e institucionales de varios países de Suramérica como son: Ecuador, Argentina, Uruguay, Chile, Brasil; cuyo objetivo principal fue evaluar la usabilidad de Geoportales IDE y de sus Geovisualizadores. El método utilizado para la evaluación de usabilidad es el “test”, donde se pone a varios usuarios para que interactuen con la herramienta y cumplan tareas seleccionadas y previamente preparadas; además, se realizó el cuestionario System Usability Scale (SUS). Con estas herramientas se pudo medir la eficiencia, eficacia y satisfacción del usuario (González-Campos, 2015; González-Campos et al., 2017). En el caso de Ecuador, se analizó el Geoportal del Instituto Geográfico Militar, específicamente su Visualizador de mapas, dando como resultado una satisfacción de 57/100 puntos y además se plantearón algunas soluciones generales de mejora (González-Campos et al., 2017).
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CAPITULO III: METODOLOGIA “En días de permanente cambio como los de hoy, el mañana será para los que sigan aprendiendo. Aquellos que ya aprendieron están para un mundo que ya no existe” Lao Tse
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La evaluación de usabilidad de los sitios web en los últimos tiempos se ha convertido en un procedimiento importante e incluyente dentro de la planificación de la puesta en marcha de cualquier portal. En el caso de los Geoportales, y particularmente en los Visores Geográficos, también se siente la necesidad de ejecutarlo. Con el objetivo de explorar una metodología de evaluación de usabilidad no experimentada en Visores Geográficos y que permita evaluar instrumentos web ya en funcionamiento con el uso de recursos limitados, se propuso buscar de entre las existentes, la que se acoplara de mejor manera. De la revisión de literatura, se pudo observar que las metodologías más utilizadas son: el cumplimiento de estándares, el uso del test a usuarios, donde se mide principalmente la eficiencia, la eficacia y la satisfacción; medidas que pueden llegar a ser subjetivas y que según sus resultados publicados son guías globales donde no se particulariza el problema encontrado. Sin embargo, resulta interesante la propuesta del método de Inspección con expertos y con su técnica de Evaluación Heurística, pues se evalúa según las heurísticas o criterios preestablecidos en función de un objetivo particular y donde prevalece la experiencia y conocimiento de expertos en la materia. En este sentido, se encontró una investigación interesante, donde se establecen las heurísticas a ser evaluadas de una manera diferente, pues se analizan los criterios de diversos autores y se establece un valor ponderado para cada heurística que depende del tipo de sitio web previamente definido. Para evitar la subjetividad del evaluador, se crea una fórmula matemática para obtener un porcentaje de usabilidad final, donde el experto solo podrá ingresar los parámetros solicitados. Adicionalmente, refleja un listado con los errores más comunes encontrados en la evaluación para su análisis y mejora. Se decidió entonces, adaptar la investigación de Suárez Torrente (2011) y aplicar para el Visor geográfico, considerando que es un tipo de sitio web muy específico y que no está incluido en dicha investigación. Así, se establecen las fases a seguir para obtener los resultados propuestos.
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3.1 FLUJOGRAMA DE LA METODOLOGÍA Para cumplir con los objetivos planteados en el presente estudio, se estableció como metodología el siguiente flujograma de trabajo, el mismo que resume las principales actividades y tareas a ser desarrolladas (Ver Ilustración 2).
Estado del Arte
•Descripción del geovisualizador IGM, desde el punto de vista de la usabilidad.
Definición de usuarios
•Identificar los principales usuarios que tiene el visor geográfico.
Porcentaje de Usabilidad
•Utilizando la metodología heurística (herramienta SIRUS), calcular el porcentaje de usabilidad del visor geográfico.
Comparación y análisis de la Usabillidad
•Análisis y comparación de los resultados obtenidos y la evaluación con usuarios realizada en el año 2015 al mismo visor.
Parámetros para la mejora
•Identificar y establecer los principales parámetros a ser considerados en la creación de un Visor geográfico.
Ilustración 2. Flujograma de la Metodología
a) Estado del arte Consiste en la descripción ordenada y detallada del Visor Geográfico del Geoportal del Instituto Geográfico Militar del Ecuador, en el que se incluye detalles desde su puesta en marcha, los cambios producidos por su actualización y cambio de versión, hasta llegar a su más actual publicación en abril de 2017. Una mirada desde el punto de vista de la usabilidad.
b) Definición de los usuarios Se identifica y establece los principales usuarios del Visor Geográfico en estudio; se realizó una clasificación considerando aspectos como grupo poblacional objetivo: individuos u organización, nivel de conocimientos, intereses y niveles de uso.
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c) Cálculo del porcentaje de usabilidad Para determinar un valor porcentual del nivel de usabilidad del Visor Geográfico del IGM, se utilizó el método de Inspección, específicamente la metodología heurística. Se encontraron varias propuestas de heurísticas para dicho propósito; sin embargo, una investigación interesante resultó ser la de Suárez Torrente (2011), donde se plantean aspectos y criterios de acuerdo al tipo de sitio web, lo que hace que la evaluación sea muy particular y aplicable en un Geoportal. Esta propuesta es considerada para este estudio, ya que, hasta la presente, no se han encontrado evaluaciones de usabilidad aplicadas al Visor Geográfico con dicha metodología. Para esto, se adaptó el trabajo realizado, considerando la definición de un Visor Geográfico en la web. A continuación, se detallan las actividades realizadas para tal efecto: Selección de al menos 5 especialistas en Usabilidad y/o IDE. Definición de las principales características de un “Visor Geográfico” en la web, según la clasificación de sitios web presentada; para definir la clase de este sitio web específico. Personalización y ejecución de la evaluación de usabilidad. Informe de usabilidad.
d) Comparación y análisis de resultados de usabilidad Con el resultado anteriormente definido, se realizó una comparación con los datos obtenidos con un segundo método de test, el que se deriva de un proyecto del Instituto Panamericano de Geográfía e Historia (IPGH) (González-Campos, 2015) y cuyos resultados están publicados en un artículo (González-Campos et al., 2017), donde se tuvo la participación de usuarios con nivel técnio y se realizaron una serie de tareas utilizando la herramienta web; luego completaron el test con el llenado de unos cuestionarios para poder analizar y medir la eficiencia, eficacia y satisfacción después de su uso. Se procedió a su respectivo análisis.
e) Definición de parámetros para la mejora Para la parte final, con los análisis y resultados obtenidos, se identificaron los principales parámetros que intervienen en la puesta en marcha del Visor Geográfico y que pueden
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servir de ejemplo para sitios web similares y que deberán ser considerados para su puesta en marcha.
3.2 ESTADO DEL ARTE El Instituto Geográfico Militar del Ecuador (IGM) por ley, es una entidad de derecho público y personería jurídica que tiene a cargo la responsabilidad de la elaboración, aprobación y control de la Cartografía Nacional y el Archivo de Datos Geográfico y Cartográfico del País (Ley de la Cartografia Nacional, 1978, Art. 1). Así también, consta en el literal e) del Art. 2. del respectivo Reglamento, que deberá “Organizar, mantener, actualizar y divulgar la información del archivo de datos y documentos geográficos y cartográficos del país” (Reglamento a la Ley de Cartografía Nacional, 1991, Art. 2). Con estos antecedentes, el IGM viene impulsando en la práctica el concepto de libre acceso a la información, cumpliendo con las expectativas gubernamentales expresadas mediante el Decreto 1014 donde el uso de la investigación y la experiencia nacional se plasman como instrumentos a través de plataformas de interoperabilidad y software libre (Decreto 1014, 2008); acción que se complementa al combinarla con la vanguardia tecnológica y el ahorro significativo de los recursos públicos. Así, el 09 de abril de 2008 y tras un año de investigación y desarrollo se pone a disposición la IDE Institucional, cristalizada a través de un Geoportal (www.geoportaligm.gob.ec) convirtiéndose en la institución pionera en este tipo de servicio en el país y un referente a nivel regional.
3.2.1 GEOPORTAL DEL IGM El Geoportal institucional del IGM, nace con el objetivo de integrar los datos, metadatos, servicios y cualquier información de carácter geográfico-cartográfico generado por la institución, cumpliendo con la normativa nacional e internacional referente al tema y con la visión de crear un vínculo directo de difusión, acceso y uso de dicha geoinformación con sus usuarios en general.
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Ilustración 3. Página principal del Geopotal IGM versión 1.0 año 2008 Fuente: León-Pazmiño y Bravo (2010)
Se construyó dicho Geoportal con los elementos mínimos requeridos, considerando lo descrito en (Fernández, Valenty y López-Vásquez, 2012), en donde se cita los siguientes servicios: Servicio de búsqueda:
Catálogo de metadatos (CSW)
Servicio de visualización:
Visor geográfico
Servicios geográficos:
WMS, WFS, CSW
Servicio de localización:
Nombres Geográficos o Nomenclátor
Adicionalmente, el Geoportal contó con servicios de descarga de información, noticias y la publicación de documentos técnicos, de divulgación de geografía, artículos científicos, entre otros (ver ilustración 3).
3.2.2 VISOR GEOGRÁFICO DEL GEOPORTAL DEL IGM Según la clasificación presentada en el numeral 2.1.5 de este documento, el Visor Geográfico del IGM es uno de tipo genérico, lo que significa que se publica información geográfica base del Ecuador. Es además, una de las páginas más visitadas por los usuarios
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del Geoportal, según las estadísticas propias del IGM que llevan registro en la herramienta Google Analytics (Google Analytics, 2017). El Visor Geográfico del IGM, ha tenido en estos 9 años (abril 2008 a agosto 2017), tres versiones que incluyen cambios de forma y de contenido, que responden a una evolución propia de la tecnología y al proceso de mejora continua de este servicio (Edison Bravo, comunicación personal, 06 de noviembre de 2017), así:
a) Versión 1.0 – año 2008 La puesta en marcha de la primera versión del Geoporal del IGM, es un hito trascendental en el ámbito de las IDE en el Ecuador, pues es el precursor en esta temática (Arciniegas y León-Pazmiño, 2008). Particularmente el Visor Geográfico nació con las características que a continuación se detallan (ver Ilustración 4):
Dirección URL del Geoportal:
www.geoportaligm.gov.ec
Dirección URL del Visor:
www.geoportaligm.gob.ec/visor
Nombre del Visor:
Visualizador de Mapas
Fecha de publicación:
09 de abril de 2008
Descripción técnica:
Software:
Mapbender 2008 (software libre)
Servidor web: Geoserver Principales funcionalidades:
- Visualización y consulta de WMS - Opciones básicas de un SIG (zoom in, out, full, pan) - Agregar nuevos WMS - Ubicación y consulta de coordenadas - Imprimir mapa elaborado - Visualización de simbología (SLD) - Visualización de Mapa de Ubicación - Nomenclátor básico (escala 1:1.000.000)
Información/Servicios:
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- Servicio WMS/WFS Ecuador, Cartografía Base escala nacional (1:1.000.000) = 15 capas de información. - Servicio WMS/WFS Ecuador, Cartografía Base escala regional (1:250.000) = 42 capas de información. - Servicio WMS/WFS Ecuador, Cartografía Base escala 1:50.000 = 201 capas de información.
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En total: - 3 Servicios WMS - 3 Servicios WFS - 258 capas de información.
Ilustración 4. Visualizador Geográfico, versión 1.0, año 2008
b) Versión 2.0 – año 2013 Después de más de 5 años de haber sido oficialmente puesto en marcha, el Geoportal IGM se renueva con información, estilo y software (ver Ilustración 5); siendo el Geovisualizador una de las herramientas actualizadas que incluyeron el cambio de software (Edison Bravo, comunicación personal, 06 de noviembre de 2017). De manera seguida, se enumeran las características relevantes de la segunda versión del Visor geográfico del Geoportal del IGM: Dirección URL del Geoportal:
www.geoportaligm.gob.ec
Dirección URL del Visor:
www.geoportaligm.gob.ec/visualizador
Nombre del Visor:
Geovisualizador
Fecha de publicación:
08 de abril de 2013
Descripción técnica:
Software:
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GET-SDI Portal version 2 (software libre)
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Servidor web: Geoserver Principales funcionalidades:
- Visualización y consulta de WMS - Opciones básicas de un SIG (zoom in, out, full, pan) - Agregar nuevos WMS y WFS - Ubicación y consulta de coordenadas - Imprimir mapa elaborado - Visualización de simbología (SLD) - Visualización de Mapa de Ubicación - Función de cambio de Sistema de Referencia -
Información/Servicios:
- Servicio WMS/WFS Ecuador, Cartografía Base escala nacional (1:1.000.000) = 15 capas de información. - Servicio WMS/WFS Ecuador, Cartografía Base escala regional (1:250.000) = 42 capas de información. - Servicio WMS Ecuador, Cartografía Base escala regional (1:500.000) = 29 capas de información. - Servicio WMS/WFS Ecuador, Cartografía Base escala 1:50.000 = 201 capas de información. - Servicio WMS Ecuador, Cartografía Base de Galápagos escala 1:25.000 = 271 capas de información. - Servicio WMS del DTM del Ecuador = 3 capas raster - Servicio WMS de Ortofotografías del Ecuador = 25 capas raster
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En total: - 6 Servicios WMS - 3 Servicios WFS - 559 capas de información. - 28 capas raster
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Ilustración 5. Visualizador Geográfico, versión 2.0, año 2013
Cambios relevantes:
- Por disposición gubernamental, los dominios en la web del Estado cambian de “gov a gob”. - Se cambia de software del Visor Geográfico. - Desaparece el buscador geográfico. - Se agregan los servicios de Ortofotos y el DTM del Ecuador. - Se agregan funciones de cambio de Sistemas de Referencia instantáneo. - Se redefine la simbolización de las capas
c) Versión 3.0 – año 2017 Transcurridos 4 años del último lanzamiento oficial del Geoportal del IGM, se realiza una renovación del mismo y se presenta su versión 3.0 (ver Ilustración 6). En este período se dan lugar a varios hechos importantes (Edison Bravo y Rocío Narváez, comunicación personal, 06 de noviembre de 2017) como: (1) En el área de planificación institucional y de marketing, en el año 2014, se realiza una encuesta de satisfacción a los usuarios; quienes debían responder en línea un cuestionario sobre la utilidad de la información y el uso del Geoportal; como resultado se obtienen algunos temas de mejora. (2) En el año 2015, se evalúa la usabilidad del Visor Geográfico; a través de un proyecto de investigación apoyado por el IPGH, donde se utilizó una metodología
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en la que se usa un test aplicado a usuarios y que incluye el desarrollo de ciertas tareas utilizando la herramienta web (González-Campos et al., 2017). A continuación, las características relevantes de la tercera versión del Visor geográfico del Geoportal del IGM: Dirección URL del Geoportal:
www.geoportaligm.gob.ec
Dirección URL del Visor:
www.geoportaligm.gob.ec/visualizador
Nombre del Visor:
Geovisualizador
Fecha de publicación:
19 de abril de 2017
Descripción técnica:
Software:
GET-SDI Portal version 4 (software libre)
Servidor web: Geoserver Principales funcionalidades:
- Visualización y consulta de WMS - Opciones básicas de un SIG (zoom in, out, full, pan) - Agregar nuevos WMS - Ubicación y consulta de coordenadas - Imprimir mapa elaborado - Visualización de simbología (SLD) - Visualización de Mapa de Ubicación - Nomenclátor básico (escala 1:1.000.000)
Información/Servicios:
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- Servicio WMS/WFS Ecuador, Cartografía Base escala nacional (1:1.000.000) = 15 capas de información. - Servicio WMS Ecuador, Cartografía Base escala regional (1:500.000) = 29 capas de información. - Servicio WMS/WFS/WMS-C/WMTS Ecuador, Cartografía Base escala regional (1:250.000) = 42 capas de información. - Servicio WMS/WFS/WMS-C/WMTS Ecuador, Cartografía Base escala 1:50.000 (actualizada) = 274 capas de información. - Servicio WMS Ecuador, Cartografía Base de Galápagos escala 1:25.000 = 271 capas de información. - Servicio WMS/WFS/WMS-C/WMTS Ecuador, Cartografía Base escala 1:25.000 = 271 capas de información. - Servicio WMS Ecuador, Cartografía Base escala 1:5.000 = 257 capas de información.
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- Servicio WMS/WFS/WMS-C/WMTS del DTM del Ecuador = 3 capas raster - Servicio WMS/WFS/WMS-C/WMTS de Ortofotografías varias escalas del Ecuador = 224 capas raster
En total: - 9 Servicios WMS - 3 Servicios WFS - 5 Servicios WMS-C - 5 Servicios WMTS - 816 capas de información - 227 capas raster
Ilustración 6. Visualizador Geográfico, versión 3.0, año 2017 Fuente: (IGM, 2017)
Cambios relevantes:
- Se actualiza la versión del software del Visor Geográfico. - Se incluyen los servicios WMS-C, WMTS de las escalas existentes - Se presenta previamente cargadas una estructura de capas de información por escalas. - Se actualiza y redefine la simbolización de las capas vector Con lo citado anteriormente, se puede observar una evolución y crecimiento del Visor Geográfico del Geoportal del IGM muy interesante, tanto en actualización de tecnología, como en información.
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En cuanto a la publicación de la información, con respecto a la forma de representar la misma, también se observa un importante cambio para renovar su presentación; pasando de una simbología adaptada de las normativas para impresión (en papel) a una serie de símbolos y tonalidades acordes a la visualización digital de la geoinformación en el año 2016 (ver Ilustración 7).
Ilustración 7. Comparación del cambio de simbología en el Geovisualizador a varios zoom Fuente: León-Pazmiño et al. (2016, pp. 50).
3.3 DEFINICIÓN DE USUARIOS Los usuarios son uno de los integrantes más importantes del Componente Social de una Infraestructura de Datos Espaciales (Maganto Sánchez et al., 2012), puesto que, sin su
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aprobación y uso, la puesta en marcha del aplicativo web geográfico no tendría mayor relevancia. En este sentido, resultó fundamental realizar una caracterización de los usuarios del Geoportal del IGM-Ecuador, donde se consideró como “usuario” a la persona que interacciona con el producto (ISO/IEC 9241:11, 1998); para lo cual se recopiló información de los registros y estadísticas propias del sitio web. El Geoportal IGM, cuenta con dos fuentes de datos para la investigación de sus usuarios (Edison Bravo y Mauricio Albán, comunicación personal, 06 de noviembre de 2017), así: Google Analytics, es una herramienta web de la empresa Google, que ayuda a analizar un sitio web previamente registrado, que pretende mostrar de forma global el comportamiento de los usuarios. El Geoportal del IGM, se registró desde junio de 2008; los parámetros considerados para este estudio fueron los siguientes: o Número de usuarios por país, o Usuarios por edad y sexo (dato disponible de los últimos 3 meses) o Duración media de la sesión (en minutos y segundos)
Registro propio de Usuarios, desde el año 2013, en el Geoportal IGM se creó un formulario de registro para todos los usuarios que desean descargar geoinformación (IGM, 2017). Las variables consideradas en este estudio fueron: o Institución a la que pertenecen, se consideró la siguiente clasificación: -
Pública: perteneciente al estado
-
Privada: cualquier institución no gubernamental, particulares
-
Investigación: que realizan procesos investigativos
-
Educativa: estudiantes de nivel básico, bachillerato, universitarios (tareas y/o prácticas)
o Información deseada, la que se clasifica en las tres escalas de geoinformación disponible:
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-
Cartografía base 1:1.000.000
-
Cartografía base 1:250.000
-
Cartografía base 1:50.000
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3.3.1 PERFIL DE USUARIOS Con las estadísticas obtenidas, se pudo agrupar a los usuarios con características afines y que utilizan un conjunto de atributos específicos del sistema (ISO 9241-151, 2008). Se definió dos grandes grupos de usuarios: los ocasionales y los habituales o recurrentes (Komarkova, Jedlicka y Hub, 2009). A continuación, se detallan las características principales para cada perfil de usuarios establecido (Ver Tabla 1): Usuarios habituales o recurrentes, se han denominado como usuarios de perfil alto/medio. Usuarios ocasionales, se han denominado como usuarios de perfil básico. Tabla 1. Tipo de Perfil de Usuarios
CARACTERÍSTICA Conocimientos informáticos
NIVEL USUARIO DE PERFIL ALTO/MEDIO
NIVEL USUARIO DE PERFIL BÁSICO
Alto / Medio
Medio/Elemental
Actividad profesional relacionada con la gestión, uso y análisis de información geográfica
Si
No
Especialista en información geográfica
Si
No
Interés particular (que no sea profesional) de información geográfica
No
Si
3.4 CÁLCULO DEL PORCENTAJE DE USABILIDAD El cálculo del valor porcentual del nivel de usabilidad del Visor Geográfico del Geoportal del IGM-Ecuador, se realizó con base al método de Inspección, donde intervienen personas con un alto conocimiento en el tema, en este caso, profesionales conocedores de IDE y usabilidad aplicada a Geoportales. De forma concreta, se usó la metodología de Heurísticas, creada por Jacob Nielsen, la cual fue escogida por que puede ser aplicada a sitios web en cualquier fase de su ciclo de vida, incluso si ya se encuentra publicada, como
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es el caso en estudio. Además es una herramienta de evaluación rápida y económica (Nielsen y Mack, 1994) que permite conocer el porcentaje de usabilidad del sitio web y detectar los principales problemas de usabilidad para el proceso de mejora.
3.3.2 SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA USBILIDAD WEB “SIRIUS” Partiendo del objetivo principal de esta investigación, que es el evaluar y obtener un porcentaje de usabilidad del Visor Geográfico del Geoportal del IGM, se ha buscado una metodología innovadora en la temática, que se adapte a las condiciones actuales del aplicativo web y que tenga un valor agregado. Es así que, considerando el análisis anterior y de la literatura revisada, se optó por adaptar el trabajo realizado por Suárez Torrente (2011); pues es un sistema de evaluación práctico, confiable, económico y que evita la subjetividad, pues se requiere de la experiencia y conocimientos de los evaluadores, sin embargo, la métrica de medición establecida para el cálculo de la usabilidad utiliza su la relevancia de cada heurística y sub heurística con un factor de corrección. El sistema de evaluación de usabilidad, está basado en la definición de un conjunto de heurísticas (10 aspectos) y sub heurísticas (87 criterios) fundamentados en los juicios de varios autores como Shneiderman, Nielsen, Constantine, Instone, Tognazzini; donde finalmente, adicional al resultado del porcentaje de nivel de usabilidad cuantitativo, se proporciona un listado detallado de los aspectos y criterios que tienen fallos y de donde se puede inferir los elementos que se deben subsanar en orden de prioridad, según la clasificación del tipo de sitio web evaluado. Este sistema se denomina SIRIUS: Sistema de Evaluación de la Usabilidad Web orientado al Usuario y basado en la Determinación de Tareas Críticas. La medida de usabilidad resultante es cuantitativa y está entre el rango de 0 a 100. A diferencia de otros sistemas de evaluación de usabilidad, este sistema se puede aplicar y se adapta a cualquier tipo de sitio web, establecido en SIRIUS y de no encontrarse un sitio específico, puede utilizarse combinando los sitios existentes, estableciendo un porcentaje de participación. El esquema de funcionamiento del sistema SIRIUS, como se puede ver en la Ilustración 8, consta de 5 procesos:
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Determinar el tipo de sitio web a ser evaluado, según la definición establecida. Evaluar los aspectos y sus respectivos criterios, utilizando los valores de la métrica creada. Ponderar los aspectos y criterios, según el tipo de sitio evaluado. Calcular el porcentaje de Evaluación de usabilidad, usando la fórmula creada para el efecto. Mostrar los criterios que no cumplen con la valoración mínima, para ser considerados como mejora.
Ilustración 8. Esquema general del sistema de evaluación SIRIUS Fuente: Suárez Torrente (2011, pp. 122).
a) Heurísticas (Aspectos) y Subheurísticas (Criterios) Se establece entonces 10 aspectos y a cada uno de ellos se le relacionan criterios, que se valoran utilizando una métrica de evaluación según las características de cada criterio (ver Tabla 2). Se establecen dos tipos de valores, una escala de 0 – 10 que indica el grado de cumplimiento del criterio, siendo 0 no cumple y 10 cumple totalmente y un valor textual mediante el cual se indica si el criterio se cumple o no y en qué grado (también se cuantifica esta escala), como se muestra en la Tabla 2.
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Tabla 2. Métrica de evaluación considerada en SIRIUS
VALOR TEXTUAL
EQUIVALENCIA CUANTITATIVA
SIGNIFICADO No se cumple en absoluto
0
Se cumple totalmente
10
NST
No se cumple en todo el sitio
0
NEP
No se cumple en los enlaces principales
2.5
NPP
No se cumple en la página principal
5.0
NPI
No se cumple en alguna página interior
7.5
S
Se cumple el criterio
10
NA
Criterio no aplicable en el sitio
0 al 10
No evaluado
Los aspectos definidos son: Aspectos Generales: elementos relacionados con los objetivos del sitio, el look & feel, la coherencia y el nivel de actualización de los contenidos. Identidad e Información: elementos relacionados con la identidad del sitio, la información proporcionada sobre el proveedor y la autoría de los contenidos. Estructura y Navegación: elementos relacionados con la idoneidad de la arquitectura de la información y la navegación del sitio. Rotulado: elementos relacionados con la significación, corrección y familiaridad del rotulado de los contenidos. Layout de la página: elementos relacionados con la distribución y el aspecto de los elementos de navegación e información en la interfaz. Entendibilidad y facilidad en la interacción: elementos relacionados con la adecuación y calidad de los contenidos textuales, iconos y controles de la interfaz.
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Control y Retroalimentación: elementos relacionados con la libertad del usuario en la navegación y la información proporcionada al mismo en el proceso de interacción con el sitio. Elementos multimedia: elementos relacionados con el grado de adecuación de los contenidos multimedia al sitio web. Búsqueda: elementos relacionados con el buscador implementado en el sitio web. Ayuda: elementos relacionados con la ayuda ofrecida al usuario durante la navegación por el sitio. Una vez definidos los aspectos, se puntualiza para cada uno de ellos, un conjunto de criterios evaluables; es decir, se establecen los parámetros y sus respectivos valores (ver Tabla 3) que utilizarán los expertos en su evaluación.
Tabla 3. Criterios y los valores utilizados en SIRIUS Fuente: Suárez Torrente (2011, pp. 114 - 118) 1.- CRITERIOS DEL "HEURÍSTICO ASPECTOS GENERALES": Elementos relacionados con los objetivos del sitio, el look & feel, coherencia y nivel de actualización de contenidos. COD
CRITERIO
VALORES
AG1
Objetivos del sitio web concretos y bien definidos
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
AG2
Contenidos y servicios ofrecidos precisos y completos
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
AG3
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
AG5
Estructura general del sitio web orientada al usuario Look & Feel general se corresponde con los objetivos, características, contenidos y servicios del sitio web Diseño general del sitio web reconocible
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
AG6
Diseño general del sitio web coherente
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
AG7
Se utiliza el idioma del usuario
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
AG8
Se da soporte a otro/s idioma/s
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
AG9
Traducción del sitio completa y correcta
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
AG10
Sitio web actualizado periódicamente
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
AG4
59
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2.- CRITERIOS DEL "IDENTIDAD E INFORMACIÓN": Elementos relacionados con la identidad del sitio, la información proporcionada sobre el proveedor y la autoría de los contenidos. COD
CRITERIO
VALORES 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
II.2
Identidad o logotipo significativo, identificable y suficientemente visible Identidad del sitio en todas las páginas
NTS
NA
II.3
Eslogan o tagline adecuado al objetivo del sitio
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
II.4
Se ofrece información sobre el sitio web, empresa
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
II.5
Existen mecanismos de contacto
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
II.6
Se ofrece información sobre la protección de datos de carácter personal o los derechos de autor de los contenidos del sitio web Se ofrece información sobre el autor, fuentes y fechas de creación y revisión en artículos, noticias, informes.
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
II.1
II.7
NEP
NPP
NPI
S
3.- CRITERIOS DEL "ESTRUCTURA Y NAVEGACIÓN": Elementos relacionados con la idoneidad de la arquitectura de la información y la navegación del sitio. COD
CRITERIO
EN.1
Se ha evitado pantalla de bienvenida
EN.2
Estructura de organización y navegación adecuada
EN.3
VALORES NTS NEP NPP NPI S 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
Organización de elementos consistente con las convenciones Control del número de elementos y de términos por elemento en los menús de navegación Equilibrio entre profundidad y anchura en el caso de estructura jerárquica Enlaces fácilmente reconocibles como tales
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
EN.8
La caracterización de los enlaces indica su estado (visitados, activos) No hay redundancia de enlaces
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
EN.9
No hay enlaces rotos
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
EN.10
No hay enlaces que lleven a la misma página que se está visualizando En las imágenes de enlace se indica el contenido al que se va a acceder Existe un enlace para volver al inicio en cada página
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
Existen elementos de navegación que orienten al usuario acerca de dónde está y cómo deshacer su navegación (ej: migas) Existe mapa del sitio para acceder directamente a los contenidos sin navegar
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
EN.4 EN.5 EN.6 EN.7
EN.11 EN.12 EN.13
EN.14
60
NA
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4.- CRITERIOS DEL "ROTULADO": Elementos relacionados con la significación, corrección y familiaridad del rotulado de los contenidos. COD
CRITERIO
VALORES
RO.1
Rótulos significativos
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
RO.2
Sistema de rotulado controlado y preciso
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
RO.3
Título de las páginas, correcto y planificado
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
RO.4
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
RO.5
URL página principal correcta, clara y fácil de recordar URLs de páginas internas claras
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
RO.6
URLs de páginas internas permanentes
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
NA
5.- CRITERIOS DEL "LAYOUT DE LA PÁGINA": Elementos relacionados con la distribución y el aspecto de los elementos de navegación e información en la interfaz COD LA.1
CRITERIO
VALORES NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
LA.2
Se aprovechan las zonas de alta jerarquía informativa de la página para contenidos de mayor relevancia Se ha evitado la sobrecarga informativa
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
LA.3
Es una interfaz limpia, sin ruido visual
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
LA.4
Existen zonas en blanco entre los objetos informativos de la página para poder descansar la vista Uso correcto del espacio visual de la página
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
LA.7
Se utiliza correctamente la jerarquía visual para expresar las relaciones del tipo "parte de" entre los elementos de la página Se ha controlado la longitud de página
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
LA.8
La versión impresa de la página es correcta
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
LA.9
El texto de la página se lee sin dificultad
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
LA.10
Se ha evitado el texto parpadeante / deslizante
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
LA.5 LA.6
6.- CRITERIOS DEL "ENTENDIBILIDAD Y FACILIDAD EN LA INTERACCIÓN": Elementos relacionados con la adecuación y calidad de los contenidos textuales, iconos y controles de la interfaz. COD
CRITERIO
VALORES
EF.1
Se emplea un lenguaje claro y conciso
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
EF.2
Lenguaje amigable, familiar y cercano
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
EF.3
Cada párrafo expresa una idea
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
EF.4
Uso consistente de los controles de la interfaz
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
EF.5
Metáforas visuales reconocibles y comprensibles por cualquier usuario (ej.: iconos) Si se usan menús desplegables, orden coherente o alfabético Si el usuario tiene que rellenar un campo, las opciones disponibles se pueden seleccionar en vez de tener que escribirlas
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
EF.6 EF.7
61
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7.- CRITERIOS DEL "CONTROL Y RETORALIMENTACIÓN": Elementos relacionados con libertad del usuario en la navegación y la información proporcionada al mismo en el proceso de interacción con el sitio. COD
CRITERIO
VALORES
CR.1
El usuario tiene todo el control sobre la interfaz
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
CR.2
Se informa al usuario acerca de lo que está pasando
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
CR.3
Se informa al usuario de lo que ha pasado
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
CR.4
Existen sistemas de validación antes de que el usuario envíe información para tratar de evitar errores Cuando se produce un error, se informa de forma clara y no alarmista al usuario de lo ocurrido y de cómo solucionar el problema Se ha controlado el tiempo de respuesta
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
Se ha evitado que las ventanas del sitio anulen o se superpongan a la del navegador Se ha evitado la proliferación de ventanas en la pantalla del usuario Se ha evitado la descarga por parte del usuario de plugins adicionales Si existen tareas de varios pasos, se indica al usuario en cual está y cuantos faltan para completar la tarea
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
CR.5
CR.6 CR.7 CR.8 CR.9 CR.10
8.- CRITERIOS DEL "ELEMENTOS MULTIMEDIA": Elementos relacionados con el grado de adecuación de los contenidos multimedia al sitio web. COD
CRITERIO
VALORES
EM.1
Fotografías bien recortadas
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
EM.2
Fotografías comprensibles
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
EM.3
Fotografías con correcta resolución
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
EM.4
El uso de imágenes o animaciones proporciona algún tipo de valor añadido Se ha evitado el uso de animaciones cíclicas
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
El uso de sonido proporciona algún tipo de valor añadido
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
EM.5 EM.6
62
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9.- CRITERIOS DEL "BÚSQUEDA": Elementos relacionados con el buscador implementado en el sitio web. COD
CRITERIO
VALORES
BU.2
La búsqueda, si es necesaria, se encuentra accesible desde todas las páginas del sitio Es fácilmente reconocible como tal
BU.3
BU.1
NTS
NEP
NPP
NPI
S
NA
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
Se encuentra fácilmente accesible
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
BU.4
La caja de texto es lo suficientemente ancha
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
BU.5
Sistema de búsqueda simple y claro
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
BU.6
Permite la búsqueda avanzada Muestra los resultados de la búsqueda de forma comprensible para el usuario Asiste al usuario en caso de no poder ofrecer resultados para una consultada dada
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NA
BU.7 BU.8
10.- CRITERIOS DEL "AYUDA": Elementos relacionados con la ayuda ofrecida al usuario durante la navegación por el sitio. COD AY.1 AY.2 AY.3 AY.4 AY.5
CRITERIO El enlace a la sección de Ayuda está colocado en una zona visible y estándar Fácil acceso y retorno al/del sistema de ayuda Se ofrece ayuda contextual en tareas complejas FAQs (si las hay) correcta la elección como la redacción de las preguntas FAQs (si las hay) correcta la redacción de las respuestas
VALORES NTS
NEP
NPP
0
2
4
1
3
5
NPI 6
7
8
9
NPI
S
NA
10
NA
S
NA
NTS
NEP
NPP
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
NA
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
NA
b) Métrica de Evaluación El objetivo del sistema de evaluación de usabilidad SIRIUS es obtener una medida cuantitativa y que se determine los criterios en los que se ha detectado un error. Para conseguir esta meta, se establece la fórmula que a continuación se detalla y la que considera los siguientes conceptos: Factor de corrección: es un valor de ajuste que se aplica a todos y cada uno de los criterios evaluados, cuyo fin es alcanzar diferentes niveles de usabilidad considerando el tipo de sitio web. Los valores oscilan entre 0 y 100. Cálculo del Factor de corrección: se calcula dividiendo cada valor de relevancia entre la suma de todos los valores de relevancia de los criterios evaluados.
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∑ ∑ Dónde:
PU: porcentaje de usabilidad nce: número de criterios evaluados (máximo 83 propuestos en el sistema) vc: valor de evaluación de un criterio (entre 0 y 10) fc: factor de corrección aplicado al criterio evaluado i = valor de relevancia del criterio evaluado Para el cálculo de fc se utiliza la siguiente fórmula:
∑ Siendo: rc: valor de relevancia que corresponde a un criterio.
i = valor de relevancia del criterio evaluado j = valor de relevancia del total de criterios evaluados
Se considera como “relevancia” a un indicador valorado que busca dar el nivel de importancia que tiene el incumplimiento de un criterio (subheurística) de un determinado aspecto (heurística) dependiendo del tipo de sitio web escogido. En el caso de escoger más de un sitio web, se realizará un promedio ponderado para obtener dichos valores. En la Tabla 4 se presenta los valores de relevancia, utilizados en la fórmula, tanto para aspectos como criterios. Para el caso de los aspectos se clasifican en muy alta, alta, media y baja. La relevancia en los criterios se clasificó en: (CR) crítica: problema severo (el usuario podría no completar la tarea y desear no utilizar el sitio web). (MA) mayor: problema grave (el usuario podría cumplir la tarea con mucha dificultad, frustración o realizando pasos innecesarios; tal vez necesite que le digan cómo hacerlo). (ME) media: problema medio (el usuario podrá cumplir la tarea, pero necesitó investigar cómo hacerlo y requirió de un esfuerzo extra).
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(MO) moderada: problema intermitente (el usuario puede superar el inconveniente de manera fácil, problema debido principalmente a temas estéticos). Tabla 4. Ponderación de los Aspectos y Criterios
RELEVANCIA ASPECTO
VALOR DE RELEVANCIA
Muy alta Alta
4 3
Media
2
Baja
1
RELEVANCIA CRITERIO
VALOR DE RELEVANCIA
(CR) Crítica (MA) Mayor
8 4
(ME) Media
2
(MO) Moderada
1
En la investigación de Suárez Torrente (2011), se establece los valores de relevancia utilizados en SIRIUS, para cada uno de los tipos de sitios web. Los valores utilizados se muestran en el Apéndice A.
3.3.3 APLICACIÓN DE “SIRIUS” PARA EVALUACIÓN DE USABILIDAD DEL VISOR GEOGRÁFICO Para aplicar la metodología SIRIUS, como sistema de evaluación de usabilidad de un sitio específico web que no conste en su clasificación establecida, se realizó las siguientes actividades: Definir el Visor Geográfico dentro de la clasificación de SIRIUS y establecer su porcentaje de participación. Seleccionar los evaluadores expertos, quienes realizarán la evaluación del Visor Geográfico. Configurar los sitios web que definen un Visor Geográfico en la plataforma web denominada “PROMETHEUS”, que utiliza la metodología SIRIUS y fue desarrollada por Suárez Torrente (2011).
65
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Realizar la evaluación con su respectivo informe.
a) Visor Geográfico dentro de la clasificación de SIRIUS En el numeral 2.3 de este documento, se citan los tipos de sitios web y sus respectivas definiciones, puntualizadas para SIRIUS. Al no encontrarse una clasificación consensuada de los tipos de sitios web y al no constar ni el “Geoportal”, como sitio web global; ni el “Visor Geográfico”, como página web particular; dentro de la clasificación propuesta en SIRIUS, se realizó una encuesta (ver Apéndice B) a usuarios frecuentes de internet y profesionales que utilizan geoinformación por la web; es decir, se pidió que escojan de la clasificación de sitios web plantados en SIRIUS, según su criterio y experiencia, cual o cuales consideraban definían a un Visualizador Geográfico y en qué porcentaje de intervención. Con los resultados obtenidos, se procedió a seleccionar los tipos de sitios web más elegidos y luego se otorgó su respectivo porcentaje de participación, que se derivó de la ponderación de los valores asignados por los encuestados; considerando las respuestas sobre la audiencia y tareas críticas consultadas, ver encuesta en el Apéndice B.
b) Selección de los Evaluadores La evaluación heurística, se centra en la inspección crítica por parte de expertos sobre un sitio web, donde se examinan principios de usabilidad pre-establecidos (Nielsen y Mack, 1994; Nielsen, 1994). Los expertos que intervinieron en la evaluación, cumplieron con el criterio de ser profesionales relacionados con la Ingeniería Geográfica, o las Tecnologías de Información Geográfica o afines y no necesariamente expertos en usabilidad (Nielsen y Molich, 1990); así, se buscó personal con las características mínimas descritas en la Tabla 5.
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Tabla 5. Características mínimas de los evaluadores
CARACTERÍSTICAS
VALOR MÍNIMO
Profesionales en Ingeniería Geográfica o afines, Sistemas o afines.
Al menos tercer nivel
Especialistas en Sistemas de Información Geográfica (SIG), Infraestructura de Datos Espaciales (IDE), Geoportales.
Al menos una especialidad afín
Años de experiencia
Al menos 5 años
Género
Mujeres y hombres
En cuanto al número de evaluadores, se seleccionó 5 expertos, considerando que Nielsen después de sus investigaciones, afirma que la evaluación de usabilidad de aplicaciones o sitios web, debe ser ejecutada por 3 a 5 profesionales para conseguir resultados óptimos (Nielsen y Mack, 1994) y de 5 a 10 personas según los estudios de (Tullis y Albert, 2013). Con este propósito, se estableció una encuesta en línea, que los candidatos a evaluadores llenaron, ver Apéndice C, mediante la cual se definieron a los expertos, de acuerdo a las condiciones establecidas (ver Tabla 5).
c) Herramienta PROMETHEUS Como parte de la investigación de Suarez Torrente, se desarrolló una interfaz web que permite aplicar la metodología de SIRIUS de manera automatizada y convirtiéndose en un instrumento de referencia, evaluación y medición de usabilidad para una toma rápida de decisiones para identificar y mejorar los criterios con fallos.
Esta herramienta se
denomina PROMETHEUS (ver Ilustración 9) y se encuentra alojada en un dominio privado; una de sus principales ventajas es que permite la opción de “híbrido”, lo que quiere decir, que se puede seleccionar más de un tipo de sitios web y el sistema realizará el cálculo ponderado del valor de Usabilidad del sitio evaluado y la determinación de los criterios con mayor fallo.
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Ilustración 9. Página de inicio del aplicativo PROMETHEUS Fuente: Universidad de Oviedo (2011)
Para tener acceso a la herramienta es necesario registrarse, existiendo dos posibilidades de tipos de usuarios. (1) Propietario, quien podrá registrar los sitios web que se desea evaluar. (2) Evaluador, quien podrá realizar la evaluación Para este caso, se crearon 6 cuentas; la primera de Propietario, con la que se configuró el sitio web del Visor Geográfico, según los parámetros establecidos en esta investigación (ver Ilustración 10). Las otras cinco cuentas se crearon como Evaluador, en la que se registró la dirección electrónica o e-mail y se asignó una contraseña. La dirección del Visor Geográfico del Geoportal del IGM, sitio que se evaluó (http://www.geoportaligm.gob.ec/portal/index.php/visualizador/) fue enviado a los Expertos, junto con la dirección de la herramienta PROMETHEUS, el usuario y contraseña para cada uno. Adicionalmente, se mantuvo reuniones personales y vía electrónica, donde se explicó la metodología SIRIUS y se mostró el Visor Geográfico a ser evaluado.
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EVALUACIÓN DE USABILIDAD APLICADA A VISORES GEOGRÁFICOS WEB. CASO DE ESTUDIO: GEOPORTAL DEL INSTITUTO GEOGRÁFICO MILITAR DEL ECUADOR
Ilustración 10. Configuración del Visor Geográfico en PROMETHEUS Fuente: Universidad de Oviedo (2011)
d) Informe de Evaluación de Usabilidad Los expertos analizaron cada uno de los 83 criterios expuestos en los 10 aspectos que conforman la metodología SIRIUS, tomando en consideración el uso del Visor Geográfico del Geoportal del IGM. Se realizó un promedio del porcentaje de usabilidad (PU) que se obtuvo en cada una de las evaluaciones, para así definir el porcentaje de usabilidad final.
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3.5 COMPARACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS DE USABILIDAD Como parte de los objetivos del presente proyecto de investigación, se propuso realizar una comparación de los resultados finales de usabilidad del Visor Geográfico, realizados en dos instancias y metodologías diferentes. El primer proyecto fue realizado en el año 2015, se utilizó el método de Evaluación de Usabilidad denominada Test con la participación de 14 usuarios con perfil alto, los mismos que realizaron una serie de tareas utilizando el Visor Geográfico, en el cual se evaluó la eficiencia y eficacia para luego llenar una encuesta SUS (System Usability Scale) que permitió obtener una medida de satisfacción del usuario (González-Campos et al., 2017). En este proyecto el Porcentaje promedio de Satisfacción fue de: 57/100. Como segundo proyecto, se consideró esta investigación, que utilizó el método de Inspección, específicamente la metodología de heurísticas adaptado en el sistema SIRIUS Sistema de evaluación de usabilidad web orientado al usuario y basado en la determinación de tareas críticas (Suárez Torrente, 2011).
3.6 PARÁMETROS PARA LA MEJORA Para poder determinar los parámetros sugeridos que deben mejorar, se realizó un listado con todos los “Criterios propuestos por orden de prioridad de arreglo”, definidos así según el sistema; donde se muestran ordenados de mayor a menor importancia de mejora para cada una de las evaluaciones. Se seleccionaron los criterios con mayor puntaje y mayor recurrencia entre los evaluadores. Adicionalmente, se enlistaron de acuerdo a su relevancia.
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CAPITULO IV: RESULTADOS Y DISCUSION “En la vida no hay cosas que temer, solo hay cosas que comprender” Marie Curie
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De la metodología aplicada en el presente proyecto de investigación, se derivan los resultados obtenidos que a continuación se detallan; así como, un profundo análisis de los detalles positivos y negativos en la aplicación del proceso propuesto para determinar la usabilidad del Visor Geográfico del Geoportal del IGM y poder interpolar dicha experiencia en sitios web similares.
4.1 RESULTADOS Se exponen los resultados, según el orden de desarrollo planteado en la metodología:
4.1.1 EVOLUCIÓN DEL GEOVISUALIZADOR DEL GEOPORTAL DEL IGM ECUADOR En los más de 9 años (2008 – 2017) que se encuentra disponible oficialmente el Geoportal del IGM-Ecuador y específicamente el Visor Geográfico, ha existido un proceso de evolución y actualización en cuanto a su tecnología, información geográfica, geoservicios disponibles y forma de presentación (simbología). En cuanto al aspecto tecnológico, desde su segunda versión en año 2013, el Visor Geográfico ha utilizado el mismo software libre, denominado GET-SDI Portal, el cual es una plataforma de código abierto que actúa como un cliente para servicios de Infraestructuras de Datos Espaciales (IDE), donde se puede ver, descargar, analizar, consultar, editar y diseñar datos que provengan de múltiples fuentes geoespaciales; se encuentra basada en estándares ISO/OGC, lo que garantiza una implementación funcional. En la Tabla 6 se muestra el número de geoservicios y/o capas de información geográfica publicados a través del Visor Geográfico; se han agrupado de acuerdo al año de cada una de las versiones que ha tenido la aplicación web en estudio. Es importante aclarar, que muchos geoservicios o capas no fueron publicados desde su primera versión.
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Tabla 6. Número de Geoservicios por cada versión
GEOSERVICIOS/ CAPAS
VERSIÓN 1.0 2008
VERSIÓN 2.0 2013
VERSIÓN 3.0 2017
WMS
3
6
9
WFS
3
3
3
WMS-C
-
-
5
WMTS
-
-
5
CAPAS VECTOR
258
559
816
CAPAS RASTER
-
28
227
4.1.2 USUARIOS De la recopilación de información obtenida de los usuarios, a través de las dos fuentes disponibles por el Geoportal del IGM-Ecuador, se obtuvieron los siguientes resultados: Google Analytics, con el uso de la herramienta, se pudo preparar un reporte específico, con las variables definidas, como se observa en la Ilustración 11. Es importante aclarar que el término “sesión” dentro de instrumento, se define como el número de veces que un usuario interactúa con el sitio web (Google Analytics, 2017). Los resultados más relevantes muestran que el Geoportal tiene 875,689 sesiones, de las cuales 735,282 pertenecen al Ecuador; siendo visitado en casi todos los continentes. El rango de edades que visitan el sitio está liderado por 16-24 años con el 34.90% y 25-34 años con el 30.0%.
73
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EVALUACIÓN DE USABILIDAD APLICADA A VISORES GEOGRÁFICOS WEB. CASO DE ESTUDIO: GEOPORTAL DEL INSTITUTO GEOGRÁFICO MILITAR DEL ECUADOR
Ilustración 11. Estadísticas del Geoportal IGM según Google Analytics Fuente: corte hasta julio 2017 (Google Analytics, 2017).
Registro propio de Usuarios, la Tabla 7 muestra el número de usuarios registrados en el Geportal del IGM para descargar Geoinformación; se segmentó el resultado según la clasificación previamente descrita en la metodología para poder disgregar
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por categoría. Se clasificó por año, desde la fecha de inicio del registro hasta la presente (2013 – 2017); dando como resultado que 111,387 usuarios accedieron al Geoportal para obtener información. Tabla 7. Usuarios registrados para la descarga de Geoinformación INSTITUCIÓN/AÑO
2013
2014
2015
2016
2017
TOTALES
PUBLICA
2,890
4,073
4,659
4,323
2,595
18,540
PRIVADA
2,804
3,599
3,475
3,315
2,306
15,499
INVESTIGACION
1,676
2,257
2,492
2,596
1,541
10,562
EDUCATIVA
7,689
12,687
17,304
17,380
11,726
66,786
SUBTOTAL
15,059
22,616
27,930
27,614
18,168
111,387
Para el mismo período de tiempo, en lo que se refiere a la geoinformación descargada clasificada por escala, se consiguió los siguientes resultados (ver Tabla 8): Tabla 8. Usuarios registrados para la descarga por Escalas ESCALA NACIONAL
ESCALA REGIONAL
ECUADOR 1:50.000
TOTAL POR INSTITUCIÓN
PUBLICA
1,553
2,890
14,097
18,540
PRIVADA
1,363
2,755
11,381
15,499
INVESTIGACION
1,193
2,088
7,281
10,562
EDUCATIVA
6,300
10,533
49,953
66,786
TOTAL POR ESCALA
10,409
18,266
82,712
111,387
4.1.3 DEFINICIÓN DEL SITIO WEB “VISOR GEOGRÁFICO” SEGÚN SIRIUS Se encuestaron a 12 participantes, quienes seleccionaron, según su experiencia y conocimientos, las definiciones que puntualizan a un “Visor Geográfico”, entre los 16 sitios web determinados en el sistema de usabilidad SIRIUS, como se muestra en la Ilustración 12.
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Nùmero de encuestados
Escoja los items que definan un Visor Geográfico 15 10 5 0
Tipo de Sitios Web (SIRIUS) Ilustración 12. Sitios web seleccionados, que definen un Visor Geográfico
Los porcentajes de participación de cada sitio web que define el Visor Geográfico, se asignaron de manera ponderada en función de las tareas críticas que describieron los encuestados, al ser consultados sobre las actividades recurrentes que se realizan en un Visor Geográfico. Se resumen los resultados de la audiencia (ver Tabla 9) y de las principales tareas (ver Tabla 10). Tabla 9. Resultados sobre la Audiencia del Visor Geográfico CATEGORÍA
No. DE ENCUESTADOS
Hasta 15 años
5
Entre 16 y 23 años
6
Entre 24 y 60 años
12
Mayor de 60 años
5
Tabla 10. Resultados de las Actividades Críticas en el Visor Geográfico ACTIVIDADES CRÌTICAS
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No. DE ENCUESTADOS
Despliegue y visualización de geoinformación
12
Descarga de geoinformación
7
Búsqueda de geoinformación
12
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ACTIVIDADES CRÌTICAS
No. DE ENCUESTADOS
Localización, ubicación de geoinformación
6
Manejo y análisis de geoinformación
9
Geoprosesamiento de geoinformación
4
Impresión de geoinformación
1
Acceso a servicios web geográficos
6
4.1.4 PORCENTAJE DE USABILIDAD DEL VISOR GEOGRÁFICO Para obtener el porcentaje de usabilidad del Visor web Geográfico, se seleccionaron 5 expertos que cumplieron con el perfil definido (ver Tabla 5). A continuación, se presentan algunos datos de los evaluadores: Todos los evaluadores son profesionales en Ingeniería Geográfica o afines (5 de 5) que se encuentran en el rango de edad de 36 a 45 años. Son especialistas en Sistemas de Información Geográfica – SIG (2 de 5), Infraestructura de Datos Espaciales – IDE (2 de 5) y en Gestión Ambiental (1 de 5). Donde 4 ostentan título de Cuarto nivel – Especialista/Master y 1 tiene Tercer nivel – Ingeniero/Licenciado. En promedio tienen 12 años de experiencia, siendo 10 años el mínimo y 15 años el máximo. En cuanto al género, el grupo estuvo conformado por 3 evaluadores femeninas y 2 masculinos. Con respecto a los resultados de la evaluación, se obtuvieron los siguientes datos (ver Ilustración 13):
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Ilustración 13. Resultados de la Evaluación de Usabilidad en PROMETHEUS Fuente: Universidad de Oviedo (2011)
Dando como promedio general de las evaluaciones realizada, que el Porcentaje de Evaluación de Usabilidad del Visor Geográfico del Geoportal del IGM-Ecuador es de: 73.65%. En la comparación de los resultados del porcentaje de usabilidad de la evaluación anterior (González-Campos et al., 2017) versus el resultado de la presente investigación, se puede identificar un incremento de 16.65 puntos porcentuales.
4.1.5 TAREAS CRÍTICAS CON FALLOS Como parte de la evaluación de usabilidad del Visor Geográfico, se obtuvieron criterios con fallos, que el sistema pondera según el juicio de los expertos. Se enumeran en la Tabla 11 los temas con mayor recurrencia:
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Tabla 11. Criterios con fallos recurrentes ASPECTO
CRITERIOS CON FALLO Se ha controlado el tiempo de respuesta
Control y Retroalimentación
Cuando se produce un error, se informa de forma clara y no alarmista al usuario de lo ocurrido y de cómo solucionar el problema Se informa al usuario acerca de lo que está pasando Si existen tareas de varios pasos, se indica al usuario en cual está y cuantos faltan para completar la tarea Se ofrece ayuda contextual en tareas complejas FAQs (si la hay), correcta la redacción de las respuestas
Ayuda
FAQs (si la hay), correcta la elección como la redacción de las preguntas El enlace a la sección de Ayuda, colocado en una zona visible y "estándar" En las imágenes de enlace se indica el contenido al que se va a acceder La caracterización de los enlaces indica su estado (visitados, activos,...)
Estructura y Navegación
Existen elementos de navegación que orienten al usuario acerca de dónde está y cómo deshacer su navegación (ej: migas, pestañas coloreadas) Existe mapa del sitio para acceder directamente a los contenidos sin navegar En las imágenes de enlace se indica el contenido al que se va a acceder Estructura de organización y navegación adecuadas Se da soporte a otro/s idioma/s Traducción del sitio completa y correcta
Aspectos Generales
Estructura general del sitio web orientada al usuario Estructura general del sitio web orientada al usuario Diseño general del sitio web coherente
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ASPECTO
CRITERIOS CON FALLO Sitio web actualizado periódicamente Metáforas visuales reconocibles y comprensibles por cualquier usuario (ej: iconos)
Entendibilidad y Facilidad en la interacción
Si se usan menús desplegables, orden coherente o alfabético Si el usuario tiene que rellenar un campo, las opciones disponibles se pueden seleccionar en vez de tener que escribirlas Sistema de búsqueda simple y claro Asiste al usuario en caso de no poder ofrecer resultados para una consultada dada
Búsqueda
Muestra los resultados de la búsqueda de forma comprensible para el usuario Permite la búsqueda avanzada Se encuentra fácilmente accesible URLs de páginas internas claras
Rotulado URLs de páginas internas permanentes Se ofrece información sobre el sitio web, empresa… Identidad e Información Se ofrece información sobre la protección de datos de carácter personal o los derechos de autor de los contenidos del sitio web Layout de la página
80
Se utiliza correctamente la jerarquía visual para expresar las relaciones del tipo "parte de" entre los elementos de la página
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4.2 ANÁLISIS DE RESULTADOS Con los resultados expuestos en el numeral 4.1, producto de la metodología planteada, se realizó el siguiente análisis:
4.2.1 EL VISOR GEOGRÁFICO DESDE EL 2008 AL 2017 En los últimos 5 años, el Visor Geográfico del Geoportal del IGM-Ecuador se ha publicado en el software de código abierto denominado GET-SDI Portal, siendo actualizado por última vez en abril de 2017. Producto de la evolución y actualización de geoinformación, después de la recopilación y análisis de la información de los Geoservicios y capas de geoinformación (ver Tabla 6), se pudo observar un incremento en el número de geoservicios WMS (Web Map Service) de 3 a 9, consecuencia de la incorporación de nuevas escalas de información geográfica como son 1:5.000, 1:25:000, 1:500.000 y productos como ortofotografías, modelos digitales del terreno (DTM). Lo que indica que, en este período, el Instituto ha incrementado la generación y publicación de sus productos (cartografía multiescala) y se han ampliado (ortofotografías, modelo digital del terreno). El geoservicio WFS (Web Feature Service) se ha mantenido, lo que revela que para el público en general se continúa con 3 servicios para la descarga sin restricción, esto se debe a la resolución interna del IGM que libera la información para el público en general, a escala 1:1.000.000, 1:250.000 y 1:50.000. Es decir, no se ha liberado ninguna otra escala de información en este tiempo. Así también, se han incrementado 2 nuevos geoservicios (WMS-C y WMTS) para brindar una mejor y más eficiente visualización, como se puede constatar en la Ilustración 14; esto sustentado en las normativas internacionales recientemente vigentes. Lo que muestra que la tecnología y los estándares continúan generándose y el Instituto está comprometido en estar a la par de estos avances.
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Número de Geoservicios publicados en el Visor Geográfico por versión del Geoportal
Número de Geoservicios
2008
2012
2017
10 8 6 4 2
0 WMS
WFS
WMS-C
WMTS
Ilustración 14. Número de Geoservicios publicados por versión de Geoportal
Con respecto al número de capas de información, tanto vector como raster, se pudo apreciar un incremento considerable. Este acontecimiento, en la información vector, se debe principalmente al incremento de información generada por el Instituto en los últimos años a escalas mayores, lo que implica más detalle y por ende un número superior de capas de información. En lo referente a la información raster, en su lanzamiento inicial no fueron consideradas las ortofotos disponibles; sin embargo, en la versión 2.0 se inicia con este servicio, contando en la actualidad con un número creciente de 227 capas raster (ver Ilustración 15).
Número de Capas de Información Geográfica publicada en el Visor Geográfico
Número de Capas
2008
2012
2017
900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 CAPAS VECTOR
CAPAS RASTER
Ilustración 15. Número de Capas de Información Geográfica publicadas
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Con respecto a su visualización, como se muestra en la Ilustración 7, el proceso de simbolización de la información, ha tenido un progreso significativo, pues el diseño de los mapas ha mejorado considerablemente, ya que en el año 2016 se realizó una reestructura en cuanto a los parámetros considerados para su representación, tomando en cuenta la simplicidad de visores geográficos mundiales como Google Maps y OpenStreetMap y sumada la precisión y calidad de la información generada por el ente oficial de la cartografía del país; lo que lo convierte en un Visor Geográfico de alta calidad y buena visualización.
4.2.2 LOS USUARIOS DEL GEOPORTAL DEL IGM Para definir los usuarios y el perfil de usuarios que posee el Geoportal del IGM-Ecuador, se sistematizaron las bases de datos donde constaban los usuarios.
Google Analytics, de la Ilustración 11, se pudo concluir, que para el período 2008 – 2017 se obtuvo 875,689 sesiones y 573,361 usuarios; donde el país que más visita y usa el Geoportal del IGM, es Ecuador con el 83.97% y el resto se distribuyó entre países como España (2.61%), Colombia (1.98%), Perú (1.68%), México (1.59%), Estados Unidos (1.29%) entre los principales. Los porcentajes revelados son consecuentes con la realidad, pues obviamente en el Ecuador es donde más se visita el Visor y los porcentajes muestran países donde los ecuatorianos se han movilizado por temas de estudios, trabajo, etc. Geográficamente, se pudo observar que el sitio web ha sido visitado a nivel mundial. Desde mayo de 2017, la herramienta agregó las estadísticas demográficas del sitio web, siendo sus principales variables la edad de los visitantes para el Geoportal analizado, que mayoritariamente oscila entre los 18-24 años con el 34.90%, los de 25-34 años con el 31.00%, los de 35-44 años con 18.42%, los de 45-54 años con el 9.07% y mayores a 55 años con un 6.60%. Obteniendo entonces, que el 66% de los visitantes oscilan las edades de 18 a 34 años, siendo un grupo cuyo interés principal son los estudios; un 30% de usuarios tienen entre 35 a 54 años, es decir, están en su fase profesional.
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Otra métrica es el porcentaje de usuarios masculinos (49.30%) y femeninos (50.70%), teniendo una relativa igualdad de género en cuanto al uso del Geoportal.
Registro propio de Usuarios, de los 111,387 usuarios que accedieron al Geoportal para descargar información, se observó (ver Ilustración 16), que el 60% de los usuarios pertenecen al segmento de la categoría “educativa”; es decir, son el grupo de no expertos en información geográfica quienes requieren datos para actividades como tareas escolares y colegiales, prácticas de cursos de especialización, turistas, entre otros. Mientras que el 40% restante, pertenece a usuarios con experiencia alta y media en información geográfica, que requieren dichos datos para sus actividades laborales, proyectos individuales, investigaciones, etc. Se encuentran distribuidos en un 17% para instituciones públicas o del Estado, un 14% para institución de índole particular o privado y un 9% para entidades relacionadas con la investigación como Institutos, Universidades, entre los más relevantes.
Usuarios según su institución 2013 - 2017 PUBLICA 17% EDUCATIVA
60%
PRIVADA 14% INVESTIGACION 9%
Ilustración 16. Porcentaje de usuarios que descargan información por institución
Considerando estos porcentajes, el Instituto puede tomar acciones para mejorar la usabilidad del Geoportal, enfocando sus productos de acuerdo a los tipos de usuarios.
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Adicionalmente, de la Tabla 7, se pudo observar un crecimiento progresivo de usuarios registrados anualmente, considerando el período de tiempo analizado. Con respecto a la información clasificada por escalas o nivel de detalle de geoinformación (ver Ilustración 17), se obtuvo que la escala que mayoritariamente se descargan los usuarios es la escala de cartografía base 1:50.000 con el 74%; la escala regional o 1:250.000 con el 17% y la escala nacional o 1:1.000.000 con el 9%. Con este antecedente, la escala de mayor uso y que se requiere tenga mayor frecuencia de actualización es la escala 1:50.000.
Escalas de geoinformación descargada 2013 - 2017 ESCALA NACIONAL 9%
ESCALA REGIONAL 17%
ECUADOR 1:50.000 74%
Ilustración 17. Porcentaje de Escalas de geoinformación descargada
Con los datos citados en el numeral 4.2.2 y en base a la Tabla 1, se definió que: Los usuarios de perfil alto/medio, son el 40% de los usuarios que ingresan continuamente al Geoportal y sus intereses principales son el acceso, uso y análisis de información geográfica para actividades con alto/medio grado de conocimiento geográfico y tecnológico. Los usuarios de perfil básico, cubren el 60% de los usuarios que ingresan de manera ocasional al Geoportal y principalmente sus requerimientos son el acceso y uso de información geográfica con fines determinados en base a una necesidad puntual y tienen un conocimiento elemental de geografía y tecnología.
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4.2.3 SITIOS WEB QUE DESCRIBEN UN VISOR GEOGRÁFICO EN SIRIUS Se han seleccionado 3 tipos distintos de sitio web especificados en el sistema SIRIUS que definen un Visor Geográfico, el primero con una selección unánime (12 de 12 encuestados) el Servicio interactivo basado en imágenes, el segundo y tercero con el 42% de aceptación (5 de 12 encuestados), los sitios web Administración Pública / Institucional y de Descargas. Con estos resultados, se puede definir el sitio web del Visor Geográfico: incluye descarga de información, su administrador es generalmente la administración pública y es un servicio web interactivo basado en imágenes. De los resultados obtenidos en la encuesta sobre las tareas críticas que se ejecutan en el Visor Geográfico, las más relevantes son: visualización, búsqueda, análisis y descarga, como se observa en la Ilustración 18. Con estas referencias, se procedió a asignar los porcentajes de participación con los que se define un Visor Geográfico, quedando como se muestra en la Tabla 12: Tabla 12. Sitios web y porcentajes que definen un Visor Geográfico TIPO DE SITIO WEB
PORCENTAJE DE PARCITIPACIÓN
Servicio interactivo basado en imágenes
60%
Descargas
30%
Administración Pública / Institucional
10%
Es importante mencionar que el resultado de definir a un Visor Geográfico como sitio web de Administración pública / institucional llama la atención y se presume que se debe a que están directamente ligados a las Infraestructuras de Datos Espaciales (IDE), que a nivel mundial, están siendo generadas y sustentadas por las instituciones oficiales generadoras de geoinformación, que usualmente son parte de la administración pública de los países.
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Tareas Críticas del Visor Geográfico Otros
Tareas Críticas
Geoprosesamiento Localización Acceso a servicios web Descarga Manejo y análisis Visualización Búsqueda 0
2
4
6
8
10
12
14
Número de Encuestados
Ilustración 18. Tareas Críticas del Visor Geográfico
Adicionalmente, en lo referente a la audiencia que tiene el Visor Geográfico, se obtuvieron resultados contundentes; la edad de los que visitan el sitio web oscila entre los 16 y 60 años.
4.2.4 LOS EVALUADORES / EXPERTOS Los profesionales escogidos como Evaluadores / Expertos cumplieron a cabalidad con los requerimientos establecidos para esta investigación, según consta en la Tabla 5. Se tiene entonces, una equidad en cuanto al género (ver Ilustración 19) y al rango de edad de los participantes, que es de 36 a 45 años. Todos están vinculados con información geográfica y entre sus especialidades están temas como SIG e IDE; son usuarios frecuentes de Geoportales y Visores Geográficos, pues sus actividades profesionales están directamente relacionadas.
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Género de los Evaluadores
Nivel de Formación
Masculino 40% Femenino 60%
Número de Evaluadores
5 4 3 2 1 0 Tercer nivel Cuarto nivel Ingeniero/Licenciado Especialista/Master
Ilustración 19. Estadísticas de los Evaluadores/Expertos
4.2.5 LA USABILIDAD DEL VISOR GEOGRÁFICO Se tiene entonces, dos datos por analizar: (1) Porcentaje de Usabilidad –PU– (SIRIUS), el resultado es de 73.65% y el conjunto de evaluaciones tienen una desviación estándar de σ=3.73; lo que muestra una mínima variabilidad entre los resultados de la evaluación de usabilidad entre los expertos; sugiriendo una alta coincidencia en las respuestas, dando garantía de confiabilidad de los resultados. El valor del PU se encuentra en el nivel “aceptable” según la escala de aceptabilidad (Bangor, Kortum y Miller, 2008); sin embargo existen criterios que requieren ser mejorados. (2) Porcentaje de Usabilidad de González-Campos et al. (2017), el resultado obtenido
en el estudio es de 57.2/100, considerando que fue realizado con usuarios; es decir, se ejecutó utilizando otra metodología. Analizando el grupo de datos, se obtiene una desviación estándar de σ=12.32; lo que muestra una variabilidad alta en las respuestas de los usuarios, sugiriendo una falta de concordancia entre las evaluaciones. Lo que puede indicar la no homogeneidad de los conocimientos de los usuarios.
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Sin embargo, esta diferencia porcentual entre los dos estudios puede estar justificada con el siguiente análisis: se realizaron con diferentes metodologías y, muy importante mencionar, se analizaron versiones distintas de Visor Geográfico; siendo este estudio realizado con la actualización de abril de 2017 y el anterior con la versión previa. Aun cuando la comparación es dificultosa, se podría deducir, que se ha incrementado la usabilidad en la última versión del Visor Geográfico y se han realizado mejoras significativas; sin embargo, todavía existen elementos por mejorar.
4.2.6 CRITERIOS PROPUESTOS COMO PARÁMETROS DE MEJORA De la evaluación de usabilidad realizada con expertos al Visor Geográfico del Geoportal del Instituto Geográfico Militar del Ecuador, a través de la metodología SIRIUS, se pudieron definir diferentes parámetros que deben considerarse para la mejora. Se estableció un listado (ver Tabla 11) con los criterios coincidentes entre los evaluadores, dando como resultado que 33 de 87 Criterios tuvieron una puntuación baja, pertenecientes a 9 de 10 Aspectos planteados. Siendo los más relevantes: El tiempo de respuesta de la web Se ofrece ayuda al usuario en cuanto tenga una duda o cuando esté realizando una tarea Los iconos son universales (de entendimiento de todos) El usuario puede identificar donde está y puede ir fácilmente a cualquier parte dentro del sitio Se da soporte en otros idiomas de manera total y correcta Tiene un sistema de búsqueda simple y claro Las URL`s son claras y accesibles fácilmente Se ofrece información sobre el sitio.
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CAPITULO V: CONCLUSIONES “Estudiar no es un acto de consumir ideas, sino de crearlas y recrearlas” Paulo Freire
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En el marco de la presente investigación y con el análisis de los resultados obtenidos se puede afirmar que la hipótesis planteada que cita: “aplicando las metodologías existentes de evaluación de la usabilidad para sitios web en el visor geográfico del Geoportal del IGM-Ecuador, se puede determinar el grado de usabilidad de esta herramienta en línea e identificar los componentes que intervienen en la mejora del uso de dicha aplicación” fue confirmada. A continuación, se presentan las siguientes conclusiones y recomendaciones:
5.1 CONCLUSIONES El Geoportal del IGM-Ecuador, gestiona información generada por la institución rectora de la cartografía base del país, por lo que ha recibido, desde 2008 al 2017, aproximadamente 573,361 usuarios, de donde las visitas principalmente son de Ecuador (83.97%). Además, sus principales visitantes oscilan entre los 18 a 44 años y están divididos entre hombres (49.3%) y mujeres (50.7%). El Visor Geográfico es una de las páginas más visitadas del Geoportal, lleva en funcionamiento 9 años consecutivos, dando un importante servicio a la comunidad en general. En el transcurso de este tiempo, ha estado en constante actualización; ya sea en el aspecto tecnológico, teniendo renovadas sus versiones de software libre o en cuanto a la información geográfica, publicando y estableciendo geoservicios nuevos según los respectivos estándares internacionales existentes, así como también integrando nuevas versiones y escalas de geoinformación producidas en el Instituto. El Visor Geográfico, desde sus inicios fue concebido para ser desarrollado en software libre y continúa respetando su filosofía, siendo un ejemplo de la capacidad que pueden soportar dichos tipos de software. Desde el año 2013, fecha del lanzamiento de la versión 2.0 del Geoportal, se viene utilizando el software denominado GET-SDI Portal, su última actualización fue en abril del año 2017; donde se tiene a disposición 816 capas de información vector, 227 ortofotos (información raster), distribuidos en 9 servicios WMS (Web Map Service), 3 WFS (Web Feature Service) y 5 WMTS (Web Map Tile Service).
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Los usuarios son la razón de ser de un Geoportal y se pudo verificar que el 60% de los usuarios de la Infraestructura de Datos Espaciales del IGM-Ecuador no son expertos o tienen mediano conocimiento de las tecnologías de información geográfica; siendo sus requerimientos más simples y específicos (usuarios de perfil básico). De los usuarios de perfil alto/medio, que están compuestos por instituciones del Estado, quienes más uso le dan con un 17%, seguido por los que pertenecen a instituciones particulares con un 14% y finalmente los que realizan investigaciones con un 9%. El ser un portal web geográfico de una institución oficial de generación de geoinformación, hace que los usuarios ingresen y tengan confiabilidad en los datos obtenidos. De las escalas de información disponibles para la descarga en el Visor Geográfico, el 74% corresponden a la escala 1:50.000. Es común que al Visor Geográfico se lo relacione directamente con las IDE, convirtiéndose intrínsecamente en “sitios web”; que se espera sean publicados desde la administración pública. Sin embargo, su esencia es la visualización de mapas o capas de geoinformación y la descarga de la misma. Es por esto, que dentro de la investigación se ha definido al Visor Geográfico dentro del sistema SIRIUS como una combinación de 3 sitios web: Administración pública con el 10%, Descarga con el 30% y Servicios interactivos basados en imágenes con el 60% de participación. Para la evaluación de usabilidad con el sistema SIRIUS, se escogieron 5 expertos, profesionales de al menos 10 años de experiencia en áreas relacionadas a la ingeniería Geográfica o afines, quienes se encuentran en el rango de 36 a 45 años y son 3 mujeres y 2 hombres. Como resultado porcentual de usabilidad, el Visor Geográfico del Geoportal del Instituto Geográfico Militar obtuvo en promedio un valor de 73.65% con una desviación estándar de σ=3.73. Este valor indica un nivel de “aceptable”, según la escala de aceptabilidad (Bangor et al., 2008). Al comparar con el resultado obtenido en el estudio previo de González-Campos et al. (2017), se puede observar una diferencia de 16.65 puntos porcentuales. Sin embargo, se debe mencionar que esta diferencia puede estar totalmente justificada; pues el primer estudio se realizó con la versión 2.0 del Geoportal IGM, mientras que este estudio se
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realizó con la versión 3.0; existiendo cambios y mejoras que pudieron alterar los resultados finales. Después del análisis de los resultados obtenidos, se establecieron 33 de los 87 Criterios con fallos más frecuentes entre los evaluadores y que tienen una alta relevancia; entre estos están: el tiempo de respuesta del Visor, la ayuda al usuario cuando tenga una duda o cuando esté realizando una tarea, uso de iconos universales (comprensión de todos), el usuario puede identificar donde está y puede ir fácilmente a cualquier parte dentro del sitio, el soporte en otros idiomas de manera total y correcta, un sistema de búsqueda simple y claro, URL`s claras y accesibles fácilmente y si se ofrece información sobre el sitio específicamente. Finalmente se concluye, que se ha ejecutado la metodología propuesta en la presente investigación, la misma que ha servido para dar respuesta a las preguntas de investigación planteadas y se ha cumplido satisfactoriamente los objetivos trazados; lo que confirma la hipótesis de este estudio.
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5.2 RECOMENDACIONES Los Geoportales son cada vez más utilizados, el acceso fácil a la tecnología y a la información geográfica, han hecho que se conviertan en herramientas indispensables en actividades desde las más altamente especializadas hasta en las más cotidianas; por lo que es de suma importancia, realizar todas las acciones pertinentes para que sean desarrollados según los requerimientos de los usuarios de perfil básico para poder ser usados con facilidad por todos. En este sentido, la Usabilidad de Geoportales o Visores Geográficos, se convierte no solo en una necesidad; por lo que, se sugiere de manera general se agregue de manera obligatoria la “evaluación de usabilidad” como parte fundamental del proceso de implementación de estas herramientas geotecnológicas, durante el proceso de construcción y en la parte final o publicación. Esto contribuirá en el cumplimiento real de su objetivo, que sea utilizado por la comunidad en general (expertos o no expertos) en todos los niveles de toma de decisiones. Particularmente, el Visor geográfico del Instituto Geográfico Militar del Ecuador, ha tenido una evolución constante y positiva, lo que muestra el compromiso de la institución para una mejora continua y acorde a los requerimientos de sus usuarios, las necesidades institucionales y las normativas nacionales e internacionales vigentes. El sistema de Evaluación SIRIUS es una alternativa dentro de la clasificación de evaluaciones con expertos, pues los costos son mínimos y los aportes muy valiosos para la mejora de la herramienta.
Una vez establecida, la definición específica de “Visor
Geográfico” dentro del sistema SIRIUS, se recomienda interpolar su uso con más sitios web de similares características para validar su uso. Se espera entonces, sea un aporte importante para diseñadores, desarrolladores, líderes de proyectos, entre otros, que están vinculados al desarrollo de este tipo particular de sitios web. Para complementar, se puede acudir al uso de otros sistemas de evaluación de usabilidad, como por ejemplo: métodos de indagación y test; donde intervienen directamente los usuarios.
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De los resultados obtenidos en el presente proyecto de investigación y concretamente en lo referente a los Criterios con fallos recurrentes según las heurísticas planteadas; se recomienda considerar como elementos mínimos para la construcción de un Visor Geográfico, los siguientes parámetros:
Rotulado - URL simple, deductiva y fácil de recordar. - URLs de páginas internas claras - URLs de páginas internas permanentes Identidad e Información - Identidad o logotipo significativo, identificable y suficientemente visible - Información (objetivos) específica del sitio y/o empresa - Información sobre autor, fuente, fechas, etc. - Información sobre la protección de datos de carácter personal o derechos de autor. Aspectos Generales - Estructura general del sitio web orientada al usuario, diseño coherente. - Sito web actualizado periódicamente. - Soporte en otro(s) idioma(s) - Traducción del sitio completa y correcta Entendibilidad y Facilidad en la interacción - Iconos reconocibles y comprensibles por cualquier usuario. - Menús desplegables con orden coherente o alfabético. - Opciones de selección. Control y Retroalimentación - Tiempo mínimo de respuesta. - Información clara y no alarmista al usuario del error ocurrido y su solución. - El usuario tiene el control sobre la interfaz. - El usuario no debe descargar ningún plugin. - En todo momento, el usuario sabe su ubicación dentro de la página web. - Si existen varios pasos, se indica al usuario en que paso está y cuantos le faltan. Estructura y Navegación - Enlaces correctos y no redundantes - En las imágenes de enlace se indica el contenido al que se va a acceder. - Existencia de un mapa del sitio para acceder directamente a lo requerido - Se establecen elementos de navegación que muestren su estado (pestañas coloreadas, texto de diferente color, etc.) Layout de la página
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Uso correcto de la jerarquía visual para mostrar relación del tipo “parte de”. - Es una interfaz limpia, sin ruido visual Búsqueda - Sistema de búsqueda simple y claro - Permite búsquedas avanzadas - Resultados comprensibles - Se encuentra fácilmente accesible Ayuda - Se ofrece ayuda contextual en tareas complejas. - Enlace a la sección Ayuda es visible, claro y estándar. - Preguntas comunes (FAQs), correcta redacción, verificación de contenido -
Es importante recalcar, que una vez cumplidos estos requisitos mínimos y si el desarrollo ha culminado, se sugiere evaluar dicho aplicativo con una evaluación con usuarios reales y potenciales, para verificar su verdadero impacto en la sociedad. Se propone como actividades futuras: integrar dentro de la clasificación de Sitios Web del sistema de evaluación de usabilidad SIRIUS, al Visor Geográfico y principalmente al “Geoportal”; considerando la relevancia que tiene a nivel mundial los sitios web que muestran geoinformación para las actividades más cotidianas como para la mejor toma de decisiones a todos los niveles. También, realizar una validación del esquema formulado en la definición del Visor Geográfico, con la aplicación del sistema de evaluación a otros visores a nivel mundial.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS “Lo último que uno sabe es por dónde empezar” Blaise Pascal
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APENDICES “No basta saber, se debe también aplicar” Johann W. Goethe
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APÉNDICE A. RELEVANCIA DE ASPECTOS Y CRITERIOS SEGÚN EL TIPO DE SITIO WEB Se presenta los valores utilizados en el Sistema de evaluación SIRIUS, según (Suárez Torrente, 2011).
RELAVANCIA POR CRITERIO
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APÉNDICE B. ENCUESTA PARA DEFINIR “VISOR GEOGRÁFICO” SEGÚN SIRIUS Se presenta la Encuesta mediante la cual, los usuarios de “Geoportales y Visores Geográficos”, fueron consultados a fin de definirlos mediante la opción “hibrida” de SIRIUS.
Clasificación de Sitios web Geográficos Esta encuesta constará de 3 partes: 1) Escoje entre las opciones que define a un Visor Geográfico 2) Definición de la audiencia y las tareas críticas de un Visor Geográfico 3) Definir el nivel de importancia de las Heurísticas en un Visor Geográfico TIEMPO ESTIMADO: 6 minutos *Obligatorio
1. Nombre completo * 2. Correo electrónico * Donde puedo enviarte información de este proyecto
Definición de Sitios Web Geográficos En base a las definiciones dadas, escoja una o varias opciones que según tu criterio y experiencia describe un VISOR GEOGRÁFICO.
Define que es un VISOR GEOGRÁFICO En base a tu criterio y experiencia.
Escoja uno o varios sitios web que definen un VISOR GEOGRÁFICO * Selecciona todas las opciones que correspondan. a) Administración Pública / Institucional: Sitio web orientado a desempeñar una función de interés público. Se considerarán en este grupo todos aquellos sitios web que representen a alguna entidad del estado tales como ayuntamientos, ministerios, colegios, institutos, universidades b) Banca electrónica: Sitio web que proporciona a sus clientes herramientas para realizar operaciones bancarias a través del ordenador. c) Blog: Sitio web actualizado periódicamente que recoge en orden cronológico artículos de uno o varios autores y en el que el propietario tiene libertad para publicar lo que estime oportuno. d) Comercio electrónico: Sitio web en el que se pueden llevar a cabo transacciones comerciales. e) Comunicación / Noticias: Sitio web en el que las noticias actualizadas son el contenido principal. f) Corporativo / Empresa: Sitio web correspondiente a empresas o entidades privadas que se dan a conocer a través de la red. No se consideran en este grupo aquellas que comercialicen sus productos a través del sitio.
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g) Descargas: Sitio web cuyo principal objetivo es permitir que el usuario acceda a diversos recursos tales como software, música o documentos. h) Educativo / Formativo: Sitio web cuya finalidad es proporcionar conocimiento al usuario. i ) Entornos colaborativos / Wikis: Sitio web donde colaboran varios autores, añadiendo y editando su contenido. j) Foros / Chat: Sitio web que proporciona un medio de conversación entre dos o más personas. k) Ocio / Entretenimiento: Sitio web que proporciona al usuario el acceso a actividades lúdicas. l) Personal: Sitio web cuya finalidad sea ofrecer información acerca de una persona en particular. m) Portal de Servicios: Sitio web que proporciona un punto de partida para acceder a otros recursos de internet o de una intranet. n) Servicios interactivos basados en imágenes: Herramientas tales como mapas, repositorios de fotografías o servicios de meteorología ente otros. o) Servicios interactivos no basados en imágenes: Herramientas web tales como servicios de corrección ortográfica, traductor o buscador, entre otros. p) WebMail / Correo: Sitio web que permite gestionar el correo electrónico sin descargar los mensajes al propio ordenador.
Si escogiste más de un sitio web para definir un VISOR GEOGRÁFICO, por favor indica ¿en qué porcentaje interviene cada uno? * Ejemplo: a) Administración pública = 70%; l) Personal = 30% (al final deben sumar 100%)
Define según tus palabras un VISOR GEOGRÁFICO, en base a su funcionalidad. *
Determinación de Audiencia y Tareas Críticas VISOR GEOGRÁFICO Seleccione y escriba lo solicitado, según su criterio de un VISOR GEOGRÁFICO
Audiencia de un VISOR GEOGRÁFICO * Escoja uno a varias opciones Selecciona todas las opciones que correspondan. Hasta 15 años Entre 16 y 23 años Entre 24 y 60 años Mayor de 60 años Tareas Críticas o relevantes para un usuario de un VISOR GEOGRÁFICO * Por favor, escribe al menos 4 tareas críticas o relevantes que un usuarios espera hacer en un VISOR GEOGRÁFICO
Nivel de importancia de las Heurísticas VISOR GEOGRÁFICO Ordena los siguientes 10 aspectos (heurísticas) de acuerdo al nivel de importancia para un VISOR
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GEOGRÁFICO RECUERDA no se pueden repetir el orden escogido en ningún otro aspecto o heurística SI YA ESCOJES LA OPCION 1 EN EL ASPECTO (1) ya NO puedes escoger 1 en el resto de ASPECTOS
(1) ¿Qué nivel de importancia tiene en un VISOR GEOGRÁFICO? Aspectos generales: (Objetivos, look & feel , coherencia y nivel de actualización de contenidos, diseño coherente, idioma del usuario) * Marca solo un óvalo.
(2) ¿Qué nivel de importancia tiene en un VISOR GEOGRÁFICO? Identidad e Información: Elementos Relacionados con la identidad del sitio, la información proporcionada sobre el proveedor y la autoría de los contenidos. * Marca solo un óvalo.
(3) ¿Qué nivel de importancia tiene en un VISOR GEOGRÁFICO? Estructura y Navegación: Elementos relacionados con la idoneidad de la arquitectura de la información y la navegación del sitio. * Marca solo un óvalo.
(4) ¿Qué nivel de importancia tiene en un VISOR GEOGRÁFICO? Rotulado: Elementos relacionados con la significación, corrección y familiaridad del rotulado de los contenidos? * Marca solo un óvalo.
(5) ¿Qué nivel de importancia tiene en un VISOR GEOGRÁFICO? Layout de la página: Elementos relacionados con la distribución y el aspecto de los elementos de navegación e información en la interfaz. * Marca solo un óvalo.
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(6) ¿Qué nivel de importancia tiene en un VISOR GEOGRÁFICO? Entendibilidad y facilidad en la interacción: Elementos relacionados con la adecuación y calidad de los contenidos textuales, iconos y controles de la interfaz. * Marca solo un óvalo
(7) ¿Qué nivel de importancia tiene en un VISOR GEOGRÁFICO? Control y retroalimentación: Elementos relacionados con libertad del usuario en la navegación y la información proporcionada al mismo en el proceso de interacción con el sitio. * Marca solo un óvalo.
(8) ¿Qué nivel de importancia tiene en un VISOR GEOGRÁFICO? Elementos multimedia: Elementos relacionados con el grado de adecuación de los contenidos multimedia al sitio web. * Marca solo un óvalo.
(9) ¿Qué nivel de importancia tiene en un VISOR GEOGRÁFICO? Búsqueda: Elementos relacionados con el buscador implementado en el sitio web. * Marca solo un óvalo.
(10) ¿Qué nivel de importancia tiene en un VISOR GEOGRÁFICO? Ayuda: Elementos relacionados con la ayuda ofrecida al usuario durante la navegación por el sitio. * Marca solo un óvalo.
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EVALUACIÓN DE USABILIDAD APLICADA A VISORES GEOGRÁFICOS WEB. CASO DE ESTUDIO: GEOPORTAL DEL INSTITUTO GEOGRÁFICO MILITAR DEL ECUADOR
Muchas Gracias¡¡¡¡ Gracias por compartir tu experiencia y sobre todo por tu tiempo...
Por un acceso a la información geográfica para todos¡¡¡
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Ma. Fernanda León Pazmiño
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APÉNDICE C. ENCUESTA PARA EVALUADORES Se presenta la Encuesta mediante la cual, los expertos pudieron ser analizados afín de poder seleccionar el equipo de evaluadores.
Encuesta para Evaluadores
Si estas llenando esta encuesta, significa que te considero una persona muy especial y que has decidido apoyarme en mi proyecto de Tesis de Maestría, por lo que mis agradecimientos sinceros por tu apoyo¡¡¡ El proyecto consiste en evaluar la usabilidad del Visor Geográfico del IGM-Ecuador a través del método de inspección (con expertos) con heurísticas; particularmente un sistema denominado SIRIUS (Suarez, 2011). TIEMPO ESTIMADO: 2 minutos Gracias Totales¡¡¡¡¡ *Obligatorio
Datos Personales
La información recopilada será totalmente confidencial 1. Nombre completo *
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Donde puedo enviarte información de este proyecto
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Ma. Fernanda León Pazmiño
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Datos sobre tu experiencia Principalmente la relacionada a SIG, IDE, Geoportales, Desarrollo web
7. ¿Cuál es tu nivel de formación? * Marca solo un óvalo.
8. ¿Cuál es tu área de formación? * Marca solo un óvalo
9. ¿Cuál es tu área de especialización? * Marca solo un óvalo.
10. ¿Cuál es tu rol principal? * Marca solo un óvalo.
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Ma. Fernanda León Pazmiño
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11. ¿Cuántos años tienes de experiencia en tu área? *
12. ¿Estás vinculado con? * Marca solo un óvalo.
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Ma. Fernanda León Pazmiño