Career Special Uniglobale Handel & WiWi

HANDEL & WIWI

U N I G LO B A L E C A R E E R S P E C I A L : Top -J obs für angehende W ir t schaf t swis senschaf tler, I nformatiker und I ngenieure

UNIGLOBALE

CAREERSPECIAL

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HANDEL & WIWI Der Handel sucht Studenten und Absolventen für nahezu alle Bereiche – von Vertrieb und Einkauf über Controlling bis hin zu Logistik und IT. Welche Unternehmen in dir ihren Mitarbeiter von morgen sehen und was sich im Bereich E-Commerce tut, zeigt das Career Special von Uniglobale.

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Auf die Plätze. Fertig. Los!

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Un Fähigkeiten, die auch in einem Unternehmen gefragt sind: zum Beispiel bei der Integration einer

neuen Marke. Für die Übernahme von Mirácoli blieben bei Mars allerdings nur fünf Wochen Zeit. Eine extrem sportliche Herausforderung, der sich unser Management-Trainee Lucas stellte – obwohl er

erst ein Jahr bei Mars war. Doch man vertraute ihm und übergab ihm die Verantwortung. Mit jedem Fortschritt staunte er über den Teamgeist und die Fähigkeiten seiner Kollegen. Manchmal auch über sich selbst. Am Ende war Lucas am Ziel. Überglücklich vom Erfolg seines Projekts. Sind Sie auch bereit für einen Sprint? Dann bewerben Sie sich unter www.mars.de/karriere

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Wer einen Wettkampf gewinnen will, braucht Ehrgeiz, Durchhaltevermögen und taktisches Geschick. bale

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Impressum: Uniglobale Medien GmbH, Reuchlinstr. 10–11, 10553 Berlin, Sebastian Weiß (ViSdP.) Anzeigen: Florian Diesing (Ltg.), anzeigen@uniglobale.com

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Vor 100 Jahren revolutionierten Karstadt und Co. den Handel. Später kamen die Arcaden und Malls. Dann kam das Web 1.0, das zwar zur Dotcom-Blase wurde, aber Grundsteine legte. Frühe Unternehmen wie Amazon und Ebay waren Wegbereiter für die nächste Revolution: Der Online-Marktplatz nahm Formen an. Und bot Chancen. Auch berufliche. Ich habe nach dem Studium den Einstieg in ein damals noch junges Online-Unternehmen gewagt: die Versandapotheke APONEO. Das war 2006. Als Zwischenfazit kann ich sagen: Auch re dern ie uOnline-Handel ist im permanenten WanIn g e und r e ik at del.

Und wird es weiter sein. m r o f

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Anfangs war ein E-Commerce-Unternehmen schon erfolgreich, wenn es einen technisch halbwegs vernünft igen Shop auf die Beine stellen konnte. Man band den Shop an eine Preissuchmaschine an und generierte sofort beachtliche Umsätze. Mit der Zeit wurde Marketing wichtiger. Heute kommt es immer mehr auf die Einzigartigkeit des Unternehmens oder Angebots an. Ist das Angebot kopierbar?

Wie ist deine Vision des Handels von morgen? Diskutiere mit und besuche uns auf facebook.com/Uniglobale

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le Die Schnittstelle bzum o a Kunden wird wichtiger l g i – Stichwort U n Logistik und Auslieferung. Technische Kompetenz ist weiterhin wichtig, allerdings hat sich auch hier vieles verändert: Es geht nicht mehr nur darum, einen funktionierenden Shop zu haben, sondern beispielsweise um Wearables wie Uhren und Brillen (Occulus Rift, Hololens, Samsung Gear VR etc.).

Morgen wird es vielleicht virtuelle Einkaufsräume geben, die noch einmal gänzlich anders sind. Die wir uns heute noch gar nicht vorstellen können. Der Wandel im Handel bietet ein riesiges Kreativ- und Beschäftigungspotenzial.

Auch für euch. Marketing-Experten, Informatiker, Maschinenbauer, Logistiker, Kaufleute, Betriebswirte, Geisteswissenschaft ler – kaum ein Feld, das im Handel nicht gebraucht wird.

Vor allem im E-Commerce sind viele Berufe so jung wie die Menschen, die sie bekleiden: Content Marketing Manager, SEO-Texter, Big Data Scientist oder Chief Digital Officer. Nach meiner Erfahrung gilt dabei: Je flacher die Hierarchien eines Unternehmens, desto mehr Entwicklungs- und Mitentscheidungspotenzial gibt es für euch. Desto schneller könnt ihr Verantwortung übernehmen. Desto mehr könnt ihr den Wandel im Handel mitgestalten. ■ von Hartmut Deiwick Hartmut Deiwick ist kaufmännischer Leiter bei der APONEO Versandapotheke in Berlin.

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STELLUNG BEZIEHEN!

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ONLINE HANDELN Produkt aussuchen, bestellen, Paket bekommen. Fertig.

So einfach ist Online-Handel aus Kundensicht.

Doch erst die Arbeiten von Web-Entwicklern, SEO- und Usability-Experten, Marketing, Produktmanagement, Einkauf, Buchhaltung, Lager, Komissionierung und Logistik ergeben als gemeinsames Ganzes ein gutes Einkaufserlebnis.

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U N IG LOBALE – CAR EERSPEC IAL

Im Online-Handel ist es fast egal, ob man Bücher, Schuhe oder Medikamente bestellt. Die grundsätzlichen Prozesse sind für alle E-Commerce-Unternehmen gleich, die Unterschiede liegen in sortimentsbezogenen Fachanforderungen. Bücher unterliegen der Buchpreisbindung, und jedes Jahr erscheinen weit über 50.000 neue Titel. Das stellt die Lagerhaltung vor Herausforderungen. Das Schuhsortiment ist stark saisonabhängig und verändert sich regelmäßig nahezu vollständig, dafür bietet die Einheitsgröße der Schuhkartons eine gute Planbarkeit der Lagerung und der Pakete. Bei Arzneimitteln bestehen eine Beratungs- und Versorgungspflicht, der Apotheker muss ein Sortiment von über 100.000 Produkten anbieten und die pharmazeutische Beratung gewährleisten. Die Berliner Versandapotheke Aponeo beispielsweise beschäft igt neben den

Service-Center-Mitarbeitern für Kundenanfragen mehrere Apotheker, die per Telefon und E-Mail beraten und alle Bestellungen auf Wechselwirkungen prüfen.

DIE LOGISTIK IM HINTERGRUND Die scheinbar größten Herausforderungen für einen Online-Händler bestehen in einem attraktiven Webshop und der guten Sichtbarkeit im Web. Doch das ist nur die äußere Wahrheit. Die tatsächlich größte Herausforderung ist ein überzeugendes Einkaufserlebnis, nämlich die angebotene Ware wie versprochen liefern zu können. Der grüne Verfügbarkeitsstatus im Webshop signalisiert, dass ein Artikel vorrätig ist, und der Kunde binnen ein bis drei Tagen seine Lieferung erhält. Dazu muss der Händler den Status seines Lagers aktuell und korrekt pflegen, die Verfügbarkeiten und

DER ONLINE-SHOP – DIE FILIALE 2.0 Alexander Florin, Webshop-Manager der Versandapotheke Aponeo, im Gespräch. die Zuverlässigkeit seiner Lieferanten genau kennen und rechtzeitig für Nachschub sorgen.

Für den Kunden sind die logistischen Herausforderungen nur sichtbar, wenn sie nicht funktionieren, wenn angeblich verfügbare Ware nicht lieferbar ist, wenn Produkte im Sortiment fehlen oder wenn sich ein Paket um Wochen verzögert. Der Weltmarktführer Amazon wird in der E-Commerce-Branche nicht für seinen Webshop gelobt, sondern vor allem für seine reibungslosen Prozesse.

Dass dies letztlich über den Erfolg als Online-Händler entscheidet, weiß auch Aponeo.

Firmenchef Konstantin Primbas hat von Anfang an auf Automatisierung gesetzt, und die Prozesse laufen wo immer möglich automatisch oder werden zumindest durch technische Optimierung beschleunigt. Daher kann Aponeo die taggleiche Lieferung für Berlin, die Abendzustellung für 14 Ballungszentren und den Wunschtermin als Lieferoption anbieten. Solch genaue Vorhersagen über das Eintreffen des Pakets bereits bei der Bestellung geben zu können, ist nur möglich durch glatte Prozesse und zuverlässige Partner.

DER WEBSHOP ALS GESICHT NACH AUSSEN Der größte Fundus jedes Webshops ist das Verständnis, was die Kunden auf der Webseite tun: Welche Seiten rufen sie auf? Wo verweilen sie? Welche Funktionen nutzen sie?

Die ursprünglich nur technisch benötigten Log-Daten haben sich zu Fundgruben über das Nutzerverhalten ausgewachsen und bilden die Basis für „Big Data“ im E-Commerce.

Das Sammeln aller möglichen Daten allein genügt jedoch nicht, entscheidender ist das Erfassen und Auswerten der tatsächlich relevanten Daten („Smart Data“). Die pseudonymisierten Daten sind aufschlussreicher als alles, was ein normaler Laden derzeit über Kunden erfahren kann. Der Webshop weiß, aus welcher Gegend ein Kunde stammt, wel-

chen Browser er benutzt, wie er sich durch den Shop bewegt, ob er stöbert oder zielgerichtet sucht. Korrelationen zwischen Besucherverhalten, Bestellungen und anderen Faktoren gebären ganz neue Formen der Kundenansprache. „Kunden kauften auch“ ist eine rein statistische Auswertung der bisherigen Bestellungen. „Das könnte Sie auch interessieren“ weitet die Statistik auf den individuellen Kunden aus. Der ideale Webshop weiß bereits beim ersten Seitenaufruf, was der Kunde benötigt, zeigt gewünschte Produkte unaufgefordert, lockt mit individuellen Sonderpreisen oder Kombiangeboten. Das Marketing erkennt genau, welche Formen und Aktionen wirken, kann diese weiter optimieren und noch besser auf den Einzelkunden zuschneiden.

JEDER E-COMMERCE IST SEINE EIGENE MARKE Jeder Online-Händler hat seine eigenen Stärken, wegen denen der Kunden bei ihm kaufen. Einige glänzen beim Preis, andere mit ihrem ausgefallenen Sortiment, wieder andere mit einem speziellen und zuverlässigen Service, und die ganz besonderen schaffen es, eine emotionale Bindung aufzubauen. Zunehmend verzahnen sich Online-Shops mit Ladengeschäften und bieten beispielsweise die Abholung in einer Filiale an oder lösen die Lieferung durch die Filiale aus. Fast ein Vierteljahrhundert nach der „Erfindung“ des Internet wird im Online-Handel die Trennung zwischen Online und Offline porös und durch mehr Wahlmöglichkeiten und Komfort für die Kunden ersetzt. ■ von Peter Schoh

Was unterscheidet eine Versandapotheke von einem „normalen“ Webshop?

Grundsätzlich gibt es keine Unterschiede. Tausende Produkte werden – einsortiert in Kategorien – angeboten, eine effektive Suche unterstützt die Kunden, und im Bestellvorgang gibt es verschiedene Liefer- und Zahloptionen.

Wir bieten außerdem das Einlösen von Rezepten, und bei zahlreichen Produkten müssen bestimmte Pflichtinformationen sichergestellt sein.

Wie gelang es dem Aponeo-Shop, vom EHI-Institut zum besten Online-Shop 2014 gekürt zu werden?

Die Studie hat verschiedene Kriterien wie Nutzerführung und -freundlichkeit, Suche, Produktpräsentation oder Kundenservice geprüft. In der Gesamtauswertung der mehr als 700 Shops erhielt unser Shop die meisten Punkte. Wir haben seit dem großen Relaunch 2011 auf kontinuierliche Verbesserung gesetzt.

Navigation, Suche und Bestellvorgang wurden beispielsweise in den vergangenen Monaten gründlich überarbeitet.

Was bedeutet es praktisch, einen Webshop zu betreiben?

Da habe ich meine persönliche Fünfer-Liste. Platz fünf bildet die Basis, dass der Shop stabil läuft und alle Funktionen zuverlässig anbietet. Auf Platz vier steht die Sichtbarkeit im Web, das ist ein steter Wettlauf mit Google. Deren Kriterien ändern sich regelmäßig und berücksichtigen immer mehr das echte Kundeninteresse. Platz drei ist die Kundenzufriedenheit, wie einfach und nutzerfreundlich sich der Shop darbiete.

Dass die Daten vollständig und aktuell sind, sehe ich auf Platz zwei. Doch das Wichtigste in einem Webshop ist, dass er nicht lügt. Erst wenn der Kunde seine Bestellung wie versprochen erhält, hat der Shop seine Mission erfüllt.

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LIDL Lidl zählt zu den führenden Unternehmen im Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland und ist als internationale Unternehmensgruppe in ganz Europa aktiv. In den 30er Jahren als Lebensmittel-Sortimentsgroßhandlung im Schwäbischen gegründet, bestehen heute rund 10.000 Filialen in 26 Ländern. Lidl verfügt damit über das größte Netz an DiscountLebensmittelmärkten in Europa.

Jährlich sucht das Unternehmen, das deutschlandweit mehr als 70.000 Mitarbeiter beschäftigt, über 150 Hochschulabsolventen – für den Vertrieb innerhalb Deutschlands und für den Verwaltungsstandort in Neckarsulm.

WILLKOMMEN IN EINEM STARKEN TEAM Hendrik Seuren ist Teamleiter im Bereich Recruiting. Was Lidl Hochschulabsolventen als Arbeitsgeber bietet, erzählt er im Interview.

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ÜBER UNS • Branche: Lebensmitteleinzelhandel • Produkte/Dienstleistungen: Food, Non-Food • Sitz: Neckarsulm, Deutschland

Herr Seuren, was sollte man als Bewerber mitbringen?

Wir suchen erfolgsorientierte Absolventen, die sich auf die „Herausforderung Handel“ freuen. Motivation, Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist, soziale Kompetenz und Entscheidungsfreude sind uns dabei genauso wichtig wie Noten und Studiengang.

Wie entwickelt sich das Gehalt?

Verkaufsleiter (w/m) erhalten vom ersten Tag an einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 63.000 Euro Einstiegsjahresgehalt, einen Firmenwagen, der auch privat genutzt werden kann, und ein Mobiltelefon sowie ein iPad für die Organisation der täglichen Arbeit.

Wie schnell kann man bei Ihnen Verantwortung übernehmen?

Verkaufsleiter (w/m) steigen bei Lidl auf der mittleren Führungsebene ein und übernehmen vom ersten Tag an Verantwortung. In insgesamt neun Monaten durchlaufen sie verschiedene praktische Phasen und bekommen dabei einen

Was macht Lidl als Arbeitgeber besonders?

Zufriedene Mitarbeiter, kurze Arbeitswege, Bodenständigkeit, Fairness, gegenseitige Achtung und Förderung bilden die Grundlage unseres Unternehmenserfolgs. Wir vertrauen unseren Mitarbeitern, bieten interessante Aufstiegsmöglichkeiten und geben ihnen genügend Handlungsspielraum. ■

WIR SUCHEN / BIETEN

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U N IG LOBALE – CAR EERSPEC IAL

gründlichen Einblick in die täglichen Abläufe. Danach ist man bestens vorbereitet, um rund 5 bis 6 Filialen und 80 bis 100 Mitarbeiter selbständig zu führen.

Fachrichtungen: Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschafts- und Bauingenieurwesen Einstieg: Direkteinstieg für Absolventen und Young Professionals, Duales Studium, Traineeprogramm, Werkstudententätigkeit, Praktikum Einstiegsbereiche: Vertrieb, Logistik, IT, Einkauf, Beschaff ung, Warengeschäft, Personal, Bau, Verwaltung

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Bewerbungen: bevorzugt über das Online-Bewerbungsformular, per E-Mail Aktuelle Stellenangebote: www.karriere-bei-lidl.de

Von Praktikum bis Berufseinstieg – scanne hier und informiere dich auf der Karriere-Seite von Lidl über aktuelle Stellenangebote.

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Alles außer gewöhnlich.

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Ihr Einstieg zum Aufstieg Sie haben Ihr Studium abgeschlossen und möchten schnell Führungsverantwortung übernehmen? Als Verkaufsleiter (w/m) planen Sie einen Großteil der geschäftlichen Aktivitäten von fünf bis sechs unserer Filialen und sind für 80 bis 100 Mitarbeiter verantwortlich.

Bei diesen Herausforderungen lassen wir Sie jedoch nie allein: In der Einarbeitungsphase werden Sie von uns auf Ihre nächsten Schritte vorbereitet und intensiv gefördert. Individuelle Seminare vermitteln Ihnen wichtiges Know-how, das Sie für Ihre Laufbahn perfekt einsetzen können. Und weil wir langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten möchten, erhalten Sie bei uns vom ersten Tag an einen unbefristeten Vertrag und ein überdurchschnittliches Gehalt.

Interesse geweckt? Mehr Informationen: www.karriere-bei-lidl.de/verkaufsleiter

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