traveletc. voorjaar 2018 by UniglobeNL

traveletc. #1 2018

HANDELEN IN HONGKONG

MILLENNIALS TIPS VOOR DE NIEUWE GENERATIE ZAKENREIZIGERS BITCOINS CRYPTOMUNTEN MEE OP REIS REIZEN IN 2018 BLEISURE, DUURZAAMHEID EN ROBOTS

Traveletc. Is een uitgave van

Uniglobe Travel Holland The Base A Evert vd Beekstraat 1-5 1118 CL Schiphol T + 31 (0)20 226 31 00 E info@uniglobetravel.nl W www.uniglobetravel.nl

Realisatie Reismedia BV

NIET RAAR, MAAR WEL BIJZONDER! Er komt dit jaar veel nieuwe wet-

KLANT IN BEELD VOORWOORD

Colofon

geving op ons af. Gelukkig zijn we eraan gewend dat er in onze tak van sport altijd wat te beleven valt en zijn alle Uniglobe kantoren goed voorbereid.

Evert vd Beekstraat 1-41, 1118 CL Schiphol Hoofdredacteur: Puck van Beurden Redactie en medewerkers: Iris Hannema, Klaas-Jan van Woerkom, Niek Vernooij, Anita van Maanen, Maurice Heijnen, Travelaar.nl en Coen van Bunge. Fotograaf: Piroschka van de Wouw. Coverfoto: Istockphoto. Vormgeving: Cre8tiFF, Helmond. Druk: Senefelder Misset BV, Doetinchem. Advertentie-exploitatie: Uniglobe Travel Holland

Er is altijd een UNIGLOBE kantoor bij jou in de buurt * Alkmaar: THL Travel * Almere: THL Travel * Amsterdam: Attent Business Travel * Amsterdam: Smart Business Travel * Arnhem: Alliance Travel * De Lier: Westland Business Travel * Goes: Alliance Travel * Groningen: TT Travel * Grootebroek: Smart Business Travel * Herten: Special Travel * Hoogeveen: TT Travel * Oud-Beijerland: Special Travel * Rotterdam: Alliance Travel * Sprang-Capelle: Special Travel * Teuge: Smart Business Travel * Uden: Easy Travel * Woerden: Smart Business Travel * Zwolle: Attent Business Travel

Ik vloog enkele weken geleden met Emirates naar Dubai. Het was weer een feest om bovenin te mogen reizen. Ik kwam tijd te kort om alle zestig talen én entertainmentkanalen uit te proberen. In de bar raakte ik in gesprek met twee Nederlandse ondernemers: echte ‘road warriors’, gespecialiseerd in het storten van vloeren in ziekenhuizen en scholen. Beroepsmatig vraag ik dan toch hoe ze hun zakenreizen boeken. Dat deden ze zelf en moesten erkennen dat het geregel ze veel tijd kost. Ze hadden ook geen goed beeld wat ze jaarlijks uitgaven aan reis- en verblijfkosten. Unieke kans dus om onze dienstverlening aan te bieden. Opvallend vond ik dat zakenreizen, zelfs door directeuren, aan de keukentafel worden geregeld. Een paar weetjes voor degenen die al wel bekend zijn met onze dienstverlening. Wist je bijvoorbeeld dat: Als je bij Uniglobe tegelijk

met de vluchten ook je hotel boekt, we een gunstige pakketprijs kunnen samenstellen? Alleen boekingen die via ons worden gemaakt, inzichtelijk zijn qua besparingen én tegemoetkomen aan je zorgplicht (je weet wel: Duty of Care)? Dat we een tak van sport beoefenen waarin altijd wat te beleven valt, weten we na ruim 30 jaar wel. Dit jaar komt er echter behoorlijk wat nieuwe regelgeving op ons af, bijvoorbeeld rondom het opslaan van creditcardgegevens. Dat mag eenvoudigweg niet meer van creditcardmaatschappijen en airlines, wat betekent dat we voortaan bij elke boeking naar je creditcardgegevens zullen vragen en deze niet opslaan. Goed bericht is dat alle Uniglobe kantoren PCI DSS compliant zijn. Vanaf 25 mei is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van kracht,

een regeling die verder gaat dan de huidige Wet Bescherming Persoonsgegevens. Het komt erop neer dat wij ervoor zorgen dat gevoelige klantgegevens niet op straat komen te liggen. Zo mogen we geen kopieën van paspoorten in de mail meer ontvangen en opslaan. Ook dat is bij Uniglobe tijdig en goed geregeld. Al met al is het veel administratief gedoe. Dat is niet raar, maar wel bijzonder … lastig. Troost is dat iedereen met deze nieuwe wetten en regels te maken krijgt. Goed dat er nog enige verlichting, luchtigheid en afleiding te vinden is in deze nieuwe uitgave van Traveletc.

Cees Klinkenberg, Directeur Uniglobe Travel

INHOUD

DIT NUMMER 07 22 31 37 4

Hongkong

In deze levendige metropool gaat het leven, en zakenleven, 24 uur per dag door. Wie hier komt voor zaken, komt terecht in een wereld van grote congrescentra en uitgebreide kantoorcomplexen, maar ook sfeervolle markten en opvallende architectuur.

EN VERDER 15. 17. 46. 48.

50. Lissabon: levensgenieters op zakenreis 56. Uniglobe Westland in beeld 61. Overstappen in Europa

Column Iris Hannema Klant in beeld Trends in reizen Uniglobe Nieuws

De reizende millennial

Millennials zijn de volgende generatie zakenreizigers, met een heel eigen eisenpakket. Authentieke hotels, omgang met locals, bleisure en natuurlijk altijd en overal online. Hoe kan de reizende millennial worden verleid?

De beste steden voor millennials

Creatieve hubs waar start-ups als paddenstoelen uit de grond schieten. Barcelona, Berlijn, Lyon, San Francisco en Singapore zijn perfecte zakelijke bestemmingen voor millennials. Tussen de hippe koffietenten zitten tal van jonge talenten verscholen.

Bitcoinexpert Peter de Ruiter

Wat kunnen zakenreizigers met Bictoins? Bitcoinexpert Peter de Ruiter legt uit wat de cryptomunt is, waar die vandaan komt en wat de voor- en nadelen van investeren in Bitcoins zijn voor reizigers.

56 5

KLANT IN BEELD

HONGKONG: DE PAREL VAN DE ORIËNT Tekst: Niek Vernooij • Beeld: Discover Hong Kong en Reismedia

Er zijn weinig steden ter wereld waar alles 24 uur per dag doorgaat als in Hongkong. Een bezoek aan de onmiskenbaar Chinese, maar tegelijkertijd op-en-top internationale stad is voor wie er voor het eerst komt een onvergetelijke ervaring. TravelEtc. reisde af naar de ‘Parel van de Oriënt’ om de drukte en energie zelf te ervaren.

Hongkong is vanwege de lage belastingtarieven en liberale handelsregels een geweldige stad om zaken te doen. Dankzij de centrale ligging in het Verre Oosten, de uitstekende bereikbaarheid en het feit dat je er - in tegenstelling tot ‘mainland China’ - visumvrij naartoe

kunt reizen, is Hongkong bovendien een ideale bestemming voor MICE-doeleinden. Hongkong is al eeuwenlang een belangrijk economisch centrum in zuidelijk China. De belangrijkste econo-

DINEREN EN UITGAAN

KLANT IN BEELD

Hongkong heeft een levendig nachtleven, waarbij vooral Lan Kwai Fong in het stadsdeel Central op Hong Kong Island the place to be is. Hier vind je een breed scala aan restaurants, eettentjes, pubs, bars en dance clubs. Zowel locals als bezoekers komen hier bijeen om te genieten van bier, wijn en andere alcoholische dranken of om de dansvloer onveilig te maken. Vooral bij expats is deze wijk in trek. Andere populaire uitgaansgebieden zijn Tsim Sha Tsui (zuidelijk deel van Kowloon) en Wan Chai (eveneens op Hong Kong Island).

“Een bezoek aan Victoria Peak is letterlijk het hoogtepunt van je bezoek aan Hongkong”

mische pijlers zijn de financiële sector en handel. De aandelenbeurs van Hongkong is de op vijf na grootste ter wereld en de zeehaven van Hongkong behoort tot de grootste ter wereld. Hongkong bestaat uit verschillende eilanden en schiereilanden. Het zakencentrum van de stad is te vinden in ‘Central’ op Hong Kong Island. Hier staan de meeste grote kantoorcomplexen. Hong Kong Island vormt dan ook het hart van de stad. Het MTRmetronetwerk is niet heel erg fijngeweven, maar verbindt wel de belangrijkste plekken van de stad. De MTR is ook een snelle manier om van Kowloon naar Hong Kong Island te gaan.

Zakendoen in Hongkong Hoewel Hongkong-Chinezen op een aantal punten verschillen van hun landgenoten, zijn ze net als de rest van de Chinese bevolking erg gesteld op hiërarchie. Dat is in het zakenleven in de metropool duidelijk te merken: iedereen in een bedrijf heeft een eigen plaats en kent die ook. Daarbij is het gewoon dat de leidinggevenden aangeven wat er moet gebeuren en controleren of alles wel volgens afspraak of protocol verloopt. Wie een afspraak wil maken met een bedrijf in Hongkong, kan dat zelf rechtstreeks doen, zonder dat er een introductie van een lokale partner bij nodig is. Toch kan het in bepaalde gevallen handig zijn om bijvoorbeeld het Nederlandse consulaatgeneraal in Hongkong in te schakelen, bijvoorbeeld wanneer er een afspraak moet worden gemaakt met een contact bij de overheid.

Bij zakendoen in Hongkong is beleefdheid troef. Te laat komen voor een afspraak is uit den bozen, zakelijke kleding wordt verwacht en het is belangrijk om naar elke bespreking een visitekaartje mee te nemen. Thee speelt daarnaast een belangrijke rol in het zakenleven in Hongkong. Een aangeboden kop thee tijdens een zakelijke bijeenkomst mag nooit worden afgeslagen. Daarna moet een gast altijd wachten tot de zakenpartner de eerste slok thee heeft genomen, pas als dat is gebeurd mag hij zelf van zijn thee drinken. Als de zakenpartner stopt met thee drinken, is dit een beleefde manier om aan te geven dat de afspraak is afgelopen. Langer blijven wordt als onbeleefd gezien, in het bedrijfsleven in Hongkong is het gewoon om snel ter zaken te komen en formeel te blijven. Een andere belangrijke beleefdheidsregel om te onthouden is dat documenten in Hongkong altijd met twee handen moeten worden overhandigd. Daarnaast zien Hongkong-Chinezen het als gezichtsverlies om in het openbaar boosheid en kritiek te uiten tijdens of over een zakelijke bespreking. Dat leidt er ook toe dat het soms onduidelijk is of een akkoord dat tijdens een

BESTEMMING IN BEELD

Op zoek naar een leuke plek voor een (zaken)diner? SoHo is een kleine wijk met leuke winkels, bars en restaurants die gerechten van over de hele wereld serveren. Uiteraard zijn ook typisch Chinese specialiteiten volop verkrijgbaar. Vanaf de aanlegsteiger van de ferry is SoHo het beste te bereiken met de Central-Mid-Levels Escalator, een achthonderd meter lange roltrap. Geen overbodige luxe want de straten zijn behoorlijk steil en in combinatie met het vochtige, warme klimaat is een wandeling in Hongkong zweten geblazen.

afspraak is gegeven ook daadwerkelijk een akkoord is: in Hongkong wordt het als onbeleefd gezien om nee te zeggen. Op een zakenreis naar Hongkong is het niet nodig om een relatiegeschenk mee te nemen. Wie dit toch doet, moet wederom rekening houden met een aantal regels. Zo is het beter om niks te geven dat vier stuks telt, aangezien vier in Hongkong wordt geassocieerd met de dood. Ook scherpe voorwerpen en klokken kunnen volgens lokale gebruiken beter niet cadeau worden gedaan. Beter is het om het getal acht in een relatiegeschenk te verwerken, omdat dit staat voor geluk en rijkdom.

Zakenhotels In Hongkong zijn tal van grote zakenhotels te vinden. Tophotels zijn met name te vinden rond Victoria Harbour, waarbij onder meer het Four Seasons, Mandarin Oriental en The Langham Hong Kong boven de rest uitspringt. Daarnaast is het enkele jaren gerestaureerde The Peninsula, gelegen op

HONGKONG IN HET KORT Tot 1997 was Hongkong een Britse kroonkolonie, sindsdien is het een grotendeels autonoom onderdeel van China. Het gebied dat tot Hongkong behoort, is iets kleiner dan de provincie Utrecht en er wonen zeven miljoen mensen. Met Engels kun je vrijwel overal terecht en straatnaamborden zijn tweetalig. Het land heeft een eigen munteenheid: de Hong Kong dollar (HK$, 1 HK$ = 0,12 euro).

KLANT IN BEELD

BESTEMMING IN BEELD

de zuidpunt van Kowloon, sinds 1928 een begrip in Hongkong. Realiseer je wel dat hotels in Hongkong vaak snel vol zitten, waardoor de prijzen flink oplopen.

VAN/NAAR HONGKONG Vanaf Amsterdam, Brussel en Düsseldorf vliegen KLM en Cathay Pacific dagelijks rechtstreeks naar Hongkong. Cathay Pacific vliegt vanaf dit voorjaar ook vanaf Brussel non-stop naar de stad. HKIA behoort is een uiterst efficiënte luchthaven en ligt enkele tientallen kilometers van het stadscentrum. De Airport Express Train brengt reizigers binnen 24 minuten naar de stad. Elke tien minuten vertrekt er een trein naar het centrum.

Hongkong is een topbestemming voor MICEactiviteiten. De faciliteiten voor vergaderingen, congressen en tentoonstellingen zijn eindeloos. De bekendste locatie is het pal aan Victoria Harbour gelegen Hong Kong Convention and Exhibition Centre, dat dertien keer tot het beste van Azië is verkozen. Het HKCEC is geschikt voor mega-events met duizenden deelnemers, maar heeft ook capaciteit voor kleinere evenementen. Er is een directe ferryverbinding naar Kowloon. AsiaWorld-Expo is een groot congrescentrum pal naast Hong Kong International Airport op Lantau Island. Deze locatie is vooral geschikt voor een- of tweedaagse evenementen waarbij deelnemers snel kunnen in- en uitvliegen. AsiaWorld-Expo is gunstig gelegen voor een uitstapje naar Hong Kong Disneyland of het beboste binnenland van Lantau Island. Een andere, kleinere congreslocatie is de Kai Tak Cruise Terminal, gebouwd op de plek waar vroeger Hong Kong Airport lag.

Sightseeing in Hongkong Wie nog wat tijd over heeft op een zakenreis naar Hongkong, heeft genoeg te ontdekken in deze enorme

stad. Maar ook op weg naar een afspraak valt er genoeg te genieten. Tussen de verschillende eilanden van Hongkong varen ferry’s. Wanneer je in Kowloon verblijft is de overtocht per Star Ferry naar Hong Kong Island op weg naar een bijeenkomst een must-do. De skyline van Hong Kong Island is prachtig en het boottochtje duurt nog geen tien minuten. Vanaf de ferry heb je ook een prachtig uitzicht op de aangemeerde cruiseschepen en langsvarende vrachtboten. Een enkeltje kost 3,40 HK$. Een bezoek aan Victoria Peak is letterlijk het hoogtepunt van je bezoek aan Hongkong. Het uitzicht vanaf deze berg op Hong Kong Island, de haven en het aan de overkant gelegen Kowloon is subliem. Je kunt de historische Peak Tramway naar de top nemen, maar reken op een flinke wachttijd. Een retourticket met de Peak Tramway kost 90 HK$, inclusief de toegang tot een verhoogd bezoekersplatform. Een leuk en sportief alternatief is om lopend de Peak Victoria te beklimmen. Neem genoeg water mee en smeer jezelf goed in.

“Hongkong is een topbestemming voor MICE-activiteiten”

TEL AVIV – HET ECONOMISCHE HART VAN ISRAËL Een zakenreis combineren met zon, strand en het leren kennen van de Joodse cultuur. Wie wil dat nou niet? Tel Aviv is met stip het economische hart van Israël met haar vele hightech bedrijven en past perfect in het rijtje van steden als Rio de Janeiro en Barcelona met haar ligging aan zee. Tel Aviv is de relaxte en bruisende tegenpool van de andere belangrijke stad in Israël, Jeruzalem. Waar Jeruzalem historie ademt, draait het in Tel Aviv om hard werken en wanneer het kan genieten van de vrije tijd. Op vrijdag in Tel Aviv? Breng dan in de middag een bezoek aan Drummer’s Beach. Locals en toeristen komen hier samen om muziek te maken en biertjes te drinken. Een perfecte afsluiting van de werkweek. Old-Jaffa is het historische gedeelte van Tel Aviv. Met haar vele terrassen waar je de lekkerste mezzes eet, hogere ligging, zandstenen gebouwen, rommelmarkten, hippe galerieën en knusse steegjes is dit dé plek om de historie van Israël te ontdekken. Je dag in Old-Jaffa kun je perfect afsluiten door het populairste gerecht van Israël te proberen, Shakshuka (gepocheerd ei in een kruidige tomatensaus) bij Dr. Shakshuka aan de 3 Beit Eshel Street in Tel Aviv. Wie na verschillende werkoverleggen toe is aan ontspanning zit goed in de wijk Neve Tzedek met haar vele galerieën, boetiekjes, wijnbarren en gezellige terrassen. En houd ook buiten de winkels en barretjes je ogen goed open, je spot hier namelijk op verschillende gebouwen de tofste street art.

COLUMN

Iris Hannema (1985) is schrijver en wereldreiziger en bezocht in haar eentje meer dan honderd landen. Eerder verschenen bij De Arbeiderspers haar reisboeken Miss Yellow Hair, Hello! en Het bitterzoete paradijs. Dit voorjaar verschijnt Reizen volgens Hannema. Over reislust, ontwortelen en thuiskomen.

HET FRANSE TANKSTATION Ik kijk op mijn horloge, iets na half twee, en reken af. De man achter de kassa vraagt in het Frans of ik een spaarkaart van het tankstation heb en ik antwoord "nee" en voeg eraan toe dat ik hier ook nog nooit ben geweest. “Jammer,” zegt hij. “Dat vind ik ook,” antwoord ik. Dit is Noord-Frankrijk, tegen de Belgische grens aangedrukt. Er werd een aantal jaar geleden een zeer succesvolle Franse bioscoopfilm over gemaakt, een zuiderling die er voor zijn werk naar toe verbannen wordt en midden in de zomer in zijn snowboardjas noordwaarts rijdt, de goelag van Frankrijk. “Waar kom je vandaan?”, vraagt hij, en hij antwoordt zelf dat hij mijn buitenlandse kenteken al heeft gezien: Engeland. Ik schud van nee en wijs naar mijn auto: “Engelsen hebben hun stuur aan de andere kant, aan de passagierskant, ik kom uit Nederland.” “Wil je drie pakjes kauwgom voor de prijs van twee?” vervolgt hij en daarna vraagt hij waar ik naar op weg ben. “Naar het zuiden”, zeg ik, en schud nee richting de opgestapelde pakjes kauwgom. “Ik werk hier al vijf jaar,” zegt hij, en daarna vraagt hij of ik nog eens langskom en ik beloof dat ik dat zeker nog eens zal doen.

Ik moet denken aan mijn kapster in Amsterdam, die ik zeer sporadisch bezoek en die tegen je praat alsof ze niet doorheeft dat je er bent. Hoe minder ik zeg, hoe meer ik te horen krijg. Over de Amsterdamse gokwereld die in de vruchtensapbarhandel zit, haar liefdesleven (of vaker over het gebrek eraan) en haar beste vriend die per ongeluk is doodgeschoten, omdat hij voor de verkeerde was aangezien: zelfde auto, zelfde soort appartementencomplex. “Maar je kent iemand immers natuurlijk nooit door en door”, had ze gezegd. Ik had het haar niet gedurfd te vragen wie de drie woorden op haar slaap had getatoeëerd. Of zij het toevallig zelf had gedaan, voor de spiegel, omdat er een letter verkeerdom stond. Nadat ik afgerekend heb, de man gegroet, staat hij op en een andere man neemt zijn plaats over. Daarna verschijnt hij in de winkel met zijn bidkleedje onder zijn arm en loopt richting de magazinedeur. “Have a nice day miss,” zegt hij lachend. “You too,” wens ik hem en steek mijn hand nog eens op. “Ooit kom ik ook naar Engeland,” vervolgt hij roepend in het Frans. “À bientôt,” antwoord ik en stralend verdwijnt hij in het magazijn.

Iris Hannema

KLANT IN BEELD

VOOR CHOCOLADE NAAR CHINA Tekst: Puck van Beurden • Beeld: Dobla/Instagram

Een kwart eeuw geleden startte Eric Kakebeen bij Dobla, producent van chocoladedecoraties voor op taarten en gebak. Het bedrijf is inmiddels flink gegroeid en voorziet grote en kleine bedrijven over de hele wereld in decoraties. De reizen die Kakebeen en zijn collega’s maken worden al jaren geregeld door Uniglobe Travel.

Drie jaar geleden verhuisde Kakebeen naar Hongkong om voor Dobla de Asia-Pacific regio te besturen. “Hongkong is een beetje het New York van Azië: het is centraal gelegen, dicht bij grote markten als China en de reistijd naar bijvoorbeeld Korea en Japan is te overzien”, legt hij uit. “Ik woon op een strategische plek, het vliegveld is een half uur rijden. Van daaruit vlieg ik zo naar alle hoeken van de wereld.” De verhuizing naar handelsstad Hongkong was vooral nodig omdat Dobla enkele jaren geleden een nieuwe

productielocatie opzette in de Vietnamese stad Ho Chi Minh. Daarmee heeft het bedrijf nu in totaal drie productielocaties: naast Saigon zijn dat Antwerpen en het Amerikaanse Atlanta. Het hoofdkantoor van de organisatie staat in Heerhugowaard. In Nederland voorziet Dobla onder meer HEMA, Jumbo, Albert Heijn en Multivlaai van decoraties. “Door de nieuwe locatie in Vietnam hebben we een distributiehub gecreëerd voor de regio Asia-Pacific. Dat is een immens groot gebied, als ik van de ene kant van het gebied dat ik overzie naar de andere wil reizen, zit ik zo twaalf uur in het

OP PAD IN HONGKONG Nog wat tijd over op de reis naar Hongkong? Dan zijn deze activiteiten en plaatsen volgens Kakebeen absolute aanraders. 1. Uit eten in Soho: “In deze wijk zijn de meeste restaurants en cafés van Hongkong te vinden, met keukens uit alle delen van de wereld. Van Franse bistro’s tot Cantonese restaurants, ze zijn hier te vinden.” 2. Een trip naar The Peak: “Dit is het hoogste punt van Hongkong Island. Een tikkeltje toeristisch, maar het uitzicht op de drukke stad is uniek. Zeker tegen de avond een aanrader.” 3. De ferry van Kowloon naar Hongkong Central: “Dit tochtje van 10 minuten kost omgerekend een euro, maar geeft je een million dollar view.”

KLANT IN BEELD

geautomatiseerd, maar in Vietnam kunnen we echt dingen maken die in de rest van de wereld niet kunnen worden geproduceerd.”

Vijfentwintig jaar geleden startte Kakebeen de uitbreiding van Dobla naar Amerika. “Dat was toen het ‘promised land’. Ik was beginnend verkoper en dacht: daar moet ik heen. In Europa was onze markt nog niet zo groot, maar in die tijd kon je eerst uitbreiden naar Amerika en dan Europa pas verder uitbouwen”, legt Kakebeen, inmiddels CEO van Dobla Asia Pacific, uit. “Ik heb het vak geleerd door het uit te voeren. Daarvoor moest ik direct veel reizen. Destijds boekte je zakenreizen via een reisagent die de zakelijke markt ernaast deed. Per telefoon, want er was nog geen internet. Omdat ik nog geen 25 was, kon ik in Amerika bovendien eigenlijk geen auto huren, dus dat ging stiekem via-via. Zo reisde ik dwars door het land, op zoek naar leveranciers en food service. Pas een jaar later zijn we verder gaan uitbouwen in Europa.”

Al voor de uitbreiding naar Azië zocht Kakebeen contact met Uniglobe voor de organisatie van zijn zakelijke reizen. “Jaren geleden, toen ik nog in Nederland werkte, kwam ik in contact met Uniglobe. Zij werken met fijne systemen, waardoor ze toegang hebben tot bepaalde airlines en prijzen die voor mij aantrekkelijk zijn. Maar ik vind vooral de service belangrijk: ik heb een vaste contactpersoon die goed weet wat ik wil en mijn manier van werken en reizen goed snapt. Ik vind het niet prettig om telkens opnieuw aan iemand uit te leggen welk ticket voor mij het handigst is”, zegt Kakebeen. Zelf vliegt hij nog altijd de hele wereld over. Veel van zijn reizen gaan naar Vietnam, maar ook binnen de Asia-Pacific regio en China zelf reist hij vaak naar klanten. Als het gaat om korte vluchten, boekt hij de tickets zelf, maar als de reizen gecompliceerder worden schakelt hij Uniglobe in. “Ik heb het idee dat Uniglobe erg kritisch is bij de werving van nieuwe werknemers. Ze zoeken mensen die weten waar ze het over hebben en welke stoelen in een vliegtuig fijn zijn. Ik maak soms meer vlieguren dan een stewardess en doe dit al 25 jaar, dus ik weet wat ik prettig vind.”

In de jaren ’90 breidde Kakebeen Dobla verder uit naar Azië. Enkele jaren geleden werd daarvoor de productielocatie in Ho Chi Minh geopend. “Het assortiment dat we daar maken is uniek, daarmee kunnen we ons onderscheiden van de concurrent. In China zijn de prijzen, vooral de loonkosten, de afgelopen jaren flink gestegen, waardoor het kostentechnisch minder aantrekkelijk voor ons is om onze waren daar de produceren”, legt Kakebeen uit. In Vietnam is dit nog niet het geval. “Vanwege de lage kostprijzen kunnen we daar nog producten met de hand maken. Roosjes bijvoorbeeld, driedimensionaal, in meerdere kleuren, zoals een chocolatier ze zou maken, maar dan op grote schaal. In België en Amerika is ons productieproces

Ook de reizen van de Dobla-medewerkers in andere delen van de wereld worden door Uniglobe georganiseerd. “Bovendien organiseren we trainingen van klanten, bijvoorbeeld in Vietnam dit voorjaar. Dan zien ze hoe het product wordt gemaakt en kunnen we uitleg geven over de trends die wij zien ontstaan. Voor die reis boekt Uniglobe de vluchten en hotels van de hele groep, waarbij de mensen uit andere landen komen en dus op andere tijden of zelfs dagen aankomen. Dat zou ons zelf veel meer moeite kosten.”

KLANT IN BEELD

vliegtuig. Bovendien is in Azië elk land anders, wat dat betreft is het net Europa. Daarom moeten we voor elk land een andere strategie opzetten.”

ZAKENDOEN IN HONGKONG Kakebeen woont sinds drie jaar in Hongkong en geeft vijf tips voor zakenreizigers die naar China komen. 1. Ga met je zakenpartner uit eten. “In China bouw je een relatie op door te dineren in zakelijke sfeer. Een Chinees probeert je dan ook echt te leren kennen en zal je hoogstwaarschijnlijk veel alcohol aanbieden. Ze denken namelijk dat mensen pas hun ware gezicht laten zien als ze dronken zijn. Doe je niet mee aan het diner, dan denken ze dat je iets verschuilt.” 2. Informeer je goed. “Bij een zakelijk gesprek in Hongkong en China kun je ervan uitgaan dat degene aan de overkant van de tafel alles van je weet. Ze Googelen je uitvoerig en zetten er desnoods een team voor in. Hoewel een Chinees altijd meer weet van jou dan jij van hem, is het belangrijk je goed te informeren.” 3. Een handtekening zegt niks “Onderhandelingen beginnen in China pas nadat het contract is getekend. Een product moet altijd beter, unieker, specialer en verfijnder zijn dan waar ook ter wereld. Chinezen kunnen alles kopiëren en zijn heel kritisch, ze willen andere landen voorblijven. Daarom stellen ze snel een contract op, maar onderhandelen ze daarna pas.” 4. Wees mobiel “In China vindt het leven plaats op de mobiele telefoon. Alles gebeurt via dit apparaat: chatten, appen, eten bestellen, boodschappen doen, betalen. Daar moet je in mee kunnen gaan.” 5. Bereid je voor op de vermoeidheid “Reizen in Azië is vermoeiender dan in andere delen van de wereld. Het leven is anders, er zijn extreme verschillen in temperaturen en bepaalde dingen werken anders dan in Europa. Het uitzoeken hoe alles werkt kost tijd en moeite.”

Als het gaat om hoge gebouwen, breken de Verenigde Arabische Emiraten record na record. De nieuwste toevoeging aan hun lijst met recordhoogtes is het Gevora Hotel in Dubai, dat onlangs is geopend. Met maar liefst 356 meter is dit hotel momenteel het hoogste hotel ter wereld, een meter hoger dan het JW Marriott Marquis dat die titel tot nu toe droeg. Los van de hoogte is het een luxe hotel in het financiële district van Dubai, met een sauna, zwembad, vijf restaurants en een flink aantal vergaderzalen.

Blijste luchthaven

KORT NIEUWS

Op grote hoogte in Dubai

Exeter Airport in Engeland is door HappyOrNot uitgeroepen tot de ‘blijste luchthaven’ ter wereld. Uit onderzoek van de groep blijkt dat vliegtuigpassagiers het meest tevreden zijn over deze luchthaven. Ook andere Engelse luchthavens weten goed wat passagiers willen: van de acht blijste luchthavens wereldwijd, bevinden zich er vier in het Verenigd Koninkrijk. Uit het onderzoek blijkt daarnaast dat vliegtuigpassagiers het gelukkigst zijn als ze tussen 08.00 en 09.00 uur ’s ochtends vliegen, terwijl ze tussen 02.00 en 03.00 uur ’s nachts – weinig verrassend - het minst gelukkig zijn.

Vijfsterrenwelkom Snel snacken op Schiphol

Het Chinese Macau is dit jaar wereldwijd de plaats met de meeste vijfsterrenhotels. De Forbes Travel Guide ging op zoek naar de hotels met de allerbeste service en vond er voor 2018 maar liefst 199. Van die vijfsterrenhotels zijn er 27 nieuw dit jaar. Niet alleen in Macau, maar ook in Marrakech, New York, Hongkong, Tokyo, Kyoto en Beijing werden hotels aan de lijst toegevoegd. Ook dichter bij huis, in München, trof Forbes hotels die zich tot de top van de branche mogen rekenen. Hun tip voor de Duitse stad: het Mandarin Oriental München.

Wie vanaf de D- en E-pier op Schiphol vliegt, kan voortaan nog even snel eten laten bezorgen aan de gate. Schiphol biedt namelijk nu bezorging aan de gate aan, samen met Deliveroo en HMSHost International. Passagiers kunnen elke dag tussen 07.00 uur en 20.30 uur op hun telefoon een maaltijd bestellen, waarna die binnen 15 minuten met de step bij hen wordt bezorgd. Ook gasten van het Mercure Hotel in Lounge 3 kunnen gebruikmaken van de nieuwe service.

MILLENNIALS

2. Werk met locals

6 TIPS OM DE REIZENDE MILLENNIALS TE VERLEIDEN Tekst: Iris Hannema Foto's: Pixabay

De aorta van de generatie reizende millennials is goedwerkende wifi. Wij, geboren tussen 1980 en 2000, laten ons voor het maken van keuzes leiden door online: reviews en sociale media. Wie zich in ons verdiept, kan in de reisbranche een nieuw anker uitgooien. Wij zijn een zeer kritisch publiek, we love controle, echtheid en authenticiteit,

3. Bied actie De millennials zijn fit, sporten graag en veel, en eten hypergezond. En dit willen we ook op reis voortzetten: goed eten en bewegen. Het werkwoord op reis is dus niet meer alleen ‘relaxen’, maar vooral ‘doen’. Reizen schuift wat ons betreft op van tot jezelf komen tot prestatiegericht zijn: laten zien wat je kunt. De basale vraag voordat de reis geboekt wordt: niet waar gaan we heen, maar wat gaan we doen? Van bergbeklimmen, open zee zwemmen tot het combineren met een startbewijs voor een internationale marathon. We houden ook van beroemde bergpassen, gebruikt in sportwedstrijden, hiking-trales die door helden in andere eeuwen gemaakt zijn of onmenselijke zware fietstochten die maar een enkeling weet uit te rijden. Ons motto: verder gaan dan anderen en daarmee uniek zijn - dit soort uitdagingen leveren bovendien ultieme actie-selfies op.

delen ál onze ervaringen online en zo boeken we onze reizen ook het liefst: 6 adviezen

4. Een tevreden maag

om ons als reizende millennials te verleiden.

Een Australische miljonair raadde onze generatie aan te stoppen met buiten de deur te eten en koffie te drinken. Sparen voor later. Heel verstandig, maar dat doen wij niet: wij leven in het nu en geld moet rollen (wat de huizenbranche niet ten goede komt, maar waar de reisbranche wel de vruchten van plukt). Mensen tussen de achttien en vijvendertig jaar worden

1. Instagram-ready (maar dan echt) Het millennial-hotel is Scandinavisch hip, met natuurlijke kleuren en materialen, een huiskamer waar je mensen kunt ontmoeten, lange eettafels

Verantwoord reizen is je uiteraard bewust zijn van het milieu, maar ook hoe er met personeel wordt omgegaan. De kamers moeten gebouwd zijn met lokale bouwmaterialen, water gerecycled, maar ook dat de mensen met wie we op reis te maken krijgen - van receptionisten, schoonmakers, koks tot gidsen – goed behandeld worden. Moderne slavernij wordt niet door de vingers gezien (en dit soort insinuaties wil je als bedrijf niet op internet terugzien). Reizende millennials willen meer dan ooit contact met de locals en zien het als een culturele inwijding voor ‘het echte reizen’. Meervoudig verantwoord zijn: wij zien duurzaamheid niet als groen-etiket in een supermarkt, maar als lifestyle. Tip: zorg er, bijvoorbeeld, voor dat de ingehuurde medewerkers uit de omgeving komen en billijk worden betaald.

waaraan je met andere reizigers kunt eten, een iPad-gedreven receptie, uiteraard snelwerkende wifi en een fitnesszaal met yogalessen. Maar let op: het mag niet gemaakt aanvoelen, en zeker geen keten

ook wel de ‘uit eten-generatie’ genoemd. Het wordt tijd dat reisorganisaties en hotels daar écht op inspelen. Voorbeeld: een mailtje bij aankomst met daarin adressen van restaurants die voor mij als gast samengesteld zijn. (Precisie vinden wij belangrijk, gehoord en gezien worden: vega’s en veganisten schieten uit hun slof als er een Koreaans barbecuerestaurant op de suggestielijst staat.) Het draait allemaal om de experience: uit eten gaan mag best geld kosten, maar het moet een ervaring zijn. Tip ons ook, stamgasten van designkoffiebars, de beste tenten in de buurt, uitgewerkt op Google Maps, bijvoorbeeld: de lekkerste koffie híer, beste zitbanken dáár, prettigste plek om te werken in X Street, fantastische verzameling internationale kranten kun je vinden bij Y. Groot pluspunt zijn hotels die hun ontbijt uitbesteden aan zo’n toffe koffiebar. Veel sfeervoller dan de klassieke hotelontbijtzaal.

MILLENNIALS

zijn. Het moet te allen tijde aanvoelen als een unieke ervaring, alsof wij de plek als allereerste van onze vrienden hebben ontdekt. Populair zijn daarom de kleine boetiekhotelletjes, liefst gerund door een excentrieke local of een jong buitenlands stel dat zelf de hele wereld rondgereisd heeft. Uiteraard is het gelegen in dé bohemienwijk van de stad en is de voordeur bij voorkeur voor het blote oog onzichtbaar. Member-only werkt als een magneet, net zoals het stellen van onorthodoxe voorwaarden (geen kinderen, geen ouderen, LGTB-en honden zeer welkom).

5. Vreemde eend: de cruise Een onvoorstelbare kentering is die van de reputatie van het cruiseschip. Het imago van ‘bingo en oubollig’ is van de baan dankzij de ‘millennial cruise’. Scheepsreizen zijn daarmee terug op de kaart-vancool. Binnen het concept is het vanzelfsprekend adults only. Er worden toffe uitgaanssteden aangedaan en coole excursies georganiseerd (denk bijvoorbeeld aan festivals). Maar de ware aantrekkingskracht is wat er aan boord georganiseerd wordt. Denk aan fun gecombineerd met functioneel leren: verdiepende lezingen over innerlijke stilte en geschiedenis, cursussen vinologie, schilderen, mediteren, yoga, cocktailmixen en silent disco’s. De werkelijke aantrekkingskracht van het cruisereizen is natuurlijk dat je niet zelf van hot naar her reist; geen gesleep met koffers meer. Het millennial-motto van het nieuwe cruisen: niet zelf bewegen, je wordt bewogen.

6. Bleisure Voeg ‘business’ samen met ‘leisure’ en je krijgt de reeds opgekomen trend - en nog steeds in ontwikkeling - bleisure. Werk en vertier hoeven tegenwoordig niet meer als water en vuur gescheiden te worden, maar mogen samenkomen. Als reizende ZZP’er wil je niet in een zakenhotel, maar kies je voor een AirBnb, of een home-stay bij een lokale familie. Een zakenreis is voor ons geen op-en-neer’tje meer; wij plakken er twee weken privé aan vast om ergens de taal te leren, of vrijwilligerswerk te doen. Met dank aan de wereldwijde co working spaces wordt er voldaan aan de behoefte voor een plek waar sporadisch en geconcentreerd gewerkt kan worden. Tot slot: de markt van bleisuring heeft zeer veel uitbreidingsmogelijkheden. Wellicht kunnen bedrijven dit in samenwerking met creatieve reisorganisaties gaan aanbieden: wij als nieuwe millennialreizigers gaan ook tijdens ons werk voor de experience.

TAIPEI – DE STAD VAN DE TAIPEI 101 Wie voor een zakenreis naar Taipei, de hoofdstad van Taiwan reist, zal al zijn zintuigen nodig hebben om de stad te ervaren. Taipei is het economische hart van Taiwan en is met haar 2,5 miljoen inwoners de grootste stad van het land. Het belangrijkste en meest bekende bouwwerk van Taiwan is gebouwd in Taipei, de Taipei 101. Met haar 508 meter hoogte eens zelfs het hoogste gebouw ter wereld. Vanaf het station Taipei City Hall is de Taipei 101 gemakkelijk te bereiken, maar ook vanaf andere plekken in de stad torent het bouwwerk boven de andere gebouwen uit. Wanneer er ruimte is tijdens werkbesprekingen door is het een aanrader om één van de vele markten van Taipei te bezoeken om een beeld te krijgen van het dagelijkse leven en om de lokale gerechten te proberen. Taipei staat bekend om haar authentieke gerechten. De Shilin night market is verreweg de bekendste – en drukste – markt van de stad. Je bereikt de Shilin night market het makkelijkst door de metro te nemen naar Jiantan station. Een mooie manier om de vrije avonduren te besteden in Taipei is door een bezoek te brengen aan één van de vele sky bars die de stad rijk is. Met name WET bar in het Xinyi district (WET Bar, No 10, Section 5, Zhongxiao E Rd, Xinyi district) is de moeite waard. Niet alleen vanwege het fantastische uitzicht over de stad, maar ook vanwege het heerlijke zwembad.

MICE

OP GROEPSREIS NAAR LISSABON Tekst: Anita van Maanen â&#x20AC;˘ Beeld: Uniglobe

Wil je een onvergetelijke incentivereis, afgestemd op jouw targets als beloning of stimulans, voor training, teambuilding, presentatie of meeting? Bij Uniglobe Travel zijn de mogelijkheden voor groepsreizen en incentives onbeperkt en wij gaan altijd voor een topresultaat. In dit artikel vertelt Anita van Maanen van GoMice (onderdeel van Uniglobe Alliance Travel) wat er komt kijken bij het organiseren van een groepsreis naar Lissabon, om van jouw reis een doorslaand succes te maken!

Na, Ibiza, Napels en Valencia, was nu Lissabon aan de beurt. We kennen Lissabon erg goed, maar toch gaan we altijd zelf op inspectie om ter plaatse alles goed te regelen, maar ook om eventuele nieuwe restaurants en activiteiten te ontdekken. Bovendien besparen we geld voor de klant omdat we er geen agent ter plaatse tussen zetten.

Voorinspectie Lissabon Tijdens de voorinspectie verbleven mijn collega en ik ook in het hotel waar we de groep wilden onderbrengen, namelijk Hotel Tivoli Lisboa. Het is een zeer populaire plek. Samen met de eventmanager van het hotel bespreken we bij de rooftop bar het event dat we voor de twee groepen gaan organiseren. De twee

MICE

dagen die we ervoor uittrekken om het programma in elkaar te zetten staan altijd bol van de afspraken. We bezoeken in die twee dagen meestal twee of drie hotels, minimaal tien restaurants en beoordelen een vijftal activiteiten. Dit vergt veel van ons, maar het is het aan het einde altijd waard geweest. We keren dan boordevol inspiratie terug en kunnen de klant het nieuwste van het nieuwste bieden. Ook dit keer liepen we tegen twee nieuwe activiteiten op. De GoCars en de Ecocars. Wat betreft de activiteiten zijn we dus altijd op zoek naar iets nieuws. In Lissabon moet een rit met de tram er altijd ingepast worden, maar we wilden ook graag iets vernieuwends vinden. En zo vonden we de GoCars en de Ecocars. Beiden zeer geschikt om de stad te verkennen, uiteindelijk hebben we voor de Gocars gekozen!

Wij laten niets aan het toeval over! Na zo’n inspectie leggen we het programma voor aan de klant en bij een ‘Go’ op inhoud en budget gaan we de diepte in, waarbij we nog altijd minimaal één keer een bezoek brengen aan de betreffende stad. Dan om vooral te finetunen, reserveringen vast te leggen en om alles door te proeven, want ook als het gaat om de menu’s en de wijn, wij laten niets aan het toeval over!

Klaar voor vertrek!

LAAT ONS JOU INSPIREREN Onze aanpak is om samen met jou je specifieke wensen en mogelijkheden te verkennen. Ben je benieuwd hoe je het verschil kunt maken met een event van Uniglobe Travel? Neem contact dan met ons op.

De twee groepen die naar Lissabon reizen bestaan uit zeventig personen. Dit is een mengelmoes van medewerkers van tankstations, aangevuld door wat managers van het hoofdkantoor en de andere groep bestaat uit een vijftigtal dealers (zelfstandig ondernemers), aangevuld met management en directie van het hoofdkantoor.

Twee groepsreizen naar Lissabon De eerste groep vertrekt altijd voor drie dagen naar de bestemming en de tweede groep voor vier dagen. Voor die laatste groep kunnen we het programma dan ook aanvullen met een dag “buiten” de stad. Het feestje begint altijd al op Schiphol, waar we op een vast punt iedereen verwelkomen en afvinken als present. We zien ook dit keer weer veel bekende gezichten en het doet ons goed als mensen blij zijn ons weer te zien. Tussendoor nog vele vragen beantwoordend en hier en daar mensen met vliegangst geruststellend, nemen we plaats in het vliegtuig.

Groepsreis naar Lissabon Aangekomen in Lissabon zien we onze collega staan en met z’n drieën zorgen we ervoor dat alle mensen de bussen kunnen vinden, om zo spoedig mogelijk af te reizen naar de stad, met als eerste doel: Belem. Onderweg zorgen we ervoor dat iedereen al een beetje een impressie krijgt van de stad. Belem is bekend vanwege de heerlijke pasteis: zoete

taartjes met een beetje banketbakkersroom erin. En uiteraard maken we een stop bij de enige echte Pastéis de Belém, dat is een van de meest bekende bakkers van de zoetigheden uit de Portugese keuken. Het is er altijd heel erg druk, zeker in het weekend. Men produceert daar maar liefst 10.000 stuks per dag! Er staan altijd lange rijen, maar wij hadden uiteraard van tevoren gereserveerd, waardoor we zo door konden lopen. Na deze welkome stop was iedereen klaar om richting het hotel te gaan. Zoals altijd zorgde het hotel Tivoli Lisboa ook weer voor een WAUW-effect. Men was daarnaast erg nieuwsgierig naar de rooftopbar, omdat ik verteld had dat ik daar al vaak celebrities had ontmoet, waarvan onlangs bijvoorbeeld Cristiano Ronaldo. Op de prachtige rooftop hadden we de welkomstborrel gepland.

Groepsreis naar Lissabon, door ons geselecteerde restaurants We hadden weer een aantal pareltjes van restaurants geselecteerd, waaronder Leao D’Ouro Zambeze en Petit Palais, waar je tijdens het diner ook nog getrakteerd wordt op cabaret. Je waant je even in de Moulin Rouge. Het eten is van zevensterrenniveau en hier hadden we dan ook de slotavond gepland.

ACTIVITEITEN TIJDENS DE GROEPSREIS NAAR LISSABON Tijdens een groepsreis naar Lissabon is het belangrijk flink uit te pakken qua activiteiten. Wij hebben de volgende activiteiten georganiseerd: • Een rit met de oude trammetjes, door het historische centrum, mag natuurlijk niet ontbreken • Een fietstocht • Een tapasmaking contest • Een stadstour met de sprekende Gocars Na vier mooie dagen kwam iedereen opnieuw tot de conclusie dat het weer een fantastische groepsreis was geweest en het management en directie waren unaniem: Een evaluatie werd deze keer niet meer ingepland, want alles was naar hun mening als uitstekend beoordeeld. Daar word ik dan zo blij van! Want alle inspanningen worden beloond en zo’n compliment is voor mij de kers op de taart.

TOP 10 ROOFTOP BARS

DE VIJF BESTE STEDEN VOOR MILLENNIALS Tekst: Puck van Beurden • Beeld: Pixabay

Onderhandelen in steden die innovatie hoog in het vaandel hebben staan en waar de startups als paddenstoelen uit de grond schieten. Millennials die zaken willen doen in het buitenland, zullen zich goed op hun gemak voelen in Singapore, Berlijn, San Francisco, Barcelona en Lyon.

Singapore Het is het kleinste land van Azië, maar een van de grootste als het aankomt op zakendoen. De Republiek Singapore ontwikkelt zich bovendien steeds meer tot start-up-city. In 2017 werd de stad zelfs uitgeroepen tot de beste stad voor startups ter wereld.

Singapore, stad en land in één, is al decennia lang een belangrijk knooppunt voor zakenreizigers van over de hele wereld. Vooral door de financiële wereld en technologiebedrijven wordt het land gezien als de toegangspoort naar de Aziatische markt. Doordat Engels een van de vier officiële talen is die in Singapore worden gesproken, is het voor reizigers van alle

KLANT IN BEELD

Het wordt al langer gezegd: wie in Europa een bedrijf wil beginnen of uitbreiden, kan daarmee het best beginnen in Duitsland. De Duitsers staan open voor ideeën van buitenaf, met Berlijn voorop. De stad telde in 2016 al ruim 3.000 startups in de technologische sector en richt zich sterk op de digitalisering. Bovendien verwelkomt Berlijn alle culturen: drie jaar geleden was bijna de helft van de mensen die er werkten niet in Duitsland geboren of opgegroeid.

nationaliteiten een prettige bestemming. Daarnaast staat het land bekend om de welvaart en veiligheid en is het op allerlei manieren goed te bereiken. De afgelopen jaren hebben steeds meer jonge entrepreneurs hun weg naar Singapore weten te vinden. Dit heeft geresulteerd in de opkomst van allerlei startups in het Aziatische land, dat tegenwoordig wordt gezien als een van de meest startup-vriendelijke steden ter wereld. Singapore heeft volgens verschillende kenners een betere cultuur voor startups dan bijvoorbeeld Silicon Valley. Vooral op technologisch gebied scoort Singapore hoog, dat komt onder meer door het hoge aantal jonge, talentvolle techneuten dat er wordt opgeleid. Het heeft Singapore de bijnaam ‘Stad van de toekomst’ opgeleverd. Dat betekent niet alleen dat er innovatieve ideeën uit Singapore komen, maar ook dat de ondernemers er openstaan voor nieuwe plannen uit het buitenland.

AIRLINE

sterk ontwikkelde zakencultuur. Dat, en de fijne ligging ten opzichte van Nederland, trekt veel jonge ondernemers naar de Duitse hoofdstad.

Vooral de wijken Tiong Bahru, Keong Saik en Jalan Besar zijn geliefd bij jonge ondernemers. Dat is ook te merken aan de opkomst van hippe koffiebarretjes, goede restaurants en vintage winkels in deze gebieden. Wie tussen het zakendoen door behoefte heeft aan een kop koffie met een red velvet cupcake kan prima terecht in deze wijken. De afgelopen decennia is Singapore steeds meer verwesterd, toch heeft het land ook de Aziatische cultuur weten te behouden. Dat betekent dat er cultuurverschillen zijn, ook op het gebied van zakendoen. Zo vinden zakelijke gesprekken in Singapore alleen plaats op kantoor, van zakendiners of netwerkborrels is hier dus geen sprake.

Berlijn Het Silicon Valley van Europa, dat is hoe de Duitse hoofdstad Berlijn vaak wordt omschreven. Het is een van de grootste creatieve hubs in Europa, met een goede startup-cultuur, maar ook een van oudsher

Het grote aantal startups zorgt ervoor dat er veel jonge, intelligente, creatieve mensen naar Berlijn zijn getrokken. De creatieve sector is er de afgelopen jaren enorm gegroeid, met veel nieuwe kunstgalerijen, modelabels en barretjes tot gevolg. Daardoor is de hoofdstad een inspirerende plek geworden: wie hier een dag doorbrengt moet wel meegaan in de sfeer van vernieuwing en verbetering. Vooral veel bedrijven in de gezondheidszorg, ICT, media, creatieve sector, logistiek, energie, transport en mobiliteit weten hun weg naar Berlijn te vinden. Hoewel de afstand met Nederland klein is en de culturele verschillen dat ook lijken, zijn er bij het zakendoen in Duitsland enkele belangrijke punten om op te letten. Zo hechten Duitse bedrijven meer belang aan titel en status en zijn ze bij het zakendoen nog directer dan Nederlanders. Ook vinden ze hiërarchie belangrijk en gaat een zakelijk voorstel langs verschillende afdelingen van een bedrijf, voordat het goedgekeurd wordt door de directie.

San Francisco Een ontspannen sfeer, vriendelijke inwoners, een uitgebreid aanbod aan trendy restaurants en fijne

bars, en dat alles op een steenworp afstand van Silicon Valley. Wie in San Francisco rondloopt, zal zich automatisch relaxt voelen, terwijl er hier toch flink zaken wordt gedaan. Vooral de jongere generatie Amerikanen, en eigenlijk ondernemers van alle nationaliteiten, weet San Francisco te vinden. Zo langzaam als het tempo in deze grote stad lijkt te liggen, zo snel gaat het zakendoen er en dat snappen de millennials in San Francisco als geen ander. In en rondom San Francisco springen de nieuwe bedrijven dan ook als paddenstoelen uit de grond. Dat komt vooral door de ondernemende cultuur die er heerst: jongeren worden aangespoord om hun ideeën zo veel mogelijk te pitchen en uit te voeren, want je weet maar nooit wie de nieuwe Apple of Facebook bedenkt. Technologie is dan ook de belangrijkste sector in de omgeving van San Francisco.

TOP 5 MILLENNIAL STEDEN

Vooral in de wijken Mission, Lower Haight en Potrero Hill zijn veel jonge, innovatieve ondernemingen te vinden. Hier is het bovendien goed bijkomen na een dag onderhandelen. Er zijn een heleboel plaatsen te vinden om even op adem te komen of om zakenpartners beter te leren kennen, van lokale brouwerijen tot schattige binnenplaatsen.

Lyon

TOP 5 MILLENNIAL STEDEN

De Amerikaanse westkust staat inmiddels bekend om de hippe jongeren die onder de Californische zon steengoede ideeën bedenken, die vervolgens de hele wereld over gaan. Alleen al in San Francisco en Silicon Valley zijn er meer dan 27.000 start-ups te vinden. Wie hier zaken wil doen, moet meegaan in de regels van de lokale zakenwereld. Dat betekent ten eerste dat je altijd bereikbaar moet zijn, de bedrijven in San Francisco verwachten binnen een uur antwoord op hun mails. Toch vinden de belangrijkste gesprekken faceto-face plaats, omdat de ondernemers graag zien met wie ze te maken hebben. Dat geeft hen een gevoel van vertrouwen. Laat je ook niet misleiden door het ontspannen gevoel dat overal in de stad heerst. Hoewel het in San Francisco heel normaal is om in korte broek en op teenslippers naar een vergadering te komen, wordt er – zeker van buitenstaanders – verwacht dat ze de hiërarchie binnen een bedrijf waarderen. Het is dus belangrijk om van tevoren goed te weten wie welke beslissingen neemt binnen een onderneming.

De nieuwe zakelijke hotspot van Europa, dat is het Franse Lyon. Deze stad heeft als bijnaam de lichtstad, omdat licht er al eeuwen lang een belangrijke rol speelt. Niet alleen in de lichtfestivals die er worden gehouden en de bijzondere manieren waarop Lyon ’s avonds wordt verlicht, maar ook in de zakelijke branche. Die eeuwenlange band met verlichting wordt verklaard door de gebroeders Lumière, die opgroeiden in Lyon. Vandaag de dag hebben veel bedrijven die te maken hebben met verlichting zich gevestigd in de Franse stad. Daardoor komen de meest innovatieve ideeën over verlichting uit Lyon. Ook bij andere sectoren is Lyon populair. Het is de tweede digitale hub van Frankrijk, waardoor veel jonge tech-bedrijven hier te vinden zijn. Vooral de Britten zijn dol op Lyon en hebben hier veel ondernemingen geopend, dat maakt het onderhandelen makkelijker voor zakenreizigers die geen vloeiend Frans spreken. De jonge generatie in Lyon wordt bovendien nu al klaargestoomd voor de zakelijke markt: er zijn veel samenwerkingen tussen de universiteiten in de stad en de ondernemingen in de regio. De bedrijven staan daardoor open voor nieuwe ideeën, ook van ondernemers uit andere landen. In de ‘hoofdstad van de gastronomie’ (nog een bijnaam van de stad) is het bovendien goed tafelen, met of zonder zakenpartners.

Barcelona Wie Barcelona zegt, denkt misschien niet direct aan hippe ondernemingen en snelle startups. Toch is het aantal ondernemingen in de stad de afgelopen jaren flink toegenomen, en blijft het ook de komende tijd stijgen. De Spaanse zon, lichte biertjes en fijne tapas vormen een goede combinatie met een generatie jonge, startende ondernemers. Barcelona is zich vooral aan het ontwikkelen als hub voor bedrijven die zich willen richten op de Spaanstalige landen in Latijns-Amerika. Wie op zoek is naar uitbreiding in Zuid-Amerika, kan dus eerst een partner zoeken in Spanje, toch een stuk dichter bij huis. Dat wil niet zeggen dat andere bedrijven hier niet terecht kunnen, want het aantal start-ups in Barcelona is inmiddels gegroeid naar ruim 200. Vooral de wijken Eixample en Sant Marti zijn populair bij jonge ondernemers. Die laatste wijk was ooit de bakermat voor de industrie in Barcelona, maar na flink wat renovaties zitten er nu kleine startups

in de grote, industriële panden. Ook de financiële ondernemingen in Barcelona hebben zich vooral in deze wijk gevestigd, wat het een goede plek maakt om zaken te doen. In de wijken El Raval en Barri Gòtic zijn veruit de meeste cafés en authentieke restaurants te vinden. Dat is belangrijk, want in Barcelona wordt een groot deel van de zaken besloten tijdens de lunch. Spaanse ondernemers nemen hun zakenpartners graag mee naar een fijn restaurant voor de lunch en proberen daar eerst om hen persoonlijk te leren kennen. Pas als ze weten wie ze tegenover zich hebben, zullen ze overgaan tot een zakelijk gesprek. Bij traditionele bedrijven wordt verwacht dat iedereen in pak naar een vergadering komt, maar bij de jongere ondernemingen zijn ook lossere kledingstijlen geaccepteerd. Ook belangrijk: Spaanse bedrijven zijn dol op kleine cadeautjes. Let wel op dat dit niet te duur is, dat wordt door hen gezien als omkoping.

Tekst: Puck van Beurden • Beeld: Josje Deekens, Pixabay

INTERVIEW PETER DE RUITER

BITCOINEXPERT PETER DE RUITER: ‘BITCOINS ZIJN OVERAL VEILIG’

Bitcoin, blockchain, cryptogeld. De laatste tijd zijn de termen veelvuldig in het nieuws geweest, maar lang niet iedereen weet wat ze inhouden. Wat zijn Bitcoins en wat kunnen zakenreizigers ermee? Peter de Ruiter, auteur van het boek 'Bitcoins beter begrijpen' en maker van de podcast 'Beleggen in Bitcoins', legt uit.

Het begon allemaal in 2009, zegt De Ruiter, toen Satoshi Nakamoto zijn plan publiceerde. Of Nakamoto echt zijn naam is en wie er anders achter de naam zit is onbekend, maar sinds de introductie heeft de wereld Bitcoins steeds beter leren kennen. “Nakamoto beschreef in een whitepaper zijn plan: een nieuw geldsysteem bedenken. Samen met een projectgroep heeft

hij toen de software voor Bitcoins geschreven. Eigenlijk zijn Bitcoins niks anders dan een softwarepakket, waarin wordt bijgehouden welke transacties er hebben plaatsgevonden en wie de eigenaar is van elke Bitcoin.”

Bitcoins en miners Een Bitcoin is - kort gezegd - een elektronisch betaal-

INTERVIEW PETER DE RUITER

De software die Nakamoto ontwierp draait op een heleboel verschillende computers, die alle transacties en de eigenaren van Bitcoins bijhouden. Die administratie wordt elke tien minuten opgeslagen als schakels in een keten, zodat mensen er achteraf niks meer in kunnen aanpassen. “De computers controleren elkaar, dus als er een transactie uit de pas gaat lopen, fluiten de anderen die terug”, zegt De Ruiter. “Uit de pas lopen kan bijvoorbeeld betekenen dat iemand bij één computer doet alsof hij opeens duizend Bitcoins heeft. Dan geven de andere computers aan: dit klopt niet, dat is niet afgesproken, en dan houden ze de actie tegen. Op die manier is er een veilig systeem ontstaan waarin fraude wordt tegengegaan. Tegenwoordig hebben we alles digitaal: video’s, foto’s, muziek… Dat kan allemaal worden gekopieerd, maar bij Bitcoins is dit niet het geval, dat maakt het systeem ook bijzonder.”

Bitcoins voor reizigers Reizigers zouden volgens De Ruiter goed gebruik kunnen maken van Bitcoins. “Op reis ben je natuurlijk altijd voorzichtig en kijk je uit dat je niet beroofd wordt. Het aardige van Bitcoins is dat je je geld altijd bij je kunt hebben op een plek waar niemand anders erbij kan”, legt de expert uit. “Je kunt gewoon de app downloaden waarop je Bitcoin wordt opgeslagen en die moet je beveiligen met een wachtwoord. Alleen dat wacht-

woord is voldoende om overal ter wereld te kunnen inloggen. Dus stel dat je telefoon wordt gestolen, dan is er nog geen man overboord. Dan koop je een nieuwe telefoon, installeer je de app opnieuw en kun je weer bij je geld. Het is dus een heel veilige manier om geld mee te nemen op je reis, omdat er niet echt iets van je kan worden gestolen.” Bezitters van Bitcoins kunnen de cryptomunten vervolgens bij een speciale geldautomaat omzetten in “echt” geld. De Ruiter: “In Nederland zijn er hier al een aantal van te vinden, maar ook op andere plekken in de wereld winnen ze aan populariteit. Er zijn automaten waarbij je Bitcoins kunt omzetten in Euro’s, maar ook in Dollars. Andersom kun je ook papiergeld invoeren en er Bitcoins voor terugkrijgen op je app.” Doordat de Bitcoin een internationaal betaalmiddel is, per definitie niet gebonden aan grenzen, kunnen reizigers er bijvoorbeeld overal ter wereld mee betalen voor hun hotelkamer, etentjes of huurauto’s. “Helaas worden Bitcoins nog maar op weinig plekken geaccepteerd”, verzucht De Ruiter. “Ik vergelijk ze graag met een vliegtuig dat geen hoogte krijgt: het wil maar niet van de grond komen. Dat komt deels doordat er in veel landen al genoeg andere goede betaalmiddelen zijn. Hier in Nederland kunnen we bijvoorbeeld makkelijk en snel betalen via iDeal, QR-codes of een bankoverschrijving. De Bitcoin is daardoor wat mij betreft meer geschikt voor landen waar het betaalverkeer minder goed is georganiseerd.”

Waardeschommelingen Bitcoins Een andere reden waarom de Bitcoin volgens De Ruiter lastig van de grond komt, is het feit dat de cryptomunt veel koersschommelingen kent. “Eind vorig jaar was een Bitcoin bijna 20.000 dollar waard. Op dit moment is dat nog maar ruim 10.000 dollar. Hij is dus, op z’n zachtst gezegd, flink gekelderd. Vorig jaar is de waarde tien keer over de kop gegaan. Nakamoto is zo slim geweest om in de software in te voeren dat de rekensommen lastiger worden naarmate er meer mensen gaan minen. Dus het is een systeem dat stroperiger wordt als er meer mensen meedoen. Ik denk alleen

INTERVIEW PETER DE RUITER

middel dat opereert buiten de bestaande instituties als banken. Wat er volgens De Ruiter bijzonder aan is, is dat mensen elkaar er direct mee kunnen betalen of direct geld kunnen ontvangen, dus zonder dat er schakels tussen zitten. “De Bitcoin ontstaat door heel ingewikkelde rekensommen: mensen kunnen die oplossen en wie dat lukt, krijgt er Bitcoins voor terug”, vat De Ruiter samen. De mensen die zich hiermee bezighouden worden ‘miners’ genoemd. Zij zetten speciale computers in die de sommen oplossen en de Bitcoins op die manier ‘minen’. “Elke tien minuten komen er sommen bij en worden er dus Bitcoins vrijgegeven. Een vrijgegeven Bitcoin bestaat uit een lange reeks cijfers.”

niet dat hij had voorzien hoeveel mensen er zouden gaan investeren.” Wie een Bitcoin wil kopen, kan in Nederland bij verschillende bedrijven terecht. De Ruiter: “Je kunt daar een account openen en gewoon met iDeal een Bitcoin afrekenen. Overigens is het niet verplicht om een hele Bitcoin aan te schaffen, je kunt ook kleine delen ervan kopen. Daarna is het helemaal aan jou of je hem wilt vasthouden of, als de prijs weer over de kop gaat, hem te verkopen. Het is wel een onzekere investering gebleken, die dus vooral geschikt is voor mensen die willen speculeren.”

Groei van de cryptomunt Er zijn er tot nu toe tegen de 17 miljoen Bitcoins in omloop, die samen in totaal 185 miljard Dollar waard zijn. De groep mensen in Nederland die een Bitcoin heeft gekocht, is volgens de Bitcoinexpert gemiddeld wat jonger dan de mensen die zich normaalgesproken met beleggen bezighouden. “Het is tot nu toe vooral een betaalmiddel en nog geen spaarmiddel of rekeneenheid. De Bitcoin is nog niet volledig tot wasdom gekomen. De administratie die erbij komt kijken groeit steeds verder door en er kunnen bijvoorbeeld niet teveel transacties tegelijkertijd plaatsvinden. Aan de andere kant: het huidige papiergeld heeft er ook honderden jaren over gedaan om te worden wat het nu is”, zegt De Ruiter. Hij vindt het vooral bijzonder dat het betaalsysteem heeft bewezen niet gehackt te kunnen

worden. “Het is een robuust systeem gebleken, Bitcoins zijn nog niet gekopieerd. Wie extra voorzichtig wil zijn, kan zijn Bitcoin bovendien offline opslaan op een speciale usb-stick en die thuis bewaren. Dan kan er in elk geval niemand bij.” Hoewel de Bitcoin nog lang niet overal wordt geaccepteerd als betaalmiddel, zijn er steeds meer plekken die de mogelijkheden van de munt onderzoeken. “In Rotterdam is er een gemeenschap die cryptomunten inzet als bewoners klusjes voor elkaar doen. Als ik bijvoorbeeld een lamp ophang in iemands woonkamer, betaalt die mij in Bitcoins. Die kan ik vervolgens weer inzetten om te betalen voor een andere klus die iemand bij mij uitvoert. Het wordt dus een soort community coin.”

Bitcoins raken op De Ruiter denkt dat er in de toekomst een brede toepassing zal worden gevonden voor de Bitcoin, al weet hij nog niet hoe, waar of op welke manier. “Uiteindelijk worden er 21 miljoen Bitcoins in omloop gebracht. Doordat de rekensommen waarmee ze worden gemined steeds moeilijker worden, gaat dat niet snel gebeuren. Het einde van de creatie wordt nu voor 2140 voorspeld”, stelt hij. “Vooral millennials, de aanstormende generatie, gaan erachter komen wat ze hier in de toekomst mee kunnen”, verwacht hij. “Dus ga er vooral mee aan de slag. We need you!”

KLANT IN BEELD UNIGLOBE INSIDE

"ZAKENREIZIGERS ZIJN HEEL DUIDELIJK” Tekst: Puck van Beurden • Beeld: Piroschka van de Wouw

Al op de MTRO wist Monique Passchier (33) dat ze in de zakenreisbranche terecht wilde komen. Na twee stages bij zakenreisbureaus bleef ze in de branche werken. Sinds zes jaar werkt ze als Business Travel Consultant bij Uniglobe Attent Travel in Zwolle. Naast het afhandelen van reserveringen onderhoudt ze de airlinecontacten voor klanten en is ze expert op het gebied van de boekingstool.

Monique werkt samen met drie collega’s op het kantoor in Zwolle, een van de twee vestigingen van Uniglobe Attent Travel. Elke ochtend overleggen Monique en haar collega’s over de planning voor de dag. Als verantwoordelijke voor de implementatie van boekingstool Cytric bezoekt Monique klanten of helpt ze hen op afstand. Op dagen waarop er veel aanvragen en reserveringen van klanten binnenkomen, springt ze daarvoor bij.

een IATA-consultant het vermogen om snel te kunnen schakelen. De belangrijkste verandering is op dit moment de overstap van AETM naar Cytric. Daarnaast zijn wij als onderdeel van Uniglobe ook druk bezig met de nieuwe privacywetgeving, het klantenportaal en de nieuwe website.”

Wat maakt de zakenreisbranche zo leuk? “Zakenreizigers zijn fijne klanten. Mijn collega’s en ik werken met vaste klanten. Ze weten vaak goed wat ze willen, wanneer ze weg willen en in welke klasse ze willen reizen. Daarin zijn zakenreizigers heel duidelijk, dat maakt het voor ons uitdagend om een geschikt voorstel aan de klant te sturen. Bovendien bouw je echt een band op met klanten. Naast hun volgende boeking praten we vaak ook over andere dingen.”

Wat voor klanten bedienen jullie vooral? “We bedienen vooral MKB-bedrijven, kleine en grote. Sommige klanten reizen eens per maand, maar we hebben ook klanten die dagelijks of zelfs meerdere keren per dag boeken. Ze komen uit allerlei branches: van scheepsbouw tot landbouwmachines, en vliegen de hele wereld over. Het is makkelijk om een retourtje Londen, Parijs of Barcelona te boeken, maar het is een uitdaging om een klant snel, goedkoop en comfortabel aan de andere kant van de wereld te krijgen.”

Is er de afgelopen jaren veel veranderd in je werk? “De reiswereld is altijd in beweging. Dat vraagt van

Heb je een tip voor reizende bedrijven? “Cytric biedt veel mogelijkheden, waaronder het invoeren van een travel policy. Die is handig om te hebben, want daarmee kunnen wij ervoor zorgen dat er ook via de online boekingstool wordt geboekt volgens het beleid van het bedrijf. Als een bedrijf bijvoorbeeld aangeeft niet te mogen vliegen in een bepaalde klasse, of er een maximumprijs is voor een hotelovernachting, kan ik dat instellen in Cytric.”

KLANT IN BEELD UNIGLOBE INSIDE

“DE KLANT GEEFT ME VEEL VERTROUWEN” Tekst: Puck van Beurden • Beeld: Piroschka van de Wouw

Nhi Ta (37) werkt bijna 5 jaar bij Uniglobe Alliance Travel in Goes. Ze studeerde toerisme aan de NHTV in Breda en werkte daarna lange tijd voor een reisbureau dat zich richt op vakantiereizen. Ruim 4,5 jaar geleden besloot ze de stap naar de zakelijke markt te zetten en startte ze bij Uniglobe Een typische werkdag begint voor Nhi achter haar computer, waar ze alle systemen opstart, haar e-mail checkt en kijkt naar nieuw binnengekomen aanvragen. Ze stuurt reminders naar klanten aan wie ze eerder een voorstel heeft gezonden. Gedurende de dag komen er nieuwe aanvragen binnen voor onder meer vluchten, autohuur en hotels. Die neemt Nhi samen met haar collega’s in behandeling en ze verstuurt de offertes. Op het kantoor in Goes werkt ze met zeven collega’s, maar Alliance Travel heeft ook nog kantoren in Arnhem en Rotterdam. Afhankelijk van de werkdruk kunnen de medewerkers bij andere kantoren bijspringen.

Wat voor klanten bedienen jullie vooral? “We hebben veel verschillende klanten, maar bedienen vooral de MKB in en om Zeeland. We bedienen klanten uit meerdere sectoren, van bedrijven die handelen in uien, trapliften of verpakkingen, tot bedrijven uit de offshore. Ons klantenbestand is dus erg divers, dat maakt het werk leuk en uitdagend.”

fijn idee dat ze mij het vertrouwen geven om voor hen uit te zoeken hoe ze het beste op hun bestemming kunnen komen. We krijgen met veel verschillende bestemmingen te maken, van Rusland tot Australië. Sommige aanvragen zijn echte uitdagingen, zoals iemand die bijvoorbeeld naar een hele kleine plaats als Karonga wil vliegen. Dan zoeken wij uit of het mogelijk is om daarheen te vliegen, of welke luchthaven in de buurt ligt. Dat soort uitdagingen maken het werk extra leuk.”

Wat wil jij reizende bedrijven meegeven? “Dat het goed is om vluchten niet zelf direct bij een airline te boeken. Dat zie ik nog wel eens gebeuren. Als er dan een probleem is, zoals een storm waardoor vluchten worden gecanceld, is het voor een reiziger moeilijk en tijdrovend om een nieuwe vlucht te boeken. Wij kunnen veel sneller op dat soort situaties inspelen en de klant helpen een nieuwe vlucht of aanvullende accommodatie te krijgen.”

Hebben jij en je collega’s vaste klanten? “Sommige klanten geven aan dat ze graag vaste contactpersonen willen binnen onze organisatie, daar proberen we zoveel mogelijk aan te voldoen. Ik werk zelf parttime en vorm een duo met een andere parttimer. We zorgen ervoor dat onze vaste klanten ons allebei kennen en dat wij alle wensen van de klant kennen. Als de een er dan niet is, is het geen probleem als de ander de vraag van de klant oppakt. Dat is fijn voor de klant en het werkt voor ons ook prettig.”

Wat maakt de zakenreisbranche interessant? “Zakenreizigers weten precies wat ze willen. Het is een

REISKOFFERS

TOP 5 ZAKENREISKOFFERS Tekst: :Puck van Beurden • Beeld: Travelbags.nl

Koffers zijn een essentieel onderdeel van elke zakenreis. Daarom worden er vaak flink wat eisen aan gesteld: een fijn formaat, veel gebruiksgemak en bovendien genoeg ruimte voor alle zakelijke en persoonlijke spullen. Zakenreiskoffers zijn er echter in vele soorten en maten. Om zakenreizigers op weg te helpen, stelden wij in samenwerking met Travelbags.nl een top 5 op van de meest verkochte zakenreiskoffers.

Rimowa Classic Flight Cabin Multiwheel - €519,-

Samsonite Prodigy Spinner - €209,-

Victorinox Spectra 2.0 Dual-Access Global Carry-On €360,-

5 4

Lipault Plume Business Spinner Tote - €189,-

Tumi V3 International Slim Carry-On €365,-

KORTING OP NIEUWE KOFFER! Alle genoemde koffers zijn online te koop via www.travelbags.nl. Als Uniglobe-klant profiteer je nu van 15% korting op het gehele assortiment. Gebruik bij je bestelling de code ‘UNIGLOBE15 om de korting te ontvangen.

TRENDS IN REIZEN

KLANT ININBEELD TRENDS REIZEN

VAN DUURZAAM REIZEN TOT KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE Tekst: Puck van Beurden • Beeld: Pixabay

Meer persoonlijk contact, maar tegelijkertijd ook meer apps die zakenreizigers op weg helpen. Zakenreizen worden duurzamer, terwijl de nieuwe generatie zakenreizigers meer bleisure verlangt. Dit wordt 2018 in trends. Bleisure Een zakenreis combineren met leisure wordt dit jaar enorm populair. Generatie Y & Z (de millennials) wil niet meer voor één vergadering naar een bestemming vliegen, om daarna direct weer naar huis te worden gevlogen. In plaats daarvan wordt er steeds vaker een reisgenoot meegenomen op de zakenreis, zodat de reis meer weg krijgt van een korte stedentrip met daarin een zakelijk aspect. Uit onderzoek blijkt dat 80 procent van de millennials die in 2018 op zakenreis gaan, van plan is om daar wat leisure aan toe te voegen. Het tempo van zakenreizen komt daardoor dit jaar wat lager te liggen, want na het zakelijke gedeelte van de reis moet ook de bestemming zelf worden ontdekt. Via social media zijn de leuke winkels, barretjes en andere

hotspots in een stad in no time te vinden, wat het makkelijk maakt om een bestemming snel en goed te leren kennen. Op die manier weet de zakenreiziger van 2018 de balans tussen werk en privé goed te bewaken. Vooral grote steden, zoals Hongkong, Singapore, New York, San Francisco en Shanghai zijn populaire bleisurebestemmingen. Het aantal bedrijven dat werknemers de mogelijkheid van bleisure biedt neemt de komende tijd flink toe. Dat is niet alleen omdat het goed is voor de werknemers, maar ook omdat het voor bedrijven vaak voordelig blijkt te zijn.

zakenreisbranche. Steeds meer bedrijven worden zich bewust van de CO2-voetafdruk die ze met hun reizen achterlaten en bekijken hun reisbeleid opnieuw. Daardoor wordt er bijvoorbeeld vaker een reis geboekt voor één medewerker, in plaats van dat er meerdere medewerkers van een bedrijf op zakenreis gaan. Ook wordt er eerder gekozen voor een virtuele vergadering, als die in het buitenland moet plaatsvinden. Webconferences zijn steeds gemakkelijker op te zetten, met steeds betere kwaliteit. Dat bespaart tijd en geld, maar is bovendien een stuk duurzamer.

Duurzaam zakenreizen & virtueel vergaderen

Dit jaar is ook de CO2-compensatie in opkomst, waarbij Uniglobe daarin kan voorzien en klanten de mogelijkheid biedt om de CO2-voetafdruk van hun reis te compenseren. Voor korte afstanden wordt bovendien vaker de trein overwogen, als alternatief voor het vliegtuig.

Het wordt het jaar van duurzaam reizen. Dat geldt niet alleen voor de leisure, maar zeker ook voor de

Kunstmatige intelligentie & robots Een reis die helemaal is afgestemd op wat jij wilt: de juiste vlucht, een fijn hotel, de beste restaurants en een goede huurauto. Voor de zakenreiziger worden er steeds meer apps ontwikkeld die door middel van kunstmatige intelligentie alles precies kunnen afstemmen op hun persoonlijke voorkeuren. Zo zijn er apps die reizigers helpen bij het boeken. De Uniglobe app helpt reizigers bijvoorbeeld met het zoeken van onder andere restaurants in de buurt of kun je snel en eenvoudig taxi’s of transfers regelen. Naast je reisschema, dat je via de app kunt delen met de thuisblijvers, zie je ook meteen welke bezienswaardigheden er in de stad zijn, super makkelijk als je een vrije middag hebt. Alle functionaliteiten die je nodig hebt op reis hebben we

dus in één overzichtelijke app gestopt die jij waar ook ter wereld kunt gebruiken. Een andere ontwikkeling die dit jaar duidelijk zichtbaar wordt, is de inzet van robots op luchthavens en in hotels. Steeds grotere delen van de reis worden overgenomen door machines, robots helpen bij het inchecken in een hotel of op de luchthaven, maar brengen bijvoorbeeld ook de bagage van reizigers naar hun kamer. Het aantal luchthavens en hotels dat gebruikmaakt van robots voor deze diensten, neemt het komende jaar toe. LG presenteerde onlangs een robot die kan worden ingezet om reizigers in lounges van luchthavens te bedienen, maar ook om hen te helpen met een snelle incheck. Of reizigers dit handig vinden, moet nog blijken: de robots worden nu getest op twee ZuidKoreaanse luchthavens. Ook op andere luchthavens, van Europa tot Amerika en Azië, wordt de inzet van robots onderzocht.

Werken in de wolken Steeds meer luchtvaartmaatschappijen bieden, al dan niet betaald, wifi aan boord aan. Over een paar jaar is dit geen uitzondering meer: verwacht wordt dat meer dan de helft van de maatschappijen de komende jaren internet aan boord gaat aanbieden. Op een paar kilometer hoogte kunnen passagiers in de nabije toekomst zonder problemen verbonden blijven met de wereld beneden. Een vlucht is daardoor niet langer een onderdeel van het werk, maar gaat er onderdeel van uitmaken. British Airways maakte onlangs bekend 118 vliegtuigen van wifi te voorzien en KLM, Delta en AirFrance bieden op sommige verre vluchten al draadloos internet aan.

KORT NIEUWS

Alle 18 Uniglobe Travel kantoren hebben op tijd de certificering doorlopen om te voldoen aan de verscherpte regels in de reisbranche ten aanzien van creditcards. Deze regels, vastgelegd in de Payment Cards Data Security Standard (PCI DSS) zijn verplicht gesteld aan alle reisbureaus die werken met een reserveringssysteem van IATA. De PCI Data Security Standard is een wereldwijde standaard op het gebied van informatiebeveiliging, met name gericht op organisaties die creditcardgegevens verwerken of opslaan. De standaard geldt als één van de zwaarste op het gebied van informatiebeveiliging en is opgesteld om fraude met en diefstal van creditcardgegevens te voorkomen. Uniglobe heeft haar omgeving laten toetsen door Fortytwo Security, een onafhankelijke auditor (QSA) die is aangewezen door de PCI SSC, de organisatie die partijen certificeert voor het uitvoeren van audits.

Maak gebruik van de Uniglobe NL app Wanneer je de Uniglobe app download dan heb je geen andere reis-app meer nodig. Alle informatie hebben wij hierin gebundeld, zoals: • Je persoonlijke reisschema (vlucht, hotel, huurauto enz.); • Notificaties voor schemawijzigingen en online inchecken; • Boeken van hotels; • Regelen van taxi’s en transfers; • Omgevingsinformatie (restaurants, musea etc.); • Deel je reisschema met collega's of familie; • Direct contact met je Uniglobe Travel kantoor. De app kun je gratis downloaden in de App Store of via Google Play en is te vinden onder UNIGLOBE NL. Mocht je vragen hebben over de app, neem dan contact op met jouw Uniglobe Travel kantoor.

Nieuw online reserveringssysteem Uniglobe Travel heeft de nieuwste technologie in huis in de vorm van een online boekingssysteem voor klanten: Uniglobe Cytric. Hiermee kun je eenvoudig zelf online alle onderdelen van de zakenreis reserveren. Denk aan vliegtickets (inclusief Low-Cost carriers), hotelovernachtingen en huurauto’s. Uniglobe Cytric geeft je in één oogopslag een overzicht van de beste tarieven en mogelijkheden. Alle boekingen lopen ook mee in je managementinformatie en ondersteunen je Duty of Care. Uiteraard is het mogelijk om het reisbeleid van je organisatie in te voeren. Bij het zoeken en boeken houdt het systeem hier automatisch rekening mee. Doordat je alles voor je zakenreis hier vindt, bespaar je veel tijd. Tijd die je beter voor andere zaken kunt gebruiken. Vraag ons vrijblijvend om een live demonstratie.

Regel via ons jouw Duty of care Als werkgever heb je een zorgplicht naar je werknemers, ook tijdens de zakenreis. Het op afstand managen van risico’s is complex. Immers er kan sprake zijn van politieke onrust, geweld of natuurrampen of je krijgt onbedoeld te maken met lokale autoriteiten en wetgeving. In

KORT NIEUWS

Uniglobe Travel behaalt PCI-DSS Certificering

samenwerking met Crisis Assistance Plus (CAP™) biedt Uniglobe een alles omvattende ‘Duty of Care’ oplossing. Zo informeren we je vooraf over mogelijke risico’s over jouw reisbestemming en bemiddelen we bij calamiteiten ter plaatse. Met CAP™ word je zorgplicht volledig uit handen genomen. Meer weten over Uniglobe riskmanagement? Neem dan contact met ons op.

De Uniglobe Customer Portal komt eraan! De nieuwe website (www.uniglobe.nl) is al live en geleidelijk zullen onze kantoren ook overgaan naar het nieuwe design. De vernieuwde website is frisser van uitstraling maar er komen ook nieuwe features in zoals een Customer Portal. Via deze portal kun je straks eenvoudig en snel al je zakenreizen boeken door slechts éénmaal in te loggen. Daarnaast kun je hier ook je management informatie straks terugvinden. De komende tijd zullen we je hier verder over informeren.

Groups & Incentives Wil je een onvergetelijke incentivereis afgestemd op jouw targets als beloning of stimulans, voor training of teambuilding, presentatie of meeting? Bij Uniglobe Travel zijn de mogelijkheden voor groepsreizen en incentives onbeperkt en wij gaan altijd voor een top resultaat. Als jouw gasten nog lang en enthousiast praten over een evenement; dan is ons gezamenlijke doel geslaagd!

Laat ons jou inspireren Een brainstormsessie op de Waddeneilanden? Een teambuilding in Lissabon? Een handelsmissie naar China? Nieuwe winkelconcepten ontdekken in Japan? Of liever crossen door de woestijn in Dubai? Het kan allemaal. Wij zorgen voor een onvergetelijke ervaring!

Uniglobe start samenwerking met Travelaar De website Travelaar.nl is een initiatief van Kirsten Schonewille en zij reist de hele wereld over om daar vervolgens over te bloggen. In deze en de komende edities van dit magazine, zal zij jou voorzien van een aantal tips en achtergrondinformatie over steden die misschien wat onderbelicht zijn maar waar wel veel naartoe wordt gereisd. In deze editie geeft ze tips over Tel Aviv, Taipei en Teheran. Mocht je zelf jouw reistips willen delen dan kun je dat doen door een mail te sturen naar reistips@uniglobe.nl

EUROPESE BESTEMMING

LISSABON, WAAR CULTUUR EN LIFESTYLE ELKAAR ONTMOETEN Tekst: Maurice Heijnen • Beeld: Pixabay

Levensgenieter en op zakenreis? Dan is er waarschijnlijk geen betere plek in Europa om een deal te sluiten dan Lissabon. Zeker als zaken slagen en je daarna nog tijd over hebt. De zon schijnt hier bijna altijd, zelfs als het thuis nog vriest. Hier drink je jaarrond heerlijke lokale port op trendy terrassen en schuif je ’s avonds aan voor oesters en cocktails in rooftop bars op daken van koloniale panden. Een uur, een dag of een lang weekeinde, Lissabon streelt de zintuigen en verveelt nooit.

Staand op het Praça Comercial, aan de monding van de rivier de Taag, met uitzicht op de Atlantische Oceaan voel je jezelf al snel een koning. Hier word je namelijk omringd door grootsheid en schoonheid uit het rijke verleden van Portugal. Op de kades was het ooit een komen en gaan van beroemde ontdekkingsreizigers als Columbus en Vasco da Gama, die hier de schatten van de nieuwe wereld overhandigden aan hun koningen. Aan Jose I, bijvoorbeeld, die nog altijd over het plein uitkijkt. Dit plein is een plaatje en daarom een must see, al kan een donkere zonnebril geen kwaad vanwege de knalgele, historische gebouwen die dit imposante plein omringen. Het Praça Comercial is het centrum van de macht van Lissabon en Portugal. De beste plek dus om als startpunt te gebruiken om succes te vieren. Dat doe je uiteraard met een biertje: aan het plein staat namelijk het Museu de Cerveja, het biermuseum. Cultuur en bier in één, beter wordt het niet.

Shoppen en borrelen Wie op zoek is naar een Portugees cadeau voor het thuisfront is in Lissabon zeker aan het goede adres. Ten eerste zijn er de grote winkelcentra Aurea en Sapateiros, maar voor een authen-

HET DAK OP Lissabon beschikt over diverse populaire rooftop bars, waar het tegen zonsondergang goed toeven is met een koud drankje. Jong, hip en trendy met steigerhout is bijvoorbeeld Park aan de Calçada de Combro 58, in de hoge wijk Bairro Alto. Het dakterras kijkt uit over de ondergelegen barokke kerkjes en biedt in de verte uitzicht op de Taag en de gigantische hangbrug die beide oevers verbindt. De absolute topper onder de dakterrassen is volgens vriend en vijand de bar van het Bairro Alto Hotel aan Praça Luis de Camoes 2. Als je slim bent, boek je hier ook een kamer, al was het maar om via de conciërge iets eenvoudiger een plekje te krijgen als de zon in de Taag zakt. Het is namelijk vaak druk op het populaire dakterras van het Bairro Alto waar ook rijk en beroemd Lissabon zich graag in de watten laat leggen.

TIPS VOOR ZAKENDOEN IN LISSABON

KLANT IN BEELD

Bij zakendoen in Portugal is de persoonlijke relatie bijna net zo belangrijk als de zakelijke. Portugezen zijn tolerant, open en bescheiden en doen zaken op basis van vertrouwen. Het is daarom belangrijk om een zakenpartner goed te leren kennen, gewoonlijk gebeurt dit tijdens een lange lunch waarbij zaken niet per se ter sprake komen. Door deze manier van werken komen Portugezen minder snel ter zake dan we in Nederland gewend zijn. Doordat het Portugese bedrijfsleven bovendien veel bureaucreatie kent, is het goed om rekening te houden met een langere opstarttijd voor een project. Een lokale zakenpartner kan je helpen om de vele informele netwerken die er in het land zijn, en die zorgen voor meer bureaucratie, te leren kennen. Beleefdheid betekent bij zakendoen in Portugal vooral dat je iemand met de juiste academische titel aanspreekt en de voornaam niet gebruikt, tenzij duidelijk wordt aangegeven dat dit mag. Ook is het belangrijk om goede zakelijke kleding mee te nemen, op dit gebied zijn Portugezen conservatiever dan Nederlanders.

“Het Praça Comercial is de beste plek om een zakelijk succes te vieren”

ANDERS IS ER ALTIJD NOG DE MINI BAR Een echte aanrader is de nu al beroemde Mini Bar. Dit is de nieuwe onderneming van één van de beroemdste chefs van Lissabon: Jose Avillez. Hier bestel je aan de bar cocktails en culinaire petiscos, kleine hapjes die je smaakpapillen laten ontploffen. Het is de nieuwe trend in de culinaire wereld, zoals je die ook in Nederland ziet: de beste chefs ontdoen zich van hun keurslijf en koken in dit soort kleine tentjes de sterren van de hemel. Later op de avond ontpopt de Mini Bar zich bovendien zelfs tot loungeclub, inclusief deejays.

tiek cadeau is de wijk erachter meer geschikt. Dat is namelijk het hippe Baixo Chiado, waar het tegenwoordig wemelt van authentieke winkels, koffietenten en wijnbarretjes in pittoreske steegjes. Als je trek krijgt, is er hier op elke straathoek een bar met de nationale specialiteit te vinden: port, die je rustig opdrinkt terwijl je geniet van de Fado op de achtergond. Baixo Chiado – baixo betekent laag – ligt in het laaggelegen gedeelte van het centrum. Er is ook een hoger gedeelte: Bairro Alto, letterlijk de hoge wijk. Beide stadsdelen zijn met elkaar verbonden door onder meer de Elevador Santa Justa, de karakteristieke gietijzeren lift uit 1902, één van de populairste toeristische trekpleisters van de stad.

Toeristisch of niet, het uitzicht vanaf de top is ongeëvenaard. Je bent bovendien meteen in de heuvelachtige, hoge wijk waar veel goede bars, restaurants en hotels zijn te vinden, te midden van schitterende zeventiende-eeuwse architectuur. Een goed voorbeeld daarvan zie je meteen als je de lift uitkomt en het Praça de Carmo oploopt, waar het gelijknamige klooster staat te pronken in de zon. De Bairro Alto is trouwens ook het domein van die andere beroemde, typische bezienswaardigheid van Lissabon: het ouderwetse gele trammetje dat zich hier piepend en krakend door de steile straten zwoegt. Helemaal geen slecht idee om er in te stappen op weg naar bar of hotel, want de hellingen hier zijn echte kuitenbijters.

TRANSPORT Van en naar de luchthaven gaat makkelijk in Lissabon. Je kunt uiteraard een taxi nemen of wachten op je persoonlijke transfer, maar er rijden ook goedkope metro’s en bussen. Pak in dat geval bijvoorbeeld de Aerobus shuttle die drie keer per uur vertrekt vanaf de terminal. Er zijn drie routes langs de belangrijkste hotspots en zo ben je voor slechts een paar euro binnen een half uurtje in hartje stad en dan zie je ook nog wat.

WIJNEN IN BEELD

Algemeen: Catharina Ras richtte in 1682 Steenberg op, zij was een Duitse immigrante. Ze maakte een leaseovereenkomst met Simon van der Stel, de gouverneur van de toenmalige Kaapse kolonie. In 1688 was zij ook de eerste vrouw in Afrika die eigenaar werd van een boerderij, die tevens de oudste in de Kaap is. Destijds droeg het nog de naam ‘Swaaneweide’, vernoemd naar een vergissing door Catharina, die de vele spoor-wiekganzen voor zwanen aanzag. Smaakomschrijving: Aromatische traktatie met uitnodigende geuren van citrus en steenfruit. De smaakpapillen worden gepoetst met de frisheid van limoen en citroen die zorgen voor een fruit gedragen heerlijke en lange afdronk. Culinair advies: Ideaal als begeleider van licht gegrilde visgerechten en schaal- en schelpdieren, maar ook bij witvlees, zoals kalf en kip. Consumentenprijs: € 8,95

HET VOORJAAR IS WEER IN AANTOCHT Tekst: Puck van Beurden • Beeld: Wijnkoperij De Gouden Ton en Unsplash

De dagen worden langer en de lente is in aantocht, dus het is tijd voor fijne wijnen. Voor je het weet is het Pasen en kun je met familie en vrienden in de zon genieten van een goed glas wijn. Samen met Wijnkoperij De Gouden Ton selecteerden wij alvast de lekkerste wijnen voor het voorjaar.

Pere Ventura Primer - Brut Reserva Algemeen: Binnen het Cataloonse bedrijf Pere Ventura is alleen plaats voor het allerbeste dat cava te bieden heeft. De wijngaarden liggen op 250 meter hoogte in Penedès, ten zuidwesten van Barcelona. Hier heerst een ideaal klimaat tussen de Middellandse Zee en de bergen in, er wordt met respect voor moeder natuur gewerkt en daarom worden er ook geen pesticiden gebruikt. Smaakomschrijving: Heldere strogele kleur met groengouden glinstering. De wijn geurt naar amandeltjes, citrusfruit, voorjaarsbloemen en héél subtiele toast-tonen. De smaak is levendig en fris, met ook weer het sappige citrusfruit, ongebrande amandeltjes en lichte, gerijpte ronde smaken. Fraai, compleet glas. Culinair advies: Heerlijk als aperitief bij een lunch of diner, bijvoorbeeld met Pasen. Consumentenprijs: € 9,95

Miraval Côtes de Provence rosé

Pounamu Pinot Noir

Algemeen: In een dal diep in de Provence ligt wijndomein Miraval. Het beslaat 600 hectare, met naast biologische wijngaarden ook olijfgaarden en bospercelen. De wijngaarden liggen in twee appellations: Côtes de Provence en Coteaux Varois en Provence. In het verre verleden werd Miraval door monniken bestuurd; tegenwoordig is het eigendom van Brad Pitt en Famille Perrin. Smaakomschrijving: Elegante, bleekroze kleur, als glanzende bloemblaadjes. Prachtige, aromatische neus boordevol vers fruit en lentebloemen. In de mond ingetogen kracht die hand in hand gaat met verfijning, verfrissende zuren en een sappige, ziltige, minerale afdronk. Culinair advies: Mediterrane hapjes, Aziatische gerechten, salade van jonge groenten, krab, verse tonijn, groentetaart. Consumentenprijs: € 19,95

Algemeen: Marlborough ligt in het noordoosten van het Zuidereiland van Nieuw-Zeeland, ten westen van de stad Wellington. Fleur McCree en haar partner Mark Duns begonnen in 2002, toen zij in de Waihopai-vallei een oude schapenboerderij met 40 hectare grond vonden die uitermate geschikt bleek voor wijnbouw. Sindsdien timmert Fleur McCree zeer overtuigend kwalitief en innovatief aan de weg. Smaakomschrijving: Helder, licht robijnrood van kleur. In de neus aroma’s van pruimen, frambozen, rozen, kruiden en een rokerige toets. In het smaakpalet tonen van rijp klein rood fruit, iets van verse paddestoelen en subtiele kruidigheid, die gepaard gaan met een elegante afdronk met zachte tannines en frisse zuren. Culinair advies: Lamsbout uit de oven, gegrilde eendenborst, varkenshaas, risotto met paddenstoelen en niet te rijpe kazen als Citeaux en Morbier. Consumentenprijs: € 18,95

WIJNEN IN BEELD

Klein Steenberg – Chardonnay

Korting op de wijnen van Wijnkoperij De Gouden Ton Profiteer nu van 15 procent korting op de wijnen die in deze rubriek zijn omschreven. Gebruik hiervoor kortingscode “UNIGLOBE15”. oor alle andere wijnen uit het assortiment geldt een korting van 10 procent. Gebruik hiervoor de kortingscode “UNIGLOBE10”. Kijk voor het hele wijnassortiment op www.degoudenton.nl. Niet i.c.m. andere aanbiedingen.

KANTOOR IN BEELD

Persoonlijke band

UNIGLOBE WESTLAND BUSINESS TRAVEL:

GROEIEN EN BLOEIEN

Uniglobe Westland Business Travel startte met drie medewerkers, waarvan Grootscholten er een was. Nu, twaalf jaar later, heeft het bedrijf 31 medewerkers, waaronder haar man. Dat het bedrijf zo heeft kunnen groeien, komt volgens Grootscholten vooral door de persoonlijke aandacht die er is voor de klanten. “Wij kennen onze klanten. Dat betekent niet alleen dat we weten wat hun reiswensen zijn, maar ook dat we ze persoonlijk kennen. Dat vind ik belangrijk. Als ik zelf wekelijks in een winkel kom, vind ik het ook fijn als de medewerker daar zegt: u kocht vorige week dit brood of deze schoenen. Daar word ik blij van. Daarom zorg

KANTOOR IN BEELD

Grootscholten is eigenares van Uniglobe Westland Business Travel in het Zuid-Hollandse De Lier. Als Westlandse van oorsprong is dat een bekende plek voor haar. Bovendien bedraagt de reistijd van haar huis naar kantoor slechts 10 minuten, dat is handig voor de moeder van twee jonge kinderen. Ze werkte jarenlang als Business Travel Consultant bij een groot zakenreisbureau en merkte langzaam, maar zeker dat ze meer wilde dan dat. Tijdens een weekend weg in januari 2006 hakte Grootscholten de knoop door en besloot ze voor zichzelf te beginnen. Samen met haar man en een gemeenschappelijke vriend maakte ze op post-its een bedrijfsplan, niet veel later ging ze op gesprek bij Uniglobe. “Vrij snel daarna heb ik mijn baan opgezegd en op 1 juni 2006 gingen de deuren van mijn kantoor open. Samen met Karin en Vivienne, medewerkers van het eerste uur – die nu nog steeds bij me werken - had ik er toen al hard aan gewerkt om alle computers, systemen en de locatie in De Lier klaar te hebben voor een vliegende start.”

ik ervoor dat ik weet wie mijn klant is, dat zit in mijn natuur.” Grootscholten vindt het belangrijk dat ook haar medewerkers weten wie hun klant is. Het effect daarvan ziet ze op de werkvloer terug. “In 2016 had ik net een nieuwe office manager aangenomen. Haar eerste werkdag vond plaats op de dag van ons 10-jarig bestaan. We vierden daarvoor een groot feest waarop ook veel klanten langskwamen. Zij stond echt helemaal versteld, omdat er zo veel klanten langskwamen die ons niet alleen snel feliciteerden en een drankje deden, maar echt een feestje kwamen vieren met ons. Dat ging verder dan ze gewend was”, zegt de eigenares.

Nieuwe relaties opbouwen Het bedrijf bedient vooral klanten uit de agri-sector in (en rondom) de Westlandse regio. Op dit moment groeit het kantoor vooral door nieuwe relaties die

Tekst: Puck van Beurden Foto's: Piroschka van de Wouw

Wat begon als een bedrijfsplan op post-its en een team van drie mensen, is in de afgelopen twaalf jaar uitgegroeid tot een bedrijf met 31 werknemers. Eigenares Sylvia Grootscholten wist Uniglobe Westland Business Travel van de grond af op te bouwen tot een bloeiend bedrijf.

De liefde voor de reisbranche zat er al vroeg in bij Grootscholten, die al toen ze zeven was tijdens een vakantie in Spanje aan haar ouders vertelde dat ze later de reiswereld in zou gaan. “Alle beslissingen die ik daarna heb genomen, hebben in het teken gestaan van die droom”, lacht ze. Zo koos ze op

de middelbare school voor de talen, in plaats van de bètavakken en stroomde ze daarna direct door naar een opleiding toerisme in Haarlem “Toen ik daarmee klaar was, was ik 20, toen heb ik al gezegd dat ik ooit een eigen reisbureau zou hebben. Dat is me gelukt.”

KLANT IN BEELD KANTOOR IN BEELD

worden opgebouwd, doordat de bestaande klanten ambassadeur zijn van het bedrijf. “Als eigenaar wil je toch spreiding in je organisatie. We hebben weinig verloop van klanten, dat is een goed teken, maar stel dat het slecht gaat in een sector, dan wil ik genoeg andere klanten hebben om goed te kunnen blijven draaien.” Het bedrijf kreeg daarom een branchevereniging voor humanitaire organisaties als klant. “Ik vind het heel leuk om dat soort organisaties te helpen. Ze betalen bij ons bijvoorbeeld lagere fees dan elders, op die manier kan ik een bijdrage leveren aan de samenleving.” Die samenleving is flink in beweging, merkt de Westlandse. “Als je nu kijkt naar de wereld om ons heen verandert daar van alles. Er gebeurt veel, ook onverwachte dingen. Als zakenreiziger wil je niet een reis geboekt hebben voor maandag en dan op zondagavond zelf nog dingen moeten regelen omdat je luchtvaartmaatschappij mogelijk gaat staken”, zegt ze. “Dan moet je kunnen bellen met de expert. Wij benaderen klanten ook proactief, dan bellen we om ze te waarschuwen dat er een staking is en we bespreken de opties en mogelijkheden met de klant.”

Veranderingen in de branche Door de jaren heen heeft Grootscholten de zakenreisbranche zien veranderen. “Een belangrijke verandering voor de reisbranche het afgelopen jaar is dat luchtvaartmaatschappijen steeds meer met ancillary’s zijn gaan werken. Als je een specifieke stoel wilt boeken, moet je daarvoor bijbetalen. Dat betekent dat wij op een andere manier moeten boeken”, legt ze uit. De klant merkt daar niets van, maar voor haar boekingsafdeling betekent een ancillary een extra handeling. “In de toekomst zullen steeds meer dingen gericht op de persoonlijke wensen van de reiziger worden aangeboden. Bagage is er nu al een, maar straks moeten we misschien wel wc-munten gaan kopen om naar het toilet te kunnen gaan. Ons werk wordt daardoor omslachtiger, er gaat meer tijd in zitten en dus kost het meer geld.” Ook merkt ze dat klanten steeds meer zelf kunnen doen door internet. “Wij moeten daardoor laten zien dat wij een expert zijn op alle gebieden. De jongere generatie, die straks op de stoel van het management zit, gaat echt geen zakenreisbureau inzetten voor een retourtje Zürich. Die belt alleen nog voor ingewikkelde reizen. Dat maakt ons werk uitdagender.”

KLM NIEUWS

OVERSTAPPEN IN EUROPA

BESPARINGSPROGRAMMA VAN KLM EN AIR FRANCE VOOR BEDRIJVEN

OVERSTAPPEN IN EUROPA

KLM BELOONT ONDERNEMERS MET BLUEBIZ Tekst en beeld: Uniglobe

KLM helpt ondernemers om zorgeloos zaken te doen. Onder meer met ruime keuze uit gunstige en frequente vertrektijden naar bestemmingen wereldwijd, punctuele vluchtschema’s en comfort en service aan boord. Ondernemers die regelmatig naar het buitenland vliegen, kunnen zich bovendien kosteloos aanmelden voor BlueBiz. Zij besparen daarmee op hun reiskosten én profiteren van diverse extra voordelen. Met BlueBiz halen bedrijven meer uit hun reisbudget. Deelnemende bedrijven ontvangen voor elke zakenreis met KLM, Air France of deelnemende partners (Delta Air Lines en Kenya Airways) waardevolle Blue Credits. 1 Blue Credit is 1 euro waard. Deze Blue Credits kunnen worden verzilverd voor bijvoorbeeld gratis vliegtickets en upgrades, maar ook voor een wisselend assortiment van luxe-artikelen, teambuildings- en netwerkuitjes in de BlueBiz webshop.

Een zakenvlucht kan tot 150 euro opleveren Het aantal Blue Credits dat bedrijven sparen met een zakenvlucht, is afhankelijk van de bestemming en de boekingsklasse. Eén zakenvlucht kan tot wel 150 Blue Credits, ofwel 150 euro opleveren. Een overzicht:

Vlucht binnen Europa

Schiphol biedt, als favoriete vertrekluchthaven voor veel zakenreizigers, talloze reis-

Welkomstbonus en dubbel voordeel

belangrijkste transferluchthavens in Europa.

Nieuwe BlueBiz-deelnemers die binnen zes maanden na inschrijving een zakenvlucht maken, ontvangen direct een welkomstbonus van 50 Blue Credits op het bedrijfsaccount. Bovendien genieten BlueBizdeelnemers, die ook Flying Blue-deelnemer zijn, dubbel voordeel. Een zakelijke vlucht levert hen Blue Credits op voor de zaak plus Flying Blue Miles voor de reiziger.

BlueBiz in het kort

Intercontinentale vlucht

• Gratis vluchten • Upgrades • Netwerkgelegenheden • Luxe-artikelen uit de BlueBiz webshop • Deelname is kosteloos

• Business Class: tot 150 Blue Credits • Economy Class: tot 80 Blue Credits

Aanmelden

• Business Class: tot 30 Blue Credits • Economy Class: tot 24 Blue Credits

Andere voordelen BlueBiz-deelnemers genieten meer voordelen. BlueBiz organiseert elk jaar diverse seminars met inspirerende sprekers. Een mooie gelegenheid voor deelnemers om

te netwerken met andere ondernemers. De seminars vinden plaats in het voor- en najaar, tijdens het Ladies Open en het KLM Open. Golfliefhebbers kunnen dus meteen hun hart ophalen in een aansprekende ambiance.

Je kunt je aanmelden via jouw Uniglobe Travel kantoor.

opties. Toch zijn er ook in de rest van Europa interessante hubs die grote delen van de wereld ontsluiten en naadloze overstapmogelijkheden bieden. Een overzicht van de

London Heathrow Airport (LHR) Vluchten: British Airways (Schiphol, Brussel en Düsseldorf), KLM (Schiphol), Brussels Airlines (Brussel). Vluchtduur: Circa 1 uur. Doorverbindingen: Groot-Brittannië, Afrika, Azië, Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Oceanië. London Heathrow Airport is met 78 miljoen reizigers de grootste luchthaven van Europa en de derde van de wereld. Het is de thuisbasis van British Airways, dat gebruikmaakt van de in 2008 geopende Terminal 5. De terminal is door het gebruik van glas zeer licht en biedt talloze winkels, bars en restaurants. Reizigers die Business of First Class met British Airways of Oneworld-partners vliegen, treffen boven in het gebouw twee lounges, die voorzien zijn van werkplekken, een restaurant, douches en spa-faciliteiten. Naast

Terminal 5 bieden ook andere terminals uitstekende lounges, waaronder die van Virgin Atlantic en de recent geopende exclusieve ruimte van Qantas. In totaal telt de luchthaven vier terminalgebouwen, maar Terminal 1 werd in 2015 gesloten. De overgebleven terminals zijn met elkaar verbonden via gratis trein- en busdiensten. Die zijn niet altijd even efficiënt en reizigers moeten rekening houden met een transfertijd van minimaal een uur om zonder al te veel stress tussen de verschillende terminals te reizen en de security te passeren. Het feit dat Heathrow als drukste luchthaven van Europa beschikt over slechts twee start- en landingsbanen zorgt ervoor dat het in de piekuren vrij druk kan zijn en vliegtuigen moeten wachten voor er gestart of geland kan worden. Iets om rekening mee te houden bij het plannen van de overstaptijd.

OVERSTAPPEN IN EUROPA

Frankfurt International Airport (FRA)

Vluchten: Air France (Schiphol, Brussel, Düsseldorf), KLM (Schiphol), Brussels Airlines (Brussel). Vluchtduur: Circa 1 uur. Doorverbindingen: Frankrijk, Afrika, Azië, NoordAmerika, Zuid-Amerika, Oceanië.

Vluchten: Lufthansa (Schiphol, Brussel, Düsseldorf), KLM (Schiphol). Vluchtduur: Circa 1,5 uur. Doorverbindingen: Oost-Europa, Azië, Afrika, NoordAmerika.

Parijs Charles de Gaulle is de thuisbasis van Air France en wordt daardoor vele malen per dag met tweelingbroer Schiphol verbonden. In 2017 reisden ruim 69 miljoen passagiers via de drukke luchthaven. Het terminalcomplex bestaat uit drie hoofdterminals met zeven subterminals. Overstappen van Europese naar intercontinentale vluchten is daardoor flink opletten en niet altijd even ontspannen. Het winkel- en horeca-aanbod bevindt zich op de luchthaven voornamelijk achter de douane. Voor passagiers met SkyPriority zijn er aparte doorgangen en verspreid over de luchthaven liggen diverse lounges voor Business Class-reizigers van Air France en SkyTeampartners. Ook maatschappijen als Air Canada, American Airlines, Emirates, El Al, Qatar Airways, SAS en de Star Alliance hebben lounges op Charles de Gaulle.

Frankfurt International Airport is het domein van Lufthansa, dat het gros van haar verre vluchten vanaf de Zuid-Duitse luchthaven uitvoert. Ondanks het grote aantal van 64,5 miljoen passagiers per jaar, biedt de luchthaven relatief snelle overstapmogelijkheden, zeker als er met Lufthansa en Star Alliance-partners wordt gevlogen.

AER LINGUS: EFFICIËNTE KEUZE RICHTING VS Snel en zonder gedoe naar de VS? Dan is een vlucht met Aer Lingus via Dublin Airport de logische keuze. De viersterren luchtvaartmaatschappij vliegt vier keer per dag van Schiphol naar Dublin. Daar kunnen reizigers overstappen richting tien Amerikaanse bestemmingen: New York (Newark en JFK), Boston, Washington, Baltimore, Chicago, Miami, San Francisco, Los Angeles en Orlando. Deze zomer komen daar Seattle en Philadelphia bij. De vluchten worden uitgevoerd met de Airbus A330, die is voorzien van de vernieuwde Business Class. Op Dublin Airport passeren reizigers de Amerikaanse grenscontrole, waardoor de inreis in de VS nauwelijks tijd kost.

De luchthaven kent twee terminals, met een derde in aanbouw. Die worden met elkaar verbonden via een onbemand treintje dat continu heen en weer pendelt. De ruim opgezette luchthaven biedt voor en na de security een behoorlijke hoeveelheid aan winkels en horeca. Achter de controles bevinden zich meerdere lounges van Lufthansa en partners, evenals lounges van onafhankelijke aanbieders en douchefaciliteiten voor wie zich tussen twee vluchten even wil opfrissen. Lufthansa belooft voor doorverbindingen op Europa-vluchten snelle transfertijden, maar wie tijd over heeft kan overal op de luchthaven op het gratis wifi-netwerk werken of ontspannen van het uitzicht genieten.

Madrid Barajas Airport (MAD) Vluchten: KLM (Schiphol), Iberia (Schiphol, Düsseldorf), Air Europa (Schiphol, Brussel, Düsseldorf), Brussels Airlines (Brussel). Vluchtduur: Circa 2 uur. Doorverbindingen: Noord- en Zuid-Amerika. De hoofdstedelijke luchthaven van Spanje, officieel Adolfo Suárez Madrid Barajas Airport, heeft flinke concurrentie van Barcelona, maar biedt het grootste aantal verre vluchten. Vooral voor reizigers naar Zuid-Amerika vormt Madrid een logische overstapluchthaven, met Iberia en Air Europa als belangrijkste aanbieders. Ook Zuid-Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen weten Madrid uitstekend te vinden. Op binnenlands gebied is de shuttleservice tussen Madrid en Barcelona razend populair. Passagiers kunnen daarbij een ticket kopen en zelf bepalen welke vlucht zij tussen beide steden nemen. De luchthaven bestaat uit vier terminals, waarbij de modernste, Terminal 4, nog een satellietterminal

OVERSTAPPEN IN EUROPA

Parijs Charles de Gaulle (CDG)

heeft. Terminal 1 biedt vooral onderdak aan prijsvechters, de overige aan de traditionele luchtvaartmaatschappijen. Overstappen is relatief eenvoudig door de treinverbinding tussen de terminals. Wifi is overal gratis, waardoor er op de hele luchthaven online gewerkt kan worden.

Warschau Chopin Airport (WAW) Vluchten: LOT (Schiphol, Brussel, Düsseldorf), KLM (Schiphol), Brussels Airlines (Brussel). Vluchtduur: Circa 2 uur. Doorverbindingen: Oost-Europa, Azië. Warschau Chopin Airport is de grootste van de twee bij Warschau gelegen luchthavens. Thuiscarrier LOT Polish Airlines is aanwezig met een breed netwerk aan vluchten binnen Polen en andere Oost-Europese landen. Daarnaast biedt de luchtvaartmaatschappij enkele verrassende bestemmingen in Azië. Door de kleinschaligheid is overstappen een vrij snel proces. De luchthaven bestaat uit twee terminals, die goed te belopen zijn. In vergelijking met de grote Europese luchthavens is het aanbod aan winkels en horeca iets kleiner, maar in de transfertijd is er genoeg gelegenheid om te zitten of van de lounge gebruik te maken. Wifi is overal gratis te gebruiken.

TEHERAN – DE STEEDS MODERNER WORDENDE HOOFDSTAD VAN IRAN Iran is een land in opkomst. Niet alleen voor jonge rondtrekkende reizigers of groepsreizen. Het land wordt ook steeds interessanter voor bedrijven om zaken mee te doen. Een reis door Iran start vaak in de hoofdstad Teheran. Een met de dag moderner wordende metropool met ruim 10 miljoen inwoners. Staat er een werkoverleg gepland in het noorden van de stad en heb je hierna wat tijd vrij in je agenda? Darband, in het noorden van de stad, is de plek om heerlijke lokale gerechten te proeven en bij te komen van de drukte. Je vindt hier tientallen traditionele restaurants die tegen de bergen aan zijn gebouwd. Darband bereik je het makkelijkst door een taxi te nemen vanaf het metrostation Tajrish. Eén van de Iraanse gerechten die je zeker geprobeerd moet hebben is Abgoosht (Dizi), een traditionele soep/ stoofpot. De beste abgoosht van de stad eet je bij Tilit Abgoosht aan North Saadi, Mesbah Ave in Teheran. Wil je een herinnering mee naar huis nemen van je zakenreis naar Teheran? Dan doe je er goed aan de bazaar van Teheran, bazaar-e bozorg te bezoeken. Met haar honderden kraampjes vol souvenirs in alle kleuren en maten, zoals Perzische tapijten, kruiden en specerijen, kunstwerken en aardewerk is hier voor iedereen wat te vinden. Naast de vele souvenirs kun je hier ook perfect eten in één van de vele restaurants waarvan met name Sharaf-olEslami restaurant en Moslem Restaurant populair zijn.

LIFESTYLE

Altijd en overal bereikbaar Hoewel het tegenwoordig lijkt alsof je smartphone overal ter wereld automatisch bereik heeft, zijn er nog plaatsen waar dit niet het geval is. Om je ook op die plaatsen verbonden te houden met de buitenwereld is er de goTenna. Deze piepkleine radioantenne zorgt ervoor dat smartphones via Bluetooth altijd bereik hebben en past bovendien makkelijk in een broekzak. Prijs: e199,- per 2 stuks www.goTenna.com

Goed georganiseerd op reis Een iPad, blocnote, creditcard, een paar opladers en een stapel pennen. De Knomad van Knomo is speciaal ontworpen om alles dat zakenreizigers nodig hebben in op te bergen, en dat ook nog netjes georganiseerd. Zo kunnen pennen niet meer verdwijnen onderin een tas, is het altijd duidelijk waar die powerbank is gebleven en is je paspoort altijd binnen handbereik. Handig en bovendien ook nog eens mooi, deze organisers. Prijs: e79,www.knomobags.com

De sleutel tegen hackers Even werken vanuit de lounge op een luchthaven is fijn, maar je weet nooit wie er meekijkt terwijl jij je wachtwoorden intikt. De Fido U2F Security Key van Yubico is een beveiligde sleutel die ervoor zorgt dat hackers, zelfs als ze je wachtwoorden kennen, geen toegang hebben tot jouw laptop. Alleen degene die zowel de wachtwoorden als de sleutel heeft, krijgt namelijk toegang tot de beveiligde documenten die zijn opgeslagen. De Security Key is via USB aan te sluiten op laptops. Prijs: e15,www.yubico.com