Traveletc. #18 by UniglobeNL

TRA VEL

etc.

INTERVIEW CEO CHARLWOOD BOMEN & BUSINESS IN AFRIKA TRENDY KRAKAU INNOVATIEVE APP FUN OP DE FIETS

UGM0215_Cover 1

#18 NAJAAR 2015

ZAKELIJK GENIETEN IN KAAPSTAD

COMI NG SO ON:

UNIG LOBE APP

15-10-2015 16:52:57

WITH MORE PLANES AND MORE DESTINATIONS, OUR NETWORK IS BIGGER AND BETTER. 7KH QH[W WLPH \RX ERRN úLJKWV WR $PHULFD IRU \RXU FXVWRPHUV WKH\¶OO EH VSRLOW IRU FKRLFH 2XU oneworld® SDUWQHU $PHULFDQ $LUOLQHV KDV UHFHQWO\ PHUJHG ZLWK 86 $LUZD\V JLYLQJ DOO RXU SDVVHQJHUV DFFHVV WR QHZ GHVWLQDWLRQV LQ WKH 86 LQFOXGLQJ QHZ GLUHFW URXWHV WR &KDUORWWH DQG 3KLODGHOSKLD :LWK PRUH úLJKWV FRPHV PRUH FKRLFH 8S WR úLJKWV D GD\ EHWZHHQ (XURSH DQG 1RUWK $PHULFD &RQQHFWLRQV WR WRZQV DQG FLWLHV DFURVV 1RUWK $PHULFD 86 $LUZD\V RSHUDWHG úLJKWV WR &KDUORWWH IURP QLQH (XURSHDQ GHVWLQDWLRQV DQG WR 3KLODGHOSKLD IURP GHVWLQDWLRQV

$ PRUH HQMR\DEOH H[SHULHQFH IRU \RXU FXVWRPHUV 6PRRWK WUDQVIHU H[SHULHQFH WKURXJK DQ\ RI HLJKW DLUSRUW KXEV LQ 1RUWK $PHULFD DQG WKUHH LQ (XURSH LQFOXGLQJ DZDUG ZLQQLQJ /RQGRQ +HDWKURZ 7HUPLQDO DQG 0DGULG %DUDMDV 7 <RX FDQ PL[ DQG PDWFK DLUOLQHV WR ùQG WKH PRVW FRQYHQLHQW DQG FRVW HIIHFWLYH URXWH IRU \RXU FXVWRPHUV )LQG RXW PRUH DERXW RXU WUDQVDWODQWLF SDUWQHUVKLS DQG VHH ZKDW D GLIIHUHQFH LW¶V JRLQJ WR PDNH WR \RXU FXVWRPHUV

TOGETHER OFFERING YOU MORE ACROSS THE ATLANTIC. GDLO\ URXQG WULSV DFURVV WKH $WODQWLF RSHUDWHG E\ $PHULFDQ $LUOLQHV LQFOXGLQJ 86 $LUZD\V %ULWLVK $LUZD\V LQFOXGLQJ 2SHQ6NLHV )LQQDLU DQG ,EHULD

UGM0215_adv 2

15-10-2015 15:37:56

Voorwoord COLOFON Travel etc. is een uitgave van:

UNIGLOBE Travel Holland

UNIGLOBE NL app

WTC Carlton Tower P.J. Oudweg 4

Welkom bij een wederom bomvolle en weer dikkere editie van Travel Etc. We hebben gezocht naar mooie bestemmingen, interessante interviews met leverancier, ondernemers en verslagen van onze evenementen. Bijzonder is een interview met de Canadese topman van UNIGLOBE.

1314 CH Almere T

+31 (0)36 529 80 85

+31 (0)36 529 86 77

info@uniglobetravel.nl

W www.uniglobetravel.nl Realisatie: TravMedia Company, Stationsplein 3, 1211 EX, Hilversum Hoofdredacteur: Tijn Kramer Redactie en medewerkers: Roos Jansen, Klaas-Jan van Woerkom, Lourens Stamhuis, Denise Dissel Vormgeving: Verheul Media Supporters, Alphen aan de Rijn Advertentie-exploitatie UNIGLOBE Travel Holland, Almere

UNIGLOBE Travel heeft vestigingen door heel Nederland: • Almelo TT Travel • Almere THL Travel • Amsterdam Select Travel • Amsterdam Perfect Travel • Bussum Consult Travel • De Lier Westland Business Travel • Enkhuizen Inspiration Travel

Maar vooral wil ik stilstaan bij onze laatste innovatie. U leest er alles op pagina 17 maar laat ik hier alvast even een voorproe e geven de innovatieve mobiele app die we later dit jaar lanceren, want daar gaat het om…

• Goes Alliance Travel • Groningen TT Travel • Heerhugowaard THL Travel • Hendrik-Ido-Ambacht Total Travel • Herten Business Event Travel • Oud-Beijerland Merk Travel • Rotterdam Alliance Travel • Schiphol-Oost E cient Travel • Sprang-Capelle Special Travel • Teuge MTC Travel • Tiel Alliance Travel • Uden Easy Travel • Woerden Smart Travel • Zaandam Quality Travel • Zoetermeer Van Grieken Travel • Zuidwolde (Dr) TT Travel • Zwolle Attent Business Travel

Wij weten dat u op de hoogte wilt blijven van actuele reisgegevens. Niet alleen u, maar ook het thuisfront. De ontwikkeling van deze mobiele UNIGLOBE app, voor zowel Android als IPhone, past daarin. Waar ter wereld u ook bent, kunt u straks met een klik uw actuele reisschema raadplegen. Mocht dit schema onverhoopt wijzigen, dan ziet u dat meteen. Het spreekt voor zich natuurlijk dat we deze

vaak ongewenste veranderingen liever niet hoeven door te geven, maar als het dan toch moet, is het natuurlijk wel zo handig dat u dat direct weet. En als u ter plaatse nog een leuk hotel zoekt, geven we niet alleen tips, u kunt deze ook meteen boeken via de UNIGLOBE app. Verder vindt u in de app de beste tips voor uw bestemming. Welke restaurants zijn de moeite waard? Is er nog een museum dat een uurtje vrije tijd verdiend? Waar kunt u leuk een koel biertje drinken? Met de komst van deze app spelen we in op het zakelijke reizen door huidige én toekomstige generaties. Het is een voorbeeld van hoe wij u

graag blijven ondersteunen en adviseren, wereldwijd. Hoe dan ook, en dus ook per app. Daarnaast blijft u gewoon deze papieren TravelEtc ontvangen. Veel leesplezier, Cees Klinkenberg, Directeur UNIGLOBE Travel Holland

In dit nummer: 08 Klant in beeld: Rik Sools 12 Kaapstad 27 Interview Cathay Paci c 31 Krakau 35 Interview CEO UNIGLOBE 41 Hotelnieuws 43 Lifestyle

UGM0215_Voorwoord 3

15-10-2015 15:42:25

Wakker worden in het Verre Oosten Vanaf Amsterdam vliegt China Southern Airlines dagelijks naar Guangzhou en Beijing. Vanuit de China Southern hub Guangzhou kunnen passagiers overstappen op het grootste binnenlandse netwerk van Chinese bestemmingen. Verder dient Guangzhou ook als ideale overstap voor alle grote bestemmingen in Azië en Oceanië. De route vanuit Europa naar Sydney, Melbourne, Perth, Brisbane en Auckland wordt ook wel de ‘Canton Route’ genoemd. Inmiddels heeft China Southern 55 vluchten per week vanuit Guangzhou naar Oceanië. De overstaptijden naar de belangrijkste bestemmingen zijn vaak zo afgestemd dat de passagier niet lang hoeft te wachten. Mocht de passagier toch meer dan 8 uur overstaptijd hebben, dan wordt op kosten van China Southern een hotel plus transfer georganiseerd (kijk op csair.com voor de voorwaarden). In de meeste gevallen is er geen visa nodig voor de eerste 72 uur na aankomst, zolang de volgende vlucht naar een bestemming buiten China is. Door de joint venture die China Southern samen heeft met KLM kunnen passagiers op China Southern vluchten vanuit Amsterdam ook Flying Blue miles sparen.

UGM0215_adv 4

15-10-2015 15:38:09

Nieuws Primeur Singapore Airlines A350 naar Amsterdam Singapore Airlines geeft de eer aan Amsterdam: het is de eerste bestemming voor de nieuwe generatie Airbus A350-900 vloot. Vanaf april 2016 zal de dienst beginnen. Het toestel is voorzien van de nieuwste cabineproducten en meer comfort voor passagiers. De luchtvaartmaatschappij deed een bestelling van 63 toestellen, maar heeft daarnaast nog een optie op twintig extra Airbus A350-900 vliegtuigen.

Kostelijk genieten in The Lanesborough Niet alleen werd het hotel The Lanesborough in hartje Londen heropend na een lange renovatie, het werd ook nog eens voorzien van een compleet nieuwe eetgelegenheid: het gastronomische restaurant Céleste. Geïnspireerd op de creativiteit van de Franse keuken, aangevuld met alleen de beste Britse producten. Onder leiding van Florian Favario staan signatuurgerechten als Heritage tomaten met tomatensorbet en lokaal lamsvlees met courgettecouscous en huisbereide harissa op tafel. Gegarandeerd een lekker hapje.

Het beste van British Airways Dankzij wereldklasse service, uiterst moderne vliegtuigen en nieuwe routes, belooft British Airways een nog betere reis naar aantrekkelijke bestemmingen binnen haar wereldwijde netwerk. Ervaar de Airbus A380 met de laatste technologische verbeteringen, speciaal ontwikkeld om ontspannen en uitgerust aan te komen op bestemming. Momenteel vliegt de A380 naar Los Angeles, Hongkong, Johannesburg, Washington, Singapore, San Francisco en Miami. Met de energiezuinige Boeing 787 Dreamliner ervaren reizigers een stillere cabineomgeving. De Dreamliner beschikt over grote ramen waardoor vanuit iedere stoel een weids uitzicht wordt geboden. Het toestel wordt ingezet op de routes naar Austin, Toronto, Chennai, Chengdu, Philadelphia, Calgary, Hyderabad, Seoul en Montreal. Delhi wordt de eerste bestemming waarop de comfortabele Boeing 787-9 zal worden ingezet met een nieuwe exclusieve First cabine. Uitbreiding staat al op de planning: volgend jaar verwelkomt British Airways drie nieuwe bestemmingen: Lima, San José (Costa Rica) en San José (Californië).

UGM0215_Niews 5

15-10-2015 15:23:25

ADVERTORIAL

Onderweg met KLM Ontspannen op reis U heeft het al druk genoeg. Uw vlucht is hét moment om bij te komen of uw zakenreis rustig voor te bereiden. Reist u met KLM, dan komt u uitgerust aan op uw bestemming.

Wereldwijd Met KLM komt u overal. Samen met partner Air France vliegt KLM jaarlijks 65 miljoen passagiers naar meer dan 300 bestemmingen. Mondiaal werkt KLM samen met een aantal topmaatschappijen in het SkyTeam. Dat betekent voor u eenvoudig overstappen en vluchten die goed op elkaar aansluiten. Voor vertrek U boekt uw vlucht gemakkelijk via klm. nl of met de KLM-app. Vanaf 30 uur (*USA 24 uur) voor vertrek kunt u online inchecken. Voer uw ticketnummer in, klik uw gegevens aan en het is geregeld. Kies meteen een geschikte zitplaats, eventueel met

extra beenruimte zoals de stoelen in de Economy Comfort-zone. Op Schiphol Checkt u online in, dan omzeilt u wachtrijen en gaat u direct naar een bagage-afgiftepunt. Even uw ticket scannen, uw bagage in de machine plaatsen en voilà, alles is ingecheckt. Wandel rustig door naar uw gate of naar één van de lounges, waar Flying Blue Gold- of Platinum-deelnemers kunnen relaxen of ongestoord internetten. Aan boord Eenmaal aan boord zijn er top lms, games en talencursussen voor u beschikbaar in het entertainmentsysteem. Op korte vluchten ligt het

inspirerende magazine Holland Herald voor u klaar en in de Business Class vindt u een ruime selectie internationale kranten. Dineren Goed eten is belangrijk, zeker op een reisdag. Daarom besteden wij veel zorg aan onze maaltijden en snacks. Omdat smaken verschillen, kunt u een à la carte-maaltijd kiezen op bijna alle intercontinentale vluchten. In de Business Class geniet u van geselecteerde wijnen en gerechten van gerenommerde topkoks. De lunch in deze reisklasse is nu nog ver jnder van smaak, met biologisch desembrood en prijswinnende NoordHollandse kaas.

Toonaangevend KLM is een voorloper als het gaat om duurzaam ondernemen. Dat vertaalt zich in vliegtuigen die 25% minder brandstof verbruiken en bindende afspraken met het Wereld Natuur Fonds om de CO2uitstoot zoveel mogelijk te beperken. Bovendien is KLM een voortrekker in vliegen op duurzame biobrandstof. Wilt u zélf een steentje bijdragen? Via uw reisagent kunt u uw vlucht compenseren, vaak al voor een paar euro’s. Vliegt u met KLM, dan kunt u zich verheugen op een inspirerende reis!

Meer weten? Neem contact op met uw UNIGLOBE Travel kantoor.

UGM0214_KLM advertorial 6

15-10-2015 14:32:51

Nieuws Top 10 beste (hotel) bars Elk jaar komt ‘The World’s 50 best bars’ lijst weer uit, met daarin de beste bars van de hele wereld. Dit jaar eindigde Artesian in Londen voor de vierde keer weer op de eerste plek en mocht de award wederom in ontvangst nemen. London domineert de lijst, met vijf bars in de top 10. 1. Artesian, Londen 2. The Dead Rabbit Grocery & Grog, New York 3. Nightjar, Londen 4. Employees Only, New York 5. American Bar, Londen 6. The Baxter Inn, Sydney 7. 28 Hongkong Street, Singapore 8. Happiness Forgets, Londen 9. Connaught Bar, Londen 10. Black Pearl, Melbourne

Qatar Airways straks ook naar Sydney Qatar Airways start vanaf 1 maart 2016 met een directe, dagelijkse dienst van Doha naar Sydney en voegt daarmee een derde Australische stad toe aan zijn netwerk. Momenteel verzorgt de in Doha gesitueerde luchtvaartmaatschappij dagelijks non-stopvluchten naar Melbourne en Perth, met in totaal veertien diensten per week. Zoals bekend onderhoudt de veel bekroonde airline inmiddels ook de vlucht tussen Amsterdam en Doha. Voor de dagelijkse vluchten tussen Doha en Sydney worden Boeing 777-300-toestellen ingezet.

Groot, groter, grootst Slechts een paar maanden geleden, in juni, waagde Air Canada zich weer aan de route tussen Amsterdam en Toronto. Een goede keus, want de dienst blijkt zo populair dat Air Canada een groter toestel nodig heeft. In mei 2016 maakt de huidige Boeing 767 plaats voor een Airbus A330. Dat creëert mogelijkheden want de Airbus A330 heeft plek voor 265 passagiers, dat zijn er 54 meer dan de Boeing 767.

Amsterdam verwelkomt nieuw W Hotel Vers van de pers: in onze eigen hoofdstad Amsterdam is begin oktober het eerste W Hotel in Nederland geopend. W Hotels is een onderdeel van Starwood Hotels & Resorts WorldWide en Amsterdam is de eerste stap naar meer W Hotels in Nederland. Uitkijken over Amsterdam kan nu vanaf het WET Deck, met eetgelegenheden en met het eerste rooftop-zwembad van de stad. Het hotel is een uitstekende uitvalsbasis voor het centrum van Amsterdam met de Dam, het Koninklijk Paleis en het bruisende nachtleven om de hoek. Het W Hotel is voorzien van een ‘Great Room’, een ultramoderne meeting- en eventruimte.

UGM0215_Niews 7

15-10-2015 15:23:34

Klant in beeld

Ondernemen, innoveren en rei z

DE WERELD ACHT E Rik Sools (32) werkt bij Form International. Een bedrijf in Hattem met stevige wortels in Afrika. Letterlijk, want er werden alleen afgelopen jaar al 3000 voetbalvelden aan nieuwe bossen geplant in Ghana. Over reizen en werken op een boeiend continent, het groeiend belang van duurzaam ondernemen en de werking van de internationale houthandel.

Persoonlijk Rik Sools: Zeven jaar werkzaam bij Form International, nu als Adjunct Directeur. Leeftijd: 32 jaar Privé: samenwonend, geen kinderen. Favoriete reisbestemming: Chili, daar heb ik 10 maanden gewoond. Prachtig land en jne mensen. Favoriete reisbestemming nog te doen: heel veel landen, maar laat ik beginnen met Indonesië. Ik ben namelijk nog nooit in Azië geweest. het schijnt erg mooi te zijn.

Form International is van origine een adviesbureau op het gebied van duurzaam bosbeheer. Wat houdt dat precies in? We zijn een bureau dat sinds 1992 actief is, met name internationaal, zo’n 98 procent van ons werk is buiten Nederland en veelal ook buiten Europa. Afrika is ons belangrijkste werkgebied. En dat is van oudsher. Sinds begin jaren ‘90 kwam er een ontwikkeling dat er werd nagedacht over verduurzaming, ontbossing-problematiek en de rol van houthandel en bosbouw daarin. En daar is een beweging in gang gekomen om duurzaam beheer te certi ceren. Om dat dus aantoonbaar te maken. Het meest bekende initiatief is FSC-certi cering, van het hout dat ook in de bouwmarkt ligt. Een van de activiteiten die Form International is gaan ontwikkelen is het ondersteunen van bedrijven bij het behalen van die certi cering. Dat gaat vaak gepaard met reorganisaties, allerhande ingrepen in het bos, het heel goed plannen van je operaties, kijken naar milieu- en sociale e ecten om die zo goed mogelijk positief te laten zijn, en negatieve aspecten te dempen. Maar jullie doen ook aan ook herbebossing… Sinds vijftien jaar is Form International erg actief op het gebied van herbebossing, ook vooral in Afrika. En dat begon eerst met kleinere projecten, projecten van de EU, om bijvoorbeeld in Kameroen te herbebossen in gedegradeerde bosgebieden. Op een gegeven moment is dat verder ontwikkelt. In Ghana zijn we in 2008 een nieuwe onderneming gestart met investeerders om daar gedegradeerd bosgebied te herstellen. Door het aanleggen en ontwikkelen van bossen. En dat is een erg grote activiteit geworden. Vanuit Nederland hebben we de start georganiseerd, de nanciering, verwerven van gronden, ontwikkelen van management, mensen aannemen en trainen, zorgen dat het bos geplant kan worden, de hele technische support…een inke klus. Datzelfde concept zijn we nu ook in Tanzania aan het ontwikkelen sinds twee jaar.

UGM0215_Klant_in_beeld 8

15-10-2015 17:14:00

i zen in Afrika

T ER HOUT

Wie zijn jullie klanten? Bosbouwbedrijven, houtbedrijven , brancheorganisaties in de houtsector, overheden, internationale overheden. En in dit werk heb je ook bepaalde subsidieprogrammaâ&#x20AC;&#x2122;s, vanuit Buitenlandse zaken, VN, ontwikkelingsbanken. Daar verzorgen we ook diensten voor. Maar jullie zijn een vrij groot en commercieel bedrijf? Ja, klopt, we zijn met veertien mensen hier ter plekke. In Afrika hebben we in Ghana vierhonderd vaste medewerkers, en in Tanzania zoâ&#x20AC;&#x2122;n duizend. Met name lokale mensen. Ghanezen en Tanzanianen en een aantal expats in het topmanagement. Wat is het voordeel van herbebossing voor de lokale bevolking? Velerlei. Het zijn gedegradeerde gebieden dus ecologisch gezien zijn die gebieden onderbenut. Er is verlies van biodiversiteit, en op het moment dat we dat we met herstel bezig zijn krijgt het weer een economisch-positief gebruik, maar ook een ecologisch herstel. Of neem werkgelegenheid; want het is heel arbeidsintensief. Het is een bewuste keuze om gebruik te maken van mensenarbeid en niet zozeer machines. Je hebt ook een soort verantwoordelijkheid om mensen daar werk te bieden, maar het geeft ook draagvlak in het gebied waar je werkt, ook door sociale projecten, zoals het verbeteren van infrastructuur en soms ook water en sanitatie.

Dit zijn tijdelijke projecten? In Ghana is het de ontwikkeling van een bedrijf. Echt lange termijn, dat moet in lengte der jaren aanwezig blijven en bos beheren, en een continue stroom van hout gaan produceren, met verwerking, en met blijvende werkgelegenheid, om te voorzien in de lokale en internationale houtvraag. Want Ghana heeft nog maar tien tot vijftien procent van de bossen die het dertig jaar geleden had. Hoe komt dat dat er niets over is? Dat is een complexe mix van oorzaken die je door de hele tropen ziet. Door armoede, geen regulering, geen goed beheer, geen toezicht. Er is een kettingreactie van overmatig gebruik en niet duurzaam gebruik van het bos. Eerst gaat dat op een legale manier, en als het goede hout weg is, dan zie je ook illegale houtkappers. In Ghana heb je ook nog grote bosbranden gehad. En in de nasleep zie je dat er bossen zover open geraken dat er mensen in trekken om te gaan landbouwen. Dus ook de landhonger voor landbouwgrond speelt daar ook een rol in, en dat heeft weer te maken met bevolkingsgroei. En een overheid die niet bij machte is om dat alles te handhaven en te controleren, waarbij soms ook nog corruptie een handje mee kan spelen. Dan wordt het bos dus al met al verder opgegeten. En daar passen jullie werkzaamheden goed in? Vanuit ons adviesbureau proberen we te werken aan een beter behoud van natuurbos. Dat doen we met name in

UGM0215_Klant_in_beeld 9

15-10-2015 15:28:16

Discover all colors of Africa with Turkish Airlines frequent flights. Numerous cultural experiences and more than 40 vibrant cities of Africa awaits you.

WIDEN YOUR WORLD

UGM0215_adv 10

15-10-2015 15:38:24

ook in India en China; je hebt echt met een wereldmarkt te maken. En dan heb je binnen zo’n houtsoort allerlei kwaliteitsgraderingen. Je hebt heel hoogwaardige toepassingen in de bouw van jachten in de scheepsbouw. Tot aan brandhout bij de laagste toepassingen. Aan welke oppervlaktes moeten we eigenlijk denken? Op dit moment hebben we in Ghana meer dan 7000 hectare, dus anderhalf keer de Hoge Veluwe, in acht jaar tijd aangelegd. Dit jaar 1500 hectare, dus 3000 voetbalvelden.

Afrika, maar ook elders soms. En we zijn dus zeer actief met het aanleggen van nieuw bos. Beiden zijn belangrijk: het behoud van wat we hebben, maar ook actief bos terug te brengen. Botst die duurzaamheid niet met commerciële? Dat kan juist prima samen! Wat mij betreft wordt dat de toekomst. Grote bedrijven, ook in andere sectoren, deden duurzaamheid er voorheen een beetje bij, voor een goed imago. Maar nu wordt het de kern van goed zakendoen. Grote multinationals, van Unilever tot Mars, zijn hier nu heel erg mee bezig. Duurzaamheid is geen modewoord meer? Het is geen buitenkantje meer, het wordt een integraal onderdeel van ondernemerschap.

Als er straks hout is, gaan jullie de export verzorgen... of is het vooral lokale afzet? Je kunt het vergelijken met de vleesindustrie. Een koe wordt opgedeeld in allerlei types vlees, er komt een biefstuk af, het slechtste wordt doorgedraaid tot gehakt, van de beenderen maken ze beendermeel en dat wordt gevoerd aan andere dieren... en zo gaat het met een boomstam ook. Reis je veel? Het varieert. Ik kom dit jaar op vijf reizen, vooral Afrika. Afrika is een vak apart wat betreft zaken en reizen? Ja, dat klopt. Het is heel anders dan binnen Europa. Wat maakt het anders? Heel veel, al vanaf het moment dat je Afrika binnenkomt. Het klimaat, wat minder luxe, wat minder automatisch, wat langer in de rij, het verkrijgen van een visum.

Levert hout eigenlijk wat op? Ja. De projecten die we doen kennen commerciële investeerders, en die verwachten ook een rendement. En die kunnen we ook bieden. Het is niet altijd makkelijk, investeren in Afrika kent risico’s qua politieke stabiliteit en onderontwikkelde infrastructuur. Maar daar staat tegenover dat als het je lukt, je goede rendementen kan maken. Je ziet steeds meer interesse.

En zakendoen? Je moet je echt wel verdiepen in een land, en de manier waarop dingen werken. En dan moet je de verschillende landen ook apart beoordelen. Het is niet zo dat als je in een land de weg kent, dat je dat ook in het volgende land kunt doen. In Duitsland ga je ook anders te werk dan in Frankrijk, en dat heb je binnen Afrika ook. De rol van de overheid is ook belangrijk, met veel regels. Het is heel belangrijk dat je heel gelijkwaardig en met respect handelt naar elkaar toe.

Met een bijzondere werkplek in Afrika... Je moet dat goed inrichten, je kunt niet overal aan de slag, het land moet je welkom heten, net als de lokale gemeenschappen. En op economisch vlak moet het kloppen, de investeerder moet zijn rendement kunnen halen.

Als Nederlander hebben we de naam alles beter te weten. Werkt zo’n attitude? Je moet niet arrogant gaan lopen doen. Als je benadrukt dat je samen iets wil bereiken, dat je komst ook voordelen heeft voor het land en de mensen is dat heel erg welkom…

Is hout gewild op de wereldmarkt? De commerciële ruggengraat van onze aanplant in Ghana is teak. Teakhout heeft een goede positie internationaal, is een dure maar relatief snel groeiende houtsoort en dus goed geld mee te verdienen. Deels in Europa, maar zeker

Jouw zakenreis is vast niet altijd strak in het pak? Ik heb meestal wel veldkleding mee. Dan kan zo het bos in en ook in de modder stappen. Hoort erbij. Maar deels ook vergaderen met partners en klanten. In de stad, of bij een bedrijf op locatie.

11 1 1

UGM0215_Klant_in_beeld 11

15-10-2015 15:28:28

UGM0215_adv 12

15-10-2015 15:38:34

Business is pleasure in Kaapstad

De moederstad, de zakenstad, de mooiste stad…

Meer dan eens wordt er gezegd dat Kaapstad een van de mooiste steden ter wereld is. De Moederstad, zoals Kaapstad ook wel wordt genoemd, is een bijzondere bestemming, met een groot aanbod excursies in de omgeving. Van wildlife tot lekker relaxen op het strand tot genieten van goede wijn: in Kaapstad kunt u alle kanten op. In Kaapstad is stilzitten onmogelijk. Alle ingrediënten zijn aanwezig voor een geweldige tijd in de Zuid-Afrikaanse stad. Na Johannesburg is Kaapstad de grootste stad van Zuid-Afrika. Een aangename Westers georiënteerde stad. Het Westerse leven is duidelijk te zien aan het Victoria & Albert Waterfront. Dit havengebied vormt het kloppend hart van de stad. Ruim vierhonderd winkels, trendy bars en hotels, alles heeft zich hier gevestigd. Goed voor een dagje vermaak, maar zakelijk gezien een interessant gebied.

Back to business De stad trekt ongetwijfeld even de aandacht weg van zaken die gedaan moeten worden. Maar back to business. Per taxi of huurauto is verreweg de makkelijkste manier om te bewegen door Kaapstad. Door de vele hotels is Kaapstad een zeer geschikte zakelijke bestemming. Naast hotels met vergaderzalen, zijn er verschillende mogelijkheden om zakelijke events te hosten. Cape Town International Convention Centre is een goede locatie voor grote conferenties en events. >>

UGM0215_Kaapstad_rep 13

15-10-2015 14:08:43

Trendy

Alles is daar mogelijk, met een maximale capaciteit tot 8500 personen. Zaken en plezier komen samen in het GrandWest Casino and Entertainment Centre met verschillende conferentie venues. In The Grand Arena kunnen zevenduizend mensen staan of vijfduizend mensen zitten, maar mogelijkheden voor kleine groepen zijn er ook in het GrandWest Casino. Bijvoorbeeld de Hanover Street ruimte, geschikt voor vij onderd personen, of The Good Hope Suites waar 170 personen gehost kunnen worden. Mocht u iets willen vieren met uw bedrijf...

De hippe straat Kloof Street is een van de meest populaire straten onder de locals. Bars, restaurants en winkels geven een kleurrijke en gezellige aanblik. Een goede plek om te eten, en de plek waar het Kaapse nachtleven begint. Kaapstad is een culinaire hotspot, met veel toprestaurants en natuurlijk jne Kaapse wijnen. Een goed restaurant is bijvoorbeeld The Test Kitchen, met al heel wat awards op zijn naam en zelfs een plekje in The World’s Best 50 Restaurants lijst. The Kitchen, niet te verwarren met The Test Kitchen, maakt de lekkerste salades en sandwiches. Bij uitstek geschikt voor lunch. Ook handig: The Kitchen verzorgt cateringen in de vorm van ‘working lunches’, privé diners en cocktailparty’s. Bij de Tasting Room verrast de Nederlandse chef Margot Janse haar gasten met een achtgangen diner. Telefoons aan tafel worden hier overigens niet gewaardeerd, en reserveren is een must. Voor grote gezelschappen is Grand Café & Beach een goede keuze met een capaciteit van driehonderd personen binnen, en nog eens zevenhonderd buiten. Zoals het elke stad betaamt, heeft ook Kaapstad een goed restaurant met een Franse keuken. Bistrot Bizerca biedt traditionele Franse gerechten. Altijd goed.

De stad uit Wie een paar vrije uurtjes heeft, zal zich geen moment vervelen. Bij Kaapstad hoort een bezoek aan de Tafel-

Altijd handig... • Een rechtstreekse vlucht vanuit Amsterdam met KLM duurt ongeveer elf uur. Maar last van een jetlag is onmogelijk: er zit nagenoeg geen tijdsverschil tussen Nederland en Zuid-Afrika, behalve een uur verschil als de Nederlandse wintertijd aanbreekt. • Omdat Zuid-Afrika op het zuidelijk halfrond ligt, zijn de seizoenen omgedraaid. • Kaapstad is onlosmakelijk verbonden met de Nederlander Jan van Riebeeck. De naam doet ongetwijfeld een belletje rinkelen bij wie al eerder Kaapstad heeft bezocht. Het is echter een misvatting dat Van Riebeeck de stichter van Kaapstad is, maar toch wordt hij wel zo gezien door de Afrikaanse bevolking. Van Riebeeck was lid van de

VOC en maakte zich schuldig aan privéhandel. Hij werd in 1652 voor straf naar Kaapstad gestuurd om een verversingsstation op te richten. Het verblijf duurde langer dan verwacht en Kaapstad groeide langzaam uit tot een bloeiend oord. • Zuid-Afrika erkent maar liefst elf o ciële talen. De meeste inwoners spreken meerdere talen. Engels, Xhosa en vooral Afrikaans worden het meest gesproken in Kaapstad. Afrikaans is een a eiding van de Nederlandse taal, waardoor Nederlanders bekend zijn met de meeste woorden. • Elk jaar wordt de Cape Argus / Cape Town Cycle Tour georganiseerd, de grootste wielerwedstrijd ter wereld. Ruim 35.000 etsers nemen het tegen elkaar

op tijdens een 110 kilometer lange rit. Een heel populair evenement in Kaapstad, zeker onder de etslie ebbers. In 2016 wordt deze tour ge etst op 6 maart. • Kaapstad valt regelmatig in de internationale prijzen. Zo werden de stranden van Kaapstad uitgeroepen tot de mooiste ter wereld en kreeg de stad titels toegereikt als meest bijzondere, favoriete, must-visite en World Design Capital. Een favoriet dus. • Het Two Oceans Aquarium is vernoemd naar de twee zeeën die samen komen bij Kaapstad. Het onderwaterleven van zowel de Indische als de Atlantische Oceaan is hier te bewonderen. Een indrukwekkende ervaring, ook voor volwassenen.

14 -

UGM0215_Kaapstad_rep 14

15-10-2015 14:09:14

Hoteltips Kaapstad kent hotels voor elk budget en en elke smaak. Hier volgt een greep uit de leukste hotels. 1. One&Only Cape Town Gelegen nabij het V&A Waterfront en op twee kilometer afstand van het internationale conferentiecentrum, een pluspunt voor de locatie. Het vijfsterrenhotel zelf is een plaatje. Prachtig zwembad en uitzicht op de Tafelberg en verschillende goede restaurants. 2. Cape Grace Klassieker in het centrum van de V&A Waterfront. Het hotel heeft meerdere opties voor zakelijke ontmoetingen, zoals de Bascule Bar. Deze bar heeft meer dan vij onderd verschillende soorten whisky en tal van goede Kaapse wijnen. 3. Twelve Apostles Hotel Een mooie vijfster en tevens een boetiekhotel. Twelve Apostles ligt nabij Camps Bay, en beschikt over een bekroonde spa. Luxe ingerichte kamers en een geweldig uitzicht op zee. 4. Taj Cape Town Taj Cape Town is een is een luxueus vijfsterrenhotel met een businesscenter. Gelegen in het hart van de stad, dichtbij de bezienswaardigheden en het bedrijfsleven.

berg, het icoon van de stad. Vanuit de stad niet te missen. De berg is bovenop plat en ongeveer drie kilometer lang. Maar laat het klimmen over aan de professionals, want er staat een kabelbaan klaar. Hetzelfde geldt voor een tour lang Kaap de Goede Hoop, een van de belangrijkste attracties van Zuid-Afrika. Iets verder buiten de stad bevinden zich twee populaire safariparken: Addo Elephant Park en Aquila. Beiden aanraders, zeker als er een dachtje of nachtje tijd voor is. Pinguïns vallen niet onder de Big Five, maar zijn wel in het wild te spotten. Vlakbij het plaatsje Simon’s Town ligt het bijzondere Boulders Beach, waar een kolonie Afrikaanse pinguïns woont op het strand. Tevens liggen de stranden rondom dit plaatsje aan de Indische Oceaan, waar zwemmen iets aantrekkelijk is dan bij de stad. De stranden rondom Kaapstad zelf zijn prachtig, maar het water van de Atlantische Oceaan is vaak te koud om in te zwemmen. Even doorrijden vanuit Simon’s Town ligt Kaap de Goede Hoop. Hier komen de twee oceanen bij elkaar, een spectaculair beeld.

5. Radisson Blu Hotel Waterfront Gericht op de zakenreiziger biedt het Radisson Blu drie meetingsruimtes aan. Op loopafstand van het Waterfront en een klein zwembad aan zee. De kamer zijn modern en voorzien van alle faciliteiten.

Dichter bij Kaapstad zelf ligt Robbeneiland, op slechts dertien kilometer varen. Robbeneiland is vooral bekend doordat het onder meer diende als gevangenis voor Nelson Mandela. Een serieus bezoek, maar een belangrijk stuk geschiedenis van Zuid-Afrika. Wie liever geniet van het goede leven kan zijn geluk niet op met de Kaapse wijnen, een van de favoriete bezigheden van de lokale bevolking is het proeven van deze wijnen. Verschillende tours worden georganiseerd, vooral naar Stellenbosch, het bekendste wijnbouwgebied van ZuidAfrika en slechts op een uur rijden van Kaapstad. Zeker voor zakelijke uitjes een leuke bezigheid. Maar pas op: de Zuid-Afrikanen zijn aardig gul met het schenken van proefglazen.

UGM0215_Kaapstad_rep 15

15-10-2015 14:09:24

Best Airline in the Middle East

World’s Best Business Class Seat

Airline of the Year

Proud to be voted the

World’s Best Airline

We are proud to be voted the World’s Best Airline for the third time by a group of extremely important people. Our passengers. On behalf of everyone at Qatar Airways, we would like to express our heartfelt thanks to the millions of people who voted for us. We look forward to welcoming you onboard Qatar Airways for a truly rewarding experience from departure to arrival.

World’s 5-star airline.

* Skytrax is acknowledged as a truly global, independent aviation industry monitor. Results of the 2015 World Airline Awards are derived from millions of passenger surveys involving travellers from 160 diﬀerent countries.

UGM0215_adv 16

15-10-2015 16:23:09

App

Coming soon: de UNIGLOBE App! Graag kondigen wij de komst van de UNIGLOBE App aan. Op uw smartphone houden wij u straks waar ook ter wereld op de hoogte over reisschema’s, last-minute aanpassingen en de allerbeste tips om het meeste uit uw bestemming te halen. Innovatie om u verder te ontzorgen...

Wat kunt u zoal verwachten? • Updates van uw vlucht, check-in alerts en vertragingsberichten. • Snel en eenvoudig toegang tot al uw reizen. • De mogelijkheid om uw reisschema’s te delen. • De functie om contact op te nemen met uw UNIGLOBE Travel kantoor. • Eventueel zelf uw hotel boeken met booking.com. • Wat er in de buurt van uw hotel of meeting te doen is.

We zijn hard aan het werk om het zo snel mogelijk beschikbaar te maken, houd ons in de gaten. Uw UNIGLOBE-kantoor laat u weten wanneer de app definitief beschikbaar is.

17 7

UGM0215_Uniglobe_news_app 17

15-10-2015 15:24:35

We bring you all over the world

UGM0215_adv 18

15-10-2015 16:09:50

In iedere stad, een andere fiets! Lang geleden werd ik al door de ets aangetrokken. Ik kan mij dan niet echt mijn eerste kinder etsje herinneren, maar dat zat vast goed. Maar wat ik wel weet is dat ik al van etsen hield, vanaf het eerste moment. De momenten die je dan herinnert zijn de etstochten naar school, of met de familie thuis of op vakantie en later ook als sport. En dat vertaalt zich nu in hele leuke reizen... door Lourens Stamhuis.

Relatief laat begon ik met wielrennen en reed ik als ‘nieuweling’ voor WV Drachten e.o. Een geweldige tijd! Ik moest het niet van aanleg of talent hebben, maar van vele, vele trainingsuren. Vanaf het vroege voorjaar tot laat in de herfst. Op trainingskamp in de voorjaarsvakantie met de club naar Valkenburg. En voor een Fries de eerste kennismaking met ‘bergen’. Daar waar wij in Friesland, en de overige noordelijke provincies, lange trainingstochten hebben gemaakt met bijna altijd ‘wind tegen’, daar ontdekten we in Limburg de uitdagingen

van de Cauberg, Keuterberg en nog veel meer dat echt berg was in tegenstelling tot wat men zei ‘die mooie Limburgse heuvels’….. Verder mooie jeugdherinneringen als de ‘Jeugd Tour de France’, in Assen. Een internationale wedstrijd van een week met een deelnemersveld uit verschillende Europese landen. Een heuse proloog (op het circuit van Assen), en verschillende etappes op een wielerbaan en buiten ‘van-stad-tot-stad’. Alle truien uit de Tour, geel en groen. En toen een van onze ploegmakkers in het groen reed (beste sprinter), hebben we als >>

UGM0215_Lourens 19

15-10-2015 13:33:10

ware professionals die trui verdedigd. Een aantal mooie sportjaren, met veel afzien, valpartijen en iedere keer weer met frisse moed en veel ambitie aan de start. Na de jaren van wielrenner in wedstrijden heb ik nog een aantal jaar als ‘toer etser’ gereden. Mooie toertochten in voornamelijk Nederland waarbij de Friese Elfstedentocht toch wel de mooiste was. Met 15.000 renners aan de start voor een etstocht van 235 kilometer door Friesland. Een mooiere tocht is er voor een Fries niet te bedenken! Een zeer bescheiden lijst van successen, maar een hele lange lijst (boek) van geweldige ervaringen.

Fietsen met zakenrelaties Maar ik ben vast en zeker niet de enige enthousiaste etser. Nederland telt per inwoner het meeste aantal etsers, 99.1%! Denemarken staat op een 2e plek, met 80.1% en onze zuiderburen (toch ook een ‘ etsgek’ land, o.a. Vlaanderens Mooiste) slechts 48%. En daar waar ik ooit in Beijing heb ge etst en mij afvroeg hoe al die duizenden etsers het dagelijks overleven, staat China slechts op de 10e plek met 37.2%. Het enorme aantal etsers in Nederland verklaart dus ook wel dat wij de ets vaak ook in het buitenland zoeken. In de vele steden die we bezoeken voor onze projecten voor Groepsreizen, Incentives & Events, nemen wij een etstocht op. Fietsen in het buitenland geeft je een gevoel dat je even één bent met de stad, deel uitmaakt van de lokale samenleving. Je ‘voelt’, ‘hoort’ en ‘ruikt’ de stad. Je gaat mee in het verkeer, waarbij je ondertussen de stad verkent en je moet je inspannen om de uitdagingen te verslaan. Want is het niet veel leuker

UGM0215_Lourens 20

15-10-2015 13:35:52

om per ets in Barcelona een ‘tapastour’ te doen? Zo gingen wij met een groep relaties langs vier verschillende locaties met overal de meest voortre elijke hapjes en drankjes. Onlangs in Belgrado waar we in en langs de stad etsten, samen met een (jawel) Nederlandse gids. Hij was recentelijk een etsbedrijf gestart en kon de aanvragen niet aan. Ook herinner ik mij de etstocht in Kyoto, Japan. Wij waren met honderd dealers van een Japans automerk in Japan op reis. Bij Kyoto wilden we de stad uit en naar het platteland. We konden een Wasabi farm bezoeken, waarbij je je eerst door het meest fantastische gebied moest verplaatsen. Onze Japanse collega was niet heel enthousiast en begreep de wens ook niet echt. ‘Waarom etsen in Japan, als je nu eindelijk in een luxe airco bus kunt reizen?’. We hebben moeten praten en onderhandelen als Hollandse VOC-ers en het is natuurlijk gelukt. Via vier lokale etsbedrijven hebben we de etsen kunnen huren en konden we iedereen enorm verrassen met de etstocht. En natuurlijk New York City. Ik was in mijn vorige artikel al lyrisch over deze stad, in het bijzonder het etsen in New York. Fietsen door Central Park en dan via het prachtige etspad langs de Hudson met een stop in het Meatpacking District en uiteindelijk de ets inleveren bij Battery Park. En zo is het eigenlijk in iedere stad. Onlangs met 180 personen in verschillende groepjes in Berlijn. Een tocht door Valencia met als eindpunt een Paella Kookworkshop. Heerlijk... Iedere stad per ets verkennen is een geweldige aanrader. Volledig ontspannen en maximaal de stad en omgeving absorberen. Voor mij geldt dan ook: ‘In iedere stad, een andere ets!’

UGM0215_Lourens 21

15-10-2015 13:36:30

UGM0215_adv 22

15-10-2015 15:39:11

UNIGLOBE Golfdag geslaagde hole in one Gunstige weergoden, veel relaties, inspanning en ontspanning en bovenal een goede dosis gezelligheid en sportiviteit. De traditionele UNIGLOBE golfdag, afgelopen 25 september op het fraaie Rijk van Nunspeet, was wederom een geslaagde editie. Wij blikken terug met een kleine foto-impressie van het evenement en verheugen alvast op de editie van volgend jaar.

UGM0215_Verslag_golfdag 23

15-10-2015 15:33:49

ADVERTORIAL

Air Canada: succes naar Toronto (en veel verder) De terugkeer van Air Canada naar Schiphol is niet onopgemerkt gebleven door de Nederlandse (zaken)reiziger. De zeer succesvolle introductie van de directe vlucht naar Toronto afgelopen juni past ook uitstekend binnen de grote ambities van de hoog aangeslagen airline. Want vanuit Toronto heb je nog een wereld aan doorverbindingen. Tijd voor een gesprek met Country Manager Joost Hasperhoven en Sales Executive Daniëlle Goedkoop. In juni zijn jullie weer gestart met een dagelijkse vlucht naar Toronto. Dat sloeg meteen aan. ‘We hadden uiteraard goede verwachtingen maar deze zijn zowaar overtro en. Zowel in Economy Class als in Business Class product, beiden full service, was het meteen een succes. Dat heeft ons er nu al toe gebracht dat de winterfrequentie (vanaf 22 oktober) is opgevoerd van drie naar vier vluchten,

om volgend zomerseizoen opnieuw weer dagelijks te gaan vliegen. Vanaf 2 mei zullen we dan ook met een groter toestel komen, een Airbus 330-300, ter vervanging van de huidige Boeing 767-300. Hoe is dat succes te verklaren? Canada heeft een aangenaam ondernemersklimaat en de Canadese dollar staat ook zeker gunstig, ook in vergelijking met de Amerikaanse. Ook van belang is de komst van de CETA (Comprehensive Economic and Trade Agreement), een vrijhandelsovereenkomst tussen de EU en Canada, waar je nu al de voordelen van merkt. Voeg daarbij de economische groei in Canada en recente handelsmissies en je snapt dat er veel animo is voor dit land.’ En die kunnen die jullie nu beter bedienen? We hebben een enorm netwerk en brengen de reiziger waar deze zijn moet. We vliegen alleen al in Canada naar 60 bestemmingen. En ook voor de Verenigde Staten is Toronto een uitstekende

overstapplek. We vliegen naar zo’n 50 bestemmingen in de USA, en een groot voordeel is daarbij dat je je bagage niet hoeft te klaren zoals je wel bij een Amerikaanse overstap moet doen. Voor veel reizigers is dat een signi cant pluspunt. En stap je over in Toronto, dan heb je de paspoortcontrole van de US Immigration al gehad, want de doorvlucht wordt als een binnenlandse vlucht beschouwd. De komst naar Nederland staat niet op zich. De ambities zijn groot… We hebben 37 Dreamliners besteld om maar een voorbeeld te geven. Daar zijn er inmiddels 9 van geleverd. Het plan

van Air Canada is de komende vijf jaar door te groeien van 175 naar 250 bestemmingen. Er is een enorme ambitie en Toronto is de springplank naar de wereld. Uiteraard onze Noord-Amerikaanse bestemmingen, maar ook naar vele Caribische bestemmingen. En dat is niet de enige ambitie. We zijn al zes jaar op rij een viersterren airline bij het jaarlijkse kwaliteitsonderzoek van SkyTrax, een uitstekende prestatie. Maar onze ambitie is om binnen de komende jaren ook de laatste ster erbij te verdienen. Onze producten aan boord worden dus naar een nog hoger niveau getild.

www.aircanada.nl

24 -

UGM0215_Air_Canada_advertorial 24

15-10-2015 14:20:15

Verslag UNIGLOBE Travelmanagersdag

Duty of care, of in gewoon Nederlands zorgplicht, is een waardevol goed. Als ondernemer wilt u dat uw personeel op zakenreis veilig en gezond blijft en ook bij UNIGLOBE hebben we deze waarde hoog in het vaandel staan. Op een inspirerende dag voor travelmanagers van UNIGLOBE aan de zonovergoten Loosdrechtse Plassen gingen sprekers van het ministerie van Buitenlandse Zaken en AirPlus praktisch in op het zo vlekkeloos laten verlopen van een reis. ‘Het is voor ons én voor onze klantenkring

van belang om te weten hoe ver de verantwoordelijkheid reikt en in hoeverre je moet of kunt adviseren en assisteren’, zegt topman Cees Klinkenberg.

de app van BuZa ook praktische tips te vinden, zoals betaalinformatie op Cuba en de medische voorzorgsmaatregelen die moeten worden genomen bij reizen naar Afrika.

Een opmerkelijke conclusie van het ministerie van Buitenlandse Zaken was, dat slechts 34 procent van de Nederlanders zich voorafgaand aan een buitenlandse reis oriënteert op het reisadvies dat voor zijn bestemming geldt. ‘Daar ligt een taak voor ons’, vindt Klinkenberg. Naast reisadviezen zijn op de website en in

Gedurende de dag maakten de UNIGLOBE-ondernemers ook kennis met talloze luchtvaartmaatschappijen. In plaats van stands neer te zetten op een beursvloer vond het tre en plaats op één van de eilandjes in het water, waardoor de aanwezigen werden getrakteerd op een zonnig boottochtje.

UGM0215_Verslag_educational_p25 25

15-10-2015 14:17:51

%XVLQHVV &ODVV

3UHPLXP (FRQRP\ &ODVV

(FRQRP\ &ODVV

Vlieg comfortabel naar Hongkong, China en Azië PHW &DWKD\ 3DFLƮ F $LUZD\V

9DQXLW $PVWHUGDP YOLHJW &DWKD\ 3DFLƮ F GDJHOLMNV PHW HHQ %RHLQJ (5 QRQ VWRS QDDU GH WKXLVKDYHQ LQ +RQJNRQJ PHW DDQ

ERRUG HHQ %XVLQHVV &ODVV 3UHPLXP (FRQRP\ &ODVV HQ (FRQRP\ &ODVV 'RRU WH YOLHJHQ PHW &DWKD\ 3DFLƮ F SURƮ WHHUW X YDQ KHW XLWJHEUHLGH QHWZHUN YDQ GH PDDWVFKDSSLM HQ YOLHJW X YLD +RQJNRQJ JHPDNNHOLMN GRRU QDDU ELMQD EHVWHPPLQJHQ ZHUHOGZLMG

UGM0215_adv 26

15-10-2015 15:39:22

Interview Marco van Naarden

‘De mensen maken de airline’ Cathay Paci c. Menig zakenvlieger raakt meteen in vervoering bij het horen van de naam. De hoogvlieger met directe verbindingen naar thuishaven Hongkong, de metropool met een van de mooiste skylines ter wereld. Maar ook vele doorverbindingen naar China en de rest van Azië. Maar de markt is snel veranderend en de klant veeleisend. Hoe reageer je, hoe innoveer je en hoe blijf je aan de top? Een gesprek met Sales & Marketing Manager Marco van Naarden.

geïntroduceerd, dat is echt een apart product, 32 stoelen in een afgesloten sectie tussen de Business Class en Economy Class in. Meer beenruimte, bredere stoel die ook wat meer naar achteren kan. Ook het entertainment is net even wat uitgebreider, net als de maaltijden. En daarnaast mag je extra bagage meenemen. Wij denken dat dat met name een klasse is die bij uitstek voor het MKB geschikt is. Het gat naar Business Class is soms toch wat te hoog, dat past niet in het budget. En dus zien we inderdaad dat het MKB er goed gebruik van maakt.

De zakelijke markt is vaste klant bij jullie. Hoe belangrijk is het MKB daarin? Tachtig procent van onze corporate omzet komt van het MKB, we hebben een tarief model waar je al met een aantal tickets op jaarbasis toch al korting kunt krijgen. Dat is dus zeer interessant voor het MKB, die kunnen geen volume contracten afspreken zoals de Philips’en en ABN AMRO’s van deze wereld. En daar spelen wij op in, niet alleen op tariefniveau maar ook op productniveau. We hebben bijvoorbeeld een hele mooie Premium Economy

27 -

UGM0215_interview_Cathay 27

De introductie is een succes? Het had even aanloop nodig om Premium Economy in de hoofden van de reisagent en de klant te krijgen. Want waar dacht men aan? Aan de Comfort Class van sommige andere airlines, waar ‘premium economy’ niet veel meer is dan een economy stoel met wat extra beenruimte. Met alle respect, maar dat is een ander product. Dat hebben wij niet, onze Premium Economy is een op zichzelf staand product, we verkopen het ook niet als een ‘upgrade vanaf economy’ of een ‘super economy’, maar gewoon een apart en uniek product. En hoe kijkt de klant ernaar? Hoe is die feedback? Af en toe peilen we bij enkele van onze frequent yers. Tot nu is men lyrisch. Het geeft meer ruimte, rust en comfort op alle fronten. Niet alleen in de lucht; je hebt een dedicated check-in balie, priority boarding. Je gaat

15-10-2015 14:24:08

‘We blijven wel onze eigen koers varen... er is meer dan alleen tarief...’

een passend aanbod en onze acties, maar we gaan niet in alles mee…met bijvoorbeeld extreem lage Business Class tarieven. Want het product staat en is het waard. We hebben ook klanten die jaren met ons vlogen, dan wat anders proberen, en dan toch weer terug komen.

samen met Business Class aan boord. De hele beleving is goed aangeslagen, zeker sinds november vorig jaar, toen we met een nieuw toestel gingen vliegen, een Boeing 777-300ER. Daarna is het qua bezetting een opwaartse lijn in boekingen en bekendheid. In de vergelijkende onderzoeken komen we ook goed uit de bus, het is gewoon een uitstekend product. En zeker op Azië zijn we een van de weinige die dit product op deze manier aanbieden… En op die markt is de concurrentie ineens enorm... Dat is echt gigantisch veranderd, vroeger hadden we één a twee concurrenten en je kon wel redelijk inschatten hoe die zich gedroegen en gingen gedragen. Maar dat is fors veranderd, er is nu veel meer concurrentie. Dat is niet verkeerd verder, het houdt je scherp. We acteren nu wel anders op de markt dan vroeger. Er zijn nu ook spelers vanuit China en het Midden-Oosten. Mijn enige zorg is dat er overcapaciteit komt op Azië en Australië vanuit de Nederlandse markt. Als je kijkt naar de afgelopen jaren zijn de basistarieven enorm verlaagd. Dat is jn voor de consument, maar voor een reisonderneming is dat lastig. Want de tarieven zijn inmiddels historisch laag… Absoluut. Maar wij blijven wel onze eigen koers varen, vooral gericht op het product. Er is meer dan alleen tarief. En dat sluit aan bij het MKB, zij willen een goed product, en zeker een non-stop vlucht naar Hongkong en eventueel snel door naar China. We hebben voor elk segment

Hoe onderscheid je je dan nog als airline? Op routeniveau: non-stop vluchten naar Hongkong, en enorm goede doorverbindingen naar China: we hebben een volledige dochter, Dragonair, die vliegen alleen al in China naar twintig verschillende bestemmingen en ook nog eens zeer frequent. Dus ik denk dat ons China netwerk een eerste onderscheidende factor is. En product en service. Want de mensen maken de airline, de persoonlijke aandacht, altijd een Aziatische cabin crew die de service echt kunnen leveren, elke vlucht weer. Dat horen we ook steeds van klanten, long – of short haul, de service is gewoon uitstekend. Hoe belangrijk is die doorverbinding naar China? China is heel belangrijk. Wij focussen ons met name op de zogeheten ‘secondary cities’. Peking en Shanghai kun je ook direct aanvliegen dus dat pakken we wel mee, maar de hoofdfocus is op kleinere Chinese plaatsen die niet non-stop worden aangevlogen vanuit Europa. En die wij enorm goed kunnen aanbieden met Dragonair. We hebben behoorlijk wat zakelijke klanten die in de kleinere steden zaken doen. De Chinese boom is merkbaar? Ja, het is enorm. Wij zijn een zeer goede handelspartner, hoewel je wel ziet dat het land iets duurder wordt en handel zich ook verschuift naar omringende landen zoals Vietnam, Cambodja en Myanmar, landen waar we dus veel op zijn gaan vliegen. China is en blijft enorm belangrijk, ook overigens de groei vanuit China naar Nederland.

28 -

UGM0215_interview_Cathay 28

15-10-2015 14:25:21

Zowel voor toeristen als Chinese bedrijven. Het gaat nu even wat minder, maar de groei is natuurlijk enorm. En Hongkong is een uitstekende hub? Eén vlucht vanaf Amsterdam, en overal verder binnen maximaal drie à vier uur. We hebben ook uitstekende stopoverproducten, als mensen kort of enkele nachten willen blijven, ook met hotel. Er zijn verschillende programma’s die dat aantrekkelijk maken. Dat is weliswaar vooral gewild bij de consument, hoewel je het wel ziet als de zakenreiziger soms wat vrije tijd toevoegt aan zijn zakenreis. Want Hongkong blijft natuurlijk een extra reden om met Cathay te vliegen? De stad is gewoon fantastisch en groeit enorm, iedere keer is er weer meer bijgebouwd. Het is weliswaar China, maar toch ook weer anders. Vanaf de overdracht in 1997 is er nu 50 jaar zel estuur. En de stad blijft verder gaan, met 3 à 4 procent groei ieder jaar en een van de belangrijkste nanciële markten in Azië. Er zijn veel internationale bedrijven die daar kantoren openen, vanwege het goede scale klimaat. Ook als uitvalsbasis om de Chinese markt te veroveren. En gewoon een hele leuke stad…. Wat veel mensen niet weten is dat er ook mooie stranden zijn. En leuke vissersdorpjes waar je terug gaat in de tijd, om een paar kwartier later weer in het bruisende centrum te staan, tussen de hoge tophotels en shopping malls. In de vijftien jaar dat ik hier zit, heb ik nog nooit iemand gehoord die er niets aan vindt. En nu gaan jullie ook vanaf Düsseldorf vliegen. Dat is interessant voor de Nederlandse markt… Absoluut. Per 1 september, vier maal per week (ma, di, do en za, red.) en daar zijn we heel blij mee. Naast onze dagelijkse vlucht vanaf Amsterdam kunnen we dat in het oosten en zuiden van het land – eigenlijk vanaf en inclusief Utrecht - zeker aanbieden. Düsseldorf is een fantastische luchthaven, waar je goed kunt parkeren. Je bent er ook zo doorheen. Het heeft een internationaal karakter maar is toch wat kleiner. We vertrekken overdag, met de nachtelijke vlucht terug, zoals in Amsterdam. En we vliegen eveneens met een 777-300 maar dan inclusief First Class, die we in Nederland niet aanbieden. De Duitse markt biedt daar wat meer mogelijkheden toe. Een Duitse CEO mag daarin doorgaans vaak wat meer. Maar onze Business Class slaat erg goed aan voor een grote variëteit aan klanten. Onze Business Class gaat compleet plat - daarin staan we natuurlijk niet alleen - maar met name de breedte van de stoel is erg goed, een van de breedste in de lucht. Allemaal heel comfortabel en heel goed nagedacht. We hebben veertig stoelen aan boord in een 1-2-1 con guratie, je kunt dus alleen zitten, maar desgewenst met samenreizenden ook wel op praatafstand. Het wordt zeer goed gewaardeerd.

De nieuwe vlucht vanaf Düsseldorf past binnen de ambities van Cathay Paci c? Ja. We zijn ink aan het groeien, we hebben Manchester en Zürich geopend en nu Düsseldorf. We zien het ook aan de vloot, we hebben nu ook veel A350 toestellen besteld, we verwachten nog verder te gaan groeien. Een prachtig en zuinig toestel dat zich goed leent voor deze routes. De laatste jaren zijn er heel veel toestellen bijgekomen. De A380, de Dreamliner (Boeing 787), nu weer de Airbus 350…hoe belangrijk is een bepaald type toestel voor de klant? Daarin moet je onderscheid maken denk ik. De toerist maakt het niet zo heel veel uit, die boekt een reis en gelooft het vaak wel. De zakelijke reiziger is wat anders. Ik hoor nog heel veel dat mensen de 747 het allermooiste toestel vinden dat er was en die ook missen. We hebben ze nog wel, maar die vliegen alleen korte afstanden. De jongere generatie zakenreiziger is daar wat minder mee bezig, die kijkt naar route en of het een betrouwbare maatschappij is. Maar die maakt het niet zo heel veel uit of het ‘triple seven’, een A350 of een Dreamliner is. Ik denk dat dat niet zo’n issue is. De A380 is natuurlijk wel een trend, om in ieder geval een keer te vliegen, dat is echt een marketingmachine, een game changer. Dat is ook wel logisch. Maar ik en onze klanten zijn heel tevreden met onze nieuwe 777’s: echt fantastisch, ruim, rustig, minder geluid dan een A340, een mooi toestel. En tot slot, UNIGLOBE is al jaren een partner van jullie. Hoe verloopt die samenwerking? We werken al jaren heel goed samen, ik heb ze verder zien groeien. Ze hebben ook een hele interessante klantengroep, ook omdat wij vinden dat we een mooi programma hebben voor het MKB. We kunnen altijd snel schakelen en gaan ver gaat in het leveren van service. Ik denk ook dat Cathay Paci c een lagere instap heeft voor bedrijven, ook meer op MKB gericht. Veel home carriers zijn gericht op multinationals, maar wij doen al jaren MKB. Daar zit onze kracht en dat sluit al jaren aan bij de visie en het soort klant dat UNIGLOBE heeft. En samen proberen we daarin verder te groeien.

UGM0215_interview_Cathay 29

15-10-2015 14:25:54

ADVERTORIAL

Lufthansa Group Nieuwe zonbestemmingen met ingang van de winterdienstregeling De maatschappijen in de Lufthansa Group voegen nieuwe lijndiensten toe in het al zeer uitgebreide netwerk; nu naar zonnige bestemmingen. Een aantal bestemmingen zal vaker worden aangevlogen terwijl een aantal geheel nieuwe bestemmingen in het netwerk wordt toegevoegd. Zo worden de maatschappijen van de Lufthansa Group een nog aantrekkelijker keuze; de vertrouwde kwaliteit naar exotische bestemmingen. De bestemmingen zijn vooral aantrekkelijk door de snelle en soepele overstap mogelijkheden via de Europese hubs in Wenen, Frankfurt, München en Zürich. Austrian Airlines zal met ingang van 27 oktober een geheel nieuwe bestemming in het netwerk opnemen: Colombo. De wekelijkse vlucht biedt een

uitstekende kans om er tussenuit te knijpen naar het tropische Sri Lanka. Wegens grote vraag zullen Mauritius en Male in het winterseizoen twee keer per week aangevlogen worden. In oktober neemt Austrian Airlines nog een nieuwe bestemming in het netwerk, Miami. Met vijf wekelijkse vluchten naar deze bekende stad in Florida, stijgt het aantal bestemmingen van Austrian Airlines naar NoordAmerika tot totaal zes. Brussels Airlines gaat Las Palmas en Tenerife in haar netwerk toevoegen. Beide bestemmingen worden uitgevoerd twee maal in de week met een Airbus A320, hiermee is een aangename en snelle vlucht vanaf Brussel naar de zon gewaarborgd. Lufthansa zal haar netwerk uitbreiden met vijf

wekelijkse vluchten naar Tampa met ingang van eind september. Daarna volgen Cancun, Male en Mauritius in december; deze bestemmingen zullen twee keer per week aangevlogen worden en zijn alle drie geheel nieuw in het netwerk van Lufthansa. Als laatste nieuwe bestemming zal Lufthansa Panama aan het netwerk toevoegen in maart 2016. Lufthansa blijft ook Miami tweemaal dagelijks aanvliegen, eenmaal via Frankfurt alsook eenmaal via München. In het netwerk van SWISS blijft Havana met twee wekelijkse vluchten bereikbaar en vluchten naar Miami worden, als voorheen, dagelijks uitgevoerd. Punta Cana in de Dominicaanse Republiek krijgt een extra wekelijkse vlucht vanaf april 2016. Geheel nieuw wordt Rio

de Janeiro in het netwerk van SWISS. Met ingang van april 2016 zal SWISS tweemaal per week deze Braziliaanse miljoenenstad gaan aanvliegen. Ongewijzigd in het netwerk van SWISS zijn de dagelijkse vlucht naar Miami, drie keer per week een vlucht naar Tampa en Male met één wekelijkse vlucht. Maatschappijen van de Lufthansa Group voeren de frequenties op terwijl er ook geheel nieuwe bestemmingen bijkomen. Hiermee laat de Lufthansa Group zien dat ze naast een constante groei van het netwerk ook de van frequenties naar bestaande bestemmingen opvoert. De maatschappijen van de Lufthansa Group met bijna 500 bestemmingen wereldwijd en meer dan 20.000 wekelijkse vluchten staan garant voor optimaal reisgemak.

30 -

UGM0214_Lufthansa_advertorial 30

15-10-2015 13:49:59

Trendy Krakau, juweel in het

OOSTEN

Krakau is upcoming! Bruisend, betaalbaar en nog niet ontdekt door de massa. De Poolse stad leent zich uitstekend voor een zakelijke trip. Ook cultuurliefhebbers kunnen hier hun hart ophalen: het oude stadscentrum van Krakau staat op de UNESCO Werelderfgoedlijst. Met een kleine twee uur vliegen vanaf Amsterdam ligt Krakau binnen handbereik. Het is op hoofdstad Warschau na de grootste stad van Polen en wordt meer dan eens bestempeld als favoriet van Oost-Europa. Het ‘Florence van Oost-Europa’ is dan ook geen onbekend synoniem. Polen heeft erg onder de Tweede Wereldoorlog geleden, maar ondanks dat is het oude centrum van Krakau intact gebleven. De historische architectuur is daarom een must-see en heeft deze echte cultuurstad een plekje op de UNESCO Werelderfgoedlijst bezorgt.

Met als gevolg: Krakau is steeds meer in trek bij reizigers. In 2014 bezochten 77.000 Nederlandse reizigers de stad. Handig om te weten: Polen doet (nog) niet aan euro’s, maar heeft zijn eigen zloty.

Veelzijdig Krakau kent strenge winters en warme, soms regenachtige zomers. De beste reisperiode is in het voor- en najaar, dan zijn de temperaturen over het algemeen aangenaam. Rond Pasen naar Krakau is een extra leuke

UGM0215_Krakau_verslag 31

15-10-2015 13:45:18

Pools culinair Menig reiziger valt met regelmaat terug op de internationale of Franse keuken. Zonde, want Polen heeft gerechten die zeker uitgeprobeerd moeten worden voordat u het land weer verlaat. Net als bijna elke andere keuken bestaat de Poolse keuken uit een mix van verschillende (buur)landen zoals Rusland, Duitsland, maar ook Israëlische en Hongaarse beïnvloeden de gerechten. Bekende Poolse gerechten zult u tegenkomen op de menukaarten van de meeste restaurants. Zo is Barszcz een rode bietensoep, geserveerd met bonen of soms zelfs tortellinies en Bigos is een gerecht dat bestaat uit een stoofpotje met varkensvlees, zuurkool en witte kool. Een typisch gerecht is Pierogi, gemaakt van pastadeeg en gevuld met gehakt, aardappelen, ui en champignons, of met zoete boerenkaas of zelfs fruit. En dit typisch dessert klinkt Nederlands in de oren: appeltaart met ijs of slagroom. Voor de reiziger die het liever dichter bij huis zoekt.

ervaring: de Rooms-Katholieke tradities die de stad van oudsher kent zijn dan te bewonderen door de hele stad. Maar niet alleen het weer is wisselend, de stad zelf is zeer divers. Krakau ligt deels op de heuvel Wawel, waar de meest historische gebouwen van de stad te vinden zijn zoals de Wawelkathedraal, de Drakengrot en het Koninklijk Kasteel Wawel. Die laatstgenoemde is inmiddels tot museum omgetoverd. En natuur genoeg: maak een wandeling langs rivier de Wisla, of breng een bezoek aan een van de vele groene parken rondom Krakau. Het Ojcowski National Park is een mooi park, een heuvelachtig landschap met kalkrotsen.

Kunst- en cultuurlie ebbers kunnen volop genieten in de Poolse stad. Naast het Historisch Museum en het Nationaal Museum zijn er nog een aantal theaters waar toneel-, ballet- en operavoorstellingen worden gegeven. In zakelijk opzicht is er genoeg keus. Zaken kunnen gedaan worden in het ICE Kraków Congress Centre, waar het auditorium tweeduizend deelnemers kan hosten. Dan is er nog het Expo Krakow met verschillende zalen en in de Arena van Krakau is ruimte voor evenementen tot maar liefst 20.000 personen. Al met al, keuze genoeg. En een afzakkertje in de bar na een zware dag business is geen punt. Een typische attractie in Krakau zijn de kelderbars. Zoals de naam al doet vermoeden: in de vele kelders zitten bars verscholen, waar echte Poolse wodka gedronken wordt. Krakau is met 24 universiteiten een populaire studentenstad, waardoor er genoeg te doen is tot in de vroege uurtjes.

Proef Aan eetgelegenheden geen gebrek, maar er zijn een aantal locaties die eruit springen. In de joodse wijk Kazimierz hebben voornamelijk traditionele joodse restaurants zich gevestigd. Sinds drie jaar ook restaurant

32 -

UGM0215_Krakau_verslag 32

15-10-2015 13:45:32

Slapen doe je hier!

Tijdens een verblijf in Krakau zijn er meerdere bezienswaardigheden absoluut de moeite waard om te bezoeken.

must-do

1. Auschwitz Het bekendste concentratiekamp van de wereld ligt op 70 kilometer afstand van Krakau. Zware kost, maar een bezoek dat eigenlijk niet overgeslagen mag worden.

In Krakau zijn genoeg zakelijke hotels te vinden op verschillende locaties in de stad. Voor uw gemak hebben wij een lijstje gemaakt.

2) 3)

2. Zoutmijnen Op ongeveer vijftien kilometer bij Krakau vandaan ligt de Wieliczka Mijn. Deze zoutmijn is met een leeftijd van zevenhonderd jaar een van de oudste zoutmijnen ter wereld. Deze historische mijn heeft een plekje op de UNESCO Werelderfgoedlijst gekregen.

3. Schindler’s fabriek Wie de lm Schindler’s List gezien heeft, kent het verhaal over de Duitse man Oskar Schindler wel. Schindler runde een fabriek en nam tijdens de Tweede Wereldoorlog joodse arbeiders in dienst en behandelde hen goed. Hij hield 1.100 joden uit handen van de nazi’s. De fabriek is inmiddels een museum geworden.

Sheraton Kraków Hotel. Dicht bij het Wawelkasteel en rivier de Wisla. Het uitzicht is daardoor fantastisch. Niet onbelangrijk: het hotel bevat een businesscentrum. Hotel Kracow Residence. Gelegen in de trendy Joodse wijk Kazimierz, waar genoeg eetgelegenheden zijn. Zeer betaalbaar. Radisson Blu Hotel Krakow. Ruime kamers met alle benodigde faciliteiten. En goed voor de zaken: acht zalen om te vergaderen, met een maximale capaciteit van 150 personen. Campanile Cracovie. Perfecte uitvalsbasis om verschillende bezienswaardigheden in de stad te zien. Hotel is een driester, met ruimte voor meetings. Qubus Hotel. Een wat rustiger gelegen hotel, maar nog steeds een centrale ligging. Het binnenzwembad op het dak biedt een geweldig uitzicht over Krakau.

Hamsa, dat zich onderscheidt door zijn Israëlische keuken een moderne draai te geven. In dezelfde wijk heeft Plac Nowy 1 zich gevestigd: een modern en industrieel restaurant, bekend om zijn verschillende lokale bieren van de tap. Een bedrijfsuitje gepland? Plac Nowy 1 heeft zelfs een bowlingbaan in combinatie met bier proeven. En dan is er nog altijd de Franse keuken. De sterrenzaak van Krakau, Cyrano de Bergerac biedt mooie, kwalitatief zeer goede gerechten in een sfeervolle kelder. De Rynek Glowny, het grootste middeleeuwse marktplein (lees: 40.000 vierkante meter!) van Europa heeft genoeg restaurants en is een prima plek voor een drankje op het terras, met uitzicht op het prachtige plein. Op het plein zelf staat de Mariakerk. Een imposante kerk, bestaande uit twee torens waarvan één toren de tachtig meter haalt. Een bezoekje aan deze kerk is zeker de moeite waard. Het plein is de ideale uitvalbasis om meer Krakau te ontdekken en te dwalen door de smalle straatjes met winkeltjes. Krakau heeft veel te bieden voor elk type reiziger en zeker voor de zakelijke reiziger. Er zijn veel opties voor zakelijke ruimtes, eetgelegenheden genoeg en last but not least is er altijd iets te doen in Krakau. Zoals gezegd, een Oost-Europees juweeltje.

UGM0215_Krakau_verslag 33

15-10-2015 13:45:42

Bespaar tijd en wordt beloond voor iedere huur! ProďŹ teer van het nieuwe Avis Preferred

Snelle service aan de balie: als Avis Preferred deelnemer proďŹ teert u van de snelste service en vermijdt u lange rijen. Het hele jaar door voordelen: al vanaf uw tweede huur wordt u beloond met exclusieve voordelen zoals een kortingsvoucher, gratis weekendhuur, upgrades. Meld u nu gratis aan via www.avis.nl/loyalty

UGM0215_adv 34

15-10-2015 15:39:30

Interview

Voordat je de deal sluit… wil je iemand in de ogen kunnen kijken Een zeldzame kans om een rasondernemer te spreken laat je niet liggen. In het hoofdkantoor in Vancouver is U. Gary Charlwood zowel voorzitter als CEO van UNIGLOBE. De Canadees heeft uw zakenreisbureau opgericht in 1979 en anno 2015 tot een mondiale speler gemaakt. TravelEtc sprak met hem…

U heeft het bedrijf opgericht en groot gemaakt. Dan weet u waarschijnlijk beter dan wie dan ook waar UNIGLOBE voor staat… Daar kan ik kort over zijn: consistente en betrouwbare dienstverlening van hoge kwaliteit

aan zakelijke reizigers over de hele wereld.

nog niet helemaal, maar we zijn goed op weg.

U heeft het bedrijf opgericht in 1979. Had u ooit verwacht te bereiken wat u anno 2015 heeft bereikt? Ik ben UNIGLOBE begonnen met wereldomspannende visie. Daar zijn we

Wat onderscheidt UNIGLOBE van zijn concurrenten? We kennen enerzijds een wereldwijd netwerk, maar anderzijds zijn onze kantoren weer ona ankelijke lokale ondernemers. Dat

lokale eigendom betekent een extra drijfveer voor creativiteit, alertheid en motivatie om de best mogelijke service aan onze klant te geven. Hoe kijkt u terug op de eerste decennia van UNIGLOBE? Wat waren de

UGM0215_interview_Topman_Uniglobe 35

15-10-2015 15:19:56

Interview uitdagingen en hoogtepunten tot nu toe? Als een van de hoogtepunten noem ik graag onze aanwezigheid in meer dan zestig landen wereldwijd, met uitstekende lokale partners. Uitdagingen door de jaren heen? De steeds veranderende regelgeving binnen de luchtvaartindustrie. De langdurige gevolgen van de catastrofe van 11 september 2001. En de komst van online reisagentschappen die de markt een tijdje angst inbliezen. Hoe groot was de invloed van internet toen dat opkwam? Een tijdje was het een boeman en de traditionele reisdetailhandel panikeerde in de vrees dat de meer conventionele retail-agentschappen zouden verdwijnen. Toen gingen de mensen van de nood een deugd maken (‘don’t blame the darkness, light a candle’). Alle reissectoren hebben vandaag de dag het internet omarmd. Dezelfde evolutie van de telegrammen naar de fax bij wijze van spreken. Het internet is gewoon een ‘facilitator’, zoals een telefoon. We gebruiken het allemaal, alleen heb je bij een reisbureau een gezicht tegenover je in plaats van een scherm. Dat geeft ons een voordeel dat je als klant iemand kunt aanspreken, ook als het onverhoopt ergens niet goed loopt. Dat heb je niet bij een scherm. De menselijke kant van het geheel...

Maar hoe houd je die menselijke kant dan top of mind bij de klanten? Elkaar gewoon in de ogen kunnen kijken is al heel wat waard. Wat maakt een goed zakenreisbureau? Kennis, betrouwbaarheid, anticipatie en creativiteit. Is de zakenreiziger ook veranderd? Jazeker. Klanten hebben tegenwoordig toegang tot veel van de informatie die de reisagent ook heeft. Met als gevolg dat de klant het onmogelijke verwacht. En dat moet worden geleverd… UNIGLOBE richt zich met name op kleine en middelgrote bedrijven. Heeft u nooit de wens gehad om ‘groter te gaan’? Een van onze grootste accounts binnen onze doelgroep hadden jaarlijkse reisbudget tot 1 miljoen dollar. Maar het verandert, we zien ook al accounts tot 10 miljoen en zelf tot 100 miljoen. Uiteindelijk zijn we er voor iedereen. Als een bedrijf dat wereldwijd actief is: hoe belangrijk is lokale kennis? Als water voor een plant. Wereldwijde aanwezigheid is cruciaal in het bedrijfsleven vandaag de dag, maar de mogelijkheid gebruik te maken van een netwerk van lokale experts is de enige manier die echt voldoet aan de behoeften van dezelfde wereldwijde

klanten. Technologie en infrastructuur om toegang te krijgen tot de lokale tarieven is slechts de helft van de oplossing. Je hebt nog steeds iemand nodig die de markt kent, de contacten heeft en dingen gedaan kan krijgen ter plekke. Hoe ziet u zakelijk reizen over tien jaar? En waar staat UNIGLOBE dan? Ik verwacht dat UNIGLOBE aanwezig zal zijn in die steden en/of die landen die op dit moment niet vertegenwoordigd zijn, of niet op de gewenste capaciteit. Want we zullen wereldwijd groeiend reisgedrag zien omdat de internationale handel gewoon verder groeit. Natuurlijk heb je ontwikkelingen als vergaderen via skype en andere vormen van digitaal ontmoeten… maar je zult altijd iemand in de ogen willen kijken alvorens hem of haar de hand te schudden om een deal te maken. Wat waren de grote veranderingen in de luchtvaartindustrie en het hotelwezen? En welke grote veranderingen ziet u nog komen? Leveranciers blijven gepusht worden om de consument direct te bereiken om zo de opbrengsten te verhogen, en dientengevolge dus de tussenpersoon uit te schakelen. Om dit te neutraliseren zal onze sector dus super-e ciënt moeten zijn en laten zien dat we de meeste waarde bieden, niet alleen aan

de retail maar ook aan de leverancier. Veel van onze lezers zijn ondernemers die geregeld op reis zijn. Welk advies zou u hen geven? Zorg ervoor dat je ervan geniet! Zo niet, verander het. Het leven is kort, de dood is lang. Dus? Wees nieuwsgierig, avontuurlijk en ga waar anderen niet durven. Wat is het beste advies dat ooit werd gegeven aan u? Zorg ervoor om ‘iemand om lief te hebben, iets te doen te hebben en iets om naar uit te kijken’. Wat is uw mening over Nederland en de Nederlandse manier van zakendoen? Eén van ‘s werelds grote handelsnaties. Goede betrouwbare zakenmensen én -partners. En altijd leuk…ze kunnen een Heineken goed hebben. Ze houden – als de zaken eenmaal gedaan zijn – wel van een feestje. Wat is uw eigen favoriete bestemming? Ik ben op vele plekken geweest, maar de eilanden van Hawaii behoren toch wel tot de favorieten. Waar anders heb je 20 van de veronderstelde 25 bestaande klimaten op een enkele bestemming? En tot slot, kent u wat Nederlandse woorden? Nederlandse woorden? Uit mijn dagen als reisgids nog wel enkele: Dank U wel, alstublieft en tot ziens…

36 -

UGM0215_interview_Topman_Uniglobe 36

15-10-2015 15:20:07

â&#x20AC;&#x2DC;Nederlanders zijn betrouwbare zakenpartnersâ&#x20AC;&#x2122;

UGM0215_interview_Topman_Uniglobe 37

15-10-2015 16:36:28

SINGAPORE AIRLINES INTRODUCEERT

A GREAT NEW WAY TO FLY. MEER COMFORT. MEER KEUZES. MEER PRIVILEGES. Het zijn die kleine dingen aan boord die een vliegreis nog aangenamer maken. Een ruime en comfortabele stoel, uitgebreide keuze uit maaltijden en drankjes en exclusieve privileges. Dit alles samengebracht met de bekroonde service die u van ons gewend bent. It’s just one of the lengths we go to, to bring you a great new way to ﬂy. SIApremiumeconomy.com

UGM0215_adv 38

15-10-2015 15:39:43

Column

Transparantie en betrouwbaarheid Wie succesvol reisservices wil inkopen, moet goed voorbereid de gesprekken met leveranciers ingaan en zijn data tot in detail kennen â&#x20AC;&#x201C; ook dat is onderdeel van strategisch reismanagement. Helderheid en transparantie in de betaalde kosten voor de services is daarbij essentieel. Er zijn dingen die over het algemeen heel eenvoudig in te kopen zijn - een pak bijvoorbeeld. Je gaat naar de winkel, kijkt wat rond, zoekt iets wat het beste past bij de gelegenheid en bij het budget. Onderhandelen is hier nogal ongebruikelijk en voorbereidingen zijn nauwelijks nodig. De situatie is anders als het gaat om het inkopen van meer complexe zaken zoals reisservices, al was het maar omdat in veel gevallen de belangrijkste gegevens niet zo helder zijn. Voor bedrijven vallen daar bijvoorbeeld de zakenreizen onder. Daar komt bij dat er in deze industrie grote bedragen mee zijn gemoeid. Echt spannend lijkt de toekomst: het aantal zakenreizen neemt toe, zo concluderen we al in het lopende jaar. Maar de uitgaven zullen reismanagers niet met gelijke tred willen zien stijgen. Ook omdat de sinds 2009 gekrompen budgetten daar weinig speelruimte voor bieden. De vraag is nu, hoe houdt men de kosten in de

hand? Hoe weet men zeker dat de juiste prijs wordt betaald en hoe kunnen op professionele wijze de gegevens worden geanalyseerd?

Sleutelrol Travel Manager Gezien de hoge kosten van zakenreizen zou het inzichtelijk maken en het kunnen vertrouwen op transparantie en betrouwbare data zeker niet moeten worden gezien als een lastige taak, maar juist als instrument tot het verlagen van de kosten. Indien juist ingezet, zo rekenen de kenners voor, biedt dit besparingsmogelijk-heden van duidelijk meer dan tien procent. Traditioneel maken de vluchten hotelkosten met een aandeel van meer dan zestig procent het leeuwendeel uit van de kosten voor zakelijk reizen. Een goede inkoper zal hier zeker prioriteit leggen. Het zwaartepunt ligt daarbij op de onderhandelingen, waarbij de ene partij het volume aandraagt en de

andere partij daar een korting tegenover stelt. Voorwaarde voor goede onderhandelingen is het tot beschikking hebben van betrouwbare gegevens, en partijen moeten bereid zijn compromissen te sluiten binnen een vriendelijke omgangssfeer.

tot het verleden, tegelijkertijd worden de data van de kosten onderweg samengevoegd. Alleen zo worden alle uitgaven transparant en door de bundeling van kosten wordt waardevol besparingspotentieel benut.

Bundelen als basis

AirPlus heeft de oplossing

Hoe kan de travel manager het overzicht over de totale boekingen binnen zijn bedrijf behouden? Het antwoord leidt naar een betrouwbare gegevensbron. Enkel door een centrale betaaloplossing zoals de AirPlus Company Account, kunnen betaalstromen effectief worden gebundeld en kosten voor reistransacties helder en betrouwbaar worden weergegeven.

Dankzij AirPlus bent u gesterkt uw inkoopstrategie succesvol uit te voeren en kunt u met de Company Account al uw zakelijke reisuitgaven eenvoudig, e ciĂŤnt, maar vooral transparant in kaart brengen. Met deze gegevens wordt het toezicht op de naleving van uw reisbeleid eenvoudig en vermijdt u omslachtige reisdeclaraties achteraf.

Mobiliteit van zakenreizigers eist echter ook dat zij onderweg steeds voldoende liquide zijn. Hiervoor kan een aanvullende kredietkaart zowel de reiziger als de travel manager het leven makkelijker maken. Daarmee behoren cash geldvoorschotten de nitief

Voor meer informatie over de oplossingen van AirPlus kunt u contact opnemen met 020. 7 95 23 00 of kijken op www.airplus.com of via www.airplusmagazine.eu Lian Wolfs (Director Benelux)

UGM0215_Column_Airplus 39

15-10-2015 13:29:59

'Kͳ E s Z < Z/E'͍͊

VAKANTIEAUTO HUREN? VOORKOM 5 VERRASSINGEN EZ͘ ϰ s Z < Z/E' E / E/ d EK /' /:E ůůͲŝŶ͕ ĂůůĞ ǀĂŬĂŶƟ ĞĂƵƚŽǀĞƌŚƵƵƌĚĞƌƐ ƌŽĞƉĞŶ ŚĞƚ͘ DĂĂƌ ĂůƐ ũĞ ŶŝĞƚ ĂůĞƌƚ ďĞŶƚ͕ ŝƐ ŚĞƚ ŝŶĐůƵƐŝĞĨ ŽŶĂĂŶŐĞŶĂŵĞ ǀĞƌƌĂƐƐŝŶŐĞŶ͘ ,ĂĂů ũŝũ ũĞ ŚƵƵƌĂƵƚŽ ŽƉ ďŝũ ĚĞ ƉůĂĂƚƐ ǀĂŶ ďĞƐƚĞŵŵŝŶŐ͕ ǁŽƌĚĞŶ ũĞ ŶŝĞƚ ǌĞůĚĞŶ ĂůůĞƌůĞŝ ĞǆƚƌĂ ǀĞƌǌĞŬĞƌŝŶŐĞŶ ĂĂŶŐĞƐŵĞĞƌĚ ǁĂĂƌǀŽŽƌ ũĞ Ăů ŐĞĚĞŬƚ ďĞŶƚ͘ ŝũ ^ƵŶŶǇ ĂƌƐ ǁĞĞƚ ũĞ ĂůƟ ũĚ ǁĂĂƌ ũĞ ĂĂŶ ƚŽĞ ďĞŶƚ͘ :Ğ ŚƵƵƌƚ ǀŽŽƌĚĞůŝŐ ĞŶ ŐŽĞĚ ǌŽŶĚĞƌ ǀĞƌďŽƌŐĞŶ ǀŽŽƌǁĂĂƌĚĞŶ͘ sŽŽƌŬŽŵ ǀĞƌƌĂƐƐŝŶŐĞŶ͕ ŐĂ ǀŽŽƌ ŚĂŶĚŝŐĞ Ɵ ƉƐ ĞŶ ĚĞ ŽǀĞƌŝŐĞ ϰ ǀĞƌƌĂƐƐŝŶŐĞŶ ŶĂĂƌ ũĞ UNIGLOBE kantoor͘

UGM0215_adv 40

15-10-2015 15:39:52

Hoteltrends? Wifi & zen! Wat wil de reiziger van zijn hotel anno 2015? We zetten de belanrijkste trends op een rijtje. (bron: Amadeus) 1.

Naadloze technologische integratie. Al veel meer dan wi : online inchecken, digitale kamerkeuze en de smartphone als kamersleutel.

Persoonlijke authentieke culturele ervaringen. Ofwel originele hotels die niet ‘overal’ hadden kunnen staan.

Online boeken. Straks ook via uw nieuwe UNIGLOBE-app.

Gezondheid & Wellness. Een gym, een spa, maar ook gezonde eetkeuzes. Zen in zaken dus.

Ondersteuning duurzaamheid. Voor een betere wereld…

Amsterdam Hot en Hip

Bij de jetset in Parijs...

Het is misschien wel het meest bijzondere hotel van Parijs: Molitor. Eyecatcher is het enorme buitenzwembad, dat alleen voor gasten is. Het is het jaar door verwarmd, maar anders is er ook nog een zeer ruim binnenbad. Net zo leuk is de rooftopbar, met een zeer fraai uitzicht over de Eifeltoren. Zeer populair bij de jetset van Parijs. Moe na gedane zaken? Ontspan dan in de enorme Clarins-spa. Het hotels heeft een legendarische geschiedenis. Olympisch zwemkampioen en Hollywoodster (Tarzan) uit de jaren ’30 Johnny Weissmuller zwom er nog en de bikini werd er geïntroduceerd. Na sluiting kende het een tijdelijk bestaan als underground danstempel. Nu is het een van de luxe parels van Acccor’s MGalerry, nabij Roland Garros en het Parc des Princes, in het zestiende arrondissement, dus aan de buitenkant van het centrum. Een heel bijzonder hotel, en dat is het...

Een hotel voor de nieuwe generatie? Als u een zakelijke ontmoeting heeft in de hoofdstad, of eens een nachtje origineel wil blijven slapen dan is het hippe Volkshotel een leuke optie. Gelegen in het oude gebouw van De Volkskrant is het Volkshotel nu een trendy ontmoetingsplek voor de creatieve ondernemer. Er zijn niet alleen werkplekken, studio’s maar ook leuke vergaderzaaltjes en een prachtig dakterras. De kamers zijn artistiek ingereicht maar van alle gemakken voorzien. Let wel: op vrijdag en zaterdag is er ook een club. Maar dan zit u allicht in de ‘geheime’ cocktailbar.

Hilton Schiphol (bijna) open! Begin december staat de opening van het gloednieuwe Hilton Schiphol Airport Hotel op de agenda. Een juweel voor het oog, en nu direct via de sluis verbonden met de luchthaven. Ideaal voor een vroege vlucht of een gunstige gelegen meeting. Een nieuwe oogappel aan de Hiltonboom.

UGM0215_Hoteltrends 41

15-10-2015 15:21:39

LIFESTYLE

Are you making the most of your travel budget?

Publiekslieveling De Nikon D5500 viel tijdens de EISA Awards in de prijzen en werd bekroond tot ‘European Consumer D-SLR Camera 2015-2015’. Het kekke toestel is voorzien van touchscreen, haarscherpe kwaliteit en ligt lekker in de hand. Kortom, een gebruiksvriendelijk toestel.

The loyalty programme for smart business travellers: — Save money on your travel budget when you fly American Airlines, British Airways and Iberia — Collect On Business Points to unlock reward flights and upgrades: the more you fly, the more you benefit — Receive discounts and bonus points on eligible flights across all three airlines — Enjoy a welcome bonus of triple On Business Points on the first six eligible flights within the first 12 months of new membership*

It is your destiny Met het oog op de Star Wars Episode VII première in december brengt American Tourister alvast een passende gadget uit: de Kylo Ren collectie. Voor de volwassen Star Wars-fans zijn er verschillende hard-shell ko ers met een maskeropdruk en een handvat dat eruit ziet als een lichtzwaard. Indruk maken op medereizigers was nog nooit zo makkelijk.

* For more information, full terms & conditions and/or to register, please contact your Uniglobe Travel Agent

42 -

UGM0215_Gadget 42

15-10-2015 14:12:12

Slimme headset Draadloos, lichtgewicht én stijlvol. Samsung komt weer met een handigheidje: de Level U hoofdtelefoon. Het apparaatje is uitgerust met een goede accu, jne materialen waardoor de pasvorm goed is en de geluidskwaliteit kraakhelder.

Hout het koud Een ijskoude Limoncello is binnen handbereik met Villa Massa’s ‘Hout het koud’. Deze limited edition is gemaakt in samenwerking met de vakmannen van ‘Waarmakers Design Studio’. Een houten koeler, speciaal voor de originele es van Villa Massa.

Winter-slippers? Iedereen kent de kleurrijke Havaianas slippers wel. Maar dat er ook regenboots van het merk zijn is misschien minder bekend. Met tien verschillende kleuren, een hoge en een lage variant voor volwassenen is er keuze genoeg. Kleur en plezier op de meest regenachtige dagen met deze vrolijke Rain Boots collectie.

Warm in koude maanden Met The North Face ben je altijd voorbereid op winterse temperaturen. Zeker met de nieuwe wintercollectie, deze bevat onder andere jassen, truien en ander warm winterwaar.

UGM0215_Gadget 43

15-10-2015 14:46:38

UGM0215_adv 44

15-10-2015 15:40:13

LIFESTYLE Tijdreiziger ’s Werelds eerste GPS Solar horloge mag Seiko zich toerekenen met de nieuwe Astron GPS Solar Dual-Time. Een precisie waar je u tegen zegt, want deze slimmerd weet waar ook ter wereld op exact de seconde hoe laat het is en past zich aan de tijdzone aan. Vooral de limited edition van Novak Djokovic is een plaatje.

Royale cognac Een Fine Champagne Cognac-label, op authentieke wijze gedistilleerd en gemaakt uit het beste wat de wijngaarden van Cognac te bieden hebben: Rémy Martin 1738 Accord Royal. Sinds kort verkrijgbaar in Nederland en in de betere hotelbars, waar ook ter wereld...

Choco-to-go De ULURU chocolate bar is een chocoladereep, geïnspireerd op de Australische geschiedenis. Hoe kan het dan ook anders dan dat luxe merk Australian deze reep heeft ontwikkeld. Vernoemd naar de Uluru, van oudsher een mysterieuze berg waarvan Aboriginals geloven dat hun geschiedenis hierin is vastgelegd. Een pure reep, voor 72 procent bestaande uit cacao, aangevuld met amandel, honing en nougat. Lekker voor onderweg....

Zo licht als een veertje Maar liefst vier nieuwe ZenPads in de collectie van ASUS. Neem bijvoorbeeld de ZenPad S 8.0. Een zeer dunne en lichte (300 gram!) tablet, maar berekend op de zware programma’s van nu. En uitgerust met de nieuwste Intel-processor en 8MP camera aan de achterkant.

UGM0215_Gadget 45

15-10-2015 14:12:40

PERSOONLIJK

PASPOORT Iedere editie vragen we een UNIGLOBE-eigenaar naar zijn of haar persoonlijke (reis)voorkeuren.

FAVORIETE BOEK? David Baldacci is wel favoriet. FAVORIETE MUZIEK/BAND? Ik ben een zapper, a ankelijk van stemming hoort daar iedere keer andere muziek bij. FAVORIETE SPORT OM TE BEOEFENEN? Tennis. FAVORIETE SPORTTEAM? Als het over voetbal gaat? Feyenoord. HOEVEEL LANDEN IN DEZE WERELD (BIJ BENADERING) GEZIEN? Gokje...40plus. FAVORIETE BESTEMMING ZAKELIJK? Londen. FAVORIETE VAKANTIEBESTEMMING? Italië - Sardinië. BEROEMDHEID OOIT ONTMOET/GEZIEN OP REIS? Louis van Gaal - Barcelona. FAVORIETE HOTEL? Thuis! FAVORIETE WERELDGERECHT? Spaghetti in Italië bij dertig graden Celcius.

NAAM: Jacco Methorst. LEEFTIJD: 45 jaar jong. RELATIE/KINDEREN? Getrouwd, 2 jongedames van 13 en 15. GEBOREN TE, WOONT IN: geboren te Amersfoort / Met veel plezier woonachtig in het mooie Nunspeet. FUNCTIE? Eigenaar, manusje van alles. HOBBY’S: Tennis, golf, ondernemen, (klassieke) auto’s. WELKE KRANT(EN) EN TIJDSCHRIFTEN LEES JE? Alles digitaal, veel via Blendle. EERSTE KEER NAAR HET BUITENLAND? Heel lang geleden, Duitsland.

WAT IS BELANGRIJK AAN EEN HOTELKAMER? Ruimte, modern, centrale locatie en wi . WELKE BUITENLANDSE AIRPORT IS FAVORIET? Düsseldorf. LEUKSTE SOUVENIR VAN AL MIJN REIZEN… Mijn steeds uitdijende verzameling Starbucks-mokken van over de hele wereld. FAVORIETE WEBSITE? www.uniglobesbt.nl WAT GAAT ALTIJD MEE OP REIS? Mijn goede humeur. DE MOOISTE REIS OOIT WAS NAAR? Cuba. DIT NOOIT MEER:… Mist in Dubai en dan met duizenden anderen op een vlucht wachten…. TOP 3 BESTEMMINGEN NOG OP DE BUCKETLIST: China - Chili - Vietnam. EERSTE WAT IK DOE ALS IK WEER THUIS BEN? Mijn kussen aanraken voor een paar uur…

46 -

UGM0215_Paspoort 46

15-10-2015 14:16:00

Upper Class is de ultieme manier van reizen Vliegen in business class hoort een aangename bezigheid te zijn. Daarom heeft Virgin Atlantic de Upper Class in het leven geroepen.

Uw reis begint met een gratis transfer in een auto met chauffeur* naar de luchthaven. Bij aankomst in London Heathrow Terminal 3 proﬁteert u van voorzieningen zoals Drive Thru Check In en een Private Security Channel in de Upper Class Wing, waardoor u binnen 10 minuten van de auto naar de Clubhouse komt. Een Virgin Atlantic Clubhouse is niet zomaar een lounge op een luchthaven. Het lijkt meer op een luxueuze, besloten club. Er is altijd wel een zone die bij uw stemming past. Voedsel en dranken in de Clubhouse zijn gratis. Van een hartig warm ontbijt tot lichtere snacks: bij onze deli-bar vindt u een uitgebreid assortiment salades, vleessoorten, kazen en zeevruchten. Aan onze 14 meter lange cocktailbar mixen, roeren, schudden en serveren we een indrukwekkende selectie dranken. Ga voor een unieke cocktail-ervaring naar onze Grey Goose Loft Lounge op de bovenverdieping, waar we het perfecte drankje samenstellen naar uw smaak.

Alle zakelijke faciliteiten zijn aanwezig, zoals laptops, een kopieerapparaat en telefoons voor gratis internationale gesprekken. Wanneer het werk erop zit, kunt u zich ontspannen aan de pooltafel of het laatste nieuws volgen via het grote televisiescherm. Voor de ultieme verwennerij brengt u een bezoekje aan onze Clubhouse Spa, waar u kunt kiezen uit een rijk aanbod van gratis of niet-gratis spa-behandelingen.** Wanneer het tijd is om aan boord te gaan, maakt u kennis met onze Upper Class Suite. Uw comfortabele en ruime suite biedt maximale privacy en is rechtstreeks toegankelijk vanuit het gangpad. Bovendien is er een stroomvoorziening voor laptops en een grote tafel met meer dan voldoende werkruimte. Het menu in de Upper Class biedt een overheerlijke selectie warme en koude gerechten met een uitgelezen wijnassortiment. Na de maaltijd serveren we kaas en port.

Wanneer u uitgegeten bent, kunt u de benen strekken tijdens een bezoekje aan de bar. Een uitstekende plek om uw medepassagiers te ontmoeten. Bedtijd? Uw suite wordt moeiteloos omgetoverd in een van ‘s werelds langste volledig vlakke bedden in de business class. Gehuld in de gratis aangeboden pyjama kruipt u behaaglijk onder het luxe dekbed. Afhankelijk van het tijdstip van de dag wordt vóór de landing een klassieke Engelse Afternoon Tea of een Full English Breakfast geserveerd. Als u liever uitslaapt en uw vlucht vóór 1:30 uur aankomt op London Heathrow, kunt u in de Revivals Lounge genieten van een warm ontbijt en een hete douche. De lounge beschikt ook over spa-behandelingen en alle zakelijke faciliteiten. Met Virgin Atlantic Upper Class arriveert u ontspannen, verfrist en klaar voor de nieuwe dag.

* Auto met chauffeur is als service op de meeste bestemmingen beschikbaar bij bepaalde Upper Class-tarieven (klasse J, D, I en C). Kilometerbeperkingen zijn van toepassing. ** Loungevoorzieningen verschillen per bestemming.

UGM0215_adv 47

15-10-2015 15:40:36

Ontdek Afrika met KLM en UNIGLOBE Travel

Samen met ons ligt de wereld aan uw voeten.

UGM0215_adv 48

15-10-2015 15:41:01