Uniglobe traveletc #20 by UniglobeNL

traveletc. #20 NAJAAR 2016

Tokyo: de stad die nooit slaapt

Ode aan de verkeerstoren van Schiphol Top 10: Mice-tips Terug in de tijd: een retroreis Bruisend Dublin

TravelEtc. Is een uitgave van

Uniglobe Travel Holland

Efficiënt vs rendement

WTC Carlton Tower P.J. Oudweg 4

Klant in beeld VOORWOORD

Colofon

1314 CH Almere T + 31 (0)36 529 80 85 F + 31 (0)36 529 86 77 E info@uniglobetravel.nl W www.uniglobetravel.nl

Realisatie Reismedia BV Postbus 4, 3970 AA Driebergen Hoofdredacteur: Eugenie Engelbracht Redactie en medewerkers: Iris Hannema, Olfien van der Mark, Irene Somsen, Lourens Stamhuis, Niek Vernooij, Klaas-Jan van Woerkom en Jan Willem de Wijn.

De zakenreiswereld verandert constant. Iedere dag zijn er updates over nieuwe bestemmingen, trends en veranderende markten. Het werken in deze dynamische branche houdt mij jong en fit. Wij zitten als zakenreisorganisatie niet stil.

Fotograaf: Piroschka van de Wouw. Overige foto’s: Amsterdam Airport Schiphol, Boeing, iStock, Jan Willem de Wijn en Wikimedia. Vormgeving: Cre8tiFF, Helmond. Druk: Senefelder Misset BV, Doetinchem. Advertentie-exploitatie: UNIGLOBE Travel Holland, Almere.

Er is altijd een UNIGLOBE kantoor bij jou in de buurt * Alkmaar: THL Travel * Almere: THL Travel * Amsterdam: Attent Business Travel

Onze rol als zakenreispartner is door de jaren heen anders geworden. Waar we eerst vooral vluchten en hotels regelden, zijn wij nu een totaalaanbieder van zakenreisoplossingen. Het gaat veel meer om het oplossen van doorto-door mobiliteitsvraagstukken, in plaats van het reserveren van stoelen en bedden.

* Amsterdam: Smart Business Travel * De Lier: Westland Business Travel * Goes: Alliance Travel * Groningen: TT Travel * Grootebroek: Smart Business Travel * Herten: Business Event Travel * Hoogeveen: TT Travel * Oud-Beijerland: Merk Travel * Rotterdam: Alliance Travel * Sprang-Capelle: Special Travel * Teuge: Smart Business Travel * Tiel: Alliance Travel * Uden: Easy Travel * Woerden: Smart Business Travel * Zwolle: Attent Business Travel

Van een parkeerplaats op Schiphol tot taxidiensten van/naar luchthavens, van visumbemiddeling tot verzekeringen, van Expense- tot Risk Management en van online bookingtools tot virtuele betaaloplossingen. We evalueren van zakenreisbureau naar Travel Management Company. Maar in de eerste plaats blijven we klantgericht. De

menselijke maat staat bij ons voorop. Zo zorgen onze reisexperts ervoor dat je zonder stress op zakenreis kunt gaan. Of het nu om een individuele zakenreis gaat of een groepsreis. Efficiency wordt steeds belangrijker. Hoe kunnen we de zakenreis snel en soepel laten verlopen? Het antwoord van UNIGLOBE is dat wij nog meer focussen op de hele Customer Journey. Met onze gratis UNIGLOBE NL app spelen we in op de toenemende vraag naar persoonlijke, digitale aandacht tijdens de zakenreis. Onze passie is om het leven van de zakenreiziger makkelijker te maken, met oog voor comfort en welzijn. Waarom die (te)

vroege vlucht nemen, om gehaast na de meeting dezelfde avond weer terug te vliegen? Vergeet het sociale aspect van zakendoen niet. Vertrek de avond ervoor, zodat er fris en uitgerust zaken gedaan kunnen worden. Dat klinkt minder efficiënt, maar zal het rendement van de zakenreis zeker ten goede komen. Overigens heb je zojuist de 20e editie van ons magazine opengeslagen en op dit jubileum zijn wij bijzonder trots. Net als met onze dienstverlening hopen we je te blijven inspireren met Traveletc. We wensen je een hoger rendement uit je zakenreis.

Cees Klinkenberg, Directeur UNIGLOBE Travel

inhoud

dit nummer 08 15 43 61 64 4

Tokyo

Deze futuristische wereldstad is een mix van geschiedenis, cultuur, entertainment en mogelijkheden voor shopping & dining. Een reportage uit het hart van Japan.

Klant in beeld

In deze rubriek richten wij het vizier op een klant van Uniglobe. Ingrid van der Heijden van BenQ Europe vertelt over haar bedrijf en de samenwerking met Uniglobe.

En Verder 19. 20. 22. 25. 29. 31. 33. 34.

36. 38. 46. 50. 55. 58. 62.

Kort Nieuws Kort Nieuws Uit het hart van Uniglobe Voorpret voor trips in het nieuwe jaar Uniglobe’s social netwerk Column Iris Hannema Gin tonic verovert de hotelbar Ga mee op studiereis naar Wenen!

LifeStyle Top-10: de leukste MICE-tips voor 2017 Bruisend Dublin ademt historie Terug in de tijd: een retroreis Kantoor in beeld: Attent Business Travel Ode aan de verkeerstoren van Schiphol Het laatste nieuws van Uniglobe

Leverancier in beeld

Transavia profileert zich meer als voordelige vliegoptie voor zakenreizigers. “Zakelijk vliegen mag best een beetje leuk zijn”, stelt algemeen directeur Mattijs ten Brink.

De meest verkochte reiskoffers

Tijdens een zakenreis wil je het liefst met een kwalitatief goede koffer op pad. Wat zijn de meest verkochte reiskoffers op dit moment? Een overzicht.

Sneeuw en ijs op Schiphol – wat dan?

Nog even en Koning winter kondigt zich weer aan. Welke acties worden genomen om het enorme werkterrein sneeuw- en ijsvrij te houden?

Klant in beeld

Tokyo als eventlocatie

TOKYO: DE STAD DIE NOOIT SLAAPT Tekst: Irene Somsen • Beeld: Flickr.com en Pixabay

Tokyo is de hoofdstad van Japan en behoort, samen met New York en Londen, tot de drie grote financiële centra in de wereld. Maar Tokyo is meer dan dat. Naast een ongekend scala aan zakelijke mogelijkheden en een 24-uurseconomie, biedt deze futuristische wereldstad een fantastische mix van geschiedenis, cultuur, entertainment en mogelijkheden voor shopping & dining. Wat kun je je nog meer wensen voor een interessante zakentrip of inspirerende eventlocatie?

De beste manier om een verblijf in Tokyo te beginnen is een bezoek te brengen aan de Tokyo Skytree. Deze aardbeving bestendige zendmast, tevens het hoogste uitkijkpunt (634 meter) in Tokyo, trakteert je niet alleen

op het mooiste uitzicht over de stad, maar geeft je meteen een goed beeld van hoe de stad in elkaar zit. Tokyo Skytree verving overigens de verouderde zendmast Tokyo Tower; een exacte replica van de

Mocht je je aan het oriënteren zijn op een internationale, toonaangevende eventlocatie, neem dan absoluut Tokyo mee in je overwegingen. Het grootste all-round conventiecentrum van Japan bevindt zich namelijk in Tokyo. De Tokyo Big Sight bestaat dit jaar twintig jaar en heeft als locatie gediend voor vele uiteenlopende, grote internationale beurzen en evenementen. De gebouwen hebben een bijzondere architectuur. Het meest in het oog springend is de 58 meter hoge conferentietoren. Deze lijkt het meest op een set van vier omgedraaide piramides die op grote pilaren zijn bevestigd. Of kies voor het Tokyo International Forum. Dit omstreden gebouw, van de in Amerika wonende architect Rafael Viñoly, huisvest concertzalen, vergaderruimtes, restaurants, winkels en het belangrijkste toeristenbureau van Tokyo. Het complex bestaat voor een groot deel uit staal en glas en heeft veel weg van een scheepsromp. De meningen over dit gebouw zijn verdeeld: ‘you either love it, or hate it’.

niet zomaar een park, maar een stukje Japanse cultuurgeschiedenis op zich. Ueno Park werd in de 17e eeuw aangelegd en wemelt van de bijzondere bezienswaardigheden als oude tempels, mausoleums, musea en de Ueno-zoo met haar reuzenpanda’s. Langs het hoofdpad staan meer dan duizend kersenbloesem bomen. In de bloeiperiode in het voorjaar levert dit een betoverend plaatje op. Een beter moment voor het huren van een bootje is er niet! Maar of het nu lente, zomer of herfst is, Ueno Park is altijd een heerlijke plek om te picknicken en even aan de drukte van Tokyo te ontsnappen.

Bestemming in beeld

Eiffeltoren uit Parijs, maar dan iets groter en fel oranje en een icoon in de skyline van de stad. De eerste verdieping van de ‘Japanse Eiffeltoren’ huisvest een groot aquarium met 50.000 vissen en op de derde verdieping bevindt zich een wassenbeeldenmuseum. Ook deze toren heeft uitkijkplatformen, vanwaar je met helder weer zelfs de Mount Fuji kunt zien liggen.

“Tokyo Skytree: het mooiste uitzicht over de stad” Volop cultuur en groen Ben je dan toch in deze indrukwekkende metropool, gun jezelf dan ook de tijd om cultuur te snuiven en sfeer te proeven. Het prachtige, onder moderne architectuur gebouwde Edo-Tokyo museum bijvoorbeeld, voert je langs Tokyo’s verschillende tijdsperiodes; van het uit 1457 stammende Edokasteel tot aan het Tokyo van nu. Een andere plek waar liefhebbers van cultuur en geschiedenis hun vingers bij af zullen likken, is Tokyo National Museum. Hier vind je de grootste collectie van Japanse kunst, archeologische voorwerpen en veroverde kunst uit landen als China, Korea en andere Aziatische buren. Het Tokyo National Museum bevindt zich in het Ueno Park. Dit park is overigens

Tokyo Skytree.

Klant in beeld

“Ueno Park wemelt van bijzondere bezienswaardigheden” Absoluut ook een bezoek waard is het Keizerlijk paleis. Het paleis zelf, dat in 1590 werd gebouwd en uitgroeide tot het grootste paleis ter wereld, is in principe niet toegankelijk voor publiek. Maar de oostelijke tuinen zijn wél open voor bezoekers. Hier waan je je even helemaal terug in de tijd, met de oude stenen muren van het fort, de oude boogbruggen, uitkijktorens en natuurlijk de Japanse tuinen. De keizerlijke familie woont nog steeds in het westelijke gedeelte van het paleis.

Met de Lufthansa Group naar Tokyo Lufthansa Group voert vluchten uit naar Tokyo via Frankfurt, München en Zürich. Met naadloze aansluitingen vanaf Amsterdam bieden zowel Lufthansa als SWISS meerdere vluchten per dag aan naar zowel Haneda als Narita. Lufthansa vliegt via Frankfurt beiden luchthavens aan, terwijl via München de vluchten uitsluitend naar Haneda worden uitgevoerd. SWISS biedt vluchten vanaf Amsterdam via Zürich naar Narita, met een totale vluchttijd van slechts vijftien uur, inclusief de overstap.

Bestemming in beeld

Een van de andere prachtige parken in deze hectische wereldstad is de Koishikawa Korakuen tuin, de oudste tuin van Tokyo. De tuin heeft een mooie vijver in de vorm van een hart, rotsachtige eilandjes in het water en diverse houten en stenen bruggen. Dit samen vormt een oogstrelend geheel en een oase van rust. Wandel ook even langs de lotusvijver, want deze is schitterend! De Koishikawa Korakuen tuin staat dan ook niet voor niets in de toplijst van alle Japanse tuinen.

De Lufthansa Group voert in totaal 24 vluchten per week uit naar Tokyo. Lufthansa biedt First- en Business Class, Premium Economy en Economy Class aan, terwijl SWISS First-, Business-, en Economy classen aan boord heeft. Zowel Lufthansa als SWISS staan bekend als maatschappijen met een goede en degelijke service. Zo is er een ruime keuze aan drankjes, maaltijden en inflight entertainment aan boord.

district van Tokyo. Nergens anders in de wereld vind je zoveel elektronicawinkels bij elkaar als hier. Ginza is een peperdure winkelwijk en een waar walhalla voor de designliefhebber met een goedgevulde portemonnee. Verrassend genoeg worden ook vlooienmarkten steeds populairder in Japan. Elke week vindt er ergens in Tokyo wel eentje plaats, meestal in de buurt van een heiligdom. Aanraders zijn de markten bij het Hamazono-heiligdom en het Togo-heiligdom. In de wijken rond Ueno en Asakuso wordt veel kunstnijver-

Als je van oude tempels en architectuur houdt, is de Senso-ji tempel, de oudste en één van de meest bezochte tempels in Japan en Tokyo, een echte aanrader. Het gebied rond de tempel heeft meerdere bezienswaardigheden die je gratis kunt bezichtigen, waaronder de prachtige Kaminarimon-poort.

Shopping & dining Je kunt het zo gek niet bedenken of het is in Tokyo te koop. Van het nieuwste van het nieuwste op elektronisch gebied tot traditioneel handwerk, trendy fashion en merkartikelen. Het district Shinjuku is eigenlijk een 'stad in de stad' en staat vooral bekend om de vele uitgaansmogelijkheden en de grote hoeveelheid elektronicawinkels, warenhuizen, bioscopen, restaurants en bars. Aan heerlijke sushi ook geen gebrek hier. Akihabara is hét elektronica-

Conventiecentrum de Tokyo Big Sight.

Bestemming in beeld Drukke kruispunten bepalen het straatbeeld van Tokyo.

heid te koop aangeboden. En Seibu en Tobu in de wijk Shibuya behoren tot de grootste warenhuizen ter wereld. In Shibuya vind je verder ook veel goede restaurants én het drukste kruispunt van de wereld. Heb je de tijd, dan is het echt leuk om hier eventjes, onder het genot van een kopje koffie, een shoppauze in te lassen. Geniet vanaf een afstandje van een wonderlijk schouwspel als bij groen licht honderden mensen tegelijk het kruispunt oversteken.

Accommodatie Overnachtingsaccommodaties zijn in Tokyo onbeperkt en je vindt ze in alle soorten en maten. Zakenhotels beschikken over het algemeen over een westerse look and feel en de standaard westerse hotelfaciliteiten. De grote hotelketens zijn in Tokyo vrijwel allemaal vertegenwoordigd. In de centrale wijken Ginza, Shinjuku en Akasaka vind je de duurste hotels van Japan. Ben je wel te porren voor een accommodatie die wat aparter of traditioneler is? Ga dan bijvoorbeeld eens slapen in een capsule hotel. Je ‘kamer’ is niet meer dan een bed in een kleine ruimtecapsule. Niet heel veel comfort en privacy dus, maar wél origineel en spotgoedkoop. Of boek een Ryokan. Authentieker en traditioneler overnachten dan in deze Japanse vorm van een familiehotel of pension kan eigenlijk niet. Je waant je terug in de tijd van de samoerai en shoguns en slaapt niet in een bed maar op een matje met deken. De volgende ochtend wordt er een traditioneel Japans ontbijt geserveerd met

rijst en vissoep. Zie je zo’n ontbijt niet zitten op je nuchtere maag, dan is op verzoek een continental breakfast met toast en thee of koffie vaak ook wel mogelijk. Tokyo is op dit moment volop bezig met de voorbereidingen voor de Olympische spelen van 2020 en dat geeft een bezoek aan de stad nu al een extra demensie. Het evenement zelf wordt vast en zeker een fenomenaal staaltje van veel bling en hightec. Laat dat maar aan de Japanners over…

Praktische informatie * Visum en vaccinaties: niet nodig. * Tijd: in Tokyo is het in de zomer zeven uur later en in de winter acht uur later dan in Nederland. * Klimaat: in de zomer tussen de 21°C en 28°C; ‘s winters tussen de -2°C en 11°C. * Valuta: de Japanse Yen. Voor 10 Euro krijg je ongeveer 1272 Yen. * Vervoer: in Tokyo lopen verschillende spoorwegnetwerken. Ook het metronetwerk is efficiënt en uitgebreid. Taxi’s zijn over het algemeen erg duur. Een originele manier om de stad te verkennen is met de waterbussen of ferry’s, die in de Baai van Tokyo en op de Sumida rivier varen.

Klant in beeld

‘‘BenQ zorgt goed voor zijn mensen’’ Tekst: Niek Vernooij • Beeld: BenQ en Piroschka van der Wouw

Ingrid van der Heijden.

Bring Enjoyment ‘N Quality to Life. Daar staat de merknaam BenQ voor. Het Taiwanese elektronicaconcern is internationaal marktleider op het gebied van projectors, monitors, zakelijke digitale schermen en lifestyle ledverlichting. Het Europese hoofdkantoor is te vinden in Eindhoven. Uniglobe Travel is al jaren een trouwe reispartner van BenQ Europe B.V. De bedrijfsfilosofie van BenQ is er op gericht dat technologie de kwaliteit van leven kan verbeteren. “Voor ons betekent dit dat home projectors elke kamer zonder problemen kunnen veranderen in een multimedia entertainment center”, zegt Ingrid van der Heijden, General Affairs officer bij BenQ in Eindhoven. De merknaam BenQ bestaat pas sinds 2001, maar de geschiedenis van de onderneming gaat terug tot 1984. “Toen waren we onderdeel van Acer. Zij zijn zich gaan richten op de productie en ontwikkeling van

computers, terwijl wij ons op de accessoires richtten. In 2001 zijn we als onafhankelijke onderneming afgesplitst van Acer.” In de BenQ Groep zitten allerlei bedrijven. Naast de ontwikkeling van projectors en monitors houdt de onderneming zich ook bezig met zaken als mobiele telefonie, zonnepanelen, verlichting en nog veel meer. Sommige dochterondernemingen zijn leveranciers van andere elektronicaondernemingen. Daarnaast ontwikkelt en produceert BenQ ook medische apparatuur en producten, zoals scans.

Klant in beeld

BenQ Group heeft wereldwijd meer dan honderdduizend medewerkers in dienst, waarvan er 68 werkzaam zijn in Eindhoven. De onderneming zorgt volgens Ingrid goed voor het personeel. “Ik zie ons een beetje als Philips in de ‘goede oude tijd’. In Taiwan bouwt BenQ scholen, universiteiten en zelfs ziekenhuizen. BenQ zorgt heel goed voor de eigen mensen, net zoals Philips dat vroeger ook deed. Dat zie je vooral in Taiwan; daar is het kantoor zo groen dat het lijkt alsof je in het bos werkt. Ze hebben er sportfaciliteiten, slaapruimten, zolang de medewerker zich maar goed voelt.” BenQ heeft daarnaast ook corporate responsibility hoog in het vaandel staan. Zakendoen met landen met een dubieuze reputatie is uit den boze. “Daar blijven we ver vandaan, we blijven in de safe zone.” Vandaar ook dat een belangrijk deel van de BenQ-activiteiten zich afspeelt in hun ‘veilige’ eigen Azië en Europa. In haar functie heeft Ingrid niet veel met de producten van BenQ zelf te maken. “Ik ben zelf onder meer het aanspreekpunt voor de Taiwanese collega’s die hierheen komen. We hebben op dit moment zo’n veertien expats

“Corporate responsibility hoog in het vaandel” die hier in Eindhoven werken. Vanaf het moment dat we weten dat ze naar Nederland komen ben ik hun ‘mam’. Ik zorg dat ze een huis, auto en mobiele telefoon hebben. Ook zorg ik ervoor dat kinderen worden ingeschreven bij scholen en consultatiebureaus. En ik help ze met allerlei zaken, bijvoorbeeld met Nederlandstalige post. Ik heb een enorm sterke band met ze. Ik kom bij ze thuis en ga soms met ze mee naar buurtbijeenkomsten.” Ingrid weet inmiddels goed wat belangrijk is in het contact met de expats. “Ik luister met name naar de partners die met hun echtgenoten mee naar Nederland zijn gekomen; want als het thuis niet lekker gaat kun je op je werk ook niet optimaal functioneren. Het is ook heel belangrijk om te bepalen waar ze gaan wonen; liever in de stad of in een rustige buitenwijk? Wat vinden ze belangrijk? Daarom ga ik van tevoren al met ze op pad om huizen te bekijken.”

Vreugdeliedje Met al die expats wordt er heel wat afgereisd door BenQ-personeel in Eindhoven. “Twee keer per jaar - in juli en december - gaan alle expats terug naar Taiwan. Dan mogen de gezinnen ook mee. Men gaat dan twee weken, waarbij de collega's met name vergaderingen op het hoofdkantoor bijwonen. De gezinnen hebben dan volop tijd om familie te bezoeken. Ik ben nu samen met Ruben, mijn contactpersoon bij Uniglobe, aan het zorgen dat wij ze allemaal in december in het vliegtuig kunnen krijgen. Als we dan eindelijk voor iedereen een plaats in het vliegtuig hebben geregeld zingen we samen een vreugdeliedje. Zo’n opluchting is het dan”, lacht Ingrid. De reizen die Ingrid via Uniglobe boekt betreft voor het overgrote deel reizen naar Taiwan. “Daarnaast zijn

“Premium is voor ons een gulden middenweg” 16

Klant in beeld

Scholen en universiteiten

het kortere zakenvluchten binnen Europa. Als het erop aankomt kan ik niet zonder Uniglobe, want er zit onwijs veel kennis. Voor mij zijn ze goud waard.” Aanvankelijk zorgde Ingrid zelf voor het boeken van reizen binnen de organisatie ven BenQ Europe. “Ik heb daarnaast nog veel meer taken, zoals office management, gebouwbeheer, directiesecretariaat en een stukje HR. Het organiseren van een reisbureau werd wel erg veel. En met het team van Uniglobe heb ik een prima wisselwerking. Ik kan het iedereen aanbevelen en het is een gemiste kans als je het niet doet. ”

Schiphol, maar we kijken ook steeds meer naar Düsseldorf. En we hebben ook Eindhoven Airport om de hoek liggen, wat handig is voor Europese vluchten. Met de oprit naar de A2 en het treinstation vlakbij is onze bereikbaarheid goed.”

Het personeel van BenQ reist bij voorkeur in Premium Economy. “We hebben dan ook met smart op de introductie van die klasse gewacht. Voorheen vloog de directie Business Class en de rest van het personeel Economy, maar de prijs van Business Class is erg sterk gestegen de laatste jaren. Premium is voor ons een gulden middenweg. Wij vliegen bij voorkeur met Cathay Pacific naar Taiwan; dat is onze prefererende vliegmaatschappij, ondanks dat je moet overstappen in Hongkong. Met Cathay hebben we een heel fijn contract afgesproken en ze zijn heel flexibel. We blijven wel scherp in het bekijken van andere mogelijkheden voor de toekomst. Er zijn maatschappijen in opkomst met directe vluchten. Altijd interessant voor ons.”

Eindhoven Is Eindhoven wel zo’n handige locatie voor een Europees hoofdkwartier? Ingrid gelooft dat zeker. “Eindhoven is een hele innovatieve stad, met bedrijven als ASML en de High Tech Campus. Hier zit dus veel kennis. In Eindhoven zijn overigens behoorlijk wat hoofdkantoren van Aziatische ondernemingen te vinden. Onze medewerkers vliegen met name vanaf

Het hoofkantoor van BenQ in Taipei (Taiwan).

KLM heeft afgelopen maand Boeing 787-9 Dreamliner nummer acht op Schiphol verwelkomd. De maatschappij heeft in relatief korte tijd de longhaul vloot uitgebreid met toestellen waarmee men zuiniger vliegt en haar passagiers een betere service kan bieden. Het toestel draagt de naam Lavendel. KLM neemt voor de rest van dit jaar geen nieuwe Dreamliners meer in ontvangst. De negende nieuwe Dreamliner wordt in juli 2017 verwacht.

Nieuwe routes Transavia zomer 2017 Transavia voegt voor zomer 2017 een flink aantal Europese lijndiensten toe. In april starten vanaf Schiphol vluchten naar Helsinki (4x per week), Ljubljana (3x per week), Belgrado (3x per week), Almeria (3x per week) en Reus (2x per week). In mei komen daar Sofia (3x per week), Katowice (3x per week), Tirana (3x per week) en Wroclaw (3x per week) bij. Eindhoven krijgt een lijnverbinding met Stockholm (4x per week).

Kort nieuws

Achtste Dreamliner KLM een feit

Onbeperkt gratis 'roaming' in Europa Europeanen mogen vanaf 15 juni 2017 in principe onbeperkt zonder extra kosten mobiel bellen en internetten in andere EU-landen. De eerder voorgestelde beperking van negentig dagen is helemaal van de baan. Wel krijgen telecombedrijven de mogelijkheid maatregelen te treffen als zij "misbruik" signaleren. Mensen die langere tijd in een ander EU-land willen 'roamen' moeten een "stabiele" band hebben met dat land. Bij mensen die hun telefoon in eigen land nauwelijks gebruiken, maar wel langdurig in andere EU-landen, mag maximaal 4 cent per gebelde minuut of iets minder dan 1 cent per megabyte in rekening worden gebracht.

Nominatie Hilton The Hague Hilton The Hague is genomineerd voor een Meetings Award in de categorie â&#x20AC;&#x2DC;Beste congreslocatie van Nederlandâ&#x20AC;&#x2122;. De awards worden, op basis van publieksstemmen, op 23 januari 2017 uitgereikt. Hilton The Hague heeft naast het hotel, cocktailbar Spark, een Starbucks coffee-corner en restaurant Pearl een uitgebreid aanbod aan vergader- en congresruimtes met een capaciteit tot driehonderd man en bijbehorende faciliteiten.

Kort nieuws

Vlucht gemist, geld terug Reizigers die vanaf Brussel naar een bestemming binnen de Schengenregio vliegen, krijgen eind dit jaar de garantie dat ze hun vliegtuig halen als ze drie kwartier voor vertrek aankomen op de luchthaven. Missen ze hun vlucht desondanks toch, dan krijgen ze de prijs van het ticket terugbetaald. De incheckprocedures op Brussels Airport zijn verscherpt sinds de terreuraanslagen in maart dit jaar. Reizigers moeten buiten nu nog door een extra controle voordat zij in de vertrekhal kunnen komen. Deze precontroles verdwijnen waarschijnlijk eind dit jaar.

Auto opladen bij McDonald's Allego, aanbieder van laadoplossingen voor elektrisch vervoer, heeft onlangs twee snelladers geplaatst bij McDonald's Schiphol Noord. E-rijders kunnen hier binnen vijftien tot twintig minuten hun auto opladen. De snelladers bevinden zich nabij de snelweg (A4) en aan de rand van luchthaven Schiphol waardoor ze goed bereikbaar zijn. Dit maakt het ideaal voor e-rijders die van of naar Schiphol reizen of op doorreis zijn.

Baden in luxe op Masters of LXRY Van 8 t/m 12 december a.s. staat de Amsterdam RAI bol van luxe. Dan vindt namelijk de grootste editie ooit in de geschiedenis van Masters of LXRY plaats. Vijf dagen lang staan exclusieve lanceringen, de nieuwste automodellen, de laatste reis- en interieurtrends, unieke limited editions, modeshows, netwerkborrels, live muziek en kunstzinnige gerechten van chef-koks centraal. De Masters of LXRY-beurs staat bekend als van ĂŠĂŠn van de meest besproken evenementen die Nederland ooit gekend heeft.

Taxfree betalen met Award Miles Deelnemers van KLM's frequent flyer-programma Flying Blue kunnen nu taxfree-artikelen aan boord betalen met hun gespaarde Award Miles. Daarmee biedt KLM een extra mogelijkheid om miles te besteden. Tot nu toe was het al wel mogelijk om met Award Miles te betalen bij de aankoop van taxfree-artikelen in de KLMwebshop. Deelnemers kunnen de miles ook besteden aan vluchten, extra bagage- of beenruimte, hotelovernachtingen of aan autohuur. Nederlandse members kunnen ook Award Miles sparen als zij online shoppen bij bijvoorbeeld Bol.com, Zalando of Wehkamp.

UIT HET HART VAN UNIGLOBE

Tekst: Olfien van der Mark • Beeld: Piroschka van de Wouw

Naam: Roel van Dijk Leeftijd: 44 Functie: Business Travel Consultant bij Uniglobe Alliance Travel

Thailand. Een heerlijk land dat alles heeft. Prachtige natuur. Van de bergen in het noorden naar de bounty-eilanden in het zuiden. Van het drukke en altijd levendige Bangkok tot de vrijwel verlaten stranden. Een land met een eeuwenoude cultuur, heerlijk eten en een vriendelijke bevolking. Daar kom ik echt tot rust.

Favoriete zakenreisbestemming? Londen. Een historische stad waar het leven altijd doorgaat.

Favoriete plaats in Nederland? Breda. Mijn stadje. Niet te groot en niet klein. Heel gezellig en levendig.

Favoriet continent? Azië. Vooral vanwege de verschillende culturen. Ik zou daar wel maanden willen rondreizen.

Ik ga niet op reis zonder… Zwembroek.

Wat staat er nog op jouw ‘Travel Bucketlist’ en waarom? Indonesië. Ik heb daar altijd naar toe gewild om een mooie rondreis te maken, maar het is er helaas nog niet van gekomen.

Strandvakantie, citytrip of wintersport? Strand!

Kortste reis?

Iedere editie vragen wij een UNIGLOBE-medewerker naar zijn of haar persoonlijke (reis)voorkeuren. Met recht dus een reportage ‘Uit het hart van Uniglobe’.

Roel werkt als Business Travel Consultant bij Uniglobe Alliance Travel in Rotterdam. In de loop der jaren heeft hij de nodige landen bezocht. Tijd om aan de hand van een aantal vragen te ontdekken wat de favorieten van Roel zijn en eens uitgebreid kennis te maken met hem.

Eerste land dat je bezocht? Dat was Frankrijk. Samen met mijn ouders en broertjes voor onze eerste echte zomervakantie.

Andere landen die je hebt bezocht? België, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, Tsjechië, Hongarije, Estland, Engeland, Ierland, Oostenrijk, Spanje, Italië, Malta, Griekenland, Turkije, Egypte, Tunesië, Kaapverdië, Brazilië, Venezuela, Dominicaanse Republiek, Mexico, Verenigde Staten, Verenigde Arabische Emiraten, Thailand, Maleisië, Singapore en de Filipijnen.

Weekendje New York. Op vrijdag vertrokken en zondagmiddag weer teruggevlogen.

hoe hij zijn bedrijf van de grond heeft opgebouwd tot wat het nu is.

Favoriete accommodatie? Huisje met een privézwembad.

Favoriete gerecht in het buitenland? Aziatisch, zolang het maar niet te ‘Hot & Spicy’ is!

Favoriete luchthaven? Dubai International Airport.

UIT HET HART VAN UNIGLOBE

UIT HET HART van UNIGLOBE

Favoriete vakantiebestemming?

Jouw bagage is niet compleet zonder… Zonnebrandcrème.

Hoe ervaar jij het contact met klanten? Het persoonlijke contact met de klanten vind ik wel het belangrijkste. En dat wordt in de loop der jaren alleen maar intensiever omdat je elkaar steeds beter leert kennen.

Heb je nog een leuke ervaring/anekdote over een reis die je voor een klant hebt geboekt? Er zijn er zo veel. Maar het mooiste is als een reis in eerste instantie niet lukt omdat een vlucht of een hotel vol zit, maar het je dan toch lukt om het op een andere manier te regelen. Men is dan toch weer blij verrast dat je het toch voor elkaar hebt gekregen.

Nog tips voor klanten als zij op reis gaan? Check altijd of er een visum of andere documenten nodig zijn om een land binnen te komen.

Het eerste wat je doet als je na een reis thuiskomt is.. Een paar wasjes draaien.

Langste reis? Tweeënhalve week naar Singapore, Thailand en de Filipijnen.

Leukste dat je hebt meegemaakt tijdens een reis? Uitgenodigd worden bij een Ierse bruiloft in de lokale pub.

Naast wie zou je een keer in het vliegtuig willen zitten en waarom? Richard Branson. Het lijkt mij geweldig om te horen

Tekst: Lourens Stamhuis â&#x20AC;˘ Beeld: Flickr.com en Pixabay

Trends in reizen

Voorpret voor trips in het nieuwe jaar

Wat een heerlijke nazomer! We hebben kunnen genieten van nieuwe weerrecords met prachtige zomerse dagen. Heerlijk om ook in Nederland te genieten van deze temperaturen. Nog even naar het strand en een flesje rosĂŠ met een lekker visje. Er leek geen einde aan te komen. Terwijl dit magazine in voorbereiding is, komt het met bakken uit de lucht, is de ijsbaan weer geopend, brandt het haardvuur en liggen de pepernoten weer volop in de winkels. Het is herfst! En met nog slechts een tiental weken ook alweer bijna tijd voor de jaarwisseling. Nog steeds een-vijfde deel van het jaar te gaan. Toch, met een goed glas voor de haard kijk je zo nu en dan even achterom.

Naar de geweldige reizen die we weer mochten maken! Zelf heb ik dit jaar nog minimaal een vijftal reizen te gaan, binnen en ook buiten Europa. En ondanks de voorbereidingen op deze reizen kijk ik toch ook al met een schuin oog vooruit naar het nieuwe (reis) jaar. Welke mooie opdrachten mogen we in het nieuwe jaar weer invullen? Welke nieuwe bestem-

Trends in reizen

“Goede voorbereiding is het halve werk” ning, actie en vooral ook culinair. Die lange aanloop naar de vakantie zorgt altijd voor enorm veel voorpret.

Foto en film Eigenlijk worden ook veel van onze zakelijke events op een dergelijke wijze voorbereid. Een gedegen voorbereiding, onderzoek en afstemmen van de wensen om zo goed mogelijk tot een mooie bestemming en een goed programma te komen. Hierbij wordt in de pitches steeds vaker gebruik gemaakt van beeld. Foto en film zeggen immers meer dan woorden. Het oproepen van de emotie waarbij je meegenomen wordt naar een bestemming en wordt uitgenodigd deze te ‘ontdekken’ is in beeld veel duidelijker te maken. Deze zomer waren er nieuwe weerrecords met prachtige dagen én avonden.

mingen gaan we bezoeken voor onze events en welke uitdagingen gaan we daar vinden?

Voorpret “Een goede voorbereiding is het halve werk”. Maar dat juist niet alleen. Een goede en vooral tijdige voorbereiding levert ook besparingen op. Er kan tijdig worden onderhandeld met de verschillende leveranciers. Er is nog ruimte om alternatieven te onderzoeken en te overwegen. En zonder tijdsdruk is er veel meer

gelegenheid om ‘content’ versus ‘travel & logistics’ in een goede balans te krijgen. Maar bovenal; er is meer tijd om in een langere voorbereiding te genieten van de ‘voorpret’. Samen met je reisgenoten of in kleinere kring uitzien naar hetgeen je mag verwachten. Je ‘inlezen’ en een gedegen planning maken. Het tellen van de maanden, weken en dagen voor vertrek. Voor mij is dit met onze privéreizen altijd onderdeel van de reis. Sterker nog, daar wordt het hele gezin actief bij betrokken. “Waar naartoe? Hoe gaan we reizen? Wat willen we doen? En waar willen we van genieten?”

En als er tijdig een bestemming wordt gekozen is er ook meer tijd om over de reis te communiceren en deelnemers, relaties en betrokkenen enthousiast te maken over ‘de reis van hun leven’. Middels teasers hen vast een kijkje te geven op de locatie, het hotel en zelfs in de keuken. Zodat deelnemers staan te watertanden om ook mee te kunnen. Ik kijk wat het afgelopen jaar betreft terug op geweldige projecten naar onder andere Wenen, Budva, Rome,

Welke bestemmingen bezoeken we voor onze events?

Belgrado, Berlijn, Rome, Malaga, Brugge, NYC, Lyon, Dubrovnik, Londen, Davos, Edinburgh, Los Angeles, St. Petersburg, Budapest, Palermo, Novi Sad en vele andere bestemmingen. En kijk vooral ook weer uit naar zoveel nieuwe reizen en nieuwe bestemmingen in 2017. Met slechts één advies: plan tijdig het event en de reis en haal meer plezier uit de voorbereiding en het budget… Geniet de komende maanden van alle voorpret!

Kleine pitch in familiekring

“Foto en film zeggen zoveel meer dan woorden”

Zo rond het einde van het jaar beginnen we ons samen te oriënteren op onze vakantie. Afgelopen jaar heeft ieder gezinslid zelfs een kleine pitch gedaan. Mooie combinatie om persoonlijke wensen te delen en iets aan een eerste, jonge verkooptraining te doen. En dan met elkaar de puzzelstukjes op tafel leggen en zoeken naar overeenkomsten. Of juist de mogelijkheden onderzoeken om de verschillen alsnog in de reis op te nemen. Hiermee organiseren we met elkaar onze reis, is een ieder betrokken en is het wekelijks met elkaar vooruitkijken naar de reis. In de aanloop naar de trip wordt informatie verzameld en verder gesproken over de invulling. Met een grote mix van cultuur, ontspan-

Grote vraag voor 2017: hoe gaan we reizen? Wat willen we doen?

Een van onze Instagram-volgers stelden wij een aantal verrassende vragen over reizen. Naam: Lisette van Beek (29) @Travellust_NL travellust_nl • Beroep: Onderzoeker en Oprichtster van reisblog Travellust. • Van welke stad word jij het vrolijkst en waarom? Bangkok, ik ken de weg inmiddels blind en ben verslaafd aan haar chaos, geuren en kleuren. • Wat is je favoriete stoel? Aan het raam! • Neem je weleens pindakaas of andere Nederlandse producten mee op reis? Nooit! Ik ken mensen die hun 'eigen' thee meenemen om zich toch een beetje thuis te voelen. Lokaal eten op reis vind ik een feestje en is een belangrijk onderdeel van een reis. • Wat is je volgende bestemming? Italië! Ik ga er jaarlijks heen en ben nooit uitgekeken. • Op welke stempel in je paspoort ben je het meest trots? Die van Laos. Niet alleen omdat het

SOCIAL MEDIA

Uniglobe’s social netwerk

visum zelf er geweldig uitziet, maar ook omdat dit tot nu toe mijn favoriete bestemming ter wereld is. • Wat is jouw gouden tip tegen een jetlag? Het is echt een must om je direct aan te passen aan de tijd van de bestemming. Ga pas slapen als het avond is en doe het rustig aan. Zoek bijvoorbeeld een terrasje op of lees een boekje in het park. Maar wakker blijven is dus wel een must.

Column

Iris Hannema (1985) is reisjournalist/schrijver. Haar nieuwe reisboek Het bitterzoete paradijs ligt nu in de boekhandel. Eerder verscheen bij De Arbeiderspers Miss Yellow Hair, Hello! Avonturen van een ontembare wereldreizigster. Volg Iris tijdens haar reizen via Twitter: @irishannema.

Graag contact Sinds mijn moeder een iPhone heeft en ik haar Twitter heb uitgelegd, krijg ik bijna wekelijks een whatsappje over mijn tweetloosheid. ‘Je hebt al zes dagen niet meer getwitterd, heb je niet iets leuks?’ En daarna nog een berichtje: ‘Liefst een selfie! Xxx M.’ Ook op Facebook is ze nu ingebakerd, iets wat ik alleen nog als internationale telefoonklapper en verjaardagenherinneraar gebruik. Ik krijg een allergische reactie van de koffietafelbegrippen ‘contact houden’ en ‘platform’, maar alle mensen die je ter wereld hebt ontmoet op alfabetische volgorde zetten, dat doet assistent Facebook toch met verve. Met het accepteren van elkaars online-vriendschap voelt de aanstaande reünie al ongeveer bezegeld, al blijkt dat in de fysieke wereld meer gebaseerd op groots toeval dan op wilskracht en organisatie. Ook onnavolgbaar mysterieus zijn de via via-afspraken die voortkomen uit Facebookvrienden, 'die waar jij naar toe gaat vrienden hebben', die bereid zijn jou te ontmoeten en wegwijs te maken. Toen ik afgelopen juli in een benauwd en plakkerig warm Tokyo landde, had ik precies zo’n vrienden-vanvriendenafspraak. Koffie drinken met Tatsuya in de wijk Shinjuku, beklonken via Facebook Messenger. Volgens de koppelaarster, een leuk Japans meisje dat ik kende

uit Berlijn, wist Tatsuya alles af van de nieuwste meest kosmopolitische restaurants van Tokyo, zijn geboortestad. Ik zou hem ’s middags treffen in het afgesproken dessertonly café en in de metrocoupé, overvol maar muisstil, voelde ik me opeens bij het grotere geheel horen, een mens met een afspraak. Het bleek bizar druk in de smalle hoofdstraat van Shinjuku, met bombastisch gekleurde winkels, blèrende videoschermen, gepolijste jongensgezichten en meisjes met Mickey Mouse-oren op en Lolitajurkjes aan. Binnen, in het veel te koude dessertcafé, rook het overweldigend naar suikerspin en overal zaten ondoorgrondelijk hip geklede Japanners. Tatsuya’s profielfoto was een duidelijk portret geweest (en gelukkig geen kattenfoto of zonsondergang) en ik herkende hem vrijwel direct. Wat ik niet wist, was dat hij geen woord Engels sprak en dus werd het een nogal complexe als hypermoderne afspraak met als vertaler Google Translate. Ondanks de ingewikkelde, vaak ronduit vage vertalingen op onze telefoonschermen, lukte het ons toch een vol uur typend op twee telefoons te communiceren. Ik appte mijn moeder een foto van onze telefoons op het linoleumtafeltje, met op het ene schermpje een Nederlandse en op het andere de Japanse i-vertaling. ‘Heb je niet wat leukers?’ appte ze terug. ‘Iris, je hebt toch wel een selfie met die gast gemaakt, hè?’

Iris Hannema

Klant in beeld Reportage

“Gin tonic verovert hotelbar” Tekst: Eugenie Engelbracht • Beeld: Piroschka van de Wouw

Hoe staat het met de bars in de Nederlandse zakenhotels? Zijn er trends te constateren, stellen hotelgasten bepaalde eisen aan het assortiment en wat is tegenwoordig het populairste drankje?

Deze vragen legden wij voor aan Erik Bekooij, Food & Beverage manager bij het luxe The Hague Marriott Hotel. In zijn functie is hij verantwoordelijk voor alle voedsel- en drankvoorziening in het hotel.

Vlucht In het hotel kan je voor een drankje terecht in de fraaie nieuwe lobbybar, die een groot aanbod aan dranken biedt. Welke trend ziet Bekooij? “De afgelopen vier jaar heeft de gin tonic een enorme vlucht gemaakt. Niet alleen bij ons, maar in elke bar. Waar vroeger wodka Red Bull, de Mojito en allerlei soorten whisky populair waren, zie je nu werkelijk een explosie rond gin tonic.” Ook het glaasje rode of witte wijn neemt iets in populariteit af. “Die trend heeft tot gevolg dat gasten meer besteden in onze bar. De gemiddelde prijs van een gin tonic ligt toch op € 11,50 waar een biertje op € 3,50 uitkomt. Wat niet wegneemt dat we dat biertje hier nog volop schenken hoor. Maar ook hier is de aandacht verlegd van standaard naar special. Onze bestverkopende bieren zijn de lokale bieren en niet meer de premium merken van de tap.” In de bar worden zeker tien verschillende gins geserveerd, die worden aangekleed met vers fruit, citroenen en komkommer. Waarom is tonic zo populair? “Vroeger hadden we de Schweppes om te mixen, maar een tonic maakt het product pas écht af.”

Favoriete cocktail De cocktail ‘Hendricks Cucumber’ is helemaal ‘hip en trending’ op dit moment. Het recept. - 30 ml Hendricks Gin - 20 cl Fevertree tonic - drie schijfjes / bolletjes komkommer - veel ijsblokjes Serveren in een gin-glas oftewel een groot Bourgogneachtig glas. Door de komkommer krijgt de cocktail een bijzondere en frisse smaak. Cheers!

Vleugje beleving Bestel je in de bar van het Marriott een cocktail, dan staat je een mooi schouwspel te wachten. Je drankje wordt voorbereid waar je bij staat en als extra ingrediënt wordt een vleugje ‘beleving’ toegevoegd. “Onze bartenders maken er écht een feestje van, zodat je het gevoel krijgt dat het drankje helemaal speciaal voor jou is en dus bijzonder. ‘Make it brilliant’ is ons motto. Dat doen we dus ook bij het bereiden van drankjes.”

Erik Bekooij: “De wodka Red Bull heeft plaats gemaakt voor gin tonic.”

Studiereis

Ga mee met Austrian Airlines naar Wenen! Tekst: Uniglobe • Beeld: Austrian Airlines

Op 9 en 10 december reizen we met een select aantal klanten naar Wenen om nader kennis te maken met deze fantastische stad. We vliegen vanaf Amsterdam rechtstreeks met Austrian Airlines naar Wenen en jij kunt daarbij zijn! Er wordt een speciaal programma samengesteld zodat je twee dagen lang de tijd hebt om deze stad in kerstsferen te ervaren. Deze 2-daagse reis is inclusief vlucht en hotel en is geheel kosteloos. “Wij organiseren deze studiereis speciaal voor jou zodat je het product van onze partner, Austrian

Airlines, de luchthavens en de stad Wenen beter leert kennen. Op deze manier kan jij jouw collega’s goed informeren wanneer zij op reis gaan. Wacht niet te lang met inschrijven want er is beperkte beschikbaarheid voor deze unieke studiereis”, aldus Laura Koreman, Regional Manager van Uniglobe Travel Holland.

Het aantal plaatsen is beperkt. Deelname geschiedt daarom op basis van uitnodiging door UNIGLOBE Travel.

LIFESTYLE

De robotkoffer… Hoe handig zou dit zijn? Op de luchthaven of het treinstation lopen met een koffer zonder dat je er zelf mee hoeft te sjouwen. Dat kan met de robotkoffer van NUA Robotics. Middels bluetooth houdt de koffer de eigenaar in de gaten en volgt hem/haar dus op de voet. We moeten je echter teleurstellen; de koffer is helaas nu nog niet te koop. Maar daar komt in 2017 verandering in. We blijven het volgen….

Hardlopen en volop meten De Garmin Forerunner 235 HRM is wel een heel bijzonder horloge. Dit zogenaamde GPS-hardloophorloge registreert onder meer het aantal stappen dat je maakt, het aantal calorieën dat je verbrandt, je hartslag, het tempo en de tijd. Voor de sportieve en actieve reiziger, die op zijn gezondheid wil letten, is dit echt een ‘musthave’. Dankzij GPS- en GLONASS-satellieten kan het horloge ook je locatie bepalen, zelfs als je middenin de stad tussen de wolkenkrabbers of in een natuurgebied staat. Grappig is dat het horloge na een uur ook zomaar ineens een melding kan geven dat je al te lang stilzit en dus in beweging moet komen. Verder kun je op het horloge het weerbericht en binnenkomende WhatsApp-berichten bekijken. Prijs: € 281,99.

De tijd in taal Geen klok met wijzers en getallen in je huis, maar een klok die de tijd in taal weergeeft. Dat is best bijzonder. Alle vijf minuten op deze klok worden in het Engels weergegeven. De LED Word Clock heeft nog een chique uitstraling ook, waardoor het zonder meer een eyecatcher in je kamer wordt. De klok heeft witte LED’s met een fraai gevormde matrix en is aan de wand te bevestigen of gewoon als losse klok op een mooi dressoir te plaatsen. Prijs: € 89,95.

Deze slimme krachtpatser mag niet ontbreken in je handbagage. De Leitz Complete USB-wandlader kan vier apparaten supersnel tegelijk opladen, waarbij hij zich automatisch aanpast aan het benodigde vermogensniveau. Bovendien krijg je er handige adapters bij voor Europa, Verenigde Staten en Groot-Brittannië. De wandlader herkent je apparaat zodra je deze in één van de vier laadpoorten inplugt. De lader is in staat om vier apparaten (zowel Apple als Android) snel en gelijktijdig op te laden. Prijs: € 23,82.

LIFESTYLE

Altijd overal lezen Als je op reis geen grote stapel boeken mee wilt nemen, dan is een e-reader natuurlijk een perfecte oplossing. De Kobo Aura is een handzame, betaalbare e-reader die net zo comfortabel leest als een papieren boek. Bovendien heeft de e-reader een duidelijke schermverlichting mét dimfunctie. Het 6 inch (15,24cm) scherm is een touchscreen dat je met een of twee vingers kunt aanraken. Door de hoge resolutie worden de letters op natuurlijke wijze weergegeven, wat de leesbaarheid alleen maar ten goede komt. De Kobo Aura is uitgerust met ingebouwde Wi-Fi, waardoor je onderweg altijd verbinding kunt maken. Prijs: € 119,99.

Altijd opgeladen op reis

Klik je camera makkelijk vast Secrid wallet: extra bescherming Waar munt- en papiergeld eeuwenlang als betaalmiddel werden gebruikt, worden deze nu in rap tempo vervangen door hightech betaalpassen. Hoogste tijd dus voor een geheel nieuw soort portemonnee. Een portemonnee die zowel jouw geld als je privacy beschermt. En dat ook nog eens allemaal op een uiterst stijlvolle manier. Secrid wallets zijn klein van buiten, maar groots van binnen. Elke portemonnee bevat namelijk de ultra dunne aluminium Secrid Cardprotector, waardoor extra bescherming van de betaalpassen gegarandeerd is.

Loop jij ook altijd zo te slepen met je camera tijdens een reis? Hoe makkelijk is het om je camera direct op een veilige manier aan een riem of rugzak te kunnen bevestigen? Dat kan met de Peak Design Capture Pro Camera Clip. Je hoeft niet bang te zijn dat de camera plotseling door iemand van je riem of rugzak wordt gestolen, want alleen jij kunt de camera los maken. Het complete systeem bestaat uit meerdere onderdelen. Om de camera te bevestigen aan je riem of rugzak, schroef je de snelkoppelingsplaat op de camera waarna je de clip om de rugtas of riem klemt. Vervolgens vergrendel je deze met twee schroeven. Hierna kan de camera in de clip worden geklikt en kun alleen jij hem nog ontgrendelen, door middel van de quick release button.

Duurzame en handige Dopper De Dopperfles is een Nederlands product dat ontworpen is om het drinken van kraanwater te bevorderen en het terugdringen van bergen plastic afval verder te promoten. Het is een duurzaam, handig en mooi flesje dat bij elke reis van pas komt. Door de grote opening van de fles kunnen er gemakkelijk ijsblokjes in zodat het water lekker koel blijft. De dop kun je losschroeven en gebruiken als drinkbeker. Omdat je met deze Dopper geen plastic flesjes meer hoeft te gebruiken, draag je ook nog eens je steentje bij aan het milieu. De Dopper kun je ook ‘customizen’ door er een leuke foto of een pakkende tekst op te laten drukken.

TOP 10 MICE TIPS 2017

TOP 10: de leukste MICE-tips voor 2017 Tekst: Eugenie Engelbracht • Beeld: Flickr.com en Pixabay

Wat is een bijzondere bestemming voor een zakelijk event, waarbij er na het zakelijke gedeelte nog genoeg tijd overblijft om op ontdekkingstocht te gaan? Uniglobe zet de populairste MICE-tips voor komend jaar op een rij in deze speciale Top 10.

Málaga Een bruisende, charmante stad met een zomers klimaat, een autovrij stadscentrum en een leuke haven, waar je op een gezellig terras kunt genieten van een heerlijke lunch. Dat is Málaga. De stad telt vele musea, maar de meest bezochte is het Picasso Museum. Voor liefhebbers van moderne kunst beslist een aanrader. Struin daarna door de kleine winkelstraatjes in het centrum of flaneer over de boulevards en laat je onderdompelen in Spaanse sferen.

3 38

Dublin Wie aan Dublin denkt, denkt al snel aan Guinness. De Ierse stad telt vele pubs waar je de ‘pint of Guinness’ kunt bestellen. Dublin is ook de stad van de muziek en festivals, de monumentale panden, een aantal prachtige parken en de indrukwekkende St. Patricks Cathedral, de grootste kerk van Ierland. Leuk weetje: in Dublin begon het ook allemaal voor de populaire rockband U2. Ga naar de plek waar Bono zijn artiestennaam verzon of ontdek het podium van het eerste optreden van de band. Meer over Dublin lees je overigens op pagina 46 in deze uitgave.

Curaçao Curaçao is al jaren een favoriete vakantiebestemming van Nederlanders, maar ook een prima bestemming voor zakelijke events. Het eiland heeft een speciale band met Nederland. Overal vind je de Nederlandse en Caribische invloeden terug. Laat je in de hoofdstad Willemstad (verdeeld in de wijken Punda en Otrobanda) inspireren door de pastel getinte gebouwen en koopmanshuizen, de drijvende markt, de handelskade en de beroemde Koningin Emmabrug. Maak een tour over het eiland en ontdek de mooiste baaitjes en hagelwitte stranden, waar je prima kunt snorkelen of duiken. Liever op avontuur? Ga naar het Christoffelpark, een mooi natuurgebied waar je een 372 meter hoge berg kunt beklimmen. Shoppen en uitgaan kan in het moderne winkelcentrum Rib Fort in Punda.

TOP 10 MICE TIPS 2017

6 40

In het Zweedse Stockholm kun je je prima vermaken. Maak een tour door de oude stad Gamla Stan, bekend om de met kinderkopjes geplaveide straatjes, scheefstaande maar prachtig bewaarde gebouwen, het Koninklijk Paleis, gotische kerken, uitstekende cafés, bars en restaurants en veel Zweedse designwinkels. In de binnenstad is er ook het nationaal park Kungliga Djurgården, waar je heerlijk kunt wandelen.

Abu Dhabi Een evenement in Abu Dhabi? Bezoek dan de fraaie Sheikh Zayed Mosque met zowel Moorse, Mongoolse als Arabische invloeden. Hou je van snelheid? Ga dan naar Ferrari World Abu Dhabi, een overdekt themapark dat helemaal in het teken staat van het Italiaanse automerk. En wil je écht luxe ervaren? Bezoek het zevensterrenhotel Emirates Palace, waar je in de lobby je ogen uitkijkt vanwege het vele goud!

Porto Het Portugese Porto is een prima uitvalbasis voor zakelijke trips. Kenmerkend voor de stad zijn de port en porthuizen, waar je tijdens een rondleiding uiteraard de drank zelf mag proberen. Maak zeker ook een wandeling door de historische binnenstad. In de oude wijken ontmoet je de oorspronkelijke bewoners die maar wat graag het gesprek met je aangaan. Even het hoofd leegmaken? Bezoek dan één van de stranden van Porto, zoals bijvoorbeeld het mooie Praia da Forno.

TOP 10 MICE TIPS 2017

Stockholm

Praag Onze tip: ontdek Praag op de fiets. In de stad zitten diverse bedrijven die fietstours door het centrum organiseren. Een gids brengt je naar de mooiste plekjes van de stad. Voor de lunch loop je even het Hard Rock Café binnen. Ook leuk is het Greven Wassenbeeldmuseum, waar je oog in oog staat met Michael Jackson, Mozart of Elvis. Natuurlijk mag een bezoek aan de bekende highlights als de Praagse Burcht, de Karelsbrug en het Oude Stadsplein hier niet ontbreken.

Edinburgh Edinburgh, dat op de werelderfgoedlijst van de Unesco staat, is de perfecte plek voor cultuurliefhebbers. De stad staat vol met bijzondere oude architectuur, kerken, kathedralen en mooie kastelen. Ga op ontdekkingstocht in de St. Giles Cathedral, bezoek Edinburgh Castle, waar je een fantastisch uitzicht hebt over de stad of maak een wandeling op de Royal Mile. Overdag kun je prima winkelen in de grote winkelstraten met bekende winkelketens.

Nice Nice wordt door liefhebbers ook wel omschreven als de ‘Koningin van de Côte d’Azur’. De stad beschikt over een mooi oud centrum met veel historische gebouwen, boeiende musea die worden afgewisseld door prachtige parken en kleurrijke markten, waar van alles te koop is. In het oude centrum vind je veel leuke terrasjes, winkeltjes en restaurants waar je heerlijk kunt eten. Vergeet ook niet een tochtje te maken langs de luxe villa’s rondom de stad. Een lust voor het oog!

Bologna Rondlopen in Bologna is geen straf. Neem het centrale plein, de Piazza Maggiore, met de imposante Basilica di San Petronio, met binnen de grootste zonnewijzer ter wereld en het Palazzo del Podesta. Niet ver daar vandaan liggen de universiteit, musea en maar liefst 26 torens. Daarvan is de Asinelli beslist de mooiste: vanaf de top heb je een prachtig uitzicht. Nog een tip: bezoek een foodmarket waar je heerlijke kaas, wijn, vlees en andere lokale specialiteiten kunt kopen.

Tekst: Klaas-Jan van Woerkom • Beeld: Transavia

Leverancier aan het woord

Transavia maakt zakenreis leuk

Mattijs ten Brink.

Transavia is welbekend bij de vakantieganger, maar profileert zich ook steeds nadrukkelijker als voordelige vliegoptie voor de zakenreiziger. Met bestemmingen en services die op deze doelgroep zijn toegespitst weet de luchtvaartmaatschappij de harten te veroveren. “Zakelijk vliegen mag ook best een beetje leuk zijn, dat proberen we althans te combineren”, zegt algemeen directeur Mattijs ten Brink. Vanaf Schiphol, Rotterdam en Eindhoven biedt Transavia vluchten naar bijna negentig bestemmingen in Europa. Tijdens de rebranding in 2015 maakte de luchtvaartmaatschappij één ding zeer duidelijk: de zakenreiziger krijgt meer aandacht. Door rechtstreeks te schakelen met de zakelijke passagier werden meerdere aanpassingen aan het productaanbod gedaan.

Sinds enkele maanden heeft Transavia een partnerschap met Uniglobe Travel, de eerste in zijn soort. “Samen kunnen we ons verbeteren”, stelt Ten Brink.

Hoe kan Transavia het best worden omschreven? “We zijn een organisatie die de optimale mix zoekt tussen functionaliteit en menselijkheid. Zakelijk vliegen

Leverancier aan het woord

ger, bleek uit feedback die we kregen van onze klanten. Tevens krijgen we positieve reacties op het feit dat je Flying Blue-miles bij ons kunt besteden en ook sparen. De drempel voor het besteden van de spaarpunten ligt overigens laag; je hebt al snel een gratis vlucht te pakken. Een echte Business Class aan boord ga je bij ons dan weer niet vinden. We willen wel een goedkope kostenbasis hanteren om de ticketprijs laag te houden.”

Leverancier aan het woord

“Transavia en Uniglobe hebben een match”

Hoe ziet de nieuwe samenwerking met Uniglobe Travel eruit? mag nadrukkelijk een fun-gehalte hebben. Als passagier wil je voornamelijk op tijd en comfortabel van A naar B komen, maar een glimlach op de vroege ochtend voegt wat extra’s toe. Bovendien waardeert de zakenreiziger herkenning. We willen dat zij/hij zich welkom voelt tijdens alle fases van de reis met ons.”

Wat is jullie kracht, zakelijk gezien? “De zakenreiziger heeft graag de keuze uit een zo aantrekkelijk mogelijk scala aan bestemmingen en vluchttijden. Dat is ook onze basis. In 2015 hebben we besloten om bepaalde steden alleen nog vanaf Eindhoven óf Rotterdam aan te bieden, maar tegelijk de vluchtfrequentie te verhogen. Daardoor heeft de zakenreiziger de optie om op dezelfde dag heen en terug te vliegen. Daarnaast hebben we met ons Max-tarief een populaire klasse in huis. Daarmee hebben reizigers veel flexibiliteit en aanvullende opties, zoals fasttrack security op Eindhoven en Rotterdam, voorrang bij het boarden en sinds kort mag ook een tweede stuk gratis handbagage worden meegenomen. Dat laatste was een grote wens van de zakelijke reizi-

“Uniglobe Travel boekte uiteraard al klanten op onze vluchten. Nu zijn we echter ook echte partners geworden. Dat betekent dat we gezamenlijke marketingacties op touw zetten en dat je ons ziet bij evenementen. We zijn erg blij met het partnerschap, helemaal omdat de omzet via Uniglobe sindsdien met vijftig procent is gestegen. Daarnaast vind ik dat Transavia en Uniglobe goed bij elkaar passen. We hebben allebei een grote MKB-klantenkring, een no-nonsense mentaliteit en houden van korte lijnen en innovatie.”

Ziet de zakenreiziger Transavia wel staan? “Dat is één van de speerpunten van het beleid dat we sinds de rebranding - van transavia.com naar Transavia - hebben ingezet. Transavia bestaat al vijftig jaar en heeft in die tijd veel ontwikkelingen doorgemaakt. Op vakantie vliegen ontzettend veel toeristen al met ons. We moeten nu zorgen dat die doelgroep ook zakelijk voor ons kiest, onze tarievenstructuur leert kennen, van Basic tot Plus en Max, en bij ons aan boord stapt. Daar kan de samenwerking met Uniglobe een zetje bij geven.”

Welke routes zijn zakelijk populair? “We zien dat de vluchten tussen Eindhoven en München, Rotterdam en Berlijn en bestemmingen als Boedapest, Praag en Barcelona het erg goed doen bij zakenreizigers. Daar komen straks Zurich en München vanaf Schiphol bij, plus nog een aantal interessante routes. We positioneren die bestemmingen uiteraard niet puur zakelijk, want ook bij toeristen zijn ze in trek. Er heerst in de zakenreissector een zogeheten bleisuretrend, waarbij de zakenreis wordt gekoppeld aan een stukje entertainment, sightseeing en ontspanning. Daar past ons netwerk uitstekend bij.”

“Zakelijk een interessant product”

Wat kan de zakenreiziger de komende tijd van Transavia verwachten? “Qua product blijven we altijd innoveren, maar voorlopig staat het als een huis. Door continu in gesprek te blijven met onze klanten weten we wat er leeft. Het meenemen van een gratis tweede stuk handbagage was bijvoorbeeld iets waarvan wij zelf niet konden inschatten hoe gewild het was. Toch is het wel logisch, want als in de ene tas je laptop en documenten zitten, wil je voor een zakenreis ook graag een klein koffertje kleding meenemen. We investeren in de herkenning tussen Transavia en de reiziger. Onze crew aan boord heeft tablets met binnenkort daarop informatie over de reis én relevante informatie over de passagiers van een vlucht, zodat we nog beter kunnen inspelen op de individuele behoeften en de reiziger zich extra welkom voelt als hij met ons vliegt. We zijn een sterk merk met een zelfbewust karakter; daarmee willen we ons onderscheiden.”

Bestemming in Beeld

Europa. Op het universiteitsterrein vind je ook The Old Library. Niet alleen is de bibliotheek met de klassieke inrichting een plaatje op zich, hier wordt ook één van de oudste en bekendste boeken ter wereld ten toon gesteld: The Book of Kells. Dit 9e eeuwse manuscript werd geschreven door een monnik en bevat duizenden met kleuren, goud en vlechtwerk versierde initialen. Leuk weetje: beroemde schrijvers als Jonathan Swift, Oscar Wilde en Samuel Beckett genoten hun opleiding op Trinity College.

Bestemming in Beeld

“Helemaal hip is Dublin Dockland’s”

De oevers van de Liffey, die noord en zuid Dublin van elkaar scheidt, brengen je nog meer ‘must see’s’. Voor een echte ‘Guinness pint’ moet je beslist even een bezoekje brengen aan St. James' Gate brouwerij, de thuisbasis van dit legendarische Ierse brouwsel. Iets verderop vind je de Jeanie Johnston, een replica van het tallship dat 2500 Ierse emigranten naar een nieuwe toekomst in Amerika bracht.

Dublin Bay

Bruisend Dublin ademt historie Tekst: Irene Somsen • Beeld: Flickr.com en Pixabay

Dublin, wat een verrukkelijke stad! Geen wonder dat Dublin door Lonely Planet is uitgeroepen tot één van de Top 10 steden in de wereld om in 2016 te bezoeken. Ook werd Dublin op TripAdvisor door reizigers al twee keer verkozen tot de vriendelijkste stad van Europa. Maak kennis met deze bruisende en sfeervolle stad. En als je er dan toch bent, pak dan meteen de prachtige natuur mee, op kleine afstand van alle drukte. 46

Dublin is de hoofdstad én het culturele en economische hart van Ierland, maar van oorsprong een Vikingstad. De Vikingen stichtte de stad rond 860. In het National Museum aan Kildare Street wordt hier uitgebreid aandacht aan besteed. Ook in Dublin Castle, in hartje stad, kun je je Vikingkennis bijspijkeren. Het kasteel werd gebouwd op de plek waar rond 930 een Deens Viking Fort stond. Waan je even terug in de tijd bij de nog overgebleven oude verdedigingswal van deze zeevarende Noormannen en bewonder de stenen Middeleeuwse crypte in Dublin Castle. Wandel door de stad en op iedere straathoek word je wel getrakteerd op een stukje geschiedenis: indrukwekkende kastelen, prachtige Georgiaanse huizen én middeleeuwse kathedralen.

Trinity College en de Liffey Een bezoek aan Trinity College, gelegen aan de beneden oever van de rivier de Liffey, is gewoon een must. De universiteit werd in 1592 opgericht door Queen Elizabeth I en is één van de oudste universiteiten van

Wat Dublin ook zo bijzonder maakt, is de prachtige baai die direct aan het centrum van de stad grenst. Dublin Bay heeft kilometers lange, uitnodigende stranden waar het heerlijk toeven is. In de baai vind je overigens ook één van Dublin’s mooiste golfbanen: De Royal Dublin Golf Club. Deze uitdagende 18 holes Links Course strekt zich genoeglijk uit over Bull Island, een bijzonder natuurreservaat met een vogelbroedgebied. Helemaal hip en happening is Dublin Dockland’s, het oude havengebied tussen Talbot Memorial Bridge

Vliegen naar Dublin KLM vliegt tweemaal per dag en vanaf maart 2017 vier keer per dag naar Dublin. Bij Aer Lingus, de nationale luchtvaartmaatschappij van Ierland, heb je meer keus met vier vluchten per dag. Op donderdag, vrijdag en zondag zijn er zelfs vijf vluchten per dag. Met Aer Lingus reis je via Dublin gemakkelijk door naar de VS. Op de luchthaven van Dublin kun je gebruik maken van de zogenaamde US Preclearance voor de Amerikaanse paspoort- en grenscontrole. Hierdoor hoef je niet in de rij te staan bij aankomst in de VS.

Voor het exclusievere winkelwerk is Powerscourt Town Centre een aanrader. Het is een prachtig winkelcentrum met winkeltjes en boetiekjes die gespecialiseerd zijn in antiek, kunst, mode en sieraden. Het walhalla voor de culinaire liefhebbers is de Temple Bar Food Market, die twee keer per week plaatsvindt in de bruisende wijk Temple Bar. Van sushi en Mexicaanse lekkernijen tot chocola; alles ligt hier uitgestald op een manier die je direct doet watertanden. Uiteraard is ook de Ierse keuken ruimschoots vertegenwoordigd. The Old Library: door de klassieke inrichting een plaatje.

en Point Depot. Hier komen oud en nieuw prachtig samen. Oude gebouwen zijn onder moderne architectuur verbouwd. Zo kreeg een oude tabaksfabriek een glazen buitenkant en huisvest er nu een restaurant en een winkel en zijn er regelmatig kunsttentoonstellingen. Ook worden er allerlei evenementen georganiseerd, waaronder het bekende Fringe Festival.

Winkelen In Dublin kun je heerlijk winkelen. De bekendste winkelstraten zijn Grafton Street, O’Connell Street en

Wicklow Mountains National Park.

Uitgaan Het Temple Bar-district is ook de perfecte plek voor een avondje stappen en om te genieten van Ierse muziek. Hét uitgaansgebied bevindt zich voornamelijk in het oude middeleeuwse centrum van de stad, vanaf de rivier de Liffey in het noorden tot aan de Dame Street in het zuiden en van Fishamble Street in het westen tot Westmoreland Street in het oosten. Proef Ierland in Brazen Head, één van de oudste pubs in Dublin, die zelfs meedingt naar de titel 'Oudste kroeg van Europa'. De Vikingen dronken hier hun biertjes al. Ook zijn hier regelmatig spontane optredens met traditionele Ierse muziek. Of drink een pint ambachtelijk bier aan de bar van J.W. Sweetmans. Een lekker hapje

Dublin Dockland’s, het oude havengebied.

eten kan in Eden, een modern en smaakvol ingericht restaurant, met typisch Ierse gerechten met internationale accenten. Nét buiten de stad in Glencullen, op het topje van de Dublin Mountains, ligt Johnnie Fox's, één van Ierland’s oudste en meest beroemde traditionele Ierse pubs. De pub staat ook bekend als ‘hoogste’ pub van het land. Het eten is er heerlijk, er hangt een uniek sfeertje en elke avond is er live traditionele Ierse muziek.

Overnachten Grote hotelketens zijn goed vertegenwoordigd in Dublin, maar er zijn ook diverse leuke, sfeervolle particuliere hotels. De meeste hotels liggen in het stadscentrum. Een andere, relatief goedkope, manier van overnachten is een kamer boeken in één de vele charmante B&B’s of pensions die Dublin rijk is.

Rust en groen Even weg uit de drukte? Verspreid door de stad liggen meerdere verrassend mooie parken. Het grootste park is het Phoenix Park met een oppervlakte van bijna zeven km². In dit park ligt ook de Dublin Zoo en Ashtown Castle. Een ander bijzonder park is het St. Stephen’s Green. De gebouwen hieromheen behoren tot de mooiste van Dublin. Op slechts dertig kilometer ten zuiden van Dublin, dus ideaal voor ‘a daytrip into the country’, ligt het adembenemend Wicklow Mountains National Park, ook wel de 'Tuin van Ierland' genoemd. Gebergten en groene valleien wisselen elkaar af en overal duiken riviertjes en kleine meren op. Je kunt hier fietsen, paardrijden en bergwandelingen maken onder begeleiding van gidsen. Zij vertellen je gepassioneerd fascinerende verhalen over de historische regio. Ook een heerlijke invulling van een dagtrip vanuit Dublin is het bezoeken van één of meerdere kustplaatsjes. Wanneer je vanuit Dublin afzakt naar het zuiden kom je uit bij Bray: een pittoresk dorpje aan zee, goed bereikbaar met de bus of trein vanuit Dublin. Heb je een auto cruise dan, na een wandelingetje, verder zuidwaarts langs de kust.

De Liffey: de rivier die noord en zuid Dublin van elkaar scheidt.

Bestemming in Beeld

Henry Street. Naast vele leuke winkels en horecagelegenheden, word je hier in het weekend regelmatig verrast met live optredens van muzikanten en dansers. Wil je de laatste trends volgen? Dan adviseren we je Shopping Centre Stephen’s Green. Verder is Moore Street, een zijstraat van Henry Street, befaamd om zijn straatmarkt. Boekenwurmen wanen zich in Hodges Figgis, Ierlands grootste boekwinkel, in de zevende hemel.

Bijvoorbeeld naar de al even pittoreske plaatsjes Greystones en Wicklow. Aan sfeervolle koffie- en lunchtentjes hier geen gebrek. Maar minstens zo leuk is het om bij de lokale Fish and Chips shop een lekker maaltje te kopen en deze aan het strand op te eten. Dublin omarmt je met een unieke mix van business, cultuur en sfeer. Een ideale plek dus voor meetings en evenementen, al dan niet gecombineerd met een (welverdiende?) citytrip.

“Vikingstad om verliefd op te worden”

Het Temple Bar-district: perfect voor een avondje stappen.

Reportage

naar een tijd waarin aluminium net z’n intrede deed in de vliegtuigbouw. Aluminium toestellen vervingen machines die bestonden uit een stalen buizenframe, met linnen omspannen. En even zo goed ’s winters met ‘verwarmde kajuiten’. Geen overbodige luxe dus!

Boeken en inchecken Maar laten we de gang van een passagier volgen om te zien wat er tijdens zo’n reisproces de laatste halve eeuw allemaal is veranderd. Dat begint al bij de voorbereiding. Zelf thuis iets uitzoeken kon nog niet, je moest naar een reisbureau of een kantoor van een luchtvaartmaatschappij. Nadat je papieren timetables had geraadpleegd en een reis had geboekt, kreeg je een papieren ticket, aanvankelijk zelfs nog handgeschreven. Wilde je daarna een vlucht veranderen, dan kostte dat veel tijd. En een low cost-alternatief was nog geen optie. Vooraf zelf inchecken was er ook niet bij. Dat kon pas op de luchthaven aan een balie. Het internet en smartphones hebben dat stukje proces enorm versneld. In 1967 lag op het splinternieuwe SchipholCentrum nog een hobbel: je moest eerst langs een

Begin 1967: het oude Schiphol is vol. Een nieuw Schiphol is nodig.

“Vooraf zelf inchecken was er niet bij”

Terug in de tijd: een retroreis Tekst: Jan Willem de Wijn

Wie klapt er tegenwoordig nog na een geslaagde landing? Op welke luchthaven hoor je nog split-flap borden ratelen met verwachte aankomst- en vertrektijden? Waar zijn de ronkende dieseltrucks op het platform gebleven? Antigeluid heeft cabines stiller gemaakt. Niet alleen het geluid rond het vliegen is minder geworden. Ook de jets zelf produceren veel minder decibellen. Maar het zijn er wel veel meer! Hoe het reizen door de lucht veranderde. Onlangs maakte ik in Amerika een rondvlucht in een oude Ford Trimotor. Ik wilde wel eens ervaren wat je voor de oorlog als passagier meemaakte. De piloot zat een verdieping hoger dan zijn reizigers en riep ons, boven het snorren van de drie propellermotoren

uit, letterlijk toe: “Hey guys, if you want to use your cellphone on board, go ahead! It doesn’t interfere with electronics; because we have none.” Veelzeggende annonce: we gaan nu echt terug in de tijd. Nu is tachtig jaar wel erg lang om terug te gaan. Dat is nog

Met de hand en krijtje: 1931.

Split-flap borden in 1975.

Monitoren anno 2016.

Old School: High Tech

meer beperkingen gesteld aan het aantal koffers en het gewicht. Nieuwere typen vliegtuigen bieden soms minder ruimte aan rolkoffers, waardoor het dringen en wringen wordt in de bagagevakken.

“De kok zelf is zelden meer aan boord”

balie om luchthavenbelasting te betalen. Kreeg je een papieren bonnetje op je papieren ticket geniet en kon je daarna pas door de paspoortcontrole. Na een jaar of wat werd dat bedrag pas in de ticketprijs inbegrepen. Na de jaren tachtig werd security pas echt een issue. Eerst centraal, toen decentraal en onlangs weer (maar nu heel geavanceerd) centraal. Als het gedoe met de flesjes water eenmaal voorbij is, moet dat nog sneller kunnen verlopen. Met een irisscan en Privium gaat het allemaal nu al wat sneller. Maar er worden wel steeds

Niet alles hoeft steeds nieuwer te zijn. Een uitzondering vormt een hele nieuwe busterminal op Schiphol-Noord die eigenlijk helemaal niet nieuw is. Sterker nog: het is het oudste gebouw op de luchthaven! Tot voor enkele jaren deed het dienst als hangar op Rotterdam-The Hague Airport. Hij was geïmporteerd uit Engeland waar hij tijdens de Tweede Wereldoorlog was gebouwd. Tegenwoordig wordt de overdag zelf opgeslagen energie onder meer ’s avonds gebruikt om het gebouw een hippe, moderne uitstraling te geven

Klant in beeld

Reportage

Moderne uitstraling oudste gebouw.

Instappen en vliegen Op het nieuwe Schiphol stonden de vliegtuigen de eerste jaren nog langszij de pier geparkeerd: makkelijk inrijden en uitrijden. Tegenwoordig staan ze allemaal ‘nose in’ geparkeerd en krijgen ze een ‘push back’. Wandelingen via het platform zijn verleden tijd: de Aviobrug heeft daarvoor gezorgd. De bordjes met de bestemming erop, onderaan de trap naar het vliegtuig, zijn vervangen door monitoren bij de gate. Met daarop constant wisselende ‘code share’-vluchtnummers van de respectieve poolpartners. Aan boord is het grootste verschil met een halve eeuw geleden dat er inmiddels breedrompvliegtuigen, zoals de Boeing 747, zijn. Die ‘wide bodies’ kenmerken zich door twee parallelle gangpaden met aan beide zijden daarvan net zoveel stoelen als de armlengte van een stewardess kan reiken. Het In Flight Entertainment heeft tegelijkertijd ook een enorme verandering ondergaan. Had elk cabinedeel in een vroegere Jumbo nog een eigen filmscherm voor één film, tegenwoordig worden digitaal honderden films, televisieseries en concerten aangeboden. Video on demand: er is gewoon veel meer persoonlijke keuze.

Dat is minder het geval bij maaltijden onderweg. Toegegeven: er worden verschillende keuzes geboden (zelfs vegamaaltijden), maar de kok zelf is zelden meer aan boord. Zelfs op de korte route van Amsterdam naar Londen presteerde de kok het om een echt Brits ontbijt, compleet met bacon & eggs, te ‘brutselen’ in

de pantry. Het enige terrein waar de keuze helemaal verdwenen is, betreft het roken aan boord. In plaats van dit helemaal te verbieden, hebben airlines nog tot in de jaren negentig het achterste deel van de cabine gebruikt als rookhol. Maar voor 2000 was het afgelopen.

Groter, niet sneller Een halve eeuw geleden vertrok je als reiziger nog vanaf het oude Schiphol. Dat er een nieuw Schiphol nodig was, valt af te lezen uit het feit dat er nu zeventien keer zoveel passagiers zijn als de 3,4 miljoen van 1966. De vliegtuigen zijn in de tussentijd wel groter geworden. Merkwaardig is echter dat de vliegtijd in die vijftig jaar niet of nauwelijks is versneld. Een moderne Embraer 190 kruist met zo’n beetje dezelfde snelheid als een Douglas DC-9 van toen, maar wel een stuk economischer. Vliegmachines zijn tegenwoordig uitgerust met apparatuur om blindlandingen automatisch uit te voeren. Een beetje mist is geen obstakel meer. Al was die dat voor sommige maatschappijen vroeger ook niet: met name Finnair had een reputatie om vrijwel altijd met mist toch binnen te komen. Op langere routes is er wel tijdwinst geboekt. Vooral omdat er veel vaker rechtstreeks wordt gevlogen, zonder onderweg passagiers op te pikken. Zo werd op de KLM-route naar Jakarta onderweg gestopt in Frankfurt, Beiroet, Karachi, Bangkok en Singapore. Het reizen is niet alleen in aantallen massaler geworden. En de vliegtuigen worden nu nog maar gedeeltelijk gebouwd van aluminium: composieten worden steeds vaker een vervanger van metaal. Daar staat tegenover dat de omroepster op Schiphol inmiddels wel is ingeblikt… 1966: iedereen kijkt naar één scherm.

2016: iedereen heeft keuzes op z'n eigen scherm.

Tekst: Klaas-Jan van Woerkom • Beeld: Piroschka van de Wouw

Kantoor in beeld

“Personeel moet x-factor hebben”

“Kennis kun je aanleren, maar een goede persoonlijkheid is een kwaliteit die je meebrengt”. Met die instelling stelde Tatiana Iliachenko een topteam samen van professionals, die samen Uniglobe Attent Business Travel vormen. Zij verzorgen vanuit het kantoor in Zwolle en sinds deze zomer ook Amsterdam zakenreizen voor het MKB. Na een carrière vol buitenlandse reizen zag Iliachenko in 2001 haar kans schoon om zich aan te sluiten bij Uniglobe. “Reizen zit mij in het bloed”, zegt de geboren Siberische, die gedurende haar loopbaan de halve wereld rondreisde. Inmiddels woont ze al meer dan 22 jaar in Nederland. De bordeauxrode kantoorflat in Zwolle, pal naast het imposante complex van het Deltion College, biedt

onderdak aan vier collega’s. Daarnaast werken er twee medewerkers op afstand. “We maken optimaal gebruik van technologie binnen ons bedrijf.”

Groot bereik De keuze voor Zwolle bleek destijds een uitstekende. “In deze regio zit veel handel en door onze locatie zijn we prima bereikbaar. Onze klantenkring strekt zich uit van Groningen tot Eindhoven. Daarnaast bevinden zich

Kantoor in beeld

Het team in Zwolle functioneert volgens haar als een geoliede machine. “De collega’s zijn perfect op elkaar ingespeeld. Iedereen heeft zijn eigen taken en fungeert als back-up voor een ander in geval van vakanties of ziekte. Dat betekent dat elke klant één aanspreekpunt heeft, maar dat in uitzonderlijke gevallen een andere collega het naadloos kan overnemen.” Zelf is Iliachenko vooral op pad. “Het team is bijna zelfsturend. Dat geeft mij de ruimte om op pad te gaan om potentiële klanten te bezoeken en persoonlijke contacten te onderhouden met bestaande relaties.” Vooral de komst van een extra vestiging verhoogde de werkdruk. “Ik heb meteen alle klanten van het door ons overgenomen Uniglobe-filiaal persoonlijk bezocht. Daardoor krijg ik een goed beeld van de klant en zijn verwachtingen en kan ik uitleggen hoe onze werkwijze in elkaar steekt.”

Zonnetje in huis Zoals gezegd ligt de kracht van Uniglobe Attent Business Travel volgens Iliachenko in haar mensen. “Het bedrijfsleven verandert en verwacht veel van een zakenreisbureau. De klant wordt kritischer, de marges kleiner. Daarom is het belangrijk topkwaliteit service te bieden. Met een glimlach, want we brengen bij de klant graag het zonnetje in huis. Ik let daar zelfs op bij het personeelsbeleid; een vriendelijke telefoonstem voegt vaak iets toe aan de klantrelatie.” Het streven naar kwaliteit vervult Iliachenko niet alleen door elke klant een vast aanspreekpunt te bieden, maar ook snel te reageren. “Elke mailtje of telefonische vraag moet binnen een vastgestelde periode beantwoord worden. Merken wij bijvoorbeeld dat een inkomend telefoontje op kantoor Amsterdam niet beantwoord wordt, dan neemt een collega in Zwolle het gesprek over.”

IT-voorzieningen - telefonie en computers - aangepast en aan elkaar gelinkt. Dat werkt uitstekend. We kunnen naadloos elkaars telefoon en e-mail overnemen als dat moet en functioneren dus echt als één bedrijf. Ook is het een ideale manier om ook op afstand te kunnen werken, wat we ook doen.”

“Team is bijna zelfsturend”

Kantoor in beeld

“Actueel klantprofiel is essentieel”

in en rond Zwolle veel grote bedrijven, die hier hun hoofdvestiging hebben”, aldus Iliachenko. Naast Zwolle voegde ze deze zomer een vestiging in Amsterdam toe aan haar bedrijf. “Dat is mijn woonplaats en ik ben erg blij met een kantoor in de hoofdstad, dat we konden overnemen van Uniglobe Select Travel.”

Voor de toekomst van Uniglobe Attent Business Travel legt Iliachenko niet alleen de nadruk op het investeren in personeel en techniek. “Ook onze kennis moet up-to-date zijn. We moeten alert blijven op de veranderingen in de wereld en onze klant een stapje voor zijn. Door pro-actief adviezen te geven hoef je als zakenreisbureau niet continu op het puntje van je stoel te zitten maar schep je structuur. Dat vindt de klant prettig. Of er op korte termijn nog meer uitbreiding plaatsvindt met nieuwe kantoren? Ik wil groei bereiken door nieuwe bedrijven te benaderen. Nieuwe vestigingen voorzie ik niet, het moet wel behapbaar blijven.”

Het goed bijhouden van klantprofielen is voor de onderneemster dan ook een belangrijk aspect. “Daar ben ik heel scherp op. Je kunt niet werken met verouderde informatie. Ik vind het erg belangrijk dat we in onze systemen in één oogopslag kunnen zien wat de reisvoorkeuren van onze klanten en hun personeel zijn. In welke reisklasse vliegen ze het liefst, hebben ze een voorkeur voor een bepaalde luchthaven of luchtvaartmaatschappij, zitten ze het liefst bij het raam of bij het gangpad, dat soort details maken vaak het verschil.”

Voorsprong Tatiana Iliachenko: “Het bedrijfsleven verandert en verwacht veel van een zakenreisbureau”.

Een focuspunt van Iliachenko is techniek. “Binnen twee maanden zijn we met de vestiging Amsterdam naar een nieuwe locatie verhuisd, hebben we direct alle

Volgens directeur Tatiana Iliachenko ligt de kracht van Uniglobe Attent Business Travel in de mensen die er werken.

Ode aan de verkeerstoren van Schiphol Als je naar Schiphol rijdt, doemt hij ineens uit het niets op: de verkeerstoren. Dit jaar is het precies 25 jaar geleden dat de toren, zoals we deze in de huidige vorm kennen, op de luchthaven werd geopend. Alle reden om een ode aan dit iconische en inspirerende gebouw te brengen. Een luchtverkeersleider en drie reizigers schetsen welk gevoel de verkeerstoren bij hen oproept.

Barbara, ground controller Verk eerstoren Schiphol

Barbara (43 jaar) loopt heen en we er, draait zich om en gaat weer zit ten. Als ground controller in de keerstoren moe vert je kunnen zien wat er op de gron gebeurt. ‘Als ik sta d , heb ik het beste overzicht.’ Wat houdt jouw job precies in? “Ik heb twee ratin gs, zoals dat he et. Als luchtverkeersleider bege leid ik al het sta rtende en lande verkeer en als gr nde ound controller al het verkeer op de grond. Ik we rk altijd vanuit de verkeerstoren. Vandaag werk ik als ground cont roller. “ Wat is het leuk ste moment? “Op een stralend e zomerdag is he t uitzicht wel he mooi. Die zonson el dergangen en op komsten… oh di zijn zo prachtig e vanuit de toren. Maar ik ben toch het meest gelukk ig als het druk is. Soms zit ik echt te wachten tot de drukte begint, op de piekmomenten.” Nogal een stre ssvolle baan? “Klopt, dat is oo k wat mensen va ak als eerste ze gen: ‘Zo, dat is ee gn stressvolle ba an.’ Het is maar net hoe je stres s ervaart. Ik kan het werk makke loslaten na mijn lijk dienst.” Op een schaal van 1 tot 10, ho e leuk vind je je baan? “Een dikke vette 9. Het is heel leu k om mee te we ken aan een proc res dat altijd maa r doorgaat. Het is zeker geen 9 tot 5 job en daar houd ik van. Als op een vrije dag ik langs Schiphol rij d en vliegtuigen zie starten en lan den, dan realise er ik me nog mee hoe gaaf deze ba r an eigenlijk is.”

Chris Zegers Presentator re

isp

rogramma’s "Rond mijn tw intigste reed ik twee à drie A4 langs Schi keer per jaar phol en de ve over de rkeerstoren het dromen was altijd de over reizen en aa nz et tot avonturen el tot de verbee ders. Het spra lding; wat ee k en n orm al lu re en een sp naal grenzelo annend intern os gevoel. Het atiosymboliseerd het spannend e toen voor ee e leven dat ik n deel voor mij zag. moeten aanv Vanaf die plek angen. De dr zo oo u dat m kwam uit later vloog ik en nog geen de wereld ro tie n nd jaar vo avontuur bego or reisprogra mma’s en was nnen. Ik heb inmiddels de het de toren het eer gehad om werk van de vanuit luchtverkeer respect en w sleiders te aa at een uitzicht nschouwen: ! Ook over de ik nog steeds A4 uiteraard, verwachtings vanwaar vo l ric zen te beginn hting de tore en. Het hart n rij om moo maakt nog al ie reitijd een vreu gdesprong!"

an vel Holland Laura Korem Uniglobe Tra or mij de poort naar r ge a n a M l kent vo Regiona Schiphol bete r, reizen

toren op of plezie “De verkeers voor zaken is nu t he f O f. van luchtverectie selecte groep n wereldpersp ee n is er enden mense horizon en lijks voor duiz verbreedt de ge idda m n, s re al ja et die dit al hiphol m keersleiders e vibe van Sc ie ch ot is m em na en dy p e kt. D voor blijdscha d tij al mogelijk maa t rg et zo oed ik. H rkeerstoren voor mij verm delpunt de ve . Niet alleen st nders deel.” om la nk er aa ed N ik met vele bij vertrek en t da jn zi el ief gevo zal een collect

der Linde Vincent van nt vel Consulta Business Tra Travel ren te zien art Business de verkeersto om Uniglobe Sm uk begint eer le

reis tijd wel w beginnen. De “Ik vind het al tuur staat te on izigers die av re n re ee r de izenden an en dat er wee du or vo ik erg r aa or mij m en. Ook ben niet alleen vo de toren kijk ar na in elk er en u ev r zo it wee werken. Ik dag-in-dag-u hebsen die daar k en lij m de in de ite ar na en nemen. U ill nieuwsgierig w je jk ki n n keer ee geval graag ee n allemaal!” iste uitzicht va oo m t ben zij he

Reiskoffers

De meest verkochte reiskoffers Tekst: Eugenie Engelbracht • Beeld: Travelbags.nl

Als je op zakenreis gaat, wil je vanzelfsprekend met een kwalitatief goede koffer of trolly aan je reis beginnen. Koffers en trolly’s zijn er echter in vele soorten en maten. Groot, klein, van hard of zacht materiaal, met of zonder wieltjes, in felle kleuren of gewoon lekker zakelijk in strak zwart. Keuze te over dus.

Gekgenoeg zegt de uitstraling van een koffer soms ook wat over de eigenaar zélf. Werp bij je volgende trip maar eens een blik op je medereizigers en hun koffer. Essentieel bij een koffer is natuurlijk dat deze tijdens de reis zowel je zakelijke als persoonlijke dingen goed beschermt. In samenwerking met Travelbags.nl stelden wij een top 5 samen van de meest verkochte handbagage koffers onder zakelijke reizigers. Onze conclusie: mooie en handige koffers waarmee je comfortabel op reis gaat.

Samsonite Prodigy Spinner 55 - € 199

Tumi Tegra-Lite Max International Expandable Carry-On - € 655

Samsonite X'Blade 3.0 Spinner 55 € 199,-

Victorinox Spectra 2.0 Global Carry-On 55 - € 315

Korting op nieuwe koffer!

Samsonite Lite-Biz Spinner 55+ € 399,-

Alle genoemde koffers zijn online te koop via www.travelbags. nl. Als Uniglobe-klant profiteer je nu van 15% korting op het gehele assortiment. Gebruik bij je bestelling de code ‘uniglobe15’ om de korting te ontvangen.

Kort Nieuws

Het laatste nieuws van Uniglobe Als Uniglobe Travel staan wij niet stil en werken we continu aan de verbetering van de

Klanten geven Uniglobe een 8,49 Business Travel en Mobility netwerkorganisatie Glomex en Reismedia (uitgever van het magazine en de website Luchtvaartnieuws en de website Zakenreisnieuws.nl) hebben onlangs onder klanten van alle zakelijke reisbureaus in Nederland onderzoek gedaan naar hun tevredenheid over de organisatie waarbij zij hun zakelijke reizen onderbrengen. Het gemiddelde cijfer dat jij - onze klant - ons geeft, is een 8,49. Daarmee scoren wij bovengemiddeld. Wij scoren van alle zakelijke reisbureaus het hoogst op de vraag of ‘de klant het gevoel heeft dat er maatwerk mogelijk is’. Hier scoren wij zelfs het cijfer 9,2. Hartelijk dank voor de mooie cijfers en lovende woorden. Wij gaan er alles aan doen om volgend jaar nog hoger te scoren.

service naar onze klanten. Binnen onze organisatie gebeurt veel en onze inspanningen en manier van werken worden zeker beloond. Zo mochten wij tijdens diverse events mooie prijzen in ontvangst nemen en beoordelen onze klanten ons met een rapportcijfer dat ver boven de 8 ligt. Op deze pagina’s brengen we je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen onze organisatie.

Amsterdamse Uniglobe kantoren intern overgenomen De afgelopen tijd zijn er een aantal wijzigingen geweest in het aantal kantoren dat wij hebben in Nederland. Zo is Uniglobe Select Travel overgenomen door Uniglobe Attent Business Travel en is Uniglobe Perfect Travel door Uniglobe Smart Business Travel overgenomen. Wij zijn er trots op dat deze kantoren door bestaande Uniglobe Travel kantoren zijn overgenomen. Momenteel hebben we achttien kantoren in Nederland en ruim 150 reisprofessionals die je dagelijks willen helpen met het regelen van jouw zakenreis. Daarbij staat het bieden van een zorgeloze reiservaring uiteraard centraal.

Climate Neutral Group reikt prijs uit Tijdens de Business Travel & Mobility Conference, die op 9 september op Schiphol plaatsvond, heeft de Climate Neutral Group aan Uniglobe Travel een prijs uitgereikt. Volgens het jury-rapport ontvingen juist wij deze prijs omdat ‘Uniglobe Travel zich heeft onderscheiden bij het ondersteunen van haar klanten bij het maken van bewuste en verantwoorde keuzen bij zakenreizen’.

Download de gratis Uniglobe NL App Dit jaar hebben wij een eigen app speciaal voor jou ontwikkeld. Via de app heb je snel en eenvoudig toegang tot je reisschema en kun je – als je op zakenreis bent - op een gemakkelijke manier erachter komen wat er in de buurt van jouw hotel of meeting allemaal te doen is. Erg handig als je op een bepaalde bestemming nog nooit bent geweest. Het mooie van de app is dat je ook jouw gehele reisschema kunt delen met het thuisfront. Zo zijn zij altijd op de hoogte waar je precies bent en wanneer je weer thuiskomt. De app is gratis te downloaden in de Appstore of in de Playstore en kan worden gebruikt op alle soorten telefoons.

Nationale Business Succes Award Eerder dit jaar werden wij gekozen als branchewinnaar van de ‘Zakenreisbranche’. Een deskundige jury oordeelde dat wij de beste zakenreisorganisatie van Nederland zijn. In januari 2017 zal de Nationale Business Succes Award uitgereikt gaan worden aan één van de branchewinnaars. Het publiek heeft ook een stem in de uiteindelijke uitslag. Via social media en onze nieuwsbrieven houden wij jou op de hoogte hoe jij je stem op ons uit kunt brengen. Kunnen we op jou rekenen?

Adverteren in traveletc.? Ons magazine traveletc. komt twee keer per jaar uit en wordt verstuurd naar ruim 4.400 relaties van Uniglobe in Nederland. De lezers zijn voornamelijk actief in het MKB-segment. Wil jij bij deze doelgroep extra onder de aandacht komen, dan bieden wij je de mogelijkheid een advertentie te plaatsen in dit magazine. Samen zorgen we ervoor dat jouw boodschap goed onder de aandacht van onze lezers komt. Wil je meer weten over alle opties? Neem contact op met Uniglobe, Coen van Bunge via c.vanbunge@uniglobe.nl.

Reportage

Voor het sneeuwvrij houden van de gates of vliegtuigopstelplaatsen (VOPS) zijn vijf aparte sneeuwploegen nodig. Dit zijn de zogenaamde VOP-ploegen die werken met drie shovels, twee enorme borstels, een werpsproeier en een zogenaamde VOP-cleaner. De shovels, met een breedte van zes meter, voeren in een korte tijd veel sneeuw af. Omdat er bij de platformen geen plaats is voor alle sneeuw, wordt het in grote vrachtwagens vervoerd naar een speciale sneeuwopslagplaats op de luchthaven.

Reportage

Schoonhouden platform

“Vliegtuigen moeten ijsvrij zijn”

Sneeuw en ijs op Schiphol - wat dan?

Enorme sneeuwvloot

- zoals sneeuw, hagel en ijs - kunnen dan voor behoorlijk wat ongemak zorgen. Niet

De luchthaven heeft in totaal een honderdtal speciale sneeuw- en strooivoertuigen. De sneeuwvloot schuift, bezemt en blaast de sneeuw weg en maakt alle banen ijsvrij. Daarnaast zijn er extra kranen om sneeuw te laden en grote zoutstrooiers voor alle wegen op de luchthaven. Om de voet- en fietspaden sneeuwvrij te maken, wordt kleiner materiaal, waaronder diverse strooiwagens, ingezet. De nieuwste aanwinst in de sneeuwvloot is een geavanceerde sproeimachine, waarmee de starten landingsbanen nóg efficiënter en duurzamer van sneeuw en ijs worden verlost.

alleen voor automobilisten, maar ook voor het vliegverkeer. Vertragingen zijn vaak

Airside en ‘ijsberen’

het gevolg. Hoe bereidt Schiphol zich voor op winter 2016/2017 en welke acties worden

De ‘sneeuwoperatie’ op Schiphol treedt in werking als meteorologen aangeven dat er winterse neerslag verwacht wordt. Sneeuwploegen staan dan een aantal uur van tevoren klaar om de ‘airside’ sneeuwvrij te houden, zodat er zo min mogelijk hinder voor reizigers ontstaat bij sneeuwval. Van de 475 medewerkers die er in de sneeuwploegen werken, werken er circa 235 bij Schiphol. De overige mensen zijn ingehuurde professionals. Van de eigen medewerkers opereren er

Tekst en beeld: Amsterdam Airport Schiphol

Nog even en Koning Winter kondigt zich weer aan. Extreme weersomstandigheden

genomen om het enorme werkterrein sneeuw- en ijsvrij te houden?

Op Schiphol wordt er van 1 oktober tot en met 30 april altijd rekening gehouden met de kans op winterse weersomstandigheden. Niet alleen bij sneeuwbuien, maar ook bij gladheid wil de luchthaven optimaal

een groot team en veel materiaal ingezet om alle terreinen en vliegtuigen zoveel mogelijk sneeuw- en ijsvrij te houden.

bereikbaar blijven. Dat geldt voor de terminal, maar ook voor de gates en de starten landingsbanen, zodat zowel passagiers als vliegtuigen zo min mogelijk last ondervinden. In de genoemde periode wordt dan ook

circa honderd mensen op de airside: het gebied waar vliegtuigen opstijgen, landen en taxiën. De overige 135 medewerkers zijn zogenaamde ‘ijsberen’. Deze mensen werken op Schiphol zelf in verschillende functies, worden in de winter ingezet bij de sneeuwoperatie en hebben hiervoor een speciale opleiding gevolgd. Zo weten zij alles van de techniek en de werkinstructies van de wagens. Per shift werken er circa twintig ‘ijsberen’ mee

Reportage

aan het ijsvrij houden van de luchthaven. Het werk wordt uitgevoerd in drie shifts van acht uur.

Start- en landingsbanen Om de starten landingsbanen bij sneeuwval schoon te houden, wordt een speciale werkprocedure gevolgd. Allereerst worden negen sneeuwschuivers ingezet die dakpansgewijs de sneeuw naar de zijkant van de baan schuiven. Tussen en achter deze sneeuwschuivers volgen nog eens twee sneeuwblazers, die tot 6750 ton sneeuw per uur uitwerpen over een afstand van 35

“Twintig ‘ijsberen’ aan de slag” meter. Tot slot komt er een sneeuwschuiver die de laatste restjes sneeuw wegveegt, waarna de banen helemaal schoon zijn. Twee sneeuwteams kunnen gezamenlijk een starten landingsbaan in ongeveer twintig minuten schoonmaken. Met zijn brede sproei-installatie, van maar liefst veertig meter, zorgt de airport-sproeiwagen dat de baan niet bevriest en glad kan worden. Overigens worden de starten landingsbanen niet bestrooid met ‘gewoon’ zout zoals dat op de autosnelwegen gebeurt. Hiervoor wordt een speciale antivriesvloeistof gebruikt.

De- & anti-icing Niet alleen de banen, maar ook de vliegtuigen moeten ijsvrij gehouden worden. Voor vertrek krijgen vliegtuigen een ‘de- & anti-icing’-behandeling, waarbij het vliegtuig vrij wordt gemaakt van winterse ongemakken. Anti-icen wordt gebruikt om het vliegtuig ijsvrij te houden vanaf het de-icen tot aan de start. Deze procedure voorkomt eveneens herbevriezing. Het ijsvrij maken van een vliegtuig gebeurt door de luchtvaartmaatschappijen zelf of de afhandelaren.

De sneeuwvloot schuift, bezemt en blaast de sneeuw weg.

De nieuwste aanwinst in de vloot is de innovatieve sproeimachine.

Het schoonmaken en schoonhouden van het vliegtuig gebeurt met een speciale (en biologische afbreekbare) vloeistof: glycol. De vloeistof wordt met speciale voertuigen op het vliegtuig gespoten. Tijdens het de-icen maken de vliegtuigen gebruik van speciale de-icing platformen, die voorzien zijn van een gesloten rioolsysteem. Hierin wordt de vloeistof opgevangen, gepompt naar een reservoir en vervolgens gezuiverd. Vliegtuigen die geen gebruik kunnen maken van deze speciale platformen blijven tijdens het de-icen bij de gates staan. Alle overtollige vloeistoffen worden daar met reinigingsvoertuigen verzameld en eveneens afgevoerd naar het reservoir. Het mag duidelijk zijn: bij extreme weersomstandigheden zet Schiphol alles in het werk om de dagelijkse operaties zo goed mogelijk door te kunnen laten gaan. Alle sneeuwploegen hebben hierbij maar één doel voor ogen: optimaal bereikbaar blijven voor reizigers. Ook al komt de sneeuw met bakken uit de hemel…