Ano 3 • Nº 25 • Junho 2017
Unimed Cerrado orienta federadas
sobre ativos garantidores e novas normas da ANS
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irigentes, gestores, coordenadores e técnicos das áreas contábil, econômica e financeira de Unimeds federadas participaram da oficina sobre ativos garantidores, promovida pela Unimed Cerrado no dia 20 de junho. As aulas foram ministradas pelo gerente financeiro Claudinei Silva Santos e por Saulo Lacerda, ambos da Unimed do Brasil, que falaram sobre os ativos garantidores, margem de solvência e novas medidas e resoluções da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que podem impactar diretamente no fluxo de caixa e no custo das Unimeds. Realizada na sede da Federação, em Goiânia, a oficina foi aberta pelo presidente da Unimed Cerrado, José Abel Ximenes, e acompanhada pelo diretor de Integração Cooperativista e Desenvolvimento Institucional, Walter Cherubim Bueno, e por gestores e colaboradores de Unimeds goianas. A oficina também foi transmitida ao vivo por videoconferência e pela internet para as Unimeds do Tocantins. O público também assistiu a uma apresentação sobre o Bancoob.
Olhar sistêmico e atenção ao caixa
Investimentos para os cooperados
Claudinei Silva Santos observou que as cooperativas precisam conceder à ANS a visualização dos ativos garantidores, que são os ativos financeiros e/ou imóveis que se encontram vinculados à agência e estão sujeitos à autorização dela para movimentações. As novas normas, segundo ele, requerem maior especialização dos profissionais de finanças, que devem ter um olhar sistêmico, verificando sempre o caixa e o fluxo de pagamento dos custos assistenciais, de tal forma que possam ser quitados independentemente dos ativos garantidores.
Saulo Lacerda abordou formas de capitalização das cooperativas para melhorar a margem de solvência, citando três alternativas que passam pelo cooperado, mas com um enfoque de rentabilidade, indo muito além do tradicional aporte. Elas incluem, por exemplo, a criação de investimentos ou a compra de imóveis da cooperativa, tudo buscando assegurar um retorno financeiro ao cooperado. “A ideia é que essas alterativas remunerem o cooperado para que ele tenha um retorno do aporte, igual teria em outro investimento bancário”, disse, citando que outra proposta em estudo prevê a redução dos custos das cooperativa. A Unimed Cerrado mais uma vez saiu na frente e foi a primeira do Sistema Unimed a sediar um debate sobre o assunto, já apresentado apenas no Comitê Nacional de Integração (Conai), no final de maio, e a técnicos que participaram do Seminário Jurídico, Contábil, Atuarial, Financeiro e Regulatório.
A base das cooperativas
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o início de junho, a Unimed Cerrado promoveu o primeiro módulo do curso que visa orientar as Unimeds federadas sobre a Organização do Quadro Social (OQS). E, logo na primeira aula, o consultor Nemízio Antônio de Souza chamou a atenção dos alunos para a importância do relacionamento das cooperativas com seus cooperados, identificados na Política Nacional de Desenvolvimento Humano do Sistema Unimed como um dos quatro públicos que formam os pilares da organização das cooperativas, ao lado dos colaboradores, clientes e comunidade. Não é difícil entender os motivos da escolha dos cooperados, dentre tantos públicos de relacionamento das cooperativas, como o grupo prioritário para ser trabalhado nesta fase da organização do quadro social. O cooperado é a base da cooperativa. Sem ele e sem sua participação ativa na organização, podemos afirmar ser impossível a existência de uma cooperativa de sucesso. Para ressaltarmos melhor a importância dos cooperados, basta lembrarmos que a criação de qualquer cooperativa, independentemente de seu ramo, passa pela união de pessoas comprometidas com ideais comuns e dispostas a atuar em conjunto em prol destes objetivos. Lamentavelmente, com o passar do tempo e o crescimento das cooperativas não são raros os casos de distanciamento entre os cooperados e até de ruptura do grupo, problemas aos quais os gestores precisam estar atentos, abertos ao diálogo e prontos para agir no sentido de manter a união da cooperativa e fortalecer os laços com os cooperados.
Dr. Walter Cherubim Bueno Diretor de Integração Cooperativista e Desenvolvimento Institucional Dr. José Abel Ximenes Presidente
Federação das Unimeds dos Estados de Goiás e Tocantins e do Distrito Federal Rua 8-A, número 111, Setor Aeroporto, Goiânia (GO) CEP 74075-240 www.unimedcerrado.com.br Fone/Fax (62) 3221 5100
DIRETORIA UNIMED CERRADO Dr. José Abel Ximenes Presidente Dr. Danúbio Antonio de Oliveira Diretor Administrativo-Financeiro e de Regulação Dr. José de Oliveira e Silva Diretor de Mercado Dr. Walter Cherubim Bueno Diretor de Integração Cooperativista e Desenvolvimento Institucional UNIMEDS FEDERADAS Unimed Anápolis Unimed Araguaína Unimed Caldas Novas Unimed Catalão Unimed Goianésia Unimed Gurupi Unimed Jataí Unimed Mineiros Unimed Morrinhos Unimed Norte Goiano (Uruaçu) Unimed Palmas Unimed Planalto (Luziânia) Unimed Porangatu Unimed Vale do Corumbá (Ipameri) Unimed Vale do São Patrício (Ceres)
Ano 3 Número 25 Junho/2017 Jornalista Responsável: Rosane Rodrigues da Cunha MTb-GO 764/JP Assessoria de Comunicação Unimed Cerrado Fone: (62) 9 9903 0935 Colaboração/Fotos: Unimeds Federadas e Unimed do Brasil
FAÇA PARTE O boletim Integração é um informativo da Federação Unimed Cerrado e quer mostrar ao Sistema Unimed o que as singulares federadas estão fazendo. Participe. Envie suas notícias para imprensa@unimedcerrado.com.br.
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INTEGRAÇÃO UNIMED CERRADO • Nº 25 • Junho | 2017
Diretores e colaboradores participam do primeiro módulo do curso de multiplicadores OQS
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iretores e colaboradores da Unimed Cerrado e de Unimeds federadas participaram, nos dias 8 e 9 de junho, de um curso de multiplicadores OQS (Organização do Quadro Social), promovido pela Federação e ministrado por Nemízio Antônio de Souza. Consultor da Unimed do Brasil, Nemízio ressaltou que o quadro social de uma cooperativa é formado por todos os públicos de relacionamento que mantêm contato direto ou indireto com essa cooperativa e o curso enfocou o trabalho com um destes públicos, que é o cooperado. Esse trabalho, segundo ele, está previsto na Política Nacional de Desenvolvimento Humano, referencial do Núcleo de Desenvolvimento Humano (NDH) do Sistema Unimed, e que contempla quatro públicos: cooperados, colaboradores, clientes e comunidade. Nos dois dias de curso, em explicações teóricas e exercícios práticos, o consultor abordou o desenvolvimento dos cooperados, que são um dos pilares da organização das cooperativas. “Essa é uma primeira etapa do trabalho e nela estamos conceituando o que é OQS, como desenvolvê-la
com o público escolhido e a importância de trabalhar com esse cooperado dentro de um sistema de governança”, disse Nemízio, adiantando que serão realizados outros dois módulos, que vão enfocar temas, como a estrutura necessária, a documentação ou formulários de controle para a criação de um banco de dados, avaliação dos trabalhos realizados, indicadores e relatório da OQS. Franciely Guimarães Rocha, relações públicas da Unimed Anápolis, considerou o curso bastante proveitoso e parabenizou a Unimed Cerrado por proporcionar aos
alunos esse momento de grande aprendizado. “O curso nos indicou que estamos caminhando na direção certa em relação ao Setor de Relacionamento com o Cooperado, um projeto implantado há um ano na Unimed Anápolis e que já nos mostrou o quanto é importante ter uma área de atendimento exclusivo ao cooperado, pois ele é a principal figura da cooperativa”, afirmou, ressaltando que pôde perceber uma sincronia muito grande com a matéria ministrada pelo instrutor Nemizio, que classificou como “um excelente profissional”.
Os desafios a serem vencidos De acordo com o consultor Nemízio Antônio de Souza, são vários os desafios a serem superados para a organização do quadro social em relação aos cooperados e cabe ao Conselho de Administração e à diretoria executiva das cooperativas enxergarem o caráter estratégico deste trabalho. “Sem essa percepção, é muito difícil trabalhar a OQS”, afirmou o consultor, enfatizando que um dos maiores desafios é criar essa estrutura, pois não se faz OQS se não houver sensibilização por parte dos órgãos de administração. Ele enumerou outros de-
safios a serem superados. Um deles, segundo Nemízio, é que muitas Unimeds não têm um trabalho voltado para o cooperado, então começam do básico, dos primeiros passos. Ele ressaltou que é também necessária uma mudança de cultura organizacional, pois, em vários momentos, o diálogo com esse quadro de cooperados não é tão fácil e há conflitos, inclusive de interesses. “Mas a importância deste trabalho é justamente conseguir aproximar o quadro de cooperados da cooperativa, saber lidar com os conflitos, conhecer os anseios e necessida-
des dos cooperados e, através desta relação, poder melhorar o ambiente interno da cooperativa e fortalecer o empreendimento junto ao mercado”, disse.
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Unimed Cerrado prepara a reestruturação de vendas da Unimed Caldas Novas
Reunião: Unimed Cerrado e diretores e colaboradores da Unimed Caldas Novas
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tendendo a uma solicitação da federada Unimed Caldas Novas, a Unimed Cerrado está preparando um plano de reestruturação de vendas da cooperativa do sul goiano. O trabalho começou em maio deste ano, quando o geren-
te geral da Unimed Cerrado, Helson Mauro Stumpf, e a gerente de Mercado, Fernanda Marques, visitaram a cooperativa e se reuniram com diretores da federada para conhecer melhor o mercado local. Em seguida, a Unimed Caldas
Novas enviou à Unimed Cerrado um amplo relatório de sua área de vendas. Com as informações repassadas e as obtidas após uma nova visita técnica à Unimed Caldas Novas, a Unimed Cerrado está elaborando um projeto de reestruturação da área de vendas da cooperativa, que vai incluir novos cálculos atuarias, novas tabelas e produtos, a revisão dos grupos de risco e da sinistralidade, tudo visando assegurar a sustentabilidade e o crescimento da cooperativa. O plano proposto será discutido com a diretoria da Unimed Caldas Novas. Essa assessoria para a avaliação e reestruturação da área de vendas das cooperativas está à disposição de todas as federadas. As Unimeds interessadas devem entrar em contato com a Unimed Cerrado.
Representantes comerciais reúnem-se com a Unimed Cerrado A cada três meses, representantes das empresas responsáveis pela comercialização dos planos Unimed no norte goiano têm um encontro marcado com a Unimed Cerrado. Durante as reuniões, os representantes comerciais e a diretoria de Mercado da Federação avaliam as metas, os avanços e desafios para as vendas na região. Os encontros periódicos começaram em janeiro de 2017. Atualmente, a Unimed Cerrado conta com três empresas de vendas na região norte.
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Colaboradores da Unimed Palmas
participam de curso básico de cooperativismo
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m parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo no Estado do Tocantins (Sescoop/ TO), a Unimed Palmas ofereceu aos colaboradores um curso básico de cooperativismo, com o objetivo de fortalecer o trabalho da cooperativa e melhorar o atendimento aos clientes. O instrutor Rogério Dias destacou a importância do curso aos colaboradores e de como a parceria entre Unimed Palmas e Sescoop pode ajudar no crescimento pessoal e profissional. “É importante que todos conheçam e saibam o que é essa doutrina que recomenda a colaboração e a associação de pessoas com o mesmo interesse, para que eles possam obter vantagens comuns em suas atividades. A Unimed dissemina
a cultura do cooperativismo, uma vez que esse é o papel dela. Nós já estamos há algum tempo com essa parceria entre a Unimed Palmas e Sescoop com o objetivo de identificar pontos positivos e negativos e assim ajudar os colaboradores a aplicarem esses conceitos no dia a
dia”, comentou o instrutor. “É importante que o colaborador entenda o significado de cooperação, dessa forma ele pode contribuir da melhor maneira possível ao ingressar na cooperativa”, acrescentou a analista de Recursos Humanos, Elaine Quintiliano.
Unimed Araguaína qualifica a rede prestadora Sempre atenta à qualidade dos serviços prestados aos clientes e buscando a melhoria contínua deste atendimento, a Unimed Araguaína contratou o Instituto de Acreditação e Gestão em Saúde (IAG Saúde) para a qualificação de seus prestadores de serviços nas áreas hospitalar, laboratorial e clínica. O instituto fez o treinamento dos colaboradores para a auditoria da rede de prestadores de serviços, que foi avaliada e qualificada. Cada prestador avaliado também recebeu orientações necessárias para melhorar seus serviços. Com a qualificação, a Unimed Araguaína busca ampliar a segurança, melhorar a complexidade, a resolutividade assistencial e o conforto ofertados e, consequentemente, a satisfação dos clientes. Atualmente, esse índice de satisfação com o atendimento nas unidades prestadoras passa de 80%, de acordo com a pesquisa realizada em 2016 pela Unimed Araguaína.
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Clube Unimed oferece
descontos em produtos e serviços
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lientes, cooperados e colaboradores da Unimed Cerrado contam agora com o Clube Unimed. Trata-se de um clube de vantagens que oferece descontos de até 50% em produtos e serviços da rede de parceiros nos segmentos de saúde, beleza, educação, cursos, entretenimento, esporte, shopping, viagem e lazer. Para fazer parte do Clube Unimed e aproveitar todos esses descontos oferecidos pela Unimed Cerrado, basta efetuar o cadastro em cerrado. clubeunimed.com.br. Acesse, confira e seja sócio do Clube Unimed.
Novos manuais trazem orientações para cuidadores e atividades físicas na terceira idade
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Em qualquer fase da vida, seja na infância, adolescência, vida adulta ou na terceira idade, a pessoa pode necessitar de cuidados para manter sua saúde, bem-estar e realizar atividades do dia a dia. Em casos de doenças crônicas ou
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qualquer impossibilidade de movimentação, por exemplo, o cuidado em casa proporciona o convívio familiar, além de reduzir complicações decorrentes de longos períodos de internação. Mas, para o bom cuidado domiciliar é indispensável a orientação de um profissional de saúde. E seja o cuidador um profissional da área ou um membro da família, ele precisa estar atento e saber como agir para oferecer o melhor a quem depende de seu trabalho. A fim de orientar os cuidadores nesta tarefa, a Unimed Cerrado lançou o Manual do Cuidador – Orientações para cuidar de idosos, que reúne informações sobre o trabalho; esclarece, de modo simples, os pontos mais comuns do cuidado no domicilio; auxilia o cuidador e a pessoa cuidada; estimula o envolvimento da família, da equipe
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de saúde e da comunidade nos cuidados e busca promover melhor qualidade de vida do cuidador e da pessoa cuidada. Vale ressaltar que as dicas são úteis para todas as idades. Outro manual recém-lançado pela Unimed Cerrado traz orientações sobre atividades físicas na terceira idade, uma prática que ajuda os idosos na prevenção de quedas, a melhorar o equilíbrio, a coordenação motora, fortalecer os músculos, melhorar a mobilidade e flexibilidade articular e o sistema cardiovascular. Disponíveis no site da Unimed Cerrado (www. unimedcerrado.com.br), na aba Atenção à Saúde, Programas, os manuais são mais uma contribuição do Setor de Atenção Integral à Saúde e da Diretoria Administrativa-Financeira e de Regulação da Unimed Cerrado à população.
Dia C 2017 - Unimed Palmas
promove campanha para a doação de livros
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abe aquele livro que todos na casa já leram e que está guardado, sem uso. Pois é, a Unimed Palmas decidiu estimular seus colaboradores a tirarem os livros já lidos das gavetas e estantes e presentear outras pessoas. A campanha de doação de livros lançada pela cooperativa faz parte das comemorações do Dia de Cooperar (Dia C) 2017, uma ação promovida nacionalmente pela Organização das Cooperativas Brasileiras com o objetivo de estimular o desenvolvimento de projetos sociais pelo setor cooperativista. O Dia C 2017 tem como tema “Atitudes simples movem o mundo” e com a doação de livros, um gesto simples, mas muito significativo, a
Unimed Palmas e seus colaboradores dão uma valiosa contribuição às pessoas beneficiadas. Todos os livros novos e usados arrecadados estão sendo cuidadosamente guardados e serão distribuídos a adultos e crianças de Palmas no dia 1º de julho. Segundo o presidente da Unimed Palmas, Ricardo do Val, a doação de livros é uma forma de incentivar o hábito da leitura. “Essa é uma atitude simples que pode transformar o mundo, pois a leitura nos permite adquirir conhecimentos, que abrem portas”, afirmou, ressaltando que, todos os anos, a Unimed Palmas participa do Dia C e nesse ano iniciou suas ações com esse gesto pequeno, mas de grande relevância, que é a doação de um livro.
Gincana arrecada livros e beneficia biblioteca de Goianésia Entre fevereiro e maio, a Unimed Cerrado promoveu a II Gincana Viver Bem – Espante o Sedentarismo para Longe e Ajude a Comunidade. Coordenada pelos departamentos de Atenção Integral à Saúde e Gestão de Pessoas, a gincana estimulou os colaboradores a participarem dos programas de Ginástica Laboral, Grupo Funcional e Reeducação Alimentar, promovidos pela Unimed Cerrado, e a doarem livros novos e usados para posterior entrega a bibliotecas públicas. A turma atendeu ao chamado, participou ativamente das ações voltadas para a promoção da saúde e arrecadou uma grande quantidade de livros que foram entregues à Unimed Goianésia para doação à biblioteca pública da cidade. O diretor Administrativo-Financeiro e de Regulação da Unimed Cerrado, Danúbio Antonio de Oliveira, participou do encerramento da primeira etapa da campanha, que presentou os colaboradores que mais arrecadaram livros com vales da Livraria Saraiva. A segunda etapa da gincana já foi lançada e vai arrecadar roupas novas e usadas, que serão doadas à comunidade no final do ano. Encerramento da primeira etapa da gincana Colaboradoras da Unimed Goianésia entregam livros arrecadados
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Inteligência Emocional
é tema de workshop na Unimed Morrinhos
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m sábado dedicado ao aprendizado e busca de novas atitudes no ambiente de trabalho. No dia 20 de maio, os colaboradores da Unimed Morrinhos e do Laboratório Unimed participaram de um workshop realizado em parceria com o Sistema OCB/Sescoop-GO com o tema “Inteligência Emocional.” O objetivo do evento foi desenvolver a mudança e a atitude mental com o uso de técnicas de autogestão para que assim seja possível adotar hábitos construtivos, treinando a mente de forma mais positiva e saudável. O consultor Silvio Fieno, que conduziu o workshop, explicou que “inteligência emocional é um conceito em psicologia que descreve a capacidade de reconhecer os próprios sentimentos e os dos outros, assim como a capacidade de lidar com eles”. Para os colaboradores, o evento enumerou os pontos que precisam ser trabalhados, principalmente
Colaboradores da Unimed Morrinhos: aperfeiçoando a inteligência emocional
com o público interno para garantir o bom funcionamento da cooperativa. “Vimos no curso a importância de identificar as emoções como percepção, aprendizagem, memória e inteligência para que entendamos melhor o que motiva as pessoas, como trabalham, como trabalham a
cooperação em grupo, para que possamos extrair o melhor de cada um para o melhor andamento da nossa cooperativa, tanto com os clientes internos, quanto com os clientes externos,” concluiu Daniela Cunha de Oliveira, gerente da Unimed Morrinhos.
Cooperados da Unimed Morrinhos participam de happy hour Os cooperados da Unimed Morrinhosparticiparam, no dia 26 de maio, do 3º Happy Hour da cooperativa. O encontro aconteceu no Recanto do Cooperado, lugar construído especialmente para confraternizações. O primeiro e segundo Happy Hour foram realizados no ano passado.” Esse é um momento onde podemos esquecer nossos consultórios e aproveitarmos um pouco do tempo livre para colocar o papo em dia,” disse Francisco Martins da Silva, presidente Unimed Morrinhos.
Unimed Cerrado - Rua 8-A, 111, Setor Aeroporto, Goiânia (GO) - CEP 74075-240 8
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