Relatório de Gestão 2009 - Unimed Cerrado by Unimed Cerrado

Unimed Cerrado Relatório Anual 2009

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Unimed Cerrado Relatório Anual 2009

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Cooperativismo é um movimento, filosofia de vida e modelo socioeconômico capaz de unir desenvolvimento econômico e bem-estar social. Seus referenciais fundamentais são: participação democrática, solidariedade, independência e autonomia.

É o sistema fundamentado na reunião de pessoas e não no capital. Visa às necessidades do grupo e não do lucro. Busca prosperidade conjunta e não individual. Estas diferenças fazem do cooperativismo a alternativa socioeconômica que leva ao sucesso com equilíbrio e justiça entre os participantes. (OCB)

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

SUMÁRIO Unimed Cerrado..................................................................................................6 Mensagem do Presidente..................................................................................10 Agenda da Presidência......................................................................................11 Diretoria Executiva.............................................................................................15 Fim da Direção Fiscal........................................................................................16 Unimed Cerrado: 15 Anos.................................................................................19 Diretoria de Mercado.........................................................................................20 Mensagem do Diretor........................................................................................21 Evolução da Carteira de Beneficiários...............................................................24 Promoção à Saúde............................................................................................26 Eventos..............................................................................................................29 Responsabilidade Social....................................................................................32 Marketing e Publicidade.....................................................................................33 Tecnologia da Informação.................................................................................34 Diretoria Administrativa-Financeira....................................................................37 Mensagem do Diretor........................................................................................38 Direção Fiscal....................................................................................................40 Assessoria Jurídica............................................................................................41 Assessoria de Comunicação.............................................................................43 Recursos Humanos...........................................................................................44 Departamento Financeiro..................................................................................50 Expediente.........................................................................................................61

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Visão Ser um pólo disseminador de idéias e um multiplicador de oportunidades para as Singulares Federadas, dentro de um modelo cooperativo de excelência, sendo um referencial em atividades educacionais, bem como de apoio e desenvolvimento de diretrizes e ações estratégicas.

Recursos Próprios, como operadora de Planos Federativos, recursos de mercado e do aporte das Federadas darão a sustentação ao negócio.

Missão Promover e apoiar a integração e o desenvolvimento das Singulares.

Valores organizacionais Integridade Desafio Comunidade Competência

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Diretoria Executiva 2006/2010

Diretor Presidente: Dr. José Abel Ximenes

Diretor AdministrativoFinanceiro Dr. Luiz Antônio Fregonesi

Diretor de Mercado Dr. Jonas Ubirajara Husni Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Conselho Fiscal – 2009 • • • • • •

Dr. Breno Álvares de Faria Pereira (Unimed Goiânia) Dra. Maricel Borges Tavares Abdala (Unimed Regional Sul/Itumbiara) Dr. Dieb Abdon Afiune (Unimed Anápolis) Dr. Jose Alejandro Arce Mejia Filho (Unimed Caldas Novas) – pediu afastamento Dra. Corina Nair Vieira de Paula (Unimed Gurupi) Dr. Astúlio Inácio (Unimed Jataí).

Conselho de Administração • Unimed Anápolis Dr. Danúbio Antonio de Oliveira • Unimed Araguaína Dr. Marcos Rossi Moreira • Unimed Caldas Novas Dr. Geraldo Rodrigues de Mendonça • Unimed Catalão Dr. José Egídio Assis Brasil Júnior

• Unimed Morrinhos Dr. Francisco Martins da Silva • Unimed Norte Goiano Dr. José de Oliveira e Silva • Unimed Oeste Goiano Dr. Ivan Araújo Godinho • Unimed Palmas Dr. Léo Antônio Almeida Godinho

• Unimed Goianésia Dr. Oscar Rodolfo Salvatierra

• Unimed Porangatu Dr. Liélio Vieira Lessa

• Unimed Goiânia Dr. Sizenando da Silva Campos Júnior

• Unimed Regional Sul de Goiás Dr. Hélio Donizete Rezende

• Unimed Gurupi Dr. Mário Tadeu Kroeff

• Unimed Rio Verde Dr. Martúlio Nunes Gomes

• Unimed Jataí Dr. Adenauer Amaral Andrade • Unimed Mineiros Dr. Sebastião Antônio de Carvalho

• Unimed Vale do Corumbá Dr. Carlos Roberto de Faria e Souza

• Unimed Vale do São Patrício Dra. Shirley Gonçalves de Pádua Miguel

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Sistema Unimed Goiás e Tocantins A Unimed Cerrado é o órgão máximo do Sistema Unimed nos Estados de Goiás e Tocantins

Singulares UNIMED ANÁPOLIS Av. Fayad Hanna, Cidade Jardim - Anápolis (GO) - 75080-410 Telefone: (62) 3333-3300

UNIMED MORRINHOS Av. Couto Magalhães, 385 Centro – Morrinhos (GO) - 74650-000 Telefone: (64) 3413-2111

UNIMED ARAGUAÍNA Av. Tocantins, 1232, Centro – Araguaína (TO) - 77803-120 Telefone: (63) 3411-8600

UNIMED NORTE GOIANO Rua Jacinto Silva Rocha Vidal, 18 A,St. Central - Uruaçu (GO) - 76400-000 Telefone: (62) 3357-2341

UNIMED CALDAS NOVAS Rua Antônio Coelho de Godói, 154, Setor Oeste – Caldas Novas (GO) - 75690-000 Telefone: (64) 3453-3370

UNIMED OESTE GOIANO Av. Goiás, 586 Centro – Iporá (GO) 76200-000 Telefone: (64) 3674-1100

UNIMED CATALÃO Rua Dr. Pedro Ludovico, 180, Centro – Catalão (GO) - 75701-030 Telefone: (64) 3411-2020

UNIMED PALMAS 104 Norte ACNE – 1 conjunto 02 lt.02 Ed. Beatriz – salas 101 a 106 Centro – Palmas (TO) - 77006-900 Telefone: (63) 3223-5800

UNIMED GOIANÉSIA Av. Brasil, 336, Centro – Goianésia (GO) 76380-000 Telefone: (62) 3353-3377

UNIMED PORANGATU Rua 14, 8, Qd. 32 Lt. 17 Centro – Porangatu (GO) - 76550-000 Telefone: (62) 3362-1118

UNIMED GOIÂNIA Praça Gilson Alves Souza, Qd. 32 Lt. 08, 650, Setor Bueno – Goiânia (GO) 74210-250 Telefone: (62) 3216-8000

UNIMED REGIONAL SUL DE GOIAS Rua João Manoel de Souza, 899, Centro – Itumbiara (GO) - 75526-030 Telefone: (64) 3431-8066

UNIMED GURUPI Rua Engenheiro Bernardo Sayão, 1146, Centro – Gurupi (TO) - 77405-050 Telefone: (63) 3312-3066

UNIMED RIO VERDE Rua Costa Gomes, 208 Centro – Rio Verde (GO) - 75901-050 Telefone: (64) 2101-4967

UNIMED JATAÍ Av. Dr. Dorival de Carvalho, 858 salas 05 e 06, Galeria Cintra – Jataí (GO) - 75800-000 Telefone: (64) 3631-2093 UNIMED MINEIROS Av. Antônio Carlos Paniago, Qd. 03 Lt. 07 Centro – Mineiros (GO) - 74830-000 Telefone: (64) 3661-2240

UNIMED VALE DO CORUMBÁ Rua 13 de Maio, 13, Setor Guanabara – Ipameri (GO) - 75780-000 Telefone: (64) 3491-1735 UNIMED VALE DO SÃO PATRÍCIO Rua Meinha Mendes, 171, Centro - Ceres (GO) - 76300-000 Telefone: (62) 3323-2298

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Mensagem do Presidente “Aos fortes e vencedores sempre são colocados novos desafios e obstáculos, aos fracos e covardes somente um: o medo” Neste exercício de 2009, que agora prestamos contas, não nos faltaram desafios e obstáculos, mas com muito trabalho, determinação e dedicação conseguimos superar todos eles. Cabe aqui ressaltar o apoio, a ajuda e solidariedade de muitos aos quais somos gratos. A Diretoria da Unimed Cerrado, além das dificuldades inerentes à administração de uma cooperativa de segundo grau e operadora de Planos de Saúde, teve que enfrentar uma Direção Fiscal da ANS, como é do conhecimento de todos. Foram momentos difíceis para todos nós, mas cheios de ensinamentos que fizeram com que todos nós crescêssemos com eles. Apesar de tudo, ainda tivemos momentos de descontração e felicidade com as comemorações dos 15 anos de existência da Federação Goiás/Tocantins, hoje Unimed Cerrado. Uma análise retrospectiva destes 15 anos nos traz o alento de muitas realizações e conquistas para nós dirigentes e cooperados (as) destes dois estados irmãos e para os nossos cerca de 600.000 clientes. Coincide com o final deste exercício o final desta gestão. Aproveito para agradecer aos colegas de Diretoria e demais dirigentes da Unimed Cerrado bem como a todos os seus colaboradores e parceiros. Sem a participação e ajuda de todos não teríamos tido o sucesso alcançado em todas as nossas realizações demonstradas neste relatório de prestação de contas que ora entregamos a todos vocês. Os meus sentimentos de respeito e gratidão a todos que contribuíram por mais este ano de muitas realizações da Unimed Cerrado. Saudações cooperativistas, Dr. José Abel Ximenes Presidente da Unimed Cerrado

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Agenda da Presidência No ano de 2009, o presidente da Unimed Cerrado, José Abel Ximenes, teve uma agenda cheia, com a participação em muitos e importantes encontros, debates, reuniões e outros eventos relacionados à Federação, ao Sistema Unimed e ao cooperativismo. Em fevereiro, por exemplo, ele iniciou uma série de visitas às Singulares de Goiás e Tocantins com o objetivo de elaborar o plano de trabalho da Federação para 2009 e 2010. “Nessas reuniões, temos a oportunidade de identificar melhor as demandas de cada Singular”, explicou. A participação em encontros e reuniões na ANS também marcou a agenda do presidente em 2009. Eventos de repercussão nacional, como o lançamento da Agenda Legislativa 2009 pela OCB e o seminário do Cooperativismo organizado pela Frente Parlamentar do Cooperativismo (Frencoop) também contaram com a participação de José Abel Ximenes. Confira alguns desses eventos, como a assinatura do convênio com a Fundação Unimed para a implantação de um Núcleo Regional da universidade corporativa na Unimed Cerrado 18/03 - Reunião do Ramo Saúde em Brasília – sede da OCB

Conselho define as prioridades de trabalho O Ramo Saúde da OCB definiu sua atuação em três grandes frentes de trabalho em 2009: jurídica, tributária e relacionada a questões pertinentes à ANS e à Anvisa. O plano de trabalho foi apresentado no dia 18 de março, durante a primeira reunião anual do Ramo Saúde, realizada na Casa do Cooperativismo, em Brasília. O encontro foi marcado também pela estruturação da coordenação do Conselho Especializado do Ramo, que representa 894 cooperativas brasileiras da área da saúde. Órgão consultivo e de assessoramento da OCB, o Conselho Especializado é coordenado pelo representante nacional do Ramo Saúde e presidente da Unimed Cerrado, José Abel Ximenes, e tem oito vice-coordenadores.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

11/03 - Lançamento da Agenda Legislativa e posse da Frencoop

Lançada a Agenda Legislativa 2009 Contendo cerca de 90 proposições de interesse das cooperativas brasileiras em seus 13 ramos de atividades, a Agenda Legislativa do Cooperativismo 2009 foi lançada no dia 11 de março, em Brasília, pelo presidente da OCB, Márcio Lopes de Freitas (foto). Nesta terceira edição, a agenda traz as conquistas legislativas de 2008, os projetos em tramitação na Câmara dos Deputados e no Senado Federal e os desafios propostos aos congressistas para que possam formular projetos voltados para o cooperativismo. Na agenda elaborada pela OCB, os parlamentares comprometidos com as demandas do setor cooperativista vão encontrar subsídios básicos à sua atuação na Câmara e no Senado Federal. O presidente da Unimed Cerrado participou do lançamento, que reuniu parlamentares e lideranças cooperativistas de todo o País.

23/06 - Reunião do Ramo Saúde e 1º Encontro Ramo Saúde

Encontro debate o cooperativismo de saúde “O sistema cooperativista brasileiro precisa ser reconhecido como um movimento social”, declarou o presidente da Unimed Cerrado e representante nacional do Ramo Saúde da OCB, José Abel Ximenes, na abertura do 1º Encontro Nacional do Cooperativismo de Saúde. No evento, realizado na sede da OCB, em Brasília (DF), Ximenes afirmou que os profissionais de saúde envolvidos no setor cooperativista dão um grande exemplo ao País com um trabalho incessante na tentativa de minimizar os problemas da saúde da população. O encontro, que debateu o cooperativismo de saúde no Brasil, mobilizou deputados, senadores, representantes do Ramo Saúde de todo o País.

2/07 – Dia Internacional do Cooperativismo

Homenagem no Congresso O 87º Dia Internacional do Cooperativismo e os dez anos de fundação do Sescoop foram comemorados em uma sessão solene no Congresso Nacional. O presidente da Unimed Cerrado e assessor da diretoria da Unimed do Brasil, José Abel Ximenes, representou o Sistema Unimed no evento organizado em conjunto pela Frencoop, OCB e Sescoop.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

13 23/06 – Inauguração do escritório Unimed do Brasil em Brasília (DF)

Escritório Regional da Unimed do Brasil é inaugurado em Brasília Ampliado e com uma nova sala de reuniões, o Escritório da Unimed do Brasil, em Brasília, foi inaugurado no dia 23 de junho. Mais do que a entrega da nova estrutura física do escritório, a inauguração marcou o início de uma nova fase de trabalhos da Unimed do Brasil na capital federal. “Nossa expectativa é estimular e facilitar a interlocução entre as cooperativas e os poderes públicos, para que possamos exercer nossa função política e institucional e termos nosso papel reconhecido, bem como nossos pleitos ouvidos e debatidos pelo Congresso”, disse o presidente da Unimed do Brasil, Eudes de Freitas Aquino. “A nova estrutura vai nos permitir atuar de forma conjunta e integrada no âmbito do debate político, consolidando um ambiente de interação e atuação ética, transparente e legítima”, disse o presidente da Unimed Cerrado e assessor da diretoria da Unimed do Brasil, José Abel Ximenes. 16/09 - Seminário da Frencoop – Brasília (DF)

Seminário da Frencoop: cobrança de projetos para o setor No II Seminário da Frente Parlamentar do Cooperativismo (Frencoop) – Avanços e Desafios do Ramo Saúde, realizado no dia 16 de setembro na Câmara dos Deputados, em Brasília (DF), lideranças cooperativistas cobraram dos parlamentares projetos para a regulamentação do setor. Para o presidente da OCB, Márcio Lopes de Freitas, o seminário ajuda a aproximar os cooperados do parlamento. O representante Nacional do Ramo Saúde na OCB e presidente da Unimed Cerrado, José Abel Ximenes, falou do Plano de Ação do Conselho Consultivo do Ramo Saúde para facilitar a atuação junto aos três poderes.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

14 4/11 - Dr. Ximenes debate com dr. João Caetano, presidente da Fundação Unimed, a parceria para a instalação em Goiânia do Núcleo Regional da Fundação Unimed e assina convênio com a PUC-Goiás.

Unimed Cerrado vai sediar Núcleo Regional da Fundação Unimed A criação em Goiânia do Núcleo de Apoio Regional do Centro-Oeste foi discutida entre os presidentes da Unimed Cerrado, José Abel Ximenes, e da Fundação Unimed, João Batista Caetano, no dia 4 de novembro. A criação do núcleo terá as parcerias da Universidade Federal de Goiás (UFG) e Pontifícia Universidade Católica (PUC) de Goiás e terá como função a capacitação e desenvolvimento de pessoas em todos os campos da saúde e áreas afins. “Esse projeto dará continuidade e aperfeiçoamento ao trabalho da Unimed Cerrado no seu papel pioneiro e prioritário de qualificar as pessoas para atender a demanda do Sistema Unimed a nível local e regional”, disse o presidente da Fundação Unimed (na foto com Ximenes e diretores da PUC-Goiás).

Outros eventos ... 24 a 26/06 - XXII SUEMG – Araxá (MG) 7 e 8/10 - 22º Encontro Nacional dos Núcleos de Desenvolvimento Humano – Uberlândia (MG) 27/10 a 1/11 - 39º Convenção Nacional Unimed – Vitória (ES) 2 a 5/12 - XVIII SUECO – Cuiabá (MT) 14/12 – Seminário 15 anos da Unimed Cerrado – Goiânia (GO)

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Diretoria Executiva

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

FIM DA DIREÇÃO FISCAL Encerrado o Regime de Direção Fiscal na Unimed Cerrado Em 14 de abril de 2009, a ANS instaurou a Direção Fiscal na Unimed Cerrado, regime cujo encerramento foi aprovado em reunião da Agência em 13 de janeiro de 2010. A Diretoria Colegiada da ANS aprovou o fim da Direção Fiscal após comprovar a seriedade da administração e a regularidade econômico-financeira da Federação, alegadas durante todo o processo pela diretoria. Ao longo do processo, a diretoria da Unimed Cerrado colaborou para o esclarecimento dos fatos que levaram à instauração da Direção Fiscal. De acordo com a ANS, o regime foi instaurado, basicamente, porque a operadora Unimed Cerrado estava em constante atraso no envio do Documento de Informações Periódicas das Operadoras de Planos de Saúde (DIOPS), o que dificultava seu monitoramento econômico-financeiro. Em seu relatório final, o diretor fiscal Eduardo Martinho, ressaltou que desde sua posse na Direção Fiscal, em 15 de abril de 2009, a diretoria da Federação foi bastante solícita e se mostrou disposta a colaborar para a realização de seus trabalhos. Ele cita que todas as Instruções Diretivas apresentadas à Federação foram atendidas. Eduardo Martinho concluiu o relatório, datado de 29 de outubro, afirmando ser favorável ao encerramento da Direção Fiscal diante dos dados contábeis e operacionais apresenta

dos e a nítida melhoria ocorrida com todos os índices da operadora, notadamente os de liquidez, de solvência, de sinistralidade, de despesas comerciais, além da apresentação de recursos financeiros não vinculados no montante de mais de R$ 2,8 milhões, da existência de capital circulante líquido positivo de mais de R$ 1,5 milhão, além do patrimônio social com folga. A opinião do diretor fiscal foi ratificada pela Nota número 169 da ANS, datada de 18 de novembro e assinada pelo especialista em Regulação de Saúde Suplementar, Robson Barreto da Cruz; pela coordenadora de Assuntos Jurídicos, Fernanda Fortini Guimarães; pelo gerente de Regimes Especiais, José Luiz Ramos Duarte; pelo gerente-geral de Regimes Especiais, Eraldo de Almeida Ferreira Cruz, e pela diretora-adjunta de Normas e Habilitação de Operadoras, Luciana Souza da Silveira. Eles concluem que a operadora atende às exigências de garantias financeiras definidas na RN número 160, a exigência de ativos garantidores vinculados à ANS conforme definido na RN número 159 e, ainda, que está em dia no envio à ANS das informações recorrentes. A ANS, finalizando a Direção Fiscal, autorizou a liberação das contas e bens de dirigentes da Unimed Cerrado e Singulares, que tinham sido bloqueados durante o regime.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

FIM DA DIREÇÃO FISCAL Atos encerram o regime especial e exoneram diretor fiscal A decisão da ANS de encerrar a Direção Fiscal na Unimed Cerrado consta da Resolução Operacional nº 756, aprovada no dia 2 de fevereiro e publicada no dia 3 no Diário Oficial da União. Na mesma data foi publicada a Portaria nº 2, que trata da exoneração do Diretor-Fiscal da ANS na Unimed Cerrado. Ofícios enviados pela Agência a várias instituições determinam o desbloqueio de contas e bens dos dirigentes. Confira:

Resolução Operacional-Ro Nº 756, de 2/2/10 Dispõe sobre o encerramento do regime especial de Direção Fiscal na operadora Federação das Unimeds dos Estados de Goiás e Tocantins.

Portaria de 2 de fevereiro de 2010 O Diretor-Presidente da Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS, no uso das atribuições que lhe conferem o inciso I e III do art. 82 do Regimento Interno, aprovado pela Resolução Normativa - RN nº 197, de 16 de julho de 2009, resolve: ... Art. 1º Fica exonerado o Sr. Eduardo Martinho, registro de identidade nº 018784/0-8- CRC-DF, da função de Diretor-Fiscal na operadora Federação das Unimeds dos Estados de Goiás e Tocantins, registro ANS nº 38659-6 e CNPJ n.º 00.366.982/0001-30. Art. 2º Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação.

Desbloqueio de contas e bens A ANS enviou ofícios ao Banco Central do Brasil, Denatran, Departamento Nacional de Registro do Comércio, Agência Nacional de Aviação Civil, Comissão de Valores Mobiliários, Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios e Diretoria de Portos e Costas instruindo essas instituições, no âmbito de sua competência, para a adoção das providências necessárias com o objetivo de retirarem a constrição sobre os bens dos administradores da Unimed Cerrado.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

FIM DA DIREÇÃO FISCAL Presidente avalia a Direção Fiscal Para o presidente da Unimed Cerrado, José Abel Ximenes, apesar dos transtornos causados, a Direção Fiscal teve pontos positivos. “A Federação passou por uma fiscalização rigorosa da ANS e o resultado certifica a regularidade do funcionamento e das ações de Unimed Cerrado perante à Agência”, disse, citando um dos pontos positivos. Segundo ele, a Unimed Cerrado também aprendeu a lidar com a Direção Fiscal e o know how adquirido será usado a favor das Singulares. “Foi uma situação que superamos e aproveitamos seus pontos positivos, mas, lamento que um pequeno grupo de dirigentes do sistema tenha tentado usar a decretação da Direção Fiscal de forma negativa e política, o que só gerou atritos desnecessários para o cooperativismo que, infelizmente, já tem tantos problemas”, declarou. Outro lado negativo da Direção Fiscal, na opinião de Ximenes, foi o bloqueio dos bens de dirigentes do Sistema Unimed, feito de forma arbitrária e irregular. “Mas, com o encerramento do regime esses bens serão desbloqueados”, disse. Ele ressaltou que durante todo o período da Direção Fiscal, a diretoria da Unimed Cerrado não mediu esforços no sentido de abreviar o máximo possível a duração, os prejuízos e desgastes que todos passaram a sofrer com o novo regime. “E continuamos tomando todas as medidas possíveis no sentido da liberação dos bens e das contas bancárias dos dirigentes de nossas Singulares associadas”, declarou Ximenes.

Saiba mais... Confira trechos dos documentos que ratificam o fim da Direção Fiscal: “O regime de Direção Fiscal na Unimed Cerrado foi instaurado, basicamente porque a operadora estava em constante atraso no envio do DIOPS, dificultando o monitoramento econômico-financeiro” “No curso dos trabalhos do Diretor Fiscal, foi verificado que a operadora não só havia regularizado o fluxo de informações para a ANS como também estava se adequando ao Plano de contas Padrão da ANS”. Na análise das demonstrações contábeis mais recentes (no início da Direção Fiscal), fevereiro/2009, foram apontados vários ajustes necessários ao saneamento. Contudo, esses ajustes não resultavam em insuficiência de capital. A operadora apresentava apenas insuficiência de ativos garantidores efetivamente vinculados à ANS [...], mas possuía recursos não vinculados mais do que suficientes para a regularização dessa anormalidade”.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

UNIMED CERRADO: 15 ANOS Unimed Cerrado comemora 15 anos com festa e debates sobre o futuro do Sistema Na abertura das comemorações, o presidente da Unimed Cerrado ressaltou ser a Federação uma demonstração da força do trabalho coletivo e solidário e agradeceu a todos que ajudaram a construir a história da entidade

O auditório do Sistema OCB/Sescoop-GO, em Goiânia, ficou lotado no Seminário dos 15 Anos da Unimed Cerrado, no dia 11 de dezembro de 2009. Na abertura, o presidente da Unimed Cerrado, José Abel Ximenes, falou sobre a trajetória da Federação, lembrando que a maioria das Singulares que integram a entidade foi criada antes da Federação pela Unimed Goiânia durante a sua gestão de 1989 a 1996. “A Unimed Cerrado nasceu em 1994 da necessidade de integrarmos as Unimeds de Goiás e Tocantins, Estados que ainda conservam interesses comuns”, disse. Ele recordou que há 15 anos, o número de usuários do Sistema Unimed em Goiás e Tocantins não passava de 150 mil, a maioria da Unimed Goiânia. “Hoje, somam cerca de 600 mil vidas, sendo 300 mil apenas no interior” disse, ressaltando que os números revelam a pujança do Sistema Unimed nos dois Estados. Ximenes agradeceu aos que ajudaram a construir a história da Unimed Cerrado. “Agradeço aos fundadores e a todos que, de maneira abnegada, participaram da construção deste empreendimento de sucesso”, declarou, enfatizando ser a Unimed Cerrado uma demonstração da força do trabalho coletivo, solidário e de relevante papel social. Ele também agradeceu a participação de dirigentes, cooperados e colaboradores das Singulares, do presidente da Unimed do Brasil, Eudes de Freitas Aquino, do diretor de Integração Cooperativista, Valdmário Rodrigues Júnior; do diretor de Tecnologia, Antônio César de Azevedo; do diretor Financeiro, Euclides Malta Carpi; do superintendente Executivo da Seguros Unimed, Saulo Ribeiro Lacerda; dos presidentes da Fundação Unimed, João Caetano, da Central Nacional Unimed, Mohamed Akl, e do vice-presidente do Sistema OCB/Sescoop-GO, Antônio Carlos Borges. Os diretores de Mercado, Jonas Ubirajara Husni, e Administrativo-Financeiro, Luiz Antônio Fregonesi, também participaram do evento.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Diretoria de Mercado

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Mensagem do Diretor Apresentarmos o Relatório de Gestão da nossa Diretoria com a certeza do dever cumprido, dando desta maneira a nossa colaboração para o crescimento e solidez da Unimed Cerrado. Muitas foram as dificuldades encontradas neste caminho, as quais conseguimos superar e agora com muito orgulho destacamos aqui os dados mais relevantes desta gestão. Mantivemos a sinistralidade sempre dentro dos parâmetros considerados ideais, com uma média geral em torno de 77%, fechando o ano de 2009 com o percentual de 74,66%, com um total de 46 Empresas contratantes em pré-pagamento. Promovemos o aumento do valor das consultas médicas para os cooperados das Singulares prestadoras a qual passou de R$ 25,00 para R$ 38,00 (valores vigentes há um ano), representando um aumento de 52%. Os valores dos procedimentos médicos, diárias e taxas hospitalares também foram reajustados. Hoje, a Unimed Cerrado encontra-se na letra C em uma escala do Ranking de Intercâmbio Nacional da Unimed do Brasil que vai de A a I. Foram revisadas as taxas administrativas dos contratos em Custo Operacional que variavam entre 10 a 12%, sendo renegociadas com taxas dentro da atual realidade de mercado, estando hoje entre 17,5 e 25%. Na área de TI, destacamos o desenvolvimento do portal da Unimed Cerrado, no qual dentre os vários recursos inerentes ao mesmo, haverá uma área restrita aos dirigentes das Singulares, através de senha individual, com informações relevantes, atualizadas, jurídicas, contábeis, de mercado e outras, possibilitando um permanente relacionamento entre as Singulares e a Unimed Cerrado, com previsão de estar no ar em 30 dias. Paralelamente ao site também está em desenvolvimento a INTRANET que, dentre outros serviços, destacamos a implantação do sistema de workflow, cuja ferramenta possibilita a transferência de processos internos de uma pessoa para outra conforme regras pré-estabelecidas.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

22 Fechamos uma parceria com a UNIDAS, para as suas filiadas, para atendimento nos Estados de Goiás e Tocantins, o que representará um acréscimo inicial na massa de usuários da Unimed Cerrado em torno de 20.000 usuários.

Finalizando queremos deixar aqui os nossos agradecimentos a todos os colaboradores da Unimed Cerrado, na pessoa dos seus gerentes e coordenadores e em especial à nossa gerente Comercial, sra. Marta e ao nosso gerente de Informática, sr. Inácio, e suas equipes. Sem a colaboração de todos não conseguiríamos atingir os objetivos almejados.

Muito obrigado a todos!

Dr. Jonas Ubirajara Husni Diretor de Mercado

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Uma palavra para definição de 2009:

SUPERAÇÃO

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Evolução da Carteira de Beneficiários A Unimed Cerrado iniciou 2009 com 24.563 beneficiários. No mês de fevereiro, com a crise financeira, houve uma movimentação cadastral maior de exclusões, que de inclusões. A Unimed Cerrado voltou a apresentar uma recuperação e crescimento em maio, terminando o ano com 25.502 beneficiários. Crescimento de 3.82% no ano.

2009

Total

PERÍODO

Janeiro

15.249

9.314

24.563

Fevereiro

14.328

9.377

23.705

Março

14.774

9.405

24.179

Abril

14.733

9.472

24.205

Maio

15.020

9.805

24.815

Junho

15.116

9.909

25.025

Julho

15.286

10.000

25.286

Agosto

15.461

9.899

25.678

Setembro

15.915

9.955

25.870

Outubro

15.804

9.556

25.360

Novembro

15.810

9.966

25.776

Dezembro

15.731

9.771

25.502

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Número de usuários

Custo operacional

Pré-pagamento

Total

Inicio da Gestão

9.299 usuários

1.381 usuários

10.680

Fevereiro 2010

16.230 usuários

10.042 usuários

26.272

Crescimento da carteira:

Custo operacional

74,14%

Pré-pagamento

617%

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Promoção à Saúde Público estimado dos eventos e palestras, que integram o projeto Calendário Qualidade de Vida 2009 da Unimed Cerrado: 3.200 vidas

Fevereiro Empresa: GRSA / Barro Alto Palestras: 2 Temas: Drogas e Alcoolismo

Março Empresa: Servitec / Crixás Palestra: 1 Tema: Combate Sedentarismo Empresa: Cia. Thermas / Rio Quente Palestras: 2 Tema: Saúde da Mulher

Intensificadas ações de promoção da saúde No dia 10 de março, dentro das comemorações da Semana da Mulher, promovidas pela Cia Thermas do Rio Quente, em Rio Quente (GO), a Unimed Cerrado realizou a palestra Saúde da Mulher, voltada principalmente para o público feminino e que abordou

assuntos relacionados à saúde da mulher e sua qualidade de vida. Antes do início do evento, o público se exercitou à vontade em uma aula de ginástica laboral. No dia 27 de março, o responsável pelo Departamento de Relações Empresariais da Unimed Cerrado, Daniel Pinheiro Leão, esteve em Crixás, para as celebrações do Dia Nacional de Combate ao Sedentarismo, promovido pela Associação dos Funcionários da Servitec. O sedentarismo e os males dele decorrentes foram o tema central da palestra ministrada.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

27 Abril Empresa: Sama / Minaçu Palestras: 2 Temas: Saúde da Mulher / Sedentarismo Empresa: Yamana / Alto Horizonte Palestras: 2 Temas: Combate Hipertensão Arterial / Tenda Saúde

Junho Empresa: Votorantin / Niquelândia Palestras: 2 Temas: Combate ao Tabagismo / Colesterol / Tenda Saúde Empresa: GRSA / Barro Alto Palestras: 2 Temas: Saúde ambiental

De olho na saúde dos clientes Em junho, mais duas empresas participaram das ações de promoção da saúde desenvolvidas pela Unimed Cerrado A empresa GRSA, cliente da Unimed Cerrado com sede em Barro Alto (GO), comemorou o Dia Mundial do Meio Ambiente, celebrado em 5 de junho, com uma palestra sobre saúde ambiental. A Unimed Cerrado marcou presença no evento, realizado no dia 3 de junho. O professor e mestre em Educação Física, Fábio Santana, ministrou a palestra para cerca de 100 colaboradores da GRSA. Foi a segunda vez no semestre que equipes da Unimed Cerrado estiveram na empresa desenvolvendo

ações dentro do Calendário Qualidade de Vida 2009 da Federação, um projeto que visa a promoção da saúde dos clientes. Antes, no dia 2 de junho, em Niquelândia (GO), 350 colaboradores da Votorantin Metais, outra cliente da Unimed Cerrado, participaram de ações de combate ao tabagismo, orientações sobre o controle do colesterol e atendimentos na Tenda da Saúde, com exames, como aferição de pressão arterial e teste de glicemia.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

28 Setembro Empresa: Yamana/ Campinorte Evento: Dia Integrar/ Tenda Saúde Empresa: Cia. Thermas/ Rio Quente Evento: T.H / Tenda Saúde

Unimed Cerrado participa do Dia Integrar A Unimed Cerrado participou, no dia 12 de setembro, do Dia Integrar, um projeto de responsabilidade social da Mineração Maracá Indústria e Comércio (MMIC), empresa do grupo Yamana. O evento foi realizado em Campinorte (GO), onde reside a maioria dos colaboradores da mineradora, que é uma das empresas clientes da Unimed Cerrado. Durante todo o dia, em estandes instalados no Colégio Estadual Deoclides M. da Costa, adultos e crianças tiveram acesso gratuito a serviços, como a emissão de documentos, orientações nutricionais, brincadeiras e outros atendimentos nas áreas de saúde, cidadania, lazer e cultura. Quem passou pelo estande da Unimed Cerrado pôde aferir a pressão arterial, realizar teste de glicemia e ainda receber informações sobre a prevenção de doenças e dicas para manter a boa saúde.

Pesquisas realizadas •

Principais projetos desenvolvidos pelas Singulares relacionados às melhores práticas de aproximação do cooperado com sua cooperativa.

•

Ganho dos cooperados do Norte Goiano em relação à SADT e hospitais

•

Pesquisa sobre valor da consulta médica e ganhos agregados

•

Valores pagos pelos exames de endoscopia

•

Questionário Unimed do Brasil

•

Pesquisa de Sistemas de Gestão e Administração do Intercâmbio

•

“Relações cooperativistas” – Unimed Vale do São Patrício”

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Eventos II Seminário de Intercâmbio Data: 3 e 4 de abril de 2009 Público: 90 participantes

Seminário debate as novas normas do intercâmbio O novo Manual de Intercâmbio do Sistema Unimed, que entrou em vigor em 1º de maio, foi debatido com colaboradores das Singulares goianas e tocantinenses no 2º Seminário de Intercâmbio promovido pela Unimed Cerrado. Realizado na sede da Federação, o evento teve como tema um convite direto aos colaboradores: “Descubra o segredo do sucesso na troca de experiências". Mais de 90 colaboradores das áreas de atendimento, faturamento e intercâmbio, além de enfermeiros, médico auditor, gerentes e coordenadores, atenderam ao convite. Na troca de experiências com os colegas de várias Singulares e nas explicações da consultora da Unimed do Brasil, Maria do Carmo Massarelli, eles puderam esclarecer dúvidas sobre o novo manual, que traz mudanças, por exemplo, nos prazos para a liberação do atendimento e nas formas de pedidos de autorização. Em uma linguagem clara e de forma descontraída, Maria do Carmo enfocou ainda como tratar o cliente do intercâmbio. “Ela nos trouxe idéias inovadoras e com muito dinamismo conquistou o público presente”, avaliou Lucijane Costa, coordenadora de Gestão de Planos de Saúde da Unimed Cerrado, que considerou o seminário um sucesso.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

4º workshop de Auditoria Medica 7/08 – Goiânia Público: 30 participantes

Workshop aborda novas condutas O 4º Workshop de Auditoria Médica, promovido pela Unimed Cerrado, enfocou temas atuais que fazem parte do dia-a-dia dos auditores. Cerca de 30 médicos e enfermeiros da capital e de cidades do interior goiano, como Ceres, Catalão, Morrinhos e Goianésia, além de profissionais do Tocantins, participaram do evento. Assim como as três primeiras edições, esse workshop abordou novidades e os temas mais atuais, principalmente nas áreas de ginecologia e obstetrícia, cardiologia e cirurgia cardíaca. O evento foi aberto pelo presidente da Unimed Cerrado, José Abel Ximenes, que ressaltou ser a função de auditor árdua, difícil, mas de grande importância para assegurar a qualidade dos serviços prestados aos usuários dos planos de saúde sem comprometer a gestão de recursos das operadoras e a remuneração dos prestadores de serviços de saúde.

III Workshop de Atendimento Norte Goiano 8/10 9/10 16/10 17/10 Público -

Goianésia Ceres Uruaçu Porangatu Mais de 400 participantes

Evento tem público recorde Com o tema Viva Melhor! Acredite em uma nova geração, Você!”, o III Workshop de Atendimento do Norte Goiano, promovido pela Unimed Cerrado e realizado em Ceres, Goianésia, Uruaçu e Porangatu entre 8 e 17 de outubro , teve um público recorde, formado por mais de 400 pessoas, o que comprova o sucesso desse evento, criado em 2007.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Participação em eventos Seminário Nacional Unimed de Medicina Preventiva- 2009 Promovido pela Unimed do Brasil entre 4 e 6 de março de 2009

Oficina Regional de Atenção a Saúde – Edição Norte e Centro-Oeste Promovida pela ANS em 20 de julho de 2009

5º Encontro de Empresas Promovido pela Unimed Goiânia

Debate No CAO do Cidadão do Ministério Público Estadual a respeito de parceria entre o município e entidades privadas de prestação de serviços de saúde.

Grupo de Estudo da Marca Promovido pela Unimed do Brasil- 27 de março /2009 – São Paulo

Reunião regional das cooperativas goianas Reunião do Colégio Nacional de Auditores Reunião Câmara Nacional de Negociações Encontros GPA – Grupo Permanente de Atendimento Regional Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

32 8º Encontro em 13/02/09 / Unimed Uberlândia 9º Encontro em 26/06/09 / Unimed Goiânia 10º Encontro em 11/12/2009 / Unimed Cerrado

9º GPA Regional debate o intercâmbio eletrônico A melhoria do atendimento aos clientes Unimed, com o aperfeiçoamento do intercâmbio eletrônico, foi debatida em Goiânia no dia 26 de junho, durante o 9º GPA Regional, que reuniu 49 representantes das Unimeds Cerrado, Goiânia, Anápolis, Caldas Novas, Catalão, Ipameri, Itumbiara, Jataí, Mineiros, Rio Verde, Palmas, Brasília e Uberlândia.

Responsabilidade Social Doação de 50 títulos de Audiolivros em CD à Biblioteca Braille “José Álvares de Azevedo”.

Federação doa livros à biblioteca braille A Unimed Cerrado doou, em maio, 50 livros literários à Biblioteca Braille José Álvares de Azevedo, uma unidade da Agência Goiana de Cultura (Agepel). As obras literárias em áudio gravadas em CDs foram entregues pelo presidente da Federação, José Abel Ximenes, a Maria Eunice Soares Barbosa, responsável pela biblioteca. Os títulos incluem bestsellers e a doação foi possível graças a um convênio firmado entre a Unimed Cerrado e a Fundação Dorina Nowill para Cegos. Os livros doados pela Unimed Cerrado estão disponíveis no Centro Cultural Marieta Teles Machado, em Goiânia, onde funciona a Biblioteca Braille, criada em 1989 e que, atualmente, conta com 320 usuários inscritos.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Marketing e Publicidade 9 Implantação de Totem na empresa de Vendas/Ceres (GO) 9 Confecção e distribuição de folders Promoção à Saúde 9 Patrocínio na XXXVII Jornada Médica de Ceres – 22 e 23 de maio de 2009 9 Patrocínio no XI Torneio Classic de Tênis Rio Quente Resorts – 14 a 17 de maio de 2009. 9 Locação espaço para letreiro Unimed no Clube do Lago em Porangatu (GO) 9 Participação na IX FICAP – 22 a 23 de abril de 2009- Porangatu 9 3º Porangatu Fitness - 2 a 4 de outubro de 2009 - Porangatu 9 Desenvolvimento da logomarca 15 anos da Federação. Selo comemorativo

9 Publicidade no AMOG – Associação dos Muladeiros do Oeste Goiano no dias 29 a 01 de fevereiro de 2009, em Iporá (GO) 9 Publicidade no jornal Informativo Comercial – Porangatu 9 Campanha Dia do Cliente - 15/09/09

Outras atividades 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9

Contratação Unimed Vida em grupo para dirigentes da Federação Reajuste de consulta médica em 1/1/2009 para R$ 38,00. Contratação de serviço de remoção terrestre ambulância – Gyn x Ceres Homologação dos cartões magnéticos dos clientes Termo de acordo firmado entre Federação e Unimed Morrinhos Inovações de ampliações do intercâmbio eletrônico Inovações de ampliações do faturamento eletrônico Descentralização do faturamento local para Unimed Cerrado Aumento do quadro de funcionários Novos credenciamentos Renegociações Assessorias para as Singulares Federadas

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Tecnologia da Informação SUPORTE INFOMED Suporte técnico e operacional. Atualização de versões.

SUPORTE INFOMED IN Suporte técnico e operacional. Envio de informações gerais para alimentação do sistema. Elaboração de relatórios para diretoria.

SUPORTE PIRAMIDE Suporte técnico e operacional. Atualização de versão. Preparação de ambiente para treinamento de pessoal.

PTU ELETRÔNICO Homologação e implantação com Unimed Goiânia. Ajustes de sistema e operacional junto a Unimed do Brasil para classificação no Ranking do Intercâmbio Nacional. Classificação “C”.

PTU

Geração, validação, correção e envio de arquivos PTU às Unimeds via Portal da Unimed do Brasil.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

RADAR-TISS - Troca de Informações em Saúde Suplementar

Resposta ao questionário da ANS sobre o grau de informatização dos processos da operadora junto à rede credenciada.

TREINAMENTOS

Participação na Unimed do Brasil:

Tabela Única de Materiais e Medicamentos; Papéis do representante técnico junto aos prestadores (TISS);

Apresentação de novo modelo de câmara de compensação coordenado pela Unimed do Brasil; e discussão sobre os novos modelos de guias a serem adotados pela.

ANS- Agência Nacional de Saúde Suplementar

TUSS - Terminologia Unificada da Saúde Suplementar Adequação de contratos de clientes e da rede credencia no sistema de gestão para nova estrutura de códigos de serviços.

PAGAMENTOS PRESTADORES Substrato, manipulação de glosas, conferência, correção e fechamento do pagamento dos prestadores e cooperados das nossas singulares. Correção de erros para relatórios de cobrança.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

36 DESENVOLVIMENTO

Desenvolvimento de scripts (SQL) para relatórios e correções de pagamentos, cobranças e rotinas operacionais. Aplicativos para relatórios gerenciais. Programas específicos para atender às solicitações de clientes.

VENDAS DE MENSALIDADE E UTILIZAÇÃO Geração de Vendas de mensalidades PF. Geração de Vendas de mensalidade PJ. Geração de Vendas de utilização PF e PJ (relatórios de utilização e correção dos mesmos).

INFRAESTRUTURA Implantação de melhorias no ambiente de segurança. Contratação de links de serviços para interligação com prestadoras e postos de atendimento. Configuração de um servidor para criar um ambiente de homologação (testes) para atualização de sistemas.

FATURAMENTO ELETRÔNICO Troca de fornecedor para implantação do faturamento eletrônico. Serviços em atividade. Treinamento os prestadores de serviços para utilização da nova ferramenta.

REESTRUTURAÇÃO DE SITE Contratação de empresa para redesenhar o site da Unimed Cerrado.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Diretoria Administrativa Financeira

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Mensagem do Diretor Em que pese as realizações terem sido muitas nos quatro anos deste mandato que se finda, o ano que passou foi marcado pela Direção Fiscal, fato que nos levou a vivenciar certamente o pior período na existência da Federação. Tenho como hábito e objetivo aprender com os momentos ruins, pois desta maneira, mesmo a adversidade passa a ter algo de bom e, portanto, gera menos estragos. Os problemas advindos da Direção Fiscal foram muitos e todos sabem! E o que de bom a Direção Fiscal nos trouxe? Tecnicamente, do ponto de vista organizacional certamente elevou nossa capacidade em gerir a cooperativa. O relatório final do diretor fiscal e a votação unânime da Diretoria Colegiada da ANS pelo final da Direção Fiscal entregou –nos um “ certificado” que poucas cooperativas ou mesmo empresas privadas do nosso ramo ostentam. Pessoalmente me foi útil também, pois ao término do processo me vi mais forte, na medida em que me mantive tranquilo durante todo o tempo, não deixando que o “pânico” e o descontrole que por vezes tomou conta de nosso ambiente de trabalho prejudicasse a objetividade necessária neste momento. Sempre acreditei que o tempo e o trabalho nos fariam justiça. Houve ganho também na identificação da índole da pessoas, que no caos normalmente revelam sua natureza.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Por último, mostrou o grande engajamento e competência de nossos colaboradores que não pouparam esforços, trabalhando a noite e muitas vezes nos finais de semana para que alcançássemos os resultados almejados.

Enfim, um processo extremamente desagradável e inédito para todos no final uniu mais a equipe, nos ensinou muito e validou o trabalho realizado.

Aproveito para agradecer aos nossos valorosos colaboradores e aos meus colegas de diretoria e dos conselhos fiscal e de administração pelo agradável e proveitoso convívio nestes quatro anos.

Diretor Administrativo-Financeiro Dr. Luiz Antônio Fregonesi

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Direção Fiscal Em 14 de abril, foi instaurado pela ANS, o Regime de Direção Fiscal na Federação, e no dia seguinte tomou posse o diretor fiscal sr. Eduardo Martinho, o qual recebeu uma sala equipada e toda estrutura para desenvolver suas atividades. A partir deste momento, todos os esforços de nossa equipe foram voltados no sentido de atender as demandas provenientes da referida direção. Inúmeras foram as vezes que a equipe se reuniu com as assessorias jurídica, contábil, atuarial e até mesmo com a auditoria independente, com o propósito de discutir os ajustes impostos pela ANS. No decorrer destes nove meses de direção, alguns colaboradores ficaram quase que em tempo integral destinados a atender as informações e correções solicitadas pelo diretor fiscal e, como podemos ver em seu relatório encaminhado à ANS, que desde que tomou posse foi muito bem recebido e que nenhuma Instrução Diretiva havia ficado sem resposta. Isto prova que nossa equipe se empenhou no sentido de facilitar o trabalho, com o intuito de abreviar o máximo possível o tempo desta direção. Em pesquisa realizada, analisando o tempo das direções fiscais nas Unimeds, constatamos que fomos a Unimed que conseguiu finalizar a direção em menor tempo até o presente momento. O término da direção fiscal corrobora com o fato de não termos graves problemas econômico-financeiros, porém nos permitiu alguns ajustes nos processos internos, aonde tivemos a oportunidade de melhoria. Apesar de todos os transtornos causados, acreditamos que o know how adquirido será muito importante para as ações futuras não só da Unimed Cerrado como também de nossas Singulares.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Assessoria Jurídica Registros do Sistema -

Processos administrativos e judiciais cadastrados: __________28

Emissão de Pareceres: ________________________________42

Análise de documentos:________________________________28

Processos Arquivados: ________________________________04

Total de procedimentos internos abertos no escritório de Brasília em 2009 102 Processos Administrativos e Judiciais Ativos (incluindo anos anteriores) 120 Procedimentos - Federação e Unimeds Associadas

35% 65% Federação Unimeds Associadas

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Destaques – Assessoria Jurídica Acompanhamento Jurídico do Processo de Direção Fiscal o Análise dos pressupostos e exposição do processo de Direção Fiscal. o Análise de Diretivas e elaboração de diversas respostas. o Apresentação de peças Administrativas e Judiciais em defesa dos interesses da Federação e dos componentes do Conselho de Administração. Acompanhamento Tributário da Federação o Discussão a respeito da imposição da Taxa de Saúde Suplementar por número de usuários. o Trabalho, em conjunto com outros setores da Federação, para realização de acordo a respeito da tributação de ISSQN. o Demanda para discutir a tributação de PIS/COFINS. Trabalho de Reforma Estatutária da Federação o Aprovado em 19/02/2010 o novo Estatuto Social da Federação. Registros de Produtos e adequação destes às novas normas da ANS (ARPS – RPS – RPC) Regulamentação das Operações entre Federação e Associadas Prestadoras o Aprovado e sugerido Regulamento relativo ao serviço de operação realizado pela Federação em nome das Unimeds Filiadas. Acompanhamento das alterações normativas da ANS o Orientações às Unimeds Filiadas. Realização de Oficinas Jurídicas para discussão de teses importantes com a participação de Juristas do Sistema.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Assessoria de Comunicação Unimed Cerrado em Foco Publicação do informativo impresso Unimed Cerrado em Foco, que chegou em 2009 a sua edição 59ª edição. Com oito páginas, o jornal traz, a cada trimestre, as principais notícias da Unimed Cerrado, do Sistema Unimed e das áreas de saúde e cooperativismo.

Site www.unimedcerrado.com.br Atualização periódica do site da Federação, com a inserção de notícias de interesse das Singulares, dirigentes, cooperados e usuários do Sistema.

Relatório de Gestão Edição do Relatório Anual 2008 com um resumo das principais atividades da Federação ao longo do ano, como a instalação bem-sucedida e em tempo recorde da Câmara de Compensação Nacional. O relatório foi premiado, em 2009, no Prêmio de Comunicação da Unimed do Brasil. A apresentação das informações no documento de 48 páginas, ilustradas por figuras do Cerrado, é intercalada por poemas de Cora Coralina, um dos grandes nomes da literatura goiana.

Especial 15 anos Edição especial de uma revista sobre os 15 anos da Unimed Cerrado, que foi distribuída durante o seminário comemorativo do aniversário.

Unimed Cerrado Online Com a edição do informativo eletrônico Unimed Cerrado Online, a Federação ampliou a comunicação com cooperados, dirigentes, colaboradores e usuários do Sistema Unimed. Enviado por e-mail, ele dá maior agilidade à comunicação entre a Federação e o público.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Recursos Humanos

O Departamento de Recursos Humanos da Unimed Cerrado foi criado em maio de 2006. Nos anos seguintes, o departamento continuou a busca do cumprimento do objetivo de planejar, elaborar e executar os programas de Desenvolvimento de Recursos Humanos. Neste período, foi feita a estruturação do Departamento de Pessoal, principalmente em questões trabalhistas da Federação. No ano de 2009, o Departamento de Recursos Humanos deu sequência aos projetos de Desenvolvimento Humano e projetos de Responsabilidade Social da Unimed Cerrado, em cumprimento do Plano Estratégico determinado pela Diretoria Executiva. O grande diferencial da Unimed Cerrado para seu crescimento é o desenvolvimento e incentivo focados principalmente naqueles que contribuem para que as metas traçadas possam ser consolidadas. Para isso, entre as diversas ações desenvolvidas, a Unimed Cerrado se preocupa acima de tudo com a motivação da equipe, o diálogo e principalmente o desenvolvimento pessoal de seus colaboradores. Em 2009 não foi diferente. Através de cursos, palestras e treinamentos, colaboradores receberam incentivos para conhecer e participar cada vez mais do dia-a-dia da cooperativa. Foram promovidos cursos e palestras em parceira com o Sescoop, e as Singulares e todo o Sistema. Em parceira com o Seescoop, o departamento deu continuidade às ações de Implantação do Programa 5 S, desenvolvendo lideranças internas para montar a equipe da Qualidade. A Federação registrou também um grande avanço nos aspectos relacionados à segurança no trabalho e qualidade de vida, pois entende que o desempenho e a produtividade dos colaboradores estão diretamente relacionados ao seu bem estar, sua satisfação e motivação.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

45 O Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) e o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) apóiam as ações de qualidade de vida voltadas aos colaboradores. Entre elas, destacam-se: •

Ginástica Laboral

•

Atividades Esportivas

•

Programa de Medicina Preventiva

Depoimento Ginástica Laboral "Após a implantação da ginástica laboral na Unimed Cerrado posso dizer que tive um grande ganho de melhoria na minha qualidade de vida,inclusive diminuíram as dores corporais que sentia anteriormente. Porém tenho certo cuidado de fazer todos os exercícios de forma correta para não gerar outras lesões corporais". Lucijane Maria da Costa - 27/06/2009

Outro destaque do ano foram as atividades de integração dos colaboradores. Eventos como a comemoração dos aniversariantes do mês, do Dia das Mulheres, do Dia das Crianças, homenagem aos que completaram uma década de trabalho na Unimed Cerrado, como o caso da gerente de Mercado, Marta Fernandes. As dinâmicas realizadas na ginástica laboral também deram grande contribuição para esse estreitamento de relações, colaborando para a construção de um clima organizacional positivo.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

46 A Unimed Cerrado busca incentivar a participação de seus colaboradores e cooperados em ações sociais, muitas delas promovidas pela própria empresa. Em 2009, o Departamento de Recursos Humanos deu sequência a essas ações sociais junto ao OCEA, participando de campanhas como: “O que não serve para você para a OCEA serve de mais”, que arrecadou brinquedos para doação. Os colaboradores também participaram da Campanha de Cestas de Natal da OCEA.

Depoimento Projeto Social Foi muito gratificante contribuir para um projeto que sabemos que é sério e ajuda pessoas que realmente necessitam. Sabemos que não são poucas as pessoas que precisam da ajuda de terceiros para sobreviver. Por esse motivo, fico feliz em saber que existem ONGs que batalham por essa ajuda, e com certeza é um prazer em ajudar sempre que posso. Acássia de Borja Severino – 26/10/2009.

Contratação e valorização da equipe

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

47 Dentre outras ações do departamento está a contratação de novos colaboradores. Na hora do recrutamento desses colaboradores, a Unimed Cerrado busca pessoas que tenham uma identificação com o cooperativismo, que tenham vontade de se desenvolverem profissionalmente e pessoalmente, pois são esses elementos que já são encontrados na equipe: um grupo que acredita e tem o mesmo ideal. As pessoas que estão na Unimed Cerrado sabem que têm um lugar para se desenvolver. Comprometida com a manutenção de elevados padrões de satisfação e de motivação em sua equipe de trabalho, a Unimed Cerrado oferece uma série de benefícios sociais aos colaboradores, como assistência médica extensiva a dependentes, cafés da manhã e lanche da tarde no local de trabalho e bolsas educativas.

Cursos e treinamentos realizados

• • • • • • •

Palestra Ergometria - Abril de 2009 Workshop Inteligência Emocional - Abril de 2009 Treinamento de Relacionamento Interpessoal - Maio 2009 Curso de Administração de Finanças Pessoais - Maio 2009 Cooperativismo e Cooperação - Outubro 2009 Curso de Comunicação Verbal e Oratória - Novembro 2009 Seminário 15 Anos Unimed Cerrado– Dezembro 2009

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Perfil dos colaboradores: números e estatísticas

SEXO

2007

2009

Homens

54%

46%

37%

Mulheres

46%

54%

63%

TOTAL

100%

ENQUADRAMENTO

2008

2007

2008

2009

Efetivos

71%

70%

76%

Estagiários

11%

18%

Efetivos Interior

17%

12%

13%

Menores Aprendizes

Central Nacional

TOTAL

100%

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Escolaridade - Hoje, 44 % dos colaboradores da Unimed Cerrado estão cursando o Ensino Superior graças ao auxílio educação de 50% do valor da mensalidade oferecido pela empresa. Em 2009, os esforços pela capacitação e formação de pessoal permitiram que mais 3 colaboradores conquistassem seus diplomas de Ensino Superior.

TOTAL DE COLABORADORES: 54 ESCOLARIDADE

2007

2008

2009

Mestrado

Pós Graduado

11%

3º Grau Completo

26%

22%

3º grau incompleto

51%

44%

43%

2º grau completo

11%

20%

2º grau incompleto

TOTAL

100%

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Departamento Financeiro

Câmara de Compensação Nacional ` Implantada em agosto de 2008 para atender à demanda emergencial das Singulares ` Estrutura funcionando com qualidade e eficácia ` Considerado o ciclo de 90 dias das faturas alcançamos inadimplência zero ` Pagamentos rigorosamente em dia ` Recebendo novas Singulares: Catalão, Rio Verde, Palmas...

Projeto de Mapeamento dos Processos da Unimed Cerrado Descrição detalhada das rotinas da empresa, através da otimização e padronização dos processos de acordo com as estratégias definidas, com respectiva representação gráfica: fluxograma. Para cumprir a meta do Planejamento Estratégico de elaborar projeto para padronização dos procedimentos e instruções de trabalho, a Unimed Cerrado conta com a experiência da equipe do Departamento Financeiro que está tocando o projeto. Já foi concluído o mapeamento de processos, análise crítica e proposta de alterações com algumas já implementadas e está pronta a proposta da estruturação do setor de faturamento, totalizando 480 horas de trabalho, representando uma economia de R$ 87.200,00, até o momento, ao preço de proposta de consultoria externa.

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

51 Amostra de um dos fluxogramas desenvolvidos

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

53 Manutenção e Conservação • • •

Cobertura da garagem e troca do piso Novo aparelho de ar condicionado para o auditório do primeiro andar Readequação do sistema elétrico do prédio às novas normas técnicas exigidas pela CELG, proporcionando mais segurança, conforto e modernidade (projeto em andamento)

Financeiro • • •

Efetivada a complementação de Fundos Garantidores no Banco do Brasil, no valor de R$235,000,00 Depósitos em juízo referente à taxa de plano de saúde – TPS Pagamento da primeira parcela de negociação do ISSQN no valor de R$107.596,64

Implementação de novos módulos do Sistema de Gestão Pirâmide – ERP Benefícios agregados com a implantação do Sistema de Gestão Empresarial Características gerais: on-line ` Totalmente integrado on-line

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

54 Integração em tempo real

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

55 Características gerais: eventos ` Integração: Orientado a eventos

Características gerais: perfil usuário ` Menus e acesso as funções de acordo com o perfil do usuário

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

` Contas a pagar ◦ ◦ ◦ ◦

Autorizações por alçadas Controle de retenção de impostos: IR, INSS, PIS, COFINS, CSLL, etc, de acordo com o tipo de produto ou serviço Emissão dos documentos de arrecadação: DARF, GPS, GIA, Nova GIA, e outros Controle de pagamentos por fontes de recursos: BNDES, Fundos de investimento, etc.

` Contas a receber ◦ ◦ ◦

Diversos tipos de baixas (parciais, juros, descontos, devoluções, por conta corrente, etc) Prorrogação, Renegociação / Repactuação Identificação de crédito

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

58 ` Integração com os bancos ◦ ◦ ◦

Cobrança: remessa e retorno com baixa automática Pagadoria: remessa e retorno (DOC, TED, Folha) Extrato: importação e conciliação automática

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

59 Gestão do Estoque

` ` ` ` `

Depósitos ou almoxarifados Inventário com tripla contagem Requisições, solicitações reservas Transferências Recálculo automático: ◦ curva ABC ◦ ponto de ressuprimento ◦ solicitação de compras ` Fechamento em qualquer período

Compras

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

60 Ativo Permanente (patrimônio) ` ` ` ` `

Controle físico dos bens Tombamento, com etiquetagem CODEBAR Depreciações e contabilização Custo Inventário

Orçamento

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009

Relatório Anual 2009 Unimed Cerrado (Federação das Unimeds dos Estados de Goiás e Tocantins) Rua 8-A, número 111, Setor Aeroporto, Goiânia – Goiás CEP 74075-240 Fonefax (62) 3221 5100 www.unimedcerrado.com.br

Edição Santa Inteligência Comunicação Rosane Rodrigues da Cunha MTb 764/JP santainteligencia@terra.com.br (62) 9975 4316

Fotos Carlos Silva Arquivos Unimed Cerrado

Unimed Cerrado – Relatório Anual 2009