Relatório de Gestão 2011 - Unimed Cerrado by Unimed Cerrado

A bandeira do cooperativismo O cooperativismo possui uma bandeira, aprovada pela ACI (Aliança Cooperativa Internacional) e formada pelas sete cores do arco-íris. Cada cor tem um significado. O vermelho representa a coragem. O alaranjado simboliza a visão de possibilidades do futuro. O amarelo, os desafios a serem vencidos em casa, na família e na comunidade. O verde significa crescimento tanto do indivíduo quanto do cooperado. O anil remete à necessidade de ajudar a si próprio e aos outros através da cooperação. A cor violeta representa beleza, calor humano e amizade. O azul simboliza o horizonte distante, a necessidade de ajudar os menos afortunados através da união. Juntas, as cores do arco-íris representam a unidade na diversidade. União, que está na essência do cooperativismo e que a Unimed Cerrado busca manter entre as Singulares. Por isso, escolhemos a Bandeira do Cooperativismo, que também simboliza a paz e a esperança, para ilustrarmos o Relatório de Gestão da Unimed Cerrado de 2011, um ano marcado pelo trabalho em prol das Singulares de Goiás, Tocantins e Distrito Federal e do fortalecimento do sistema cooperativista brasileiro. Trabalho que vamos fortalecer em 2012, o Ano Internacional das Cooperativas.

sUmário Unimed Cerrado ................................................................................. 6 Mensagem da Diretoria ...................................................................... 8 Sistema Unimed ............................................................................... 10 Aconteceu em 2011 .......................................................................... 12 Núcleo de Desenvolvimento Humano .............................................. 20 Gestão de Pessoas .......................................................................... 33 Responsabilidade Socioambiental ................................................... 41 A Unimed Cerrado e o Mercado ....................................................... 44 Promovendo a Saúde ....................................................................... 49 Comitês Técnicos ............................................................................. 53 Comitês Operacionais Compartilhados ............................................ 57 Assessoria Jurídica .......................................................................... 59 Tecnologia da Informação ................................................................ 61 Comunicação e Marketing ................................................................ 66 2012.................................................................................................. 70 Expediente........................................................................................ 75

Unimed Cerrado

Federação das Unimeds dos Estados de Goiás, Tocantins e Distrito Federal (Unimed Cerrado) Visão Ser um pólo disseminador de idéias e um multiplicador de oportunidades para as Singulares Federadas, dentro de um modelo cooperativo de excelência, sendo um referencial em atividades educacionais, bem como de apoio e desenvolvimento de diretrizes e ações estratégicas. Recursos próprios, como operadora de Planos Federativos, recursos de mercado e do aporte das Federadas darão a sustentação ao negócio.

Missão Promover e apoiar a integração e o desenvolvimento das Singulares.

Valores organizacionais Integridade Desafio Comunidade Competência

Mensagem da Diretoria Em continuidade ao trabalho iniciado em 2010 e cumprindo um compromisso de nossa gestão (2010/2014), em 2011 intensificamos as ações de suporte e de apoio ao desenvolvimento das Unimeds federadas. E podemos afirmar que o resultado foi um ano de muitos avanços, superação de desafios e conquistas para a Unimed Cerrado e nossas Singulares, o que contribuiu significativamente para o crescimento e o fortalecimento do Sistema Unimed em Goiás, Tocantins e Distrito Federal. No campo da educação, um dos pilares do cooperativismo e do trabalho da Unimed Cerrado, avançamos com a promoção de várias oficinas técnicas nas áreas Jurídica, Contábil, de Mercado, de Atendimento, de Tecnologia da Informação e de Recursos Humanos e Responsabilidade Social. Também promovemos cursos, workshops, seminários e reuniões para levar informações a nossos dirigentes, cooperados e colaboradores. Os Encontros Regionais realizados no Norte, Sul, Sudoeste, Centro Goiano e Distrito Federal possibilitaram não só o debate e a atualização de conhecimentos sobre o cooperativismo e a saúde suplementar, mas também uma maior aproximação entre a Federação e as Singulares. O mesmo aconteceu durante o III Seminário de Mercado e o XIX Simpósio das Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins (Sueco) e II Simpósio da Unimed Cerrado, que marcaram a programação de eventos de 2011. Além de colocar em pauta temas atuais dos setores de saúde e cooperativismo, esses eventos enfatizaram a importância da participação dos cooperados na gestão das cooperativas. Gestão que procuramos melhorar também com uma ampla atuação junto ao Congresso Nacional, defendendo os interesses do setor cooperativista. As principais ações que fizeram de 2011 um ano muito produtivo para a Unimed Cerrado são apresentadas nesse relatório. As conquistas e avanços alcançados nos apontam que estamos no caminho certo e nos impulsionam a continuar trabalhando cada vez mais. E, em 2012, temos um estímulo a mais para continuarmos nessa caminhada. É que o ano foi eleito pela 64ª Assembléia Geral das Nações Unidas como sendo o Ano Internacional das Cooperativas. Essa é uma grande oportunidade para mostrarmos ao Brasil e ao mundo a importância do setor cooperativista para o desenvolvimento justo e equilibrado das nações, a força das cooperativas de trabalho médico e o valor do Sistema Unimed. Vamos, juntos, fazer de 2012 o Ano Internacional das Cooperativas e mais um ano de conquistas para o Sistema Unimed em Goiás, no Tocantins e no Distrito Federal.

Saudações cooperativistas,

Dr. José Abel Ximenes Presidente

Dr. Danúbio Antonio de Oliveira Diretor Administrativo-Financeiro

Dr. Luiz Antônio Fregonesi Diretor de Mercado

diretoriA eXecUtivA 2010/2014

diretor presidente: Dr. José Abel Ximenes

diretor Administrativo-Financeiro Dr. Danúbio Antonio de Oliveira

diretor de mercado Dr. Luiz Antônio Fregonesi

conselHo FiscAl – 2011 efetivos Fabrício Kafuri Pereira Rodrigues (Unimed Porangatu) Orsi Martins da Silva (Unimed Morrinhos) Teotônio Marques Queiroz (Unimed Araguaína)

suplentes Carlos Souza Machado (Unimed Mineiros) Romeu Natal Alves Andrade (Unimed Regional Sul) Sérgio Baiocchi Carneiro (Unimed Goiânia)

Eleitos em Assembleia Geral Ordinária, os conselheiros têm a função de fiscalizar a parte administrativa e financeira da Federação.

Sistema Unimed Goiás, Tocantins e Distrito Federal A Unimed Cerrado é o órgão máximo do Sistema Unimed nos Estados de Goiás e Tocantins e no Distrito Federal, onde conta com 19 Singulares federadas, cujos presidentes integram o Conselho de Administração da Federação.

Singulares – Conselho de Administração UNIMED ANÁPOLIS Fundada: 05/03/1990 Presidente: Dr. Danúbio Antonio de Oliveira Av. Fayad Hanna, qd. B, lts. 1/ 3, Cidade Jardim Anápolis (GO) - 75080-410 Telefone: (62) 3333 3300

UNIMED CALDAS NOVAS Fundada: 21/11/1994 Presidente: Dr. Otaviano Silva Rua Antônio Coelho de Godói, 154, Setor Oeste Caldas Novas (GO) - 75690000 Telefone: (64) 3453 3370

UNIMED GOIÂNIA Fundada: 21/02/1979 Presidente: Dr. Sizenando da Silva Campos Júnior Praça Gilson Alves Souza, Qd. 32, Lt. 08, 650, Setor Bueno Goiânia (GO) - 74210-250 Telefone: (62) 3216 8000

UNIMED ARAGUAÍNA Fundada: 06/06/1993 Presidente: Dr. Luiz Carlos de Oliveira Av. Tocantins, 1232, Centro Araguaína (TO) - 77803-120 Telefone: (63) 3411 8600

UNIMED CATALÃO Fundada: 08/11/1984 Presidente: Dr. Abel Martins Neto Rua Dr. Pedro Ludovico, 180, Centro Catalão (GO) - 75701-030 Telefone: (64) 3411 2020

UNIMED GURUPI Fundada: 02/04/1996 Presidente: Dr. Mário Tadeu Kroeff Av. Alagoas, 2125, Centro Gurupi (TO) - 77410-070 Telefone: (63) 3301 2500

UNIMED BRASÍLIA Fundada: 26/03/1978 Presidente: Dra. Sílvia Carvalho de Oliveira SHC SUL Qd. 515, bloco A, loja 05 Brasília (DF) - 70381-510 Telefone: (61) 3962 3333

UNIMED GOIANÉSIA Fundada: 27/01/1996 Presidente: Dr. César Augusto Modesto de Sousa Av. Brasil, 336, Centro Goianésia (GO) - 76380-000 Telefone: (62) 3353 3377

UNIMED JATAÍ Fundada: 03/03/1993 Presidente: Dr. Adenauer Amaral Av. Dr. Dorival de Carvalho, 858 salas 05 e 06, Galeria Cintra Jataí (GO) - 75800-000 Telefone: (64) 3631 2093

UNIMED PLANALTO (LUZIÂNIA) Fundada: 30/04/1992 Presidente: Dr. Lucas Antônio Roriz de Moraes Praça Raimundo de Araújo Melo, s/n Luziânia (GO) – 78800-000 Telefone: (61) 3622 1647

UNIMED OESTE GOIANO (IPORÁ) Fundada: 20/04/1993 Presidente: Dr. Kalebe Marcus Av. Goiás, 586 Centro Iporá (GO) - 76200-000 Telefone: (64) 3674 1100

UNIMED RIO VERDE Fundada: 29/04/1992 Presidente: Dr. Martúlio Nunes Gomes Rua Costa Gomes, 208, Centro Rio Verde (GO) - 75901-050 Telefone: (64) 2101 4967

UNIMED MINEIROS Fundada: 23/09/1993 Presidente: Dr. Carlos Dell Eugênio Av. Antônio Carlos Paniago, Qd. 03 Lt. 07, Centro Mineiros (GO) - 74830-000 Telefone: (64) 3672 5600

UNIMED PALMAS Fundada: 02/03/1992 Presidente: Dr. Márcio Adriano G. Ferreira 104 Norte ACNE – 1 conjunto 02 lt.02 Ed. Beatriz – salas 101 a 106, Centro Palmas (TO) - 77006-900 Telefone: (63) 3223 5800

UNIMED VALE DO CORUMBÁ (IPAMERI) Fundada: 08/05/1995 Presidente: Dr. Carlos Roberto de Faria e Souza Rua 13 de Maio, 13, Setor Guanabara Ipameri (GO) - 75780-000 Telefone: (64) 3491 1735

UNIMED MORRINHOS Fundada: 19/04/1997 Presidente: Dr. Francisco Martins da Silva Av. Couto Magalhães, 385 Centro Morrinhos (GO) - 74650-000 Telefone: (64) 3413 1650

UNIMED PORANGATU Fundada: 26/10/1993 Presidente: Dr. Liélio Vieira Lessa Rua 14, 8, Qd. 32 Lt. 17 Centro Porangatu (GO) - 76550-000 Telefone: (62) 3362 1118

UNIMED VALE DO SÃO PATRÍCIO (CERES) Fundada: 28/11/1991 Presidente: Dra. Shirley Gonçalves de Pádua Miguel Av. Bernardo Sayão, 67, Centro Ceres (GO) - 76300-000 Telefone: (62) 3323 2298

UNIMED NORTE GOIANO (URUAÇU) Fundada: 18/11/1992 Presidente: Dr. José de Oliveira e Silva Rua Jacinto Silva Rocha Vidal, 18 A,St. Central Uruaçu (GO) - 76400-000 Telefone: (62) 3357 2341

UNIMED REGIONAL SUL DE GOIAS (ITUMBIARA) Fundada: 08/11/1984 Presidente: Dr. Hélio Donizete Rezende Rua João Manoel de Souza, 899, Centro Itumbiara (GO) - 75526-030 Telefone: (64) 3432 2000

ACONTECEU EM 2011...

encontros reGionAis AproXimAm A FederAção e As sinGUlAres Dando sequência ao ciclo de encontros regionais que vem promovendo nos últimos anos, visando uma maior aproximação com as Singulares, a Unimed Cerrado promoveu em 2011 quatro reuniões com as Cooperativas de Goiás e do Distrito Federal. A programação foi elaborada a partir das demandas de cada região e incluiu debates técnicos e palestras voltadas para a comunidade local e os usuários do Sistema Unimed. Com a participação da diretoria da Catalão: abertura do VII Encontro Regional do Sul Goiano Unimed Cerrado – presidente José Abel Ximenes; diretor de Mercado, Luiz Antônio Fregonesi, e diretor Administrativo-Financeiro, Danúbio Antonio de Oliveira –, os encontros possibilitaram a discussão entre os dirigentes de temas atuais relacionados ao cooperativismo e à saúde suplementar e levaram informações técnicas aos colaboradores, através de oficinas nas áreas de Atendimento, TI, Jurídica, Contábil e Mercado. A programação teve início em julho com a realização, nos dias 29 e 30, do IX Encontro Regional das Unimeds do Norte Goiano, em Goianésia. Neste encontro, o presidente da Unimed Cerrado ministrou uma palestra sobre o tema Saúde: um direito e dever de todos, que foi acompanhada por cerca de 80 profissionais de saúde, autoridades, empresários e parlamentares do município, além de representantes do Sistema Unimed, gerentes da Unimed Cerrado e os diretores de Mercado e Administrativo-Financeiro da Federação. No dia 17 de setembro, foi a vez de Catalão sediar o VIII Encontro Regional das Unimeds do Sul Goiano, que teve como tema central o cooperativismo. O XI Encontro Regional das Unimeds do Sudoeste Goiano aconteceu em Rio Verde nos dias 4 e 5 de novembro e, encerrando o ciclo, Luziânia sediou o IV Encontro Regional das Unimeds do Centro Goiano e Distrito Federal nos dias 14 e 15 de novembro. A abertura desse encontro em Luziânia reuniu cerca de 350 convidados e marcou também a comemoração dos 20 Rio Verde: XI Encontro Regional das Unimeds do Sudoeste anos da Unimed Planalto.

simpósios proporcionAm Amplo debAte sobre o cooperAtivismo O XIX Simpósio das Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins (Sueco) e II Simpósio da Unimed Cerrado foram realizados simultaneamente entre 16 e 18 de junho de 2011, em Rio Quente (GO), e colocaram lado a lado cooperados, dirigentes, colaboradores do Sistema Unimed, parlamentares, gestores da área da saúde e lideranças do setor cooperativisXIX Sueco: abertura ta. Com reuniões, palestras, mesas redondas e oficinas técnicas, os eventos proporcionaram uma ampla discussão sobre o cooperativismo de trabalho médico. Durante três dias, cerca de 400 participantes puderam trocar experiências, propor parcerias com o Poder Público, debater propostas para aperfeiçoar o Sistema Unimed e apresentar reivindicações à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), tendo sido unânimes ao reivindicar que o Sistema Unimed seja tratado como uma cooperativa e não uma empresa mercantil. “Não queremos privilégios, mas um tratamento justo”, disse o presidente da Unimed do Brasil, Eudes de Freitas Aquino. Os simpósios também abordaram a intercooperação. “Sem intercooperação, não há sentido em se falar em cooperativismo”, afirmou o vice-presidente da OCB, Onofre Cezário de Sousa Filho. A necessidade da ampliação da participação dos cooperados no dia-a-dia e na gestão das cooperativas foi outro assunto abordado nos eventos, que tiveram como tema central “Sistema Cooperativo Unimed: O Cooperado é a Base do Sucesso”. Para o presidente da Unimed Cerrado, José Abel Ximenes, os simpósios cumpriram seu papel.

iii encontro nAcionAl do cooperAtivismo de sAÚde Durante os simpósios, também foi realizado o III Encontro Nacional do Cooperativismo de Saúde, com a participação do presidente da Frente Parlamentar do Cooperativismo (Frencoop), Odacir Zonta, e dos deputados federais Ronaldo Caiado e Lelo Coimbra. Ao debater “O Papel do Legislativo na Defesa do Cooperativismo no Ramo Saúde”, eles ressaltaram a importância do Sistema Unimed, afirmaram estar à disposição para trabalhar em prol do cooperativismo na Câmara Federal e cobraram maior participação política da classe médica.

A ForçA do sistemA cooperAtivistA O secretário de Saúde de Goiás, Antônio Faleiros, representou o governador Marconi Perillo na abertura do XIX Sueco e II Simpósio da Unimed Cerrado e destacou a importância dos cooperados no impulso do sistema cooperativista como organização fundamental para a dinâmica da economia e a permanente busca de soluções no plano social. “O Sistema Unimed é um exemplo de eficiência e de alto profissionalismo para o Brasil e para o mundo”, disse, assegurando que governo continuará a manter uma relação estreita e sólida parceria com o setor cooperativista.

neGócios e conFrAternizAção Com a exposição de produtos e serviços da área da saúde, o sorteio de brindes e muita animação, a Feira de Negócios, que já faz parte da programação dos Suecos, foi uma atração a mais e também um ponto de encontro e confraternização dos participantes da 19ª edição.

carta de rio quente - Go No começo era um sonho. O sonho de um pequeno grupo de colegas do Sindicato Médico da cidade de Santos (SP) em busca de condições dignas de trabalho e de remuneração em um cenário dominado pelo mercantilismo. Hoje, é uma realidade, uma marca. A marca Unimed. A marca da maior cooperativa de trabalho médico do mundo. A marca da confiança de 18 milhões de brasileiros. A marca presente em 83% do território nacional. Mas acima de tudo, a marca do esforço e da dedicação de 110 mil médicos cooperados. Se a Unimed é hoje um sucesso é graças aos cooperados, que ao longo desses quase 45 anos vêm ajudando a concretizar o sonho de construção do cooperativismo médico iniciado em 1967. O Sistema Unimed reconhece e agradece o trabalho de cada cooperado e não poupa esforços para a valorização desse profissional, sempre buscando propiciar a todos condições adequadas de trabalho e renda, dentro dos princípios cooperativistas. Mas, como pudemos debater entre os dias 16 e 18 de junho de 2011, durante o XIX Simpósio das Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins (Sueco) e II Simpósio da Unimed Cerrado, que tiveram como tema central “Sistema Cooperativo Unimed: O Cooperado é a Base do Sucesso”, é necessário que o cooperado também perceba sua importância dentro do Sistema Unimed. Os cooperados são o alicerce da Unimed e precisam não só trabalhar para garantir o funcionamento do Sistema, mas participar do dia-a-dia, das tomadas de decisões, das reivindicações, da definição dos rumos da sua cooperativa. Individualismo e cooperativismo são palavras antagônicas. Precisamos deixar definitivamente de lado “a minha Unimed”, “a sua Unimed” e trabalharmos juntos pela “nossa Unimed”. Que a riqueza das palestras e debates proporcionados pelos mais de 400 participantes do XIX Sueco e II Simpósio da Unimed Cerrado, realizados em meio aos encantos do município de Rio Quente (GO), nos inspire nessa união em prol de objetivos comuns que fortaleçam a história de sucesso da marca Unimed, o cooperativismo de trabalho médico e a confiança conquistada entre milhões de brasileiros. dr. José Abel Ximenes - presidente dr. danúbio Antonio de oliveira – diretor Administrativo-Financeiro dr. luiz Antônio Fregonesi – diretor de Mercado Unimed cerrado

AGendA dA presidÊnciA reuniões do conselho Federativo 25 de fevereiro - Goiânia (GO) 29 de abril - Goiânia (GO) 17 de junho – Caldas Novas(GO) 26 de agosto - Goiânia(GO) 28 de outubro – Fortaleza (CE) 16 de dezembro – Goiânia (GO)

Assembléia Geral ordinária 25 de fevereiro - Goiânia

reuniões do projeto operadora/prestadora 25 de fevereiro 29 de abril 30 de julho 19 de setembro 18 de novembro 16 de dezembro

oUtros eventos 13º conai e Fórum político 19 a 20 de maio em Foz do iguaçu (pr) XiX sueco e ii simpósio da Unimed cerrado 16 a 18 de junho em Rio Quente (GO) 19º suespar e 6º encontro das Unimeds mercosul 23 a 25 de junho em Foz do Iguaçu (PR) XXviii suesp 6 a 10 de julho em Guarujá (SP) curso de cooperativismo Avançado 8 a 11 de julho na Fesp, São Paulo (SP) Workshop conhecer para transformar 21 a 23 de julho em São Paulo (SP)

iii seminário de mercado 2 de setembro, Unimed Cerrado, Goiânia (GO) simpósio das Unimeds es, mG e rJ 7 a 11 de setembro em Búzios (RJ) Audiência pública na comissão de defesa do consumidor da câmara dos deputados 13 de setembro em Brasília (DF) encontro de Acadêmicos de medicina 16 de setembro em Goiânia (GO) viii encontro regional das Unimeds do sul Goiano 17 de setembro em Catalão (GO)

missão internacional: 24/09 a 08/10 na europa O presidente da Unimed Cerrado, José Abel Ximenes, integrou a missão internacional de intercâmbio técnico operacional das sociedades cooperativas médicas, promovida pelo Sescoop-SP (Serviço Nacional de Aprendizagem no Cooperativismo do Estado de São Paulo). A missão passou pela Inglaterra, França, Holanda e Alemanha. vii encontro regional das Unimeds do tocantins 14 de outubro em Palmas (TO)

inauguração da Unimed Gurupi: 15 de outubro em Gurupi (Go) José Abel Ximenes prestigiou a inauguração da nova sede da Unimed Gurupi e participou de uma mesa redonda que debateu temas, como o cooperativismo e o apoio da Unimed Cerrado no aprimoramento das Singulares.

41ª convenção nacional Unimed 25 a 28 de outubro em Fortaleza (CE) Xi encontro regional da Unimeds do sudoeste Goiano 4 e 5 de novembro em Rio Verde (GO)

iv encontro regional das Unimeds do centro Goiano e dF 11 e 12 de novembro em Luziânia (GO) X semana brasileira do Aparelho digestivo 20 a 24 de novembro em Porto Alegre (RS) 23º encontro nacional dos núcleos de desenvolvimento Humano 24 a 26 de agosto em Campinas (SP) iv congresso de enfermagem em endoscopia 30 de novembro a 2 de dezembro em Goiânia (GO) 22º curso Anual clinica e cirurgia do Aparelho digestivo 1 a 3 de dezembro em Goiânia (GO)

NÚCLEO DE DESENVOLVIMENTO HUMANO

nÚcleo de desenvolvimento HUmAno reForçA As Ações edUcAtivAs dA FederAção A educação sempre foi um dos pilares do trabalho da Unimed Cerrado. Ao longo de seus quase 18 anos, a Federação vem fomentando ações voltadas para a divulgação da cultura cooperativista entre a sociedade, além de investir sistematicamente na educação, formação e aperfeiçoamento dos dirigentes, cooperados e colaboradores do Sistema Unimed em Goiás, no Tocantins e Distrito Federal. Para coordenar, integrar e intensificar essas ações educativas, fortalecendo os princípios cooperativistas tanto junto aos dirigentes, cooperados e colaboradores, quanto junto ao público externo das cooperativas, a Unimed Cerrado implantou seu Núcleo de Desenvolvimento Humano. Criado em 2010, o Núcleo se fortaleceu ao longo de 2011, reforçando o projeto educativo da Federação. Trabalhando em sintonia com a Política Nacional de Desenvolvimento Humano da Unimed do Brasil e as orientações da Fundação Unimed para que o sistema se organize em termos de atividades de formação, integração e aperfeiçoamento dos cooperados, clientes e colaboradores das cooperativas, o Núcleo de Desenvolvimento Humano da Unimed Cerrado

busca estabelecer as condições para o planejamento, organização, execução e monitoramento das atividades da Federação na área da educação. Com o apoio da Diretoria Executiva da Federação, em 2011, o Núcleo obteve importantes avanços na sistematização de ações focadas na disseminação do conhecimento e no compartilhamento de experiências, informações e saberes entre as Singulares federadas. Durante o ano, a Unimed Cerrado promoveu cursos, encontros e oficinas técnicas, reestruturou sua biblioteca e firmou convênios com instituições, como a Universidade Federal de Goiás (UFG), para o desenvolvimento de projetos educativos. A meta do Núcleo de Desenvolvimento Humano é dar sequência a esse trabalho e incluir em seu plano anual ações, como a identificação das necessidades de educação das Singulares, clientes e instituições parceiras e o estudo da viabilidade para a criação da Universidade Corporativa da Unimed Cerrado. Confira neste capítulo, algumas ações coordenadas, em 2011, pelo Núcleo de Desenvolvimento Humano da Federação.

Biblioteca da Unimed Cerrado é reformulada

Iniciando uma nova etapa no processo de educação continuada e formação permanente de seus dirigentes, cooperados e colaboradores, no início de 2011, a Unimed Cerrado reestruturou sua biblioteca com a organização técnica de seu acervo e a disponibilização do catálogo das obras na internet. Instalada na sede da Federação, em Goiânia, a Biblioteca da Unimed Cerrado é especializada na área de cooperativismo médico e visa, por meio do acesso à informação, contribuir para o desenvolvimento humano e profissional de cooperados, colaboradores do Sistema Unimed e todos os interessados no setor cooperativista. O acervo físico é composto por livros, periódicos, guias, monografias, manuais, jornais de cooperativas, boletins, folhetos, CDs, DVDs e outras obras e mídias, que somam

cerca de 3 mil títulos e abordam temas relacionados ao cooperativismo, medicina, administração, literatura, direito e saúde. Doações feitas por cooperativas e instituições de ensino têm contribuído para o enriquecimento desse acervo, que conta também com obras produzidas pela Federação. Com a reformulação, o público pode acessar o catálogo do acervo na internet e solicitar por e-mail ou telefone as obras que desejar consultar. O material pode ser retirado na sede da Unimed Cerrado ou enviado por malote à Singular indicada pelo solicitante. Para conhecer a biblioteca da Unimed Cerrado, acesse www.unimedcerrado.com.br. O site também conta com links, que dão acesso a portais de revistas, jornais e a outras bibliotecas.

Unimed cerrAdo e UFG FirmAm pArceriA nA áreA dA edUcAção A Unimed Cerrado e a Universidade Federal de Goiás (UFG) firmaram uma parceria para o desenvolvimento de projetos educacionais voltados para as áreas de cooperativismo e saúde. Entre os projetos a serem desenvolvidos está a promoção de um curso de especialização em Gestão de Cooperativas e Operadoras de Saúde, que terá início em abril de 2012. A parceria também prevê a utilização da estrutura de videoconferência da Unimed Cerrado para a realização de cursos à distância e ações em telemedicina e a introdução de matérias relacionadas ao cooperativismo no currículo do curso de Administração da UFG. O acordo foi firmado entre o presidente da Unimed Cerrado, José Abel Ximenes, e o reitor da UFG, Edward Madureira. “A parceria com a UFG vem reforçar a estruturação do Núcleo de Desenvolvimento Humano da Unimed Cerrado e o trabalho já desenvolvido pela Federação na área da edu-

Ximenes e Edward Madureira: educação cooperativista

cação”, diz o presidente, ressaltando que a Federação tem como missão oferecer desenvolvimento e aprimoramento profissional aos dirigentes, cooperados e colaboradores das federadas.

Projeto Sinal amplia o acesso à educação A adesão ao inovador Projeto Sistema de Integração Nacional (Sinal), criado pelo Unimed do Brasil em meados de 2010, possibilitou à Unimed Cerrado a transmissão, ao vivo, de 50 eventos em 2011. Foram cursos de capacitação, seminários, workshops, reuniões, debates e fóruns realizados em São Paulo, Paraná, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e no interior goiano e transmitidos em tempo real para a sala do Projeto Sinal na Unimed Cerrado, por onde passaram cerca de 250 pessoas. Uma das pioneiras na adesão ao Sinal Videoconferência: democratização do acesso à informação e ciente da relevância do projeto, a Unimed Cerrado vem incentivando todas as Singulares federadas a implantarem suas salas de videoconferência, o que vai ampliar o acesso dos dirigentes, cooperados e colaboradores aos eventos realizados em outros Estados, reduzir a necessidade de reuniões presenciais e, consequentemente, o tempo e os gastos com deslocamento.

Confira o calendário das transmissões/2011 • 28/01 – Pesquisa Nacional de Salários e Benefícios da Unimed do Brasil • 01/02 – Projeto GED – Federação Paraná • 07/02 – Pesquisa Nacional de Salários e Benefícios da Unimed do Brasil • 18/02 – Instrução Normativa-32 sobre registros contábeis • 22/02 – 7ª Reunião do Conenfa • 23/02 – Ajustes técnicos no sistema da Câmara • 23/02 – Cadastro de contratos via web • 31/03 – Reunião do Comitê de TI • 06/04 – Operacional do Biomeek • 20/04 – Operacional do Biomeek • 25 e 26/04 – 8ª Reunião do Conenfa • 10/05 – Cadastro de contratos via web / Integração do sistema Cardio-Biomeek • 18/05 – 1º Fórum Político da Unimed do Brasil

• 19 e 20/05 - 13ª Edição do Comitê Nacional de Integração • 23 e 24/05 – Workshop de TI • 25 e 26/05 – Capacitação em sustentabilidade • 01/06 – Sistema Biomeek pré-cadastro via web/ Contratantes-Beneficiários • 13/06 – Gestão de pessoas • 16 a 18/06 – XIX Sueco e II Simpósio da Unimed Cerrado • 08/07 – Sistema Biomeek / Divergências do PTU Manual Intercâmbio • 12/07 – Sistema Biomeek / Comitê de Priorização • 21 e 22/07 – Workshop Conhecer para Transformar • 28 e 29/07 – Capacitação em sustentabilidade • 03/08 – Recursos Humanos e Comitê de Pessoas IBGC • 05/08 – Suporte Help Desk/Sistema Biomeek • 11/08 – Portabilidade/Cadastro • 22/08 – Contratos via web • 25 e 26/08 – Capacitação em sustentabilidade avançada • 29/08 – Técnica Biomeek – Projeto Ajius • 29/08 – Trabalhando com informações da pesquisa • 05/09 – Sistema Biomeek/ Portabilidade-Cadastro • 06/09 – Recursos Humanos e Comitê de Pessoas IBGC • 13/09 – 3º Comitê Estratégico Solução Integrada • 20/10 - SIB/Arquivo XML • 18/11 – Ajius – Ferramenta Nacional de Contestação • 28/11 – Apresentação do Projeto Sinal a dirigentes da Unicred • 07/12- Roadshow Infomed • 08/12 – Conenfa • 12/12 – Evento na Fesp • 14/12 - Ajius – Ferramenta Nacional de Contestação • 19 e 20/12 – Comitê Contábil

III Seminário de Mercado aborda temas atuais da saúde suplementar Com a participação de lideranças do Sistema Unimed, dirigentes e colaboradores de todas as Singulares de Goiás e Tocantins, além de representantes de outros Estados, como Mato Grosso do Sul, foi realizado no dia 2 de setembro, em Goiânia, o III Seminário de Mercado da Unimed Cerrado. O presidente da Unimed Mohamad (esq.), Valdmário, Rafael, Eudes e Ximenes: Cerrado, José Abel Ximenes, mercado em debate ressaltou a participação expressiva do público, a importância dos palestrantes e dos temas em pauta e se comprometeu a inserir o Seminário de Mercado na programação anual da Federação. “Realizamos o primeiro seminário há cerca de dez anos e vamos retomar a promoção regular desse evento, que contribui muito para o aperfeiçoamento dos profissionais que atuam na área de mercado e têm um papel fundamental no sucesso do Sistema Unimed”, disse.

Confira alguns destaques do seminário Mais investimentos

“O sistema de saúde suplementar investe mais na assistência a 46 milhões de brasileiros do que o sistema público no atendimento a mais de 144 milhões”, afirmou o presidente da Unimed do Brasil, Eudes de Freitas Aquino, mostrando a discrepância que há no Brasil entre os investimentos público e privado em saúde.

Demanda em Goiânia

O secretário Municipal de Saúde de Goiânia, Elias Rassi Neto, falou sobre os custos na área da saúde, que é um dos setores da economia mais atingidos pela inflação. Ele observou que Goiânia recebe pacientes de várias cidades e Estados em busca de atendimento tanto na rede pública quanto no setor privado. De acordo com o secretário, a grande procura por assistência gera transtornos, mas traz também muitos benefícios para a capital. “São mais benefícios do que malefícios, pois esses pacientes e seus acompanhantes movimentam a economia goianiense”, disse.

Seguro Saúde

Rafael Moliterno, presidente da Seguros Unimed, falou sobre as perspectivas do seguro saúde Unimed. Ele explicou que a empresa quer ampliar a oferta de produtos do Sistema Unimed e não concorrer com as Singulares. “Estamos atendendo empresas que não querem planos, mas seguro saúde”, afirmou.

Sem receio da concorrência

Presidente da Central Nacional Unimed, Mohamad Akl, enfocou a concorrência no mercado de planos de saúde e como superá-la. Segundo ele, o profissional que atua no mercado deve se atualizar continuamente, conhecer a concorrência, mas não ter receio dela.

Regras de comercialização

Ao abordar as novas regras de comercialização do Sistema Unimed, o diretor de Integração Cooperativista da Confederação, Valdmário Rodrigues Júnior, falou sobre a criação do Comitê de Mercado, que vai normatizar o setor e deve reduzir os atritos entre as Singulares. Ele alertou as Unimeds a ficarem atentas ao risco de invasão de área, pois mesmo que a comercialização seja feita por uma administradora, a Cooperativa será responsabilizada.

O mercado goiano

Abrigando 49% da massa salarial dos trabalhadores goianos, as pequenas e micro empresas formam um importante grupo de potenciais clientes do Sistema Unimed, segundo a presidente da Associação Comercial e Industrial do Estado de Goiás (Acieg), Helenir Queiroz. Ela foi uma das palestrantes do III Seminário de Mercado e destacou o crescimento de alguns setores da economia no Estado, como o comércio e a construção civil. “As Unimeds devem ficar atentas a esses setores”, alertou.

Nova resolução

Convidado para falar sobre as resoluções 195, 196, 254, 252 e 259, o advogado Daniel Januzzi deparou-se com uma novidade: a publicação pela ANS no dia 2 de setembro, data do seminário, da Resolução Normativa 268. Palestra atualizada, Januzzi falou sobre a nova resolução, que trouxe maior clareza a prazos previstos na RN 259, que define garantias de atendimento aos beneficiários de plano de saúde.

III Seminário de Intercâmbio apresenta as novidades do manual As novidades do novo Manual de Intercâmbio do Sistema Unimed, que entrou em vigor em 1º de junho, foram apresentadas no III Seminário de Intercâmbio da Unimed Cerrado, realizado nos dias 5 e 6 de maio na sede da Federação, em Goiânia. Ao longo dos dois dias do evento, a gerente de Intercâmbio da Unimed do Brasil, Maria do Carmo Massarelli, falou sobre as mudanças a Seminário: aprovação do público recorde serem implantadas e esclareceu dúvidas recorrentes dos profissionais que atuam nas áreas de atendimento, auditoria, contas médicas, faturamento e intercâmbio. O evento reuniu cerca de 90 colaboradores de Unimeds de Goiás, Tocantins, Distrito Federal e Amapá. O público – recorde nos Seminários de Intercâmbio promovidos pela Federação - aprovou o encontro.

Workshop destaca o papel educativo da auditoria O 6º Workshop de Auditoria Médica e Enfermagem, promovido pela Unimed Cerrado, foi realizado no dia 12 de agosto com a participação de cerca de 40 médicos, enfermeiros e profissionais das áreas de atendimento e auditoria das Unimeds Cerrado, Anápolis, Araguaína, Caldas Novas, Goiânia, Goianésia, Jataí, Mineiros, MorriAuditoria: trabalho educativo nhos, Norte Goiano (Uruaçu), Palmas, Rio Verde, Regional Sul (Itumbiara) e Vale do São Patrício (Ceres). O presidente da Unimed Cerrado, José Abel Ximenes, abriu o evento destacando a importância do trabalho educativo dos auditores.

GPA Regional fortalece o atendimento ao cliente

18º GPA Regional: encontro encerra a programação 2011

Encerrando o calendário de encontros do Grupo Permanente de Atendimento (GPA) Regional, a Unimed Cerrado sediou, no dia 27 de outubro, a 18ª reunião do GPA. Ao longo do ano, foram realizados outros três encontros sediados pelas Unimeds Goiânia (18/03), Palmas (27/05) e Uberlândia (26/08). O GPA Regional foi criado em 2007, três anos após a criação do GPA Nacional, tendo entre seus objetivos a manutenção de um grupo de discussão permanente sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente adotadas pelas Singulares. Com reuniões periódicas, o GPA Regional vem dando uma grande contribuição para a melhoria do atendimento aos usuários e da participação das Singulares no intercâmbio. “Esses encontros têm contribuído para o aprimoramento do atendimento Unimed”, afirmou a secretária do GPA Regional e coordenadora de gestão de planos de saúde da Unimed Cerrado, Lucijane Maria da Costa, que adianta que o GPA Regional tem novos projetos para 2012, visando o fortalecimento do atendimento aos clientes e o intercâmbio eletrônico.

Norte Goiano recebe o 5º Workshop de Atendimento O 5 º Workshop de Atendimento do Norte Goiano foi realizado entre os dias 7 e 22 de outubro, nas cidades de Goianésia, Uruaçu, Minaçu e Porangatu. Promovida pela Unimed Cerrado e Unimeds Norte Goiano (Uruaçu), Porangatu e Goianésia, com apoio da Seguros Unimed, Unimed Goiânia, Laboratório Padrão e Sama, essa edição do evento, que faz parte das comemorações do Dia da Secretária, contou com a participação de cerca de 350 pessoas. O público, formado por secretárias e secretários de clínicas, laboratórios, hospitais e consultórios médicos, além de colaboradores de empresas clientes da região norte, pôde assistir à palestra motivacional “Atendendo e Encantando Clientes”, ministrada pela psicóloga Simone Manira. Além da atualização e motivação dos profissionais que trabalham na área de atendimento, o workshop, como acontece desde 2007, também proporcionou a confraternização e bons momentos de lazer e descontração aos trabalhadores e dirigentes do Sistema Unimed na região. Nessa quinta edição, o tema do evento foi A Noite do Chapéu.

Goianésia: 7 de outubro

Uruaçu: 8 de outubro

Minaçu: 21 de outubro

Porangatu: 22 de outubro

Oficinas Técnicas foram ministradas no XIX Sueco Sob a coordenação do Núcleo de Desenvolvimento Humano da Federação, oficinas técnicas nas áreas de Mercado, Contábil,Tecnologia da Informação (TI), Recursos Humanos (RH), Responsabilidade Social (RS) e Jurídica integraram a programação do XIX Simpósio das Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins (Sueco) e II Simpósio da Oficinas: orientações técnicas e exemplos de sucesso Unimed Cerrado, nos dias 16 e 17 de junho. A estrutura de mercado na saúde suplementar, modelo de gestão da Unimed Belo Horizonte e a apresentação de cases de sucesso das Unimeds Goiânia, Regional Sul e Rio Verde foram os temas da área de Mercado. Em pauta nas Oficinas de TI, a demonstração da ferramenta Consultório Online e do Sistema de Gestão de OPME (órteses, próteses e materiais especiais). O perfil necessário para atuar como contador nas operadoras de saúde Unimed foi enfocado na Oficina Contábil. Já as Oficinas de RH e RS reuniram mais de 60 dirigentes e colaboradores e abordaram a estruturação do Comitê de RH e RS, as políticas de Recursos Humanos e os lançamentos do Selo de Responsabilidade Social e do caderno da primeira pesquisa nacional de salários.

Cursos

Em parceria com o Sescoop, Fundação Unimed, EAD e o Projeto Sinal, a Unimed Cerrado deu continuidade à política de desenvolvimento técnico e pessoal de seus recursos humanos com a promoção de cursos. No dia 5 de julho, por exemplo, dentro das comemorações da Semana do Cooperativismo, foi promovido um curso sobre cooperativismo para todos os colaboradores da Federação. O curso foi ministrado pelo presidente José Abel Ximenes e por um instrutor do Sescoop.

Palestras

“Atendendo e Encantando Clientes” foi o tema de uma das palestras ministradas em 2011 pela Unimed Cerrado para seus colaboradores. A psicóloga organizacional Simone Manira apontou alguns “pecados” que podem comprometer o bom atendimento e a satisfação do cliente. A palestra foi ministrada no dia 29 de julho.

cUrso de contAbilidAde básicA e Análise de bAlAnço Abrindo a programação de 2011 de cursos promovidos pela Unimed Cerrado, no dia 25 de fevereiro, o professor Brasilino José Ferreira Neto ministrou o curso de Contabilidade Básica e Análise de Balanço para Dirigentes de Cooperativas Médicas. Ele alertou para as mudanças ocorridas na área contábil nos últimos anos e que passaram a exigir o registro de informações mais completas por parte das cooperativas.

de olHo nAs tÉcnicAs de neGociAção e vendAs “Planejar a venda, conhecer o mercado, o produto, os serviços e o perfil dos clientes são regras básicas para quem deseja alcançar a excelência”. Foi o que ensinou o professor Márcio Nobre aos 25 participantes do curso Técnicas de Negociação e Vendas, ministrado na Unimed Cerrado, nos dias 15 e 16 de abril. O curso foi promovido pela Federação em parceria com o Sescoop/ Goiás e contou com a participação de alunos de Goiânia, Anápolis, Caldas Novas, Ceres, Ipameri e Jataí.

As AtribUições dos conselHeiros FiscAis Conselheiros fiscais eleitos e reeleitos do Sistema Unimed nos Estados de Goiás, Tocantins e no Distrito Federal participaram, no dia 30 de abril, do curso promovido pela Unimed Cerrado e Unimed do Brasil, que abordou temas como a responsabilidade legal, as atribuições dos membros do Conselho Fiscal e sua relação com o Conselho Administrativo. Ministrado na sede da Federação pela gestora de Controladoria e Finanças da Unimed do Brasil, Isabel Marques Rizo, o curso contou com as presenças de cerca de 15 conselheiros das Unimeds Anápolis, Araguaína, Catalão, Goianésia, Goiânia, Morrinhos, Porangatu e Rio Verde.

perÍciA mÉdicA: cUrso – Em outubro, teve início na Unimed Cerra-

do mais uma turma do curso de Perícia Médica, ministrado pela Fundação Unimed. Dividido em 19 módulos, o curso tem 380 horas de duração.

GESTﾃグ DE PESSOAS

Ampliada a atuação do Departamento de RH Em 2011, além de dar continuidade à política adotada pela Diretoria Executiva da Unimed Cerrado na gestão de pessoas, o Departamento de Recursos Humanos da Federação ampliou sua atuação, tendo como base de sustentação a educação dos cooperados e dos colaboradores, a implementação dos programas de responsabilidade socioambiental e o atendimento às demandas das Singulares. Criado em 2006 e reestruturado em 2010 para dar suporte às mudanças implantadas na Federação, o Departamento de RH assumiu

também a gestão das áreas de logística, serviços gerais, recepção e organização de eventos. A valorização e a integração dos colaboradores, visando à potencialização da força de produção, sistematização e sinergia de trabalho, tornando os processos mais eficientes e competitivos, estão entre as metas buscadas e alcanças em 2011 pelo Departamento de RH, que trabalha em sintonia com o Núcleo de Desenvolvimento Humano da Federação e a Política Nacional de Desenvolvimento Humano da Unimed do Brasil.

Implantado o plano de cargos e salários O desenvolvimento do plano de cargos e salários possibilitou a reestruturação organizacional da Federação, trazendo equilíbrio interno e externo, criando estrutura salarial justa e coerente com a realidade da instituição e do mercado. O plano privilegiou as competências profissionais necessárias ao crescimento organizacional, proporcionando ao colaborador maior consciência de seu papel em seu crescimento pessoal e profissional. O processo de avaliação e desempenho a ser implantado terá como foco principal o desenvolvimento organizacional, bem como o crescimento profissional dos colaboradores e será aliado a um programa de treinamento e desenvolvimento.

Segurança no trabalho Por entender que o desempenho e a produtividade dos colaboradores estão diretamente relacionados ao bem-estar, à satisfação e à motivação de cada um, a Unimed Cerrado investiu e registrou um grande avanço nas áreas de segurança no trabalho e promoção da qualidade de vida dos trabalhadores.

Benefícios oferecidos aos colaboradores Comprometida com a manutenção de elevados padrões de satisfação e de motivação em sua equipe de trabalho, a Unimed Cerrado oferece uma série de benefícios sociais aos colaboradores. Confira os principais benefícios: • Ticket refeição e Vale Transporte • Plano de Saúde e Odontológico, gratuito, extensivo a dependentes • Auxílio-creche para colaboradoras com filhos até 7 anos • Incentivo Universitário de até R$ 350,00. Em 2011, 25 % dos colaboradores estavam cursando o Ensino Superior graças ao benefício do auxilio educação • Vale Alimentação de R$ 537,50 para todos os colaboradores de Goiânia e R$ 268,75 para os do interior • Garantia de emprego pré-aposentadoria de um ano • Auxílio funeral e complemento de auxílio doença

PERFIL DOS COLABORADORES Total de colaboradores: 63 Funcionários por Sexo

2008 2009 2010 2011

Homens

Mulheres

Total

Total de Funcionários

Efetivos Estagiários Efetivos - Interior Menores Aprendizes Total

2008 2009 2010 2011 35 41 41 49 9 3 3 2 6 7 7 9 0

Escolaridade

Mestrado Pós-Graduado 3º grau completo 3º grau incompleto 2º grau completo 2º grau incompleto

2008 2009 2010 2011 0 1 2 0 4 6 9 9 13 12 18 17 22 23 14 25 10 11 11 6 1 1 1 6 50 54 55 63

Ação e conFrAternizAção

parabéns

Toda última sexta-feira de cada mês é servido um almoço especial na sede da Federação em homenagem aos colaboradores e diretores aniversariantes do mês. É um momento de descontração entre a equipe, que contribui para reforçar o programa de valorização e integração dos colaboradores.

dia da mulher

Para celebrar a data, as colaboradoras da Unimed Cerrado foram convidadas a dar uma pausa no trabalho e participar da palestra motivacional “O Poder do Relacionamento”, ministrada no dia 11 de março por João Carlos de Oliveira.

Dia das Mães e dos Pais

As colaboradoras da Unimed Cerrado foram homenageadas pelo Dia das Mães com um café da manhã na sede da Federação, no dia 9 de maio. Durante o evento, houve a apresentação de poemas e a exibição de fotos das colaboradoras-mães, que receberam flores. Uma animada sessão de ginástica laboral também marcou a homenagem. No Dia dos Pais, os colaboradores também foram homenageados.

Páscoa

A tradição da celebração da Semana da Páscoa na Unimed Cerrado foi mantida pelos colaboradores, que se reuniram no dia 20 de abril para a troca de chocolates e brincadeiras.

Dia do Trabalho

Nada melhor do que aproveitar o dia 1º de maio para cumprimentar os colaboradores que fazem a história da Unimed Cerrado.

saúde em dia

Com o apoio da Unimed Cerrado, os colaboradores participaram da corrida do Dia da Saúde, realizada em 20 de fevereiro, quando percorreram 3 quilômetros. Em 4 de setembro, eles voltaram às ruas na Meia Maratona EM Movimento 2011. Durante o ano, os colaboradores ainda participaram de palestras sobre os cuidados com a saúde, ministradas na sede da Federação, onde também são realizadas sessões diárias de ginástica laboral.

Arraiá

As festas juninas não foram esquecidas e o auditório da Federação se transformou em um animado “arraiá”.

dia branco

No dia 21 de setembro, os colaboradores trocarem os uniformes e as roupas coloridas pelo branco, aderindo à campanha “Goiânia veste banco pela paz - manifeste sua paz, vista-se de branco”. Essa campanha integra a programação da Primavera da Paz, um evento realizado pelo terceiro ano consecutivo pela Rede Permanente pela Paz, uma organização apoiada pela Unesco e que reúne várias entidades representativas da sociedade goianiense.

entrega do gift

Em dezembro, o diretor Administrativo-Financeiro, Danúbio Antonio de Oliveira, entregou a cada colaborador um vale-cesta no valor de R$ 140,00, que pôde ser usado tanto para a compra de alimentação quanto de outros bens.

Festa de confraternização

Com a participação de cerca de 400 pessoas, entre dirigentes, cooperados, colaboradores do Sistema Unimed e convidados, a Unimed Cerrado realizou, no dia 16 de dezembro, sua tradicional festa anual de confraternização. Ao som da banda PM Show, o público se divertiu muito e celebrou mais um ano de sucesso do Sistema Unimed em Goiás, Tocantins e Distrito Federal. Antes, no dia 10 de dezembro, os colaboradores da Unimed Cerrado também fizeram uma festa de confraternização, com muitas brincadeiras, diversão e sorteio de brindes.

RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

Banners usados viram sacolas ecológicas Em meados de 2011, a Unimed Cerrado passou a reciclar os banners usados na divulgação de seus eventos. O material, que antes era descartado, ganhou um novo e útil destino, sendo reaproveitado na confecção de sacolas. Além de práticas, bonitas e úteis, as sacolas contribuem para a redução da poluição ambiental, ao evitar que o plástico dos banners vá parar na natureza, onde levaria até 500 anos para se decompor. O resultado do projeto “Eu já fui um banner!” vem agradando clientes, colaboradores e o público presenteado com as bolsas ecológicas, que trazem estampas exclusivas.

Carteiras vencidas são reaproveitadas Em setembro, a Unimed Cerrado aderiu à reciclagem dos cartões de PVC, reaproveitando os documentos vencidos ou retornados na fabricação de novas carteiras. Com esse projeto de responsabilidade socioambiental, a Federação deu mais um passo para o cumprimento dos Objetivos de Desenvolvimento do Milênio (ODMs), que incluem a Qualidade de Vida e o Respeito ao Meio Ambiente. O projeto possibilita a utilização de até 40% de sobras de PVC e cartões retornados como matéria-prima na fabricação de novas carteiras, que têm a mesma durabilidade e qualidade daquelas produzidas com material novo.

Unimed Cerrado desenvolve outras ações ambientais Ciente de seu compromisso com a preservação do meio ambiente e a melhoria da qualidade de vida no planeta, a Unimed Cerrado vem desenvolvendo outras ações internas e externas. Esse trabalho, que envolve dirigentes e colaboradores, inclui ações como a coleta seletiva de lixo na sede da Federação, o gerenciamento de resíduos e a prevenção de doenças, como a dengue.

proJeto sociAl beneFiciA criAnçAs Há dois anos, a Unimed Cerrado vem intensificando suas ações na área de responsabilidade social e um dos focos desse projeto é o trabalho desenvolvido voluntariamente por colaboradores na creche Cantinho Maria de Nazaré, em Senador Canedo, município da região metropolitana de Goiânia (GO). Com dedicação, solidariedade e muita disposição para ajudar o próximo, eles vêm fazendo a diferença na vida dos pequenos alunos. Distribuição de brinquedos e alimentos, brincadeiras, orientações sobre cuidados com a saúde e higiene e, principalmente, muito carinho e atenção fazem parte desse trabalho que beneficia Projeto Social: apoio à comunidade cerca de 50 crianças, jovens e mulheres de baixa renda. No dia 16 de abril, os voluntários estiveram na creche para a comemoração da Páscoa com a distribuição de ovos de chocolate e muitas brincadeiras. No dia 7 de maio, eles se juntaram às crianças para a celebrar o Dia das Mães com ações que visaram fortalecer os laços e proporcionar momentos de lazer e entretenimento às mulheres e crianças. No dia 3 de dezembro, antecipando as celebrações do Dia do Voluntariado, comemorado em 5 de dezembro, os voluntários retornaram ao Cantinho Maria de Nazeré. Desta vez, eles ajudaram a cuidar da higiene da criançada e a orientar as mães sobre a importância desses cuidados diários para a prevenção de doenças. Outras ações foram desenvolvidas ao longo do ano em datas como o Dia das Crianças.

A UNIMED CERRADO E O MERCADO

cresce o nÚmero de beneFiciários dA Unimed cerrAdo A Unimed Cerrado atua como operadora de planos de saúde para Singulares prestadoras filiadas (Ceres, Norte Goiano/Uruaçu, Porangatu e Goianésia) e encerrou 2011 com mais de 32 mil beneficiários, o que representa um aumento de cerca de 7,5% em relação a 2010. O aumento, que dá sequência ao crescimento que vem sendo registrado nos últimos anos, reflete a confiança da sociedade na marca Unimed. Saiba um pouco mais sobre o perfil desses usuários, os contratos firmados e os atendimentos prestados pela Unimed Cerrado em 2011. Os dados são de dezembro de 2011.

Unimed Cerrado encerrou 2011 com

32 mil vidas 7,5% a mais que em 2010

O perfil da carteira Número de usuários............................................................................................32.499 Usuários Custo Operacional............................................................... 22.385 (68,88%) Usuários pré-pagamento.................................................................... 10.114 (31,12%)

O perfil dos clientes Sexo Feminino.............................................................................................................16.233 Masculino............................................................................................................16.266

Faixa etária 0 a 18 anos

9.026

19 a 23 anos

2.956

24 a 28 anos

3.120

29 a 33 anos

3.364

34 a 38 anos

2.775

39 a 43 anos

2.529

44 a 48 anos

2.326

49 a 53 anos

1.988

54 a 58 anos

1.272

59 anos/mais

3.143

Relação de dependência Titular..................................................................................................................12.289 Dependente........................................................................................................20.210

Evolução do faturamento 2010........................................................................................................ 20.510.005,19 2011........................................................................................................ 22.796.370.82

Evolução do custo assistencial (+ operacional) 2010........................................................................................................ 16.725.175,47 2011........................................................................................................ 17.294.626,77

Utilização do intercâmbio 2010 ....................................................................................................... 10.931.304,19 2011........................................................................................................ 13.570.295,17

Evolução do quantitativo de consultas 2010.................................................................................................................. 135.838 2011.................................................................................................................. 132.126

Ticket Referência base da contagem: 12/2011 Tipo

Número de usuários

Valor cobrado

Ticket

888

126.527,19

142,49

9.003

871.124,05

96,76

O perfil dos contratos contratos Individuais/Familiares ......................................................................................... 2,14% Coletivos ........................................................................................................... 97,86% Acomodação Ambulatorial ......................................................................................................... 3.892 Apartamento ........................................................................................................ 7.259 Enfermaria ......................................................................................................... 21.348

Unimed cerrAdo inAUGUrA escritório em cAmpinorte Para dar maior apoio as suas empresas clientes com atuação no Norte de Goiás, a Unimed Cerrado inaugurou, no dia 25 de janeiro, seu escritório de representação em Campinorte. A unidade, que fica na Rua Maranhão, no Centro do município, vem fortalecer o trabalho já desenvolvido no interior do Estado pelos escritórios instalados em Minaçu, Uruaçu, Ceres, Goianésia e Porangatu.

qUAdro de vendAs É AmpliAdo Ampliando seu projeto como operadora, a Federação reforçou seu quadro de representantes comerciais autorizados. Além dos profissionais que já atuavam em Ceres e Goianésia, a Unimed Cerrado passou a contar, em janeiro, com um representante para a comercialização de seus produtos e a busca de novos contratos federativos no Norte de Goiás e Tocantins.

PROMOVENDO A SAÚDE

Diretoria de Mercado reforça ações de promoção da saúde Em 2011, a Diretoria de Mercado da Unimed Cerrado ampliou suas ações de promoção da saúde desenvolvidas em parceria com Singulares e empresas contratantes. Esse trabalho beneficia clientes e a comunidade local e inclui a realização de exames, distribuição de material educativo e a promoção de palestras sobre a prevenção de doenças e a melhoria da qualidade de vida. Confira algumas ações:

Semana da Saúde Empresa: Votorantim Metais Local: Niquelândia (GO) Data: 25 e 26 de abril Atendimentos: 300 Ação: Tenda da Saúde (aferição de pressão arterial, teste de glicose, controle IMC, entrega de material informativo e palestras com o tema “Qualidade de Vida. Atividades Lúdicas”)

Saúde do Homem Empresa: Yamana Mineração Maracá Local: Alto Horizonte (GO) Data: 23 a 25 de maio Atendimentos: 200 Ação: Tenda da Saúde (aferição de pressão arterial, teste de glicose, controle IMC, entrega de material informativo e palestra sobre “Câncer de Próstata”)

11ª Semana do Meio Ambiente Empresa: Cia Thermas do Rio Quente Local: Rio Quente (GO) Data: 6 de junho Atendimentos: 400 Ação: Palestras e recreação socioeducativa

Sipat (Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho) Empresa: Goiás Alimentos (Goialli) Local: Goianésia (GO) Data: 28 de junho Público: 50 funcionários Ação: Palestra sobre “Os prejuízos dos ruídos para a audição”

Dia Integrar Empresa: Yamana Mineração Maracá Local: Alto Horizonte (GO) Data: 20 de agosto Atendimento: 400 Ação: Tenda da Saúde (aferição de pressão arterial, teste de glicose, IMC e entrega de material informativo sobre a prevenção de doenças e a promoção da saúde)

Saúde da Mulher (I) Empresa: Yamana Mineração Maracá Local: Alto Horizonte (GO) Data: 5 de julho Atendimento: 50 colaboradoras Ação: Palestra sobre “Higiene íntima e prevenção”

Saúde da Mulher (II) Empresa: Yamana Mineração Maracá Local: Campinorte (GO) Data: 25 de agosto Atendimento: 50 colaboradoras Ação: Palestra sobre “Higiene íntima e prevenção”

saúde da mulher (iii) Empresa: Yamana Mineração Maracá Local: Nova Iguaçu (GO) Data: 10 de outubro Atendimento: 50 colaboradoras Ação: Palestra sobre “Higiene íntima e prevenção”

Xii semana do meio Ambiente, saúde, segurança, qualidade e responsabilidade social Empresa: Sama S.A Minerações Associadas Local: Minaçu (GO) Data: 20 e 21 de setembro Público Estimado: 100 a 150 funcionários Ação: Palestra sobre o tema “Câncer de Próstata, Câncer de Mama e Câncer de Útero”

semana interna de prevenção de Acidentes de trabalho Empresa: Yamana Mineração Maracá Local: Alto Horizonte Data: 7 a 9 de novembro Público: Aproximadamente 300 funcionários Ação: Tenda da Saúde (aferição de pressão arterial, teste de glicose, controle IMC, entrega de material informativo e palestra sobre “Câncer de Próstata”)

COMITÊS TÉCNICOS

Criado o Comitê de Recursos Humanos e Responsabilidade Social O Comitê Regional de Recursos Humanos e Responsabilidade Social da Unimed Cerrado foi criado no dia 16 de junho durante o XIX Simpósio das Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins (Sueco) e II Simpósio da Unimed Cerrado. Com reuniões trimestrais, o comitê reúne os profissionais que respondem pelas áreas de Gestão de Pessoas e Responsabilidade Social nas Singulares de Goiás, Tocantins e Distrito Federal. O novo comitê, coordenado pela gerente de Recursos Humanos, Francisca Martins Cordeiro, reforça o trabalho da Federação, que vem dando suporte e estimulando as Singulares federadas a desenvolverem ações de responsabilidade social e a buscarem a certificação do Selo de Responsabilidade Social da Unimed do Brasil. O selo é um incentivo para que todas as cooperativas contribuam para uma sociedade mais justa, ética e comprometida com o desenvolvimento sustentável. A certificação é também um importante diferencial no mercado.

Comitê do Projeto Social abraça os ODM O trabalho social desenvolvido pelos colaboradores da Unimed Cerrado é organizado pelo Comitê do Projeto Social da Federação, criado em 2011 e coordenado pela colaboradora Daniella Marques. O comitê conta com o trabalho voluntário de Natália Basso, Flávia Nataluty, Taynara Soares, Francielly Silva, Fabyanne Ribeiro, Lídia Melo e Rejane Santiago e está aberto à participação de todos os colaboradores. Todas as ações desenvolvidas estão alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio (ODM), incorporados pelo Programa Unimed Abraça os ODM, que tem a adesão da Unimed Cerrado.

comitÊ GArAnte AssessoriA contábil O Comitê Contábil da Unimed Cerrado, coordenado pelo colaborador Gladson Lacerda, garante assessoria às Singulares e à Federação em questões tributárias. O comitê também atua em assuntos relacionados à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), como o fechamento de balanço, eventos a liquidar, provisões técnicas e ativos garantidores. Em 2011, o Comitê Contábil realizou quatro reuniões, com as participações de dirigentes, cooperados e colaboradores do Sistema Unimed. Confira as datas e pautas desses encontros: • 28/01/11: Teste de Imperment, ISSQN, IN32, Pró-Rata, relatórios de auditoria previamente acordados • 06/05/11: Recolhimento PIS e COFINS, ISSQN, novo plano de contas da ANS e IN 46 • 16/06/11: Perfil necessário para atuar como contador nas operadoras de saúde Unimed, tópicos mais consultados na assessoria contábil da Unimed do Brasil • 19/08/11: Súmula Normativa n. 18 e IN-Diope nº 47; Diopes 2º semestre anexos I e II; IRRF sobre faturas e boletas de mensalidades; ressarcimento ao SUS; outros assuntos

Comitê Jurídico debate temas de interesse das Singulares Criado pela Diretoria Administrativa-Financeira e coordenado pelo assessor Jurídico da Federação, Daniel Rodrigues Faria, o Comitê Jurídico da Unimed Cerrado realizou reuniões periódicas e oficinas técnicas para levar informações às Singulares. Uma das reuniões aconteceu no dia 6 de maio, na sede da Federação, em Goiânia. Foram debatidos temas como o registro de produto, as alterações regulatórias da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a fiscalização in Comitê Jurídico: canal de debate e solução de problemas loco da Agência e a elaboração dos instrumentos jurídicos para cooperados e colaboradores. Essa reunião contou com as presenças de colaboradores das Unimeds Anápolis, Catalão, Goiânia, Ipameri, Jataí e Rio Verde. O coordenador do comitê explicou que as reuniões são um importante meio de diálogo entre a Federação e as Singulares, além de um canal para a solução de problemas comuns, enfrentados na área jurídica no dia-a-dia de trabalho das cooperativas.

Novos comitês técnicos serão criados

Depois da criação dos Comitês Técnicos nas áreas Contábil, Jurídica, de Recursos Humanos e Responsabilidade Social e do Projeto Social, que já funcionam a todo vapor e vêm assessorando a Federação e as Singulares no desenvolvimento de ações e na solução de problemas em suas respectivas áreas, a Diretoria Administrativa-Financeira planeja para 2012 a implementação de novos comitês. Entre os comitês técnicos a serem criados até o final do ano estão o de Vendas e o de Auditoria Médica.

CENTROS OPERACIONAIS COMPARTILHADOS

centros operAcionAis compArtilHAdos AmpliAm os serviços prestAdos às sinGUlAres A Unimed Cerrado, enquanto Federação de Cooperativas Médicas, tem entre suas finalidades a prestação de serviços às filiadas. Cumprindo esse objetivo, previsto na Lei 5.764/71 (que define a Política Nacional de Cooperativismo) e no Estatuto Social da Federação, a Unimed Cerrado está implantando os Centros Operacionais Compartilhados a fim de oferecer às Unimeds Singulares serviços nas áreas Jurídica, Contábil, da ANS, de Mercado e de Auditoria Médica. Com a implantação desses centros, a Unimed Cerrado passa a prestar às Singulares serviços econômicos e assistenciais de maior interesse das filiadas, integrando suas atividades e facilitando a utilização dos trabalhos oferecidos. Assim, as Singulares ficarão dispensadas

da manutenção de assessorias próprias, por exemplo, nas áreas jurídica e contábil, podendo utilizar o atendimento prestado pelos Centros Operacionais Compartilhados da Federação. A criação desses centros teve início em 2011 com a implantação do Centro Jurídico Compartilhado, já em funcionamento. A Unimed Certado também já iniciou a implantação do Centro Operacional Compartilhado Contábil, que está em fase de implementação. Em 2012, a Diretoria Executiva pretende implantar ainda os Centros Operacionais Compartilhados de Mercado, da ANS e de Auditoria Médica, que devem proporcionar às Singulares ganhos em quantidade e qualidade nas áreas de abrangência desses serviços oferecidos pela Federação.

ASSESSORIA JURﾃ好ICA

reGistros do sistemA Processos administrativos e judiciais cadastrados .................................................................... 61 Emissão de Pareceres ............................................................................................................... 44 Análise de documentos .............................................................................................................. 38 Processos Arquivados ................................................................................................................ 01 Total de procedimentos internos abertos no escritório de Brasília em 2011 ............................ 144 Processos Administrativos e Judiciais Ativos (incluindo anos anteriores) ................................ 197

destAqUes • Acompanhamento do Contencioso Administrativo e Judicial da Federação; • Registros de produtos e adequação de contratos; • Regulamentação das operações entre a Federação e Singulares Prestadoras; • Acompanhamento das alterações normativas da ANS; • Continuidade das reuniões do Comitê Jurídico da Unimed Cerrado; • Acompanhamento das Assembleias Gerais da Federação e reuniões pertinentes; • Assessoria às Unimeds Singulares federadas da Unimed Cerrado; • Visita às Unimeds Singulares, quando solicitada; • Criação do Centro Jurídico Compartilhado (Cejur).

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

TI garante apoio tecnológico à Federação e às Singulares A Gerência de Tecnologia da Informação da Unimed Cerrado assessora a Federação e as Singulares na transmissão de dados, atualização, treinamento e suporte na área de informática.

Infomed GPS: Treinamento para colaboradores da área de gestão de planos de saúde para operacionalização do sistema de gerenciamento da cooperativa. O treinamento teve duração de 40 horas e a participação de toda a equipe envolvida nos processos de contas médicas e TI da Unimed Cerrado.

Infomed Brix: Desenvolvedores de softwares e técnicos da área de Tecnologia da Informação das Unimeds da região Centro-Oeste participaram do Treinamento Avançado Brix, ministrado entre os dias 19 e 23 de setembro de 2011 na Unimed Cerrado pela empresa Infomed Tecnologia. O curso, com duração de 40 horas, contou com a participação de técnicos das Unimeds Cerrado, Anápolis, Rio Verde, Araguaia (Barra do Garças/MT), Centro-Oeste (Brasília/DF), Dourados (Dourados/MS), Três Lagoas (Três Lagoas/ MS) e Corumbá (Corumbá/MS).

Infomed IN: Treinamento, com 24 horas de duração, oferecido aos gerentes, coordenadores e demais colaboradores envolvidos com a análise de contratos, sinistralidade e estratégia da cooperativa. Participaram alunos de várias cooperativas que utilizam o sistema na região Centro-Oeste. Data: 17 a 26 de outubro.

RoadShow Infomed: Com o tema “Padronizar para Integrar”, o evento, que acontece em diversas regiões do País, foi realizado na Unimed Cerrado no dia 7 de dezembro para a apresentação das novidades do Sistema Infomed aos clientes.

TI ministra oficinas técnicas nas regionais Profissionais da área de TI participaram dos Encontros Regionais promovidos pela Unimed Cerrado em Catalão, Rio Verde e Luziânia, nos quais ministraram oficinas técnicas para profissionais de Tecnologia da Informação das Unimeds de cada região. Em pauta: a discussão de assuntos de interesse das Singulares locais e a demonstração de software de agendamento de consultas para avaliação.

Participação em eventos XIX Sueco e II Simpósio da Unimed Cerrado – Participação em oficinas para demonstração da ferramenta Consultório Online e do Sistema de Gestão de OPME. GPA - Participação em encontros do Grupo Permanente de Atendimento (GPA) Regional. 41ª Convenção Nacional Unimed – O gerente de TI da Unimed Cerrado, Inácio de Aquino, participou da convenção em Fortaleza (CE) e ressaltou a importância do evento para a ampliação de seus conhecimentos e a melhoria do trabalho na área de TI da Federação. SPED Pis/Cofins – Sistema Pirâmide: Treinamento para contadores com participação de um técnico em TI para apoio na atualização e uso do sistema. Administrador de Redes - Treinamento realizado por técnico com perfil de gestão da segurança da informação para reestruturação do modelo atual de gerenciamento da rede interna. Webdesign - Curso de atualização para o desenvolvimento de sites.

Implantação do Sistema de Help Desk Visando o acompanhamento das melhores práticas de governança, a equipe de TI implantou um software de monitoramento de solicitações de suporte e outras demandas relacionadas. Com a implantação dessa ferramenta de acompanhamento, em setembro de 2011, é possível mensurar a demanda por área e, assim, preparar a equipe visando os melhores resultados. Confira os números desde a implantação:

DEMANDA POR ÁREA DA UNIMED CERRADO-GRÁFICO

Desenvolvimento próprio de hotsite – Além do hotsite do XIX Sueco 2011, a equipe de TI desenvolveu e mantém a área restrita para dirigentes e conselheiros no portal da Unimed Cerrado. Videoconferência - Transmissão do XIX Sueco para o sistema Sinal e OCB. Toda a transmissão do evento foi produzida pela equipe de TI da Unimed Cerrado.

GerÊnciA investe nA melHoriA dA seGUrAnçA Foram desenvolvidas várias ações para melhorar a segurança para a autorização de atendimento na rede de prestadores: • SAW (Sistema de Atendimento Web)

• Implantação da Biometria: Treinamento e instalação de 71 leitores biométricos para melhoria e segurança nos atendimentos aos beneficiários nas cidades de Uruaçu, Niquelândia, Mara Rosa, Campinorte, São Miguel do Araguaia, Porangatu, Minaçu e Goianésia.

• Faturamento eletrônico: Implantação do faturamento eletrônico em toda a rede de prestadores de serviços, o que diminuiu erros e o tempo gasto na digitação de documentos.

• Sistema extrator de dados que envia arquivos XML para empresas contratantes.

COMUNICAÇÃO E MARKETING

ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO

Unimed Cerrado em Foco

Publicação de quatro edições do informativo impresso Unimed Cerrado em Foco nos meses de março (edição 64), junho (65), setembro (66) e dezembro (67). Com oito páginas e periodicidade trimestral, o jornal divulga as principais notícias da Unimed Cerrado, do Sistema Unimed e das áreas de saúde e cooperativismo.

Portal Unimed Cerrado

Atualização periódica do site da Federação (www.unimedcerrado.com.br), com a inserção de notícias de interesse das Singulares, dirigentes, cooperados e usuários do Sistema.

Relatório de Gestão 2010

Publicado em março de 2011 e apresentado na primeira Assembleia Geral Ordinária do ano, o Relatório de Gestão 2010 sintetizou em 74 páginas as principais atividades da Federação ao longo de 2010 e o planejamento para 2011.

Unimed Cerrado Online

Criado em 2009 para dar maior agilidade à comunicação entre a Unimed Cerrado e seus cooperados, dirigentes, colaboradores e usuários, o informativo eletrônico Unimed Cerrado Online chegou em 2011 a sua 142ª edição. Com periodicidade semanal, o informativo teve 55 edições ao longo do ano, incluindo as regulares e extras e enfocando as principais notícias da semana do Sistema Unimed, do cooperativismo e do setor de saúde suplementar

Clipping Saúde

Divulgado diariamente, o clipping traz as principais notícias das áreas da saúde, cooperativismo, trabalho e economia veiculadas nos jornais goianos e em sites nacionais. O clipping é inserido no site da Unimed Cerrado e enviado por e-mail aos dirigentes e colaboradores do Sistema Unimed em Goiás, Tocantins e Distrito Federal.

Mensagens institucionais

Criação de mensagens institucionais da Unimed Cerrado alusivas ao Dia do Cooperativismo, Dia do Médico, Natal, aniversário da Federação e outras datas. Essas mensagens foram divulgadas por e-mail e no Portal Unimed Cerrado.

Artigos

Assessoria na redação de artigos relacionados ao cooperativismo e à saúde suplementar.

Assessoria de Imprensa

Divulgação de matérias referentes à Unimed Cerrado para publicação em informativos da Unimed do Brasil, OCB, OCB-GO e sites da área da saúde.

XIX Sueco e II Simpósio da Unimed Cerrado

Divulgação e cobertura do XIX Simpósio das Unimeds do Centro-Oeste e Tocantins (Sueco), II Simpósio da Unimed Cerrado e III Encontro Nacional do Cooperativismo de Saúde. Entre 9 de maio e 21 de junho de 2011, foram produzidas e divulgadas 12 edições dos boletins eletrônicos referentes aos eventos. Também foram produzidas matérias para o hotsite do XIX Sueco.

mArketinG Xiii torneio classic de tenis rio quente resorts Patrocínio do evento esportivo que é considerado um dos principais torneios de tênis do país e reuniu atletas do Brasil e de outros países de 7 a 14 de maio de 2011, no Rio Quente Resorts, em Rio Quente (GO).

Xi Ficap Participação na XI Feira da Indústria e Comércio de Porangatu, que aconteceu na cidade do Norte goiano de 27 a 30 de abril de 2011.

planejamento Elaboração do Planejamento de Comunicação Unimed Cerrado Plantar e Colher 2012

2012...

plAneJAmento estrAtÉGico e reestrUtUrAção dA FederAção A Unimed Cerrado contratou a empresa Sapience Consultoria, Auditoria e Treinamento Empresarial Ltda, que tem à frente o professor José Horta Valadares, para elaborar seu Plano de Atividades Estratégicas para o biênio 2012/2014. Esse trabalho visa à reestruturação interna, modernização da gestão, implantação de novos projetos, melhoria do gerenciamento das ações da Federação e, consequentemente, o incremento de seus resultados. Para a elaboração do projeto de reestruturação da Federação e do plano de trabalho, o professor, que é mestre, doutor, uma autoridade na área do cooperativismo, com trabalhos realizados em vários Estados e em outros países, consultor da Federação das Unimeds do Estado de São Paulo (Fesp) e de organismos internacionais (FAO, Banco Mundial), reuniu-se com diretores e gerentes da Unimed Cerrado. Dirigentes das Singulares federadas também foram ouvidos. Unimed Cerrado: reestruturação e modernização da gestão O projeto está sendo finalizado em janeiro e fevereiro de 2012 e será apresentado à Diretoria Executiva e ao Conselho de Administração da Unimed Cerrado na primeira Assembleia Geral Ordinária de 2012, que acontecerá no dia 2 de março.

plAneJAmento pArA 2012 FederAção institUcionAl • Promoção do IV Seminário de Mercado – Alternativas para as Singulares. • Realização do XX SUECO- Simpósio das Unimeds do Centro Oeste e Tocantins • Realização do III Seminário da Unimed Cerrado. • Realização de Encontros Regionais. • Realização de Cursos de Especialização.

• Ampliação do Centro de Desenvolvimento Humano. • Reforço da participação da Unimed Cerrado na mídia social. • Ampliação da comunicação com as Singulares e a divulgação das ações das federadas nos informativos da Unimed Cerrado. • Edição de uma publicação com uma coletânea de artigos/editoriais referentes ao cooperativismo veiculados nos últimos anos em informativos da Federação e de outras entidades das áreas de saúde e cooperativista. • Dar continuidade e intensificar os projetos sociais, através de ações internas e externas, tais como: visitas a ONGs; ampliação da equipe de voluntários; melhorar a coleta seletiva; incentivar o consumo consciente. • Reformas físicas no prédio da Federação com a instalação de elevador, auditórios e mudanças na fachada. • Criação de salas de videoconferências nas Singulares. • Implantação dos Centros de Custos Compartilhados. • Dar continuidade as ações dos Comitês Técnicos (Jurídico, Contábil, RH e Responsabilidade Social). • Criação dos Comitês Técnicos de Mercado, Auditoria Médica, Medicina Preventiva e Promoção da Saúde. • Acompanhamento e desenvolvimento do Plano de Cargos e Salários. • Incentivo às Singulares filiadas para participação na 42ª Convenção Nacional Unimed. • Promoção de cursos voltados para as Singulares: - Gerenciamento do Projeto em TI –UTIL V3. - Conselheiro Fiscal. - Contabilidade para Cooperativas de Saúde. - Organização de Eventos.

FederAção – operAdorA/prestAdorA • Reestruturação da área comercial. • Aprimoramento da redução da sinistralidade. • Desenvolvimento de ações de promoção à saúde. • Desenvolvimento do Programa de Qualificação em Saúde Suplementar/ANS. • Desenvolvimento de novos produtos que não dependem da ANS. • Aumento do número de beneficiários em 10%.

Relatório de Gestão 2011

Unimed Cerrado (Federação das Unimeds dos Estados de Goiás, Tocantins e Distrito Federal) Rua 8-A, número 111, Setor Aeroporto, Goiânia – GO CEP 74075-240 Fonefax (62) 3221 5100 www.unimedcerrado.com.br

Edição Santa Inteligência Comunicação Rosane Rodrigues da Cunha MTb 764/JP santainteligencia@terra.com.br (62) 9903 0935 Arte e Impressão Cir Gráfica Fotos Carlos Silva