Proyectos de Imagen Pública de Maestría

Escuela Superior de Imagen Pública Maestría en Asesoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica en Medios de Comunicación

Portafolio Académico .

KAREN JAZMIN CHACLAN LARA LOURDES LORENA DONIS SANHUEZA

Nueva Guatemala de la Asunción, agosto de 2016

Rector Dr. José Eduardo Suger Cofiño

Autoridades de la Escuela Superior de Imagen Pública Licda. Karen Patricia Mansilla Guzmán Directora Dr. Aníbal Dionisio Chajón Flores Coordinador Académico Lic. Rony José Soto Guamuche Coordinador Estudiantil Dra. Lilly Soto Vásquez Catedrática a cargo del Proyecto

3

Agradecimientos y dedicatorias

Damos gracias a Dios, Nuestro Creador, por la bendición de permitirnos culminar con este proyecto y con los estudios superiores de Maestría.

Agradecemos a todas las personas que colaboraron, aportaron su tiempo y conocimientos para hacer realidad este proyecto; a nuestras familias por su apoyo incondicional, comprensión y esfuerzo; a nuestros compañeros por el apoyo; y a Universidad Galileo por permitirnos la oportunidad de desarrollarnos profesionalmente y darnos las herramientas necesarias para crear proyectos que sean de beneficio para la sociedad.

Recuerda que tus victorias son sueños que jamás, diste por perdidos como lo dijo Eleanor Roosevelt “El futuro es de aquellos que creen en la belleza de sus sueños” No pierdas un solo día sin acercarte a tu sueño, gracias.

4

Lista de abreviaturas y símbolos ALBA

Alianza Bolivariana para los Pueblos de Nuestra América

APP

Protocolo de Publicación Atom

BID

Banco Internacional de Desarrollo

C.e.

Correo electrónico

CA

Canal Antigua

CB24

Canal Centroamericano de Noticias desde Costa Rica

CD-ROM

Compact Disk Read-Only Memory (Disco compacto)

CEPAL

Comisión Económica para la América Latina y el Caribe

CIAC

Centro de Investigación y Aplicaciones de la Comunicación Corporativa

CINCO

Cuaderno de Investigación en Comunicación

CNRS

Centre National de la Reserch Scientifique Centro Nacional para la Investigación Científica

CONICYT

Consejo Nacional para Investigaciones Científicas y Tecnológicas

CRITC

Center for Research into Innovation, Culture and Technology

DICA

Revista de la Dirección de Cooperación Académica; Universidad Rafael Landívar

DIRCOM

Asociación de Directivos de Comunicación

Doces

Asociación Desarrollo, Organización, Servicios y Estudios Socioculturales

Ej.

Ejemplo

EP

El Periódico

ESADE

Universidad Ramon Llull

ESIP

Escuela Superior de Imagen Pública

Etc.

Etcétera

5 FB

Facebook

FM

Frecuencia Moderada

FODA

Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas

GES

Galileo Education System -Sistema Educativo Galileo-

Gral.

General

Hrs.

Horas.

IIMN

Instituto Internacional de Marketing

INFOMED

Portal de la Red de Salud de Cuba

ISAGEN

Instituto de Planificación y Promoción de Soluciones Energéticas

Latindex

Sistema de información sobre las revistas de investigación científica, técnico – profesionales y divulgación científica y cultural que se editan en los países de América Latina, el Caribe, España y Portugal

LIPMC

Licenciatura en Imagen Pública y Medios de Comunicación

MC

Medios de Comunicación

MCIP

Maestría en Consultoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica de Medios de Comunicación

MDC

Centro de datos de los medios de comunicación. / Centro de distribución de los medios de comunicación

N7

Noti 7

ND

Nuestro Diario

NSE

Nivel Socio-Económico

ONG

Organización no gubernamental

ONU

Organización de las Naciones Unidas

OPSA

Grupo Medios de Comunicación de Honduras

P.ej.

Por ejemplo

PAD

Plan a Distancia

Pág.

Veinte

PC

Computadora Personal

PDF

Portable Document Forman (formato de documento portátil)

PIB

Producto Interno Bruto

6 PL

Prensa Libre

RAE

Real Academia Española

RAE

Real Academia Española

RP

Radio Punto

RRSS

Redes sociales

RSCA

Redes Sociales Centro América

S21

Siglo 21

S502

Soy 502

Sec.

Sección.

SEGEPLAN

Secretaría de Planificación y Programación de la Presidencia

SOG

Sistema de Orquestas de Guatemala

TN23

Televisión Nacional 23

TV

Televisión

TV USAC

Canal de Televisión de la Universidad de San Carlos de Guatemala

TW

Twitter

UAC

Unidad Académica Campesina

UCM

Universidad Complutense de Madrid

UCM

Universidad Complutense de Madrid

UG

Universidad Galileo

UGAL

Universidad Galileo

UHF

Antena de Frecuencia Ultra Alta

USAC

Universidad de San Carlos de Guatemala

XIX

Diecinueve

XX

Veinte

7

Índice General Agradecimientos y dedicatorias .......................................................................................... 3 Lista de abreviaturas y símbolos ......................................................................................... 4 Presentación ....................................................................................................................... 21

Influencia de los medios de Comunicación en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales del 26 abril al 16 mayo de 2015 Resumen ............................................................................................................................ 25 Introducción ....................................................................................................................... 26 Marco Teórico ................................................................................................................... 27 Selección y delimitación del tema ........................................................................ 27 Delimitación espacial ........................................................................................... 27 Delimitación teórica ............................................................................................. 27 Delimitación temporal .......................................................................................... 27 Justificación .......................................................................................................... 27 Antecedentes......................................................................................................... 27 Teoría de la Audiencia Activa .............................................................................. 31 Definición ......................................................................................................... 31 Conceptos ............................................................................................................. 33 Audiencia .......................................................................................................... 33 Audiencia Pasiva .............................................................................................. 34 Audiencia Activa .............................................................................................. 34 Audiencia Masiva ............................................................................................. 34 Participación ciudadana .................................................................................... 35 Categorías ............................................................................................................. 35 Exponentes ........................................................................................................... 36 Elihu Katz ......................................................................................................... 36 Roger Silverstone ............................................................................................. 36 David Morley.................................................................................................... 37

8 Stuart Hall ......................................................................................................... 37 Umberto Eco ..................................................................................................... 38 Jesús Martin Barbero ........................................................................................ 39 Aplicaciones ......................................................................................................... 40 Información ...................................................................................................... 40 Mercadeo .......................................................................................................... 41 Difusión de ideas .............................................................................................. 42 Educación ......................................................................................................... 43 Los medios de Comunicación en el mundo .......................................................... 45 América Latina ..................................................................................................... 47 Centroamérica ....................................................................................................... 49 Guatemala ............................................................................................................. 53 Planteamiento del problema .............................................................................................. 56 Pregunta de investigación ..................................................................................... 56 Objetivo General................................................................................................... 56 Objetivos Específicos ........................................................................................... 57 Hipótesis ............................................................................................................... 57 Definición conceptual de las variables ................................................................. 57 Influencia .......................................................................................................... 57 Medios de comunicación .................................................................................. 57 Contribuir ......................................................................................................... 57 Participación ..................................................................................................... 58 Universidad Galileo .......................................................................................... 58 Movimientos Sociales ...................................................................................... 58 Definición operacional de las variables ................................................................ 59 Metodología ....................................................................................................................... 60 Enfoque................................................................................................................. 60 Diseño ................................................................................................................... 60 Fuentes .................................................................................................................. 60 Población y muestra ............................................................................................. 60 Instrumentos ......................................................................................................... 60

9 Sujetos .................................................................................................................. 60 Focus Group ...................................................................................................................... 62 Antecedentes históricos ........................................................................................ 62 Planteamiento del problema ................................................................................. 62 Justificación .......................................................................................................... 62 Contextualización ................................................................................................. 63 Objetivo General................................................................................................... 63 Objetivos Específicos ........................................................................................... 63 Metodología .......................................................................................................... 64 Selección de la muestra ........................................................................................ 64 Número de grupos ................................................................................................ 64 Preparación de la mecánica del estudio ................................................................ 65 Preparación de los materiales para el grupo de enfoque ...................................... 65 Dirección de la sesión ........................................................................................... 65 Análisis de la sesión y resumen ........................................................................... 65 Marco Conceptual................................................................................................. 65 Focus Group ..................................................................................................... 65 Sociedad ........................................................................................................... 67 Movimiento Social ........................................................................................... 67 Influencia .......................................................................................................... 68 Manipulación .................................................................................................... 68 Estilo y tono ...................................................................................................... 71 Beneficios ......................................................................................................... 72 Período .............................................................................................................. 72 Presupuesto ....................................................................................................... 72 Análisis del resultado del Focus Group ................................................................ 72 Análisis y discusión de resultados ..................................................................................... 74 Conclusiones...................................................................................................................... 76 Referencias ........................................................................................................................ 77 Apéndices .......................................................................................................................... 83 Apéndice A. Matriz de Variables ......................................................................... 83

10 Apéndice B. Pre-Instrumento ............................................................................... 84 Apéndice C. Preguntas dirigidas Focus Group ..................................................... 85 Apéndice D. Gráficas ........................................................................................... 87 Apéndice E. Transcripción del Focus Group ....................................................... 95 Apéndice F: Fotografías del Focus Group .......................................................... 104

Hacia una nueva imagen social de Guatemala, en el período de junio del 2016 Resumen .......................................................................................................................... 113 Introducción ..................................................................................................................... 114 Marco teórico ................................................................................................................... 116 Selección y delimitación del tema ...................................................................... 116 Delimitación espacial ......................................................................................... 116 Delimitación teórica ........................................................................................... 116 Delimitación temporal ........................................................................................ 116 Justificación ........................................................................................................ 116 Antecedentes....................................................................................................... 116 Teoría .................................................................................................................. 126 Definición ........................................................................................................... 126 Conceptos y categorías ....................................................................................... 127 Imagología ...................................................................................................... 127 Imagen ............................................................................................................ 128 Imagen social .................................................................................................. 129 Imagen visual .................................................................................................. 129 Identidad ......................................................................................................... 130 Percepción Visual ........................................................................................... 130 Psicología del color ........................................................................................ 131 Logotipo ......................................................................................................... 131 Semiología ...................................................................................................... 132 Guatemala ....................................................................................................... 132 Exponentes ......................................................................................................... 133 Gustave Le Bon .............................................................................................. 133

11 Joan Costa ....................................................................................................... 134 Justo Villafañe ................................................................................................ 134 Paul Capriotti .................................................................................................. 135 Víctor Gordoa ................................................................................................. 136 Aplicaciones ....................................................................................................... 137 Aportes ............................................................................................................... 138 Influencia de la imagen e imagen social en el mundo ........................................ 139 Influencia de la imagen e imagen social en Latinoamérica ................................ 146 Problemas de países en América Latina en Relación a su Imagen Social .......... 147 Influencia de la imagen e imagen social en Centro América ............................. 152 Influencia de la imagen e imagen social en Guatemala.................................. 156 Planteamiento del problema ............................................................................................ 160 Pregunta de investigación ................................................................................... 161 Objetivo General................................................................................................. 161 Específicos .......................................................................................................... 161 Hipótesis ............................................................................................................. 161 Tipo de Hipótesis ................................................................................................ 161 Definición conceptual de las variables ............................................................... 162 Crear ............................................................................................................... 162 Imagen social .................................................................................................. 162 Guatemala ....................................................................................................... 162 Contribuirá ...................................................................................................... 162 Mejorar ........................................................................................................... 162 Sentido de pertenencia .................................................................................... 162 Definición operacional de las variables .............................................................. 162 Metodología ..................................................................................................................... 163 Enfoque............................................................................................................... 163 Diseño ................................................................................................................. 163 Fuentes ................................................................................................................ 163 Población y muestra ........................................................................................... 163 Técnica (s) .......................................................................................................... 163

12 Análisis y discusión de resultados ................................................................................... 164 Propuesta del proyecto..................................................................................................... 167 Campaña "Hacia una nueva imagen de Guatemala" .......................................... 167 Mapeo de Actores ........................................................................................... 167 FODA del país de Guatemala ......................................................................... 169 Plan de mercadeo ............................................................................................ 171 Objetivos de mercadeo ................................................................................... 172 Objetivos de comunicación ............................................................................ 172 Pasos del plan de comunicación ..................................................................... 172 Diseño e Imagen visual....................................................................................... 173 Técnica creativa .............................................................................................. 173 Concepto de diseño ......................................................................................... 174 Racional imagen gráfica ..................................................................................... 174 Colores basados en la psicología del color: .................................................... 174 Símbolos basados en la Semiología ............................................................... 174 Línea: .............................................................................................................. 175 Tipografía: ...................................................................................................... 176 Composición de los elementos: .......................................................................... 176 Propuestas de ideas de logotipos: ....................................................................... 176 Logotipo seleccionado: ....................................................................................... 177 Plan de comunicaciones: .................................................................................... 178 Piezas de la propuesta: ........................................................................................ 179 Afiches ............................................................................................................ 179 Banners ........................................................................................................... 180 Stand up en centros comerciales ..................................................................... 180 Paradas de bus ................................................................................................ 180 Mupi ............................................................................................................... 181 Vallas .............................................................................................................. 182 Promocionales ................................................................................................ 183 Spot televisivo ................................................................................................ 184 Video .............................................................................................................. 186

13 Spot de radio ................................................................................................... 186 Imagen en Facebook ....................................................................................... 187 Banner para Facebook .................................................................................... 188 Presupuesto mensual de la estrategia de comunicación ..................................... 189 Conclusiones.................................................................................................................... 190 Referencias ...................................................................................................................... 191 Libros .................................................................................................................. 191 Tesis .................................................................................................................... 193 Apéndices ........................................................................................................................ 197 Apéndice A. Cuadro No.1. Matriz de Variables................................................ 197 Apéndice B. Cuadro No.2. Pre Instrumentos .................................................... 198 Apéndice C. Cuestionario para expertos ............................................................ 199 Apéndice D. Gráficos de datos ........................................................................... 201

Propuesta de Revista Imagen para la Escuela Superior de Imagen Pública, período abril-junio de 2016 Resumen .......................................................................................................................... 209 Introducción ..................................................................................................................... 210 Marco teórico ................................................................................................................... 212 Selección y delimitación del tema ...................................................................... 212 Delimitación espacial ......................................................................................... 212 Delimitación teórica ........................................................................................... 212 Delimitación temporal ........................................................................................ 212 Justificación ........................................................................................................ 212 Antecedentes....................................................................................................... 213 Teoría Funcionalista de las comunicaciones de masas ....................................... 216 Definición ....................................................................................................... 216 Conceptos y categorías ....................................................................................... 217 Función ............................................................................................................... 217 Función explícita o manifiesta ............................................................................ 217 Función latente ................................................................................................... 218

14 Función de los medios de comunicación ............................................................ 218 Exponentes ..................................................................................................... 220 Émile Durkheim ............................................................................................. 220 Talcott Parsons ................................................................................................... 220 Robert Merton ................................................................................................ 221 Harold Lasswell .............................................................................................. 221 Paul Lazarsfeld ............................................................................................... 222 Aplicaciones ....................................................................................................... 222 Aportes ............................................................................................................... 223 Las revistas ......................................................................................................... 225 Revista electrónica o revista digital .................................................................... 227 El impacto de la revista digital en el mundo ...................................................... 228 Revistas digitales en América............................................................................. 229 Revistas digitales universitarias en Centro América .......................................... 231 Revistas digitales universitarias en Guatemala ................................................. 233 Planteamiento del problema ............................................................................................ 235 Pregunta de investigación ................................................................................... 236 Objetivo general ................................................................................................. 236 Objetivos específicos .......................................................................................... 236 Hipótesis ............................................................................................................. 236 Tipo de Hipótesis ................................................................................................ 236 Definición conceptual de las variables ............................................................... 236 Revista ............................................................................................................ 236 Imagen Pública ............................................................................................... 237 Mejorar ........................................................................................................... 237 Posicionamiento ............................................................................................. 237 Escuela Superior de Imagen Pública .............................................................. 237 Definición operacional de las variables .............................................................. 237 Metodología ..................................................................................................................... 238 Enfoque............................................................................................................... 238 Diseño ................................................................................................................. 238

15 Fuentes ................................................................................................................ 238 Población ............................................................................................................ 238 Muestra ............................................................................................................... 238 Instrumentos ....................................................................................................... 239 Sujetos ................................................................................................................ 239 Análisis y Discusión de Resultados ................................................................................. 240 Propuesta Revista Imagen ............................................................................................... 244 Presentación ........................................................................................................ 244 Problemática ....................................................................................................... 244 Magnitud ............................................................................................................. 244 Vulnerabilidad .................................................................................................... 245 Trascendencia ..................................................................................................... 245 Factibilidad ......................................................................................................... 245 Recursos Humanos ............................................................................................. 245 Recursos Organizacionales ................................................................................. 245 Recursos Económicos ......................................................................................... 245 Recursos Tecnológicos ....................................................................................... 246 Objetivo General................................................................................................. 246 Objetivos específicos .......................................................................................... 246 Grupo Objetivo ................................................................................................... 246 Estrategia ............................................................................................................ 246 Investigación ....................................................................................................... 246 Diseño ................................................................................................................. 250 Cronograma de producción de la revista ............................................................ 251 Nombre de la Revista ......................................................................................... 252 Portada de la revista ............................................................................................ 252 Contenido de la Revista Imagen ......................................................................... 254 Requerimientos de diseño para la Revista .......................................................... 255 Proceso de producción gráfica ............................................................................ 257 Publicación de la revista ..................................................................................... 257 Presupuesto ......................................................................................................... 258

16 Producción de la edición No. 0 revista Imagen .................................................. 260 Conclusiones.................................................................................................................... 261 Referencias ...................................................................................................................... 262 Apéndices ........................................................................................................................ 269 Apéndice A. Matriz de Variables ....................................................................... 269 Apéndice B Pre-Instrumentos............................................................................. 270 Apéndice C. Escala de Likert ............................................................................. 271 Apéndice D. Escala de Likert. Validación portada Revista ............................... 274 Apéndice E. Entrevista a profundidad. ............................................................... 276 Apéndice F. Gráficas de Escala de Likert .......................................................... 277 Apéndice G. Gráficas de Validación de Portada de Revista. ............................. 284 Apéndice H. Transcripción entrevista a profundidad ......................................... 287 Apéndice I. Sondeo de Revistas Imagen ............................................................ 289 Apéndice J. Edición No. 0 Revista Imagen ........................................................ 290

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Índice de cuadros, tablas y figuras Influencia de los medios de Comunicación en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales del 26 abril al 16 mayo de 2015 Cuadros Cuadro No.1 Matriz de Variables 1 ................................................................................... 83 Cuadro No.2 Pre instrumentos 1 ....................................................................................... 84 Gráficas Gráfica No.1 Magnitud de la muestra 1 ............................................................................ 64 Gráfica No.2 Edad 1 ......................................................................................................... 87 Gráfica No. 3 Profesión u oficio 1 .................................................................................... 87 Gráfica No. 4 Género 1..................................................................................................... 88 Gráfica No. 5 Zona de residencia 1 .................................................................................. 88 Gráfica No.6 Tipo de vivienda 1 ...................................................................................... 89 Gráfica No. 7 Medio que más frecuenta 1 ........................................................................ 89 Gráfica No. 8 Fuente de información 1 ............................................................................ 90 Gráfica No.9 Medio con más credibilidad 1 .................................................................... 90 Gráfica No.10 ¿Comparte la noticia con? 1 ..................................................................... 91 Gráfica No.11 Tiempo para informarse 1 ......................................................................... 91 Gráfica No.12 Medios más creíble 1 ................................................................................ 92 Gráfica No13 Participación manifestación 1 ..................................................................... 92 Gráfica No.14 Manifestación Definición 1 ..................................................................... 93 Gráfica No.15 Manifestación Definición 1 ..................................................................... 93 Gráfica No.16 Divulgación de información 1 ................................................................... 94 Gráfica No. 17 Opinión sobre Memes 1 ........................................................................... 94 Fotografías Fotografía No. 1. Documentación 1 ............................................................................... 104 Fotografía No. 2 Gafetes 1 ............................................................................................. 104 Fotografía No. 3 Entrega de gafetes 1 ............................................................................ 105 Fotografía No. 4 Participante 1 ...................................................................................... 105 Fotografía No. 5 Inicio Focus Group 1......................................................................... 106

18 Fotografía No. 6 Inicio de comentarios 1 ...................................................................... 106 Fotografía No. 7

Grabación 1 ...................................................................................... 107

Fotografía No. 8

Grabación de audio 1 ....................................................................... 107

Fotografía No. 9

Participación 1................................................................................. 108

Fotografía No. 10 Co moderadora 1 .............................................................................. 108 Fotografía No. 11 Co moderador 1 ................................................................................. 109 Fotografía No. 12 Docente 1 ......................................................................................... 109 Fotografía No. 13 Evaluación 1 ..................................................................................... 110

Hacia una nueva imagen social de Guatemala, en el período de junio del 2016 Cuadros Cuadro No. 1. Spot televisivo.......................................................................................... 185 Gráficos Gráfico 1.Mapeo de actores 1 ......................................................................................... 167 Gráfico No.2 Plan de Mercadeo 1 .................................................................................. 171 Gráfico No.3 Plan de Comunicación Online 1 ............................................................... 172 Gráfico No.4 Pasos plan de comunicación 1 .................................................................. 173 Ilustraciones Ilustración 1. Concepto de diseño.................................................................................... 174 Ilustración 2. Simplificación de símbolo del Quetzal...................................................... 175 Ilustración 3. Unión colores de la bandera y un corazón................................................. 175 Ilustración 4. Tipografías propuestas para la frase. ......................................................... 176 Ilustración 5. Primer grupo de logotipos propuestos. ...................................................... 177 Ilustración 6. Segundo grupo de logotipos propuestos. ................................................... 177 Ilustración 7. Logotipo seleccionado para el concepto visual. ........................................ 178 Fotomontajes Fotomontaje No. 1. Afiches ............................................................................................. 179 Fotomontaje No. 2. Banners. ........................................................................................... 180 Fotomontaje No. 3. Stand up en centros comerciales. .................................................... 180 Fotomontaje No. 4. Parada de bus. .................................................................................. 181

19 Fotomontaje No. 5. Mupi. ............................................................................................... 181 Fotomontaje No. 6. Valla Opción A. ............................................................................... 182 Fotomontaje No. 7. Valla Opción B. ............................................................................... 182 Fotomontaje No. 8. Promocionales. ................................................................................ 183 Fotomontaje No. 9. Fanpage en Facebook. ..................................................................... 187 Fotomontaje No. 10. Publicaciones en Facebook............................................................ 188 Fotomontaje No. 11. Banner para Facebook. .................................................................. 188 Tablas Tabla 2. FODA de Guatemala. ........................................................................................ 169 Tabla 3. Pros y Contras de Guatemala. ........................................................................... 170 Tabla 4. Plan de comunicaciones. ................................................................................... 179 Tabla 5. Presupuesto de la estrategia de comunicación................................................... 189 Tabla 6. Apéndice A. Cuadro No. 1. Matriz de valores .................................................. 197 Tabla 7. Apéndice B. Cuadro No. 2. Pre-instrumentos ................................................... 198 Tabla 8. Apéndice C. Cuestionario para expertos ........................................................... 200 Propuesta de Revista Imagen para la Escuela Superior de Imagen Pública, período abril-junio de 2016 Cuadros Cuadro 1. Factores externos 1 ........................................................................................ 248 Cuadro 2.Factores Internos 1 .......................................................................................... 249 Cuadro 3. Cronograma 1 ................................................................................................ 251 Cuadro 4. Fuente 1 ......................................................................................................... 255 Cuadro 5. Requerimiento de Diseño 1 ........................................................................... 256 Cuadro 6. Banco de Imágenes gratuitos 1 ...................................................................... 257 Cuadro 7. Plataformas abiertas 1 .................................................................................... 258 Cuadro 8. Perfil de Puestos 1 ......................................................................................... 259 Cuadro 9. Presupuesto 1 ................................................................................................. 260 Cuadro 10. Matriz de Variables 1 ................................................................................... 269 Cuadro 11. Pre-instrumentos 1 ........................................................................... 270

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Gráficas Gráfica 1. Fórmula muestra 1 ........................................................................................ 239 Gráfica 2.Datos de magnitud 1 ....................................................................................... 245 Gráfica 3. Propuesta de isologotipo 1 ............................................................................. 253 Gráfica 4. Propuesta de portada 1 ................................................................................... 254 Gráfica 5.Edad de los encuestados 1 .............................................................................. 277 Gráfica 6. Profesión u oficio 1........................................................................................ 277 Gráfica 7.Género de los encuestados 1 ........................................................................... 278 Gráfica 8.Información ESIP redes sociales 1 ................................................................. 278 Gráfica 9.Afirmación 2 Búsqueda de Info. 1.................................................................. 279 Gráfica 10. Afirmación 3 Revista ESIP 1 ...................................................................... 279 Gráfica11.Afirmación 4 Publicación temas 1................................................................. 280 Gráfica 12.Afirmación 5 Prácticas 1 ............................................................................. 280 Gráfica 13.Afirmación 6 Publicación 1 ......................................................................... 281 Gráfica 14.Afirmación 7 Revista Digital 1 ..................................................................... 281 Gráfica 15.Afirmación 8 Revista Impresa 1 ................................................................... 282 Gráfica 16.Afirmación 9 Revista en Redes 1 ................................................................. 282 Gráfica 17.Afirmación 10 Opciones temas 1 ................................................................. 283 Gráfica 18. Edad de encuestados 1 ................................................................................. 284 Gráfica 19. Profesión y Oficio 1 ..................................................................................... 284 Gráfica 20. Género de encuestados 1 ............................................................................. 285 Gráfica 21.Afirmación 1 Propuesta A 1 ......................................................................... 285 Gráfica 22.Afirmación 2 Propuesta B 1 ......................................................................... 286 Gráfica 23.Afirmación 3 Propuesta C 1 ......................................................................... 286

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Presentación Este portafolio académico reúne tres trabajos que tienen como finalidad mostrar las capacidades adquiridas por los estudiantes de la Maestría en Consultoría de Imagen Pública y Estrategia en Medios de Comunicación.

El primer trabajo Influencia de los medios de Comunicación en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales de abril-mayo de 2015 tiene como objetivos específicos: a) Conocer a través de un Focus Group la influencia de los medios de comunicación para su participación en los movimientos sociales de abrilmayo de 2015; b) Analizar qué medios de comunicación tienen mayor influencia en los estudiantes; y c) Evaluar el nivel de participación de los estudiantes. Las conclusiones del proyecto del Focus Group fueron: a) El conocer la opinión de los estudiantes permitió definir sus hábitos de consumo de medios y su nivel de influencia; b) El análisis permitió determinar que las redes sociales fueron las más consultadas por los estudiantes de Universidad Galileo y c) Al evaluar su nivel de participación se confirmó que no participaron presencialmente en las marchas, pero sí activamente compartiendo información principalmente a través de redes sociales.

El segundo trabajo Hacia una nueva imagen de Guatemala, en el período de junio del 2016, tiene como objetivos: a) Descubrir la situación de la imagen social de Guatemala; b) Analizar los principales elementos y valorar la importancia de los mismos para tomarlos en cuenta en la propuesta y c) Proponer un concepto visual de imagen social para Guatemala que ayudará a mejorar el sentido de pertenencia de los guatemaltecos.

Las conclusiones son: a) Se descubrió la situación de la imagen social de Guatemala por medio de un análisis FODA, para así ayudar a convertir sus debilidades en fortalezas; b) Se analizaron los principales elementos, fue importante valorar los mismos para tomarlos en cuenta en la propuesta de imagen social, lo cual diferenciará su posicionamiento y la identificará como la imagen social que se pretende dar a conocer del país de Guatemala.

Entre los elementos propuestos se tomó la simplificación de la forma de un quetzal como símbolo patrio con la figura de un corazón y la frase: Soy guatemalteco de corazón unificando de esta manera una propuesta gráfica y c) Se propuso un concepto visual que

22 ayudará a persuadir y mejorar el sentido de pertenencia de los guatemaltecos representado por formas, imágenes y textos bidimensionales. Se tomó como base la cromática azul y blanco, esto como influencia motivacional y medios que capten la información que se desea trasladar al individuo. Así como los símbolos que identifican al país de Guatemala permitiendo representar una idea percibida por medio de los sentidos, estos símbolos funcionan como una convicción y por naturaleza crea un sentido de pertenencia instantáneo.

El tercer trabajo Propuesta de Revista "Imagen" para la Escuela Superior de Imagen Pública, en el período abril-junio de 2016 tiene como objetivos específicos: a) Conocer a través de un diagnóstico la situación actual de la Escuela Superior de Imagen Pública en su área de comunicación con su público objetivo; b) Analizar los elementos principales para realizar una estrategia de contenidos para la revista; y c) Evaluar los datos para elaborar una propuesta de revista. Las conclusiones son: a) Se identificó la situación actual de la Escuela Superior de Imagen Pública, en la comunicación externa el 54% de estudiantes indica que no hay presencia en redes sociales; el 58% consulta el portal de Universidad Galileo para información; el 70% está de acuerdo que se produzca una revista; b) Se realizó una estrategia para desarrollar la revista Imagen donde docentes y alumnos puedan publicar temas de interés académico; y c) Se evaluaron los datos para la propuesta en formato digital; y se compartirá en el portal de Universidad Galileo; y se definió que los cinco temas de interés son: a) la realidad nacional, b) artículos especializados de comunicación e imagen, c) moda, d) tendencias y e) casos de análisis sobre imagen pública.

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Escuela Superior de Imagen Pública Maestría en Asesoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica en Medios de Comunicación

Influencia de los medios de Comunicación en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales del 26 abril al 16 mayo de 2015.

Nueva Guatemala de la Asunción, agosto de 2016

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Los alumnos de la IV promoción de la Maestría en Consultoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica de Medios de Comunicación, son:

JESSICA ORBELYNA ARÉVALO ESTRADA CINDY LIANABEL ARIANA BARRIENTOS VILLATORO KAREN JAZZMIN CHACLAN LARA CHRISTIAN EDUARDO CHÁVEZ CAMPOS HÉCTOR ROLANDO CUYUCH RODRIGUEZ LOURDES LORENA DONIS SANHUEZA WENDY ROXANA FRANCO HIGUEROS CARLOS ENRIQUE FRANCO ROLDÁN MARÍA ANTONIETA GARCÍA RAMÍREZ GERALDINA MARÍA GULARTE RENDON EVELIN CAROLINA HERNÁNDEZ SURUY JUAN ADRIEL OROZCO MEJÍA JUAN CARLOS RAXÓN ARREDONDO HÉCTOR ADOLFO SARCEÑO

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Resumen El presente proyecto Influencia de los medios de Comunicación en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales de abril-mayo de 2015 tiene como objetivos específicos: a) Conocer a través de un Focus Group la influencia de los medios de comunicación para su participación en los movimientos sociales de abrilmayo de 2015; b) Analizar qué medios de comunicación tienen mayor influencia en los estudiantes; y c) Evaluar el nivel de participación de los estudiantes. Las conclusiones del proyecto del Focus Group fueron: a) El conocer la opinión de los estudiantes permitió definir sus hábitos de consumo de medios y su nivel de influencia; b) El análisis permitió determinar que las redes sociales fueron las más consultadas por los estudiantes de Universidad Galileo y c) Al evaluar su nivel de participación se confirmó que no participaron presencialmente en las marchas, pero sí activamente compartiendo información principalmente a través de redes sociales.

Palabras claves: Focus Group, movimientos sociales, influencia, medios de comunicación, Guatemala.

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Introducción El presente trabajo acerca de la Influencia de los medios en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales de abril-mayo de 2015 tiene como objetivos: a) Conocer a través de un Focus Group la influencia de los medios de comunicación para su participación en los movimientos sociales de abril-mayo de 2015, b) Analizar qué medios de comunicación tienen mayor influencia en los estudiantes y c) Evaluar el nivel de participación de los estudiantes.

A través de la pregunta de investigación ¿Los medios de comunicación influyen en la participación de los estudiantes en marchas ciudadanas? pretendemos generar información que pueda servir como referencia tanto a medios de comunicación, como a futuras investigaciones.

El estudio es de enfoque cualitativo a través de las opiniones, juicios y valoraciones proporcionadas por los encuestados. El diseño utilizado es no experimental, descriptivo y transeccional. Es no experimental porque se han estudiado variables sociales; descriptivo porque se describe el fenómeno estudiado y transeccional porque se ha realizado en un período menor de un año que son los meses de abril y mayo de 2016.

Las principales fuentes primarias fueron las respuestas de los participantes en el Focus Group; las secundarias, los libros y páginas web especializadas y terciarias, los diccionarios y enciclopedias. La técnica privilegiada en el estudio fue un Focus Group conformado por 12 preguntas. El muestreo fue de carácter no probabilístico aplicando el instrumento a 11 sujetos de un universo a población de 12 personas.

Las conclusiones son: a) El conocer la opinión de los estudiantes permitió definir sus hábitos de consumo de medios y su nivel de influencia; b) El análisis permitió determinar que las redes sociales fueron las más consultadas por los estudiantes de UG y c) Al evaluar su nivel de participación se confirmó que no participaron presencialmente en las marchas, pero sí activamente compartiendo información principalmente a través de redes sociales.

La importancia social es contribuir a futuras investigaciones sobre el tema y desarrollar esta línea de investigación en las escuelas de imagen, de periodismo y ciencias de la comunicación.

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Marco Teórico Selección y delimitación del tema Influencia de los medios en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales del 26 abril al 16 mayo de 2015.

Delimitación espacial Para delimitar el tema de investigación se seleccionó investigar la influencia de los medios de comunicación de la Ciudad de Guatemala.

Delimitación teórica Para este estudio nos basamos en la teoría de la audiencia activa, que es la que explica cómo se relaciona naturalmente la audiencia con los medios, a través del análisis del mensaje que se decodifica y reinterpreta de manera subjetiva por parte del receptor, de acuerdo con su personalidad, contextos y experiencias.

Delimitación temporal La presente propuesta abarca el período del 26 de abril al 16 de mayo de 2015.

Justificación Se considera que es necesario determinar la influencia de los medios de comunicación, durante las convocatorias realizadas para marchas y protestas ciudadanas.

Esto es porque los datos pueden servir como referente para los diferentes medios de comunicación y para futuras investigaciones. A través de él conoceremos cuáles son los medios más influyentes en los estudiantes. Los movimientos sociales durante este período tuvieron gran cobertura, en todos los medios incluso en los digitales. La intención es conocer si estos nuevos canales de información comunicación, también contribuyeron a la asistencia de los estudiantes a las marchas.

Antecedentes Para el estudio del tema de investigación, se acudió a recursos bibliográficos que permitiesen sustentar adecuadamente los conocimientos necesarios a aplicarse durante el desarrollo del mismo. De la bibliografía consultada, destacan los documentos siguientes: (Mejía, 2012) realizó una tesis de grado en la Universidad de San Carlos de Guatemala titulada Uso de la Redes Sociales como Medio Comercial (Facebook). En dicho trabajo, la autora aborda los siguientes objetivos: a) las principales actitudes que adoptan los usuarios de Facebook cuando las páginas de interacción social con amigos

28 virtuales se convierten en un medio para promover y vender productos o servicios; b) establecer las principales ventajas que obtienen las personas que poseen un perfil personal en Facebook y lo aprovechan como medio comercial; c) describir las desventajas de tener una cuenta en Facebook y la transición de ésta a una cuenta comercial.

Para sustentar su trabajo, la autora tomó como muestra a 66 jóvenes cristianos entre 18 y 35 años, de la Iglesia Intimidad con Dios, ubicada en la zona 9 de Guatemala, quienes emitieron su opinión respecto a la red social Facebook. En conclusión, las principales actitudes que adoptan los usuarios cuando el perfil del contacto se convierte en un medio para promover y vender productos son: aceptación, agrado, conveniencia y beneplácito. Sin embargo, recomendaron el uso de una fanpage para esta labor y así mantener su perfil personal exclusivamente para amigos, pues esta tiene más ventajas para tal efecto. (Recuperado el 4 de junio de 2016, de http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/16/16_1059.pdf) (Ramírez, 2015) investigó sobre Las Redes Sociales y Su Impacto En La Agenda Mediática (El Periódico y Prensa Libre). Dentro de los objetivos de la investigación encontramos: a) Analizar si los temas con mayor relevancia y mencionados en Facebook y Twitter logran impactar la agenda de los medios de comunicación, impresos en Guatemala: b) Clasificar las tendencias más mencionadas en Facebook y Twitter, durante el período de estudio; c) Determinar qué temas presentados en las redes sociales integran la agenda desde otras fuentes y contenidos; d) Analizar el fenómeno que produce la construcción de la agenda desde otras fuentes y contenidos; e) Establecer cuáles son los usos (difusión, interacción y fuente de información).

El autor utilizó como muestra, un monitoreo en las redes sociales y medios, se obtuvo un listado de los temas más comentados (trending toppic) en la red Twitter, se hizo una comparación entre los temas de Twitter, Facebook y contenido informativo impreso con el fin de encontrar el verdadero impacto entre dichas plataformas comunicativas, por lo que las conclusiones son: a) Los resultados de este monitoreo logran comprobar que las herramientas virtuales (Facebook y Twitter) influyen en los temas de agenda tradicional de los medios impresos (elPeriódico y prensa Libre); b) Las herramientas o plataforma web no son utilizadas como deberían, en el ámbito

29 periodístico, los medios las utilizan para llegar a un número exagerado de publicaciones, que su mayoría, no son de carácter informativo; c) El uso que los medios le dan a las plataformas virtuales es muy pobre comparado al potencial que estas poseen, Twitter es la herramienta más aprovechable; d) Existe un formato parecido al de la agenda de los medios en la redes sociales, solo que este corresponde a los temas a los que los usuarios le dan seguimiento, esto se apoya en los Trendings topics de Twitter; e)La herramienta Twitter puede considerarse como la más importante para el periodista moderno, ya que tiene a su favor la capacidad inmediata para generar datos en tiempo real, mientras que Facebook es la herramienta que ayuda al periodista a ser más detallista. (Recuperado el 25 de junio de 2016, de http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2015/05/01/RamirezJose.pdf ) (Pazmiño, 2010) realizó una tesis previa a la obtención del título de licenciada en comunicación social, titulada El impacto de las redes sociales y el internet en la formación de los jóvenes de la Universidad Politécnica Salesiana: Caso carrera de Comunicación Social Sede Quito en la cual se planteó los siguientes objetivos: a) Demostrar que impacto tienen las redes sociales en la formación de los jóvenes usuarios de Internet b) Exponer la relación que hay entre comunicación y tecnología en las aulas universitarias c) Conocer qué son y qué nos ofrecen las nuevas tecnologías y d) Indicar cuál es el impacto que causan las TICS en la formación de los jóvenes.

Para el estudio, la autora realizó 30 entrevistas y 150 encuestas a igual número de jóvenes estudiantes del primer y segundo semestre de la carrera de comunicación social de la Universidad Politécnica Salesiana. La investigación concluye en: a) Internet tiene un impacto profundo en el trabajo, ocio y conocimiento a nivel mundial b) El efecto más negativo de una red social es la pérdida de tiempo. Sin embargo, es una herramienta de comunicación que abre un mundo de posibilidades c) En el ámbito de las universidades, ha revolucionado la educación, pues ahora se imparte en línea d) La tecnología atrapa la atención de los jóvenes y la educación es necesaria para el uso de la misma. (Recuperado el 25 de junio de 2016, de http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/2618/1/Tesis%20Impacto%20de%20 las%20Redes%20Sociales%20y%20el%20Internet.pdf).

30 (Rodríguez, 2016) describe en su tesis La evolución de la radio y la influencia de las nuevas tecnologías en la comunicación entre locutor y oyente, de la Universidad Rafael Landívar en Guatemala, la influencia y magnitud de las nuevas tecnologías aplicadas a la radio. Los fines para realizar el estudio fueron conocer el uso de herramientas digitales para la interacción entre locutor y oyente desde la perspectiva del emisor (teléfono de cabina, celular y las redes sociales que más utiliza); identificar los cambios en la programación radial por parte de los locutores respecto a contenido y música (temáticas, géneros musicales, etc.) a partir de los cambios tecnológicos y describir la forma y frecuencia de interacción que tiene el oyente con el locutor.

La muestra se realizó en tres fases: entrevista estructurada con 5 profesionales para conocer el uso de herramientas digitales para la comunicación entre locutor y oyente; un grupo focal, de 8 personas adultas para conocer la forma y frecuencia de interacción que tienen los oyentes con el locutor; y por último entrevista abierta, la cual no indica cantidad ni grupo objetivo, para conocer cuáles son las redes sociales que más utilizan para interactuar. El autor concluye que las herramientas digitales para la interacción entre locutor y oyente son: teléfono de cabina, el celular y las redes sociales; y éstas para publicar y compartir todo tipo de información, personal y profesional, con personas conocidas y desconocidas. Las más utilizadas son Twitter y Facebook, dejando por última opción la red social Instagram. (Recuperado el 4 de junio de 2016 de http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2016/05/01/Rodriguez-Ana.pdf) (Sanchez, 2003) en su tesis doctoral, realizó una investigación en la Provincia de Ciudad Real, Castilla-La Mancha, España titulada Medios de comunicación y nuevas tecnologías en los centros docentes de la provincia de Ciudad Real con el propósito de conocer la situación del sistema educativo del lugar en relación a la educación con la TIC`s y los medios de comunicación tradicionales.

La autora utilizó la técnica del cuestionario piloto, que llevó a cabo con una muestra significativa de 418 docentes de 142 instituciones educativas, lo que representó el 48.3% de la población objeto. Para garantizar la fiabilidad del instrumento, empleó un guión según la técnica de “Juicio de Expertos” a 20 conocedores del contenido de la investigación, así como el instrumento, los cuales validaron la herramienta de medición.

31 El extenso trabajo concluye en que los centros públicos están mejores dotados que los privados en cuanto a equipo conformado por cámara fotográfica, archivos de programas informáticos de utilidad didáctica. Además, los centros docentes ciudadrealeños los medios y recursos tecnológicos más carentes son laboratorio fotográfico, emisora de radio, mesa para mezclar sonidos y locución, mesa de montaje y producción de vídeo, proyector de cine, hemeroteca, fonoteca, cinemateca, archivo de periódicos y de montaje audiovisuales.

Según el análisis descriptivo, las aulas de los centros docentes poseen una dotación de medios y tecnologías muy limitada, pero también son muy pocos los profesores que utilizan los recursos tecnológicos y mediáticos habitualmente y consideran difícil introducir los medios de comunicación en la enseñanza-aprendizaje.

Recuperado el 4 de junio de 2016 de http://biblioteca.ucm.es/tesis/inf/ucm-t26799.pdf.

Tras repasar la bibliografía disponible sobre el tema, se estima que las redes sociales están estrechamente relacionadas con la interacción entre los receptores y los medios de comunicación. Debido al avance tecnológico, redes como Facebook y Twitter se han convertido en herramientas esenciales para informarse de la coyuntura noticiosa a todos los niveles.

Teoría de la Audiencia Activa Definición Para (Martínez, 2006), en su tesis Teorías de la Comunicación, La Teoría de la Audiencia Activa es aquella en la que se cuestiona el paradigma lineal de la comunicación y propone uno más complejo, tomando en cuenta el proceso de recepción y contexto socio-cultural.

(McQuail, Mass Comunication Theory, 1994) Considera que las teorías de audiencia muestran cómo se relaciona de forma natural la audiencia con los medios.

(Halloran, 1970) Acuñó la famosa distinción entre qué hacen los medios a la audiencia, y que hace la audiencia con los medios, ella marcó el distanciamiento posterior de la teoría de los efectos.

“Para saber cómo relacionarse mejor con los medios, conviene partir de cómo la audiencia los usa, cuál es su tendencia ‘natural’ de usar los medios.” (Martínez, 2006).

32 Hasta mediados de los años 60 a la fecha, había prevalecido el modelo positivista, que otorga muy poco poder de acción al receptor. Se criticaba este modelo por la influencia negativa de los medios, pero no el sistema socio-económico que permitía que hubiera tal influencia.

(Martínez, 2006) indica que Sto. Tomás de Aquino, basándose en Aristóteles, había dado lugar al axioma escolástico Quidquid recipitur ad modum recipientis recipitur, que significa: lo que se recibe, se recibe según el modo del que lo recibe.

La teoría de los efectos hace relación con la teoría de la audiencia, puesto que habla del gran poder de los medios, a partir de ésta entre 1920 y 1930 se crea la teoría lineal de audiencia en donde la comunicación está concentrada en el emisor y el sujeto se considera frágil y pasivo, condicionado a imitar lo que ve en los medios. (Martínez, 2006) Hasta mediados de los años 60 a la fecha, había prevalecido el modelo positivista, que otorga muy poco poder de acción al receptor. Se criticaba este modelo por la influencia negativa de los medios, pero no el sistema socio-económico que permitía que hubiera tal influencia.

Existen cuatro fases históricas de la teoría de efectos que demuestran el cambio en la sociedad y su forma de interactuar con los medios a lo largo de la historia: La primera fase va de 1900 a 1930, se le llama “la teoría de los medios todopoderosos”, en donde el papel del receptor es nulo. (Martínez, 2006). Surge la teoría de la aguja hipodérmica, la cual Lasswell sostiene que los mensajes emitidos por los medios de comunicación, influyen directamente en los receptores, “inyectan” una información con un contenido que automáticamente se da, por cierto; es decir, sin que los receptores, cuestionen la información recibida, reaccionando todos de manera similar. (Lasswell, 1927) La segunda fase va de 1930 a 1960, se le llama “la teoría del efecto limitado”, en donde comienzan a hacerse investigaciones y de ahí encuentran que los medios producen efectos que influencian las relaciones sociales. En 1940, después de varias investigaciones comienzan a darse cuenta que los medios no son la causa fundamental de los cambios en la audiencia, sino que hay otro tipo de mediadores que modifican comportamientos y tendencias. Sin embargo, se sigue considerando que estos

33 mediadores actúan por las influencias de los medios, así que de alguna forma es una comunicación en círculo. (Martínez, 2006) “Los medios no son todopoderosos, sino tienen efectos ‘limitados’, al menos en algunas áreas” (Martínez, 2006) La tercera fase comenzó en los sesentas, se llamó “El redescubrimiento de los medios poderosos”, donde se les da un gran poder a los medios, pero menos que en la primera fase, confirma que los medios influyen poderosamente en actitudes, emociones, opiniones e ideologías del público. (Martínez, 2006) La cuarta fase comienza en los años setentas, se llamó “Teoría de la influencia negociada de los medios”, con ésta empieza a aumentar el poder de la audiencia. La propia identidad y el contexto social servirán de refuerzo al mensaje, de contradicción o de negociación, según los casos. Antes la pregunta era: ¿Qué hacen los medios a las audiencias? Ahora comienzan a preguntarse: ¿Qué hacen las audiencias con los medios?

(Halloran, 1970) Conceptos Audiencia La audiencia es un concepto social construido para designar el público que interactúa con un medio de comunicación, ya sea cine, televisión, radio, entre otros.

(Dominguez, 2012) En términos más simples es el número de personas que reciben un mensaje a través de cualquier medio de comunicación. (RAE, 2014) Para algunos teóricos el comportamiento de la audiencia es condicionado por el medio si solo se rigen por lo que ven en la televisión, ya que se vuelven en espectadores heterogéneos, por tanto, estas audiencias se denominan pasivas, ya que el receptor no interactúa con el mensaje.

(McQuail, Audience Analysis, 1997) hace referencia a la historia de la audiencia.

Menciona que la aparición de la audiencia de los medios de comunicación masivos se originó con la aparición del libro impreso, acontecimiento que produjo la comunicación efectiva a distancia, tanto en espacio como en tiempo, al darse un intercambio comunicativo de tipo privado. De esta manera, en los albores del siglo XVIII, el término

34 audiencia también hizo alusión a los consumidores de las revistas y de los periódicos que surgieron en esa época.

Audiencia Pasiva Es todo grupo de personas que permanecen en pasividad ante los medios de comunicación, el público absorbe el mensaje del emisor y lo acepta sin cuestionarlo.

La teoría espiral del silencio se asemeja al comportamiento de las audiencias pasivas, ya que según (Noëlle-Neumann, 1977) en su libro La Espiral del silencio.

Opinión pública: nuestra piel social estudia que la opinión pública es una forma de control social en la que los individuos adaptan su comportamiento a las actitudes predominantes sobre lo que es aceptable y lo que no.

(Sandoval, 2003) en su tesis Tú: moda y belleza más allá del texto, un análisis de recepción hace mención a Grossberg (1988:20) quien opina que el consumo de medios puede ser visto como un terreno complejo, contradictorio, en un contexto multidimensional dentro del cual las personas viven una cotidianidad. “Todo el mundo está constantemente expuesto a una variedad de medios y participan en una variedad de eventos y actividades en relación a ellos”.

Según (Gómez, 1990) en un principio, la recepción de las audiencias era considerada como pasiva y predeterminada, es decir, que se daba por sentado que las personas percibían de igual forma los mensajes del medio y por ello es que se podía establecer una supuesta “afectación” sobre la audiencia. En la actualidad, esto se ha dejado atrás y ahora la recepción se considera como un proceso múltiple y contradictorio en donde entran en juego una variedad de mediaciones determinadas tanto por las relaciones sociales del sujeto, como por su posición social, cultural e histórica.

Audiencia Activa La teoría de audiencias activas se crea en los setentas, creando el concepto como tal de “audiencia activa” y comienza como crítica a las teorías de las audiencias pasivas.

Esta teoría es la que actualmente tiene una gran influencia en la forma en que los receptores interactúan con los medios. (Martínez, 2006).

Audiencia Masiva El primer intento del establecimiento teórico del concepto de la audiencia de los medios masivos de comunicación se presentó con la característica versátil del entorno de

35 la existencia social en la sociedad moderna. (McQuail, Audience Analysis, 1997) p.6 menciona que, en 1939, Herbert Blumer fue el primero que proporcionó la idea de que la audiencia puede ser explicada como una nueva forma de colectividad que tuvo sus posibilidades de creación debido a la situación de la vida de las sociedades modernas.

Blumer otorgó a este nuevo fenómeno el nombre de masa.

“La masa fue vista como un producto de las nuevas condiciones de las sociedades modernas urbanas industriales, especialmente su largo de escala, anonimato y su falta de raíces. Esto es típicamente un gran número de individuos separados agregados, anónimos el uno con el otro, pero con su atención convergiendo en algún objeto de interés que está fuera de su medio inmediato o control”. (McQuail, Audience Analysis, 1997) P. 6-7.

Participación ciudadana (Merino, 1995) explica que la participación puede distinguirse desde diferentes puntos de vista. Para él “participar, en principio, significa “tomar parte”: convertirse uno mismo en parte de una organización que reúne a más de una sola persona. Pero también significa “compartir” algo con alguien. De modo que participar es siempre un acto social: nadie puede participar de manera exclusiva, privada, para sí mismo. Sólo se puede ser parte donde hay una organización que abarca por lo menos a dos personas.

Para (Aguilar, 1992) la participación está en el centro de la sociedad. Participar significa que la gente sea capaz de estar activamente presente en los procesos de toma de decisiones que apoyen a lo colectivo.

Categorías En (Idoneos.com, 2016) se indica que “Las teorías de audiencia están vinculadas con las Teorías Normativas. De hecho, esta y la filosofía pública aceptable en una sociedad, influyen en cómo la gente piensa, información que deben usar los medios”.

(Martínez, 2006).

Para (Martínez, 2006) existen cinco teorías principales de audiencia que ayudan a estructurar la teoría del sujeto: a) Efectos psicológicos, ocasionados en la población, creando tendencias. b) Usos y gratificaciones, el nivel de satisfacción que provocan en la audiencia, hacer uso de ciertos mensajes.

36 c) Recepción crítica, la audiencia cuestiona los contenidos de los medios. d) Recepción activa e interpretativa, la audiencia interactúa con el emisor. e) Mediaciones sociales, las comunidades interpretan los mensajes y organizan respuestas sociales.

Exponentes Para este estudio se consultaron varios autores que tratan sobre la teoría de la Audiencia Activa, siendo los principales exponentes de esta. Elihu Katz, Roger Silverstone, David Morley y Stuard Hall, Umberto Eco y Jesús Martín Barbero.

Elihu Katz Sociólogo y psicólogo estadounidense. Nació en Brooklyn en 1926, profesor de sociología en la Universidad de Chicago. Más tarde profundizó estos estudios y afirmó que esta influencia sólo tiene un efecto real en la medida que el receptor concede una cierta credibilidad a los mensajes recibidos. (Biografiasyvidas.com, 2012) La Influencia personal, trabajo que realizó de la mano de Paul Felix Lazarfeld, El papel de la gente en el flujo de comunicación de masas (1955), obra clásica de la sociología, en la que trata de la acción de los medios de comunicación sobre el individuo.

El otro libro más relevante en el ámbito académico, de su carrera es La influencia personal: el papel del de las personas en el proceso de comunicación de masas (1955).

Su obra de mayor repercusión es Media events La historia en directo, 1992, libro que publicó junto a Daniel Dayan. Este ha sido uno de los libros de lectura obligada en las Facultades de Periodismo. En él se describe la importancia de la inmediatez de los medios de comunicación para construir la historia en directo. (Teorias de la comunicación, 2011) Roger Silverstone Nacido en el Reino Unido, estudió geografía y se doctoró en sociología (The Television Message as Social Objet, 1980). En 1976 ingresó en la Brunel University, donde ha desarrollado gran parte de su actividad académica, creando los estudios de comunicación e información y el Center for Research into Innovation, Culture and Technology en 1987. En 1991 se trasladó a la Universidad de Sussex, donde crea los estudios de comunicación y ejerce su actividad como catedrático. En 1998, se incorpora

37 a la London School of Economics and Political Science, como primer profesor de medios y comunicación. Ha sido profesor visitante en numerosas universidades, entre ellas la Paris II, la Libera de Milán, la Annenberg School de California, etc. (compartelibros.com, 2010) Entre sus libros: The Message of Television: Myth and Narrative in Contemporary Culture (1981), Consuming Technologies: Media and Information in Domestic Spaces (con Eric Hirsch, 1992), Television and Everyday Life (1994), Communication by Design: The Politics of Information and Communication Technologies (con Robin Mansell, 1996), Visions of Suburbia (1997), International Media Research: A Critical Review (con Philip Schlesinger y John Corner, 1997), Why Study the Media? (1999), E-merging Media: Digitalisation of Media Economics (con otros, 2002).

David Morley Doctor en sociología y profesor del Departamento de Medios y Comunicación del Goldsmiths College, en la Universidad de Londres. Morley cuenta cómo avanzó en la teoría de la audiencia activa siguiendo los estudios culturales. Comenzó desafiando a Althusser (1960) (estructuralista marxista) (Morley, 1992: 136), a Lacan (1968) (psicoanalista), y a la teoría "Screen" (Morley, 1992: 61, 65), que seguía la línea de los dos autores anteriores, y que decía que las audiencias eran sujetos que estaban absolutamente influenciados por el texto. (e.exam-10.com, 2012) Es autor de los siguientes libros The Nationwide Audience (1980); Family Television (1986); Television, Audiences and Cultural Studies (1992); Spaces of Identity (con Kevin Robins, 1995); Stuart Hall: Critical Dialogues in Cultural Studies (con Kuan-Hsing Chen, eds., 1996); British Cultural Studies (con Kevin Robins, eds., (2001); Home Territories: Media, Mobility and Identity (2000); Media and Cultural Theory, con James Curran, eds. (2005); The Geography of the New: Media, Modernity and Technology (2006). (Infoamerica, 2010) Stuart Hall Nació en Kingston el 3 de febrero de 1932, es un teórico cultural y sociólogo jamaiquino, radicado en Inglaterra desde 1951. Junto a Raymond Williams, Richard Hoggart y E. P. Thompson, es uno de los principales referentes de los estudios

38 culturales. En 1964 fue invitado a integrar el equipo de investigación del Centre for Contemporary Cultural Studies de la universidad de Birmingham. Además, presidió el centro entre 1968 y 1979. Más tarde, fue profesor de la Open University, retirándose en 1997 como Profesor Emérito. Sus estudios giran en torno al concepto gramsciano de hegemonía y su relación con los medios de comunicación. (Quedelibros, 2007) Es autor del artículo Estudios Culturales: dos paradigmas. Causas y azares. Los Lenguajes de la comunicación de la cultura en la crisis No. 1. (1999). El artículo proporciona una visión general de las bases de su sistema teórico. Luego describe el proceso comunicativo usando el modelo de codificación-decodificación. Este artículo trata de proporcionar una breve explicación de cómo los conceptos de cultura y subcultura están unidos con la noción de hegemonía y la descripción del proceso comunicativo. Al final se analiza el impacto de la teoría en los estudios culturales y en la Sociología de la Cultura (Revista Sociología, 2006).

Umberto Eco Semiólogo y escritor italiano nacido en 1932. Doctor en filosofía de la Universidad de Turín. Desde 1971 ejerció su labor docente en la Universidad de Bolonia, donde ostentó la cátedra de Semiótica. Se pueden definir dos presupuestos clave en la amplia producción del autor: en primer lugar, el convencimiento de que todo concepto filosófico, toda expresión artística y toda manifestación cultural, de cualquier tipo que sean, deben situarse en su ámbito histórico; y en segundo lugar, la necesidad de un método de análisis único, basado en la teoría semiótica, que permita interpretar cualquier fenómeno cultural como un acto de comunicación regido por códigos y, por lo tanto, al margen de cualquier interpretación idealista o metafísica. (Biografía y Vidas.com, 2014) Es escritor de las siguientes novelas: El nombre de la rosa (Il nome della rosa, 1980; El péndulo de Foucault (Il pendolo di Foucault, 1988); La isla del día de antes (L'isola del giorno prima, 1994); Baudolino (Baudolino, 2000); La misteriosa llama de la Reina Loana (La misteriosa fiamma della regina Loana, 2004); El cementerio de Praga (Il cimitero di Praga, 2010); Número cero (Numero zero, 2015). A la vez, escribió algunos ensayos que merecen ser tratados: El problema estético en Tomás de Aquino, (1956); Arte y belleza en la estética medieval, (1959); Opera

39 aperta, (1962); Diario mínimo, (1963); Apocalittici e integrati, (1964); Apocalípticos e integrados, estudio sobre la cultura popular y los medios de comunicación; Lumen, Barcelona, (1965); Las poéticas de Joyce, (1965); Apuntes para una semiología de las comunicaciones visuales (1967), incluido en La estructura ausente; La definición del arte, (1968); La estructura ausente, análisis de semiótica en edificaciones orientado al diseño arquitectónico; (1968); entre otros. (Biografía y Vidas.com, 2014) Jesús Martin Barbero Nacido en Ávila, España, en 1937. Estudió Filosofía en el Instituto de Filosofía de Lovaina, Bélgica, donde se doctoró en 1971, e hizo estudios de posdoctorado en Antropología y Semiótica en la Escuela de Altos Estudios de París. Director del Departamento de Comunicación de la Universidad del Valle en Cali, Colombia, donde permaneció entre 1975 y 1995.

Entre 1999 y 2003 ejerció la docencia en Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente, en Guadalajara, México. Ha sido profesor visitante de las Universidades Complutense de Madrid, Autónoma de Barcelona, Standford, Libre de Berlín, King's College de Londres, Puerto Rico, Buenos Aires, Sao Paulo, Lima, etc.

En 2003, obtuvo la nacionalidad colombiana. Doctor 'honoris causa' por la Universidad Nacional de Rosario, Argentina y por la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá, Colombia. Ha sido presidente de la Asociación Latinoamericana de Investigadores de la Comunicación, miembro del Comité consultivo de la Federación Latinoamericana de Facultades de Comunicación Social. (Barbero, 2008) Ha publicado los siguientes libros: Comunicación masiva: discurso y poder, (1978); Comunicación educativa y didáctica audiovisual, (1979); Introducción al análisis de contenido, (1981); De los medios a las mediaciones, (1987); Comunicación y culturas populares en Latinoamérica, (1987); Procesos de comunicación y matrices de cultura, (1989); Televisión y melodrama, (1992); Communication, Culture and Hegemony, (1993); Dinámicas urbanas de la cultura, en: Comunicación y espacios culturales en América Latina, (1994); Pre-textos: conversaciones sobre la comunicación y sus contextos, (1995); Proyectar la comunicación (con A. Silva) (1997); Mapas nocturnos, (1998); Medios, Cultura y Sociedad (con Fabio López), (1998); Los

40 ejercicios del ver. Hegemonía audiovisual y ficción televisiva (con Germán Rey), (2000).

(Barbero, 2008) Aplicaciones La teoría de la audiencia activa se ubica dentro de las teorías de la comunicación.

Como antecedente primario se ubica una frase popular en el mundo de las comunicaciones, que reza: lo que se recibe, se recibe según el modo que se recibe. Esto significa que la percepción visual juega un rol importantísimo en los procesos de comunicación, que aunado a la evolución comunicativa consistente en la transmisión de imágenes mediante pantallas proyectadas, como el cine, han hecho posible que se estudie el proceso de percepción como un fenómeno.

Así nace la psicología de la percepción visual, dedicada al estudio de los factores mentales subjetivos que inciden en la forma en que los individuos perciben cualquier imagen, a través de la vista, y las concepciones mentales que ello genera. Los estudios permitieron ahondar en la percepción de formas. La teoría de la audiencia activa, también recibe el nombre de teoría de la recepción y está vinculada a los estudios psicológicos descritos en el presente párrafo.

Consiste en el estudio de la relación comunicacional que surge entre la fuente, el emisor, el estímulo, el televidente y el efecto. En otras palabras, estudia la fuente o el origen de la comunicación televisiva (audiovisual); así como las condiciones o características que motivan al emisor a transmitir un mensaje en particular. A la vez, éste mensaje genera un estímulo, o, al menos, se espera que lo genere en el televidente, quien hace las veces de receptor; para, finalmente, producir un efecto o un resultado respecto del mensaje transmitido.

Información Los canales de televisión dependen en gran medida de los sectores de audiencia hacia quienes se orientan determinados programas. Para nadie es un secreto que la transmisión de noticias o análisis de situaciones actuales de un país, son fuente principal de interés por parte de la audiencia. En pocas palabras, el público quiere estar informado.

Por lo tanto, no sorprende que los noticieros televisivos sean frecuentemente vistos y gocen de un amplio número de televidentes, independientemente del horario en que se

41 transmitan. Basta indicar que un noticiero por televisión ofrece imágenes, en video, de las noticias que se transmiten.

En estos casos, la comunicación tiene un objeto concreto: transmitir información del acontecer nacional e internacional. Los medios noticiosos tienen como finalidad transmitir noticias, entendiendo éstas como sucesos actuales, que pueden tener interés en la vida de las personas. Así las cosas, suelen transmitir distintos segmentos noticiosos como la política, noticias internacionales, deportes, notas culturales, notas tecnológicas, entretenimiento, y otros.

Los programas noticiosos suelen confundirse con los programas de análisis de coyuntura de un país determinado. Sin embargo, estos últimos no tienen la finalidad estricta de informar como tal, más bien, tienen la finalidad de persuadir o de convencer a la audiencia respecto del punto de vista bajo el cual debería analizarse una situación en concreto. En éstos casos, la comunicación tiene otro interés; aunque persiste el criterio de transferencia de información.

Mercadeo En éste rubro, hay tres características importantes que deben tenerse en cuenta: a) el énfasis en el papel selectivo del comunicador; b) la selección se hace según lo que el comunicador estima interesante; y, c) la comunicación se guía por los intereses de la audiencia. Se debe abordar cada tema por separado.

En primer lugar, el comunicador no ofrece información al azar. Ofrece una programación específicamente diseñada para determinados sectores de audiencia. En estos casos, lo que se busca es implantar, ofrecer o promover determinados bienes o servicios, de utilidad para ciertos grupos de individuos previamente definidos. De esa cuenta, se diseñan programaciones especiales como películas, series de televisión o telenovelas, orientadas en función de lo que el comunicador cree que puede interesarle a las personas. Basta mencionar, por ejemplo, que hoy en día es moda promover la equidad de género así como los derechos a la libertad sexual. Por consiguiente, los programas televisivos suelen tener un alto contenido de esa temática.

El comunicador estima que determinados programas pueden ser más interesantes que otros. Eso no es un criterio aislado. El marketing televisivo ha evolucionado de forma tal que permite hacer mediciones concretas sobre lo que le interesa a la audiencia.

42 Por consiguiente, los productores y comunicadores saben exactamente qué cosas interesan a los adolescentes; qué cosas le interesan a los adultos jóvenes; qué cosas le interesan a hombres y mujeres de determinadas edades y determinados sectores sociales.

En un principio, existe programación a la que se podría cuestionar por no ser educativa, interesante o parecer tonta, pero seguramente hay un importante núcleo de espectadores al pendiente de ese programa en particular, como puede suceder con el programa Combate, de la televisión guatemalteca.

En tercer lugar, la comunicación se guía por los intereses de la audiencia. Eso obliga a productores y comunicadores a ofrecer programación atractiva, e incluir dentro de ésta aquella publicidad que pueda persuadirles a elegir un determinado producto por encima de otro.

Ello se aprecia en el uso de figuras deportivas promoviendo determinados utensilios de cuidado personal, justo en el intermedio de un encuentro deportivo. O bien, figuras musicales utilizando determinada marca de calzado, durante una presentación en video. Funciona como un sistema de libre mercado televisivo en donde se ofrece a la audiencia, lo que quiere ver.

Difusión de ideas Para nadie es un secreto que el contenido televisivo incide en gran medida sobre los criterios políticos de los ciudadanos. Instituciones políticas, actores políticos y aspirantes a cargos de elección popular suelen acudir a los medios de comunicación audiovisual para posicionarse frente a la audiencia, en forma creativa, ofreciendo aquello que pueda resultarles de interés.

A la vez, la televisión y el cine, bajo la aplicación de la teoría de la audiencia activa, incidieron activamente durante la guerra fría, tomando partido a través de la difusión de mensajes con contenidos ideológicos claramente definidos. Incluso las series infantiles tuvieron una alta carga ideológica. Basta mencionar ejemplos de películas famosas como Rambo; o de series infantiles como Sheera y He-man, que ejemplificaban la dualidad geopolítica del momento.

Actualmente, no hay mucha distinción. Los medios de comunicación, películas, series de televisión, etc., giran en torno al tema de moda: el combate al terrorismo. Al ser el tema principal, suele ser el campo sobre el cual giran los medios de comunicación

43 audiovisual. Basta con hacer un recuento sobre las películas relacionadas con terrorismo en los últimos diez años para comprobar ese extremo.

Educación La Teoría de la Audiencia Activa encaja perfectamente en las causas por las cuales existe programas de televisión y películas de carácter educativo. Actualmente son de gran difusión los programas que recopilan y analizan eventos históricos; aquellos que reproducen documentales sobre hechos científicos o sobre la naturaleza misma; aquellos orientados a la formación y educación de niños y niñas; y un largo etcétera.

No está de más indicar que ello obedece a que la teleaudiencia cuenta con intereses diversos, habiendo un amplio sector al cual le interesa culturizarse o distraerse aprendiendo. Este sector es tan importante que existe canales dedicados a transmitir todo el día, todos los días del año, información educativa; con la respectiva carga de marketing, pues la realidad del mundo moderno, es así.

Aportes Elihu Katz, dejó como aporte la teoría de usos y gratificaciones, la audiencia es concebida como activa, se supone que una parte importante del uso de los medios de comunicación de masa está orientado hacia un objetivo. (Valbuena, 2016) La teoría se enfoca en las audiencias, dejando por aparte la creencia de que era el medio el que generaba una influencia y poder sobre las masas, argumentando que las personas seleccionan lo que necesitan de la televisión. (Montesinos, 2005) En la década de los 30, los estudios aún no podría comprobar los efectos reales que los medios masivos provocaban a las personas que estaban expuestas a éstos el objetivo era demostrar la influencia y los efectos de los medios como resultado tenían mayor consumo, veían a una audiencia pasiva, en la década de los 40 este concepto cambió y empezaron a ver a la audiencia como activa, porque seleccionada los mensajes y el contenido de su preferencia, esto surge por la diferenciación social de las audiencias, las audiencias fueron estudiadas de forma específica. (Montesinos, 2005) Katz, estudió empíricamente lo qué hacia la audiencia con los medios, así señala audiencias similares y homogéneas pueden usar los mismos medios para distintos fines.

Afirma que no importa cuán grande o poderoso sea el medio, éste no podrá ejercer ningún tipo de influencia sobre un individuo al que la información o impacto creado por

44 dicho medio, no le resulte útil dentro del contexto social y psicológico en el que éste se desenvuelve.

Roger Silverstone (Infoamérica, 2016) realizó una investigación en torno al fenómeno de la recepción televisiva y sobre la televisión como instrumento central del nuevo sistema “tele-tecnológico” la televisión juega un papel importante en los hogares, porque usualmente utilizan la televisión para compartir momentos en familia, o una persona para entretenerse y no sentirse solo, usa de compañía la televisión, para Silverstone la tevisión ordena y dirige, es el amigo más próximo, la compañía, la voz que rompe el silencio.

Así para Silverstone, la televisión o los medios deben conducir al desarrollo de una conciencia crítica acerca del consumo de los medios, que devuelva el liderazgo a la ciudadanía y estimule en ellas nuevas instancias de contrapoder social, esto significaría la aparición de un quinto poder el poder de la sociedad civil, el poder de la ciudadanía informada, que invertiría el actual flujo del mercado mediático demandando al “cuarto poder”. (Infoamérica, 2016).

David Morley, es muy conocido por los análisis de la audiencia y de la recepción. El describe la audiencia como el espectador y su ambiente, esto condiciona el uso del medio y la forma de ver sus contenidos, David Morley al igual que Silverstone muestra su interés por el hogar, su estudio lo centró sobre las prácticas de consumo familiar, para segmentar a la audiencia Morley señala los siguientes aspectos: a) Ambiente; b) Cultura; c) Marcos de consumo; d) Estratos generacionales.

Esta información establece relaciones múltiples entre el productor del contenido y el receptor, Morley identifico que tanto para los hombres como para las mujeres hogar tiene significados diferentes para el hombre significa descanso y para la mujer es su lugar de trabajo ambos generan diferente consumo audiovisual y mediático, la investigación que marcó huella en la carrera de David Morley fue referido al programa popular de la BBC “Nacionalwide” que en la actualidad es una referencia en los análisis de audiencia. (Infoamérica, 2016).

El aporte que Morley va más allá a la observación sobre escenarios más reducidos, mediante espacios de audiencia homogénea, hace énfasis sobre los riesgos de la vida social la invasión por el medio audiovisual del espacio del hogar y la prevalencia

45 de sus mensajes en la construcción del imaginario del receptor, un imaginario formado por experiencias de segunda mano, por vivencias mediadas. (Infoamérica, 2016).

Stuard Hall, aportó la teoría de la hegemonía, así como el papel de los medios como estructuras de poder dominante, planteo un modelo de codificación – descodificación(1973), donde rechaza el determinismo de la recepción y propone la interpretación activa y dialéctica de las audiencias, la posición social juega un papel relevante en los procesos de codificación-descodificación. (Infoamérica, 2016).

Se plantea que el discurso televisivo tiene una codificación por parte del emisor y una decodificación del receptor, plantea que el objetivo de la televisión es que la relación entre los codificado y lo decodificado sea prácticamente idéntico, es decir que el televidente no discuta lo que está viendo, indica que todo discurso está construido, ningún discurso es natural.

El autor distingue tres tipos de decodificación: hegemónica-dominante, en la cual hay una alta concordancia entre la codificación y la decodificación; negociado, en donde el consumidor de medios discute algunas cosas, pero si acepta el discurso; y el oposicional, que rotundamente no acepta el discurso y decodifica sin ninguna concordancia con la codificación. (La cocina del periodismo, 2008).

Los medios de Comunicación en el mundo Desde el inicio de la historia humana, ha habido la necesidad de comunicación o comunicar lo que se hace en un lugar, sociedad, e incluso planeta. El Medio de comunicación es la forma de cómo transmitir la información hacia otras personas, cómo dejar un legado o constancia de un hecho ocurrido, transmitiendo información de generación en generación, se ha constituido hoy en día una modalidad un quehacer diario, los medios cambian, los mensajes o información permanecen, hoy en día son más rápidos y veraces, incluso más ilustrativos.

El término Medios de Comunicación fue introducido por el Canadiense Herbert Marshall McLuhan, profesor de literatura de la Universidad de Toronto en el año de 1965 (Idoneos.com, 2016). En su libro “Comprender los Medios de Comunicación”, predijo la evolución inminente de este nuevo concepto del medio como tal, que utiliza la comunicación, dentro de sus aforismos destaca “Estamos saliendo de la edad de lo visual y entrando en la edad de auditivo y táctil”, a pesar de su fama pocos comprendían

46 sus escritos, aunque hoy día sea fundamento para la inversión de una campaña publicitaria.

En una cultura como la nuestra, con una larga tradición de fraccionar y dividir para controlar, puede ser un choque que le recuerden a uno que, operativa y prácticamente, el medio es el mensaje. Esto significa simplemente que las consecuencias individuales y sociales de cualquier medio, es decir, de cualquiera de nuestras extensiones, resultan de la nueva escala que introduce en nuestros asuntos cualquier extensión o tecnología nueva. (McLuhan, 1996) Ante una evolución de la comunicación, con utilización de maquinarias accesibles impuestas fragmentadas para controlar las sociedades en el procesamiento de la información. Para (McLuhan, 1996) es el nacimiento de la automatización de los medios controlados por casi cualquier habitante de este mundo.

La finalidad de los medios de comunicación es la comercialización de bienes y servicios que satisfacen las necesidades de información y entretenimiento de sus públicos objetivo. Las empresas de comunicación tratan de servir al mismo bien a dos mercados que están relacionados; la audiencia y los anunciantes. La evolución de los medios a nivel mundial sigue su avance, cada día se buscan nuevos, eficaces, alcanzables y económicos medios, la expansión poblacional y los nuevos hábitos sociales, exigen nuevas alternativas, más ilustrativas, en tiempo real.

Los progresos de esa nueva ciencia que es hoy la informática aumentan enormemente la información disponible para quienes tienen acceso a las actuales tecnologías. Pero también es cierto que casi la totalidad de esta tecnología está concentrada en algunos países industrializados y se extiende al mundo en desarrollo únicamente a través de empresas transnacionales.

Todos los países del planeta, actualmente no están aislados, están unidos por la gran red de información, claro no todas las sociedades tienen los mimos accesos, pero con los avances de la tecnología celular móvil muchas personas tienen acceso inmediato y aun costo menor.

(Virgil, 2016) plantea los niveles globales de los medios de comunicación actual: “La sociedad quisiera apagar los medios de comunicación para volver a los tiempos de la

47 razón ilustrada… esto no es posible, éstos llegaron para quedarse y hacer el paisaje simbólico”.

La sociedad hoy día se ha empoderado de los medios de comunicación, por medio de los avanzados dispositivos móviles. Es una cultura digital muy de moda, convertirse en un emisor de una noticia o mensaje clave, por ejemplo, un twit o un mensaje en red social, lo que hoy en día llamamos periodismo urbano.

Los actuales procesos de transformación social estimulados por el crecimiento de la cultura de transparencia y rendición de cuentas, el desarrollo socio-tecnológico de la web y la apertura de datos públicos, obliga a los medios de comunicación en el entorno digital a reorientar sus modelos de intermediación social, convirtiendo el creciente y complejo acceso a datos abiertos y los flujos de participación en nuevos instrumentos que faciliten el empoderamiento ciudadano. Las competencias profesionales necesarias para el desarrollo de productos informativos multimedia interactivos basados en datos abiertos, considerando que la apertura de datos solo generará empoderamiento ciudadano, facilitará la toma de decisiones y la acción democrática, si estos pueden proporcionar información de valor añadido para la ciudadanía. (Gertrudis-Casado, 2016) Ahora los datos adquieren un papel protagonista por lo que pueden llegar a contar y valer, en términos económicos, democráticos y sociales. Pero los datos, per se, ya provengan de la actividad privada o pública, no generan conocimiento. Más datos abiertos no es necesariamente igual a más conocimiento, democracia y desarrollo, ni generan, por sí solos, empoderamiento ni cambio social. (Gertrudis-Casado, 2016) América Latina No hay que perder de vista, que la realidad descrita por los medios de comunicación y su influencia en la mayoría de países latinoamericanos es una realidad construida a partir de la lógica del sistema mediático. De este modo, algunos autores advierten del peligro de los acuerdos tácitos por ejemplo entre el Gobierno de un país y los medios de comunicación para la utilizaciónn de la agenda setting. Enrique Sánchez Ruiz advierte también del peligro que supone para las sociedades actuales la manipulación de los Medios de comunicación y el control de la información (Badillo, 2010)

48 No obstante, en el contexto concreto de Latinoamérica, si bien se ha acusado a los gobiernos de la utilización de los mass media como recurso de poder los medios de comunicación también se han hecho cargo de mecanismos de control propios de las instituciones formales en la última década. Depositarios de la confianza ciudadana, muy por encima de esas mismas instituciones, han adquirido un rol activo en la implementación de mecanismos de accountability societal. De este modo, los medios denuncian, cuestionan, movilizan a los ciudadanos, obligando a los gobiernos a rendir cuentas de sus actos. Mecanismos que han aprovechado las grandes empresas para ir más allá de la publicidad ya conocida, encomendando al medio de comunicación la tarea de crear necesidades en los consumidores, fenómeno que no solo es sensible en Latinoamérica sino en la mayoría de países (Badillo, 2010).

Latinoamérica tiene cinco de los mercados más afines a Redes Sociales a nivel mundial.Los usuarios de Internet en Argentina tuvieron un promedio de 10.7 horas en sitios de redes sociales en Diciembre 2011; seguidos por chilenos 9.5 horas por visitantes; peruanos 8.7 horas; colombianos 7.6 horas; y mexicanos 7.1 horas (Comscore.com, 2012).

Facebook, Twitter, Orkut, LinkedIn, Pinterest, SlideShare, Google+, Tumblr, Tuenti en España y otras muchas son plataformas esenciales de comunicación, que actualmente deben conocer y utilizar todas aquellas personas, entidades, empresas y grupos sociales que quieran tener eco social, y especialmente entre los más jóvenes.

Hay que resaltar la importancia comercial que suponen estos millones de personas que permanecen en sitios sociales mirando, comentando, buscando. Las redes sociales en Latinoamérica aumentan las vías de mercado on line con consumidores perfectamente segmentados a los que es más fácil que nunca llegar a través de campañas publicitarias (Infolatam, 2012).

Latinoamérica muestra una penetración a Internet de 56.6%, la más alta en comparación al promedio mundial con un 46.4% y al resto del mismo con un 45.4% Rápidamente el uso de Internet está alcanzando a medios ya consolidados como la Televisión o incluso la Radio (Comscore.com, 2012).

49 Las redes sociales, han dejado de ser simples medios de interacción entre sus usuarios para convertirse en plataformas de comercio electrónico, pues las redes suponen una gran oportunidad, principalmente desde la llegada de las plataformas móviles.

El uso de redes es particularmente intensivo por usuarios de dispositivos móviles, además estos facilitan el desarrollo de aplicaciones comerciales que puedan ser visualizadas por usuarios específicos.

Los nuevos instrumentos apartan a nuestros jóvenes de otros procedimientos formativos, la serenidad de la lectura por ejemplo, al tiempo que producen una riesgosa simplificación del lenguaje, y una tendencia a confundir información con conocimiento.

Se confirma la creciente interrelación de la comunicación y la cultura, sus tensiones, su confluencia y su complementación, al tiempo que advierte sobre algunas tendencias negativas que surgen de ese encuentro. Sin embargo, a diferencia de otras visiones proclives al pesimismo, las diversas opiniones recogidas auguran un futuro de relaciones menos conflictivas entre los medios masivos y las culturas singulares, las que resisten a la homogeneización. Así como en los intersticios de la ciber-red se objeta y acota la masificación, también la acción de los públicos, segmentados por la diversidad de gustos y tendencias culturales, obliga a los medios a particularizar sus mensajes y a romper, por tanto, lo que en algún momento se temió fuera un mercado único de imágenes (Revista de Cultura, 2004).

En ese proceso destaca la tendencia a revalorizar lo nacional, lo propio, lo local, en lo que parece ser una suerte de revancha de las culturas particulares ante el empuje de la globalización.

Centroamérica La región centroamericana tiene matices culturales propios, con una amplia riqueza ancestral. Su posición geográfica ha facilitado el tráfico de personas entre los dos subcontinentes; por lo que se ha convertido en una importante vía de comunicación interpersonal. Como el resto del mundo, ésta región no es ajena a los avances tecnológicos en materia de telecomunicaciones. De hecho, representa un segmento importante de audiencia televisiva, de cine y demás audiovisuales.

El uso de la señal de Internet llega a la región a mediados de los años noventa. Si bien eso ocurre en forma bastante rudimentaria, fue un importante avance en el

50 desarrollo de las telecomunicaciones. Es vital hacer mención de ello, pues el manejo de redes sociales, actualmente, no sería posible sin la existencia de tecnologías de telecomunicación. Previo a esa etapa, la televisión ocupaba el rol principal de acceso a información audiovisual. El cine, por su parte, era una distracción ocasional y servía como entretenimiento de temporada.

La industria televisiva centroamericana se desarrolló de la mano con los gobiernos. Es decir, las televisoras surgen como canales estatales. Este es un factor común que deriva de la historia política de la región. Se debe tener en cuenta que se creó una concepción de Estado tutelar en donde éste ente se hacía cargo de la proyección y desarrollo de los principales servicios en cada uno de los países. Convergen aquí la telefonía, el fax y las vías de comunicación terrestre, todas desarrolladas bajo dirección del Estado.

Llegó un momento en la historia de la región en que las prioridades estatales cambiaron de forma tal que el desarrollo de las telecomunicaciones se estancó. Basta mencionar que la cobertura telefónica era paupérrima en comparación con las necesidades de la población. Ello obligaba a utilizar vías de comunicación personal, principalmente y generaba subdesarrollo, en comparación con otros países del norte de América, o del sur, que dicho sea de paso, se desarrollaron rápidamente en ésta materia.

Con respecto a las televisoras, éstas dependían de generación de contenidos culturales, noticiosos y deportivos, principalmente. No se tiene registro de programaciones exitosas en otros rubros como las telenovelas o la comedia. Se procedía entonces a usar programación proveniente de otros países; usando doblajes para adaptar el idioma de origen al español.

La región centroamericana no profundizó en estudios de comunicación sino hasta bien entrados los años noventa. Las universidades del país fomentaron especializaciones en materia de telecomunicaciones. A pesar de ello, la radio no ha perdido campo frente a la televisión y el cine; y eso sucede en toda la región. Respecto del cine, Centro América básicamente contaba con diversas salas de cine ubicadas en las principales ciudades. Se tiene registro de la reproducción de películas del denominado cine mudo, que data de los años treinta del siglo pasado.

51 Más adelante, con la introducción del sonido y de las imágenes a color, el cine cobró auge y se convirtió en una actividad popular y de amplia difusión en la audiencia regional. No está de más indicar que la industria del cine no evolucionó, pues hubo poca producción de material cinematográfico. Escazas películas locales se exhibieron en las salas de cine centroamericanas.

Por otro lado, se acudió entonces a la renta y reproducción de material cinematográfico de otros países, principalmente Estados Unidos y México. Son populares las películas de acción, comedia y drama. Incluso, hoy en día, persiste el gusto por películas de antaño, aún en blanco y negro, que se convirtieron en tradicionales y de profundo arraigo en la audiencia.

En la actualidad, las telecomunicaciones centroamericanas se privatizaron. Ese era el camino necesario para poder alcanzar una mejor cobertura y desarrollo. Canales de televisión y la telefonía pasaron a licitaciones de empresas privadas especializadas, las que han llegado a unificar telefónica, de internet y transmisiones televisivas. De hecho, la telefonía celular se desarrolló a luz de la privatización de las telefonías centroamericanas, con excepción de Nicaragua.

En cuanto al uso del Internet, se experimentó una difusión de acceso a información sin precedente alguno. Al principio, ésta señal llegaba vía cable de planta telefónica, que si bien representaba un servicio caro, tenía amplia demanda. Con la llegada de la señal inalámbrica, el Internet amplió su área de alcance y los precios fueron ajustándose en atención a la amplia demanda.

El desarrollo del manejo de información mediante la red o los denominados recursos web, permitió que las personas llegaran a información en forma rápida y sencilla. Ello sirvió para motivar la investigación, la academia y el estudio de las diversas ciencias sociales y técnicas. En principio esto ayudó a la formación de estudiantes, columnistas, núcleos de opinión y analistas políticos; lo que llevó a despertar conciencias respecto de la situación geopolítica centroamericana. A ello hay que sumarle el acceso a información internacional en forma inmediata.

Toda esta información encontró una forma de canalización a través de las denominadas redes sociales, mismas que se entienden como “recursos digitales de comunicación masiva, personalizada e individual, a través de usuarios, que canalizan

52 información de todo tipo, bajo las reglas informáticas.” (Mejia, 2014) Éstos medios de comunicación masiva permiten que una persona tenga acceso a información específica y puntual, en atención a sus intereses, y que pueda opinar en forma activa respecto de las diversas incidencias a nivel mundial, sin importar la temática, que puede ser tan variada como ir desde asuntos de gobierno, hasta deportes o intereses personales.

Las redes sociales, como fenómeno de incidencia, jugaron roles importantes en las movilizaciones sociales generadas en diversos países. En el caso puntual de Honduras, durante el último golpe de Estado, las redes sociales sirvieron para la difusión de información concreta y puntual. Ello permitió que a nivel internacional se conociera la realidad hondureña y facilitó la intervención de organismo internacionales participaran con apoyo humanitario y logístico.

En el caso de Panamá, las movilizaciones a través de las redes sociales se han orientado al tema ambiental vinculado con la ampliación del Canal de Panamá.

Asimismo, han servido para organizar a comunidades en contra de la minería a cielo abierto. Si bien son situaciones conflictivas que no han sido solventadas, se trata de ejemplos reales de la incidencia de redes sociales en la promoción de iniciativas y en el consenso de opinión.

Costa Rica, por su parte, presenta otro tipo de situaciones vinculadas al manejo de convergencia de intereses mediante las diversas redes sociales. Éste país se caracteriza por la promoción de campañas masivas de fomento al cuidado de los recursos naturales y la promoción del turismo. Basta con ingresar a cualquier red social o medio de comunicación para apreciar la política de promoción del país mismo, como destino turístico. Aquí ha apoyado mucho la población, aprovechando los medios de comunicación masiva, para promover actividades culturales e incluso el hospedaje de turistas que viajan como “mochileros”, interesados más en la convivencia, que en la parte comercial del turismo.

A la vez, las comunidades estudiantiles costarricenses han aprovechado el uso de redes sociales para la difusión de eventos académicos, así como los acuerdos entre universidades públicas para pronunciarse respecto de políticas de gobierno relacionadas con la educación estatal. Esto ha facilitado la participación ciudadana en asuntos de carácter político, al punto de tener incidencia directa en los temas limítrofes con

53 Nicaragua. Al respecto, vale la pena hacer mención que tanto Costa Rica como Nicaragua han usado las redes sociales para canalizar la discusión limítrofe, que ha llegado a estándares internacionales, sin que a la fecha se vislumbre un acuerdo al respecto.

El Salvador y Nicaragua, coinciden en el uso de las redes sociales como catalizador de intereses políticos. En los pasados procesos electorales, las redes sociales tuvieron una amplia incidencia en la difusión de generadores de opinión pública y en la transmisión de información relevante para efectos electorales. De hecho, en ambos casos se hizo uso de empresas especializadas en influencia mediática, lo que es de conocimiento popular.

Finalmente, la región centroamericana ha recibido alta influencia televisiva a través de la televisión por cable, entendida ésta como señal de canales de televisión previo pago a empresas privadas autorizadas. De esa cuenta, la promoción de los canales de televisión local ha perdido terreno frente a la amplia programación ofrecida por esa vía. Aunado a ello, las televisoras locales se han quedado cortas frente a los intereses de la audiencia y la abundante oferta de la televisión por cable. No es extraño entonces el proceso de occidentalización de la audiencia, que ha adoptado modas y estilos importados, que han sido canalizados a través de ese medio.

Guatemala Los medios de comunicación y la sociedad guatemalteca: Un retrato a través de sus discursos (Doses Guatemala, 2002), es un estudio publicado por la Asociación Desarrollo, Organización, Servicios y Estudios Socioculturales (Doses) cuyo objetivo primordial fue medir el impacto de los medios de comunicación en la formación de conductas y actitudes sociales. Sin embargo, por carencia de tiempo y financiamiento, la investigación se centró en seis temáticas tratadas por medios de comunicación para determinar si estos encajaban con el discurso utilizado por las personas.

Las áreas en las que se centraron fueron paz, reconciliación y diálogo; multiculturalidad e interculturalidad, institucionalidad, democracia, género y ruralidad.

Las cuales fueron abordadas con habitantes de áreas urbanas y rurales por medio de Focus Group, con el fin de conocer la opinión de los participantes en cuanto a dichos temas.

54 En el año en el cual se realizó (Doses Guatemala, 2002) aún no habían cobrado auge los medios digitales, es por ello que el proyecto solo abarco los siguientes medios de comunicación: Al Día, elPeriódico, El Quetzalteco, Nuestro Diario, Prensa Libre, Siglo Veintiuno, Patrullaje Informativo, Noticentro, Punto Informativo, Noti 7 y Telediario.

El estudio, que duró siete meses, concluye en que “La visión de sociedad que los medios transmitieron coincide con los discursos que han elaborado en las áreas de institucionalidad, paz, reconciliación y diálogo, genero, multiculturalidad e interculturalidad. Los participantes de los grupos focales no mostraron tener el mismo discurso de los medios en lo relativo a la democracia y a la multiculturalidad”. (Doses Guatemala, 2002) Además, “El país que los medios nos mostraron es predominantemente ladino, con una estructura social en la que los hombres ejercen el poder e imponen todavía la mayoría de significados del discurso y en donde el campo no es nada más que una región conflictiva, violenta y muy poco desarrollada. El discurso es urbano, lo cual implica una relativa falta de sensibilidad hacia las preocupaciones y expectativas de la gente que vive en el campo”. (Doses Guatemala, 2002) En 2014 se observó el auge que cobraron los medios digitales en Guatemala, así lo hace ver la periodista Dina Fernández en su artículo La movida digital en los medios (Fernández, 2014), en donde habla de los avances y logros que han obtenido los medios en la Internet. Ella menciona el surgimiento de la revista Nómada, los galardones ganados por Plaza Pública, el criterio de izquierda de El Salmón, las columnas conservadoras de República.gt, los portales web de elPeriódico y La Hora, los avances de Diario Digital y por último destaca el ranking publicado por Alexa, un sitio web que mide el tráfico en internet, y el cual los ubicó en la posición 12 como el sitio de noticias más visitado del país.

La importancia de la era digital también fue planteada por Eder Juárez en la nota titulada Redes sociales, un motor digital de la opinión pública (Juárez, 2014), en donde habla del apogeo de las redes sociales como nuevos medios de comunicación y sobre la influencia que estos ejercen en la opinión pública de Guatemala.

55 Facebook, Twitter, Google+ e Instagram son las redes sociales en las que (Juárez, 2014) basa su información, en la cual habla sobre el estudio Redes Centroamérica 2014, realizado por la firma iLifebelt AC, que sitúa a Guatemala como el país de Centroamérica con más usuarios de Facebook, que de 2012 a 2013 tuvo la mayor tasa de crecimiento, pasando de 1.7 millones de usuarios a 2.1 millones.

Para ese año, la mayoría de usuarios del país se encontraban dispersos en Guatemala, Huehuetenango, Quetzaltenango, Antigua Guatemala y Cobán. Estos, al igual que los registrados en el resto de redes sociales mencionadas, “reciben mensajes diarios en los medios digitales, pero también son emisores y capaces de influir en la opinión pública”. (Juárez, 2014) El periodista, trata también un punto importante, el monitoreo de redes, y cita a Andrés Aguirre, consultor de la empresa Conceptos Tecnológicos Gerenciales, S.A. quien indica que es importante realizarlo desde el punto de vista comercial, pues ayuda a “cuantificar y de alguna manera segmentar sus mercados. Los motores de búsqueda analizan la información de manera genérica y lo que buscan son tendencias y no necesariamente a personas específicas sino simplemente opiniones” (Juárez, 2014)

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Planteamiento del problema Los medios de comunicación tienen influencia global pues los avances tecnológicos permiten tener comunicación efectiva hacia cualquier parte del mundo, en cuestión de segundos. De esa cuenta, la informática ha facilitado la distribución de información audiovisual, que influye en cierta medida en los distintos movimientos sociales a nivel mundial.

En el caso de América Latina, los medios de comunicación juegan un rol preponderante pues se caracterizan porque la información fluye en un idioma común, facilitando así la comprensión y asimilación del mensaje comunicado. El subcontinente vivió procesos de consolidación social a través de los distintos medios de comunicación.

Centro América, por su parte, atraviesa procesos de integración socio cultural en los cuales, los medios de comunicación en sus diversas facetas, han ayudado a la asimilación de estos fenómenos. Este hecho permite avances de carácter académico que van de la mano con la implementación de las nuevas tecnologías y los medios de difusión social a través de recursos informáticos.

Para el caso de Guatemala, se debe considerar el punto de inflexión que tuvieron los medios durante la coyuntura pasada; pues se apreció de primera mano la volatilidad de la información que circula a través de las redes sociales, así como la amplia difusión de dispositivos móviles, con acceso a Internet, que cambiaron la forma en que se canaliza la información y la forma en que ésta influye en el ánimo de la sociedad.

Pregunta de investigación ¿Los medios de comunicación influyen en la participación de los estudiantes en movimientos sociales?

Objetivo General Conocer a través de un Focus Group la influencia de los medios de comunicación en la participación de los estudiantes de la Universidad Galileo en los movimientos sociales del 26 de abril y 16 de mayo de 2015, analizar qué medios de comunicación tienen mayor influencia en ellos y evaluar su nivel de participación.

57 Objetivos Específicos a) Conocer a través de un Focus Group la influencia de los medios de comunicación para su participación en los movimientos sociales de abrilmayo de 2015. b) Analizar qué medios de comunicación tienen mayor influencia en los estudiantes. c) Evaluar el nivel de participación de los estudiantes.

Hipótesis La influencia de los medios de comunicación contribuye a la participación de los estudiantes de la Universidad Galileo en los movimientos sociales en Guatemala.

Tipo de hipótesis El tipo de hipótesis es causal y bivariada, siendo la variable independiente (causa): La influencia de los medios de comunicación; y, la variable dependiente (efecto) es: contribuyó a la participación de los estudiantes en las protestas ciudadanas.

Definición conceptual de las variables Influencia (Der. del lat. influens, -entis, part. Pres. Act. de influĕre ‘influir’). f. Acción y efecto de influir. (RAE, 2014) "La influencia es la habilidad que puede ostentar una persona, un grupo o una situación particular, en el caso que sus consecuencias afecten a una amplia mayoría de personas, de ejercer un concreto poder sobre alguien o el resto de las personas" (Definición ABC, 2016).

Medios de comunicación Con el término medio de comunicación (del latín medĭus), se hace referencia al instrumento o forma de contenido por el cual se realiza el proceso comunicacional o comunicación. Usualmente se utiliza el término para hacer referencia a los medios de comunicación masivos (MCM, medios de comunicación de masas o mass media); sin embargo, otros medios de comunicación, como el teléfono, no son masivos sino interpersonales. (Martínez, 2006) Contribuir (Del lat. contribuĕre). Ayudar y concurrir con otros al logro de algún fin. (RAE, 2014)

58 Participación La palabra proviene del latín participatio y parte capere, que significa tomar parte. (Corominas, 1987) A través de la participación compartimos con los otros miembros del grupo decisiones que tienen que ver con nuestra propia vida y la de la sociedad a la que pertenecemos. Lo que lleva a interpretarla como la acción y efecto de tomar parte en algo, o de hacer partícipe a alguien más sobre algo, lo que quiere decir, noticiar o informar acerca de algún suceso.

Estudiantes La palabra Estudio proviene del latín studium que significa “aplicación o cuidado” de allí se deriva la palabra “estudiante” es donde se le agrega el sufijo “ante” dándole uso para formar un adjetivo asignando o representando a la persona que ejecuta la acción, es este caso el que estudia, del verbo estudiar. (Venemedia, 2014) Universidad Galileo Entidad educativa superior, autorizada por el Consejo de Enseñanza Privada Superior en octubre de 2000, que la convierte en la primera universidad de Guatemala con enfoque tecnológico. El Doctor Eduardo Suger Cofiño, Ph.D., fundador y Rector, ha logrado conformar una propuesta educativa completamente diferente a la tradicional y que es impulsadora del lema:“Educar es cambiar visiones y transformar vidas.”

(Universidad Galileo, 2016) Cuenta con más de 25 años de experiencia en el área de la formación universitaria; inició como Facultad de Ingeniería de Sistemas, Informática y Ciencias de la Computación, de la Universidad Francisco Marroquín, y ahora cuenta con múltiples Facultades, Escuelas, Institutos de Investigación; diplomados, técnicos, licenciaturas, maestrías y doctorados.

Movimientos Sociales Grupo no formal de individuos u organizaciones dedicadas a cuestiones sociopolíticas que tiene como finalidad el cambio social. En su conceptualización más general, los movimientos sociales son definidos como “una forma de acción colectiva no efímera, en la cual un grupo más o menos organizado recurre a acciones extra institucionales a fin de promover o impedir ciertos cambios. (Aquiles, 2000)

59 Definición operacional de las variables Se elaboró un cuadro que contiene las variables, los indicadores y las relaciones con formularios utilizados y propuesta de campaña. (Véase Apéndice A: Cuadro 1.

Matriz de variables).

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Metodología Enfoque El enfoque del estudio es mixto y tiene como características las siguientes: se ha usado el cuantitativo a través de datos numéricos y estadísticos, y cualitativo porque se analizan opiniones, juicios y valoraciones basadas en la investigación previa.

Diseño El diseño es no experimental, documental, exploratorio, descriptivo y transeccional.

Es no experimental porque se ha trabajado sobre las variables: La variable independiente que es (La influencia de los medios de comunicación); y la variable dependiente que (contribuyó a la participación de los estudiantes en las protestas ciudadanas).

Fuentes Las fuentes consultadas se subdividen en: Fuentes primarias, entrevistas a expertos e involucrados en el tema, consulta de tesis y encuesta; secundarias, libros, guías y artículos académicos; y, terciarias, hemerográficas como periódicos o revistas electrónicas en el contenido de páginas web consultadas.

Población y muestra Para la selección de la muestra se tomó en cuenta a 11 estudiantes de la Universidad Galileo, del plan sabatino, entre los 20 y 30 años, de nivel socioeconómico medio segmento C. Instrumentos Se realizó un grupo de enfoque, conocido como entrevistas en grupos (Focus Group), como estrategia de investigación utilizada para entender las actitudes y el comportamiento del público. (Véase Apéndice B: Tabla de pre instrumentos y Apéndice C. Preguntas dirigidas).

Sujetos Se utilizó un muestreo probabilístico estratificado, con 11 estudiantes de la Universidad Galileo de la jornada sabatina, que viven en la ciudad capital, de un nivel socioeconómico medio, de edades comprendidas entre los 20 y 30 años.

61 Se asignaron 2 reclutadores, quienes establecieron contacto con los participantes de forma personal. La instalaciĂłn utilizada fue un aula de la Universidad Galileo, con un montaje especial adaptado para la comodidad de los participantes. Los registros que se utilizaron fueron audio, video y fotografĂ­a.

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Focus Group Influencia de los Medios de Comunicación en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales Antecedentes históricos Los movimientos sociales del 26 de abril y 16 de mayo de 2015 han marcado la historia en Guatemala, fueron manifestaciones pacíficas más de 40,000 personas se reunieron frente al Palacio Nacional, entre estudiantes universitarios, jóvenes, adultos, caravanas de motoristas y ciclistas respondieron al llamado para denunciar los actos de corrupción del gobierno, en las redes sociales se anunciaron las convocatorias y fue uno de los medios por los que las personas se enteraban de las manifestaciones.

Guatemala está experimentando el despertar del pueblo, ya cansado de las injusticias y la falta de responsabilidad y empatía del Gobierno con la población, la situación actual y los diversos movimientos que se han realizado en el contexto guatemalteco, demuestran el sentir del pueblo, lo que ha provocado que la gente salga a las calles a manifestar pacíficamente, marchas que fueron convocadas por las redes sociales y las que la población respondió positivamente es por ello que a nivel internacional se han llamado las manifestaciones primavera.

Delimitación del tema Influencia de los medios de comunicación en la participación de los estudiantes del primer año de la carrera de visita médica de Universidad Galileo en los movimientos sociales del 26 de abril al 16 de mayo de 2015.

Planteamiento del problema ¿Qué influencia tienen los medios de comunicación en la participación de los estudiantes de la Universidad Galileo en los movimientos sociales del 26 de abril y 16 de mayo de 2015?

Justificación La investigación se utilizará para determinar si los medios de comunicación tradicionales siguen siendo los medios que mueven a los estudiantes universitarios a participar en movimientos sociales.

63 Contextualización Los medios de comunicación se han convertido en un instrumento de información muy importante para las sociedades urbanas contemporáneas y la ciudad de Guatemala no es la excepción. Esa información activa e instantánea ha generado que la población llegue a un común acuerdo que anteriormente no había sido posible, uniendo en intereses e ideologías a la urbe capitalina.

Para inicios del año 2015 las acusaciones de corrupción hacia el gobierno central desencadenaron el malestar de la población capitalina y a finales de marzo, un grupo de jóvenes convocan a realizar dos manifestaciones pacíficas para mostrar el malestar contra la corrupción del país.

La primera se realizó el 26 de abril y la segunda el 16 de mayo. La convocatoria principalmente se realizó por medio de las redes sociales y posteriormente los medios de comunicación tradicionales comenzaron a publicar la noticia. Como resultado las manifestaciones tuvieron una audiencia masiva y a consecuencia de ellas, la vicepresidenta de Guatemala renuncia a su cargo. De la observación de esos acontecimientos surgió la duda ¿Los medios de comunicación influenciaron la participación de la población ciudadana a dichas manifestaciones o fueron otros factores los que determinaron la convocatoria?

De allí se decide realizar un Focus Group con los estudiantes de la Universidad Galileo para recopilar sus impresiones ante los movimientos sociales del 26 de abril y 16 de mayo de 2015.

Objetivo General Conocer a través de un Focus Group la influencia de los medios de comunicación en la participación de los estudiantes de la Universidad Galileo en los movimientos sociales del 26 de abril y 16 de mayo de 2015, analizar qué medios de comunicación tienen mayor influencia en ellos y evaluar su nivel de participación.

Objetivos Específicos a) Conocer a través de un Focus Group la influencia de los medios de comunicación para su participación en los movimientos sociales de abrilmayo de 2015.

64 b) Analizar qué medios de comunicación tienen mayor influencia en los estudiantes. c) Evaluar el nivel de participación de los estudiantes.

Metodología Se planteó realizar un grupo de enfoque también conocido como entrevistas en grupos (Focus Group), ya que es una estrategia de investigación que se utiliza para entender las actitudes y el comportamiento del público.

Se realizó con la participación de 11 personas, que fueron entrevistadas paralelamente por dos moderadores, Lourdes Donis y Carlos Franco, quienes los guiaron durante la conversación con el fin de que discutieron sobre el tema y así obtener una perspectiva acerca de ¿Cómo los medios de comunicación influyen en la participación ciudadana de los jóvenes universitarios?

Para realizar el proceso del Focus Group se planificaron las siguientes fases: Selección de la muestra Para la selección de la muestra se tomaron en cuenta a 11 estudiantes de la Universidad Galileo, del plan sabatino, entre los 25 y 40 años, de nivel socioeconómico medio segmento C.

Gráfica No.1 Magnitud de la muestra 1

Fuente: Elaborado por: Lourdes Donis. 13/06/2015

Número de grupos Para este estudio se trabajó con un único grupo de estudiantes, que se reunió en un salón donde se llevó a cabo la discusión.

65 Preparación de la mecánica del estudio Se asignaron dos reclutadores, quienes establecieron contacto con los participantes de forma personal. La instalación utilizada fue un aula de la Universidad Galileo, con un montaje especial para la comodidad de los participantes. Los registros que se utilizaron fueron audio, video y fotografía.

Preparación de los materiales para el grupo de enfoque Los materiales utilizados fueron: Fichas, gafetes y hoja de registro.

Para el montaje del evento: Salón y servicio de catering, videocámaras, mesas, sillas y manteles.

Dirección de la sesión Para dirigir la sesión se utilizó un salón de clases de la Universidad Galileo, en donde los moderadores conversaron por 30 minutos con los participantes.

Análisis de la sesión y resumen Al momento de realizar el resumen se tomarán en cuenta las transcripciones por secciones con base a cómo se desarrolló la discusión, para que haya mayor facilidad de examinar los comentarios y elaborar un sistema de categorías. El mismo se realizará analizando y evaluando las grabaciones o videos del Focus Group para elaborar el informe final.

Marco Conceptual Focus Group El Focus Group es uno de los recursos técnicos fundamentales para la investigación cualitativa. Herramienta para realizar estudios de diagnóstico en temas de imagen y comunicación. A pesar del número de participantes en cada uno de ellos, tienen una representatividad de productividad conceptual pertinente (Abellán, 2013).

El surgimiento del Focus Group se remonta a la década del treinta del siglo pasado en los Estados Unidos (Juan & Roussos, 2010). Comienzan a extenderse las entrevistas grupales como técnica de indagación en estudios sociológicos. El Focus Group, como técnica de investigación cualitativa tiene lugar con el trabajo pionero del sociólogo norteamericano Robert King Merton.

(Merton, 1992) considerado la figura central de la sociología del siglo XX, científico social, realizó trabajos sobre la anomia - estado de desorganización social o

66 aislamiento del individuo como consecuencia de la falta o la incongruencia de las normas sociales-; la estructura burocrática y las relaciones de la ciencia con el orden social dieron lugar al desarrollo de campos específicos del análisis sociológico. El trabajo de Merton, Fiske y Kendall en 1956 (Juan & Roussos, 2010) es considerado el punto de partida de la descripción y sistematización del Focus Group como técnica de investigación cualitativa.

Los participantes se seleccionan según un perfil específico, dependiendo del tema a tratar (edades, roles, consumo de determinados productos o servicios, etc.). Se busca que los participantes discutan sobre un tema propuesto por el coordinador, quien tiene la función de coordinar al grupo y conducir la reunión de tal modo que se cumplan los objetivos del estudio (Abellán, 2013).

La reunión de desarrolla bajo un guión previamente elaborado y diseñado por el investigador que contiene los temas que se desea tratar y responde a los objetivos del estudio garantizando que no queden algunos de los temas importantes sin tratar. Las reuniones son grabadas y transcritas, lo que resulta una fecundidad extraordinaria ya que posibilita releer varias veces algunos de los fragmentos y hacer anotaciones.

La técnica del Focus Group se establece como una estrategia que combina la tradición de las investigaciones sociales con el aporte de las dinámicas de grupo proveniente del campo de las psicoterapias. Por otra parte, en un creciente interés por el comportamiento del consumidor, determina al Focus Group como estrategia prototípica de la investigación de mercado – tendencia que continúa hasta el presente – al resultar una técnica de rápida implementación, que brinda grandes cantidades de información y con una muy buena relación costo-beneficio (Juan & Roussos, 2010).

El primer uso intensivo de los Focus Group se centró en los efectos del cine y la programación televisiva; la publicidad y el consumo de productos (Merton, 1992).

Las entrevistas grupales pueden hacerse sobre cualquier tema, aunque la mayoría se centra en la investigación de mercado, evaluación de productos, evaluación del alcance y comprensión de campañas, el estudio de la imagen de candidatos políticos y la investigación de procesos psicoterapéuticos, entre otros (Juan & Roussos, 2010).

67 Sociedad La sociedad se puede llegar a entender como un sistema o conjunto de relaciones que se establecen entre individuos o grupos, con la finalidad de construir cierto tipo de colectividad estructurada, en campos definidos de actuación.

En estos campos, se regulan los procesos de pertenencia, adaptación, participación, autoridad, conflictos, entre otros. “El campo de relaciones intersubjetivas, o sea de las relaciones humanas de comunicación.” (Abbagnano, 1986).

La sociedad, por medio de la colectividad y la interacción de los individuos, desarrolla una estructura que le permite reproducirse en las relaciones humanas, y a su vez, se genera una supra estructura en donde producen los fundamentos políticos y jurídicos de la misma, debido a la búsqueda de un equilibrio y orden en su funcionamiento. Es por medio de estos procesos, que la sociedad se produce, pero a su vez se reproduce a sí misma.

Movimiento Social La transformación social entendida como un proceso resultante de la acción social, por parte de uno o varios actores en una sociedad, contempla el estudio de los movimientos sociales, debido al rol que estos han llegado a tener en momentos importantes de la historia.

“El movimiento social es la conducta colectiva organizada de un actor luchando contra su adversario por la dirección social de la historicidad en una colectividad concreta.” (Touraine, 2006).

Partiendo de esta definición planteada por Touraine, podemos determinar que la colectividad de un grupo se diferencia de cualquier otra debido a que la dirección de la lucha o la importancia de sus acciones, radica en la historicidad, en la orientación basada en un proyecto que busca una alternativa social distinta a la que se enfrenta.

Es decir que un movimiento social es un conjunto de “redes de formación de identidades, generadoras de espacios públicos de gestión, de representación y de reconocimiento como movimientos autoconstruidos.” (Jimenez, 2007) La generación de la identidad y de un proyecto social alternativos, son los elementos que caracterizan al moviendo social con una ideología determinada, pero sin que estos sean solamente grupos organizados para la búsqueda del poder: su colectividad

68 se diferencia al buscar una dirección social que les permita reconocer su identidad, y por lo tanto, su historicidad.

Influencia "La influencia es la habilidad que puede ostentar una persona, un grupo o una situación particular, en el caso que sus consecuencias afecten a una amplia mayoría de personas, de ejercer un concreto poder sobre alguien o el resto de las personas" (Definición ABC, 2016).

La Influencia hace referencia a procesos de cambio de comportamiento de las personas o grupos que influyen de forma directa o indirecta, los pensamientos, sentimientos y conductas de los demás. Para que se genere influencia, resulta importante que ambas partes (fuente y destinatario), compartan las mismas representaciones y realicen referencias al mismo universo de significados (Rojas, 2014).

Existen varios mecanismos de influencia social como: la desindividualización, la conformidad, la obediencia, la polarización y el pensamiento grupal: A través de procesos de influencia y persuasión se configuran nuestros afectos, creencias, actitudes, intenciones y conductas; y los intentos de influencia se pueden dar en procesos cara a cara o a través de los medios de comunicación.

Según (Comunidad Psicopsi, 2016) se pueden determinar dos tipologías: la primera en función del objetivo agente de influencia, y esta se divide en dos áreas: conseguir un comportamiento concreto en el receptor o conseguir que éste cambie sus actitudes para producir, a la larga, un cambio conductual. La segunda, es en función del escenario en que tiene lugar el intento de influir. Esta se divide en tres áreas: comunicación interpersonal directa o cara a cara, comunicación directa dirigida a una audiencia y la comunicación de masas.

Manipulación La manipulación es tratar o elaborar con las manos. Con su genio creador y el dominio que su inteligencia le proporciona, el hombre manipula las cosas para transformarlas, elaborarlas, modificarlas y convertirlas en instrumentos adecuados a los fines que se propone. Así, la palabra quedó acuñada para un uso restringido al campo de las praxis correspondientes a diversas ciencias -médica, física, química, farmacológica...así como a las técnicas de utilización de ellas derivadas (Virgil, 2016).

69 Un manipulador es cualquier persona que utilice a los demás para alcanzar sus deseos, como por ejemplo, la manipulación a una mujer con fines de pornografía o prostitución, llevándola con engaño para obtener beneficios personales. Las decisiones del manipulador, buscan usar al otro; y las decisiones, muchas veces inconscientes, del manipulado que, por miedo, engaño o presión decide someterse al manipulador. En todo acto de manipulación encontramos al menos a dos personas: al manipulador y al que es manipulado.

La manipulación, según (Cardona, 2016) se clasifica por su frecuencia como: Semántica o de las palabras: consiste en vaciar una palabra de su auténtico significado, para darle otro conveniente a los intereses de algunos. Se reduce ese significado a una parte de él, nada más, por ejemplo amor.

Publicitaria: cuando esta no facilita la reflexión, sino que únicamente “fabrica” razones para consumir.

De la sexualidad: enfocado exclusivamente a manipular a otra persona con fines sexuales.

De los valores: estos procuran reducir a la persona humana a ser un simple consumidor de productos en un clima de confusión y pérdida de valores.

Medios de Comunicación La historia muestra la creciente necesidad del ser humano de comunicarse y ser comunicado, para lo cual la respuesta han sido los medios de comunicación, que en su medida han paso a medios masivos. La prensa escrita, la radio, la televisión y los nuevos medios alternativos. Los medios se han ido completando unos con otros y dando mejor información y percepciones de la vida diaria. La función del medio dentro de nuestras sociedades es; informar, entender, educar, persuadir, orientar y formar opinión.

El poder de un medio de comunicación difiere de su credibilidad, lo cual es importante para cumplir su función. Los estudios sobre la credibilidad de los medios de Comunicación de masas han permanecido como parte integral del conocimiento en esta área, y en la actualidad incluyen estudios sobre la influencia de la fuente de Comunicación, el tipo de medio o las características del mensaje en la percepción de la audiencia sobre la credibilidad de los medios. (Calvo Porral, 2014)

70 La credibilidad es un parte integral en el envío de información y así lo toma el receptor, forma su criterio y evalúa las fuentes del medio y las características del mensaje, su percepción de un medio creíble.

Las sociedades actuales viven una época marcaría, lo cual no se libran los medios de comunicación, por lo tanto el valor de la marca es importante, el valor se define como aquel conjunto de activos unidos a una marca, que añaden o reducen el valor ofrecido por un producto o servicio a la empresa o a sus clientes. (Aaker, 1991) Para crear la lealtad de la marca, se debe evidenciar calidad, notoriedad y lealtad, estos valores harán de un medio su credibilidad y por ende la confianza del público o en su caso de una sociedad.

La importancia de la credibilidad de un medio, es que se convierte en un medio aceptado por la sociedad, es un referente, marca comportamientos, actitudes y forma criterios, cumpliendo así los objetivos de los medios de comunicación.

Medios alternativos de Comunicación Un medio alternativo de información o de comunicación alternativo, es una fuente de información independiente y no constituye un medio masivo de comunicación, como lo es por ejemplo la televisión. Sus integrantes son periodistas que trabajan de forma independiente, comunicadores individuales o de organizaciones sociales, ecologistas, culturales y políticas. (Newton, 2016) Manejan muchas veces, información anónima o no verificable, ni legalmente autorizada o responsable, lo cual afecta su credibilidad.

Los medios alternativos ofrecen ventajas sobre los medios tradicionales como lo es la accesibilidad, el mayor alcance, la frecuencia, la flexibilidad geográfica o demográfica, menor costo, flexibilidad creativa y ubicación. Pero como en todo, también encontramos sus desventajas las cuales están vinculadas al mensaje fugaz, influencia ambiental, medición de la audiencia, control, planeación y costos, disponibilidad de lugares y a la contaminación visual. (Garrido, 2012) En el 2003, el Centro de Reportes Alternativos sobre Guatemala -CERIGUAcitado por (Fleischman & et.al., 2009) da una serie de atributos para estos medios: a) no tienen fines comerciales, b) no constituyen monopolios ni defienden el mercado ni el sistema, c) asumen una actitud crítica, d) dan voz y acceso a los sectores

71 tradicionalmente marginados, e) muestran la otra cara de la moneda, f) trabajan información de contenido social y g) buscan la democratización de las comunicaciones.

La publicidad se ha beneficiado considerablemente gracias a este tipo de medios alternativos, donde encontramos por ejemplo, la televisión por cable, publicidad exterior, vallas, publicidad en tránsito, móviles espectaculares (desde vallas móviles hasta trasera de buses o taxis), letreros electrónicos y medios de exhibición, empaques de producto, stands y exhibidores en exposiciones industriales, publicidad de promocionales, medios emergentes como la publicidad en salas de cine, colocación de producto y en la actualidad se considera al internet y las redes sociales como parte del mismo.

Descripción de proyecto Los estudiantes de la Maestría en Asesoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica realizarán un estudio de mercado cualitativo, donde se presente analizar la influencia que tienen los medios de comunicación en la participación de los estudiantes de la UG en los movimientos sociales del 26 de abril y 16 de mayo de 2015.

La investigación tendrá un sesgo al tema político, por la crisis que vive el país.

Es interesante conocer ¿Qué otros medios utilizan los estudiantes universitarios además de las redes sociales para invitar a la acción, en situaciones cómo está? ¿Qué canal de comunicación tiene mayor influencia sobre la participación ciudadana, si las redes sociales o los medios de comunicación tradicionales como radio, prensa y televisión en los estudiantes de la Universidad Galileo?

Target Estudiantes de la UG de la jornada sabatina, que viven en la ciudad capital, de un nivel socioeconómico medio, de edades comprendidas entre los 20 y 30 años. ¿Qué se quiere decir?

La información de los resultados provino de los participantes en el Focus Group.

De nuestra parte, el moderador será imparcial y no influenciará en ninguna respuesta y nuestras preguntas serán concretas y enfocadas al tema que nos solicitaron investigar.

Estilo y tono Los moderadores del Focus Group hablaron de manera coloquial y amable con los participantes y no se permitió que se salieran del tema de una manera asertiva.

72 Beneficios Se identificaron los medios de comunicación y las redes sociales más utilizadas por los jóvenes y que han tenido más influencia en ellos para participar en las convocatorias a manifestaciones en contra de la corrupción en nuestro país.

Período El Focus Group se realizó el 30 de mayo del año en curso y para la sesión se utilizará un salón de clases de la Universidad Galileo, en donde el moderador estará conversando con los participantes por aproximadamente una hora.

Presupuesto Se contó con un presupuesto aproximado de Q.340.00 para gastos, refacción y copias en el Focus Group.

Entregables a los participantes Cada estudiante participante contó con un gafete identificador, agua embotellada, hojas y lapicero.

En agradecimiento a la participación de los estudiantes, se les preparó una refacción a los participantes.

Análisis del resultado del Focus Group Se analizaron los resultados del Focus Group de forma descriptiva a través de cinco ejes importantes: a) Que los medios consultados con más frecuencia son: Las redes sociales, siguiéndole la televisión y después, la radio y los periódicos. b) Se determinó que la fuente de información que obtienen de las redes viene principalmente de medios de comunicación masivos, seguido de medios digitales. c) En cuanto a credibilidad, el medio más creíble es Prensa Libre y el medio menos creíble es Noti 7. d) Se comprobó que la participación de los estudiantes de Universidad Galileo no fue presencial pero si compartieron información de apoyo a las manifestaciones en forma verbal y por las redes sociales, principalmente con su familia y con sus amigos.

73 e) Se les consultó acerca de términos relacionados a los movimientos sociales y si manejan como grupo, conceptos generales.

Grabación del Focus Group El link del video del Focus Group puede verse en: https://www.youtube.com/watch?v=_Sn5E0F6nyw

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Análisis y discusión de resultados Se realizó el sábado 30 de mayo de 2015 un Focus Group en el que participaron 11 estudiantes de la jornada vespertina de los sábados de la Universidad Galileo. Se realizaron 6 preguntas de datos generales y 11 específicas del tema.

Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la edad. De 21 años, 2 (19%); 24 años, 2 (18%); No contestó, 2 (18%); 20 años, 1 (9%); 25 años, 1 (9%); 26 años, 1 (9%); 28 años, 1 (9%); 31 años, 1 (9%). (Véase Apéndice D Gráfica 2.

Edad).

Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la profesión u oficio. Vendedor, 2 (19%); call center, 1 (9%); visitador médico, 1 (9%); estudiante, 1 (9%); auxiliar de contabilidad, 1 (9%); telemarketing, 1 (9%); asistente de textiles, 1 (9%); repartidor de producto, 1 (9%); asesor de ventas, 1 (9%); en Ministerio de Salud Pública, 1 (9%). (Véase Apéndice D. Gráfica 3. Profesión u oficio).

Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a género.

Masculino, 8 (73%); femenino, 3 (27%); otro, 0 (0%). (Véase Apéndice D. Gráfica 4.

Género).

Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a su zona o lugar de residencia. No contestó, 2 (19%); zona 5, 1 (9%); zona 7, 1 (9%); zona 11, 1 (9%); zona 12, 1 (9%); zona 16, 1 (9%); zona 17, 1 (9%); zona 18, 1 (9%); San Miguel Petapa, 1 (9%); San Cristóbal, 1 (9%). (Véase Apéndice D. Gráfica 5. Zona o lugar de residencia).

Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a su tipo de vivienda. Propia, 7 (64%); alquilada, 2 (18%); No contestó, 2 (18%). (Véase Apéndice D. Gráfica 6. Tipo de vivienda).

Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 1.

Redes sociales, 9 (57%); televisión, 4 (25%); radio, 1 (6%); periódicos, 1 (6%); otros, 1 (6%). (Véase Apéndice D. Gráfica 7. Medios de comunicación que consulta con más frecuencia).

Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 2.

De medios de comunicación, 4 (45%); de medios digitales, 3 (33%); de otros contactos,

75 2 (22%). (Véase Apéndice D. Gráfica 8. ¿De qué fuente obtiene la información en redes sociales?).

Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 3.

Prensa Libre, 5 (50%); Canal Antigua, 2 (20%); Siglo 21, 1 (10%); Guatevisión, 1 (10%); TN23, 1 (10%). (Véase Apéndice D. Gráfica 9. Medio con más credibilidad).

Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 4.

Con su familia, 2 (100%); con sus amigos, 0 (0%). (Véase Apéndice D. Gráfica 10. ¿Con quién comenta las noticias?).

Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 5.

Minutos, 3 (50%); 2 horas, 2 (33%); 1 hora, 1 (17%). (Véase Apéndice D. Gráfica 11.

Tiempo que dedica a informarse).

Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 6.

Noti 7, 5 (46%); Nuestro Diario, 3 (27%); Twitter, 1 (9%); redes sociales, 1 (9%); medios de comunicación manipulados, 1 (9%). (Véase Apéndice D. Gráfica 12. Medio menos creíble).

Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 7.

No, 2 (100%); sí, 0 (0%). (Véase Apéndice D. Gráfica 13 ¿Participó en las manifestaciones?).

Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 8.

Sí, 5 (72%); no, 1 (14%); indeciso, 1 (14%). (Véase Apéndice D. Gráfica 14. ¿Está de acuerdo con los movimientos sociales?).

Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 9.

Exigir algún derecho, 2 (40%); demostración de insatisfacción, 2 (40%); unión, 1 (20%).

(Véase Apéndice D. Gráfica 15. ¿Cómo define la palabra manifestación?).

Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 10.

Sí, 2 (50%); no, 2 (50%). (Véase Apéndice D. Gráfica 16. ¿Ha compartido material en apoyo a los movimientos sociales?).

Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 11.

Cualidad/virtud del guatemalteco de sacarle chiste a todo, 10 (91%); es una verdad indirecta, 1 (9%). (Véase Apéndice D. Gráfica 17. ¿Qué piensa sobre los memes?).

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Conclusiones El conocer la opinión de los estudiantes permitió definir sus hábitos de consumo de medios y su nivel de influencia El análisis permitió determinar que las redes sociales fueron las más consultadas por los estudiantes de UG. Al evaluar su nivel de participación se confirmó que los estudiantes no participaron presencialmente en las marchas, pero sí activamente compartiendo información principalmente a través de redes sociales.

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83

Apéndices Apéndice A. Matriz de Variables No.

Variable

Indicadores

Relación con la

Observaciones

técnica 1

Influencia

Tiempo de uso

Pregunta 5

2

Medios de

Redes sociales utilizadas

Preguntas 1, 2, 3

comunicación

Medios utilizados

y6

Mayor credibilidad.

Menor credibilidad 3

Contribuyó

Frecuencia de uso

Pregunta 1

4

Participación

Comentarios en familia y con

Preguntas 4, 7 y

amigos

10

Ir a las marchas Memes 5

6

Estudiantes de

No. de estudiantes que

Pregunta 1, 2, 8

Universidad

participaron en las

y9

Galileo

manifestaciones

Movimientos

No. de marchas realizadas

Pregunta 8 y 9,

sociales en

Opiniones

10 y 11

Guatemala

Número de Medios de Comunicación digitales, impresos, televisivos y radiales que participaron en las manifestaciones

Cuadro No.1 Matriz de Variables 1

Fuente: Elaborada por: Karen Chaclan, Lourdes Donis y Antonieta García. Fecha: 28/06/2016.

84 Apéndice B. Pre-Instrumento No. 1

Objetivos

Preguntas dirigidas

Conocer a través de un

Preguntas 1, 4, 5, 6,

Focus Group la influencia

8, 9 y 11.

Observaciones

de los medios de comunicación para su participación en los movimientos sociales de 26 de abril y 16 de mayo de 2015.

2

Analizar qué medios de

Preguntas 2 y 3.

comunicación tienen mayor influencia en los estudiantes.

3

Evaluar el nivel de

Preguntas 7 y 10.

participación activa de los estudiantes.

Cuadro No.2 Pre instrumentos 1

Fuente: Elaborada por: Karen Chaclan, Lourdes Donis y Antonieta García. Fecha: 28/06/2016.

85 Apéndice C. Preguntas dirigidas Focus Group Universidad Galileo Escuela Superior de Imagen Pública Maestría en consultoría de Imagen Pública y planificación estratégica en medios de comunicación Estimado entrevistado: Reciba saludos del grupo de Maestría en Imagen Pública y Planificación en medios de comunicación. Los moderadores del grupo son: Lourdes Donis y Carlos Franco de la Maestría en Consultoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica de Medios de Comunicación de la Universidad Galileo.

La presente entrevista servirá para la obtención de datos del proyecto Focus Group: Influencia de los medios en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales. De antemano le agradecemos el tiempo y espacio que se ha tomado para responderlo.

Datos Generales: Nombre (optativo): ___________________________________Edad: _____________ Profesión u oficio: ________________________________________________________ Género: Masculino ______ Femenino _______ Otro _______ Zona donde vive: _____________ Casa propia o alquilada: _____________ Preguntas dirigidas: 1.

Para estar informados del acontecer nacional ¿Qué medios de comunicación consulta con más frecuencia?

2.

Cuándo hablamos de RRSS, estamos hablando de que la información de la mayoría de las información que usted obtiene es ¿De otros contactos, de MDC a través de las RRSS o de medios digitales?

3.

Si tuviéramos que definir la credibilidad de un medio ¿Qué MDC consideran que es el más creíble en este momento?

4.

¿Comentan esto en su familia, por ejemplo (ej.) si miran una noticia en la RRSS la comentan entre su familia o amigos?

86 5.

¿Cuánto tiempo le dedican a informarse de las noticias?

6.

Si tuviéramos que decir a qué medio le creemos menos ¿A quién nombraría?

7.

¿Cómo ha sido su participación en los recientes movimientos sociales, han asistido a alguna de las manifestaciones?

8.

¿Están de acuerdo con los movimientos sociales de la actualidad?

9.

¿O sea si usted tendría que definir la palabra manifestación, como lo pondría o como lo explicaría?

10.

¿Participó compartiendo o subiendo material en apoyo a los movimientos sociales?

11.

¿Qué piensan sobre los memes que han hecho sobre del movimiento actual ?

Gracias por su participación y gran ayuda, la verdad que esta es mucha

información para nosotros, gracias por tomarse el tiempo de estar aquí y quisiera un aplauso para ustedes mismos.

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis, Carlos Franco. 27/06/2015

87 Apéndice D. Gráficas

Gráfica No.2 Edad 1

Fuente: Elaborada por: Antonieta García, Geraldina Gularte. 27/06/2016

Gráfica No. 3 Profesión u oficio 1

Fuente: Elaborada por: Antonieta García, Geraldina Gularte. 27/06/2016

88

Gráfica No. 4 Género 1

Fuente: Elaborada por: Antonieta García, Geraldina Gularte. 27/06/2016

Gráfica No. 5 Zona de residencia 1

Fuente: Elaborada por: Antonieta García, Geraldina Gularte. 27/06/2016

89

Gráfica No.6 Tipo de vivienda 1

Fuente: Elaborada por: Antonieta García, Geraldina Gularte. 27/06/2016

Gráfica No. 7 Medio que más frecuenta 1

Fuente: Elaborada por: Antonieta García, Geraldina Gularte. 27/06/2016

90

Gráfica No. 8 Fuente de información 1

Fuente: Elaborada por: Antonieta García, Geraldina Gularte. 27/06/2016

Gráfica No.9 Medio con más credibilidad 1

Fuente: Elaborada por: Antonieta García, Geraldina Gularte. 27/06/2016

91

Gráfica No.10 ¿Comparte la noticia con? 1

Fuente: Elaborada por: Antonieta García, Geraldina Gularte. 27/06/2016

Gráfica No.11 Tiempo para informarse 1

Fuente: Elaborada por: Antonieta García, Geraldina Gularte. 27/06/2016

92

Gráfica no.12 Medios más creíble 1

Fuente: Elaborada por: Antonieta García, Geraldina Gularte. 27/06/2016

Gráfica No13 Participación manifestación 1

Fuente: Elaborada por: Antonieta García, Geraldina Gularte. 27/06/2016

93

Gráfica No. 14 Acuerdo en manifestación 1

Fuente: Elaborada por: Antonieta García, Geraldina Gularte. 27/06/2016

Gráfica No.15 Manifestación Definición 1

Fuente: Elaborada por: Antonieta García, Geraldina Gularte. 27/06/2016

94

Gráfica No.16 Divulgación de información 1

Fuente: Elaborada por: Antonieta García, Geraldina Gularte. 27/06/2016

Gráfica No. 17 Opinión sobre Memes 1

Fuente: Elaborada por: Antonieta García, Geraldina Gularte. 27/06/2016

95 Apéndice E. Transcripción del Focus Group 1. Para estar informados del acontecer nacional ¿Qué medios de comunicación consulta con más frecuencia?

Oscar: Realmente, yo todos los días reviso las redes sociales (RRSS), creo que es el medio que más se está moviendo actualmente y es el que me mantiene actualizado del acontecer nacional.

Alberto: Este, pues yo antes de, pues todas las mañanas verdad, este, por televisión (TV), al principio verdad, por la TV y después, este, ya en mi trabajo por RRSS. Cristian: Más que todo por las RRSS porque creo que ahí se pueden ver todos los periódicos que están en nuestro país.

Wilfredo: Yo actualmente, también yo comparto la idea, yo escucho las dos va, escucho radio y la TV, porque en radio cuando ando en ruta, yo en el carro pues oigo casi que todo el día el radio ahí si pongo noticias y cuando llego a mi casa pongo noticias verdad, escucho las dos.

Moderador: En radio, ¿Qué emisoras específicamente?

Wilfredo: la 96.9, que es la Furia Azul, no, es la Sonora creo que es esa, entonces ahí es donde escuchó la mayoría de, bueno porque ahí hay deporte y hay también lo que acontece en el momento.

Erick: para mí las RRSS es la información más pronta y para algo más amplio el periódico.

Moderador: ¿Qué RRSS en específico?

Erick: Twitter.

Manolo: En lo personal por la mañana leo el periódico cuando me dirijo hacia el trabajo, en el trabajo por la actividad que tengo no tengo la oportunidad de tener esa información, en la tarde por lo regular cuando llego a mi trabajo las RRSS, el internet y la TV en la noche.

Oliver: En lo personal no veo mucha TV, principalmente RRSS, twitter.

Heidy: RRSS y la TV. Jacqueline: Únicamente RRSS. Dulce: RRSS.

96 Moderadora: ¿Cuándo hablamos de RRSS se están refiriendo solo a Facebook (FB), solo a twitter o consultan las dos redes?

Varios de los jóvenes: Ambas RRSS. Oliver y Diego: Twitter.

Oscar, Manolo, Jacqueline y Wilfredo: FB. 2. ¿Cuándo hablamos de RRSS, estamos hablando de que la información de la mayoría de las información que usted obtiene es de otros contactos, de MDC a través de las RRSS o de medios digitales?

Oliver: Soy 502 (S502) es uno de los medios que genera más información y Prensa Libre (PL).

Cristian: Miro Soy 502 que es de Nuestro Diario (ND), PL, escucho radio Emisoras como Radio Punto (RP), Sonora y varios periódicos como ND, PL y algunas páginas anónimas.

Oscar: Normalmente me entero de las noticias porque algún contacto le da compartir, considero que El Periódico (EP) se mantiene actualizándose en la red.

Diego: Yo sigo más lo que mis contactos comparten a lo que en realidad alguna red de una prensa llegara a compartir.

3. Si tuviéramos que definir la credibilidad de un medio ¿Qué MDC consideran que es el más creíble en este momento?

Oliver: Bueno a mi punto de vista quizá si PL. Cristian: Pensaría que Guatevisión.

Wilfred: bueno yo creería, bueno, uno si hablamos de escrito PL probablemente y si hablamos lo que es en TV Canal Antigua (CA).

Moderador: ¿Por qué cree que CA? Wilfred: Yo he visto algunos reportajes, no estoy muy enterado de los nombres donde le hacen muchas preguntas o invitan a muchas personas del medio de la política y sí les hacen unas preguntas buenísimas.

Erick: Más que todo en medios de TV, CA me gusta porque los programas cuando tienen que ver con política son así directos, van al punto.

97 Seydi: No, yo pienso que PL y Siglo 21 (S21).

Jackie: PL. Dulce: PL. Manolo: A mí me gustaría agregar algo, yo creería que también este canal TN23 porque me llama la atención, creo que es muy veraz, no se enfoca solo en política o en noticias sino que también en programas culturales, de educación, de salud, debates con gente que puede darle una idea de cómo está la sociedad a las personas que ven la TV. 4. ¿Comentan esto en su familia, por ejemplo (ej.) si miran una noticia en la RRSS la comentan entre su familia o amigos?

Todos: Sí.

Diego: Normalmente en mi caso mi esposa, mis hermanos me mandan así como dicen mis compañeros por medio de compartir, igual yo con mi esposa cuando vamos temprano al trabajo miramos alguna noticia en la mañana y vamos como que comentando eso.

Manolo: Yo con mi papá porque mi papá trabajó hace 4 años en la política, entonces cuando sale alguna noticia muy interesante por lo regular le consultó “mira ya viste esto, qué opinas o qué crees, crees que sea cierto o no? Verdad, compartimos la idea y para ver si eso es lo que sucede y me dice “mira perame voy averiguar”.

5. ¿Cuánto tiempo le dedican a informarse de las noticias?

Diego: Pues yo soy de la idea bueno de que yo molesto a mi mamá y le digo que para qué pone las noticias porque es lo mismo de siempre, pero como estábamos platicando hace unos momentos, creo que al momento de abrir el FB o el twitter o lo que sea, pasa así esto pasó, medio nos metemos ya la vi y nada más, yo digo considero minutos a las noticias. Porque no soy partidario tal vez de ver o estar al pendiente de las noticias.

Cristian: Estaría de acuerdo con la opinión de él porque es así como que uno ve una noticia y es como que si me llama la atención la miro si no, no la miro, si me llama la atención la escucho.

98 Wilfred: Regularmente eso es lo que yo hago también estoy haciendo tareas o sea si está la TV encendida y esta Noti 7 (N7) o cualquier otro canal y si escucho que si la noticia esta buena dejo allí y me voy a ver.

Moderador: Pero no le dedican un tiempo específico digo: en la mañana, en la tarde algo así como voy a monitorear el tráfico por ej. o algo.

Manolo: Si por lo regular con mi persona tengo un tiempo estipulado para cada cosa, por ej. de 4-5 reviso las RRSS, correo electrónico (c.e.) de 6-7 de la noche miro una hora de noticias.

Oscar: en mi caso sí lo haría no les puedo decir que todos los días hago lo mismo porque si tengo diferentes actividades, pero normalmente como lo comentaron o sea uno está revisando o tal vez las RRSS que fue medio que yo comenté que utilizaba y de repente aparece la noticia, entonces ya uno amplia la noticia y lo lee pero si no le podría decir una hora o dos hrs. probablemente cuestión de min.

Yubin: En mi caso si verdad yo tengo un horario para entrar a trabajar, algo accesible entonces yo sí que me levanto casi que todos los días de 5 de la mañana a 6 que empiezan algunos ya sea Telemundo o las noticias empiezan a partir de las 6 de la mañana y después empiezo a ver las noticias de canales guatemaltecos y que unos 45 minutos en lo que nos alistamos y después en el día RRSS por ratitos eso si y en las noches una hora de 9 a 10 verdad.

6. Si tuviéramos que decir a qué medio le creemos menos ¿A quién nombraría?

Yunbin: N7.

Wilfred: N7.

Dulce: N7 también comparto la idea.

Oliver: Dice N7 y ND. Jackie, Seydi: ND. Diego: Yo tal vez N7 y ND que son muy exagerados y muy amarillistas.

Oscar: Yo siento que depende, porque muchas veces me ha pasado que yo leo algo y entonces al ratito lo están negando se vio así como que aja, entonces puede que también sea Twitter que es uno de los medios más fáciles de Hackear.

99 Moderador: Pero a ¿qué MDC en sí, le creen menos a la hora de twittear, en el caso de las noticias?

Oscar: O sea se refiere al MDC, ya sea RRSS o TV? Moderador: Sí.

Oscar: Las RRSS. Manolo: Igual RRSS. Moderador: ¿Por qué creen que N7 y ND o en este caso RRSS son los que tienen menos credibilidad en la actualidad?

Oliver: yo pienso en lo personal que tal vez ha habido noticias que uno se entera como deben de ser y al cerciorarse en un medio escrito se da cuenta que ha sido tergiversada la noticia, por ej. hay algunos, la mayoría de diarios, tienen la sec. de opinión y hacen encuestas de preguntas del tema y mucha gente responde y muchas de las respuestas que están allí no son como la gente responde ellos no es que redacten bien o traten de poner mejor lo que la gente quiso decir, ellos ponen lo que ellos quieren o les conviene quieren, hacer ver como que las noticias dicen la verdad.

Oliver: Los mismo verdad, hay noticias que probablemente no pasan que deberían de pasar que en otros si lo logra ver uno y bueno desde allí dice uno porque no pasan esto eso si lo quiero ver allí pero porque no lo pasan, porque no les conviene a ellos.

Cristian: yo soy de la opinión de que como no les conviene y varios MDC son manipulados entonces no estaría diciendo como específicamente que MDC pero por lo que he oído y he visto con mis propios fundamentos me he dado cuenta de que son muy amarillistas o dicen demasiadas cosas o se las inventan entonces como por ej. uno mira la noticia de que el transmetro arrolló una persona y eso los MDC nunca lo van a pasar porque no les conviene y o sea ponen en mal a nuestro Gobierno yo me he dado cuenta y he visto que solo en las RRSS que se mira un video de algo sin censura no lo pasan en los MDC. Wifredo: Cuando se mira algún video bueno.. .que tenga censura ya no lo pasan en los MDC. 7. ¿Cómo ha sido su participación en los recientes movimientos sociales, han asistido a alguna de las manifestaciones?

100 Yubin: No he ido, porque estudio los sábados.

Moderador: ¿Pero hubiera querido ir?

Cristian: Probablemente si un poco.

Moderador: ¿Quiénes hubieran querido ir levanten la mao?

Moderador: Los que no querían ir, porque no querían ir.

Manolo: Pues en mi caso, tal vez es que no quisiera ir si no que ….mmm no se cómo le podría explicar…este….Me gusta apoyar pero no de esa manera, meterme en las manifestaciones aunque sean pasivas verdad.

8. ¿Están de acuerdo con los movimientos sociales de la actualidad?

Yubin: Sí y de hecho me parece interesante, interesante en la forma que se han desarrollado los hechos, yo vi una noticia, pero ahorita no recuerdo en qué departamento fue la diferencia cuando se ha manifestado en otras ocasiones que obstruyen las camionetas entonces las noticias lo que le resaltaba era el orden de la manifestación como es lo correcto.

Wilfredo: Ese es el problema porque es muy extenso, yo no puedo decir si me gustaría o no me gustaría, lo que pasa es que no se hace como se debería hacer una manifestación va o sea uno venir y apoyar pedir sus derechos, agarrar un diálogo preguntar con quién se puede platicar.

9. ¿O sea si usted tendría que definir la palabra manifestación, como lo pondría o como lo explicaría?

Wilfrido: Pues tal vez exigir algún derecho que le parece al ciudadano. Exigir un derecho. O decir algo que no le gusta, muchas cosas, pero yo lo miro como exigir un derecho.

Cristian: En lo personal tal vez si me hubiera gustado participar, así como toda la sociedad pudo elegir sus mandatarios pues también tenemos derecho a decirles que se vayan, verdad, pues no están cumpliendo con lo que se comprometieron porque pusimos nuestra confianza en ellos, les entregamos al país para que lo dirigieran, entonces si al final pues la manifestación ordenada y pacífica es lo ideal aunque hay factores que influyen, así como ahorita que hay elecciones puede haber alguien de algún otro partido

101 que puede influenciar a la gente a la violencia, entonces considero que si están bien las manifestaciones.

Wilfredo: Yo también apoyo las manifestaciones, sin embargo, no he ido a ninguna por falta de tiempo y también por consejo de personas mayores… nosotros este todos somos jóvenes y no hemos vivido etapas de este país que han sido más caóticas en cuanto a propuestas entonces he hablado con gente adulta que me dice yo lo primero que hice, fue ir al supermercado y llenar toda mi despensa cuando supe que iba a ver manifestaciones y que todo iba a estar así tan difícil y he otra cuestión por mi trabajo visito médicos todos los días, hace dos semanas recuerdo fue el 16 de mayo la manifestación y visite 14 médicos y de los 3 me comentaron que fueron a la manifestación fueron diferentes especialidades pero tres médicos de un mismo edificio me comentaron que fueron esto me abrió un panorama que al darnos cuenta de la situación todos sentimos hasta cierto punto molestia o enojo por toda corrupción que ha habido y esto no implica que solo sea gente de escasos recursos o gente de los departamentos que está apoyando pues esto lo está apoyando muchas personas como les digo en lo personal por cuestiones de tiempo se me fue muy difícil ir y aparte está la otra parte que por consejo de adultos me dijeron es mejor no ir se puede complicar, puede salirse de las manos de lo pacífico y puede pasar a otro nivel.

Moderador: ¿Dulce que piensa usted?

Dulce: Sí, sí yo apoyo y me hubiera gustado ir de hecho tengo familiares que tengo y me contaron que si estuvo muy ordenado y muy bonito lo que más llamó la atención es ver que dentro de la manifestación se vieron colegios, ya que habían convocado universidades todo esto y no solo esto, también me gusto ver que iban exalumnos de los colegios y llevaban a sus hijos en representación de la nueva generación que viene y para que se den cuenta como estamos.

Moderador: ¿Jacky qué piensa?

Jacky: También estoy de acuerdo con las manifestaciones para demostrar lo insatisfechos que estamos con las decisiones que han tomado sobre el país.

Moderador: ¿Usted?

Erick: Yo estoy de acuerdo que el país reaccione, evolucione y pida sus derechos, en sí apoyo todo eso, pero en si a mí no me gusta participar en manifestaciones porque yo

102 trabajo en un ministerio que es muy conflictivo y que son demasiadas manifestaciones que ellos obligan a ir por experiencias pasadas prefiero no meterme en nada de eso, aunque sea pacífica siempre hay gente que actúa de otro modo.

Oliver: Para finalizar en mi opinión esto nos afecta a todos lo de la tanta corrupción que hay directa o indirectamente porque es un golpe a la economía a la gente no le golpea directamente, pero mucha gente tiene miedo de invertir por ej. se detienen para ver qué pasa, mejor me abstengo de hacer una inversión, hacer un viaje, de tantas cosas pero directa o indirectamente a todos nos afecta esa es mi opinión.

10. ¿Participó compartiendo o subiendo material en apoyo a los movimientos sociales?

Oscar: Si heee definitivamente el que más me impactó fue una publicación que compartieron donde se escucha el himno nacional, porque el titulo decía entonado por más de 20,000 personas, entonces al escucharlo era así como que le daba a uno escalofríos y todo. Aparte que el típico no te toca, ese creo que ha sido uno de los más populares.

Moderador: ¿Alguien más ha compartido más información o ha participado activamente en RRSS? Wilfrido: Hacerlo, editarlo o subirlo no. Compartido sí, porque uno lo mira y quiere que los demás lo hagan. Yo no he compartido nada en RRSS ese es un tema que con cualquiera se ha compartido, ya que es un tema actual, pero si dando mi opinión al respecto, preguntando.

Moderador: ¿Qué me dice usted?

Diego: No yo nunca he compartido.

Yubin: Yo tampoco.

11. ¿Qué piensan sobre los memes que han hecho sobre del movimiento actual ?

Todos: ¿Qué memes?

Moderador: Los chistes…. Los memes…

Todos: Risas. Coincidieron en que es una cualidad, una virtud del guatemalteco que a todo le saca chiste.

Yubin: Es una verdad indirecta.

Moderador: ¿Ha compartido?

103 Todos: Risas…….todos los días.

Moderadores: Gracias por su participación y gran ayuda, la verdad que esta es mucha información para nosotros, gracias por tomarse el tiempo de estar aquí y quisiera un aplauso para ustedes mismos.

104 Apéndice F: Fotografías del Focus Group Fotografía No. 1. Documentación Fotográfica Previo al Focus Group

Fotografía No. 1. Documentación 1

Fuente: Elaborado por: Yazmin Chaclán y Jessica Arévalo, Fotografía tomada por: Héctor Cuyuch 20 de junio del 2015.

Fotografía No. 2 Se preparan los gafetess

Fotografía No. 2 Gafetes 1

Fuente: Elaborado por: Jazzmin Chaclán y Jessica Arévalo, Fotografía tomada por: Héctor Cuyuch, 20 de junio del 2015.

105 Fotografía No. 3 Entrega de gafetes.

Fotografía No. 3 Entrega de gafetes 1

Fuente: Elaborado por : Jazzmin Chaclán y Jessica Arévalo, Fotografía tomada por Héctor Cuyuch, 20 de junio del 2015.

Fotografía No. 4 Fotografía de cada participante

Fotografía No. 4 Participante 1

Fuente: Elaborado por : Jazamin Chaclán y Jessica Arévalo, Fotografía tomada por Héctor Cuyuch, 20 de junio del 2015

106 Fotografía No. 5 Inicio del Focus Group

Fotografía No. 5 Inicio Focus Group 1

Fuente: Elaborado por: Jazzmin Chaclán y Jessica Arévalo, Fotografía tomada por: Héctor Cuyuch, 20 de junio del 2015.

Fotografía No. 6 Inicio de comentarios en del Focus Group

Fotografía No. 6 Inicio de comentarios 1

Fuente: Elaborado por: Jazzmin Chaclán y Jessica Arévalo, Fotografía tomada por Héctor Cuyuch, 20 de junio del 2015.

107 Fotografía No. 7

Fotografía No. 7

Grabación en video del Focus Group

Grabación 1

Fuente: Elaborado por: Jazzmin Chaclán y Jessica Arévalo, Fotografía tomada por: Héctor Cuyuch, 20 de junio del 2015.

Fotografía No. 8

Fotografía No. 8

Grabación de audio del Focus Group

Grabación de audio 1

Fuente: Elaborado por : Jazzmin Chaclán y Jessica Arévalo. Fotografía tomada por Héctor Cuyuch, 20 de junio del 2015

108 Fotografía No. 9

Fotografía No. 9

Participación de el Focus Group

Participación 1

Fuente: Elaborado por: Jazzmin Chaclán y Jessica Arévalo. Fotografía tomada por Héctor Cuyuch, 20 de junio del 2015.

Fotografía No. 10 Licenciada Lourdes Donis, co moderadora del grupo focal

Fotografía No. 10 Co moderadora 1

Fuente: Elaborado por: Jazzmin Chaclán y Jessica Arévalo. Fotografía tomada por Héctor Cuyuch, 20 de junio del 2015.

109 Fotografía No. 11 Licenciado Carlos Franco, co moderador del grupo focal

Fotografía No. 11 Licenciado Carlos F. 1

Fuente: Elaborado por: Jazzmin Chaclán y Jessica Arévalo. Fotografía tomada por: Héctor Cuyuch, 20 de junio del 2015.

Fotografía No. 12 Licenciado Alex Gutiérrez, Profesor

Fotografía No. 12 Licenciado Alex G. 1

Fuente: Elaborado por : Jazzmin Chaclán y Jessica Arévalo. Fotografía tomada por Héctor Cuyuch, 20 de junio del 2015

110 Fotografía No. 13 Evaluación del Focus Group

Fotografía No. 13 Evaluación 1

Fuente: Elaborado por: Jazzmin Chaclán y Jessica Arévalo. Fotografía tomada por: Héctor Cuyuch, 20 de junio del 2015.

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Escuela Superior de Imagen Pública Maestría en Asesoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica en Medios de Comunicación

Hacia una nueva imagen social de Guatemala, en el período de junio del 2016

Nueva Guatemala de la Asunción, agosto de 2016

112 Los alumnos de la IV promoción de la Maestría en Consultoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica de Medios de Comunicación, son:

JESSICA ORBELYNA ARÉVALO ESTRADA CINDY LIANABEL ARIANA BARRIENTOS VILLATORO KAREN JAZZMIN CHACLAN LARA CHRISTIAN EDUARDO CHÁVEZ CAMPOS HÉCTOR ROLANDO CUYUCH RODRIGUEZ LOURDES LORENA DONIS SANHUEZA WENDY ROXANA FRANCO HIGUEROS CARLOS ENRIQUE FRANCO ROLDÁN MARÍA ANTONIETA GARCÍA RAMÍREZ GERALDINA MARÍA GULARTE RENDON EVELIN CAROLINA HERNÁNDEZ SURUY JUAN ADRIEL OROZCO MEJÍA JUAN CARLOS RAXÓN ARREDONDO HÉCTOR ADOLFO SARCEÑO

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Resumen El presente proyecto Hacia una nueva imagen de Guatemala, en el período de junio del 2016, tiene como objetivos: a) Descubrir la situación de la imagen social de Guatemala; b) Analizar los principales elementos y valorar la importancia de los mismos para tomarlos en cuenta en la propuesta y c) Proponer un concepto visual de imagen social para Guatemala que ayudará a mejorar el sentido de pertenencia de los guatemaltecos. Las conclusiones son: a) Se descubrió la situación de la imagen social de Guatemala por medio de un análisis FODA, para así ayudar a convertir sus debilidades en fortalezas; b) Se analizaron los principales elementos, fue importante valorar los mismos para tomarlos en cuenta en la propuesta de imagen social, lo cual diferenciará su posicionamiento y la identificará como la imagen social que se pretende dar a conocer del país de Guatemala. Entre los elementos propuestos se tomó la simplificación de la forma de un quetzal como símbolo patrio con la figura de un corazón y la frase: Soy guatemalteco de corazón unificando de esta manera una propuesta gráfica y c) Se propuso un concepto visual que ayudará a persuadir y mejorar el sentido de pertenencia de los guatemaltecos representado por formas, imágenes y textos bidimensionales. Se tomó como base la cromática azul y blanco, esto como influencia motivacional y medios que capten la información que se desea trasladar al individuo. Así como los símbolos que identifican al país de Guatemala permitiendo representar una idea percibida por medio de los sentidos, estos símbolos funcionan como una convicción y por naturaleza crea un sentido de pertenencia instantáneo.

Palabras clave: Imagen, imagen social, percepción visual, identidad, ESIP

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Introducción El presente proyecto Hacia una nueva imagen de Guatemala, en el período de junio del 2016, tiene como objetivos: a) Descubrir la situación de la imagen social de Guatemala; b) Analizar los principales elementos y valorar la importancia de los mismos para tomarlos en cuenta en la propuesta y c) Proponer un concepto visual de imagen social para Guatemala que ayudará a mejorar el sentido de pertenencia de los guatemaltecos.

A través de la pregunta de investigación ¿La propuesta de una nueva imagen social para Guatemala mejorará el sentido de pertenencia de los guatemaltecos, en el período de junio del 2016?, se pretende mejorar la imagen social de Guatemala y con ello el sentido de pertenencia de los guatemaltecos.

El estudio es de enfoque mixto y tiene como características las siguientes. Se ha usado el enfoque cuantitativo a través de los porcentajes y datos numéricos de las respuestas brindadas por los encuestados y el enfoque cualitativo a través de las opiniones, juicios y valoraciones de expertos en la materia. El diseño utilizado es no experimental, descriptivo y transeccional. Es no experimental porque se han estudiado variables sociales. Descriptivo porque se describe el fenómeno estudiado y transeccional porque se ha realizado en un período menor de un año que son los meses de mayo a junio del 2016. Las principales fuentes primaria fueros las respuestas de los encuestados; las secundarias, los libros y páginas web. La técnica privilegiada en el estudio fue una Escala Likert de diez afirmaciones con tres opciones de respuesta. El muestreo fue de carácter no pro balístico aplicando el instrumento de 45 sujetos de un universo o población de 17 millones 154 mil 812 personas en Guatemala.

Las conclusiones son: a) Se descubrió la situación de la imagen social de Guatemala por medio de un análisis FODA, para así ayudar a convertir sus debilidades en fortalezas; b) Se analizaron los principales elementos, fue importante valorar los mismos para tomarlos en cuenta en la propuesta de imagen social, lo cual diferenciará su posicionamiento y la identificará como la imagen social que se pretende dar a conocer del país de Guatemala. Entre los elementos propuestos se tomó la simplificación de la forma de un quetzal como símbolo patrio con la figura de un corazón y la frase: Soy

115 guatemalteco de corazón unificando de esta manera una propuesta gráfica y c) Se propuso un concepto visual que ayudará a persuadir y mejorar el sentido de pertenencia de los guatemaltecos representado por formas, imágenes y textos bidimensionales. Se tomó como base la cromática azul y blanco, esto como influencia motivacional y medios que capten la información que se desea trasladar al individuo. Así como los símbolos que identifican al país de Guatemala permitiendo representar una idea percibida por medio de los sentidos, estos símbolos funcionan como una convicción y por naturaleza crea un sentido de pertenencia instantáneo.

La importancia social es contribuir a futuras investigaciones sobre el tema y desarrollar esta línea de investigación en el cambio de imagen e imagen social de un país.

116

Marco teórico Selección y delimitación del tema Acorde a los intereses académicos, se puede determinar que el tema del proyecto sería: Hacia una nueva imagen de Guatemala, en el período de junio del 2016.

Delimitación espacial Para delimitar el tema de la investigación se seleccionó al país de Guatemala, Centro América.

Delimitación teórica En esta propuesta se hará referencia a la Teoría de la Imagen.

Explica (Villafañe, 2006) que la Teoría de la Imagen consiste en los procesos del pensamiento, memoria, conducta y principalmente la percepción. Mientras que (Capriotti, 1999) comparte que es una representación icónica que se percibe por los sentidos y concluye que la imagen es una representación convirtiéndose en una imagenicono.

Delimitación temporal La presente propuesta abarca el siguiente período de mayo a junio del 2016.

Justificación Al realizar un análisis sobre la imagen social de Guatemala se ha considerado proponer un concepto visual que permita a la sociedad guatemalteca adquirir conciencia social, revivir la identidad e inyectar optimismo en el futuro político del país, así como fortalecer el sentido de pertenencia de los guatemaltecos.

Antecedentes Para el estudio del tema se ha revisado la bibliografía correspondiente, destacándose entre otros, los siguientes documentos: Guzmán Castillo, Jorge Alexander (2015), realizó una investigación sobre los Alcances de las Relaciones Públicas en la imagen pública de la Escuela Superior de Imagen Pública de la Universidad Galileo, en la Ciudad de Guatemala. El propósito central de la investigación es determinar los alcances disciplinarios de las relaciones públicas para instaurarse como mecanismo de articulación de la imagen pública institucional, lo que permitirá perfilar la enseñanza de la disciplina en la carrera de

117 Imagen Pública y Medios de Comunicación de la Escuela de Superior de Imagen Pública (ESIP), de la Universidad Galileo (sede central).

El enfoque de la investigación es cualitativo ya que se pretende determinar los alcances de las relaciones públicas, como disciplina, en relación a la imagen pública institucional. Para ello se utilizarán los siguientes métodos para el contraste de la información: Documental y entrevista a profundidad. El diseño de la investigación fue post factum, no experimental, transeccional, correlacional y descriptivo pues se realizó un reconocimiento de cómo se está evaluando a las relaciones públicas en su relación con la imagen pública institucional respecto de su enseñanza y dimensionamiento disciplinar. Esta investigación se abocó a las y los docentes que han impartido el curso de Relaciones Públicas a diciembre 2013, directamente a tres de ellos, quienes fueron seleccionados del censo en mención, en base a un muestreo aleatorio no probabilístico, la cual se determinó como muestra representativa.

La misma, siguió los criterios de representatividad y homogeneidad, al ser tres profesionales en ejercicio y catedráticos que han impartido el curso de Relaciones Públicas, realizando una vinculación disciplinar con la imagen pública como parte de la naturaleza académica de la carrera en cuestión. Se llegó a la conclusión que las empresas del siglo XXI están identificando que al saber claramente lo que el público demanda, tener correctamente construida su identidad corporativa y establecer relaciones de largo plazo con su mercado, les permitirá incrementar su efectividad corporativa hacia la consecución de los objetivos establecidos. Es decir, el paradigma actual está girando en una yuxtaposición entre imagen, relación, opinión, reputación e imagen. (Recuperado 11 de junio del 2016, de http://www.razonypalabra.org.mx /N/N90/Tesis/02_Guzman_T90.pdf ) Jiménez, Juan Antonio y Serrano, Wendy Rossana (2016), realizaron el proyecto de la Imagen Social de Guatemala, en la Ciudad de Guatemala. El presente trabajo de Imagen Social de Guatemala tiene como objetivos a) Caracterizar aspectos importantes de la realidad nacional, b) Identificar las variables que diferencian a Guatemala del resto del mundo y c) Definir las estrategias a utilizar para el desarrollo de una Imagen Social positiva de Guatemala. El objetivo principal consiste en determinar los aspectos positivos y negativos de la Imagen Social que se tiene de Guatemala y encontrar la ruta

118 adecuada para el desarrollo de una conceptualización positiva del país que contribuya a la creación de una imagen, una identidad y una identificación propositiva.

Los hallazgos permitieron plantear una propuesta que apela al sentimiento de pertenencia por medio de una campaña de concientización; implementación de nuevas opciones que cambien la mentalidad de la gente e impacten en las conductas sociales y morales.

La estrategia se realizó en base al diagnóstico que se determinó mediante un FODA, mapeo de actores e identificación del balance Positivo-Negativo del funcionamiento de esta imagen social. Con esta campaña se realiza una propuesta para concientizar al ciudadano sobre la necesidad de hablar positivamente del país. La estrategia comprende: televisión, radio, prensa escrita, enlaces directos, patrocinadores y el manejo adecuado por medio de la contratación de más personal y del reacomodamiento organizacional del departamento.

Las conclusiones se focalizaron variables como la pobreza, hambruna y violencia, que influyen en la imagen actual que Guatemala genera ante otras naciones, como un país inseguro, a pesar de las variables sociales de gran fortaleza que posee el país como su diversidad étnica y variedad de recursos naturales. A pesar que el último censo poblacional se realizó en 2002, se determinó un estimado de acuerdo al Instituto Nacional de Estadística de 15, 470, 000 habitantes, de los cuales un 70% de personas son menores de 30 años de edad, lo cual define a Guatemala como un país joven distribuido en los cuatro grupos étnicos (indígena, ladino, xinca y garífuna), experimentando un fuerte crecimiento demográfico durante el siglo XX. Tasa de crecimiento 1.86% (2014).

Se determinaron los aspectos que colaboran directa o indirectamente en la construcción de la imagen social de Guatemala, a través del uso de la herramienta FODA en donde se segmentaron las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que tiene el país, donde sobresalió la falta de conciencia social, corrupción, violencia y la falta de un plan de nación, como los aspectos que influyen negativamente en la imagen de país.

Se definió una estrategia para mejorar la imagen social de Guatemala a través de una campaña que incluye valores éticos y morales, promoción internacional del país para fomentar el turismo, resaltar las variables positivas con las que cuenta el país como su

119 pluriculturalidad y 226 biodiversidad, entre otras; así como fomentar la conciencia ciudadana y el civismo a través de las diferentes vías de comunicación.

Lemus Cabrera, Sheila Vanessa, (2015), realizó un proyecto de La imagen de Guatemala en la Unión Europea, en la Ciudad de Guatemala, SEGEPLAN. Con el propósito de demostrar que la imagen que proyecta Guatemala en el área social su verdadera importancia tiene como factor de garantía social, jurídica política y económica propia de un estado. Por ello el presente trabajo (Cabrera, 2015) pretende que este proyecto sea un instrumento a través del cual se puedan aportar algunos lineamientos de cómo aplicar un diagnóstico para identificar cada uno de los programas implementados para el fortalecimiento social y de esa manera contribuir al cambio de la imagen de Guatemala a nivel internacional.

Esta encuesta fue realizada a 3,500 trabajadores la técnica del análisis documental con la revisión bibliográfica y la entrevista tipo focalizada, por lo que fue necesario efectuar dos entrevistas. La primera se realizó en la Delegación de la Unión Europea en Guatemala y la segunda en la Secretaria de Planificación y Programación de la Presidencia. La muestra tomada es Sistemática, porqué está enfocada a evaluar y diagnosticar la identidad visual de una imagen. En el diagnóstico se caracterizó la muestra y en base a las características del objeto de estudio y el alcance de sus contribuciones.

Los diseños de instrumentos de recolección fueron: Técnicas de Observación Participativa, Técnicas de investigación documental, técnicas de entrevista y técnicas de cuestionarios, las cuales permiten medir resultados imperativos de los responsables de la toma de decisiones transformen los paramentos a partir de los cuales se mide el éxito de una política de seguridad. Es decir el éxito, no puede medirse solamente por la reducción de los niveles negativos si no por la capacidad de hacerlo sin aumentar los niveles de violencia. (Recuperado 11 de junio del 2016, de http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/28/28_0801.pdf) López Lara, Yolanda, (2006), realizó una investigación del Diagnóstico de la Imagen Corporativa como factor de cambio en el Proceso de Desarrollo Organizacional, en la Ciudad de Nuevo León México. Con el propósito de dar a conocer la identidad proyectada a la sociedad, se hace necesario utilizarlas y aprovechar a los

120 cientos de cibernautas para manifestar sus percepciones respecto a este tema. Por ello el presente trabajo pretende ser un instrumento a través del cual se puedan aportar algunos lineamientos de cómo aplicar un diagnóstico correcto de la imagen institucional al emplear cualquier diagnóstico cambiante en cualquier proceso. Esta encuesta fue realizada a 2,500 estudiantes del grado de Licenciatura de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, por lo tanto, no consideró a otros públicos minoritarios de la Universidad Autónoma de Nuevo León México, se realizó con estudiantes de ambos sexos de todas las edades de las jornadas vespertina y nocturna.

La muestra tomada es intencionada no probabilista no experimental, es necesario evaluar cuantos estudiantes tienen conocimiento de evaluar y diagnosticar la identidad visual de una imagen corporativa y la importancia que esto implica. En el diagnóstico se caracterizó la muestra y en base a las características del objeto de estudio el alcance de sus contribuciones.

Los diseños de instrumentos de recolección fueron: Técnicas de Observación Participativa, Técnicas de investigación documental, técnica de entrevista directa, técnica de consulta On – Line y técnica de cuestionarios, las cuales permiten medir aspectos relevantes de la investigación o encuestas. Por lo expuesto en términos generales, los resultados señalan una tendencia positiva en términos generales pero con una marcada deficiencia en el conocimiento específico del ideario de la institución y quedando al descubrimiento áreas de oportunidad, se hacen sugerencia o propuestas para que en base al desarrollo de planes de acción se fortalezca la autoimagen en el público.

(Recuperado 11 de junio del 2016, de http://www.bib.uia.mx/ tesis/pdf/014689/014689.pdf) Otano Jiménez, Guillermo (2015) elaboró la tesis Desarrollo humano y cambio social, Una crítica constructiva del enfoque de la capacidad de Amartya K. Sen desde la Sociología. Anotación: Amartya Kumar Sen es un filósofo y economista bengalí, galardonado con el Premio Nobel de Economía en 1998. La tesis trata acerca del enfoque de este a la Sociología siendo economista.

Esta crítica constructiva está enfocada en los conceptos del filósofo y economista bengalí amartya Kumar, en Pamplona/Iruña, España, con el objetivo de analizar los fundamentos, las limitaciones y las posibilidades que ofrece el enfoque del economista

121 citado en relación con el estudio del cambio social, concluye en que hay que de tener en cuenta que, cuando se habla de cambio social y desarrollo en términos de mejoría, siempre se hace en relación con algo que se considera valioso ya sean las utilidades, los recursos, el ingreso, los derechos o las capacidades. Las razones que se exponen para proteger y promover ese objeto de valor, así como el tipo de información que se utilice para definir lo que se entiende por mejoría en relación con esa variable, influenciará directa o indirectamente no sólo en la descripción de los estados de cosas, sino en las medidas que se adoptarían para intervenir en la realidad social.

Las conclusiones son: a) El desarrollo entendido en un sentido amplio y algo heterodoxo, puede concebirse como una intervención apropiada en la realidad social con vistas a mejorar la vida de las personas más desaventajadas de una sociedad. b) Tanto el significado de lo que se entiende por intervención apropiado, como los criterios que se utilizan para definir quiénes son los más desaventajados y en qué consiste su mejoría son cuestiones que están hoy más abiertas que nunca. Y lo están porque las viejas certezas que sirvieron, durante buena parte del siglo XX, de sólidos referentes para hilvanar una respuesta coherente a estas tres cuestiones, se han esfumado. c) No es posible pensar el desarrollo social como un proceso que se produce dentro de los límites territoriales del Estado, donde éste es el único agente capaz de llevar la iniciativa en la generación de cambios sociales aunque los campos administrativos que lo componen sigan siendo un espacio clave para regular prácticas e instituciones sociales. Tampoco es posible, aunque resulte tentador desde la lógica Estado céntrica, pensar el afuera de las fronteras nacionales como el lugar al que exportar los problemas domésticos. d) A pesar de la vigencia de esas fronteras territoriales, el dentro y el afuera de los horizontes cognitivos han dejado de estar sujetos a los límites geográficos que éstas nos imponen, por el hecho de vivir en sociedades cada vez más mediatizadas, y es por ello que lo que sucede en otras partes del mundo puede llegar a experimentarse al menos potencialmente como algo que forma parte de los problemas y requiere de atención. e) Pensar el progreso humano en tiempos globales implica reconocer que la definición de lo que se entiende por desarrollo variará a lo largo del tiempo, y de los

122 contextos socio-culturales, así como en función de las expectativas futuras, los imaginarios sociales y las circunstancias personales de cada quien. f) La convicción personal del autor de ésta tesis es que la teoría del desarrollo, si es que es posible hablar de tal cosa a día de hoy, ha de entenderse como la negociación del significado. Tomando éste como punto de partida, se acudió a la obra de Amartya Sen buscando la manera de hilvanar respuestas plausibles en esas tres direcciones, pues es ahí donde se abre la posibilidad de reformular en otros términos el vínculo entre la teoría y la práctica, aunque no tardó en darse cuenta de que el economista indio es poco amigo de dar recetas mágicas para lidiar con problemas complejos. Pese a ello, o tal vez por esa razón, se tienen juicios para pensar que sus indagaciones sobre la noción intuitiva de capacidad, aportan las coordenadas más adecuadas para empezar a pensar soluciones desde una amplitud de miras mayor que la que ofrecen los marcos convencionales del desarrollo económico. (Recuperado 11 de junio del 2016, de http:// www.academia.edu/21479994/Desarrollo_Humano_y_Cambio_Social._Una_cr%C3%A Dtica_constructiva_del_enfoque_de_la_capacidad_de_Amartya_K._Sen_desde_la_socio log%C3%ADa) Unzueta, Erick Roth (2008), desarrolló el estudio Cambio Social: Factores Psicológicos Asociados a la Disposición a Cambiar, en Granada, España, con el propósito de demostrar las relaciones que prevalecen entre la disposición al cambio y otras variables psicológicas, socioculturales y demográficas, en poblaciones rurales de tierras altas y bajas de Bolivia.

Los objetivos son: a) Al realizar la investigación, se deberá contar con planteamientos o enunciados emergentes de la teoría y práctica del cambio que sirvan de marco conceptual para la consideración de este fenómeno como expresión psicosocial del desarrollo de las colectividades humanas; b) El estudio deberá producir los instrumentos necesarios para hacer de la demostración de la relación entre la disposición al cambio y otras variables, un esfuerzo válido y confiable y c) Una vez realizado el estudio, se dispondrá de información acerca de las relaciones que prevalecen entre la disposición al cambio y otras variables psicológicas, socioculturales y demográficas, en poblaciones rurales de tierras altas y bajas de Bolivia.

123 La muestra está conformada por 4 estudios, en el estudio No. 1, los participantes fueron 18 estudiantes de ambos sexos, de último año de la carrera de psicología, con edades que fluctuaban entre los 22 y 26 años. En el estudio No. 2, los participantes fueron 18 estudiantes de ambos sexos, de último año de la carrera de psicología, con edades que fluctuaban entre los 22 y 26 años. En el estudio No.3 fueron reclutados 40 estudiantes de ambos sexos de la carrera de psicología en el nivel de licenciatura, cuyas edades fluctuaban entre los 19 y los 24 años.

Y en el estudio No. 4, 30 estudiantes de origen Aymara y residentes rurales de ambos sexos, con edades entre los 18 y los 25 años de edad, enrolados en el segundo curso del programa de enfermería de la Unidad Académica Campesina (UAC), ubicada en la población de Pucarani, en la provincia Los Andes del Departamento de La Paz. Los cuales evidenciaron la influencia de la experiencia, la necesidad y la presión social para explicar la disposición a cambiar. Por ejemplo, la necesidad puede exacerbar la opción por el cambio, pero la influencia social puede inhibirla o facilitarla según sea el caso. La influencia social aquí es próxima a la noción de norma subjetiva entendida como la percepción individual de que la mayoría de las personas consideradas importantes piensan que debería o no debería ejecutar la conducta.

Las conclusiones fueron: a) Resultó evidente la influencia de la experiencia, la necesidad y la presión social para explicar la disposición a cambiar. Por ejemplo, la necesidad puede exacerbar la opción por el cambio, pero la influencia social puede inhibirla o facilitarla según sea el caso. La influencia social aquí es próxima a la noción de norma subjetiva entendida como la percepción individual de que la mayoría de las personas consideradas importantes que debería o no ejecutar la conducta. b) Un segundo aspecto referido a la variable dependiente es que la disposición a cambiar puede adquirir diferentes valores de fuerza, susceptibles de ser medidos mediante escalas que gradúen la decisión por la disposición a cambiar, desde muy poca fuerza a mucha fuerza. De esta manera, puede haber una decisión favorable por el cambio que pueda ser considerada débil o una decisión favorable muy fuerte. De aquí que sea posible incorporar al constructo disposición al cambio una dimensión cuantitativa: la fuerza de la disposición a cambiar.

124 c) Hay que estar conscientes que los factores llamados situacionales pueden ser muchos y de muy diversa naturaleza y no se agotan en la circunstancia de la decisión para el cambio. Por ejemplo, las características de la innovación pueden también gravitar sobre la fuerza del cambio cuando se trata de una tecnología percibida como útil, pero cuya aplicación supone al mismo tiempo, una dificultad desmedida. d) El universo de influencias posibles sobre el proceso de cambio, simplificadas en este estudio sólo con fines ilustrativos a título de situacionalidad, debe llevar a considerar la necesidad de incorporar, en el futuro, modelos metodológicos causales que permitan destacar la complejidad del fenómeno. Por ejemplo, debería utilizarse el Análisis de Ruta (Path Analysis) como una proyección de la regresión múltiple o los modelos de ecuaciones estructurales de co-varianza. e) Puede ser también que la decisión por el cambio pueda ser afectada por la vigencia de patrones de conducta arraigados entre los miembros de la comunidad.

Considérese, por ejemplo, que la idea de la provisión de agua potable en domicilio pueda competir con la práctica de las mujeres que utilizan el recojo de agua de la fuente común como pretexto para socializar. La supresión de la práctica puede ser un atentado contra las costumbres locales y el valor de la tradición y ello puede debilitar la disposición al cambio. f) Precisamente por su carácter convencional, la cultura es fuente de diferencias que hace que los diferentes grupos culturales expresen costumbres diferentes, creencias particulares, valores propios, etc. De esta diversidad sólo podemos esperar que las manifestaciones que dependen de tales productos culturales, varíen en consecuencia.

Tanto desde el punto de vista psicológico como antropológico, la cultura actúa como moduladora de las influencias de los factores situacionales y/o contextuales, produciendo expresiones conductuales muy disímiles entre grupos culturales diferentes. Un ejemplo de ello se pudo advertir al estudiarse el efecto que las situaciones de riesgo e incertidumbre producían en la disposición a cambiar. Como se recordará, los resultados obtenidos señalan diferencias en las influencias situacionales cuando se comparan muestras urbanas y rurales, depositarias ambas de tradiciones culturales diferenciadas. g) En la cultura urbana se pudo apreciar que, si bien ambas variables ejercieron influencia sobre la disposición a cambiar, la certidumbre jugó claramente un papel más

125 notorio, atenuando la influencia del riesgo en la decisión. En la cultura rural, sin embargo, las fluctuaciones en la magnitud del riesgo percibido, demostró ser determinante para la adopción o rechazo del cambio. En estas circunstancias, ni un aumento importante en los niveles de certidumbre pudo afectar la influencia del riesgo en la decisión. h) Las diferencias obtenidas al comparar las estrategias de decisión para el cambio entre grupos urbanos y rurales, pueden también ser atribuidas a la acción moduladora de la cultura. Se ha visto que en situaciones de mayor riesgo percibido, no se olvide que la cultura rural es particularmente sensible al riesgo y lo es en atención a su propia experiencia con el cambio, los grupos rurales reconfiguran sus decisiones de cambio valiéndose del consenso buscando la unanimidad, sobre todo para proteger los intereses colectivos. En los grupos citadinos, en cambio, la estrategia predominante fue la negociación para defender posiciones personales. Ciertamente, el comportamiento grupal reproduce las pautas que dicta la cultura para ambos tipos de muestra. i) Un instrumento confeccionado para medir el comportamiento festivo con estándares urbanos, aplicado a poblaciones indígenas rurales, seguramente mostrará una muy pobre equivalencia del constructo. Para superar este sesgo, existe la necesidad de clarificar y definir el comportamiento que se busca medir. Esto supone, casi siempre, un ajuste en los elementos definitorios del constructo, lo que lleva a su vez a ajustes en la estructura del instrumento. (Recuperado 11 de junio del 2016, de http://www.tdx.cat/handle/10803/16465) Velásquez Morales, Mónica Lucrecia (2011), desarrolló un proyecto de Fortalecimiento de la Imagen Institucional y seguimiento para la Divulgación y Administración de las Redes Sociales, Facebook y Twitter del Canal TV USAC, en la Ciudad de Guatemala. Con el propósito de explotar las redes sociales en el canal de televisión de la Universidad de San Carlos de Guatemala TV USAC, ya que es un medio para dar a conocer la cultura nacional, se hace necesario utilizarlas y aprovechar a los cientos de cibernautas para conocer sus inquietudes de lo transmitido.

Por ello el presente trabajo pretende ser un instrumento a través del cual se puedan aportar algunos lineamientos de cómo aplicar la administración de las diversas Redes Sociales y el fortalecimiento de la imagen institucional del canal por lo que se

126 pretende posicionar a TV USAC como: La Televisión Alternativa en la mente de los cibernautas a través de las redes sociales. Se pretende que los televidentes puedan interactuar con los colaboradores de TV USAC, así mismo puedan ellos ayudar a realizar la programación y de esa forma hacerla más amena y atractiva.

Esta encuesta fue realizada a 4,445 estudiantes de las carreras de Publicidad, Periodismo, Locución y Licenciatura de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la Universidad de San Carlos de Guatemala, se realizó con estudiantes de ambos sexos de todas las edades de las jornadas vespertina, nocturna y PAD. La muestra tomada es intencionada probalística, porqué es necesario evaluar cuantos estudiantes tienen conocimiento de que el canal universitario se puede ver a través de internet.

En el diagnóstico se utilizaron las técnicas de recolección cualitativa y cuantitativa, las cuales permiten medir aspectos relevantes de la investigación, así poner en evidencia la problemática comunicacional. Las técnicas e instrumentos utilizados son: Observación, Documentación, Entrevista, Grupos focales y la Encuesta. Se llegó a la conclusión que en virtud de que el área de cobertura de TV USAC, en televisión abierta es muy reducida, es necesario utilizar medios alternativos para dar a conocer la existencia del canal no solo a estudiantes universitarios, sino también a la población en general. Por lo que se pretende informar y actualizar las Redes Sociales y mantener al día toda la información necesaria. (Recuperado 11 de junio del 2016, de http://www.repositorio.usac.edu.gt /1122/1/16_0894.pdf ) Teoría Teoría de la Imagen Definición La conceptualización visual más cotidiana que se tiene como seres humanos, implica los procesos del pensamiento, la percepción, la memoria y la conducta, transformándose en la representación icónica que contribuye a un objetivo, representar un referente, (Villafañe, 2006). Paul Capriotti distingue que tres fuentes de información intervienen en la construcción de la imagen: los medios de comunicación masivos, las relaciones interpersonales y la experiencia personal. Actualmente, la palabra imagen es un término polisémico en el ámbito de la comunicación, todos los estudiosos del tema

127 convergen en cinco imágenes: imagen del espejo, imagen corriente, imagen deseada, imagen corporativa e imagen múltiple.

También (Capriotti, 1999) define la imagen como una representación icónica de un objeto que se percibe por medio de los sentidos, concluyendo que la imagen es una representación, una puesta en escena actual, vivencial, de un objeto o persona, convirtiéndose en la imagen-icono, muy utilizada por los comunicadores visuales, donde el sujeto hace la valoración y construye la imagen mental.

Conceptos y categorías A continuación, las síntesis de conceptos más relevantes que se han utilizado para fundamentar este proyecto. Cabe mencionar que éstos se basan principalmente en el concepto de la imagen, imagen social e identidad: Imagología Se puede decir que la palabra imagología se deriva de la raíz latina Imago, que significa imagen, y se define como la figura, representación, semejanza y aspecto de una cosa; y de logia, término procedente de logos, que es el estudio, la ciencia, la expresión de algo, en este caso de la imagen. La imagología se apoya en conocimientos de ciencias como la Lingüística, la Psicología, la Comunicación, la Antropología Biológica, la Semiología; así como de elementos como el diseño, la historia del arte y de la cultura; para estudiar y controlar los estímulos que una persona o institución emite, y cómo dichos estímulos dan forma a imágenes a su público objetivo. (Gordoa, 2007).

Igualmente se puede considerar a la imagología como el estudio sistemático de la imagen pública, es decir, el conjunto de estrategias que se usan para examinar la opinión generada por un sujeto o entidad hacia la sociedad. Puede ser partiendo de la apariencia física o visual con lo que se pueda obtener una imagen coherente entre el decir, el hacer y el parecer del individuo o entidad. (Gordoa, 2007). Por tanto, se puede determinar que la Imagología es la ciencia de la imagen y se definir de forma simple como el saber científico necesario para crear, desarrollar y mantener una imagen pública de un individuo, una empresa, entidad y país.

128 Imagen La palabra imagen puede definirse de muchas maneras: la figura, representación, semejanza y apariencia de una cosa, esta definición explica que existen las cosas y además su imagen.

Ello remite a la existencia de una representación de las cosas a través de su imagen sin que forzosamente tenga ésta que ser fiel al original, lo que ocasiona que el objeto fuera real y su imagen lo ficticio. Este significado está fuertemente ligado con lo visual y tal es su poder, aunque conlleve el riesgo de no comunicar la totalidad de la realidad. No es lo mismo ver la foto de un personaje qué estar frente a él. Que no es lo mismo presenciar la actuación artística que comprar el video del concierto en vivo. La imagen en este caso modifica la realidad, para bien o para mal. (Gordoa V. , El Poder de la Imagen Pública, 2007) Se denomina imagen a la representación figurativa de una cosa. Es la representación de una realidad captada a través de los sentidos. Las imágenes son captadas por la vista, y permanecen allí, o pueden luego plasmarse sobre un lienzo, o un papel, por ejemplo. Pueden también ser captadas por una lente óptica o reflejadas en un espejo. Son entonces, copias de las realidades más o menos fidedignas, ya que no es lo mismo una foto que un dibujo, que captaron sus características esenciales, pudiendo diferir en sus accidentes. Las imágenes endógenas están cargadas de subjetividad, y son frecuentes en el mundo artístico, las exógenas captan de manera más objetiva el entorno.

También se habla de imagen para referirse, al concepto que genera una persona o empresa, para la sociedad, a través de su nombre, presentación y acciones, calificándose de buena imagen o mala imagen, según conforme o no a las demandas sociales. Una persona desalineada, que se expresa mal, y que no guarda las mínimas reglas de cortesía, será reputada como portadora de una mala imagen. Esto también puede aplicarse a las empresas, por ejemplo, tratar mal a la clientela, o tener sucias sus instalaciones, es una mala imagen para la institución.

Una imagen se define por tres hechos que conforman su naturaleza: a) Una selección de la realidad sensorial; b) un conjunto de elementos y c) estructuras de representación específicamente icónicas, una sintaxis visual.

129 La dificultad de la definición de lo que es imagen proviene, fundamentalmente, de la gran diversidad de imágenes que pueden existir de una misma realidad sensorial.

Para (Mora, 2002) la imagen en su sentido figurativo, sería una de las dos caras, ambas inseparables, de la representación social: La cara figurativa y la cara simbólica. Para la psicología cognitiva, la imagen sería considerada como una de las especies del género representacional, junto a las representaciones del lenguaje y de relaciones. (Mora, 2002) El estudio de las imágenes se denomina iconografía, aunque el término surgió dentro del marco religioso, aludiendo a las figuras santas, se ha extendido el concepto a lo profano, y es muy importante en nuestro mundo actual, ya que la mayoría de los medios de comunicación utilizan imágenes para transmitir información, haciendo realidad la frase: “Una imagen vale más que mil palabras”. (Mora, 2002) Imagen social La noción de representación social, teoría a la que ha dado lugar, así como la variedad de los métodos empleados, han sido una de las cuestiones más controvertidas en psicología social. Este nuevo marco de trabajo ofrece un enfoque unificado para una serie de problemas situados en el punto de intersección de la psicología y otras ciencias sociales.

Su objetivo es el estudio de la sociedad pensante, al poner su énfasis en la naturaleza social del pensamiento y en la importancia del pensamiento en la vida social.

Las representaciones sociales surgen siempre que prevalece el sentido común. Los individuos no construyen el conocimiento con independencia de su contexto social. La teoría de las representaciones sociales, básicamente es una teoría general sobre un metasistema de las regulaciones sociales intervinientes en el sistema del funcionamiento cognitivo. (Javaloy, 1933) Imagen visual Define (Gordoa, 2007), la imagen visual como la percepción que se tiene de una persona o institución por parte de su grupo objetivo como consecuencia de uso de estímulos dirigidos del sentido la vista. (p. 187) La imagen visual, es toda aquella representación que se ve de la realidad, indistintamente de su categoría y si posee o no algún reconocimiento oficial del arte. Se

130 utiliza como una forma de recuperar el pasado histórico y es una excelente herramienta para el aprendizaje y un instrumento para generar identidad.

Todas las imágenes que se ven a diario, llegan al cerebro a través del aparato visual, cuyo componente principal es el ojo, pero, aunque parezca increíble, es necesaria la participación de los demás sentidos en la interpretación de una imagen, ya que las experiencias anteriores hacen de todo este proceso una maravillosa vivencia. La imagen visual es fundamental como medio de difusión de las ideas.

Identidad La identidad es el conjunto de los rasgos propios de un individuo o de una comunidad. Estos rasgos caracterizan al sujeto o a la colectividad frente a los demás. La identidad también es la ciencia que una persona tiene respecto de sí misma y que la convierte en alguien distinto a los demás. Aunque muchos de los rasgos que forman la identidad son hereditarios o innatos, el entorno ejerce una gran influencia en la conformación de la especificidad de cada sujeto. En este sentido, la idea de identidad se asociada con algo propio, una realidad interior que puede quedar oculta tras actitudes o comportamientos que, en realidad, no tienen relación con la persona.

La existencia de una relación con la cultura en el sentido que la identidad es la que define a una persona como tal concatenado con su entorno el cual ejerce una gran influencia a lo cual vendría a ser sus rasgos culturales. La influencia cultural sobre la identidad es extensa, porque cada elemento del entorno de una persona está influenciado por la cultura que a su vez rodea a ese entorno. (Gordoa V. , El Poder de la Imagen Pública, 2007) Percepción Visual Según (Arnheim, 1986) es el proceso mediante el cual un individuo percibe su entorno, comparable con el proceso interno de pensamiento, por lo tanto separar ambos procesos nos conduce a una deficiencia en el hombre moderno en tanto interpretación del mundo.

Arnheim afirma que todo pensamiento y no sólo el pensamiento relacionado con el arte u otras experiencias visuales son de naturaleza fundamentalmente perceptual y que la vieja dicotomía entre visión y pensamiento, entre percepción y razonamiento, es falsa y desorientadora. El autor muestra que incluso los procesos básicos de la visión

131 implican mecanismos típicos del razonamiento e indica la existencia de resolución de problemas en las artes y de imágenes en los modelos mentales de la ciencia.

Lejos de constituir una función, la respuesta perceptual ante el mundo es el medio fundamental por el que se estructuran los acontecimientos y del que se derivan las ideas y el lenguaje. Arnheim basa sus argumentos en material procedente de filósofos, antiguos y modernos, de experimentos psicológicos de laboratorio, de los trabajos consagrados a la percepción y a la creación artística de los niños, de escritos científicos sobre física y astronomía. Las observaciones de Arnheim mantienen la exposición en un nivel tangible y pertinente respecto de la experiencia humana en situaciones reales.

(Arnheim, 1986) Psicología del color La psicología del color es un campo de estudio que está dirigido a analizar el efecto del color en la percepción y la conducta humana. Desde el punto de vista estrictamente médico, todavía es una ciencia inmadura en la corriente principal de la psicología contemporánea, teniendo en cuenta que muchas técnicas adscritas a este campo pueden categorizarse dentro del ámbito de la medicina alternativa.

De todas formas, el precursor de la psicología del color fue el poeta y científico alemán Johann Wolfgang Von Goethe (1749-1832) que en su tratado Teoría del Color se opuso a la visión meramente física de Newton, proponiendo que el color en realidad depende también de la percepción, en la que se halla involucrado el cerebro y los mecanismos del sentido de la vista.

Hoy en día el estudio más famoso basado en la teoría de los colores de Goethe es Psicología del Color, de Eva Heller. Este libro aborda la relación de los colores con nuestros sentimientos y demuestra cómo ambos no se combinan de manera accidental, pues sus asociaciones no son cuestiones de gusto, sino experiencias universales que están profundamente enraizadas en el lenguaje y en el pensamiento. (Heller, 2004) Logotipo Un logotipo, conocido coloquialmente también como logo, es aquel distintivo o emblema conformado a partir de letras, abreviaturas, entre las alternativas más comunes, peculiar y particular de una empresa, producto o marca determinada. Normalmente el logo incluye algún símbolo que permita a los observadores del mismo asociarlo de

132 inmediato con la marca, empresa o producto en cuestión. Es un símbolo formado por imágenes o letras que sirve para identificar una empresa, marca, institución o país así como las cosas que tienen relación con ellas.

Lo más importante de un logotipo es que sea legible independientemente del tamaño al que se use, que se pueda adaptar a diferentes escalas, materiales y formatos sin perder su esencia imprescindible con la importancia que han tomado las redes sociales y las webs adaptativas. Que genere impacto visual, de manera que llame la atención a simple vista y sea fácilmente recordado. Atemporal y único, diferenciándose dentro de la competencia y con un diseño perdurable en el tiempo.

Semiología La palabra semiología procede del griego semeion que puede traducirse como signo y logos que es sinónimo de estudio o tratado. La semiología es una ciencia que se encarga del estudio de los signos en la vida social. El término suele utilizarse como sinónimo de semiótica, aunque los especialistas realizan algunas distinciones entre ambos. Puede decirse que la semiología se encarga de todos los estudios relacionados al análisis de los signos, tanto lingüísticos vinculados a la semántica y la escritura como semióticos, signos humanos y de la naturaleza.

El suizo Ferdinand de Saussure (1857-1913) fue uno de los principales teóricos del signo lingüístico, al definirlo como la asociación más importante en la comunicación humana. Para Saussure, el signo está formado por un significante una imagen acústica y un significado la idea principal que tenemos en mente respecto a cualquier palabra. El estadounidense Charles Peirce (1839-1914), por su parte, definió al signo como una entidad de tres caras, con un significante el soporte material, un significado, la imagen mental y un referente, el objeto real o imaginario al cual hace alusión el signo.

Guatemala El nombre Guatemala es la traducción de la palabra Quauhtlemallan que significa: lugar de muchos árboles en el idioma Náhualtl (idioma de origen Azteca).

Quauhtlemallan fue el nombre que los guerreros Tlaxcaltecas le dieron a la región de lo que hoy es Guatemala cuando asistieron a Pedro de Alvarado en la conquista de la mayoría de los descendientes del Reino Maya.

133 El uso de la palabra está documentada en una carta que Pedro Alvarado mandó a Hernán Cortez en 1524, en esta carta el uso la palabra Quauhtlemallan para describir el nuevo territorio. Luego, en ese mismo año, Pedro de Alvarado fundó la Ciudad Santiago de los Caballeros de Goathemala, cuando oficialmente tradujo la palabra al Castellano.

Años después en el mismo siglo, en las actas del Cabildo de Santiago de los Capitanes se describe el nombre de “Guatimala” en el Libro Viejo. Y poco tiempo después, la palabra cambió a su forma actual, Guatemala.

Exponentes Entre los estudios y teóricos de la imagen se destacan los siguientes: Gustave Le Bon El psicólogo francés Gustave Le Bon nació el 7 de mayo de 1841. Estudió medicina y recorrió Europa, Asia y el norte de África entre los años de 1860 y 1880 mientras escribía sobre Arqueología y Antropología; ganaba dinero diseñando aparatos científicos. Su primer gran éxito, sin embargo, fue la publicación de su libro en el cual empezó a incidir en un estilo que le ganó reputación segura. Éste fue su libro más exitoso y popular, La psicología de las masas.

Entre otras candidaturas, fue un psicólogo social, físico y sociólogo aficionado.

Le Bon fue considerado uno de los nombres más importantes en el área de la psicología, los temas abordados fueron de fundamental importancia en el siglo XX. Entre ellos, se destaca de la psicología e masas, el comportamiento de rebaño y las teorías de las características nacionales y raciales de superioridad.

Con el inicio de la cultura de masas a principios del siglo XX, con el desarrollo constante y la creación de un conglomerado de medios que incluye los de comunicación de radio, televisión y prensa escrita, la obra de Le Bon en la psicología de las masas comenzó a ser estudiado por Hadley Cantril y Blumer, dos investigadores de los medios.

El objetivo era duplicar una descripción de las reacciones de los grupos que estaban sujetos a la opinión de los medios de comunicación.

Las ideas de Le Bon también han sido muy importantes en las discusiones acerca de la naturaleza de la energía y la materia. Uno de sus libros más populares de Francia, llamado Materia de la Evolución, publicado en 12 números, puntos que fueron tomados

134 en cuenta por los grandes físicos de la época como Henri Poincaré, matemático, físico y filósofo de la ciencia.

Dentro de sus obras destacan: Les Lois psychologiques de la Evolución des Peuples (1894). Las leyes psicológicas de la evolución de los pueblos; La psychologie des foules (1895). La psicología de las masas o de las multitudes; L´homme et les sociedades (1881); Psychologie du socialismo (1896); Lévolution de la matière. La evolución de la materia; Las civilizaciones de la India (1945), entre otras.

Joan Costa Es comunicólogo, sociólogo, diseñador e investigador de la comunicación social.

Es consultor de empresa y profesor universitario. Funda en 1975 y preside el Centro de Investigación y Aplicaciones de la Comunicación Corporativa, Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial –CIAC- Internacional, son sedes en Madrid, Barcelona y Buenos Aires. Desde su fundación la empresa está especializada en el sector y servicios y ha colaborado con grandes empresas de telecomunicaciones, informática, líneas aéreas, distribución, energía, finanzas, sector en el que Joan Costa cuenta con la mayor experiencia, ha asesorado a más de 50 bancos y cajas de ahorro en Europa y América Latina.

Costa ha sido el primero en aplicar las enseñanzas de las ciencias de la comunicación y la información a las organizaciones. Ha creado un conjunto de métodos para la concepción implantación y control de la imagen pública de empresas e instituciones.

Sus obras más conocidas son: La Imagen 1971; La imagen de empresa, 1977; La imagen y el impacto psico-visual 1971; La identidad visual, 1977; Lenguaje fotográfico, 1977; Imagen global, 1987; Foto-diseño, 1988; Expresividad de la imagen fotográfica, 1989; Grafismo Funcional, 1990; Imagen Didáctica, 1990; La Imagen y la Marca, 2004; Identidad Televisiva en 4D, 2005; Señalética Corporativa, 2007, Diseñar para los ojos, 2007, La Marca, creación, diseño y gestión, 2010; entre otras.

Justo Villafañe Es doctor en Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid –UCM. Es catedrático de Comunicación Audiovisual y Publicidad; además es

135 profesor de imagen corporativa en la Facultad de Ciencias de la Información de la misma universidad.

Actualmente es socio de la firma de consultoría Villafañe & Asociados, que se especializa en la gestión de intangibles de las empresas tales como la reputación, talento, imagen corporativa y responsabilidad corporativa. También, es miembro de asociaciones de investigación y profesionales como el Club Internacional de Prensa, el Instituto de Análisis de Intangibles y la Asociación de Directivos de Comunicación –DIRCOM-, entre otros. Cargos profesionales destacados de su carrera: Director general de la red de institutos de Relaciones Internacionales de la universidad Complutense; Vicepresidente de la Asociación para la comunicación Empresarial e Institucional; Editor de CINCO, cuaderno de investigación en comunicación; Director del monitor español de reputación corporativa; Presidente del Instituto para el Desarrollo de la Comunicación Aplicada.

Las obras literarias de Villafañe son las siguientes: La buena reputación: claves del valor intangible de las empresas, 2004; La buena empresa, 2013; La gestión profesional de la imagen corporativa, 2008; Imagen positiva: gestión estratégica de la imagen de las empresas, 2008; Informe anual 2015. La reputación empresarial en Iberoamérica, 201;5 Imagen positiva, 2008; Informe anual 2010; Informe anual 2013: la comunicación empresarial y la gestión; Quiero trabajar aquí: las seis claves dela reputación interna, 2006; Informe anual 2007: la comunicación empresarial y la gestión de los intangibles en España y Latinoamérica; La comunicación empresarial y la gestión de los intangibles en España y Latinoamérica informe 2009; Informe anual 2011: la comunicación empresarial, 2011; Informe anual 2012: la comunicación empresarial y la gestión.

Paul Capriotti Inició su trayectoria como Licenciado en Comunicación Social (Relaciones públicas) en la Universidad Nacional de Rosario en Argentina. Realizó un doctorado en Ciencias de la Comunicación de la Universidad Autónoma de Barcelona. Dentro su trayectoria se destaca sus estudios Dirección de Marketing en Universidad Ramon LlullESADE-. Dentro del campo laboral, se desempeña como profesor de Relaciones Públicas, Comunicación Corporativa y Director del master en Comunicación Estratégica

136 en la Universidad de Rovira Virgile, España. Director de Maín Media, consultora en investigación y reputación mediática.

En su vasta experiencia, se ha desempeñado en el Ayuntamiento de Barcelona, desarrollando la marca Barcelona, Ciudad de Museos. Además, fue Brand Comunnication Manager de Epson Ibérica, Epson Europa y Seiko.

Entre sus obras se pueden mencionar: Branding Corporativo (2009). Este libro representa una evolución de Planificación Estratégica de la Imagen Corporativa. La práctica profesional y la literatura académica internacional durante los últimos años en el campo de la comunicación, el marketing, el branding y el management le ha permitido confirmar, ajustar y retocar muchos planteamientos teórico/metodológicos y de los lineamientos estructurales centrales ya expuestos en 1999; Planificación Estratégica de la Imagen Corporativa (1999) 4ª. Edición. Este libro presenta los planteamientos teóricos y prácticos de la Gestión de la Identidad Corporativa.

La primera parte del libro, contiene un desarrollo conceptual de la estructura y formación de la imagen corporativa; Imagen de la Empresa (1992). Este libro incluye las ideas iniciales sobre la imagen y la comunicación corporativa. Presenta lineamientos generales, tanto a nivel teórico como práctico, que luego ha desarrollado más profundamente en sus primeros dos libros; Como editor Paul Capriotti ha tenido una importante participación en varios libros, tales como: Responsabilidad Social Empresarial; Gestión de la Marca Corporativa.

Víctor Gordoa De origen mexicano, escritor, consultor en Imagen Pública, premio Agustín Reyes Ponce al mérito empresarial que otorga la Universidad Iberoamericana, de la que es egresado. Es rector del Colegio de Consultores en Imagen Pública, en donde se estudia la Licenciatura en Imagología y la Maestría en Ingeniería en Imagen Pública.

Asesor de personajes e instituciones del sector político, empresarial y del entretenimiento, ha dado cientos de conferencias por todo el continente americano y capacitado a miles de personas que ya conocen los beneficios de las herramientas de la Imagen Pública.

Líder de opinión en la materia, es colaborador de diferentes diarios y revistas y su punto de vista es expresado en más de cien entrevistas cada año. Víctor Gordoa es el

137 principal exponente de la Imagen Pública y sus enseñanzas a base de experiencia en este campo.

Sus obras son: Imagología; El poder la imagen pública; Imagen vendedora, Cómo hacer la venta de tu vida.

Aplicaciones Dentro de las aplicaciones se pueden mencionar: Las enseñanzas de Gustave Le Bon muestra que los fenómenos relacionados con el comportamiento de la muchedumbre, establece las reglas fundamentales de este comportamiento: Pérdida temporal de la personalidad individual, la suplantación por la mentalidad de mente colectiva y las acciones y reacciones dominadas por la unanimidad, la emocionalidad y la irracionalidad. Por estas o más formas de comportamiento de las masas, que es necesario en el trabajo de la profesión de Consultores y Asesores de la Imagen, a las personas o instituciones se les debe de guiar para tener una conducta adecuada, una buena imagen, para mantener una reputación sin tacha o levantar una que haya sido arruinada por alguna crisis experimentada.

Existen varias aplicaciones prácticas que pueden hacerse a partir de psicología de las masas. Estos conocimientos proyectan a encontrar un gran número de fenómenos históricos y económicos que serían totalmente incomprensibles sin ellos, como por ejemplo la Revolución Francesa, eventos que han son importantes investigar para conocer el comportamiento de las muchedumbres porque son precisamente estas fuerzas las que constituyen las verdaderas fuentes principales de la Historia Universal.

Es interesante descifrar los motivos de las acciones de los hombres, para conocer más sus motivaciones y como ayudarlos con la profesión de Consultores de Imagen Pública, no solo para hacerlos personas exitosas o empresas prósperas, si no para hacer unas mejores personas en todo el sentido de la palabra.

En cuanto a Joan Costa se ha aplicado en este proyecto sus conceptos de comunicación visual en cuanto a los colores, forma y tipografía del logotipo y las piezas gráficas. Con lo anteriormente descrito se pretende unificar un concepto visual que sea atractivo visualmente y comunique el mensaje que se pretende dar.

De los conceptos que Justo Villafañe ha dado con respecto a la imagen corporativa, lo que se ha tratado de implementar en el cambio de imagen propuesto para

138 Guatemala que todo sea parte de su imagen visual principalmente en redes sociales y que impacte en la sociedad guatemalteca.

El trabajo de Villafañe es importante como Asesores de Imagen porque se debe tener en cuenta los valores intangibles de las empresas, el talento y la responsabilidad corporativa que son puntos importantes en la reputación de una institución y como mantenerla a salvo en esta era de las redes sociales en el que en cualquier momento un empleado puede hacer algo negativo que por pequeño que pueda ser, puede llegar a repercutir grandemente en contra de la empresa.

Plantea Paul Capriotti que la imagen corporativa es muy importante porque no se debe enfocar solamente en un personaje o persona común. La reputación de una empresa es un tema delicado y crear o recuperar una reputación requiere de esfuerzos grandes, por lo que Capriotti hace énfasis en la Buena Empresa, la Gestión Empresarial y la Reputación.

El autor Victor Gordoa, explica que el manejo de las percepciones es lo que se trabaja a diario y no solamente con los clientes sino en aplicado a cada persona. Cuando la imagen es compartida por muchas personas se transformará en una imagen mental colectiva y esto es una percepción compartida o sea colectiva. Poder manejar los estímulos verbales, no verbales y mixtos y poder mostrar a la gente que un buen manejo de la imagen en una persona o institución puede cambiar totalmente el futuro.

Aportes En cuanto a los aportes están los siguientes: Según las investigaciones Gustave Le Bon no es fácil describir la mente de las masas con exactitud porque su organización varía no solamente de acuerdo con la raza y la composición, sino también de acuerdo con la naturaleza y la intensidad de estímulos bajo cuyos efectos las masas se hallan. Es solo la uniformidad del medio ambiente la que crea la aparente uniformidad de los caracteres.

Lo más sobresaliente que presenta una masa es la siguiente: sean quienes fueren los individuos que la componen más allá de semejanzas o diferencias en los modos de vida, las ocupaciones, los caracteres o la inteligencia de estos individuos, el hecho de que han sido transformados en una masa los pone en posesión de una especie de mente colectiva que los hace sentir, pensar y actuar de manera distinta de la que cada individuo

139 sentiría, pensaría y actuaría si estuviese aislado, por eso la importancia en el aporte del manejo de las percepciones y la importancia como Asesores de Imagen.

Joan Costa es considerado en el mundo de la comunicación entre las personalidades fundamentales del ámbito científico, es el primero en aplicar las enseñanzas de las ciencias de la comunicación y la información a las organizaciones y ha creado un conjunto de métodos para la concepción, implantación y control de la imagen pública de las empresas, así como de comunicación visual.

En cuanto a Justo Villafañe demuestra que la Imagen positiva, la gestión profesional de la imagen corporativa y principios de teoría general de la imagen son temas muy importantes y que no se deben pasar por alto al momento de construir una imagen personal, profesional, empresarial y en este caso la del país de Guatemala.

El aporte principal de Paul Capriotti es confirmar, ajustar y retocar muchos planteamientos teórico/metodológicos y de los lineamientos estructurales centrales ya expuestos para que se tenga una estructura fuerte en el tema de Imagen Corporativa y principalmente en el concepto visual para así fortalecer el sentido de pertenencia de la sociedad guatemalteca.

Victor Gordoa es el principal exponente de la Imagen Pública y sus enseñanzas a base de experiencia en este campo lo hace un referente importante principalmente con sus conceptos de imagología e imagen visual para este proyecto de cambio de imagen social para el país de Guatemala.

Influencia de la imagen e imagen social en el mundo Según la Antropología que es la ciencia que estudia al hombre, la imagen social es una característica que describe la forma en la que se observa un grupo humano relacionado entre si desde otra perspectiva. Mientras que en la Sociología, se define al hombre como un fenómeno social que interpreta ante el entorno en el que habita un hecho social determinado, se comprende entonces que la imagen social es una reseña que aglomera las características que distinguen a una población determinada.

En la imagen social se tienen en cuenta principios como cultura, tradiciones y costumbres, así como su estilo de vida cotidiano y cómo se comportan por la vida. Y es a partir de aquí que se tiene un concepto de cada país o en este caso de cada sociedad.

140 Resulta interesante que frente a los términos que se refieren a la imagen en un buen número de idiomas occidentales como el francés, el italiano, el inglés, el portugués, el catalán o el español, donde se encuentra la procedencia de la palabra del latín imago, imaginis, es representación, retrato, de la familia de imitari. En alemán se encuentra para referirla un vocablo como bild, cuyo significado remite más bien a construcción o formación.

En primera instancia se plantea que la visión que se tiene de la imagen como copia, como resultado de un proceso imitativo o de reproducción lo más exacta posible, proviene del propio origen de la palabra imagen y siglos después parece que todavía cuesta mucho trabajo abordarla como algo más, como resultado de una construcción en la que intervienen procesos de percepción, selección, registro, interpretación y re significación de lo que rodea y lo que se experimenta, como quizá sí connota mejor la palabra alemana bild.

A lo largo de su historia, los seres humanos han creado diversos instrumentos con el fin de representar la realidad. Su objetivo ha sido, entre otros, intercambiar y comunicar sus experiencias con el objeto de conocer y dar a conocer algunos de los mecanismos de su entorno.

Alrededor del mundo cada miembro de su sociedad forma rasgos específicos de la imagen social a la que pertenece. Generalmente se centra en los años de culturas que viene arrastrando y de cómo ha sobrevivido a pesar de los grandes avances tecnológicos e informativos que han surgido.

En otro aspecto se relaciona la imagen de un país con su forma de detener o crear guerras, países que viven en conflicto de generación en generación, y existen los países que dan una imagen de adaptación que trae al tiempo en relación de costumbres, cambiándolas y sobreviviendo a cada etapa a los que son expuestos.

Es la imagen social la dicta por ejemplo que México es un país patriota, que Guatemala es un país turístico por su variedad de clima, que Afganistán es bélico, o que en la India son politeístas. Todo lo anterior es correcto, como lo es pensar en sentido contrario que México tiene imagen de violento, Guatemala de inseguridad, Afganistán de religiosidad, y la India de país con culturas milenarias. Todo lo anterior citado en forma de ejemplo aplicado a cada país del mundo en relación a su imagen social.

141 La imagen social es utilizada en el mundo como herramienta en estudios de humanidad, de civilización, que van dejando marca e historia de lo que es y fue una población, si fue guerrera, si fue débil, si fue prospera, si fue pobre.

Varios autores han definido la imagen social del mundo, y así mismo han dado su punto de vista acerca de posibles conflictos cuando las sociedades se entrelazan, llamándolas choque de conflictos. Menciona (Loss, 1996) que entre las actitudes conflictivas: hostilidad, insultos, resentimiento, ira, deshonestidad, competencia, adjudicación de culpas, retraimiento y tergiversaciones. En el mismo texto se sugiere que: metas razonables, un programa flexible, no tomarse muy en serio, aceptar los límites, diversificar los intereses y relaciones, aceptarse y hacer una transición gradual a la nueva cultura son factores que ayudarían a evitar los conflictos.

Desde el paleolítico hasta el día de hoy se han utilizado diferentes formas de representar la realidad. Las imágenes rupestres, las pinturas renacentistas o las imágenes de síntesis generadas por ordenador son formas de representación que se parecen, de alguna manera, al objeto representado. Cuando se habla de imagen social, se tienen en cuenta principios que a grandes rasgos serían, la cultura, las tradiciones, las costumbres y formas de vida cotidianas de un grupo de individuos que coexisten en un lugar determinado. La imagen social siempre precede al grupo, tomándolo como un punto de partida al momento de describirlo o presentar referencias en cuanto a sus características notorias las conductas de los individuos de una sociedad, van conformando en rasgos específicos la imagen social que ante el resto de la población ésta en particular tendrá.

Por ejemplo la imagen social que se tiene de la milenaria población china es sumamente extensa, pero lo primero que suele venir a la mente son sus principales rasgos, o los que han alcanzado mayor nivel de notoriedad, en este caso serían, la constancia al trabajo, su fidelidad cultural, las disciplinas marciales, sus características artes culinarias, su soberbia arquitectura, y lo más resaltante es la capacidad de adaptación que pese a su fidelidad cultural, posee ésta población para perpetuarse de forma exitosa en un mundo cambiante. Generalmente se generalizan cualidades, buenas o malas que coinciden con cierta región o país, a este acto se le nombra estereotipo de país, y los principales emisores son los medios de comunicación que en su mayoría hacen énfasis en una noticia, tachando al país de donde nació tal información.

142 Estos estereotipos son difíciles de eliminar derivando algún tipo de discriminación social y otras derivaciones internas en la misma sociedad afectada. Por ejemplo, en los lugares donde hay muchos inmigrantes, y a quienes se les culpa de ser la causa de los problemas. Otros a piensan que es sobrevalorando el trabajo de los inmigrantes, llegando a otro estereotipo.

La empresa estadounidense JWT Intelligence, creo el proyecto Personality Atlas, basándose en una encuesta realizada a más de seis mil personas mayores de 18 años de 27 países. El proyecto rediseña un mapa interactivo que muestra los estereotipos que tienen las personas en relación a sus propios países y al resto del mundo.

Los investigadores han elaborado dos mapas. El primero se trata de un mapa de estereotipos, que muestra la forma en que la población mundial percibe a determinados países, mientras que el segundo es un mapa introspectivo que retrata la forma en que los países se ven a sí mismos. Estos mapas han sido subidos a la red en el sitio web Personality Atlas. El mapa está dividido en ocho regiones diferentes basadas en las similitudes con que son percibidos los países. Por ejemplo, se aprecia la palabra funlandia, que en español seria divertilandia en el espacio que ocupa España, Italia y Brasil, esto según el estudio por compartir características como el buen humor, el carisma y la alegría.

La región uniformada estereotipa a Japón, Hong Kong y Alemania por características como la disciplina y el interés por la tecnología y por el trabajo. Argentina se encuentra en una región llamada Vainillia junto India, Sudáfrica, Colombia e Indonesia, entre otros, lo que los une es el poco conocimiento que se tiene en el mundo acerca de su personalidad. La región Balancia incluye a Canadá, Australia, Francia y Finlandia por sus características en común como la democracia, disciplina y sentido de liderazgo.

Se puede decir que la imagen social puede ser lo que proyecta un grupo social a otros. Esta característica descriptiva puede ser usada como herramienta en distintas ramas que hagan estudios en la humanidad y sus relacionados. Los conocimientos que se tienen de las civilizaciones antiguas poseen una descripción basada en la imagen social que las mismas proyectaban como entidades grupales. Se puede tomar en cuenta de si la población era por ejemplo pacífica o belicosa, próspera o miserable, estudiando sus

143 anales conductuales, logrando así concebir la imagen social de las mismas de una forma objetiva o lo más cercano a ello como sea posible.

La imagen social representa los valores que las personas reclaman para sí mismas en sus encuentros con los demás y el compromiso que ante ellos adquieren.

Especialmente en su actuación pública, la persona intenta mostrar ciertos atributos de sí misma; se juega su fama y reputación, sabe que su imagen social la recibe en préstamo de la sociedad y le será retirada si no se conduce de modo que resulte digno de ella.

Según las circunstancias, mantener esa imagen en los encuentros cara a cara su pone un cuidado que conlleva cierto esfuerzo y vigilancia, especialmente en situaciones donde el receptor es un público desconocido y numeroso, como es el caso de los medios de comunicación social. La imagen de afiliación se manifiesta, entre otras cosas, en la atenuación de la expresión de experiencias personales. Mediante la deixis personal se puede impersonalizar o generalizar una vivencia personal, o un determinado modo de sentir, para objetivarlo y compartirlo con el grupo, para integrarse y sentir con los demás. Estos mecanismos expresan, a la vez, una actitud de modestia para referir aspectos personales, en tanto que se habla indirectamente de uno mismo. También se ha empleado en muchas ocasiones la partícula modal la verdad que pretende expresar un compromiso de sinceridad con lo dicho para asegurar la persuasión del receptor. El uso de esta partícula apoya la imagen de afiliación, pues insiste en el valor de sinceridad del propio hablante.

Es una forma atenuante de expresión de aspectos personales en tanto que se evita la referencia a la primera persona y se impersonaliza lo expresado, como si no fuera el propio hablante quien se evalúa a sí mismo. La atenuación es un recurso estratégico dentro de la actividad argumentativa y conversacional que busca la aceptación del oyente, eficaz y eficiente en la negociación.

En cuanto a las opiniones sobre otros aspectos diferentes a la descripción de uno mismo, los entrevistados suelen ser más afirmativos. Se intensifica y exagera con frecuencia la calificación de los aspectos que se trata. Un mecanismo para obtener mayor crédito sobre lo dicho es la definición a partir de contrastes y la reformulación: no es lo mismo escribir lo que se vive que vivir lo que se escribe. También se consigue un efecto

144 de mayor credibilidad y autoafirmación con la reformulación a partir de la cita: no se puede tener todo, dicen, sí se puede tener todo, ¿cómo no se va a poder tener todo?

Otra manifestación de autoafirmación es la que se aprecia en la enunciación de aseveraciones generales y juicios categóricos por ejemplo se puede mencionar las siguientes frases: hay mucho cínico en este mundo; gente que pretende ser lo que no es.

En numerosas ocasiones tales aseveraciones van acompañadas de adverbios como jamás, nunca, siempre, nadie, que radicalizan e intensifican el valor de lo expresado por ejemplo la frase: Siempre es muy inoportuno morirse, y sin embargo es la única certeza que se tiene.

En este último tiempo se vive en la sociedad de la imagen, pero no de la imagen como medio, ni siquiera la imagen como símbolo, sino de la imagen como pura virtualidad, como sustitutos de muchos ingredientes vitales. Se ha pasado en un breve espacio de tiempo de un sistema de producción a un sistema de representación, donde cobra mucha más importancia lo aparente que lo real, hasta el punto que la una acaba ocupando el lugar del otro y la imagen se muestra como etiqueta visible de objetos, valores humanos, y otras abstracciones que antiguamente se movieran en el dominio de la ideología.

La imagen social en el mundo lleva consigo un sistema de comunicaciones. El planeta es un territorio lleno de comunicaciones modernas con transportes como aviones y medios más modernos y alcanzativos como el teléfono e internet. Instrumentos con los que no se contaban en décadas pasadas, que, aunque son las mismas, en todo el mundo, no son utilizadas de la misma manera o por lo menos con los mismos fines.

En el tema intercultural, del cual se depende muchas veces la imagen regional no es homogeneizadora, así lo menciona Mario Morín, Director de investigaciones del CNRS por sus siglas en francés Centre National de la Recherche Scientifique. (Centro Nacional para la Investigación Científica) Paris, Francia, en su artículo ¿Sociedad mundo, o imperio mundo? más allá de la globalización y el desarrollo, cita: "Cuando se trata de arte, música, literatura, pensamiento, la mundialización cultural no es homogeneizadora.

Se constituye de grandes oleadas transculturales, que favorecen la expresión de las originalidades nacionales en su seno. Mestizajes, hibridaciones, personalidades

145 cosmopolitas o biculturales, enriquecen sin cesar esa vida transcultural. Así, para lo peor a veces, pero a menudo también para lo mejor, y esto sin perderse, las culturas del mundo entero se entrelazan sin saber todavía que engendran hijos por llamarlos de alguna manera planetarios”. (Morin, 2003) Si se añade a esto los sentimientos comunitarios transnacionales que se manifiestan a través de la mundialización de la cultura adolescente y de la mundialización de la acción feminista. En otras palabras, describe el autor que la imagen social barre con la posibilidad de un día ser uno solo, con su diagnóstico deja entre dicho que es imposible penetrar la imagen que cada país tiene de sí mismo, como la imagen que tiene hacia otros países.

Que la imagen ha sido desde siempre un poderoso instrumento de poder es algo consensuado, la diferencia es que en el entorno urbano y en mayor o menor medida en otros entornos no adscritos directamente a la civilización occidental, la relevancia y la importancia ontológica de la imagen como fenómeno alcanza matices superlativos que rozan la hipérbole cuando no entran de lleno en la pura caricatura, hasta el punto de que ya no es lo que lo que hace, ni siquiera es lo que tiene sino que es lo que aparenta, a pesar de que esa apariencia en muchas ocasiones vive completamente en el terreno del simulacro.

En un clima social tan receptivo a este entorno imaginario es fácil comprender el repentino poder que, de pronto, adquieren las etiquetas como icono, se ven en forma de tarjetas privilegiadas, marcas comerciales, modas de uso o títulos universitarios, entre otras muchísimas por supuesto, todas ellas cubiertas de una saturada capa de representación que apenas deja espacio entre significante y significado. La pregunta que surge es ¿realmente es válido este modo de afrontar la vida? muchas son las razones para pensar que no, pues a fin y al cabo la virtualidad, adorada ahora cual vellocino de oro, muestra series deficiencias a la hora de cumplir su propósito de asumir el rol de casi todos los aspectos de lo real.

El sentido común, que es el pensamiento de las colectividades por excelencia, afirma que: la imagen dice más que mil palabras. Lo cual es un grave error. La imagen no es portadora de significados, la imagen siempre atraviesa por tres procesos básicos que son: su producción, su circulación y su recepción.

146 Estos procesos siempre están determinados en el tiempo y en el espacio social. Su significado siempre es el resultado de múltiples relaciones (sociales, ideológicas, políticas, morales, religiosas, etc.), que se establecen con las mismas. Es decir, siempre existen elementos que están más allá de la imagen, que determinan su significado.

La manera en cómo se significa una imagen, siempre depende de las relaciones que se establecen con ella en un tiempo histórico y en un espacio, social y culturalmente determinado. La imagen nunca está sola. Para descifrar o conocer su significado, primero es preciso conocer la vida simbólica de las sociedades donde aparece. La imagen no tiene un solo significado puesto que éste depende de la geografía histórica y cultural donde se presenta. La imagen siempre guarda una estrecha relación con la sociedad que les vio nacer.

Si cada país en cada rincón del mundo tiene su propia identidad, su propia imagen, deberá tomarse en cuenta también que hay diferentes formas de llevar la vida, de comportarse de acuerdo a la imagen proyectada para mostrar respeto y continuar siendo seres sociales como fue nombrado el hombre desde sus inicios.

Influencia de la imagen e imagen social en Latinoamérica Cuando se habla de imagen, inmediatamente viene a la mente diferentes conceptos, ¿Y por qué varios conceptos?, bueno porque es una palabra que si se ve desde diferentes ángulos va a tener un sin número de significados. Tradicionalmente la palabra imagen, significa: representación de un objeto en dibujo, pintura, escultura; figura de un objeto formada en un espejo, una pantalla, la retina del ojo, una placa fotográfica, por los rayos de luz o de otra clase que parten del objeto, esa misma figura recibida en la mente a través del ojo, representación figurativa de un objeto en la mente. Como se puede ver como constituye un concepto que se abre a campos semánticos tan dispares: ojo, retina, mente, espejo, pantalla, figura, representación, entre otros.

Como se puede ver en lo descrito anteriormente la imagen tiene varios conceptos interesantes y que cada uno no se puede pasar desapercibidos. Ahora ya hablando más específico sobre el tema que se trata en este proyecto, se sabe que cada país tiene una imagen. Que puede ser positiva o negativa, pero que nadie se salva de tener una imagen, así como lo tenemos todas las personas, y las diversas formas descritas

147 con anterioridad, en donde intervienen los procesos de percepción, selección, registro, interpretación y re significación de lo que nos rodea.

La imagen cabe mencionar que también es una manifestación de la actividad intelectual y el estudio de estas manifestaciones puede ayudar a entender los procesos sociales que se analizan, ya que constituyen evidencias de una función intelectual tan compleja como es la capacidad de abstracción, la imagen comunica a la vez acerca de lo que estuvo ahí y de manera de pensar, por lo que los registros que sobreviven materialmente se convierten de inmediato en vestigios de posible interés para la investigación social.

Después de haber comentado a grandes rasgos sobre el concepto general de imagen, es importante mencionar de la Imagen social de Latinoamérica, y como se sabe la imagen social es la que describe la forma en la que se observa un grupo humano relacionado entre si desde otra perspectiva acá intervienen diversos factores interesantes y entre ellos se pueden mencionar la cultura, las tradiciones, las costumbres y formas de vida cotidiana. Las conductas de los individuos de una sociedad, van conformando en rasgos específicos la imagen social que ante el resto de la población ésta tendrá. En resumen, la imagen social se puede decir que es lo que proyecta un grupo social a otros.

Los problemas que existen en Latinoamérica, en cada uno de sus países son similares y eso sucede porque como se sabe existen desigualdades, un grupito que posee grandes extensiones de tierras, empresas que a través del monopolio controlan el mercado, falta de políticas públicas para la población, sueldos de miseria, explotación hacia los campesinos, la seguridad por los suelos, etc., no existe la equidad ni la inclusión social en general, sin dejar a un lado aquellas personas con alguna discapacidad. Se necesita que los países faciliten el acceso a la tecnología con capacitaciones e integración educativa, que las personas tengan acceso a lo básico para satisfacer sus necesidades.

Problemas de algunos países en América Latina en Relación a su Imagen Social Argentina Argentina no escapa a los problemas políticos, con decisiones polémicas por parte de su presidente Mauricio Macri, en donde hasta se ha revelado que está vinculado con los papeles de Panamá, también le han abierto un proceso por lavado de dinero, en

148 un caso por el que han terminado en la cárcel algunos personajes muy cercanos a su gobierno, como el empresario Lázaro Báez. Las autoridades han escudriñado las propiedades de este en busca de dineros supuestamente pertenecientes a la ex mandataria, ella ha denunciado una persecución política en su contra y ha invitado a sus seguidores a lanzarse a las calles para protestar.

La tensión ha llegado a tal punto que el propio papa Francisco se ha mostrado inquieto por el odio que destilan sus calles. Problemas y más problemas son las noticias de cada día en Argentina lo que no le permite tener una buena imagen social.

Brasil Brasil es el octavo a nivel mundial, tercero en la región y la mayor economía de Latinoamérica, Brasil es uno de los casos más flagrantes de convivencia entre una reducción de la pobreza y un aumento de la desigualdad.

Si en 2006 el 5% más rico acaparaba el 40% del ingreso total, en 2012 había aumentado esta participación hasta llegar al 44% a pesar de las políticas sociales del gobierno y el impacto del plan Hambre Cero que sacó a 40 millones de personas de la pobreza.

Esta desigualdad sería más abismal aún si se contara toda la riqueza no declarada en un país que tiene una evasión fiscal del 13,4% y una economía en la sombra del 39%.

Los campeones de la evasión fiscal en el mundo. Mucho más difícil de ocultar, es la disparidad de acceso a salud y educación, algo que se visibilizó a nivel global en las protestas que precedieron a la Copa del Mundo 2014.

No sorprende que, una vez que se incorpora la desigualdad a la evaluación de sus indicadores de ingreso, salud y educación, Brasil registre una caída de 20 puntos en términos de Desarrollo Humano de la ONU. Chile Este es un país de América del Sur, el cual se ve afectado a los problemas económicos, políticos y sociales como en otros países. Un elemento favorable para este país es que su economía es la que más ha crecido en la región desde los años 80´s y suele ser como modelo para el resto de los países. Pero no escapa a esa imagen social no tan positiva a nivel latinoamericano, posee problemas, como en la mayoría de países los

149 problemas son de: juventud, medio ambiente, pobreza, salud, educación, mercado laboral, criminalidad, entre otros.

Un país con problemas de imagen social, que al igual que muchos luchan por salir adelante con metodologías de innovación social, en donde se han enfocado en generar plataformas de intersección, donde los propios ciudadanos definen y priorizan sus problemas y se unen a quienes tienen las capacidades, intereses y recursos para atenderlos, entre ellos gobiernos, empresas, universidades y ONG. Chile sigue siendo una sociedad altamente desigual en términos de ingresos, educación y bienestar. El mercado laboral muestra una dualidad que redunda en una muy desigual distribución salarial.

Colombia El acceso al agua ha mejorado, sin embargo, es insuficiente en zonas rurales como: La Guajira, Risaralda y Putumayo. La cobertura eléctrica en áreas de Colombia ronda el 50%, siendo la región del pacífico la de menor acceso. Como se puede observar estos son algunos factores por lo que dicho país tiene su imagen defectuosa ante la sociedad mundial, aunque desde el año 2015 con financiamiento de instituciones internacionales como por ejemplo el BID, el Instituto de Planificación y Promoción de Soluciones Energéticas e ISAGEN (empresa del sector eléctrico). Han trabajado por solucionar dichos problemas. Día a día que pasa la imagen no sólo de Colombia sino de Latinoamérica continúa dañándose sin que los gobiernos luchen por la erradicación.

Afectada por años por los enfrentamientos con los grupos armados y no se diga por los secuestros, se espera y se respira paz con las negociaciones y firmas de tratados con esos grupos para la sociedad colombiana.

Ecuador Un país con personas sencillas, trabajadoras, luchadoras, con grandes virtudes.

Un país al que de los desastres naturales no se ha salvado. El terremoto de 7,8 en la escala de Richter que devastó a Ecuador a mediados de abril 2016 tuvo réplicas de todo tipo en materia económica: el decrecimiento del producto interno bruto (PIB), la urgente ayuda internacional, la ausencia de fondos de contingencia y las críticas por el enorme gasto público son algunas de las cosas negativas de este país, su economía comenzó a retroceder y el sismo fue un golpe mortal.

150 Ahora, se le critica la inversión en el sector público, el aparato estatal y en una infraestructura que no soportó la sacudida. Ante una economía exprimida en las vacas gordas, el erario ecuatoriano no puede por sí solo hacerle frente a la crisis. Además, otro gran problema que está afrontando el gobierno es el malestar popular frente a la catástrofe y a la falta de presupuesto para levantar nuevamente al país. Estos acontecimientos y muchos más no permiten que Ecuador tenga una imagen positiva.

México Un país al igual que todos con grandes cosas maravillosas por ver, con grandes paisajes, arte, cultura y una población trabajadora. Pero que no se escapa a los problemas sociales que le afectan relacionados principalmente con la violencia y secuestros. Y hablando de su imagen social a nivel mundial, no está tan buena, porque al mencionar México lo primero que se viene a la mente son artistas, mariachis, playas, tequila, tacos, entre otros, todo eso es positivo pero nunca falta lo negativo y ahí es donde se puede mencionar los problemas políticos que atraviesa el país comandado por el presidente Peña Nieto, quien se ha convertido en el símbolo de una administración plagada por poderes criminales y con fuertes vínculos mafiosos y de corrupción.

Panamá Este país tiene una imagen social muy diferente a los citados anteriormente, esto porque sólo para muestra se menciona que en términos de desaceleración económica es una de las excepciones de la región. Con un crecimiento promedio del 7% en los últimos 10 años, no se vio afectada por la caída de los precios de las materias primas: su PIB aumentó más del 6% en 2015. Aunque como se menciona anteriormente su imagen social a nivel mundial no está mal, una cosa es la vida opulenta de la Ciudad de Panamá y otra la de los barrios en el interior del país.

Los ingresos reflejan el abismo que separa a los rascacielos y las casas de precarios techos de chapa. Un 25% de la población panameña no tiene servicios sanitarios, un 5% no tiene agua potable, un 11% sufre de desnutrición y otro 11% vive en casas con pisos de tierra. En el índice de desarrollo humano de la ONU, Panamá pierde 20 puntos cuando se incluye el impacto de la desigualdad en la medición. Y después de todo esto hay que preguntarse: ¿Y dónde quedó entonces la imagen positiva que se tiene de Panamá?

151 Venezuela Un país hermoso, pero con graves problemas a nivel económico, político y social.

Con solo mencionar la palabra Venezuela vienen a la mente esas imágenes de conflicto existente entre el gobierno y la población, en donde impera la violencia en todo nivel y con un sistema con tantos problemas como no ha estallado esta situación. El desabastecimiento, el racionamiento eléctrico, la ilegitimidad de las instituciones y el descontento popular de toda la población en donde tienen acorralado al presidente Maduro. Con una inflación por los suelos, con otros grandes problemas como, por ejemplo: alimentos y medicamentos básicos escasos, crisis energética, entre otros. Estos son algunos de los tantos problemas que Venezuela atraviesa encabezado por el presidente Maduro que lleva a este país al abismo.

Como se mencionó al inicio, la imagen social que tienen los países en Latinoamérica es más negativa que positiva ya que como se mencionó en la descripción de algunos de ellos cuentan con graves problemas de falta de gobernabilidad, corrupción y descontento social que afectan a la mayoría de países del continente americano. El diagnóstico es negativo. Y si la imagen de un país es de esa forma en lugar de atraer la inversión extranjera, sucederá todo lo contrario, lo que significará en desventajas para los países. Economías en recesión, con extorsiones que mantienen a la población en zozobra, escándalos con presidentes imputados, desempleo a flor de piel, deterioro de los servicios públicos y altos niveles de inflación.

Con una política radicalizada y la violencia desbocada. Derechos humanos que no se respetan, mafias por doquier. En resumen, la lista de males que abaten Latinoamérica no termina. El malestar social en todo el continente ha conducido a crisis políticas. Se espera que día a día las cosas vayan cambiando en todos los países para el bienestar de toda la población y que por consiguiente la imagen negativa que se tiene a nivel mundial cambie y dejen de ser unos países sub desarrollados, en donde las economías sean solventes y sus habitantes por lo menos puedan satisfacer sus necesidades básicas.

Hay que tocar un tema muy importante, y es que Latinoamérica no es la región más pobre del planeta, pero algo que pone a pensar mucho, es que compite con África por el título de más desigual. Y por consiguiente el continente tiene una imagen social

152 negativa en general. Es un gran reto que tienen los países tanto los gobiernos como cada persona, en donde se debe trabajar mucho para que esa imagen sea positiva y el bienestar de su población mejore. Dentro de los 14 países a nivel global más desiguales están: Honduras, Colombia, Brasil, Guatemala, Panamá y Chile. De los cuales ya se ha hablado de algunos.

Influencia de la imagen e imagen social en Centro América Desde una perspectiva histórica y analizando las problemáticas que han dificultado la unión de los países centroamericanos ésta integración ha sido hasta el momento una utopía, se ha tratado de integrar a los países de la región centroamericana únicamente a través de su economía, pero han existido diversas causas por las cuales Centroamérica no se ha podido unificar como un todo; siempre han existido obstáculos al querer concretar los planteamientos de los que han luchado impotentemente por ver a una Centroamérica unida y sin fronteras.

La autora (Garcia, 2016) en su obra Centroamericanos explica: “Se hace necesaria la integración del istmo centroamericano debido a que la región de América Central no puede competir aislada en el proceso de globalización, además hasta el día de hoy es una de las regiones que no se ha unificado, como ya ha ocurrido con los países del Cono Sur y los países europeos; es de vital importancia que la población de los países centroamericanos se sientan parte de un todo y no que cada país trate de protagonizar por sí solo, pues existe una historia en común que nos hace parte de un todo”.

La integración del territorio centroamericano no fue posible durante los siglos XVI y XVII. Fue necesario esperar a la segunda mitad del siglo XVIII, cuando a raíz del auge del añil no sólo se produjo una integración más estrecha al mercado mundial por medio de la exportación de tintes, sino que, por primera vez, se dio un fuerte crecimiento de los intercambios comerciales a nivel regional. La sociedad centroamericana presentaba un patrón cíclico influenciado por el país norte, y mientras algunas áreas vivían épocas de bonanza, otras se hallaban sumidas en la miseria. Como se puede observar, los países centroamericanos siempre cada uno ha ido por su lado desde hace cientos de años, por lo que dicho esquema se ha venido reproduciendo a lo largo de la historia; impidiendo así la unificación centroamericana sumado a la dependencia

153 económica que ha caracterizado a Centroamérica al existir un consenso colonial entre la monarquía, las instituciones, la burocracia y las elites.

También cabe mencionar que el triunfo de los liberales en Centroamérica en los años de 1850-1880 generó en las elites centroamericanas la confianza en mantener relaciones comerciales con el exterior, pues les permitía obtener grandes beneficios económicos pero que llevaría a los países centroamericanos a la dependencia económica del exterior; esquema que se mantiene hasta la fecha. Centroamérica no ha podido unificar su economía debido a la vasta cantidad de intereses de las oligarquías centroamericanas, pues cada grupo económicamente fuerte no quiere ceder para unificar los mercados centroamericanos, lo que hasta el momento ha sido un impedimento para la unificación.

La cuestión de las etnias y las minorías. Los estados centroamericanos son hoy en día más homogéneos, donde los grupos de indígenas están parcial o totalmente construidos por minorías residuales. En El Salvador poblaron tres grupos étnicos el pipil, pokoman y los lenca. En Nicaragua habitaron los niquirano, chorotega y chontal.

De forma irónica la fragmentación etnolingüística más profunda se da en el país de Guatemala donde la mayoría de la población pertenece a una sola gran familia, el mayaquiché.

En un principio fue el indígena, el natural, el indio es un término peyorativo en español, es una creación del colonizador. Se puede identificar al indígena no por rasgos somáticos sino por ciertos elementos culturales que lo distinguen del ladino. En Centroamérica el indio no constituye una supervivencia o un grupo de cultura tradicional identificable; pertenece a un grupo marginado y desposeído. El indio fue para los españoles sinónimo de riqueza pues lo sobre explotaron. Se puede afirmar que los indígenas fueron en un principio las mayorías en el área centroamericana que por diversas causas se han ido disminuyendo y mezclando con los ladinos.

Por otra parte, los habitantes de la costa atlántica de Centroamérica son en su mayoría negros; por lo que la población de los países centroamericanos es heterogénea, cada etnia con su propia cultura y costumbres. En el caso guatemalteco los indígenas son la mayoría de la población, mientras que en Honduras, Nicaragua y Costa Rica

154 existen blancos y negros; términos peyorativos que se han utilizado para mantener un esquema de dominación y opresión sobre dichas etnias.

Las minorías de blancos instalados en América Central han mantenido su hegemonía sobre las mayorías, además el profundo sentimiento de inferioridad de las masas ha hecho de que se fortalezcan dichas minorías. Se considera que, en términos de racismo, Centroamérica no se ha unificado pues los países que no tienen indígenas no quieren la igualdad con los indígenas se tiene que entender que todos son iguales sin importar raza, color, sexo, posición económica; pues todos los ciudadanos de los países centroamericanos tienen un pasado en común que debería de ser el ingrediente especial y el motor que motive a consolidar la unión centroamericana.

Centroamérica es la región más disputada por las grandes potencias durante los dos últimos siglos. El hecho de ser una franja de tierra y los intereses geopolíticos que se han jugado en ella han producido, en vez de integración, fragmentación y aislamiento entre los países, así como una tendencia a mirar hacia lo extranjero lo cual proyecta una imagen de falta de identidad de los países centroamericanos.

El autor (Sosa, 2016) en su obra Los Sistemas Políticos en Cuestion, dice lo siguiente: “En medio de todos estos obstáculos, reales y simbólicos, los centroamericanos han intentado producir imágenes de su identidad, espejos propios, no obstante, la mayoría de veces estos intentos han quedado sin continuidad o, peor aún, sumidos en el olvido. Históricamente, se ha considerado que forman parte de esta región los cinco países que en la época colonial constituyeron la Audiencia de Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica. Estos territorios, ahora separados, compartieron un pasado de región unida, de patria grande”.

Geográficamente, el Istmo incluye a Panamá, el cual, si bien hace cien años formaba parte de Colombia, se ha ido incorporando de modo paulatino al resto de Centroamérica, en sus iniciativas, deseos y proyectos y comparte con sus vecinos diversos rasgos culturales. Diferente es el caso de Belice, el cual no obtuvo su independencia de Gran Bretaña hasta 1981 y que ha recibido más influencia inglesa que española, circunstancia que lo ha aislado del resto de la región.

Los centroamericanos heredaron de los españoles, además de la religión y la lengua, la pasión por los juegos, la xenofobia, la creencia de que el orgullo es la primera

155 de las virtudes y que el trabajo es una vergüenza. La cortesía exquisita pero pesada de los españoles se ha convertido aquí en una amabilidad hipócrita, la cual raya en falta de carácter. Asimismo, y con razón, a los novohispanos les falta la famosa valentía, de los españoles.

También está bien arraigado el fanatismo religioso, dando a veces tremendos esplendores, en definitiva, la solución más efectiva que es abordar el tema de derecho a la intimidad, el honor y la propia imagen desde el punto de vista de los Derechos Humanos, pues al ser derechos de la personalidad con una jerarquía superior, pues derivan de la dignidad del hombre, es más que una obligación del Estado restituirlos, siendo este el responsable y el que debe buscar la efectiva reparación al daño causado, en la actualidad en Centro América, pero especialmente en Guatemala sería a través de los medios de comunicación que son los responsables directos de entretener educar y proyectar a la sociedad la diversidad cultural, pero lo más preocupante es que no se tiene identidad una imagen propia que caracterice a los centroamericanos.

A continuación, se mencionan algunos países de Centroamérica y sus problemas sociales: Honduras Es un país con muchos problemas que como resultado tiene una imagen social negativa. Y se habla específicamente de imagen porque es motivo de ésta investigación.

Algunos de los problemas por los que pasa este país según el Banco Mundial, Honduras tiene un 64,5% de la población en situación de pobreza y un 42.6% en extrema pobreza con menos de 2,5 dólares al día. La desigualdad es del 53,7. Este coeficiente hay que ubicarlo en la serie de países para darse una idea: El país más igualitario es Noruega, tiene un índice de 25,9 y el más desigual, Sudáfrica, con un 63,4. En resumen, Honduras tiene una imagen social negativa al cual se une también la desigualdad que se percibe en términos de acceso a la salud y la educación.

Nicaragua Este país centroamericano que ha sufrido mucho de la violencia, de los conflictos de las fuerzas armadas y la guerrilla. Un país que al parecer no arranca, que su población al ver que su futuro no es de bienestar, deciden migrar hacia el resto de países de Centroamérica y a los Estados Unidos.

156 Otros de los problemas sociales que lo afectan son: la corrupción generalizada, el nepotismo y las sistemáticas violaciones de las garantías democráticas en Nicaragua fueron las principales conclusiones que extrajo el Informe Anual sobre Derechos Humanos del 2015 del Departamento de Estado Norteamericano. La entidad afirmó en su reporte que el gobierno nicaragüense, además de tener capturados los órganos estatales, acosa e intimida a las ONG, a la oposición y a los medios de comunicación independientes.

No solo el gobierno de Daniel Ortega se ha dedicado a contratar a familiares y a amigos, sino que también manipula a la población para que se afilie al Frente Sandinista y de esta manera acceda a los Gabinetes de Familia. Así, la población puede obtener alimentos subsidiados, vivienda y vacunación, servicios que supuestamente se les niegan a los miembros de la oposición. Añadido a esto, el régimen desembolsó por fuera del proceso presupuestario un promedio anual de 500 millones de dólares de fondos de asistencia económica y desarrollo prestados por la Alianza Bolivariana para los Pueblos de Nuestra América (Alba). Como si no fuera suficientemente grave, mientras los sandinistas afirman que Ortega ganaría cómodamente otra reelección en 2020.

Influencia de la imagen e imagen social en Guatemala El hombre es un ser multiocupacional, sus actividades como la producción de bienes y servicios, su forma de pensar, sus reglas sociales, sus capacidades, su filosofía de vida y su economía. Ante todo, esto se desea llegar a la imagen social de Guatemala, ya sea por sus características culturales, producción, arte, democracia, política, demografía, idiosincrasia, nivel cultural por el sentido de vida, entre otros indicadores.

Guatemala, la más indígena y menos integrada de los países centroamericanos fue también el centro del poder español, y como tal, la más sometida a las estrategias de dominación del colonizador. Las autoridades coloniales se esforzaron por aislar a los grupos aborígenes y marcaron los elementos de diferenciación. La desunión indígena fomentada por el poder español no logró quebrantar la resistencia de los antiguos amos del país.

En los últimos 20 años se ha vivido un clima de inseguridad debido a un aumento increíble de la delincuencia y grupos organizados que se han dedicado a crear un clima

157 de zozobra para todos los ciudadanos de este país, y esto ha provocado incluir a Guatemala en la lista de los países más inseguros para vivir.

A esto se agrega el fenómeno social que ocurrió en el 2015, el cual logró cambios importantes en la forma de exigirle al gobierno hacer las cosas con transparencia y ya no más corrupción y gracias a entidades internacionales se logró llevar a la justicia, como nunca antes, a políticos que mantuvieron por muchos años un control sobre el Estado y hacían lo que querían y se enriquecían ilícitamente.

Muchas veces se ve como los extranjeros vienen a Guatemala y logran alcanzar sus metas y contribuyen a la sociedad, mientras los guatemaltecos no creen en su propia gente, no creen en sí mismos y por lo tanto pasan el tiempo sin poder alcanzar los objetivos que quieren y a veces no llegan a ser productivos para su sociedad y menos aportar cosas importantes y así cumplir con las metas que se han propuesto.

El guatemalteco Isaac Cohen, director de CEPAL en Washington, cataloga a Guatemala como un país que tiene un acervo cultural desaprovechado, una nación que mantiene su población autóctona a diferencia de otros países, un país que lo admiran por conservar en su cultura costumbres de los mayas y que debería de servir de fundamento en el presente para empezar a ver a Guatemala de una manera diferente.

La cordialidad y la hospitalidad son cualidades del guatemalteco y son el gran activo del país. El tema de la imagen que refleja Guatemala no pudo haber quedado mejor descrito que con las palabras de Gabriel García Márquez, al referirse a los guatemaltecos citó: “¡Ah, los guatemaltecos… que difícil pregunta! Los guatemaltecos están entre ustedes, pero no son de ustedes. Los guatemaltecos beben en la misma copa la alegría y la amargura. Hacen música de su llanto y se ríen de la música. Los guatemaltecos toman en serio los chistes y hacen chistes de lo serio. No creen en nadie y creen en todo. ¡No se les ocurra discutir con ellos jamás! Los guatemaltecos nacen con sabiduría. No necesitan leer, ¡todo lo saben! No necesitan viajar, ¡todo lo han visto! Los guatemaltecos son algo así como el pueblo escogido, por ellos mismos.

Los guatemaltecos se caracterizan individualmente por su simpatía e inteligencia y, en grupos, por su gritería y apasionamiento. Cada uno de ellos lleva en sí la chispa de genios y los genios no se llevan bien entre sí, de ahí que reunir a los guatemaltecos es fácil, pero unirlos es casi imposible. No se les hable de lógica, pues eso implica

158 razonamiento y mesura y los guatemaltecos son hiperbólicos y exagerados. Por ejemplo, si te invitan a un restaurante a comer, no te invitaron al mejor restaurante del pueblo, sino al mejor restaurante del mundo. Cuando discuten, no dicen: No estoy de acuerdo con vos sino ¡Estas completamente equivocado!”

Guatemala no se salva a los problemas que pareciera que está uniforme en comparación con el resto de países latinoamericanos, en cuanto a su imagen social a nivel mundial. Guatemala es considerada como un país con ingreso mediano bajo, noveno a nivel mundial y cuarto en la región de Centroamérica. Según el Banco Mundial, Guatemala consiguió una reducción de la pobreza del 5% a principios de este siglo, pero para 2011 los índices volvieron a subir hasta llegar al 53,7% con una situación particularmente difícil en casi la mitad de los municipios rurales, donde ocho de cada 10 personas son pobres.

Con el paréntesis del estallido financiero 2008-2009, Guatemala aumentó su Producto Interno Bruto (PIB) más de un 3% anual en lo que va del siglo. Según el Banco Mundial uno de los problemas más graves es la escasa recaudación fiscal, el menor porcentaje de ingresos públicos en el mundo en relación con el tamaño de su economía.

Hay un círculo vicioso de la pobreza y la desigualdad. Una sociedad de bajos ingresos, de baja recaudación y muy desigual no genera el nivel de demanda que se requiere para atraer inversiones que hagan crecer la economía.

Guatemala es un país con una imagen sombría, la cual fue producto de la guerra civil, de la pobreza extrema, del desempleo y de la mala administración de los gobiernos pasados, pero que ante todo cuenta con una diversidad étnica, abundantes recursos, paisajes únicos, climas y ubicación geográfica inmejorable. Sin embargo, es una nación con contraste, pues a pesar de ser privilegiada es uno de los países con altos índices de analfabetismo, desnutrición y pobreza.

Este país es uno de los más bellos y espectaculares, posee una gran variedad de lugares hermosos que son la envidia de otros, está incluido en la lista de los 19 países del mundo que cuentan con una biodiversidad biológica que muchos gobiernos industrializados no tienen, es pluri cultural y pluri étnico, todo eso lo hace un lugar ideal para vivir y cuenta con unas de las riquezas arqueológicas más impresionantes del mundo, como lo son Tikal y El Mirador.

159 Pero a pesar de tener las riquezas naturales que tiene Guatemala cuenta con una veintena de lenguas vernáculas y otros tantos grupos indígenas.

Como sociedad ha logrado dar pasos importantes en su democracia, la imagen que tienen del país no es buena y lamentablemente los extranjeros lo notan y lo ven como un gran defecto, lo que ha afectado el turismo en el país.

La imagen que proyecta Guatemala en el extranjero no es muy buena y no se trasmite la confianza para que el turista venga a conocer lo bueno que se tiene. Por eso el trabajo de cada guatemalteco es arduo, se debe crear una buena imagen y se puede iniciar con dejar de hablar mal de Guatemala, es un defecto negativo que se ha transmitido por generaciones.

Recordando el artículo 2 de la Constitución de la República de Guatemala se menciona que el Estado debe garantizarle a la población: vida, libertad, seguridad, paz, justicia y el desarrollo integral de la persona. Por lo que los gobiernos tienen una gran responsabilidad ante la población, que muchas veces pasa desapercibida. Y de ahí los grandes problemas a los que se enfrentan los países de Latinoamérica.

Se recomienda que el Gobierno de Guatemala junto a cada ciudadano, no importando su estatus social, religión, edad, preferencia sexual, debe adquirir una nueva consciencia sobre su país, hablar bien de él y mostrarlo siempre bonito al extranjero, aunque es inevitable vivir con las cosas cotidianas, muchas veces negativas, hay muchas cosas buenas.

Es importante dar apoyo a los artistas y deportistas para que sobresalgan y pongan en alto nombre de Guatemala internacionalmente.

Cada guatemalteco requiere de un cambio de actitud, creer en sí mismos y ayudarse mutuamente para así hacer un cambio social que logre cambiar a todo el país, para así salir adelante y percibirse como una sociedad que está dando pasos grandes para mejorar y que tiene esperanza en un futuro mejor para las próximas generaciones.

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Planteamiento del problema El ser humano por naturaleza necesita convivir y co-crear, asimilando virtudes, defectos, aptitudes y destrezas del colectivo para sobresalir como población. Es un ser social porque el ser humano es el único que depende de otros de su misma especie para sobrevivir por grandes períodos de tiempo, lo cual afecta directamente al comportamiento, al establecimiento de reglas, acuerdos, normas para la convivencia.

Es un ser generador de cultura porque el hecho de desarrollarse como ser social, pragmático y en constante movimiento va creando lo que se conoce como cultura la cual se conoce según la imagen que proyecte.

La imagen social podría suponerse como una creación simplificada que a través de una serie de atributos representa una realidad social o un entorno sociocultural. El ser humano es un actor que genera imagen, por lo tanto, recurre a la sociología por ser un campo que estudia los fenómenos sociales, las interacciones humanas que se establecen entre los miembros de una sociedad, grupo o estructura social.

Indicadores como su cultura, democracia, política, permiten acercarse a la imagen social, en este caso en la de Guatemala, que da una muestra muy general y de primera mano al conocer su milenaria cultura, lo cual hace verla ante el mundo como un país místico, la democracia que marcó un antes y un después en la historia de la misma que va de la mano junto con la política que en los últimos meses ha puesto a Guatemala en el mapa nuevamente. Como el caso de Venezuela y Brasil y su estado político que ofrece una muestra de cómo Latinoamérica se comporta y qué proyecta. Colombia con sus propios escándalos de índole bancario en el caso de Panamá, son también latidos de proyección de imagen ante el mundo por los diferentes medios de comunicación existentes y accesibles a todos en estos días.

En su libro, “El poder de la imagen pública” (Gordoa V. , El Poder de la Imagen Pública, 2007) cita: “El hecho es que cada día en el país se hace más evidente la necesidad de cuidar la imagen”.

Esto da una muestra de lo que en realidad se trabaja desde Guatemala, Centro América y en el resto mundo. Los países Centroamericanos luchan por sobresalir entre sus regionales, mientras que los países alrededor del mundo, crean su propia imagen a

161 partir de poder, y manifestaciones que ponen en el ruedo sus culturas y creencias ante cualquier cosa.

La imagen y la imagen social de cada región dice, quien es, que hace, como y que piensa el individuo integrante de cada una de las diferentes sociedades alrededor del mundo. Sin embargo, su importancia a través de la historia ha influenciado en los diferentes países apropiándose a cada cultura y política en particular para dar así paso a la imagen e imagen social que se puede percibir de cada país.

En Guatemala los acontecimientos políticos han ayudado a que la sociedad guatemalteca vaya construyendo una mejor imagen del país, sin embargo, hay que seguir fortaleciendo valores positivos y el sentido de pertenencia en los guatemaltecos.

Pregunta de investigación ¿La propuesta de una nueva imagen social para Guatemala mejorará el sentido de pertenencia de los guatemaltecos?

Objetivo General Descubrir la situación de la imagen social de Guatemala, analizar los principales elementos, así como valorar la importancia de los mismos y proponer un concepto visual de imagen social.

Específicos a) Descubrir la situación de la imagen social de Guatemala b) Analizar los principales elementos y valorar la importancia de los mismos para tomarlos en cuenta en la propuesta c) Proponer un concepto visual de imagen social para Guatemala que ayudará a mejorar el sentido de pertenencia de los guatemaltecos.

Hipótesis Fortalecer la imagen social de Guatemala mejorará el sentido de pertenencia de los guatemaltecos.

Tipo de Hipótesis Causal y bivariada, siendo la variable independiente: (Fortalecer la imagen social de Guatemala) Y la variable dependiente: (mejorará el sentido de pertenencia de los guatemaltecos)

162 Definición conceptual de las variables Crear Realizar algo partiendo de las propias capacidades, construir, imaginarse, elaborar visualmente imágenes.

Imagen social Es una característica que describe la forma en la que se observa un grupo humano relacionado entre si desde otra perspectiva.

Guatemala Palabra en idioma Náhuatl que significa: lugar de muchos árboles. Es un país centroamericano.

Contribuirá Aportar, colaborar o participar en el logro de un fin Mejorar Ponerse en lugar o grado ventajoso respecto del que antes se tenía.

Sentido de pertenencia Un valor emocional cuando una persona siente que forma parte de un grupo, que forma parte de un conjunto. Autoestima y motivación.

Definición operacional de las variables Se elaboró un cuadro que contiene las variables, los indicadores y relaciones/ observaciones de la hipótesis (Véase Apéndice A. Cuadro No.1 Matriz de variables).

163

Metodología Enfoque La presente investigación es de enfoque mixto ya que cuenta con enfoque básico a partir de un marco teórico, pero se ha utilizado combinándolo con el enfoque cualitativo y el cuantitativo se realizará por medio de instrumentos de medición, como el cuestionario sobre el tema del cambio de imagen para Guatemala.

Diseño El diseño utilizado es no experimental, descriptivo y transeccional. Es no experimental porque se han estudiado variables sociales. Descriptivo porque se describe el fenómeno estudiado y transeccional porque se ha realizado en un período menor de un año que son los meses de mayo a junio 2016.

Fuentes Las fuentes consultadas para la realización de éste trabajo se subdividen en: Fuentes primarias basadas en las respuestas de los encuestados y las fuentes secundarias son libros, consultas de diferentes tesis y páginas web.

Población y muestra La población del trabajo fue de 45 sujetos, que son diferentes ciudadanos del país de Guatemala, con las siguientes características: 25 hombres y 20 mujeres, de edades desde 18 hasta 71 años del país de Guatemala, Centro América.

La muestra es 45 sujetos que reúnen las siguientes características: no probabilística de elección dirigida. Se seleccionaron porque representan a los diferentes grupos sociales, edades y profesiones u oficios del país de Guatemala.

Técnica (s) El instrumento aplicado fue una Escala Likert de 10 preguntas cerradas con tres opciones de respuesta. (Véase Apéndice C. Cuestionario para expertos).

164

Análisis y discusión de resultados Este capítulo hace referencia a los resultados obtenidos a través del cuestionario realizado y aplicado a la población seleccionada de 45 personas que son 25 hombres y 20 mujeres, de edades entre 18 hasta 41 años en adelante, del país de Guatemala, Centro América. La tabulación de las respuestas colocadas en cada pregunta permitió llegar a conclusiones sobre el problema de investigación. Los resultados fueron los siguientes: Edad Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la edad: De 18 a 20 años, 3 (7%); de 21 a 25 años, 8 (18%); de 26 a 30 años, 4 (9%); de 31 a 35 años, 9 (20%); de 36 a 40 años, 10 (22%); de 41 años en adelante, 11 (24%). (Véase Apéndice D. Gráfica 1. Edad).

Género Se investigó el género de los 45 participantes del cuestionario éstos fueron los resultados: el 56% pertenece al género masculino; mientras el 44%, al femenino, el cual se describe en detalle: el género de los encuestados son hombres 7 (56%); mujeres 3 (44%); otros 0 (0%). (Véase Apéndice D. Gráfica 2. Género).

Profesión u oficio La profesión de los encuestados son: Bachiller, 3 (7%); Perito Contador, 4 (9%); Consultor empresarial, 1 (2%); Ilustrador digital, 1 (2%); Bienes raíces, 1 (2%); Auditor, 1 (2%); Lic. Admi. De Empresas, 3 (7%); IT Informático, 1 (2%); Catedrático, 3 (7%); Estudiante, 7 (16%); Mercadóloga, 2 (4%); Operaria fábrica, 1 (2%); Lic. Com. Y Diseño, 9 (20%); Psicóloga, 1 (2%); Politicólogo, 1 (2%); Consultor de imagen, 4 (9%); Diseño Gráfico, 2 (4%). (Véase Apéndice D. Gráfica 3. Profesión u oficio).

A continuación, los resultados e interpretación de las respuestas dadas por los encuestados: Pregunta No. 1 ¿Es necesario realizar un análisis FODA de Guatemala con la finalidad de mejorar la imagen social de Guatemala?

De acuerdo 41 (91%); ni de acuerdo ni en desacuerdo 4 (9%). El 90% de los encuestados considera necesario realizar un análisis FODA para descubrir las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenzas de la imagen social de Guatemala mientras que un

165 9% contestó ni de acuerdo ni en desacuerdo. (Véase Apéndice D. Gráfica 4. Pregunta No. 1).

Pregunta No. 2 ¿Es importante convertir las debilidades de la imagen social en fortalezas?

De acuerdo 38 (84%); ni de acuerdo ni en desacuerdo 5 (11%), en desacuerdo 2 (5%). El 84% de los encuestados considera importante convertir las debilidades de la imagen social en fortalezas, un 11% contestó ni de acuerdo ni en desacuerdo y el 2% de los encuestados contestó en desacuerdo. (Véase Apéndice D. Gráfica 5. Pregunta No. 2).

Pregunta No. 3 ¿Es necesario conocer el entorno social para determinar los puntos clave de la sociedad guatemalteca?

De acuerdo 43 (96%); en desacuerdo 2 (4%). El 96% de los encuestados considera necesario conocer el entorno social para determinar los puntos clave de la sociedad guatemalteca, mientras que un 4% contestó en desacuerdo. (Véase Apéndice D. Gráfica 6. Pregunta No. 3).

Pregunta No. 4 ¿Qué símbolos identifican al país de Guatemala?

De los encuestados 4 (9%) que la Ceiba; 15 (33%) el Quetzal; 13 (29%) la Bandera; 3 (7%) el Escuedo; 4 (9%) la monja blanca; 6 (13%) la pirámide maya. (Véase Apéndice D. Gráfica 7. Pregunta No. 4).

Pregunta No. 5 ¿Qué colores identifican al país de Guatemala?

En cuanto a los colores que identifican al país de Guatemala 30 (67%) contestaron que el azul y blanco; 5 (11%) los colores de los textiles típicos; 2 (4%) el color verde; 7 (16%) el color celeste; 1(2%) el color amarillo. (Véase Apéndice D. Gráfica 8. Pregunta No. 5).

Pregunta No. 6 ¿Qué valores considera esenciales para fortalecer el sentido de pertenencia de los guatemaltecos?

166 Los encuestados consideran dentro de los valores esenciales para fortalecer el sentido de pertenencia de los guatemaltecos: 7 (16%) Unión; 4 (9%) Responsabilidad; 2 (5%) Honradez; 2 (5%) Disciplina; 5 (11%) Respeto; 6 (13%) Honestidad; 7 (16%) Patriotismo; 2 (5%) Amabilidad; 3 (6%) Dignidad; 2 (5%) Sencillez; 5 (11%) Perseverancia. (Véase Apéndice D. Gráfica 9. Pregunta No. 6).

Pregunta No. 7 ¿Cómo definiría a la sociedad guatemalteca?

Los encuestados definieron a la sociedad guatemalteca como: 5 (11%) Trabajadora; 9 (20%) Luchadora; 2 (4%) Conformista; 7(16%) Insegura; 4 (9%) Corrupta; 3 (6%) Amistosa; 2 (4%) Hipócrita; 9 (20%) Multicultural; 4 (9%) Frustrada.

(Véase Apéndice D. Gráfica 10. Pregunta No. 7).

Pregunta No. 8 ¿Considera que la propuesta de los símbolos identifica al país de Guatemala?

De acuerdo 40 (89%); ni de acuerdo ni en desacuerdo 3 (7%); en desacuerdo 2 (4%). El 89% de los encuestados considero que la propuesta de símbolos si identifican al país Guatemala; un 7% contestó ni de acuerdo ni en desacuerdo y un 4% está en desacuerdo. (Véase Apéndice D. Gráfica 11. Pregunta No. 8).

Pregunta No. 9 ¿Los colores propuestos identifican al país de Guatemala?

De acuerdo 44 (98%); en desacuerdo 1 (2%). El 98% de los encuestados consideró estar de acuerdo en que los colores si identifican al país Guatemala mientras que un 2% en desacuerdo (Véase Apéndice D. Gráfica 12. Pregunta No. 9).

Pregunta No. 10 ¿Considera que el concepto visual de la propuesta ayudará a fortalecer la imagen social de Guatemala?

De acuerdo 39 (87%); ni de acuerdo ni en desacuerdo 2 (4%); en desacuerdo 4 (9%). El 87% de los encuestados está de acuerdo en que el concepto visual ayudará a fortalecer la imagen social de Guatemala, un 4% contestó ni de acuerdo ni en desacuerdo mientras que un 8% está en desacuerdo. (Véase Apéndice D. Gráfica 13. Pregunta No. 10

167

Propuesta del proyecto Campaña "Hacia una nueva imagen de Guatemala" Se realiza un análisis a través de un mapeo de actores, asimismo, un foda para establecer los puntos fuertes en la campaña de imagen social.

Mapeo de Actores Se realiza un mapeo para definir los índices de involucramiento de los distintos actores de la crisis actual de la sociedad guatemalteca.

Gráfico 1.Mapeo de actores 1

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

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Cuadro 1.Cuadro de actores

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

169 FODA del país de Guatemala A continuación, se muestra el análisis FODA que se realizó al país de Guatemala para descubrir sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas:

Fortaleza

Oportunidades

Recursos naturales

Emprendedores

Turismo sostenible

Población joven

Diversidad histórica

Desarrollo económico en Centroamérica

Recursos arqueológicos

Crear cambios en el sistema político

Riqueza cultural Participación ciudadana País libre y soberano País optimista Conectados tecnológicamente Debilidades

Amenazas

Demasiado tolerantes

Sobre población

No todos tienen acceso a educación

Aumento de violencia

Ignorancia

Deuda interna acumulada

Desigualdad

División de sectores

Falta de identidad

Falta de liderazgo El analfabetismo y la mala formación educativa

Tabla 1. FODA de Guatemala.

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

170 Pros y contras A favor

En contra

Turismo

Nuestra imagen social es negativa

La ubicación geográfica

El gobierno no ha colaborado para construir

Mano de obra competitiva

una imagen social positiva

Producción agrícola

Corrupción

En la coyuntura

Sociedad conformista.

La población quiere ver un cambio.

Muchos prejuicios.

Unión y compromiso.

Guatemaltecos sin identidad.

Participación ciudadana.

Ciudadanos se dejan influenciar.

Credibilidad a los movimientos sociales

Discriminación de clases y género.

Lograr un rumbo correcto

Ignorancia, falta de educación.

Se pide justicia Social

Debilidad en valores: tolerancia, educación,

Se detectó identidad en la población, sentido

ética.

de pertenencia

Desigualdad Social.

Se encontró Actitud y Voluntad por cambiar

Analfabetismo, educación.

Libertad de emisión del pensamiento

Economía, Hay poca inversión en el país.

Reformar las leyes Tabla 2. Pros y Contras de Guatemala.

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

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Plan de mercadeo Tiene como finalidad determinar las estrategias para posicionar la imagen social y que sea recordada a través de factores de identificación principalmente visuales que transmiten la esencia del país de Guatemala.

Gráfico No.2 Plan de Mercadeo 1

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

172 Objetivos de mercadeo a) Reconocer los símbolos que identifiquen al país de Guatemala b) Adecuar las estrategias para que sera recordado el logotipo c) Identificar, símbolos, colores d) Posicionar el logotipo en la mente del grupo objetivo e) Evaluar la aceptación de la imagen y las piezas gráficas Objetivos de comunicación a) Trasladar un mensaje claro, legible y fácil de recordar por medio de una metodología de comunicación y piezas gráficas agradables a la vista. b) Establecer un mensaje claro, corto y fácil de recordar. c) Dar a conocer una imagen gráfica agradable para que se aceptada en diferentes medios de comunicación. d) Promover los valores culturales de Guatemala. e) Abarcar diferentes grupos del país para que se involucren con la mejora de la imagen social de Guatemala.

Gráfico No.3 Plan de Comunicación Online 1

Fuente: http://sintervisual.com/es/s/14/plan-comunicacion-on-line.php Fecha: Recuperado 12/06/2016.

Pasos del plan de comunicación

173

Gráfico No.4 Pasos plan de comunicación 1

Fuente: http://www.todomktblog.com/2013/05/cim.html Fecha: Recuperado 12/06/2016.

Diseño e Imagen visual Técnica creativa Se utilizaron dos técnicas de creatividad para visualizar la imagen de país. La primera técnica fue la de lluvia de ideas, con la finalidad de generar soluciones creativas e innovadoras para el concepto visual de la imagen de Guatemala. Como segunda técnica creativa de desarrollo de sentidos, la cual se implementó al estímulo a los sentidos por medio escuchar música folklórica maya y la degustación de chocolate, con la previa explicación de los antecedentes históricos.

A continuación, el listado de nombres generado con ésta técnica para la marcapaís de Guatemala: Mi patria, Mi tierra, Mi orgullo, Más Guate, Guate +, Amaguate, Guate Maya, Mística y bella, ¡Somos Guate!, Guatelike, Guatelinda, ColorGuate, Ciudad maya y Eterna primavera.

También se generaron ideas para una frase creativa: El verde te da esperanza, Corazón del mundo maya, Hermandad, libertad y unidad, Más de mi Guate, Orgulloso de ser guatemalteco, Evolucionando mi guate, Quiero una Guate linda, Mi dulce tierra, La tierra más dulce, Estamos donde tú quieres, Tan especial como tú, Ama tus raíces, Soy chapin, Soy guatemalteco, Orgullo chapín, ¡Somos Guate de corazón!, Naturalmente bella, Guatemalteco de corazón, I love Guate, Riqueza, talento y calidez, Guate

174 extraordinaria, Unidos somos uno, Guatemala tu nombre inmortal, Raíces legendarias y Tan especial como tú.

Concepto de diseño El concepto de diseño propuesto es:

Soy guatemalteco de corazón Ilustración 1. Concepto de diseño.

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

Este concepto se define a partir del sentimiento de patriotismo que es necesario para la identificación nacional. En un momento de crisis social y política, la comunidad necesita establecer un vínculo a sus raíces, valores y la imagen social fortalece el sentimiento de pertenencia y de orgullo patrio.

Racional imagen gráfica Colores basados en la psicología del color: Azul y blanco como colores patrios. El color azul simboliza paz y tranquilidad.

Es estimulante y calmante. Favorece la concentración y el equilibrio de las energías, razón por la cual se utiliza en ritos para revertir situaciones infortunadas.

El color blanco denota pureza, inocencia, paz, simpleza, verdad, esperanza, espiritualidad y luz. Es la síntesis de todos los colores. Otorga tranquilidad, inspiración, intuición y devoción.

El verde como la representación de la esperanza y la armonía. Es el color de la primavera y de todo aquello que puede crecer, por este motivo está asociado con el progreso y el desarrollo.

El amarillo es el color de la luz, el sol, la acción, la vida, se interpreta como jovial, afectuoso y el deseo de liberación.

El rojo simboliza sangre, fuego, calor, revolución, alegría, acción, pasión, fuerza y energía.

Símbolos basados en la Semiología

175 El quetzal muestra la libertad, la riqueza natural y ecológica de Guatemala.

Ilustración 2. Simplificación de símbolo del Quetzal.

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

El corazón representa a la bandera, el respeto a la patria, sentido de pertenencia, patriotismo, unidad y solidaridad.

Ilustración 3. Unión colores de la bandera y un corazón.

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendón, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

Línea:

176 Destaca en la composición y en el trazo de los símbolos la línea curva que connota jovialidad, felicidad, gracia, dinamismo, movimiento, fluidez y libertad.

Tipografía: Se utilizó la tipografía Shelby que transmite un estilo clásico, cursivo -que mantiene su origen como hecho a mano, con delicadeza, de forma tradicional- pero que a la vez tiene trazos modernos y simples. Exagera las letras capitulares dando así énfasis en palabras como Soy fortaleciendo el impacto visual.

Ilustración 4. Tipografías propuestas para la frase.

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

Composición de los elementos: a) Connota unidad, armonía, igualdad, juventud y futuro. b) Mantiene una línea clásica al utilizar elementos como el corazón, el quetzal y letra cursiva como amarrando las raíces, siempre apegado a la tradición.

Propuestas de ideas de logotipos:

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Ilustración 5. Primer grupo de logotipos propuestos.

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

Ilustración 6. Segundo grupo de logotipos propuestos.

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

Logotipo seleccionado:

178 Se fusionó la simplificación del quetzal con el corazón y la frase: Soy guatemalteco de corazón.

Ilustración 7. Logotipo seleccionado para el concepto visual.

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

Plan de comunicaciones:

179

Misión

Visión

Valores a promover

Establecer una nueva imagen

Posicionar en los

Unidad

social para Guatemala por

guatemaltecos e

Patriotismo

medio de un concepto visual

internacionalmente la imagen

Sentido de pertenencia

que transmita la esencia del

social de Guatemala como un

Valoración cultural, histórica

país.

país exitoso y positivo.

y natural Confrontativo Igualdad

Tabla 3. Plan de comunicaciones.

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

Piezas de la propuesta: Afiches

Fotomontaje No. 1. Afiches

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180 Banners

Fotomontaje No. 2. Banners.

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

Stand up en centros comerciales

Fotomontaje No. 3. Stand up en centros comerciales.

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Paradas de bus

181

Fotomontaje No. 4. Parada de bus.

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

Mupi

Fotomontaje No. 5. Mupi.

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182 Vallas Opción A

Fotomontaje No. 6. Valla Opción A.

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

Opción B

Fotomontaje No. 7. Valla Opción B.

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

183 Promocionales

Fotomontaje No. 8. Promocionales.

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184 Spot televisivo Imagen

Audio

Suena pista de fondo

Soy guatemalteco de corazĂłn

El aroma de Guatemala me levanta cada maĂąana

Con pinceladas de transparencia y trazos de hermandad

185 Imagen

Audio

Forjamos los valores que nos caracterizan

Porque yo soy el futuro

Soy guatemalteco de corazón (A una sola voz)

Cuadro No. 1. Spot televisivo

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186 Video Ver en enlace: (http://www.mediafire.com/download/e9wc9ns271xwccf/SOY+GUATEMALTECO+ DE+CORAZON+Campa%C3%B1a+TV.mp4) Spot de radio Siendo la radio el medio de comunicación en Guatemala con más difusión con un 87% de cobertura, se crea un spot radial con el mismo audio del spot de tv.

Redes Sociales Se plantea una campaña en Redes sociales, por la ubicación de nuestro grupo objetivo, utilizando frecuencia semanal con distintos anuncios para cada día, esto crea expectación y seguimiento en Facebook. También aparecerán mensajes y los Like, es útil para indicar que un tipo de contenido es del gusto de quien lo ve. Su uso se puede extender a sitios web externos, los que utilizan este botón para que quienes tengan una cuenta en Facebook puedan compartir el contenido de ella con sus amigos.

Eventos: Invitar a un evento determinado. Una vez que el usuario interactúa con el anuncio, se creará una actualización visible en su perfil para los amigos de dicho usuario.

Historias patrocinadas: Estos avisos se visualizan cuando un fan interactúa con una Fan Page. De esta manera se activa un aviso en las páginas de los contactos del fan que les recomienda la página visitada.

Post Promocionales: Lo que te permite esta nueva herramienta es la promoción de actualizaciones, fotos, videos o preguntas El uso de hashtags que permiten diferenciar, destacar y agrupar una palabra o tópico especifico en esta red social.

Con esto se consigue crear una etiqueta para aquellas palabras y así poder agruparlas y separarlas de otros temas que incluyen el mismo término, pero que estén usándolo con un sentido diferente al que se desea otorgarle.

Segmentación de Publicidad: Es uno de los puntos más fuertes de la publicidad en Facebook. Se puede segmentar por criterios: Geográficos, Demográficos (por sexo, edad, estado civil), gustos e intereses.

187 A medida que se van seleccionando criterios, Facebook va indicando el número aproximado de público objetivo con el que cuenta en la plataforma.

Es posible también segmentar por fecha de cumpleaños, de forma que el usuario sólo vea el anuncio el día de su cumpleaños. Dar preferencia sólo a las personas que han estudiado en una determinada universidad. Solo a Fans de tu página corporativa o bien personas que específicamente no son fans de la página.

Tomar en cuenta, mensajes sencillos, el tamaño de las imágenes, animar con textos, crear expectación y sobre todo medir los resultados.

Imagen en Facebook

Fotomontaje No. 9. Fanpage en Facebook.

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

188

Fotomontaje No. 10. Publicaciones en Facebook.

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Banner para Facebook

Fotomontaje No. 11. Banner para Facebook.

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

189 Presupuesto mensual de la estrategia de comunicación Estos datos corresponden a gastos mensuales, depende de cuántos meses dure o se mantenga la campaña de comunicación así incrementaría su valor.

Medio

Planteamiento

Valor mensual

Duración de 30 segundos, horarios matutinos 25%, nocturno un 75% de lunes a domingo en Anuncios por televisión

canales abiertos. (precio especial de patrocinador)

50,000.00

Duración de 30 segundos en diferentes emisoras Anuncios por radio

del país. (precio especial de patrocinador)

35,000.00

Publicaciones mensuales, contra portada full Medios Escritos masivos

color, primer jueves de cada mes.

40,000.00

Muppies, publicidad móvil, publicidad rotativa, Medios Alternativos

vayas (precio especial de patrocinador)

150,000.00

Manejo de mantenimiento de plataformas digitales, estrategia de comunicación para el Medios digitales

manejo de la imagen en redes sociales como: facebook, twitter, youtube, pinterest, google… etc.

5,000.00

Otra publicidad

Impresión de 1,000 playeras promocionales

25,000.00

Otra publicidad

Impresión de 1,000 botones promocionales

3,500.00

Otra Publicidad

Impresión de 1, 000 tazas promocionales Total

15,000.00 323,500.00

Tabla 4. Presupuesto de la estrategia de comunicación.

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

190

Conclusiones a) Se descubrió la situación de la imagen social de Guatemala por medio de un análisis FODA, para así ayudar a convertir sus debilidades en fortalezas. El 90% de encuestados se mostró consciente que este es el proceso más importante, no solo como un intercambio de opiniones sino con un intercambio cuyo propósito es generar acción, y reflexión, en torno al cambio de la imagen social que actualmente proyecta el país encaminada al lado positivo. Entre los resultados del análisis FODA se estableció que la población joven que caracteriza al país es una de las principales fuentes con las que se cuentan para impulsar este proyecto. b) Se analizaron los principales elementos, fue importante valorar los mismos para tomarlos en cuenta en la propuesta de imagen social, lo cual diferenciará su posicionamiento y la identificará como la imagen social que se pretende dar a conocer del país de Guatemala. Permitirá además una construcción del conocimiento acerca de su realidad, elaborado con la finalidad de realizar una estrategia sustentable y orientada al individuo quien es el actor final que forma la imagen social de su entorno. Entre los elementos propuestos se tomó la simplificación de la forma de un quetzal como símbolo patrio con la figura de un corazón y la frase: Soy guatemalteco de corazón unificando de esta manera una propuesta grafica con fines de promover un sentimiento de pertenencia. c) Se propuso un concepto visual que ayudará a persuadir y mejorar el sentido de pertenencia de los guatemaltecos representado por formas, imágenes y textos bidimensionales. Se tomó como base la cromática azul y blanco, esto como influencia motivacional y medios que capten la información que se desea trasladar al individuo. Así como los símbolos que identifican al país de Guatemala permitiendo representar una idea percibida por medio de los sentidos, estos símbolos funcionan como una convicción y por naturaleza crea un sentido de pertenencia instantáneo.

191

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197

Apéndices Apéndice A. Cuadro No.1. Matriz de Variables No.

Variable

Indicadores

Relación con

observaciones

la técnica 1

2

3

4

5

6

Fortalecer

a)

Convertir las debilidades en fortalezas b) Conocer los valores para fortalecer el sentido de pertenencia

Imagen social c) Descubrir por un FODA la imagen

social d) Proponer un concepto visual para fortalecer la imagen social de Guatemala e) Definir la sociedad guatemalteca f) Hacer un FODA de Guatemala Guatemala g) Descubrir sus fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades h) Investigar colores y símbolos que más lo identifican i) Mejorará j) Sentido de pertenencia k) Valores en la sociedad l) Cambiar en la mente la definición de sociedad guatemalteca m) Propuesta de concepto visual que Sentido de fortalezca y ayude a mejorar el pertenencia sentido de pertenencia n) Promover valores positivos que ayuden al sentido de pertenencia Guatemalteco o) Descubrir a los guatemaltecos por medio de un FODA p) Convertir las debilidades en fortalezas q) Conocer el concepto de sociedad guatemalteca r) Fortalecer en los guatemaltecos el sentido de pertenencia s) Promover valores positivos en los guatemaltecos

Afirmaciones No. 2y 6

Afirmaciones No. 1, 7 y 10

Afirmaciones No. 1, 2, 4 y 5

Afirmaciones No. 6, 7 y 10

Afirmaciones No. 6, 8, 9 y 10

Afirmaciones No. 1, 2, 6, 7, 10

Tabla 5. Apéndice A. Cuadro No. 1. Matriz de valores

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

198 Apéndice B. Cuadro No.2. Pre Instrumentos Objetivos a) Descubrir la situación de la

Escala Likert Afirmación No. 1, 2 y 3

imagen social de Guatemala.

Observaciones Desarrollo de Matriz FODA Descubrir las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de Guatemala Conocer el entorno social Determinar los puntos clave de la sociedad guatemalteca

b) Analizar los principales

Afirmación No. 4, 5, 6 y 7

Conocer los símbolos y colores

elementos y valorar la

que más identifican al país de

importancia de los mismos para

Guatemala

tomarlos en cuenta en la

Investigar los valores esenciales

propuesta.

para fortalecer el sentido de pertenencia de los guatemaltecos Investigar la definición de la sociedad guatemalteca

c) Proponer un concepto visual

Afirmación No. 8, 9 y 10

Propuesta del concepto visual que

de imagen social para Guatemala

incluirá logotipo, afiches,

que ayudará a mejorar el sentido

banners, parada de bus, mupi,

de pertenencia de los

vallas y promocionales

guatemaltecos.

Página en Facebook con el concepto visual y banners digitales Realización de video

Tabla 6. Apéndice B. Cuadro No. 2. Pre-instrumentos

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

199 Apéndice C. Cuestionario para expertos Estimado (a): Reciba saludos de la Sección D (Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño) de la Maestría en Consultoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica de Medios de Comunicación de la Universidad Galileo.

El presente documento servirá para la obtención de datos del proyecto “Hacia una nueva imagen social de Guatemala, en el período del 2016”. De antemano le agradecemos el tiempo y espacio que se ha tomado para responder.

Instrucciones: Llene los espacios en blanco y marque con una (X) la opción de respuesta que considere correcta.

Datos Generales: Nombre: _______________________________________________ Edad: _________________ Profesión u Oficio: ____________________________________________ Género: Masculino______ Femenino _______ Otro________ Escala Likert 1. ¿Es necesario realizar un análisis FODA de Guatemala con la finalidad de mejorar la imagen social de Guatemala? a) De acuerdo. b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo. c) En desacuerdo.

2. ¿Es importante convertir las debilidades de la imagen social en fortalezas? a) De acuerdo. b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo. c) En desacuerdo.

200

3. ¿Es necesario conocer el entorno social para determinar los puntos clave de la sociedad guatemalteca? a) De acuerdo. b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo. c) En desacuerdo.

4. ¿Qué símbolos identifican al país de Guatemala?

5. ¿Qué colores identifican al país de Guatemala?

6. ¿Qué valores considera esenciales para fortalecer el sentido de pertenencia de los guatemaltecos?

7. ¿Cómo definiría a la sociedad guatemalteca?

8. ¿Considera que la propuesta de los símbolos identifica al país de Guatemala? a) De acuerdo. b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo. c) En desacuerdo.

9. ¿Los colores propuestos identifican al país de Guatemala? a) De acuerdo. b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo. c) En desacuerdo.

10. ¿Considera que el concepto visual de la propuesta ayudará a fortalecer la imagen social de Guatemala? a) De acuerdo. b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo. c) En desacuerdo.

Tabla 7. Apéndice C. Cuestionario para expertos

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

201 Apéndice D. Gráficos de datos

Apéndice D. Gráfica No. 1. Edad

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

Apéndice D. Gráfica No. 2. Género

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

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Apéndice D. Gráfica No. 3. Profesión u Oficio

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

Apéndice D. Gráfica No. 4. Pregunta No. 1

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Apéndice D. Gráfica No. 5. Pregunta No. 3

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Apéndice D. Gráfica No. 6. Pregunta No. 4

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Apéndice D. Gráfica No. 7. Pregunta No. 5

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Apéndice D. Gráfica No. 8. Pregunta No. 6

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Apéndice D. Gráfica No. 9. Pregunta No. 7

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

Apéndice D. Gráfica No. 10. Pregunta No. 8

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

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Apéndice D. Gráfica No. 11. Pregunta No. 9

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

Apéndice D. Gráfica No. 12. Pregunta No.10

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

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Apéndice D. Gráfica No. 13. Pregunta No. 2

Fuente: Jessica Orbelyna Arévalo Estrada, Cindy Lianabel Ariana Barrientos Villatoro, Karen Jazzmin Chaclan Lara, Christian Eduardo Chávez Campos, Héctor Rolando Cuyuch Rodríguez, Lourdes Lorena Donis Sanhueza, Wendy Roxana Franco Higueros, Carlos Enrique Franco Roldán, María Antonieta García Ramírez, Geraldina María Gularte Rendon, Evelin Carolina Hernández Suruy, Juan Carlos Raxón Arredondo, Héctor Adolfo Sarceño. 20/06/2016.

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Escuela Superior de Imagen Pública Maestría en Asesoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica en Medios de Comunicación

Propuesta de Revista Imagen para la Escuela Superior de Imagen Pública, período abril-junio de 2016.

KAREN JAZMIN CHACLAN LARA LOURDES LORENA DONIS SANHUEZA

Nueva Guatemala de la Asunción, agosto de 2016

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Resumen La presente Propuesta de Revista "Imagen" para la Escuela Superior de Imagen Pública, en el período abril-junio de 2016 tiene como objetivos específicos: a) Conocer a través de un diagnóstico la situación actual de la Escuela Superior de Imagen Pública en su área de comunicación con su público objetivo; b) Analizar los elementos principales para realizar una estrategia de contenidos para la revista; y c) Evaluar los datos para elaborar una propuesta de revista. Las conclusiones son: a) Se identificó la situación actual de la Escuela Superior de Imagen Pública, en la comunicación externa el 54% de estudiantes indica que no hay presencia en redes sociales; el 58% consulta el portal de Universidad Galileo para información; el 70% está de acuerdo que se produzca una revista; b) Se realizó una estrategia para desarrollar la revista "Imagen" donde docentes y alumnos puedan publicar temas de interés académico; y c) Se evaluaron los datos para la propuesta en formato digital; y se compartirá en el portal de Universidad Galileo; y se definió que los cinco temas de interés son: a) la realidad nacional, b) artículos especializados de comunicación e imagen, c) moda, d) tendencias y e) casos de análisis sobre imagen pública.

Palabras claves: Escuela Superior de Imagen Pública, ESIP, Imagen, Revista, Comunicación.

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Introducción La propuesta de Revista Imagen para la Escuela Superior de Imagen Pública, en el período abril-junio de 2016, tiene como objetivos: a) Conocer a través de un diagnóstico la situación actual de la Escuela Superior de Imagen Pública; b) Analizar los elementos principales para realizar una estrategia de contenidos y publicaciones a desarrollar para la revista; y c) Evaluar los datos para elaborar una propuesta de una revista para la Escuela Superior de Imagen Pública.

A través de la pregunta de investigación ¿La implementación de una revista en la Escuela Superior de Imagen Pública puede mejorar el posicionamiento de la escuela? Se pretende realizar un aporte de una revista a la imagen institucional de esta casa de estudios con la finalidad de incrementar el número de estudiantes.

El enfoque del estudio es mixto y tiene como características las siguientes: se ha usado el cuantitativo a través de datos numéricos y estadísticos, y cualitativo porque se analizan opiniones, juicios y valoraciones basadas en la investigación previa. El diseño utilizado es no experimental, documental, exploratorio, descriptivo y transeccional, no experimental porque sólo se estudian variables sociales; descriptivo en cuanto se describe y analiza el fenómeno estudiado; es transeccional porque se llevó a cabo en un período de abril-junio de 2016. Las principales fuentes primarias fueron: entrevistas a expertos e involucrados en el tema, consulta de tesis y encuestas; las secundarias, libros, guías y artículos académicos; y, terciarias, a través de periódicos o revistas electrónicas en el contenido de páginas web consultadas. Las técnicas privilegiadas fueron: a) escala Likert, de diez afirmaciones con tres opciones de respuesta para diagnóstico; b) escala Likert, de tres afirmaciones con tres opciones de respuesta para validación de la portada; y c) entrevista a profundidad con 7 preguntas. El muestreo fue de carácter no probabilístico aplicando el instrumento a 50 sujetos de un universo de 100 personas de la Maestría en Consultoría en Imagen Pública y Planificación Estratégica de Medios de Comunicación de la Universidad Galileo.

Las conclusiones son: a) Se identificó la situación actual de la ESIP y el 54% de estudiantes indica que no hay presencia en redes sociales; el 58% consulta el portal de UG para información; y el 70% está de acuerdo que produzca una revista; b) Se realizó una estrategia para desarrollar revista "Imagen" donde docentes y alumnos puedan

211 publicar temas de interés académico; y c) Se evaluaron los datos para la propuesta en formato digital; y se compartirá en el portal de UG; y se definió que los cinco temas de interés son: a) la realidad nacional, b) artículos especializados de comunicación e imagen, c) moda, d) tendencias y e) casos de análisis.

La importancia social del trabajo es brindar a la comunidad universitaria un espacio donde encuentren temas sobre imagen pública y conocer casos de la realidad nacional. La revista contribuirá por medio de los especialistas a que las personas se acerquen a los diferentes escenarios de Imagen Pública y encuentren consejos para el desarrollo de proyectos de Imagen Pública.

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Marco teórico Selección y delimitación del tema Propuesta de Revista Imagen para la Escuela Superior de Imagen Pública, en el período abril-junio de 2016.

Delimitación espacial Para delimitar el tema de la investigación, se seleccionó el campus central de la Universidad Galileo, ubicado en la zona 10 de la ciudad de Guatemala.

Delimitación teórica La teoría seleccionada es la Teoría de la Comunicación Funcionalista, que nace del análisis de la cultura, los especialistas en comunicación se dedicaron a estudiar los hechos sociales y los medios de comunicación como una institución en la que están concentrados, en función, de cómo se organizan para satisfacer las necesidades de la sociedad o de un grupo determinado tomando en cuenta los objetivos para no perder el control y conservar los organismo de la sociedad, por lo que se llega a la conclusión que el código de conducta de los individuos, va a depender de los medios de Comunicación, Harold Lasswell se especializó en el estudio de la propaganda y su influencia en la configuración de la opinión y actitudes.

Para Lasswell la comunicación funcionalista permite el control de la sociedad, los medios emiten el estímulo que de modo inadvertido por la audiencia influye en sus opiniones y en la toma de decisiones que previamente el emisor que en este caso puede ser una empresa o gobierno, planificaron previamente, es una relación medio/audiencia.

Lasswell identificó 3 funciones de los medios de comunicación: a) vigilancia del entorno, b) puesta en relación de los componentes de la sociedad y c) transmisión de la herencia social.

Delimitación temporal El período de realización está comprendido entre abril y junio del año 2016.

Justificación La creación de una revista sobre temas de comunicación e Imagen, es necesaria para la ESIP, de la Universidad Galileo en Guatemala, la cual es identificada por impulsar carreras innovadoras que incluyen cursos que brindan las competencias y

213 herramientas a los estudiantes para cubrir las necesidades que exige el mercado laboral en la actualidad.

Dentro del contexto en el que se encuentra la ESIP, la creación de la revista le brindará mayor información a jóvenes interesados sobre la carrera, a través de casos y experiencias de expertos en la materia, lo que permitirá obtener una visión más amplia a las personas interesadas en la carrera. En ese sentido, tanto la UG como la ESIP, pueden fortalecer su imagen y los estudiantes podrán encontrar un referente donde adquirir información en el campo de la Imagen.

Antecedentes Para el estudio del tema se revisó la bibliografía correspondiente destacándose los siguientes documentos de tesis: (Barrientos, 2016) en su tesis Diseño editorial de una revista digital interactiva para dar a conocer el programa integral del Sistema de Orquestas de Guatemala, Universidad de San Carlos de Guatemala; propuso la creación de una revista en formato digital que ayudará a dar a conocer al Sistema de Orquestas de Guatemala. Los objetivos específicos son: a) Diagramar una publicación para el Sistema de Orquestas de Guatemala que muestre el trabajo y resultados del programa; b) informar a los presentes y potenciales donadores acerca del Sistema de Orquestas de Guatemala a través de una pieza editorial y c) motivar al grupo objetivo a donar fondos monetarios para el Sistema de Orquestas de Guatemala a través de una publicación editorial institucional.

La muestra no especifica la herramienta ni con cuantas personas se validó. Al finalizar la revista se concluyó que los objetivos trazados para el trabajo se alcanzaron, el Sistema de Orquestas ahora cuenta con una pieza editorial en digital para difundir al público objetivo; lo que hacen en el programa y se puedan informar de los pasos que ellos dan. (Recuperado el 13 de mayo de 2016, de http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/02/02_4119.pdf ) (Montes, 2011) realizó un investigación sobre el Diseño de la revista digital 11 amigos, publicación desarrollada en aplicación para dispositivos iPad,. Los objetivos son: a) diseñar una estructura de contenidos para la revista según sus lineamientos y características del dispositivo; b) diseñar una edición piloto de una revista en aplicación para Ipads, de circulación bimestral, con contenidos informativos de carácter

214 internacional y dedicados al fútbol como disciplina deportiva, que como resultado se obtuviera una atracción para su consumo en esa plataforma. Para ello se consideraron aspectos como las características de las revistas digitales, estructura de la información, usabilidad, interactividad, multimedialidad, principios de diseño visual y las características técnicas del dispositivo.

(Montes, 2011) con respecto a la muestra hizo un sondeo de revistas en aplicaciones para Ipad para tener la referencias de las publicaciones en el mercado. No utilizó herramientas de validación ni especifica grupo objetivo al que dirige su proyecto.

Observó un grupo de revistas examinando aspectos como la navegación, usabilidad, recursos visuales, identidad editorial, paletas de color, simbología, extensión de los contenidos, multimedialidad, etc. Como conclusión se diseñó la estructura de contenidos para la revista, se hizo una edición piloto de una revista en aplicación para Ipads, de circulación bimestral, con contenidos informativos internacionales y dedicados al fútbol en Venezuela. (Recuperado el 13 de mayo de 2016, de http://www.uma.edu.ve/postgrados/periodismo/revista_pde4/teg_franklin.pdf) (López M. , 2004) en su tesis Diseño y validación de un instrumento para evaluar revistas académicas electrónicas en internet, de la Universidad Autónoma de Baja California en México, centra su trabajo de investigación en el desarrollo y la validación de un modelo de evaluación de revistas académicas electrónicas que permita definir la calidad general de las mismas. Sus objetivos específicos fueron: a) la documentación de los antecedentes del surgimiento de las publicaciones académicas electrónicas; b) el desarrollo de un sistema de evaluación de revistas académicas electrónicas; c) hacer una validación a un sistema de evaluación de revistas académicas electrónicas; y d) contribuir al desarrollo de una normativa institucional para las revistas científicas electrónicas.

La autora envió a 36 editores de revistas académicas electrónicas en web, cuestionarios y únicamente 18 contestaron y contribuyeron a la muestra de su investigación. Para concluir que la transición de lo impreso a lo electrónico provocó que tanto bibliotecarios, organismos evaluadores, editoriales, productores de bases de datos universidades, autores, etc. se dieron a la tarea de abrir espacios a las versiones electrónicas, finalmente se validó un instrumento para evaluar revistas académicas electrónicas en internet, que toma criterios como el diseño gráfico, navegación,

215 habilidades de trabajo, multimedia, actualidad y mantenimiento; difusión y formas de distribución, inclusión en bases de datos y financiamiento, acceso amigable, navegación y organización, diseño, requerimientos técnicos, interactividad, conectividad y sistema de búsqueda. La conclusión del trabajo es: que partir de la validación del instrumento éste se reestructuró identificando criterios, indicadores y preguntas más específicas y más definidas, sin embargo, es importante aclarar que esto no asegura una versión final del instrumento y mucho menos que se encuentre exenta de futuras actualizaciones.

(Recuperado el 12 de mayo de 2016, de http://iide.ens.uabc.mx/blogs/ornelas/files/2009/05/Tesis-MCE-Maricela-LopezOrnelas1.pdf) (Valenzuela, 2012) realizó su tesis sobre “La revista digital” como estrategia didáctica para el aprendizaje de las interacciones entre los organismos y su entorno, con el objetivo de construir una propuesta didáctica para estudiantes de grado séptimo del Colegio Orlando Higuita Rojas, para la enseñanza de la ciencias desde una perspectiva CTS y de la pedagogía por proyectos, utilizando como estrategia el diseño e implementación de una revista digital escolar.

La propuesta de la revista digital de (Valenzuela, 2012) busca orientar y acompañar al grupo de estudiantes en la organización del trabajo cooperativo para construir una revista digital, su muestra está conformada por un grupo reducido de estudiantes, del cual no da especificaciones. En conclusión los estudiantes lograron unir esfuerzos, trabajar en equipo y colaboración que dio como resultado la creación de una revista digital, “Ecorevista, en busca de un planeta mejor”, la propuesta fue apoyada por docentes, directivas y padres de familia, lo que permitió el uso de estrategias didácticas que integran el uso de la TIC´S para la institución educativa. (Recuperado el 13 de mayo de 2016, de http://www.bdigital.unal.edu.co/12335/1/1186776.2012.pdf) (Vásquez, 2009) con la tesis Estudio de prefactibilidad para la implementación de una revista de frecuencia quincenal, de contenido cultural, con circulación en las zonas 2, 6, 17 y 18 de la Ciudad de Guatemala de la Universidad de San Carlos de Guatemala, explica en su estudio el desarrollo del proyecto de revista alternativa quincenal La Ciudad Perdida. Los objetivos son: a) proporcionar a los lectores un medio de contenido cultural, con artículos del orden científico, económico, social, técnico, literario y

216 noticioso, entre otros, a través de una revista quincenal gratuita impresa, de 10,000 ejemplares, disponibles en las zonas 2, 6, 17 y 18 de la ciudad de Guatemala, publicada adicionalmente en Internet, que les proporcione la oportunidad de incrementar sus niveles de conocimiento. b) Ofrecer una alternativa para dar a conocer sus productos o servicios a los usuarios de espacios publicitarios, con alcance a 10,000 familias quincenalmente a través de la edición impresa y un número indeterminado mediante la edición por Internet. c) Obtener un nivel de rentabilidad razonable a través de la operación de una empresa editora, logrando un desarrollo empresarial dentro del mercado de información y anuncios publicitarios del medio guatemalteco.

(Vásquez, 2009) para su investigación utilizó una muestra conformada por visitantes de lugares importantes de la zona 18, dado que constituye la zona más populosa del área geográfica de acción. No especifica cantidad de personas. Al finalizar la propuesta de la revista se concluyó que el proyecto es viable, los usuarios de espacios publicitarios en medios de comunicación tendrán un espacio para dar a conocer sus productos y servicios, tanto en la edición impresa como digital, el proyecto cuenta con un mercado efectivo y amplio de lectores y anunciantes, a sí mismo contribuye a la aportación a la cultura del guatemalteco lector. (Recuperado el 16 de mayo de 2016, de http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/03/03_3397.pdf) Teoría Teoría Funcionalista de la comunicaciòn de masas.

Definición La teoría del funcionalismo, se basa en como una cultura actúa para cubrir la necesidades de un grupo humano, es decir que las culturas en la sociedad se presentan como integradas, funcionales y coherentes eso exige que al momento de analizar cada elemento aislado de la misma únicamente se puede analizar considerando a los demás.

(Tello, 2011) Con respecto a la sociedad, desde la perspectiva de la teoría del funcionalismo se visualiza como un organismo, que está articulado e interrelacionado formado en su totalidad por partes discretas, asimismo cada parte tiene una función de integración y mantenimiento del propio sistema. (Tello, 2011)

217 A causa de la teoría funcionalista, la sociedad se organiza como un sistema social que resuelve cuatro temas en específico para subsistir: a) Adaptación al ambiente. b) Conservación del modelo y control de tensiones. c) Persecución de finalidad. d) Integración mediante las diferentes clases sociales.

Con relación al rol que asuman los sub sistemas para resolver estos problemas fundamentales, actuarán como funcionales o disfuncionales.

Hasta este punto es importante resaltar que el origen del Funcionalismo surge de la corriente teórica en Inglaterra entre los años 1930 en las ciencias sociales, entre las áreas que se desatacan están la sociología y antropología social. (Tello, 2011) Conceptos y categorías Función Para la semiótica, una función es el conjunto de elementos y las relaciones entre ellos que son necesarias para definir una estructura. (Definición.De, 2016). Como parte fundamental para el análisis funcional tal como éste se ha practicado en sociología y en antropología social. Derivado en parte del sentido matemático nativo de la palabra, este uso se toma con más frecuencia explícitamente de las ciencias bilógicas, donde se entiende que la palabra función se refiere a los “proceso vitales u orgánicos considerados en el respecto en que contribuyen al sostenimiento del organismo”.

(Merton R. , 1992) Función explícita o manifiesta Las funciones manifiestas, según Merton son aquellas que presentan consecuencias objetivas para la sociedad, estas son deseadas por las personas, se producen en la sociedad y en primer lugar son positivas, como segundo lugar dichos fines son explicados por los editores de las normas y, en tercer lugar, reconocidos por los mismos. (Merton R. , 2010) Presentan consecuencias objetivas para la sociedad, reconocibles y deseadas por las personas o grupos implicados. Son efectos que: a) Se producen en la sociedad

218 b) Pueden ser explicados por los creadores de las normas y examinados por los editores de las normas. (Alfonso, 2010) Función latente Las funciones latentes son aquellas que contribuyen a la adaptación social o a otros objetivos pero, simultáneamente, no son deseadas o reconocidas por la sociedad o el grupo.

Contribuyen a la adaptación social o a otros objetivos pero, simultáneamente, no son deseados o reconocidas por la sociedad o el grupo. (Alfonso, 2010) Función de los medios de comunicación Los medios de comunicación tienen como función informar, educar, entretener y persuadir. Los medios vigilan lo que sucede en la sociedad, ayudan a mantener el sistema, el control, por lo que juegan un papel fundamental en la conformación de la sociedad, los mensajes que divulgan los medios masivos, persuaden a la sociedad. Para Merton, los medios masivos alertan a la población, proporcionan información, influyen en sus decisiones, atribuyen estatus.

Los medios de comunicación cumplen con las siguientes funciones, dentro de la sociedad: Socializar: Por medio de las redes sociales, los medios masivos llegan al público objetivo logrando una comunicación de ambas vías, compartiendo y discutiendo información.

Fiscalizar: Supervisan los actos de la sociedad, encuentran sus debilidades y fortalezas, los hace conscientes del entorno y la realidad.

Informar: Por medio de periódicos, radio y televisión transmiten noticias de interés para la nación, en la actualidad están utilizando como herramienta sitios de Internet para gestionar con rapidez el contenido.

Entretener: Los medios masivos, han creado programas de entrevistas, dramas de televisión, farándula, música para satisfacer una necesidad en la población y mantenerla distraía de la realidad.

Educar: Sin importar la edad del usuario, los medios masivos, han creado programas educativos para cada etapa de la vida, con una amplia gama de contenidos educativos que se difunden por radio, periódicos o televisión.

219 El funcionalismo estudia la sociedad sin tener en cuenta su historia, estudia la sociedad trata de comprender como cada elemento de la sociedad se articula con los demás, formando un todo y ejerciendo una función dentro de la sociedad. El dogma del funcionalismo es el “trabajo de campo” para poder interpretar los hechos. Toda cultura tiende a formar una totalidad equilibrada frente a su tendencia hacia el equilibrio y el cambio. (Herrero, 2002) El método funcionalista se propone como objetivo la comprensión y explicación de las estructuras sociales, es allí donde aparecen los especialistas como Durkheim y Parsons. Encontramos la complejidad social, en cuanto al sistema en ese caso el hombre aparece en un horizonte grande de posibilidades de actuación con la consiguiente perplejidad y dificultad para elegir, lo cual supone contingencia y riesgo. (Ballesteros, 2007) Dentro del funcionalismo encontramos la teoría de la comunicación, se pueden ver bajo la misma lupa ambas disciplinas puesto que tanto la sociedad como la comunicación van paralelas, puesto que las necesidades básicas de subsistencia y la necesidad de comunicación unen a los humanos. (Mora, 2013) El funcionalismo es el vínculo para estudiar los medios de comunicación masivos y la relación con la sociedad, dentro de las características de los medios masivos encontramos: a) La población requiere organizaciones formarles complejas; b) La televisión, la radio, el periódico se dirige a públicos muy amplios; c) Una de las ventajas que encontramos es que las comunicaciones masivas son públicas tiene mayor alcance. d) Toda la relación que establece tanto el emisor – como el receptor es impersonal, la audiencia es heterogénea.

Un cambio social, es una alteración apreciable de las estructuras sociales, las consecuencias y manifestaciones de esas estructuras ligadas a normas, valores y productos de las mismas. Por lo tanto un movimiento social, es una organización claramente estructurada y reconocidas, reúnen a grupo de personas para defender un carácter social.

220 Por ese motivo también se encuentran los grupos de presión, tienen un vínculo con movimientos sociales, usan su capacidad de presión sobre el aparato gubernamental para tratar de llevar adelante sus objetivos.

Como ejemplo, las manifestaciones que los guatemaltecos realizaron en el año 2015 frente al Palacio Nacional de la Cultura, demostrando su inconformidad ante la corrupción que sufre el país, se puede medir el comportamiento de las personas por el número de personas que asistieron tanto en el día como en la noche para pedir justicia.

Exponentes Émile Durkheim Nació el 15 de abril de 1858 en Francia. Se especializó en Sociología y Filosofía.

Dentro de sus aportes se encuentra el establecimiento formal de la Sociología como disciplina académica. Es considerado como uno de los padres fundadores de dicha ciencia. Durkheim considera que las sociedades están compuestas de partes conjuntas las unas con las otras.

Los hechos sociales se consideraban como una existencia de fenómenos dentro de la sociedad, dentro de esos hechos sociales se encuentran: a) los exteriores que existen antes del individuo, b) los colectivos que son parte de la cultura de la sociedad y c) coercitivos los individuos se educan conforme a las normas y reglas de la sociedad.

(Barrera, 2011).

Dentro de las obras del sociólogo y antropólogo francés destacan: a) La división del trabajo social (1893) siendo su tesis doctoral; b) Las reglas del método sociológico (1895); c) Las formas elementales de la vida religiosa (1912); d) Filosofía y sociología; e) Crimen y salud social (1895). Recuperado el 6 de junio de 2016 de: http://www.biografiasyvidas.com/biografia/d/durkheim.htm Talcott Parsons Sociólogo estadunidense, nació en 1902. Considerado como uno de los sociólogos más eminentes del siglo XX; sus aportes contribuyeron al desarrollo de la Sociología. Su teoría sostiene que la sociedad tiende hacia la autorregulación y la autosuficiencia como resultado de satisfacer ciertas necesidades básicas, como la preservación del orden social y el abastecimiento de bienes y servicios.

221 Parsons identificó que los fenómenos sociales eran estructuras que cumplen una función necesaria para el sistema de la estructura social. Estos fenómenos sociales son relativamente constantes y estables: los roles, las colectividades, las normas y los valores; la educación es un punto estratégico en el cambio de status. (Cervantes, 2009) De las obras más importantes de Parsons destacan: La estructura de la acción social; La Teoría de la Acción; El Sistema social. Recuperado el 6 de junio de 2016 de: http://www.biografiasyvidas.com/biografia/d/durkheim.htm Robert Merton Uno de los clásicos de la escuela estadounidense del funcionalismo. Considerado como padre de la teoría de las funciones manifiestas y latentes, nació el 4 de julio de 1910 y murió el 23 de febrero de 2003 a los 93 años. Dentro de sus obras sobresalen: El análisis estructural en la sociología, se destaca por los conocimientos que aportó a la sociología que va en la línea de las relaciones de interdependencia sociocultural, las estructuras, los procesos y las conductas sociales.

Las principales obras son: Teoría social y Estructura Social; Elementos de teoría y de método sociológico; La Sociología hoy: problemas y perspectivas y Selección de Lecturas sobre la Burocracia; Estructura social y su socialización; Mass perssuation de 1946, que estudia el impacto de los medios de comunicación de masas. Recuperado el 6 de junio de 2016 de: http://www.biografiasyvidas.com/biografia/d/durkheim.htm Harold Lasswell Doctor en Ciencia Política y profesor asistente de la Universidad de Chicago, influenciado por las ideas de Sigmund Freud, producto de lo cual es su libro Psicopatología y política. Subdividió el estudio de la comunicación en cinco áreas: a) Análsis de control; b) Análisis de contenido; c) Análisis de medios; d)Análisis de audiencia; y e) Análisis de efectos.

Por otra parte, el modelo de la Aguja Hipodérmica, basado en estímulo – respuestas, que produce la creación de influencia para conocer los mecanismos más eficaces para persuadir a través de los medios. Dentro de su investigación resalta que para comunicar se debe tener: a) vigilancia del entono; b) correlación de los componentes de la sociedad, en cuanto a dar una respuesta al entorno; c) transmisión del legado social; y d) entretenimiento. (Benítez, 2016)

222 Dentro de las obras encontramos: On Political Sociology 1977, A Pre-view of policy sciences 1971, La política como reparto de influencia 1974.

Paul Lazarsfeld Nació en Viena, Austria, en 1901. Sociólogo y comunicólogo de los principales expoenentes del análisis psicológico norteamericano sobre los medios de comunicación, que causó un alto impacto en la opinión pública.

En el año de 1929 fundó el Instituo de Investigación Aplicada en Psicología Social Austria, el medio en le que enfoco la mayor parte de su atención fue la radio y sus mecanismos de influencia en la sociedad, realizo un trabajo empírico que como resultado encontró la relación de formación de la audiencia e influencia de la radio.

El autor considera que los medios de comunicación cumplen con dos funciones y una disfunción: a) Función de Conferir Prestigio; b)Función de Reforzar las Normas Sociales; c) Disfunción Narcotizante. A proposito de los medios son un tipo de control social, los medios influyen para que sociedad actue o no ante un hecho a partir de ahí puede llevar al público al conformismo. (Tello, 2011).

Paul Felix Lazarsfeld ha demostrado en sus obras la importancia de la teoria funcionalista, en los siguientes libros: a) The People’s Choice. How the Voter Makes Up his Mind in the Presidential Campaing (1944); b) Radio Listening In America (1948); c) Voting (1954); d) Personal Infuence, con E. Katz (1955); e) El pueblo elige. Cómo decide el pueblo en una campaña electoral (con Berelson y Gaudet) (1962).

Aplicaciones La teoría sociológica del estructural-funcionalismo describe la acción social; no se enfoca en el comportamiento del ser humano sino en su adherencia a los modelos de valor interiorizados. (Monje, 2016) Parsons considera que el sistema social puede ser analizado como un organismo vivo, cada parte desempeña funciones de integración y mantenimiento del sistema (Tello, 2011). El objetivo es mantener un equilibrio, además Talcott Parsons, dice que: “los seres humanos aparecen como drogados culturales” impulsados a actuar según estímulo de valores culturales.

La teoría del funcionalismo se aplica a problemas fundamentales que vive el sistema social como: a) La conservación del modelo, b) control de tensiones, c) la

223 adaptación al ambiente, para poder sobrevivir. Lo primordial es adaptarse, cada sociedad tiene varias finalidades que alcanzar y desempeñar para su supervivencia y sobre todo la integración en esta área la fidelidad es imprescindible para que los individuos puedan contrarrestar la individualidad esto hará que la estructura fundamental se sostenga. (Monje, 2016) Los medios de comunicación masivos, aplican la teoría del funcionalismo cuando cumplen con la tarea de corroborar y reforzar los modelos de comportamiento existentes en el sistema social.

La teoría funcionalista de los medios de comunicación, se refiere a un sistema social que va depender para la solución de los imperativos funcionales de un solo mecanismo. Parsons, nos menciona que generalmente existen mecanismos que son funcionalmente equivalentes respecto de una necesidad, por lo que es necesario estudiar todas las alternativas funcionales presentes. (Monje, 2016) En los medios de comunicación, la teoría se aplica en relación con el individuo considerando tres funciones, los medios masivos contribuyen a dar status y prestigio a las personas reforzando ese mensaje constantemente por medio de la publicidad, también cumplen la función de fortalecimiento del prestigio para los que se someten a la necesidad y valor de ser personas bien informados. La ética juega un papel muy importante por ser el fortalecimiento de las normas sociales, es aquí donde los medios refuerzan el control social en las grandes sociedades. Los medios de comunicación social son desde este punto de vista un subsistema dentro del sistema social. El funcionalismo abrió el camino de la antropología científica, que posteriormente tuvo gran éxito en Estados Unidos.

Aportes La corriente funcionalista es la escuela más extendida; por varios años ha sido objeto de estudio como paradigma de las ciencias de la comunicación es una de las que mejor se identifica con los intereses del sistema audiovisual.

Por ejemplo dentro los aportes de la teoría se encuentra que los medios masivos son de utilidad para el Gobierno, porque de esa forma pueden tener una imagen de lo que está sucediendo en la sociedad, es decir mantienen un control y una vigilancia sobre el entorno a su vez contribuyen a un equilibrio necesario.

224 La teoría aporta datos relevantes como características, costumbres, gustos, frecuencias de uso de algún medio en particular, de cada cultura lo que permite que los medios puedan satisfacer las necesidades de la sociedad, es como un radiografía de cómo está la sociedad el sistema en si para conocer sus debilidades y fortalezas para lograr el objetivo deseado. El funcionalismo analizará los elementos que no funcionan para aislarlos y corregirlos, de este modo la sociedad podrá seguir evolucionando. (Tello, 2011) El funcionalismo se enfoca en el estudio de los efectos de los medios masivos de comunicación, la relación que existe entre los medios masivos y la sociedad, ayuda a conocer el por qué de los efectos, tomando en consideración que la relación es impersonal, que los medios tienen como función educar, informar y entretener considerando que llegan a un mayor número de personas.

Durante años los expertos dentro de la teoría del funcionalismo, hablan sobre la unión con la estructura social y los medios de comunicación masivos, como aporte deja que la sociedad es cada día más exigente y consumista de los medios masivos.

A través de los medios se obtiene información de sobre cómo se vive en la sociedad en la que ellos están; se generan necesidades y deseos por la publicidad que los medios viralizan. Es por ello que en la sociedad se puede identificar como hay personas que llegan al extremo de endeudarse por adquirir un objeto fuera de su presupuesto, por ejemplo, un celular con la última tecnología; eso le genera status.

Ir al cine a media noche a ver el estreno de una película, se ha vuelto una tendencia. Como resultado del efecto de los medios, los cines se llenan a esa hora inusual, resultado de la reacción de la sociedad ante los medios de comunicación masivos porque reciben el mensaje y los hace actuar influyendo subjetivamente en sus decisiones.

Los medios pueden influenciar, convencer, hacer creer que por el simple hecho de estar informados, se tiene una participación importante en la sociedad.

En el ámbito político también se puede medir el aporte que la teoría da, por medio de un discurso bien redactado, que en muchas ocasiones puede llevar intenciones ocultas. La audiencia es manipulada, específicamente si la región que visitan tiene un bajo nivel de educación y cultura, para el político representa una facilidad para persuadir

225 y confundir como resultado una manipulación absoluta, y así logra entrar en la toma de decisiones de las personas y como efecto obtienen el voto de la población.

Las revistas Las revistas son publicaciones periódicas, que en su contenido tienen un tema o varios, de interés general para su público objetivo, se les agrega cierta cantidad de ilustraciones para hacerlas más atractivas a la vista, en algunas ocasiones encontrará publicidad que teniendo en cuenta ayuda a costear los gastos de producción, a su vez algunas son de distribución gratuita y otras no. (De Conceptos, 2016).

En la historia desde el renacimiento, las revistas son una vía para que los investigadores comuniquen los resultados de sus investigaciones a las ciudades, pueblos y países como resultado conocían sobre los avances científicos, para mayor conocimiento del ser humano: “la revista es la conversación continua con los lectores”;; una revista se convierte es un estilo de vida. (Saucedo, 2006).

El nombre revista, proviene de revisar, que significa: volver a ver para revisar. Lo que diferencia a un periódico de una revista son sus características como lo son la tipografía, tintas, calidad de papel, gramajes, encuadernaciones (Saucedo, 2006).

Dentro de los temas específicos que se encuentra en las revistas están: a) deportes, b) moda, c) temas sociales, d) científicos, e) históricos, f) música, g) artes, h) entretenimiento, i) religiosas, j) educativas, k) económicas, l) políticas, m) turismo, n) realidad mundial, etc. Los especialistas en revistas, recomiendan la coherencia como un punto clave para que una revista sea una marca.

El contenido de una revista depende del grupo objetivo al que va dirigido, como ejemplo la Revista Imagen, va dirigida a estudiantes universitarios de Imagen Pública en los diferentes niveles, técnico, licenciatura o maestría eso hace que el propósito por el que lean la revista es encontrar material de interés específico, Acerca de la portada de una revista es importante porque allí nace el interés del lector por obtenerla, por otra parte las personas tienen su primer juicio de valor, su primer estereotipo visual que contiene la síntesis de todo su contenido, el reto es captar la atención para que el usuario tome la decisión de abrirla caso contrario la portada no estaría cumpliendo su función al 100% (Saucedo, 2006).

226 La estructura organizacional de una revista, es el equipo de trabajo que está a cargo de consolidar la información, ordenarla, diseñar, hasta ver la forma de distribución de la misma, es la que se encarga de toda la logística desde el principio hasta el final, por lo que cada función es importante para lograr el objetivo deseado. A continuación se describen las funciones de quienes forman parte del equipo de una revista: Director: es el encargado de las relaciones públicas y diplomáticas dentro y fuera de la revista, determina la imagen visual y literaria de la misma. (Saucedo, 2006).

Subdirector: es el enlace o intermedio entre el director y el jefe de información, quien determina la dirección que debe seguir la información en todas la secciones de la revista, tomando en cuenta las estrategias propuestas del Director que van en función del lector, para tener un mayor alcance. (Saucedo, 2006) Jefe de información: su función es la de seleccionar y aprobar el material editorial que va ser utilizado en la publicación, antes de ser usado por los editores o redactores. (Saucedo, 2006) Redactor o editor: de forma específica, es aquel que evalúa y supervisa todas la información de los artículos desde el principio hasta el final de la publicación, lector de cada artículo original, corrige, aumenta o agrega información en cada columna, elige la distribución ideal de las mismas, modifica titulares y encabezados, etc. El editor o redactor puede enfocarse de manera general en las diferentes temáticas o discursos de la publicación, mientras que de igual forma puede enfocarse específicamente en un tema o sección. (Saucedo, 2006) Diseño: dentro de esta rama se encuentran los directores de arte o directores creativos y sus correspondientes diseñadores, quienes son los responsables del manejo de todo el material gráfico estructural e imagen de la publicación. (Saucedo, 2006) Fotografía: sección que manipula la toma fotográfica, digitalización y retoque de la misma. (Saucedo, 2006) Publicidad: logística en redes de comunicación que pudieran servir a la revista para ser difundida y así reconocida al ojo del lector. (Saucedo, 2006)

227 Mercadotecnia: aporta el análisis y estudia el comportamiento mercadológico de la revista en el lector, enfocándose de forma específica en el producto, plaza, precio y promoción de la publicación. (Saucedo, 2006) Ventas: control y estadística del comportamiento económico de la revista antes y después de ser publicada. (Saucedo, 2006) Impresión: área de estilos o tipos de impresión que enriquezcan la calidad de la publicación, encargados del tiraje, encargados de todos los detalles para obtener físicamente la edición editorial antes de ponerse en circulación. (Saucedo, 2006) Administración: todo lo correspondiente a la finanzas, contabilidad, recursos humanos, contrataciones y relacionado al papeleo gubernamental necesario para la existencia y sustentación económica de la revista. (Saucedo, 2006) Medios de distribución: se refiere a los métodos o alternativas por las cuales, la publicación será puesta al alcance de su lector. (Saucedo, 2006) Revista electrónica o revista digital Las revistas, como publicaciones periódicas, al cambiar a formato digital se vuelven publicaciones instantáneas conectadas con el enorme flujo de información que se produce en la web. Éstas deben cambiar para ajustarse a las necesidades de sus lectores y cumplir su objetivo de informar y entretener a sus lectores donde sea que éstos estén.

(Angulo, Forbes México, 2014) En 1987 surge la primera revista distribuida a través del internet: New Horizons in Adult Education -Nuevos horizontes en la educación para adultos-, editada por el proyecto Syracuse University Kellogg. Se distribuyó gratuitamente vía bitnet y fue enviada por correo postal a quienes no tenían acceso al servidor. Actualmente es editada por Florida International University. (Aguirre, 2016) Se conoce como revista electrónica a las publicaciones periódicas que se generan a través de elementos electrónicos. Sus características principales son su rápida difusión, el ahorro de costos y la fiabilidad para su uso, ya que un documento electrónico puede ser manipulado constantemente. Muchas son distribuidas a través de servidores mediante contraseña. (Pinto, 2005) (Liensa, 2015) define revista digital como "una secuencia de contenidos que tratan sobre un mismo tema y que son publicados digitalmente en una interfaz lógica y en

228 un flujo UX (Experiencia de usuario), capaz de permitir que el usuario interactúe y se interconecte con redes sociales".

Una revista digital puede publicarse en diferentes formatos. Se cuenta con el PDF interactivo descargable desde una web, el PDF estático (réplica de la versión impresa) también descargable de una web o alojada en una app. Están los quioscos digitales en las tiendas de apps, las webs que funcionan como revistas.

El formato digital o electrónico van en la misma línea de creación y distribución, cumplen la misma función. Para este proyecto, se utilizarán los términos indistintamente.

El impacto de la revista digital en el mundo En una revista digital, de ser publicaciones periódicas se vuelven a publicaciones instantáneas conectadas con el enorme e interminable flujo de información que se produce en internet, constantemente se actualizan y se ajustan a las necesidades del lector para informar y entretener en el lugar que sus lectores se encuentren. (Angulo, Forbes México, 2014) Desde otro punto de vista, las revistas impresas han sido las más afectadas por internet, pero cabe destacar que son las que más se han logrado adaptar a los canales digitales, un ejemplo de sus inicios son los blogs, cuando empezaron a popularizarse como una forma de publicar y compartir contenido y no requería de conocimientos profundos. El impacto de los blogs fue sorprendente. El blog Boing Boning, ha superado su origen como fanzine impreso para convertirse en uno de los sitios con más tráfico en el mundo, y a su vez da ganancias por arriba del millón de dólares anuales. (Angulo, Forbes México, 2014).

De ahí que los casos de estudio, muestran que una publicación exitosa digital debe desprenderse de las ideas preconcebidas de sus contrapartes impresas, es así como Flipboard y Medium ofrecen contenido nuevo de manera constante. Angulo indica que: “Las revistas tradicionales se forman con contenido plano de una redacción;; las digitales se forman con contenido hipertextual que se crea para la web.” (Angulo, Forbes México, 2014).

Las tabletas digitales juegan un papel importante para el mundo de las revistas, representan una oportunidad para las revistas, porque internet ha cambiado la forma en que los lectores buscan y compran contenido, eso hace que las revistas sean exitosas

229 porque han logrado cambiar su formato como su modelo de negocio. (Angulo, Forbes México, 2014).

Dentro de la estructura de una revista está en función del tipo de información que lleva, la mayoría tiene una estructura de 3 ó 4 columnas, cambiando el número para destacar noticias o información La colocación de los elementos es bastante libre dentro de su estructura, utilizan con bastante frecuencia el recurso de las imágenes, el color, y la combinación de tipografías. (Ministerio de Educación , Cultura y Deportes España, 2016).

La llamada Era Gutenberg inició en el siglo XV con el invento de la imprenta.

Para 1665 aparecen en Europa las primeras publicaciones consideradas como sistemas de comunicación formal: Journal des Savants en París y Philosophical Transactions of the Royal Society en Londres. (López M. , 2005) Con más de tres siglos de antigüedad, las publicaciones formales continúan considerándose como eslabones básicos en la comunicación académica, especialmente en el proceso de transferencia y diseminación de la información científica. Este tipo de publicación es un instrumento privilegiado para la comunicación entre investigadores, que se distingue de otros medios en el ámbito científico por características como periodicidad, diversidad de resultados de investigación en sus contenidos y dictaminarían o evaluación de los artículos por pares. (López M. , 2005) Revistas digitales en América Las revistas universitarias, son un soporte para ampliar la vía de comunicación y cumplir con la función de informar, en esta década han causado un gran impacto por la utilidad y comodidad que representan para los lectores cambiando así la forma tradicional de leerlas, han logrado acoplarse en un mundo globalizado que cada día es más exigente. (Alonso, 2005).

Además, en América Latina, los mismos países donde también se edita el mayor número de publicaciones en papel son los países que impulsan las revistas electrónicas como: Brasil, México, Argentina y Chile, el área de ciencias sociales y ciencias médicas son las que más sobresalen. (Alonso, 2005).

A causa de las revistas digitales, se han abierto nuevas oportunidades para interactuar con el lector que en la revista tradicional no se podía realizar, dentro de las

230 actividades que se pueden hacer están: videos, tutoriales, foros, sonido, imágenes 3D, chat interactivo, comentarios en las redes sociales sobre un tema en especial, se obtiene retroalimentación instantánea sobre lo que piensa o siente la gente, hay una comunicación directa entre especialistas.

Con respecto a las ventajas que tienen este tipo de revistas podemos mencionar, el bajo costo que representa para la empresa y lector, puede ser leída en cualquier parte del mundo, los canales de distribución son en línea, la infraestructura de telecomunicaciones es fundamental para el éxito de las revistas, esto implica que el lector debe tener acceso a: electricidad, teléfono, computadora o tablet, para internet estos recursos son vitales para tener acceso a la información (Alonso, 2005).

En América existen países donde la población no tiene la oportunidad de contar con todos esos servicios en óptimas condiciones y eso representa una desventaja para las revistas electrónicas, otro punto a mencionar es que si bien las revistas permiten el ingreso en línea, una de sus estrategias también es bloquear los accesos a temas de interés especifico para que el lector pague por ella y eso representa problemas de acceso a la información (Alonso, 2005).

Mientras tanto las revistas impresas han migrado al campo de la revista digital, especialmente en América Latina, siempre ha predominado el mayor número de revistas impresas pero cada día más se abre el espacio para una revista digital, es así como en América Latina existe el portal Latindex, que es un sistema Regional de Información en línea para revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal, donde se encuentran registradas la mayoría de las revistas digitales. (Landívar, 2016).

Latindex es un sistema de información sobre las revistas de investigación científica, técnico – profesionales y divulgación científica y cultural que se editan en los países de América Latina, el Caribe, España y Portugal.

Latindex surgió en 1995 en la Universidad Autónoma de México, cuenta con cuatro bases de datos: a) Directorio con datos bibliográficos y de contacto de todas las revistas registradas, ya sea que se publiquen en soporte impreso o electrónico; b) Catálogo que incluye únicamente las revistas –impresas o electrónicas- que cumplen los criterios de calidad editorial diseñados por Latindex; c) Revistas en línea que permite el acceso a los textos completos en los sitios en que se encuentran disponibles. Dentro de

231 sus objetivos esta difundir, hacer accesible y elevar la calidad las revistas académicas editadas en la región, a través del trabajo compartido. (Landívar, 2016).

En América Latina, los países que han sido pioneros en la implementación de revistas electrónicas son: México, es un referente de uso de la tecnología para difundir textos completos de revistas, el caso fue resultado de revistas biomédicas en 1992 cuando se editó el primer número de un CD-ROM denominado Artemisa ( Artículos Editados en México sobre Información en Salud) el cual contenía textos completos digitalizados de artículos publicados en 12 revistas mexicanas, con posibilidades de búsqueda (Faba, 2000).

(Alonso, 2005).

En Cuba en 1991, la publicación electrónica de revistas fue a causa de la grave situación económica enfrentada por la isla después de la caída del sistema socialista europeo, fue una alternativa de solución, porque en 1989 ya habían 700 revistas cubanas en papel mientras que en 1991, únicamente se autorizó la publicación de 262, esto hizo que los editores unieran esfuerzos y hacer publicaciones electrónicas un ejemplo es INFOMED, una división del Centro Nacional de Información en Ciencias Médicas, con el lanzamiento en 1995 de le versión electrónica de la Revista cubana de plantas medicinales. (Alonso, 2005).

A su vez Brasil, el país a nivel de América Latina que más títulos edita en papel, marcó las iniciativas de publicación electrónica más reconocidas en la región, en abril de 1998 se lanzó en dicho país la primera versión de SciELO: la biblioteca científica electrónica en línea. En Chile en 1997, la iniciativa de la Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica (CONICIT) hizo una convocatoria para crear una “hemeroteca científica electrónica nacional” cuyos objetivos principales eran lograr una mejor visibilidad de las publicaciones científicas nacionales y suplir las deficiencias de distribución de las buenas revistas chilenas existentes (Alonso, 2005).

Revistas digitales universitarias en Centro América La comunicación es importante para el ser humano por naturaleza es un ser social, la comunicación nos da la oportunidad de: mostrar nuestro afecto, tiene una función reguladora, informativa y orientadora.

232 Como resultado los medios de comunicación masivos también cumplen con una función dentro de la sociedad como: informar, entretener, educar, orientar. Ahora puedo decir que las revistas universitarias a nivel Centroamericano cumplen con la función de educar e informar sobre los descubrimientos o casos que son un aporte a la sociedad.

Las revistas digitales universitarias han abierto ese especio entre la universidad y la sociedad para conocer más sobre el trabajo que se realiza muchos escuchan, cuando los alumnos mencionan que van a la universidad, pero queda esa duda de que es lo que enseñan en la universidad, que es lo que ellos van aprender y la revista es exactamente ese enlace para que las demás personas puedan conocer sobre los estudios o hallazgos que los alumnos descubren en la universidad es una forma de comunicar, orientar y educar.

Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Panamá son los países que forman Centro América, en estos países revistas como: Estrategia y negocios, mercados y tendencias, Summa, Contrapoder, Vive Latinoamérica, son reconocidas caso contrario sucede con las revistas digitales universitarias que no cuentan con el mismo posicionamiento que las otras.

En Guatemala existen más de 8 universidades, conscientes de la importancia que tiene una revista académica, han creado espacios para los estudiantes que le permite al alumno generar ese sentido de pertenencia al conocer más sobre la visión, misión y las actividades que tiene su universidad y por ser una generación joven han migrado al área digital ya que la mayoría usan con mayor frecuencia las redes sociales.

Es así como el portal Biblat Biografía Latinoamericana, es un portal especializado en revistas científicas y académicas publicadas en Centroamérica, América Latina y el Caribe es un lugar donde se pueden encontrar referencias bibliográficas es una plataforma digital de apoyo a la sociedad Centroamericana.

Las revistas digitales en Centro América, tienen un reto grande esto se debe a que la mayoría de la población no utiliza con frecuencia internet, un ejemplo de ello es uno de los informes de la Comisión de Banda Ancha de las Naciones Unidas indicó que en Costa Rica el 46% de su población utiliza internet, lo que significa que el país se ubica en la posición número 84 de un total de 191 países estudiados. Sumado a esto, un estudio publicado por la empresa de investigación iLifeBelt indica que en Centroamérica el 72%

233 de las personas utiliza internet como fuente informativa. Trasladar la cultura de la era digital es el cambio que se está haciendo gradualmente, pero que abre un campo de oportunidades para los centroamericanos. (CB24 Noticias Centroamérica, 2015) Revistas digitales universitarias en Guatemala En Guatemala la Universidad Rafael Landívar, cuenta en su portal de la Biblioteca (Landívar, 2016) una línea específica para las e-revistas. Con temáticas especializadas podemos encontrar: Revista Bienestar Landivariano; DICA, Revista de la Dirección de Cooperación Académica; La revista Línea de investigación Asia - Pacífico, editada por la Vicerectoría de Investigación y Proyección; la revista ConveRsa, revista de Responsabilidad Social Académica; Ingeniería y Ciencia, de la Facultad de Ingeniería; Economía y Empresa, de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales; Revista Académica Xela, del Campus Quetzaltenango; Revista Aula Virtual, de la Facultad de Humanidades; eAgro Ambiente de la Facultad de Ciencias Ambientales y Agrícolas; Ingeniería Primero, de la Facultad de Ingeniería y la Revista Involúcrate del voluntariado landivariano.

La Universidad Mariano Gálvez, en su portal (Galvez, 2016) sólo cuentan con un Boletín informativo Notibiblio: se han editado 32 números, publicaciones que se han consolidado dentro de la biblioteca, y su contenido refleja el trabajo dentro de esta unidad, y el que induce al usuario en la búsqueda de los recursos bibliográficos; Recurso de información Biblio-Alerta donde se motiva al usuario en la búsqueda de la información actualizada, proveyéndole el índice del contenido de la publicación periódica.

Revista de la Universidad del Valle de Guatemala cuyo objetivo principal es de divulgar los hallazgos de estudios realizados dentro la actividad académica, entre los que se encuentran opiniones, resultados de investigación, ensayos y revisiones sobre temas específicos. (USAC, 2016) La Universidad de San Carlos de Guatemala a través del portal de Revistas de Guatemala (USAC, 2016) cuenta con un repositorio de revistas virtuales, entre ellas destacan: Revista Científica Fortaleciendo la Investigación cuya finalidad es la difusión multidisciplinaria del conocimiento científico y técnico científico por diversos sectores

234 guatemaltecos; Revista Ciencias Sociales y Humanidades; Revista Ciencia, Tecnología y salud.

Revista Psicólogos consiste en un medio escrito dirigido al gremio, distribuida exclusiva y gratuitamente para el colegiado activo. Cuenta con estándares nacionales e internacionales y con la calidad académica que la clasifica como una revista TécnicoProfesional. Incluye artículos inéditos, escritos por profesionales de las ciencias psicológicas y afines, de autoría nacional e internacional, cuyos objetivos son la divulgación de investigaciones que permitan compartir los avances y descubrimientos teóricos y técnicos de la psicología en general, así como la transmisión de los conocimientos adquiridos y la actualización profesional de la psicología clínica, social, educativa, industrial, deportiva y de otras ramas de la ciencia, es una de las revistas más especializadas (USAC, 2016) Revista Avance, la cual propicia un espacio de análisis y reflexión sobre áreas de conocimiento relacionadas con arquitectura y diseño, publica semestralmente resultados de proyectos de la Facultad de Arquitectura y los artículos de profesores; La Revista de la Universidad de San Carlos de Guatemala, que es la revista oficial de la institución.

La Revista Análisis de la Realidad Nacional, publicada quincenalmente en su versión digital, por el Instituto de Problemas Nacionales de la Universidad de San Carlos, aborda temas y procesos sociales del acontecer nacional y la difusión de investigaciones y análisis en Educación, Salud y Seguridad Social, Sociopolítica, Desarrollo Rural, Socioambiental, Justicia y Seguridad Ciudadana, Innovación Científico-Tecnológica, Socioeconómica.

La Revista Tikalia es el órgano oficial de la Facultad de Agronomía de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Su propósito es contribuir al desarrollo de las Ciencias Agrícolas mediante la publicación de artículos científicos y técnicos que reflejan los resultados de las investigaciones que realizan profesores y estudiantes de la Facultad; y la Revista Científica de la Facultad de Ciencias Químicas y Farmacia es una publicación del Instituto de Investigaciones Químicas y Biológicas y es el órgano de difusión de investigación científica. Aparece semestralmente, con obras científicas.

(USAC, 2016)

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Planteamiento del problema Las revistas digitales a nivel mundial han causado un gran beneficio para la comunidad académica, porque han abierto un espacio donde los estudiantes pueden publicar los resultados de sus proyectos. En relación a la historia de las mismas, las primeras revistas electrónicas estaban orientadas a la temática de las Ciencias Sociales y Humanas, en especial la Educación; por consiguiente, temas sobre matemáticas, informática y medicina. Las revistas digitales en sus inicios eran creadas como soporte de la revista tradicional. En la actualidad, las revistas son de fácil acceso para los usuarios a través de sus dispositivos móviles y han transformado el mundo editorial.

(Sánchez, 2005) afirma que en América Latina, la publicación electrónica se vio como una alternativa para potenciar la edición y la difusión de revistas científicas que apostó por una reducción de costos en la producción que a su vez tiene una mayor visibilidad y uso. La adopción de publicaciones digitales en la región empezó en los años 90's.

En México en 1992 se editó el primer número de un disco compacto denominado Artemisa que fueron artículos sobre información en Salud, con el uso frecuente los mexicanos pasaron de tener los artículos en disco compacto, a uno disponible en internet.

En Chile en 1997 la Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica (CONICYT) lanzó una convocatoria para crear una “hemeroteca científica y Tecnológica” y marcó el comienzo de las revistas digitales en ese país. (Sánchez, 2005) Centroamérica es un puente entre la América del Norte y la América del Sur que tiene un papel fundamental en las fases de la globalización en función de península subtropical de Norteamérica, es de gran apoyo para la producción a nivel mundial.

(Acuña, 2015).

En Guatemala, existen diferentes tipos de revistas digitales que van enfocadas en la cultura como lo hace el Instituto Guatemalteco de Turismo. También existen revistas especializadas en Economía, Política, social y educativas que generan una opinión sobre temas específicos de igual manera los periódicos nacionales difunden sus propias revistas y la universidades a través de las revistas digitales generan espacios para los estudiantes. Por lo que se genera la siguiente pregunta:

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Pregunta de investigación ¿Cuáles son los elementos esenciales para realizar una propuesta de revista con la que pretendemos posicionar de mejor manera a la Escuela Superior de Imagen Pública?

Objetivo general Conocer, analizar y evaluar una propuesta de revista para la Escuela Superior de Imagen Pública.

Objetivos específicos Conocer a través de un diagnóstico la situación actual de la Escuela Superior de Imagen Pública, en su área de comunicación con su público objetivo Analizar los elementos principales para realizar una estrategia de contenidos y publicaciones a desarrollar para la revista.

Evaluar los datos para elaborar una propuesta de una revista para la Escuela Superior de Imagen Pública.

Hipótesis Una revista de Imagen Pública, mejorará el posicionamiento de la Escuela Superior de Imagen Pública.

Tipo de Hipótesis Causal y bivariada, siendo: La variable independiente Una Revista sobre temas de Imagen Pública. Y la variable dependiente mejorará el posicionamiento de la Escuela Superior De Imagen Pública.

Definición conceptual de las variables Revista Se denomina revista a las publicaciones que se realizan en forma periódica, sobre uno o varios temas, de interés general o entretenimiento, que generalmente se hallan ilustradas. Cuentan muchas veces con publicidad, para poder costear los gastos de producción, a cargo de editoriales. Algunas revistas se venden, y otras son de distribución gratuita (De Conceptos, 2016).

Definición de Tema Con origen en el latín thema, el término tema tiene varios usos y significados. El diccionario de la Real Academia Española (RAE) reconoce nada menos que nueve.

237 Un tema puede ser considerado como el asunto de una obra o de un discurso (RAE, 2016).

Imagen Pública Según (Gordoa, 2007) es un resultado y es el efecto de una o varias causas, que pueden ser externas, ajenas al individuo y el efecto será interno, ya que se produce dentro del mismo individuo. Es la percepción compartida que provocará una respuesta colectiva unificada.

Mejorar La palabra mejorar significa refinar algo o alguien para que el mismo para de un estadío regular o bueno a otro muy superior. (Definicion ABC, 2016).

Posicionamiento Posicionamiento en el mercadeo consiste en la decisión, por parte de la empresa o institución, acerca de los atributos que se pretende le sean conferidos a su producto por el publico objetivo. Los aspectos del producto o servicio se analizan en función de las expectativas de venta y de rentabilidad, de la capacidad interna de la empresa o institución, de la gama de productos o servicios, de la imagen adquirida, o del posicionamiento de otros productos de la competencia (Definicion ABC, 2016).

Escuela Superior de Imagen Pública Escuela formada en el 2010 dentro de la Universidad Galileo. Su objetivo es plantear nuevos retos en el posicionamiento de la imagen de las personas, las corporaciones y las instituciones, que requiere de una preparación adecuada que amplíe la visión de los futuros profesionales para que sean capaces de crear nuevas opciones, desde perspectivas diferentes, que requerirán nuevas competencias y herramientas, muchas de ellas tecnológicas y comunicacionales, necesarias para competir en los mercados globales por posicionamientos específicos en el mercado (Chaclan & Donis, 2016).

Definición operacional de las variables Se elaboró un cuadro que contiene las variables, los indicadores y las relaciones con formularios utilizados y propuesta de campaña. (Véase Apéndice A: Cuadro 1.

Matriz de variables).

238

Metodología Enfoque El enfoque del estudio es mixto y tiene como características las siguientes: se ha usado el cuantitativo a través de datos numéricos y estadísticos, y cualitativo porque se analizan opiniones, juicios y valoraciones basadas en la investigación previa.

Diseño El diseño es no experimental, documental, exploratorio, descriptivo y transeccional. Es no experimental porque se ha trabajado sobre las variables: La variable independiente que es (Una Revista sobre temas de Imagen Pública); y la variable dependiente que (ésta contribuirá a aumentar el posicionamiento de la Escuela Superior De Imagen Pública).

Fuentes Las fuentes consultadas se subdividen en: Fuentes primarias, entrevistas a expertos e involucrados en el tema, consulta de tesis y encuesta; secundarias, libros, guías y artículos académicos; y, terciarias, hemerográficas como periódicos o revistas electrónicas en el contenido de páginas web consultadas.

Población Población o Universo: La muestra fue de 50 sujetos de un universo de 100 estudiantes de Maestría, con las siguientes características: 10 varones; 39 mujeres 1 indicó otro género de edades entre 22 y 48 años de edad del municipio de Guatemala, en Universidad Galileo Campus Central.

El grupo objetivo son todos los alumnos de la Escuela Superior de Imagen Pública que están en las diferentes carreras que tiene la escuela como: Técnico en Imagen Pública, Licenciatura en Imagen Pública y Medios de Comunicación, Licenciatura en Medios de Comunicación e Informativos, Maestría en Consultoría en Imagen Pública y Planificación Estratégica de Medios de Comunicación.

Muestra Se utilizó un muestreo probabilístico estratificado, a partir del listado de alumnos inscritos en segundo año de la Maestría en Consultoría en Imagen Pública y Planificación Estratégica en Medios de Comunicación. (Reporte de alumnos a mayo de 2016), con un tamaño de muestra de 50 encuestas, 40 alumnos de primer año y 10 de segundo año.

239 La muestra es de 50 sujetos que reúnen las siguientes características: no probabilística, de elección dirigida. Los sujetos investigados han sido de género femenino, 39; masculino, 10, y otro género, 1; entre las edades de 22 a 48 años.

La fórmula aplicada fue la siguiente: X / Y = Z * 100 = % X = muestra 40 / 70 = 0.57 * 100 = 57 % Y = población Z = variable obtenida Gráfica 1. Fórmula muestra 1 Fuente: Recuperado de (Morales, 2015)

Instrumentos Los instrumentos aplicados fueron: a) encuesta de Escala Likert, de 10 afirmaciones con 3 opciones de respuesta cada una (Véase Apéndice B, Escala de Likert); b) encuesta de validación de portada Escala Likert, de 3 afirmaciones con 3 opciones de respuesta cada una (Véase Apéndice C, Escala de Likert); y c) entrevista a profundidad de 7 preguntas (Véase Apéndice D, Entrevista a Profundidad).

Sujetos Los sujetos investigados fueron de género femenino, 39; masculino, 10, y otro género, 1; entre las edades de 22 a 48 años.

240

Análisis y Discusión de Resultados Se realizó el martes 3 de mayo de 2016, una encuesta a 50 estudiantes de la Maestría en Consultoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica de Medios de Comunicación, 10 alumnos pertenecen al segundo año de la Maestría y 40 alumnos del primer año de la carrera. La encuesta fue estructurada con diez preguntas con escala Likert.

Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la edad. De 22 años, 7 (14%); 23 años, 7 (14%); 25 años, 7 (14%); 26 años, 5 (10%); 29 años, 3 (6%); 24 años, 2 (4%); 27 años, 2 (4%); 30 años, 2 (4%); 40 años, 2 (4%); 2 que no pusieron su edad (4%); 31 años, 1 (2%); 32 años, 1 (2%); 33 años, 1 (2%); 35 años, 1 (2%); 36 años, 1 (2%); 39 años, 1 (2%); 41 años, 1 (2%); 42 años, 1 (2%); 44 años, 1 (2%); 45 años, 1 (2%); 48 años, 1 (2%). (Véase Apéndice F. Gráfica 1. Edad de los encuestados) Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la profesión u oficio. estudiantes, 24 (48%); comunicadores, 4 (8%); publicistas, 3 (6%); Secretarias, 2 (4%); asistentes, 2 (4%); no colocaron profesión u oficio, 2 (4%) diplomáticos y relacionistas internacionales, 2 (4%); coordinador, 1 (2%); ingeniero, 1 (2%); psicóloga industrial, 1 (2%); politóloga, 1 (2%); maestra de educación primaria, 1 (2%); ejecutivo comercial, 1 (2%); imagólogo, 1 (2%); agente de viajes, 1 (2%);mercadóloga, 1 (2%); administrador de empresas, 1 (2%); directora administrativa, 1 (2%). (Véase Apéndice F. Gráfica 2. Profesión u oficio de los encuestados) Los encuestados presentan la siguiente información en relación al género. femenino, 39 (78%); Masculino, 10 (20%), y otro género, 1 (2%). (Véase Apéndice F. Gráfica 3. Género de los encuestados).

Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la afirmación 1.

Leo información de la Escuela de Imagen Pública en redes sociales. En desacuerdo, 27 (54%) ni de acuerdo ni en desacuerdo, 16 (32%); y de acuerdo, 7 (14%). (Véase Apéndice F. Gráfica 4. Afirmación 1. Información ESIP redes sociales).

Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la afirmación 2.

Para la búsqueda de información sobre la Escuela consulto el portal web de la Escuela de Imagen Pública dentro de la página de Universidad Galileo De acuerdo, 29 (58%), en

241 desacuerdo, 11 (22%) y ni de acuerdo ni en desacuerdo, 10 (20%);. (Véase Apéndice F. Gráfica 5. Afirmación 2. Búsqueda información ESIP portal UG).

Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la afirmación 3.

Me gustaría que la Escuela Superior de Imagen Pública tuviera una revista para mantener la comunicación entre los estudiantes, docentes y comunidad educativa. De acuerdo, 35 (70%); ni de acuerdo ni en desacuerdo, 10 (20%); y en desacuerdo, 5 (10%). (Véase Apéndice F. Gráfica 6. Afirmación 3. Revista ESIP).

Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la afirmación 4.

Me atraería que los docentes publicaran temas de interés científico y general en la revista.

De acuerdo, 34 (68%), ni de acuerdo ni en desacuerdo, 14 (28%); y en desacuerdo, 2 (4%). (Véase Apéndice F. Gráfica 6. Afirmación 4.Publicaciòn de Temas).

Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la afirmación 5.

Me agradaría que la revista me permitiera realizar prácticas de periodismo. De acuerdo, 33 (64%), ni de acuerdo ni en desacuerdo, 14 (28%); y en desacuerdo, 4 (8%). (Véase Apéndice F. Gráfica 7. Afirmación 5. Prácticas de periodismo).

Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la afirmación 6.

Afirmación 6. Estaría interesado en publicar artículos y opiniones en la revista. De acuerdo, 32 (64%), ni de acuerdo ni en desacuerdo, 13 (26%); y en desacuerdo, 5 (10%).

(Véase Apéndice F. Gráfica 8. Afirmación 6. Publicación por estudiantes).

Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la afirmación 7.

Me atrae que la revista de la Escuela de Imagen Pública fuera en formato digita. De acuerdo, 33 (66%), ni de acuerdo ni en desacuerdo, 12 (24%); y en desacuerdo, 5 (10%).

(Véase Apéndice F. Gráfica 9. Afirmación 7.Revista en formato digital).

Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la afirmación 8.

Me interesaría que la revista de la Escuela de Imagen Pública fuera en formato impreso.

De acuerdo, 21 (42%), ni de acuerdo ni en desacuerdo, 16 (32%); y en desacuerdo, 13 (26%). (Véase Apéndice F. Gráfica 10. Afirmación 8. Revista en formato impreso).

Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la afirmación 9.

Me gustaría que la revista apareciera en redes sociales de la Escuela Superior de Imagen Pública .De acuerdo, 33 (66%), ni de acuerdo ni en desacuerdo, 16 (32%); y en

242 desacuerdo, 1 (2%). (Véase Apéndice F. Gráfica 11. Afirmación 9. Revista en redes sociales ESIP).

Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la afirmación 10. Marque las 5 opciones que considere más importantes para el contenido de la revista sobre el contenido de la revista. Realidad nacional, 32 (13.8%), artículos especializados en comunicación e imagen, 29 (12.5%), moda, 28 (12.1%); tendencias, 23 (9.9%); casos de análisis, 20 (8.6%); manejo de crisis, 18, (7.8%); Historia, 16 (6.9%), arte, 15 (6.5%); entretenimiento, 14 (6%); reseña de libros, 12 (5.2%); casos prácticos, 12 (5.2%); literatura, 7 (3%); síntesis de tesis publicadas, 6 (2.6%). (Véase Apéndice F. Gráfica 12.

Afirmación 10. Opciones para contenido de revista).

Se realizó el sábado 21 de mayo de 2016, una encuesta a 9 estudiantes del segundo año de la Maestría en Consultoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica de Medios de Comunicación, La encuesta fue estructurada con tres preguntas con escala Likert.

Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la edad. De 24 años, 1 (11.1%); 26 años, 1 (11.1%); 35 años, 1 (11.1%); 37 años,1 (11.1%); 40 años, 1 (11.1%); 43 años, 1 (11.1%); 44 años, 1 (11.1%); 47 años, 1 (11.1%); y de 53 años, 1 (11.1%). (Véase Apéndice G. Gráfica 1. Edad de los encuestados) Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la profesión u oficio. Licenciadas en Imagen Pública, 2 (22.2%); Productora, 1 (11.1%); Diseñador Gráfico, 1 (11.1%); Comunicador, 1 (11.1%); Perito en Mercadotecnia, 1 (11.1%); Periodista, 1 (11.1%); Estudiante, 1 (11.1%); y Licenciada en Comunicación y Diseño, 1 (11.1%). (Véase Apéndice G. Gráfica 2. Profesión u oficio de los encuestados.)

Los encuestados presentan la siguiente información en relación al Género.

Femenino, 5 (55.6%); y Masculino, 4 (44.4%). (Véase Apéndice G. Gráfica 3. Género de los encuestados.)

Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la afirmación 1.

De acuerdo, 2 (22.2%), ni de acuerdo ni en desacuerdo, 4 (44.4%); y en desacuerdo, 3 (33.3%). (Véase Apéndice G. Gráfica 4. Afirmación 1. Propuesta de portada opción A).

243 Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la afirmación 2.

De acuerdo, 4 (44.4%), ni de acuerdo ni en desacuerdo, 2 (22.2%); y en desacuerdo, 3 (33.3%). (Véase Apéndice G. Gráfica 5. Afirmación 2. Propuesta de portada opción B).

Los encuestados presentan la siguiente información en relación a la afirmación 3.

De acuerdo, 3 (33.3%), ni de acuerdo ni en desacuerdo, 3 (33.3%); y en desacuerdo, 3 (33.3%). (Véase Apéndice G. Gráfica 6. Afirmación 3. Propuesta de portada opción C).

244

Propuesta Revista Imagen para la Escuela Superior de Imagen Pública, en el período abril-junio de 2016 Presentación La creación de una revista con temas de comunicación, imagen y tendencias, es una excelente manera de presentar información específica, como apoyo a estudiantes de la Escuela. Una revista no necesita ser larga, pero debe incluir fotografías, un índice y varios artículos. Debido a la imperante necesidad de información, resulta interesante explorar y aprovechar las nuevas tecnologí-as para la creación de material informativo.

Se espera que a través de la revista, los estudiantes de la Escuela Superior de Imagen Pública tengan material informativo específico para su carrera; además de dar a conocer fuera de la Universidad, la imagen de la Escuela.

Problemática La Escuela Superior de Imagen Pública, carece de una Revista que le permita compartir información a los Estudiantes de temas específicos de Comunicación, imagen y tendencias.

Para sustentar de manera consistente las razones por las cuales se consideró importante el problema y la intervención de las asesoras en comunicación, se justifica la propuesta a partir de cuatro variables: a) magnitud; b) trascendencia; c) vulnerabilidad; y d) factibilidad.

Magnitud Según (Wikipedia, 2016) la Universidad Galileo cuenta con 80 mil estudiantes, en la sede central y todas las sedes en la capital, municipios y departamentos del país. La Escuela Superior de Imagen Pública cuenta con 400 estudiantes, de los cuales 100 son estudiantes de maestría.

245

Gráfica 2.Datos de magnitud 1

Fuente: Elaboración Propia. Elaborado por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 28/05/2016

Vulnerabilidad La capacidad potencial de los docentes, expertos como profesionales que dirigen procesos de enseñanza aprendizaje, intentando a través de la revista conceptualizar su propia práctica y dotarla de fundamentación.

Trascendencia Con esta revista se pretende ocupar un espacio, situado entre la investigación académica y la difusión de experiencias.

Factibilidad La propuesta de la revista es factible ya que se cuenta con el apoyo de recursos humanos, organizacionales, económicos y tecnológicos para su realización.

Recursos Humanos Se cuenta con el apoyo de docentes en las distintas áreas de especialización, y coordinadores de área para la obtención de la información.

Recursos Organizacionales Se cuenta con el apoyo de la Directiva de la Escuela Superior de Imagen Pública para el desarrollo del proyecto de la revista.

Recursos Económicos Por ser un modelo virtual, los costos base de la revista, disminuyen a nada. Se propone un presupuesto para la continuidad del proyecto.

246

Recursos Tecnológicos Se cuenta con el equipo de hardware y software necesario para la realización del proyecto.

Objetivo General Diseñar una revista en formato digital para dar a conocer a estudiantes actuales y potenciales temas de interés de la Escuela Superior de Imagen Pública.

Objetivos específicos a) Recopilar información para elaborar la revista No. 0, abril-junio 2016. b) Validar el diseño de portada de la revista, para ser utilizada en el proyecto. c) Diagramar la revista para ser publicada en formato digital a través de una plataforma de acceso abierto y luego difundirla en el portal del GES de la Universidad Galileo.

Grupo Objetivo La revista está dirigida a estudiantes de Licenciatura y Maestría de la Escuela Superior de Imagen Pública. Oscilan entre 18 y 22 años en Licenciatura, y entre 23 y 48 años la Maestría.

Pertenecen a un nivel socio-económico C+ y B. Viven en sectores como Carretera a El Salvador, zonas 10, 14, 15 y 16; en casa propia. Tienen 1 ó 2 vehículos por familia.

Les gusta la moda, las tendencias y son asiduos a las redes sociales.

Estrategia Las revistas virtuales o digitales se constituyen como una “publicación periódica que se distribuye en formato digital”, (Torres, 2010). Se puede acceder a ellas a través de internet y por ende deben ajustarse al entorno propuesto así como cumplir con una serie de requisitos si se trata de una publicación de carácter investigativo.

Según (Santa Maria, 2014) en su página http://www.staffcreativa.pe los requerimientos mínimos para realizar una revista deben pasar por un complejo proceso de planificación.

Investigación Usando como base los resultados obtenidos en la escala Likert. Se analizaron los siguientes parámetros para esta propuesta: El 78% de los encuestados de ESIP son de

247 género femenino, entre un rango de edades de 22 a 48 años; el 54% no ve información de ESIP en redes sociales; El 58% busca información de ESIP en la página web de Universidad Galileo; el 70% está de acuerdo con una revista propia de la Escuela; el 68% de los encuestados está de acuerdo con que los docentes escriban artículos en la revista; el 64% está de acuerdo que se les permita a los estudiantes hacer prácticas de periodismo en la revista y está de acuerdo con participar con algún artículo; el 66% les interesa una propuesta de revista en formato digital, en cambio el 44% la prefiere impresa; y el 66% está de acuerdo con que la revista aparezca en redes sociales de la Escuela; con relación al contenido de la revista, el 13.8% está interesado en casos de análisis; el 12.5% está interesado en artículos en temas especializados en comunicación e imagen pública; un 12.5% le interesa temas de moda; y un 8.6% en casos de realidad nacional. (Véase Apéndice C, escala Likert) Se propone realizar una revista en formato digital, que utilice una plataforma de acceso abierto y luego subirla al portal de la Universidad Galileo. La temática de la revista incluye temas específicos de Comunicación e Imagen Pública, siendo casos de análisis, artículos, entrevistas, etc.

Para su realización es necesario considerar factores externos e internos para la propuesta de la revista.

Factores internos de la Revista Imagen a considerar para la elaboración de revista No. 1

2 3

Factor

Justificación

Propuesta

Nombre de la

Proponer nombre y verificar

Imagen

Revista

que éste tenga relación con

(se relaciona directamente

el grupo objetivo

con el G.O.)

Definir el o los temas del

Temas de comunicación e

que tratará la revista

imagen pública

A quién se le dirige la

Estudiantes de ESIP

Temática Grupo Objetivo

revista 4

Equipo de trabajo

Que se tendrá a cargo:

Consejo Editorial Editor/fotógrafo Diseñador

248

No.

Factor

Justificación

Propuesta

5

Período de entrega

Periodicidad de la revista

Trimestral

6

Aspectos

Permisos, impuestos, pagos,

Es una publicación donde

administrativos

etc.

el autor tiene el derecho sobre su artículo Todo el material de diseño e intelectual pertenece a ESIP Solo se generan pagos si se contrata personal adicional.

7

Estrategia de

Tipo de negocio a

Revista gratuita

mercado

implementar

Se propone publicidad acorde a la temática para sufragar gastos

Cuadro 1. Factores externos 1

Fuente: Elaborado por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 7/06/2016.

Factores internos de la revista Imagen a considerar para la elaboración de revista No. 1

Factor Formato de

Justificación Impresa o digital

publicación 2

Propuesta Formato de plataforma abierta digital

Logotipo y portada

Identidad y personalidad de

Isologotipo de colores

de la revista

la revista. Según el fondo de

"imagen"

la portada se vislumbra el

Fotografía de portada

contenido fresco.

personal directivo, administrativo y docente de ESIP

3

Recursos

Lingüístico, visual, audio, audiovisual

Lingüístico

249

No.

Factor

Justificación

4

Portada

Determinar donde se pondrán los elementos que la componen: a) Tipo de encabezado B) Imágenes, ilustraciones, infografías c) Titular y las “llamadas” (noticias menores) d) Código de barras e) Tipo y tamaño de letra, f) Fecha g) Otros detalles

5

Interior

Retícula, columnas

maquetación 6

Software

Propuesta a) Nombre de la revista al centro margen superior. b) Se proponen links de descarga gratuita para fotografías y gráficos c) Titular y llamadas en recuadro lado derecho inferior d) No llevará código de barras por ser publicación interna de ESIP e) Fecha: Edición No. 0 abril-junio de 2016 Retícula semiformal, 2 ó 3 columnas

Programas de diseño

Photoshop Ilustrador Indesign

7

Tipografía

Para determinar unidad

Times New Roman

visual

Myriad Pro Backyard Personal Franklin gothic (logo)

8

Tamaño y formato

Horizontal, vertical

Carta (8.5x11") vertical

9

Cantidad de

Portada más interiores

16 a 20 páginas

páginas

(revista No. 0 tendrá 18 páginas)

10

Color

Uso de aplicación del color

Full color portada e interiores

Cuadro 2.Factores Internos 1

Fuente: Elaborado por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 7/06/2016.

250

Diseño Para el desarrollo de la revista, se necesita una guía simple donde se explica qué información, aviso publicitario, sección, etc. irá en cada hoja. Tenerla, aunque sea de manera preliminar, significa para el diseñador una idea mental de lo que tendrá la revista.

Es importante diagramar a través de un dummie (boceto armable) para verificar la distribución del contenido. Gracias a esto, se puede dilucidar el tamaño de los títulos, así como la extensión que éstos deben tener, la distribución del texto en diferentes columnas de diversos anchos, la separación que tendrán las columnas, las alineaciones que aplicaremos a éstas (centrado, justificado, etc.), la dimensión de las imágenes, el fluir de los diferentes contenidos o los blancos internos que tendrá la hoja maestra, etcétera. De todos estos puntos, el tema relacionado a las columnas sí es bastante sensible. Como ningún otro aspecto dentro de las páginas maestras, su número y tratamiento serán básicos para el acabado final.

Para diseñar revistas hay que considerar el bloque en su conjunto, horizontal y verticalmente, así como con el resto de los elementos de la página actual y páginas sucesivas (Santa Maria, 2014). En este punto la plantilla se complementa con el diseño y es aquí donde entra lo verdaderamente visual de la revista.

Para elaborar páginas atractivas el diseñador debe poseer colores definidos con sus respectivos usos, una paleta de colores limitada para toda la revista muy acorde al estilo y tema escogidos, y un enfoque acorde en las imágenes, fotografías y tratamiento de la imagen de la revista (Torres, 2010). En este apartado la creatividad, el contexto y lo que el cliente pida son los factores determinantes para desarrollarla. Si las plantillas son las que dan forma y coherencia, el diseño añadirá a los documentos su sello de distinción.

El proceso de producción gráfica de una revista evidencia las etapas de visualización para llegar al resultado final. El proceso inicia con la conceptualización y el bocetaje a mano, prosigue digitalización y por último la etapa final de diseño de la revista. Cuando se habla de la visual de una revista se debe tener el cuenta los siguientes factores: tamaño, retícula, logotipo, tipografía, color y recursos audiovisuales o lingüísticos.

251

Cronograma de producción de la revista Para la producción de la revista, es necesario contemplar una planificación de fechas de entrega, para su producción en tiempo. Se realizó el siguiente cuadro, dividido en 4 semanas por mes, durante un período de tres meses para su análisis.

Actividad No.

Meses - Semanas

1

Elegir temática de la

Abril 1

2 3 4

Mayo 1

2 3

Junio 4

1

Revista 2

Lanzar Convocatoria de Participación en la revista a docentes y alumnos.

3

Fecha Límite de recepcipon de artículos y recopilación de información.

4

Edición Consejo Editorial

5

Diagramación

6

Imprevistos o cambios

7

Arte Final

8

Trasladar al GES y solicitar la socilización de la Revista por redes sociales.

9

Públicación de la revista en el portal.

Cuadro 3. Cronograma 1

Fuente: Elaborado por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. Fecha 6/06/2016.

2

3

4

252

Nombre de la Revista Se propone el nombre de Imagen ya que su contenido está enfocado al tema y es el nombre de la ESIP. Se realizó una investigación de revistas con el mismo nombre, y se encontraron 6 revistas en la región latinoamericana, y una en Guatemala, con distintos enfoques, desde moda, eventos sociales, investigación y hasta análisis político. El diferencial radica en que ninguna es revista universitaria, y ninguna tiene temas específicos de comunicación e imagen. (Véase Apéndice I, Sondeo de Revistas Imagen).

Portada de la revista Se propone que la fotografía principal de la portada sea con los Directores, Coordinadores, Personal Administrativo y Docente de la Escuela Superior de Imagen Pública. Además, se determina que una revista debe tener imagen propia.

Para efectos visuales se propone el uso de un logotipo que identifique a la revista.

Según la (RAE, 2016) un logotipo es "un símbolo gráfico peculiar de una empresa, conmemoración, marca o producto. Es un grupo de letras, abreviaturas, cifras, etc. fundidas en un solo bloque para facilitar la composición tipográfica".

El logotipo es la seña de identidad gráfica de un profesional, empresa o entidad.

Una imagen o símbolo de impacto visual directo que le identifica y diferencia. Es un símbolo de identificación único. Etimológicamente la palabra logotipo proviene del latín y significa “palabra” y “señal-marca-impresión” (Neserideas, 2016) Un isotipo es la imagen visual que se hace acerca de la filosofía, valores, personalidad, etc., de una empresa o individuo. Existen varios tipos de isotipo: El Anagrama: es un símbolo que emplea letras o sílabas para construir una nueva palabra que se puede leer como tal. Se utiliza cuando la definición de la empresa es demasiado larga y es necesario abreviarla para su correcta lectura.

Firma: término que se asocia a un autor. Las firmas son formas gráficas que se utilizan para dar personalidad ya que normalmente se refieren al nombre. Lo habitual es relacionarlo con personas aunque éstas representen a productos o servicios. Por ejemplo: Walt Disney, Pixar.

Inicial: Hace referencia a la primera letra de un nombre o de una palabra. Se utiliza como símbolo visualmente fácil de asimilar y relacionar con aquello que representa.

253 Monograma: Es la capacidad de fundir en una mismo símbolo dos más letras, generalmente iniciales de los nombres, para que representen a una empresa, individuo o entidad. Por ejemplo el logotipo de VW - Volks Wagen - (el auto del pueblo en alemán).

Pictograma: Es diseñar de forma iconográfica tanto elementos de la realidad cotidiana como elementos abstractos. Con una imagen se trata de expresar una palabra.

Se subdivide en: abstracto (Nike) y figurativo (Apple) (Neserideas, 2016).

Se desarrollaron varios isologotipos que se proponen para la portada de la revista.

Propuesta de isologotipos para la portada de la revista Imagen

Gráfica 3. Propuesta de isologotipo 1

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 18/05/2016.

Se escogen tres opciones de portada para representar la imagen de la Escuela a través de la revista:

254

Propuestas de portada para revista Imagen

Gráfica 4. Propuesta de portada 1

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 18/05/2016.

Contenido de la Revista Imagen Se propone la creación de un consejo editorial para analizar, revisar y editar los temas y artículos en la revista. Este será compuesto por Dirección académica y el editor de la revista.

La función del editor, es recopilar información, analizarla para su posterior publicación. Es la persona contacto con los estudiantes que apoyen la revista, con los docentes y el Consejo Editorial. Asimismo, es el responsable, junto con el diseñador de la publicación de la Revista.

Tamaño máximo por artículo una cuartilla, una hoja, entre 300 y 350 palabras, aproximadamente 6 párrafos, El tema central ocupará el doble de espacio. Se propone la creación de secciones fijas en la revista, como herramientas educativas, sección de tendencias; análisis de casos; comentarios y críticas de libros, etc.

Se plantea una temática específica en cada edición de la revista. La intención es que cada una pueda complementar a la otra. la temática y programación de la revista para los siguientes trimestres:

255

Propuesta temática de las próximas ediciones de Revista Imagen Edición

Fecha de publicación

Temática central

No. 0

Revista muestra abril-junio 2016

Historia de ESIP, qué es imagen

1

Julio-septiembre 2016

Qué es percepción

2

Octubre-diciembre 2016

Imagen física

3

Enero-marzo 2017

Imagen pública

4

Abril-Junio 2017

Imagen política

5

Julio-septiembre 2017

Imagen ambiental

6

Octubre-diciembre 2017

Uso de apps en la imagen pública

Cuadro 4. Fuente 1

Fuente: Elaborado por: Lourdes Donis, Karen Chaclan. Fecha: 24/5/2016.

Para la Edición No. 0 de la Revista Imagen, se invitó por medio de correo electrónico a 1 representante del Consejo Editorial para desarrollar el editorial; 5 docentes y 2 estudiantes del último año de Maestría para colaborar con artículos.

Confirmaron su participación, haciendo llegar el material: representante del Consejo, 2 docentes y 3 estudiantes de la MCIP. Requerimientos de diseño para la Revista Para el mejor desarrollo del proyecto de la Revista Imagen, se establece una tabla de requerimientos de elementos básicos diseño para justificar su aplicación dentro del trabajo a realizar.

256

Requerimientos de diseño No. 1

Elemento gráfico Tipografía

Propósito

Técnica

Emoción

Lograr jerarquías

Ilustrador: 2 a 3

Formalidad y

visuales entre título,

tipos de letra.

simpleza.

subtítulo y

Utilizar negrillas

Tipo de Letra:

contenido del

en los títulos.

Times New

documento.

Roman y Myriad Pro

2

Color

Colores:

Alegría, energía,

Morado:

motivación,

formalidad

juventud

Verde: valores Cyan: optimismo Naranja: alegía Magenta: juventud 3

Retícula

Estructura visual

Semiformal

para la composición

Simpleza y juventud.

del texto dentro de la revista 4

5

Código

Llevar la

Escritura a través

información a los

de géneros

lectores.

periodísticos

Elementos

Acompañamiento

Fotografía,

Apoyo visual y

gráficos

visual para apoyar el

ilustración,

optimismo

material escrito

infografía

Cuadro 5. Requerimiento de Diseño 1

Fuente: Elaborado por Lourdes Donis y Karen Chaclan. 2/06/2016.

Formalidad.

257

Proceso de producción gráfica La importancia de inclusión de imágenes, gráficas, infografías darán a la revista, un gran apoyo visual. El lenguaje fotográfico puede ofrecer un recurso visual de amplias posibilidades educativas unido a una carga motivacional, sus potencialidades para la investigación del entorno y el estudio del medio. Además emplea un código específico de interpretación y construcción de la realidad, de especial trascendencia en el proceso educativo. Es, al mismo tiempo, un documento de gran valor didáctico y una privilegiada herramienta de trabajo para los alumnos. (Agustín, 2015) ESIP no cuenta con un banco de imágenes propias. Se sugieren los siguientes portales web donde se pueden adquirir, de forma gratuita, imágenes, gráficos genéricos.

Banco de imágenes y gráficos gratuitos en línea No.

Imágenes

Gráficos

1

www.freepik.com

www.rgbstock.com

2

www.freepixels.com

www.youtoart.com

3

www.photogen.com

www.stockvault.net

4

www.freeimages.com

www.vector.me

5

www.openphoto.net

www.creativecommons.org

6

www.photobin.com

www.vecteezy.com

7

www.pixabay.com

www.xoo.me

Cuadro 6. Banco de Imágenes gratuitos 1

Fuente: Elaborado por: Lourdes Donis, Karen Chaclan. Fecha: 25/5/2016.

Publicación de la revista Se sugiere utilizar la plataforma de acceso abierto para subir la revista en línea, como lo son:

258

Plataformas de acceso directo gratuitas para publicación de revistas online No.

Plataforma

Dirección web

1

ISSUU

https://issuu.com

2

Joomag

https://www.joomag.com/es

3

Flipsnack

http://www.flipsnack.com/es/

4

Yumpu

http://www.yumpu.com/es

5

Youblisher

http://www.youblisher.com

Cuadro 7. Plataformas abiertas 1

Fuente: Elaborado por: Lourdes Donis, Karen Chaclan. Fecha: 24/5/2016.

Para finalizar el proceso de la producción de la revista, se publicará en la página de la Escuela Superior de Imagen Pública dentro del Portal de la Universidad Galileo.

Presupuesto La revista, cuenta con contenido generado por aportaciones de docentes y estudiantes; además será distribuida en plataforma abierta a través del GES, no recurre a ningún gasto.

Se propone que como incentivo motivaciones para a participar en la revista, entre los docentes colaboradores en la revista, se sortee un premio a fin de año, consistente en un viaje de fin de semana a un centro turístico (ejemplo: Soleil, Decameron); una cena en algún restaurante de la ciudad; una computadora, ipad o tablet, o un smartphone; todo dentro de un rango de Q3000.00-Q.4000.00.

Planteamos a continuación, la propuesta de perfil del personal que se necesita para la elaboración de la revista:

259

Perfil de puestos de personal para la revista Imagen No.

Puesto

1

Consejo Editorial

Perfil Responsable de la línea editorial de la revista.

Autoriza las notas, entrevistas o artículos sobre temas asignados.

Establece la temática trimestral de la revista-

2

Editor-fotógrafo

Responsable de hacer la convocatoria trimestral para la recopilación de material a publicar (artículos, noticias, etc.)

Editar el material recopilado, redactar notas, entrevistas o artículos sobre los temas asignados a la publicación de la revista Fotografiar eventos, actividades que tenga la ESIP

3

Diseñador

Responsable del diseño, diagramación, arte final y colocar revista en plataforma abierta Diagramar la revista trimestralmente Elaborar gráficos, infografías si fuera necesario para la imagen gráfica de la Revista.

Cuadro 8. Perfil de Puestos 1

Fuente: Elaborado por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. Fecha 8/06/2016.

Si la revista tiene la continuidad contemplada, se deben contemplar los siguientes gastos de inversión trimestral:

260

Presupuesto revista Imagen N No.

Costo

Trimestre

Trimestre

Trimestre

Trimestre

Total

enero–marzo

abril - junio

julio -sept

oct - dic

por año

1Editor

Q.3000.00

Q.3000.00

Q.3000.00

Q.3000.00

Q.12,000.00

2Diseñador

Q.3000.00

Q.3000.00

Q.3000.00

Q.3000.00

Q.12,000.00

3Corrector de Estilo

Q.500.00

Q.500.00

Q.500.00

Q.500.00

Q.2000.00

Q.3000.00

Q.3000.00

Q. 9500.00

Q.29,000.00

4Un Premio anual para motivar a los docentes que redactan artículos.

Resultado

Q.6500.00

Q. 6500.00

Q. 6500.00

Cuadro 9. Presupuesto 1

Fuente: Elaborado por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. Fecha 6/06/2016.

Se propone la implementación de publicidad acorde a la temática de la revista, con el fin de ayudar a sufragar los gastos que genera el personal que editará la revista.

Producción de la edición No. 0 revista Imagen Se desarrolló, con el material obtenido, la edición No. 0 de la revista "Imagen", para su evaluación. Si la revista cumple con los requisitos de calidad, contenido puede volverse la edición No. 1 para ser publicada en julio-septiembre de 2016. (Véase Apéndice H. Edición No. 0 Revista Imagen)

261

Conclusiones Se identificó la situación actual de la ESIP y el 54% de estudiantes indica que no hay presencia en redes sociales; el 58% consulta el portal de UG para información; y el 70% está de acuerdo que produzca una revista.

Se realizó una estrategia para desarrollar revista Imagen donde docentes y alumnos puedan publicar temas de interés académico.

Se evaluaron los datos para la propuesta en formato digital; y se compartirá en el portal de UG; y se definió que los cinco temas de interés son: a) la realidad nacional, b) artículos especializados de comunicación e imagen, c) moda, d) tendencias y e) casos de análisis.

262

Referencias Libros Gordoa, V. (2007). El poder de la Imagen Pública. México: Random House Mondadori, S.A. de C.V.

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263

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269

Apéndices Apéndice A. Matriz de Variables No.

Variable

Indicadores

Relación con

Observaciones

la técnica 1.

2.

3.

4.

Revista Imagen Pública

1. Número de likes y visitas 2. Número de lectura 3. Número de temas de contenido de la revista

Escuela Superior de Imagen Pública

1.

Aumentar

1. Número de personas que visitan el sitio web y redes sociales.

2. Número de menciones en medios digitales.

Posicionamien to

2.

3.

4.

5.

Pregunta 1, 2 y 9

6 y 10

Número de Datos Generales estudiantes.

Número de egresados Número de varones Número de mujeres Número de Otro género Pregunta 2 3, 4, 5, 7, 8, y 9

1. Aumento de visitas en Pregunta 1, 9 y página web y redes 10 sociales.

2. Número de personas que solicitan información sobre la escuela.

3. Número de comentarios en las redes sociales y en el portal de Galileo.

Cuadro 10. Matriz de Variables 1

Fuente: Elaborado por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. Fecha: 26/04/2016.

270

Apéndice B Pre-Instrumentos Objetivos 1. Conocer a través de un

Escala Likert

Observaciones

Preguntas 1, 2 y 3.

diagnóstico la situación actual de la Escuela Superior de Imagen Pública.

2. Analizar los elementos

Pregunta 4, 5 ,6 y 7.

principales para realizar una estrategia de contenidos y publicaciones a desarrollar para la revista.

3. Evaluar los datos para

Pregunta 8 , 9 y 10.

La propuesta de la revista

elaborar una propuesta de

digital debe incluir

una revista para la Escuela

contenido de apoyo a los

Superior de Imagen Pública.

estudiantes de la Escuela Superior de Imagen Pública.

Cuadro 11. Pre-instrumentos 1

Fuente: Elaborado por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. Fecha: 26/04/2016.

271

Apéndice C. Escala de Likert Universidad Galileo Escuela Superior de Imagen Pública Maestría en consultoría de Imagen Pública y planificación estratégica en medios de comunicación Estimado estudiante: Reciba saludos del grupo No. 1 los integrantes son: Lourdes Donis y Karen Chaclan de la Maestría en Consultoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica de Medios de Comunicación de la Universidad Galileo.

El presente documento servirá para la obtención de datos del proyecto Propuesta de revista para la Escuela Superior de Imagen Pública, en el período abril-junio 2016. De antemano le agradecemos el tiempo y espacio que se ha tomado para responderlo.

Instrucciones: Llene los espacios en blanco y marque con una (X) la opción de respuesta que considere correcta.

Datos Generales: Nombre (optativo): _____________________________________Edad: _____________ Profesión u oficio: ________________________________________________________ Género: Masculino ______ Femenino _______ Otro ________ Escala Likert: Afirmación 1. Leo información de la Escuela de Imagen Pública en redes sociales. a) De acuerdo b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo c) En desacuerdo Afirmación 2. Para la búsqueda de información, consulto el portal web de la Escuela de Imagen Pública dentro de la página de Universidad Galileo.

272 a) De acuerdo b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo c) En desacuerdo Afirmación 3. Me gustaría que la Escuela Superior de Imagen Pública tuviera una revista para mantener la comunicación entre los estudiantes y docentes. Comunidad educativa. a) De acuerdo b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo c) En desacuerdo Afirmación 4. Me interesaría que los docentes publicarán temas de interés en la revista a) De acuerdo b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo c) En desacuerdo Afirmación 5. Me interesaría que la revista me permitiera realizar prácticas de periodismo a) De acuerdo b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo c) En desacuerdo Afirmación 6. Estaría interesado en publicar artículos y opiniones en la revista. a) De acuerdo b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo c) En desacuerdo Afirmación 7. Me gustaría que la revista de la Escuela de Imagen Pública fuera en formato digital. a) De acuerdo b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo c) En desacuerdo

273

Afirmación 8. Me interesaría que la revista de la Escuela de Imagen Pública fuera en formato impreso a) De acuerdo b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo c) En desacuerdo Afirmación 9. Me gustaría que la revista apareciera en redes sociales de la Escuela Superior de Imagen Pública. a) De acuerdo b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo c) En desacuerdo Afirmación 10. Marque las 5 opciones que considere más importantes para el contenido de la revista a) Historia b) Arte c) Literatura d) Reseñas de libros e) Realidad nacional f) Síntesis de tesis publicadas g) Entretenimiento h) Moda i) Tendencias j) Casos prácticos k) Casos de análisis l) Manejo de crisis m) Artículos especializados en comunicación e imagen pública

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. Fecha: 26/04/2016.

274

Apéndice D. Escala de Likert. Validación portada Revista Universidad Galileo Escuela Superior de Imagen Pública Maestría en consultoría de Imagen Pública y planificación estratégica en medios de comunicación Estimado estudiante: Reciba saludos del grupo No. 1 los integrantes son: Lourdes Donis y Karen Chaclan de la Maestría en Consultoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica de Medios de Comunicación de la Universidad Galileo.

El presente documento servirá para la validación de la Portada del proyecto Propuesta de revista para la Escuela Superior de Imagen Pública, en el período abril-junio 2016. De antemano le agradecemos el tiempo y espacio que se ha tomado para responderlo.

Instrucciones: Llene los espacios en blanco y marque con una (X) la opción de respuesta que considere correcta.

Datos Generales: Nombre (optativo): ______________________________________Edad: ____________ Profesión u oficio: ________________________________________________________ Género: Masculino ______ Femenino _______ Otro ________ Afirmación 1. Considero que la propuesta de portada opción A, se identifica más con la imagen de la Escuela. a) De acuerdo b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo c) En desacuerdo

275 Afirmación 2. Considero que la propuesta de portada opción B, se identifica más con la imagen de la Escuela. a) De acuerdo b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo c) En desacuerdo Afirmación 3. Considero que la propuesta de portada opción C, se identifica más con la imagen de la Escuela. a) De acuerdo b) Ni de acuerdo ni en desacuerdo c) En desacuerdo

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. Fecha: 26/05/2016.

276

Apéndice E. Entrevista a profundidad.

Universidad Galileo Escuela Superior de Imagen Pública Maestría en consultoría de Imagen Pública y planificación estratégica en medios de comunicación Estimado entrevistado: Reciba saludos del grupo No. 1 los integrantes son: Lourdes Donis y Karen Chaclan de la Maestría en Consultoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica de Medios de Comunicación de la Universidad Galileo.

La presente entrevista servirá para la obtención de datos del proyecto Propuesta de revista para la Escuela Superior de Imagen Pública, en el período abril-junio 2016. De antemano le agradecemos el tiempo y espacio que se ha tomado para responderlo.

Datos Generales: Nombre (optativo): ______________________________________Edad: _____________ Profesión u oficio: __________________________________________________________ Género: Masculino ______ Femenino _______ Otro _______ Preguntas: ¿Por qué imagen (imagen pública) (de dónde surgió la idea/necesidad)?

En qué año surgió la Escuela Superior de Imagen Pública ¿Cuál fue la motivación principal para crear la Escuela? ¿Considera que las Carreras de ESIP están acordes a las competencias y aprendizajes que requiere un mundo globalizado? ¿Cómo visualiza el futuro de la carrera y de la imagen pública en general en Guatemala? ¿Cuáles son las características que desea destacar de las carreras de la ESIP (con destacar nos referimos al alcance de la carrera, aceptación en el mercado laboral, o algún dato que usted considere oportuno)?

El egresado que considere más representativo a los valores y objetivos de las Escuelas, que ha destacado en su profesión, posterior a haber terminado sus estudios dentro de la Universidad (nombre del egresado, carrera que cursó, razón por la cual se destaca, a qué se dedica actualmente, y datos de contacto)

Gracias.

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. Fecha: 26/05/2016.

277

Apéndice F. Gráficas de Escala de Likert

Gráfica 5.Edad de los encuestados 1

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 4/05/2016.

Gráfica 6. Profesión u oficio 1

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 4/05/2016.

278

Masculino Femenino Otro

Gráfica 7.Género de los encuestados 1

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 4/05/2016.

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo

Gráfica8.Información ESIP redes sociales 1

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 4/05/2016.

279

De acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo

Gráfica 9.Afirmación 2 Búsqueda de Info. 1

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 4/05/2016.

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo

Gráfica 10. Afirmación 3 Revista ESIP 1

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 4/05/2016.

280

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo

Gráfica11.Afirmación 4 Publicación temas 1

Fuente: Elaborada por Lourdes Donis y Karen Chaclan. 4/05/2016.

De acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo

Gráfica 12.Afirmación 5 Prácticas 1

Fuente: Elaborada por Lourdes Donis y Karen Chaclan. 4/05/2016.

281

De acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo

Grรกfica 13.Afirmaciรณn 6 Publicaciรณn 1

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 4/05/2016.

De acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo

Grรกfica 14.Afirmaciรณn 7 Revista Digital 1

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 4/05/2016.

282

De acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo

Grรกfica 15.Afirmaciรณn 8 Revista Impresa 1

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 4/05/2016.

De acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo

Grรกfica 16.Afirmaciรณn 9 Revista en Redes 1

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 4/05/2016.

283

Grรกfica 17.Afirmaciรณn 10 Opciones temas 1

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 4/05/2016.

284

Apéndice G. Gráficas de Validación de Portada de Revista.

22 años 24 años 26 años 35 años 37 años 40 años 43 años 44 años 49 años 53 años

Gráfica 18. Edad de encuestados 1

Fuente: Elaborado por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 23/05/2016.

Gráfica 19. Profesión y Oficio 1

Fuente: Elaborado por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 23/05/2016.

285

Masculino Femenino Otro

Gráfica 20. Género de encuestados 1

Fuente: Elaborada por Lourdes Donis y Karen Chaclan. 23/05/2016.

De acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo

Gráfica 21.Afirmación 1 Propuesta A 1

Fuente: Elaborada por Lourdes Donis y Karen Chaclan. 23/05/2016.

286

De acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo

Grรกfica 22.Afirmaciรณn 2 Propuesta B 1

Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 23/05/2016.

De acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo

Grรกfica 23.Afirmaciรณn 3 Propuesta C 1

Fuente : Elaborada por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 23/05/2016.

287

Apéndice H. Transcripción entrevista a profundidad La Escuela Superior de Imagen Pública surge en enero 2010, convencidos que en un mundo globalizado las fronteras han desaparecido, planteando nuevos retos en el posicionamiento de la imagen de las personas, las corporaciones y las instituciones, que requiere de una preparación adecuada que amplíe la visión de los futuros profesionales para que sean capaces de crear nuevas opciones, desde perspectivas diferentes, que requerirán nuevas competencias y herramientas, muchas de ellas tecnológicas y comunicacionales, necesarias para competir en los mercados globales por posicionamientos específicos en el mercado.

Este proceso requerirá la integración de diferentes disciplinas que garanticen la obtención de una adecuada identidad y posicionamiento de productos, empresas, marcas, instituciones y personas, en la esfera pública, una percepción compartida que tal como lo conceptualiza Víctor Gordoa, producirá un efecto unificado y masivo en el receptor, su Imagen Pública.

El primer producto que se lanzó al mercado fue la Licenciatura en Medios de Comunicación e informativos, cuyo enfoque fue orientado a comunicadores y periodistas, con el objetivo de profesionalizar a los comunicadores nacionales que tenían ya experiencia en el campo, y que requerían desarrollarse directamente en informativos televisivos, radiofónicos, virtuales e impresos, con el fin de incrementar las competencias de los periodistas del país y elevar el nivel de los productos noticiosos.

Posteriormente la Escuela de Imagen Pública, a través de sus dos productos líderes y únicos en el mercado nacional; la Licenciatura en Imagen Pública y Medios de Comunicación y la Maestría en Consultoría de Imagen Pública y Manejo Estratégico de Medios de Comunicación, pretendía capacitar a los futuros consultores en cuatro diferentes áreas: a) Imagen Personal b) Imagen Corporativa c) Imagen Institucional d) Imagen Política

288 Manteniendo una línea transversal de Comunicación y Manejo de Medios Masivos, que permitan al egresado brindar de forma sistémica asesorías, planificación, desarrollo, producción y reingeniería de la Imagen de personas y corporaciones, en lo público y lo privado en áreas formales y de entretenimiento, creando así Imágenes Globales congruentes con las necesidades del cliente, como lo expresa Joan Costa, al igual que se hace en países como México, Estados Unidos y España entre otros, que han comprendido la necesidad de desarrollar de manera estratégica la Imagen Pública de las personas y las empresas.

Las historias de nuestros actuales estudiantes y algunos de nuestros egresados como: Georgina Pimentel, Miss América Latina del Mundo 2012, Sara Diéguez, reconocida artista nacional, Luisa Pérez Moraga, Directora Editorial de Publinews, , Estefany Villatoro Directora del Periódico Lo Más Chivo de Quetzaltenango, Erwin Concuá, Editor de Publicaciones Impresas y Digitales y Consultor en Imagen Pública, Corina García, actual presentadora de noticias de NTV, Angie Albizú, Susana Morazán, presentadoras de programas nacionales, Francisco Ardón, Viceministro de Cultura y Deportes, Carina Velásquez, Directora de Comunicación del Ministerio de Energía y Minas, entre otros estudiantes, dan testimonio del aporte de nuestras carreras, al éxito profesional de nuestros estudiantes, logros adquiridos en tan solo cuatro años de creación que lleva La Escuela Superior de Imagen Pública.

289

Apéndice I. Sondeo de Revistas Imagen No. 1

País de Origen España

Nombre de la Revista Imagen Latina

Temática

Formato

Ocio, música, cine,

Impreso y

Información recuperada de http://www.imagen-

entretenimiento y

Digital

latina.net/index.php

cultura latina 2

Argentina

Imagen

Relaciones

/home Digital

públicas y la

http://relacionespub licas.com/

comunicación empresarial 3 4

5

Colombia Perú

México

Imagen

Salud, Belleza,

Impresa y

http://www.revistai

Estética y Moda

Digital

magen.com.co/

Imagen y

Comunicación

Digital

http://www.lzcperu.

Comunicación

estratégica,identida

com/imagenycomu

Revista Oficial

d, cultura, imagen,

nicacion/revista.ht

de Dirección

reputación,

m

de

responsabilidad

Comunicación

Social Empresarial

Perú

y gestión de crisis

Imagen, Gente

Gente y Estilo

& Estilo

enfocado hacia

Digital

http://www.revistai magen.mx/

eventos sociales.

6

7

Sonora,

Imagen de la

Temas de sociedad

México

Sociedad

del Estado de

Sonorense

Sonora

Guatemala Imagen Pública -IP-

Análisis político en Guatemala.

Digital

http://www.imagen delasociedad.com/

Digital

http://www.revistai p.com/?id=4543800 7749

Cuadro 12. Sondeos de Revistas Imagen

Fuente: Elaborado por: Lourdes Donis y Karen Chaclan. 20/06/2016.

290

Apéndice J. Edición No. 0 Revista Imagen

291

292

293

294

Galileo UNIVERSIDAD

L a Re v o l u c i รณ n e n l a E d u c a c i รณ n