Proyectos de Imagen Pública de Maestría by Universidad Galileo

Escuela Superior de Imagen Pública Maestría en Asesoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica en Medios de Comunicación

Portafolio Académico .

KAREN JAZMIN CHACLAN LARA LOURDES LORENA DONIS SANHUEZA

Nueva Guatemala de la Asunción, agosto de 2016

Rector Dr. José Eduardo Suger Cofiño

Autoridades de la Escuela Superior de Imagen Pública Licda. Karen Patricia Mansilla Guzmán Directora Dr. Aníbal Dionisio Chajón Flores Coordinador Académico Lic. Rony José Soto Guamuche Coordinador Estudiantil Dra. Lilly Soto Vásquez Catedrática a cargo del Proyecto

Agradecimientos y dedicatorias

Damos gracias a Dios, Nuestro Creador, por la bendición de permitirnos culminar con este proyecto y con los estudios superiores de Maestría. Agradecemos a todas las personas que colaboraron, aportaron su tiempo y conocimientos para hacer realidad este proyecto; a nuestras familias por su apoyo incondicional, comprensión y esfuerzo; a nuestros compañeros por el apoyo; y a Universidad Galileo por permitirnos la oportunidad de desarrollarnos profesionalmente y darnos las herramientas necesarias para crear proyectos que sean de beneficio para la sociedad. Recuerda que tus victorias son sueños que jamás, diste por perdidos como lo dijo Eleanor Roosevelt “El futuro es de aquellos que creen en la belleza de sus sueños” No pierdas un solo día sin acercarte a tu sueño, gracias.

Lista de abreviaturas y símbolos ALBA

Alianza Bolivariana para los Pueblos de Nuestra América

APP

Protocolo de Publicación Atom

BID

Banco Internacional de Desarrollo

C.e.

Correo electrónico

Canal Antigua

CB24

Canal Centroamericano de Noticias desde Costa Rica

CD-ROM

Compact Disk Read-Only Memory (Disco compacto)

CEPAL

Comisión Económica para la América Latina y el Caribe

CIAC

Centro de Investigación y Aplicaciones de la Comunicación Corporativa

CINCO

Cuaderno de Investigación en Comunicación

CNRS

Centre National de la Reserch Scientifique Centro Nacional para la Investigación Científica

CONICYT

Consejo Nacional para Investigaciones Científicas y Tecnológicas

CRITC

Center for Research into Innovation, Culture and Technology

DICA

Revista de la Dirección de Cooperación Académica; Universidad Rafael Landívar

DIRCOM

Asociación de Directivos de Comunicación

Doces

Asociación Desarrollo, Organización, Servicios y Estudios Socioculturales

Ej.

Ejemplo

El Periódico

ESADE

Universidad Ramon Llull

ESIP

Escuela Superior de Imagen Pública

Etc.

Etcétera

5 FB

Facebook

Frecuencia Moderada

FODA

Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas

GES

Galileo Education System -Sistema Educativo Galileo-

Gral.

General

Hrs.

Horas.

IIMN

Instituto Internacional de Marketing

INFOMED

Portal de la Red de Salud de Cuba

ISAGEN

Instituto de Planificación y Promoción de Soluciones Energéticas

Latindex

Sistema de información sobre las revistas de investigación científica, técnico – profesionales y divulgación científica y cultural que se editan en los países de América Latina, el Caribe, España y Portugal

LIPMC

Licenciatura en Imagen Pública y Medios de Comunicación

Medios de Comunicación

MCIP

Maestría en Consultoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica de Medios de Comunicación

MDC

Centro de datos de los medios de comunicación. / Centro de distribución de los medios de comunicación

Noti 7

Nuestro Diario

NSE

Nivel Socio-Económico

ONG

Organización no gubernamental

ONU

Organización de las Naciones Unidas

OPSA

Grupo Medios de Comunicación de Honduras

P.ej.

Por ejemplo

PAD

Plan a Distancia

Pág.

Veinte

Computadora Personal

PDF

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PIB

Producto Interno Bruto

6 PL

Prensa Libre

RAE

Real Academia Española

RAE

Real Academia Española

Radio Punto

RRSS

Redes sociales

RSCA

Redes Sociales Centro América

S21

Siglo 21

S502

Soy 502

Sec.

Sección.

SEGEPLAN

Secretaría de Planificación y Programación de la Presidencia

SOG

Sistema de Orquestas de Guatemala

TN23

Televisión Nacional 23

Televisión

TV USAC

Canal de Televisión de la Universidad de San Carlos de Guatemala

Twitter

UAC

Unidad Académica Campesina

UCM

Universidad Complutense de Madrid

UCM

Universidad Complutense de Madrid

Universidad Galileo

UGAL

Universidad Galileo

UHF

Antena de Frecuencia Ultra Alta

USAC

Universidad de San Carlos de Guatemala

XIX

Diecinueve

Veinte

Índice General Agradecimientos y dedicatorias .......................................................................................... 3 Lista de abreviaturas y símbolos ......................................................................................... 4 Presentación ....................................................................................................................... 21

Influencia de los medios de Comunicación en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales del 26 abril al 16 mayo de 2015 Resumen ............................................................................................................................ 25 Introducción ....................................................................................................................... 26 Marco Teórico ................................................................................................................... 27 Selección y delimitación del tema ........................................................................ 27 Delimitación espacial ........................................................................................... 27 Delimitación teórica ............................................................................................. 27 Delimitación temporal .......................................................................................... 27 Justificación .......................................................................................................... 27 Antecedentes......................................................................................................... 27 Teoría de la Audiencia Activa .............................................................................. 31 Definición ......................................................................................................... 31 Conceptos ............................................................................................................. 33 Audiencia .......................................................................................................... 33 Audiencia Pasiva .............................................................................................. 34 Audiencia Activa .............................................................................................. 34 Audiencia Masiva ............................................................................................. 34 Participación ciudadana .................................................................................... 35 Categorías ............................................................................................................. 35 Exponentes ........................................................................................................... 36 Elihu Katz ......................................................................................................... 36 Roger Silverstone ............................................................................................. 36 David Morley.................................................................................................... 37

8 Stuart Hall ......................................................................................................... 37 Umberto Eco ..................................................................................................... 38 Jesús Martin Barbero ........................................................................................ 39 Aplicaciones ......................................................................................................... 40 Información ...................................................................................................... 40 Mercadeo .......................................................................................................... 41 Difusión de ideas .............................................................................................. 42 Educación ......................................................................................................... 43 Los medios de Comunicación en el mundo .......................................................... 45 América Latina ..................................................................................................... 47 Centroamérica ....................................................................................................... 49 Guatemala ............................................................................................................. 53 Planteamiento del problema .............................................................................................. 56 Pregunta de investigación ..................................................................................... 56 Objetivo General................................................................................................... 56 Objetivos Específicos ........................................................................................... 57 Hipótesis ............................................................................................................... 57 Definición conceptual de las variables ................................................................. 57 Influencia .......................................................................................................... 57 Medios de comunicación .................................................................................. 57 Contribuir ......................................................................................................... 57 Participación ..................................................................................................... 58 Universidad Galileo .......................................................................................... 58 Movimientos Sociales ...................................................................................... 58 Definición operacional de las variables ................................................................ 59 Metodología ....................................................................................................................... 60 Enfoque................................................................................................................. 60 Diseño ................................................................................................................... 60 Fuentes .................................................................................................................. 60 Población y muestra ............................................................................................. 60 Instrumentos ......................................................................................................... 60

9 Sujetos .................................................................................................................. 60 Focus Group ...................................................................................................................... 62 Antecedentes históricos ........................................................................................ 62 Planteamiento del problema ................................................................................. 62 Justificación .......................................................................................................... 62 Contextualización ................................................................................................. 63 Objetivo General................................................................................................... 63 Objetivos Específicos ........................................................................................... 63 Metodología .......................................................................................................... 64 Selección de la muestra ........................................................................................ 64 Número de grupos ................................................................................................ 64 Preparación de la mecánica del estudio ................................................................ 65 Preparación de los materiales para el grupo de enfoque ...................................... 65 Dirección de la sesión ........................................................................................... 65 Análisis de la sesión y resumen ........................................................................... 65 Marco Conceptual................................................................................................. 65 Focus Group ..................................................................................................... 65 Sociedad ........................................................................................................... 67 Movimiento Social ........................................................................................... 67 Influencia .......................................................................................................... 68 Manipulación .................................................................................................... 68 Estilo y tono ...................................................................................................... 71 Beneficios ......................................................................................................... 72 Período .............................................................................................................. 72 Presupuesto ....................................................................................................... 72 Análisis del resultado del Focus Group ................................................................ 72 Análisis y discusión de resultados ..................................................................................... 74 Conclusiones...................................................................................................................... 76 Referencias ........................................................................................................................ 77 Apéndices .......................................................................................................................... 83 Apéndice A. Matriz de Variables ......................................................................... 83

10 Apéndice B. Pre-Instrumento ............................................................................... 84 Apéndice C. Preguntas dirigidas Focus Group ..................................................... 85 Apéndice D. Gráficas ........................................................................................... 87 Apéndice E. Transcripción del Focus Group ....................................................... 95 Apéndice F: Fotografías del Focus Group .......................................................... 104

Hacia una nueva imagen social de Guatemala, en el período de junio del 2016 Resumen .......................................................................................................................... 113 Introducción ..................................................................................................................... 114 Marco teórico ................................................................................................................... 116 Selección y delimitación del tema ...................................................................... 116 Delimitación espacial ......................................................................................... 116 Delimitación teórica ........................................................................................... 116 Delimitación temporal ........................................................................................ 116 Justificación ........................................................................................................ 116 Antecedentes....................................................................................................... 116 Teoría .................................................................................................................. 126 Definición ........................................................................................................... 126 Conceptos y categorías ....................................................................................... 127 Imagología ...................................................................................................... 127 Imagen ............................................................................................................ 128 Imagen social .................................................................................................. 129 Imagen visual .................................................................................................. 129 Identidad ......................................................................................................... 130 Percepción Visual ........................................................................................... 130 Psicología del color ........................................................................................ 131 Logotipo ......................................................................................................... 131 Semiología ...................................................................................................... 132 Guatemala ....................................................................................................... 132 Exponentes ......................................................................................................... 133 Gustave Le Bon .............................................................................................. 133

11 Joan Costa ....................................................................................................... 134 Justo Villafañe ................................................................................................ 134 Paul Capriotti .................................................................................................. 135 Víctor Gordoa ................................................................................................. 136 Aplicaciones ....................................................................................................... 137 Aportes ............................................................................................................... 138 Influencia de la imagen e imagen social en el mundo ........................................ 139 Influencia de la imagen e imagen social en Latinoamérica ................................ 146 Problemas de países en América Latina en Relación a su Imagen Social .......... 147 Influencia de la imagen e imagen social en Centro América ............................. 152 Influencia de la imagen e imagen social en Guatemala.................................. 156 Planteamiento del problema ............................................................................................ 160 Pregunta de investigación ................................................................................... 161 Objetivo General................................................................................................. 161 Específicos .......................................................................................................... 161 Hipótesis ............................................................................................................. 161 Tipo de Hipótesis ................................................................................................ 161 Definición conceptual de las variables ............................................................... 162 Crear ............................................................................................................... 162 Imagen social .................................................................................................. 162 Guatemala ....................................................................................................... 162 Contribuirá ...................................................................................................... 162 Mejorar ........................................................................................................... 162 Sentido de pertenencia .................................................................................... 162 Definición operacional de las variables .............................................................. 162 Metodología ..................................................................................................................... 163 Enfoque............................................................................................................... 163 Diseño ................................................................................................................. 163 Fuentes ................................................................................................................ 163 Población y muestra ........................................................................................... 163 Técnica (s) .......................................................................................................... 163

12 Análisis y discusión de resultados ................................................................................... 164 Propuesta del proyecto..................................................................................................... 167 Campaña "Hacia una nueva imagen de Guatemala" .......................................... 167 Mapeo de Actores ........................................................................................... 167 FODA del país de Guatemala ......................................................................... 169 Plan de mercadeo ............................................................................................ 171 Objetivos de mercadeo ................................................................................... 172 Objetivos de comunicación ............................................................................ 172 Pasos del plan de comunicación ..................................................................... 172 Diseño e Imagen visual....................................................................................... 173 Técnica creativa .............................................................................................. 173 Concepto de diseño ......................................................................................... 174 Racional imagen gráfica ..................................................................................... 174 Colores basados en la psicología del color: .................................................... 174 Símbolos basados en la Semiología ............................................................... 174 Línea: .............................................................................................................. 175 Tipografía: ...................................................................................................... 176 Composición de los elementos: .......................................................................... 176 Propuestas de ideas de logotipos: ....................................................................... 176 Logotipo seleccionado: ....................................................................................... 177 Plan de comunicaciones: .................................................................................... 178 Piezas de la propuesta: ........................................................................................ 179 Afiches ............................................................................................................ 179 Banners ........................................................................................................... 180 Stand up en centros comerciales ..................................................................... 180 Paradas de bus ................................................................................................ 180 Mupi ............................................................................................................... 181 Vallas .............................................................................................................. 182 Promocionales ................................................................................................ 183 Spot televisivo ................................................................................................ 184 Video .............................................................................................................. 186

13 Spot de radio ................................................................................................... 186 Imagen en Facebook ....................................................................................... 187 Banner para Facebook .................................................................................... 188 Presupuesto mensual de la estrategia de comunicación ..................................... 189 Conclusiones.................................................................................................................... 190 Referencias ...................................................................................................................... 191 Libros .................................................................................................................. 191 Tesis .................................................................................................................... 193 Apéndices ........................................................................................................................ 197 Apéndice A. Cuadro No.1. Matriz de Variables................................................ 197 Apéndice B. Cuadro No.2. Pre Instrumentos .................................................... 198 Apéndice C. Cuestionario para expertos ............................................................ 199 Apéndice D. Gráficos de datos ........................................................................... 201

Propuesta de Revista Imagen para la Escuela Superior de Imagen Pública, período abril-junio de 2016 Resumen .......................................................................................................................... 209 Introducción ..................................................................................................................... 210 Marco teórico ................................................................................................................... 212 Selección y delimitación del tema ...................................................................... 212 Delimitación espacial ......................................................................................... 212 Delimitación teórica ........................................................................................... 212 Delimitación temporal ........................................................................................ 212 Justificación ........................................................................................................ 212 Antecedentes....................................................................................................... 213 Teoría Funcionalista de las comunicaciones de masas ....................................... 216 Definición ....................................................................................................... 216 Conceptos y categorías ....................................................................................... 217 Función ............................................................................................................... 217 Función explícita o manifiesta ............................................................................ 217 Función latente ................................................................................................... 218

14 Función de los medios de comunicación ............................................................ 218 Exponentes ..................................................................................................... 220 Émile Durkheim ............................................................................................. 220 Talcott Parsons ................................................................................................... 220 Robert Merton ................................................................................................ 221 Harold Lasswell .............................................................................................. 221 Paul Lazarsfeld ............................................................................................... 222 Aplicaciones ....................................................................................................... 222 Aportes ............................................................................................................... 223 Las revistas ......................................................................................................... 225 Revista electrónica o revista digital .................................................................... 227 El impacto de la revista digital en el mundo ...................................................... 228 Revistas digitales en América............................................................................. 229 Revistas digitales universitarias en Centro América .......................................... 231 Revistas digitales universitarias en Guatemala ................................................. 233 Planteamiento del problema ............................................................................................ 235 Pregunta de investigación ................................................................................... 236 Objetivo general ................................................................................................. 236 Objetivos específicos .......................................................................................... 236 Hipótesis ............................................................................................................. 236 Tipo de Hipótesis ................................................................................................ 236 Definición conceptual de las variables ............................................................... 236 Revista ............................................................................................................ 236 Imagen Pública ............................................................................................... 237 Mejorar ........................................................................................................... 237 Posicionamiento ............................................................................................. 237 Escuela Superior de Imagen Pública .............................................................. 237 Definición operacional de las variables .............................................................. 237 Metodología ..................................................................................................................... 238 Enfoque............................................................................................................... 238 Diseño ................................................................................................................. 238

15 Fuentes ................................................................................................................ 238 Población ............................................................................................................ 238 Muestra ............................................................................................................... 238 Instrumentos ....................................................................................................... 239 Sujetos ................................................................................................................ 239 Análisis y Discusión de Resultados ................................................................................. 240 Propuesta Revista Imagen ............................................................................................... 244 Presentación ........................................................................................................ 244 Problemática ....................................................................................................... 244 Magnitud ............................................................................................................. 244 Vulnerabilidad .................................................................................................... 245 Trascendencia ..................................................................................................... 245 Factibilidad ......................................................................................................... 245 Recursos Humanos ............................................................................................. 245 Recursos Organizacionales ................................................................................. 245 Recursos Económicos ......................................................................................... 245 Recursos Tecnológicos ....................................................................................... 246 Objetivo General................................................................................................. 246 Objetivos específicos .......................................................................................... 246 Grupo Objetivo ................................................................................................... 246 Estrategia ............................................................................................................ 246 Investigación ....................................................................................................... 246 Diseño ................................................................................................................. 250 Cronograma de producción de la revista ............................................................ 251 Nombre de la Revista ......................................................................................... 252 Portada de la revista ............................................................................................ 252 Contenido de la Revista Imagen ......................................................................... 254 Requerimientos de diseño para la Revista .......................................................... 255 Proceso de producción gráfica ............................................................................ 257 Publicación de la revista ..................................................................................... 257 Presupuesto ......................................................................................................... 258

16 Producción de la edición No. 0 revista Imagen .................................................. 260 Conclusiones.................................................................................................................... 261 Referencias ...................................................................................................................... 262 Apéndices ........................................................................................................................ 269 Apéndice A. Matriz de Variables ....................................................................... 269 Apéndice B Pre-Instrumentos............................................................................. 270 Apéndice C. Escala de Likert ............................................................................. 271 Apéndice D. Escala de Likert. Validación portada Revista ............................... 274 Apéndice E. Entrevista a profundidad. ............................................................... 276 Apéndice F. Gráficas de Escala de Likert .......................................................... 277 Apéndice G. Gráficas de Validación de Portada de Revista. ............................. 284 Apéndice H. Transcripción entrevista a profundidad ......................................... 287 Apéndice I. Sondeo de Revistas Imagen ............................................................ 289 Apéndice J. Edición No. 0 Revista Imagen ........................................................ 290

Índice de cuadros, tablas y figuras Influencia de los medios de Comunicación en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales del 26 abril al 16 mayo de 2015 Cuadros Cuadro No.1 Matriz de Variables 1 ................................................................................... 83 Cuadro No.2 Pre instrumentos 1 ....................................................................................... 84 Gráficas Gráfica No.1 Magnitud de la muestra 1 ............................................................................ 64 Gráfica No.2 Edad 1 ......................................................................................................... 87 Gráfica No. 3 Profesión u oficio 1 .................................................................................... 87 Gráfica No. 4 Género 1..................................................................................................... 88 Gráfica No. 5 Zona de residencia 1 .................................................................................. 88 Gráfica No.6 Tipo de vivienda 1 ...................................................................................... 89 Gráfica No. 7 Medio que más frecuenta 1 ........................................................................ 89 Gráfica No. 8 Fuente de información 1 ............................................................................ 90 Gráfica No.9 Medio con más credibilidad 1 .................................................................... 90 Gráfica No.10 ¿Comparte la noticia con? 1 ..................................................................... 91 Gráfica No.11 Tiempo para informarse 1 ......................................................................... 91 Gráfica No.12 Medios más creíble 1 ................................................................................ 92 Gráfica No13 Participación manifestación 1 ..................................................................... 92 Gráfica No.14 Manifestación Definición 1 ..................................................................... 93 Gráfica No.15 Manifestación Definición 1 ..................................................................... 93 Gráfica No.16 Divulgación de información 1 ................................................................... 94 Gráfica No. 17 Opinión sobre Memes 1 ........................................................................... 94 Fotografías Fotografía No. 1. Documentación 1 ............................................................................... 104 Fotografía No. 2 Gafetes 1 ............................................................................................. 104 Fotografía No. 3 Entrega de gafetes 1 ............................................................................ 105 Fotografía No. 4 Participante 1 ...................................................................................... 105 Fotografía No. 5 Inicio Focus Group 1......................................................................... 106

18 Fotografía No. 6 Inicio de comentarios 1 ...................................................................... 106 Fotografía No. 7

Grabación 1 ...................................................................................... 107

Fotografía No. 8

Grabación de audio 1 ....................................................................... 107

Fotografía No. 9

Participación 1................................................................................. 108

Fotografía No. 10 Co moderadora 1 .............................................................................. 108 Fotografía No. 11 Co moderador 1 ................................................................................. 109 Fotografía No. 12 Docente 1 ......................................................................................... 109 Fotografía No. 13 Evaluación 1 ..................................................................................... 110

Hacia una nueva imagen social de Guatemala, en el período de junio del 2016 Cuadros Cuadro No. 1. Spot televisivo.......................................................................................... 185 Gráficos Gráfico 1.Mapeo de actores 1 ......................................................................................... 167 Gráfico No.2 Plan de Mercadeo 1 .................................................................................. 171 Gráfico No.3 Plan de Comunicación Online 1 ............................................................... 172 Gráfico No.4 Pasos plan de comunicación 1 .................................................................. 173 Ilustraciones Ilustración 1. Concepto de diseño.................................................................................... 174 Ilustración 2. Simplificación de símbolo del Quetzal...................................................... 175 Ilustración 3. Unión colores de la bandera y un corazón................................................. 175 Ilustración 4. Tipografías propuestas para la frase. ......................................................... 176 Ilustración 5. Primer grupo de logotipos propuestos. ...................................................... 177 Ilustración 6. Segundo grupo de logotipos propuestos. ................................................... 177 Ilustración 7. Logotipo seleccionado para el concepto visual. ........................................ 178 Fotomontajes Fotomontaje No. 1. Afiches ............................................................................................. 179 Fotomontaje No. 2. Banners. ........................................................................................... 180 Fotomontaje No. 3. Stand up en centros comerciales. .................................................... 180 Fotomontaje No. 4. Parada de bus. .................................................................................. 181

19 Fotomontaje No. 5. Mupi. ............................................................................................... 181 Fotomontaje No. 6. Valla Opción A. ............................................................................... 182 Fotomontaje No. 7. Valla Opción B. ............................................................................... 182 Fotomontaje No. 8. Promocionales. ................................................................................ 183 Fotomontaje No. 9. Fanpage en Facebook. ..................................................................... 187 Fotomontaje No. 10. Publicaciones en Facebook............................................................ 188 Fotomontaje No. 11. Banner para Facebook. .................................................................. 188 Tablas Tabla 2. FODA de Guatemala. ........................................................................................ 169 Tabla 3. Pros y Contras de Guatemala. ........................................................................... 170 Tabla 4. Plan de comunicaciones. ................................................................................... 179 Tabla 5. Presupuesto de la estrategia de comunicación................................................... 189 Tabla 6. Apéndice A. Cuadro No. 1. Matriz de valores .................................................. 197 Tabla 7. Apéndice B. Cuadro No. 2. Pre-instrumentos ................................................... 198 Tabla 8. Apéndice C. Cuestionario para expertos ........................................................... 200 Propuesta de Revista Imagen para la Escuela Superior de Imagen Pública, período abril-junio de 2016 Cuadros Cuadro 1. Factores externos 1 ........................................................................................ 248 Cuadro 2.Factores Internos 1 .......................................................................................... 249 Cuadro 3. Cronograma 1 ................................................................................................ 251 Cuadro 4. Fuente 1 ......................................................................................................... 255 Cuadro 5. Requerimiento de Diseño 1 ........................................................................... 256 Cuadro 6. Banco de Imágenes gratuitos 1 ...................................................................... 257 Cuadro 7. Plataformas abiertas 1 .................................................................................... 258 Cuadro 8. Perfil de Puestos 1 ......................................................................................... 259 Cuadro 9. Presupuesto 1 ................................................................................................. 260 Cuadro 10. Matriz de Variables 1 ................................................................................... 269 Cuadro 11. Pre-instrumentos 1 ........................................................................... 270

Gráficas Gráfica 1. Fórmula muestra 1 ........................................................................................ 239 Gráfica 2.Datos de magnitud 1 ....................................................................................... 245 Gráfica 3. Propuesta de isologotipo 1 ............................................................................. 253 Gráfica 4. Propuesta de portada 1 ................................................................................... 254 Gráfica 5.Edad de los encuestados 1 .............................................................................. 277 Gráfica 6. Profesión u oficio 1........................................................................................ 277 Gráfica 7.Género de los encuestados 1 ........................................................................... 278 Gráfica 8.Información ESIP redes sociales 1 ................................................................. 278 Gráfica 9.Afirmación 2 Búsqueda de Info. 1.................................................................. 279 Gráfica 10. Afirmación 3 Revista ESIP 1 ...................................................................... 279 Gráfica11.Afirmación 4 Publicación temas 1................................................................. 280 Gráfica 12.Afirmación 5 Prácticas 1 ............................................................................. 280 Gráfica 13.Afirmación 6 Publicación 1 ......................................................................... 281 Gráfica 14.Afirmación 7 Revista Digital 1 ..................................................................... 281 Gráfica 15.Afirmación 8 Revista Impresa 1 ................................................................... 282 Gráfica 16.Afirmación 9 Revista en Redes 1 ................................................................. 282 Gráfica 17.Afirmación 10 Opciones temas 1 ................................................................. 283 Gráfica 18. Edad de encuestados 1 ................................................................................. 284 Gráfica 19. Profesión y Oficio 1 ..................................................................................... 284 Gráfica 20. Género de encuestados 1 ............................................................................. 285 Gráfica 21.Afirmación 1 Propuesta A 1 ......................................................................... 285 Gráfica 22.Afirmación 2 Propuesta B 1 ......................................................................... 286 Gráfica 23.Afirmación 3 Propuesta C 1 ......................................................................... 286

Presentación Este portafolio académico reúne tres trabajos que tienen como finalidad mostrar las capacidades adquiridas por los estudiantes de la Maestría en Consultoría de Imagen Pública y Estrategia en Medios de Comunicación. El primer trabajo Influencia de los medios de Comunicación en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales de abril-mayo de 2015 tiene como objetivos específicos: a) Conocer a través de un Focus Group la influencia de los medios de comunicación para su participación en los movimientos sociales de abrilmayo de 2015; b) Analizar qué medios de comunicación tienen mayor influencia en los estudiantes; y c) Evaluar el nivel de participación de los estudiantes. Las conclusiones del proyecto del Focus Group fueron: a) El conocer la opinión de los estudiantes permitió definir sus hábitos de consumo de medios y su nivel de influencia; b) El análisis permitió determinar que las redes sociales fueron las más consultadas por los estudiantes de Universidad Galileo y c) Al evaluar su nivel de participación se confirmó que no participaron presencialmente en las marchas, pero sí activamente compartiendo información principalmente a través de redes sociales. El segundo trabajo Hacia una nueva imagen de Guatemala, en el período de junio del 2016, tiene como objetivos: a) Descubrir la situación de la imagen social de Guatemala; b) Analizar los principales elementos y valorar la importancia de los mismos para tomarlos en cuenta en la propuesta y c) Proponer un concepto visual de imagen social para Guatemala que ayudará a mejorar el sentido de pertenencia de los guatemaltecos. Las conclusiones son: a) Se descubrió la situación de la imagen social de Guatemala por medio de un análisis FODA, para así ayudar a convertir sus debilidades en fortalezas; b) Se analizaron los principales elementos, fue importante valorar los mismos para tomarlos en cuenta en la propuesta de imagen social, lo cual diferenciará su posicionamiento y la identificará como la imagen social que se pretende dar a conocer del país de Guatemala. Entre los elementos propuestos se tomó la simplificación de la forma de un quetzal como símbolo patrio con la figura de un corazón y la frase: Soy guatemalteco de corazón unificando de esta manera una propuesta gráfica y c) Se propuso un concepto visual que

22 ayudará a persuadir y mejorar el sentido de pertenencia de los guatemaltecos representado por formas, imágenes y textos bidimensionales. Se tomó como base la cromática azul y blanco, esto como influencia motivacional y medios que capten la información que se desea trasladar al individuo. Así como los símbolos que identifican al país de Guatemala permitiendo representar una idea percibida por medio de los sentidos, estos símbolos funcionan como una convicción y por naturaleza crea un sentido de pertenencia instantáneo. El tercer trabajo Propuesta de Revista "Imagen" para la Escuela Superior de Imagen Pública, en el período abril-junio de 2016 tiene como objetivos específicos: a) Conocer a través de un diagnóstico la situación actual de la Escuela Superior de Imagen Pública en su área de comunicación con su público objetivo; b) Analizar los elementos principales para realizar una estrategia de contenidos para la revista; y c) Evaluar los datos para elaborar una propuesta de revista. Las conclusiones son: a) Se identificó la situación actual de la Escuela Superior de Imagen Pública, en la comunicación externa el 54% de estudiantes indica que no hay presencia en redes sociales; el 58% consulta el portal de Universidad Galileo para información; el 70% está de acuerdo que se produzca una revista; b) Se realizó una estrategia para desarrollar la revista Imagen donde docentes y alumnos puedan publicar temas de interés académico; y c) Se evaluaron los datos para la propuesta en formato digital; y se compartirá en el portal de Universidad Galileo; y se definió que los cinco temas de interés son: a) la realidad nacional, b) artículos especializados de comunicación e imagen, c) moda, d) tendencias y e) casos de análisis sobre imagen pública.

Escuela Superior de Imagen Pública Maestría en Asesoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica en Medios de Comunicación

Influencia de los medios de Comunicación en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales del 26 abril al 16 mayo de 2015.

Nueva Guatemala de la Asunción, agosto de 2016

Los alumnos de la IV promoción de la Maestría en Consultoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica de Medios de Comunicación, son:

JESSICA ORBELYNA ARÉVALO ESTRADA CINDY LIANABEL ARIANA BARRIENTOS VILLATORO KAREN JAZZMIN CHACLAN LARA CHRISTIAN EDUARDO CHÁVEZ CAMPOS HÉCTOR ROLANDO CUYUCH RODRIGUEZ LOURDES LORENA DONIS SANHUEZA WENDY ROXANA FRANCO HIGUEROS CARLOS ENRIQUE FRANCO ROLDÁN MARÍA ANTONIETA GARCÍA RAMÍREZ GERALDINA MARÍA GULARTE RENDON EVELIN CAROLINA HERNÁNDEZ SURUY JUAN ADRIEL OROZCO MEJÍA JUAN CARLOS RAXÓN ARREDONDO HÉCTOR ADOLFO SARCEÑO

Resumen El presente proyecto Influencia de los medios de Comunicación en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales de abril-mayo de 2015 tiene como objetivos específicos: a) Conocer a través de un Focus Group la influencia de los medios de comunicación para su participación en los movimientos sociales de abrilmayo de 2015; b) Analizar qué medios de comunicación tienen mayor influencia en los estudiantes; y c) Evaluar el nivel de participación de los estudiantes. Las conclusiones del proyecto del Focus Group fueron: a) El conocer la opinión de los estudiantes permitió definir sus hábitos de consumo de medios y su nivel de influencia; b) El análisis permitió determinar que las redes sociales fueron las más consultadas por los estudiantes de Universidad Galileo y c) Al evaluar su nivel de participación se confirmó que no participaron presencialmente en las marchas, pero sí activamente compartiendo información principalmente a través de redes sociales. Palabras claves: Focus Group, movimientos sociales, influencia, medios de comunicación, Guatemala.

Introducción El presente trabajo acerca de la Influencia de los medios en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales de abril-mayo de 2015 tiene como objetivos: a) Conocer a través de un Focus Group la influencia de los medios de comunicación para su participación en los movimientos sociales de abril-mayo de 2015, b) Analizar qué medios de comunicación tienen mayor influencia en los estudiantes y c) Evaluar el nivel de participación de los estudiantes. A través de la pregunta de investigación ¿Los medios de comunicación influyen en la participación de los estudiantes en marchas ciudadanas? pretendemos generar información que pueda servir como referencia tanto a medios de comunicación, como a futuras investigaciones. El estudio es de enfoque cualitativo a través de las opiniones, juicios y valoraciones proporcionadas por los encuestados. El diseño utilizado es no experimental, descriptivo y transeccional. Es no experimental porque se han estudiado variables sociales; descriptivo porque se describe el fenómeno estudiado y transeccional porque se ha realizado en un período menor de un año que son los meses de abril y mayo de 2016. Las principales fuentes primarias fueron las respuestas de los participantes en el Focus Group; las secundarias, los libros y páginas web especializadas y terciarias, los diccionarios y enciclopedias. La técnica privilegiada en el estudio fue un Focus Group conformado por 12 preguntas. El muestreo fue de carácter no probabilístico aplicando el instrumento a 11 sujetos de un universo a población de 12 personas. Las conclusiones son: a) El conocer la opinión de los estudiantes permitió definir sus hábitos de consumo de medios y su nivel de influencia; b) El análisis permitió determinar que las redes sociales fueron las más consultadas por los estudiantes de UG y c) Al evaluar su nivel de participación se confirmó que no participaron presencialmente en las marchas, pero sí activamente compartiendo información principalmente a través de redes sociales. La importancia social es contribuir a futuras investigaciones sobre el tema y desarrollar esta línea de investigación en las escuelas de imagen, de periodismo y ciencias de la comunicación.

Marco Teórico Selección y delimitación del tema Influencia de los medios en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales del 26 abril al 16 mayo de 2015. Delimitación espacial Para delimitar el tema de investigación se seleccionó investigar la influencia de los medios de comunicación de la Ciudad de Guatemala. Delimitación teórica Para este estudio nos basamos en la teoría de la audiencia activa, que es la que explica cómo se relaciona naturalmente la audiencia con los medios, a través del análisis del mensaje que se decodifica y reinterpreta de manera subjetiva por parte del receptor, de acuerdo con su personalidad, contextos y experiencias. Delimitación temporal La presente propuesta abarca el período del 26 de abril al 16 de mayo de 2015. Justificación Se considera que es necesario determinar la influencia de los medios de comunicación, durante las convocatorias realizadas para marchas y protestas ciudadanas. Esto es porque los datos pueden servir como referente para los diferentes medios de comunicación y para futuras investigaciones. A través de él conoceremos cuáles son los medios más influyentes en los estudiantes. Los movimientos sociales durante este período tuvieron gran cobertura, en todos los medios incluso en los digitales. La intención es conocer si estos nuevos canales de información comunicación, también contribuyeron a la asistencia de los estudiantes a las marchas. Antecedentes Para el estudio del tema de investigación, se acudió a recursos bibliográficos que permitiesen sustentar adecuadamente los conocimientos necesarios a aplicarse durante el desarrollo del mismo. De la bibliografía consultada, destacan los documentos siguientes: (Mejía, 2012) realizó una tesis de grado en la Universidad de San Carlos de Guatemala titulada Uso de la Redes Sociales como Medio Comercial (Facebook). En dicho trabajo, la autora aborda los siguientes objetivos: a) las principales actitudes que adoptan los usuarios de Facebook cuando las páginas de interacción social con amigos

28 virtuales se convierten en un medio para promover y vender productos o servicios; b) establecer las principales ventajas que obtienen las personas que poseen un perfil personal en Facebook y lo aprovechan como medio comercial; c) describir las desventajas de tener una cuenta en Facebook y la transición de ésta a una cuenta comercial. Para sustentar su trabajo, la autora tomó como muestra a 66 jóvenes cristianos entre 18 y 35 años, de la Iglesia Intimidad con Dios, ubicada en la zona 9 de Guatemala, quienes emitieron su opinión respecto a la red social Facebook. En conclusión, las principales actitudes que adoptan los usuarios cuando el perfil del contacto se convierte en un medio para promover y vender productos son: aceptación, agrado, conveniencia y beneplácito. Sin embargo, recomendaron el uso de una fanpage para esta labor y así mantener su perfil personal exclusivamente para amigos, pues esta tiene más ventajas para tal efecto. (Recuperado el 4 de junio de 2016, de http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/16/16_1059.pdf) (Ramírez, 2015) investigó sobre Las Redes Sociales y Su Impacto En La Agenda Mediática (El Periódico y Prensa Libre). Dentro de los objetivos de la investigación encontramos: a) Analizar si los temas con mayor relevancia y mencionados en Facebook y Twitter logran impactar la agenda de los medios de comunicación, impresos en Guatemala: b) Clasificar las tendencias más mencionadas en Facebook y Twitter, durante el período de estudio; c) Determinar qué temas presentados en las redes sociales integran la agenda desde otras fuentes y contenidos; d) Analizar el fenómeno que produce la construcción de la agenda desde otras fuentes y contenidos; e) Establecer cuáles son los usos (difusión, interacción y fuente de información). El autor utilizó como muestra, un monitoreo en las redes sociales y medios, se obtuvo un listado de los temas más comentados (trending toppic) en la red Twitter, se hizo una comparación entre los temas de Twitter, Facebook y contenido informativo impreso con el fin de encontrar el verdadero impacto entre dichas plataformas comunicativas, por lo que las conclusiones son: a) Los resultados de este monitoreo logran comprobar que las herramientas virtuales (Facebook y Twitter) influyen en los temas de agenda tradicional de los medios impresos (elPeriódico y prensa Libre); b) Las herramientas o plataforma web no son utilizadas como deberían, en el ámbito

29 periodístico, los medios las utilizan para llegar a un número exagerado de publicaciones, que su mayoría, no son de carácter informativo; c) El uso que los medios le dan a las plataformas virtuales es muy pobre comparado al potencial que estas poseen, Twitter es la herramienta más aprovechable; d) Existe un formato parecido al de la agenda de los medios en la redes sociales, solo que este corresponde a los temas a los que los usuarios le dan seguimiento, esto se apoya en los Trendings topics de Twitter; e)La herramienta Twitter puede considerarse como la más importante para el periodista moderno, ya que tiene a su favor la capacidad inmediata para generar datos en tiempo real, mientras que Facebook es la herramienta que ayuda al periodista a ser más detallista. (Recuperado el 25 de junio de 2016, de http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2015/05/01/RamirezJose.pdf ) (Pazmiño, 2010) realizó una tesis previa a la obtención del título de licenciada en comunicación social, titulada El impacto de las redes sociales y el internet en la formación de los jóvenes de la Universidad Politécnica Salesiana: Caso carrera de Comunicación Social Sede Quito en la cual se planteó los siguientes objetivos: a) Demostrar que impacto tienen las redes sociales en la formación de los jóvenes usuarios de Internet b) Exponer la relación que hay entre comunicación y tecnología en las aulas universitarias c) Conocer qué son y qué nos ofrecen las nuevas tecnologías y d) Indicar cuál es el impacto que causan las TICS en la formación de los jóvenes. Para el estudio, la autora realizó 30 entrevistas y 150 encuestas a igual número de jóvenes estudiantes del primer y segundo semestre de la carrera de comunicación social de la Universidad Politécnica Salesiana. La investigación concluye en: a) Internet tiene un impacto profundo en el trabajo, ocio y conocimiento a nivel mundial b) El efecto más negativo de una red social es la pérdida de tiempo. Sin embargo, es una herramienta de comunicación que abre un mundo de posibilidades c) En el ámbito de las universidades, ha revolucionado la educación, pues ahora se imparte en línea d) La tecnología atrapa la atención de los jóvenes y la educación es necesaria para el uso de la misma. (Recuperado el 25 de junio de 2016, de http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/2618/1/Tesis%20Impacto%20de%20 las%20Redes%20Sociales%20y%20el%20Internet.pdf).

30 (Rodríguez, 2016) describe en su tesis La evolución de la radio y la influencia de las nuevas tecnologías en la comunicación entre locutor y oyente, de la Universidad Rafael Landívar en Guatemala, la influencia y magnitud de las nuevas tecnologías aplicadas a la radio. Los fines para realizar el estudio fueron conocer el uso de herramientas digitales para la interacción entre locutor y oyente desde la perspectiva del emisor (teléfono de cabina, celular y las redes sociales que más utiliza); identificar los cambios en la programación radial por parte de los locutores respecto a contenido y música (temáticas, géneros musicales, etc.) a partir de los cambios tecnológicos y describir la forma y frecuencia de interacción que tiene el oyente con el locutor. La muestra se realizó en tres fases: entrevista estructurada con 5 profesionales para conocer el uso de herramientas digitales para la comunicación entre locutor y oyente; un grupo focal, de 8 personas adultas para conocer la forma y frecuencia de interacción que tienen los oyentes con el locutor; y por último entrevista abierta, la cual no indica cantidad ni grupo objetivo, para conocer cuáles son las redes sociales que más utilizan para interactuar. El autor concluye que las herramientas digitales para la interacción entre locutor y oyente son: teléfono de cabina, el celular y las redes sociales; y éstas para publicar y compartir todo tipo de información, personal y profesional, con personas conocidas y desconocidas. Las más utilizadas son Twitter y Facebook, dejando por última opción la red social Instagram. (Recuperado el 4 de junio de 2016 de http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2016/05/01/Rodriguez-Ana.pdf) (Sanchez, 2003) en su tesis doctoral, realizó una investigación en la Provincia de Ciudad Real, Castilla-La Mancha, España titulada Medios de comunicación y nuevas tecnologías en los centros docentes de la provincia de Ciudad Real con el propósito de conocer la situación del sistema educativo del lugar en relación a la educación con la TIC`s y los medios de comunicación tradicionales. La autora utilizó la técnica del cuestionario piloto, que llevó a cabo con una muestra significativa de 418 docentes de 142 instituciones educativas, lo que representó el 48.3% de la población objeto. Para garantizar la fiabilidad del instrumento, empleó un guión según la técnica de “Juicio de Expertos” a 20 conocedores del contenido de la investigación, así como el instrumento, los cuales validaron la herramienta de medición.

31 El extenso trabajo concluye en que los centros públicos están mejores dotados que los privados en cuanto a equipo conformado por cámara fotográfica, archivos de programas informáticos de utilidad didáctica. Además, los centros docentes ciudadrealeños los medios y recursos tecnológicos más carentes son laboratorio fotográfico, emisora de radio, mesa para mezclar sonidos y locución, mesa de montaje y producción de vídeo, proyector de cine, hemeroteca, fonoteca, cinemateca, archivo de periódicos y de montaje audiovisuales. Según el análisis descriptivo, las aulas de los centros docentes poseen una dotación de medios y tecnologías muy limitada, pero también son muy pocos los profesores que utilizan los recursos tecnológicos y mediáticos habitualmente y consideran difícil introducir los medios de comunicación en la enseñanza-aprendizaje. Recuperado el 4 de junio de 2016 de http://biblioteca.ucm.es/tesis/inf/ucm-t26799.pdf. Tras repasar la bibliografía disponible sobre el tema, se estima que las redes sociales están estrechamente relacionadas con la interacción entre los receptores y los medios de comunicación. Debido al avance tecnológico, redes como Facebook y Twitter se han convertido en herramientas esenciales para informarse de la coyuntura noticiosa a todos los niveles. Teoría de la Audiencia Activa Definición Para (Martínez, 2006), en su tesis Teorías de la Comunicación, La Teoría de la Audiencia Activa es aquella en la que se cuestiona el paradigma lineal de la comunicación y propone uno más complejo, tomando en cuenta el proceso de recepción y contexto socio-cultural. (McQuail, Mass Comunication Theory, 1994) Considera que las teorías de audiencia muestran cómo se relaciona de forma natural la audiencia con los medios. (Halloran, 1970) Acuñó la famosa distinción entre qué hacen los medios a la audiencia, y que hace la audiencia con los medios, ella marcó el distanciamiento posterior de la teoría de los efectos. “Para saber cómo relacionarse mejor con los medios, conviene partir de cómo la audiencia los usa, cuál es su tendencia ‘natural’ de usar los medios.” (Martínez, 2006).

32 Hasta mediados de los años 60 a la fecha, había prevalecido el modelo positivista, que otorga muy poco poder de acción al receptor. Se criticaba este modelo por la influencia negativa de los medios, pero no el sistema socio-económico que permitía que hubiera tal influencia. (Martínez, 2006) indica que Sto. Tomás de Aquino, basándose en Aristóteles, había dado lugar al axioma escolástico Quidquid recipitur ad modum recipientis recipitur, que significa: lo que se recibe, se recibe según el modo del que lo recibe. La teoría de los efectos hace relación con la teoría de la audiencia, puesto que habla del gran poder de los medios, a partir de ésta entre 1920 y 1930 se crea la teoría lineal de audiencia en donde la comunicación está concentrada en el emisor y el sujeto se considera frágil y pasivo, condicionado a imitar lo que ve en los medios. (Martínez, 2006) Hasta mediados de los años 60 a la fecha, había prevalecido el modelo positivista, que otorga muy poco poder de acción al receptor. Se criticaba este modelo por la influencia negativa de los medios, pero no el sistema socio-económico que permitía que hubiera tal influencia. Existen cuatro fases históricas de la teoría de efectos que demuestran el cambio en la sociedad y su forma de interactuar con los medios a lo largo de la historia: La primera fase va de 1900 a 1930, se le llama “la teoría de los medios todopoderosos”, en donde el papel del receptor es nulo. (Martínez, 2006). Surge la teoría de la aguja hipodérmica, la cual Lasswell sostiene que los mensajes emitidos por los medios de comunicación, influyen directamente en los receptores, “inyectan” una información con un contenido que automáticamente se da, por cierto; es decir, sin que los receptores, cuestionen la información recibida, reaccionando todos de manera similar. (Lasswell, 1927) La segunda fase va de 1930 a 1960, se le llama “la teoría del efecto limitado”, en donde comienzan a hacerse investigaciones y de ahí encuentran que los medios producen efectos que influencian las relaciones sociales. En 1940, después de varias investigaciones comienzan a darse cuenta que los medios no son la causa fundamental de los cambios en la audiencia, sino que hay otro tipo de mediadores que modifican comportamientos y tendencias. Sin embargo, se sigue considerando que estos

33 mediadores actúan por las influencias de los medios, así que de alguna forma es una comunicación en círculo. (Martínez, 2006) “Los medios no son todopoderosos, sino tienen efectos ‘limitados’, al menos en algunas áreas” (Martínez, 2006) La tercera fase comenzó en los sesentas, se llamó “El redescubrimiento de los medios poderosos”, donde se les da un gran poder a los medios, pero menos que en la primera fase, confirma que los medios influyen poderosamente en actitudes, emociones, opiniones e ideologías del público. (Martínez, 2006) La cuarta fase comienza en los años setentas, se llamó “Teoría de la influencia negociada de los medios”, con ésta empieza a aumentar el poder de la audiencia. La propia identidad y el contexto social servirán de refuerzo al mensaje, de contradicción o de negociación, según los casos. Antes la pregunta era: ¿Qué hacen los medios a las audiencias? Ahora comienzan a preguntarse: ¿Qué hacen las audiencias con los medios? (Halloran, 1970) Conceptos Audiencia La audiencia es un concepto social construido para designar el público que interactúa con un medio de comunicación, ya sea cine, televisión, radio, entre otros. (Dominguez, 2012) En términos más simples es el número de personas que reciben un mensaje a través de cualquier medio de comunicación. (RAE, 2014) Para algunos teóricos el comportamiento de la audiencia es condicionado por el medio si solo se rigen por lo que ven en la televisión, ya que se vuelven en espectadores heterogéneos, por tanto, estas audiencias se denominan pasivas, ya que el receptor no interactúa con el mensaje. (McQuail, Audience Analysis, 1997) hace referencia a la historia de la audiencia. Menciona que la aparición de la audiencia de los medios de comunicación masivos se originó con la aparición del libro impreso, acontecimiento que produjo la comunicación efectiva a distancia, tanto en espacio como en tiempo, al darse un intercambio comunicativo de tipo privado. De esta manera, en los albores del siglo XVIII, el término

34 audiencia también hizo alusión a los consumidores de las revistas y de los periódicos que surgieron en esa época. Audiencia Pasiva Es todo grupo de personas que permanecen en pasividad ante los medios de comunicación, el público absorbe el mensaje del emisor y lo acepta sin cuestionarlo. La teoría espiral del silencio se asemeja al comportamiento de las audiencias pasivas, ya que según (Noëlle-Neumann, 1977) en su libro La Espiral del silencio. Opinión pública: nuestra piel social estudia que la opinión pública es una forma de control social en la que los individuos adaptan su comportamiento a las actitudes predominantes sobre lo que es aceptable y lo que no. (Sandoval, 2003) en su tesis Tú: moda y belleza más allá del texto, un análisis de recepción hace mención a Grossberg (1988:20) quien opina que el consumo de medios puede ser visto como un terreno complejo, contradictorio, en un contexto multidimensional dentro del cual las personas viven una cotidianidad. “Todo el mundo está constantemente expuesto a una variedad de medios y participan en una variedad de eventos y actividades en relación a ellos”. Según (Gómez, 1990) en un principio, la recepción de las audiencias era considerada como pasiva y predeterminada, es decir, que se daba por sentado que las personas percibían de igual forma los mensajes del medio y por ello es que se podía establecer una supuesta “afectación” sobre la audiencia. En la actualidad, esto se ha dejado atrás y ahora la recepción se considera como un proceso múltiple y contradictorio en donde entran en juego una variedad de mediaciones determinadas tanto por las relaciones sociales del sujeto, como por su posición social, cultural e histórica. Audiencia Activa La teoría de audiencias activas se crea en los setentas, creando el concepto como tal de “audiencia activa” y comienza como crítica a las teorías de las audiencias pasivas. Esta teoría es la que actualmente tiene una gran influencia en la forma en que los receptores interactúan con los medios. (Martínez, 2006). Audiencia Masiva El primer intento del establecimiento teórico del concepto de la audiencia de los medios masivos de comunicación se presentó con la característica versátil del entorno de

35 la existencia social en la sociedad moderna. (McQuail, Audience Analysis, 1997) p.6 menciona que, en 1939, Herbert Blumer fue el primero que proporcionó la idea de que la audiencia puede ser explicada como una nueva forma de colectividad que tuvo sus posibilidades de creación debido a la situación de la vida de las sociedades modernas. Blumer otorgó a este nuevo fenómeno el nombre de masa. “La masa fue vista como un producto de las nuevas condiciones de las sociedades modernas urbanas industriales, especialmente su largo de escala, anonimato y su falta de raíces. Esto es típicamente un gran número de individuos separados agregados, anónimos el uno con el otro, pero con su atención convergiendo en algún objeto de interés que está fuera de su medio inmediato o control”. (McQuail, Audience Analysis, 1997) P. 6-7. Participación ciudadana (Merino, 1995) explica que la participación puede distinguirse desde diferentes puntos de vista. Para él “participar, en principio, significa “tomar parte”: convertirse uno mismo en parte de una organización que reúne a más de una sola persona. Pero también significa “compartir” algo con alguien. De modo que participar es siempre un acto social: nadie puede participar de manera exclusiva, privada, para sí mismo. Sólo se puede ser parte donde hay una organización que abarca por lo menos a dos personas. Para (Aguilar, 1992) la participación está en el centro de la sociedad. Participar significa que la gente sea capaz de estar activamente presente en los procesos de toma de decisiones que apoyen a lo colectivo. Categorías En (Idoneos.com, 2016) se indica que “Las teorías de audiencia están vinculadas con las Teorías Normativas. De hecho, esta y la filosofía pública aceptable en una sociedad, influyen en cómo la gente piensa, información que deben usar los medios”. (Martínez, 2006). Para (Martínez, 2006) existen cinco teorías principales de audiencia que ayudan a estructurar la teoría del sujeto: a) Efectos psicológicos, ocasionados en la población, creando tendencias. b) Usos y gratificaciones, el nivel de satisfacción que provocan en la audiencia, hacer uso de ciertos mensajes.

36 c) Recepción crítica, la audiencia cuestiona los contenidos de los medios. d) Recepción activa e interpretativa, la audiencia interactúa con el emisor. e) Mediaciones sociales, las comunidades interpretan los mensajes y organizan respuestas sociales. Exponentes Para este estudio se consultaron varios autores que tratan sobre la teoría de la Audiencia Activa, siendo los principales exponentes de esta. Elihu Katz, Roger Silverstone, David Morley y Stuard Hall, Umberto Eco y Jesús Martín Barbero. Elihu Katz Sociólogo y psicólogo estadounidense. Nació en Brooklyn en 1926, profesor de sociología en la Universidad de Chicago. Más tarde profundizó estos estudios y afirmó que esta influencia sólo tiene un efecto real en la medida que el receptor concede una cierta credibilidad a los mensajes recibidos. (Biografiasyvidas.com, 2012) La Influencia personal, trabajo que realizó de la mano de Paul Felix Lazarfeld, El papel de la gente en el flujo de comunicación de masas (1955), obra clásica de la sociología, en la que trata de la acción de los medios de comunicación sobre el individuo. El otro libro más relevante en el ámbito académico, de su carrera es La influencia personal: el papel del de las personas en el proceso de comunicación de masas (1955). Su obra de mayor repercusión es Media events La historia en directo, 1992, libro que publicó junto a Daniel Dayan. Este ha sido uno de los libros de lectura obligada en las Facultades de Periodismo. En él se describe la importancia de la inmediatez de los medios de comunicación para construir la historia en directo. (Teorias de la comunicación, 2011) Roger Silverstone Nacido en el Reino Unido, estudió geografía y se doctoró en sociología (The Television Message as Social Objet, 1980). En 1976 ingresó en la Brunel University, donde ha desarrollado gran parte de su actividad académica, creando los estudios de comunicación e información y el Center for Research into Innovation, Culture and Technology en 1987. En 1991 se trasladó a la Universidad de Sussex, donde crea los estudios de comunicación y ejerce su actividad como catedrático. En 1998, se incorpora

37 a la London School of Economics and Political Science, como primer profesor de medios y comunicación. Ha sido profesor visitante en numerosas universidades, entre ellas la Paris II, la Libera de Milán, la Annenberg School de California, etc. (compartelibros.com, 2010) Entre sus libros: The Message of Television: Myth and Narrative in Contemporary Culture (1981), Consuming Technologies: Media and Information in Domestic Spaces (con Eric Hirsch, 1992), Television and Everyday Life (1994), Communication by Design: The Politics of Information and Communication Technologies (con Robin Mansell, 1996), Visions of Suburbia (1997), International Media Research: A Critical Review (con Philip Schlesinger y John Corner, 1997), Why Study the Media? (1999), E-merging Media: Digitalisation of Media Economics (con otros, 2002). David Morley Doctor en sociología y profesor del Departamento de Medios y Comunicación del Goldsmiths College, en la Universidad de Londres. Morley cuenta cómo avanzó en la teoría de la audiencia activa siguiendo los estudios culturales. Comenzó desafiando a Althusser (1960) (estructuralista marxista) (Morley, 1992: 136), a Lacan (1968) (psicoanalista), y a la teoría "Screen" (Morley, 1992: 61, 65), que seguía la línea de los dos autores anteriores, y que decía que las audiencias eran sujetos que estaban absolutamente influenciados por el texto. (e.exam-10.com, 2012) Es autor de los siguientes libros The Nationwide Audience (1980); Family Television (1986); Television, Audiences and Cultural Studies (1992); Spaces of Identity (con Kevin Robins, 1995); Stuart Hall: Critical Dialogues in Cultural Studies (con Kuan-Hsing Chen, eds., 1996); British Cultural Studies (con Kevin Robins, eds., (2001); Home Territories: Media, Mobility and Identity (2000); Media and Cultural Theory, con James Curran, eds. (2005); The Geography of the New: Media, Modernity and Technology (2006). (Infoamerica, 2010) Stuart Hall Nació en Kingston el 3 de febrero de 1932, es un teórico cultural y sociólogo jamaiquino, radicado en Inglaterra desde 1951. Junto a Raymond Williams, Richard Hoggart y E. P. Thompson, es uno de los principales referentes de los estudios

38 culturales. En 1964 fue invitado a integrar el equipo de investigación del Centre for Contemporary Cultural Studies de la universidad de Birmingham. Además, presidió el centro entre 1968 y 1979. Más tarde, fue profesor de la Open University, retirándose en 1997 como Profesor Emérito. Sus estudios giran en torno al concepto gramsciano de hegemonía y su relación con los medios de comunicación. (Quedelibros, 2007) Es autor del artículo Estudios Culturales: dos paradigmas. Causas y azares. Los Lenguajes de la comunicación de la cultura en la crisis No. 1. (1999). El artículo proporciona una visión general de las bases de su sistema teórico. Luego describe el proceso comunicativo usando el modelo de codificación-decodificación. Este artículo trata de proporcionar una breve explicación de cómo los conceptos de cultura y subcultura están unidos con la noción de hegemonía y la descripción del proceso comunicativo. Al final se analiza el impacto de la teoría en los estudios culturales y en la Sociología de la Cultura (Revista Sociología, 2006). Umberto Eco Semiólogo y escritor italiano nacido en 1932. Doctor en filosofía de la Universidad de Turín. Desde 1971 ejerció su labor docente en la Universidad de Bolonia, donde ostentó la cátedra de Semiótica. Se pueden definir dos presupuestos clave en la amplia producción del autor: en primer lugar, el convencimiento de que todo concepto filosófico, toda expresión artística y toda manifestación cultural, de cualquier tipo que sean, deben situarse en su ámbito histórico; y en segundo lugar, la necesidad de un método de análisis único, basado en la teoría semiótica, que permita interpretar cualquier fenómeno cultural como un acto de comunicación regido por códigos y, por lo tanto, al margen de cualquier interpretación idealista o metafísica. (Biografía y Vidas.com, 2014) Es escritor de las siguientes novelas: El nombre de la rosa (Il nome della rosa, 1980; El péndulo de Foucault (Il pendolo di Foucault, 1988); La isla del día de antes (L'isola del giorno prima, 1994); Baudolino (Baudolino, 2000); La misteriosa llama de la Reina Loana (La misteriosa fiamma della regina Loana, 2004); El cementerio de Praga (Il cimitero di Praga, 2010); Número cero (Numero zero, 2015). A la vez, escribió algunos ensayos que merecen ser tratados: El problema estético en Tomás de Aquino, (1956); Arte y belleza en la estética medieval, (1959); Opera

39 aperta, (1962); Diario mínimo, (1963); Apocalittici e integrati, (1964); Apocalípticos e integrados, estudio sobre la cultura popular y los medios de comunicación; Lumen, Barcelona, (1965); Las poéticas de Joyce, (1965); Apuntes para una semiología de las comunicaciones visuales (1967), incluido en La estructura ausente; La definición del arte, (1968); La estructura ausente, análisis de semiótica en edificaciones orientado al diseño arquitectónico; (1968); entre otros. (Biografía y Vidas.com, 2014) Jesús Martin Barbero Nacido en Ávila, España, en 1937. Estudió Filosofía en el Instituto de Filosofía de Lovaina, Bélgica, donde se doctoró en 1971, e hizo estudios de posdoctorado en Antropología y Semiótica en la Escuela de Altos Estudios de París. Director del Departamento de Comunicación de la Universidad del Valle en Cali, Colombia, donde permaneció entre 1975 y 1995. Entre 1999 y 2003 ejerció la docencia en Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente, en Guadalajara, México. Ha sido profesor visitante de las Universidades Complutense de Madrid, Autónoma de Barcelona, Standford, Libre de Berlín, King's College de Londres, Puerto Rico, Buenos Aires, Sao Paulo, Lima, etc. En 2003, obtuvo la nacionalidad colombiana. Doctor 'honoris causa' por la Universidad Nacional de Rosario, Argentina y por la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá, Colombia. Ha sido presidente de la Asociación Latinoamericana de Investigadores de la Comunicación, miembro del Comité consultivo de la Federación Latinoamericana de Facultades de Comunicación Social. (Barbero, 2008) Ha publicado los siguientes libros: Comunicación masiva: discurso y poder, (1978); Comunicación educativa y didáctica audiovisual, (1979); Introducción al análisis de contenido, (1981); De los medios a las mediaciones, (1987); Comunicación y culturas populares en Latinoamérica, (1987); Procesos de comunicación y matrices de cultura, (1989); Televisión y melodrama, (1992); Communication, Culture and Hegemony, (1993); Dinámicas urbanas de la cultura, en: Comunicación y espacios culturales en América Latina, (1994); Pre-textos: conversaciones sobre la comunicación y sus contextos, (1995); Proyectar la comunicación (con A. Silva) (1997); Mapas nocturnos, (1998); Medios, Cultura y Sociedad (con Fabio López), (1998); Los

40 ejercicios del ver. Hegemonía audiovisual y ficción televisiva (con Germán Rey), (2000). (Barbero, 2008) Aplicaciones La teoría de la audiencia activa se ubica dentro de las teorías de la comunicación. Como antecedente primario se ubica una frase popular en el mundo de las comunicaciones, que reza: lo que se recibe, se recibe según el modo que se recibe. Esto significa que la percepción visual juega un rol importantísimo en los procesos de comunicación, que aunado a la evolución comunicativa consistente en la transmisión de imágenes mediante pantallas proyectadas, como el cine, han hecho posible que se estudie el proceso de percepción como un fenómeno. Así nace la psicología de la percepción visual, dedicada al estudio de los factores mentales subjetivos que inciden en la forma en que los individuos perciben cualquier imagen, a través de la vista, y las concepciones mentales que ello genera. Los estudios permitieron ahondar en la percepción de formas. La teoría de la audiencia activa, también recibe el nombre de teoría de la recepción y está vinculada a los estudios psicológicos descritos en el presente párrafo. Consiste en el estudio de la relación comunicacional que surge entre la fuente, el emisor, el estímulo, el televidente y el efecto. En otras palabras, estudia la fuente o el origen de la comunicación televisiva (audiovisual); así como las condiciones o características que motivan al emisor a transmitir un mensaje en particular. A la vez, éste mensaje genera un estímulo, o, al menos, se espera que lo genere en el televidente, quien hace las veces de receptor; para, finalmente, producir un efecto o un resultado respecto del mensaje transmitido. Información Los canales de televisión dependen en gran medida de los sectores de audiencia hacia quienes se orientan determinados programas. Para nadie es un secreto que la transmisión de noticias o análisis de situaciones actuales de un país, son fuente principal de interés por parte de la audiencia. En pocas palabras, el público quiere estar informado. Por lo tanto, no sorprende que los noticieros televisivos sean frecuentemente vistos y gocen de un amplio número de televidentes, independientemente del horario en que se

41 transmitan. Basta indicar que un noticiero por televisión ofrece imágenes, en video, de las noticias que se transmiten. En estos casos, la comunicación tiene un objeto concreto: transmitir información del acontecer nacional e internacional. Los medios noticiosos tienen como finalidad transmitir noticias, entendiendo éstas como sucesos actuales, que pueden tener interés en la vida de las personas. Así las cosas, suelen transmitir distintos segmentos noticiosos como la política, noticias internacionales, deportes, notas culturales, notas tecnológicas, entretenimiento, y otros. Los programas noticiosos suelen confundirse con los programas de análisis de coyuntura de un país determinado. Sin embargo, estos últimos no tienen la finalidad estricta de informar como tal, más bien, tienen la finalidad de persuadir o de convencer a la audiencia respecto del punto de vista bajo el cual debería analizarse una situación en concreto. En éstos casos, la comunicación tiene otro interés; aunque persiste el criterio de transferencia de información. Mercadeo En éste rubro, hay tres características importantes que deben tenerse en cuenta: a) el énfasis en el papel selectivo del comunicador; b) la selección se hace según lo que el comunicador estima interesante; y, c) la comunicación se guía por los intereses de la audiencia. Se debe abordar cada tema por separado. En primer lugar, el comunicador no ofrece información al azar. Ofrece una programación específicamente diseñada para determinados sectores de audiencia. En estos casos, lo que se busca es implantar, ofrecer o promover determinados bienes o servicios, de utilidad para ciertos grupos de individuos previamente definidos. De esa cuenta, se diseñan programaciones especiales como películas, series de televisión o telenovelas, orientadas en función de lo que el comunicador cree que puede interesarle a las personas. Basta mencionar, por ejemplo, que hoy en día es moda promover la equidad de género así como los derechos a la libertad sexual. Por consiguiente, los programas televisivos suelen tener un alto contenido de esa temática. El comunicador estima que determinados programas pueden ser más interesantes que otros. Eso no es un criterio aislado. El marketing televisivo ha evolucionado de forma tal que permite hacer mediciones concretas sobre lo que le interesa a la audiencia.

42 Por consiguiente, los productores y comunicadores saben exactamente qué cosas interesan a los adolescentes; qué cosas le interesan a los adultos jóvenes; qué cosas le interesan a hombres y mujeres de determinadas edades y determinados sectores sociales. En un principio, existe programación a la que se podría cuestionar por no ser educativa, interesante o parecer tonta, pero seguramente hay un importante núcleo de espectadores al pendiente de ese programa en particular, como puede suceder con el programa Combate, de la televisión guatemalteca. En tercer lugar, la comunicación se guía por los intereses de la audiencia. Eso obliga a productores y comunicadores a ofrecer programación atractiva, e incluir dentro de ésta aquella publicidad que pueda persuadirles a elegir un determinado producto por encima de otro. Ello se aprecia en el uso de figuras deportivas promoviendo determinados utensilios de cuidado personal, justo en el intermedio de un encuentro deportivo. O bien, figuras musicales utilizando determinada marca de calzado, durante una presentación en video. Funciona como un sistema de libre mercado televisivo en donde se ofrece a la audiencia, lo que quiere ver. Difusión de ideas Para nadie es un secreto que el contenido televisivo incide en gran medida sobre los criterios políticos de los ciudadanos. Instituciones políticas, actores políticos y aspirantes a cargos de elección popular suelen acudir a los medios de comunicación audiovisual para posicionarse frente a la audiencia, en forma creativa, ofreciendo aquello que pueda resultarles de interés. A la vez, la televisión y el cine, bajo la aplicación de la teoría de la audiencia activa, incidieron activamente durante la guerra fría, tomando partido a través de la difusión de mensajes con contenidos ideológicos claramente definidos. Incluso las series infantiles tuvieron una alta carga ideológica. Basta mencionar ejemplos de películas famosas como Rambo; o de series infantiles como Sheera y He-man, que ejemplificaban la dualidad geopolítica del momento. Actualmente, no hay mucha distinción. Los medios de comunicación, películas, series de televisión, etc., giran en torno al tema de moda: el combate al terrorismo. Al ser el tema principal, suele ser el campo sobre el cual giran los medios de comunicación

43 audiovisual. Basta con hacer un recuento sobre las películas relacionadas con terrorismo en los últimos diez años para comprobar ese extremo. Educación La Teoría de la Audiencia Activa encaja perfectamente en las causas por las cuales existe programas de televisión y películas de carácter educativo. Actualmente son de gran difusión los programas que recopilan y analizan eventos históricos; aquellos que reproducen documentales sobre hechos científicos o sobre la naturaleza misma; aquellos orientados a la formación y educación de niños y niñas; y un largo etcétera. No está de más indicar que ello obedece a que la teleaudiencia cuenta con intereses diversos, habiendo un amplio sector al cual le interesa culturizarse o distraerse aprendiendo. Este sector es tan importante que existe canales dedicados a transmitir todo el día, todos los días del año, información educativa; con la respectiva carga de marketing, pues la realidad del mundo moderno, es así. Aportes Elihu Katz, dejó como aporte la teoría de usos y gratificaciones, la audiencia es concebida como activa, se supone que una parte importante del uso de los medios de comunicación de masa está orientado hacia un objetivo. (Valbuena, 2016) La teoría se enfoca en las audiencias, dejando por aparte la creencia de que era el medio el que generaba una influencia y poder sobre las masas, argumentando que las personas seleccionan lo que necesitan de la televisión. (Montesinos, 2005) En la década de los 30, los estudios aún no podría comprobar los efectos reales que los medios masivos provocaban a las personas que estaban expuestas a éstos el objetivo era demostrar la influencia y los efectos de los medios como resultado tenían mayor consumo, veían a una audiencia pasiva, en la década de los 40 este concepto cambió y empezaron a ver a la audiencia como activa, porque seleccionada los mensajes y el contenido de su preferencia, esto surge por la diferenciación social de las audiencias, las audiencias fueron estudiadas de forma específica. (Montesinos, 2005) Katz, estudió empíricamente lo qué hacia la audiencia con los medios, así señala audiencias similares y homogéneas pueden usar los mismos medios para distintos fines. Afirma que no importa cuán grande o poderoso sea el medio, éste no podrá ejercer ningún tipo de influencia sobre un individuo al que la información o impacto creado por

44 dicho medio, no le resulte útil dentro del contexto social y psicológico en el que éste se desenvuelve. Roger Silverstone (Infoamérica, 2016) realizó una investigación en torno al fenómeno de la recepción televisiva y sobre la televisión como instrumento central del nuevo sistema “tele-tecnológico” la televisión juega un papel importante en los hogares, porque usualmente utilizan la televisión para compartir momentos en familia, o una persona para entretenerse y no sentirse solo, usa de compañía la televisión, para Silverstone la tevisión ordena y dirige, es el amigo más próximo, la compañía, la voz que rompe el silencio. Así para Silverstone, la televisión o los medios deben conducir al desarrollo de una conciencia crítica acerca del consumo de los medios, que devuelva el liderazgo a la ciudadanía y estimule en ellas nuevas instancias de contrapoder social, esto significaría la aparición de un quinto poder el poder de la sociedad civil, el poder de la ciudadanía informada, que invertiría el actual flujo del mercado mediático demandando al “cuarto poder”. (Infoamérica, 2016). David Morley, es muy conocido por los análisis de la audiencia y de la recepción. El describe la audiencia como el espectador y su ambiente, esto condiciona el uso del medio y la forma de ver sus contenidos, David Morley al igual que Silverstone muestra su interés por el hogar, su estudio lo centró sobre las prácticas de consumo familiar, para segmentar a la audiencia Morley señala los siguientes aspectos: a) Ambiente; b) Cultura; c) Marcos de consumo; d) Estratos generacionales. Esta información establece relaciones múltiples entre el productor del contenido y el receptor, Morley identifico que tanto para los hombres como para las mujeres hogar tiene significados diferentes para el hombre significa descanso y para la mujer es su lugar de trabajo ambos generan diferente consumo audiovisual y mediático, la investigación que marcó huella en la carrera de David Morley fue referido al programa popular de la BBC “Nacionalwide” que en la actualidad es una referencia en los análisis de audiencia. (Infoamérica, 2016). El aporte que Morley va más allá a la observación sobre escenarios más reducidos, mediante espacios de audiencia homogénea, hace énfasis sobre los riesgos de la vida social la invasión por el medio audiovisual del espacio del hogar y la prevalencia

45 de sus mensajes en la construcción del imaginario del receptor, un imaginario formado por experiencias de segunda mano, por vivencias mediadas. (Infoamérica, 2016). Stuard Hall, aportó la teoría de la hegemonía, así como el papel de los medios como estructuras de poder dominante, planteo un modelo de codificación – descodificación(1973), donde rechaza el determinismo de la recepción y propone la interpretación activa y dialéctica de las audiencias, la posición social juega un papel relevante en los procesos de codificación-descodificación. (Infoamérica, 2016). Se plantea que el discurso televisivo tiene una codificación por parte del emisor y una decodificación del receptor, plantea que el objetivo de la televisión es que la relación entre los codificado y lo decodificado sea prácticamente idéntico, es decir que el televidente no discuta lo que está viendo, indica que todo discurso está construido, ningún discurso es natural. El autor distingue tres tipos de decodificación: hegemónica-dominante, en la cual hay una alta concordancia entre la codificación y la decodificación; negociado, en donde el consumidor de medios discute algunas cosas, pero si acepta el discurso; y el oposicional, que rotundamente no acepta el discurso y decodifica sin ninguna concordancia con la codificación. (La cocina del periodismo, 2008). Los medios de Comunicación en el mundo Desde el inicio de la historia humana, ha habido la necesidad de comunicación o comunicar lo que se hace en un lugar, sociedad, e incluso planeta. El Medio de comunicación es la forma de cómo transmitir la información hacia otras personas, cómo dejar un legado o constancia de un hecho ocurrido, transmitiendo información de generación en generación, se ha constituido hoy en día una modalidad un quehacer diario, los medios cambian, los mensajes o información permanecen, hoy en día son más rápidos y veraces, incluso más ilustrativos. El término Medios de Comunicación fue introducido por el Canadiense Herbert Marshall McLuhan, profesor de literatura de la Universidad de Toronto en el año de 1965 (Idoneos.com, 2016). En su libro “Comprender los Medios de Comunicación”, predijo la evolución inminente de este nuevo concepto del medio como tal, que utiliza la comunicación, dentro de sus aforismos destaca “Estamos saliendo de la edad de lo visual y entrando en la edad de auditivo y táctil”, a pesar de su fama pocos comprendían

46 sus escritos, aunque hoy día sea fundamento para la inversión de una campaña publicitaria. En una cultura como la nuestra, con una larga tradición de fraccionar y dividir para controlar, puede ser un choque que le recuerden a uno que, operativa y prácticamente, el medio es el mensaje. Esto significa simplemente que las consecuencias individuales y sociales de cualquier medio, es decir, de cualquiera de nuestras extensiones, resultan de la nueva escala que introduce en nuestros asuntos cualquier extensión o tecnología nueva. (McLuhan, 1996) Ante una evolución de la comunicación, con utilización de maquinarias accesibles impuestas fragmentadas para controlar las sociedades en el procesamiento de la información. Para (McLuhan, 1996) es el nacimiento de la automatización de los medios controlados por casi cualquier habitante de este mundo. La finalidad de los medios de comunicación es la comercialización de bienes y servicios que satisfacen las necesidades de información y entretenimiento de sus públicos objetivo. Las empresas de comunicación tratan de servir al mismo bien a dos mercados que están relacionados; la audiencia y los anunciantes. La evolución de los medios a nivel mundial sigue su avance, cada día se buscan nuevos, eficaces, alcanzables y económicos medios, la expansión poblacional y los nuevos hábitos sociales, exigen nuevas alternativas, más ilustrativas, en tiempo real. Los progresos de esa nueva ciencia que es hoy la informática aumentan enormemente la información disponible para quienes tienen acceso a las actuales tecnologías. Pero también es cierto que casi la totalidad de esta tecnología está concentrada en algunos países industrializados y se extiende al mundo en desarrollo únicamente a través de empresas transnacionales. Todos los países del planeta, actualmente no están aislados, están unidos por la gran red de información, claro no todas las sociedades tienen los mimos accesos, pero con los avances de la tecnología celular móvil muchas personas tienen acceso inmediato y aun costo menor. (Virgil, 2016) plantea los niveles globales de los medios de comunicación actual: “La sociedad quisiera apagar los medios de comunicación para volver a los tiempos de la

47 razón ilustrada… esto no es posible, éstos llegaron para quedarse y hacer el paisaje simbólico”. La sociedad hoy día se ha empoderado de los medios de comunicación, por medio de los avanzados dispositivos móviles. Es una cultura digital muy de moda, convertirse en un emisor de una noticia o mensaje clave, por ejemplo, un twit o un mensaje en red social, lo que hoy en día llamamos periodismo urbano. Los actuales procesos de transformación social estimulados por el crecimiento de la cultura de transparencia y rendición de cuentas, el desarrollo socio-tecnológico de la web y la apertura de datos públicos, obliga a los medios de comunicación en el entorno digital a reorientar sus modelos de intermediación social, convirtiendo el creciente y complejo acceso a datos abiertos y los flujos de participación en nuevos instrumentos que faciliten el empoderamiento ciudadano. Las competencias profesionales necesarias para el desarrollo de productos informativos multimedia interactivos basados en datos abiertos, considerando que la apertura de datos solo generará empoderamiento ciudadano, facilitará la toma de decisiones y la acción democrática, si estos pueden proporcionar información de valor añadido para la ciudadanía. (Gertrudis-Casado, 2016) Ahora los datos adquieren un papel protagonista por lo que pueden llegar a contar y valer, en términos económicos, democráticos y sociales. Pero los datos, per se, ya provengan de la actividad privada o pública, no generan conocimiento. Más datos abiertos no es necesariamente igual a más conocimiento, democracia y desarrollo, ni generan, por sí solos, empoderamiento ni cambio social. (Gertrudis-Casado, 2016) América Latina No hay que perder de vista, que la realidad descrita por los medios de comunicación y su influencia en la mayoría de países latinoamericanos es una realidad construida a partir de la lógica del sistema mediático. De este modo, algunos autores advierten del peligro de los acuerdos tácitos por ejemplo entre el Gobierno de un país y los medios de comunicación para la utilizaciónn de la agenda setting. Enrique Sánchez Ruiz advierte también del peligro que supone para las sociedades actuales la manipulación de los Medios de comunicación y el control de la información (Badillo, 2010)

48 No obstante, en el contexto concreto de Latinoamérica, si bien se ha acusado a los gobiernos de la utilización de los mass media como recurso de poder los medios de comunicación también se han hecho cargo de mecanismos de control propios de las instituciones formales en la última década. Depositarios de la confianza ciudadana, muy por encima de esas mismas instituciones, han adquirido un rol activo en la implementación de mecanismos de accountability societal. De este modo, los medios denuncian, cuestionan, movilizan a los ciudadanos, obligando a los gobiernos a rendir cuentas de sus actos. Mecanismos que han aprovechado las grandes empresas para ir más allá de la publicidad ya conocida, encomendando al medio de comunicación la tarea de crear necesidades en los consumidores, fenómeno que no solo es sensible en Latinoamérica sino en la mayoría de países (Badillo, 2010). Latinoamérica tiene cinco de los mercados más afines a Redes Sociales a nivel mundial.Los usuarios de Internet en Argentina tuvieron un promedio de 10.7 horas en sitios de redes sociales en Diciembre 2011; seguidos por chilenos 9.5 horas por visitantes; peruanos 8.7 horas; colombianos 7.6 horas; y mexicanos 7.1 horas (Comscore.com, 2012). Facebook, Twitter, Orkut, LinkedIn, Pinterest, SlideShare, Google+, Tumblr, Tuenti en España y otras muchas son plataformas esenciales de comunicación, que actualmente deben conocer y utilizar todas aquellas personas, entidades, empresas y grupos sociales que quieran tener eco social, y especialmente entre los más jóvenes. Hay que resaltar la importancia comercial que suponen estos millones de personas que permanecen en sitios sociales mirando, comentando, buscando. Las redes sociales en Latinoamérica aumentan las vías de mercado on line con consumidores perfectamente segmentados a los que es más fácil que nunca llegar a través de campañas publicitarias (Infolatam, 2012). Latinoamérica muestra una penetración a Internet de 56.6%, la más alta en comparación al promedio mundial con un 46.4% y al resto del mismo con un 45.4% Rápidamente el uso de Internet está alcanzando a medios ya consolidados como la Televisión o incluso la Radio (Comscore.com, 2012).

49 Las redes sociales, han dejado de ser simples medios de interacción entre sus usuarios para convertirse en plataformas de comercio electrónico, pues las redes suponen una gran oportunidad, principalmente desde la llegada de las plataformas móviles. El uso de redes es particularmente intensivo por usuarios de dispositivos móviles, además estos facilitan el desarrollo de aplicaciones comerciales que puedan ser visualizadas por usuarios específicos. Los nuevos instrumentos apartan a nuestros jóvenes de otros procedimientos formativos, la serenidad de la lectura por ejemplo, al tiempo que producen una riesgosa simplificación del lenguaje, y una tendencia a confundir información con conocimiento. Se confirma la creciente interrelación de la comunicación y la cultura, sus tensiones, su confluencia y su complementación, al tiempo que advierte sobre algunas tendencias negativas que surgen de ese encuentro. Sin embargo, a diferencia de otras visiones proclives al pesimismo, las diversas opiniones recogidas auguran un futuro de relaciones menos conflictivas entre los medios masivos y las culturas singulares, las que resisten a la homogeneización. Así como en los intersticios de la ciber-red se objeta y acota la masificación, también la acción de los públicos, segmentados por la diversidad de gustos y tendencias culturales, obliga a los medios a particularizar sus mensajes y a romper, por tanto, lo que en algún momento se temió fuera un mercado único de imágenes (Revista de Cultura, 2004). En ese proceso destaca la tendencia a revalorizar lo nacional, lo propio, lo local, en lo que parece ser una suerte de revancha de las culturas particulares ante el empuje de la globalización. Centroamérica La región centroamericana tiene matices culturales propios, con una amplia riqueza ancestral. Su posición geográfica ha facilitado el tráfico de personas entre los dos subcontinentes; por lo que se ha convertido en una importante vía de comunicación interpersonal. Como el resto del mundo, ésta región no es ajena a los avances tecnológicos en materia de telecomunicaciones. De hecho, representa un segmento importante de audiencia televisiva, de cine y demás audiovisuales. El uso de la señal de Internet llega a la región a mediados de los años noventa. Si bien eso ocurre en forma bastante rudimentaria, fue un importante avance en el

50 desarrollo de las telecomunicaciones. Es vital hacer mención de ello, pues el manejo de redes sociales, actualmente, no sería posible sin la existencia de tecnologías de telecomunicación. Previo a esa etapa, la televisión ocupaba el rol principal de acceso a información audiovisual. El cine, por su parte, era una distracción ocasional y servía como entretenimiento de temporada. La industria televisiva centroamericana se desarrolló de la mano con los gobiernos. Es decir, las televisoras surgen como canales estatales. Este es un factor común que deriva de la historia política de la región. Se debe tener en cuenta que se creó una concepción de Estado tutelar en donde éste ente se hacía cargo de la proyección y desarrollo de los principales servicios en cada uno de los países. Convergen aquí la telefonía, el fax y las vías de comunicación terrestre, todas desarrolladas bajo dirección del Estado. Llegó un momento en la historia de la región en que las prioridades estatales cambiaron de forma tal que el desarrollo de las telecomunicaciones se estancó. Basta mencionar que la cobertura telefónica era paupérrima en comparación con las necesidades de la población. Ello obligaba a utilizar vías de comunicación personal, principalmente y generaba subdesarrollo, en comparación con otros países del norte de América, o del sur, que dicho sea de paso, se desarrollaron rápidamente en ésta materia. Con respecto a las televisoras, éstas dependían de generación de contenidos culturales, noticiosos y deportivos, principalmente. No se tiene registro de programaciones exitosas en otros rubros como las telenovelas o la comedia. Se procedía entonces a usar programación proveniente de otros países; usando doblajes para adaptar el idioma de origen al español. La región centroamericana no profundizó en estudios de comunicación sino hasta bien entrados los años noventa. Las universidades del país fomentaron especializaciones en materia de telecomunicaciones. A pesar de ello, la radio no ha perdido campo frente a la televisión y el cine; y eso sucede en toda la región. Respecto del cine, Centro América básicamente contaba con diversas salas de cine ubicadas en las principales ciudades. Se tiene registro de la reproducción de películas del denominado cine mudo, que data de los años treinta del siglo pasado.

51 Más adelante, con la introducción del sonido y de las imágenes a color, el cine cobró auge y se convirtió en una actividad popular y de amplia difusión en la audiencia regional. No está de más indicar que la industria del cine no evolucionó, pues hubo poca producción de material cinematográfico. Escazas películas locales se exhibieron en las salas de cine centroamericanas. Por otro lado, se acudió entonces a la renta y reproducción de material cinematográfico de otros países, principalmente Estados Unidos y México. Son populares las películas de acción, comedia y drama. Incluso, hoy en día, persiste el gusto por películas de antaño, aún en blanco y negro, que se convirtieron en tradicionales y de profundo arraigo en la audiencia. En la actualidad, las telecomunicaciones centroamericanas se privatizaron. Ese era el camino necesario para poder alcanzar una mejor cobertura y desarrollo. Canales de televisión y la telefonía pasaron a licitaciones de empresas privadas especializadas, las que han llegado a unificar telefónica, de internet y transmisiones televisivas. De hecho, la telefonía celular se desarrolló a luz de la privatización de las telefonías centroamericanas, con excepción de Nicaragua. En cuanto al uso del Internet, se experimentó una difusión de acceso a información sin precedente alguno. Al principio, ésta señal llegaba vía cable de planta telefónica, que si bien representaba un servicio caro, tenía amplia demanda. Con la llegada de la señal inalámbrica, el Internet amplió su área de alcance y los precios fueron ajustándose en atención a la amplia demanda. El desarrollo del manejo de información mediante la red o los denominados recursos web, permitió que las personas llegaran a información en forma rápida y sencilla. Ello sirvió para motivar la investigación, la academia y el estudio de las diversas ciencias sociales y técnicas. En principio esto ayudó a la formación de estudiantes, columnistas, núcleos de opinión y analistas políticos; lo que llevó a despertar conciencias respecto de la situación geopolítica centroamericana. A ello hay que sumarle el acceso a información internacional en forma inmediata. Toda esta información encontró una forma de canalización a través de las denominadas redes sociales, mismas que se entienden como “recursos digitales de comunicación masiva, personalizada e individual, a través de usuarios, que canalizan

52 información de todo tipo, bajo las reglas informáticas.” (Mejia, 2014) Éstos medios de comunicación masiva permiten que una persona tenga acceso a información específica y puntual, en atención a sus intereses, y que pueda opinar en forma activa respecto de las diversas incidencias a nivel mundial, sin importar la temática, que puede ser tan variada como ir desde asuntos de gobierno, hasta deportes o intereses personales. Las redes sociales, como fenómeno de incidencia, jugaron roles importantes en las movilizaciones sociales generadas en diversos países. En el caso puntual de Honduras, durante el último golpe de Estado, las redes sociales sirvieron para la difusión de información concreta y puntual. Ello permitió que a nivel internacional se conociera la realidad hondureña y facilitó la intervención de organismo internacionales participaran con apoyo humanitario y logístico. En el caso de Panamá, las movilizaciones a través de las redes sociales se han orientado al tema ambiental vinculado con la ampliación del Canal de Panamá. Asimismo, han servido para organizar a comunidades en contra de la minería a cielo abierto. Si bien son situaciones conflictivas que no han sido solventadas, se trata de ejemplos reales de la incidencia de redes sociales en la promoción de iniciativas y en el consenso de opinión. Costa Rica, por su parte, presenta otro tipo de situaciones vinculadas al manejo de convergencia de intereses mediante las diversas redes sociales. Éste país se caracteriza por la promoción de campañas masivas de fomento al cuidado de los recursos naturales y la promoción del turismo. Basta con ingresar a cualquier red social o medio de comunicación para apreciar la política de promoción del país mismo, como destino turístico. Aquí ha apoyado mucho la población, aprovechando los medios de comunicación masiva, para promover actividades culturales e incluso el hospedaje de turistas que viajan como “mochileros”, interesados más en la convivencia, que en la parte comercial del turismo. A la vez, las comunidades estudiantiles costarricenses han aprovechado el uso de redes sociales para la difusión de eventos académicos, así como los acuerdos entre universidades públicas para pronunciarse respecto de políticas de gobierno relacionadas con la educación estatal. Esto ha facilitado la participación ciudadana en asuntos de carácter político, al punto de tener incidencia directa en los temas limítrofes con

53 Nicaragua. Al respecto, vale la pena hacer mención que tanto Costa Rica como Nicaragua han usado las redes sociales para canalizar la discusión limítrofe, que ha llegado a estándares internacionales, sin que a la fecha se vislumbre un acuerdo al respecto. El Salvador y Nicaragua, coinciden en el uso de las redes sociales como catalizador de intereses políticos. En los pasados procesos electorales, las redes sociales tuvieron una amplia incidencia en la difusión de generadores de opinión pública y en la transmisión de información relevante para efectos electorales. De hecho, en ambos casos se hizo uso de empresas especializadas en influencia mediática, lo que es de conocimiento popular. Finalmente, la región centroamericana ha recibido alta influencia televisiva a través de la televisión por cable, entendida ésta como señal de canales de televisión previo pago a empresas privadas autorizadas. De esa cuenta, la promoción de los canales de televisión local ha perdido terreno frente a la amplia programación ofrecida por esa vía. Aunado a ello, las televisoras locales se han quedado cortas frente a los intereses de la audiencia y la abundante oferta de la televisión por cable. No es extraño entonces el proceso de occidentalización de la audiencia, que ha adoptado modas y estilos importados, que han sido canalizados a través de ese medio. Guatemala Los medios de comunicación y la sociedad guatemalteca: Un retrato a través de sus discursos (Doses Guatemala, 2002), es un estudio publicado por la Asociación Desarrollo, Organización, Servicios y Estudios Socioculturales (Doses) cuyo objetivo primordial fue medir el impacto de los medios de comunicación en la formación de conductas y actitudes sociales. Sin embargo, por carencia de tiempo y financiamiento, la investigación se centró en seis temáticas tratadas por medios de comunicación para determinar si estos encajaban con el discurso utilizado por las personas. Las áreas en las que se centraron fueron paz, reconciliación y diálogo; multiculturalidad e interculturalidad, institucionalidad, democracia, género y ruralidad. Las cuales fueron abordadas con habitantes de áreas urbanas y rurales por medio de Focus Group, con el fin de conocer la opinión de los participantes en cuanto a dichos temas.

54 En el año en el cual se realizó (Doses Guatemala, 2002) aún no habían cobrado auge los medios digitales, es por ello que el proyecto solo abarco los siguientes medios de comunicación: Al Día, elPeriódico, El Quetzalteco, Nuestro Diario, Prensa Libre, Siglo Veintiuno, Patrullaje Informativo, Noticentro, Punto Informativo, Noti 7 y Telediario. El estudio, que duró siete meses, concluye en que “La visión de sociedad que los medios transmitieron coincide con los discursos que han elaborado en las áreas de institucionalidad, paz, reconciliación y diálogo, genero, multiculturalidad e interculturalidad. Los participantes de los grupos focales no mostraron tener el mismo discurso de los medios en lo relativo a la democracia y a la multiculturalidad”. (Doses Guatemala, 2002) Además, “El país que los medios nos mostraron es predominantemente ladino, con una estructura social en la que los hombres ejercen el poder e imponen todavía la mayoría de significados del discurso y en donde el campo no es nada más que una región conflictiva, violenta y muy poco desarrollada. El discurso es urbano, lo cual implica una relativa falta de sensibilidad hacia las preocupaciones y expectativas de la gente que vive en el campo”. (Doses Guatemala, 2002) En 2014 se observó el auge que cobraron los medios digitales en Guatemala, así lo hace ver la periodista Dina Fernández en su artículo La movida digital en los medios (Fernández, 2014), en donde habla de los avances y logros que han obtenido los medios en la Internet. Ella menciona el surgimiento de la revista Nómada, los galardones ganados por Plaza Pública, el criterio de izquierda de El Salmón, las columnas conservadoras de República.gt, los portales web de elPeriódico y La Hora, los avances de Diario Digital y por último destaca el ranking publicado por Alexa, un sitio web que mide el tráfico en internet, y el cual los ubicó en la posición 12 como el sitio de noticias más visitado del país. La importancia de la era digital también fue planteada por Eder Juárez en la nota titulada Redes sociales, un motor digital de la opinión pública (Juárez, 2014), en donde habla del apogeo de las redes sociales como nuevos medios de comunicación y sobre la influencia que estos ejercen en la opinión pública de Guatemala.

55 Facebook, Twitter, Google+ e Instagram son las redes sociales en las que (Juárez, 2014) basa su información, en la cual habla sobre el estudio Redes Centroamérica 2014, realizado por la firma iLifebelt AC, que sitúa a Guatemala como el país de Centroamérica con más usuarios de Facebook, que de 2012 a 2013 tuvo la mayor tasa de crecimiento, pasando de 1.7 millones de usuarios a 2.1 millones. Para ese año, la mayoría de usuarios del país se encontraban dispersos en Guatemala, Huehuetenango, Quetzaltenango, Antigua Guatemala y Cobán. Estos, al igual que los registrados en el resto de redes sociales mencionadas, “reciben mensajes diarios en los medios digitales, pero también son emisores y capaces de influir en la opinión pública”. (Juárez, 2014) El periodista, trata también un punto importante, el monitoreo de redes, y cita a Andrés Aguirre, consultor de la empresa Conceptos Tecnológicos Gerenciales, S.A. quien indica que es importante realizarlo desde el punto de vista comercial, pues ayuda a “cuantificar y de alguna manera segmentar sus mercados. Los motores de búsqueda analizan la información de manera genérica y lo que buscan son tendencias y no necesariamente a personas específicas sino simplemente opiniones” (Juárez, 2014)

Planteamiento del problema Los medios de comunicación tienen influencia global pues los avances tecnológicos permiten tener comunicación efectiva hacia cualquier parte del mundo, en cuestión de segundos. De esa cuenta, la informática ha facilitado la distribución de información audiovisual, que influye en cierta medida en los distintos movimientos sociales a nivel mundial. En el caso de América Latina, los medios de comunicación juegan un rol preponderante pues se caracterizan porque la información fluye en un idioma común, facilitando así la comprensión y asimilación del mensaje comunicado. El subcontinente vivió procesos de consolidación social a través de los distintos medios de comunicación. Centro América, por su parte, atraviesa procesos de integración socio cultural en los cuales, los medios de comunicación en sus diversas facetas, han ayudado a la asimilación de estos fenómenos. Este hecho permite avances de carácter académico que van de la mano con la implementación de las nuevas tecnologías y los medios de difusión social a través de recursos informáticos. Para el caso de Guatemala, se debe considerar el punto de inflexión que tuvieron los medios durante la coyuntura pasada; pues se apreció de primera mano la volatilidad de la información que circula a través de las redes sociales, así como la amplia difusión de dispositivos móviles, con acceso a Internet, que cambiaron la forma en que se canaliza la información y la forma en que ésta influye en el ánimo de la sociedad. Pregunta de investigación ¿Los medios de comunicación influyen en la participación de los estudiantes en movimientos sociales? Objetivo General Conocer a través de un Focus Group la influencia de los medios de comunicación en la participación de los estudiantes de la Universidad Galileo en los movimientos sociales del 26 de abril y 16 de mayo de 2015, analizar qué medios de comunicación tienen mayor influencia en ellos y evaluar su nivel de participación.

57 Objetivos Específicos a) Conocer a través de un Focus Group la influencia de los medios de comunicación para su participación en los movimientos sociales de abrilmayo de 2015. b) Analizar qué medios de comunicación tienen mayor influencia en los estudiantes. c) Evaluar el nivel de participación de los estudiantes. Hipótesis La influencia de los medios de comunicación contribuye a la participación de los estudiantes de la Universidad Galileo en los movimientos sociales en Guatemala. Tipo de hipótesis El tipo de hipótesis es causal y bivariada, siendo la variable independiente (causa): La influencia de los medios de comunicación; y, la variable dependiente (efecto) es: contribuyó a la participación de los estudiantes en las protestas ciudadanas. Definición conceptual de las variables Influencia (Der. del lat. influens, -entis, part. Pres. Act. de influĕre ‘influir’). f. Acción y efecto de influir. (RAE, 2014) "La influencia es la habilidad que puede ostentar una persona, un grupo o una situación particular, en el caso que sus consecuencias afecten a una amplia mayoría de personas, de ejercer un concreto poder sobre alguien o el resto de las personas" (Definición ABC, 2016). Medios de comunicación Con el término medio de comunicación (del latín medĭus), se hace referencia al instrumento o forma de contenido por el cual se realiza el proceso comunicacional o comunicación. Usualmente se utiliza el término para hacer referencia a los medios de comunicación masivos (MCM, medios de comunicación de masas o mass media); sin embargo, otros medios de comunicación, como el teléfono, no son masivos sino interpersonales. (Martínez, 2006) Contribuir (Del lat. contribuĕre). Ayudar y concurrir con otros al logro de algún fin. (RAE, 2014)

58 Participación La palabra proviene del latín participatio y parte capere, que significa tomar parte. (Corominas, 1987) A través de la participación compartimos con los otros miembros del grupo decisiones que tienen que ver con nuestra propia vida y la de la sociedad a la que pertenecemos. Lo que lleva a interpretarla como la acción y efecto de tomar parte en algo, o de hacer partícipe a alguien más sobre algo, lo que quiere decir, noticiar o informar acerca de algún suceso. Estudiantes La palabra Estudio proviene del latín studium que significa “aplicación o cuidado” de allí se deriva la palabra “estudiante” es donde se le agrega el sufijo “ante” dándole uso para formar un adjetivo asignando o representando a la persona que ejecuta la acción, es este caso el que estudia, del verbo estudiar. (Venemedia, 2014) Universidad Galileo Entidad educativa superior, autorizada por el Consejo de Enseñanza Privada Superior en octubre de 2000, que la convierte en la primera universidad de Guatemala con enfoque tecnológico. El Doctor Eduardo Suger Cofiño, Ph.D., fundador y Rector, ha logrado conformar una propuesta educativa completamente diferente a la tradicional y que es impulsadora del lema:“Educar es cambiar visiones y transformar vidas.” (Universidad Galileo, 2016) Cuenta con más de 25 años de experiencia en el área de la formación universitaria; inició como Facultad de Ingeniería de Sistemas, Informática y Ciencias de la Computación, de la Universidad Francisco Marroquín, y ahora cuenta con múltiples Facultades, Escuelas, Institutos de Investigación; diplomados, técnicos, licenciaturas, maestrías y doctorados. Movimientos Sociales Grupo no formal de individuos u organizaciones dedicadas a cuestiones sociopolíticas que tiene como finalidad el cambio social. En su conceptualización más general, los movimientos sociales son definidos como “una forma de acción colectiva no efímera, en la cual un grupo más o menos organizado recurre a acciones extra institucionales a fin de promover o impedir ciertos cambios. (Aquiles, 2000)

59 Definición operacional de las variables Se elaboró un cuadro que contiene las variables, los indicadores y las relaciones con formularios utilizados y propuesta de campaña. (Véase Apéndice A: Cuadro 1. Matriz de variables).

Metodología Enfoque El enfoque del estudio es mixto y tiene como características las siguientes: se ha usado el cuantitativo a través de datos numéricos y estadísticos, y cualitativo porque se analizan opiniones, juicios y valoraciones basadas en la investigación previa. Diseño El diseño es no experimental, documental, exploratorio, descriptivo y transeccional. Es no experimental porque se ha trabajado sobre las variables: La variable independiente que es (La influencia de los medios de comunicación); y la variable dependiente que (contribuyó a la participación de los estudiantes en las protestas ciudadanas). Fuentes Las fuentes consultadas se subdividen en: Fuentes primarias, entrevistas a expertos e involucrados en el tema, consulta de tesis y encuesta; secundarias, libros, guías y artículos académicos; y, terciarias, hemerográficas como periódicos o revistas electrónicas en el contenido de páginas web consultadas. Población y muestra Para la selección de la muestra se tomó en cuenta a 11 estudiantes de la Universidad Galileo, del plan sabatino, entre los 20 y 30 años, de nivel socioeconómico medio segmento C. Instrumentos Se realizó un grupo de enfoque, conocido como entrevistas en grupos (Focus Group), como estrategia de investigación utilizada para entender las actitudes y el comportamiento del público. (Véase Apéndice B: Tabla de pre instrumentos y Apéndice C. Preguntas dirigidas). Sujetos Se utilizó un muestreo probabilístico estratificado, con 11 estudiantes de la Universidad Galileo de la jornada sabatina, que viven en la ciudad capital, de un nivel socioeconómico medio, de edades comprendidas entre los 20 y 30 años.

61 Se asignaron 2 reclutadores, quienes establecieron contacto con los participantes de forma personal. La instalaciĂłn utilizada fue un aula de la Universidad Galileo, con un montaje especial adaptado para la comodidad de los participantes. Los registros que se utilizaron fueron audio, video y fotografĂa.

Focus Group Influencia de los Medios de Comunicación en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales Antecedentes históricos Los movimientos sociales del 26 de abril y 16 de mayo de 2015 han marcado la historia en Guatemala, fueron manifestaciones pacíficas más de 40,000 personas se reunieron frente al Palacio Nacional, entre estudiantes universitarios, jóvenes, adultos, caravanas de motoristas y ciclistas respondieron al llamado para denunciar los actos de corrupción del gobierno, en las redes sociales se anunciaron las convocatorias y fue uno de los medios por los que las personas se enteraban de las manifestaciones. Guatemala está experimentando el despertar del pueblo, ya cansado de las injusticias y la falta de responsabilidad y empatía del Gobierno con la población, la situación actual y los diversos movimientos que se han realizado en el contexto guatemalteco, demuestran el sentir del pueblo, lo que ha provocado que la gente salga a las calles a manifestar pacíficamente, marchas que fueron convocadas por las redes sociales y las que la población respondió positivamente es por ello que a nivel internacional se han llamado las manifestaciones primavera. Delimitación del tema Influencia de los medios de comunicación en la participación de los estudiantes del primer año de la carrera de visita médica de Universidad Galileo en los movimientos sociales del 26 de abril al 16 de mayo de 2015. Planteamiento del problema ¿Qué influencia tienen los medios de comunicación en la participación de los estudiantes de la Universidad Galileo en los movimientos sociales del 26 de abril y 16 de mayo de 2015? Justificación La investigación se utilizará para determinar si los medios de comunicación tradicionales siguen siendo los medios que mueven a los estudiantes universitarios a participar en movimientos sociales.

63 Contextualización Los medios de comunicación se han convertido en un instrumento de información muy importante para las sociedades urbanas contemporáneas y la ciudad de Guatemala no es la excepción. Esa información activa e instantánea ha generado que la población llegue a un común acuerdo que anteriormente no había sido posible, uniendo en intereses e ideologías a la urbe capitalina. Para inicios del año 2015 las acusaciones de corrupción hacia el gobierno central desencadenaron el malestar de la población capitalina y a finales de marzo, un grupo de jóvenes convocan a realizar dos manifestaciones pacíficas para mostrar el malestar contra la corrupción del país. La primera se realizó el 26 de abril y la segunda el 16 de mayo. La convocatoria principalmente se realizó por medio de las redes sociales y posteriormente los medios de comunicación tradicionales comenzaron a publicar la noticia. Como resultado las manifestaciones tuvieron una audiencia masiva y a consecuencia de ellas, la vicepresidenta de Guatemala renuncia a su cargo. De la observación de esos acontecimientos surgió la duda ¿Los medios de comunicación influenciaron la participación de la población ciudadana a dichas manifestaciones o fueron otros factores los que determinaron la convocatoria? De allí se decide realizar un Focus Group con los estudiantes de la Universidad Galileo para recopilar sus impresiones ante los movimientos sociales del 26 de abril y 16 de mayo de 2015. Objetivo General Conocer a través de un Focus Group la influencia de los medios de comunicación en la participación de los estudiantes de la Universidad Galileo en los movimientos sociales del 26 de abril y 16 de mayo de 2015, analizar qué medios de comunicación tienen mayor influencia en ellos y evaluar su nivel de participación. Objetivos Específicos a) Conocer a través de un Focus Group la influencia de los medios de comunicación para su participación en los movimientos sociales de abrilmayo de 2015.

64 b) Analizar qué medios de comunicación tienen mayor influencia en los estudiantes. c) Evaluar el nivel de participación de los estudiantes. Metodología Se planteó realizar un grupo de enfoque también conocido como entrevistas en grupos (Focus Group), ya que es una estrategia de investigación que se utiliza para entender las actitudes y el comportamiento del público. Se realizó con la participación de 11 personas, que fueron entrevistadas paralelamente por dos moderadores, Lourdes Donis y Carlos Franco, quienes los guiaron durante la conversación con el fin de que discutieron sobre el tema y así obtener una perspectiva acerca de ¿Cómo los medios de comunicación influyen en la participación ciudadana de los jóvenes universitarios? Para realizar el proceso del Focus Group se planificaron las siguientes fases: Selección de la muestra Para la selección de la muestra se tomaron en cuenta a 11 estudiantes de la Universidad Galileo, del plan sabatino, entre los 25 y 40 años, de nivel socioeconómico medio segmento C.

Gráfica No.1 Magnitud de la muestra 1

Fuente: Elaborado por: Lourdes Donis. 13/06/2015

Número de grupos Para este estudio se trabajó con un único grupo de estudiantes, que se reunió en un salón donde se llevó a cabo la discusión.

65 Preparación de la mecánica del estudio Se asignaron dos reclutadores, quienes establecieron contacto con los participantes de forma personal. La instalación utilizada fue un aula de la Universidad Galileo, con un montaje especial para la comodidad de los participantes. Los registros que se utilizaron fueron audio, video y fotografía. Preparación de los materiales para el grupo de enfoque Los materiales utilizados fueron: Fichas, gafetes y hoja de registro. Para el montaje del evento: Salón y servicio de catering, videocámaras, mesas, sillas y manteles. Dirección de la sesión Para dirigir la sesión se utilizó un salón de clases de la Universidad Galileo, en donde los moderadores conversaron por 30 minutos con los participantes. Análisis de la sesión y resumen Al momento de realizar el resumen se tomarán en cuenta las transcripciones por secciones con base a cómo se desarrolló la discusión, para que haya mayor facilidad de examinar los comentarios y elaborar un sistema de categorías. El mismo se realizará analizando y evaluando las grabaciones o videos del Focus Group para elaborar el informe final. Marco Conceptual Focus Group El Focus Group es uno de los recursos técnicos fundamentales para la investigación cualitativa. Herramienta para realizar estudios de diagnóstico en temas de imagen y comunicación. A pesar del número de participantes en cada uno de ellos, tienen una representatividad de productividad conceptual pertinente (Abellán, 2013). El surgimiento del Focus Group se remonta a la década del treinta del siglo pasado en los Estados Unidos (Juan & Roussos, 2010). Comienzan a extenderse las entrevistas grupales como técnica de indagación en estudios sociológicos. El Focus Group, como técnica de investigación cualitativa tiene lugar con el trabajo pionero del sociólogo norteamericano Robert King Merton. (Merton, 1992) considerado la figura central de la sociología del siglo XX, científico social, realizó trabajos sobre la anomia - estado de desorganización social o

66 aislamiento del individuo como consecuencia de la falta o la incongruencia de las normas sociales-; la estructura burocrática y las relaciones de la ciencia con el orden social dieron lugar al desarrollo de campos específicos del análisis sociológico. El trabajo de Merton, Fiske y Kendall en 1956 (Juan & Roussos, 2010) es considerado el punto de partida de la descripción y sistematización del Focus Group como técnica de investigación cualitativa. Los participantes se seleccionan según un perfil específico, dependiendo del tema a tratar (edades, roles, consumo de determinados productos o servicios, etc.). Se busca que los participantes discutan sobre un tema propuesto por el coordinador, quien tiene la función de coordinar al grupo y conducir la reunión de tal modo que se cumplan los objetivos del estudio (Abellán, 2013). La reunión de desarrolla bajo un guión previamente elaborado y diseñado por el investigador que contiene los temas que se desea tratar y responde a los objetivos del estudio garantizando que no queden algunos de los temas importantes sin tratar. Las reuniones son grabadas y transcritas, lo que resulta una fecundidad extraordinaria ya que posibilita releer varias veces algunos de los fragmentos y hacer anotaciones. La técnica del Focus Group se establece como una estrategia que combina la tradición de las investigaciones sociales con el aporte de las dinámicas de grupo proveniente del campo de las psicoterapias. Por otra parte, en un creciente interés por el comportamiento del consumidor, determina al Focus Group como estrategia prototípica de la investigación de mercado – tendencia que continúa hasta el presente – al resultar una técnica de rápida implementación, que brinda grandes cantidades de información y con una muy buena relación costo-beneficio (Juan & Roussos, 2010). El primer uso intensivo de los Focus Group se centró en los efectos del cine y la programación televisiva; la publicidad y el consumo de productos (Merton, 1992). Las entrevistas grupales pueden hacerse sobre cualquier tema, aunque la mayoría se centra en la investigación de mercado, evaluación de productos, evaluación del alcance y comprensión de campañas, el estudio de la imagen de candidatos políticos y la investigación de procesos psicoterapéuticos, entre otros (Juan & Roussos, 2010).

67 Sociedad La sociedad se puede llegar a entender como un sistema o conjunto de relaciones que se establecen entre individuos o grupos, con la finalidad de construir cierto tipo de colectividad estructurada, en campos definidos de actuación. En estos campos, se regulan los procesos de pertenencia, adaptación, participación, autoridad, conflictos, entre otros. “El campo de relaciones intersubjetivas, o sea de las relaciones humanas de comunicación.” (Abbagnano, 1986). La sociedad, por medio de la colectividad y la interacción de los individuos, desarrolla una estructura que le permite reproducirse en las relaciones humanas, y a su vez, se genera una supra estructura en donde producen los fundamentos políticos y jurídicos de la misma, debido a la búsqueda de un equilibrio y orden en su funcionamiento. Es por medio de estos procesos, que la sociedad se produce, pero a su vez se reproduce a sí misma. Movimiento Social La transformación social entendida como un proceso resultante de la acción social, por parte de uno o varios actores en una sociedad, contempla el estudio de los movimientos sociales, debido al rol que estos han llegado a tener en momentos importantes de la historia. “El movimiento social es la conducta colectiva organizada de un actor luchando contra su adversario por la dirección social de la historicidad en una colectividad concreta.” (Touraine, 2006). Partiendo de esta definición planteada por Touraine, podemos determinar que la colectividad de un grupo se diferencia de cualquier otra debido a que la dirección de la lucha o la importancia de sus acciones, radica en la historicidad, en la orientación basada en un proyecto que busca una alternativa social distinta a la que se enfrenta. Es decir que un movimiento social es un conjunto de “redes de formación de identidades, generadoras de espacios públicos de gestión, de representación y de reconocimiento como movimientos autoconstruidos.” (Jimenez, 2007) La generación de la identidad y de un proyecto social alternativos, son los elementos que caracterizan al moviendo social con una ideología determinada, pero sin que estos sean solamente grupos organizados para la búsqueda del poder: su colectividad

68 se diferencia al buscar una dirección social que les permita reconocer su identidad, y por lo tanto, su historicidad. Influencia "La influencia es la habilidad que puede ostentar una persona, un grupo o una situación particular, en el caso que sus consecuencias afecten a una amplia mayoría de personas, de ejercer un concreto poder sobre alguien o el resto de las personas" (Definición ABC, 2016). La Influencia hace referencia a procesos de cambio de comportamiento de las personas o grupos que influyen de forma directa o indirecta, los pensamientos, sentimientos y conductas de los demás. Para que se genere influencia, resulta importante que ambas partes (fuente y destinatario), compartan las mismas representaciones y realicen referencias al mismo universo de significados (Rojas, 2014). Existen varios mecanismos de influencia social como: la desindividualización, la conformidad, la obediencia, la polarización y el pensamiento grupal: A través de procesos de influencia y persuasión se configuran nuestros afectos, creencias, actitudes, intenciones y conductas; y los intentos de influencia se pueden dar en procesos cara a cara o a través de los medios de comunicación. Según (Comunidad Psicopsi, 2016) se pueden determinar dos tipologías: la primera en función del objetivo agente de influencia, y esta se divide en dos áreas: conseguir un comportamiento concreto en el receptor o conseguir que éste cambie sus actitudes para producir, a la larga, un cambio conductual. La segunda, es en función del escenario en que tiene lugar el intento de influir. Esta se divide en tres áreas: comunicación interpersonal directa o cara a cara, comunicación directa dirigida a una audiencia y la comunicación de masas. Manipulación La manipulación es tratar o elaborar con las manos. Con su genio creador y el dominio que su inteligencia le proporciona, el hombre manipula las cosas para transformarlas, elaborarlas, modificarlas y convertirlas en instrumentos adecuados a los fines que se propone. Así, la palabra quedó acuñada para un uso restringido al campo de las praxis correspondientes a diversas ciencias -médica, física, química, farmacológica...así como a las técnicas de utilización de ellas derivadas (Virgil, 2016).

69 Un manipulador es cualquier persona que utilice a los demás para alcanzar sus deseos, como por ejemplo, la manipulación a una mujer con fines de pornografía o prostitución, llevándola con engaño para obtener beneficios personales. Las decisiones del manipulador, buscan usar al otro; y las decisiones, muchas veces inconscientes, del manipulado que, por miedo, engaño o presión decide someterse al manipulador. En todo acto de manipulación encontramos al menos a dos personas: al manipulador y al que es manipulado. La manipulación, según (Cardona, 2016) se clasifica por su frecuencia como: Semántica o de las palabras: consiste en vaciar una palabra de su auténtico significado, para darle otro conveniente a los intereses de algunos. Se reduce ese significado a una parte de él, nada más, por ejemplo amor. Publicitaria: cuando esta no facilita la reflexión, sino que únicamente “fabrica” razones para consumir. De la sexualidad: enfocado exclusivamente a manipular a otra persona con fines sexuales. De los valores: estos procuran reducir a la persona humana a ser un simple consumidor de productos en un clima de confusión y pérdida de valores. Medios de Comunicación La historia muestra la creciente necesidad del ser humano de comunicarse y ser comunicado, para lo cual la respuesta han sido los medios de comunicación, que en su medida han paso a medios masivos. La prensa escrita, la radio, la televisión y los nuevos medios alternativos. Los medios se han ido completando unos con otros y dando mejor información y percepciones de la vida diaria. La función del medio dentro de nuestras sociedades es; informar, entender, educar, persuadir, orientar y formar opinión. El poder de un medio de comunicación difiere de su credibilidad, lo cual es importante para cumplir su función. Los estudios sobre la credibilidad de los medios de Comunicación de masas han permanecido como parte integral del conocimiento en esta área, y en la actualidad incluyen estudios sobre la influencia de la fuente de Comunicación, el tipo de medio o las características del mensaje en la percepción de la audiencia sobre la credibilidad de los medios. (Calvo Porral, 2014)

70 La credibilidad es un parte integral en el envío de información y así lo toma el receptor, forma su criterio y evalúa las fuentes del medio y las características del mensaje, su percepción de un medio creíble. Las sociedades actuales viven una época marcaría, lo cual no se libran los medios de comunicación, por lo tanto el valor de la marca es importante, el valor se define como aquel conjunto de activos unidos a una marca, que añaden o reducen el valor ofrecido por un producto o servicio a la empresa o a sus clientes. (Aaker, 1991) Para crear la lealtad de la marca, se debe evidenciar calidad, notoriedad y lealtad, estos valores harán de un medio su credibilidad y por ende la confianza del público o en su caso de una sociedad. La importancia de la credibilidad de un medio, es que se convierte en un medio aceptado por la sociedad, es un referente, marca comportamientos, actitudes y forma criterios, cumpliendo así los objetivos de los medios de comunicación. Medios alternativos de Comunicación Un medio alternativo de información o de comunicación alternativo, es una fuente de información independiente y no constituye un medio masivo de comunicación, como lo es por ejemplo la televisión. Sus integrantes son periodistas que trabajan de forma independiente, comunicadores individuales o de organizaciones sociales, ecologistas, culturales y políticas. (Newton, 2016) Manejan muchas veces, información anónima o no verificable, ni legalmente autorizada o responsable, lo cual afecta su credibilidad. Los medios alternativos ofrecen ventajas sobre los medios tradicionales como lo es la accesibilidad, el mayor alcance, la frecuencia, la flexibilidad geográfica o demográfica, menor costo, flexibilidad creativa y ubicación. Pero como en todo, también encontramos sus desventajas las cuales están vinculadas al mensaje fugaz, influencia ambiental, medición de la audiencia, control, planeación y costos, disponibilidad de lugares y a la contaminación visual. (Garrido, 2012) En el 2003, el Centro de Reportes Alternativos sobre Guatemala -CERIGUAcitado por (Fleischman & et.al., 2009) da una serie de atributos para estos medios: a) no tienen fines comerciales, b) no constituyen monopolios ni defienden el mercado ni el sistema, c) asumen una actitud crítica, d) dan voz y acceso a los sectores

71 tradicionalmente marginados, e) muestran la otra cara de la moneda, f) trabajan información de contenido social y g) buscan la democratización de las comunicaciones. La publicidad se ha beneficiado considerablemente gracias a este tipo de medios alternativos, donde encontramos por ejemplo, la televisión por cable, publicidad exterior, vallas, publicidad en tránsito, móviles espectaculares (desde vallas móviles hasta trasera de buses o taxis), letreros electrónicos y medios de exhibición, empaques de producto, stands y exhibidores en exposiciones industriales, publicidad de promocionales, medios emergentes como la publicidad en salas de cine, colocación de producto y en la actualidad se considera al internet y las redes sociales como parte del mismo. Descripción de proyecto Los estudiantes de la Maestría en Asesoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica realizarán un estudio de mercado cualitativo, donde se presente analizar la influencia que tienen los medios de comunicación en la participación de los estudiantes de la UG en los movimientos sociales del 26 de abril y 16 de mayo de 2015. La investigación tendrá un sesgo al tema político, por la crisis que vive el país. Es interesante conocer ¿Qué otros medios utilizan los estudiantes universitarios además de las redes sociales para invitar a la acción, en situaciones cómo está? ¿Qué canal de comunicación tiene mayor influencia sobre la participación ciudadana, si las redes sociales o los medios de comunicación tradicionales como radio, prensa y televisión en los estudiantes de la Universidad Galileo? Target Estudiantes de la UG de la jornada sabatina, que viven en la ciudad capital, de un nivel socioeconómico medio, de edades comprendidas entre los 20 y 30 años. ¿Qué se quiere decir? La información de los resultados provino de los participantes en el Focus Group. De nuestra parte, el moderador será imparcial y no influenciará en ninguna respuesta y nuestras preguntas serán concretas y enfocadas al tema que nos solicitaron investigar. Estilo y tono Los moderadores del Focus Group hablaron de manera coloquial y amable con los participantes y no se permitió que se salieran del tema de una manera asertiva.

72 Beneficios Se identificaron los medios de comunicación y las redes sociales más utilizadas por los jóvenes y que han tenido más influencia en ellos para participar en las convocatorias a manifestaciones en contra de la corrupción en nuestro país. Período El Focus Group se realizó el 30 de mayo del año en curso y para la sesión se utilizará un salón de clases de la Universidad Galileo, en donde el moderador estará conversando con los participantes por aproximadamente una hora. Presupuesto Se contó con un presupuesto aproximado de Q.340.00 para gastos, refacción y copias en el Focus Group. Entregables a los participantes Cada estudiante participante contó con un gafete identificador, agua embotellada, hojas y lapicero. En agradecimiento a la participación de los estudiantes, se les preparó una refacción a los participantes. Análisis del resultado del Focus Group Se analizaron los resultados del Focus Group de forma descriptiva a través de cinco ejes importantes: a) Que los medios consultados con más frecuencia son: Las redes sociales, siguiéndole la televisión y después, la radio y los periódicos. b) Se determinó que la fuente de información que obtienen de las redes viene principalmente de medios de comunicación masivos, seguido de medios digitales. c) En cuanto a credibilidad, el medio más creíble es Prensa Libre y el medio menos creíble es Noti 7. d) Se comprobó que la participación de los estudiantes de Universidad Galileo no fue presencial pero si compartieron información de apoyo a las manifestaciones en forma verbal y por las redes sociales, principalmente con su familia y con sus amigos.

73 e) Se les consultó acerca de términos relacionados a los movimientos sociales y si manejan como grupo, conceptos generales. Grabación del Focus Group El link del video del Focus Group puede verse en: https://www.youtube.com/watch?v=_Sn5E0F6nyw

Análisis y discusión de resultados Se realizó el sábado 30 de mayo de 2015 un Focus Group en el que participaron 11 estudiantes de la jornada vespertina de los sábados de la Universidad Galileo. Se realizaron 6 preguntas de datos generales y 11 específicas del tema. Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la edad. De 21 años, 2 (19%); 24 años, 2 (18%); No contestó, 2 (18%); 20 años, 1 (9%); 25 años, 1 (9%); 26 años, 1 (9%); 28 años, 1 (9%); 31 años, 1 (9%). (Véase Apéndice D Gráfica 2. Edad). Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la profesión u oficio. Vendedor, 2 (19%); call center, 1 (9%); visitador médico, 1 (9%); estudiante, 1 (9%); auxiliar de contabilidad, 1 (9%); telemarketing, 1 (9%); asistente de textiles, 1 (9%); repartidor de producto, 1 (9%); asesor de ventas, 1 (9%); en Ministerio de Salud Pública, 1 (9%). (Véase Apéndice D. Gráfica 3. Profesión u oficio). Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a género. Masculino, 8 (73%); femenino, 3 (27%); otro, 0 (0%). (Véase Apéndice D. Gráfica 4. Género). Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a su zona o lugar de residencia. No contestó, 2 (19%); zona 5, 1 (9%); zona 7, 1 (9%); zona 11, 1 (9%); zona 12, 1 (9%); zona 16, 1 (9%); zona 17, 1 (9%); zona 18, 1 (9%); San Miguel Petapa, 1 (9%); San Cristóbal, 1 (9%). (Véase Apéndice D. Gráfica 5. Zona o lugar de residencia). Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a su tipo de vivienda. Propia, 7 (64%); alquilada, 2 (18%); No contestó, 2 (18%). (Véase Apéndice D. Gráfica 6. Tipo de vivienda). Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 1. Redes sociales, 9 (57%); televisión, 4 (25%); radio, 1 (6%); periódicos, 1 (6%); otros, 1 (6%). (Véase Apéndice D. Gráfica 7. Medios de comunicación que consulta con más frecuencia). Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 2. De medios de comunicación, 4 (45%); de medios digitales, 3 (33%); de otros contactos,

75 2 (22%). (Véase Apéndice D. Gráfica 8. ¿De qué fuente obtiene la información en redes sociales?). Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 3. Prensa Libre, 5 (50%); Canal Antigua, 2 (20%); Siglo 21, 1 (10%); Guatevisión, 1 (10%); TN23, 1 (10%). (Véase Apéndice D. Gráfica 9. Medio con más credibilidad). Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 4. Con su familia, 2 (100%); con sus amigos, 0 (0%). (Véase Apéndice D. Gráfica 10. ¿Con quién comenta las noticias?). Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 5. Minutos, 3 (50%); 2 horas, 2 (33%); 1 hora, 1 (17%). (Véase Apéndice D. Gráfica 11. Tiempo que dedica a informarse). Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 6. Noti 7, 5 (46%); Nuestro Diario, 3 (27%); Twitter, 1 (9%); redes sociales, 1 (9%); medios de comunicación manipulados, 1 (9%). (Véase Apéndice D. Gráfica 12. Medio menos creíble). Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 7. No, 2 (100%); sí, 0 (0%). (Véase Apéndice D. Gráfica 13 ¿Participó en las manifestaciones?). Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 8. Sí, 5 (72%); no, 1 (14%); indeciso, 1 (14%). (Véase Apéndice D. Gráfica 14. ¿Está de acuerdo con los movimientos sociales?). Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 9. Exigir algún derecho, 2 (40%); demostración de insatisfacción, 2 (40%); unión, 1 (20%). (Véase Apéndice D. Gráfica 15. ¿Cómo define la palabra manifestación?). Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 10. Sí, 2 (50%); no, 2 (50%). (Véase Apéndice D. Gráfica 16. ¿Ha compartido material en apoyo a los movimientos sociales?). Los estudiantes presentan la siguiente información en relación a la pregunta 11. Cualidad/virtud del guatemalteco de sacarle chiste a todo, 10 (91%); es una verdad indirecta, 1 (9%). (Véase Apéndice D. Gráfica 17. ¿Qué piensa sobre los memes?).

Conclusiones El conocer la opinión de los estudiantes permitió definir sus hábitos de consumo de medios y su nivel de influencia El análisis permitió determinar que las redes sociales fueron las más consultadas por los estudiantes de UG. Al evaluar su nivel de participación se confirmó que los estudiantes no participaron presencialmente en las marchas, pero sí activamente compartiendo información principalmente a través de redes sociales.

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Apéndices Apéndice A. Matriz de Variables No.

Variable

Indicadores

Relación con la

Observaciones

técnica 1

Influencia

Tiempo de uso

Pregunta 5

Medios de

Redes sociales utilizadas

Preguntas 1, 2, 3

comunicación

Medios utilizados

Mayor credibilidad. Menor credibilidad 3

Contribuyó

Frecuencia de uso

Pregunta 1

Participación

Comentarios en familia y con

Preguntas 4, 7 y

amigos

Ir a las marchas Memes 5

Estudiantes de

No. de estudiantes que

Pregunta 1, 2, 8

Universidad

participaron en las

Galileo

manifestaciones

Movimientos

No. de marchas realizadas

Pregunta 8 y 9,

sociales en

Opiniones

10 y 11

Guatemala

Número de Medios de Comunicación digitales, impresos, televisivos y radiales que participaron en las manifestaciones

Cuadro No.1 Matriz de Variables 1

Fuente: Elaborada por: Karen Chaclan, Lourdes Donis y Antonieta García. Fecha: 28/06/2016.

84 Apéndice B. Pre-Instrumento No. 1

Objetivos

Preguntas dirigidas

Conocer a través de un

Preguntas 1, 4, 5, 6,

Focus Group la influencia

8, 9 y 11.

Observaciones

de los medios de comunicación para su participación en los movimientos sociales de 26 de abril y 16 de mayo de 2015. 2

Analizar qué medios de

Preguntas 2 y 3.

comunicación tienen mayor influencia en los estudiantes.

Evaluar el nivel de

Preguntas 7 y 10.

participación activa de los estudiantes.

Cuadro No.2 Pre instrumentos 1

Fuente: Elaborada por: Karen Chaclan, Lourdes Donis y Antonieta García. Fecha: 28/06/2016.

85 Apéndice C. Preguntas dirigidas Focus Group Universidad Galileo Escuela Superior de Imagen Pública Maestría en consultoría de Imagen Pública y planificación estratégica en medios de comunicación Estimado entrevistado: Reciba saludos del grupo de Maestría en Imagen Pública y Planificación en medios de comunicación. Los moderadores del grupo son: Lourdes Donis y Carlos Franco de la Maestría en Consultoría de Imagen Pública y Planificación Estratégica de Medios de Comunicación de la Universidad Galileo. La presente entrevista servirá para la obtención de datos del proyecto Focus Group: Influencia de los medios en estudiantes de Universidad Galileo participantes en los movimientos sociales. De antemano le agradecemos el tiempo y espacio que se ha tomado para responderlo. Datos Generales: Nombre (optativo): ___________________________________Edad: _____________ Profesión u oficio: ________________________________________________________ Género: Masculino ______ Femenino _______ Otro _______ Zona donde vive: _____________ Casa propia o alquilada: _____________ Preguntas dirigidas: 1.

Para estar informados del acontecer nacional ¿Qué medios de comunicación consulta con más frecuencia?

Cuándo hablamos de RRSS, estamos hablando de que la información de la mayoría de las información que usted obtiene es ¿De otros contactos, de MDC a través de las RRSS o de medios digitales?

Si tuviéramos que definir la credibilidad de un medio ¿Qué MDC consideran que es el más creíble en este momento?

¿Comentan esto en su familia, por ejemplo (ej.) si miran una noticia en la RRSS la comentan entre su familia o amigos?

86 5.

¿Cuánto tiempo le dedican a informarse de las noticias?

Si tuviéramos que decir a qué medio le creemos menos ¿A quién nombraría?

¿Cómo ha sido su participación en los recientes movimientos sociales, han asistido a alguna de las manifestaciones?

¿Están de acuerdo con los movimientos sociales de la actualidad?

¿O sea si usted tendría que definir la palabra manifestación, como lo pondría o como lo explicaría?

10.

¿Participó compartiendo o subiendo material en apoyo a los movimientos sociales?

11.

¿Qué piensan sobre los memes que han hecho sobre del movimiento actual ? Gracias por su participación y gran ayuda, la verdad que esta es mucha

información para nosotros, gracias por tomarse el tiempo de estar aquí y quisiera un aplauso para ustedes mismos. Fuente: Elaborada por: Lourdes Donis, Carlos Franco. 27/06/2015

87 Apéndice D. Gráficas

Gráfica No.2 Edad 1