Innovación. Investigación Aplicada. Una Visión Empresarial

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INVESTIGACIÓN APLICADA: APLICADA: UNA UNA VISIÓN VISIÓN EMPRESARIAL EMPRESARIAL INVESTIGACIÓN Ing. Rodrigo Guerra Botello

La Universidad Protagonista de la Innovación en la Educación y Formación de los Profesionales del Futuro

Año 5 Nº 11

www.ur.mx

Ing. Gerardo Ferrando Bravo

El Poder de Innovar

Dr. José Luis Quintero H.

Innovación Educativa Ing. Jorge Mercado Salas

Abril 2012

Esperar y Ver o Evitar el Choque con el Futuro

Lic. Jesús A. Garza Gutierrez

La Persona y la Innovación: Responsabilidad Frente al Futuro

INNOVACIÓN: EL ENFOQUE DE ESPERAR, VER Y EVITAR EL CHOQUE CON EL FUTURO

EDITORIAL

CONTENIDO Editorial

Caminos para lograr una Cultura de Innovación

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Dr. Mario L. Pacheco Filella

Mensaje del Rector

La Universidad Protagonista de la Innovación en la Educación y Formación de los Profesionales del Futuro

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Ing. Rodrigo Guerra Botello

Colaboración Especial El Poder de Innovar

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Ing. Gerardo Ferrando Bravo

Hitos Empresariales

Esperar y Ver o Evitar el Choque con el Futuro

20

Ing. Jorge Mercado Salas

Desde el Consejo de Investigación Innovación Educativa

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Dr. José Luis Quintero H Miembro del Consejo Consultivo de Investigación Universidad Regiomontana

De lo cotidiano a lo relevante para crecer

El Choque con el Futuro y la Difusión de la Innovación

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Dr. Juan José Morales Artero

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EDITORIAL

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La Anarcoeconomía Mundial en Acecho

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La persona y la Innovación: Responsabilidad Frente al Futuro

Dr. Alfonso Hernán García Treviño

Jesús A. Garza Gutiérrez, MDO

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El Empresario: Persona y Trascendencia

82

Emprendedores Frente a la Enrucijada de Innovar o Agonizar

Francisco Cervantes Pérez, MRI

Dr. (c) Elvia García Costilla

88

Innovación al Rescate de las Empresas

98

Testimonios del Éxito

Alina García León, MCO

La Industria Restaurantera en México.

Entrevista al Sr. Giuseppe Luciano

Big Slice

Dr. Alfonso Hernán García Treviño

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DIRECTOR GENERAL ING. JORGE MERCADO SALAS MIEMBROS DEL CONSEJO CONSULTIVO DE INVESTIGACIÓN ING. RICARDO VIRAMONTES BROWN DR. ANTONIO HINOJOSA MARTÍNEZ DR. JOSÉ LUIS QUINTERO HERNÁNDEZ ING. RICARDO BENAVIDES PÉREZ

Editorial

CAMINOS PARA LOGRAR UNA CULTURA DE

DIRECTOR EDITORIAL DR. MARIO LUIS PACHECO FILELLA

INNOVACIÓN

PRENSA E IMPRESIÓN DRA. LETICIA TREVIÑO RODRÍGUEZ

DR. MARIO L. PACHECO FILELLA

DIRECTORIO LIC. THELMA IDALIA FLORES CORTEZ FOTOGRAFÍA Banco de imágenes de licencia creative commons o gratuitas para publicaciones sin fines lucrativos DISEÑO LIC. MAURICIO J. GONZÁLEZ ELIZONDO Portada: *Android Wallpapers / 4313e6a7c84745399558879e07ceefc2 Contraportada: Imagen cortesía de Ilker La revista INNOVACIÓN: Investigación Aplicada, Una Visión Empresarial®© está orientada a divulgar algunas de las investigaciones realizadas por la División de Investigación de la Universidad Regiomontana®, con la finalidad de contribuir al desarrollo de emprendedores y empresarios de las PYMES. La Universidad Regiomontana® es una Asociación Civil que no persigue fines de lucro, que promueve la formación integral del ser humano en las diferentes etapas de su vida, poniendo a su alcance una educación y capacitación de alta calidad para que llegue a ser y permanezca como un líder competitivo y un actor socialmente responsable.

Universidad Regiomontana®, UR® e Innovación: Investigación Aplicada: Una Visión Empresarial®©, son marcas registradas.

Todos los derechos reservados 2012.

Innovación: Investigación Aplicada: Una Visión Empresarial®© INFORMACIÓN LEGAL REVISTA INNOVACIÓN, INVESTIGACIÓN APLICADA, UNA VISIÓN EMPRESARIAL AÑO 4 No. 10 es una publicación TETRAMESTRAL editada por UNIVERSIDAD REGIOMONTANA, A.C. Dirección: Rayón Sur No. 480, Centro C.P. 64000 Monterrey, Nuevo León. www.ur.mx Editor responsable: Mario Luis Pacheco Filella. Reserva de derechos al uso exclusivo No. 04-2009-021310062900-102 ISSN en trámite.

Este número se terminó de editar y grabar el 30 de Abril 2012.

El contenido de los artículos de esta revista es responsabilidad de sus autores y no necesariamente refleja la opinión de la Universidad Regiomontana®.

Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación Para ordenar copias de este documento favor de contactar al Editor de Investigación: Teléfono: (+52) (81) 8220 4604 Extensión: 3847 Fax: (+52) (81) 8220 4632 Correo electrónico: mpacheco@mail.ur.mx Investigacionur

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EDITORIAL

PRESIDENTE ING. RODRIGO GUERRA BOTELLO

Investigador y Jefe de Investigación y Vinculación con Posgrado División de Investigación Universidad Regiomontana

No hace mucho tiempo, la innovación apenas era parte del vocabulario de un líder. Sin embargo, en el nuevo contexto socioeconómico y educativo, la innovación es reconocida como una manera efectiva y aun esencial, para responder y prepararse ante el siempre cambiante mundo de los mercados. Como afirma Simon Tipman: “Es preciso innovar en una era donde las ideas son la nueva moneda y la complacencia es un serio riesgo”.

En este contexto, la nueva economía se fundamenta en la energía del capital humano. Por ello las ideas que propician la investigación aplicada y orientada a la innovación deben ser desarrolladas y cuidadas como si se tratara de los mejores clientes.

A la vez, el riesgo demanda especial atención, especialmente si se toma en cuenta que el mayor riesgo es no innovar. Lo común, lo generalizado, es que las empresas y las instituciones reaccionen, y que lo hagan de una manera lenta y cautelosa. La tendencia es a esperar y ver, o preferir una solución que sea aceptable en lugar de retadora, dinámica y disruptiva.

Estas organizaciones únicamente cambian su visión, su estructura, sus procesos, sus productos o servicios cuando alguien más lo ha hecho antes que ellas.

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EDITORIAL

Por ello, si la innovación es algo crítico para el crecimiento, el mayor desafío para el liderazgo es crear una cultura donde la innovación no sea algo que se favorece sino que se exige.

Finalmente, es tomar en serio el significado de impulsar el desarrollo y las aportaciones del capital humano con visión y capacidad de innovar productiva, creativa y eficientemente.

Para lograr lo anterior es preciso insertar la innovación en el centro de las organizaciones, lo cual implica que la innovación no sea algo incremental sino esencial, porque requiere pensar diferente y transformar.

Todo lo anterior demanda un proceso permanente orientado a educar a los socios, muchas veces ajenos a los requerimientos de la importancia de construir una cultura de innovación. También es necesario involucrar a los clientes en las decisiones o procesos relacionados con los desafíos y cambios innovadores. A la vez, hay que saber escuchar a las generaciones más jóvenes, porque han demostrado su capacidad de surgir con nuevas ideas y convertirlas en éxito empresarial.

En primer lugar hay que elevar constantemente el nivel de calidad del producto o servicio a los clientes, agregando valor a tal grado que ellos vayan mucho más lejos del mero reconocimiento o fidelidad a la empresa hasta llegar al asombro.

En segundo lugar hay que superar el enfoque de substitución de prácticas tradicionales por las nuevas tecnologías. Lo fundamental es elegir, y aun diseñar, tecnologías que soporten e impulsen la innovación organizacional.

Un tercer aspecto es incrementar la capacidad de generar nuevos negocios e inclusive de reinventarse, para aumentar la utilidad y el posicionamiento.

En síntesis, la condición esencial para innovar es la habilidad del líder para lograr una cultura con la capacidad organizacional de innovar. Aunque a veces esto suponga, como afirmaba Pablo Picasso, que “cada acto de creación es primero un acto de destrucción”.

Esta edición de nuestra revista tiene como tema central “Innovación: el enfoque de esperar, ver y evitar el choque con el futuro”, que pretende mostrar algunos de los caminos para que la innovación alcance el nivel que le corresponde en la encrucijada de las organizaciones y de los negocios.

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EDITORIAL

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MENSAJE DEL RECTOR

La Universidad Protagonista de la Innovación en la Educación y Formación de los Profesionales del Futuro

ING. RODRIGO GUERRA BOTELLO Rector de la Universidad Regiomontana

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Quisiera iniciar estas reflexiones generales con una pregunta sencilla y abierta: ¿Cumple hoy día sus funciones nuestro sistema educativo en general y las Universidades en particular? A juzgar por estadísticas, encuestas, publicaciones como las del World Economic Forum, y tomando en cuenta factores tan importantes como la crisis de valores en los jóvenes, el desempleo y subempleo profesional de graduados, el nivel de deserción del alumnado y la todavía limitada cobertura nacional de la Educación Superior, la respuesta sería un claro y categórico NO. Sin embargo, entender y corregir los muchos porqués de esto, los cuales están explicados por un número grande de factores, es una tarea compleja, enorme y urgente que sin embargo tomará tiempo, si es que la sociedad mexicana, sus líderes e instituciones, nos ponemos a trabajar de inmediato con compromiso, generosidad, eficiencia y, sobre todo, con la visión de largo plazo de un nuevo México que tenga vocación y propósitos sociales y económicos claros y consensuados. No actuar en estas líneas equivale a aceptar el ser arrollados por el futuro con todos sus cambios y tendencias mundiales que hoy día ya nos afectan seriamente.

Emprender la tarea monumental de transformar un sistema educativo tiene, obviamente, un componente interno de nuestras instituciones y una serie de retos y consideraciones que siendo externas a los sistemas y procesos educativos, inciden y definen, sin duda, la tarea educativa en su forma y fondo, de nuestras universidades y escuelas, privadas y públicas.

Hacia el interior permítanme enfocarme solamente en la Educación Superior y hacer algunas preguntas muy básicas pero válidas ayer, hoy y mañana, tales como: ¿A quién educamos? ¿En qué educamos? ¿Cómo educamos?

La respuesta a estos tres simples, pero particularmente complejos cuestionamientos, deben marcar el rumbo de nuestro trabajo docente hoy y en el futuro.

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MENSAJE DEL RECTOR

México y los Mexicanos estamos a siete meses de tener una nueva Administración Federal, un nuevo Congreso de la Unión, tener cambios en varios de los Congresos Estatales así como en muchas de las Municipalidades del País. Con ello surge una justificada esperanza de tener un nuevo México que signifique mejorías y cambios que beneficien a muchos compatriotas mexicanos que viven en pobreza y desigualdad, además de sufrir injusticias; mejorías y cambios que protejan el medio ambiente, que hagan más equitativo y limpio el sistema judicial, más eficiente y productivo el sistema legislativo y, sobre todo, que redefinan, modernicen y transformen nuestro sistema educativo en todos sus niveles, con el fin de que éste cumpla cabalmente su propósito social en el desarrollo económico de nuestro país. Sobre este último punto quisiera compartir con el amable lector, algunos pensamientos y cuestionamientos acerca de las universidades, escuelas, maestros, familias, y autoridades, entre otros.

MENSAJE DEL RECTOR

¿A quién educamos hoy día?

Está claro que el joven de hoy es profundamente distinto a aquél a quien se enseñaba exitosamente con el sistema educativo que hoy tienen la gran mayoría de las Instituciones de Educación Superior. El joven de hoy, como lo sabemos en carne propia, es un ser humano más libre y menos disciplinado; es hábil con la tecnología y es más dado a lo individual y mucho menos a lo estándar; el joven de hoy maneja el tiempo en forma diferente, pues es impaciente y se aburre fácilmente y a veces, sin embargo, pospone proyectos y decisiones de vida para más tarde sin definir fechas; el joven promedio de hoy tiene una débil estructura de valores, reciente la autoridad y es intolerante al autoritarismo, etc., etc., etc.

Esa es la materia prima que hoy tenemos para educar y formar profesionistas, empresarios, funcionarios de gobierno, bancos, líderes políticos y sociales, etc.

“El joven de hoy es un ser humano más libre y menos disciplinado; es hábil con la tecnología y es más dado a lo individual y mucho menos a lo estándar, maneja el tiempo en forma diferente, pues es impaciente y se aburre fácilmente y a veces pospone proyectos y decisiones de vida para más tarde...”

¿En qué debemos educar al joven del Siglo XXI? Por muchas décadas hemos educado en referencia a las necesidades de la sociedad, en especial del mercado laboral profesional, pues ese había sido, y en mi opinión todavía es, uno de los objetivos primarios de la Educación Superior.

Lo que ha cambiado radicalmente es exactamente el mercado laboral profesional, en el cual nuestros graduados van a trabajar y producir para cumplir con sus metas personales de vida. Sin embargo, la educación en todos sus niveles debe ser complementada, hoy más que nunca, con un proceso formativo del joven que lo haga crecer como un ser humano que sea sensible y solidario con las necesidades de la sociedad, que esté comprometido a generar y distribuir riqueza en un marco de valores y normas que sostienen nuestro diario quehacer.

Al estar México totalmente interconectado a las economías mundiales, el desarrollo económico de nuestro país, como el de cualquier país, ha adquirido variedades, cambios y dinámicas nunca antes vistas, afectando y modificando economías, mercados, productos, canales de venta y servicio, los sistemas de precios, los hábitos del consumidor y los niveles de rentabilidad de las empresas… y, por supuesto también, afectando el campo o mercado profesional en el cual nuestros jóvenes graduados trabajarán; desde luego, las Tecnologías de Información y las Comunicaciones han hecho todo esto posible, dando paso a la época o la Era del Conocimiento, dejando atrás la etapa y la sociedad industrial, así como los sistemas que apoyaron su desarrollo durante gran parte del Siglo XX. Ante la indefinición e incertidumbre que la globalización y la tecnología han impuesto a empresas, instituciones y profesionales, la educación del futuro cercano deberá de seguir teniendo, por supuesto, elementos básicos de conocimiento general y de temas seleccionadas de especialización; pero sobre todo

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¿Cómo educar a los jóvenes de hoy?

Quizás esta sea el interrogante más difícil de resolver en la modernización de un sistema de Educación Superior.

Sin duda que el Sistema Educativo Mexicano requiere de una mucho mayor vinculación con el mundo real de nuestro país y del exterior, en especial con los sectores económicos y empresariales, lo cual requiere que directivos y maestros crean en la importancia de este elemento.

Nunca ha tenido sentido, mucho menos ahora, el educar contando sólo con referencias y contactos dentro de la propia institución universitaria o del sector educativo; sin embargo, el riesgo de obsolescencia es hoy día uno de los mayores peligros que las universidades tenemos cuando hablamos de contenidos, planes de estudio, perfiles y roles de los maestros y técnicas de Enseñanza, por ejemplo.

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MENSAJE DEL RECTOR

deberá dotar a los estudiantes universitarios, futuros graduados, de habilidades y competencias que les permitan actuar y crecer en ese nuevo ambiente laboral, cambiando como profesionistas tanto y tan rápido como les sea necesario para vivir y convivir en una sociedad diferente a la de hoy. En ese orden de ideas, las universidades debemos desarrollar en los jóvenes su capacidad de aprender a realizar cualquier trabajo en cualquier medio ambiente. Por ello, idiomas, tecnología y su actualización constante, la interculturalidad, el pensamiento creativo e innovador, el autoaprendizaje y la autosupervisión, el manejo eficiente de cifras y datos, el uso de información y la aplicación del conocimiento, la capacidad de comunicación y colaboración profesional, etc. son, entre otros, ejemplos de las competencias y habilidades profesionales que debemos enseñar y desarrollar en el salón de clase, sin olvidar la disciplina, la ética, el respeto al medio ambiente y a la propiedad intelectual, la integración social, etc., que son elementos indispensables para la convivencia e interacción personal y profesional.

“La educación de hoy y el futuro de los jóvenes deberá ser divertida y constantemente actualizada con las realidades y retos del mundo en el que viven y vivirán...”

El mundo externo a las Universidades Hasta ahí el mundo interno universitario y sus retos de cambio al futuro. ¿Y qué hay del mundo externo a las Universidades? Pues también hay mucho que cambiar, ajustar, modernizar, etc. Sin estos cambios en los ámbitos económicos, jurídicos, políticos, todo lo que las universidades hagamos para enfrentar el futuro perderá mucho de su impacto positivo; si los sectores productivo, gubernamental, financiero no actúan concurrentemente con los esfuerzos modernizadores de las Instituciones de Educación Superior, México no alcanzará en el futuro las tasas de desarrollo que tanto necesitamos.

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MENSAJE DEL RECTOR

Mucho se ha escrito sobre el tema de cómo innovar los actuales procesos de enseñanza que utilizamos para educar a nuestros jóvenes. Algunos criterios establecidos por expertos en la materia, con quienes en gran parte coincidimos, apuntan a fomentar significativamente la participación y la interacción entre alumnos y maestros compartiendo puntos de vista, experiencias, información y conocimientos. Además, los alumnos con apoyos tecnológicos de su universidad deberán buscar y hallar respuestas a problemas por ellos mismos sin la participación del maestro… o del Jefe, cuando estén ya trabajando. Junto con lo anterior, la educación del mañana deberá enseñar a los alumnos a interaccionar entre ellos/ellas en grupos dentro y fuera de clase. Finalmente, y esto es algo nuevo y hasta cierto punto desconcertante para los maestros y administradores, es que por un lado, la educación de hoy y el futuro de los jóvenes deberá ser divertida y constantemente actualizada con las realidades y retos del mundo en el que viven y vivirán, y, por otro lado, una educación innovadora debe ser proporcionada en forma flexible en cuanto a medios de entrega, fechas, horarios y contenidos. En pocas palabras, como sucede en los mercados competidos, la educación del mañana va a orientarse cada día más hacia los tiempos, intereses y prioridades del estudiante y menos a las de las instituciones educativas.

En consistencia con lo anterior, está claro que el marco normativo de nuestra tarea está obsoleto y lastima sensiblemente la calidad, la productividad y la pertinencia de la educación mexicana. Por ejemplo, hoy día la legislación educativa, Federal y Estatal, imponen restricciones a la rapidez y dinámica de cambio que la Educación Superior debe tener, cuando nos referimos a planes de estudios, formas y lugares de entrega de

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Por otro lado, para alcanzar la pertinencia y calidad necesarias, el costo de la educación ha ido en incremento, alejándose de la capacidad económica que familias y gobiernos tienen para financiar el costo de mejores maestros, mejor infraestructura, más y mejor tecnología, etc., etc.

Este tema no está resuelto y, por supuesto, las universidades debemos ser parte de la solución actuando cada día con mayor eficiencia y productividad en el manejo de los activos y recursos económicos de que disponemos, ya sea que vengan éstos de los padres de familia o de los contribuyentes.

La calidad y la pertinencia en la educación son elementos que deben ser parte de una Educación Superior modernizada. A este respecto, es necesaria una vigilancia honesta, efectiva y real por parte de las

autoridades, los padres de familia, los alumnos y las propias instituciones educativas, respecto a la real calidad y efectividad de la educación que proporcionamos.

Así mismo, y donde esto exista, la educación a todos los niveles debe de despolitizarse a fin de que maestros, funcionarios y las propias Instituciones sean administradas en estricto apego a sus obligaciones educativas de cara a las necesidades de la sociedad y, en especial, de los padres de familia y los alumnos.

Finalmente es y seguirá siendo indispensable la retroalimentación y evaluación oportuna que la sociedad, en especial el sector productivo, nos dé respecto no sólo a las necesidades y perfiles que nuestros graduados deben tener en el presente, así como su actuación profesional actual, sino más bien lo que empresas e instituciones anticipan respecto a su evolución, desarrollo futuro y el perfil del capital humano que requerirán; contar con esa información nos daría, a las universidades responsables, una muy valiosa herramienta para seguir innovando en nuestra gestión y en nuestros sistemas de enseñanza para el beneficio del México mejor del mañana.

“La calidad y la pertinencia en la educación son elementos que deben ser parte de una Educación Superior modernizada”

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MENSAJE DEL RECTOR

la educación, nuevos productos educativos, etc.; simplemente expresado: el mundo y el mercado laboral profesional es mucho más rápido que la capacidad de cambio de las estructuras jurídicas que en el sector educativo tenemos.

COLABORACIÓN ESPECIAL

EL PODER DE INNOVAR

ING. GERARDO FERRANDO BRAVO PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN MEXICANA DE DIRECTIVOS DE LA INVESTIGACIÓN APLICADA Y EL DESARROLLO TECNOLÓGICO, A.C. ADIAT.

Mucho se ha dicho respecto a la importancia de la innovación. Es un término que se está volviendo de uso común, pero aún no hemos acabado siquiera de definirlo; regularmente se confunde con creatividad, con desarrollo tecnológico o con novedad. Por otro lado, cada vez es más habitual que escuchemos, ante alguna propuesta que alguien o nosotros mismos hacemos, una frase que comienza a ser trillada: “¿por qué no eres más innovador?”

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD Necesariamente, la innovación tiene que ver con creatividad, novedad, desarrollo tecnológico, también con encontrar soluciones, pero innovar implica mucho más. El manual de Oslo de la OCDE hace una definición muy aceptada y la cual podemos resumir en impactos, para que una innovación sea considerada como tal, debemos poder cuantificar el valor económico que aporta, los beneficios sociales y los ecológicos.

En otras palabras si el invento o desarrollo tecnológico al ser implementado en las líneas de producción,

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o al introducirlo en el mercado ayuda a hacer procesos eficientes, reducir tiempos y costos e incrementa las ganancias, podemos decir que estamos ante una innovación. También es importante considerar el grado de novedad pues los impactos no serán iguales si es nueva para la empresa, para el país o para el mundo.

Para innovar se necesita perder el miedo a imaginar, a explorar nuevas opciones y posibilidades, a enfrentar lo nuevo con convicción y decisión para poder fabricar conocimiento y a su vez, implementar este mismo en la creación de procesos y desarrollo que hagan la diferencia con la competencia.

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Ahora bien, la innovación requiere de gestionar el conocimiento existente dentro de las empresas, esto es imprescindible, y al mismo tiempo, este mismo conocimiento debe ser claro y perfectamente comprendido por los miembros de la organización para poder llevar de forma adecuada todos los procesos.

La creatividad y la gestión del conocimiento dan como resultado la generación de un capital intelectual que, en este momento, se ha convertido en un intangible de mucho valor para todas aquellas empresas que se consideran innovadoras; de esa forma se puede crear una dinámica que vaya de la creatividad a la gestión del capital intelectual de forma constante, con su debida inversión en investigación y desarrollo, para dar paso a la innovación y así lograr que las empresas sean competitivas en el mercado.

La creatividad no debe considerarse desde la perspectiva del sujeto, sino desde el trasfondo de los productos culturales en una sociedad determinada. La innovación es el proceso por el que el desarrollo de la productividad se añade al valor del producto o al proceso de producción o distribución de dicho producto.

Es un valor añadido basado en la creatividad, que puede ser intercambiable, como el dinero o algo útil para la sociedad (para una institución, para una organización, para un individuo o para un grupo de individuos).1

COLABORACIÓN ESPECIAL

LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA INNOVACIÓN

“La creatividad y la gestión del conocimiento dan como resultado la generación de un capital intelectual que se ha convertido en un intangible de mucho valor para todas aquellas empresas que se consideran innovadoras..”

EL LUGAR DE LA INNOVACIÓN La innovación no se da en los centros de investigación, ni en las universidades; se da en las empresas, en las dependencias de gobierno y en los comercios; sin embargo, innovar no siempre es posible de forma lineal, es decir, que en una empresa se detecte una necesidad, se inicie la investigación, después el desarrollo tecnológico, el inicio de la etapa de prototipo, el escalamiento y finalmente la implementación, aunque en las grandes empresas es común innovar de esta manera, entre las PYMES resulta casi inimaginable, porque no cuentan con la infraestructura ni con los recursos suficientes. Además de esto, Beatriz Pineda apunta que en las pequeñas y medianas empresas, también existe una falta de comprensión acerca de la innovación tecnológica, la que además de factores económicos, comprende elementos de alta complejidad socio cultural.2 Por lo anterior, resulta estratégico poder identificar donde está el conocimiento útil, lo que presenta un papel fundamental de las universidades y los centros públicos de investigación en el cual es prioritaria su capacidad para vincularse con el sector productivo.

Las PyMES pueden innovar si tejen alianzas con instituciones que a partir del conocimiento y desarrollos generados al interior de las mismas, les ofrezcan soluciones pertinentes para incrementar su competitividad.

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COLABORACIÓN ESPECIAL

Así pues, se pude concebir que la innovación no sea sólo creatividad, conocimiento aplicado o la administración de este último, sino que hay que tomar en cuenta que es la sociedad la que marca la necesidad de innovación mediante la necesidad, a su vez, de ver satisfechas sus propias necesidades. La aceptación social, de las innovaciones tecnológicas, se encuentra a la vez vinculada a sus beneficios, así como a la posibilidad de garantizar una mejora sostenida de la calidad de vida.3 De esa forma, las empresas que deseen innovar, deben aprender a aprender, es decir, escuchar las necesidades, satisfacerlas y ahí comenzar de nuevo con el proceso de innovación.

Si hablamos de escuchar y de que las empresas aprendan, nada mejor que la innovación abierta.

Aquella en la que la dinámica consiste en permitir que agentes externos a la organización proporcionen ideas que den lugar a innovaciones. Para esta práctica, la organización debe tomar en cuenta que se deben tomar medidas para proteger tanto el capital intelectual que se ha producido previo a la dinámica de innovación abierta tanto como para el resultante de las sesiones.

En años previos, resultaba impensable la introducción de personas externas para que opinaran sobre lo que

la empresa debía hacer y lo que no debía hacer, hoy en día, las empresas incluso generan concursos abiertos al público en general, con premios en especie, para poder conocer lo que se piensa de un determinado producto y así mejorarlo, es decir, implementar una estrategia de innovación.

Otras empresas aprenden de sus empleados, así la innovación consiste en la forma de trabajar, los empleados pueden elegir el lugar en donde deseen trabajar, sea desde su oficina o desde su casa, no importa, es decir, se está abandonando el esquema de registro de entradas y salidas del trabajador, apostando por darle libertad al trabajador, haciendo que se sienta cómodo y que de esa misma forma realice tu trabajo.

Estos son ejemplos de que la innovación puede ser tanto dentro de la organización como provenir de un fuente externa, ambos ejemplos son medidas que sólo algunas empresas se han atrevido a poner en marcha.

La innovación requiere de astucia de atrevimiento por parte de aquellos que deseen innovar, la innovación no llega sólo por ser creativos “A Dios rogando y con el mazo dando”.

“Si hablamos de escuchar y de que las empresas aprendan, nada mejor que la innovación abierta...”

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COLABORACIÓN ESPECIAL

LA GOBERNANZA EN CIENCIA.

TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN Otro elemento fundamental para detonar la innovación en México, son las políticas públicas, programas de estimulo y normatividad para no limitar las posibilidades de innovar del sector productivo nacional, así como propiciar la vinculación con el sector académico y de investigación.

El correcto funcionamiento de los elementos de gobernanza, sin duda permite la articulación del Sistema de Innovación Nacional, siempre y cuando este ajustado a un Plan Nacional de Desarrollo, en el cual este correctamente definido el papel de la ciencia, la tecnología y la innovación con objetivos concretos y con indicadores cuantificables, porque resulta preponderante la adecuada evaluación de los programas y fondos de apoyo.

Tenemos una buena cantidad de estudios para armar un buen marco referencial y definir programas, distribución de fondos y acciones concretas de política pública, por ejemplo, la OCDE recomienda no atomizar los fondos en una cantidad considerable de pequeños proyectos con pocos impactos y limitados alcances, en cambio, se deben privilegiar a proyectos de gran envergadura con impactos de importancia en el mediano y largo plazo.

Si se logra articular a las tres hélices, el gobierno, la industria y la academia, sin duda el avance en innovación será cada vez más notorio y los resultados impactaran en el desarrollo económico y social de nuestro país.

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COLABORACIÓN ESPECIAL

LA DECLARACIÓN DE MONTERREY Para hablar de innovación en nuestro país, para nadie es secreto que la inversión del 0.4% del Producto Interno Bruto (PIB) es insuficiente.

El documento de la Declaración de Monterrey revela 11 propuestas estratégicas para el impulso de la ciencia, tecnología e innovación en nuestro país, entre los que destacan un importante impulso a la educación superior de nuestro país en materia de presupuesto y calidad, aumento en el presupuesto de ciencia y tecnología (de 0.4% a 1%), apoyo al fortalecimiento de la infraestructura científica y tecnológica del país y nuevos centros de investigación, apoyo al desarrollo de nuevos productos, procesos y tecnologías para impulsar la competitividad y el crecimiento de las empresas y el apoyo al emprendimiento de nuevos negocios basados en la innovación. Por lo tanto, es un documento realmente importante para el futuro de nuestro país.

México tiene talento, tiene creatividad. La creación de capital intelectual en el país debe lograr un lugar de prioridad, hay una falta de gestión del conocimiento generado en nuestro país lo que provoca que los que generadores de ideas, de conocimiento, se marchen de México y busquen un lugar en donde sus ideas se materialicen.

Debemos pues, aprovechar todos nuestros recursos tanto humanos como materiales para hacer de nuestro país una nación competitiva, es por eso que este documento es tan importante, porque da los puntos clave de las necesidades que nuestro país tiene y además propone las formas en que pueden ser resueltas.

Si aunado a lo anterior, los programas gubernamentales de fomento a la innovación se orientan en este sentido, cerraremos los extremos de un círculo virtuoso que permitirá en el mediano y largo plazo consolidar una masa crítica de empresarios con cultura innovadora, con empresas consolidadas y en mejora continua.

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Cada vez será más creciente la demanda de transferencias de tecnologías de los centros de investigación y las universidades hacia las empresas, y los primeros deberán estar listos, con personal altamente capacitado en cuestiones de propiedad intelectual, negociación, contratos y acuerdos de transferencia de tecnología para aprovechar el esquema de innovación abierta que sin duda será la manera en que se innovará en México.

Toca que los centros aprovechen esta posibilidad y que la normatividad de los mismos se flexibilice para propiciar que las relaciones entre estos dos entes sustanciales del Sistema de Innovación Nacional se del mayor provecho para ambos, pues sólo así lograremos consolidar una plataforma fuerte de investigación aplicada, desarrollo tecnológico e innovación. Es tiempo de que todos asumamos el rol que nos toca, de no funcionar como sistema estaremos condenados a crecimientos de entre el 2 y 3 % del PIB y no a los que necesitamos de entre el 7 y 9 %.

El poder de innovar no esta en hacer cosas novedosas, consiste en darle uso como una herramienta para mejorar, en todos los sentidos, en el económico, en un entorno social armonioso, en un ambiente sano; pero sobre todo el fin último es generar prosperidad y bienestar: Si no lo interiorizamos de esta manera, no lograremos insertarnos con éxito en las sociedades del conocimiento y seguiremos observando cómo el país cae en las escalas globales de competitividad.

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COLABORACIÓN ESPECIAL

También es importante entender que la innovación no es un fin, es un medio, una herramienta para la competitividad. En la economía basada en conocimiento, las empresas que no innovan, en el corto plazo, perderán competitividad, porque las que sí lo hacen, no sólo transforman el producto, también lo hacen con el mercado e incluso crean nuevos mercados.

El conocimiento útil es hoy por hoy el activo más valioso en las empresas.

HITOS EMPRESARIALES

Esperar y Ver o Evitar el Choque con el Futuro ING. JORGE MERCADO SALAS

Director de la División de Investigación Universidad Regiomontana

México atraviesa actualmente por una encrucijada dominada por dos temas que han capturado la atención pública de los últimos años. Por una parte la seguridad pública y, por la otra, la política y los políticos. Sin demeritar la importancia que cualquiera de estos temas pueda tener, el desarrollo del país no va a ser dictado por ninguno de ellos. Frenado tal vez, distorsionado a veces, modificado siempre, más sin embargo en el Siglo XXI se ha visto que la sociedad presiona cada vez más fuerte y con más insistencia, para obtener y tener las condiciones y características que el país requiere para desarrollarse y posicionarse a nivel mundial como una de las principales potencias económicas. Las llaves que nos darán acceso al desarrollo y al progreso económico son la educación y la inversión en investigación, desarrollo e innovación.

El país ha esperado demasiado tiempo practicando la política de esperar y ver qué pasa casi en todos los ámbitos: político, económico, social, empresarial, etc. La crisis económica y la acelerada dinámica globalizadora obligan a que las estructuras y organizaciones nacionales aborden de una vez por todas acciones y políticas de innovación y desarrollo, que faciliten la inversión y el establecimiento de nuevos y mejores negocios de alto valor agregado, que hagan que nuestro país transite hacia un mejor nivel de desarrollo. Innovar, y no esperar y ver qué pasa, es la solución al desarrollo del país y de las empresas, negocios y organizaciones que lo forman. Nadie escapa a la necesidad apremiante de innovar.

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Los fuertes cambios que se han producido por la terrible crisis económica que se desató a partir de 2008 han provocado muchos cambios a nivel mundial. Ya anteriormente cuando comenzó la crisis decíamos que hacer negocios como de costumbre era algo que había terminado no solamente como frase sino también como forma de trabajar. Para bien o para mal, las cosas cambiaron y poco a poco el mundo ha tenido que rehacer o re inventar muchas de las maneras en que se practican diferentes actividades. Esto ha conducido a estimaciones erróneas sobre diversos aspectos.

En particular, respecto de la innovación, algunas voces apuntan ahora, que la innovación no es necesaria para sobrevivir y que se puede vivir sin ella. Lamentablemente, estas apreciaciones derivan de los efectos provocados por la crisis económica que ha distorsionado factores y elementos económicos y, en muchos casos, corregido muchas de las desviaciones que durante años se habían venido produciendo por conveniencias financieras. En particular, hablamos del caso de China, porque, sin dejar de reconocer al país como uno de los integrantes de los BRICS, si se ha demeritado mucho el papel que anteriormente había venido realizando como gran fabricante del mundo.

Analizando los efectos que derivaron de la crisis económica en China, vemos que se ha producido una serie de hechos anteriormente no previstos: huelgas clamando por alzas salariales, mejores condiciones laborales y ambientes más limpios; estadísticas manufactureras en declive; menores exportaciones; presión internacional para que se revisen las condiciones laborales de los trabajadores; fábricas que regresaron a sus lugares de origen o buscaron otros destinos y varias más. Todo lo anterior ha hecho que surjan voces que dictan que ya no es necesaria la innovación en China, por el costo y por el declive económico. Nada más alejado de la realidad.

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HITOS EMPRESARIALES

LA CRISIS OTRA VEZ.

HITOS EMPRESARIALES

FABRICACIÓN Y CONSUMO. Las recomendaciones sobre innovación que han surgido para China derivan de algunas viejas prácticas y costumbres del Siglo XX. Algunas de ellas han vaticinado que la innovación provocará un choque con el futuro. Precisamente, en este tema, es la falta de innovación la que provoca un choque con el futuro. Un caso claro y muy reciente es la bancarrota de Kodak.

Habiendo reinado en el mercado de cámaras y películas durante muchos años, Kodak no vio, o no quiso ver, que la era digital no era una moda y que había llegado para quedarse. Al no reaccionar a tiempo para remontar la ola que se venía encima, a pesar de que por algunos años pudieron sortear la tormenta, finalmente Kodak sucumbió ante la innovación.

Es cierto que la innovación significa un riesgo, tanto para el fabricante como para el consumidor.

El consumidor está ávido por cada nueva generación y abarrota tiendas y hace filas en ocasiones de días enteros para esperar y comprar los primeros aparatos que se encuentren disponibles.

Otra práctica comúnmente aceptada ha sido la de los consumidores audaces. Se ha creído que, por lo menos de manera más importante en los Estados Unidos, los consumidores siempre han sido más audaces que en el resto del mundo y que, derivado de ello, es que ahí, y de esa manera, se ha fortalecido y prosperado la innovación. Es cierto que la innovación significa un riesgo, tanto para el fabricante como para el consumidor. Sin embargo, algunos ejemplos tecnológicos nos dicen que el consumidor global del Siglo XXI está ávido de riesgos, porque sabe que las ventajas exceden sobradamente las desventajas inherentes a la adopción temprana de nuevos productos y servicios. Caso típico muchas veces mencionado es el de los iPhones y los iPads. El consumidor está ávido por cada nueva generación y abarrota tiendas y hace filas en ocasiones de días enteros para esperar y comprar los primeros aparatos que se encuentren disponibles, y empuja constantemente a la compañía para que en lapsos más cortos de tiempo ponga a disposición una nueva generación de aparatos con nuevas y mejores funciones y características.

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HITOS EMPRESARIALES

CONTRA CICLO. Un hecho que ha escapado del análisis de algunos ha sido que la innovación, así como la investigación y el desarrollo, siempre han sido contra cíclicos a la actividad económica. Si se analiza rápidamente las gráficas de las distintas crisis económicas, incluyendo la Gran Depresión, contra la inversión en investigación y desarrollo y la formación de nuevos laboratorios y centro de investigación, se podrá apreciar que precisamente dichas inversiones y aperturas se dieron en la parte baja de los ciclos económicos. La innovación es contra cíclica.

Invertir en innovación y desarrollo durante las crisis económicas permite tener a disposición, en la parte alta de los ciclos, los nuevos productos y servicios que el consumidor buscará afanosamente después de la sequía económica. La razón de esta inversión es simple: esperar a ver qué pasa e invertir bajo mejores condiciones económicas, pone a las organizaciones en desventaja contra las que sí lo hicieron. Esta situación no solamente es válida para empresas, también lo es para naciones enteras que se van quedando atrás y perdiendo competitividad internacional por no invertir a tiempo en lo necesario.

México es un ejemplo claro de un país en donde todos como sociedad: los empresarios, los ciudadanos y nuestros políticos más que todos; estamos esperando siempre a ver qué pasa, si uno u otro partido tiene el poder y hace lo que promete, si se autorizan los presupuestos, si se votan las leyes necesarias, si se producen los cambios esperados, si se obtienen las condiciones ideales para trabajar, y así sucesivamente en una cadena interminable de supuestos y condiciones que difícilmente se podrán dar y acomodar para la complacencia de todos, y que harán finalmente que en algún momento del futuro lejano nos pongamos en actividad y hagamos lo que tenemos que hacer.

Lamentablemente siempre hay una disculpa para no hacerlo.

Las organizaciones nacionales que hicieron lo que tenían que hacer a su debido tiempo, rápidamente pasaron a formar parte de las Latinas Globales que han adquirido fama y notoriedad mundial, tales como Alfa, Cemex, Femsa y América Móvil, por mencionar solamente algunas de ellas. Estas organizaciones innovaron en varios aspectos: en la forma de hacer negocios, en el desarrollo tecnológico de sus procesos, etc., lo cual hizo que se multiplicaran rápidamente sus ingresos, para convertirse en líderes mundiales en sus diferentes ámbitos de acción. Desgraciadamente, estos buenos ejemplos son los menos a nivel nacional y pocos, incluyendo a la clase política, le siguen el paso a estas organizaciones que han logrado transitar con éxito de la esfera nacional al ámbito internacional y que han sabido adaptarse y reestructurarse bajo diversas condiciones de la actividad cíclica económica.

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EL RIESGO DE VER Y ESPERAR. Es muy probable que la mayoría de las organizaciones, de alguna manera se encuentren participando, sin darse cuenta, en alguno de los innumerables procesos de transformación que constantemente se están realizando en todas partes del mundo, en logística, importaciones y exportaciones, comunicaciones, educación, administración, etc. Todo esto pasa casi de manera imperceptible y se aborda y adopta de forma natural. Curiosamente al hablar sobre el tema de innovación, que ya se abordó y realizó en los temas mencionados, las organizaciones no están seguras, y en la mayoría de las ocasiones la respuesta es la misma: hay que esperar a ver qué pasa y qué hacen los demás.

Esperar y ver tiene un precio muy alto, no siempre valorado, que al ser contrastado contra el precio de innovar, resulta que es mayor el costo de no hacer nada, que el beneficio de innovar y equivocarse. La razón es muy sencilla. No hacer nada para esperar a ver qué pasa pone en desventaja a las organizaciones y los países frente a aquellos que sí quieren y que hacen todo lo necesario para salir adelante dentro de la dinámica globalizadora. Estas organizaciones y naciones rápidamente sobresalen dejando a las demás varios años detrás en la carrera económica. Las ventanas de oportunidad maximizan el efecto de actuar a tiempo.

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Anteriormente era muy difícil innovar y lanzar al mercado nuevos productos. Ahora, prácticamente cualquiera puede hacerlo desde cualquier parte del mundo. La competencia puede surgir en cualquier parte y a cualquier hora. Ya no hay competidor pequeño, los más chicos se mueven más rápido, las más grandes imparten más peso. No se requiere exportar para competir contra el mundo, porque ahora el mundo viene a domicilio a competir en casa. Hoy día gana aquel que cautiva primero la atención y la preferencia de los consumidores. La competencia se convirtió de manejar producto, promoción, lugar (place) y precio hacia producto, producto y más producto.

Innumerables empresas y negocios a nivel mundial han tenido que reestructurarse y modificar sus sistemas y procesos, así como cambiar sus operaciones debido a la dinámica globalizadora. Hemos visto como cambios que parecían menores han tenido que ser modificados por la mala aceptación del consumidor.

Actualmente Starbucks tuvo que dejar de usar cochinillas para darle color a sus productos, por la aversión que provocó el hecho en sus clientes. Blockbuster pasó de ser líder en la industria del entretenimiento a estar al borde de la quiebra. Las grandes armadoras como General Motors, Ford y Chrysler tuvieron que modificar su forma de hacer negocios y cerrar plantas para poder evitar la bancarrota. Apple capturó la atención y el favor de millones ofreciendo productos nuevos y mejorados que han hecho la vida más sencilla a las personas. La realidad aumentada llegó para quedarse, muchas veces substituyendo a la misma realidad física. El común denominador para salir adelante siempre ha sido la innovación.

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NEGARSE Y AHORRAR O PERDER. Los directivos de muchas organizaciones, y los políticos también, piensan que negarse a innovar les ha estado ahorrando mucho dinero y poder, mientras que ha sido todo lo contrario, porque dejaron de ganar dinero y perdieron mucho más que lo que dejaron de gastar o de invertir. Los iPhones y las iPads son obsoletos a los seis meses o antes, las laptops son obsoletas a los ocho o nueve meses, los sistemas operativos duran escasamente uno o dos años, los antivirus deben actualizarse varias veces al día para poder lidiar contra los virus informáticos, las noticias mundiales se actualizan cada segundo en los canales de noticias y en los RSS. Los productos y servicios se han incorporado a la realidad diaria del ser humano, de tal manera que los cambios y adecuaciones que se requieren en muchos de ellos se parecen cada vez más a la vida misma de las personas, cambiante a cada instante, porque lo que no cambia deja de ser útil. Vivimos en un mundo de vivificación tecnológica en donde la ficción cobra vida y la vida se vuelve ficción.

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Líneas arriba anotábamos el caso de Kodak en donde, por un error de visión, la organización prefirió no invertir para reconvertir sus operaciones creyendo que estaban ahorrando mucho dinero, para, en aras de dicho ahorro, terminar por perderlo todo. Caso contrario lo ejemplifica la IBM. Acosada por nuevas organizaciones formadas por nerds, techies y países emergentes, la empresa decide abandonar la fabricación de computadoras y dejarla en manos de los chinos, para volverse y dedicarse a la consultoría, en una de las grandes estrategias más exitosas de conversión de los últimos tiempos, al grado de que la IBM logró en la innovación conservar y engrandecer su negocio.

Cambiar para poder permanecer.

Hacer al abogado del diablo, cuestionar lo nuevo y decir que no, es muy fácil pero es para los mediocres.

Proponer, ver por qué sí, encontrar el negocio en lo nuevo, ver las oportunidades que nadie ha encontrado y localizar nichos de negocio no explotados es más difícil y riesgoso. Requiere audacia, tomar riesgos calculados, hacer inversiones y gastos y sumergirse en lo desconocido, pero las ventajas son incalculables tanto económicas como comerciales e incluso también pueden ser políticas.

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TENDENCIAS Y PRONÓSTICOS.

Ya en alguna ocasión hemos comentado que las tendencias son solamente eso: tendencias, y que pueden o no ser reales. La razón de ello es que las tendencias pueden ser duras o suaves. Las duras apoyadas por hechos y procesos incontrovertibles seguramente se llevarán a cabo nos guste o no. Por otra parte las tendencias suaves son aquellas que por diversas razones pueden modificarse, por ejemplo la tasa de natalidad de los países, razón por la cual las tendencias de dicha índole pueden cambiar drásticamente.

Por otra parte y basadas en las tendencias comentadas, los pronósticos intentan asomarse al futuro tratando de establecer de manera anticipada lo que sucederá en diversos campos y ámbitos del quehacer humano.

Tendencias y pronósticos intentan, bajo cierto grado de confiabilidad de la información de la cual disponen estos ejercicios, decir adelantadamente a la sociedad lo que sucederá respecto del tema en estudio.

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Las carreras político electorales que se están llevando a cabo en diversos países del mundo, recién pasó España y Perú con cambio de gobierno; siguen Estados Unidos, Francia, Venezuela y México, por mencionar algunos. Esto hace que afloren los analistas políticos y las casas encuestadoras que afanosamente durante muchas semanas van mostrando los resultados que obtienen las preferencias de los electores, quienes a su vez reciben dichas encuestas para afirmar o modificar su voto. Las tendencias electorales se han convertido para los políticos y los electores casi en un reflejo inequívoco de lo que pasará en las urnas el día de las elecciones, a pesar de que muchas veces dichas tendencias no alcanzan a explicar los resultados reales.

De la misma naturaleza y manera que lo establecido respecto de las tendencias y pronósticos, y ciertamente utilizando éstos, tiene lugar un proceso largamente utilizado y estudiado que tiene que ver con las actividades que realizan las empresas y casi todo tipo de organizaciones: el proceso de planeación estratégica.

Muy importante durante mucho tiempo, la planeación estratégica ha sido el pivote alrededor del cual ha girado la actividad de las organizaciones en virtud de que dentro de este proceso se han estudiado y evaluado multitud de insumos muy conocidos, tales como fuerzas y debilidades, oportunidades y amenazas, escenarios económicos, políticos, sociales y de diversa índole; para finalmente construir escenarios que con diverso grado de probabilidad le dicen a las organizaciones cuáles serán las mejores políticas, actividades, productos y procesos que deberán realizarse para competir bajo mejores condiciones en el mercado relevante.

La dinámica globalizadora bajo la cual vivimos actualmente ha hecho que los procesos de planeación estratégica cambien sus paradigmas para pasar de ser procesos netamente estáticos y predictivos a procesos dinámicos operativos bajo los cuáles ahora se consideran los cambios que se van realizando de los escenarios básicos planteados, para poder hacer las correcciones o modificaciones necesarias que demandan los cambios y alteraciones de la realidad en el día a día.

Debido a la actual naturaleza cambiante de los procesos de planeación estratégica es fácil, si no se tiene cuidado, distinguir erróneamente entre tendencias suaves y duras, y confundirlas causando graves perjuicios a las organizaciones. Ya se ha comentado el caso de Kodak, Blockbuster y otros, mas sin embargo el camino está pavimentado de cientos de organizaciones que no pudieron distinguir la verdadera naturaleza de las tendencias que tenían enfrente y de esa manera no supieron el vendaval que se les venía encima.

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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.

Los conceptos de la planeación estratégica dinámica y su visión son la tecnología necesaria para la inspiración que nos permitirá ver hacia el futuro. Identificar correctamente las tendencias y hacer los pronósticos acertados puede llevarnos a ser cabeza del mercado y pasar a ser referencia dentro de la industria, o por lo menos a ser uno de los jugadores importantes que luchan dentro de la carrera por la supremacía.

hechos y señales, dar por sentadas cosas porque así han sido siempre y creer que a fin de cuentas no pasará nada, y por lo tanto, sentarse a esperar a ver qué pasa y contemplar el desarrollo de los acontecimientos, lo que sólo conduce a darse cuenta de que perdieron el tiempo, la oportunidad, la inversión y el negocio.

Fallar en apreciar correctamente los diversos hechos y casos de la industria o del mercado relevante hará que la organización se vea atrasada y fuera de juego en el mejor de los casos, cuando no eliminada completamente de la competencia y relegada a segundo o tercer plano, lo que a la postre puede hacer que, finalmente, la organización pierda el mercado, la clientela y finalmente la batalla por la supervivencia en el mundo de los negocios yéndose a la quiebra.

HOY NO ES IGUAL QUE MAÑANA.

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Este es el verdadero choque con el futuro que enfrentan las organizaciones y los individuos hoy día: no darse cuenta de lo que está pasando, ignorar los

La dinámica globalizadora que hemos mencionado a lo largo del artículo, no perdona los errores graves ni la pérdida de tiempo. Sobran jugadores de otros ámbitos que ni siquiera son competidores actualmente, que de la noche a la mañana pueden significar un verdadero peligro y una amenaza para la subsistencia del negocio. La acción, la innovación, la corrección y la operación diferenciada, competitiva, audaz y sumamente atractiva son para realizarse hoy. Mañana, mañana, ya será muy tarde.

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HITOS EMPRESARIALES

LA PLANEACIÓN, EL FUTURO Y EL CHOQUE.

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DESDE EL CONSEJO DE INVESTIGACIÓN

INNOVACIÓN EDUCATIVA

DR. JOSÉ LUIS QUINTERO H

Miembro del Consejo Consultivo de Investigación Universidad Regiomontana

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DESDE EL CONSEJO DE INVESTIGACIÓN

Innovación y educación han caminado de la mano en los últimos 60 años. Hargreaves y Shirley (2009) distinguen tres grandes etapas por las que han pasado los sistemas educativos de los países desarrollados de lengua inglesa desde finales de la Segunda Guerra Mundial dentro de las cuales se puede ubicar la suerte corrida por las innovaciones educativas. Aún hay poca investigación sobre las innovaciones educativas en países en desarrollo como México pero mucho de lo sucedido en países más desarrollados tarde o temprano logra impactar lo que se hace en el resto de los sistemas educativos por lo que es útil adentrarse en su estudio El paso de una etapa a la siguiente pueden producir innovaciones que producen innumerables cambios en la educación. Estos autores califican cada etapa como una vía. La primera abarcaría hasta los años setentas y estaría caracterizada por una enorme confianza en que el Estado tendría la habilidad de resolver los problemas sociales. La innovación invadió todos los sectores incluyendo la educación aunque de una manera bastante desigual y sin cohesión: los cambios respondían a los contextos locales, eran apoyados por los gobiernos de los Estados Benefactores y se hacían a discreción de la iniciativa de los profesionales de la educación.

Sigue un período de transición que abarca de mediados de los años setentas hasta finales de los ochenta en que se cuestionan las inconsistencias del anterior y se caracteriza por la complejidad y las contradicciones en las innovaciones: se reducen los apoyos gubernamentales y se inyectan principios de libre mercado en los sistemas del Estado benefactor. Esto aumentó en un principio la energía innovadora y dio origen a innovaciones de mayor envergadura como las Charter Schools y las Magnet Schools en Estados Unidos, la reforma de la educación secundaria y los programas de educación vocacional en el Reino Unido. Este período se caracterizó por la búsqueda de cohesión con planes de estudio y estándares educativos definidos de manera muy amplia por los gobiernos, lo que redujo la independencia de los maestros, hizo la innovación educativa más difícil y por lo tanto menos abundante.

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El resurgimiento del partido demócrata en los Estados Unidos y del renovado partido laboral en Gran Bretaña inicia la segunda vía que abarca de los finales de los ochenta hasta la mediados de los noventa. Está marcada por una “creciente centralización y estandarización de los objetivos educativos” , menos recursos y apoyos de parte de los gobiernos y la imposición de reformas prescriptivas y a veces punitivas con sanciones que llegaban hasta la transferencia involuntaria de los maestros, el cambio de los directores y el cierre de escuelas que no alcanzaban a cumplir con las metas trazadas por la burocracia educativa. Esta crecía rápidamente y acaparaba la iniciativa de las innovaciones en detrimento de la innovación generada en el salón de clase.

Muchos aspectos positivos resultaron de esta segunda vía: enfoques más claros en la educación, atención a todos los estudiantes con un sentido de urgencia y mayor consistencia en el manejo de los sistemas educativos. Sin embargo los costos en cuanto a la calidad y profundidad del aprendizaje de los estudiantes fueron considerables, sobretodo en aquellas materias cuyos resultados no eran controlados por los exámenes como las ciencias sociales y la educación de la salud y la artística.

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DESDE EL CONSEJO DE INVESTIGACIÓN

Por el otro lado los maestros resintieron la pérdida de su autonomía: sentían que pasaban demasiado tiempo tratando de cumplir con los estándares impuestos desde el exterior y que les faltaba tiempo para pensar y disfrutar lo que debían hacer en clase. Un sentimiento de miedo y frustración se generalizó entre los docentes, junto con la idea de que la creatividad había desaparecido. En consecuencia, la innovación educativa disminuyó en comparación con la primera vía.

Si la primera vía ofreció innovación sin consistencia o cohesión y la segunda mayor competitividad entre escuelas y expectativas crecientes, la tercera vía tiene la intención de combinar lo mejor del apoyo estatal con la competitividad exigida por el libre mercado. Se pretende incrementar las responsabilidades de los usuarios de los servicios educativos al mismo tiempo que se aumenta la inversión pública en los mismos, se apoya el desarrollo profesional de maestros y de sus líderes y se fomenta el establecimiento de redes de profesionales para mejorar el déficit motivacional que las políticas punitivas de la segunda vía habían ocasionado. Se busca ir más allá del establecimiento de controles estrictos, de prescribir y estandarizar los procesos educativos, políticas que limitan la capacidad y la iniciativa.

Se busca ir más allá del establecimiento de controles estrictos, de prescribir y estandarizar los procesos educativos, políticas que limitan la capacidad y la iniciativa.

Aunque los autores se adhieren a los ideales preconizados por los promotores de esta tercera vía, sostienen que las estrategias empleadas en las reformas educativas han distraído a sus fundadores y seguidores impidiéndoles alcanzar sus propósitos originales.

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• El camino de la Autocracia que exagera el control de parte del gobierno a través de directivas sumamente detalladas, inspecciones rigoristas y exámenes frecuentes con consecuencias sumativas y poco formativas. El cumplimiento de estas exigencias de la burocracia educativa distrae a los profesores de los importante de los objetivos educativos y de la atención a la diversidad y peculiaridades del alumnado que atienden.

• La Tecnocracia que abusa de la cantidad de datos y hace un mal uso de ellos. Se crea confusión en maestros y padres de familia al reducir los objetivos de la educación a la sola obtención de mejores puntajes en las pruebas estandarizadas que fuerzan a comparaciones simplistas y no raras veces injustas entre escuelas y entre estudiantes.

• La Efervescencia que confunde la interacción entre los docentes en torno a preocupaciones presentistas de corto plazo sobre como obtener mejores resultados en los exámenes oficiales o como darle la vuelta a tanta directiva novedosa, en lugar de dedicarse a construir y comprometerse con relaciones más profundas de largo alcance que persigan y logren metas que beneficien tanto a estudiantes como .maestros.

Enseguida los autores pasan a describir, como señales de esperanza, casos excepcionales de innovación y mejoría, escogiendo los siguientes:

• Una red de escuelas innovadora y eficaz: Raising Achievement, Transforming Learning (RATL) en Inglaterra: una red de más de 300 escuelas secundarias de las que dos terceras partes lograron en sólo dos años una mejoría que superó por casi el doble el promedio nacional de mejora en el examen para obtener el Certificado General de Educación Secundaria (GCSE por su siglas en inglés).

• Un movimiento democrático en los Estados Unidos, conocido como Organización de la comunidad (organizing communities) que moviliza todas las fuerzas de una comunidad así como organizaciones sociales y fundaciones benéficas en pro de reformas educativas importantes para comunidades específicas de pocos recursos.

• La reforma total de un distrito escolar: Tower Hamlets en Londres cuyas escuelas atienden a una mayoría de inmigrantes de Bangladesh y eran catalogadas nacionalmente como las de más bajo rendimiento y 10 años después era reconocido como el distrito de más alta mejoría en Inglaterra.

Uno de los aspectos más valioso de estos ejemplos consiste en que son resultado de estudios realizados directamente por los autores en visitas y estancias de investigación in situ.

• Una nación con alto desempeño: Finlandia era una sociedad rural económicamente atrasada a mediados del siglo XX y sufrió a finales de la década de los noventa una crisis económica que elevó el desempleo a una tasa de 19%. En la primera década del presente siglo realiza exitosamente una serie de reformas que la sitúan en los primeros países del mundo en términos de indicadores educativos y económicos.

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Los distractores son identificados como:

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De estos y otros casos los autores extraen una serie de principios que deberían fundamentar lo que llamaron la “Cuarta vía” y que incluyen la importancia de: 

Un visión inspiradora acerca de la sociedad y de las escuelas



El aprendizaje y el alto desempeño como prioridades

 

 

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“La más importante innovación que está siendo preconizada en Atracción y retención de maestros de alta calidad esta primera década del Siglo XXI es la Una cultura profesional basada en la confianza, la cooperación y transformación de la responsabilidad los centros escolares en verdaderas Reformas basadas más en la evidencia que en datos comunidades de aprendizaje en Una relación cercana y de mutua confianza entre autoridades y donde los maestros escuelas aprenden a la par que sus estudiantes...”

Redes profesionales de colegas y mentores

 Cultura de apoyo en donde los más fuertes ayudan a los menos desarrollados 

Desarrollo comunitario, compromiso y empoderamiento

Es por todo esto que la más importante innovación que está siendo preconizada en esta primera década del Siglo XXI es la transformación de los centros escolares en verdaderas comunidades de aprendizaje en donde los maestros aprenden a la par que sus estudiantes, a la vez que éstos participan en las tareas de desarrollar y luego implementar los planes de estudio.

La participación de todos los interesados en la mejora del aprendizaje (autoridades, maestros, estudiantes, padres de familia, ejecutivos de negocios y demás organizaciones de la sociedad conectadas con la escuela) constituyen un tremendo aporte en el proceso de innovación para la mejora del aprendizaje. Existen excelentes ejemplos de hasta donde se puede llegar en este camino. Vale citar la escuela primaria Grange en la ciudad de Londres, la cual se transformó en el espacio de unos cuantos años de ser un caso desesperado a volverse un éxito local y hasta internacional.

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Richard Gerver, (2010) narra en su libro como logró este cambio durante su desempeño como Director.

Preocupado porque las actividades escolares tradicionales mantienen al alumno alejado del “mundo real” al que se va a enfrentar y para el cual se debería estar preparando, asumió el reto de transformar la escuela en una verdadera ciudad en donde las autoridades municipales (Consejo y Alcalde) eran desempeñadas por alumnos debidamente elegidos por sus compañeros; la cafetería y la venta de comida eran igualmente manejadas por estudiantes, así como cualquier otro negocio o actividad que fuera surgiendo de la creatividad e imaginación de estudiantes y maestros: estación de radio, venta de objetos y recuerdos acerca de la escuela; hasta un museo para mostrar a padres de familia y miembros de la comunidad las actividades y la historia del plantel.

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Lo importante no es replicar un modelo exitoso sino aplicar los principios de personalizar y adaptar la labor educativa a las circunstancias particulares de cada institución porque cada población y cada alumno son diferentes y únicos. En este sentido es interesante constatar que muchas de las experiencias más notables se llevan acabo en lugares apartados de los centros de poder de la sociedad como áreas rurales o comunidades alejadas en donde los controles son menos rígidos y las necesidades más peculiares. Las innovaciones educativas se dan mejor cuando las autoridades educativas aportan los recursos necesarios y fijan las grandes líneas de las directivas a seguir, pero dejan margen para que los educadores las apliquen adaptándolas a las necesidades y situaciones locales. Planes de estudio como si fueran scripts a seguir, inspecciones meticulosas y exámenes demasiado frecuentes y detallados fomentan más la sumisión que el desarrollo y la mejora.

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Un ejemplo de este tipo de procesos está narrado por Sylvia Schmelkes en una investigación ligada al diseño de una innovación: “Recuerdo haber participado con Teódulo Guzmán en una investigación, en 1973 para diseñar un modelo de educación postprimaria en una comunidad rural.

Se realizó a petición de los campesinos del lugar, que querían que sus hijos tuvieran estudios superiores a la primaria sin tener que salir de la comunidad, pero no querían que ésta los orientara hacia el exterior, sino que les permitiera, los motivara a quedarse ahí y a mejorar los sistemas productivos y los niveles de vida en general. No había ninguna claridad mayor que esa previa a la investigación, lo que nos obligó a realizar un estudio a fondo de la comunidad, de su forma de vida y sobrevivencia, de sus problemas y dificultades, pero también de la manera como operaba la escuela primaria, de los intereses y necesidades de sus jóvenes, de las preocupaciones y deseos de sus adultos.

Terminamos proponiendo un modelo de educación postprimaria para esa comunidad”.

No aparece claro hasta qué punto la participación de adultos y jóvenes se dio en el diseño del plan creado por los dos investigadores pero la consulta realizada es un primer paso muy sólido en la dirección de cómo deben darse las innovaciones.

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Este proyecto permeó tanto las actividades curriculares como las extracurriculares e involucró a toda la comunidad alrededor de la Escuela, puesto que funcionarios públicos, dueños de negocios y múltiples profesionales se involucraron como asesores de cada una de las actividades correspondientes. El proyecto ayudó a que la escuela fuera pronto calificada como sobresaliente por los inspectores gubernamentales.

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El que escribe recuerda una experiencia similar que vale la pena narrar. Habiendo sido designado en 1976 como Director de la División de Ciencias de la Educación de la Universidad de Monterrey apareció el problema de desvincular el plan de estudios existente del que operaba en la mayoría de las escuelas Normales del país cuyo objetivo era la formación de profesores de educación primaria.

La mayor parte de los alumnos y no pocos profesores no veían otro objetivo ni tenían otra visión. Sin embargo, se presentaba la oportunidad de crear en la Universidad una carrera que ampliara la visión con objetivos tales como formar profesionales que fueran capaces entre otras cosas de diagnosticar los problemas educativos, diseñar y planificar los programas para resolverlos, administrar centros educativos, evaluar los resultados inmediatos y el impacto a largo plazo de las acciones educativas y realizar investigación multidisciplinaria en educación. No había en ese entonces en el sistema educativo nacional un programas de formación profesional que se abocaran a estos objetivos.

Dada la mentalidad de quienes iban a ser los beneficiarios de esta innovación y del profesorado hubiera sido muy violenta la introducción de un nuevo plan de estudios diseñado e impuesto desde arriba.

Se tomó la decisión de iniciar un proceso de reflexión con la participación de estudiantes y maestros donde se estudió la situación y las necesidades educativas del país y cómo la Universidad podía ayudar a resolverlas. De una manera u otra participaron los estudiantes de todos los semestres para elaborar la fundamentación y los principios generales que debería seguir el nuevo programa. Enseguida el maestro y los estudiantes de la materia de Diseño Curricular se encargaron de diseñar el plan de estudios. Una vez obtenido un borrador del mismo se realizó un simposio sobre Diseño Curricular Universitario con el objeto de invitar a expertos nacionales y extranjeros a dar su opinión sobre lo hecho, al mismo tiempo que daban conferencias o talleres; los asistentes a los mismos costearon los gastos de este evento; los estudiantes que participaron en el diseño del nuevo plan lo presentaron a los conferencistas y otros asistentes invitados y recogieron sus observaciones que fueron introducidas en una nueva versión; los estudiantes de los demás semestres se encargaron de ser los organizadores y/o anfitriones.

El evento fue un éxito en el sentido que se obtuvieron varios resultados importantes: no sólo se consultó al más alto nivel el nuevo plan de estudios sino que se mentalizó a los estudiantes en la nueva orientación de la carrera y se divulgó su existencia, ya que era uno de los primeros intentos de crear una carrera de Ciencias de la Educación. Además la experiencia de trabajo y de reflexión en equipo formó un ambiente donde los alumnos se vieron tratados como profesionales y no como simples estudiantes al tener la oportunidad, que se repetiría en múltiples ocasiones en adelante, de contactarse con destacados investigadores y profesores de las mejores universidades, algo que no podrían obtener sin la realización de estas actividades.

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La mayor parte de las ideas de este artículo siguen muy de cerca los hechos y reflexiones de Andy Hargreaves y Danny Shirley en su excelente libro donde proponen una cuarta vía que venga a recuperar lo mejor de las tres vías anteriores, deseche lo que no produjo los resultado esperados o que tuvo efectos no deseados y proponga nuevos enfoques para adecuar los sistemas educativos a enfrentar los retos actuales. El libro traza también una visión esperanzadora de que es posible crear el ambiente para realizar las innovaciones necesarias cuando todos los interesados en dejar a nuestra sociedad en manos de una generación capaz y motivada se unen a trabajar con visión amplia y entusiasmo creador en forma colaborativa y respetuosa.

BIBLIOGRAFÍA Cibulka, J. And Nakayama, M. 2000, Practitioners Guide to Learning Communities. National Paatnership for Excellence and Accountability in Teaching, Deliverable No. 2530 www.ericsp.org/digests/guide/Htm. Last accessed 03/30/2012 Grever Richard, Creating Tomorrow’s Schools Today, Education – Our Children – Their Futures, 2010, London, Continuum.

Hergreaves, Andy y Shirley, Dennis, The Inspiring Future for Educational Change, 2009, California, Joint Publication by Corwin with The Ontario Principal’s Council and National Staff Development Council.

Senge, P. 1990. The Fifth Discipline: The Art & Practice of the Leaarning Organization. New York: Doubleday.

Schmelkes, Sylvia, La Investigacion en la Innovación Educativa, Departamento de Investigaciones Educativas, CINVESTAV bibliotecadigital.conevyt.org.mx/colecciones/redepja/Doc_1.pdf

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DESDE EL CONSEJO DE INVESTIGACIÓN

Se puede afirmar que la División de Ciencias de la Educación se transformó de ahí en adelante en una verdadera Comunidad de Aprendizaje, es decir en “un grupo de educadores comprometidos a trabajar colaborativamente en aprender a mejorar el desempeño de todos los estudiantes en una escuela” (Cibulka y Nakayama, 2000). O como Senge (1990) describe las organizaciones de aprendizaje como aquellas en “donde las personas están continuamente aprendiendo a aprender juntas”.

DE LO COTIDIANO A LO RELEVANTE PARA CRECER

EL CHOQUE CON EL FUTURO Y LA DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN

DR. JUAN JOSÉ MORALES ARTERO

Investigador y Jefe del Centro para la Competitividad y Empleabilidad del Profesionista División de Investigación Universidad Regiomontana

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Usuarios de la innovación (Tomado de Gvegayon, 2010).

Al analizar los procesos de cambio estructural y de la dinámica económica, en lo referente al análisis de la innovación, se tiene que enfocar a los procesos de innovación y no a las innovaciones aisladas, así como, a la vez que, a la creación de grupos de innovaciones que aparecen y se diseminan en las diferentes áreas de la actividad productiva.

Seguramente se ha escuchado en múltiples ocasiones que productos muy innovadores han fracasado estrepitosamente en su idea de negocio, si bien tenían una idea altamente innovadora que respondía a lo que el mercado solicitaba, lo cual expresa que nadie tiene asegurado el éxito.

La cuestión principal que afecta a estos productos innovadores se centra en el enfoque que presentan al mercado. Se puede señalar como causa principal el hecho de que no se enfocan en dirigirse a los usuarios visionarios y adaptadores tempranos, pues son los usuarios principales que permiten enfrentar los segmentos más conservadores con el fin de que compren el producto o servicio. Así para sacar esa ventaja competitiva hay que enfocarse en los adaptadores tempranos. En numerosas ocasiones, la propuesta de negocios es tan novedosa que determinados niveles del mercado no quieren la propuesta por considerarla muy agresiva, o sencillamente no querer probarla por los riesgos inherentes, lo cual no implica que en su totalidad el producto o servicio sea malo.

Más bien, significa que el sentido que le dio la empresa al producto en un principio para que las personas lo compraran se enfocó hacia los usuarios equivocados, pues no correspondían a los adoptadores tempranos, lo cual supone el principal reto de innovación, el hallar a estos consumidores con el fin de que se hagan fieles a la marca.

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Las ideas de Toffler (1993) del choque con el futuro, o “El shock del futuro” como fue traducido su libro al español, se considera que alcanza respuesta con las numerosas investigaciones relacionadas con temas como el que aquí presentamos sobre la difusión de la innovación. De especial interés para este artículo es el capítulo IV, pues se quiere establecer que se puede proponer como medio para paliar el choque o shock con el futuro por medio de la posición que adopta la institución o la persona en la curva de adoptante según las ideas de Rogers.

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De esta forma, Rogers (citado por García, 2008: 1) define la innovación: “como una idea, práctica u objeto que es percibido como nuevo por un individuo o unidad de adopción. Ese acto de la percepción implica que la innovación puede o no ser objetivamente nueva, siempre que sea percibida como nueva por quien la adopta.

La novedad de una innovación, por otra parte, no sólo implica nuevo conocimiento. Alguien puede saber que existe una innovación, pero no haber desarrollado una actitud favorable hacia la misma, haberla adoptado o rechazado. La “novedad” de una innovación puede ser expresada en términos de conocimiento, persuasión o de una decisión de adoptar.”

Si bien los empresarios son los agentes fundamentales en los procesos de innovación, los efectos económicos debidos a las innovaciones están relacionados con la forma de diseminarse en el tejido productivo, a la vez que en las estrategias tecnológicas que las empresas consigan incorporar con el fin de conservar y optimizar su posición competitiva en el mercado. Esto es debido a que las empresas toman sus decisiones en ambientes más competitivos y globalizados, donde las energías para incrementar su competitividad conforman un engranaje del proceso de innovación; pues desde el punto de vista del progreso competitivo de las economías, las innovaciones no se dan desde el exterior del sistema económico y más bien son internas al sistema productivo y a la sociedad en conjunto.

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Esta perspectiva, según Vázquez Barquero (2005, citado por Flores y Barroso, 2010) implica un nuevo posicionamiento en el estudio de los procesos de innovación, pues supone una consecuencia de las decisiones de inversión por parte de las empresas, y no como resultado de la manera natural de regularse la conducta de la economía. Por otra parte, los procesos de innovación se entienden como resultado de la interacción entre las empresas y organizaciones ubicadas en entornos innovadores, lo que relaciona al cambio tecnológico con la capacidad empresarial que hay en un espacio concreto.

En oposición a este enfoque, anteriormente la idea establecida era que la innovación se debía a un fenómeno funcional. Así en los modelos neoclásicos y las aportaciones iniciales de Schumpeter (2002, citado por Flores y Barroso, 2010) entendían de forma abstracta el proceso de innovación, donde la investigación ocupaba un lugar concreto y donde la incorporación de innovaciones se daba de manera normal en el proceso de crecimiento económico.

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De esta forma los consumidores visionarios y los adoptadores tempranos corresponden a los grupos fundamentales a los que se debe de orientar la estrategia de negocios, pues son los que facilitan la entrada a la totalidad del mercado, y que representan en conjunto el 16% del mercado total para toda empresa. Así se pueden señalar los motivos del porqué esta minoría es el objetivo principal al desplegar un producto innovador.

Los usuarios visionarios y los adoptadores tempranos, permiten llevar la insignia de la marca a la totalidad del mercado, permitiendo que la penetración en el mercado sea más fácil. Estos clientes permiten viralizar el producto o servicio, por lo que son un pilar fundamental para atrapar a la parte de usuarios de la mayoría inicial para que utilicen el producto. Lo cual disminuye el costo de adquisición de nuevos clientes, pues si el producto es bueno en cierta medida, el mismo producto se difundirá entre este grupo de clientes y nos posicionara inmediatamente en los otros grupos de consumidores.

No hay que prestar demasiada atención a un rechazo por parte de los grupos que no responden a adoptadores tempranos, sino que hay que centrarse en que si los adaptadores tempranos no disfrutan el producto o si hay un rechazo por su parte. De esta forma estarían indicando que la propuesta de negocios no dispone del valor necesario para estos usuarios fundamentales. Para poderse aproximar lo suficiente a los adaptadores tempranos hay que establecer detenidamente sus requisitos, comportamientos y cómo el producto les permitirá solucionar su necesidad actual. Esto permitirá aumentar el valor de la propuesta de negocios y a la vez ofrecer un producto próximo a su estilo de vida.

Proceso de decisión para la adopción de una innovación tecnológica (Tomado de Gvegayon, 2010).

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La teoría de la difusión de innovaciones trata de dar explicación a la forma en que los individuos o grupos de individuos adoptan una innovación. La innovación aquí ha de entenderse como una práctica u objeto visto como nuevo por un grupo o individuo. Así, la teoría de la difusión de las innovaciones se fundamente en el análisis del proceso de cómo las nuevas ideas o productos se distribuyen, y por qué motivo unos productos percibidos como buenísimos consiguen o no el tiempo necesarios para alcanzar el éxito.

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Un ejemplo de empresa que se centra en los consumidores visionarios y los adoptadores tempranos lo tenemos en Apple. Se sitúan en la cresta de la ola en el desarrollo de innovaciones tecnológicas, enfocan su estrategia en el desarrollo de productos que entusiasman a los visionarios tecnológicos y a los adoptadores tempranos, cubriendo los objetivos de la idea en el mercado de que exclusivamente con esta marca se ofrecen innovaciones tecnológicas de gran calidad.

Y otro objetivo, de que han podido masificar la venta de productos nuevos como el caso del Ipad, al usar adoptadores tempranos para crear la confianza en los segmentos conservadores del mercado que adquieren las nuevas tecnologías.

“La difusión es el núcleo del proceso de modernización, el proceso de comunicación que tiene como objeto socializar nuevas ideas e invenciones entre los miembros de un determinado sistema social.

Si buscamos algunas definiciones al concepto de difusión de la innovación encontramos que: 1.

Según Rogers (Citado por Didis, 2011): “La difusión es el proceso de comunicación que tiene como objeto socializar nuevas ideas e invenciones entre los miembros de un determinado sistema social. En un tiempo establecido y a través de diversos canales de comunicación” 2. Según la Mashpedia (2012a) la difusión de la innovacion “Es el proceso por el cual una nueva idea o un nuevo producto es aceptado por el mercado. La ratio de difusión es la velocidad a la que una nueva idea se propaga de un consumidor a otro. Adopción es similar a difusión salvo que se refiere a los procesos que atraviesa un individuo más que un proceso referido a un mercado agregado.”

3. Según Antonelli (citado por Docampo Diéguez 1996: 1) “La difusión es el núcleo del proceso de modernización. Se corresponde con la fase en la que las innovaciones en proceso os productos han sido desarrollados por un individuo o un grupo de innovadores, las empresas o los consumidores están considerando la posibilidad de adoptarlas o no.” Así el proceso de difusión impacta en la economía, al incrementarse su uso lo que afecta a la economía ya seda de manera local o global.

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Con ello, la teoría de la difusión de las innovaciones de Rogers trata de explicar cómo se realiza la adopción de una nueva innovación al presentar el proceso de cambio que se da. Así la reacción del individuo se establece por el valor que le da a la novedad que se le presenta. Por otro lado, la difusión responde al proceso por el que una innovación se comunica por medio de determinados canales a lo largo de un tiempo concreto entre los miembros de una colectividad.

De esta forma este enfoque trata de determinar los elementos personales que posibilitan la adopción de una nueva idea, las características sociales de los individuos y sistemas sociales, que determinan los procesos de difusión, a la vez que las etapas de comportamiento en las que transita el adoptante, al igual que las características de la innovación para que sea atractiva. Así como los roles personales en el proceso de difusión.

Esta teoría que se creía superada, pero con cierta aplicabilidad ha ido ganando importancia con la aparición de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, que tienen que ver en especial con la forma en que se usa y se entiende el papel de internet y las redes sociales.

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Podemos dar un vistazo a otras teorías sobre la difusión de la innovación, si bien retomaremos la teoría de Rogers más tarde. Por un lado tenemos una posible clasificación. Encontramos tres teorías que dan cuenta de los medios de difusión de las innovaciones sociales (Mashpedia 2012b): 1.

“La hipótesis de los dos pasos. La información y la aceptación fluyen a través de los medios de comunicación, primero a los líderes de opinión y luego a toda la población.

En la teoría de la difusión de la innovación aparecen cinco aproximaciones según Docampo Diéguez (1996: 2) si atendemos a la población, a las interrelaciones entre individuos, y los cambios en las condiciones externas. Así la difusión de la innovación se entiende como: 1.

El contagio de una epidemia, en el sentido de que los que adopta una nueva técnica tienen algún tipo de contacto con los que la han adoptado.

2.

La diferencia entre la heterogeneidad y la multitud de empresas posiblemente adoptantes.

3.

La dependencia de la toma de decisiones y la teoría de juegos en el proceso de adopción.

4.

Las externalidades que influyen en la adopción del estándar por algún beneficio mutuo a pesar de otras técnicas mejores.

5.

La inercia de la experiencia y el conocimiento pasado, centrado en la rutina.

2. La teoría del goteo por la escala social. Los productos tienden a expandirse y ser sólo accesibles al principio, a los estratos sociales adinerados; con el paso del tiempo, se vuelven más baratos y se difunden a los estratos más bajos.

3. La teoría de difusión de las innovaciones de Everett M. Rogers. Para una categoría de producto dada, hay cinco categorías de compradores clasificados por su rapidez en adquirirlo cuando sale al mercado.”

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Según Mashpedia (2012b) en una innovación podemos establecer la velocidad de difusión por medio de los siguientes modelos: 1. “Modelos de penetración: utilizan datos de test de mercado para desarrollar ecuaciones de aceptación del volumen esperado de ventas como función del tiempo. Tres ejemplos de modelo de penetración son: Modelo de prueba única de Bass, modelo de prueba rechazada de Bass y el modelo de Fourt y Woodlock.

2. Modelos de prueba / repetición: el número de compradores que repiten es función del número de compradores que prueban.

3. Modelos determinísticos: primero se destina el número de compradores en diferentes niveles de aceptación, para después calcular los compradores de los niveles posteriores basándose en las cifras de los compradores en niveles anteriores.

4.

Modelos estocásticos: reconocen que muchos elementos del proceso de difusión son desconocidos pero incorporan explícitamente términos probabilísticos.”

Desde el punto de vista de la mercadotecnia, el tema de la difusión ha sido ampliamente estudiado a partir de los años 60. Con las diferentes investigaciones se busca un modelo que de explicación al incremento de las ventas de una innovación y los elementos que afectan a la difusión.

Se pueden distinguen dos enfoques, por un lado el del estudio a nivel agregado y, por el otro, el estudio a nivel individual. En el nivel agregado se busca estudiar el proceso de difusión a gran escala, es decir del mercado potencial frente a la innovación, lo que ha generado dos modelos analíticos que intentan dar explicación a la difusión de una innovación frente a un mercado, y establecer recomendaciones a la empresa frente a las ventas. En lo que afecta al segundo enfoque, se analiza la actitud individual frente a la innovación y los aspectos que se tienen en cuenta para tomar la decisión de adoptar la innovación. Los estudios tratan de establecer y determinar los factores que afectan a la posibilidad de que un individuo adopte una innovación.

Por lo tanto consideran a la población como heterogénea, en oposición al enfoque anterior. Así en el primer enfoque se asume una estructura de decisión por parte del individuo. En el segundo enfoque se parte de la teoría de la difusión de Rogers, y de las ideas que expresa sobre el comportamiento del consumidor, para lo que se estudian las distintas variables que afectan a la posibilidad de adopción y cuando se adoptan por parte del individuo.

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Los modelos de difusión han tratado de mostrar la manera y velocidad en que se da el proceso de difusión de una innovación en el tiempo. Bass (1969 citado por Antón, 1996) es el introductor en el mundo del marketing. Por lo tanto podemos establecer una secuencia de los modelos de difusión en marketing.

Según el fin que quieren conseguir estos modelos (Eliashber y Chatterjee, 1986, citado por Antón, 1996).

De esta forma si atendemos al propósito se pueden establecer una distinción entre modelos descriptivos y predictivos, a la vez que modelos normativos.

Así, los modelos descriptivos y predictivos no incluyen variables que se puedan controlar por la empresa, por lo que no dan respuesta a cómo puede intervenir la empresa en la difusión de la innovación. Estos moldeos aparecen centrados en el estudio de las ventas o la introducción en el mercado del

nuevo producto o servicio, para poder entender lo que sucedió en el pasado y predecir las ventas futuras. Por su parte, los modelos normativos incorporan elementos de decisión que pueden manejar las empresas, los que permiten establecer la actuación que repercutiría en el proceso de difusión, lo que otorga determinado control por parte de la empresa sobre las ventas.

Se puede afirmar que los modelos descriptivos y predictivos atienden al proceso de difusión de un determinado tipo de productos, si bien se han usado para predecir las ventas de alguna marca concreta. Por otro lado, los normativos se enfocan hacia la empresa, por lo que analizan la difusión en función de la marca. Si bien en este caso en un principio se planteaba la difusión para una situación de monopolio, también se ha pasado a utilizarlo para los aspectos competitivos.

Podemos establecer la siguiente tabla que resume los grupos de modelos.

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MODELOS CON FINES DESCRIPTIVOS Y PREDICTIVOS: 1.

De difusión multietápicos

2.

Que incorporan la dinámica o cambios del mercado potencial

3.

Que incorporan compras repetidas del producto

4.

De difusión flexibles

5.

Que consideran la influencia de otras innovaciones en el mercado

6.

Que incluyen las restricciones geográficas

7.

Que incluyen la influencia de las características del producto y del mercado

8.

Que consideran la influencia de la estrategia de marketing y de la competencia

9. Estocásticos

MODELOS CON FINES NORMATIVOS: 1.

Caso monopolio:

a.

De precios

b.

De publicidad

c.

Que analizan el momento optimo de lanzamiento y otras variables de marketing

2.

Que incorporan el efecto de la competencia

Cuadro modelos de difusión en mercadotecnia (a partir de la ideas de Antón, 1996).

En el terreno de la mercadotecnia, el enfoque de análisis a nivel agregado se da en el proceso de difusión a gran escala y se establecen modelos analíticos que pretenden entender el desarrollo de las ventas de la innovación o su penetración en el mercado para entender la historia de las ventas y predecir su comportamiento futuro. Con la inclusión de las variables de marketing-mix y los efectos ocasionados por la competencia, estos modelos permiten brindar información para poder controlar la evolución de las ventas y conseguir los objetivos de ventas de una manera más rápida.

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Estos modelos, al enfocarse en la perspectiva agregada, no tienen en cuenta las características del consumidor de manera individual. Pues se limitan a establecer la tasa o la velocidad de los flujos entre los distintos estados en que se encuentran los diferentes individuos, como son las percepciones del consumidor sobre la innovación o sus preferencias que influyen fuertemente en la decisión de compra del consumidor. Por ello no analizan el comportamiento, la velocidad ni la forma del proceso de difusión, pues estos modelos de difusión agregados se fundamentan en los modelos epidémicos que analizan la difusión de la información.

El proceso de difusión incorpora dos niveles: el primero atiende a la difusión de información sobre el producto y la innovación. El segundo se encarga de la adopción por los individuos de un sistema social que conforman un mercado. Sin embargo encontramos que los modelos de difusión agregados se centran únicamente en el primer nivel.

Los parámetros de los modelos se han de construir a partir de los datos de ventas reales. Si se quiere describir el proceso para establecer predicciones, éstas se han de ajustar al máximo a los datos históricos. La bondad de los datos permitirá el ajuste del modelo a utilizar, así dependerá de la unidad de análisis, de las fuentes para conseguir los datos y del tiempo en que se da la difusión.

Si nos centramos en el modelo de Rogers, podemos presentar la siguiente tabla que resume los elementos que lo integran:

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COMPONENTE

DEFINICIONES / GENERALIZACIONES

Definición de difusión

Proceso que involucra la comunicación de una innovación a través de ciertos canales en el tiempo entre los miembros de un sistema social.

Patrón de difusión típica

Los procesos empiezan lentamente entre los primero adoptivos, luego “despega” como una comunidad creciente de adoptivos.

Rasgos de la innovación

Ventaja relativa, compatibilidad, complejidad, experimentación (ensayo), observabilidad. Estas son percibidas por los adoptivos.

Rasgos del adoptivo

Algunos adoptivos tienden a innovar más que otros y se identifican por sus características personales (educación, edad, ocupación, etc.).

También se pueden clasificar de acuerdo a cuándo adoptan en rela ción con otros (innovadores, anticipación mayoritaria, etc.).

Etapas decisión adopción

Fluyen del conocimiento a la innovación a través de la persuasión, decisión, implementación y confirmación. Los adoptivos tienen distintas influencias en las diferentes etapas.

Líderes de opinión y agentes del cambio

Pueden acelerar la adopción con sus acciones.

Componentes del modelo clásico de la difusión de Rogers. (Tomado de Plancarte, 2).

Centrándonos en los elementos que constituyen el proceso de difusión Rogers (citado por García, 2008: 1) Se tienen: •

“La innovación misma

•

Los canales de comunicación empleados para la difusión

•

El tiempo de difusión de la innovación

•

El sistema social donde se difunde la innovación”

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En lo que afecta a la concepción del tiempo en esta teoría se relaciona con (Garcia, 2008: 3): 1.

Decisión sobre la adopción de la innovación

a. Conocimiento b. Persuasión c. Decisión d. Implementación e. Confirmación

2. Momento relativo en el que se adopta la innovación con respecto al sistema social de referencia (Mashpedia):

a.

Innovadores: aventureros: “Siempre

ansioso de ensayar novedades, sus intereses los apartan del círculo local de sus congéneres y los conducen a establecer relaciones más cosmopolitas. Tienen el control de cuantiosos recursos financieros a fin de absorber las pérdidas causadas por innovaciones sin provecho y una capacidad de entender y aplicar conocimientos técnicos complicados.” (Rogers, 1974: 181).

Suelen tener estudios medios o universitarios, personas abiertas y cosmopolitas, con diversos canales de información.

b.

Primeros adoptantes: Respetables, “gozan del respeto de sus prójimos, y personifican el concepto de usar nuevas ideas con éxito y discreción.

Además los adoptantes iniciales saben que deben conservar la estima de su prójimos para mantener su posición en la estructura social.” (Rogers, 1974: 182).

Responden a líderes sociales, populares y respetados por su comunidad. c. Primera mayoría: Deliberantes, “acepta ideas nuevas apenas un poco antes que los individuos promedio del sistema social. Los miembros de la primera mayoría suele interactuar como sus congéneres, pero raramente ocupan posiciones de liderazgo.” (Rogers, 1974: 182). Tienden a ser reflexivos y analíticos, tienen buena comunicación con su estrato social, tanto formal como informal.

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A continuación vamos a dar un breve recorrido por estos elementos. Así, los canales de comunicación, como señala Aguilar, (2010: 87) “son los medios por los cuales los mensajes llegan de un individuo a otro”. Si atendemos a lo que tiene que ver con los canales de comunicación Didis (2011) señala que “Rogers no considera como únicos canales de difusión de las innovaciones a los medios masivos; él destaca la importancia de la comunicación interpersonal y el papel de las redes sociales. Sin embargo, esta comunicación, según el sociólogo, necesita de un liderazgo dentro del grupo para manejar los procesos comunicativos.”

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d.

Mayoría tardía: Escépticos, “adopta novedades un poco después del individuo promedio del sistema social. La adopción puede constituir una necesidad económica o responder a presiones sociales”. (Rogers, 1974: 183). Son escépticos y cautelosos, se mueven debido a la presión social.

e.

Rezagados: Tradicionales, “son los últimos en adoptar una innovación. Carecen casi por completo de liderazgo de opinión. Son los más localistas en sus puntos de vista; muchos viven aislados”. .” (Rogers, 1974: 183). Así, son solitarios los últimos en adoptar una innovación; su punto de referencia suele ser el pasado.”

Curva de adopción de la innovación según Rogers. (Tomado de Lisogorsky (2010)) La grafica muestra el perfil de individuo descrito según la posición que adopta en la curva de adopción, según el grupo de adscripción.

Hasta aquí llegamos en la primera parte de este artículo, que ha desarrollado fundamentalmente lo que se entiende por innovación y su efecto en los procesos económicos, las diferentes teorías de la difusión de la innovación, con especial atención en la teoría de la difusión de las innovaciones de Rogers, los elementos implicados, así como el tiempo en la decisión de la adopción de la innovación y el momento en que se da, lo cual establece diferentes perfiles de adoptantes.

En la siguiente edición de esta revista, desarrollaremos los aspectos relacionados con la tasa de adopción, la rapidez del proceso de adopción, la relación con el sistema social, así como el análisis de las consecuencias, la evolución de la demanda, a la vez que los factores que afectan a los ratios de difusión y los aspectos a considerar en la adopción de innovaciones.

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Aguilar, A. S. (2010). Análisis del proceso de adopción de tecnologías de información y comunicaciones en actividades de aprovisionamiento empresarial en pequeñas y medianas empresas manufactureras. riunet.upv.es/ bitstream/handle/10251/8935/tesisUPV3417.pdf Antón, C. (1996). Modelos de difusión: una revisión. dialnet.unirioja.es/servlet/fichero_articulo?codigo=785025 Barroso, D. F. y. M. d. l. O. (2010). Materiales tema 5: Creación de empresas e innovación. http://ocw.unia.es/ ciencias-economicas/teorias-experiencias-desarrollo-local/materiales-tema-5.

Christian Lisogorsky, C. (2010). 7 preguntas que hacer a tu departamento de marketing antes de implementar social media. http://smlatam.com/blog/2010/08/7-preguntas-que-hacer-a-tu-departamento-de-marketing-antesde-implementar-social-media/ Cruz y Mártinez. (2006). Dirección Comercial II- TEMA 8: ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DINÁMICAS. www. uam.es/personal_pdi/economicas/javierg/.../Tema%208.doc Didis (2011). Rogers: Teoría de la Difusión de las Innovaciones. com/2011/08/15/rogers-teoria-de-la-difusion-de-las-innovaciones/

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Docampo Diéguez, M.D. (1996). La difusión de las innovaciones. http://www.ucm.es/info/ec/jec5/pdf/area7/ area7-2.pdf García, S. (2008).

Difusion de Teoria-de-la-Difusion-de-Innovaciones-Rogers

las

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http://es.scribd.com/doc/9504850/

Gvegayon (2010). Cascadas, Innovación Tecnológica y ‘Política’. http://soccom2010.wordpress.com/2010/06/01/ cascadas-innovacion-tecnologica-y-politica/ Ignacio. El shock del futuro de Alvin Toffler. http://apuntes.rincondelvago.com/el-shock-del-futuro_alvin-toffler. html Mashpedia. (2012a). Difusion de las innovaciones. http://www.mashpedia.es/Difusi%C3%B3n_de_innovaciones Mashpedia. (2012b). Difusion (negocios). http://www.mashpedia.es/Difusi%C3%B3n_(negocios) Plancarte, F. Administración de Tecnologías de información. http://www.monografias.com/trabajos28/tecnologias-de-informacion/tecnologias-de-informacion.shtml Rogers, E. y Shoemaker, F. (1974). Las comunicaciones de innovaciones. México: Herrero.

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REFERENCIAS

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LA ANARCOECONOMÍA MUNDIAL EN ACECHO

DR. ALFONSO HERNÁN GARCÍA TREVIÑO

Investigador del Centro para la Competitividad del Empresario Auxiliar: Ángel Hernán Loreto Acosta Corrales

“A río revuelto, ganancia de pescadores”: Dicho popular

División de Investigación Universidad Regiomontana

Introducción: Con la finalidad de conectarnos e identificarnos con el título del presente artículo, iniciaremos nuestra discusión explicando brevemente el porqué de esta unión de términos “Anarcoeconomía”, que es una combinación de dos palabras que juntas explican la idea central del tema a discutir: Anarquía: Tomemos el término como sinónimo de indisciplina, desbarajuste, desorden, caos, desorganización, confusión, desconcierto, desarreglo, desgobierno.

Economía: Tomemos el término de economía como la ciencia que se enfoca a la administración eficaz y razonable de los bienes, o bien, se visualiza como el conjunto de bienes y actividades que integran la riqueza de una colectividad o un individuo.

El término de “Anarcoeconomía” deberá ser interpretado así como indicativo de un desorden económico o caos en la administración de los bienes y actividades que integran la riqueza de las naciones.

Si bien es cierto que en la historia económica mundial, desde los tiempos Bíblicos, se han relatado tiempos de crisis económicas (vivirás siete años de vacas gordas y siete años de vacas flacas, Génesis: cap. 41), hoy en nuestros días el tema de las crisis económicas cíclicas se ha mantenido vigente y en boga con mucha más frecuencia e intensidad.

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¿Serán una casualidad o serán sembradas? Ahora las crisis o ciclos económicos de auge y recesión en la vida de los negocios y en los diferentes países del orbe, tienen cuatro distingos o matices muy peculiares.

1.- Causas: Las causas que propician estas crisis económicas vienen por muy distintos hechos o fenómenos, ya no provienen principalmente de problemas ambientales.

2.- Impacto: El impacto de estas crisis económicas en un país o una región es trasmitida con fuerte intensidad y rapidez a otros países o regiones de mundo, para calificarse muy cercanamente a crisis globales.

3.- Estrategias de solución: Las estrategias económicas empleadas para su abatimiento han sido distintas.

4.- Períodos: La llegada y la salida de esos períodos de crisis, han sido últimamente más frecuentes y han tomado más tiempo de lo esperado para su alivio en muchas ocasiones.

UN REPASO HISTÓRICO DE LAS CRISIS ECONÓMICAS MÁS SIGNIFICATIVAS.

Las crisis económicas han sido numerosas y no pretendemos en el presente artículo detallar todas ellas, sólo nos detendremos a analizar algunos ejemplos que han ocasionado muy significativos y dolorosos impactos en la vida económica de diferentes países del mundo, siendo ellas:

La Gran Depresión (1929-1939):

Gran_Depresion/manuelpeinado.com

Una devastadora depresión económica azotó a los países desarrollados tras el desplome de la bolsa de valores de Wall Street el 29 de octubre de 1929 (el martes negro), la cual tuvo efectos hasta por una década en algunas naciones. La economía de Estados Unidos (EEUU) cayó a su nivel más bajo en 1933, el comercio internacional bajó un -66.0% y el desempleo formal entre las naciones se elevó a tasas de un 25.0% a 33.0%, en comparación con sus niveles anteriores. Las tasas más altas de desempleo alcanzaron casi un 30.0% en Alemania, Australia y Canadá.

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Tras la Segunda Guerra Mundial Europa se encuentra destruida. La comunidad internacional celebra una conferencia monetaria y financiera auspiciada por las Naciones Unidas, en la que salieron los acuerdos de Bretton Woods, que sientan las reglas para las relaciones comerciales y financieras entre los países más industrializados del mundo. También se decidió la creación del Banco Mundial (BM) y del Fondo Monetario Internacional (FMI), así como el uso del dólar como moneda de referencia internacional.

El fin del sistema de patrón cambio oro (1971): El excesivo gasto de EE.UU. en sus inversiones en el exterior y la guerra de Vietnam, hicieron que las reservas de oro que tenía el país se redujeran drásticamente, con lo que el valor de la moneda dejó de estar respalda por este metal apareciendo una deflación y depresión mundial.

Por ello, en medio de fuertes especulaciones y de fugas de capitales de EE.UU., el presidente Richard Nixon decidió suspender la convertibilidad con el oro y devaluó la moneda en un 10%, algo que hizo sin consultar al resto de miembros del Sistema Monetario Internacional.

Dos años después volvió a devaluar la moneda, con lo que acabó finalmente con el patrón oro. Así comenzó la época de los cambios flotantes en función de la evolución de los mercados internacionales de capital.

crisis-financiera/reflexionesimpositivas.blogspot.com

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Segunda Gran Guerra (1939-1945):

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Tras el estallido de la guerra del Yom Kippur en octubre de 1973, los principales países árabes exportadores de petróleo (OPEP) declararon un embargo en los envíos a EEUU, así a como otras naciones partidarias de Israel.

De igual manera, se unieron a otros proveedores de petróleo para elevar los precios. La Crisis del petróleo de 1973 desencadenó el peor desorden económico desde la Segunda Guerra Mundial en algunas de las principales naciones industrializadas, provocando un descenso del orden de -14.0% en la producción industrial de EEUU y más del -20.0% en el caso de Japón. El aumento del precio unido a la gran dependencia que tenía el mundo industrializado del petróleo, provocó un fuerte efecto inflacionista y una reducción de la actividad económica de los países afectados. Estos países respondieron con una serie de medidas permanentes para frenar su dependencia exterior.

La revolución iraní de1979 y el derrocamiento del Sha Mohammad Reza Pahlevi y la instauración de la República islámica en Irán, provocaron la segunda crisis del petróleo y un nuevo colapso internacional.

Aunque esta vez las economías occidentales estaban más preparadas, ya que habían reducido de forma importante sus consumos de crudo, la caída en la oferta provocó un largo período de precios extraordinariamente altos. La crisis afectó sobre todo a los países en vías de desarrollo.

Por último, Iraq invade Irán en 1980 y al final del año el crudo alcanza nuevos precios récord, 40 dólares el barril, una tasa que no había sido superada en 10 años. Los altos precios llevaron a la Occidente a producir más de su propio petróleo en zonas como el Mar del Norte.

Crisis de la deuda externa de América Latina (1975-1982): Entre 1975 y 1982, la deuda latinoamericana con los bancos comerciales aumentó a una tasa anual acumulativa de 20,4%. Esto llevó a que Latinoamérica cuadruplicara su deuda externa de 75 mil millones de dólares en 1975 a más de 315 mil millones de dólares en 1983, o el 50% del producto interno bruto (PIB) de la región. El servicio de deuda (pago de intereses y repagos de la deuda principal) creció aún más rápido, alcanzando 66 mil millones de dólares en 1982, frente a los 12 mil millones de dólares en 1975. Los países entraron en recesión y crisis de liquidez.

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Crisis del petróleo (1973-1980):

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El lunes Negro (1987): En finanzas, se denomina lunes negro al lunes 19 de octubre de 1987, cuando los mercados de valores de todo el mundo se desplomaron en un espacio de tiempo muy breve. La caída comenzó en Hong Kong, se propagó hacia el oeste a través de los horarios internacionales, llegó a Europa y, por último, a Estados Unidos. El índice bursátil Dow Jones bajó 508 puntos, situándose en los 1739, 22,6 % menos. Hacia finales de octubre, los mercados de valores de Hong Kong ya habían caído un rango de -45,8 %, Australia un -41.8%, España un -31 %, el Reino Unido un -26,4 %, Estados Unidos un -22,68 % y Canadá un -22,5 %. El impacto fue especialmente duro en los mercados de Nueva Zelanda, que cayeron un -60 % desde el máximo de 1987, y del que tardaron varios años en recuperarse.

Colapso de la burbuja de activos japonesa (1990): Los precios de los bienes raíces y el mercado de valores sufrieron un desplome catastrófico en 1990, después de años de inflación. En la década siguiente, Japón sufrió una deflación crónica y una recesión económica debido a la devaluación de sus activos. La economía nacional entró en una fase de crecimiento cero en la mitad de la década de los años noventa, afectando a todos los países con los que Japón intercambia bienes y servicios.

“Hoy en nuestros días el tema de las crisis económicas cíclicas se ha mantenido vigente y en boga con mucha más frecuencia e intensidad..”

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Crisis financiera asiática (1997-1998): El aumento de valor del dólar estadounidense provocó que las exportaciones de varios países asiáticos, cuyas monedas se encontraban atadas al dólar, se hicieran menos competitivas. En julio de 1997, surgió una devaluación expandida tras la decisión de Tailandia de fluctuar su moneda, el baht, dando inicio a la crisis financiera asiática, de la cual Indonesia, Tailandia y Corea del Sur fueron los más afectados, con una contracción durante la crisis del -83.4%; -40.4% y -34.2%, respectivamente. La crisis financiera asiática fue un período de dificultad financiera que se apoderó de Asia en julio de 1997 y aumentó el temor de un desastre económico mundial por contagio financiero.

También conocida como la crisis del Fondo Monetario Internacional, comenzó el 2 de julio de 1997 con la devaluación de la moneda tailandesa. Por efecto dominó, le sucedieron numerosas devaluaciones en Malasia, Indonesia y Filipinas, lo que repercutió también en Taiwán, Hong Kong y Corea del Sur. Sin embargo, lo que parecía ser una crisis regional se convirtió con el tiempo en lo que se denominó la “primera gran crisis de la globalización”,1 y existe una gran incertidumbre

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Crisis de las puntocom (1997-2001): La burbuja Punto com, es un término que se refiere a un período de crecimiento en los valores económicos de empresas vinculadas al Internet.

Esta corriente económica especulativa muy fuerte se dio entre 1997 y 2001. Durante este período, las bolsas de valores de las naciones occidentales vieron un rápido aumento de su valor debido al avance de las empresas vinculadas al nuevo sector de Internet y a la llamada Nueva Economía. Al pasar el tiempo, muchas de estas empresas quebraron o dejaron de operar.

El período fue marcado por la fundación (y en muchos casos, espectacular quiebra) de un nuevo grupo de compañías basadas en Internet designadas comúnmente empresas punto com.

Crisis financiero 7/epcpunfv.blogspot.com

Una combinación de un veloz aumento de precios de las acciones, la especulación individual y la gran disponibilidad de capital de riesgo crearon un ambiente exuberante. El estallido de la burbuja.com marcó el principio de una relativamente suave, pero larga recesión en las naciones occidentales.

A partir de crisis de la burbuja (la caída del Nasdaq), las empresas punto com comenzaron una serie de cierres, fusiones, adquisiciones y despidos, que hizo que algunos analistas sostuvieran que la nueva economía nunca existió, que todo se trató de una gran “burbuja” montada por algunos oportunistas para llenarse de dinero.

La crisis del 11 de setiembre (2001): Los atentados del 11 de setiembre del 2001 contra las Torres Gemelas en Nueva York y el Pentágono en Washington, que dejaron un balance de cerca de 3.000 muertos, también hicieron caer las bolsas internacionales.

El Nikkei cayó más del -6% y las bolsas europeas tuvieron fuertes descensos que llevaron a los inversores a refugiarse en el oro y los bonos del Tesoro estadounidense. La FED también respondió con cortes de las tasas (cuatro hasta final de año) en la campaña más fuerte de su historia.

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sobre la verdadera magnitud del impacto de sus efectos en la economía mundial. Sólo durante las primeras semanas un millón de tailandeses y 21 millones de indonesios pasaron a engrosar las filas de los oficialmente pobres.

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Crisis de las hipotecas sub-primas o crisis Ninja (2007-2012): La crisis de los créditos de alto riesgo se desató en Estados Unidores durante el verano de 2007. Sus orígenes están en las hipotecas hechas a los prestatarios con menor capacidad para pagar los préstamos. El resultado ha sido el cierre de muchas compañías que invirtieron fuertes sumas en productos relacionados con las hipotecas sub-primas y a la reducción de créditos alrededor del mundo.

La bancarrota de Lehman Brothers y la adquisición de Merrill Lynch, en septiembre de 2008, marcaron el inicio de la crisis financiera global, la cual ha provocado la desaceleración del crecimiento económico mundial, una contracción en el comercio internacional y el aumento en el desempleo en el sector de la mano de obra. Fuertes recesiones han emergido en Japón y otros países europeos.

El abuso de ciertos bancos, especialmente norteamericanos, a la hora de vender hipotecas a clientes sin ningún tipo de solvencia, ha provocado unos niveles de morosidad insoportables. La “Crisis Ninja” (no income + no job + no assets) ha tenido como consecuencia una enorme crisis financiera que se ha trasladado a la economía real. La crisis financiera ha provocado una reducción del acceso al crédito, tanto por parte de particulares como de empresas, provocando un aumento del desempleo.

Esta crisis tiene más similitudes con el crak de 1929 que con la crisis del petróleo, debido a que el aumento del paro ha ido acompañado de una bajada significativa de la inflación, por lo que la receta para salir de la crisis debe ser de orden keynesiana, es decir, aumentar la demanda desde el sector público. Pese a ello, para salir de la crisis, lo que se necesita es la recuperación de la confianza y restablecer el acceso al crédito, que es lo que está ahogando a las empresas.

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La Crisis Europea (2010-2012) DE LO COTIDIANO A LO RELEVANTE PARA CRECER

La decadencia económica griega tuvo lugar tras el comienzo de la crisis económica en Estados Unidos en agosto del año 2007. A raíz de esta crisis Grecia generó una enorme deuda pública que empezó a resultar preocupante en las primeras semanas de 2010. La situación se agravó al descubrir que el gobierno de Atenas ocultó durante años los verdaderos datos macroeconómicos, entre ellos el verdadero valor de la deuda. La enorme deuda ha provocado importantes recortes en el sector público lo que ha provocado fuertes manifestaciones y disturbios en Grecia y otros países desde el comienzo de la crisis.

El 23 de abril de 2010 el gobierno griego se ve obligado a pedir un préstamo a la Unión Europea, en lo que sería la primera petición de “rescate” ante la imposibilidad de sostener la deuda pública. Grecia se convirtió así en el primer país europeo en solicitar ayuda externa debido al contagio financiero, siguiéndola Irlanda, Portugal, España e Italia. A pesar de los esfuerzos por reducir la deuda, el gobierno heleno se ve obligado a pedir otro segundo rescate en el verano de 2011, lo que provoca un grave conflicto en la Unión Europea y en el Fondo Monetario Internacional que se plantean la posibilidad de abandonar al gobierno de Atenas para que declare la quiebra. El índice de desempleo en Europa es de los más altos del orbe actualmente.

economia a/venyve.com

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¿QUÉ FACTORES CLAVE HAN SIDO LOS DETONADORES PRINCIPALES DE ESTAS CRISIS ECONÓMICAS? ¿EN DÓNDE, COMO ANALISTAS DE NEGOCIOS, DEBEREMOS ESTAR EN CONSTANTE VIGILIA PARA PREPARAR RESERVAS ANTI-CRISIS? Podríamos resumirlos en los siguientes elementos: 1.- Cuando inicie una pérdida generalizada de confianza en algún elemento del sistema económico actual, como lo ocurrido con el precio del valor de las acciones de las empresas que cotizan en la bolsa de valores, principalmente en Wall Street en EEUU o en la de bolsa de valores de Londres Inglaterra, o una devaluación inesperada de ciertas monedas, por mencionar algunos ejemplos.

2.- Cuando se observe una ligera recesión o crisis que se geste en Estados Unidos de Norteamérica , ya que es el principal motor de la economía Mundial, que irremediablemente se exportará al resto del mundo, como “La Gran Depresión” o la “Crisis Ninja” como ejemplos.

3.- Cuando aparezca una sospecha de amenaza de guerra que indique un peligro al suministro de energéticos al mundo y por consecuencia un encarecimiento de insumos como lo son: los alimentos, las materias primas, los bienes y/o servicios.

“otra nueva crisis económica mundial podría derivarse de un colapso económico entre Europa y las economías emergentes...”

¿SON ENTONCES LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA, LOS PAÍSES DEL MEDIO ORIENTE O LOS RUMORES O INDICADORES DE PÉRDIDA DE CONFIANZA, LOS ÚNICOS ACTORES RESPONSABLES DE LAS CRISIS ECONÓMICAS QUE NOS TOCARÁ VIVIR EN UN FUTURO PRÓXIMO? Lamentablemente ahora entraran en el juego de las futuras crisis económicas un nuevo factor que tendremos que monitorear con mucho cuidado y se trata de las “economías emergentes”, por la sencilla razón de que ahora son ellos los principales socios comerciales del mayor motor de la economía mundial, los Estados Unidos de Norteamérica. En la figura adjunta se muestran los volúmenes en comercio exterior bilateral que las economías emergentes cuentan en la actualidad.

Este cuadro del Equipo de Estrategia Global de Morgan Stanley, nos da una idea bastante clara de la importancia actual de los mercados emergentes para EEUU. Echa un vistazo a lo pequeño que representa ser el intercambio de bienes entre Europa y Japón con EEUU, en donde las exportaciones representan menos del 2% del PIB. Esto es particularmente notable en comparación con la exposición de los mercados emergentes.

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deudas_tecnicasdesuperacionyautoayuda.files.wordpress.com

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Mientras que los vínculos financieros con Europa y Japón podrían amenazar y causar algunos daños colaterales a la economía de EE.UU., la magnitud del posible impacto será relativamente pequeña en comparación con una crisis con los actuales mercados emergentes (China, India, Brasil y Rusia).

Así mismo, otra nueva crisis económica mundial podría derivarse de un colapso económico entre Europa y las economías emergentes. Actualmente la Euro zona que lo componen 27 países, registro un crecimiento en su Producto Interno Bruto anual para 2011 de solo 1.5% de crecimiento respecto al año precedente, destacando que Bélgica, Holanda, Grecia, Portugal e Italia ya se encuentran bajo un período

bancarrota_0/coyunturaeconomica.com

de recesión en sus economías y altos volúmenes de endeudamiento.

MORGAN STANLEY DETRÁS DE LA SUMA DE 12 MESES DE LAS EXPORTACIONES DE LAS ECONOMÍAS MUNDIALES MÁS FUERTES (EN MILES DE MILLONES DE DÓLARES, A PARTIR DE SEPTIEMBRE 2011)

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¿CUÁL ES EL RESULTADO DE ESTAS CRISIS ECONÓMICAS?

No importa por el momento determinar la intensidad de estas crisis económicas, sino el resaltar que los únicos grandes perdedores en todas ellas y en todos los países del mundo, son: la clase media social (empleados) y la numerosa clase asalariada (trabajadores) y los empresarios que cierran negocios, ya que el factor más distintivo y devastador en los períodos de crisis o recesiones económicas son el temido desempleo y sus funestas consecuencias colaterales que son: desabasto, inflación en bienes escasos, incertidumbre y la pérdida de los ahorros familiares.

Mantengámonos como empresarios y cómo trabajadores siempre en alerta y construyamos nuestros fondos de reserva y ahorro, para enfrentar estas crisis económicas que irremediablemente aparecerán nuevamente por coincidencia estadística.

La impotencia, la desesperación y la angustia que se viven en éstas etapas por la sociedad en general, son claramente descritas y plasmadas en los videos adjuntos que les recomiendo analizar a todos nuestros lectores, para no olvidar la lecciones que nos da la historia. http://www.youtube.com/watch?feature=fvwp&NR=1&v=wxxhPKSeMR0 http://obamashlamadama.com/YT-embed/are-you-kidding-me.html

Referencias: http://www.eluniversal.com.mx/notas/830313.html http://www.youtube.com/watch?feature=fvwp&NR=1&v=wxxhPKSeMR0 http://obamashlamadama.com/YT-embed/are-you-kidding-me.html http://www.eluniversal.com.mx/notas/830313.html -http://spanish.china.org.cn/specials/09ldfh/2009-04/01/content_17533942.htm http://www.militante.org/node/628 http://jose-v-mestre-chust.suite101.net/las-grandes-crisis-economicas-a13293 http://www.atinachile.cl/content/view/135078/CRISIS-FINANCIERA-MUNDIAL-ANTECEDENTES.html http://www.businessinsider.com/s?q=money+game+chart+the+day&vertical=&author=

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MTRO. JESÚS ANTONIO GARZA GUTIÉRREZ

Investigador y Jefe del Centro para la Competitividad del Empresario División de Investigación Universidad Regiomontana

Leadership-man/coachlatinoamerica.com

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LA PERSONA Y LA INNOVACIÓN: RESPONSABILIDAD FRENTE AL FUTURO

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Peter Mark Roget secretario de la Real Sociedad de Londres, publicó en 1824 un trabajo sobre la persistencia de la visión al observar objetos en movimiento. Reportó que el ojo humano tiene la capacidad de retener imágenes en el transcurso de una fracción de segundo, una vez que el observador ya no tiene a éstas frente a sí. Si dieciséis imágenes dibujadas en igual número de papeletas describiendo un movimiento son pasadas sucesivamente requerirá de tan sólo un segundo, entonces la persistencia de la visión permite que se vea una sola imagen en movimiento. En Estados Unidos y Europa se utilizó esta experiencia en calidad de diversión. Algunos aparatos fueron desarrollados para tal fin como el Zoótropo, el Praxinoscopio, etc.

Entre los primeros artificios utilizados por el hombre para proyectar imágenes en movimiento fueron las representaciones con sombras cuyo origen se ubica en Asia particularmente en China e India; otro ejemplo es la cámara oscura construida por Aristóteles cuyo uso se difundió en la alta Edad Media.

El jesuita alemán Athanasius Kirchner invirtió el proceso de la cámara oscura y creó la llamada linterna mágica; sin embargo un desarrollo clave fue la fotografía por Louis Daguerre de Francia y William Henry Fox Talbot del Reino Unido, lo cual permitió, hacia 1852, reemplazar los dibujos empleados. En 1877 Eadweard Muybridge fotógrafo de profesión grabó el movimiento de galope de un caballo utilizando veinticuatro cámaras. 1 Thomas Alva Edison y William K. L. Dickson (su ayudante) desarrollaron el Kinetoscopio en 1890 para ver películas en forma individual (no se utilizó para espectáculos públicos). Dickson diseñó el sistema de engranajes que aún se usan en las cámaras de cine. Simultáneamente en Francia, los hermanos Louis y Auguste Lumiére inventaron un equipo que funcionaba como cámara, copiadora y proyector que hicieron público el 28 de diciembre de 1895; de esta manera quedaron como los iniciadores del cine con reconocimiento universal. 2

Lumiere

Edison

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Para 1912 el cine Italiano era el más sobresaliente del mundo habiendo acumulado 717 producciones, esto caló en el ego de los productores estadounidenses quienes decidieron trabajar más duro centrando su estrategia en películas de mayor duración, ampliaron la libertad artística de los directores, hicieron figurar a los actores dando lugar a que algunos ganaran el favor del público, como consecuencia se vivió un período de expansión artística y económica en esta incipiente industria la cual se trasladó de Nueva York a Hollywood.3 Gabriel Viere, representante de los hermanos Lumiére en México, hizo su primera presentación al presidente de la República, el general Porfirio Díaz, en el Castillo de Chapultepec el 6 de agosto de 1896. A partir de eso el cine en el país fue en ascenso, y su Época de Oro se vivió de 1936 a 1957. 4 El 6 de octubre de 1927 se inicia la época del cine sonoro con la película “El cantor de jazz”, de Alan Crosland, esto llevó a que muchos actores desaparecieran por su desagradable voz. El cine en color toma relevancia a partir 1935 con la película “La feria de la vanidad” de Rouben Mamoulian.

La premiación por el trabajo sobresaliente en la producción cinematográfica se inicia en 1928 siendo galardonada como mejor actriz Janet Gaynor por su actuación en “El séptimo cielo”, “El ángel de la calle” y “Amanecer”.

En este año, el domingo 26 de febrero, se celebró la entrega número 84 de los premios Óscar y es interesante detenernos en tres de las películas premiadas. 5 El Artista obtuvo cinco premios, por mejor película, director, actor, diseño de vestuario y música original. Es una comedia dramática en blanco y negro que se ubica en los años veinte, del francés Michel Hazanvicus, y su particularidad radica en que los únicos sonidos que destacan son la música, los movimientos físicos y expresiones corporales, en particular las faciales.

Dirigida por Guillaume Schiffman y protagonizada por Jean Dujardin (George Valentín) y Bérénice Bejo (Peppy Miller). El personaje principal Valentin, ha escalado la cima de Hollywood en el contexto del cine mudo, llegando a ser un ídolo muy estimado; sin embargo la innovación tecnológica incorpora el sonido, dando lugar al cine sonoro. A George la voz no le ayuda y de improviso se acaba su carrera. Ante esto, y al no saber cómo continuar se derrumba, pero es rescatado por Peppy, quien lo recomienda para papeles de bailarín (no se requería hablar), volviendo de nuevo a la senda de su carrera artística.

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Cámara de Cine 1824

“El cine Italiano era el más sobresaliente del mundo, los productores estadounidenses centraron su estrategia en películas de mayor duración, ampliando la libertad artística de los directores, hicieron figurar a los actores dando lugar a que algunos ganaran el favor del público...”

Pelicula “El Artista”

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Los Descendientes obtuvo un Óscar por guión adaptado. Película dirigida por Alexander Payne. Drama que vive una familia ante la inevitable muerte de la madre en estado de coma por un grave accidente; un secreto matrimonial de la vida pasada, doloroso; un padre de familia, Matt King (George Clooney) que tiene el reto (con sus primos –los descendientes-) de decidir si vende o no la tierra heredada de su tatarabuelo, un rey de Hawai. Payne nos lleva por el camino de la reconciliación, el perdón, la muerte. El protagonista tiene que reconsiderar el pasado para encauzar el futuro, teniendo como realidad adicional lo que sus dos hijas enfrentan.

El tratar algunos aspectos de la historia del cine, así como los casos planteados en las películas seleccionadas, nos permite incursionar en el mundo de la innovación dentro de nuestra realidad temporal y así mostrar el propósito del presente artículo: presentar un panorama de los diferentes caminos que el empresario puede tomar, para llegar al futuro, y a su encuentro con la innovación.

Pelicula “Los Descendientes”

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Pelicula “La Invención de Hugo Cabret”

La Invención de Hugo Cabret galardonada con cinco premios Óscar por dirección de arte, fotografía, edición de sonido, mezcla de sonido, y efectos visuales. Drama de aventura ubicada en la Francia de 1931, dirigida por Martin Scorsese, protagonizada por Asa Butterfirld: Hugo, niño huérfano que vive en una estación de tren y que siempre tiene que esquivar al inspector Gustave; Chloe Grace Moretz: Isabelle, extraña niña que ayuda a Hugo en sus aventuras; Ben Kingsley: Papa Georges, hombre mayor que trabaja en la estación, y que antes de la Gran Guerra Europea tuvo mucho éxito y después de ésta se vino a menos, hasta que es descubierto por un investigador, quien rescata su historia y su futuro. Un elemento central es un robot humanoide de gran significado para Hugo y Papa Georges. Esta película es un homenaje para Georges Meliés primer director en la historia del cine, precursor del cine espectáculo, y el séptimo arte en general.

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En la breve narración de las tres películas galardonadas, es obvio observar el transcurrir del tiempo, el cual es una realidad en la vida del hombre, tan es así que desde temprana edad nos incorporamos a la cultura de su medición; en este caso estaríamos hablando del tiempo objetivo, para diferenciarlo del interno o de la conciencia y del imaginario, ideal o absoluto. En el primer caso tenemos el tiempo lunar que se basa en la periodicidad de las fases de la luna; el terrestre cuya referencia es la rotación de nuestro planeta; el solar que cuantifica la traslación de la tierra alrededor del sol; el tiempo sideral el cual mide el intervalo transcurrido entre dos pasos sucesivos de una estrella por el mismo meridiano; el tiempo atómico que considera la frecuencia de las vibraciones del átomo de cesio; el mecánico basado en movimientos regulares de algún artificio de la mecánica como la caída de arena, la expansión de un resorte, las oscilaciones de un péndulo.

Pero ¿qué es el tiempo en sí?, ¿el tiempo como concepto? Aristóteles fue el primero en presentar un planteamiento, el tiempo no existe sin el movimiento.

“El tiempo es el número del movimiento según el antes y el después”. El movimiento tiene que ver con el cambio, y éste hace referencia a perfecciones que antes no se tenían; de aquí los conceptos de potencia, como la capacidad de tener una perfección que aún no se adquiere, y el acto, como perfección que un sujeto posee; de donde el tiempo es lo que separa la potencia del acto, así los alumnos que cursan estudios superiores en economía, lo son en acto, siendo economistas en potencia.

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Por lo anterior vemos que la clave de la vida es el crecimiento, la perfección, ya que ésta se proyecta hacia el futuro donde se busca el progreso, que desde el punto de vista de la vida recibida corresponde al cuerpo, fruto de nuestros progenitores; sin embargo desde la óptica de la vida añadida la responsabilidad recae sobre cada uno, y es fruto del provecho que se obtiene del esfuerzo por maximizar el desarrollo de nuestras capacidades, en particular las potencias superiores, la inteligencia y la voluntad.

Partiendo del hecho de que un rasgo del pueblo mexicano es su carácter religioso, podemos observar en la vida personal dos facetas, la primera está relacionada con la vida elevable que es apertura al Creador, y la segunda es la vida elevada que significa coexistencia íntima, estrecha y personal con Dios; esto hace referencia a la vida eterna. Quien rechaza la elevación se expone a una vida sin futuro metahistórico, sin proyecto.

controla-tiempo/Lujazos.com

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Pasado, presente y futuro.

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La palabra virtud deriva de la palabra latina “vis” que significa fuerza, por lo tanto en la cultura popular sería “ser fuerte de voluntad” para estudiar, para trabajar, etc. El concepto de fondo apunta a ser heroico en la vida cotidiana, normal, de todos los días. La virtud no es innata como lo es el temperamento, pero es perfección intrínseca, por eso siempre mira al futuro, que en el caso de la sociedad, de la humanidad, éste se juega con el futuro de la educación.

Trabajo-en-Equipo/fiestainn.com

La vida blandengue, facilona, desemboca en una actitud pesimista y de incertidumbre frente al porvenir, se enferma la esperanza y el hombre se aleja de su esencia, que es, la de ser un ser de proyectos, se apaga, pierde vigor, su mirada hacia el futuro se desvanece, olvida que la felicidad humana, más que en el pasado y en el presente está en el futuro, pues el hombre más que ser será. En resumen la vida placentera no es el camino de la felicidad, pues el placer mira al presente. La apertura al porvenir es sinónimo de esperanza y ésta es la clave de la felicidad más que en su posesión actual:

“¡Dime qué vida llevas y te diré que felicidad esperas!”. El que trunca la esperanza rechaza el futuro y apuesta al presente.

“La historia es maestra de la vida..”

“La prudencia es la virtud que mira al futuro...”

“Fomentar grandes ideales a largo plazo ya que se abren a la esperanza...”

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La historia es maestra de la vida, mira directamente el pasado para identificar aciertos y errores, con el fin de tener una mejor comprensión y entendimiento del presente, que permita mejorar el mañana apoyándose en la virtud de la prudencia, pues es una virtud que mira al futuro, es la virtud del que dirige, y todos somos dirigentes, pues al menos lo somos de nuestra vida.

La virtud es la pieza clave de la ética, que vinculada a la voluntad hace que ésta crezca al orientarse a bienes mayores, y crece mucho más cuando empuja a la persona a darse, y todavía más cuando se aceptan las contrariedades.

Como los proyectos miran al futuro, éstos alimentan los ideales, los cuales están relacionados con la vibración interior. Esto permite apreciar la importancia de fomentar grandes ideales a largo plazo pues se abren a la esperanza humana, la cual se cimienta en el peso que en nuestra vida tienen el futuro histórico y metahistórico.

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Business man thinking/picasaweb.google.com

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La coexistencia es un rasgo característico central de la persona humana, es la apertura íntima, la apertura como ser. Esto garantiza que se abra a las demás realidades, la persona no está diseñada para la presente situación sino para otra; en rigor somos para Dios, y el conformismo obstaculiza el camino hacia el futuro, dejando sin sentido a la libertad personal humana. La libertad, realidad existencial en el hombre, que se manifiesta en la capacidad de escoger entre opciones nos compromete con un futuro previamente seleccionado.

A lo largo de nuestra existencia aspectos concretos de ese futuro son decididos por nuestros padres, posteriormente por nosotros mismos, y en otros casos, éste está fuera de nuestra voluntad, de nuestra posibilidad de elegir. Por lo anterior podemos ver que el hombre es un ser futurizo (de acuerdo a Yepes y Aranguren) es decir es un ser de proyectos por lo tanto siempre vinculado. Entonces el quid estará en la calidad de esos vínculos. Siendo más específico, al hacer uso de nuestra libertad nos liberamos de unos vínculos para comprometernos con otros, siendo estos superiores si hacemos uso de esta capacidad en forma responsable. El conformista se compromete con vínculos inferiores. Los mejores vínculos son los que nos llevan por el camino de servicio, es decir de hacer un bien a los demás. Si responsabilidad viene de respuesta, esto nos indica que solo es posible responder cuando nuestra libertad no es falsa, pues está vinculada a la verdad y el bien objetivos, realidad ausente cuando campea el relativismo, el subjetivismo.

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El futuro del trabajo en la empresa se debe centrar más en la intercomunicación, en el diálogo, en la organización entre empresarios y trabajadores más que en las tecnologías (sin que esto implique restarle importancia a éstas). El empresario debe actuar más como maestro que como jefe. La autoridad del maestro es fruto de una sólida formación, la del jefe es prestada pues es jerárquica. El primero trasmite ilusión, forma equipos de trabajo, hace escuela, corrige razonadamente de acuerdo a la falta, y no de modo humillante, tiende a ser asequible, sencillo, comprende y disculpa, tiende a ser amigo de sus trabajadores, favorece la libertad y la responsabilidad personal. El segundo humilla, ya que con facilidad pierde los estribos, tiende a despedir, promueve el chismorreo y la maledicencia, en síntesis uniforma.

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Creatividad e Innovación.

Se han mencionado muchos términos relacionados a la palabra creatividad como originalidad, novedad, nuevos caminos, riqueza de soluciones, talento para ver la realidad de manera diferente, etc.; una posible definición pudiera ser la capacidad para generar cosas nuevas y valiosas.7 La creatividad humana tiene como premisa la existencia de una anterior creación sobre la cual nos interesa actuar. Esto es posible por la naturaleza racional del hombre que le permite reflexionar, comunicar, relacionar, en sí, reestructurar la realidad percibida. Todos hemos experimentado lo que ocurre cuando nos ponemos creativos, es decir, observamos y contemplamos la realidad que tenemos enfrente, la analizamos, la dejamos reposar como los buenos vinos, nos dejamos llevar por la fantasía, la imaginación, y luego llega es gran momento en el cual decimos ¡lo tengo! y concretamos nuestro descubrimiento en una idea distinta la cual hay que desarrollarla para obtener un producto, un servicio, un proceso, una solución que satisfaga las necesidades de un mercado determinado, esta es la innovación. En la actualidad ya no hay opción o innovamos o nos extinguimos.

Ser innovador es una actitud que se adquiere mediante el esfuerzo presente en un trabajo perseverante, cualidad que se manifiesta en la sensibilidad para identificar los problemas a resolver, así como la capacidad para solucionarlos por el camino de la destrucción creativa.

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Ser innovador es una actitud que se adquiere mediante el esfuerzo presente en un trabajo perseverante, cualidad que se manifiesta en la sensibilidad para identificar los problemas a resolver, así como la capacidad para solucionarlos por el camino de la destrucción creativa.

Una buena idea es fruto de la creatividad, que por la capacidad de innovar se materializa en un servicio, producto, proceso etc. Para lograr esto es muy importante madurar bien nuestro aprendizaje: conocer, interiorizar para comprender y aprender, de esta manera poder expresar y por último innovar. Por lo anterior es recomendable observar y entender el entorno, visualizar las tendencias, apoyarse en la lluvia de ideas, diseñar, construir, evaluar, probar, etc. 8

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En este apartado se considera, sin pretensión de agotar el tema, situaciones que pueden influir en forma inhibitoria para transitar por el camino de la creatividad e innovación y que inciden en la persona humana, en particular en la autoestima.

El primer caso es en el terreno de la religión pues siendo México un país de mayoría católica (83.9%, según censo del INEGI de 2010), hay ideas con cierto margen de difusión que bien vale la pena considerar.

La connotación peyorativa que se tiene del capitalismo en el mundo, al grado que son numerosos sus enemigos y detractores, particularmente en los países de habla hispana. En el pensamiento de muchos católicos el liberalismo económico es moralmente inaceptable, es más, piensan que todo buen cristiano debería de ser socialista.

La economía de libre mercado, el liberalismo económico y el capitalismo significan lo mismo, son sinónimos; es un sistema basado en la propiedad privada, incluso de los bienes de producción, la clave está en los precios ligado a un uso eficiente de recursos y las personas actuando con libertad responsable, emprenden actividades productivas, asumiendo el riesgo de la relación fracaso–beneficio; aquí interesa satisfacer las necesidades reales del mercado, así como la de considerar el dinero solo como un medio, no como fin. Este modelo reclama el desarrollo permanente de la creatividad y de la innovación, además hay compatibilidad con el cristianismo.

Orígenes e Influencia de la Escolástica Tardía VIEJO Y NUEVO TESTAMENTO

FILÓSOFOS GRIEGOS 300 - 400 a. C.

Padres de la Iglesia Juristas Romanos Santo Tomás de Aquino 1226 - 1274 . C. San Bernardino, San Antonio, Summenhart, Sylvestre

Escolástica Hispana

(Vitoria, Soto, Azpilcueta, Mercado, Medina, Molina, etc.)

1500 - 1650 d. C.

1300 - 1500 d. C.

Hipanoamérica (Matienzo, Oñate)

Portugal (Molina, Rebelo)

Países Bajos (Lessio) Francia Italia (Escobar) (Diana Bonacina) (Grocio)

Alemania (Pufendorf)

Gran Bretaña (Hutcheon, Ferguson, Adam Smith) 1750 - 1800 d. C.

“Lo importante es hermanar la eficacia económica con el respeto a la persona humana”; además este modelo es de raíces cristianas. Es de mi opinión la de no confundir este modelo con el del capitalismo salvaje que procede del liberalismo, pero en cuanto al manejo irresponsable de la libertad, que se apoya en el egoísmo, en la codicia en “un juego de suma cero donde unos ganan y otros deben de perder, lo importante es hacer perder al otro”, esto implica que “la desmedida riqueza de unos pocos sea proporcional a la pobreza o miseria del resto de la población”, en este caso la orientación es al endiosamiento del mercado y del dinero.

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Obstáculos.

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Existe una conexión conceptual a lo largo de veintiún siglos, desde la Grecia Clásica hasta la escolástica española tardía. Se considera al gran jurista Francisco de Vitoria fundador de esta escuela, cuyo período va de 1526 a 1617, y que culmina con la muerte de Francisco Suárez. Estos doctores estuvieron adscritos principalmente a la Escuela de Salamanca pero también en Alcalá de Henares y en Évora; ellos constituyen el enlace español con Santo Tomás de Aquino.

Estos pensadores observaron las oscilaciones que se manifestaban en el nivel general de precios cuando llegaba a la península el oro proveniente de América.

Estos intelectuales eran filósofos y teólogos morales, buenos observadores, así como conocedores de los mecanismos involucrados en la realidad económica de entonces; su misión era aplicar reglas de comportamiento a partir de la norma moral objetiva.

capitalismo no son de origen protestante y calvinista sino de españoles y católicos. 9 El segundo caso radica en la incongruencia entre una Nueva España próspera preparada para incorporarse a la revolución industrial y una vida independiente opuesta a la anterior, que sufrió retrocesos por las divisiones, guerras intestinas (por intrigas internacionales),10 invasiones, mutilación del territorio – pérdida y despojo – tratados internacionales adversos, el comportamiento vergonzoso de malos mexicanos; y que en la actualidad su sistema educativo no genera talento en forma amplia, suficiente para el tema que nos ocupa. El sistema político mexicano no ha favorecido el modelo de libre competencia en forma plena, bajo un esquema justo de reglas. Hay mucho proteccionismo, privilegios, situaciones injustas, etc.

Max Weber y seguidores plantearon que la ética calvinista y también la protestante (éxito temporal señal de predestinación), han sido la palanca ideológica que impulsó el progreso económico de corte liberal, esto en contraposición de la postura católica basada en la hipérbole empleada por Jesucristo del camello, el ojo de una aguja y la difícil salvación de un rico. La interpretación correcta es en el sentido de que la pobreza evangélica significa espíritu de desprendimiento, es decir, vivir sin apego desordenado a los bienes materiales, vivir con lo necesario y en algunos situaciones con un poco menos . El hecho es que el capitalismo se desarrolló más rápido en los países protestantes.

El pensamiento de los autores españoles pasó a los economistas franceses, holandeses, alemanes, italianos, a la escuela escocesa y luego a Adam Smith.

Alejandro A. Chaufen demuestra que los orígenes del

Francisco de Vitoria/Escolasticos.ufm.edu

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Podemos concluir que para responder a nuestro futuro, como se debe, es necesario a través de proyectos, cultivar en forma permanente grandes ideales, los de largo plazo, para así apuntalar nuestra esperanza, mantenernos en la cultura del esfuerzo llevando una vida austera que facilite orientar la libertad hacia la verdad y el servicio, realizando nuestro trabajo con ilusión, con imaginación, con pasión como en el juego;11 viviendo el patriotismo, agradeciendo a la Patria el bien que nos hace y hemos recibido, conociendo y difundiendo con amor y valentía su verdadera historia, valorando los afanes nobles de todos los pueblos; para de esta manera hacer aportaciones oportunas y ser los primeros en capitalizar las novedades; todo esto en beneficio de los demás, de la sociedad, de nosotros mismos, ya que hacer lo opuesto es conformismo, es retroceder, es perder oportunidades, significa sencillamente desaparecer.

REFERENCIAS

Soto, L. Historia del cine. Obtenido de: http://www.prepafacil.com/cobach/Main/AntecedentesHistoricosDelCineEnElMundo el 27 de marzo de 2012.

1

. S. A. Thomas Alva Edison, los hermanos Lumière, Monografías. Obtenido de: http://www.monografias.com/ trabajos14/cinehistor/cinehistor.shtml el 27 de marzo de 2012.

2

S. A. Historia del cine en EEUU, Enciclopedia Microsoft-Encarta. Obtenido de: http://cine.astalaweb.net/Documentos/El%20cine%20estadounidense.asp el 27 de marzo de 2012 3

Gaspar, A. y Vázquez, S. Historia del cine en México. Obtenida de: http://cine.astalaweb.net/Documentos/ El%20cine%20estadounidense.asp el 27 de marzo de 2012 4

S.A. Antecedentes de los premios Oscar. Obtenido de: http://www.oscars.org/awards/academyawards/legacy/ceremony/1st.html el 27 de marzo de 2012.

5

6

Alvira, T., Clavell, L. y Melendo, T. Metafísica. EUNSA. Pamplona, 1982.

7

Rodríguez, M. Manual de Creatividad. Editorial Trillas. México, 2006.

Meneses, R. Distinto o extinto. Innovar ya no es opcional. ISTMO: 318, 2012.

8

9

Chafuen, A. Raíces cristianas de la economía de libre mercado. Ed. El Buey Mudo. Madrid, 2009.

10

11

Fuentes Mares, J. POINSET. Historia de una gran intriga. Ed. JUS. México, 1951.

Rubinfeld, H. El juego del trabajo. ¿Controversia, utopía o innovación productiva? ISTMO: 318, 2012

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Un tercer caso es el ambiente en que vivimos, se ha difundido en grado sumo el materialismo, el hedonismo, la comodidad, la cultura del mínimo esfuerzo (ej. Aprenda Inglés fácilmente en veinte días, etc.) y de rápido enriquecimiento, así como el veneno de la corrupción. Desaparece del horizonte la realidad del costo que tiene lo que realmente vale, en esta situación el entusiasmo se enfría, disminuye el vigor, el trabajo se mantiene a nivel de rutina pues se esfuma la ilusión por el futuro, el hombre se desconecta de la esperanza para así caer en la tentación ¿para qué crear e innovar?, que otros lo hagan y se lo compramos, o rentamos, además con el riesgo de llegar tarde.

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El Empresario:

Persona y Trascendencia

MTRO. FRANCISCO CERVANTES

Investigador del Centro para la Competitividad del Empresario División de Investigación Universidad Regiomontana

En la actualidad parece que vivimos en una cultura flexible, ligera, parece haber menos personas que además de desear o querer cosas, se amen a sí mismos y amen lo que quieren. Por tanto es conveniente distinguir la gran diferencia existente entre querer y amar. Existen personas que quieren, pero realmente no aman lo que desean, poco se apasionan por obtener ciertos logros, no hacen lo necesario para obtenerlos, en cambio hay otros que aman con gran intensidad lo que hacen, y esto les permite obtener resultados extraordinarios en su trabajo, en la sociedad, con la familia, en lo personal y en lo profesional. Amar es estar vigentes en un mundo cada vez más cambiante y exigente, en un tiempo donde hay cada vez mayores retos, es aplicarse en el presente con una visión muy clara del futuro, es distinguirse de las masas, de tal forma que se pueda llegar a ser un triunfador que puede anticiparse a los hechos.

Todos los seres humanos necesitan cosas, quieren cosas, generan cosas. Lo que provoca escenarios diferentes, donde hay sujetos que son servidores, productores, comercializadores, proveedores, consumidores, negociadores. Un mundo donde existe lo que conforma y está en relación a los negocios, como son maquinas, tecnologías, redes de información, eventos presenciales, situaciones virtuales, estados de armonía, de conflicto y todo lo que se genera en los ambientes donde están presentes seres humanos. Sujetos que pasan por una ruta crítica, por diferentes etapas de desarrollo, diferentes procesos, que van desde los físicos, mentales, espirituales, emocionales, y otros más, para conducirlos de un estatus sencillamente humano a un nivel más elevado de madurez, que los lleva a convertirse en personas. Por lo general, después de vivir está ruta crítica, logran trascender.

En el presente artículo, se pretende dar a conocer las características que distinguen a un ser llamado persona humana, de éxito, triunfador, que tiene la visión de anticiparse a un futuro y que posee talentos para sortear las adversidades tomando ventajas meta competitivas con relación a los demás.

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De forma integral estas disciplinas ayudan a distinguir entre la simple conducta humana, que es libre, y la conducta prescriptiva orientada por la ética. De tal forma que en una ética moral podemos juzgar la bondad o maldad del acto cometido por el sujeto. Lo que permite ubicarnos y poder distinguir entre un ser humano, que actúa libre, natural, que es temporal en su existencia; y la persona, que busca trascender, va más lejos de lo natural, vigilante en su contenido emocional, espiritual y que por tanto puede ser eterno, entendiendo eterno al que trasciende su propio tiempo de existencia, que logra una inmortalidad, una existencia sin tiempo límite. Por tanto, cuándo decimos es una persona que trasciende, es para referirnos a que es alguien que va más allá de ser un simple mortal. Ejemplos en la historia hay muchos, podemos recordar a Mahatma Gandhi (alma grande, líder del movimiento de independencia indio, abogando siempre por la no violencia), Moctezuma Xocoyotzin (señor sobre todo los señores, gobernante de la ciudad Mexica), Martin Luther King (pastor bautista, líder del movimiento por los derechos civiles para los afroamericanos en la Unión de Estados Americanos), Thomas Alva Edison (empresario, científico y prolífico inventor estadounidense, autor de la bombilla incandescente y del fonógrafo), Adolf Dassler (fue más conocido como Adi, autor del zapato deportivo addidas, actualmente con una factura anual de más de 10,000 millones de euros). Otros ejemplos actuales, que por su estatus no es de dudarse que trasciendan en el tiempo, como es el caso de: Alekséi Alekséyevich Abrikósov (ruso ganador del premio nobel de física 2003); Mónica Patiño (chef internacional, empresaria, y autora de la enciclopedia la gran cocina mexicana, comercializadora de productos orgánicos, poseedora de su propio programa de televisión), Lorenzo Servitje Sendra (empresario y filántropo mexicano, premio Tlamatini 1999).

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Son varias las disciplinas que contribuyen al estudio del ser humano y que son importantes reconocerlas al menos en su definición y propósito para comprender de mejor manera el proceso de convertirse en persona. Tal es el caso de la psicología, ciencia que estudia la conducta humana, desde cómo es, cómo se manifiesta, hasta su descripción en detalle de acuerdo a diferentes enfoques y teorías. Otra disciplina es la antropología, ciencia social que nos muestra al hombre de una manera integral. La filosofía que ayuda al ser humano en su búsqueda de la verdad a saber más. La ética, rama de la filosofía que permite conocer el nivel moral y el buen vivir que posee una persona.

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¿Cuál ha personas?

sido

el

distingo

en

estas

Algo básico para llegar a ser persona humana, en su más simple definición, es ser una persona sana, tener la capacidad de amar y trabajar. Ingredientes base que deben estar involucrados en todo proceso que lleva a una persona al éxito. Son de éxito porque han logrado el resultado feliz de un negocio, de una actuación.

Como personas han tenido una buena aceptación.

Son triunfadores porque han salido victoriosos de la lucha que emprendieron, y de la competición a la que se tuvieron que enfrentar. Tienen la dicha de haber salido exitosos de sus propios empeños.

En el caso de los empresarios de éxito, ejecutan actuaciones positivas orientadas a la rentabilidad sustentable del negocio. Se posicionan en un nivel de reconocimiento que va más allá de sólo ser un buen empresario, se involucran con el entorno asumiendo una responsabilidad social de excelencia, hacen participaciones benéficas con fines altruistas, se preocupan por dejar un legado donde los valores universales jueguen en todo tiempo, valores como la honestidad, la lealtad, civismo, responsabilidad, cultura del trabajo, optimización de recursos, sencillez, generosidad, altruismo, etc.

Es obvio que son muchas las personas o empresas que se quedan en el intento por llegar al éxito, y son menos los que trascienden. ¿Qué es lo que ocurre en la conducta de una persona de éxito, de un triunfador? Un primer rasgo es que son personas dispuestas a dar todo para lograr lo que se han propuesto, tienen el talento de encontrar la luz del conocimiento para lograrlo, y no se cansan intentando, reinician las veces necesarias para llegar a la meta propuesta, son claros en que no tiene fin la lucha por el éxito.

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En el 2008, se publicó el libro “Al grano, vida y visión de los fundadores de Bimbo”. Donde el protagonista principal es Lorenzo Servitje Sendra, a quien se describe como un empresario incansable, sencillo, austero, con un estilo directivo y personal de transparencia e innovación. Una persona congruente, fiel a sus convicciones, creencias, analítico, poseedor de una gran formación personal, espiritual, de esos pocos seres de los que se puede decir, es una gran PERSONA, un gran HUMANISTA, que hace de las virtudes como la prudencia y la humildad una forma de vida, lo que lo lleva a constituirse como un ser íntegro. Para él, el éxito está sustentado por el trabajo diario, en madrugar día a día, y en las oportunidades que ofrece la vida. Es inconformarse por las conductas reprobables, por la irresponsabilidad, es preocuparse continuamente por generar el bien común. En el libro antes mencionado, se puede leer la razón que lo llevo a dar a conocer su biografía a través de lo escrito por Silvia Cherem: “contar lo vivido, para que a su muerte, familiares y amigos lo conozcan como un individuo que pensó como hombre de acción y obro como hombre de pensamiento (Henri Bergson)”.

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Un elemento más para tener éxito es la imagen.

Sobre todo, la que se da por primera vez ¡NUNCA! se olvida. Un triunfador tiene autoestima y una óptima presentación personal, sabe proyectar una buena imagen que es esencial para causar la impresión correcta.

Hace algunos años un jefe comentó en una junta de captación de fondos que “las personas impecables en su vestir e imagen personal, son las que deben de ir a solicitar los fondos”, y el argumento que daba es que a alguien que no da una buena imagen, es muy probable que ni lo reciban en entrevista, menos aún darle algún crédito o beneficio. Situación que aplica en casi todos los campos de la vida. Además la teoría dicta que la primera impresión que se hace de una persona, resulta muy poderosa y para ello sólo bastan los primeros tres minutos al conocerla.

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La apariencia es importante, y la actitud es mayormente trascendente, los que están a su alrededor se fijarán una imagen muy fuerte por lo que ven, pero al sumar una actitud positiva, se deja una impresión trascendente y duradera.

Hay otro ingrediente de las personas que tienen éxito en la vida, la humildad, para reconocer la necesidad de aprender, de crecer, transformarse, de estar en una continua maduración de los nuevos entornos y proceso que ofrece el mercado de los negocios, que en muchas ocasiones permite a los empresarios visionarios adelantarse a las necesidades de los mercados en competencia.

La inteligencia también es muy importante en el éxito, en su origen y viendo esto desde la naturaleza, las primeras tres especies de género humano que existieron, el homo habilis, homo erectus y homo sapiens, presentaron diferentes manifestaciones graduales de independencia del medio, es decir, no se adaptaron al medio sino que adaptaban el medio a ellos por medio de la técnica, el hombre usa los instrumentos naturales, ramas, piedras, etc. para la fabricación de otros instrumentos, potencializa los instrumentos en utensilios más aprovechables para el hombre, esto sólo puede lograrse con el uso de la inteligencia. Un hombre inteligente puede inventar soluciones a problemas del entorno, como la alimentación, la protección, la defensa. Esto hace que en el homo se den dos procesos importantes: la hominización, proceso que determina la estructura biológica del hombre, y la humanización, que es lo que configura las acciones típicamente humanas como la cultura, la técnica, el arte y demás cosas que distinguen a la persona de las demás especies de animales. Todo esto llevo a determinar al homo sapiens sapiens, quien ha mostrado poseer una inteligencia superior que le permite modificar su entorno para sobrevivir.

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Otro elemento importante en la conducta del triunfador es el orden, propiedad que emerge cuando hay varios estímulos, sistemas, tendencias, inquietudes, deseos, o cualquier cosa que atrae la atención del ser humano, son de diferente origen, interactúan por coincidencia en el espacio-tiempo, en consecuencia producen un estado desorganizado, la tarea de la persona es ordenarse hacia un fin, hacia un objetivo, hacia una meta. Alguien que no se ordena en su razón de ser, es poco probable que logre tener éxito.

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Por tanto ser una persona inteligente es referirse a una cualidad que hace destacar a la especie humana de otras especies vivientes. Es la capacidad de adecuar diferentes contextos, haciéndolos propios para beneficio del hombre, de los seres vivos, manteniendo un equilibrio armónico con el entorno.

Adicionalmente a la inteligencia, hay que agregarle el manejo de las emociones, Daniel Goleman destaca en su libro “Inteligencia emocional”, la relevancia de ser capaz de refrenar el impulso emocional, interpretar los sentimientos más íntimos del otro, manejar las relaciones de forma fluida, y, apunta el dicho de Aristóteles, la habilidad de “ponerse furioso con la persona correcto, y de la forma correcta”. En alguna forma el mensaje que da es que un ser inteligente emocionalmente tiene la aptitud indicada para vivir en armonía, partiendo desde lo personal al proteger la salud y el bienestar propio hasta la empatía necesaria para interactuar con otros en diferentes momentos y circunstancias.

La honestidad, la lealtad, el espíritu de servicio, la cultura por el trabajo, son rasgos propios de quien es una persona madura, y al tener este estatus es alguien responsable en su trabajo, con la iniciativa para resolver los problemas que se presenten, gusta de hacer la actividad laboral con miras a cumplir una misión. Los empresarios exitosos se han distinguido por la lealtad que manifiestan al brindar servicios y respaldo a quienes dependen de él sin esperar recibir agradecimientos, y respetando en todo momento los lineamientos y políticas establecidas. Ante clientes y socios dan servicio, sin caer en el servilismo, por la sencilla razón de querer hacerlo y no por obligación de complacer. Pareciera incongruente decir que la persona de éxito hace lo que hace no por buscar éxito, sino porque responde a motivaciones personales que en consecuencia lo llevan a realizarse, y por consiguiente llega la trascendencia. En todo tiempo actúa presidido por la honestidad.

Cuándo se presenta algún contratiempo, no culpa, ni responsabiliza a nadie de sus propias acciones, le gusta manejarse con justicia, hacia sí mismo y hacia los demás. Es un facilitador para la solución de problemas y cumplimiento de tareas, disfruta de igual manera el éxito personal como el de otras personas, incentiva y promueve la creatividad y la innovación en su entorno.

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¿Dónde buscar el triunfo?

En la filosofía oriental se dice que el éxito es la manifestación de la virtud del hombre y su mejoramiento personal a diario. Cada persona tiene la oportunidad de triunfar, de ser exitosa, pero para empezar debe buscar en su propio interior qué es lo que verdaderamente ama hacer, hacia dónde quiere ir, y hasta dónde está dispuesto a esforzarse. Hay autores que dicen que a través del poder de la mente y de los pensamientos positivos es que se puede avanzar hacia las metas propuestas, ese firme deseo de conquista innata en todas las personas lleva al triunfo y a la realización en las esferas en que se desenvuelve la persona: el ámbito social, familiar, laboral, espiritual.

Todo hombre actúa motivado por un deseo, y al dirigir sus capacidades mentales a lo que realmente lo mueve, hace que ante los obstáculos busque salidas originales, convirtiendo los problemas en oportunidades para la mejora y el aprendizaje. En la búsqueda del triunfo es cierto que es inevitable tropezar, fracasar, pero esto debe ser una inspiración para esforzarse aún más y ver en aquello que no resultó como se esperaba, la gran oportunidad de seguir mejorando y aprendiendo. Un ejemplo de de esto último es el Sr. Thomas Alva Edison, cuando en el proceso de invención de la bombilla eléctrica, se le cuestionó si había logrado la invención del “foco”, y dijo: “he descubierto 1000 veces como no hacer un foco”…un par de intentos después lo logra y hoy gozamos de la luz.

En general, cada persona cuenta con capacidad de escucha, es sensible al tacto, a percibir sensaciones, vivir emociones, experimentar sabores y olores, observar su medio ambiente, auto-percibirse, poseedor de una capacidad de raciocinio que le permite estar consciente de sus talentos, de sus áreas de oportunidad.

Es capaz de crear, transformar y de generar diferentes cosas, escenarios, situaciones, ideas, espacios físicos y virtuales. Es un ser único e insustituible, con todo el potencial para ser un triunfador.

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Un triunfador es el que tiene un sentido justo del tiempo, da la oportunidad a cada cosa, vive el presente, construyendo la base para enfrentar un futuro con la antelación necesaria de sorprender a otros con sus alcances, sabe sacar partido de las experiencias vividas, y para cada situación actúa con la pasión por alcanzar sus propuestas y vencer retos, posee el talento para establecer y seguir una estrategia, es sabio para captar en qué momento es necesarios ajustar el plan, maneja una disciplina y escala de valores con tal claridad y apego sostenidos en pilares de amor al trabajo, a la familia y a la cultura establecida, saca energía de donde sea necesario a fin de cumplir el cometido, se asocia y establece alianzas con las personas e instituciones adecuadas, posee una capacidad de comunicación eficaz, y está muy consciente que todo tiene un valor, y está dispuesto a pagar lo necesario por lograr sus ideales, pero sobre todo tiene fe en que logrará sus propósitos. Lo anterior se integra y manifiesta en comportamientos veraces, confiables, sinceros y sensibles, tanto en su condición individual, como miembro de un grupo social.

Para ser exitoso hay que proponerse serlo, es empezar a triunfar en pequeñas luchas tanto personales como profesionales. Con pequeños logros la autoestima se alimenta positivamente y se refuerzan las motivaciones necesarias para seguir en la lucha por ser mejor en todos los campos de la vida.

Se dispone a trabajar, lo que hace lo impregna de entusiasmo, se ama a sí mismo y es capaz de amar a otros, no teme las manifestaciones de alegría, cómo tampoco rechaza los estados de tristeza, sabe que la vida presenta buenos y malos momentos y de todo capitaliza el conocimiento. Ante la adversidad actúa buscando superar el contratiempo, tolerando la presión y la frustración resultante, mueve lo necesario por llegar nuevamente al estado de armonía, finalmente lo que se busca es estar mejor y contribuir a un mundo mejor. Es trascender.

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Un triunfador es parte de la solución.

Un perdedor es parte del problema.

Un triunfador dice: “Debe haber una forma mejor de hacerlo” Un perdedor dice: “Esta es la forma en que siempre lo hemos hecho. No hay otra” Cuando un triunfador comete un error, dice: “Me Equivoqué“, y aprende la lección.

Cuando un perdedor comete un error, dice: “No fue culpa mía” y responsabiliza a los otros.

Un triunfador sabe que la adversidad es el mejor de los maestros.

Un perdedor se siente víctima durante las adversidades.

Un triunfador sabe que el resultado de las cosas depende de sí mismo.

Un perdedor cree que existe la mala suerte.

Un triunfador enfrenta los desafíos uno a uno.

Un perdedor rodea los desafíos y no se atreve a intentar.

Un triunfador se compromete, da su palabra y la cumple.

Un perdedor hace promesas, no pone manos a la obra, y cuando falla sólo se sabe justificar.

Un triunfador dice: “Soy bueno, pero puedo mejorar”.

Un perdedor dice: “No soy tan malo como otros”.

Un triunfador sabe escuchar, comprende y responde.

Un perdedor interrumpe y no espera que llegue su momento de hablar.

Un triunfador respeta a aquellos que saben más y se preocupa en aprender algo de ellos.

Un perdedor se resiste a todos los que saben más y sólo se fija en sus defectos.

Un triunfador consigue “ver el bosque en su totalidad”.

Un perdedor se fija sólo “en el árbol que le toca plantar”.

Un triunfador se siente responsable por algo más que por su propio trabajo.

Un perdedor no se compromete y siempre dice: “Hago mi trabajo y ya es bastante”.

Un triunfador trabaja mucho y dedica más tiempo para sí mismo.

Un perdedor está siempre “muy ocupado” o “muy cansado” y no tiene tiempo para los suyos.

“No importa qué tan fuertes sean tus creencias, si no usas tu sabiduría para crear cambios positivos sigues siendo parte del problema, no de la solución....”

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Para cerrar, transcribo un correo electrónico que recibí acerca de triunfadores y perdedores, y que se ajusta perfectamente al tema aquí tratado:

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Emprendedores Frente a la Encrucijada de Innovar o Agonizar.

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DRA. ELVIA GARCÍA COSTILLA

Investigadora del Centro para la Competitividad y Empleabilidad del Profesionista División de Investigación Universidad Regiomotnana

El entorno de las empresas se ha modificado drásticamente, dejando atrás los viejos modelos de empresa tradicional y conservadora. Para dar entrada a los nuevos modelos imperantes de dinamismo y flexibilidad es requisito indispensable innovar en el día a día, para lograr mantenerse dentro del mercado.

Mucho se cuestiona sobre los conocimientos, valores y personalidad que deben tener quienes dirigen las empresas exitosas, de tal manera que les permitan contar con perspectiva a futuro así como dar respuesta rápida y acertada a las contingencias y necesidades que se les presenten. Esto implica ver más allá que los demás, lo cual requiere una combinación de características que, en su conjunto, facturan posibilidades de éxito. En realidad no hay formulas mágicas; sin embargo sabemos que existen una serie de constantes que se han identificado y están presentes en hombres y mujeres de empresas exitosas, los cuales son capaces de guiar y transformar una organización, hasta llevarla al triunfo.

Entre los recursos utilizados por algunas PYMES, para dar entrada a un proceso de innovación, están la incorporación de nuevas ideas provenientes de los integrantes más jóvenes de la empresa. Esto no necesariamente quiere decir que se va recontratar, más bien, específicamente, es abrir la puerta para instaurar nuevas visiones que otros puedan tener. El dejarnos llevar por otras ópticas y considerar una nueva forma sobre cómo son las cosas.

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a) Posicionarse o mantenerse dentro de los niveles de competitividad.

DE LO COTIDIANO A LO RELEVANTE PARA CRECER

Es importante que siempre, como parte de las prácticas de la empresa, se apoye y fomente la búsqueda de nuevas formas de hacer, de crear, de perfeccionar; así se genera un ambiente que promueva la creatividad y la innovación. Esta es la formula utilizada para inyectar dinamismo en ese saber hacer, vender o bien dar un nuevo toque al servicio que se ofrece, y son fundamento para el cumplimiento de objetivos primordiales como:

“Entre los recursos utilizados por algunas PYMES, para dar entrada a un proceso de innovación, están la incorporación de nuevas ideas provenientes de los integrantes más jóvenes de la empresa...”

b) Tener ventaja ante los competidores. c) Satisfacer los requerimientos de los exigentes clientes.

¿Qué habilidades debe tener un líder innovador?

d) Estar en el presente; pero proyectar al futuro.

La educación tradicional nos prepara con una mentalidad en la que se piensa en un modo de vida, constituido a partir de la generación de ingresos mediante un salario y no un negocio. Este tipo de educación, basada en ese enfoque, prevé programas donde se preparan profesionistas para ser buenos empleados, pero están limitados en cuanto a cuestiones técnicas, prácticas y teóricas que no les permiten ir más allá; sin embargo, esta manera de formar o de concebir una preparación universitaria ha evolucionado. Los nuevos esquemas prevén generar competencias académicas, que fortalezcan a los emprendedores, fortaleciendo algunas habilidades de carácter más empresarial.

En los empresarios exitosos destacan algunos aspectos relacionados con su personalidad, centradas principalmente en: El pensamiento racional y el pensamiento sistemático: son características constantes entre los empresarios exitosos capaces de tomar decisiones.

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En este caso se habla de una tendencia a cierta habilidad numérica que les permite un dominio en el cálculo, lo cual favorece la toma rápida de decisiones.

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Esto se traduce también en una habilidad para negociar con empleados, clientes, o proveedores.

Al contar también con una estructura de pensamiento sistemático se tiene la habilidad para entender la realidad de la organización dentro de todo el sistema del que forman parte.

Esto da claridad para organizar actividades y planear una proyección a futuro, todo en función de su grado de conveniencia inmediata, o bien en un futuro próximo o lejano.

Inteligencia emocional: Una persona debe saber cuáles son sus habilidades y dones natos, es decir sus capacidades físicas, intelectuales, emocionales y espirituales. Esto es importante porque al conocer las debilidades se pueden fortalecer. En los empresarios se han identificado aspectos fuertes en lo relacionado con su inteligencia emocional. Goleman (1996) ha tratado este concepto y señala que hay dos tipos de aptitudes que la determinan. Las aptitudes personales y las aptitudes sociales.

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Nosotros mencionaremos las que persisten en los empresarios exitosos. a) Las aptitudes personales: este componen te de la inteligencia emocional está presente en los emprendedores y hace alusión al autoconocimiento. Se refiere a conocer los intereses y recursos disponibles, realizar ajustes o solicitar apoyo de ser necesario.

A la vez, este sistema interno debe equilibrarse, para dar la posibilidad de desprender nuestros temores y angustias ante los acontecimientos y situaciones que se presentan, así como el dar entrada a una visión más objetiva del panorama, para poder asumir y realizar decisiones certeras. Estas características han sido encontradas formando parte de los emprendedores. b) Las aptitudes sociales: Establecer relaciones adecuadas con otras personas se ha identificado como otra determinante que influye en el futuro financiero y el nivel de éxito de los emprendedores.

Esta habilidad también se manifiesta en la forma como se interactúa empáticamente con empleados, proveedores, clientes y en la sociedad en general. Otro aspecto que se observa en los empresarios exitosos es su poder de negociación sin importar el estatus o el nivel socioeconómico. Esto les permite a la vez obtener ventajas y apoyos de los demás. Es común también detectar en ellos la habilidad para establecer relaciones centradas en el compartir y en lograr la simpatía de los demás y su confianza. c) El pensamiento creativo: Este tipo de pensamiento es una cualidad que hace que quienes la poseen puedan obtener soluciones diferentes. Los empresarios, a partir de su creatividad visualizan oportunidades que aprovechar en función de sus objetivos. Esta ha sido una evidencia que se menciona frecuentemente.

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La familia Al hacer un análisis de la composición y estructura de las PYMES nos damos cuenta que hay una tradición laboral muy ligada al entorno familiar. Es ahí donde, precisamente, algunos emprendedores exitosos han iniciado la introyección de diversos valores que les han permitido dar valor al trabajo, así como la pasión y entrega por lo que se hace.

La responsabilidad es un aspecto fundamental que sobresale como característica o valor. Resalta la forma de organización familiar y la distribución de funciones, la cual gira en torno al trabajo. Es por ello que encontramos que, en muchas de las PYMES, los hijos desde pequeños han estado apoyando de manera directa en el trabajo familiar, lo cual va más allá de ser sólo una forma de subsistencia sino que es toda una forma de vida.

Donde hay organización hay también asignación de funciones o actividades específicas, considerando la edad, las capacidades, las actividades personales. En fin, se trata de un sistema integral que rige las labores cotidianas en el transcurso del día.

De esta manera encontramos el ejemplo de algunas empresas en las cuales algún miembro de la familia tiene discapacidad, pero se le integra dentro el sistema en la dinámica laboral más fácilmente que en otros ambientes, lo que le permite que logre un mejor desarrollo y calidad de vida.

En general podemos afirmar que este ambiente nutre a todos de experiencia, les permite una convivencia familiar cargada fuertemente de una visión donde el trabajo ocupa un lugar muy importante. En este contexto conviene recordar que muchos de los empleados de las PYMES son miembros de la misma familia, con lo cual pueden obtener una gran experiencia con el paso del tiempo, sobre todo lo referente a la organización, lo que les permite en un futuro contar con herramientas para que cuando ellos sean quienes dirijan la empresa cuenten con la experiencia al momento de tomar decisiones, que los conduzcan de manera exitosa.

El gobierno y la Administración

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Aquí destaca la acción de los diferentes gobiernos y de las administraciones públicas, que afectan las condiciones competitivas de la empresa: la regulación de los sectores.

En estos aspectos, a pesar de que se han solicitado cambios y apoyos, la realidad es que algunas de las condiciones no son las idóneas para las empresas; sin embargo, el éxito está en función de transformar la adversidad en áreas de oportunidad.

Esta es también una actitud presente en los empresarios.

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Algunos factores externos que influyen en empresarios exitosos

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Desarrollo tecnológico Otro de los factores, es lo relacionado con la acelerada evolución que a lo largo de las últimas décadas, se ha presentado en la era tecnológica. Su desarrollo y evolución modifica constantemente las condiciones en las que compiten las empresas.

Son los empresarios unos apasionados e interesados por la tecnología. Les entusiasma todo lo que está relacionado con la innovación y lo que ella implica.

Esto les ayuda para la apertura de nuevas posibilidades para la empresa y los posibilita para evitar riesgos, como es el caso de empresas que no han sabido adaptarse y visualizarse.

Hay ejemplos de empresas exitosas que han incorporado la tecnología y mejorado procesos o revolucionado sus productos. También existen ejemplos en los cuales las empresas, por temor o falta de visión, deciden continuar de una manera tradicional y, cuando intentan reaccionar, ya es tarde. Un ejemplo evidente de ello es Kodak, que después de ser una compañía líder en la industria de la fotografía, con la introducción de la tecnología digital, no le fue posible hacer las adecuaciones y ajustes para mantenerse como a la vanguardia ante la competencia que no perdona un descuido ni errores. empresas-anquilosadas-futuro-incierto/tecnologiaentime.files.wordpress.com

Para toda PYME o para el emprendedor en general es importante entonces adecuarse al entorno socioeconómico, a la competencia y a su propio ambiente laboral.

Haciendo una alegoría a la Teoría de la Evolución, de Charles Darwin, en donde marca puntos como “la adaptación” y “la supervivencia del más apto”, inmediatamente podemos extrapolarlo a nuestro enfoque, en una visión integral de cómo desarrollar una PYME exitosa.

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¿Adaptarse o Extinguirse?

Cuando el entorno (medio ambiente) cambia, las especies deben adaptarse (modificar estructuras anatómicas, fisiológicas, de comportamiento, etc.) para lograr sobrevivir.

Pues bien, esto mismo aplica para los emprendedores.

La adaptación de los emprendedores a los entornos dinámicos de la sociedad actual es la estrategia que mejor deben desarrollar para lograr sobrevivir en un mundo altamente competitivo.

El emprendedor sabe reconocer los cambios en el mercado, así como también su potencial y constantemente busca innovaciones tecnológicas, de marketing y operacionales.

Por otro lado, desarrollar nuevas habilidades permite incursionar en campos distintos, que en un inicio, pueden demandar focalizar la atención del empresario, pero a la larga, le darán ventajas. Por ejemplo, un emprendedor que es especialista en mecánica o robótica y que incursiona en el ámbito biomédico, puede lograr desarrollar prótesis robóticas.

Finalmente, para todos los emprendedores es indiscutiblemente necesario el crecimiento y la formación universal, tener conocimientos en economía, ingeniería, ciencias, comunicación y humanidades. Siempre serán un gran apoyo para la innovación.

Además es importante fomentar la creatividad y la curiosidad. Hay grandes innovaciones que han sido desarrolladas por el afán de búsqueda constante de un emprendedor.

La tradicional manera de liderar una empresa como la suma de conocimientos, habilidades y destrezas prácticas es insuficiente. Hay que tomar en cuenta las nuevas competencias como la capacidad de comprender, procesar y aplicar un gran número de informaciones, dentro de un escenario de incesante de cambios. Con este sentido es relevante subrayar que la interacción social en los equipos de trabajo de las PYMES hace que se valoren de forma importante las habilidades de comunicación interpersonal, el trabajo en equipo, la capacidad de negociación, el saber escuchar y adelantarse a los mercados, la voluntad y el deseo de ir más allá y trascender la adversidad.

A fin de cuentas el dilema es claro: innovar o extinguirse.

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Innovación al Rescate de las Empresas M.C.O. ALINA GARCÍA LEÓN

Investigadora del Centro para la Competitividad y Empleabilidad del Profesionista División de Investigación Universidad Regiomotnana

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Para toda empresa uno de los retos principales a los que se enfrenta cada día es el estar vigente en el mercado de tal manera que los consumidores elijan sus productos sobre los de la competencia. Para esto deben buscar constantemente estar un paso adelante, con métodos y formas de hacer las cosas diferentes, actualizándose en lo más nuevo en el sector al que pertenecen, en otras palabras: INNOVANDO. La innovación dentro de una organización desprende un cambio de rumbo, por lo cual siempre que se innova hay un riesgo pero, cuando se ven los resultados, se sabe que valió la pena.

En la actualidad la innovación en las empresas no es sólo una herramienta, es una cuestión de vida o muerte: o innovas o fracasas. Las empresas ya no pueden estar estáticas esperando que los demás hagan cosas diferentes para adaptarlas a sus esquemas; tienen que ser ellas quienes hagan las cosas de una manera diferente, o el consumidor/cliente, que actualmente es más exigente y razona mejor sus compras, se irá con aquella empresa que le dé cosas diferentes.

En la búsqueda de información para el presente artículo, me topé con varias referencias a un libro llamado “Visionomics”, de Alfons Cornella, en donde expone su visión sobre la nueva dinámica de las organizaciones, entre lo que se encuentran algunas ideas referentes a la innovación, y a su aplicación en las empresas. A continuación resalto las diez que me parecieron más relevantes:

1.

No hay innovación sin innovadores.

2.

Innovar en los procesos y/o en el valor final.

3.

La presión por innovar depende del sector.

4.

El motor equivale a ideas x valor= resultados.

5.

Saber transformar ideas en un valor diferencial.

6.

Innovación es lo que el mercado acepta.

7.

Superar los 3 retos: tecnológico, de ejecución y de mercado.

8.

Hibridar, innovar a partir de productos existentes. Una fórmula inmejorable para innovar.

9.

Incluir la gestión de la innovación en el día a día.

“En la actualidad la innovación en las empresas no es sólo una herramienta, es una cuestión de vida o muerte: o innovas o fracasas...”

10. Conectar el talento con los recursos.

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Todo esto resalta, una vez más la importancia de que exista innovación constante al interior de las empresas, y no esperar a que se esté en crisis para buscar salir adelante haciendo las cosas de una manera diferente.

La innovación puede ayudar a las empresas que están a punto del quiebre a darle un giro al negocio y levantarse. Tenemos casos como los de Nokia, Ford, Nintendo, que analizaremos más adelante; pero hay ocasiones en las que la competencia logra hacer algo diferente que termina por hundir a otras empresas. Un caso muy actual, debido a la notoriedad que han obtenido las redes sociales en los últimos años, es el de MySpace vs. Facebook.

A pesar de que MySpace fue pionero en las interacciones sociales digitales, dejó de hacer cosas diferentes para sus usuarios, confiado en que el mercado era todo suyo. Pero sin esperárselo llegó Facebook, quien rápidamente lo destituyó como el número uno en redes sociales. Actualmente Facebook cuenta con 845 millones de usuarios (febrero de 2012), mientras que MySpace tiene 34 millones de usuarios (febrero 2012), gran diferencia que también se ve reflejada en los ingresos anuales que obtiene cada uno. En los últimos meses MySpace hizo una reestructuración obligada, que incluye una nueva administración, y gracias a esto han tomado una nueva dirección, que afortunadamente parece haberles dado resultado, pues en sólo el mes de febrero de 2012 atrajeron un millón de usuarios.

“La innovación puede ayudar a las empresas que están a punto del quiebre a darle un giro al negocio y levantarse.

Hay ocasiones en las que la competencia logra hacer algo diferente que termina por hundir a otras empresas.”

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“Un ambiente de innovación en una empresa se crea haciendo que la gente interactúe.

Esto es en cierta manera continuación de lo anterior, porque las ideas nacen de varias ideas, de nosotros mismos y de otras personas, que se entretejen en nuevas formas, creando algo nuevo... “

Hasta ahora hemos visto lo importante que es innovar en las empresas, pero cómo nacen las ideas innovadora, y cómo incentivarlas entre los empleados.

Para intentar responder a estas preguntas, me gustaría recurrir a dos ideas particulares del experto en innovación, Steven Johnson, presentadas en su libro “Where Good Ideas Come From: The natural history of innovation” (De dónde vienen las buenas ideas: la historia natural de la innovación), y son las siguientes: Las ideas no suceden en un momento de iluminación, con esto se refiere a que no es verdad que cuando uno tiene una gran idea se nos ocurre de un momento a otro, sino que es más bien la culminación de un trabajo mental constante que abarca muchas ideas pequeñas que se tuvieron durante un periodo de tiempo, pero que no toman forma hasta que llega lo que se llama “momento de iluminación”.

Un ambiente de innovación en una empresa se crea haciendo que la gente interactúe. Esto es en cierta manera continuación de lo anterior, porque las ideas nacen de varias ideas, de nosotros mismos y de otras personas, que se entretejen en nuevas formas, creando algo nuevo. Johnson menciona algo fundamental, la clave está en compartir pues la innovación se incentiva creando un ambiente de colaboración e interacción entre los empleados: “las oportunidades favorecen a las mentes conectadas”. No sirve de nada tener muchas ideas protegidas, las contribución que pueden hacernos nuestros compañeros de trabajo pueden ser esenciales para que surjan ideas innovadoras, que finalmente favorecerán a la empresa.

Lo más importante, para que una empresa comience un proceso de innovación es que sus líderes tengan un cambio de mentalidad a estar abiertos, a probar nuevas cosas, a aventurarse en caminos desconocidos, a incorporar procesos y productos diferentes.

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Empleados innovando

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Innovación disruptiva Según Clayton Christensen, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, y consultor en innovación, una vez que se está decidido llevar a cabo innovación en la empresa hay dos formas de desarrollarla: haciendo mejores los productos ya existentes, lo cual ayuda a vender a mejores clientes por más dinero, y proteger lo que se tiene; a esto lo llama Innovación Sostenida. Por otro lado está la Innovación Disruptiva, que es donde se transforman los productos que solían ser caros y sofisticados en productos sencillos y a precios accesibles que la mayoría de la población pudiera utilizar. Este tipo de innovación permite a las empresas crear nuevos negocios y que tengan crecimiento económico. Además de que involucra el uso de nuevas tecnologías, cuyo objetivo es la simplicidad sobre la complejidad.

La clave para Christensen está en entender lo que los consumidores quieren antes de hacer mejores productos para competir en el mercado. Hay que estar constantemente vigilantes del mercado para encontrar el momento adecuado para ser disruptivos, y así crear innovación que satisfaga las necesidades de los clientes.

Este pensamiento es el que ha llevado a muchas empresas al éxito, a pesar de haber estado a punto de la quiebra. Retomaremos tres casos de marcas reconocidas a nivel mundial: Ford, Nokia y Nintendo.

El hombre detrás del éxito de FORD

En 1896 Henry Ford creó una empresa llamada Detroit Automobile Company, que después de poco tiempo de fundada acabó en bancarrota. A pesar de este gran bache en el que se encontraba, Ford siempre creyó que la industria automotriz era un excelente negocio, y en 1903, tras conseguir que doce inversionistas confiaran en él, fundó la Ford Motor Company.

Sin saberlo, Henry Ford aplicó la innovación disruptiva al mundo del automovilismo, creando en 1908 el modelo Ford T, también llamado “automóvil del mundo”, ya que era muy sencillo de conducir, barato y fácil de reparar, a diferencia de los carros que hacían en esa época. Cinco años después creó la primera línea de producción móvil del mundo, reduciendo con esto el tiempo de ensamblaje del chasis de 12 horas y media, a 1 hora 40 minutos. Con esto se dispararon las ventas, superando año con año sus propios récords.

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A partir de entonces la historia de la empresa Ford ha tenido altibajos como todas, pero gracias al empuje que siempre han tenido sus líderes, empezando por su fundador, la marca es garantía de calidad, compromiso con el cliente, e innovación constante en sus productos y servicios.

Nokia: líder en tecnología Nokia Company, que en sus inicios estaba especializada en producción de pasta papelera, es fundada por Fredrik Idestam en 1865, pero es en 1966 cuando después de fusionarse con la Finnish Cable Works y la Finnish Rubber Works, nace la actual Nokia Corporation.

1987 marca el inicio de una nueva era para Nokia, ya que crean el primer teléfono móvil de la empresa. Aunque para la década de los 90’s los celulares representaban sólo el 10% del negocio de la compañía, para el 2003 ya eran el 80% del total de sus productos.

A principio de los 90’s, la empresa estuvo a punto de vender, pero afortunadamente llegó al mando un nuevo líder que incentivó la innovación al interior de la compañía, y comenzó con la revolución móvil, empezando a crecer a ritmos impresionantes. Este crecimiento ha continuado hasta la fecha y actualmente fabrican 207.7 millones de celulares al año.

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NINTENDO: JUGANDO A INNOVAR

Nintendo Kopaii fue el nombre bajo el cual nació esta empresa en 1889, que en ese entonces se dedicaba a comercializar juegos de cartas. En 1963 renombraron la empresa convirtiéndola en Nintendo Company Limited. Sin embargo, justo unos años después, las ventas se desplomaron dejando a la empresa sin ganancias, lo cual no fue necesariamente negativo ya que esta crisis provocó que estuvieran trabajando continuamente en nuevos productos, lo que significó una gran era para Nintendo.

Para 1978 la compañía ya había entrado en el mundo de los videojuegos, innovando en los productos ya existentes, como las arcadias (comúnmente llamadas “maquinitas”). Y un poco más adelante crearon los “Game & Watch”, juegos electrónicos portátiles en donde sólo se podía jugar un título. Esta creación estuvo a cargo de Gunpei Yokoi, principal innovador y creativo de la empresa, que se convirtió en una leyenda de la industria y en quien confiaba plenamente Yamauchi, fundador de Nintendo.

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Justo cuando la industria de los videojuegos parecía estar llegando a su fin, Nintendo, bajo la visión de su creador de hacer artículos de bajo costo de producción pero con una tecnología avanzada, crea la consola más vendida de su tiempo, la NES (Nintendo Entertainment System, mejor conocida como el Nintendo original).

Nuevamente un ejemplo claro de la innovación disruptiva en el éxito de los negocios. Después de varios años de éxito, la empresa vuelve a innovar, creando la Super NES (Super Nintendo), y después el Nintendo 64. Sin embargo ya no tuvo el mismo éxito con esta última y perdió el trono en consolas de videojuegos.

Con la creación de PlayStation de Sony y Xbox de Microsoft, Nintendo salió perdiendo. Poco a poco sus productos se vieron desfasados. Fue una dura crisis para la compañía, sus números se fueron para abajo y fue entonces cuando nuevamente vieron la necesidad de innovar, pero esta vez tendría que ser un producto que cambiara las reglas del juego. Así nació Wii, ganándose nuevamente la cima de la industria.

La historia de esta empresa es una historia de constante lucha e innovación, nunca se quedan estancados, y es por eso que en este 2012 veremos su próxima creación, el Wii U.

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Innovación: Mitos y Realidades Muchas empresas PyME creen que innovar es para las grandes empresas, para aquellas que tienen mucho dinero y pueden darse el lujo de gastar en eso. Nada más erróneo. La innovación es para cualquiera que desee hacerlo y no tiene por qué ser un proceso caro o complicado. Así como éste hay muchos mitos sobre innovación al interior de las empresas. Scott Anthony, experto en innovación y colaborador constante de Harvard Business Review, hace un recuento en base a su experiencia de los 10 mitos en innovación más recurrentes:

MITOS La innovación es aleatoria

REALIDADES La innovación es una disciplina, puede ser medida y dirigida.

Sólo los genios creativos pueden innovar

Son diferentes la creatividad y la innovación. Ciertamente la creatividad ayuda, pero una persona que no es intrínsecamente creativa puede crear innovaciones de alto impacto si sigue los procesos adecuados.

O eres un innovador o no lo eres

Investigaciones descritas en The Innovator’s DNA describen cómo la innovación es 30 por ciento natural y 70% cultivada.

La innovación sucede La innovación puede suceder en cualquier parte de la organización. Todos deberían estar en los laboratorios buscando nuevas formas de resolver problemas viejos.

Ganaremos con tecnología superior

La mayoría de las disrupciones de mercado se basan en modelos de negocio innovadores: nuevas formas de crear, capturar, o de ofrecer un valor.

Innovación significa mejorar el rendimiento

A veces la innovación consiste en mejorar el rendimiento por medio de dimensiones tradicionales, pero algunas de las innovaciones disruptivas más poderosos sacrifican el rendimiento por la accesibilidad.

Los clientes son la fuente de ideas innovadoras

Los clientes probablemente le pueden decir cómo hacer que su actual oferta mejore, pero no van a señalar el camino para una innovación disruptiva, sino que hay que explorar nuevos mercados y nuevas maneras de identificar nuevos negocios en crecimiento.

Sólo los emprendedores pueden cambiar las reglas del juego innovando

Muchas de las innovaciones disruptivas más emocionantes de los años recientes han venido de grandes compañías. Las grandes empresas colaboran incluso en mayor medida que los emprendedores para la innovación.

Ganaremos enfocándonos en el mercado más grande.

Los mercados inexistentes son difíciles de medir o analizar. Las innovaciones más poderosas crean nuevos mercados.

La innovación requieComo Peter Sims escribió en “Pequeñas Apuestas”, si re grandes apuestas que empezar en pequeño.

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quieres ganar en grande, tienes

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Conclusiones Sí, se requieren una serie de elementos como disciplina, coraje, audacia, valor, orden, creatividad; pero sobre todo el deseo de hacer las cosas de una manera diferente, porque como vimos en la tabla anterior, cualquiera podrá innovar sólo es que lo deseé y esté dispuesto a equivocarse y volver a empezar.

Bibliografía: Johnson, S. 2010. Where good ideas come from. The Natural History of Innovation. Riverhead Books.

New York.

Ten Innovation Myths: http://blogs.hbr.org/anthony/ Historia de Ford: http://www.micoche.com/articulos/2003/2003_29b.html http://es.wikipedia.org/wiki/Ford_Motor_Company Nokia: http://www.cbsnews.com/8301-505125_162-31041361/the-upside-of-turbulence-how-innovation-saved-nokia/ http://pedro-larranaga-alvarez.suite101.net/nokia-el-rey-de-los-telefonos-moviles-a816 Nintendo: http://es.wikipedia.org/wiki/Nintendo MySpace: http://www.myspace.com/Help/AboutUs?pm_cmp=ed_footer

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TESTIMONIOS DEL ÉXITO

La Industria Restaurantera

en México

DR. ALFONSO HERNÁN GARCÍA TREVIÑO Investigador del Centro de Empresarios División de Investigación Universidad Regiomontana

Asistente: Ángel Hernán Loreto Acosta Corrales Entrevista al Sr. Giuseppe Luciano Empresa: Big Slice Auxiliares: Alejandra Cervantes Cabral; Mauricio Hernández

Cedillo; Cristina Alejandra Ávalos Chavira.

Alumnos de Licenciatura en Gastronomía de la Universidad Regiomontana

Fotografía: Mtra. Alina García León.

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Cuando investigamos sobre la vida de los negocios, tenemos que aceptar que existen temporadas difíciles y temporadas de bonanza para su desarrollo. Para ser neutrales en nuestras discusiones hemos seleccionado, en esta ocasión, hablar de un segmento de la industria específicamente la industria restaurantera mexicana, que actualmente atraviesa una etapa de problemas en su expansión, causadas principalmente por cuatro hechos que la han afectado estructuralmente: la influenza AH1N1, la recesión mundial, la nueva ley antitabaco y la crisis temporal de violencia.

En el presente artículo, analizamos primero el contexto de la industria restaurantera y, enseguida, presentamos la entrevista a un restaurantero exitoso, el Sr. Giuseppe Luciano, con quien dialogamos respecto a cómo ha sobrellevado esta difícil situación.

Análisis: Durante los últimos años, la industria restaurantera en nuestro país ha enfrentado momentos complicados para su operación, mismos que han puesto los focos rojos en el sector y, claro, aparecieron duras pruebas de sobrevivencia para los propietarios de dichos establecimientos.

La recesión mundial: De 2007 a 2010 se registro un escaso crecimiento económico en la industria restaurantera del país. León Portman, vocero de la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera y Alimentos Condimentados (Canirac), hizo énfasis en que durante el año 2009 se reportó una caída drástica en el sector, debido a la recesión económica mundial que tomo protagonismo ese mismo año.

La recesión mundial de 2009 reflejó una disminución en las ventas del sector hasta en un -11.7 %.

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La influenza AH1N1: Así mismo la “Emergencia Sanitaria” por la Influenza AH1N1 que sacudió al país, perjudico severamente las ganancias en los restaurantes.

La Emergencia Sanitaria por la Influenza AH1N1, tuvo un impacto importante en la economía, reportando pérdidas de un -60% en el mes de mayo del 2009.

En ciudades como México, Cancún, Cozumel, San Luis Potosí y Los Cabos la disminución en ventas fue de -90% y se valora que cerraron un aproximado de 6,000 establecimientos durante esos días.

La nueva ley antitabaco: Otro factor a considerar que mantuvo un papel decisivo en el 2009 fue la nueva ley antitabaco, con reglamentos complejos e imprecisos que entró en vigor el 1 de Julio de de ese año, y que tuvo como consecuencia que se provocara la pronta ausencia de comensales en los restaurantes, por no disponer entonces de espacios y directrices sobre lineamientos para atender a este sector de clientela.

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TESTIMONIOS DEL ÉXITO

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INTRODUCCIÓN:

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El clima de inseguridad temporal: El clima de inseguridad temporal que atraviesa nuestro país también ha afectado el desarrollo empresarial de la industria restaurantera, al propiciar que la clientela decida permanecer en sus casas u oficinas durante sus comidas, cancelando las visitas a los restaurantes de su preferencia. También hay que añadir el factor “cobro de piso” impuesto por los Cárteles, el cual desmotivó a muchos restauranteros a cerrar actividades o a buscar nuevas localizaciones. Los estados más afectados por este delito fueron: Michoacán, Guerrero, Sinaloa, Baja California, Chihuahua, Zacatecas y Nuevo León, donde, además de registrar números rojos en ventas, causó cierres permanentes de negocios.

El punto de inflexión: Durante una conferencia el actual presidente de Canirac, Manuel Gutiérrez García, explicó los malos resultados y el escenario negro para el sector de la industria alimenticia que dio comienzo en 2008, con una baja en ventas de -2.6 %; en 2009 la caída fue considerable con -11.7% y en 2010 la baja fue de -0.2%, pero ahora la industria restaurantera se encuentra ya en su punto de inflexión.

“El clima de inseguridad temporal que atraviesa

nuestro país también ha

afectado el desarrollo empresarial de la industria restaurantera..”

Para el año de 2011, el sector aumento un 3.5 % en ventas, esto acapara ingresos por $183 mil millones de pesos anuales, así lo informo también el ex presidente de Canirac, el Ing. Braulio Cárdenas Cantú en el periodo de su mandato.

La industria restaurantera genera 1,350,000 empleos directos y 3,300,000 empleos indirectos. Representa el 1.05% del PIB Nacional con un valor estimado de $190 mil millones de pesos, y cerca del 15% del PIB Turístico.

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Dado este contexto, que sirve como marco de referencia, entrevistamos al Sr.Giuseppe Luciano, porque su experiencia y éxito empresarial es significativo dentro de las circunstancias difíciles y retadoras que se han dado en la industria restaurantera, como lo hemos analizado en páginas anteriores.

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TESTIMONIOS DEL ÉXITO

En la tabla anexa (Crecimiento del sector de alimentos por año), podemos apreciar el declive temporal del sector restaurantero en nuestro país a partir del año 2007, por las causas ya expuestas anteriormente, así como su actual recuperación.

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Entrevista al Sr. Giuseppe Luciano (Bigslice).

1.- ¿CÓMO NACIÓ LA IDEA DE ESTABLECERSE EN MÉXICO Y PENSAR EN LA POSIBILIDAD DE ABRIR UN RESTAURANTE DE COMIDA ITALIANA?

La idea inicial surgió en Canadá, empezando en 1978 con un concepto de comida italiana, que incluía pizza por rebanadas, pasta y tortas de carnes frías. Como siempre visitaba Acapulco durante mis vacaciones, me gustó la idea de abrir algún día una pizzería en la localidad, aprovechando que en ese entonces no era tan conocida en México. Fue en el año de1996, cuando ya se materializó la idea de abrir un Bigslice en otro país.

Adicionalmente apareció la oportunidad cuando inversionistas de Canadá querían venir a México para abrir una franquicia del concepto de Bigslice. Así llegué a México, acompañado de un socio que venía a quedarse para administrar el negocio. De esta manera surgió la primera franquicia de Bigslice en Acapulco.

Encontramos un lugar ideal en el Zócalo, que se prestaba para la apertura inicial, ya que transitaba mucha gente. Empezó a funcionar y fuimos adaptándonos a otra cultura.

Iniciamos con pizzas en rebanadas en una terraza de 100 metros y después compramos un lugar contiguo, adicionando 350 metros al restaurante. En Acapulco, como la gente vacaciona mucho y utiliza los restaurantes también para socializar, la idea de una pizzería por rebanadas como comida rápida no era suficiente. La gente necesitaba también otro tipo de menú. En Acapulco, por ejemplo, a la pizza le ponen cátsup o salsa inglesa arriba, y tuvimos que adaptar esas modificaciones. El concepto Bigslice no gusto del todo en ese aspecto. Después transformamos Bigslice (comida rápida) en un restaurante más formal y funcionó muy bien.

Durante el año de 2004 vendí todo por regresar a Canadá, pero no vendí el negocio de Acapulco como franquicia de Bigslice, sino que cambiamos de nombre de compañía y se quedo con el concepto de restaurante.

Yo no había estado en Monterrey, pero conocí a un nuevo socio que sí lo conocía y quien, además. quería moverse de Acapulco por razones de seguridad. La familia de mi socio tenía contactos con personas que manejan bienes raíces, y nos ayudaron a ocupar este lugar, en el Centrito de la Colonia del Valle. El lugar se prestó más para el concepto de Bigslice, ya que circula mucha gente de trabajo, que buscan comer bien y de forma ágil, así como jóvenes que no desean gastar mucho dinero en sus alimentos. Así abrimos este lugar pero, lamentablemente, después de tres meses de operación falleció mi socio. Entonces pensé: “le voy a echar ganas para que a otras personas les guste el concepto y quieran seguir adelante con el negocio”.

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La mejor forma de iniciar un negocio restaurantero es encontrar primeramente un concepto que le pueda gustar a la gente. Un restaurante es un buen negocio, pero depende del gusto de la gente. Sin clientes no hay negocio que perdure. También el invitar a socios es bueno, porque diluyes el riesgo de pérdidas de capital y puedes destinar menos recursos personales para abrir nuevas localidades dentro de tu concepto de negocio.

3.- ¿CON ¿CON QUE QUE DIFICULTADES DIFICULTADES O O BARRERAS BARRERAS SE SE TOPARON TOPARON USTEDES USTEDES PARA PARA PODER PODER ABRIR ABRIR SU SU RESTAURESTAU3.RANTE, SOBRE TODO PORQUE TENÍAN UNA IDEA DIFERENTE? RANTE, SOBRE TODO PORQUE TENÍAN UNA IDEA DIFERENTE?

En verdad no hay barreras. Sí se requiere de trabajo, pero un restaurante exitoso es muy buen negocio.

La recuperación de las ventas es de forma inmediata por ser operaciones de contado.

4.-LA INDUSTRIA INDUSTRIA ALIMENTICIA ALIMENTICIA SE SE MANEJA MANEJA CON CON PRODUCTOS PRODUCTOS ALTAMENTE ALTAMENTE PERECEDEROS. PERECEDEROS. ¿CUÁL ¿CUÁL 4.-LA ES LA LA CLAVE CLAVE PARA PARA MANEJARLOS MANEJARLOS SIN SIN MERMA? MERMA? ES

La clave es comprar los ingredientes frescos y conservarlos en refrigeración, teniendo mucho cuidado en los períodos de circulación y caducidad. Los niveles de inventario son otra clave importante para darles la debida rotación.

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2.- CADA CADA AÑO AÑO SE SE GRADÚAN GRADÚAN CIENTOS DE ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE LICENCIADO EN 2.GASTRONOMÍA. ¿ACONSEJARÍA ¿ACONSEJARÍA A A ESTAS NUEVAS GENERACIONES ASOCIARSE CON AMIGOS O GASTRONOMÍA. PEDIR ALGÚN ALGÚN TIPO TIPO DE DE PRÉSTAMO A INSTITUCIONES BANCARIAS PARA PODER ABRIR SU PROPIO PEDIR RESTAURANTE? ¿CUÁL ¿CUÁL ES ES LA LA MEJOR MEJOR FORMA FORMA DE DE INICIAR? INICIAR? RESTAURANTE?

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5.- ¿QUÉ LOS HACE DIFERENTES DE LOS DEMÁS RESTAURANTES EN LA ZONA? ¿CUÁL ES SU ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN CON RESPECTO A LOS OTROS ESTABLECIMIENTOS, EN PARTICULAR A LOS DE COMIDA ITALIANA?

Pienso que nos distinguimos por la calidad de la materia prima principalmente. Hoy en día, siempre hemos usado aceite de olivo para la preparación de los alimentos y usamos quesos de calidad. Nuestro queso Mozzarella es especial. En fin, todo lo que usamos es fresco y tienen un sabor muy distintivo.

6.- ¿QUÉ APTITUDES DEBE TENER UN BUEN EMPRESARIO PARA INCURSIONARSE EN LA INDUSTRIA RESTAURANTERA?

Debe saber lo que está haciendo, es decir, dominar el arte culinario de su rama. Adicionalmente debe estar muy al pendiente de descubrir el gusto de su clientela, definir qué es lo que la gente quiere y buscar las formulas para complacerlos, elaborar un menú que funcione y asegurarse que la materia prima esté siempre fresca.

7.-SABEMOS QUE QUE HAN HAN SIDO SIDO TIEMPOS TIEMPOS MUY MUY DIFÍCILES DIFÍCILES EN EN LOS ÚLTIMOS AÑOS POR LA INSEGURI7.-SABEMOS DAD QUE QUE VIVE VIVE EL EL ESTADO ESTADO DE DE NUEVO NUEVO LEÓN, LEÓN, LA LA CRISIS CRISIS FINANCIERA, EN FIN. ¿CUÁL HA SIDO LA DAD EXPERIENCIA MÁS MÁS AMARGA AMARGA QUE QUE HA HA VIVIDO VIVIDO SU SU RESTAURANTE Y COMO LOGRARON REVERTIR LA EXPERIENCIA SITUACIÓN? SITUACIÓN?

La gente siempre tiene que comer y busca las opciones más seguras para hacerlo. Afortunadamente donde nosotros estamos localizados es una zona muy segura y muy vigilada por la policía. La inseguridad que de momento vivimos no ha sido un problema que nos obligue a cerrar definitivamente nuestras actuales operaciones.

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8.- ¿CÓMO HA LOGRADO CONSTRUIR UNA CLIENTELA FIEL? Siempre pienso que los precios deben de ser los adecuados para tu mercado meta, junto a un estricto control en la calidad de los alimentos, y esto a la gente le gusta. En este punto no atendemos a gente que va de paso, sino que son clientes que nos van conociendo y que después regresan. Estamos establecidos en una zona comercial abierta, pero no estamos dentro de un centro comercial que haría una gran diferencia.

9.- LA INNOVACIÓN ES FACTOR CLAVE PARA CUALQUIER TIPO DE NEGOCIO. ¿CÓMO LOGRAN USTEDES ESTAR AL DÍA CON LAS NECESIDADES Y LOS GUSTOS DE SUS CLIENTES Y CÓMO LOS ADAPTAN AL ESTILO DEL RESTAURANTE? Lo importante es estar atento a lo que la gente quiere y analizar cómo la gente responde a los menús sugeridos.

Entonces trato siempre de enfocarme en descubrir qué es lo que los clientes desean encontrar en el restaurante.

Tenemos todo tipo de clientes: estudiantes, niños, familias, ejecutivos, y procuramos hacer un ambiente que sea del gusto de todos. No es fácil hacerlo, pero la experiencia hace al maestro.

10.- ¿QUÉ CONSEJO LE DARÍA A UN RECIÉN GRADUADO QUE DESEA EMPRENDER UNA AVENTURA EN LA INDUSTRIA RESTAURANTERA? Definitivamente tomar experiencia inicialmente en otro restaurante e ir construyendo paulatinamente su propia idea de negocio. La experiencia laboral previa es muy importante. El saber servir a la gente y ver cómo funcionan todos los componentes de un buen restaurante.

Personalmente empecé sin contar con experiencia, pero con los años uno aprende. Si esto lo hubiese sabido en un principio, me hubiera ahorrado cinco años de trabajo duro.

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11. ¿CÓMO SE DEFINE UN MENÚ EXITOSO?

Un Menú exitoso siempre nace con una propuesta inicial, misma que se irá adecuando según los gustos y comentarios recibidos por tus clientes. Los clientes son los que te estarán diciendo qué ajustes hay que ir implementando.

12.- ¿LA PERSEVERANCIA TE AYUDA? Sí, la perseverancia te ayuda en un 100%.

13.- ¿QUE TRES FACTORES CLAVE SELECCIONARÍA COMO LOS MÁS IMPORTANTES PARA FORMAR UN RESTAURANTE EXITOSO? Lo más importante es la localización. En segundo término está el diseño del restaurante adecuado a tu mercado meta. En tercer lugar se encuentra el tamaño o dimensión del restaurante. No es lo mismo el tener diez mesas llenas que veinte. La capacidad es muy, muy importante.

14.- ¿QUÉ OPINA SOBRE LA ATENCIÓN PERSONALIZADA? Esto es muy importante. La cocina regularmente siempre está en la parte trasera de los restaurantes, pero en Bigslice se localiza al frente. Tú puedes ver como se hace la pizza y cómo se prepara todo. Este concepto es todo un éxito, por que la gente ve cómo está la cocina de limpia y observan cómo se preparan todos los alimentos y eso les gusta mucho. Adicionalmente el servicio a las mesas es muy cordial.

El empresario Sr. Giuseppe Luciano, está dispuesto a continuar el diálogo sobre el tema de industria restaurantera y franquicias disponibles con las personas interesadas, previa cita al correo:

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bigslice1@hotmail.com o al Teléfono: (81)83-56-29-18 INNOVACIÓN ABRIL 2012

Debemos recalcar que no por decir: “vamos a iniciar un negocio”, automáticamente las utilidades aparecerán a la vuelta de la esquina. Los negocios implican la aceptación de riesgo y de asumir perdidas si las cosas no salen como se planean. La clave del éxito en los negocios es asumir desde su planeación la existencia de diferentes escenarios posibles, es decir, suponer los resultados con un escenario positivo, con un escenario esperado y con un escenario sorpresivo o negativo. Si proyectamos estos escenarios, podremos estimar cuáles pueden ser los períodos de ganancias, o bien, los períodos de pérdidas que tendremos que financiar para que nuestras ideas maduren y prosperen.

Referencias: [1]-http://canirac.org.mx/component/content/article/72-noticias-presidencia/1053-discurso-de-manolo-gutierreznuevo-presidente-nacional.html [2]- http://canirac.org.mx/la-industria/cifras-de-la-industria.html [3]- http://www.cnnexpansion.com/actualidad/2009/07/01/entra-en-vigor-ley-antitabaco [4]- http://www.cnnexpansion.com/negocios/2009/04/27/influenza-trae-perdidas-restauranteras [5]http://www.vanguardia.com.mx/serecuperoen2011laindustriarestauranterademexico;crecio3.5-1192414.html

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