consumosostenible tu compra es tu decisi贸n
¿Prefieren los consumidores Colombianos comprar de manera responsable? Según encuesta realizada por CREO y Sustainable Trade en el país, con el apoyo de Carrefour, los consumidores colombianos en la práctica son iniciantes e indiferentes frente al impacto de los productos que compran. Solo el 12% realiza acciones responsables al momento de comprar, mientras el 82% tiene la intención de convertirse en consumidor responsable y comprometido.
La encuesta “Consumidores en Colombia 2012”, es la primera consulta a nivel nacional realizada a consumidores de grandes superficies, los objetivos de la encuesta fueron consultar sobre los hábitos e intenciones de los consumidores al momento de realizar sus compras y conocer sobre sus intereses y opiniones frente a asuntos del consumo responsable.
Encuestas realizadas Barranquilla (199)
Medellín (215) Cali (282)
Bogotá (461)
Total Colombia: 1157 1
Prácticas e intenciones de los consumidores Los consumidores fueron consultados sobre prácticas de consumo responsable como: usar bombillas de bajo consumo, desconectar los aparatos electrónicos, reutilizar el agua en las labores domésticas, separar la basura reciclable y no reciclable, llevar al supermercado una bolsa reutilizable, caminar o movilizarse en
bicicleta, depositar las baterías usadas en contenedores especiales, elegir productos que dan donaciones y aportan a las comunidades, pagar precios justos, preferir productos nacionales y leer los ingredientes, instrucciones y fechas de vencimiento de los productos.
Preferiría visitar un supermercado que me enseñe a realizar una compra responsable
1%
35%
45%
16%
2%
1%
NR
CA
EA
NAND
ED
CD
Colombia NR: No responde • CA: Completamente de acuerdo • EA: Estoy de Acuerdo • NAND: Ni de acuerdo ni en desacuerdo • ED: Estoy en desacuerdo • CD: Completamente en desacuerdo
Motivaciones de compra
Cuándo se les sugirió a los consumidores enumerar de 1 a 5 (siendo 1 las más importante y 5 la menos importante) ¿cual de las siguientes motivaciones tienen en cuenta a la hora de comprar cuando el precio y la calidad son similares?, contestaron : 52%
32%
32%
17%
20% 19% 19%
22%
27%
23% 15% 13%
14% 14% 9%
32%
19%
26%
22% 17% 9%
4%
Primera Prácticas sociales de la empresa
2
Segunda Cuidado del medio ambiente
Tercera Lealtad de marca
29%
Cuarta Diseño e innovación
6%
6%
Quinta Salud y beneficios nutricionale
El 34% de los encuestados se perfilaron en el nivel de consumidores iniciantes a la hora de realizar prácticas responsables, una vez empiezan a conocer sobre el impacto económico, social y ambiental relacionado con sus acciones de compra y consumo de recursos, lo que los lleva algunas veces a realizar prácticas de consumo responsable. Mientras que 82% de los encuestados tienen la intención de convertirse en consumidores responsables y comprometidos, al demostrar interés por el bienestar social y cuidado del medio ambiente, lo que los llevaría a realizar prácticas de consumo responsable y estar de acuerdo en adquirir un mayor compromiso para realizarlas.
Sin embargo, existe una diferencia marcada entre la intención y lo que hacen hoy los consumidores colombianos. Mientras que el 41% de los encuestados manifiestan tener la intención de convertirse en consumidores comprometidos en la práctica hoy, tan solo el 12% realizan acciones responsables en el momento de comprar y consumir. Así mismo, en la práctica se presentan más consumidores iniciantes e indiferentes (60%), mientras que en intencionalidad se presentan más consumidores responsables y comprometidos (82%).
Prácticas (hoy)
1% 0%
Intencionalidad
28% 41% 12% 41% 34% 1% 26% 17% :No responde
:Responsable
Preferencias en consumo por sectores de productos La encuesta contó con 6 segmentos de encuestados, según sectores de productos: aseo, bebidas, productos refrigerados, confitería y snacks, bebidas alcohólicas y commodities. Así, a los encuestados de cada segmento se les preguntó sobre qué acciones de consumo responsable, relativas al sector, estarían dispuestos a realizar.
:Comprometid
:Iniciante
: Indiferente
Los hallazgos demuestran que en un porcentaje superior al 40% en todos los segmentos, los consumidores preferirían comprar productos amigables con el medio ambiente, más saludables y responsables con la comunidad. Las bebidas, con un porcentaje de 52%, son el producto que los consumidores colombianos preferirían comprar si el producto contara con un certificado que garantice el cuidado del medio ambiente.
3
¿Preferiría comprar productos con certificados que ayuden al cuidado del medio ambiente?
Bebidas
0%
52%
39%
8%
0%
0%
NR
CA
EA
NAND
ED
CD
Colombia NR: No responde • CA: Completamente de acuerdo • EA: Estoy de Acuerdo • NAND: Ni de acuerdo ni en desacuerdo • ED: Estoy en desacuerdo • CD: Completamente en desacuerdo ¿Prefiero adquirir marcas que me informan de manera transparente el impacto que puede tener en la salud por un consumo excesivo?
Bebidas Alcohólicas
1%
49%
42%
7%
1%
0%
NR
CA
EA
NAND
ED
CD
Colombia NR: No responde • CA: Completamente de acuerdo • EA: Estoy de Acuerdo • NAND: Ni de acuerdo ni en desacuerdo • ED: Estoy en desacuerdo • CD: Completamente en desacuerdo
4
¿Preferiría comprar productos con certificados que ayuden al cuidado del medio ambiente?
Refrigerados
1%
44%
45%
9%
1%
0%
NR
CA
EA
NAND
ED
CD
Colombia NR: No responde • CA: Completamente de acuerdo • EA: Estoy de Acuerdo • NAND: Ni de acuerdo ni en desacuerdo • ED: Estoy en desacuerdo • CD: Completamente en desacuerdo
¿Preferiría comprar productos de aseo que permitan recargar o re envasar su contenido (repuestos)?
Aseo
8%
41%
28%
16%
7%
7%
NR
CA
EA
NAND
ED
CD
Colombia NR: No responde • CA: Completamente de acuerdo • EA: Estoy de Acuerdo • NAND: Ni de acuerdo ni en desacuerdo • ED: Estoy en desacuerdo • CD: Completamente en desacuerdo
5
¿Preferiría comprar golosinas que traten de ser más saludables?
Confitería y Snacks
1%
37%
42%
18%
2%
0%
NR
CA
EA
NAND
ED
CD
Colombia NR: No responde • CA: Completamente de acuerdo • EA: Estoy de Acuerdo • NAND: Ni de acuerdo ni en desacuerdo • ED: Estoy en desacuerdo • CD: Completamente en desacuerdo ¿Preferiría comprar los granos, leche, huevos y aceite de marcas que realicen donaciones de alimentos?
Commodities
0%
43%
36%
21%
1%
0%
NR
CA
EA
NAND
ED
CD
Colombia NR: No responde • CA: Completamente de acuerdo • EA: Estoy de Acuerdo • NAND: Ni de acuerdo ni en desacuerdo • ED: Estoy en desacuerdo • CD: Completamente en desacuerdo
6
Consumidor sostenible Los consumidores encuestados reconocen una responsabilidad de todos frente a los asuntos sociales y ambientales (79%) y consideran que el cambio necesario para que los consumidores hagan compras más responsables depende de que les enseñen cómo hacerlo (27%) y de su conciencia ambiental y social (49%).
Además, demostraron un alto interés en participar y recibir información para ser consumidores sostenibles y de opinar e interactuar con las marcas y empresas que ofrecen sus productos por medio de canales directos y sencillos.
¿De que dependería que usted cambiara sus actuales hábitos de compra por una compra más responsable? 1% 3%
No le interesa cambiarlos 20%
De obtener algún beneficio económico De que le enseñaran como hacerlo
27%
Por conciencia ambiental y social
49%
No responde
¿Quién cree usted debería ser el responsable de solucionar los problemas sociales y ambientales de su ciudad? 1% 5%
7% 8%
El estado Las empresas / industrias Nosotros los consumidores Todos
79%
No responde
7
Preguntas sobre intereses y opiniones de los consumidores ¿Le gustaría tener un canal de comunicación directo y sencillo con las marcas para interactuar, opinar, recomendar o criticar sus productos y servicios? 7%
16%
No Si No responde
77%
¿Usted participaría en un portal interactivo que eduque en consumo responsable? 1% 23%
No Si No responde
76%
¿Le gustaría recibir información y consejos sencillos sobre cómo ser un consumidor responsable con la sociedad y el medioambiente? 5%
13%
No Si No responde 82%
8
Prácticas de consumo responsable que realizan los encuestados hoy en día ¿Desenchufa los aparatos electrónicos cuando no los está usando? 1%
Nunca
17%
30%
Algunas veces Casi siempre 27%
Siempre No responde
25%
¿Separa la basura en orgánica, plástica, papel y cartón? 1% 25%
27%
Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre
15%
No responde
32%
¿Deposita las baterías usadas en contenedores especiales? 2%
Nunca
17%
Algunas veces 47%
11%
Casi siempre Siempre
23%
No responde
9
Tipos de consumidores sostenibles – criterios de clasificación En la realización de la encuesta, los compradores eligieron entre 4 opciones de respuesta acerca de que prácticas de consumo realizan hoy y eligieron entre 5 opciones de respuesta acerca de que práctica de consumo responsable realizarían. A partir de las respuestas elegidas por 1.157 encuestados, se identificaron sus perfiles, según los siguientes criterios de clasificación: 1. Indiferente: es desconocedor e indiferente al impacto económico, ambiental y social relacionado con sus acciones de compra y consumo de recursos; por lo tanto nunca realiza prácticas de consumo responsable, no las considera ni le interesa realizarlas. 2. Iniciante: es más consciente de que el bajo precio no es lo más importante y ha empezado a conocer sobre el impacto económico, social y ambiental relacionado con sus acciones de compra y consumo de recursos, algunas veces realiza prácticas de consumo responsable, sin embargo está en desacuerdo cuando se trata de adquirir un mayor compromiso. 3. Comprometido: reconoce el impacto económico, ambiental y social relacionado con sus acciones de compra y consumo de recursos, sin embargo no está lo suficientemente informado. Tiene interés de ayudar a las comunidades y de cuidar el medio ambiente; por lo tanto casi siempre realiza prácticas de consumo responsable y está de acuerdo en adquirir un mayor compromiso para realizarlas. 4. Responsable: conoce y se informa continuamente sobre el impacto económico, social y ambiental relacionado con sus acciones de compra y consumo de recursos; por lo tanto, en el momento de comprar y consumir, puede tomar decisiones responsables orientadas al bienestar social y del medio ambiente, siempre realiza prácticas de consumo responsable con esta orientación y está completamente de acuerdo en que debe realizarlas. Adicionalmente recomienda a otros su estilo de vida.
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consumosostenible
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