Revista Datta

Catรกlogo para la comunidad TIC / 322/ 3.000 ejemplares / mayo 2019 / www.datta.com.ec

CiberSeguridad CLAVES CORPORATIVAS CONTRA EL PELIGRO DIGITAL

COMUNICACIONES UNIFICADAS Y COLABORACIร N

BRIGHT SIDE

Innovaciรณn y emprendimiento

Angelo Caputi

PRESENTA:

EDICioN

uio - 28 Y 29 - may - 2019 expotic.datta.com.ec

PARTNERS:

REGISTRESE

CONFERENCIAS

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CONSULTE TARIFAS Y PAQUETES: Telf.: 244 33 77 Ext. 234 / Cel.: 099 449 0549 / ssantillan@ekos.com.ec

AUSPICIANTES:

SUMARIO MAYO 2019

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PUBLICIDAD

INFORMACIÓN

OPINIÓN

CIBERSEGURIDAD, CLAVES CORPORATIVAS CONTRA EL PELIGRO DIGITAL

La importancia de adoptar a la seguridad de la información como una estrategia integral en las compañías.

Claves de protección, tendencias, casos empresariales relevantes y el análisis de Ecuador y Latinoamérica.

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INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO Mapa del capital de emprendimiento de Ecuador.

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ANGELO CAPUTI BANCO GUAYAQUIL La influencia de las TIC en el ecosistema bancario.

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Beneficios corporativos de las Comunicaciones Unificadas y Colaboraciones.

Conozca el proyecto Cloud que se implementó en la institución de educación superior.

UC&C 2019

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UTN

staff

Ricardo Dueñas Novoa CEO

Rafael Roldán Muñoz Presidente Rafael Roldán Uribe Vicepresidente rroldan@ekos.com.ec

REDACCIÓN

David Suárez Maldonado Gerente Editorial dsuarez@ekos.com.ec Ángel Serrano Redactor redactordatta@ekos.com.ec Nelly Novoa Corrección de estilo

DISEÑO & DIAGRAMACIÓN FOTOGRAFÍA COMERCIALIZACIÓN

Gabriel Jurado Editor Gráfico gjurado@ekos.com.ec Andrea Ariza Gentileza Deloitte Ecuador Sofía Santillán ssantillan@ekos.com.ec Priscila Serrano pserrano@ekos.com.ec

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Cristina Recalde Gerente Digital crecalde@ekos.com.ec Lissette Brito Content Media Manager lbrito@ekos.com.ec Ricardo Romero Webmaster rromero@ekos.com.ec Andrea Ávila Diseño Digital aavila@ekos.com.ec

OPERACIONES, ATENCIÓN AL CLIENTE, SUSCRIPCIONES Y BASE DE DATOS

Evelyn Pulupa Coordinadora de Operaciones epulupa@ekos.com.ec Alejandro Chávez achavez@ekos.com.ec Mariela Estrada mestrada@ekos.com.ec

IMPRESIÓN

Ediecuatorial

EDITORIAL

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DATTA EC

MAYO 2019

stimado lector: vivimos un cambio de paradigmas en el ecosistema empresarial, donde los activos de las compañías cada vez son menos físicos y más intangibles, y donde las compañías destacan por la información que poseen y cómo la usan para adaptar su oferta a las necesidades de los consumidores.

E

En este escenario, las organizaciones conscientes de lo vital que resulta contar con una planificación de ciberseguridad, estratégicamente alineada a la cultura corporativa, tomarán un diferencial con respecto a la competencia. Bajo estos antecedentes, DATTA ha desarrollado su especial de Ciberseguridad, con el detalle de todos los aspectos que deben considerarse para proteger su información empresarial.

Además, en esta edición, encontrará el resumen de importantes eventos del sector TIC ecuatoriano, un informe sobre los beneficios corporativos y las principales tendencias que los sistemas de Comunicaciones Unificadas y Colaboración brindan al empresariado.

Sea bienvenido.

NAVEGUE POR NUESTRA REVISTA HÍBRIDA

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GALERÍA

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CONTENIDO AMPLIADO

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PANORAMAS

Netlife Play, nuevo entretenimiento digital Netlife lanza su nuevo servicio Netlife Play, para transformar el entretenimiento de una manera digital, y disfrutar en cualquier dispositivo, momento y lugar. Con este nuevo servicio, los usuarios que tengan Ultra Alta Velocidad, podrán disfrutar de películas, deportes y series, con contenido en vivo y on demand con la mejor programación de FOX con 19 canales.

Este tipo de alianzas, forman parte de las diferentes estrategias de innovación y tecnología que Netlife ofrece a sus usuarios para brindarles nuevas herramientas de entretenimiento online y ofrecer servicios complementarios que mejoran su experiencia de uso y aprovechan su red de Ultra Alta Velocidad. www.netlife.ec

Actualícese con las tendencias TIC en nuestra página web.

PANORAMAS

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Cisco garantiza la seguridad informática empresarial.

Cisco destaca su portafolio de soluciones denominado Cisco Umbrella, para enfrentar la nueva ola de ciberataques.

Este servicio proveerá seguridad predictiva en las capas DNS e IP, ofreciendo visibilidad y protección en internet.

Así, la multinacional, con el lanzamiento de Umbrella, cuenta con una solución que actuará en contra del 90% de los ataques de malware que utilizan protocolo de red DNS en alguna etapa del proceso de infección o post-infección.

www.cisco.com

Red Hat promueve la transformación digital en las compañías ecuatorianas.

El pasado 15 de mayo, Red Hat, líder mundial en software de código abierto, reunió a diferentes empresas ecuatorianas de sectores como banca, comercio y gobierno para destacar el rol del código abierto como herramienta ágil en el proceso hacia una transformación digital en el país.

En el evento estuvo Helmuth Cepeda, director para la región Andina, Centroamérica y El Caribe, quien expuso cómo la adopción de nuevas tecnologías abren el camino para la innovación digital en las empresas hoy en día.

www.redhat.com

Partner Summit Fortinet 2019, espacio de reconocimiento y capacitación Fortinet reunió a sus partners de Ecuador con el objetivo de reconocer su desempeño y compartir la visión de trabajo, los desafíos y las oportunidades que plantea un nuevo año de trabajo juntos. Andrés Pérez, director de Fortinet para Sudamérica Oeste, explicó durante el encuentro que este es un año de importante crecimiento para la compañía en Ecuador, consolidando su posicionamiento en el mercado ecuatoriano. Asimismo, se informó sobre el destacado crecimiento que ha tenido la organización en el último año. www.fortinetecuador.com

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SÚPER CREATIVIDAD: CÓMO LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL MEJORA LOS PROCESOS CREATIVOS

“

Ser curioso, innovador y creativo son las cualidades más importantes de los humanos. Las máquinas nunca podrán serlo. Según IBM, los creadores de Deep Blue Computer, la creatividad es la cualidad más importante para un negocio exitoso.

”

S

o , empresa ecuatoriana que busca ins-

pirar evolución a través de la co-creación y diseño de soluciones de impacto centradas en el humano, invitó a su aliado estratégico, James Taylor, a Quito. Taylor es un gurú de la creatividad que ha asesorado a tomadores de decisión de Silicon Valley, a empresas como Johnson & Johnson’s y Sony, entre otras, y hasta ha trabajado con artistas como los Rolling Stones para desencadenar su potencial creativo en esta era de inteligencia artiicial. Ecuador es el primer país latinoamericano en el que se llevaron a cabo estos talleres intensivos de creatividad para dar herramientas y conocimiento a empresas como Yanbal, Produbanco y Corporación Favorita. Adicionalmente, becaron a 40 educadores para que puedan transferir esta habilidad y transformar la educación de nuestros países y los futuros de nuestros niños y jóvenes.

James Taylor

DATTA conversó con Taylor sobre el concepto de súper creatividad y su importancia en las compañías. A continuación el detalle.

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¿Qué es la súper creatividad?

La súper creatividad se la puede deinir como la suma de la capacidad humana con la inteligencia artiicial para realizar cualquier labor creativa. Se toma la creatividad con la que todos nacimos y, mediante el uso de tecnología exponencial, se aplica para crear cosas increíbles como: productos, servicios, compañías, etc. ¿Cómo las empresas pueden alcanzar y aplicar la súper creatividad en sus negocios?

La súper creatividad afecta a cualquier industria que pueda imaginar. Desde inanzas y fabricantes, hasta en diseños de productos. Un ejemplo se puede ver en los aviones Airbus 8380. Los interiores fueron co-diseñados por IA y humanos. En lugar de buscar un diseñador para los paneles y los compartimientos, implementaron el uso de IA. Ingresaron a la máquina todo lo que querían y obtuvieron cientos de miles de opciones. Al inal, los humanos revisan los diseños que fueron creados por la inteligencia artiicial y escogen un diseño deinitivo. Este diseño es más fuerte, más cómodo y más duradero que cualquier diseño que una persona hubiera pensado en su vida. ¿Qué países han sido los exponentes en el uso de inteligencia artificial y creatividad?

Países como Finlandia tienen la meta de que el 1 % de la población sea capacitada con IA. Ahora, más de 170.000 personas trabajan con inteligencia artiicial relacionada con cualquier profesión como: doctores, ingenieros y empresarios. De esta manera, su adopción ha incrementado en los últimos años.

Otro referente es Singapur, que ha implementado Creativity Training en las escuelas, universidades, empresas y en el gobierno desde 1980. El resultado se lo puede observar ahora: se convirtieron en uno de los países pequeños más creativos en el mundo. Estos son modelos que podrían inspirar a Ecuador para cambiar la mentalidad de

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l personas. El mayor atributo son las personas; entonces puede que seas un país pequeño en población, pero puedes tener más gente creativa que países grandes. Esa es la ventaja que tienen que buscar como país. ¿Qué industrias aplican actualmente o están interesadas en este concepto en Ecuador?

Una de las razones por las que estoy aquí es para compartir con las personas y las empresas. He conversado con supermercados, empresas de cosméticos, bancos, instituciones educativas, inancieras, grandes bufetes de abogados, fabricadores de productos, entre otros. En Asia o Medio Este, se encuentran historias de éxito de empresas que combinaron creatividad con la IA.

Tendencias tecnológicas, claves corporativas y estrategias de negocio rumbo a la transformación digital, en un solo lugar.

¿Cómo podemos aterrizar estos conceptos con ejemplos reales?

En Brasil, Banco Bradesco tiene más de 5.500 sucursales y su mayor desafío era crear un servicio al cliente personalizado. Una tarea muy complicada para una empresa con tantas oicinas a lo largo del país. Decidieron implementar IA en todos los procesos de su empresa. Durante seis meses, entrenaron a la inteligencia artiicial para que comprenda todos sus productos y servicios. Hoy en día, cuando vas a su página web o a su servicio a cliente en las oicinas, casi todo está hecho por IA. Es mucho más eiciente.

Antes las personas tardaban minutos para responder una pregunta, ahora es casi inmediato.

28 y 29

de mayo

JW Marriott Quito Según el Foro Económico Mundial, la creatividad es la habilidad blanda más importante para las empresas.

Escanee el código y sea parte de la cuarta edición de Expotic Summit de Negocios del Sector TIC

expotic.datta.com.ec

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B2RED, TECNOLOGÍA EN LA GESTIÓN DE RESIDUOS Esta solución tecnológica, 100 % ecuatoriana, creada por la empresa Proyección Futura, trabaja en el diseño e implementación de sistemas de gestión de residuos, con una trayectoria de 13 años, cuenta con un sistema de georreferenciación que permite establecer rutas de recolección inteligentes de forma rápida y eiciente. ¿Cómo funciona?

Las empresas que generan residuos como: neumáticos usados, aparatos eléctricos o electrónicos, celulares y pilas, se registran en la aplicación e ingresan los datos de su establecimiento y B2RED envía esta información a gestores ambientales caliicados, quienes coordinan el retiro de los materiales con una lota de transporte de camiones autorizados para este propósito.

Los residuos llegan a los centros de acopio indicados, donde recibirán un tratamiento adecuado para un proceso de reciclaje o destrucción inal. De inmediato, B2RED emite los reportes que avalan que el generador de residuos y la empresa han cumplido con sus obligaciones ambientales. ¿Por qué una aplicación?

s primera aplicación móvil que conecta a gene-

E

radores de residuos con gestores ambientales. Su propósito es lograr un impacto ambiental que mejore la calidad de vida de todos.

Porque la tecnología permite conectar a todos los actores del proceso, así, vuelve eiciente a tareas que las empresas ya realizan. B2RED minimiza costos de operación para todos, al deinir rutas de recolección y evita el desperdicio de tiempo en la movilización de los camiones de transporte.

Conecta – gestiona – reporta Miles de residuos se generan a diario en Ecuador, y por falta de una adecuada gestión, se convierten en desechos contaminantes de ríos, quebradas, parques, etc.

Al ser gestionados adecuadamente, se convierten en materia prima de nuevos productos o culminan su vida útil, pero sin contaminar al planeta.

Conoce esta app en www.b2red.com

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BRIGHT

SIDE

INNOVACIĂ“N Y EMPRENDIMIENTO

LA INDUSTRIA DE CAPITAL EMPRENDEDOR EN ECUADOR 2018 - 2019 Capital Emprendedor AEI

CatĂĄlogo de Emprendedores

L

Uno de los mecanismos empleados para generar fuentes de inanciamiento para emprendedores, es la identiicaciĂłn y fortalecimiento de pipeline de emprendimientos que puedan recibir inversiĂłn. Por lo cual, en agosto de 2018 se iniciĂł un proceso de recolecciĂłn de informaciĂłn bĂĄsica de emprendimientos y aliados de la red que actualmente requieren inversiĂłn.

a

e el desarrollo del ecosistema de

emprendimiento e innovaciĂłn a travĂŠs de siete ĂĄreas principales: asesorĂ­a y soporte, mercado, marco regulatorio, innovaciĂłn, talento humano, cultura y inanciamiento. En esta Ăşltima, desde 2017, la AEI tomĂł acciĂłn a travĂŠs de la creaciĂłn de un programa de fomento del Capital Emprendedor -capital destinado al inanciamiento de emprendimientos innovadores- mediante un conjunto de acciones como mapeos, mediciones de la industria, desarrollo de mecanismos de inanciaciĂłn alternativos, sensibilizaciĂłn a los actores, conexiones internacionales, entre otras.

Resultados 2018 Cada aĂąo se realiza un sondeo de la industria de capital emprendedor en Ecuador, con base en informaciĂłn proporcionada por los actores que se desempeĂąan en este campo. El monto comprometido para emprendedores en 2018 fue de USD 41.05 millones, como capital semilla, inversiĂłn ĂĄngel y capital de riesgo. Mientras que, el capital disponible sumĂł USD 9,05 millones, de los cuales el 85,40 % fue colocado en emprendimientos (USD 7,73 millones). Junto con lo colocado en 2017, la cifra asciende a USD 12,04 millones

El catĂĄlogo fue canalizado a los fondos de inversiĂłn para que apunten a los emprendimientos de su interĂŠs y generen conexiones entre emprendedores e inversionistas.

De esta manera, se persigue el objetivo de incrementar la inversiĂłn en emprendimientos innovadores en el paĂ­s. A marzo de 2019, aproximadamente 25 de ellos han generaron interĂŠs por parte de los fondos de inversiĂłn, nacionales e internacionales.

Las cifras presentadas motivan a continuar con iniciativas como esta, por lo que se realizarĂĄn actualizaciones periĂłdicas del catĂĄlogo de emprendedores, gracias a la informaciĂłn brindada por los actores del ecosistema de E&I y por el proceso de Apoyo a Emprendedores AEI, al cual los interesados pueden acceder a travĂŠs del sitio web: www.aei.ec/emprendedores.

Desarrollado por:

Con el apoyo de:

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MECANISMOS DE FINANCIAMIENTO CAPITAL SEMILLA Programa: EMPRE EFE. Descripción: busca mejorar las condiciones de vida de ecuatorianos vulnerables mediante tres áreas de oportunidad: Educación, Emprendimiento y Gestión Social.

DATOS DE CONTACTO Mail: veronica.juna@crisfe.org / bladimir.torres@crisfe.org - Web: www.crisfe.org

Programa: Programa Mipymes y Programa Emprendedores.

Descripción: impulsa el desarrollo de emprendimientos de personas naturales y jurídicas de derecho privado, a través de recursos monetarios y asistencia técnica.

DATOS DE CONTACTO Mail: dsanchez@produccion.gob.ec - Web: www.industrias.gob.ec

Programa: Banco de Ideas “Emprendedores”.

Descripción General: programa que tiene la inalidad de apoyar emprendimientos innovadores, en su mayoría de base tecnológica, a través de capital semilla.

DATOS DE CONTACTO Mail: gbermeo@senescyt.gob.ec - Web: www.bancodeideas.gob.ec

INVERSIONISTAS ÁNGEL Programa: Ángeles EC - Red Ecuatoriana de Inversionistas Ángel.

Descripción: vinculan ideas valiosas con capital inteligente.

DATOS DE CONTACTO Mail: equinco@espol.edu.ec - Web: www.angeles-ec.com

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INNOVACIĂ“N Y EMPRENDIMIENTO

Programa: ersionistas Ă ngeles.

DescripciĂłn: consultora que promueve el emprendimiento en el Ecuador a travĂŠs de asesorĂ­as, capacitaciones, organizaciĂłn de eventos y publicaciones.

DATOS DE CONTACTO Mail: rtopon@startupsventures.com - Web: www.startupsventures.com

Programa: 593 Capital Partners.

DescripciĂłn: fondo “seedâ€? de capital de riesgo especializado en tecnologĂ­a. Invierten en empresas con potencial de expansiĂłn internacional, ubicadas en Ecuador.

DATOS DE CONTACTO Mail: jose@practisis.com - Web: www.593capital.com

CAPITAL DE RIESGO Programa: Creas Ecuador.

DescripciĂłn: fondo de inversiĂłn de impacto, donde se compra participaciĂłn accionaria por acompaĂąamiento, para asĂ­ lograr un crecimiento de las empresas.

DATOS DE CONTACTO Mail: corinne.lebrun@creasecuador.com

Programa: Drivum Capital.

DescripciĂłn: fondo enfocado en sectores estratĂŠgicos como: inmobiliario, agropecuario, farmacĂŠutico, industria papelera y cartonera, y activos inancieros.

DATOS DE CONTACTO Mail: nmanzur@drivum.com.ec - Web: www.drivum.com.ec

Programa: XPT Venture Fund.

DescripciĂłn: asesorĂ­a y estructuraciĂłn de inversiones. AdemĂĄs, gestiona fondos de Venture Capital.

DATOS DE CONTACTO Mail: thierry@hfo.ec - Web: www.hfo.ec

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Programa: !"# $%estment Huella Social.

Descripción: aceleradora de proyectos emprendedores a nivel nacional, junto con Fundación Nobis.

DATOS DE CONTACTO Mail: sgarcia@nobis.com.ec - Web: www.innobis.ec

Programa: Kruger Labs.

Descripción: aceleradora de negocios tecnológicos, enfocados en startups con potencial de crecimiento internacional alineadas al giro de negocio de Kruger.

DATOS DE CONTACTO Mail: ernesto@krugercorporation.com - Web: www.krugerlabs.com.ec

Programa: Programa Mipymes.

Descripción: impulsa el desarrollo de emprendimientos de personas naturales y jurídicas de derecho privado, a través de recursos monetarios y asistencia técnica.

DATOS DE CONTACTO Mail: dsanchez@produccion.gob.ec - Web: www.industrias.gob.ec

Programa: LabNEx Venture Builders.

Descripción: se asocia con grupos empresariales o inversionistas individuales para cocrear y lanzar al mercado compañías con potencial exponencial y estrategias corporativas.

DATOS DE CONTACTO Mail: ricardo@rokk3r.com - Web: www.rokk3r.com

OTROS MECANISMOS Programa: Pyme y Micro Emprendedor Pacíico.

Descripción: banco privado del sistema inanciero ecuatoriano. Desde 2017 inancian proyectos de emprendimiento, innovación y expansión.

DATOS DE CONTACTO Mail: jsoto@paciico.in.ec - Web: www.bancodelpaciico.com

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PROGRAMA MASIVO PARA APRENDER A HACER NEGOCIOS POR INTERNET u&'&( )*+,-./- +0, 1.2-,.-2 -( u. +,0'-320 4u-

G

busca masiicar el conocimiento de las herramientas para realizar negocios online en la provincia del Guayas, con el cual se espera incrementar la productividad en esta región del país. El programa cuenta con alrededor de 19.000 inscritos desde su inicio en febrero de este año.

Por: Carlos Jurado, Fundador Emprende por Internet

Este proyecto es el resultado de un convenio entre el Gobierno Autónomo Descentralizado del Guayas y la empresa privada. Actualmente, el costo de inscripción es de USD 250.

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La plataforma que contiene el programa es Emprender por Internet, operativa desde 2016 y tiene más de 1.200 registrados. Además, cuenta con diez módulos de estudio, cada uno con su respectivos e-Books, audio-videos y exámenes, que se aprueban con el 80 % de aciertos.

Cada módulo es independiente pero concatenado, no se puede avanzar si no se ha aprobado el anterior. Entre los temas que se tratan son: Cómo vender por internet -introducción-, Cómo vender por e-mail marketing, Cómo vender con Google y Facebook, etc.

Si los inscritos desean aprobar uno, dos o tres módulos, pueden hacerlo sin tener que cumplir todo el programa; es 100 % online, de manera que los asistentes podrán ir a su ritmo y con sus horarios. Se considera que cada módulo puede tener una duración entre 15 y 20 horas de estudio e investigación. Cuando se aprueban todos los módulos, se obtiene el certiicado de Experto en negocios digitales.

Otra característica del método de estudio de Emprender por Internet es que entre un módulo y otro. Hay de dos a diez días de receso, con la inalidad de evitar que los inscritos se abrumen y posteriormente se retiren del programa.

Con enfoque y dedicación, pueden completar el programa entre seis y ocho meses, o tal vez antes, todo depende de la organización del estudiante.

los usuarios certificados

Un beneicio adicional es que, por medio de Guayas Emprende por Internet, todos los registrados tendrán acceso permanente y, sin costo, a todos los programas y cursos que se desarrollen en el futuro. De este modo, se considera que antes de in de año, a los diez módulos actuales se agreguen no menos de dos o tres.

Guayas Emprende por Internet es el primer proyecto en el mundo que busca masificar el conocimiento de las herramientas web para negocios.

Se inspira en la Declaración Quindao 2015 de la Unesco (Organización de Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura) que asegura que los gobiernos deben fomentar el conocimiento digital. Las competencias digitales son esenciales para el empleo y la inclusión social.

La misión de Guayas Emprende por Internet es activar el espíritu empresarial en los habitantes de esta provincia para que realicen actividades comerciales y negocios mediante el uso de internet y con altos niveles de eiciencia, como las grandes economías mundiales que sustentan su desarrollo y prosperidad en la tecnología.

RECIBIRÁN SUBSIDIO

USD1.000

Los inscritos que se certiiquen, tendrán a su disposición un subsidio de USD 1.000 mensuales en plataformas de desarrollo de IBM, así como otros beneicios provistos por empresas que buscan concretar la transformación digital del país.

MENSUALES EN plataformas DE desarrollo

Al usar internet para negocios, se evitan costos en movilización, uso de combustibles fósiles y se ahorra tiempo; todo esto se alcanza con la masiicación del conocimiento, objetivo principal de Guayas Emprende por Internet.

Inscríbete ahora en: guayasemprendeporinternet.com

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LABORATORIO DE NEGOCIOS EXPONENCIALES (LABNEX) Por: Ernesto Noboa Vallarino y Ricardo Noboa Carrión, Partners de Rokk3r Labs.

Ernesto Noboa Director del Centro de Innovación 10xU IDE y Partner de Rokk3r Labs.

Ricardo Noboa Partner de Rokk3r Labs.

“

La oportunidad para cualquier empresa que quiere ser global, como nosotros, es estar en esa parte del mundo”. Se refería a Latinoamérica Luis Samra, Director de Evernote para la región, en una de las citas tecnológicas más importantes de Estados Unidos, el Festival Interactivo SXSW. Sin embargo, nosotros en Rokk3r preferimos mirar desde esta región hacia el mundo. Nos visualizamos como aliados de cualquier emprendedor o empresa latinoamericana que aspira a ser global. En Rokk3r vivimos en el futuro con lo que el presente nos enseña y permite.

Nos interesan empresas de cualquier tamaño, emprendedores o family ofices que desean crear startups en esta era digital que elimina las fronteras históricas entre países y que, a pesar de los nuevos problemas que pueda traer, brinda una promesa de abundancia. Nos interesan innovadores en este mundo hiperconectado, en el que puedan incorporar tecnologías exponenciales y aumentar el tamaño de sus mercados. Nos interesan todos quienes deseen competir, incluso con los más grandes, con propuestas de modelos de negocios únicos y escalables.

Muchos pensarán: “Bueno, ¿y qué hago? ¿Cómo tendré éxito?”. Hay múltiples vehículos para lograrlo. Nosotros,

Glosario: Family office se deine como las plataformas de inversión dedicadas a llevar íntegramente los grandes patrimonios: las inversiones inancieras, inmobiliarias y empresariales, la iscalidad, la sucesión, la planiicación global, etc.

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en Rokk3r, proponemos lo siguiente: visualizamos en cada ciudad de Latinoamérica la formación de clubes llamados Laboratorios de Negocios Exponenciales (LabNEx). El primero, denominado PALLCO, nació exitosamente en Guayaquil, Ecuador, en 2017. LabNEx Guayaquil ya emprendió en el primer startup y está en proceso de iniciar el segundo.

Estos clubes tienen un propósito claro: a través de la co-creación de nuevas empresas, ofrecer al mundo soluciones novedosas a sus problemas. Un club está compuesto de empresarios con similares valores y visión del futuro, que desean participar en la era digital y que entienden las limitaciones de las métricas tradicionales (VAN y TIR, entre otros) en las startups.

Entienden, además, que con su inversión seguirán un proceso de prueba y error, de veriicación continua de hipótesis y de cumplimiento de hitos trazados desde el principio, hasta asegurar un óptimo encaje entre producto y mercado.

Estos clubes entienden la importancia de minimizar el riesgo del emprendimiento y darse la oportunidad de recuperar su inversión, no en porcentaje, sino “x” número de veces.

Basados en esta primera experiencia, y el interés manifestado de otros empresarios en la región de crear estos clubes (Buenos Aires, Montevideo, Lima, Quito), en Rokk3r estamos convencidos que, como parte del ecosistema de innovación y emprendimiento de cada ciudad, y a través de cientos de LabNEx alrededor del mundo, contribuiremos al desarrollo innovador de nuestra región.

Rokk3r: aliado y complemento de LabNEx. Un LabNEx necesita un co-creador de empresas (en inglés, company builder), y viceversa. Cada uno aporta lo que sabe hacer mejor. Los emprendedores o empresarios aportan el entendimiento profundo de sus sectores particulares, las ganas de “aprender haciendo” -en esta era digital-, ideas frescas, recursos inancieros pero -sobre todo- el criterio empresarial que los ha llevado a tener éxito en el ámbito privado. ¿Y qué aporta Rokk3r? Nuestro MTP (Propósito de Transformación Masivo, por sus siglas en inglés) es: “Apelar a la sabiduría de masas para co-crear compañías que transformen el mundo”.

Cumplimos seis años fomentando la co-creación de empresas exponenciales. Desde el aprovisionamiento de ideas, hasta su validación, la formación de equipos, la implementación de tecnologías, y el levantamiento de fondos. En este tiempo hemos construido un ecosistema

que incluye consultoría estratégica de emprendimiento exponencial (Think), educación emprendedora (10xU), la co-creación (Labs), consultoría en el desarrollo tecnológico (Scale) y, desde octubre de 2017, un fondo de inversión (Rokk3r Fuel Exo).

Adicionalmente, hemos co-creado más de 40 empresas.

Una de las más notorias es HYP3R, una plataforma de geolocalización (geofencing) nombrada por la prestigiosa revista Fast Company como una de las compañías más innovadoras del mundo, junto a Snap, Instagram y Reddit, y que cuenta en su portafolio de clientes con los Hoteles Marriott, Disney World y algunos estadios de la NFL. Otra destacada es AdMobilize, líder en inteligencia artiicial y visión artiicial, que tiene de clientes a empresas como Coca Cola y ha exportado sus productos a más de 75 países.

Nuestra meta es democratizar el proceso de co-creación de empresas y el acceso, en el mundo entero, a inanciamiento que tradicionalmente ha sido prácticamente inaccesible. Imaginamos un mundo donde la co-creación de empresas es masiva, diaria y global, donde todos tienen la capacidad de impulsar startups que contribuyan a resolver problemas mundiales en esta nueva etapa de abundancia.

Por esta razón hemos dado un paso gigante al entrar en el mercado de capitales a través de Rokk3r, Inc. LabNEx: exponencialidad en Latinoamérica.

De acuerdo a Juan Carlos Muñoz, miembro fundador de Chile Global Angels, “cuando una persona desea invertir en startups, es recomendable que no destine más del 7 % de su patrimonio en efectivo. Y este capital ponerlo en diversas compañías, poniendo las ichas en algo que entienda bien”.

Si bien es cierto un LabNEx es semiformal — lo que implica la inversión directa de los participantes en sus emprendimientos — y es suicientemente lexible para que cada club se autorregule, se levanta sobre cuatro pilares fundamentales: Estrategia, Toma de decisiones, Gestión de inversiones y Métricas.

Estrategia.

La estrategia es de corto plazo y largo aliento. En el corto plazo, signiicando un período de 12 meses, es indispensable contar con un presupuesto para que cada socio conozca de antemano, aunque sea aproximadamente, lo que se invertirá en la co-creación de al menos una empresa y

Glosario: la visión artificial es una disciplina cientíica que incluye métodos para adquirir, procesar, analizar y comprender las imágenes del mundo real con el in de producir información numérica o simbólica para que puedan ser tratados por un ordenador.

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pueda planiicar su lujo de caja. En el largo aliento saben que el ciclo de un startup es de entre siete y diez años y no esperan liquidez de la operación en el corto plazo, salvo que los socios vendan, fusionen, o recurran a otro mecanismo de recuperar o multiplicar su inversión.

La actitud de los LabNex, al emprender, es “promiscua”, es decir, se adquiere el compromiso de evaluar ideas y cocrear al menos un startup en un año. Es preferible que los miembros de LabNEx inviertan en ideas de sus miembros, en lugar de ideas de terceros (para disminuir el riesgo y evitar una temprana e innecesaria dilución). Por otro lado, Rokk3r consolidará equipos para LabNEx, célula emprendedora que tendrá como objetivo llevar el emprendimiento en el día a día, como su única responsabilidad. Adicionalmente, aportará su conocimiento para crear compañías globales y dará acceso a su plataforma/ecosistema de contactos que ayudarán a minimizar el riesgo de la inversión.

Toma de decisiones.

Recomendamos siempre tomar decisiones por consenso en la que todos se sienten responsables del resultado futuro de las decisiones. Sin embargo, debido a que cada club se autorregula, podrían explorarse otros mecanismos como la unanimidad, mayoría simple, u otros.

En LabNEx Guayaquil, el proceso de toma de decisiones ha funcionado eicientemente en consenso, y en permanente diálogo con nosotros en Rokk3r. Este club está conformado por seis empresarios que se conocen desde muchos años y trabajan juntos en el club en un entorno de conianza. Sin embargo, empujaremos también la creación de LabNEx de acuerdo a otros criterios, tales como sectores de la economía, la búsqueda de soluciones a problemas globales, tecnologías particulares, entre otros.

Gestión de las inversiones.

Una vez que se han priorizado las ideas a estudiar, y luego de la selección de las inalistas que pasarán por el proceso de co-creación, se recomienda delegar miembros a un comité de seguimiento enfocado. En LabNEx Guayaquil, este comité está conformado por dos miembros, además de los miembros asignados por Rokk3r. Adicionalmente, ambas partes deciden la frecuencia de reuniones de seguimiento del proyecto, preferiblemente mensuales.

Otra decisión importante es dónde domiciliar la nueva compañía y el equipo emprendedor. No estarán necesa-

riamente en el país de origen de los miembros del club, sino que deben privilegiarse los lugares que favorezcan al emprendimiento pues sabemos que nos movemos en una dimensión que desconoce fronteras. Continuando con el ejemplo de LabNEx Guayaquil, sus miembros viven en su ciudad, siguen dedicándose a sus empresas, mientras que la nueva compañía y su respectiva célula emprendedora están en Estados Unidos, Colombia y México.

Métricas.

Con la periodicidad acordada, todos los miembros deben estar enterados de la evolución del startup a través de métricas diseñadas desde el inicio del proceso y presentadas por la célula emprendedora. De esta forma estarán en capacidad de retroalimentar con eiciencia al equipo.

Se proponen dos categorías de métricas: unas que se puedan monitorear en tiempo real y otras de frecuencia mensual o trimestral. Dentro de estas dos categorías, aunque más difícilmente dentro de las de tiempo real, se pueden utilizar las típicas métricas de cualquier tipo de emprendimiento o inversión. Sin embargo, otras serán deinidas ad hoc según el sector y la industria del emprendimiento.

Case Study: PALLCO. Luego de la etapa temprana de acuerdos claves, como los mecanismos de transferencia de acciones y “right of irst refusal”, participación en comités de gestión de las empresas en las que invierten, levantamiento de capital, derechos de accionistas, y varios más, LabNEx Guayaquil emprendió PALLCO. ¿Cuál es la oportunidad? Apalancarnos en tecnología disponible para conectar empresas que necesitan espacio de bodega, almacenaje lexible y de corto plazo, con negocios que aspiran aumentar el uso de su espacio de bodega subutilizado. ¿Por qué ahora? Las empresas desean utilizar con eiciencia sus predios para producir y distribuir, no almacenar.

Desean también crecer con los menores costos logísticos posibles. Además, al ritmo que el comercio electrónico (e-commerce) crece en la región. Los usuarios exigen entregas rápidas y, en algunos casos, hasta gratuitas. Por último, otros modelos de negocios parecidos ya existen en el mercado norteamericano (Flexe y FlowSpace, por ejemplo), por lo que esperamos ser uno de los pioneros en Latinoamérica.

Glosario: Right of first refusal o derecho de tanteo es la capacidad de una persona de exigir a otra, con relación a la compraventa de un bien concreto, que se lo venda a él por el precio que ya tenía acordado con un tercero.

26 DATTA MAYO 2019

CENTURYLINK BUSINESS REVOLUTION, PRIMERA EDICIÓN: TENDENCIAS FINTECH E INSURTECH Por: Lissette Brito.

D

ATTA, CenturyLink y Licencias Online organizaron la primera edición del evento Business Revolution, un desayuno que reunió a los CEO y CFO más importantes de las industrias inancieras y aseguradoras, para discutir las tendencias tecnológicas que impactan estos sectores.

Durante el evento, se recalcó la importancia de revolucionar la industria inanciera mediante la inserción de

herramientas tecnológicas que generen un ecosistema digital, promuevan la eiciencia y mejoren la participación del sector en el mercado. A continuación, presentamos un detalle de las conferencias: Pablo Dubois, Gerente de Ciberseguridad CenturyLink Latam, explicó cómo seguridad informática y procesos de transformación digital empresarial se deben acoplar para lograr detectar y prevenir actividades

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Pablo Dubois, CenturyLink Latam; Oswaldo Bravo, Deloitte; Francisco Guzmán, CEO de CenturyLink Ecuador; Roberto Drummond, EY; Rafael Roldán Uribe, Vicepresidente de Grupo Ekos; Pablo Barriga, Licencias Online.

maliciosas que afecten información clave de la empresa.

Destacó la importancia de los datos y su vulnerabilidad, por lo cual es necesario contar con medidas preventivas y respuestas a incidentes.

Roberto Drummond, Gerente de Servicios Financieros de EY, expuso las estrategias de APIicación en los servicios inancieros, con un enfoque hacia el concepto de Open Banking, una tendencia que promueve la consolidación de la banca como un ecosistema tecnológico que le permite al usuario acceder y compartir información en red. A su vez, Drummond detalló cómo las interfaces de programación de aplicaciones generan procesos corporativos más eicientes.

Pablo Barriga, Senior Presales Engineer de Licencias Online, profundizó sobre tecnologías emergentes que promueven la transformación digital en las industrias, enfocándose en las soluciones para la banca y el sector asegurador. “IoT nos permitirá analizar data en tiempo real, Blockchain mejorará las transacciones digitales, la virtualización de escritorio fomentará el teletrabajo. Los desarrollos de software serán determinantes para hacer negocios inteligentes”, explicó.

Oswaldo Bravo, Socio Risk Advisory de Deloitte, compartió el panorama general sobre el que se asienta la evolución de la industria Fintech y se centró en que la administración de riesgo en Fintech e Insurtech requiere de políticas claras para establecer un sistema de control preventivo, detectivo y correctivo que mitigue potenciales amenazas.

pulsará la generación de proyectos disruptivos en las organizaciones, sin embargo, se necesitan construir las bases para aterrizarlos. En lo que resta del año, DATTA, CenturyLink y Licencias Online realizarán tres encuentros más para diferentes sectores económicos.

“Estos espacios son necesarios para conocer los últimos desarrollos tecnológico-digitales en la industria financiera a escala global y regional.

Esto es un insumo fundamental para mantener la competitividad y sostenibilidad de las empresas”.

Xavier Donoso Salazar, Vicepresidente de Finanzas de Banco Pichincha.

“Este tipo de espacios son muy importantes para ver tendencias que se están implementando en el país y el mundo, que buscan mejorar las experiencias de los usuarios en el sector”.

Felipe Burneo, Vicepresidente Financiero Administrativo de Saludsa.

Una de las principales conclusiones de este primer encuentro fue que la adopción de nuevas tecnologías im-

29 DATTA MAYO 2019

NOS VISITÓ

ANGELO CAPUTI PRESIDENTE EJECUTIVO DE BANCO GUAYAQUIL

Innovador, con más de 32 años de experiencia en el sector financiero, plantea que el desarrollo tecnológico se convierta en el eje transversal para mejorar la relación de la banca con sus clientes.

U

n guayaquileño carismático, bromista, pero, ante

todo, un hombre innovador que busca solucionar los problemas de las personas de manera eicaz.

Angelo Caputi, Presidente Ejecutivo del Banco Guayaquil, se ha establecido como uno de los líderes en el cambio tecnológico de la banca en Ecuador. DATTA lo recibió en sus oicinas para dialogar sobre los cambios digitales que se han realizado en el sector inanciero para atravesar la era de la transformación digital.

Nació en 1964; disfrutó de su niñez y adolescencia en el Colegio Espíritu Santo. Continuó con sus estudios en la Universidad Católica Santiago de Guayaquil, donde se graduó como economista en 1988. Durante este período, empezó a trabajar en la industria que marcaría su desarrollo profesional a lo largo de su vida: cuenta con más de 32 años de experiencia en el sector bancario. La mayoría los ha vivido en Banco Guayaquil, convirtiéndose en una escuela que lo ha llenado de experiencia.

30 DATTA MAYO 2019

“La transformación digital va de punta a punta y es un tema cultural en nuestra organización. Innovamos de acuerdo a las necesidades y tendencias del mercado”.

31 DATTA MAYO 2019

Angelo Caputi Oyague, Presidente Ejecutivo de Banco Guayaquil y Rafael Roldán Uribe, Vicepresidente de Grupo Ekos.

“Se puede implementar toda la tecnología del mundo, pero lo principal es solucionar problemas y beneficiar a las personas”.

Entre sus cargos se destacan: Vicepresidente Ejecutivo de Finanzas (1990-1997), Vicepresidente Ejecutivo y Gerente General (1997-2012) y su cargo actual como Presidente Ejecutivo, que lo ejerce desde 2012.

A lo largo de esta trayectoria, comprendió que era necesario enfocar sus recursos para adaptarse a la transformación digital y tecnológica. Por esta razón, el CEO se capacita de manera constante: actualmente sigue un curso en Esade (Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas), enfocado en Fintech e Innovación y Transformación Digital en la Banca.

Estos conocimientos lo ayudan a liderar a Banco Guayaquil como una de las entidades bancarias con mayor innovación en el mercado. Angelo recuerda que este camino hacia una compañía disruptiva inició hace 11 años, cuando fueron pioneros en implementar los corresponsales no bancarios en Ecuador “Banco del barrio”. “Actualmente, se realizan más de 4,5 millones de transacciones mensuales bajo esta modalidad. Supimos entender el ecosistema ecuatoriano

para humanizar, a través de máquinas portátiles situadas en diferentes tiendas a lo largo del país”, resalta.

Para incorporarse en el nuevo paradigma de transformación digital, tuvieron que comprender dos factores importantes, según el empresario. En primer lugar, era necesario saber que querer ser el banco de todos los ecuatorianos, con presencia a escala nacional, implicaba que la tecnología sería pieza clave para este avance. No tenían la posibilidad de inaugurar oicinas en todos los cantones del país, pero con el uso de la tecnología, podían llegar a estos puntos estratégicos de manera más económica.

El segundo factor fue entender la necesidad de las personas en ahorrar. El banco tenía que incentivar esta sana costumbre en los ecuatorianos. Para esto, se trabajaron en proyectos para crear normativas en el país que permitieron a los ecuatorianos ahorrar de una manera más eicaz.

Debido a su visión y la ilosofía corporativa de Banco Guayaquil que promueve la innovación constante, en los últimos cuatro años, se adaptó a la revolución digital mediante un repotenciamiento de su hardware, sus redes de telecomunicaciones y un cambio completo en su software bancario.

El éxito de estos proyectos tecnológicos, se debe a los estudios que realizan para analizar las necesidades de sus clientes. Así, entendieron la importancia de enfocar esfuerzos y recursos para mejorar la experiencia de usuario.

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B567 e89e c7:ce;97 8e aliaron con una startup Fintech para desarrollar el reconocimiento facial en su app, ya que los usuarios no utilizaban la aplicación porque se olvidaban su contraseña. Esta solución, además de mejorar la seguridad (incluye un sistema de pestañeo que evita el uso de fotografías), se alinea con su apuesta por la tecnología como un eje habilitador. ¿Qué aporte generan este tipo de empresas a la industria inanciera? Angelo es consciente que, en su mayoría, las empresas emergentes estudian y se dedican en una sola vertical, por lo que ayudan al banco en tareas que carece de capacidad para ejecutarlo, beneiciándose mutuamente.

Otro claro ejemplo sobre el énfasis que la organización ha puesto sobre la experiencia de usuario fueron los acuerdos que realizaron con diferentes operadoras para asumir el pago de los datos móviles que utilizan sus clientes para navegar por la aplicación móvil. De esta manera, pasaron de los 200.000 usuarios a casi 300.000.

“Estos proyectos han aianzado la experiencia los usuarios con el banco, obteniendo un 94 % de aprobación de la calidad de servicio de la app”, amplía.

Adicionalmente, Banco Guayaquil ha comenzado a hacer uso de la información disponible (cuenta de agua, luz, teléfono, entre otros) para establecer qué tipo de peril de cliente es y establecer el plan crediticio que más se adapte a las características de cada uno.

El banco apuesta por mejorar, de la mano de soluciones ágiles, para la satisfacción de sus clientes. Por esta razón, apoyan a emprendedores y adquieren nuevos servicios para encaminarse hacia un sistema bancario donde se puedan resolver los problemas de los clientes y satisfacer todas sus necesidades desde su propios smartphones.

Esta innovadora perspectiva empresarial y el constante desarrollo de proyectos, soluciones y mejoras en los productos y servicios del banco, hicieron acreedor a Angelo al reconocimiento Top 25 de Fintech Américas, donde se destaca entre los líderes bancarios más innovadores de la región.

Así, el Presidente Ejecutivo de Banco Guayaquil se capacita constantemente para estar al tanto de las principales tendencias tecnológicas que inluyen en el sector inanciero, con la inalidad de mantener a la organización como líder de su segmento mediante innovadores productos.

Presente en

33 % de las cuentas corrientes y ahorros que se contratan, son digitales.

218 de los 221 cantones del país.

33 % de usuarios utilizan su aplicación para depositar en cheque y efectivo.

33 DATTA MAYO 2019

CONOZCA SU PERSPECTIVA SOBRE EL IMPACTO DE LAS TIC EN LA BANCA.

CIBERSEGURIDAD

CLAVES CORPORATIVAS CONTRA EL PELIGRO DIGITAL Por: David Suárez Maldonado.

L

< =>ansformación digital empresarial es un fenómeno

de cambio disruptivo en los procesos internos, en la oferta de productos y servicios y en el modelo de negocio, todo ello habilitado por la convergencia de las TIC, operacionales y de consumidor. Hoy la ventaja competitiva de las empresas se sustenta en activos intangibles: los

datos, la información, el conocimiento, la reputación, el valor de marca, entre otros aspectos. La sostenibilidad de las empresas guarda relación con la protección de estos activos frente a riesgos y vulnerabilidades que comprometan su conidencialidad, privacidad, integridad, disponibilidad y autenticidad.

34 DATTA MAYO 2019

EL MEJOR EQUIPO TECNICO PARA PROTEGER SU INVERSION Y Esta realidad posiciona a la ciberseguridad como una de las prioridades, no solo en el ámbito empresarial sino que se ha convertido en una cuestión de seguridad de Estado. El Foro Económico Mundial, en su publicación The Global Risk Report 2019, ubica a los ciberataques entre los riesgos de mayor impacto y probabilidad de ocurrencia.

Justamente la coyuntura se presta para que Ecuador viva estos riesgos de primera mano: los ciberataques a páginas web de instituciones -en su mayoría públicas, gubernamentales y municipales-, se multiplicaron desde que el Gobierno decidió la salida de Julian Assange, fundador de WikiLeaks, de la embajada ecuatoriana en Londres.

Como se verá más adelante, el escenario actual obliga a que instituciones públicas, privadas y académicas trabajen en conjunto para generar políticas regulatorias y marcos legales que garanticen la seguridad informática de los ciudadanos. Además, se deben promover espacios de socialización y conocimiento de riesgos cibernéticos para usuarios.

En el ámbito empresarial, entre las principales recomendaciones que se abordarán en este especial destaca la incorporación de conceptos de ciberseguridad en la cultura corporativa de la compañía. De esta forma, sus colaboradores tomarán conciencia de los peligros a los cuales están expuestos, ellos personalmente, y a los que pueden exponer a la empresa por un error o desconocimiento.

Recuerde que, a pesar de que suene como un cliché, el eslabón más débil de la cadena de seguridad de una organización, siempre será el recurso humano.

Estimados lectores, DATTA presenta su especial anual sobre Ciberseguridad, con el detalle de las principales tendencias 2019, el panorama de Ecuador, el nivel de Ciberseguridad en Latinoamérica, estrategias de protección corporativa, entre otras aristas que encontrará descritas en estas páginas.

Conozca, junto a nosotros, cómo proteger sus datos, el activo más importante de su empresa en la era digital, y cómo implementar la ciberseguridad en la cultura corporativa.

GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE SU INFORMACION E INFRAESTRUCTURA DE IT.

CIBERSEGURIDAD

MARCOS REGULATORIOS, IOT, IA Y CRIPTOMINERÍA: TENDENCIAS 2019

Por: Denise Giusto Bilic, Especialista en seguridad informática de ESET Latinoamérica

EN

2018, EL

22%

de las empresas encuestadas incrementó su presupuesto de SEGURIDAD INFORMÁTICA.

2

018 fue un año difícil para la seguridad corporativa con algunas de las mayores iltraciones de datos de la historia. Primero, Facebook fue afectado con casos como el de Cambridge Analytica. Luego, Apple fue obligado a eliminar Onavo Protect VPN debido a la violación de la privacidad de los usuarios.

La cantidad de usuarios cuya privacidad digital se puso en peligro por fugas de información en 2018 probablemente superó los 2.000 millones antes del inal del tercer trimestre. Tan solo cinco organizaciones habían expuesto casi 1.800 millones de registros de ciberataques antes de mediados de año: Aadhaar, Exactis, Under Armour, MyHeritage y Facebook.

Fuente: ESET Security Report, 2019.

36 DATTA MAYO 2019

?@ ACDA contexto, se vaticina un cambio en

términos de privacidad para las compañías más grandes del mundo. Los lineamientos para una nueva política de privacidad, probablemente, evolucionen con la GDPR como punto de partida.

Esta nueva regulación europea sobre la seguridad de la información personal que pretende devolver el control a los usuarios y simpliicar el ambiente regulatorio entró en vigencia el 25 de mayo del año pasado.

Desde entonces, han sucedido modiicaciones en las leyes de diversos países latinoamericanos para mantenerse a la orden del día, cambios que impactan de forma directa a las empresas locales forzándolas a actualizar sus procesos y estándares de seguridad. Es interesante notar que, según el ESET Security Report, en 2018 el 22 % de las empresas encuestadas incrementó su presupuesto de seguridad.

Otra tendencia que impactará en el ambiente corporativo es la inclusión de dispositivos IoT. Su instalación en el sistema empresarial puede signiicar una puerta de acceso para cibercriminales si no se toman los recaudos necesarios. Debido a la diversidad de fabricantes y modelos, las pautas de desarrollo seguro no siempre se cumplen, por lo que recaerá sobre las empresas la responsabilidad de realizar un adecuado análisis de riesgo para encontrar el dispositivo más seguro y desplegarlo de la mejor manera.

Asimismo, otra apuesta del mundo tecnológico se da en el marco de la inteligencia artiicial (IA).

Según IDC, la inversión mundial en sistemas de inteligencia artiicial y cognitiva podría aumentar a los USD 52,2 mil millones hacia 2021. Aunque la IA se utiliza desde hace varias décadas en herramientas de seguridad para detectar y detener incidentes, se están viendo algunas pruebas de concepto para su aplicación en entornos de ataque.

Finalmente, el malware dedicado a la criptominería es otro de los escenarios planteados para este 2019, según demuestran las cifras: en 2018, las detecciones de mineros aumentaron un 186 % respecto a 2017. La mayor capacidad de procesamiento de los equipos, la creciente popularidad de las criptomonedas y la masiicación de las tecnologías de minado desataron un boom en la técnica conocida como cryptojacking.

37 DATTA MAYO 2019

CIBERSEGURIDAD

ECUADOR FRENTE A LA COYUNTURA DE CIBERATAQUES

E

l ecosistema digital brinda múltiples beneicios empresariales, sin embargo, también crea nuevos tipos y niveles de riesgo a los negocios, desconocidos e inesperados. Invertir en la gestión de riesgo y de la seguridad de la información es vital para enfrentar de manera exitosa la exposición a amenazas, a través de mecanismos de monitoreo, coordinación de respuestas y despliegues de recuperación.

En las últimas semanas, se ha presentado un escenario convulsionado de ataques informáticos sobre infraestructuras tecnológicas, donde Ecuador se ha visto en el blanco de estos peligros debido a la salida de Julian Assange de la embajada ecuatoriana en

Reino Unido y su detención. Como explicó el Ministerio de Telecomunicaciones las cifras determinan que la frecuencia de estos incidentes se ha duplicado de 20 a 40 millones.

Las instituciones que más recibieron los intentos de intrusión fueron la Cancillería, Banco Central, Presidencia de la República, Ministerio del Interior, Servicio de Rentas Internas (SRI), Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) y Consejo de la Judicatura. Por este motivo la Presidencia convocó al gabinete sectorial de seguridad, liderado por el Ministerio de Defensa, y se activó el protocolo creado para estos casos.

38 DATTA MAYO 2019

Autoridades del Gobierno han informado de afectaciones de tipo marginal. Lo cierto es que hay incidentes. Aunque en el caso del sector privado no existen aún reportes oiciales, lo cierto es que se han activado las alertas reforzando los procesos de detección, prevención y eventuales respuestas.

¿QUÉ HACER FRENTE A UN PANORAMA DE CIBERDELINCUENCIA?

Xavier Almeida, Gerente General de GMS, asegura que este escenario ha resaltado la importancia de tener una posición personal y una corporativa frente a la seguridad de la información y cómo estas posturas están vinculadas. ”A menudo, las organizaciones han sufrido brechas de seguridad por un ataque o una iniltración de datos privados de un colaborador. Por eso, crear una cultura de seguridad es crucial”, aconseja.

Germán Pancho analiza que la seguridad de información requiere de un manejo no solo operativo, sino estratégico. En el primero, con procesos coherentes con la dinámica de los riesgos y vulnerabilidades, con una conciencia situacional de lo que sucede cada instante, y en lo segundo, con un enfoque muy estructurado del plan de inversiones e iniciativas que establezcan un balance entre el riesgo considerado aceptable y la dimensión de los esfuerzos económicos que se comprometen para controlar estas vulnerabilidades.

Asimismo, según Xavier Almeida, resulta clave implementar y robustecer las herramientas y los procesos de protección y detección de amenazas y vulnerabilidades deben ser consideraciones estratégicas, ya que, actualmente, la información es sumamente valiosa. En consecuencia, la decisión de poner en práctica una mayor y mejor seguridad debe venir de las altas gerencias de las empresas: solo a ese nivel se puede determinar el riesgo que una organización está dispuesta a asumir y solo sobre esa base se pueden generar planes y proyectos de protección.

Por su parte, Germán Pancho, Director de la maestría en Gestión de la Seguridad de la Información de la UDLA, explica que esta coyuntura pone a prueba los sistemas de gestión de ciberseguridad, los mecanismos y protocolos de continuidad de negocio, los planes de contingencia, los planes de recuperación de desastres, la robustez de las infraestructuras de protección de redes, datos y aplicaciones, entre otros aspectos y sistemas que pueden ser fácilmente vulnerados. En deinitiva, el éxito frente a este desafío tiene que ver con la implantación de infraestructuras técnicas adaptativas de última generación que aseguren conianza y resiliencia, y de prácticas de gobernanza de ciberseguridad que determinen políticas, estructuras y personal idóneo, que trascienden más allá de solo el ámbito tecnológico.

39 DATTA MAYO 2019

CONOZCA CONSEJOS Y BUENAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES, DE LA MANO DE GMS.

CIBERSEGURIDAD

ESTRATEGIA NACIONAL DE CIBERSEGURIDAD EN ECUADOR

A

inicios de abril funcionarios del Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Mintel) y expertos internacionales de la Consultora NRD Cyber Security, realizaron talleres para el levantamiento del nivel de madurez de la ciberseguridad en Ecuador.

Esta capacitación forma parte de la cooperación entre el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Mintel, como primera fase de la consultoría para la elaboración de la Estrategia Nacional de Ciberseguridad. La estrategia tiene como objetivo fortalecer la capacidad de respuesta del Ecuador en temas de ciberseguridad, debido a los recientes acontecimientos nacionales y la importancia del tema a nivel mundial.

El Mintel destacó el aumento de las TIC en el país y, consecuentemente, ha traído nuevos riesgos, amenazas y ataques cibernéticos que comprometen la seguridad de Ecuador en el escenario digital. Además, resaltó que se fomentará una cultura para desarrollar conocimientos de ciberseguridad en la sociedad y se diseñarán políticas y estrategias de seguridad de la información, creando marcos legales y regulatorios.

Esta consultoría permitirá fortalecer y asegurar el entorno digital en el Ecuador, con un enfoque de gestión de riesgos.

Al inalizar este proceso, se entregarán informes sobre: •

Situación actual de ciberseguridad en Ecuador.

•

Plan de mejoras en ciberseguridad.

•

Guía para la implementación del Centro de Operaciones de Ciberseguridad Gubernamental.

•

Metodología para la Estrategia Nacional de Ciberseguridad en el contexto cultural y organizacional ecuatoriano.

Se involucró a profesionales del sector público y privado para realizar un trabajo conjunto, que permitirá tener un modelo integrado y articulado con todos los actores públicos, privados, académicos y de la sociedad civil, para que el plan mitigue los riesgos identiicados en ciberseguridad. De esta manera, se generará una conianza entre los ciudadanos sobre el uso del ciberespacio.

40 DATTA MAYO 2019

CIBERDELINCUENCIA, UN PELIGRO LATENTE EN CUALQUIER INDUSTRIA. El negocio de la ciberdelincuencia es tan lucrativo que no discrimina la industria o el tamaño que tenga la organización. A continuación, los casos de ciberataques más relevantes de los últimos tiempos.

3,1 millones de clientes de Toyota en Japón fueron afectados, debido al acceso no autorizado a los sistemas informáticos de varias subsidiarias de la compañía, iltrando su información personal.

Es la segunda brecha informática de la empresa en 2019. La anterior sucedió en Toyota Australia, en febrero.

383 millones

de huéspedes de Marriott se vieron afectados por un ataque de hackers a inales de 2018. Los piratas informáticos accedieron de forma no autorizada al sistema de reservas, obteniendo información desde 2014.

Es el segundo ciberataque más grande en la historia.

USD 1,8 millones

en daños sufrió Nintendo debido al hackeo de sus servidores donde se iltró información sobre videojuegos que se encontraban en la etapa de programación. El hacker utilizó un software creado por él y obtuvo acceso con el uso de VPN (Virtual Private Network)

USD 5 MIL

fue la cantidad sustraída a una víctima durante una serie de ciberataques a las cuentas de correo de Microsoft. Los delincuentes cambiaron las contraseñas de los correos y tuvieron acceso a cuentas de criptomonedas, donde realizaron los movimientos de dinero.

8.000

intentos de ataques cibernéticos por minuto registraron técnicos del Mintel, para bloquear el acceso a las páginas en internet de entidades gubernamentales y municipales, desde la detención de Julian Assange.

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CIBERSEGURIDAD

LATINOAMÉRICA VS. ECUADOR

L

os recientes ciberataques que sufrieron algunas instituciones públicas y privadas, debido a la coyuntura en torno al personaje Julian Assange, dejaron en evidencia, una vez más, la débil consciencia que existe en Ecuador con respecto a ciberseguridad.

Esta falta de interés por mejorar la protección de la información empresarial o institucional derivó en portales web comprometidos, bases de datos fugadas y otro tipo de incidentes que, si bien no tuvieron mayor impacto mediático, sí ocurrieron.

Relexionemos ¿cuán vulnerables son las empresas frente al cambiante y dinámico horizonte de ciber-amenazas?

Por: Roberth Chávez Gerente de Asesoría en Riesgos (Risk Advisory) de Deloitte.

En un reciente estudio de tendencias de ciber-riesgos y seguridad de la información realizado por Deloitte a nivel Latinoamérica, en el cual participaron 150 instituciones públicas y privadas, de las cuales 84 instituciones tienen base en Ecuador, se revelan estadísticas preocupantes:

42 DATTA MAYO 2019

4 de cada 10

instituciones airman haber sufrido ciberataques en los últimos 24 meses; sin embargo, esto no causa sorpresa. Lo preocupantes es que sólo 3 de cada 10 validan la efectividad del proceso de respuesta a ciber-incidentes, el cual debería asegurar que estos eventos no ocurran nuevamente.

Latinoamérica

Ecuador

¿Han sufrido ciber-ataques en los últimos 24 meses?

4 de cada 10 participantes

4 de cada 10 participantes

¿Validan la efectividad de su proceso de respuesta a ciberincidentes?

3 de cada 10 participantes

2 de cada 10 participantes

Ser atacados no es algo que hoy día sea un aspecto sorprendente, más bien la respuesta ante incidentes suele ser un acto lleno de improvisaciones para el cual no existe una planiicación formal, ni un equipo preparado ni una veriicación de la efectividad de dicha respuesta.

7 de cada 10 ¿No recopilan información sobre amenazas?

instituciones airman no hacer ningún tipo de inteligencia sobre amenazas; lo cual es crucial para adelantarse minutos a un inminente ataque y minimizar la posibilidad de éxito del mismo.

Latinoamérica

Ecuador

7 de cada 10 participantes

8 de cada 10 participantes

Mantener un enfoque proactivo para monitorear potenciales amenazas es una actividad crucial para minimizar la tasa de éxito de los ciberataques. Sin embargo, esta necesidad no es bien comprendida por las organizaciones quienes aún preieren un enfoque defensivo que principalmente involucra levantar medidas de control perimetral.

1 de cada 10

instituciones que cuentan con Plan de Continuidad del Negocio, han incluido los ciber-ataques como escenarios a ser considerados para deinir sus estrategias de continuidad.

Latinoamérica

Ecuador

¿Cuentan con un plan de continuidad del negocio?

4 de cada 10 participantes

4 de cada 10 participantes

¿El plan de continuidad del negocio contempla ciber-ataques dentro de los escenarios para definir sus estrategias?

1 de cada 10 participantes

1 de cada 10 participantes

Los ciber-ataques son más comunes conforme las organizaciones apuestan a la tecnología para mejorar su participación de mercado, llegar a nuevos segmentos de mercado u optimizar sus costos de operación; sin embargo, si no se gestiona adecuadamente, dicha tecnología puede ser un “arma de doble ilo” y deriva en compromiso de infraestructura o fuga de información sensible.

Las organizaciones pueden mejorar su posición de seguridad a través de: ejecución periódica de pruebas de vulnerabilidades, monitoreo de amenazas en el ciber-espacio y actualizando sus planes de continuidad acorde a los nuevos escenarios del medio.

Existe mucho camino por recorrer en materia de seguridad y ciber-seguridad en Ecuador y Latinoamérica. Los riesgos y amenazas están navegando con fuerza en la red.

43 DATTA MAYO 2019

CIBERSEGURIDAD

REDEFINIENDO LA SEGURIDAD EN LA NUBE Por: Lior Cohen, Director Sénior de Productos y Soluciones de Seguridad en la Nube de Fortinet.

L

F Gápida migración hacia la nube introduce

complejidades y riesgos para las cuales pocas organizaciones se han preparado adecuadamente.

Uno de los principales problemas es que muchas organizaciones no se dan cuenta es que los proveedores de servicios Cloud protegen la infraestructura, como el almacenamiento y los recursos informáticos compartidos por todos, pero la protección de los datos, el contenido y las aplicaciones son responsabilidad del cliente.

Los entornos multi-nube introducen nuevos riesgos Eventualmente, todas las organizaciones implementarán alguna combinación de las soluciones en la nube. Sin embargo, la adopción de entornos de múltiples nubes no solo expande la supericie de ataque y complica la capacidad de implementar, administrar y orquestar la seguridad con una visibilidad y un control constante, sino que también aumenta otros riesgos cibernéticos, entre ellos:

INTERFACES E INTERFACES DE PROGRAMACIÓN DE APLICACIONES (API, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS) INSEGURAS

GESTIÓN INSUFICIENTE DE IDENTIDAD, CREDENCIALES Y ACCESOS

VULNERABILIDADES DEL SISTEMA

BRECHAS DE DATOS

MAYORES OPORTUNIDADES PARA INSIDERS MALICIOSOS

PÉRDIDA DE DATOS E INSUFICIENTE DILIGENCIA DEBIDO A UN AUMENTO EXPONENCIAL EN LA COMPLEJIDAD DE LA RED

IMPACTO AUMENTADO DE AMENAZAS PERSISTENTES AVANZADAS

SECUESTRO DE CUENTAS

SECUESTRO Y ABUSO DE SERVICIOS EN LA NUBE POR PARTE DE LOS CIBERCRIMINALES

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Abordar estos desafíos, sin embargo, debe hacerse con cuidado. El rendimiento no puede ser sacriicado por la seguridad. En su lugar, las organizaciones deben encontrar un equilibrio entre los servicios de nube en demanda y ubicuos, y establecer controles, políticas y procesos consistentes. Esto requiere buscar soluciones de seguridad que lo ayuden a pasar de un modelo donde la seguridad inhibe la agilidad empresarial a un modelo donde la seguridad se puede combinar con la nube y la automatización para ayudar a las empresas a moverse de manera más rápida y segura.

Las organizaciones no solo necesitan implementar soluciones de seguridad que puedan funcionar de manera consistente en los ecosistemas de la nube.

También, deben incluir la automatización en plantillas para que la seguridad se pueda aplicar de manera constante y simultánea en el entorno de cada proveedor de nube, especialmente cuando se compensan las diferencias críticas en los controles nativos.

La seguridad en la nube requiere un nuevo enfoque Las soluciones de protección heredadas deberán reemplazarse con herramientas de seguridad que puedan funcionar de forma nativa en entornos de nube.

En adición, deben reconocer los recursos basados en la nube, así como aprovechar los servicios nativos de la nube con el in de soportar mejor la escala y la naturaleza dinámica de las cargas de trabajo.

En última instancia, las organizaciones también deben esforzarse por desvincular, completamente, la administración de seguridad de la clasiicación de datos para catalogar los recursos en cualquier infraestructura de la manera más natural posible.

Cuantas más soluciones de seguridad se integren de forma nativa con los servicios basados en la nube, más segura será la empresa. Al aprovechar la información sobre fuentes de amenazas y las capacidades de seguridad nativas de todas las nubes, las organizaciones pueden convertir el efecto de multiplicación de riesgos en un efecto de multiplicación de seguridad. La capacidad de automatizar las operaciones de seguridad sobre los aspectos nativos de integración e inteligencia de amenazas permite a las organizaciones coordinar, automáticamente, una respuesta de amenaza que incluye el aislamiento de dispositivos infectados, la identiicación y detención de malware, y la ampliación de protecciones en todo el entorno de múltiples nubes.

Esto permite mitigar el riesgo de manera considerable y desplegar con conianza las aplicaciones en cualquier lugar que tenga mayor sentido para el negocio.

CIBERSEGURIDAD

CLAVES

DE

PROTECCIÓN

Por: Martín Fuentes, Security Business Senior Manager, CenturyLink. obre la creciente expectativa que ha generado la detención de Julian Assange y las amenazas vertidas sobre ataques cibernéticos, estamos conscientes de la vulnerabilidad, al que las empresas y Estados, están sometidos en caso de no establecer un marco de seguridad adecuado, preventivo y a largo plazo.

S

En un mundo hiperconectado (donde wearables, webcams, automóviles, entre muchos otros, son dispositivos que podrían ser vulnerados) y, en el cual, las empresas y gobiernos tienen operaciones globalizadas, un clic de un usuario en un link peligroso, podría no solo afectar sus dispositivos y privacidad, sino también provocar un riesgo de seguridad en la compañía o institución a la que pertenece, con un impacto signiicativo en el negocio.

El hacking abarca una red muy amplia de delitos cibernéticos, cuyos autores deciden llevar a cabo por los motivos más variados, ya sea obtener ganancias

a partir de la venta de datos, “hacktivismo” con ines políticos o sociales, robo de datos secretos e incluso simples “venganzas personales”. Entre todos ellos, el más frecuente continúa siendo aquel ataque que persigue un beneicio económico o conmoción social, como por ejemplo: la denegación de servicios, phishing, carding, robo de identidad, entre otros. De hecho, según Juniper Research, el cibercrimen costará más de USD 2 billones a las compañías a nivel global, para este 2019.

La posibilidad de ser víctimas de un ataque es signiicativa, y su probabilidad aumentará con el paso del tiempo. No solo debemos comprenderlo y aceptarlo, sino también estar adecuadamente preparados para una defensa cada vez más difícil.

Con esto en mente, son cinco las premisas que deben tenerse en cuenta, para enfrentar un escenario de hackers y cibercrimen:

Glosario: el hacking informático recurre a la manipulación de la conducta normal de un equipo mediante scripts o programas que manipulan los datos que pasan a través de una conexión de red con el in de acceder a la información del sistema.

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47 DATTA MAYO 2019

CIBERSEGURIDAD

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2

ESTAR ALERTA

Es importante estar informado y ser cuidadoso para evitar riesgos y sus potenciales consecuencias. Cada vez que se inicia sesión en una red wii (sobre todo si es pública) o se conecta un nuevo dispositivo en casa o en la oicina, lo importante es ser consciente de los datos que están siendo proporcionados y a quién, a in de evitar posibles riesgos.

Entender el alcance del problema

los hackeos no ocurren solamente sobre internet, ya que los atacantes utilizan todo tipo de métodos. Un ejemplo es la difusión de virus a través de dispositivos USB, así como también las estafas telefónicas o ataques de phishing via mail, que persuaden a los usuarios a hacer clic en determinadas URL o descargar archivos infectados. A veces, algo tan simple como portar la credencial de acceso a la empresa en público, podría provocar que un cibercriminal la duplique, para luego tener acceso a la compañía.

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Aprender acerca de los riesgos

Todo individuo necesita conocer cómo estar a la altura de las amenazas actuales, y qué precauciones individuales puede tomar para evitar ser afectado.

Esta educación también contribuirá a comprender el impacto (personal o de negocio) en caso de que un riesgo se materialice, así como también la carga operativa que puede resolver la situación.

4

5

Reforzar defensas

Para mantener las redes y datos conidenciales a salvo, no es suiciente con un software de antivirus: la seguridad se logra mediante un enfoque por capas. Por este motivo, no es posible omitir irewalls, herramientas de detección de intrusos, protecciones avanzadas de red y hasta inteligencia para la detección proactiva de amenazas, entre otras herramientas. Sin embargo, no es suiciente el contar con tecnología, sino que es primordial gestionar todo esto bajo un framework de gobernabilidad que deberá incluir un adecuado proceso de gestión de riesgo y un programa de concientización sobre seguridad.

Denunciar el cibercrimen

Con el objetivo de mantener un peril bajo, muchas compañías no reportan los delitos cibernéticos que ocurren en sus redes. Por más de que no sea obligatorio ni en todos los casos pueda llevar a la identiicación del atacante, es importante realizar la correspondiente denuncia ante las Fiscalías de Cibercrimen (Ufeci) para su registro y seguimiento.

48 DATTA MAYO 2019

49 DATTA MAYO 2019

CIBER SEGURIDAD EMPRESARIAL EN

CIFRAS

CIBERSEGURIDAD

1.300

El componente más caro de un

En una encuesta a más de tomadores de decisiones de TI, el

CIBERATAQUE

56 % DE LAS ORGANIZACIONES

es la pérdida de información, que representa el

43 % DE LOS COSTOS TOTALES.

identificaron los ataques de phishing dirigidos como su mayor amenaza actual de ciberseguridad.

Fuente: Accenture

Fuente: CyberArk.

Se proyecta que los daños relacionados con el

EN 2019,

DELITO CIBERNÉTICO alcanzarán los

75 %

de las empresas redefinirán sus

USD 6 BILLONES ANUALES EN 2021.

ESTRATEGIAS DE CIBERSEGURIDAD Fuentes: IDC

Fuente: CyberSecurity Ventures

50 DATTA MAYO 2019

Encuentre amenazas mรกs rรกpido Simplifique la investigaciรณn Minimice el impacto de las amenazas

51 DATTA MAYO 2019

http://www.inacorpsa.com/nube/

COMUNICACIONES UNIFICADAS Y COLABORACION

COMUNICACIONES UNIFICADAS Y COLABORACIÓN: EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL Por: Ángel Serrano.

Las Comunicaciones Unificadas y Colaboraciones superarán un valor global de mercado de USD 60 mil millones en 2025.

Fuente: Global Market Insights.

S

HIJK LMNtKHN, las Comunicaciones Uniicadas

(UC por sus siglas en inglés) son los productos (equipos, software y servicios) que facilitan el uso interactivo de los diferentes métodos de comunicación empresarial. Esto puede incluir el control, gestión y la integración de estos métodos. Los productos de las UC integran canales de comunicación (media), redes y sistemas, al igual que las aplicaciones TI de las empresas y, en algunos casos, aplicaciones de los consumidores y dispositivos.

52 DATTA ABRIL 2018

Las UC&C utilizan métodos propios de las Comunicaciones Uniicadas y las soluciones de colaboración para que se encuentren disponibles en una sola interfaz, integradas en un solo sistema de gestión para mejorar la productividad, la eiciencia y la conectividad dentro de una empresa. De esta manera, se superarán los problemas que sucedían en décadas pasadas en donde los diferentes grupos que conformaban una empresa eran fragmentados y aislados.

Conozca, a continuación, los beneicios corporativos de estas tecnologías, así como las principales tendencias para este 2019 y casos empresariales para conocer su exitosa aplicación.

Entre las soluciones que ofrecen las UC&C se encuentran:

Por otro lado, la AIIM (Asociación para el Manejo de la Información Inteligente) explica que las colaboraciones son el grupo de prácticas de trabajos donde las personas trabajan juntos por un in común para alcanzar beneicios empresariales. Pueden ser colaboraciones sincrónicas, donde las personas interactúan en tiempo real en un trabajo, o asincrónicas, cuando las interacciones se basan en contribuciones o espacios de trabajos compartidos en la nube donde se suben los archivos y se pueden revisar en cualquier momento.

Estos dos conceptos son asociados para maximizar los beneicios empresariales que ofrecen. Así, las Comunicaciones Uniicadas y Colaboración (UC&C por sus siglas en inglés) son el grupo de tecnología y de software que combinan las comunicaciones de una empresa con las capacidades de cooperación en tiempo real y de manera asincrónica.

MENSAJERÍA UNIFICADA

MENSAJERÍA INSTANTÁNEA

COMPARTIMIENTO DE ESCRITORIO

APLICACIONES DE CONFERENCIA

VIDEOLLAMADAS

APLICACIONES MÓVILES

53 DATTA MAYO 2019

COMUNICACIONES UNIFICADAS Y COLABORACION

COMUNICACIONES UNIFICADAS, NUEVAS FORMAS DE TRABAJO E

O PQSTSUV yS WV es un lugar, es lo que haces sin impor-

tar hora o ubicación física. Este concepto sobre nuevas formas de trabajar se ha abordado en los últimos años, ya que es una de las prioridades empresariales.

La fuerza laboral de hoy se aleja, cada vez más, de las ubicaciones ijas hacia el hogar y otros entornos fuera de la oicina, esto requiere una administración remota más aguda, junto con la adopción rápida y precisa de dispositivos de audio para la colaboración remota.

Por: Viviana Guio, Jabra Manager Colombia, Ecuador, Venezuela, Caribe y Centro América.

El 60 % de los tomadores de decisiones de TI cree que el auricular juega un papel vital en una adopción exitosa por parte de los empleados de una solución de UC.

Esta realidad posiciona a las Comunicaciones Uniicadas (UC, por sus siglas en inglés) como soluciones que generan procesos más ágiles y ambientes más productivos en las empresas. Así, se ha comenzado a ver cómo las organizaciones despliegan Enterprise Voice sobre sus licencias de mensajería instantánea. Por lo tanto, los dispositivos de audio se están convirtiendo en una herramienta vital que debe considerarse al principio de las implementaciones de las UC para garantizar calidad en el servicio.

Cuando se habla de las principales adopciones en soluciones de UC, se debe dividirlas según el rol de los usuarios:

54 DATTA MAYO 2019

Usuarios basados en tareas Su principal prioridad es concentrarse y transmitir su conocimiento mediante las herramientas de colaboración. Cuando estos usuarios entran a la oicina para ser productivos, varios factores impiden lograrlo.

•

El 81 % siente que su productividad personal en la oicina se ve afectada por el ruido.

•

El 39 % de los trabajadores usan un auricular para trabajar (llamadas y reuniones como uso principal), 60 % de estos dispositivos que usan son de consumo masivo, lo cual afecta la calidad de la comunicación (estos productos están preparados para escuchar música y no para comunicaciones corporativas).

•

Habilitando la Transformación Digital con

Security Fabric Proporcione Visibilidad y Control a su Red

Más del 27 % de los trabajadores usan más sus dispositivos móviles para trabajar que la computadora de escritorio.

Colaboradores que están en continuo movimiento No están en lugar ijo por mucho tiempo, por lo cual requieren soluciones que les brinde movilidad. Estos periles fueron los primeros en tener teléfonos habilitados para correo electrónico como Blackberry y los smartphones posteriores. Son extremadamente conscientes de ser productivos mientras viajan de una ubicación a otra, características que aplican, sobre todo, a equipos comerciales de las compañías.

Está claro que esta tendencia de movilidad está aquí para quedarse y crecerá signiicativamente en el futuro, como lo demuestran las cifras: •

El 62 % de los empleados trabaja en múltiples ubicaciones.

•

El 65 % de los trabajadores del conocimiento requieren conectividad móvil para hacer su trabajo.

•

El 73 % de las empresas con más de 1.000 empleados ubican al soporte de dispositivos móviles como una prioridad crítica.

Sin duda, los sistemas de comunicaciones uniicadas revolucionarán la forma en que las compañías se comunican y difunden su contenido estratégico, posicionando un nuevo ecosistema de trabajo gestionado en un solo sistema. A medida que seguimos el ritmo de la vida, ser productivos y estar disponibles para llamadas, reuniones y contenido motiva a las personas a elegir una experiencia similar.

Ofertamos una solución completa de seguridad, en la era de la transformación digital.

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COMUNICACIONES UNIFICADAS Y COLABORACION

TENDENCIAS DE LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS Y COLABORACIONES Ampliación de las funcionalidades

Vady Guerra Director Comercial Mercado Corporativo de Claro

Vady Guerra, Director Comercial Mercado Corporativo de Claro, explica que una de las tendencias de los servicios de UC&C es continuar con una ampliación de sus funcionalidades hacia la encriptación y seguridad, asistentes empresariales de voz, inteligencia artiicial (IA) y Machine Learning. “El aumento sostenido tiene que ir de la mano con la tecnología, debido a la digitalización de la economía. Otros factores importantes para esta evolución es la mano de obra costosa y el deseo de las empresas por economizar sus gastos”, apunta. Por ejemplo, los asistentes de voz con IA optimizan el tiempo de recuperación de documentos y ofrecen asistencia, de manera proactiva, en función del contexto de la colaboración. Concretamente, en el caso de Ecuador, a partir de este año, se espera ver un crecimiento de dos dígitos año contra año.

56 DATTA MAYO 2019

Colaboración en equipo y Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) Los espacios de trabajo son cada vez más colaborativos. Este nuevo lujo requiere de una interfaz única e integrada de colaboración y UCaaS. Para casos de uso especíicos, es necesario una experiencia simple. Una integración completa o de entorno optimizados para dispositivos móviles tiene una gran variedad de casos de uso que brindan lexibilidad para adaptar las funciones de aplicaciones e interfaces para los usuarios. Se tienen que identiicar los casos de uso y diseñar los lujos de trabajo e interfaces para que se optimice la experiencia, además de aprovechar la tecnología para la creación y entrega de aplicaciones optimizadas de forma rápida y rentable.

COMUNICACIONES UNIFICADAS Y COLABORACION

Trabajar desde cualquier pantalla

Un nuevo driver del crecimiento de las UCaaS

Los smartphones han reemplazado a las Centrales Privadas Automáticas (PBX). El avance tecnológico ha tenido implementaciones nativas de UC directamente relacionadas con los celulares. El uso de estas aplicaciones puede aprovechar las capacidades nativas de voz y video de las redes móviles en lugar de utilizar apps más comunes como WhatsApp. Los beneicios de integración móvil nativa seguirán en aumento con la introducción de 5G en los mercados. Las funcionalidades de las UC&C en los smartphones se ampliará para incluir la colaboración en equipo, el intercambio de contenidos y un mejor soporte para reuniones. Además, la implementación de continuidad en las nuevas aplicaciones permitirá que los usuarios puedan comenzar una tarea en un dispositivo y continuarla sin problemas desde otros, integrando avances y funcionalidades de las UC.

El nuevo paradigma tecnológico ha inluenciado en la preferencia de las empresas sobre la nube debido a la comodidad y seguridad que brindan estas nuevas soluciones, adoptando una economía superior y de fácil operación. Además de los beneicios operacionales y de costo, las soluciones UCaaS ofrecen una funcionalidad superior y sus capacidades ahora superan a las disponibles en UC. La ventaja de la integración de servicios a la nube aumentará a medida que las soluciones permitan más innovación y actualizaciones constantes. Esta demanda signiica que las UCaaS tienen que ajustarse para mejorar todas las necesidades de los usuarios. El ritmo de innovación se acelera a medida que los proveedores enfocan los recursos de investigación y desarrollo en la entrega en la nube.

Nube pública y microservicios La instalación, el mantenimiento y la actualización de los servicios PBX son lentos, complicados y costosos. Además, la lexibilidad para adaptar o integrar las aplicaciones de las UC y las colaboraciones en equipo se ha convertido en un desafío adicional. Los servicios de las UC&C aceleraron drásticamente la innovación y el tiempo de lanzamiento al mercado de las aplicaciones. Los microservicios prometen mejorar los tiempos hacia el mercado y la personalización. Por otro lado, las UC&C están acortando el ciclo de innovación para las comunicaciones comerciales, reduciendo la complejidad del proceso de creación y costos. La aplicación de estos servicios en la nube tendrá un impacto signiicativo. La innovación y la lexibilidad en la personalización satisfacerá las necesidades de experiencia de uso especíico.

58 DATTA MAYO 2019

EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS Y COLABORACIONES

G

lobal Market Insights Inc es una empresa especializada en la investigación de mercados y consultorías para corporaciones, organizaciones sin ines de lucro, instituciones gubernamentales y

universidades. En febrero de 2019, publicaron un informe sobre el futuro de las tendencias de la industrias UC&C 2019-2025. Se encuestaron a diferentes empresas en quince países.

TENDENCIAS DE LAS INDUSTRIAS Ingresos de mercado, por sector, en las UC&C entre 2018 y 2025 (el valor se encuentra escrito en USD miles de millones)

2018

25

2025

20 15 10 5 0

TIC y Telecomunicaciones

Servicios inancieros, bancarios y aseguradoras

Sector público

Retail

Sistemas médicos

Educación

El tamaño del mercado de las UC&C estuvo valorado el 2018 en 32 mil millones, con una tasa de crecimiento de 8 % de 2019 hasta 2025.

Fuente: Global Market Insights

59 DATTA MAYO 2019

Otros

UTN SE CONVIRTIÓ EN LA ÚNICA UNIVERSIDAD DEL PAÍS QUE GESTIONA TODOS SUS SERVICIOS TIC EN PLATAFORMAS CLOUD.

R

UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE, EFICIENCIA EN LA NUBE

E

n la década de los años 70, un importante sector de profesionales -que sentían la necesidad de que el norte del país cuente con un centro de educación superior que responda a los requerimientos de la épocacomienzan a planiicar lo que en la actualidad es la Universidad Técnica del Norte.

Esta institución pública de educación superior, con sede en Ibarra, fue fundada en 1986, y actualmente ofrece clases en modalidad presencial y semipresencial para 46 programas de pregrado y 11 programas de posgrado, con una población de aproximadamente 11.000 estudiantes.

Alineados a las tendencias tecnológicas, la universidad comenzó a ofrecer servicios en línea a estudiantes, docentes

y empleados en general, lo que aumentó signiicativamente el volumen de accesos a su Sistema Informático Integrado Universitario (SIIU). De esta manera, la infraestructura tecnológica de ese entonces no fue suiciente para manejar el aumento de la demanda, por lo que los usuarios experimentaron disminución en los tiempos de respuesta e interrupciones de los servicios, especialmente durante el período de matrículas en línea. La universidad, con el apoyo visionario y decidido de sus autoridades, buscó una solución tecnológica asequible, eiciente y segura.

De esta forma, los expertos ayudaron al equipo de TI de la universidad a elegir la solución que mejor se adaptaba a sus necesidades y luego prepararon el entorno para implementar Oracle Cloud Infrastructure. Todo el proceso duró

60 DATTA MAYO 2019

dos meses, y el mayor desafío fue garantizar interrupciones mínimas a los usuarios.

Con las soluciones Oracle han tenido excelentes resultados de rendimiento y respaldo, traducidos en ahorros económicos realmente considerables. Además, este proyecto marcó un precedente a escala nacional: UTN se convirtió en la única universidad en Ecuador que ejecuta todos sus servicios tecnológicos en la nube, como explica Juan Carlos García, CIO, Universidad Técnica del Norte.

“Oracle Infrastructure as a Service, en conjunto con Oracle Cloud Platform, aumentó nuestra disponibilidad al 99,9 %, evitó una inversión adicional de USD 1,2 millones y mejoró los procesos de docencia e investigación y nuestra vinculación con la sociedad”, destaca.

Juan Carlos García CIO, Universidad Técnica del Norte

A continuación un resumen con la información más relevante del proyecto.

DESAFÍOS

Adoptar una infraestructura tecnológica robusta para dar cabida al gran incremento en el volumen de accesos al sistema SIIU, teniendo en cuenta que la universidad comenzó a ofrecer servicios en línea.

Mejorar la disponibilidad del sistema mediante la reducción de la vulnerabilidad frente a cortes de energía en el campus donde se encuentra la infraestructura tecnológica

Aumentar la capacidad de almacenamiento y el rendimiento de SIIU, con el objetivo de mejorar sus servicios.

Evitar costos masivos relacionados con la modernización de toda la infraestructura física e implantación de un nuevo Datacenter alterno en una ubicación geográica distante a la origen

61 DATTA MAYO 2019

RESULTADOS » XYZ[\Y\]^_ `bacle IaaS y Oracle PaaS y alcanzó un 99,9 % de disponibilidad; en el pasado, los indicadores de disponibilidad llegaron a bajar hasta el 90 %, debido a cortes de energía eléctrica y fallas ocasionadas por el acceso simultáneo masivo al sistema SIIU, especialmente durante el período de matrículas.

» Incrementó la capacidad de almacenamiento de forma inmediata y facilitó la futura expansión de la capacidad, pues las funciones elásticas de Oracle Database Cloud Service permiten que se agregue o elimine memoria y capacidad de almacenamiento según sea necesario.

» Ahorró USD 1,2 millones en gastos de actualizaciones de infraestructura en las instalaciones para modernizar su infraestructura tecnológica.

» Liberó el equipo de TI de las tareas de mantenimiento de la infraestructura y le permitió enfocarse en desarrollar nuevas aplicaciones y servicios que pueden beneiciar a la comunidad universitaria.

» Redujo la latencia drásticamente al aumentar el rendimiento de SIIU en 500 %. aproximadamente, ya que Oracle Cloud Infrastructure Compute Classic ofrece procesadores más rápidos y eicientes, resolviendo problemas de baja velocidad debido a cargas de big data. » Disminuyó en un 92 % el número de incidencias relacionadas con las diicultades durante el proceso de matrículas; el último período se desarrolló prácticamente sin problemas.

» Aumentó la seguridad, ya que Oracle Cloud Infrastructure Compute Classic y Oracle Cloud Infrastructure Dedicated Compute Classic - SPARC aseguraron un entorno coniable de respaldo y recuperación de información ante desastres, y un irewall dinámico que controla el tráico de red entre individuos y entre grupos.

LÍNEA DE TIEMPO ORACLE – SIIU – UTN SEPTIEMBRE

2007 SEPTIEMBRE - DICIEMBRE

Inicio de automatización de los procesos académicos y administrativos UTN: Sistema Informático Integrado Universitario (SIIU) sobre plataforma propia del Data Center Principal de la UTN.

Fase de estudios y entorno de pruebas para la migración a la nube.

2016 ENERO - MARZO

2017

• Contratación e implementación del Servicio de Cloud Computing para Sistemas Informáticos y Datos en la nube UTN. • Implementación de una solución de replicación para disaster recovery de base de datos entre la solución local y la nube.

• Finalización de migración a la nube con una ventana de inactividad de una semana.

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Especificación de la migración: » Datos: 600 Gigas. » 1.607 formas de Oracle Forms 11g a 12c. » 950 reportes de Oracle Reports 11g a 12c. » Servidor Web a la nube.

BENEFICIOS

Servicios IaaS y PaaS generaron un aumento de disponibilidad al 99,9 %

ORACLE DATABASE CLOUD

Ahorro económico por USD 1,2 millones en gastos de actualizaciones de infraestructura ORACLE CLOUD INFRASTRUCTURE COMPUTE CLASSIC

“Además de los costos atractivos, Oracle brinda un excelente soporte técnico y de mantenimiento, lo que nos ayuda a enfocar nuestros esfuerzos en la creación de mejores servicios para nuestros estudiantes”.

Juan Carlos García, CIO, Universidad Técnica del Norte.

Redujo la latencia drásticamente al aumentar el rendimiento de SIIU en 500 %

Disminución en un 92 % en incidencias en procesos de alta concurrencia

63 DATTA MAYO 2019

64 DATTA MAYO 2019

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La solución Laserway se basa en la tecnología GPON, por lo que proporciona conectividad IP convergente a los diversos ambientes de cableado estructurado.

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Red Eficiente

y Sostenible A Prueb Prueba

de Futuro

Tecnología

GPON

Conectividad

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CENTROS DE PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN Brasil • Argentina • Colombia • México

Economía

CAPEX y OPEX 1800 00 0285

SOCIAL NET

Banco del Pacífico Lanzó su aplicación móvil “Mi Ahorro Cuenta”.

Banco del Pacíico presentó su nueva aplicación que permitirá a los usuarios ahorrar de manera diferente, a través de acciones cotidianas, para adaptarse a la transformación digital actual. En la app, el ahorro se pueden realizar según el estilo de vida de cada persona.

Ing. José Zunino Serrano, Subgerente de Transformación Digital; Ec. Galo Paz y Miño, Presidente del Directorio del Banco del Pacíico; Ing. Luis Aguirre Carpio, Gerente Nacional de Transformación e Innovación y Fernando Reyes, CTO UBANK.

Totaltek

Organizó una cena con Fortinet y Adistec.

Totaltek integrador de tecnología, junto a Fortinet y Adistec, realizó una cena en el Hotel Wyndham de Guayaquil. Se mostraron las ventajas de las soluciones de seguridad de Fortinet. Los presentes recibieron charlas técnicas durante el evento.

Gabriel Peñaiel, Channel Account Manager de Fortinet para Ecuador; Frank Johnson, Gerente de Marketing de Totaltek; Elena Pino, Marketing Specialist de Adistec y Evelyn Calderón, Ingeniera Preventa de Adistec.

360Life Technologies Presentó el robot LightStrike.

En la primera jornada de dispositivos médicos TECHMED 2019, se expuso su tecnología innovadora para la desinfección de alto nivel, mediante la luz ultravioleta, para la eliminación de gérmenes infecciosos multirresistentes a antibióticos en ciclos de 5 minutos.

Germán Verdezoto, Gerente 360Life; Alexander Aguilar, Gerente General del Grupo Firmesa; Nivek Gorman, Representante de Negocios Internacionales Xenex; Ronny Horvath Presidente 360Life y Henry Horvath, Presidente Grupo Firmesa.

66 DATTA MAYO 2019

PROVEEDORES TIC

tendencias tic

estrategia y negocio

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El Libro Transformaciรณn Digital es una pieza editorial que repasa proyectos de innovaciรณn empresarial del mercado ecuatoriano, tendencias globales, retos y recomendaciones empresariales.

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