UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICE-RECTORADO ACADEMICO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACION
Información del autor: Valeria Arevalo, carrera, gustos y pasatiempos. Pág. 1
Aplicación de los indicadores de gestión: para el administrador y en el área empresarial. Pág. 2 Planificación, el control de gestión y los Indicadores de Gestión en las empresas venezolanas. Pág. 3
Información del Autor
Valeria Arevalo Edad 19 años Estudiante
Estudios •
Bachiller en Ciencias: Colegio María Santísima.
Cursos •
Asistente Contable: Centro de Contadores.
•
Curso de Recreacion y Animacion: Pisumen.
Cursando estudios de: •
Licenciado en Administración de Empresas Mención Gerencia: Universidad Fermín Toro.
•
Trabajos
Licenciado en Contaduría Publica: Universidad
•
Recreadora, Plan Vacacional Mintra.
Centro-occidental Lisandro Alvarado.
•
Guía recreacional, Plan Vacacional, pisumen.
•
Asistente Contable, Incel C.A.
Pasatiempos Cursos referentes a la carrera. Cine. Salida con amigos
Aplicación de los Indicadores de Gestión para el Administrador
Aplicación de los Indicadores de Gestión en el Área Organizacional Los indicadores de gestión en el área
El administrador de una organización debe trabajar en todos los niveles de misma,
dejando
de
actuar
la
como
organizacional son de suma importancia, por lo que su aplicación de manera correcta es fundamental para el éxito de la organización.
supervisores y empezando a actuar como En este sentido es primordial la
entrenadores.
selección de indicadores de calidad que Hoy por hoy debe hacer frente a los diversos cambios con la toma de decisiones oportunas por medio de una serie de procedimientos y métodos que determinan
permitirán ir haciendo el seguimiento de la calidad que se está ofreciendo al cliente así como las desviaciones que se puedan producir en el servicio.
los diversos aspectos a tomar en cuenta en Dichos indicadores deben poseer una
la organización.
serie de características para que cumpla con De este modo se vale de la medición como requisito de su gestión, esto por medio
sus
objetivos,
como
por
ejemplo
ser
eficientes, económicos, realistas y sensibles.
de una serie de indicadores que deben ser Para
aplicados a los puntos claves.
el
área
organizacional,
los
indicadores son fundamentales ya que Un indicador es una medida relacionada a una característica que permite a través de su medición y por comparación con el estándar
establecido,
periódicamente
dicha
permiten valorar la correcta aplicación de los recursos consumidos por las diferentes actividades.
evaluar
característica
y
verificar el cumplimiento de los objetivos previamente establecidos. Por lo tanto un administrador establece los indicadores necesarios para poder medir el nivel el éxito de los resultados, es decir, comparar esto con los estándares y realizar las modificaciones necesarias dentro de su proceso administrativo y obtener el mayor nivel de eficiencia en la organización. “...lo que no se mide no se puede gestionar y, por lo tanto, no se puede mejorar…” Peter Drucker.
Por otro lado, al describir y analizar un proceso,
se
pueden determinar indicadores
operativos, que ayuden al conocimiento del mismo y su posterior mejora. Estos son uno de los
diversos
indicadores
que
pueden
ser
utilizaros en las organizaciones, al expandir todas las áreas que la conforman.
Aplicación de la planificación, el control de gestión y los Indicadores de Gestión en las Empresas Venezolanas
Las empresas Venezolanas se ven envueltas en un entrono fuertemente cambiante en periodos de tiempo bastante cortos, por lo que el nivel de adaptación a los cambios bruscos del ambiente debe ser alto de modo que eviten verse perjudicadas. Por este motivo el proceso de planificación se ve fuertemente afectado, ya que las organizaciones deben cambiar de manera constante su planificación para adaptarla a las diversas situaciones que se puedan presentar. Planificar es anticipar los que se va a hacer, quien lo va a hacer y como se debe hacer, en Venezuela, a diferencia de otros países, se debe tomar en cuenta a la hora de planificar muy detalladamente los factores que se encuentran en constante cambio, como la economía, los problemas de importación, divisas, entre otros. Por otra parte, el control de gestión es importante para evaluar la correcta utilización de los recursos disponibles ya que cualquier cambio para mejorar debe ser aprovechado, además dicha retroalimentación es fundamental para establecer las mejoras necesarias. Este control de gestión se suele escuchar con mayor frecuencia en las instituciones públicas, donde cumple un papel obligatorio para la rendición de cuentas a la sociedad y saber como a resultado la gestión de un dirigente o servidor publico. De igual modo los indicadores deben ser estudiados de manera cuidadosa ya que se debe tomar en cuenta a la hora de la medición los elementos o factores que realmente sean relevantes en la evaluación de los objetivos, tomando en cuenta que ciertas situaciones no previstas podrían afectarlos y evitaría la obtención de la correcta información. En definitiva los diversos procesos que se llevan a cabos en una empresa resultan más complejos en las Empresas Venezolanas a causa de los cambios radicales que ocurren en el medio ambiente que las rodea por lo que este debe ser un punto a ser estudiado.
El
Administrador
preside
las
operaciones diarias de una organización que se crea para ofrecer bienes o servicios a otras personas, por lo que cuenta con una serie de herramientas que facilitan su trabajo y evalúa la consecución de las actividades de la empresa.
Ahora
bien,
el
papel
del
administrador y la aplicación de los indicadores en el área organizacional se tornan más desafiantes en las Empresas Venezolanas debido al entorno en las
Los indicadores como unidades de
que se ven envueltas. Un entorno tan
medidas que permiten la comparación
cambiante que representan un reto
de
importante en la planificación y el
estos
establecidos,
con
los
estándares
suministran
la
control de gestión, obligándolos a ser
información necesaria para realizar
sumamente flexibles y a tomar en
mejoras y encontrar lograr los objetivos
cuenta cambios radicales y repentinos.
determinados.
Es importante considerar que gran
Dichos indicadores aplicados en el
parte de las empresas en Venezuela son
área organizacional deben estar basados
empresas pequeñas y familiares que
en los puntos claves de la empresa para
suelen
que sean relevantes, tomando en cuenta
manera informal y no sistemática, pero
otra serie de características que deben
que a raíz de dichos cambios bruscos se
tener.
han
realizar
visto
en
estos
la
procesos
necesidad
de
de
evolucionar y realizar procedimientos más elaborados.