Маркетинг и PR Подготовлено для Дирекции региональных продаж ОАО «Газпром-нефть»
Кехриниотис Валерия
2
содержание
Тезисы из теории маркетинговых коммуникаций
Тезисы технологии управления здоровьем бренда (ценности марки)
Основные задачи коммуникаций в текущем периоде и формы планов (схематично)
Предложения по инсайтам для транслирования а базе рекламной кампании «Надёжный ориентир»
Предложения в области уточнения сегментации и кросс-промоушен с брендами
Предложения по программе лояльности и новым формам digital-иструментов
АУТДОР: обзор деятельности конкурентов ATL/BTL
Обзор оформления АЗС и предложения по развитию
Краткий обзор топливных карт
Стратегические принципы успешного маркетингового присутствия VALUE = Benefits – Costs
Segmentation Focus (фокус в
Позиционирование как
Customer Values
сегментации)
Benefits definition
strategic design & proposition
(определение выгод)
Product Strategy*
PR support ADV (BTL + ATL) TTL support Direct Marketing
(стратегия)
Visualization**
1
(визуализация)
2 Location
(расположение)
Cost
(стоимость)
Convenience (удобство)
Accessibility (доступность)
Service
3 Identification (идентификация на месте)
Simplicity (простота сообщения)
Brand Support (поддержка бренда)
Modernity (современность)
Stimulate Сustomer Prompt Choice & Drive to Сustomer Long-term Choice *Включает Product design **Включает Branding, POS & Communication design |cтратегия ритейла
4 Connectivity (подключение)
Involvement (вовлечение)
Interaction (взаимодействие)
Community (сообщество)
Сustomer long-term Loyalty drivers
3
4
Управление корпоративными коммуникациями Продвижение, Формирование
имиджа и корпоративной идентичности компании
в первую очередь через присутствие
в СМИ
для привлечения
новых клиентов
Информационное сопровождение
запуска новых проектов и услуг и поддержание
существующих
PR –функция
Оптимизация информационных потоков внутри
компании, в идеале – достижение прозрачности и сверхпроводимости
Работа с клиентами напрямую
Кросс-медиа промоушн кампании и ко-бренд промо
Управление контентом коммуникаций компании состоит из контроля следующих параметров:
стратегия (цель и средства ее достижения)
соотношение информационного и эмоционального компонентов коммуникации
потенциальная аудитория (направленность сообщения, образ адресата)
ценностное содержание (апелляция к конкретным ценностям и потребностям аудитории)
концепция (замысел, содержание образа)
5
6
Изменение восприятия= обучение клиента Внутри
Снаружи
Вера + Отношение + Поведение
Мнение + Отношение + Поведение
Факторы, влияющие на увеличение прибыли ЦЕНООБРА ЗОВАНИЕ
БРЭНД
ДОХОДЫ
ПРОДВИЖЕНИЕ
ПРОДАЖИ
7
8
Формула бренда Ценности
+ БРЭНД
=
Эмоциональные атрибуты:
• •
Имидж, репутация
•
Престиж / воспринимаемое качество
Забота, узы, доверие и оправдание кругом влияния
Продукт Функциональные атрибуты:
+ Торговая марка (логотип)
• • • •
Быстрый сервис
•
Разнообразые доп услуги
Качественный бензин Value for Money Удобно / рядом с домом / работой
9
Составляющие ценности марки Ценность марки (Brand Equity)
Эмоциональные атрибуты (Affinity)
Функциональные атрибуты (Performance)
Уровень знакомства с маркой (Familiarity) Знание марки (Awareness) Для того, чтобы построить сильную марку в первую очередь необходимо достичь определенного уровня знания марки. В дополнение к этому необходимо понимать глубину знания марки или уровень знакомства с маркой. Для понимания того, как марка воспринимается, и что влияет на формирование ценности марки, рассматриваются две ключевых составляющих: эмоциональные (Affinity) и функциональные (Performance) атрибуты. Определяется вес каждой составляющей, который выражает степень ее влияния на ценность марки.
10
Эмоциональные и функциональные составляющие атрибуты бренда Эмоциональные атрибуты Наследие/ Heritage
Авторитет марки/ Authority
Идентификация с маркой/ Identity
Измеряется:
Имидж (совокупность невоображаемых идей, чувств и опыта)
Произвая осведомленность (активное узнавание) – без подсказки
Функциональ ные атрибуты (Performance)
Непроизвольная осведомленность (пассивное узнавание) – с подсказкой
Приемлемость/ Acceptability
Лояльность к торговой марке
Поддержка/ Endorsement
Приверженность
Доверие/ Trust Новаторство/ Innovation Забота/ Caring Узы/ Bonding Ностальгия/ Nostalgia Престиж/ Prestige
Одобрение марки/ Approval
Ассоциации – позитивные и негативные (установки и ценности)
11
Что мы не знаем о потребителе? НОВАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ И ФОКУСИРОВКА
Компания может правильно выбрать целевой рынок, но потерпеть неудачу в идентификации потребностей потребителей. Несомненно, определить действительные нужды и потребности потребителей далеко не так просто. Тем более что иногда и сами пользователи не полностью осознают свои желания; некоторые потребители не могут их сформулировать или выражают их так, что требуются , дополнительные разъяснения. Как правило, выделяют пять типов покупательских потребностей: (1) заявленные (сформулированные) потребности; (2) действительные (фактические) потребности; (3) незаявленные (несформулированные) потребности; (4) потребности в удовольствии; (5) тайные (скрытые) потребности. Включая частные ситуации, причины предпочтения и истинную мотивацию на переключение.
Мы не знаем действительную удовлетворённость продуктом или брендом / причины неудовлетворённости. Причины удовлетворённости продуктом конкурентов. Мы говорим, наверное, просто «неинтересно», у кого-то лучше, цены ниже, отношения с посредниками
12
Модель Equity Engine (Research International) Показатели распределяются по значимости критериев при выборе продукта , бренда Ранжирование приоритетов развития, исходя из полученных коэффициентов оценки высказываний потребителей о бренде (приоритет возрастает, чем меньше показатель упоминания потребителями)
Эмоциональные атрибуты Единообразны для всех категорий
Наследие/ Heritage
Авторитет марки/ Authority
Доверие/ Trust Новаторство/ Innovation
Эта АЗС давно является лидером на рынке Сеть АЗС, которой можно доверять Эта сеть АЗС, лидер в современных технологиях
Идентификация с маркой/ Identity
Узы/ Bonding
Этоа АЗС оправдывает мои ожидания и даже превосходит их АЗС, с которым я чувствую себя комфортно
(насколько этот продукт подходит мне)
Ностальгия/ Nostalgia
Бренд АЗС, с которым у меня связаны приятные воспоминания
Забота/ Caring
Престиж/ Prestige
"Крутой», престижный бренд
Одобрение марки/ Approval
Приемлемость/ Acceptability
По мнению других людей, этот бренд хороший выбор
(насколько этот продукт одобрен окружающими)
Поддержка/ Endorsement
Эту сеть АЗС ценят люди, к-ых я уважаю
Модель Equity Engine
13
(Research International) Функциональные атрибуты (Performance)
Формулируются применительно к конкретной категории
1 2 3 4 5
Быстрый сервис Качественный бензин Value for Money Удобно / рядом с домом / работой Разнообразые доп услуги
В зависимости от типов потребностей формулируется гипотеза и выявляются следующие факторы влияния на отношение к марке ЗОНА – Ключевая важность СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПРИОРИТЕТА – Скрытые мотиваторы – Факторы завышенной важности, но не ключевые при выборе – Факторы низкой важности
14
Базовые техники воздействия Манипулирование
Специализация
Public relations
Эмоциональное позиционирование: формирует устойчивую ассоциативную связь Между какой-либо эмоцией (ощущением, ситуацией) – «якорем» (т.н. маркетинг ситуаций – определённая ситуация требует определённых атрибутов) и потреблением Недостатки: относится к манипуляции (быстро забывают) Требует большого количества контактов в эфире и вне (часто напоминать на всех контактных поверхностях)
По новой целевой группе или по новому способу применения продукта (ответ на вопрос: для тех, кто?) Специализация на определённых свойствах, Виртуальные отличия, Фокусированное предложение – только на определенную нишу специализации: наличие выявленного рыночного сегмента Отсутствие специальных предложений для этого сегмента (иначе дифференциация теряет смысл)
Создание дифференциирования однородных продуктов через создание отличного образа о производителе. Необходимо у компании значимых характеристик или привязанностей целевого рынка.
15
Базовые техники воздействия (привлечения)
ФАКТОРЫ ВЛИЯНИЯ
МАНИПУЛИРОВАНИЕ СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ PR
Личное влияние / экспертное мнение Референтные группы: знакомые, родственники, коллеги Семья Социальный класс
ИСКОМЫЕ ВЫГОДЫ Эмоциональные Рациональные (удобство потребления) Поведенческие (привычки) Социальные (имиджевая составляющая)
16
Сфера работы с инсайтами Знание (awareness) – отношение (a3tude) – приятие (acceptance) – неприятие – избегание* – отторжение vs. лояльность (loyalty) – готовность рекомендовать – приверженность
Активизировать потребность ( «дать подсказку» ) усилить побуждение (эмоциональные доводы ) повлиять на мотив (рациональные доводы) КОЛИЧЕСТВО ХАР-К, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЯ
простое
ВРЕМЯ, ЗАТРАЧИВАЕМОЕ НА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ
сложное
сложное
простое
Сложная модель принятия решения
Ограничен ное решение
Брендовое решение
Обыден ное (привыч ное)
Работа коммуникаций должна вестись на каждом этапе и по каждому параметру принятия решения
ОЖИДАНИЯ ОТ БРЭНДА / ПРОДУКТА
Хороший Добрый Светлый радостный дешёвый
ОПЫТ ПОТРЕБИТЕЛЯ
РЕАЛЬНЫЕ СВОЙСТВА ПРОДУКТА / АТРИБУТЫ БРЭНДА
Хороший Добрый Не очень светлый Не очень радостный Не очень дешёвый ПОВЕДЕНИЕ
Мотивация Восприятие Обучение
демография (на основе Характер повторяемого опыта Психографика и мыслительного Образ жизни процесса) Культура Формирование Ценности отношения Референтные группы Влияние на принятие решения
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ INSIGHT
Задача найти
значимые для целевого сегмента факторы и обернуть св-ва продукта в соответствующий этим ожиданиям миф
ПОКУПАТЕЛЬСКАЯ АКТИВНОСТЬ (модель)
требует узнавания Способы поиска информации (внутренний / внешний) Характер и способ потребления Оценка опыта Обратная связь
21 век - Построение «маркетинга отношений» Позволяет многократно увеличить жизненный цикл клиента (срок непрерывного обслуживания) и его ценность (суммарный объем обслуживания или продаж). Умело используя личные связи, мы делаем клиента невосприимчивым к действиям конкурентов, а это в свою очередь позволяет порой экономить на действительных достоинствах товара или услуги. Маркетинг отношений может означать стать «лучшим другом» «старым знакомым» «старшим братом» «активным другом» («другом, открывающим новое») / «подругой» За что мы ценим друга? Нам с ним хорошо, он решит наши проблемы. Мы хотим выбрать его сами, и хотим гордиться своим выбором. Такой друг должен доносить о нас нужное послание о нашем статусе, культуре, ценностях, желаниях, интересах. Найти баланс между с ним не должно быть скучно (новое) - с ним я гарантированно знаю, что получу и это я люблю (гарантированная стабильность). Это разные модели потребления, нужно изучить какая из моделей преобладает среди разных целевых аудиторий
17
Цель комплекса коммуникаций -‐ формирование мира брэнда Цель назначения - адресат маркетинговых коммуникаций, то есть на что направлено, чему или кому адресовано маркетинговое сообщение.
На высшем уровне коммуникации не пытаются выделять в личности потребителей отдельные ценности, а адресуются к их целостной индивидуальности, вовлекая ее в акт коммуникации обычно через межличностное общение. На среднем уровне коммуникации направлены на личностные ценности потребителей. (ковбой Мальборо был
ориентирован на ценности личной свободы и независимости.) На низшем уровне маркетинговое сообщение направлено на отдельную потребность. (напр: потребность в экономии, на которую направлены коммуникации дисконтных систем)
Содержание сообщений
На высшем уровне содержанием маркетинговых коммуникаций является новый язык, особый взгляд на мир, который перекодирует наш обыденный жизненный опыт в нечто прежде неизвестное.
На среднем уровне потребителю сообщается не список достоинств продукта, а предлагается привлекательная легенда, концепция потребления. Желательно связанная с брендом (содержащая объяснение – почему этот продукт предлагается). (Ковбой Мальборо, который показывал потребителям не частные достоинства сигарет, а повествовал романтическую и красивую легенду о прериях и свободе.)
До сих пор коммуникации подобного уровня обычно не связывались с маркетингом, но в действительности они обладают огромным маркетинговым потенциалом. (Пример: такие фильмы как «Матрица», «Брат-2», оказавшие огромное влияние на умы зрителей, по сути обогатив их новой философией).
18
19
Формирование устойчивой лояльности Поверхностные изменения могут помочь в ближайшей перспективе, но только этих действий недостаточно § Сюда входит:
Продукт и Сервис
Визаулизация
Активность Бренда в сегменте рынка
Внутренние изменения - основное требование для достижения ощутимых внешних изменений
20
Стратегия достижения целей Ценность марки ?
?
2011
100+ 2012
2014
Один из лидеров индустрии
Превосходный сервис
Value for money.
Самая надежная
Надежная
Неоспоримый лидер технологий
Своя (наша, знакомая)
Современная/ инновационная
Традиционная
Эффективный менеджмент,
Сервис среднего уровня
Лучшая компания для карьеры в индустрии
Другое?
ГАЗПРОМ НЕФТЬ
21
План реализации (в функциональных и эмоцинальных атрибутах брэнда) оценка
х.х
х.х
2011 г.
2012 г.
Разработка
Внедрение
• перечень действий
х.х
х.х
2013 г.
Корректировка
2014 г.
Развитие
Это схематичный очень краткий пример, который лучше развивать применительно к конкретной стратегии Для работы составляется и уверждается PR-‐календарь на период и бюджетирование по работе со СМИ и с регионами, система учёта откликов и упоминаемости Взаимодействие с маркетинг-‐календарём очень плотное
Была запущена рекламная кампания «Надёжный ориентир» Был заявлен бренд и ценность надёжности (акцент на «узы» и «репутацию»), Теперь требуется провести работу по материализации _ «переводу» этих ценностей на потребительский язык и продвижение остальных необходимых ценностей
22
Основные задачи коммуникаций на данном этапе Повышение знания марки Привлечение и конверция клиентов – формирование устойчивой лояльности Продолжение комплексной программы коммуникаций с выходом ближе к потребителю через «якорные» (материализованные) коммуникации Расширение рамок основного продукта в освещении бренда Удобное формулирования брендообразующих стратегий через понятный язык сообщений в СМИ, местами, увлечениями, интересами Оперативный PR – поддержка продажеобразующих акций Бизнес PR – оперативные сводки, пресс-‐релизы, статьи, аннонсы, пресс-‐ мероприятия, контроль региональной активности, форумы, встречи, совещания экспертов, затрагивание проблем общественных трендов
23
24
Отличия потребителей коммуникаций, кроме деления b2c / b2b Центр и элиты (лидеры мнений)
Сотрудники
Центральноевропейские города
Акционеры
Регионы
Для всех уровней каналы, мониторинг реакции, способы различаются В идеале – выстраивать работу одновременно по всем «фронтам» и выстроить приоритеты по каждой из адресных групп В потребительском крыле ещё больше делений по соц-демографическому и портрету потребительских предпочтений
Послания для трансляции, исходящие из проведённой рекламной кампании b2c и значимые сами по себе (b2c / b2b) Государство как эффективный и современный предприниматель Социально-ответственная компания Экологически-ответственная компания Мы рядом с вами Мы ваш проводник Молодая компания Мы живые люди - профессионалы // фанаты своего дела Имеем хобби, увлечения, любим и хотим быть ближе к вам
Важно понимать: Текущий потребитель в масс-маркете не любит читать. Поэтому материал для него должен быть представляем лёгким и развлекательным. Развитие технологий даёт много digital-методик, на которые потребитель хорошо реагирует Нужно всегда быть там и в тех изданиях и местах и с теми брендами, где потребитель
25
26
Лучшее что есть в России, С заботой о России – с любовью для Вас
Раскрытие ГПН как лидера в передовых технологиях – снять имиджевый фильм, ролик как работает завод , как работают двигатели, люди. Продвижение географической темы просторов
В наше время диктует скорость мы рядом даже тогда, когда вы не видите нас
Передача смысла через понятные для людей события и обстоятельства, напоминание о себе в реальной жизни – во всём Отбор прессы для людей с активной жизненной позицией (см. дальше), интервью с первыми лицами и фотосессии «в движении», «на ходу. Транслирование идеи инновационного государства
27
28
Топливо как искусство мы мастера своего дела, поэтому наш продукт – произведение искусства
Пиар отрасли и бизнеса в целом - ролики, виртуальные туры
29
Утро–день–вечер-ночь Мы рядом с вами
Промо сервисов и реальных услуг, их удобства, описание автоматов, технологий «как делали», съёмка реальной постройки от и до и запуск просмотра в убыстрённой скорости и тп А также, например – какой вкусный готовят кофе на АЗС
30
ТЫ и ГАЗПРОМ НЕФТЬ • ТЫ лучший и достоин лучшего по лучшей цене • ТЫ без ума! • МЫ заправляем – ТЫ выигрываешь!
Самоидентификация через портрет потребителя, отработка ролевых моделей и более активное промо программы лояльности «для каждого» с объяснением реальных льгот и бонусов, съёмка вирусного ролика, размещение в блогах, активная работа с WEB2:0
Генерация проведения федеральных акций с ярким позиционированием бренда в пересечении с актуальными событиями, востребованными брендами с медиабюджетами и центр. и регион. телеканалами
31
32
Потребительский PR
Поддержка акций и регулярные совместные промо активности
Периодические статьи Промо отдельной продукции – модули и реклам G-energy
33
PR to BUSINESS
Тесная работа с редакциями данных СМИ (печатных изданий и электронных версий)
Работа с лентами новостей, газеты Ведомости, Коммерсант, Комсомольская правда, регионы Радиостанции Бизнес FM, Finam FM, Коммерсант, Эхо Москвы, Маяк, регионы
Мониторинг их активностей, генерация инфоповодов, освещение проектов, личностей
34
Разделение мужской и женской аудитории, работа с сегментами
Имиджевое промо по акциям – lifestyle издания
35
КРОСС-ПРОМО акции с брендами в пересечении портрета потребителя Рассмотрение примера акции с брендом Bacardi
•
•
•
Бренд Bacardi начал активное наступление по стране с серией вечеринок в российских городахмилионниках Пример акции мог бы быть такой: от суммы чека // литража собери набор для приготовления коктейля Бакарди мартини дома и выиграй поход на вечеринку в твоём родном городе // или поездку на финальую вечеринку в Москву Для молодёжи, это могла бы быть федеральная акция с PEPSICO – выиграй поездку на концерт мадонны или для ц/а постарше – Scorpions, открытие Олимпиады, матчи сборных, теннисный турнир и так далее
36
Социально-культурная миссия: Привлечение внимания международного бизнеса, питерской и московской элиты как «продвинутый», современный бренд •
• • • •
•
37
Поддержка актуальных тем и рекламных кампаний с автомобильными брендами необходимых марок Привлечение российских и мировых селебрити Сотрудничество с мировыми брендами дорожных товаров Проведение фотосессий, фестивалей Детских фондов, спортивных ассоциаций в соответствии с политикой спонсорства
Проведение избранных благотворительных акций
GAZZ Racing // Gaz Prom Neft Youngsters (ГаZz Янгстерс)
Рассмотреть направление молодёжной программы – с 18 лет
•
• • •
•
Эффект Выдача в паспортном столе преактивированной топливной карты с условным балансом по достижению 18-ти лет Воспитание ранней лояльности Проведение на местах спорт.мероприятий Спонсорство и воспитание своих команд Участие в фестивалях молодёжных брендов • Red Bull • Harley Davidson • MINI
38
Превращение карты ЛОЯЛЬНОСТИ в реальные 39 бонусы и ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СИСТЕМУ дисконтов и поощрений • Создание коалиций, альянсов и партнёрств с мелкими и средними ритейлерами для монетизации бонусов за лояльность – например, вступление в «СвязнойКлуб» (Шоколадница, Pater.ru, сеть аптек «Ригла») или Кукуруза – «Евросеть» • Создание ко-брендовых карт с банками на системе эксклюзива по платёжным системам Maestro / VISA / Master Card / American Express TOP-российских и заруб. Банков • Создание партнёрства с АВИАКОМПАНИЯМИ (Аэрофлот / Сибирь) и сотовыми операторами • Создание партнёрств с системами отелей по России и зарубежных сетей • Усложнение дисконтнонакопительной системы и создание системы поощрения бонусами • Усложнение системы накопления и создание и брендирование уровней • Создание платёжной системы и эл.оплаты • Создание интеллектуальной системы скидок и поощрений с интеграцией на кассовое оборудование и функциями директ – маркетинга (эл. рассылка промо-кодов, сертификатов) - CRM
40
ГАЗПРОМ НЕФТЬ для бизнеса: Навигационные средства и апплеты
Выпуск приложения для iPhone, iPad, Android Подключение к сервисам Four Square и Alter Geo
Приложения могут быть как «бизнессправочники» для путешествующих по России и тез, кто находится в командировках (из-зарубежа, внутри россии, СНГ) - Прогноз погоды - Встроенное подключение к сводкам новостей lenta.ru, RT, РИА Новости, РБК - Локальная инфо по городам – гостиницы, рестораны, кафе Желательно сделать более потребительский сайт, который бы стал настоящим многофункциональным рупором для обыкновенного обывателя - Развития инфраструктуры - Жизни на заправках - Освещал более жизненно происходящие акции, открытия новых АЗС - Содержал информацию о ЛЮДЯХ, работающих в системе - Разное наполнение москва-центр-питер / омск
Развитие наружной рекламы в сторону а) навигационной б) информирующей об акциях
41
42
Рекламная кампания ATL 2010г. BP Удачный старт промо АЗС через альтернативные потребительские сервисы и продукт – в данном случае кафе
Конкуренты активны в и BTL (промо-акции) «Сезон удачи с BP Ultimate»! автомобиль топливом BP Ultimate, получат шанс выиграть один из двух Audi А4 или другие полезные авто-призы. C 20 сентября по 20 ноября в Москве или Московской области необходимо единовременно заправить не менее 30 литров BP Ultimate 95 или 98, заполнить анкету участника и опустить ее в специальный ящик, расположенный в магазине автозаправочного комплекса ВР. Финальные розыгрыши состоятся 25 октября 2010 года и 25 ноября 2010 года www.bpultimate.ru. Всего в лотерее «Сезон удачи с BP Ultimate» будет разыграно: два автомобиля Audi A4, 400 ионных очистителей воздуха для автомобиля, 500 FM-трансмиттеров с функцией MP3-плеера и 300 устройств для подогрева сидений
Викторина «ПОЛНЫЙ БАК от BP!» от ЗАО «Петрол Комплекс Эквипмент Кампани» с 14 по 30 декабря и только в Шызгара ШОУ каждый день разыгрываются топливные карты BP номиналом 2000 руб и месячный запас зимнего стеклоомывателя BP. Слушайте ШЫзгару и отвечайте на вопросы, а за призы отвечают автозаправочные комплексы BP!
43
Нестандартные форматы ATL и фдеральные имиджевые акции
44
45
Рекламная кампания 10.2010 ТНК
46
Рекламная кампания 2006г. ТНК
47
BP / Shell / Chevron / Agip внедрили правило о том, что АЗС – центр локальной жизни района, города и символизирует его как маяк и «связь» с «большой жизнью», место покупок, остров «цивилизации» и даже встреч
Для имиджа (=дохода) всё имеет значение. Удобный съезд / заезд и выезд, яркое освещение даёт ощущение ухоженности и безопасности. Важна каждая деталь вплоть до покрашенного бордюра и ухоженной окружающей ландшафтной зоны
48
Правило визуализации – больше наглядной информации о дополнительных сервисах • •
•
«правило супер-маркетов» и ритейла: покупается всё-что визуализировано Наличие «картинок» создаёт позитивномотивирующий для покупок эмоциональный настрой и сохраняет хорошую эмоциональную связь с брендом
В брендинге и нейромаркетинге есть понятие цветокоррекции, которое доказало о том, что рассматривание крупных картинок улучшает настроение, на чём выстроен весь маркетинг Голливуда
49
Брендирование и оформление дополнительных сервисов и привлечение подрядчиков-партнёров / аутсорсинг Это в целом повысит привлекательность заведений, как любой мультибрендовый магазин более привлекателен в массмаркете Запустить совместный выпуск private lable дорожной еды в упаковке
50
Реализованный пример на автотематику
Монетизация пространства АЗС для возможности проведения промо-акций и участия в рекламный компаниях брендов Это даст визуальное присутствие др. брендов на АЗС, что для потребителя будет говорить о «включённости» ГАЗПРОМ НЕФТЬ в повседневную рекламную активность. В данном случае – это плюс.
51
52
Простой пример промо-акции
Для ГПН это, например, могла бы быть акция собери «кружки» с городами России с одним из отеч. Или зарубежных брендов-лидеров, подходящих по позиционированию
В начале марта стартовала промо-акция пива Zatecky Gus, участникам которой предлагается собрать уникальную коллекцию пивных кружек - чешский городок.
Для участия в акции необходимо зарегистрировать коды от бутылок или банок пива Zatecky Gus / Zatecky Gus Cerny на сайте zateckygus.cz. Накопив необходимое количество баллов, участники могут собрать эксклюзивную коллекцию из 3 пивных кружек ручной работы. В первый дни работы промо-сайта была зафиксирована высокая активность пользователей, в связи с чем организаторы акции приняли решение увеличить призовой фонд.
Помимо кампании на основных федеральных ТВ-каналах, промо-акция будет поддержана наружной рекламой, рекламой в метро (Москва и Санкт-Петербург), в интернете и в местах продаж.
В акции пива Zatecky Gus могут участвовать только совершеннолетние покупатели. Каждый участник акции будет тщательно проверяться организаторами, и лица младше 18-ти не будут допущены до участия.
Далее следует небольшой конкурентный обзор по картам
NO BRAND
53
Топливная карта Shell Euro (Шелл) , Киев Альянс Холдинг (Shell), ООО, Киев, Украина. Преимущества карт euroShell
Топливо и сеть АЗС Где бы ни находился водитель, компания Shell везде обеспечивает высокие стандарты качества. Узнайте, чем выделяется наше топливо среди других! Используйте карты euroShell на 12 000 станций в 35 странах. Узнайте о преимуществах нашей базовой сети для грузового транспорта. Дорожные сборы и налоги в Европе Оплачивайте большинство дорожных сборов, паромных переправ, аварийную помощь и другие дорожные услуги в Европе с помощью карты euroShell. Возмещение налогов в Европе Услуги по возмещению налогов в Европе позволяют вернуть средства на свое место - на ваше предприятие. Управляйте Вашим бизнесом в системе он-лайн! Мы предлагаем Вам дополнительные сервисы для управления Вашим бизнесом. Меняйте реквизиты счета, выполняйте гибкий анализ, просматривайте отчеты о расходе топлива и загружайте данные операций в любое время - онлайн. Контроль и безопасность. Выбирайте уровень контроля и безопасности в зависимости от того, где Вы используете карты. Мы предоставляем вам полную информацию о Ваших транзакций. Быстро и удобно получайте информацию о топливные и другие транзакции в режиме онлайн, а также последнюю информацию о ценах.
54
Топливная карта (смарт-карта "Золотой гепард") , Киев Гепард (Золотой гепард), ООО, Киев, Украина. Топливные смарт-карты "Золотой гепард".
55
Мы выставляем Вам счет-фактуру на определенное количество топлива. Если Вы закупаете топливо первый раз, Вам необходимо оплатить стоимость смарткарт. Вы его оплачиваете, и Вам на карточке открывается литровый счет, что позволяет зафиксировать цену на момент оплаты.
Во время выдачи карточек на каждую из них будет установлен суточный лимит, размер которого Вы выбираете сами. Суточный лимит позволяет с одной стороны ограничить потребление топлива в сутки, с другой - позволяет сохранить Ваше топливо при утере карточки. При утере карточки Вам необходимо как можно скорее сообщить нам номер утерянной карточки для того, чтобы мы ее заблокировали, после чего никто не сможет воспользоваться Вашей карточкой.
При каждой заправке оператор АЗС обязан выдать Вам чек, на котором Вы можете увидеть следующую информацию: дату и время заправки; номер АЗС, на которой была произведена заправка; номер карточки, по которой была произведена заправка; вид топлива и его количество; количество топлива, которое было на карточке до и после заправки. По этому чеку Вы всегда можете проконтролировать остаток топлива на карте.
Кроме этого, мы по Вашему запросу предоставляем отчет о заправках за интересующий период времени. Если на карточке нулевой счет - Вы не сможете произвести заправку по ней. Поэтому когда количество топлива на карте подходит к нулю, мы связываемся с Вами и выставляем счет на требуемое количество топлива.
Оплатив его, у Вас есть два варианта пополнения Вашей карточки: приехать к нам в операционный центр или пополнится с помощью отложенного пополнения на любой нашей заправке. Вам необходимо связаться с нами и указать выбранный вариант.
Карточка рассчитана на работу в течении 10 лет, однако если Вы не
56
Топливная скретч-карта "Авиас" , Днепропетровск Авиас ПТФ, ООО, Днепропетровск, Украина. Приватбанк совместно с ООО ПТФ "Авиас" приступили к реализации инновационного продукта - топливны Приватбанк совместно с ООО ПТФ "Авиас" приступили к реализации инновационного продукта - топливных скретч-карт. Карты выпускаются на предъявителя, просты и удобны в использовании, принимаются к оплате на АЗС "Авиас" и партнеров, которых уже более 1500 в Украине. Номиналы топливных карт 15 и 40 литров для бензина А95, А92, А80 и 15, 40, 100 литров для дизельного топлива. Реализация карт производится юридическим и физическим лицам за наличный и безналичный расчет, приобрести карты можно в любом отделении Приватбанка и торговых точках "Авиас».
57
Топливные талоны и карты с электронными системами оплаты
Это удобная форма безналичного расчета специально разработана для небольших организаций и транспортных компаний, которые приобретают топливо с разной частотой, в различных объемах и владеют разнообразными типами транспортных средств.
АЗС ООО «Веста Сервис» предоставляют эту традиционную форму расчетов за топливо для организаций и предприятий, которые придерживаются установленных схем и бумажных форм отчетности
•
Топливные карты подтверждают свою эффективность в экономии времени, средств, а также обеспечивают удобство при оплате и гарантируют высокий уровень безопасности и контроля расчетов за топливо. Такие карты становятся надежным помощником для Вашего автомобиля и признаком успешности Вашей компании. ООО «Веста Сервис» предлагает Вам использовать гривневую или литровую топливную карту и выбрать любую удобную для Вас схему, по которой могут работать клиентские карты:
•
– –
•
электронный кошелек (ЭК) лимитная схема (ЛС)
Принципиальное отличие этих схем заключается в том, что для ЭК услуги предоставляются в пределах остатка на кошельке карты, а для ЛС - в пределах остатка на счете клиента.
58
Голограммы, смарт-карты, топливные карты
Персонализация стандартных голограмм (нанесение логотипа Заказчика на стандартный голографический рисунок тиснением цветной фольгой)
Нумерация как стандартных, так и эксклюзивных голограмм (термотрансферная, струйная, лазерная)
•
Покупая топливо по смарт-картам, топливным картам у ООО «Кинг/З/Энерджи» Вы сможете всегда заправить свой автотранспорт качественным топливом в любое время суток на АЗС: ТНК - Золотой Гепард, Рось, Кло, WOG, ОККО, УТН-Восток, ЛУКОЙЛ, ВЕСТА, ТАТНЕФТЬ, Современник, АТАН- Крым др, расположенных во всех территориально-административных округах Украины ,СНГ, Европы. Преимущества работы в смарт-картах: Полный контроль за расходами по карте Уход от наличных расчетов Пополняемый баланс - что позволяет, при непредвиденном увеличении поездок даже в тысячах километрах, пополнить баланс на карте по звонку Снижение расходов и боле простой документооборот Возможность использования лимитов по каждой карте Покупая топливо по смарт-картам, топливным картам у ООО «Кинг/З/Энерджи» предлагается система скидок и программа лояльности.
59
Смарт-карты бесконтактные и умные визитки
Mifare® - тактовая частота - 13.56 Мгц, cкорость обмена с устройством чтения - 106 Кбод, рабочее расстояние до антенны - не более 100 мм, возможность обмена при движении карты в поле антенны, объем памяти - 1Kb EEPROM, режим антиколлизии для работы с несколькими картами с количество циклов чтения – бесконечно; количество циклов записи 100,000; надежность хранения данных - 10 лет.
Смарт карта 13.56 MHz бесконтактная * Типовое расстояние считывания: до 11,5 см; * Возможность добавить магнитную полосу, штриховой код, художественную печать и фотографию владельца; * Отвечает всем стандартам для прямой печати. Проксимити-карты : Размер: 86 х 54 мм Толщина: 1.78 мм Цвет: бе Умные визитки Автобансервис, ООО, Киев, Украина. Смарт-карты (Smart)
В МОДЕ УМНЫЕ ВИЗИТКИ! Это сборник обычных визиток, которые с помощью оригинального PR-хода (с обратной стороны) превращается в продукт спроса. Данный способ подачи информации, уже заслуживает внимания потенциальных потребителей, т.к. визитка содержит в себе не только информационную, а и полезную часть, способную увлекать и собирать компании людей. В ЧЕМ СИЛА УМНЫХ ВИЗИТОК? Обычными визитками, сейчас мало кого удивишь, даже если визитка имеет креативный дизайн. Поэтому, чтобы заинтересовать потребителей, повысить количество просмотров и обеспечить сохранность всем визиткам, был создан оригинальный продукт, который получил название «УМНЫЕ ВИЗИТКИ». Умные визитки - это маркетинговое решение, способное создавать спрос, привлекать внимание, эффективно продвигать товары и услуги. Простое решение - объединить все достоинства журналов и газет, упаковать в удобный формат с бесплатным распространением, и реализовать в конкретном проекте, все это «УМНЫЕ ВИЗИТКИ».
60
Спасибо!