Quiosque Sallve

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MINAS GERAIS - ESCOLA DE DESIGN

TRABALHO II

DESIGN DE AMBIENTES | 5° PERÍODO MANHÃ

Marina Braz

Sauana Valente

Vanessa da Silva Medeiros

SALLVE

" Uma marca de cosméticos nativa digital brasileira que chega com o objetivo de criar produtos de alta qualidade, com fórmulas seguras, preços justos e co-criadas com os consumidores."

A ideia da Sallve é oferecer produtos de skincare de alta qualidade, com fórmulas seguras, limpas e livres de testes em animais, com preços justos

Um dos diferenciais da Sallve será ter uma escuta ativa da comunidade consumidora para que seus produtos sejam sempre resultado de necessidades e vontades reais da audiência.

SALLVE

Uma das grandes estratégias de comunicação adotada pela empresa: posicionar-se como pesquisadora preocupada em entender o que as pessoas desejam encontrar em produtos cosméticos e os aspectos que julgam importantes para incluí-los em seu dia a dia. No site da empresa as informações são encontradas na área denominada colab. É ali que o consumidor potencial é convidado a responder sobre algum assunto de interesse da marca.

A empresa adotou um espécie de quiz que tem por objetivo determinar aquilo que a pele de quem responde necessita. Após o usuário finalizar o questionário, recebe em seu e-mail informações sobre o porquê e como cuidar-se, gerando uma relativa dependência do consumidor para com a marca no sentido de conhecer e entender os benefícios dos produtos oferecidos.

PÚBLICO ALVO

O público-alvo da marca é muito bem delineado: pessoas que se interessam em cuidados com a pele.

Em todas suas interações com os leitores/consumidores, a Sallve busca utilizar uma linguagem informal e carinhosa, dirigindo-se aos mesmos de uma maneira muito íntima, o que cria um senso de pertencimento.

SALLVE

MAPA DE EMPATIA

MOTIVAÇÕES E HOBBIES

Quer crescer com sua imagem na rede social e gosta de tirar fotos.

MNHA ROTINA

Introvertida Caseira

Extrovertida

AMANDA VALENTE | 15 ANOS

Estudante do ensino médio, mora com os pais no interior de Minas, trabalha com parcerias de lojas no Instagram e como modelo de agência.

Estuda na parte da manhã, trabalha em horários não fixos na parte da tarde ou noite, passa final de semana com seu namorado e sua família.

DORES

Gostaria de ter mais autoconfiança e conforto com sua aparência

DESEJOS

Sociável Vaidosa

Determinada

Quer ter mais cuidado com a pele para se sentir melhor para fotografar.

SALLVE

MOTIVAÇÕES E HOBBIES

HELENA VASCONSELOS | 47 ANOS

Casada, mãe de dois filhos adolescentes. É arquiteta, designer de ambientes e empreendedora. Reside atualmente na cidade de São Paulo.

Ama viajar para conhecer lugares diferentes e registar novas experiências. Aprecia cuidar do corpo e da mente, por isso não abre mão de exercícios físicos, bem como a leitura de um bom livro. É rigorosa no cuidado com a pele, o que lhe proporciona uma aparência jovial e saudável.

MNHA ROTINA

Trabalha durante todo o dia e tem afazeres da casa e família na parte da noite. Aos finais de semana vai visitar seus pais no sítio com seus filhos e marido.

Introvertida Caseira

Extrovertida Sociável Vaidosa

Determinada

DORES

Possui uma rotina acelerada no trabalho e acaba tendo pouco tempo para cuidar de si e ficar com a família.

DESEJOS

Ter mais tempo e cosméticos facilitadores para sua rotina de cuidados com a pele.

SALLVE

MAPA DE EMPATIA

MOTIVAÇÕES E HOBBIES

Gosta de ajudar seus pacientes e cuidar de si.

MNHA ROTINA

Trabalha nos três turnos e tem uma rotina muito agitada, finais de semana aproveita para descansar e ir ver sua família.

lUCAS MOREIRA | 28 ANOS

Médico dermatologista, trabalha em sua clínica particular e atendimento SUS; solteiro e mora sozinho.

Introvertido Caseiro

Extrovertido Sociável Vaidoso Determinado

DORES DESEJOS

Não ter tempo para relaxar e cuidar da sua autoestima.

Ter mais facilidade em cuidados pessoais e conciliar melhor trabalho e família.

SALLVE

MAPA DE EMPATIA

SOBRE A MARCA

Marca com objetivo de tornar produtos de qualidade acessível para todos os tipos de público.

MOTIVAÇÕES E HOBBIES

Está em crescimento contínuo, tem blog com informações para os consumidores e ajuda para escolherem seus produtos.

PONTOS FRACOS

Produtos pequenos e embalagens com problemas.

PONTOS FORTES

Boa comunicação com a clientela.

DORES

Ter embalagens de qualidade mas que seja acessível.

BRIEFING

PERFIL DO CLIENTE

SALLVE é uma marca de cosméticos nativa digital brasileira que chega com o objetivo de criar produtos de alta qualidade, com fórmulas seguras, preços justos e co-criadas com os consumidores. A ideia da Sallve é oferecer produtos diferenciados e estar próxima à comunidades .

DEMANDA

Criar uma loja física em formato de Quiosque com características que materialize as experimentações dos produtos e crie uma proximidade ativa com o público consumidor.

USUÁRIO

Público predominantemente jovem que se interessam em cuidados com a pele e procuram por inovações e experiências que respondam suas expectativas e necessidades de uma rotina prática para manutenção da pele saudável.

BRIEFING

LOCAL / ENTORNO

O Quiosque estará situado em um shopping na região Centro/Sul de Belo Horizonte/MG. Será instalado no corredor de circulação do terceiro piso, onde o entorno possui varias lojas de vestuário e calçados, que torna uma ferramenta de mercado favorável para a empresa. No piso superior localiza-se a praça de alimentação do Shopping, local de aglomeração do público alvo da Sallve.

REQUISITOS DO PROJETO

Criar um espaço dinâmico ergonomicamente e alegre em que o cliente sinta atraído pelas sensações ali proporcionadas. Que transmita a essência dos valores da empresa e ambiência que facilite a abordagem do consumidor.

PROBLEMA PROJETUAL

Dimensionar o espaço físico do quiosque em uma área de 3mx3m de forma que os produtos sejam expostos de forma acessível aos consumidores e de fácil controle pelos atendentes.

SALLVE

SALLVE

Qualidade Alegre Relaxante

INSPIRAÇÃO

Parque de Diversões

Divertido - Cores vibrantes

IMAGENS DE REFÊRENCIA

IMAGENS DE REFÊRENCIA

CONCEITO SEMÂNTICO

Algodão doce

Leveza - Cores - Maciez

CONCEITO DE USO

Transparência

Clareza com os clientes

Presencia Online

JORNADA DO USUÁRIO

Querpassearecomprar umpresente

Querreporseusprodutos

Vaiaoshopping

Procuraumcosmético especifico

Procuraoquiosqueda marcaespecificaquegosta

Encontraoprodutoque estavaaprocura

Éalcançadapelalojistae olhaosprodutos

Experimentaosprodutose seinteressa Questionaovalorem comparaçãoalojavirtuale pensaemvoltardepois

Lembraquejáconheciaa marcapeloInstagrame escolheumprodutopara comprar

Aguardaoprodutoser embaladoeseprepara paraopagamento

Escolheaformaqueirá fazeropagamento

Ficamotivadacomo descontoefazocadastro

Lojistaoferececadastro comdesconto

Gostadosprodutosevolta àlojaparaumanova compraeaproveitaros descontosquerecebeu comsua1°compra

Nãodesejafazero cadastroefinalizaa compra

Aguardaoprodutoser embaladoepassaseus dadosdocadastroquejá possui.

WhatsApp

ViuamarcanoInstagram equerconheceros produtos

Visitouositedamarcamas preferiucomprarnaloja física

Instagram Site

Fezacomprapelositee recebeuosprodutosem casa

BLUPRINT

Pontosdecontato Instagram

Site E-mail WhatsApp Amostra Balcão|Caixa Embalagem

Evidênciasfísicas

Campanhas Anúncios Comentários Direct

Quiz Feedback SAC Chat

AçõesdoUsuário

Viuumainfluencerno Instagramindicandoa marca

Newsletter

Informaçõessobreas campanhas Listadetransmissão PACcomoproduto Notafiscal Logomarcadaempresa

Entranositeparaconhecer o produto Checaracaixadee-mails

Acessoaoconteúdo enviado Experimentação Recebimentodoproduto Efetuaropagamento

AçõesFrontstage

Retornodamensagemdo clienteenviadapelodirect

Realizaçãodacompra

Retornodoe-mailenviado peloclienteparaa empresa

Pegaoproduto OrganizaasprateleirasRecebeopagamentoefaz ocadastrodocliente

AçõesBacktstage

Analisedonívelde interação Processamentodopedido

SuportedeProcessos Compradeanúncios Marketingdigital

Retornodoe-mailenviado peloclienteparaa empresa

Programaçãodoenviodas mensagens Acompanhamentode estoque Separaçãodenotafiscal Fluxodecaixa Organizaçãodositens utilizadosnamontagem

Atualizaçãodapágina Verificaçãodemensagens - Reposiçãodepedidos

Contabilidade Manutençãodolocal

Atualizaçãodas embalagens

QDP

ELEMENTOS

LINHAS Curvas, sinuosas e horizontais

COR Colorido com cores vibrantes mas claras e transparências

FORMAS

Orgânicas e arredondadas

LUZ Localizada de efeito e geral difusa

VOLUME Baixo e largo

IMAGENS DE REFÊRENCIA

LINHAS EXTRAÍDAS

IMAGENS DE REFÊRENCIA

LINHAS EXTRAÍDAS

ALTERNATIVAS MOCKUPS

ALTERNATIVAS MOCKUPS

ALTERNATIVAS MOCKUPS

ALTERNATIVAS 3D

ALTERNATIVAS 3D

ALTERNATIVAS 3D

RESULTADO

RESULTADO

RESULTADO

RESULTADO

RESULTADO

DIMENSÕES

MATER

FIXAÇÃO E TEC

CHAPA DE ACRÍLICO TIPO CAST

COLADA COM COLA PARA ACRÍLICO

POLICARBONATO

POLICARBONATO

(colado com cola para acrílico)

ALUMÍNIO COMPOSTO

POLICARBONATO

(colado com cola para acrílico)

ALUMÍNIO COMPOSTO

(colado e se necessário parafusado)

MATERIAIS SUGERIDOS

Alumínio composto ou placa de ACM. É versátil e extremamente rígido.

Destaca-se por ser muito leve – seu peso é três vezes menor do que o do aço e 1,6 vezes menor do que o alumínio puro. Disponível em diversas cores.

Policarbonato é um material com ótima transmissão de luz. Permite

curvatura a frio, não propaga chama e resiste a altas e baixas temperaturas com excelente resistência a impactos..

Acrílico é funcional e com alto valor estético, tem se destacado na tematização de ambientes e na produção de acabamentos, tanto decoraticos como estruturais.

Obrigada!