“Petra is goed in de contracten

“PETRA IS GOED IN DE CONTRACTEN, IK IN DE CONTACTEN”

Nederland kent vele succesvolle familiebedrijven. Een daarvan is Breur, de al 94 jaar springlevende, van oorsprong Rotterdamse groothandel voor bouw en industrie. Onlangs werd de renovatie van het Capelse Rivium-pand afgerond, een mooi moment voor Guus de Groot om bij de zussen Linda en Petra Breur aan te schuiven.

Guus de Groot stapt binnen met bossen bloemen, op tafel staat het gebak – gepersonaliseerd met het logo van Breur en dat van Van Omme & De Groot – al klaar. Het is alsof hij bij familie op bezoek komt. Wat in zekere zin ook zo is. De familie De Groot en de familie Breur doen al zo’n 40 jaar zaken. Guus stipt tijdens de koffie aan dat, als je al zo lang meeloopt, je op een zeker moment de kinderen als klant mag rekenen. Guus: “Ik was laatst bij een uitje waar ook een paar Valkjes rondliepen [leden van de Van der Valk-dynastie; red.]. Daar zaten een paar gasten tussen die ik op schoot heb gehad. Piesten ze je broek onder! En nu hebben ze het voor het zeggen en mogen we de hotels voor ze bouwen.” Guus kijkt naar Petra en Linda Breur, die de scepter zwaaien bij de groothandel in onder meer ijzerwaren. “Ik ken jullie nog als ukkies, toen ik bij jullie vader, Rob Breur, op bezoek was. Leuk dat ik jullie nu als ondernemers tref en dat jullie het hartstikke goed doen. Het is zeker niet vanzelfsprekend als je de kinderen bij het familiebedrijf betrekt, dat dit een succes wordt. Ik heb gezien dat het vaker misgaat. Ook persoonlijk. Ooit moest ik van een neef afscheid nemen, omdat het gewoon niet werkte. Jullie kunnen samen door één deur, wat best bijzonder is. Petje af.”

HOELANG WERKEN JULLIE BEDRIJVEN SAMEN?

Guus: “Al zo’n 40 jaar. Wij waren op een zeker moment zelfs de grootste klant. Wij vinden het makkelijk als je een paar leveranciers hebt waarop je kunt bouwen en die een faire prijs berekenen. Het vertrouwen is hier wederzijds. Je moet elkaar ook wat gunnen. Misschien speelt op de achtergrond mee dat je allebei voor een familiebedrijf werkt. Wij hebben dit gebouw neergezet en mochten het inmiddels weer moderniseren. Dat zegt ook iets over onze samenwerking.”

BEGINTWINTIGERS

Oprichter Nico Breur gaf in 1966 het stokje over aan zoon Rob, die op zijn beurt in 1998 het directeurschap overdroeg aan dochters Linda en Petra, destijds begintwintigers. Best jong. Linda nam destijds met plezier de sleutels van de zaak aan, en toch: “Maar daar moest wat tijd overheen gaan. Ik was begin 20. Pa had alles al geregeld voor de overname. Toen ik zei dat ik daarover moest nadenken, vond hij dat een heel stom antwoord. ‘Hoezo? Dit is toch een mooi beroep?’ Ik moet het de rest van mijn leven doen, realiseerde ik me. Dus nam ik toch even de tijd om na te denken. Overigens kende ik de zaak al. Ik werkte naast »

53% VAN HET BRUTO NATIONAAL PRODUCT

Maar liefst 275.000 Nederlandse familiebedrijven zijn goed voor bijna 50% van de werkgelegenheid. Deze bedrijven realiseren zo’n 53% van het bruto nationaal product. Je kunt ze gerust betitelen als de ruggengraat van de Nederlandse economie. Onder meer het langetermijnperspectief, de snelle besluitvorming, een hoge solvabiliteit, een sterke regionale binding en betrokkenheid van de eigenaren vormen tezamen het stevige fundament onder het familiebedrijf. Uiteraard kennen deze bedrijven ook zo hun uitdagingen, denk aan rolconflicten en bedrijfsoverdracht.

(Bron: Nyenrode Business Universiteit)

» mijn studie vaak als parttimer in het magazijn. Het was daar in ieder geval altijd gezellig. We hebben ook leuke klanten. Onze aannemers en industrie zijn gewoon eerlijk en helder, je weet waar je aan toe bent. Die ervaringen hielpen ook bij het nemen van de beslissing om in het bedrijf te stappen.” Petra volgde een andere route naar het eigenaarschap: “Ik ben rechten gaan studeren en heb onder meer stage in Duitsland gelopen. Ik dacht: als ik dat kan, dan kan ik dit ook. Linda en ik begonnen gewoon achter de balie en liepen orders in het magazijn. We kregen de kans om fouten te maken, ook belangrijk.” Guus beaamt dat: “Je moet als vader wel zoiets invoelen en fouten maken accepteren. Want je gooit mensen in het diepe. Ik denk dat het sowieso verstandig is om mensen door de hele organisatie te laten gaan. Zo laat je een bepaalde bedrijfscultuur groeien. En als het talent daar is, dan kom je op een dag bovendrijven. Ik houd van dat soort trajecten. Zo leer je verantwoordelijkheid te nemen en kan een bepaalde bedrijfscultuur groeien.” Linda: “Dat ben ik met je eens, Guus. Je moet willen zien waar iemand goed in is.”

LINDA MAAKT INDRUK ALS EEN EXTRAVERT POWERHOUSE, ZE PAKTE DIT JAAR DE TITEL ROTTERDAMSE ZAKENVROUW VAN HET JAAR ONDERNEMER/EIGENAAR, PETRA ONDERNEEMT LIEVER IN DE LUWTE. HOE VERTAALT DAT ZICH OP DE WERKVLOER?

Petra: “Wij versterken elkaar. Zakelijk delen we dezelfde ideeën over de organisatie en de uitstraling van onze panden. En ook privé, zelfs onze badkamers en het tegelwerk lijken op elkaar! Het moet lekker fris en kwalitatief goed zijn.” Linda: “Petra is goed in de contracten, ik in de contacten. Ik organiseer de presentaties van ons assortiment, dat vind ik leuk werk.” Petra: “Ik doe vaak de backoffice, de HR en de administratie. Uiteindelijk bepalen we samen hoe we de zaak neerzetten.” Linda: “En het moet ook gezellig zijn.” Guus: “Het is belangrijk dat mensen het naar hun zin hebben en zich niet in een hok gestopt voelen en slechte koffie moeten drinken.” “LAAT JE NIET MEESLEUREN MET DE WAAN VAN DE DAG.”

FAIRE PRIJS

Als je de zaak in het Rivium in Capelle aan den IJssel binnenstapt, valt het op dat de mensen bij Breur goed- geluimd zijn. Je voelt je welkom. Wat bijdraagt aan de positieve sfeer: de mooie, overzichtelijke zaak na de verbouwing. Zo doet de afdeling persoonlijke beschermingsmiddelen niet onder voor een moderne modezaak met een ruime collectie van de betere merken in verschillende prijsklassen. De dochters bewaken de Breur-sfeer zichtbaar goed. De Toolbox Meetings zijn een goed voorbeeld van hun filosofie. Deze bijeenkomsten voor personeel van klanten hebben ook een sociale functie. In de bouw kun je elkaar soms weken niet zien. De meetings zijn dan goed een belangrijke pijler onder het stabiele Breur en passen ook bij de handen-uit-demouwen-steken-mentaliteit. Petra: “Eerst kunnen uitproberen is voor klanten belangrijk. Met een Toolbox Meeting kunnen we een onderwerp beter aan hun personeel overdragen. Een voorbeeld: het stimuleren van veilig gedrag. Wij zorgen dat gevaren op en rondom de werkvloer beter herkend kunnen worden. Ook is er aandacht voor de regelgeving en de laatste ontwikkelingen.” Linda: “Neem werken op hoogte en valbeveiliging. Onze specialisten geven dan nuttige informatie aan het personeel van klanten over steigers, ladders, trappen en hangbruggen.” Guus: “Dat is goud, want je kunt met zo’n Toolbox op één dag ook meerdere onderwerpen laten behandelen als dat uitkomt. De mensen van Breur zijn goed onderlegd en bieden de informatie op een aantrekkelijke manier. Het is een hele goede service, zo bind je klanten.” Linda: “We organiseren de Toolbox ook samen met fabrikanten, bijvoorbeeld die over spouwankers met Gebr. Bodegraven. Wij zorgen dan voor hapjes en drankjes, dat maakt zo’n meeting ook aantrekkelijk voor personeel dat elkaar weer eens ziet. En onze jongens zijn er ook bij.”

HET IS INMIDDELS DUIDELIJK, LINDA EN PETRA HECHTEN AAN GOEDE SOCIALE OMGANG OP DE WERKVLOER. MAAR WAT BLIJKT: BREUR DOET AL JAREN GOEDE ZAKEN ZONDER INZET VAN SOCIAL MEDIA. KUN JE DIT BLIJVEN VOLHOUDEN?

Linda: “Wellicht. Eerlijk gezegd hebben we het druk zat met onze handel omdat we een goede klantenmix hebben, van overheden, zorgorganisaties en industrie tot bouwbedrijven. Ons bedrijf bedient markten die elk hun eigen conjunctuurcycli kennen. Gaat het met de bouw wat minder, dan boomt de offshore vanwege de gasprijzen. Ook het onderhoudswerk gaat door. We bieden veel service, want het gaat doorgaans om langdurige relaties.” Guus: “Je kunt social media beter niet onderschatten. Ik was er ook niet van. Maar ik zie inmiddels in dat het goed is voor je naamsbekendheid. Een berichtje kan mensen bereiken die je klanten niet zijn. Wat ik er »

inmiddels van weet: het kan een klant worden en dat gaat vaak via ondoorgrondelijke wegen.” Linda: “Dat onderkennen we. Daarom hebben we inmiddels een expert ingeschakeld. Maar ik heb er nog niet het gevoel bij. Hoe ga je iemand beoordelen? Ik kijk wel mee, we laten het gewoon gebeuren.” Guus ontpopt zich als een senior socialmedia-expert: “Eenmaal begonnen, moet je het wel blijven doen. Gewoon vaste tijdstippen voor een post bepalen. Er moet een herkenbare lijn in zitten. Laat je niet meesleuren door de waan van de dag, dan ebt het weg. Wat ook helpt: onderwerpen goed structureren. En de opvolging moet je ook niet laten liggen.”

TIJDENS HET GESPREK BLIJFT OOK DE TOEKOMST VAN DE BOUW NIET ONBESPROKEN. DE BOUW MOET VERDUURZAMEN. HOE SPEELT BREUR IN OP DEZE UITDAGING?

Linda: “In de eerste plaats door de eigen organisatie te verduurzamen. Denk aan elektrische bedrijfsbussen, ledlicht, zonnepanelen...we doen wat we kunnen. Wat de bouwmaterialen betreft willen we zo min mogelijk karton en plastic, en kratten en zakken gaan weer terug naar de producent. Het gaat ook om kleine zaken, zoals tape van karton.” Petra: “We werken samen met MSO Circulair om deurbeslag een tweede leven te geven. Het deurbeslag is goed gecontroleerd en waar nodig gereviseerd. Daarnaast lichten we kritisch het assortiment door. Circulaire kwaliteitsproducten hebben onze aandacht.” Linda: “Neem onze persoonlijke beschermingsmiddelen. Wij bieden onder meer veiligheidsschoenen van Emma en bedrijfskleding voor Rivas. De door klanten ingeleverde bedrijfskleding en -schoenen worden hergebruikt. Bij de bouwchemie doen we zaken met voorlopers als Bostik. Dat bedrijf levert producten die voldoen aan BREEAM bouwen.” Guus: “De fabrikant is de basis, die gaat op de veranderende vraag inspelen. Wij volgen. Ik vind de industrie goed reageren, als ik naar de innovaties kijk.”

HET HANG-EN-SLUITWERK IS VAN OUDSHER EEN VAN BREURS PIJLERS ONDER HET BEDRIJF. WAT ZIJN DE LAATSTE ONTWIKKELINGEN VAN DEZE IJZERWAREN?

Linda: “Het moet in de eerste plaats kwaliteit hebben. Je kunt inmiddels alternatieven presenteren. Zwart en rvs en messingachtige materialen. Spectaculairder is de ontwikkeling in de beveiliging van huizen en gebouwen. Elektronische cilinders nemen steeds vaker de plaats in van de gewone. Daar hebben we goede ervaringen mee.” Petra: “Een sluitsysteem is ook een veiligheidssysteem van een pand. Als iedereen een sleutel van een bedrijfspand heeft, dan ben je zo lek als een mandje. Dan zie je overal camera’s, maar veel medewerkers beschikken wel over een sleutel. Dat maakt je kwetsbaar. Wij bieden elektronische sleutelplannen en complete toegangscontrolesystemen. Daar hebben we een heel team op zitten, die doen niets anders.” Guus: “Dat is typisch zo’n toegevoegde waarde van Breur. Net zoals die 'boxen'. Extra dingen doen.” Linda: “Zoals het gereedschap in jullie bedrijfsbussen organiseren.” Guus: “Zij weten beter wat erin zit dan wij! Bij wijze van spreken. Het is een zinvolle manier van de klant ontzorgen.” Linda: “Moeten wij morgen komen, dan komen we. Ook op zaterdag en zondag.” Guus: “Sterker nog: ze komen ons ook ongevraagd een helpende hand bieden!” •

BREUR TELT DRIE VESTIGINGEN:

 Capelle aan den IJssel-Rivium  Moordrecht (aan de A12)

 Den Haag/Ypenburg

Meer informatie: www.breur.nl